部門(mén)年終總結(jié)開(kāi)頭及結(jié)尾怎么寫(xiě) 【篇1】2150字
機(jī)的技改及備件選購(gòu)整理工作
一號(hào)機(jī)的技改工程從去年年底拉開(kāi)帷幕，由于前期的準(zhǔn)備工作沒(méi)有完全到位，對(duì)現(xiàn)有設(shè)施的認(rèn)識(shí)不夠充分，以至于基礎(chǔ)的重建工作耽誤了一號(hào)機(jī)改造的整個(gè)進(jìn)程，在公司總經(jīng)理的多次督促下，經(jīng)過(guò)各方面的通力協(xié)作，機(jī)組比計(jì)劃晚了半個(gè)多月完成了安裝過(guò)程進(jìn)入調(diào)試階段。由于新機(jī)組與原機(jī)存在較大差異調(diào)試仍然存在較大的困難，我們與技改方共同分析原因查找問(wèn)題，在不斷解決了超速、游車(chē)、油霧探測(cè)器頻繁動(dòng)作等缺陷之后機(jī)組終于可以穩(wěn)定運(yùn)行并網(wǎng)發(fā)電，并在高峰用電期間發(fā)揮了相當(dāng)大的作用。
在一號(hào)機(jī)正常運(yùn)行的階段，生產(chǎn)部對(duì)一號(hào)機(jī)的遺留備件進(jìn)行了大規(guī)模的清點(diǎn)，多次赴江陰及其他廠家訂購(gòu)、定做有關(guān)備件，仔細(xì)復(fù)核尺寸，并將到廠的備件進(jìn)行徹底的除碳清潔并經(jīng)過(guò)防銹處理后分類保存，確保隨時(shí)可以使用以滿足一號(hào)機(jī)備件需求。
2、保證全年順利完成發(fā)電任務(wù)
進(jìn)入xxxx年發(fā)電任務(wù)較往年有很大的增加，特別是夏季進(jìn)入用電高峰期，機(jī)組以連續(xù)并網(wǎng)運(yùn)行11天半創(chuàng)造歷史發(fā)電的紀(jì)錄，在此期間生產(chǎn)部面對(duì)繁重的工作量，適時(shí)的安排班次調(diào)整了班組運(yùn)行人員以適應(yīng)新形勢(shì)下的工作需求，經(jīng)受住了未曾預(yù)料的嚴(yán)峻考驗(yàn)。由于連續(xù)發(fā)電機(jī)組多以疲勞狀態(tài)運(yùn)行，出現(xiàn)問(wèn)題的概率明顯增多，解決機(jī)組的臨時(shí)檢修和不可缺少的定期保養(yǎng)也是迫在眉睫的問(wèn)題，在保證機(jī)組無(wú)重大安全事故發(fā)生的前提下，利用發(fā)電間隙合理組織人員盡可能快的完成必須的搶修工作，保證了機(jī)組全年的正常穩(wěn)定運(yùn)行。
二、日常工作
1、由于發(fā)電任務(wù)繁重，機(jī)組的檢修工作相應(yīng)增多，生產(chǎn)部根據(jù)任務(wù)的輕重緩急合理安排落實(shí)有關(guān)的檢修項(xiàng)目，將檢修工作票與報(bào)修單落實(shí)到人基本做到小修不過(guò)夜，并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或故障及時(shí)解決，在保證檢修質(zhì)量的前提下將大的事故基本消除在了萌芽狀態(tài)。
2、不斷強(qiáng)調(diào)運(yùn)行人員加強(qiáng)責(zé)任心，認(rèn)真貫徹各項(xiàng)既定的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，設(shè)備巡視檢查制度，并將行政辦公會(huì)議及值班長(zhǎng)會(huì)議的決議有效落實(shí)，努力發(fā)揮一線青年黨員及骨干員工的先鋒模范作用，在獎(jiǎng)金考核中拉開(kāi)了員工之間的差距加大了獎(jiǎng)懲力度，這一做法起到了很好的效果。
3、不斷督促員工加強(qiáng)對(duì)工作環(huán)境及設(shè)備衛(wèi)生狀況的重視。在保證機(jī)組安全穩(wěn)定運(yùn)行的前提下，努力解決“三漏”問(wèn)題，保證設(shè)備及廠區(qū)處于健康的生產(chǎn)工作環(huán)境之中。下半年由于機(jī)組待命時(shí)間較多，運(yùn)行人員以設(shè)備的油漆工作作為工作重點(diǎn)，3臺(tái)機(jī)組將以嶄新的外觀進(jìn)入xx年。
4、加強(qiáng)員工的崗位學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平及動(dòng)手實(shí)踐能力，在xxxx年全體員工經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)順利通過(guò)安規(guī)考試及現(xiàn)場(chǎng)考問(wèn)。
三、安全與管理
____年是安全與管理年，為切實(shí)加強(qiáng)全員的安全意識(shí)，消除去年連串惡性事故造成的陰影，遏制各類事故的頻繁出現(xiàn)，防止設(shè)備重大故障及人身傷害的發(fā)生，生產(chǎn)部做了以下工作：
1、____年為通過(guò)iso9001質(zhì)量管理論證，多次組織全體員工進(jìn)行全廠區(qū)的衛(wèi)生清掃工作，力爭(zhēng)不留死角，徹底打掃、整理機(jī)修車(chē)間、分油機(jī)、卸油泵房等零散設(shè)備較亂，積存垃圾較多的區(qū)域，對(duì)備件進(jìn)行了整理歸類，使用設(shè)備保養(yǎng)卡，檢修卡等有效手段，并使設(shè)備管理工作進(jìn)入電腦化管理的新階段。在最終的評(píng)審中生產(chǎn)部以一項(xiàng)不合格順利通過(guò)論證。
2、在xxxx年里，生產(chǎn)部不斷加強(qiáng)安全管理工作，嚴(yán)格各類考核制度，將責(zé)任心與獎(jiǎng)金掛鉤對(duì)員工進(jìn)行每月考評(píng)，真正調(diào)動(dòng)各方面的工作積極性，確保無(wú)大小安全事故的再次發(fā)生。
3、督促員工重視各類保安裝置及設(shè)備的使用及運(yùn)行狀態(tài)。2、3號(hào)機(jī)組在安裝了油霧探測(cè)器以后，從機(jī)組的安全角度出發(fā)，又各加裝了一套連桿大端瓦測(cè)溫巡檢裝置，使安全裝置對(duì)機(jī)組的保護(hù)更加全面可靠。但我們也深刻的認(rèn)識(shí)到，影響安全的可能還是人為因素，因此對(duì)員工的安全教育絲毫不敢放松，員工清醒的認(rèn)識(shí)到設(shè)備一些潛在或細(xì)微的隱患如果沒(méi)有及時(shí)得到解決將可能出現(xiàn)的嚴(yán)重后果。強(qiáng)調(diào)運(yùn)行過(guò)程中紅外測(cè)溫儀的正確使用，在高溫高熱環(huán)境下加大巡檢力度及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的問(wèn)題及時(shí)處理或及時(shí)報(bào)修。
4、生產(chǎn)部成立了兩級(jí)安絡(luò)，建立了安全、消防臺(tái)帳并逐漸完善。在廠區(qū)內(nèi)施工、操作嚴(yán)格執(zhí)行電氣工作票、動(dòng)火工作票等有關(guān)制度，及時(shí)更換過(guò)期的消防器材并定期進(jìn)行消防演習(xí)。
四、不足之處
xxxx年生產(chǎn)部未出現(xiàn)重大安全事故，機(jī)組順利運(yùn)行全年，為電網(wǎng)提供了7000余萬(wàn)kwh上網(wǎng)電量，這是我們共同努力的結(jié)果。但我們從一年的工作中也看出了不少問(wèn)題，這類問(wèn)題的存在將直接影響到生產(chǎn)部今后工作的順利開(kāi)展。
1、個(gè)別員工的主動(dòng)性，積極性較差，影響運(yùn)行檢修質(zhì)量，如果疏于管理隱患也會(huì)變成大錯(cuò)。調(diào)動(dòng)此類員工的工作積極性的辦法就是加大考核力度，將切身利益與本職工作緊密相連才能有效提高個(gè)人的主觀能動(dòng)性與積極性。
2、事故的防范及應(yīng)變處理能力還有待于提高。這不僅是員工們普遍存在的問(wèn)題，也是管理人員存在的不足之處。只有對(duì)運(yùn)行的設(shè)備了解透徹，積累大量的管理經(jīng)驗(yàn)，在處理突變問(wèn)題時(shí)才不至于出現(xiàn)盲目性或多走彎路，我們的管理及運(yùn)行工作才會(huì)高效、有序。
五、____年工作展望
____年生產(chǎn)部順利完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，值得我們欣慰，我們會(huì)將扎實(shí)的工作作風(fēng)、認(rèn)真的工作態(tài)度、成熟的工作經(jīng)驗(yàn)帶入下一年度，并不斷克服工作中的不足之處。在xxx年我們生產(chǎn)部依然會(huì)把安全放在全部工作的首位，順利完成年初即將進(jìn)行的機(jī)組大修任務(wù)，在避免出現(xiàn)各類惡性事故的前提下，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，努力完成全年的發(fā)電計(jì)劃，將各項(xiàng)工作帶上新的臺(tái)階。
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)169人覺(jué)得有用
寫(xiě)總結(jié)這事，說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，真動(dòng)起手來(lái)，不少人都會(huì)撓頭。特別是部門(mén)年終總結(jié)，既要講成績(jī)，又得談問(wèn)題，還得展望未來(lái)，要是沒(méi)個(gè)好思路，很容易就寫(xiě)得亂七八糟。開(kāi)頭尤其關(guān)鍵，開(kāi)不好，后面的內(nèi)容都可能跟著跑偏。
開(kāi)頭怎么寫(xiě)？
得先把背景交代清楚。比如說(shuō)今年咱們部門(mén)面臨什么樣的形勢(shì)，任務(wù)有多重，這些都是必要的鋪墊。如果開(kāi)頭直接蹦出來(lái)一堆數(shù)字和結(jié)論，顯得太突兀了。最好是結(jié)合實(shí)際情況，稍微帶點(diǎn)情緒進(jìn)去，這樣能拉近跟讀者的距離。像“這一年下來(lái)，大家都拼得很辛苦”這樣的句子，就能讓讀者感受到你的真誠(chéng)。
還有就是，開(kāi)頭最好別太啰嗦，直奔主題就行。有些人喜歡繞彎子，結(jié)果把讀者搞懵了，自己也浪費(fèi)時(shí)間。當(dāng)然，也不是說(shuō)一點(diǎn)修飾都不需要，適當(dāng)?shù)谋扔骰蛘咭眠€是很有必要的。比如可以引用一句跟工作相關(guān)的名言，既顯得有文化，又能突出重點(diǎn)。不過(guò)要注意，引用的東西一定要跟主題貼合，不然就顯得多余了。
結(jié)尾怎么寫(xiě)？
不能太草率，也不能太拖沓。一般來(lái)說(shuō)，結(jié)尾應(yīng)該總結(jié)一下全年的工作成果，尤其是那些比較亮眼的成績(jī)，得好好強(qiáng)調(diào)一下。同時(shí)，也要適當(dāng)提到一些存在的不足，但別揪著不放，點(diǎn)到為止就好。另外，對(duì)未來(lái)的工作計(jì)劃也可以稍微提一提，給領(lǐng)導(dǎo)留下一個(gè)積極進(jìn)取的印象。不過(guò)，計(jì)劃別寫(xiě)得太具體，畢竟事情總是會(huì)有變化，留點(diǎn)空間給自己調(diào)整。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，還有一個(gè)小技巧，就是要多用數(shù)據(jù)說(shuō)話。數(shù)據(jù)是最直觀的證明材料，能讓總結(jié)更有說(shuō)服力。但也不能光靠數(shù)據(jù)堆砌，還得結(jié)合實(shí)際情況去分析，不然就成了流水賬。比如，某項(xiàng)指標(biāo)提高了多少個(gè)百分點(diǎn)，這背后的原因是什么，得好好琢磨琢磨。要是只報(bào)喜不報(bào)憂，領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)覺(jué)得你不實(shí)在。
寫(xiě)總結(jié)的過(guò)程中，難免會(huì)出現(xiàn)一些小問(wèn)題。有時(shí)候因?yàn)橼s時(shí)間，句子可能會(huì)寫(xiě)得有點(diǎn)拗口，或者前后邏輯不太順暢。這種情況其實(shí)很常見(jiàn)，不用太緊張，只要不影響整體表達(dá)就沒(méi)啥大問(wèn)題。寫(xiě)完之后多檢查幾遍，能改的地方盡量改，但別為了追求完美而耽誤提交時(shí)間。
部門(mén)年終總結(jié)開(kāi)頭語(yǔ)怎么寫(xiě)【篇2】 4500字
第：部門(mén)年終總結(jié)開(kāi)頭語(yǔ)
自從走出學(xué)校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會(huì)上義無(wú)反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：xx珠寶國(guó)際玉器城。從7月份報(bào)道加入這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺(jué)中半年光景一晃而過(guò)。本來(lái)是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅(jiān)持下最終被分配到珠寶銷售部門(mén)并開(kāi)始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無(wú)關(guān)的“歷程”。
認(rèn)真回顧這六個(gè)月的時(shí)光，從一無(wú)所知到現(xiàn)在的游刃有余，無(wú)不載滿了我的酸甜苦辣，不過(guò)，深深感謝正是因?yàn)檫@一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。
轉(zhuǎn)眼間，××年揮手向我們告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想部門(mén)一年來(lái)所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，有失敗，也有成功，有遺憾，也有欣慰，部門(mén)這一年中人員業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件，感謝××董事長(zhǎng)給我們不斷地提供指導(dǎo)及支持，并帶領(lǐng)我們前進(jìn)，使我們與公司又共同努力度過(guò)了一個(gè)不平凡的春秋。一年來(lái)，運(yùn)營(yíng)部主要圍繞以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
第：部門(mén)年終總結(jié)開(kāi)頭語(yǔ)
____年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
在____年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門(mén)全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
附：部門(mén)年終總結(jié)
××年度技術(shù)部根據(jù)公司的要求和分工，主要做了以下幾方面的工作：
一、物資管理及采購(gòu)
根據(jù)公司的工作要求，建立并不斷完善了《物資采購(gòu)、審批、管理制度》、《合同會(huì)簽制度》、《合格供應(yīng)商管理制度》和《物資領(lǐng)用消耗制度》。使采購(gòu)人員和各廠材料員的工作更加的制度化，科學(xué)化。從日常的工作開(kāi)展來(lái)看，這些管理制度均得到了較好執(zhí)行，為規(guī)范公司物資及采購(gòu)管理工作發(fā)揮著重要的作用。
1、依據(jù)生產(chǎn)需要，合理編制物資供應(yīng)計(jì)劃。
在實(shí)際的采購(gòu)工作中，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，對(duì)所需物資多方詢價(jià)，貨比三家，盡的努力使采購(gòu)物資達(dá)到物美價(jià)廉，保質(zhì)保量按時(shí)的為各部門(mén)解決了工作所需物資。同時(shí)，統(tǒng)計(jì)總結(jié)各廠在生產(chǎn)中的大宗消耗物資和季節(jié)性物資，及時(shí)跟蹤市場(chǎng)行情，提前預(yù)測(cè)部門(mén)所需，多渠道了解供應(yīng)商的公司概況、經(jīng)營(yíng)情況、產(chǎn)品質(zhì)量、銷售價(jià)格等信息，對(duì)這些物資的供應(yīng)商進(jìn)行甄選，與其中有實(shí)力的供應(yīng)商建立了友好的合作關(guān)系，保障了所需物資的按時(shí)供應(yīng)。
2、采購(gòu)工作上，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，各部門(mén)的技術(shù)人員積極參與，克服種種困難，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，創(chuàng)新管理，辛勤工作，物資管理工作取得了新成績(jī)?！痢聊?-11月完成采購(gòu)總量6344477元。
3、嚴(yán)格依照《發(fā)票審核報(bào)銷的制度》將所采購(gòu)物資賬目及時(shí)的告知財(cái)務(wù)部門(mén)，保持部門(mén)間流暢的工作互動(dòng)。
4、認(rèn)真開(kāi)展設(shè)備物資大檢查和清倉(cāng)查庫(kù)工作，摸清家底，減少積壓，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。
將所采購(gòu)的物資信息及時(shí)的傳達(dá)給各廠材料員，工作中遇到問(wèn)題及時(shí)的同材料員溝通解決。認(rèn)真審閱材料員每月提供的庫(kù)存情況，嚴(yán)格落實(shí)《物資領(lǐng)用消耗制度》，定時(shí)對(duì)各廠倉(cāng)庫(kù)的存儲(chǔ)情況進(jìn)行清查，力爭(zhēng)庫(kù)存的化，確保物資的合理使用。
二、統(tǒng)計(jì)工作:
隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，公司統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容也隨之增加。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，統(tǒng)計(jì)工作從陌生到熟悉，統(tǒng)計(jì)的模式也更加成熟，工作效率得到了不斷的提高?！痢聊?月至11月，技術(shù)部主要做了以下幾方面的統(tǒng)計(jì)工作：
1、 對(duì)公司各部門(mén)每天經(jīng)營(yíng)情況的統(tǒng)計(jì)。每天按時(shí)的接收各部門(mén)發(fā)出的工作情況，分模塊詳細(xì)的匯總以每日?qǐng)?bào)表的形式上交公司。
2、接收、統(tǒng)計(jì)和轉(zhuǎn)傳市場(chǎng)部傳回公司的焦炭，原煤發(fā)運(yùn)情況。
3、每月月初以部門(mén)為單位校對(duì)，統(tǒng)計(jì)各部門(mén)(各廠、市場(chǎng)部、采購(gòu)部、運(yùn)銷部)的工作完成情況，對(duì)各廠，站臺(tái)的存儲(chǔ)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
4、 完善《合格供應(yīng)商名錄》，對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資進(jìn)行分類匯總，監(jiān)督各廠物資領(lǐng)用制度的實(shí)施情況，審查各廠的庫(kù)存情況。
5、配合采購(gòu)員的采購(gòu)工作，對(duì)每月的入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
6、 對(duì)臨時(shí)性的資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
三、化驗(yàn)室的工作人員能按照崗位責(zé)任的要求有效利用工作時(shí)間、按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)。
各成員能認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)化驗(yàn)的基本知識(shí)，成員間能互教互學(xué)，勤于實(shí)際操作，理論結(jié)合實(shí)際，能熟練操作所有化驗(yàn)項(xiàng)目，力求做到各項(xiàng)化驗(yàn)指標(biāo)準(zhǔn)確、可靠。用于指導(dǎo)生產(chǎn)時(shí)，一旦化驗(yàn)指標(biāo)出現(xiàn)偏大時(shí)，首先尋找自身原因，重新制樣化驗(yàn)，確保了生產(chǎn)的正常進(jìn)行。做原煤化驗(yàn)時(shí)，要求兩個(gè)化驗(yàn)員同時(shí)在場(chǎng)化驗(yàn)，這樣即可互相學(xué)習(xí)，又能起到督促作用，保證了化驗(yàn)結(jié)果的精準(zhǔn)快速。特別是做g值和揮發(fā)時(shí)，溫度和時(shí)間不得有絲毫的馬虎。另外，能夠?qū)?yàn)工作中的重要細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)化驗(yàn)過(guò)程經(jīng)?？偨Y(jié)分析，不斷提高了化驗(yàn)工作的水平。
四、安全生產(chǎn)責(zé)任制是企業(yè)最基本的一項(xiàng)安全制度，是企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度的核心。
牢固地樹(shù)立起“安全第一、預(yù)防為主”的思想，才能增強(qiáng)職責(zé)分明、各盡其責(zé)，充分調(diào)動(dòng)各個(gè)崗位人員的主觀能動(dòng)性，做到事事有人管，層層有專責(zé)，真正把安全生產(chǎn)落到人頭，管理落到實(shí)處。建立健全了××一廠、二廠、平軌洗煤廠安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制，并做到了匯編成冊(cè)、宣傳到崗。
五、××年1—11月份完成設(shè)備更新改造 281.26萬(wàn)元。
1、脫泥車(chē)間取消撈坑、提斗機(jī)等，增加了跳汰排矸工序，排除了原工藝設(shè)備影響生產(chǎn)帶來(lái)的困擾、減少了事故率、提高了班產(chǎn)量。為企業(yè)創(chuàng)造良好的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益。
2、精煤出廠皮帶更新改造(加寬)，杜絕了精煤輸送中因皮帶漏料、跑滑的事故停機(jī)時(shí)間，保證了生產(chǎn)線的順暢。
3、生產(chǎn)線中所有溜槽、篩下漏斗等非標(biāo)設(shè)備敷設(shè)厚20mm的高分子耐磨板，減少了設(shè)備的磨損、縮短了維修時(shí)間、減輕了維修工人的勞動(dòng)強(qiáng)度并節(jié)約了鋼材。
4、××二廠對(duì)生產(chǎn)線中影響生產(chǎn)的有關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行自動(dòng)化改造。
譬如：331水泵自動(dòng)排水，602、603設(shè)備自動(dòng)上水，610設(shè)備自動(dòng)排水，321水泵自動(dòng)控制罐內(nèi)的水位，410壓濾機(jī)改造電接點(diǎn)壓濾表。這些改造項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)果非常顯著，不但適應(yīng)生產(chǎn)的需要，提高生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)量，還降低能耗，降低設(shè)備的故障率，降低工人的勞動(dòng)強(qiáng)度等。
①、331水泵是新加上的設(shè)備，目的是將精煤壓濾機(jī)排出的水及時(shí)的送至濃縮池。壓濾機(jī)排出的水量不穩(wěn)定，根據(jù)壓濾入料泵的入料量而變化，所以易造成331泵抽空，不僅浪費(fèi)電耗，而且增加了水泵的磨損，易故障。由人工控制水泵的啟停來(lái)及時(shí)排水不太現(xiàn)實(shí)。經(jīng)過(guò)這次改造可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)控制排水，操作工人只需觀察設(shè)備的工作狀況，基本不用操作設(shè)備。設(shè)備分手動(dòng)和自動(dòng)，自控發(fā)生故障時(shí)可以切換至手動(dòng)。
②、602、603水泵工作目的是將濃縮池內(nèi)的尾煤運(yùn)輸至攪拌桶內(nèi)，以便及時(shí)通過(guò)尾煤壓濾排出尾煤。602、603水泵設(shè)計(jì)的是在泵房?jī)?nèi)向尾煤車(chē)間供料，雖經(jīng)幾次改造設(shè)備，都不能適應(yīng)快速的生產(chǎn)節(jié)奏。這次改造使攪拌桶內(nèi)的液位自動(dòng)平衡，既適應(yīng)生產(chǎn)的需要，又降低了勞動(dòng)強(qiáng)度，解放了勞動(dòng)力，使工人有更多的時(shí)間參與其他設(shè)備的生產(chǎn)。設(shè)備分手動(dòng)和自動(dòng)，自控發(fā)生故障時(shí)可以切換至手動(dòng)。
③、610污水泵是泵房?jī)?nèi)向外排水的設(shè)備，是泵房?jī)?nèi)設(shè)備防止被淹的最后一道防線，平時(shí)不啟動(dòng)該設(shè)備，但是泵房?jī)?nèi)的設(shè)備一旦漏水就需要及時(shí)啟動(dòng)該設(shè)備來(lái)排水，否則將淹沒(méi)其他設(shè)備，特別是下班時(shí)間，一旦漏水如不能及時(shí)排水后果很?chē)?yán)重。在此前的生產(chǎn)過(guò)程中已經(jīng)發(fā)生過(guò)水淹設(shè)備的情況。根據(jù)設(shè)備的特點(diǎn)采用投入式液位變送器加智能儀表很好的解決了此問(wèn)題。設(shè)備分手動(dòng)和自動(dòng)，自控發(fā)生故障時(shí)可以切換至手動(dòng)。
④、壓濾機(jī)是生產(chǎn)精煤和尾煤的主要設(shè)備，工作時(shí)間和頻率高，電接點(diǎn)壓力表是調(diào)節(jié)壓濾機(jī)壓力的關(guān)鍵，也是能否正常生產(chǎn)的關(guān)鍵。此前電接點(diǎn)壓力表的故障率比較高，有時(shí)一個(gè)月內(nèi)要更換5—6只，嚴(yán)重影響了正常生產(chǎn)。通過(guò)用壓力傳感器代替原來(lái)的電接點(diǎn)壓力表，再適當(dāng)?shù)母目刂齐娐肪涂梢跃_的控制壓力，降低設(shè)備的故障率，提高生產(chǎn)效率。
⑤、321脫泥水泵是將主生產(chǎn)車(chē)間的水送至202脫泥篩上，脫泥的水量直接影響脫泥的質(zhì)量。此前為了控制水量采用控制出料口閥門(mén)的方式來(lái)達(dá)到控制水量的目的。即使這樣也不能很好的控制來(lái)水，以致脫泥篩來(lái)水不穩(wěn)定，水流直接流向301皮帶，嚴(yán)重時(shí)造成301皮帶打滑設(shè)備停機(jī)。另外通過(guò)調(diào)節(jié)閥調(diào)節(jié)水量時(shí)易造成煤漿閥和相關(guān)管路的磨損，平均一個(gè)月更換一個(gè)煤漿閥，更換新管道后也只能用15天左右，以后經(jīng)常修補(bǔ)管道，但生產(chǎn)中間管道漏水不可預(yù)測(cè)，現(xiàn)場(chǎng)依然跑冒嚴(yán)重，以致于影響相關(guān)設(shè)備的正常運(yùn)行，操作工人的勞動(dòng)強(qiáng)度很大。這次運(yùn)用變頻器加壓力變送器自動(dòng)控制321罐的液位，液位自動(dòng)平衡后，泵的出水閥門(mén)完全打開(kāi)，可以有效的降低閥門(mén)的磨損以及對(duì)管道的沖刷，提高使用壽命。應(yīng)用變頻控制可以使設(shè)備的能耗降至原來(lái)的二分之一，使設(shè)備的磨損降至最小，另外變頻控制本身故障率也很低，限度的降低了工人的勞動(dòng)強(qiáng)度，脫泥的效果也很好，水流很穩(wěn)定。改造后保留工頻控制，一旦變頻器故障可以工頻運(yùn)行。
5、完成××二廠防風(fēng)抑塵墻7360.38平方米。從使用效果看綜合防風(fēng)抑塵效果非常明顯。擋風(fēng)抑塵墻的設(shè)置使敏感點(diǎn)的環(huán)境得到了有效的保護(hù)。同時(shí)整齊美觀的擋風(fēng)抑塵墻也為本地區(qū)建立了一道風(fēng)景線。
六、配合當(dāng)?shù)卣畬?duì)選煤行業(yè)整頓及環(huán)境影響評(píng)價(jià)等工作，做好了各項(xiàng)資料準(zhǔn)備工作。
回顧××年，技術(shù)部的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但離各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求甚遠(yuǎn)。在新的一年里，要著重做好以下幾方面的工作：
1、要進(jìn)一步做好物資采購(gòu)工作，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新。尤其是對(duì)工廠關(guān)鍵設(shè)備和配件的配置和關(guān)鍵性指標(biāo)要熟知。目前，產(chǎn)品的品種越來(lái)越豐富，分類也越來(lái)越細(xì)，采購(gòu)工作對(duì)技術(shù)的依賴越來(lái)越大，所以提高基本技術(shù)能力，對(duì)今后的工作具有十分重要的意義。
2、和各廠、各部門(mén)的溝通還需加強(qiáng)和提高，嚴(yán)格把握采購(gòu)物資的準(zhǔn)確性和實(shí)用性，保證物資供應(yīng)的科學(xué)合理，爭(zhēng)取更低的成本。要做好合格供應(yīng)商的管理工作，努力做到采購(gòu)物品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。
3、積極探索設(shè)備物資管理的新方法，有效利用社會(huì)資源，確保生產(chǎn)需要，為企業(yè)創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益
4、統(tǒng)計(jì)工作，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容也隨之增加。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，統(tǒng)計(jì)工作從陌生到熟悉，統(tǒng)計(jì)的模式也更加成熟，工作效率得到了不斷的提高。在今后的工作中，力爭(zhēng)朝著更加高效、易用、科學(xué)的方向發(fā)展。注意將統(tǒng)計(jì)工作同其它相關(guān)部門(mén)工作相聯(lián)，更大程度的發(fā)揮統(tǒng)計(jì)內(nèi)容的可用性。
5、煤質(zhì)檢驗(yàn)是集采樣、制樣、化驗(yàn)等各個(gè)環(huán)節(jié)為一體的系統(tǒng)工作，提供檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的正確與否直接關(guān)系到產(chǎn)品的質(zhì)量。因此，提高化驗(yàn)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)尤為重要。
6、加強(qiáng)設(shè)備管理，進(jìn)一步完善和落實(shí)崗位安全操作責(zé)任制;制定《設(shè)備維修保養(yǎng)制度》確保設(shè)備的完好率。為工廠安全優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)低耗努力做出更大的貢獻(xiàn)。
展望即將到來(lái)的××年，公司將迎來(lái)更多的發(fā)展機(jī)遇。公司各部門(mén)的工作計(jì)劃正緊鑼密鼓，技術(shù)部作為公司的服務(wù)部門(mén)，將以飽滿的熱情，積極的工作態(tài)度，盡的努力配合各部門(mén)的工作。相信在各部門(mén)的共同努力下，誠(chéng)必成集團(tuán)一定會(huì)朝著更高，更遠(yuǎn)的方向發(fā)展。
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)124人覺(jué)得有用
部門(mén)年終總結(jié)開(kāi)頭語(yǔ)怎么寫(xiě)
寫(xiě)總結(jié)這事，說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)難。特別是部門(mén)年終總結(jié)，既要回顧一年來(lái)的成績(jī)，又要展望未來(lái)的打算，還得讓人看了覺(jué)得靠譜，這可不是件輕松的事。開(kāi)頭尤其關(guān)鍵，它得一下子抓住領(lǐng)導(dǎo)的眼球，又能讓同事覺(jué)得靠譜，最好還能體現(xiàn)點(diǎn)專業(yè)水準(zhǔn)。
開(kāi)頭如果太普通了，比如“在過(guò)去的一年里”，就顯得沒(méi)新意。要是上來(lái)就說(shuō)“今年我們?nèi)〉昧饲八从械某删汀保钟悬c(diǎn)太過(guò)頭。最好的辦法是結(jié)合部門(mén)實(shí)際情況，帶點(diǎn)具體數(shù)據(jù)。比如，“截至十二月底，咱們部門(mén)超額完成了全年任務(wù)指標(biāo)的120%，其中重點(diǎn)項(xiàng)目a實(shí)現(xiàn)了提前交付，項(xiàng)目b的成本控制比預(yù)算低了近三成?！边@樣既直觀又有說(shuō)服力，還顯得很專業(yè)。
光有數(shù)據(jù)也不行，還得有點(diǎn)感性的描述。比如可以寫(xiě)“這一年，團(tuán)隊(duì)成員們克服了種種困難，從最初的方案設(shè)計(jì)到最終的成果驗(yàn)收，大家都付出了巨大的努力?！边@樣的表達(dá)會(huì)讓總結(jié)看起來(lái)更有溫度，而不是冷冰冰的數(shù)據(jù)堆砌。
不過(guò)，有些人在寫(xiě)開(kāi)頭的時(shí)候容易犯糊涂，比如把“截止日期”寫(xiě)成“截止時(shí)間”，雖然意思差不多，但總感覺(jué)差點(diǎn)勁兒。還有人喜歡用一些不太常用的詞，像“卓有成效”，雖然聽(tīng)著挺高級(jí)，但要是用得不當(dāng)反而會(huì)讓人覺(jué)得刻意。所以，寫(xiě)總結(jié)時(shí)還是要多看看前面的資料，確保用詞準(zhǔn)確。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
開(kāi)頭部分最好能提到一點(diǎn)背景。比如，“隨著公司戰(zhàn)略調(diào)整，今年我們的工作重心發(fā)生了變化，從單純追求速度轉(zhuǎn)向注重質(zhì)量與效率并重?！边@樣的開(kāi)頭既能交代環(huán)境變化，又能引出接下來(lái)的具體內(nèi)容，一箭雙雕。
還有一點(diǎn)要注意，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候千萬(wàn)別太著急下結(jié)論。就像開(kāi)頭這部分，重點(diǎn)是要鋪墊好，給后面的內(nèi)容留點(diǎn)空間。要是開(kāi)頭就把所有的亮點(diǎn)都說(shuō)完，后面就沒(méi)啥可寫(xiě)的了。所以，開(kāi)頭可以稍微留點(diǎn)懸念，比如“在這一系列成績(jī)背后，有哪些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)值得總結(jié)？”這樣不僅能吸引讀者繼續(xù)看下去，也能為后續(xù)內(nèi)容埋下伏筆。
行政部門(mén)年終工作總結(jié)開(kāi)頭怎么寫(xiě)【篇3】 600字
行政部門(mén)年終工作總結(jié)開(kāi)頭
一年的時(shí)間就這樣很快的結(jié)束了，回顧自己這一年以來(lái)的工作，可以說(shuō)是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有很多，不過(guò)我始終覺(jué)得說(shuō)起來(lái)也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作能力也得到了很大的提高。
社會(huì)就是這樣，有很多鍛煉人的地方，我相信自己可以做好，不過(guò)這些都是需要自己一直不斷的努力下去，我相信自己會(huì)做好的。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們的熱情幫助下，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?？偨Y(jié)起來(lái)，主要有以下六個(gè)方面：
嚴(yán)以律己，樹(shù)立良好形象
嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)時(shí)處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務(wù)，加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了指令，會(huì)想方設(shè)法去完成。聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責(zé)、認(rèn)認(rèn)真真地去完成，從不計(jì)較個(gè)人得失、打折扣、講條件。經(jīng)常自省自勵(lì)，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，嚴(yán)格約束自己的一言一行、一舉一動(dòng)，樹(shù)立起了辦公室工作人員的良好形象。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
虛心的向同事學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時(shí)時(shí)處處以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣，不會(huì)的就學(xué)，不懂的就問(wèn)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，始終保持了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的積極態(tài)度，綜合能力顯著提高。
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)220人覺(jué)得有用
行政部門(mén)的年終總結(jié)，重點(diǎn)在于把一整年的事務(wù)梳理清楚，既要有條理，又得突出亮點(diǎn)。開(kāi)頭這部分尤其重要，它決定了整份總結(jié)是否能吸引人往下看。開(kāi)頭不宜太花哨，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山就好。比如可以直接點(diǎn)明時(shí)間范圍，“從年初到年末，我們部門(mén)完成了不少工作”，這樣就顯得直截了當(dāng)。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，要先把自己手頭的材料整理好，哪些事是最重要的，哪些是次要的，心里得有個(gè)數(shù)。如果材料多而雜，可以按類別分類，比如行政管理、后勤保障、團(tuán)隊(duì)建設(shè)這幾大塊。然后在開(kāi)頭簡(jiǎn)要提及這些方面，讓讀者知道接下來(lái)的內(nèi)容會(huì)涉及哪些領(lǐng)域。要是頭緒太多，可能就會(huì)顯得混亂，所以得提前規(guī)劃好敘述順序。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)容易忽略一些細(xì)節(jié)，比如具體的數(shù)據(jù)和成果。雖然數(shù)據(jù)不是萬(wàn)能的，但它們能增加總結(jié)的說(shuō)服力。比如“全年處理文件超過(guò)三千份，組織大小會(huì)議二十多次”，這樣的描述能讓領(lǐng)導(dǎo)直觀感受到工作的量。不過(guò)這里要注意，數(shù)據(jù)要真實(shí)準(zhǔn)確，不能憑空捏造，不然反而會(huì)適得其反。
還有個(gè)需要注意的地方，就是寫(xiě)總結(jié)時(shí)容易把語(yǔ)氣弄得過(guò)于官方化，像是在念報(bào)告似的。其實(shí)總結(jié)更應(yīng)該貼近實(shí)際，用平實(shí)的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。比如說(shuō)“今年我們部門(mén)做了很多嘗試，有些成功了，有些還需要改進(jìn)”，這樣的表述比“本年度我單位積極進(jìn)取，取得了顯著成效”要親切得多。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
寫(xiě)總結(jié)時(shí)還得兼顧全面性，既要提到成績(jī)，也不能回避存在的問(wèn)題。比如可以說(shuō)“盡管我們?cè)诹鞒虄?yōu)化上取得了一定進(jìn)展，但仍有部分環(huán)節(jié)效率不高，需要進(jìn)一步調(diào)整”。這種客觀的態(tài)度會(huì)讓總結(jié)顯得更加真實(shí)可信。
售后服務(wù)部門(mén)年終總結(jié)開(kāi)頭怎么寫(xiě)【篇4】 1900字
____年是公司發(fā)展上臺(tái)階的關(guān)鍵一年，在即將過(guò)去的一年里，公司的各項(xiàng)工作都取得了的很大的成效，為公司的發(fā)展壯大奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。過(guò)去的一年里，我一直從事售后技術(shù)服務(wù)和客戶服務(wù)工作，目睹公司的發(fā)展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。一年的工作經(jīng)歷，自己對(duì)售后服務(wù)多少積累了一些認(rèn)識(shí)和體會(huì)，現(xiàn)總結(jié)分享如下。
一、樹(shù)立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹(shù)立全局意識(shí)是首要的問(wèn)題，售后技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹(shù)立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度化?！毕薅鹊谋Ｗo(hù)客戶的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也為了及時(shí)反饋產(chǎn)品從出廠至使用過(guò)程中出現(xiàn)的不良情況，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足客戶的使用要求。
二、精于專業(yè)技能，勤于積累學(xué)習(xí)
作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察，獨(dú)立思考，多與客戶、同事溝通,這一點(diǎn)，對(duì)于不斷掌握解決在不同環(huán)境下的故障問(wèn)題的應(yīng)用知識(shí)至關(guān)重要。能否做好設(shè)備的質(zhì)量調(diào)研，是衡量技術(shù)人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時(shí)也是技術(shù)人員盡快掌握應(yīng)用知識(shí)的有效手段。
三、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，設(shè)備很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)或者使用環(huán)境達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)才出現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。
向客戶推廣公司的產(chǎn)品，不僅是業(yè)務(wù)人員的職責(zé)，也是包括技術(shù)人員在內(nèi)的公司每一個(gè)員工的職責(zé)，技術(shù)人員應(yīng)更善于從技術(shù)的角度分析，向客戶介紹和推廣本公司的產(chǎn)品，同時(shí)及時(shí)向業(yè)務(wù)員反饋商機(jī)，發(fā)揮好橋梁的作用。
____年公司成立售后服務(wù)部，使得公司的售后服務(wù)工作有了很大的改觀，客戶的滿意度也有了很大的提高。取得的這些成績(jī)，首先感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助;其次，要感謝各位同事的大力支持;最后，要感謝售后服務(wù)部全體員工的齊心協(xié)力的不懈努力。我作為售后服務(wù)部的負(fù)責(zé)人，現(xiàn)將售后服務(wù)部工作總結(jié)如下:
一、努力做好各項(xiàng)工作
作為售后服務(wù)部，主要負(fù)責(zé)公司的設(shè)備的售后維護(hù)、設(shè)備的安裝調(diào)試及培訓(xùn)、設(shè)備售前演示等各項(xiàng)工作;售后服務(wù)部，認(rèn)真解決每一例客戶報(bào)修，認(rèn)真安裝調(diào)試每一臺(tái)設(shè)備，認(rèn)真給每一位客戶講解設(shè)備的使用操作方法，認(rèn)真解答每一位客戶遇到的問(wèn)題，認(rèn)真給客戶演示設(shè)備每一項(xiàng)功能;售后服務(wù)部每一位員工，都齊心協(xié)力做好每一項(xiàng)客戶服務(wù)工作，不斷提高客戶對(duì)公司的滿意度和忠誠(chéng)度。
二、干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提高自身工作能力
售后服務(wù)部包括江偉、湯自欣、趙亮等幾位員工，每一位員工都發(fā)揚(yáng)不怕吃苦，勤于學(xué)習(xí)的精神;努力做好自己負(fù)責(zé)的本職工作，同時(shí)干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提升自己的工作能力和工作效率。江偉主要負(fù)責(zé)江西的售后服務(wù)，把江西的售后工作做的井井有條，大大提高了客戶的滿意度;同時(shí)，其他地方售后、設(shè)備安裝調(diào)試及設(shè)備演示也盡職盡責(zé)的做好;湯自欣主要負(fù)責(zé)江蘇等地的售后工作，作為來(lái)公司不長(zhǎng)的新員工，他在____年里成長(zhǎng)的很快，默默的做好安排每項(xiàng)工作，并在干中不斷總結(jié)學(xué)習(xí)，提高自己解決問(wèn)題的能力;趙亮作為公司招聘的淮安駐點(diǎn)人員，到公司培訓(xùn)緊有一星期的時(shí)間，接受能力強(qiáng)，善于干中總結(jié)，不斷提高自身技能，把淮安的售后工作做的讓客戶滿意。
三、不足之處
售后服務(wù)部由于人員不足，造成有些維護(hù)，不及時(shí)造成客戶抱怨;售后人員缺少定期培訓(xùn)，不能及時(shí)對(duì)公司的新技術(shù)，新方法，新產(chǎn)品及時(shí)了解;售后人員之間經(jīng)驗(yàn)交流太少，不能及時(shí)分享各自的工作經(jīng)驗(yàn)和心得;客戶回訪工作沒(méi)有真正落實(shí);客戶報(bào)修沒(méi)有及時(shí)記錄處理;售后總結(jié)及資料整理不及時(shí)不完善。
四、改進(jìn)措施
1.售后服務(wù)工作要得到公司領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視和支持;市場(chǎng)是一個(gè)公司的生命線，但是售后服務(wù)，是決定這個(gè)生命線是否存亡的重要因素。
2.要增加公司售后服務(wù)部的人員編制;售后部需要一位文員，負(fù)責(zé)售后服務(wù)電話應(yīng)答及記錄，要做到在上班時(shí)間內(nèi)，所有的打進(jìn)來(lái)售后電話都有人應(yīng)答，并作詳細(xì)的記錄;售后文員要定期對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，及時(shí)了解客戶的設(shè)備使用情況和對(duì)產(chǎn)品的建議并作詳細(xì)記錄，售后文員要對(duì)返回售后維護(hù)單進(jìn)行登記整理;針對(duì)公司幾個(gè)固定業(yè)務(wù)大省，要固定一位售后維護(hù)人員長(zhǎng)期負(fù)責(zé)該省的客戶服務(wù)工作，像江西、江蘇、湖北、安徽等;另外公司要保證一位售后技術(shù)人員在位，及時(shí)把售后文員登記報(bào)修，電話了解情況，并安排相應(yīng)的責(zé)任人及時(shí)去維護(hù)，該技術(shù)員要對(duì)寄回公司的設(shè)備及時(shí)維護(hù)發(fā)回。
3.定期組織售后人員培訓(xùn)，及時(shí)掌握新技術(shù)，新產(chǎn)品;同時(shí)加強(qiáng)售后人員的溝通及經(jīng)驗(yàn)交流。
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)114人覺(jué)得有用
售后服務(wù)部門(mén)的年終總結(jié)，關(guān)鍵在于把一年的工作情況梳理清楚，既要體現(xiàn)工作的全面性，又要突出重點(diǎn)。開(kāi)頭部分特別重要，它決定了整份總結(jié)能不能吸引人。一般可以從幾個(gè)角度入手，比如回顧工作背景、概括整體成績(jī)，或者點(diǎn)明面臨的挑戰(zhàn)。
比如，可以這樣開(kāi)頭：“隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，我們售后服務(wù)部門(mén)在過(guò)去的一年里承受了較大的壓力?！边@句話就帶出了背景，也暗示了接下來(lái)會(huì)講到具體應(yīng)對(duì)措施。當(dāng)然，這里有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意，如果直接說(shuō)“承受了巨大壓力”，可能顯得有點(diǎn)籠統(tǒng)，不如補(bǔ)充一些具體的例子，比如“客戶投訴量顯著上升，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間一度拉長(zhǎng)”。
還有一種方式是從成果入手，“全年共處理客戶反饋x萬(wàn)件，較去年增長(zhǎng)xx%，其中有效解決率達(dá)到xx%?！边@樣的數(shù)字能直觀展現(xiàn)成績(jī)，但這里有一個(gè)小問(wèn)題，就是數(shù)字太多的話，可能會(huì)讓讀者感到枯燥，建議適當(dāng)控制數(shù)量，只挑最重要的幾項(xiàng)展示。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
開(kāi)頭還可以結(jié)合實(shí)際情況加入一些感性的描述。比如，“面對(duì)復(fù)雜多變的服務(wù)場(chǎng)景，團(tuán)隊(duì)成員始終堅(jiān)守崗位，用專業(yè)和耐心贏得了客戶的認(rèn)可?！边@話說(shuō)得挺好的，但稍微有點(diǎn)空泛，要是能具體提一下某個(gè)成功的案例，效果會(huì)更好。
汽車(chē)銷售部門(mén)年終工作總結(jié)開(kāi)頭怎么寫(xiě)【篇5】 250字
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)223人覺(jué)得有用
汽車(chē)銷售部門(mén)年終工作總結(jié)開(kāi)頭怎么寫(xiě)，一開(kāi)始就得把情況交代清楚，得讓人明白這是哪一年、哪個(gè)單位的事。比如，“____年已經(jīng)畫(huà)上了句號(hào)，咱們汽車(chē)銷售部這一年過(guò)得也不輕松?！边@樣的開(kāi)頭就挺好，既點(diǎn)明了時(shí)間，又帶出了工作的性質(zhì)。
接著，就得簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)這一年總的業(yè)績(jī)?nèi)绾?。要是銷量不錯(cuò)，就可以這么寫(xiě)，“全年累計(jì)售出新車(chē)一千五百輛，比去年增長(zhǎng)了三成多?！边@樣數(shù)字一擺出來(lái)，成績(jī)就顯得明明白白。不過(guò)這里有個(gè)小地方需要注意，數(shù)字最好能核實(shí)一下，不然萬(wàn)一有差錯(cuò)，到時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)追問(wèn)起來(lái)就有點(diǎn)尷尬了。
接下來(lái)該提提工作中遇到的一些挑戰(zhàn)了。“市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，尤其是新能源車(chē)的崛起，對(duì)我們傳統(tǒng)燃油車(chē)銷售帶來(lái)了不小的沖擊。”這句話就能很好地反映出外部環(huán)境的變化，也讓后面的總結(jié)更有說(shuō)服力。只是這里寫(xiě)的時(shí)候，可能有人會(huì)不小心把“競(jìng)爭(zhēng)”寫(xiě)成“競(jìng)爭(zhēng)”，雖然不影響理解，但還是得仔細(xì)檢查一下。
然后就是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的部分。“通過(guò)這一年的工作，我們意識(shí)到服務(wù)質(zhì)量和客戶反饋的重要性?！边@個(gè)說(shuō)法就很實(shí)用，畢竟賣(mài)車(chē)不只是賣(mài)產(chǎn)品，還得靠服務(wù)留住客戶。不過(guò)在寫(xiě)這部分的時(shí)候，可能會(huì)有人因?yàn)橼s時(shí)間，把“服務(wù)質(zhì)量”寫(xiě)成“服務(wù)品質(zhì)”，雖然意思差不多，但總覺(jué)得不如原詞那么正式。
小編友情提醒：
別忘了提到團(tuán)隊(duì)的努力。“全體銷售人員共同努力，克服了不少困難?！边@一句既能體現(xiàn)集體的力量，又能給員工打打氣。不過(guò)在寫(xiě)這句話的時(shí)候，也有可能會(huì)出現(xiàn)“努力”寫(xiě)成“努立”的情況，這種情況雖然少見(jiàn)，但確實(shí)可能發(fā)生。
行政人事部門(mén)年終工作總結(jié)開(kāi)頭怎么寫(xiě)【篇6】 550字
行政人事部門(mén)年終工作總結(jié)開(kāi)頭
我有幸進(jìn)入公司獨(dú)立優(yōu)化部門(mén)負(fù)責(zé)人事行政工作，在這里感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的精心培養(yǎng)，給予我工作上的支持。我將更加認(rèn)真的對(duì)待____年的工作。目前所負(fù)責(zé)工作范圍涉及部門(mén)各份數(shù)據(jù)分析與新聞源外推效果跟蹤。以下總結(jié)了工作的幾個(gè)方面及以后的工作計(jì)劃。
人事行政工作復(fù)雜，目前部門(mén)已配備了各種管理表，有員工紀(jì)律跟蹤表、各組組員項(xiàng)目分配表、獎(jiǎng)金分配表、月份就診表、轉(zhuǎn)正試題表、員工面試、入職、轉(zhuǎn)正、離職表、從人員招聘至任用，根據(jù)各組的實(shí)際需要，有針對(duì)性，合理地招聘員工，配備到各崗位。
較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作；規(guī)范員工檔案，對(duì)資料不齊全的作出補(bǔ)齊；確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對(duì)辦公室日常紀(jì)律管理，不定期通知宣傳消防知識(shí)并做好辦公室管理工作；對(duì)辦公室清潔衛(wèi)生，安全進(jìn)行巡查；跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況；排解員工之間的人和事矛盾。
對(duì)優(yōu)化部門(mén)就診各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行跟蹤發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行周與周的對(duì)比和本月與上個(gè)月的對(duì)比從中找出原因，并進(jìn)行跟優(yōu)化工程師對(duì)接一起分析問(wèn)題的所在處。
做好每個(gè)周的新聞源外推效果跟蹤的統(tǒng)計(jì)以極新聞源的就診對(duì)比，從中檢查看那個(gè)平臺(tái)就診人數(shù)比較多，積極告訴他們作出改整。
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)222人覺(jué)得有用
行政人事部門(mén)的年終總結(jié)，對(duì)于梳理一年的工作成果、分析存在的問(wèn)題以及規(guī)劃未來(lái)方向都有重要意義。這類總結(jié)通常需要從整體入手，先概述工作背景和目標(biāo)，再逐步展開(kāi)具體工作內(nèi)容。開(kāi)頭部分尤其關(guān)鍵，既要吸引眼球，又要為后續(xù)內(nèi)容做好鋪墊。
一開(kāi)始可以從宏觀角度切入，比如當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境和企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。這能讓讀者迅速明白總結(jié)的大背景。比如，“隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)在人力資源管理方面也面臨諸多壓力?！边@里就提到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)大環(huán)境，給總結(jié)奠定了基調(diào)。不過(guò)有時(shí)候?qū)懽髡呖赡軙?huì)不小心漏掉一些關(guān)鍵信息，比如沒(méi)具體點(diǎn)明企業(yè)所屬行業(yè)，這就可能讓讀者感到有些模糊。
接著，可以簡(jiǎn)要回顧一下年初設(shè)定的目標(biāo)。“年初時(shí)，我們部門(mén)制定了圍繞員工培訓(xùn)和優(yōu)化流程兩大核心任務(wù)的具體計(jì)劃。”這樣的描述既明確了工作重點(diǎn)，也為接下來(lái)的工作成效評(píng)估埋下伏筆。但偶爾會(huì)出現(xiàn)一些小問(wèn)題，比如這里應(yīng)該補(bǔ)充更多細(xì)節(jié)，比如具體有哪些培訓(xùn)項(xiàng)目，或者優(yōu)化了哪些流程，否則顯得內(nèi)容單薄了些。
在描述目標(biāo)時(shí)，還可以結(jié)合實(shí)際案例，這樣更有說(shuō)服力。例如，“針對(duì)新入職員工的崗前培訓(xùn)，我們?cè)O(shè)計(jì)了一套全新的課程體系。”通過(guò)這種方式，可以讓總結(jié)更加生動(dòng)形象。然而，有時(shí)寫(xiě)作者會(huì)忽略對(duì)案例背后原因的闡述，比如為什么選擇這套體系而不是其他方案，這會(huì)讓讀者覺(jué)得缺乏深度。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
開(kāi)頭部分最好能體現(xiàn)部門(mén)的獨(dú)特貢獻(xiàn)。比如，“通過(guò)一系列創(chuàng)新舉措，我們成功提升了團(tuán)隊(duì)凝聚力。”這句話雖然簡(jiǎn)潔，但若能進(jìn)一步細(xì)化，比如具體采取了哪些創(chuàng)新措施，效果如何，就更能凸顯部門(mén)價(jià)值。不過(guò)，有時(shí)候?qū)懽髡呖赡軙?huì)忽略這一點(diǎn)，導(dǎo)致開(kāi)頭顯得過(guò)于籠統(tǒng)。
總體而言，行政人事部門(mén)的年終總結(jié)開(kāi)頭，需要兼顧全面性和針對(duì)性。既要展示全年工作的全貌，又要突出亮點(diǎn)和特色。在寫(xiě)作過(guò)程中，需要注意避免遺漏重要信息，同時(shí)也要注重語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性和條理性。
