部門年終工作總結(jié)開頭篇怎么寫 【篇1】950字
(一)概說式開頭
概說式開頭，這是周全工作總結(jié)常用的一種寫法。在開頭處一般要概說基本情況，把要總結(jié)的工作的配景、時間、地點(diǎn)、經(jīng)過及有關(guān)前提交處理代清晰，有時候也要把首要成就、經(jīng)驗(yàn)、問題須要提出來，先給讀者一個總的印象。例如，***同志的《開國-年在西南》一文的開頭如次：緊接著1949年10月1日開國儀式之后，我們?nèi)嗣窠夥跑姲绢^、第2、第四周的原野戰(zhàn)軍的部隊銜命進(jìn)軍西南，直搗美蔣匪幫在大陸上的最后果***，解放西南7000萬人民。從11月初發(fā)起戰(zhàn)斗到12月27日止，先后不外57天，就基本上竣事了這個戰(zhàn)役。在此期間，人民解放軍進(jìn)步了1000千米，消滅了敵軍90萬。今后，我們進(jìn)行了比行軍作戰(zhàn)大為復(fù)雜困難的工作，9個月(云南是7個月)的努力是有結(jié)果就的。
這個開頭不到200字，卻歸納綜合了至關(guān)富厚的內(nèi)部實(shí)質(zhì)意義，將工作配景、工作時間、工作基本情況交代得清清晰楚，具體而明確，既凸起了軍事的樂成，又賜顧幫襯到其他方面的工作。整個開頭部分寫得扼要而滇密，鮮明而凸起，語言持重樸實(shí)，沒有夸張措繪，讀后，給人留下深刻的印象。
(二)論證式開頭
論證式的開頭，這是周全工作總結(jié)的另一種開頭方法。在開頭處不寫基本情況，而是直裁了當(dāng)提出上級指示精神，或者有關(guān)方針政策，然后路程經(jīng)過過程可作例子的事來論證這類指示、方針、政策的不錯性。例如，毛澤東同志的《三個月的總結(jié)》一文的開頭如次
7月20日中央對時局的指示上說;'我們是可以或者許打敗蔣介石的。全黨對此應(yīng)有充分的決定信念。'七、8、9三個月的作戰(zhàn)，也已經(jīng)證實(shí)了此項斷語是不錯的。用3個月的爭取解放而進(jìn)行的戰(zhàn)的實(shí)踐論證了中央指示的不錯性，這….開頭，情勢新鮮，別具一格，文字未幾，卻具備高高在上的氣焰。
(三)結(jié)論式開頭
結(jié)論式的開頭，就是先作結(jié)論，后敘述大概情況。這類開頭方法最為常見，并且多用于周全性的工作總結(jié)。其寫法就是在開頭處.以高度歸納綜合的筆法，說明工作是在什么情況下進(jìn)行的，并對此項工作的結(jié)果，做出明確的結(jié)論，然后，用一過渡句，自然引出下文。例如.各單位財務(wù)工作總結(jié)的開頭如次：一年來，我們堅持勤儉建國，勤儉辦企業(yè)的方針，堅持為生產(chǎn)辦事，為群眾辦事，嚴(yán)格執(zhí)行國度的規(guī)章制度，實(shí)行經(jīng)濟(jì)核算，加強(qiáng)財務(wù)辦理，促進(jìn)了生產(chǎn)的發(fā)展，闡揚(yáng)了財務(wù)工作的作用。我們在工作中的體會首要有以下幾個方面：
篇1寫作要點(diǎn)129人覺得有用
年終總結(jié)對于一個部門來說，是很重要的工作匯報。每年到了這個時候，大家都會開始整理這一年的成果和不足。寫好這份總結(jié)，既是對過去工作的梳理，也是對未來計劃的鋪墊。開頭部分尤其關(guān)鍵，它決定了整篇總結(jié)是否能抓住領(lǐng)導(dǎo)和同事的注意力。
開頭最好開門見山，直接點(diǎn)明主題。比如，“____年已經(jīng)接近尾聲，我們部門在這一年里取得了一些成績?！边@樣的句子能讓讀者迅速明白這是關(guān)于什么時間段的工作總結(jié)。接著可以簡單介紹部門的基本情況，比如人員構(gòu)成、主要業(yè)務(wù)范圍等，這有助于背景交代。但這里要注意，有些時候描述部門職能時可能會漏掉一些細(xì)節(jié)，比如忘記提到某個新加入的小團(tuán)隊，這就需要回頭仔細(xì)核對一下。
接下來就是闡述主要工作內(nèi)容了。這部分內(nèi)容要具體，不能太籠統(tǒng)。比如不能只說“完成了上級布置的各項任務(wù)”，而是要詳細(xì)列出具體的項目名稱和完成情況。像“上半年我們成功實(shí)施了xx項目，該項目為公司帶來了yy效益”，這樣表達(dá)就比較清晰。不過有時候在列舉項目時，可能會因?yàn)橛洃浤：z漏掉一些重要信息，這就需要提前準(zhǔn)備好相關(guān)資料，確保無誤。
書寫注意事項：
開頭還可以適當(dāng)提及面臨的挑戰(zhàn)。例如，“盡管我們在工作中遇到了zz困難，但在全體成員的努力下，依然克服了種種障礙。”這種方式既能體現(xiàn)實(shí)事求是的態(tài)度，也能展現(xiàn)出團(tuán)隊的凝聚力。只是在描述挑戰(zhàn)的時候，有時候可能會夸大實(shí)際情況，給人一種過于悲觀的印象，所以寫這部分時要把握好分寸，既要真實(shí)反映問題，又不能過分渲染。
小編友情提醒：
記得在開頭部分埋下伏筆，為后續(xù)的內(nèi)容做好鋪墊。可以簡要展望未來的發(fā)展方向，比如“展望____年，我們將繼續(xù)優(yōu)化aa流程，進(jìn)一步提升bb效率。”這樣的句子不僅能讓總結(jié)看起來更有層次感，也能給讀者留下期待感。當(dāng)然，有時候在構(gòu)思未來規(guī)劃時，可能會因?yàn)槿狈ι钊胨伎级@得空洞，這就需要結(jié)合實(shí)際調(diào)研數(shù)據(jù)，制定切實(shí)可行的目標(biāo)。
公司客服部門年終總結(jié)開頭怎么寫【篇2】 2600字
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間____年度工作即將結(jié)束，自入職xx項目以來，在項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞xx收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了xx服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
本年度xx收費(fèi)xxx元(截止到____年xx月xx日)，收繳率80%，清繳上年度xx費(fèi)xxx元;處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%;協(xié)調(diào)處理大型xx保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。
自加入xx項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項工作的開展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了xx收費(fèi)水平
本年度xx費(fèi)累計收繳xxxx元，收繳率同比去年增長7%(去年xx費(fèi)收繳率60%)，總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來重點(diǎn)做好了三項收費(fèi)管理工作：
第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費(fèi)，通過巡視等時機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。
第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過增進(jìn)業(yè)主滿意，促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是xx服務(wù)水平的體現(xiàn)，xx服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高xx收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因xx無微不至的感動服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性。
第三，收費(fèi)工作績效化，通過激勵員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客服部難度的工作，員工收費(fèi)一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費(fèi)。
(三)嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)
x月底，項目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件?？头f(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)xx收費(fèi)績效增長水平不高。
從目前的收費(fèi)水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問題的方式、方法欠妥
三、____年工作計劃要點(diǎn)
____年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高xx費(fèi)收費(fèi)水平，在xx年基礎(chǔ)上提高4-7個百分點(diǎn);部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
(二)進(jìn)一步提高xx收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到xx%左右。
(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧____年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
篇2寫作要點(diǎn)235人覺得有用
寫總結(jié)這事，得從頭說起。公司客服部的年終總結(jié)，開頭這塊很重要。開頭要是寫得不好，后面的內(nèi)容再好也容易給人留下不太好的印象。開頭這部分，最好是能先把背景交代一下，像是這一年的工作環(huán)境，大致的情況，都得提一提。當(dāng)然，背景交代完后，還得說說目標(biāo)，就是這一年的主要工作方向。
接著講講具體的做法吧。開頭這部分，如果能用一些數(shù)據(jù)就更好了，像是接待了多少客戶，解決了多少問題之類的。不過有些時候，數(shù)字記不清的話，就容易寫成“大概接了個幾百個電話”，這樣的表達(dá)雖然沒問題，但總覺得差點(diǎn)意思。畢竟數(shù)字在這里是有意義的，能體現(xiàn)工作量的大小。
再就是，開頭最好能帶點(diǎn)情緒，不是那種夸張的情緒，而是能讓讀者感受到工作的態(tài)度。比如，“面對繁雜的客戶需求，我們始終保持著耐心和熱情”，這句話聽起來挺用心的，但仔細(xì)琢磨下，可能會覺得“需求”這個詞用得有點(diǎn)寬泛，應(yīng)該更具體一點(diǎn)才對。不過這種地方，也就是稍微有點(diǎn)瑕疵，不影響整體效果。
開頭部分別忘了提到領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的配合。這不僅是禮貌問題，也是為了讓總結(jié)看起來更全面。但這里有個小注意點(diǎn)，有些人會寫成“在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們在工作中取得了不少成績”，這樣寫其實(shí)沒啥大問題，但“帶領(lǐng)”這個詞有時候顯得有點(diǎn)被動，換成“在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下”可能會更好些。
小編友情提醒：
開頭寫完后，記得檢查一下有沒有明顯的錯別字。雖然偶爾有個別字眼不太對勁，但只要不影響理解，那也就算了。畢竟寫總結(jié)是個細(xì)致活兒，誰都有可能不小心寫錯幾個字。
2025部門年終工作總結(jié)開頭怎么寫【篇3】 650字
時光荏苒，白駒過隙，我們走過了歷經(jīng)風(fēng)風(fēng)雨雨的xx年。這一年，在公司項目領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各部門同事的通力協(xié)作下，平原新區(qū)引黃調(diào)蓄工程平穩(wěn)的渡過了一個又一個難關(guān)，項目部全體上下同心協(xié)力，排除萬難，整個工程取得了極其寶貴的階段性勝利，同時也為來年下一階段的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)對全年工作總結(jié)如下：
勤懇務(wù)實(shí)，狠抓現(xiàn)場生產(chǎn)工作
今年完成的主要工作是土方工程，共計一百八十多萬方的挖方量，以及二十九萬方的填方和微地形堆筑。施工現(xiàn)場劃分為ⅰ、ⅱ、ⅲ、ⅳ 共4個區(qū)，分兩個階段作業(yè)，整個土方工程由三家分包共同施工完成，我部的主要工作是對分包的施工管理、現(xiàn)場質(zhì)量檢查，以及多方關(guān)系的協(xié)調(diào)溝通。
1、每天對各分包施工機(jī)械數(shù)量的清點(diǎn)以及作業(yè)地點(diǎn)的記錄。從開工之日起，施工現(xiàn)場每天都有變化，而每天的工作情況我部都進(jìn)行了詳細(xì)、如實(shí)的記載。并且從一段時間的工作效率推測出工作進(jìn)度，制定切實(shí)可行的工作進(jìn)度計劃。
2、落實(shí)并在施工現(xiàn)場適當(dāng)優(yōu)化施工方案。要將湖區(qū)巨量土方外運(yùn)，運(yùn)輸通道是先決條件，因此修筑臨時道路是必須嚴(yán)格完成的一項準(zhǔn)備工作。臨時道路要求足夠?qū)挷⑶揖邆涑休d滿荷運(yùn)土車和大型機(jī)械設(shè)備的能力，由于現(xiàn)場的原始地貌大多都是魚塘，土質(zhì)松軟，需要大量換填磚渣。磚渣是從外部采購的，整個土方外運(yùn)臨時路所需一萬兩千方磚渣由工程部所有成員輪流通宵值班近一個月才完成，然后調(diào)派機(jī)械整平、壓實(shí)。整個工程共計修筑了一千九百余米的臨時路，為現(xiàn)場土方運(yùn)輸提供了可靠的保障。
篇3寫作要點(diǎn)155人覺得有用
寫總結(jié)的時候，一開始得想清楚這個總結(jié)到底要傳達(dá)什么。有些人喜歡開門見山說成績，有些人則愛從背景說起，這都沒問題。但有個小點(diǎn)需要注意，就是開頭最好能跟全年的工作目標(biāo)搭上邊，不然看起來就有點(diǎn)沒頭沒尾的感覺。比如你可以提一下年初定的目標(biāo)，再簡單回顧下當(dāng)時的情況，這樣能讓讀者明白為啥接下來要說那些事。
接著就是把重點(diǎn)擺出來，不是說要把所有事都羅列一遍，而是挑關(guān)鍵的幾件大事來說。比如說項目完成情況，團(tuán)隊協(xié)作成果，或者遇到的一些重大挑戰(zhàn)。這里得注意的是，不要光顧著夸自己，要是有什么沒做好的地方，也得稍微提一下，不然顯得不真實(shí)。當(dāng)然了，提問題的時候語氣得緩和些，像是“部分環(huán)節(jié)還有優(yōu)化空間”這樣的說法就挺好。
還有一點(diǎn)容易被忽略，就是數(shù)據(jù)的應(yīng)用。總結(jié)里適當(dāng)放一些具體的數(shù)據(jù)，能讓內(nèi)容更有說服力。像銷售額增長了多少百分比，客戶滿意度提高了幾個點(diǎn)之類的，都是很好的佐證材料。不過在用數(shù)據(jù)的時候也要小心，別堆太多數(shù)字上去，不然會顯得啰嗦。
再說到寫作風(fēng)格，根據(jù)不同場合調(diào)整很重要。如果是給上級看的總結(jié)，可能需要更正式一點(diǎn)，多用專業(yè)術(shù)語；要是面向同事，則可以稍微輕松些，帶點(diǎn)日常交流的味道。不過話說回來，有些人可能在切換風(fēng)格的時候會搞混，結(jié)果弄得既不像工作匯報也不像聊天記錄，這就有點(diǎn)尷尬了。
書寫注意事項：
結(jié)尾的部分也不可忽視。很多人覺得結(jié)尾隨便寫寫就行，其實(shí)不然。結(jié)尾應(yīng)該起到一個承上啟下的作用，暗示下一步的工作方向?？梢院唵握雇挛磥碛媱潱珓e太籠統(tǒng)，最好能結(jié)合實(shí)際情況提出一兩個具體的措施。
行政部門年終工作總結(jié)開頭怎么寫【篇4】 600字
行政部門年終工作總結(jié)開頭
一年的時間就這樣很快的結(jié)束了，回顧自己這一年以來的工作，可以說是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有很多，不過我始終覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作能力也得到了很大的提高。
社會就是這樣，有很多鍛煉人的地方，我相信自己可以做好，不過這些都是需要自己一直不斷的努力下去，我相信自己會做好的。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們的熱情幫助下，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)?？偨Y(jié)起來，主要有以下六個方面：
嚴(yán)以律己，樹立良好形象
嚴(yán)格遵守辦公室的各項規(guī)章制度，時時處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務(wù)，加班加點(diǎn)，毫無怨言。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了指令，會想方設(shè)法去完成。聽從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配，對于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責(zé)、認(rèn)認(rèn)真真地去完成，從不計較個人得失、打折扣、講條件。經(jīng)常自省自勵，開展批評與自我批評，嚴(yán)格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
虛心的向同事學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時時處處以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣，不會的就學(xué)，不懂的就問，取人之長，補(bǔ)己之短，始終保持了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的積極態(tài)度，綜合能力顯著提高。
篇4寫作要點(diǎn)220人覺得有用
行政部門的年終總結(jié)，重點(diǎn)在于把一整年的事務(wù)梳理清楚，既要有條理，又得突出亮點(diǎn)。開頭這部分尤其重要，它決定了整份總結(jié)是否能吸引人往下看。開頭不宜太花哨，開門見山就好。比如可以直接點(diǎn)明時間范圍，“從年初到年末，我們部門完成了不少工作”，這樣就顯得直截了當(dāng)。
寫總結(jié)的時候，要先把自己手頭的材料整理好，哪些事是最重要的，哪些是次要的，心里得有個數(shù)。如果材料多而雜，可以按類別分類，比如行政管理、后勤保障、團(tuán)隊建設(shè)這幾大塊。然后在開頭簡要提及這些方面，讓讀者知道接下來的內(nèi)容會涉及哪些領(lǐng)域。要是頭緒太多，可能就會顯得混亂，所以得提前規(guī)劃好敘述順序。
有時候?qū)懣偨Y(jié)容易忽略一些細(xì)節(jié)，比如具體的數(shù)據(jù)和成果。雖然數(shù)據(jù)不是萬能的，但它們能增加總結(jié)的說服力。比如“全年處理文件超過三千份，組織大小會議二十多次”，這樣的描述能讓領(lǐng)導(dǎo)直觀感受到工作的量。不過這里要注意，數(shù)據(jù)要真實(shí)準(zhǔn)確，不能憑空捏造，不然反而會適得其反。
還有個需要注意的地方，就是寫總結(jié)時容易把語氣弄得過于官方化，像是在念報告似的。其實(shí)總結(jié)更應(yīng)該貼近實(shí)際，用平實(shí)的語言表達(dá)出來。比如說“今年我們部門做了很多嘗試，有些成功了，有些還需要改進(jìn)”，這樣的表述比“本年度我單位積極進(jìn)取，取得了顯著成效”要親切得多。
書寫注意事項：
寫總結(jié)時還得兼顧全面性，既要提到成績，也不能回避存在的問題。比如可以說“盡管我們在流程優(yōu)化上取得了一定進(jìn)展，但仍有部分環(huán)節(jié)效率不高，需要進(jìn)一步調(diào)整”。這種客觀的態(tài)度會讓總結(jié)顯得更加真實(shí)可信。
財務(wù)管理部部門年終總結(jié)開頭怎么寫【篇5】 800字
xx年內(nèi)，在全體員工的共同努力下，我部完成了____年全面預(yù)算及今后五年資金預(yù)算的編制、完成了公司制定的融資定額和降低融資成本的目標(biāo)任務(wù)等工作。下面作工作總結(jié)如下：
一、緊跟企業(yè)管理發(fā)展趨勢，努力實(shí)現(xiàn)管理職能的轉(zhuǎn)變。
致力于從財務(wù)資料的搜集者和提供者轉(zhuǎn)變?yōu)閷ω攧?wù)信息能量的釋放者和推動者的角色轉(zhuǎn)換，從提供多項任務(wù)和交易信息為主，轉(zhuǎn)向?yàn)闃I(yè)務(wù)部門提供更多決策支持的信息分析;參與戰(zhàn)略決策，做好全面預(yù)算管理工作，完成有關(guān)預(yù)算的編制，提供今后幾年的財務(wù)報表測算情況及企業(yè)資本的流向、流程、流速、流量等財務(wù)信息，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策提供依據(jù)。
二、做好會計基礎(chǔ)核算工作，為公司發(fā)展提供基礎(chǔ)信息服務(wù)。
完成年度會計決算工作，核對理順往來帳務(wù)關(guān)系;對長期投資區(qū)分股權(quán)和債權(quán)進(jìn)行核算，規(guī)范核算手續(xù);配合稅務(wù)稽查，積極敦促退回預(yù)交企業(yè)所得稅;努力推進(jìn)公司財務(wù)信息管理系統(tǒng)建設(shè)。
三、強(qiáng)化資金管理，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)。
加強(qiáng)資金的計劃管理和綜合調(diào)度，做好公司各月資金計劃、資金計劃執(zhí)行情況分析和檢查工作，對資金使用效益、資金風(fēng)險作事前的衡量，及時跟蹤資金運(yùn)行情況，進(jìn)行資金控制，使集團(tuán)能夠?qū)Y金'掌握有度';加強(qiáng)籌資管理，積極拓展融資渠道，調(diào)整公司負(fù)債結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu);爭取到各銀行給予貸款優(yōu)惠，使新增貸款的利率下浮10%，降低籌資成本，為公司節(jié)約財務(wù)費(fèi)用。
四、規(guī)范管理公司委托貸款和擔(dān)保業(yè)務(wù)。
從嚴(yán)控制委托貸款和擔(dān)保業(yè)務(wù)的開展，強(qiáng)調(diào)按規(guī)定程序辦理，完善有關(guān)手續(xù);參與起草鹿化脫困方案，協(xié)助化解公司的財務(wù)風(fēng)險。
五、完善財務(wù)管理，加強(qiáng)投資項目控制。
致力于為業(yè)務(wù)部門提供決策支持的信息分析，為公司決策提供信息支持;完成可研性項目的財務(wù)分析及財務(wù)評價工作;實(shí)施事前控制，對公司擬投資項目進(jìn)行資料的收集、整理、分析，并提出了財務(wù)方面的評價和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考意見;加強(qiáng)投資項目的財務(wù)管理和財務(wù)監(jiān)督;配合業(yè)務(wù)部門做好退出項目的前期方案制定。
篇5寫作要點(diǎn)69人覺得有用
財務(wù)管理工作年復(fù)一年，到了年終總結(jié)的時候，大家都會感到壓力不小。畢竟這不僅是一份工作的收尾，也是對未來規(guī)劃的鋪墊。寫好一個部門的年終總結(jié)，得從頭到尾梳理清楚，既要回顧過去的成績，也要找出不足的地方。開頭部分尤其關(guān)鍵，它就像是整篇文章的臉面，直接決定了讀者的閱讀興趣。
開頭這部分可以開門見山地介紹這一年的工作背景，比如公司面臨的市場環(huán)境變化，或者是行業(yè)里的新趨勢。比如，“今年對于我們財務(wù)部來說，是一個充滿挑戰(zhàn)的年份?！边@樣的句子能立刻抓住人的注意力。接著就可以提到一些具體的數(shù)字或者事件，這樣顯得更有說服力。像“在上半年，我們的預(yù)算執(zhí)行率達(dá)到了90%以上，這個成績離不開團(tuán)隊的努力?！辈贿^這里有個小地方需要注意，有些人在寫這類總結(jié)時會忘記具體的數(shù)據(jù)支撐，光靠泛泛而談，結(jié)果就顯得空洞無物。
書寫注意事項：
開頭還可以稍微提一下這一年取得的主要成果。比如，“通過優(yōu)化成本控制流程，我們?yōu)楣竟?jié)省了大約200萬元的成本支出。”這樣的表述既簡潔又直觀。但有時候人們會在這兒犯一個小毛病，就是把“節(jié)約”寫成了“節(jié)省”，雖然意思差不多，但用詞上還是要注意準(zhǔn)確。
再比如，開頭也可以直接點(diǎn)明主題，強(qiáng)調(diào)部門的核心工作目標(biāo)?！懊鎸?fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)形勢，我們始終堅持以合規(guī)為核心，確保資金安全?！边@種開頭方式直截了當(dāng)，適合那些希望迅速切入正題的場合。不過，也有人會在這里不小心把“核心”寫成“中心”，雖然不影響理解，但仔細(xì)一看就會發(fā)現(xiàn)不太對勁。
交通部門年終總結(jié)開頭怎么寫【篇6】 2400字
一、主要工作和目標(biāo)任務(wù)完成情況
㈠以縣鄉(xiāng)公路建設(shè)為第一要務(wù)，農(nóng)村公路穩(wěn)步發(fā)展
年初以來，我縣一直陰雨綿綿，很少有晴好天氣，使公路建設(shè)計劃難以實(shí)施。特別是四月份以來，抗非、抗洪工作成為壓倒一切的中心任務(wù)，全縣公路建設(shè)面臨前所未有的困難。面對困難條件，我們始終樹立公路建設(shè)的主題意識，以縣鄉(xiāng)公路建設(shè)為第一要務(wù)，不等不靠，想方設(shè)法搶抓晴好天氣，采取加班加點(diǎn)、見縫扎針和組織突擊會戰(zhàn)等辦法，加快工程進(jìn)度，把因“兩抗”耽誤的時間奪回來。為確保工程進(jìn)度和質(zhì)量，我們加大了對工程機(jī)械的投入，添置了軋路機(jī)、裝載機(jī)、攤鋪機(jī)、挖掘機(jī)等設(shè)備，推進(jìn)了工程進(jìn)展。洪澇災(zāi)害之后，我們集中精力修復(fù)水毀公路，做到了水退路通，保證了救災(zāi)物資的及時調(diào)運(yùn)。今年以來，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府也加快了村級公路的改建步伐，通過一事一議、群眾投勞、個人捐資等辦法多渠道籌措資金，加大了村級公路改建的投入，促進(jìn)了農(nóng)村公路網(wǎng)的形成。主要工作成績?nèi)缦拢?/p>
1、縣鄉(xiāng)村三級油路改建完成50.5公里，投入資金1006萬元。其中交通公路部門完成15.8公里，鄉(xiāng)鎮(zhèn)自籌自建34.7公里。同時省通達(dá)工程項目雙龍——王人18公里和馬店——東城3公里已完成工程投資570萬元，完成基礎(chǔ)底層18公里。
2、水毀公路修復(fù)91公里，維修水毀橋涵30座，投入資金280萬元。修復(fù)路段是：
x043線蔣望路：k0-k12段12公里;
x046線利江路：k7-k22段15公里;
x048線王胡路：k0-k7;k15-k31段23公里;
x049線蒙張路：k20-k40段20公里;
x050線利關(guān)路：k0-k7段7公里;
x052線蘆劉路：k14-k28段14公里。
3、縣鄉(xiāng)公路維護(hù)完成坑槽填補(bǔ)58325平方米，新建橋梁4座752延米，完成資金投入185萬元。同時，呂臺大橋、馬胡橋的維護(hù)工程已基本竣工，12月底可望全部通車。
4、所有自然村通晴雨路的縣通達(dá)工程完成486.34公里，在建239公里，占年度計劃的120%。
在雙抗的嚴(yán)峻形勢下，全縣農(nóng)村公路建設(shè)仍能夠取得穩(wěn)步發(fā)展，主要是一年來能夠全面貫徹落實(shí)交通部、省交通廳關(guān)于加快農(nóng)村公路建設(shè)的通知精神，進(jìn)一步完善了 “三六一機(jī)制”加強(qiáng)了對農(nóng)村公路建設(shè)的監(jiān)督和指導(dǎo)，派出了70余人的“通達(dá)工程”工作隊，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了農(nóng)村公路管理所，加強(qiáng)了對農(nóng)村公路建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，才能在大災(zāi)之年出現(xiàn)較好的公路建設(shè)局面。
㈡以行業(yè)管理為第一要職，征管工作再創(chuàng)佳績
1、繼續(xù)深入開展打擊非法營運(yùn)、凈化運(yùn)輸市場工作。
xx年以來，全縣開展的大張旗鼓的客運(yùn)市場活動，淘汰了農(nóng)公班車中的“超、廢、差”車輛，規(guī)范了各農(nóng)公客運(yùn)班線，所有的農(nóng)公班車全部納入經(jīng)資質(zhì)評定合格的運(yùn)輸企業(yè)統(tǒng)一管理。此舉不僅為廣大乘客提供了舒適的乘車環(huán)境，提高了行車安全系數(shù)，也凈化了客運(yùn)市場，打擊了非法經(jīng)營。得到了市局領(lǐng)導(dǎo)的肯定，在《安徽交通》報報導(dǎo)后，引起了很大反響，一些兄弟縣局紛紛來我局參觀學(xué)習(xí)。今年以來，我們進(jìn)一步加大了這方面的工作力度，對群眾反映較大的長途客車有站不進(jìn)、侵占農(nóng)公班線的等問題進(jìn)行了專項治理，下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)我縣境內(nèi)省際和區(qū)際班線進(jìn)站管理的通告》，印制了xx余份宣傳資料，出動城區(qū)各站及稽查大隊執(zhí)法人員 192人次，嚴(yán)厲打擊了長途客車亂停亂靠、站外攬客、有站不進(jìn)等違章行為，堅決制止了“甩客、賣客、欺客、宰客”等嚴(yán)重侵犯旅客權(quán)益的行為。整頓期間共查出并處罰非法營運(yùn)及違章車輛26臺，使長途旅客運(yùn)輸秩序有了顯著改變。針對摩托三輪非法載客現(xiàn)象，元月份我局運(yùn)管所與交警隊聯(lián)合行動，協(xié)同作戰(zhàn)，對摩托三輪非法載客、殘疾人駕車及無牌無證的黑頭車進(jìn)行了清理整頓，凈化了運(yùn)輸市場，維護(hù)了公平公開、競爭有序的客運(yùn)秩序。
2、組織負(fù)責(zé)，努力抓好交通規(guī)費(fèi)征收工作。
由于受“雙抗”的影響，今年規(guī)費(fèi)征收形勢嚴(yán)峻，防非期間，5-9月份規(guī)費(fèi)政策性減半征收，全年計劃任務(wù)完成數(shù)下降12.5%，即少征150萬元。隨之而來的洪澇災(zāi)害使全縣縣鄉(xiāng)道路幾乎全部中斷交通，水毀修復(fù)后，大部分車輛投入災(zāi)后重建，使規(guī)費(fèi)征收幾乎陷于停頓。面對規(guī)費(fèi)征收的嚴(yán)峻形勢，我們審時度勢，在既要嚴(yán)格執(zhí)行上級減半政策，又要確保救災(zāi)物資的通暢情況下，采取了一系列切實(shí)有效的辦法，使規(guī)費(fèi)征收做到災(zāi)年不減收。一是抓好三個到位：即任務(wù)落實(shí)到位，檢查考核到位，獎懲兌現(xiàn)到位。確保災(zāi)年不減收。二是組織互查，狠抓源頭管理。九月份以來，每月初的1-5號為集中整頓互查時間，由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員分組帶隊，全縣各基層站抽調(diào)精兵強(qiáng)將開展運(yùn)輸市場秩序及規(guī)費(fèi)征收聯(lián)合互查。共出動執(zhí)法人員192人次，補(bǔ)征規(guī)費(fèi)20余萬元。通過互查，一些經(jīng)常性偷費(fèi)漏費(fèi)的“釘”字戶、難纏戶補(bǔ)交了規(guī)費(fèi)，一些偏遠(yuǎn)地方車輛的駕駛員受到了宣傳教育，提高了自覺納費(fèi)的意識?；ゲ槎氯烁鞣N漏洞，起到了拾遺補(bǔ)缺的作用。三是認(rèn)真搞好服務(wù)，主動送費(fèi)上門。針對我縣大型貨運(yùn)車輛常年在外運(yùn)輸?shù)膶?shí)際情況，局運(yùn)管所改變工作作風(fēng)，主動派人到肖山、無錫一帶送費(fèi)上門。全年送費(fèi)上門4次，完成運(yùn)管費(fèi)、貨物附加費(fèi)130余萬元，有效地減少了規(guī)費(fèi)外流和偷漏行為。通過以上措施，今年規(guī)費(fèi)征收在大災(zāi)之年，仍以9.3%的遞增超額完成了上級下達(dá)的任務(wù)。
㈢狠抓安全生產(chǎn)，做到警鐘長鳴
根據(jù)全國安全生產(chǎn)電視電話會議精神以及省市明傳電報和縣人民政府04號文件要求，我們狠抓了安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)，使全縣公路運(yùn)輸和水上安全保持了較好的勢頭。首先是開展了“反三違月”和“安全生產(chǎn)月”活動，組織交通系統(tǒng)各有關(guān)單位進(jìn)行了大張旗鼓地安全宣傳，印發(fā)各類法律、法規(guī)宣傳單15000份，制作安全宣傳圖畫牌6組，宣傳條幅23條，并利用宣傳車進(jìn)行現(xiàn)場宣傳和流動宣傳。二是不斷加強(qiáng)安全知識教育。針對農(nóng)村中小學(xué)生過渡的特點(diǎn)，我們和教育局聯(lián)合下發(fā)了《利辛縣中小學(xué)生開展水上安全知識教育的通知》，并在有渡口鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中小學(xué)校中開展了水上安全知識答卷活動，印制了水上安全知識答卷題xx余份，同時開展水上安全知識競賽，極大地提高了中小學(xué)生和廣大群眾的水上安全意識。三是繼續(xù)加強(qiáng)對重點(diǎn)時段的監(jiān)管和水上安全經(jīng)費(fèi)的投入，特別是春節(jié)和廟會期間安全管理人員堅持旁站式管理，堵住了一切可能發(fā)生的漏洞。繼續(xù)加大了渡船更新的力度，對渡口各種標(biāo)識進(jìn)行了完善，保持了安全生產(chǎn)的良好態(tài)勢，做到了警鐘長鳴，保持了連續(xù)25年無事故。
篇6寫作要點(diǎn)97人覺得有用
寫年終總結(jié)的時候，尤其是交通部門的總結(jié)，開頭部分特別關(guān)鍵。開頭如果能抓住重點(diǎn)，既能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼明白這一年干了什么，又能給后續(xù)的具體工作鋪墊好基礎(chǔ)。一開始別急著堆砌數(shù)據(jù)，先概述一下整體情況，比如說今年咱們這個部門的工作總體還算順利，克服了不少困難。提到困難的時候，最好稍微具體一點(diǎn)，像是惡劣天氣影響了出行安全，或者是新政策出臺后需要調(diào)整工作流程之類的。
接著可以提一下取得的成績，但別太夸張，實(shí)事求是就好。比如道路維護(hù)方面，咱們完成了多少公里的路面修復(fù)，這可是經(jīng)過大家努力才做到的。還有就是交通流量統(tǒng)計這一塊兒，通過優(yōu)化信號燈配時，高峰期擁堵情況有所緩解，這也是個不小的成果。當(dāng)然，這里邊可能有些地方描述得不太精準(zhǔn)，畢竟每個人掌握的信息量不一樣，寫的時候難免會有出入。
說到信息來源，平時就得注意積累，像是一些重要的會議紀(jì)要，領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，這些都是寫總結(jié)時不可或缺的東西。要是平時沒留心收集，到年底臨時抱佛腳就麻煩了。而且要注意區(qū)分輕重緩急，哪些事情是重點(diǎn)，哪些可以一帶而過，這個得心里有數(shù)。比如交通安全教育活動開展得怎么樣，這屬于常規(guī)工作，簡單提一下就行；但如果發(fā)生了重大交通事故，那就要詳細(xì)分析原因，看看后續(xù)該怎么改進(jìn)措施。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候千萬別忘了結(jié)合實(shí)際情況。比如說你們單位今年引進(jìn)了新的智能管理系統(tǒng)，這肯定是個亮點(diǎn)，應(yīng)該重點(diǎn)突出。不過在敘述過程中，可能會出現(xiàn)一些小差錯，像把某個時間點(diǎn)記錯了，或者把某個數(shù)據(jù)搞混了，這類問題盡量在初稿完成后仔細(xì)檢查一遍。其實(shí)這也提醒我們平時做記錄的時候要認(rèn)真細(xì)致，養(yǎng)成良好的習(xí)慣很重要。
