公司文員年度工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1850字
公司文員年度工作總結(jié)范本
又是一年的年終總結(jié)，來xx已經(jīng)有xx個月了，回顧這一年的工作有收獲碩果的喜悅也有遇到困難和挫折的惆悵，感慨一年，時光飛逝。
一、工作崗位
做為倉庫文員，我的本職工作是出庫跟單、車費跟蹤、貨款追蹤、退貨處理、業(yè)務(wù)禮品、樣板管理以及其他一些倉庫流水賬。我認為我的工作比較繁雜、瑣碎，任務(wù)比較多。
二、工作內(nèi)容
出庫跟單：定時更新銷售出庫報表，及時了解貨品進出情況。每天和廠長了解生產(chǎn)方面的情況，做好記錄，及時跟蹤采購部貨品情況，不能及時出貨的向業(yè)務(wù)反應(yīng)。整個跟蹤貨品過程井然有序，出貨時候提前做好出庫記錄，什么品種，什么規(guī)格，爭取做到零錯誤。不過在這跟單過程中，很多的心酸感覺不被人理解，那種不被理解的滋味很苦澀。我明白，這也是成長中的一個過程，所以當(dāng)感覺自己不被理解時，我想的是要學(xué)會理解他人。
車費跟蹤：老實說在這個方面我的粗心讓自己吃了很大虧，剛開始由于管理方法不對，支出的錢沒有按時記錄，甚至數(shù)錯錢，沒辦法，到核對時候，錢對不上數(shù)，只能自己補錢上去。發(fā)現(xiàn)做每件事情都有個過程需要自己克服，得到教訓(xùn)之后進出的每筆錢我都有一個完整的記錄，每天清楚自己身上放了多少公款，寫每份報銷核對好每份金額。
貨款追蹤：按時收回私人貨款，做好系統(tǒng)記錄，避免忙中出錯。
退貨處理：清楚客戶退貨屬性，退貨數(shù)量，提醒倉庫及時處理。
業(yè)務(wù)禮品：隨著公司的發(fā)展，送禮品肯定是少不了的。比過去一年更得心應(yīng)手，積極配合了業(yè)務(wù)送禮這塊的需求。國寶源的宣傳冊需重新訂做，還有希望每次出的高級貨品規(guī)格統(tǒng)一。每次打包高檔禮品，發(fā)現(xiàn)很多規(guī)格臨時決定，并不是固定的。禮品應(yīng)選擇不易長蟲的，像雪菊很容易長蟲，而且損耗又大。
樣板管理：這塊管理是我這一年工作中存在的不足點，這個問題始終還是沒一個完善的制度，倉庫還是沒一個習(xí)性去配合好這關(guān)，始終都是認為有些貨沒必要留底。每次出貨都需要我和廠長兩個人去叮囑去留底，不然都是于事無補。我個人還是認為留底這塊還是劃分給倉庫某個人全權(quán)負責(zé)管理，不用經(jīng)過文員。
三、個人年終評價
對比去年，這一年得到的更多的是歷練。在倉庫，藥材工作的介紹詞始終離不開“塵”這個字，我克服了怕臟、怕累的精神，這一年，倉庫人員流動幅度較大，有時候生產(chǎn)力趕不上。老實說，我今年至少都撿了半年單了，我也不知道我怎么克服了兩邊忙的工作。撿單，幫忙備廠貨。出貨大都選擇了中午，所以我的午休經(jīng)常都是跟單中忙過的。但是，不管再忙，都會分清主次，沒有去年的盲目，下班前都會先回想今天的工作是否全部完成，今天工作的得與失。每次的回想耳邊經(jīng)常會浮現(xiàn)鄧總?cè)ツ陮ξ艺f的一句話：今日事今日畢！這一年，我覺得無論是處事方面還是面對倉庫管理問題，都比去年進步很多，成熟很多。本年度，開始涉足于“管理”領(lǐng)域方面，彌補了____年的遺憾。____年，關(guān)于責(zé)任心這詞，我重新的理解了，也去向這方面努力去做，去拼搏！
四、對其他部門建議
生產(chǎn)部：廠長需花多點時間在管理上面，按期做好每月生產(chǎn)跟蹤表格，花更多時間在人員工作分配的問題上面與注重貨物質(zhì)量問題。還有培養(yǎng)新員工認識貨品的屬性，員工認識貨品，了解貨的性質(zhì)，可以減少廠長自身的工作量。
采購部：由于公司業(yè)務(wù)日益龐大，議采購部招多一人培養(yǎng)。貨源不及時，客戶催貨，為趕生產(chǎn)，去托運部自提貨物次數(shù)日益增長，運費方面增添，然后導(dǎo)致生產(chǎn)部加班增多，時間不足備貨沒抓緊質(zhì)量，導(dǎo)致退貨增多，重復(fù)送貨，運費資金額大。
業(yè)務(wù)部：和客戶溝通送貨的時間問題能延長就延長，考慮生產(chǎn)部生產(chǎn)量的問題。在自身時間允許的情況下回倉庫看貨品生產(chǎn)質(zhì)量和效率。更清楚了解自己客戶貨品質(zhì)量問題。
____年，有很多期待，希望工作更上一個階梯，多花時間在管理工作方面！我希望在未來的一年，無論是在工作安排還是在處理的問題上，全面考慮，對自己嚴格要求，爭取做到能獨擋一面。還有希望工資能提升！
這一年里，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予我這個平臺，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照，感謝行政主任在日常工作中的指導(dǎo)，她的很多話語使我獲益匪淺！雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，我會多向各位同事學(xué)習(xí)，多與大家溝通交流，我相信明天會更美好！
充滿希望的____年伴隨著新年的伊始即將臨近，最后祝公司在新的一年里業(yè)績蒸蒸日上，生意興隆，財源廣進，在同業(yè)中綻放出耀眼的光芒！祝各位同事身體健康，萬事如意！____年，我們一起努力奔跑！
篇1寫作要點185人覺得有用
做文員工作一年下來，各種事情堆在一起，到了年底寫總結(jié)的時候難免有些頭大。寫總結(jié)不是簡單的羅列工作內(nèi)容，也不是單純地堆砌數(shù)字，而是要把一年的工作做一個系統(tǒng)性的梳理。第一步得先理清楚自己的主要職責(zé)是什么，比如收發(fā)文件、整理檔案、接待來訪人員之類的，這些都是日常工作的一部分。
接下來就是把這些工作量化，能用數(shù)據(jù)體現(xiàn)的就盡量用數(shù)據(jù)說話。比如說處理了多少份文件，接待了多少位來訪客人，參與了多少次會議等等。不過有時候在統(tǒng)計的時候可能會漏掉一些細節(jié)，這就需要仔細回顧一下平時的工作記錄了。如果手頭沒有詳細的記錄，可以找同事幫忙回憶一下，畢竟一個人的記憶力有限。
寫總結(jié)的時候要注意突出重點，不能面面俱到，否則會顯得雜亂無章。比如這一年里有沒有遇到什么特別棘手的問題，是怎么解決的；有沒有完成什么重要的任務(wù)，取得了什么樣的成果。這些都是值得拿出來單獨講一講的部分。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候最好能結(jié)合公司的整體目標來看待自己的工作。比如說公司的目標是提高工作效率，那么作為文員，就可以從優(yōu)化流程、減少冗余工作等方面入手，看看自己做了哪些貢獻。當(dāng)然，有時候在描述過程中可能會忘記提到某些方面，這很正常，只要保證核心內(nèi)容完整就行。
還有一點很重要，就是總結(jié)里要包含對未來工作的展望?？梢哉?wù)勛约簩δ壳肮ぷ鞯目捶ǎX得還有哪些地方可以改進，下一年的目標是什么。不過在表達這部分內(nèi)容的時候，可能會因為措辭不當(dāng)而顯得空洞，這就需要多推敲幾遍，確保語言既積極又實在。
小編友情提醒：
寫完總結(jié)后別忘了檢查一遍，看看有沒有明顯的錯誤。有時候忙了一年，寫總結(jié)的時候可能有點疲憊，就會忽略一些小問題，比如錯別字或者標點符號用錯之類的情況。雖然這些問題不大，但如果被領(lǐng)導(dǎo)看到還是會不太好。所以還是要抽出時間認真校對一下，確保提交上去的是一個相對完美的版本。
2025公司前臺文員年度個人工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1550字
在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客服務(wù)，一點一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項業(yè)務(wù)技能。
在工作中也有過失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進步。從此，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅強，由于我的責(zé)任心強與對工作的熱情，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，讓我來國賓會所實習(xí)，剛開始去時特不習(xí)慣，各方面我都覺得沒餐廳好。可是經(jīng)過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過一段時間的努力，領(lǐng)導(dǎo)們對我評價很好，讓我擔(dān)任前臺接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導(dǎo)對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對于我來說，又是一項新的挑戰(zhàn)。
實習(xí)的九個月里，讓我對酒店的各項管理和文化都有所了解，其中讓我認識最深的是
1。服務(wù)質(zhì)量
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到,酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對于我們短期實習(xí)生,也必須經(jīng)過嚴格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗.對老員工進行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠不會錯,錯的只會是我們.”.”只有真誠的服務(wù),才會換來客人的微笑.”
2。酒店文化
飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M行商務(wù)辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
篇2寫作要點280人覺得有用
____公司前臺文員年度個人工作總結(jié)怎么寫
作為一名公司前臺文員，每年到了這個時候，都得著手準備年度工作總結(jié)了。這不僅是對自己一年工作的回顧，也是向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作成果的重要方式。寫好這份總結(jié)并不容易，既需要梳理清楚全年的工作內(nèi)容，又要提煉出亮點和不足之處，還得讓人看了覺得真實可信。
首先得明確總結(jié)的目的，是為了讓領(lǐng)導(dǎo)了解你的工作成效，同時也是為了自己能更好地反思和規(guī)劃未來。開頭部分最好簡要介紹一下自己的崗位職責(zé)，比如接待來訪人員、接聽電話、處理快遞郵件等等。這部分不必太復(fù)雜，簡單羅列一下即可，但要注意突出重點，比如這一年里有沒有承擔(dān)額外的任務(wù)，或者在工作中遇到過哪些特殊的情況。
接著就是詳細敘述具體的工作內(nèi)容了。這一塊可以按照時間順序來寫，也可以圍繞不同的任務(wù)類型展開。比如可以先說日常事務(wù)，再談專項工作。日常事務(wù)這部分，可以講講接待了多少客戶，接聽了多少電話，處理了多少快遞件，這些都是比較基礎(chǔ)但也非常重要的內(nèi)容。專項工作則可以根據(jù)實際情況來寫，比如參與了公司某次大型活動的籌備，或者協(xié)助完成了某個重要項目的后勤保障。
接下來就該談?wù)劰ぷ髦械氖斋@和體會了。這部分是總結(jié)的重點之一，既要體現(xiàn)自己的成長，也要展現(xiàn)出對工作的熱情?？梢詫憣懽约涸诜?wù)意識上的提升，比如如何更好地應(yīng)對突發(fā)狀況，或者在溝通協(xié)調(diào)方面有哪些進步。還可以提到通過這一年的工作，學(xué)到了哪些新的技能，比如熟練掌握了某種辦公軟件的操作技巧。
總結(jié)中也不能回避存在的問題。這一點很重要，因為只有認識到不足，才能在未來改進。比如，可能在高峰期接待客人時會有些手忙腳亂，或者在文件歸檔方面還不夠細致。這些問題都需要誠實地提出來，并且提出相應(yīng)的解決辦法，比如加強培訓(xùn)，提高工作效率。
最后別忘了附上一些具體的數(shù)字和案例。數(shù)字能讓總結(jié)顯得更有說服力，比如接待了1000多位訪客，處理了超過2000份快遞件。案例則能增加總結(jié)的真實感，比如描述一次成功的客戶接待經(jīng)歷，或者一次緊急情況下的快速反應(yīng)。
寫總結(jié)的時候，記得保持語言樸實自然，不用刻意追求華麗辭藻。畢竟這份總結(jié)是給領(lǐng)導(dǎo)看的，他們更關(guān)心的是實際的工作成績和問題。如果覺得自己寫得不夠好，不妨多看看同事的總結(jié)，從中吸取經(jīng)驗，找到適合自己的表達方式。
書寫注意事項：
格式也很關(guān)鍵。標題要醒目，正文要條理清晰，段落之間要有適當(dāng)?shù)目障叮@樣看起來會更加整潔美觀。字體大小和行距也要適中，不要讓閱讀者感到費勁。
2025公司辦公室文員年度工作總結(jié)怎么寫【篇3】 3600字
自我進入公司至今，不覺中一年多的時間已經(jīng)過去了。經(jīng)過這段時間對公司情景的逐步熟悉，領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心幫忙以及自我的努力，此刻已基本上融入到公司的氛圍中，同時對組織架構(gòu)、運作模式等各方面都有了一個初步的了解我的工作崗位是辦公室文員和財務(wù)會計。主要工作資料是負責(zé)辦公室日常文件資料的收集和整體；協(xié)助辦公室主任日常工作；同時監(jiān)公司財務(wù)工作。針對這段時間的工作總結(jié)如下：
一、理順工作思路
辦公室是經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作比較繁雜：起草文書、監(jiān)管考勤、收集整理各種管理文件、整理提報各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、維護公司日常辦公環(huán)境、監(jiān)管庫房、監(jiān)管財務(wù)、完成經(jīng)理安排的協(xié)助事項。應(yīng)對繁雜瑣碎的很多事務(wù)性工作，對當(dāng)天工作要有一個整體性的把握，分清主次，合理安排，力求周全、準確、適度避免疏漏和差錯。
二、認真完成各項工作
辦公室文員主要負責(zé)草擬各種請示，整理公司的各項銷售數(shù)據(jù)、公司的各種賬務(wù)數(shù)據(jù)、以及員工的績效考核數(shù)據(jù)。所有數(shù)據(jù)的準確性與重要性都對公司的工作會產(chǎn)生必須的影響。所以針對各項工作必須要認真再認真。要多核查、多盤點避免疏漏和差錯。
三、分清職責(zé)，加強協(xié)調(diào)
辦公室文員與公司各個部門都有交集，是公司的樞紐。所以工作中必須要分清職責(zé)，避免多通道管理，影響其他部門的正常工作。業(yè)務(wù)職員要與其他部門加強溝通，密切配合，互相支持，保證全局整體工作不出現(xiàn)紕漏。督促、協(xié)調(diào)公司經(jīng)理以及營銷管理部安排的各項工作。傳達領(lǐng)導(dǎo)指示，反饋各種信息，做到快捷實效。保證上下政令暢通。
四、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于辦公室的工作種類多樣，自我在公司的工作時間較短。對各種工作和各項數(shù)據(jù)的熟悉度還有欠缺。所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了業(yè)務(wù)職員的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理本事、綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事和文字言語表達本事等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，進取提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在這一年的工作中，有很多收獲，同時也從出現(xiàn)的種種問題中發(fā)現(xiàn)了自我的不足之處。在今后的工作中，我將以踏實的工作態(tài)度，對過去的錯誤加以改正并從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。認真工作，嚴格要求自我。
篇3寫作要點31人覺得有用
____公司辦公室文員年度工作總結(jié)怎么寫
年底到了，辦公室文員們又要開始準備年度工作總結(jié)了。這可是個技術(shù)活兒，得把一年的工作情況梳理清楚，還得讓人覺得挺專業(yè)的。要是寫不好，領(lǐng)導(dǎo)看了可能心里沒底，自己也顯得不夠用心。
先說說準備工作吧。要把全年的工作都過一遍，哪些事情做了、做得怎么樣，最好能有個清單。比如接待了多少訪客、處理了多少文件、組織了多少次會議之類的。把這些數(shù)字列出來，看著就挺有說服力的。不過有些事情光靠數(shù)字還不行，還得補充點細節(jié)，像是某次活動辦得特別成功，具體是怎么成功的，得說清楚。
接著就是整理思路了?？梢园凑諘r間順序?qū)?，從年初到年末，這樣看起來比較有條理。也可以按工作內(nèi)容分類，像行政事務(wù)、文書管理、后勤保障啥的，各有各的好處。不過有時候分類太多反而亂，所以得把握好度。記得把重點放在關(guān)鍵任務(wù)上，別把精力全花在一些小事上。
寫的時候要注意語氣，既要客觀，又不能太死板。比如說某項工作完成得不錯，可以說“達到了預(yù)期目標”，但別直接說“完美無缺”。還有，用詞得當(dāng)很重要，像“圓滿結(jié)束”、“順利開展”這樣的詞就挺好，聽著就讓人覺得靠譜。不過有時候一不小心會用錯詞，比如把“完成”寫成“完結(jié)”，雖然意思差不多，但總覺得差點勁。
書寫注意事項：
總結(jié)里最好能提點建議。不是說瞎提，而是結(jié)合實際情況，比如工作效率能不能再提高一點、部門間的協(xié)作能不能更順暢些之類的。這能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的思考深度，也能體現(xiàn)你的責(zé)任心。
小編友情提醒：
檢查一下格式啥的。要是有現(xiàn)成的模板，照著填就行，但別完全照搬。要是自己寫，得確保排版整齊，段落分明。有時候忙起來會忘記標點符號的事，比如逗號漏掉好幾個，句子看起來就有點怪怪的。還有，數(shù)字得核實清楚，別搞錯了，不然很容易鬧笑話。
希望這些小技巧能幫到大家?？偨Y(jié)寫得好不好，直接影響到年終考核的印象分，所以得認真對待。
公司前臺文員年度個人總結(jié)怎么寫【篇4】 800字
總結(jié)的開頭主要用來概述基本情況。包括單位名稱、工作性質(zhì)、主要任務(wù)、時代背景、指導(dǎo)思想，以及總結(jié)目的、主要內(nèi)容提示等，詳細內(nèi)容請看下文公司前臺文員年度個人總結(jié)。
作為開頭部分，應(yīng)以簡明扼要的文字寫明在本總結(jié)所包括的期限內(nèi)的工作根據(jù)、指導(dǎo)思想以及對工作成績的評價等內(nèi)容。它是工作總結(jié)的引言，便于把下面的內(nèi)容引出來，只要很短總結(jié)文本的一段文字就行了。
1.主體
這是總結(jié)的主要部分，內(nèi)容包括成績和做法、經(jīng)驗和教訓(xùn)、今后打算等方面。這部分篇幅大、內(nèi)容多，要特別注意層次分明、條理清楚。
2. 主體常見結(jié)構(gòu)
工作總結(jié)主體部分常見的結(jié)構(gòu)形態(tài)有三種。要根據(jù)實際需要選擇好。
第一，縱式結(jié)構(gòu)。就是按照事物或?qū)嵺`活動的過程安排內(nèi)容。寫作時，把總結(jié)所包括的時間 劃分為幾個階段，按時間順序分別敘述每個階段的成績、做法、經(jīng)驗、體會。這種寫法主要以工作回顧連帶談及經(jīng)驗教訓(xùn)?；旧鲜前垂ぷ髡归_的程序和步驟，分段說明每個步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應(yīng)的經(jīng)驗教訓(xùn)。這樣寫，主要著眼于工作過程的回顧。這種寫法的好處是事物發(fā)展或社會活動的全過程清楚明白。
第二，橫式結(jié)構(gòu)。按事實性質(zhì)和規(guī)律的不同分門別類地依次展開內(nèi)容，使各層之間呈現(xiàn)相互并列的態(tài)勢。這種寫法的優(yōu)點是各層次的內(nèi)容鮮明集中。
第三，縱橫式結(jié)構(gòu)。安排內(nèi)容時，即考慮到時間的先后順序，體現(xiàn)事物的發(fā)展過程，又注意內(nèi)容的邏輯聯(lián)系，從幾個方面總結(jié)出經(jīng)驗教訓(xùn)。這種寫法，多數(shù)是先采用縱式結(jié)構(gòu)，寫事物發(fā)展的各個階段的情況或問題，然后用橫式結(jié)構(gòu)總結(jié)經(jīng)驗或教訓(xùn)。具體寫法是總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)為主，用工作回顧闡明經(jīng)驗教訓(xùn)。一般是先歸納和提煉出幾條經(jīng)驗或教訓(xùn)，分別展開論述，把工作過程、工作辦法、取得的成效等等穿插在里面寫，使經(jīng)驗和教訓(xùn)看起來更加充實。但是這樣寫，整個工作回顧會被拆開來分別為闡明觀點服務(wù)，顯得零散。
篇4寫作要點183人覺得有用
做公司前臺文員這一行，時間一長，總得寫個總結(jié)吧。寫總結(jié)不是為了交差，而是為了讓領(lǐng)導(dǎo)知道這一年里你到底干了什么。開頭，最好先把崗位職責(zé)寫清楚，比如接待來訪客人、收發(fā)快遞、整理文件之類的事，這樣顯得專業(yè)。
寫總結(jié)的時候，記得要把工作成績寫出來。比如，這一年里接待了多少位訪客，平均每天處理多少份快遞，文件歸檔效率提高了多少百分比。這些數(shù)字能讓人直觀感受到你的工作量。不過有時候數(shù)字不好找，就只能憑印象寫了，像我這回就記不太清具體數(shù)字，只記得那陣子特別忙，每天就像陀螺一樣轉(zhuǎn)個不停。
除了業(yè)績，還得提一下工作中遇到的問題。像是高峰期快遞太多，手忙腳亂差點搞錯。還有就是有些客人態(tài)度不太好，溝通起來有點費勁。這些問題都得想辦法解決，不然明年還會犯同樣的錯。有時候也會遇到突發(fā)情況，比如突然停電，打印機壞了，這時候就得靠平時積累的經(jīng)驗，趕緊找備用設(shè)備。
跟同事的合作也很重要。要是合作得好，很多事情都能順利推進。比如說有一次公司活動需要布置場地，我就跟后勤部的同事配合得不錯，大家一起把事情辦妥了。但也有時候合作不太順暢，可能是因為溝通不到位，結(jié)果出了點小問題。這種情況就需要多交流，多理解對方的立場。
寫總結(jié)時，別忘了感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持。沒有他們的幫助，很多事自己一個人肯定搞不定。當(dāng)然，也不能一味地說好話，該提建議的地方還是要提，比如可以優(yōu)化的工作流程，或者需要改進的地方。不過有時候想得太復(fù)雜，反而不知道從何說起，這就得慢慢梳理思路了。
總結(jié)里還可以加上一些未來規(guī)劃。比如說希望提高自己的業(yè)務(wù)能力，多學(xué)習(xí)一些辦公軟件的操作技巧?；蛘叽蛩慵訌姼鞑块T的聯(lián)系，更好地為他們服務(wù)。不過有時候計劃趕不上變化，真到執(zhí)行的時候可能會遇到新情況，所以這個部分寫得籠統(tǒng)點也沒關(guān)系。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時候要注意格式，別太隨意。雖然內(nèi)容重要，但排版也得講究，字體大小、段落間距都要合適。要是寫得太亂，看起來就很敷衍。有時候?qū)懼鴮懼蜁洐z查，結(jié)果交上去才發(fā)現(xiàn)漏掉了一些重要內(nèi)容，只能重新修改，挺麻煩的。
2025年公司文員年度工作總結(jié)怎么寫【篇5】 5600字
1.2025年公司文員年度工作總結(jié)
在很充實忙碌的工作中，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。同時在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，認真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好?，F(xiàn)把這段時間的工作情況總結(jié)如下：
1.認真仔細的工作態(tài)度
文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務(wù)，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓(xùn)，讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務(wù)。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
2.盡心盡責(zé)做好人事工作
認真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂，在經(jīng)理的`直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1）、耐心細致地做好日常工作：負責(zé)來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤;負責(zé)來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌;負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;負責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。
2）、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個月10號之前去醫(yī)院財務(wù)處交清洗工服費和電話費并開具發(fā)票。每月25號左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。
3）、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達。對于主管完成的各種檢查報告、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。
3.不足之處
在這段時間的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
1）、做事不夠細心
辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記得有次填寫報銷通，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)時簡單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題，結(jié)果有個部分數(shù)據(jù)填寫顛倒了，后來得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評，當(dāng)時我明白了是自己做事不夠細心才導(dǎo)致了錯誤的發(fā)生。
2）、缺乏積極主動性
不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。
3）、工作不是很扎實
忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精。比如isis的使用、ppt的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。
4.改善之處
作為一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
1）、不斷提高自己
抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。
2）、端正工作態(tài)度
要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
感謝兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管對于我工作的幫助和支持，今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務(wù)，雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信公司的明天會更好。
2.2025年公司文員年度工作總結(jié)
一年來的工作到現(xiàn)在終于結(jié)束了，這一年我在公司的工作，總體完成的還可以，對于領(lǐng)導(dǎo)給我的工作，我基本上也把它們做完了，讓領(lǐng)導(dǎo)在我這方面的工作無后顧之憂。對此，我對本年度來的工作做下面簡單的總結(jié)：
1.積極努力工作
這一年，我從年初進入公司工作開始，我就給自己制定了一年的工作計劃，把自己每個月的工作都計劃好。畢竟作為文員，我的工作從來都是很瑣碎的，所以必須制定計劃，才能更好地去執(zhí)行。每天的工作都按時完成，有時間的話，還會主動攬工作，幫領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)工作，減輕領(lǐng)導(dǎo)的工作。我努力的做好每份工作，不管是對文件的整理，還是各種表格的制作，我都可以勝任好，努力的達到領(lǐng)導(dǎo)的要求，讓大家對我的服務(wù)也能夠滿意。
2.遵守工作紀律
我無時不無刻的遵守公司的紀律，遵守各項工作制度。上班我從在工作時間范圍內(nèi)玩手機，不會不守紀律，而是會努力做一個稱職的文員，認真的辦理各項事務(wù)，完成一天所要做的所有工作，不把工作拖著，什么時間完成什么工作，違反公司紀律是不明智的。我在工作上從不會謀取私利，不做有違公司的事情，努力的把公司的利益放在第一位，個人利益放第二，以公司的更大的發(fā)展為目標，按照要求把工作做好。
3.思想品德良好
從我進入公司起，我就重視公司的發(fā)展理念，以公司為主，我不會肆意的做傷害公司的事情，從沒有做過違背公司意愿的事情。公司所有的事務(wù)在我的能力范圍之內(nèi)的，我都是積極主動的去做，努力配合著大家。我知道自己身為公司里的一員，所以我把公司的榮譽當(dāng)作自己的榮譽，公司獲得成功，我也會因此而感到驕傲。我做人做事，都無愧于心，對于同事所需要我?guī)椭叶际潜M量伸出手幫忙，不做一個思想底下的人，尊重他人意愿，不強迫他人幫助。我有事請教，我都是謙虛的態(tài)度，在得到他人的幫助后，也會真誠的致謝。
總體上，這一年在文員崗位上，我努力的做好了個人的工作，雖然在這之中，我也有犯過一些小錯，但是我在犯錯之后，都會對自己進行反思，反省自己的不足，并能夠及時改正。明年，我會以更好的狀態(tài)迎接工作，致力做出更好的成績的。
3.2025年公司文員年度工作總結(jié)
不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自20__年5月進入公司以來，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪?，F(xiàn)就進入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要總結(jié)匯報：
1.前臺日常工作。主要包括：
1）、負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
2）、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
3）、負責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
4）、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應(yīng);報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放。
2.行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結(jié)算、訂房、訂機票??每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
3.人事管理方面
1）、落實相關(guān)人事管理制度。初到公司，由我負責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務(wù)制作工資表。
2）、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。
3）、歸檔人事檔案。及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫。
4）、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。
5）、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。
6）、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。
新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。針對20__年工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：
1）、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。做好辦公用品的費用控制，維護好各種辦公設(shè)備的正常運行。在努力做好為各部門服務(wù)保障工作的同時，還要做好協(xié)助性工作。
2）、在日常工作中注意收集信息，以備不時之需。例如快遞公司的名片、酒類禮品供應(yīng)商、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等。
3）、團結(jié)員工，豐富員工業(yè)余生活，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高團隊的整體素質(zhì)，加強團隊合作精神。積極發(fā)現(xiàn)部門員工的長處，使其在工作中得以發(fā)揮，增加部門員工的凝聚力，使企業(yè)的發(fā)展和個人的發(fā)展相結(jié)合。
4）、處理好日常行政事務(wù)管理，做好重要活動和外出活動的安排。協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。加強公司車輛調(diào)度、管理、維修、保養(yǎng)工作，確保公司領(lǐng)導(dǎo)和員工正常工作用車。
5）、協(xié)助部門經(jīng)理制定行政工作計劃，起草各項行政管理規(guī)章制度。依照公司要求，建立健全完善的員工手冊和其他相應(yīng)的管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進行。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化。
6）、建立人才儲備庫，在公司有需要的時候協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)招聘合適的員工。以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。為公司領(lǐng)導(dǎo)進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
7）、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，深入了解咱們公司的產(chǎn)品性能，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。
在20__年的工作中，我深切認識到自己知識面的不全面，很多實際工作上理論與實踐無法完全連接起來。在以后的工作中，我應(yīng)該加強學(xué)習(xí)，用知識指導(dǎo)實踐，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，不斷進步，不斷提升。通過各種途徑進行學(xué)習(xí)，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要，提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
8）、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)健康向上的公司文化，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活，都將對公司的發(fā)展起到良好的促進作用。
9）、誠如_在上周會議上所說，20__年將是____龍騰虎躍的一年，將是我們大力發(fā)展的一年。在這一年中公司將有許多新的工作要完成，新的制度要完善。我將積極收集相關(guān)資料，努力完成好上級領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。
作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責(zé)任心強一點，我相信陜西隆翔會越做越強。
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個工作平臺，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。
篇5寫作要點231人覺得有用
做總結(jié)這件事，說復(fù)雜也復(fù)雜，說簡單其實也不難。尤其是對于咱們這種搞文職工作的來說，每年年底都得弄這么一份東西?？偨Y(jié)，核心就是把自己這一年干的事梳理一遍，把成績拿出來亮一亮，問題擺出來看看怎么辦。不過，有些人就愛整些花里胡哨的東西，覺得總結(jié)就得寫得特別高大上，這其實沒必要。
先說材料收集，這是個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。平時工作的時候，該記的筆記得記，該留的文件得留。像我有個同事，他總是隨手就把一些重要的事情給忘了，結(jié)果到年底寫總結(jié)的時候就抓瞎了。當(dāng)然，也不是說非得像記賬一樣什么都記下來，但至少那些比較大的事，比如參與了什么項目，取得了哪些成果之類的，最好能有個大致印象。要是真想不起來，也可以找同事幫忙回憶一下，畢竟大家都是在一個辦公室里工作的。
寫總結(jié)的時候，順序可以隨便點，不用非得按照時間順序來排。比如，你可以先把那些最重要的事情拎出來寫，然后再慢慢補充其他的內(nèi)容。還有，數(shù)字這玩意兒特別重要，領(lǐng)導(dǎo)們都很喜歡看具體的數(shù)字。像今年我們部門總共完成了多少單業(yè)務(wù)，銷售額增長了多少百分比之類的，把這些列出來會顯得很專業(yè)。不過，這里頭有個小竅門，就是別光顧著堆數(shù)字，還得稍微解釋一下這些數(shù)字背后的意義，不然的話，看起來就只是冷冰冰的數(shù)據(jù)而已。
書寫注意事項：
總結(jié)里邊肯定得提到問題吧。問題是存在的，誰都避免不了。但寫的時候要注意方式方法，不能一股腦兒地把所有的問題都倒出來，這樣會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你這個部門一團糟。可以挑幾個比較突出的講講，然后重點說說你們是怎么解決這些問題的，這樣更有說服力。至于那些雞毛蒜皮的小問題，能省則省，畢竟總結(jié)的重點還是放在成績上面。
還有哦，格式這塊也挺講究的。字體大小、行間距這些看似不起眼的小事，實際上也很影響閱讀體驗。比如我有一次寫總結(jié)的時候，因為沒調(diào)整好行距，結(jié)果看起來特別擠，自己都覺得看著不舒服。后來改了之后，整個感覺就好多了。所以呀，寫完之后最好多檢查幾遍，特別是格式這一塊，別讓這些細節(jié)拖后腿。
公司前臺文員年度工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1000字
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從2025年4月入職至12月以來，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室。對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。
1、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)
認真接聽任何來電，準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。
2、臨時事件處理
飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。
綜合事務(wù)工作
1、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要
訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，2025年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記
從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計
每月25號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)
計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。
4、組織員工活動
每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
篇6寫作要點211人覺得有用
做公司前臺文員工作，年終寫總結(jié)是件挺重要的事。總結(jié)得把自己一年來的成績好好理一理，同時也得反思下有沒有哪里沒做好。寫總結(jié)的時候，有些細節(jié)得注意，不然就可能讓人覺得敷衍了事。
比如，接待來訪客人這部分，得把次數(shù)記清楚，還要留意那些比較特別的情況，像突然增加的訪客量，或者是遇到一些棘手的問題。這些問題怎么處理的，效果怎么樣，都要寫進去。還有快遞收發(fā)這塊，每個月的數(shù)量變化也要提一下，特別是碰到寄送緊急文件的時候，是不是都按時完成了。
整理檔案資料也很重要，這一年下來，檔案增減了多少，歸檔是否及時，有沒有出現(xiàn)過丟失或者混亂的情況，這些都是需要說清楚的。要是發(fā)現(xiàn)有改進的空間，比如說分類方法不夠科學(xué)，就得想個更好的辦法來優(yōu)化流程。
辦公用品管理也不能忽略，這一年的消耗情況，采購計劃執(zhí)行得如何，有沒有超支，庫存控制得怎么樣，這些都得有個交代。要是發(fā)現(xiàn)采購流程上有漏洞，比如有時候供應(yīng)商報價偏高，就得想想能不能換一家性價比更高的。
會議服務(wù)這一塊，全年開了多少次會議，每次會前準備得充分不充分，會后有沒有及時清理現(xiàn)場，這些都需要記錄。要是發(fā)現(xiàn)有些環(huán)節(jié)總是出問題，比如會議室設(shè)備經(jīng)常出故障，就得找找原因，看看是不是設(shè)備老化了，還是操作不當(dāng)造成的。
寫總結(jié)的時候難免會有些小疏忽，比如數(shù)字記錯了，或者把某件事發(fā)生的時間搞混了。這種情況其實挺正常的，只要不是原則性的錯誤就行。寫的時候最好能多檢查幾遍，尤其是涉及具體數(shù)據(jù)的部分，確保準確無誤。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候語言盡量簡潔明了，別太啰嗦。要是覺得有些事情說得不清楚，可以通過舉例子的方式讓讀者更容易理解。比如在描述處理突發(fā)事件的經(jīng)驗時，可以具體講講某次事件是怎么發(fā)生的，又是怎么解決的，這樣更有說服力。
