2025年銷售工作總結(jié)開頭怎么寫 【篇1】750字
我加入電話營銷行業(yè)已有近兩個月的時間，總的來說，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，工作有了顯著的進(jìn)步。雖然跟自己的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，但前景是好的，心態(tài)是正的，信心是飽滿的!當(dāng)然問題也是突出的:
1. 技能不過硬，話術(shù)還有問題。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時候，方法不夠靈活，心急的時候會有點口吃。
2. 工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯的時候跟客戶聊得非常好，包括打新單時接通率都會高些。但禮拜三時狀態(tài)就很差，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。
3. 銷售意識不強(qiáng)，往往是聊了很長時間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息。
4. 過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當(dāng)?shù)臅r候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過多，讓客戶有所反感。
5. 自我要求不強(qiáng)，平時業(yè)余時間沒有充分利用來學(xué)習(xí)提高自己，總體能力素質(zhì)不夠強(qiáng)。
對于這些問題，以下是我做出的下個月電話銷售工作計劃：
在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：
1.對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來得心應(yīng)手的方式。
3.控制自己的情緒與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好的狀態(tài)。
4：加強(qiáng)銷售意識，加強(qiáng)目的性，有計劃，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁，從容面對挑戰(zhàn)。
5. 要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
6.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
7. 自己多總結(jié)工作，看看有哪些工作上的失誤，及時改正。
以上就是我的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻(xiàn)。
篇1寫作要點109人覺得有用
寫總結(jié)這事，說起來簡單，真要寫好其實挺講究。開頭這部分尤其關(guān)鍵，得先把背景和大致情況交代清楚，不然下面的具體內(nèi)容就顯得沒頭沒腦。比如，你得先說說今年的整體目標(biāo)是什么，市場環(huán)境怎么樣，公司給的任務(wù)量大不大之類的。要是開頭就亂套了，后面再怎么努力也難讓人信服。
去年我們部門的目標(biāo)是銷售額增長百分之二十，但實際情況，因為種種原因只完成了百分之十五左右。這個差距可不是小數(shù)目，背后的原因肯定得好好分析一下。當(dāng)然，也不能光盯著數(shù)字看，還得結(jié)合具體業(yè)務(wù)來談。比如，咱們的產(chǎn)品線是不是有問題？客戶的需求有沒有被充分挖掘？這些問題都得搞明白。
寫總結(jié)的時候，有時候會不自覺地用一些比較空泛的詞，像是“加強(qiáng)管理”“提高效率”這種。表面上看起來挺好，但仔細(xì)想想，到底怎么個加強(qiáng)法？效率又怎么個提高法？要是沒點具體的措施，這樣的總結(jié)就有點虛了。所以，寫到關(guān)鍵地方，最好能舉幾個例子，讓大家知道你是怎么做的，這樣才更有說服力。
還有個需要注意的地方，就是數(shù)據(jù)這塊兒。總結(jié)里少不了要用到各種數(shù)據(jù)，像增長率、完成率這些。但數(shù)據(jù)不能隨便編，必須得有依據(jù)。要是數(shù)據(jù)不對勁，整個總結(jié)的可信度就會大打折扣。比如某個月份的銷量突然暴增，這時候就得問問自己，這是正常的市場波動，還是有什么特殊原因？如果是后者，就得詳細(xì)說明一下具體情況。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候，情緒上也要拿捏好。既不能太悲觀，覺得啥都不行；也不能太樂觀，把問題都掩蓋過去。最好是實事求是，既看到成績，也承認(rèn)不足。比如今年我們在新客戶的開發(fā)上確實下了不少功夫，簽了好幾個大單子。但這其中也有遺憾，有些潛在客戶最后還是沒能拿下，這里面肯定有改進(jìn)的空間。
寫總結(jié)的時候，有時候會因為趕時間，草草了事。比如把“成本控制”寫成“成本管理”，雖然差別不大，但細(xì)心的人一眼就能看出問題。還有的時候，句子結(jié)構(gòu)會有點混亂，比如“由于市場需求增加，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品供不應(yīng)求?！边@樣的表達(dá)就有點啰嗦，不如直接說“市場需求增加，產(chǎn)品供不應(yīng)求。”簡潔明了反而更好。
酒店銷售年度工作總結(jié)開頭怎么寫怎么寫【篇2】 200字
篇2寫作要點136人覺得有用
酒店銷售年度工作總結(jié)，這可是個挺重要的東西。開頭部分得有點講究，不然給人感覺輕飄飄的，沒分量。一開始就別繞圈子了，直接點明主題，說清楚這一年干了什么，比如今年銷售額是多少，比去年增長了多少，或者遇到了什么大項目。
比如，今年咱們酒店銷售額達(dá)到了五百萬，比去年增加了百分之二十，這個數(shù)字一出來，領(lǐng)導(dǎo)心里就有底了。接著可以稍微提一下是怎么做到的，是拓寬了客源渠道，還是優(yōu)化了服務(wù)流程。這部分最好能帶點具體的事例，像是跟某家大型企業(yè)簽下了長期合作協(xié)議，這樣更有說服力。
寫的時候要注意措辭，別太生硬。比如可以說“通過不懈努力，終于達(dá)成了預(yù)期目標(biāo)”，而不是直接甩出一堆冷冰冰的數(shù)據(jù)。要是能加上點感性的描述就更好了，像“客戶的笑容讓我們倍感欣慰”之類的，顯得人性化一些。
不過有時候?qū)懼鴮懼鴷恍⌒陌选拔覀儓F(tuán)隊”寫成“我們的團(tuán)隊”，雖然不影響理解，但仔細(xì)一看確實有點啰嗦。還有，提到某個關(guān)鍵人物時，名字可能一時想不起來，就用“某某某”代替，這倒也無傷大雅。
接下來就是講遇到的問題了，別藏著掖著，該說就說。比如說接待能力有限導(dǎo)致有些客戶流失，這是個比較敏感的話題，但必須得提。解決問題的辦法也要提出來，像是擴(kuò)建會議室或者增加員工培訓(xùn)，這樣顯得有擔(dān)當(dāng)。
寫到這兒，最好能再補(bǔ)充點細(xì)節(jié)，比如為了提升服務(wù)質(zhì)量，組織了幾次內(nèi)部培訓(xùn)，邀請了業(yè)內(nèi)專家來講課。這些小動作雖然不起眼，但積少成多，對整體業(yè)績也有幫助。至于寫的時候，可能會不小心把“提高”寫成“提成”，雖然意思差不太多，但還是建議檢查一下。
小編友情提醒：
記得帶上點對未來的展望?？梢院唵我?guī)劃下明年的工作重點，像是拓展新的市場區(qū)域，或者開發(fā)特色服務(wù)項目。語氣上可以積極一點，比如“我們有信心在新的一年再創(chuàng)佳績”，但別吹得太滿，留點余地給后續(xù)發(fā)展。
寫總結(jié)的時候，千萬別把所有的成績都攬在自己身上，適當(dāng)表揚(yáng)一下團(tuán)隊成員。要是哪句話寫得不太順暢，比如“經(jīng)過大家共同努力，我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績”，稍微調(diào)整下順序，改成“大家共同努力，我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績”，讀起來會更順口些。
年度柜長銷售個人總結(jié)開頭怎么寫怎么寫【篇3】 200字
篇3寫作要點276人覺得有用
寫總結(jié)這事，說復(fù)雜也復(fù)雜，說簡單，也不是那么回事。尤其像咱們做柜長的，一年到頭忙忙碌碌，賬目一算，業(yè)績一擺，心里多少有點譜了。但真要動筆寫的時候，很多人就犯難了，不知道從哪兒下手。其實，總結(jié)，就是把自己的工作好好捋一遍，別想著有什么特別高大上的套路。
開頭這部分，關(guān)鍵是要點明主題，讓看的人知道你接下來要說的是什么。比如可以這么寫：“過去這一年，作為咱們店里的柜長，我覺得肩上的擔(dān)子沉了不少?！边@句話看著普通，但一下子就點出了身份，也帶出了工作的分量。接著，就可以聊聊這一年的基本情況，像是銷售額增長了多少，客戶滿意度提升了幾個百分點之類的。當(dāng)然，數(shù)字得準(zhǔn)確，不能胡編亂造，不然領(lǐng)導(dǎo)問起來多尷尬。
再比如，有時候為了顯得真實一點，可以稍微帶點細(xì)節(jié)進(jìn)去?！坝浀脛傞_年的時候，店里人手緊張，我一個人頂倆用，每天站柜臺站得腳都腫了?！边@樣的描述能讓總結(jié)更有生活氣息，而不是干巴巴的一堆數(shù)字和表格。不過，這里有個小問題需要注意，有些人喜歡用一些形容詞堆砌，結(jié)果反而顯得不夠?qū)嵲?，比如寫成“簡直忙得不可開交”，這就有點過了，不如直接說“挺忙的”。
還有一點很重要，就是總結(jié)里最好能體現(xiàn)一些改進(jìn)的地方。比如去年有段時間退貨率偏高，后來通過調(diào)整流程，今年這方面改善不少?！罢f實話，剛開始改流程的時候，我心里也沒底，怕大家不適應(yīng)，結(jié)果沒想到效果還不錯?！边@樣的敘述既坦誠又接地氣，還能顯示出你的責(zé)任心。
當(dāng)然啰，寫總結(jié)的時候，千萬別光顧著說自己干得好，也要適當(dāng)提提遇到的困難。“要說最大的挑戰(zhàn)，我覺得還是庫存管理這塊，有時候進(jìn)多了賣不出去，壓了不少資金?！边@樣的話說出來，顯得你很務(wù)實，不是那種只會唱贊歌的人。不過，這里有個小地方要注意，有些人會把問題說得太嚴(yán)重，好像自己有多倒霉似的，這樣反而會讓人覺得你在找借口，不如簡簡單單地說清楚情況就好。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)開頭怎么寫【篇4】 1650字
年年歲歲，歲歲年年。又一個新年到來了。每當(dāng)這個時刻，心里總有少許惆悵。轉(zhuǎn)眼間，到桃花源紀(jì)工作已有8個年頭，在這8年里，我歷經(jīng)著一名置業(yè)顧問到銷售經(jīng)理的成長?；仡欉^去生活、工作中的人和事，要求自己不斷總結(jié)自身存在的毛病，棄去糙粕，取之精華。也得到了一些寶貴經(jīng)驗，隨之也改變了少許個性、價值觀?；厥淄?，在____年里，所有的得失都盡收眼底。在這一年走到盡頭的時候，也許有人歡喜有人憂。但不管是歡喜還是憂，既然我們預(yù)約了20xx，那就總結(jié)好20xx的得失，做好備戰(zhàn)20xx的準(zhǔn)備。。。。一、銷售方面：
____年接待來訪客戶1206組。成交總面積：44233.1㎡總套數(shù)：429套?？偨痤~：168003265元.
普通住宅成交：套數(shù)389套，面積40194.73㎡金額：137245891元實現(xiàn)成交均價3414.52元/㎡
高端住宅成交：套數(shù)4套，面積1224.14㎡金額：8331751元實現(xiàn)成交均價：6806.2元/㎡
商鋪成交：套數(shù)36套，面積2814.23㎡金額：22425623元實現(xiàn)成交均價7968.65元/㎡
由統(tǒng)計可見，1至9月份,銷售總額與公司年度計劃所占比率都保持在較理想的程度上。而由10月份開始,則有一定程度的下滑。下面就正反兩方面來對此進(jìn)行分析：
1、提高銷售率的正面因素:
a.____年春節(jié)前以萬泓里1#樓、11#樓多層小戶型開盤營造銷售氛圍、東潤里準(zhǔn)現(xiàn)房迎合返鄉(xiāng)置業(yè)群體的需求，銷售情況反應(yīng)良好。b.美譽(yù)度的宣傳配合銷售,拿出一系列合理化計劃并得以實行。這包含:
*.萬萬樹活動。
*.母親節(jié)廣場舞比賽活動。
*.5月廖杰主持“全湖景無遮擋”萬泓里12#樓開盤活動。*.6月萬泓里7#樓開盤，針對各單位進(jìn)行拓客，附中教師團(tuán)購。*.暑假聚會，傅中國老師授課。7-8月淡季期間，推出2880元起“20套特價房”及店鋪9折清盤等活動。
*.張戴金老師現(xiàn)場授課活動，8月底萬泓里湖景樓王9#樓大戶型開盤活動。
2、影響業(yè)績的負(fù)面因素:
*.頻繁開盤，在蓄卡和推房之間置業(yè)顧問的平衡、掌控能力較差，業(yè)務(wù)程度有待進(jìn)步。
*.國慶期間，中央城、聚賢空間等樓盤的推出，客戶資源、市場份額被很大程度分流。這也是造成11、12月市場遇冷，我們銷售在全年所占比率下滑的重要原因。
*.紫沄里開盤，房價高過蓄客客戶心理承受范疇。
面對市場白熱化的競爭，11月的立減380元、12月的歲末感恩“買房送店鋪”活動，讓我們走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于*。轉(zhuǎn)變銷售思路，統(tǒng)一思想，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，扎實做好以下基本功才是王道：
1、加強(qiáng)銷售隊伍的目標(biāo)管理
*服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化*日常工作表格化*檢查工作規(guī)律化*銷售指標(biāo)細(xì)分化*晨會、晚會制度化。使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，做到掌握銷售上的一切相關(guān)事務(wù)。
2、在客戶減少的情況下,轉(zhuǎn)變坐銷模式,組織部門人員走出售樓部,到各單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)上門訪問客戶。廣開拓客渠道，做到有效行銷。3、治理實踐中,應(yīng)用建立部門銷售明星等手段,不斷注入置業(yè)顧問的工作危機(jī)感和使命感,從而使得銷售人員的主動性不斷加強(qiáng)。銷售如逆水行舟,不進(jìn)則退,“居安思?！钡男睦砝诠ぷ髦鲃有院凸ぷ鲗嵭У奶嵘?。
4、制定月可行的銷售計劃分級管理，每周擬定銷售目標(biāo),針對目標(biāo)提出銷售措施,由經(jīng)理、主管組織增加周末活動。通過活動，幫助置業(yè)顧問消化每周來訪客戶，促進(jìn)成交。
二、按揭回款統(tǒng)計及分析：____年按揭回款金額：69494000元建行回款：21280000元農(nóng)行回款：22565000元工行回款：18214000元公積金回款：7435000元
建行、農(nóng)行在其金融政策及銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)向的影響下，累計約20xx萬元貸款未能審批發(fā)放。公積金審批緩慢，流程復(fù)雜且貸款規(guī)模受限，已積壓未發(fā)放貸款320萬。在如此惡劣的金融環(huán)境下，總結(jié)以往的經(jīng)驗，我們要時刻保持高度警惕，關(guān)注各銀行動態(tài)。提前做好按揭材料的合理分配，避免資金長時間積壓。為公司完成全年工程建設(shè)計劃給予有力的財務(wù)支持。
____年已經(jīng)如約而至!所以，不管____年做的怎么樣，那已經(jīng)成了回憶。從現(xiàn)在開始，以一個嶄新的精神面貌去迎接20xx新的挑戰(zhàn)!延續(xù)____年里優(yōu)良的東西，摒棄____年里不好的東西，盡的努力去完成20xx的工作!在新的一年，用新的工作態(tài)度，去完成新的挑戰(zhàn)!come on!
____年，希望所有的同仁們在今后的工作中都能掙到錢，咱們都把錢掙了，那公司的效益就顯而易見了!
篇4寫作要點263人覺得有用
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)開頭怎么寫
寫年終總結(jié)的時候，有些人可能覺得無從下手。其實，一個好的開頭能為整篇總結(jié)增色不少。開頭部分不用太復(fù)雜，簡單明了就好。比如可以直接點明工作的背景，說說自己這一年主要負(fù)責(zé)哪些項目或者任務(wù)。這樣不僅能讓讀者快速了解情況，也給自己理清思路。
開頭這部分還可以稍微提一下整體的工作成效，但別太具體，留到后面慢慢展開。比如說：“回顧這一年的工作，總體來說還是比較順利的?！边@樣的表述既不過分夸大也不顯得敷衍，給接下來的內(nèi)容留下空間。
有些人在寫開頭時容易糾結(jié)于細(xì)節(jié)，結(jié)果寫得又長又啰嗦。建議一開始就抓住重點，不要鋪得太開。畢竟總結(jié)的重點在于總結(jié)，不是詳細(xì)描述。比如可以說：“今年我們在幾個重點項目上取得了不錯的進(jìn)展?！边@比把每個項目的具體情況都寫進(jìn)去要好得多。
還有一點需要注意的是，開頭的語言要跟自己的工作性質(zhì)相匹配。作為房地產(chǎn)銷售經(jīng)理，開頭可以適當(dāng)帶些專業(yè)術(shù)語，但別堆砌太多，不然會顯得生硬。比如說：“面對市場變化，我們團(tuán)隊積極調(diào)整策略，確保了年度目標(biāo)的達(dá)成?！边@樣的話既體現(xiàn)了自己的專業(yè)能力，也不會讓讀者覺得晦澀難懂。
有時候?qū)懣偨Y(jié)時，可能會因為時間緊迫或者思路混亂，導(dǎo)致開頭部分寫得比較倉促。比如直接跳到具體案例上去，反而忽略了開頭應(yīng)有的概述作用。遇到這種情況，最好先靜下心來梳理一下全年的工作脈絡(luò)，然后再動筆寫開頭。否則很容易出現(xiàn)前后不一致的情況，影響整體效果。
銷售辦公室工作總結(jié)開頭怎么寫【篇5】 300字
2.回顧這半年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于xx及xxx的風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機(jī)和快捷方便的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭各項工作更上一個新臺階。
3.光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，____年即將過去，2025年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在____年，更好地完成工作，揚(yáng)長避短，現(xiàn)總結(jié)
文秘辦公室工作總結(jié)及計劃
2025年行政辦公室工作總結(jié)
辦公室文員試用期工作總結(jié)范文
篇5寫作要點26人覺得有用
銷售辦公室的工作總結(jié)，開頭這部分特別關(guān)鍵。很多人覺得開頭得開門見山，直接點明主題，但其實這樣顯得太生硬了。我建議開頭可以稍微帶點鋪墊，比如說最近這段時間工作情況怎么樣，整體氛圍如何之類的。比如，“隨著一季度的結(jié)束，我們部門的工作也告一段落?！边@樣寫既不突兀，又能引出后面的內(nèi)容。
寫總結(jié)的時候，有些細(xì)節(jié)得注意。像時間跨度這部分，最好能精確到月份或者季度，這樣顯得更有條理?！皬娜麻_始，我們的銷售業(yè)績逐步提升，這跟團(tuán)隊的努力分不開?！边@里的時間表述就比較清晰。不過有時候人會忘記具體月份，比如有人可能寫成“從三月起”，這其實也沒大問題，只要上下文能接得上就行。
開頭這部分別忘了提一下領(lǐng)導(dǎo)的支持。畢竟沒有上級的指導(dǎo)，很多事都做不成?！霸诠靖邔拥闹笇?dǎo)下，我們在客戶拓展方面取得了一些進(jìn)展?！边@樣寫既能表達(dá)感謝，又能讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你在重視團(tuán)隊合作。
書寫注意事項：
開頭部分還可以簡單回顧下去年的情況，做個對比?！跋啾热ツ?，今年我們在產(chǎn)品推廣上有了新的突破?！边@種對比能讓人直觀感受到變化。當(dāng)然，有時候?qū)懣偨Y(jié)的人會因為記不太清去年的具體情況，所以這里可能會寫得模糊一點，比如“去年好像也有類似活動”，雖然不太嚴(yán)謹(jǐn)，但只要不影響整體理解就好。
再就是，開頭別忘了強(qiáng)調(diào)一下工作的目標(biāo)。比如，“為了完成年度銷售目標(biāo)，我們采取了一系列措施?！边@能讓讀者明白接下來的內(nèi)容都是圍繞這個目標(biāo)展開的。不過有時候人在寫的時候會漏掉這個環(huán)節(jié)，結(jié)果導(dǎo)致開頭顯得空泛，像“這段時間我們做了不少事情”，這樣的話就會稍顯單薄。
服裝銷售年終工作總結(jié)開頭怎么寫【篇6】 2900字
自己____年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止____年12月24日，14年完成銷售額13元，起額完成全年銷售任務(wù)的6%，貨款回籠率為8%，銷售單價比去年下降了1%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；
5、嚴(yán)格遵守公司制定的各項規(guī)章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會四個月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確客戶需求，主動積極，力求保質(zhì)保量按時供貨。
工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。
例如：
1、今年九月份，河南省潤封基__防水有限公司在北京安定鎮(zhèn)垃圾處理廠污水池需要881-h11__涂料，當(dāng)時奧運(yùn)會禁運(yùn)剛剛結(jié)束，生產(chǎn)線還在石家莊沒回遷，由于工期急對方要料急迫，自已在九月初就及時和生產(chǎn)線及時溝通，這樣既節(jié)約了時間，又使生產(chǎn)線安排了進(jìn)貨，在生產(chǎn)線努力配合下，很及時給客戶供了貨，受到了客戶的好評。
2、今年八月下旬，自己得知金九鼎公司急需環(huán)氧富鋅涂料，自己了解詳細(xì)情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄去有關(guān)資料，自己深知，這是個有潛力的大客戶，多次前去和客戶進(jìn)行溝通，雖然因為限產(chǎn)公司不能供貨耽誤了良機(jī)，但是通過和客戶的交往，為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴91涂料白色差別太大，自己及時反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問題的。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。
五、涂料產(chǎn)品市場分析
涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下：
（一）、市場需求分析
涂料應(yīng)用雖然市場潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運(yùn)會過后會有段因奧運(yùn)搶建項目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢，銷售任務(wù)的加3%，銷售經(jīng)理的日子并不好過；可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業(yè)績的，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。
（二）、競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對涂料市場的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業(yè)有較強(qiáng)實力，同時銷售價格下調(diào)，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷售價格較低，如大連振邗氟碳漆銷售價格僅為6元/公斤、此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。沈陽一家企業(yè)已經(jīng)擠入北京水利工程供貨，石家莊金魚牌飲用水涂料也在擠占我公司91的市場份額，北京通縣紫禁城牌涂料日趨強(qiáng)大，很多鋼構(gòu)廠都用他們的涂料，尤其是環(huán)氧復(fù)鋅涂料。
六、____年銷售經(jīng)理工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，____年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）、依據(jù)____年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的如：綠創(chuàng)環(huán)保、華龍實業(yè)、華企光科貿(mào)等做為重點；二是發(fā)展好新的大客戶比如金九鼎鋼構(gòu)、河北榮盛集團(tuán)等，三是在某些區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作，比如上海某貿(mào)易公司。
（二）、____年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時收回，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，取得公司的支持。
（三）、____年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。
（四）、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
（五）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
（六）、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
（一）、____年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
（二）、____年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。
（三）、____年應(yīng)在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進(jìn)行銷售策劃。
（四）考慮銷售經(jīng)理實際情況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)，小包裝費(fèi)，資金占用費(fèi)，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失。
（五）、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，15年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。
篇6寫作要點222人覺得有用
服裝銷售年終工作總結(jié)開頭怎么寫
年度總結(jié)，說起來不算難，但也不是那么容易拿捏好的。尤其是服裝銷售這一塊，每天都有新情況，每天都有新問題，到年底的時候，要把這一年的點點滴滴都整理出來，確實需要花點心思。開頭部分得有點氣勢，又不能太夸張，畢竟這不是寫小說，還得實事求是。
一開始的時候，我總是習(xí)慣先把全年的大背景講一下，比如今年市場變化多大，競爭有多激烈，然后再說我們公司是怎么應(yīng)對的。不過這個方法也得看具體情況，要是背景交代得太啰嗦，后面的重點就可能被沖淡了。去年我就差點犯了這個毛病，花了太多篇幅在背景介紹上，結(jié)果后來領(lǐng)導(dǎo)反饋說前面部分有點冗長，建議簡練些。
開頭部分其實挺關(guān)鍵的，它得給整個總結(jié)定個調(diào)子。要是開頭寫得不好，后面的內(nèi)容再好，也可能讓人提不起興趣。所以我覺得，開頭這部分既要概括性強(qiáng)，又要帶點亮點，能一下子抓住讀者的眼球。比如可以先說一個比較突出的成績，或者是某個特別有意義的事件，這樣既能吸引注意力，又能為后續(xù)的具體分析做好鋪墊。
有時候我也在想，開頭是不是得結(jié)合公司的實際情況來寫。比如，如果公司這一年發(fā)展得很順利，那開頭就可以稍微樂觀一點，強(qiáng)調(diào)成績和機(jī)遇；但如果遇到不少困難，那開頭就得實事求是，重點放在挑戰(zhàn)和問題上。不過，這里面有個小技巧，就是不能光說問題，還得表現(xiàn)出解決問題的決心和信心，不然給人感覺像是在抱怨。
寫開頭的時候，最好別照搬以前的模板。每年的情況都不一樣，總結(jié)的開頭也得跟著變。我見過有些同事，每年都用同一個開頭，結(jié)果寫出來的總結(jié)看起來千篇一律，缺乏新意。當(dāng)然，保持一定的專業(yè)性是必要的，但適度創(chuàng)新也能讓總結(jié)更有吸引力。
總結(jié)開頭這部分，其實還挺考驗人的。既要寫得真實客觀，又要讓人讀起來覺得有味道。有時候我也會琢磨，是不是開頭寫得太嚴(yán)肅了，會讓讀者覺得枯燥？所以后來我就試著加點輕松的元素，比如用一兩個小故事來引出主題，效果還不錯。當(dāng)然，這也得看公司的文化氛圍，要是公司比較傳統(tǒng)，那這種做法可能就不合適了。
