加油站的年度工作總結(jié)怎么寫 【篇1】2300字
____在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn)，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下，在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點(diǎn)：
一.經(jīng)營情況：
今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時(shí)也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。
進(jìn)入____，在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶，拓展市場?！案叻ā庇?8輛車，一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來?？晌艺静]有因此放棄，我站開始尋找認(rèn)識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會(huì)幫助用油單位管理司機(jī)，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶。通過一個(gè)月的試運(yùn)行，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元?！案叻ā钡能囮?duì)隊(duì)長對我說：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道，兵團(tuán)人實(shí)在、講誠信?！?/p>
當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時(shí)更新，客戶的需求及時(shí)回應(yīng)，客戶的抱怨及時(shí)處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場辦公，司機(jī)加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿?，把的方便留給客戶。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng)。
二.內(nèi)部管理：
一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在20年，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營。
今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。
是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績的同時(shí)，也指出了工作中的不足之處。就存在的問題進(jìn)行整改，并增加綠化帶。20年在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個(gè)電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在。
為提高員工的凝聚力，員工過生日，會(huì)給員工買生日蛋糕，集體會(huì)餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動(dòng)、知識競賽等活動(dòng)。在豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。
三.安全管理：
1.今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時(shí)幫助加油員加油，晚上遇到來油時(shí)卸油，并處理一些緊急情況。
2.牢固樹立“安全第一”思想，落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度。
3.抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全、安全知識的教育。
4.每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。
5.在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。
四.工作中存在的不足之處：
1.今年未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，其主要原因是;
1).開拓市場的力度不夠。
2).因應(yīng)收款的問題，我站先后剔出了一批信譽(yù)差，回款不及時(shí)的客戶。
2.精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時(shí)和完整。
3.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。
4.管理人員的服務(wù)意識還有待提高。
5.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。
五.20年的工作思路：
1.加強(qiáng)市場開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。
2.增強(qiáng)管理服務(wù)能力。
3.嚴(yán)格控制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。
4.加強(qiáng)員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng)。
5.健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機(jī)制，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
6.加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。
7.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細(xì)。爭取來年取得好成績。
____走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。
篇1寫作要點(diǎn)122人覺得有用
加油站的年度工作總結(jié)怎么寫
每年到了年底，很多同事都會(huì)為寫年度總結(jié)發(fā)愁，尤其是像加油站這樣的地方，每天的事情瑣碎又具體，想把一年的工作都寫清楚確實(shí)不容易。寫總結(jié)的時(shí)候，咱們得先理清思路，知道從哪些方面下手。比如，工作量是一個(gè)重點(diǎn)，每個(gè)月加油的總量、接待客戶的情況、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)這些都可以列出來。要是能附上一些數(shù)據(jù)就更好了，像今年比去年增長了多少，哪些月份的業(yè)務(wù)特別繁忙之類的，這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼看出成績。
還有就是服務(wù)方面的內(nèi)容，加油站的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到客戶的滿意度?？梢詫憣戇@一年里開展過哪些服務(wù)提升活動(dòng)，有沒有遇到什么特殊的情況需要處理。比如說有一次因?yàn)樘鞖庠颍咚俟飞隙萝囂貏e嚴(yán)重，我們這邊的加油機(jī)幾乎就沒停過，當(dāng)時(shí)大家輪流上崗，確保每一輛車都能順利加滿油。這種細(xì)節(jié)如果能寫進(jìn)去，會(huì)讓總結(jié)顯得更有說服力。
安全也是加油站工作的重中之重。這一年的安全檢查做了多少次？隱患排查有沒有發(fā)現(xiàn)什么大問題？這些問題最好都寫清楚。記得去年有一次巡檢，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)加油槍的密封圈老化了，當(dāng)時(shí)就趕緊上報(bào)維修，避免了可能發(fā)生的泄漏事故。類似的小事其實(shí)挺多的，但它們都是保障安全的重要環(huán)節(jié)。
不過寫總結(jié)的時(shí)候，有些人可能會(huì)漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)，像是團(tuán)隊(duì)合作這部分。其實(shí)加油站的工作不是一個(gè)人的事，大家一起配合才能完成任務(wù)。要是能提一下這一年里團(tuán)隊(duì)協(xié)作的例子，比如某個(gè)緊急情況下大家都主動(dòng)加班加點(diǎn)，這不僅能體現(xiàn)集體的力量，也能讓總結(jié)看起來更加全面。
寫總結(jié)的時(shí)候，語言要簡潔明了，盡量少用那些復(fù)雜難懂的詞。有時(shí)候?yàn)榱孙@得專業(yè)，有些人會(huì)故意用一些聽起來很正式的表達(dá)，但這反而會(huì)讓別人讀起來費(fèi)勁。比如，“通過此次優(yōu)化流程，顯著提升了工作效率”，不如改成“調(diào)整后的流程讓工作效率提高了不少”。這樣寫既直觀又容易理解。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)的時(shí)候，別忘了回顧一下工作中遇到的問題。比如有沒有設(shè)備故障導(dǎo)致加油速度變慢？或者因?yàn)槿耸植蛔阌绊懥朔?wù)質(zhì)量？這些問題怎么解決的，以后怎么避免類似的狀況，這些都是總結(jié)里需要提到的內(nèi)容。就像有一次我們的pos系統(tǒng)出了故障，當(dāng)時(shí)聯(lián)系了技術(shù)人員，花了兩天才修好，后來吸取教訓(xùn)，定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，就沒再出過類似的問題。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時(shí)候，別光想著把事情羅列出來，還要稍微總結(jié)一下自己的感悟。比如說這一年下來，你覺得自己的業(yè)務(wù)能力有沒有進(jìn)步？對工作有什么新的認(rèn)識？這些內(nèi)容雖然簡單，但能讓總結(jié)更有深度，也更能體現(xiàn)個(gè)人的成長。
2025加油站加油員工年度工作總結(jié)怎么寫【篇2】 2550字
20xx加油站加油員工年度工作總結(jié)
時(shí)光匆匆，回首過去。我以在這個(gè)公司工作半年了。內(nèi)心不禁感慨萬千。時(shí)間如俊，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果。但也算經(jīng)歷了平凡的考驗(yàn)和磨練。
剛進(jìn)入中化xxx的時(shí)候我成為一名普通的加油員，我非常喜歡這份工作，熱愛這份工作，當(dāng)初剛參加工作時(shí)，我什么也不明白，看著又臟又重的油槍，我開始懷疑我是不是選擇錯(cuò)了，該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時(shí)候說“您好，歡迎光臨”都很吃力，不知道為什么總是結(jié)巴。但是在當(dāng)班主管的幫助下，我不在害怕這句話了，當(dāng)我第一次聽到顧客說“小姑娘，你們的服務(wù)真好!”我的心里有一種說不出來的感覺，付出終于得到了認(rèn)可，我開始喜歡這個(gè)工作，我決定用心去干好這份工作，我會(huì)進(jìn)最大的努力，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺。
在我加入道達(dá)爾第二個(gè)月的時(shí)候，我當(dāng)上了收銀員，這對我來說是一個(gè)考驗(yàn)，又是一個(gè)陌生的崗位，我下定決心要干好它，在各位老收銀員的幫助下，我很快的就學(xué)會(huì)了收銀員的工作，當(dāng)?shù)玫搅私?jīng)理的贊賞后，我對這份工作的熱情又一次大大的提高了，在和其他的同事的相處中，我以誠相待，和他們建立了親情，友好，和諧的關(guān)系，使我們更象一家人，
在工作中我總堅(jiān)持出滿勤，不為一點(diǎn)事當(dāng)誤出勤率。我深深明白這份工作的平平淡淡。但我熱愛這份工作，但我相信，只要用心去做，就能讓顧客滿意讓社會(huì)認(rèn)可?；仡欉^去，展望未來。我對前程充滿信心，在以后的工作中，我會(huì)更加的嚴(yán)格要求自己，努力進(jìn)取。
20xx加油站加油員工年度工作總結(jié)范文二：
____在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下。
一、經(jīng)營情況
今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，酒泉加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計(jì)劃的 。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。
二、安全管理
1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險(xiǎn)識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。
三、服務(wù)方面
1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能 三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話說“有耕耘才會(huì)有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào)。
企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實(shí)現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗。
20xx加油站加油員工年度工作總結(jié)范文三：
理爭效益，優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄精品。在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下。
一、經(jīng)營情況
今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，酒泉加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計(jì)劃的。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。
二、安全管理
1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險(xiǎn)識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。
三、服務(wù)方面
1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話說“有耕耘才會(huì)有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào)。
企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實(shí)現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗。
篇2寫作要點(diǎn)265人覺得有用
年底到了，不少人都在準(zhǔn)備年度總結(jié)，尤其是像加油站這樣的服務(wù)行業(yè)，員工的總結(jié)更是少不了。今天就聊聊怎么寫好加油站加油員的年度總結(jié)。
開頭怎么寫？
得有點(diǎn)背景介紹，比如工作環(huán)境、主要任務(wù)之類的。比如可以寫成“這一年，我在某加油站擔(dān)任加油員，負(fù)責(zé)日常加油服務(wù)和站內(nèi)的一些輔助工作?！边@部分不用太復(fù)雜，點(diǎn)到為止就行。接著就可以談?wù)劸唧w的工作情況了，像每天接待多少客戶，處理過哪些特殊情況，這類事情都值得提一提。記得寫的時(shí)候要把數(shù)字放進(jìn)去，比如“全年累計(jì)為顧客加油超過三萬次”，這樣顯得更有說服力。
再說說工作中遇到的問題吧。每個(gè)人都會(huì)遇到各種各樣的難題，加油員也不例外。比如說高峰期排隊(duì)時(shí)間長，有些顧客不太理解，這就需要耐心溝通。還有就是設(shè)備偶爾會(huì)出現(xiàn)故障，影響正常加油，這時(shí)候就得及時(shí)上報(bào)維修。把這些情況寫清楚，能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的責(zé)任心。
至于成績，這肯定少不了。比如通過自己的努力，提高了工作效率，得到了客戶的表揚(yáng)。或者參加了公司組織的培訓(xùn)，學(xué)到了新的技能。這些都是加分項(xiàng)，得好好表現(xiàn)出來?？梢杂谩敖衲晡覅⒓恿斯镜臉I(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)到了很多新知識，這讓我在實(shí)際工作中更加得心應(yīng)手?！?/p>
接下來就是一些細(xì)節(jié)了，像是站內(nèi)的規(guī)章制度遵守情況。作為加油員，必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定，比如安全操作規(guī)程、衛(wèi)生管理等等。如果在這方面做得不錯(cuò)，不妨也提一下，比如“全年無違反站內(nèi)規(guī)章制度的情況發(fā)生，保持了良好的職業(yè)操守?！?/p>
最后別忘了展望未來，可以寫成“新的一年即將到來，我會(huì)繼續(xù)努力提升自己的服務(wù)水平，爭取為更多的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！边@樣的話顯得有目標(biāo)，也有動(dòng)力。
寫總結(jié)的時(shí)候要注意，不要光顧著羅列事情，得有自己的思考在里面。比如可以寫“通過這一年的實(shí)踐，我認(rèn)識到溝通技巧的重要性，今后會(huì)更加注重與客戶的交流?！边@樣的句子能讓總結(jié)更有深度。
寫總結(jié)的時(shí)候難免會(huì)有一些小問題。比如有時(shí)候想表達(dá)的意思稍微有點(diǎn)模糊，像“有時(shí)候在高峰期，顧客可能不太滿意我們的速度，但我們都在盡力加快。”這樣的句子雖然不算特別精準(zhǔn)，但大體意思還是能傳達(dá)出來的。
2025年加油站站長年度工作總結(jié)怎么寫【篇3】 2450字
歲末將至，回想自己一年來的工作，想了很多，分析一下自己所分管的加油站工作，真想好好總結(jié)一下自己。把一年的工作寫在紙上，卻不知從何落筆，盤點(diǎn)自己的工作，有得有失。對于成績，得力于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，全站員工的秉力支持，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了一定的成就，有了新的進(jìn)步。但縱整體工作，也有不盡人意之處，下面本人就全年工作情況總結(jié)如下：
一、營業(yè)情況
____年以來，面對競爭加劇的復(fù)雜市場環(huán)境，作為站長，我?guī)ьI(lǐng)加油站全體員工緊緊圍繞分公司“擴(kuò)銷增量”的工作目標(biāo)，積極開展全員銷售競賽活動(dòng)，搶抓機(jī)遇，迎難而上，想方設(shè)法增銷量，鞏固大客戶，發(fā)展小額配送。我先后與本站領(lǐng)導(dǎo)小組及員工進(jìn)行座談，發(fā)動(dòng)員工想辦法出主意，增加銷量。在經(jīng)營管理模式上，要求班組員工鞏固進(jìn)站加油顧客，通過社會(huì)關(guān)系就近尋找客源，另外由站長與領(lǐng)班負(fù)責(zé)尋找小額配送客戶。成效比較理想，先后抓住了廣宇通訊公司、市政工程建設(shè)等工程用油，保證了每月小額配送油品任務(wù)，彌補(bǔ)了零售銷售總量的不足。大力宣傳長城潤滑油的品牌保障，讓客戶放心使用，從售后服務(wù)、價(jià)格、質(zhì)量上找突破口。
截止11月份，汽柴油銷量達(dá)xx噸，完成年度任務(wù)的xx%，其中柴油xx噸，同比xx%，汽油xx噸，同比xx%。潤滑油銷售xx噸，同比xx%。
二、加油站管理
堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。為方便員工的日常生活，公司為我站添置了熱泵和空調(diào)，解決了員工夏天洗澡和冬季營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實(shí)感受到了公司對我們的關(guān)懷。為提高員工的凝聚力，每逢節(jié)假日就組織員工集體會(huì)餐或舉辦各種文體活動(dòng)、知識競賽等活動(dòng)，豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。
狠抓規(guī)范化服務(wù)。要求每位員工都要熟練掌握加油“八步法”，用優(yōu)質(zhì)、熱忱、周到的服務(wù)留住我們的回頭客，與社會(huì)加油點(diǎn)、中石油站展開競爭，在同等價(jià)格下比質(zhì)量，在同等質(zhì)量上比服務(wù)，讓廣大顧客感覺到在中石化加油站消費(fèi)放心、舒心。
三、安全管理
今年，是“我要安全”主題活動(dòng)的第二年。我就以“我要安全”主題活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全管理制度，營造了濃厚的活動(dòng)氛圍，員工圍繞“為什么我要安全，”“我的安全責(zé)任是什么”，“我如何保安全”，“如何落實(shí)誰主管誰負(fù)責(zé)安全責(zé)任制度”等問題開展討論，通過大討論知道了“安全是對自己生命負(fù)責(zé)”、“我對安全有責(zé)任”、“你我保安全，安全有保障”，從自身出發(fā)，自覺履行安全職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全禁令和紀(jì)律，規(guī)范了作業(yè)行為;同時(shí)，組織員工開展事故預(yù)想，查找挖掘未遂事件，增強(qiáng)了員工對身邊存在的安全危害及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除的能力。結(jié)合加油站實(shí)際情況，細(xì)化加油站安全紀(jì)律和規(guī)定，在加油站日查、周查、月查中仔細(xì)檢查，不走過場，不留死角。嚴(yán)格執(zhí)行資金油品管理制度，加大檢查力度，及時(shí)開展隱患治理，完善應(yīng)急預(yù)案，組織員工開展預(yù)案推演，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力，確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工生命安全。
根據(jù)公司要求，分別與me簽定《安全責(zé)任狀》，與員工簽訂安全承諾書。明確加油站與安全責(zé)任的關(guān)系，方便了安全管理。強(qiáng)化安全管理工作，消除事故隱患。
四、加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理，努力降低油品消耗
堅(jiān)持對油罐車進(jìn)行卸油前的準(zhǔn)確計(jì)量，油品的核對，對油罐做到每天計(jì)量、核算，同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況，定期校對加油機(jī)的準(zhǔn)確度，特別是元豐站，因的主要用戶大都為小流量加油的摩托車。在校對加油機(jī)的準(zhǔn)確度時(shí)，必須要考慮到發(fā)油方法、數(shù)量、頻率等因素?？傊訌?qiáng)計(jì)量管理，明確計(jì)量員責(zé)職，發(fā)現(xiàn)問題立即查找分析，不隔夜，建立健全計(jì)量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。
五、設(shè)備管理
本人本著“大修早處理小修不出門”的原則，通過對領(lǐng)班的培訓(xùn)，每日進(jìn)行設(shè)備檢查，做到了早發(fā)現(xiàn)，早解決。基本保證了加油站設(shè)備全年運(yùn)行正常，在維修中心的大力配合下，基本做到了加油站的設(shè)備完好。
不足之處：
1.精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時(shí)和完整。
2.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。
3.員工規(guī)范服務(wù)意識還有待提高。
4.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作還做的不到位。
三、下一步工作計(jì)劃
1、工作目標(biāo)
維持全年成品油零售量在0.45萬噸以上，力爭0.5萬噸，其中純出槍量爭取0.46萬噸。確保安全生產(chǎn)事故為零，無安全隱患，無行政處罰。為**分公司培養(yǎng)后備計(jì)量員、后備核算員，為公司的繼續(xù)發(fā)展輸送人才。加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理，全面實(shí)行半軍事化管理，精細(xì)化管理。
2、加強(qiáng)hse體系建設(shè)，全面落實(shí)消防安全工作
加強(qiáng)hse體系建設(shè)，必須做到四個(gè)到位;“人員安全培訓(xùn)到位、管理措施到位、現(xiàn)場安全監(jiān)督到位、制度標(biāo)牌設(shè)置懸掛到位”我們牢固樹立“安全第一”的理念，以抓安全為基礎(chǔ)，加強(qiáng)hse體系建設(shè)，有效控制損益。積極開展“安全監(jiān)督大比拼”活動(dòng)。組織全站參與安全教育活動(dòng)和安全知識培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化員工安全意識，完善員工安全知識，提高加油站安全管理水平。針對各時(shí)期不同任務(wù)和加油站的實(shí)際情況，不斷完善應(yīng)急預(yù)案體系，有針對性的加強(qiáng)預(yù)案演練，提高加油站對事故、災(zāi)害的防治能力。深化hse管理體系建設(shè)，對各加油站風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)實(shí)行加油站與營銷中心兩級監(jiān)控，通過檢查、指導(dǎo)、整改三步落實(shí)，切實(shí)提高加油站風(fēng)險(xiǎn)控制能力。
3、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)水平。
落實(shí)加油十三步曲，收銀六步曲等服務(wù)規(guī)范的同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù)手式、說話語氣和語調(diào)等各方面的培養(yǎng)，公開熱線電話和服務(wù)承諾等，全方位的為客戶提供服務(wù)。無論是司機(jī)半路沒油，還是遇到糾紛，只要往加油站打個(gè)電話，加油站都會(huì)及時(shí)進(jìn)行幫忙和調(diào)解，切實(shí)履行服務(wù)承諾，在顧客中贏得了良好的口碑。
4、學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)降廢增效，節(jié)能環(huán)保
先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備在加油站的建設(shè)過程中占據(jù)著不可替代的位置。我站將加大培訓(xùn)力度，或請專家“走進(jìn)來”，或讓員工“走出去”以學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)。同時(shí)，我站將申請引進(jìn)油氣回收裝置等先進(jìn)設(shè)備，只有學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的技術(shù)才能運(yùn)用先進(jìn)的設(shè)備，實(shí)現(xiàn)降廢增效，節(jié)能環(huán)保。
____年，我們在分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以扎實(shí)的工作作風(fēng)和工作熱情為銷售工作，做出應(yīng)有的積極貢獻(xiàn)。
篇3寫作要點(diǎn)118人覺得有用
____年加油站站長年度工作總結(jié)怎么寫
今年的工作算是告一段落了，回顧這一年，感覺挺充實(shí)的。作為加油站的負(fù)責(zé)人，得把全年的工作好好梳理一下。先從安全說起，安全這事一直是頭等大事。年初的時(shí)候，公司開了幾次會(huì)議強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)的重要性，我也跟著學(xué)了不少。后來組織員工培訓(xùn)，講了些安全事故案例，大家反響不錯(cuò)。不過有些細(xì)節(jié)可能沒做到位，比如有的員工安全帽戴得不太標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)時(shí)也沒太在意，覺得小事一樁?，F(xiàn)在想想，要是能多提醒幾次就好了。
銷售這塊兒也挺有講究的。上半年因?yàn)橛蛢r(jià)波動(dòng)，銷量有點(diǎn)起伏。我跟市場部商量后，調(diào)整了一下促銷策略，推出了一些優(yōu)惠活動(dòng)。比如滿額送洗車券之類的，效果還可以。記得有個(gè)周六，油站生意特別好，排隊(duì)都排到馬路上去了，那會(huì)兒真是忙得腳不沾地。當(dāng)時(shí)還差點(diǎn)忘了檢查加油機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)，幸虧同事提醒了一下才想起來。這種疏忽以后得改，畢竟機(jī)器出了問題影響的是整個(gè)運(yùn)營效率。
財(cái)務(wù)這一塊兒也是重中之重。每個(gè)月都要核對賬目，確保收支平衡。有一次對賬時(shí)發(fā)現(xiàn)一筆小額差異，當(dāng)時(shí)沒太當(dāng)回事，想著差不了多少。結(jié)果月底結(jié)算時(shí)才發(fā)現(xiàn)問題挺嚴(yán)重，害得我加班了好幾天才搞定。看來以后對這類事情不能掉以輕心，哪怕是小數(shù)目也不能忽略。
人員管理方面也有不少心得。新招來的幾個(gè)員工，一開始業(yè)務(wù)不太熟練，我就安排老員工帶他們。起初還有點(diǎn)擔(dān)心會(huì)不會(huì)影響工作效率，后來發(fā)現(xiàn)這樣反而促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作。不過也有個(gè)問題，就是有些員工的積極性不高，經(jīng)常需要額外鼓勵(lì)。有時(shí)候我會(huì)找他們聊聊，了解他們的想法，慢慢就調(diào)動(dòng)起來了。但這種方式耗時(shí)較長，希望能找到更高效的激勵(lì)辦法。
后勤保障也不能忽視。設(shè)備維護(hù)這方面，今年更換了幾臺(tái)老舊加油機(jī)，雖然花了點(diǎn)錢，但從長遠(yuǎn)來看是值得的。記得上次一臺(tái)機(jī)器突然壞了，當(dāng)時(shí)手忙腳亂地聯(lián)系維修師傅，耽誤了不少時(shí)間。這次吸取教訓(xùn)，提前做好了預(yù)案，遇到類似情況就從容多了。另外，油罐區(qū)的清潔工作也要定期做，不然會(huì)影響環(huán)境質(zhì)量，這也是個(gè)長期任務(wù)。
最后說說個(gè)人成長吧。這一年學(xué)到的東西很多，尤其是處理突發(fā)狀況的能力有所提升。當(dāng)然，也有一些不足之處，比如溝通技巧還有待加強(qiáng)。有時(shí)候跟客戶交流時(shí)，話說得不夠清楚，導(dǎo)致對方產(chǎn)生誤解。下次得注意措辭，盡量讓表達(dá)更清晰些。
總結(jié)起來，____年加油站的工作雖然有挑戰(zhàn)，但也收獲滿滿。希望接下來的日子里，能夠繼續(xù)保持這種積極向上的態(tài)度，把各項(xiàng)工作做得更好。
汽車加油站員工年度工作總結(jié)怎么寫【篇4】 650字
汽車加油站員工年度工作總結(jié)
時(shí)光匆匆，回首過去。我以在這個(gè)公司工作半年了。內(nèi)心不禁感慨萬千。時(shí)間如俊，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果。但也算經(jīng)歷了平凡的考驗(yàn)和磨練。
剛進(jìn)入中化xxx的時(shí)候我成為一名普通的加油員，我非常喜歡這份工作，熱愛這份工作，當(dāng)初剛參加工作時(shí)，我什么也不明白，看著又臟又重的油槍，我開始懷疑我是不是選擇錯(cuò)了，該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時(shí)候說“您好，歡迎光臨”都很吃力，不知道為什么總是結(jié)巴。但是在當(dāng)班主管的幫助下，我不在害怕這句話了，當(dāng)我第一次聽到顧客說“小姑娘，你們的服務(wù)真好！”我的心里有一種說不出來的感覺，付出終于得到了認(rèn)可，我開始喜歡這個(gè)工作，我決定用心去干好這份工作，我會(huì)進(jìn)最大的努力，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺。
在我加入道達(dá)爾第二個(gè)月的時(shí)候，我當(dāng)上了收銀員，這對我來說是一個(gè)考驗(yàn)，又是一個(gè)陌生的崗位，我下定決心要干好它，在各位老收銀員的幫助下，我很快的就學(xué)會(huì)了收銀員的'工作，當(dāng)?shù)玫搅私?jīng)理的贊賞后，我對這份工作的熱情又一次大大的提高了，在和其他的同事的相處中，我以誠相待，和他們建立了親情，友好，和諧的關(guān)系，使我們更象一家人，
在工作中我總堅(jiān)持出滿勤，不為一點(diǎn)事當(dāng)誤出勤率。我深深明白這份工作的平平淡淡。但我熱愛這份工作，但我相信，只要用心去做，就能讓顧客滿意讓社會(huì)認(rèn)可。回顧過去，展望未來。我對前程充滿信心，在以后的工作中，我會(huì)更加的嚴(yán)格要求自己，努力進(jìn)取。
汽車加油站員工年度工作總結(jié)
篇4寫作要點(diǎn)195人覺得有用
汽車加油站員工年度工作總結(jié)怎么寫，這個(gè)問題對于很多人來說挺頭疼的。畢竟總結(jié)不是隨便寫寫就行，得有點(diǎn)專業(yè)性，還得能反映出自己的工作情況。
先說說準(zhǔn)備工作吧。這第一步就是收集材料，把一年來的各種記錄都找出來，像銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋、設(shè)備維護(hù)記錄啥的。這些可都是寫總結(jié)的重要依據(jù)。記得去年老王寫總結(jié)的時(shí)候就忘了這事，結(jié)果寫出來的內(nèi)容空洞得很，領(lǐng)導(dǎo)看了直搖頭。
接著就是整理思路了?？梢韵胂脒@一年工作中遇到的最大挑戰(zhàn)是什么，是怎么解決的；還有哪些地方做得不錯(cuò)，值得繼續(xù)保持。比如說我有個(gè)同事小李，他每次加油服務(wù)都能做到特別細(xì)致，還經(jīng)常幫顧客檢查車況，這種態(tài)度就值得提一提。
寫的時(shí)候要注意語言簡潔明了，別啰嗦。有些人喜歡用一些大詞兒，覺得這樣顯得有水平，其實(shí)不然。比如有一次我看到有人寫了“本年度內(nèi)，我司全體員工齊心協(xié)力，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)”，這句話聽著就有點(diǎn)別扭，不如直接說“今年大家共同努力，完成了很多重要工作”。
書寫注意事項(xiàng)：
數(shù)字很重要。像每個(gè)月的銷售額、加油量這些具體數(shù)字最好都列出來，這樣能讓總結(jié)更有說服力。但要注意的是，數(shù)字不能亂編，得真實(shí)可靠。前兩天聽一個(gè)朋友說他們部門有人為了顯得業(yè)績好，把幾個(gè)季度的數(shù)據(jù)混在一起報(bào)，結(jié)果被查出來了，好尷尬。
總結(jié)里可以適當(dāng)加入一些個(gè)人感受。比如你覺得這一年學(xué)到什么新東西，或者對今后的工作有什么想法。不過這部分不用寫得太長，點(diǎn)到為止就好。
最后一點(diǎn)，檢查修改是很關(guān)鍵的一步。寫完后最好放一放，隔幾天再看一遍，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些之前沒注意到的問題。就像上次我寫總結(jié)時(shí)，一開始沒注意到有個(gè)地方把“增加”寫成了“減少”，幸好后來仔細(xì)檢查才改過來。
加油站2025年度總結(jié)怎么寫【篇5】 1350字
____即將過去，現(xiàn)將過去一年的工作做一個(gè)總結(jié)，看一下過去一年做了些什么事，那些事沒做。那些事做得到位，那些事需要加強(qiáng)。以便安排_(tái)___工作時(shí)有一個(gè)更好的計(jì)劃，讓來年的工作做得更精更細(xì)。
____主要工作
(一)銷售結(jié)算方面，自從____02月開始接xx區(qū)城區(qū)工行上門收款的9座加油站的銷售結(jié)。在做該9座站的銷售結(jié)算期間，認(rèn)真對待加油站發(fā)生的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，做到讓加油站資金按時(shí)存入銀行，及時(shí)查詢ic卡網(wǎng)點(diǎn)支票充值到賬情況，未出現(xiàn)先充值后入賬情況。月末結(jié)賬時(shí)做到該加油站的資金、庫存、往來與加油站、零售管理部、營銷管理部、非油管理部做到賬實(shí)、賬賬、賬表、賬證核對相符。按時(shí)完成每月的結(jié)賬工作。
(二)____03月-____08月期間，具體負(fù)責(zé)對加油站和客戶經(jīng)理提供的《發(fā)票開據(jù)申請》審核。____04月，云南公司接到云南省國家稅務(wù)總局的要求，為客戶開具增值稅專用發(fā)票時(shí)，對方單位必須通過對公司轉(zhuǎn)賬。而我公司大客戶都是通過銀行卡刷卡支付油款，執(zhí)行起來困難較大。經(jīng)財(cái)務(wù)部、零售管理部、營銷管理主任和各崗位人員商定，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)，形成了曲靖公司開具增稅專用發(fā)票的具體操作流程，對客戶的開發(fā)、維護(hù)、售后服務(wù)起到了良好的作用。加油站只對ic卡(單位卡)客戶進(jìn)行開票，開票審核時(shí)必須在ic卡系統(tǒng)中進(jìn)行核銷。批發(fā)客戶非對公司轉(zhuǎn)賬支付時(shí)，提供墊資金證明、墊資金人身份證復(fù)印件、資金接收證明、業(yè)務(wù)確認(rèn)單進(jìn)行開票，大大降低了開錯(cuò)發(fā)票的機(jī)率。____08月按照云南省國家稅的要求，開票時(shí)須在國家稅務(wù)網(wǎng)查找并打印相關(guān)的客戶信息。在相關(guān)崗位人員的大力協(xié)助下，按照稅局的要求，8月份的開票資料后已附有客戶的稅務(wù)信息。
(三)資金平臺(tái)加油站模塊于____7月上線，____07月進(jìn)行了資金平臺(tái)與站級系統(tǒng)集成。加油站不用在web界面用工錄入，只要在站級系統(tǒng)后臺(tái)錄入。剛開始集顯時(shí)， 由于手工錄入與系統(tǒng)集成并行了三天，資金平臺(tái)繳存單重復(fù)，形成了500多筆異常繳存單，影響了云南公司資金平臺(tái)加油站模塊的考核。取消并行后運(yùn)行正常，到____10月，資金平臺(tái)加油站模塊的資金繳存率、正確率均達(dá)到了99%以上。
(四)今年，我的另一項(xiàng)主要工作是加油站庫存管理。主要是對加油站油品購進(jìn)，銷售、自用、損耗進(jìn)行核對。每月結(jié)賬時(shí)，與零售管理部一起核對每個(gè)站、每種油品的購進(jìn)、途損、銷售、自用的數(shù)量。并對途損和自用進(jìn)行賬務(wù)處理。每月結(jié)賬時(shí)，確保庫存商品財(cái)務(wù)賬、業(yè)務(wù)賬、加油站賬核對相符。結(jié)完賬后填制并上報(bào)《加油站庫存商品盤點(diǎn)明細(xì)表》、《加油站商品進(jìn)銷存數(shù)量核對表》、《存貨盤點(diǎn)盈(虧)及報(bào)廢審批表》。
(五)與零售管理部崗位人員一起核對小油罐車運(yùn)費(fèi)，做到應(yīng)收客戶部分完成收回。
(六)每月根據(jù)ic卡系統(tǒng)數(shù)據(jù)，核銷公司車量自用油。
總之，一年以來，做了不少的事。其中大部分還可以。但也有一些足之處，沒有做到精化、細(xì)化、準(zhǔn)備確化。
新的一年即將來臨，如何做好下一年度的事呢?
首先就是端正自己對待工作的態(tài)度，保持一個(gè)好的工作心態(tài)，讓在崗位上的每一天都是有意義的一天。
再次就是要有良好的工作方法，遇到困難是學(xué)會(huì)如何解決，不要讓時(shí)間浪費(fèi)在瑣碎的工作中。
第三就是要跟上公司向上發(fā)展的步伐，將自身的狀態(tài)保持與公司一致，只做給公司增光添彩的事。
最后就是團(tuán)結(jié)同事，取每一個(gè)人的長處來補(bǔ)自己的短處，讓自己成為一個(gè)可以讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事開心的員工。
篇5寫作要點(diǎn)118人覺得有用
加油站____年度總結(jié)怎么寫
年度總結(jié)，說難也不難，說簡單吧也得好好琢磨。尤其是加油站這種地方，天天跟油啊車啊打交道，總結(jié)起來還挺有講究的。
先說數(shù)據(jù)這塊兒，肯定得把全年加油量、收入情況、成本支出啥的都列清楚。比如今年總共賣了多少噸油，比去年多了多少，這個(gè)數(shù)字很重要。還有就是客戶數(shù)量，要是能細(xì)分一下?？秃托驴蛻艟透昧?。不過有時(shí)候統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的時(shí)候容易漏掉一些小站點(diǎn)的數(shù)據(jù)，這就需要多檢查幾遍，不然最后算出來的總數(shù)就不準(zhǔn)了。
設(shè)備這塊兒也不能忽視。全年的設(shè)備維修記錄得整理出來，看看哪些設(shè)備經(jīng)常出問題，是不是該提前更換了。記得有個(gè)同事去年寫總結(jié)的時(shí)候，把“維修費(fèi)用”寫成了“維修花銷”，雖然沒啥大差別，但總覺得有點(diǎn)不妥當(dāng)。設(shè)備保養(yǎng)這部分也要寫清楚，有沒有按計(jì)劃進(jìn)行，效果怎么樣。
安全工作是重中之重。全年有沒有發(fā)生安全事故，隱患排查做了幾次，員工培訓(xùn)搞了幾場，這些都要寫明白。有次寫總結(jié)的時(shí)候，我一時(shí)疏忽，把“安全隱患”寫成了“安全隱憂”，雖然意思差不多，但仔細(xì)想想確實(shí)不太合適。安全演練的效果也要提一提，最好能附上一些照片或者視頻鏈接，這樣更有說服力。
再說服務(wù)質(zhì)量吧。客戶滿意度調(diào)查結(jié)果得拿出來，看看顧客對加油服務(wù)滿意的地方在哪里，不滿意的地方又是什么。有次寫總結(jié)的時(shí)候，我把“客戶投訴”寫成了“客戶反映”，雖然這倆詞差不多，但總覺得有點(diǎn)別扭。要是能列出具體的改進(jìn)措施就更好了，比如增加自助加油機(jī)的數(shù)量，優(yōu)化排隊(duì)流程之類的。
最后財(cái)務(wù)這塊兒也得交代清楚。利潤情況、成本控制、資金回籠速度這些都是關(guān)鍵點(diǎn)。要是能對比一下往年的情況，就能看出這一年到底是進(jìn)步了還是退步了。不過有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候，容易把“利潤增長”寫成“盈利增加”，雖然意思一樣，但總覺得表述上差點(diǎn)勁。
總結(jié)，寫的時(shí)候別光顧著抄數(shù)據(jù)，得把背后的原因分析透徹。為啥今年銷量增加了，為啥成本降低了，這些都得有說法。寫完之后最好找?guī)讉€(gè)同事看看，聽聽他們的意見，說不定能發(fā)現(xiàn)一些自己沒注意到的問題。
加油站工人年度工作總結(jié)怎么寫【篇6】 850字
____在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下。
一、經(jīng)營情況
今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，酒泉加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計(jì)劃的 。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。
二、安全管理
1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險(xiǎn)識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。
三、服務(wù)方面
1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能 三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話說“有耕耘才會(huì)有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào)。
篇6寫作要點(diǎn)167人覺得有用
寫總結(jié)這事，說起來挺重要，但真寫起來也得有點(diǎn)門道。咱們先說說準(zhǔn)備工作，得先把這一年干的事捋清楚，別光顧著埋頭干活，到年底了啥都想不起來了。你可以從幾個(gè)方面入手，比如工作量，完成的質(zhì)量怎么樣，還有遇到的問題和解決辦法。這些東西都得記下來，不然到時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)就像擠牙膏一樣費(fèi)勁。
寫的時(shí)候，得注意點(diǎn)，別光堆砌數(shù)字和情況，得有分析。比如說某個(gè)項(xiàng)目為啥能順利完成，是不是團(tuán)隊(duì)配合得好，還是有什么特別的策略。這個(gè)分析很重要，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)看總結(jié)，就想知道你是怎么想的，有沒有自己的見解。要是只寫了些表面的東西，那可能就白寫了。
還有一個(gè)要注意的地方，就是語言要簡潔明了。別整那些復(fù)雜難懂的句子，說得太繞人會(huì)抓不住重點(diǎn)。當(dāng)然，該用專業(yè)術(shù)語的時(shí)候也不能含糊，畢竟咱是在工作中嘛。不過有時(shí)候也會(huì)遇到一些情況，比如描述一個(gè)流程時(shí)，可能一時(shí)半會(huì)兒找不到合適的詞，這就得靠平時(shí)多積累，多看書，多向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教。
說到經(jīng)驗(yàn)分享，我覺得有一點(diǎn)特別關(guān)鍵，那就是要有針對性?？偨Y(jié)不是流水賬，得針對具體的事情來寫。像是某個(gè)設(shè)備出了故障，你是怎么排查的，用了什么方法，最后結(jié)果怎么樣，這些都要詳細(xì)寫出來。這樣不僅能展示你的能力，還能給以后的工作提供參考。
再來說說態(tài)度問題，寫總結(jié)的時(shí)候，態(tài)度得端正。不能覺得自己干得多就好，得實(shí)事求是。如果這一年確實(shí)存在不足，也得承認(rèn)，關(guān)鍵是要提出改進(jìn)措施。有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)時(shí)，可能會(huì)不小心把時(shí)間順序搞混了，比如把去年的事寫進(jìn)今年的總結(jié)里，這種情況得仔細(xì)檢查，別一忙就漏掉了。
最后要說的是，寫總結(jié)不只是為了應(yīng)付差事，它其實(shí)是一個(gè)自我提升的過程。通過總結(jié)，可以發(fā)現(xiàn)自己工作中的亮點(diǎn)和短板，為下一年的工作打個(gè)好基礎(chǔ)。所以，不管怎么說，好好寫總結(jié)這事，還是挺有意義的。
