2025聯(lián)通公司個人工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1150字
這一年是新中國成立六十華誕,六十年的風(fēng)風(fēng)雨雨,六十年的歷史滄桑,多少長者的不朽征程,多少少年的青春熱血。經(jīng)歷了百轉(zhuǎn)千回,終于走向欣欣向榮、民富國強(qiáng),六十年的成就,舉國歡慶,世人羨嘆。這一年也是聯(lián)通公司重組的第一年,在這一年里,在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下,我們保質(zhì)保量的完成了今年的艱巨任務(wù)。
我們的班組是一個團(tuán)結(jié)上進(jìn)的班組,在班長的帶領(lǐng)下,全組人員心往一處想、勁兒往一處使,認(rèn)真的完成每一項工作任務(wù)。我做一名18年的老職工,我一直在自己的崗位上盡職盡責(zé)的工作,時刻想著如何能為我公司多貢獻(xiàn)自己的一份力量。在這一年里,我積極的參加分公司的組織的各項活動,在新中國成立六十華誕的服務(wù)保障中,我高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,積極協(xié)助班長工作,主動把工單系統(tǒng)中的“用戶過戶資料”承擔(dān)下來,上夜班的時候主動把白班未處理完的各項工作處理完畢。每次上早班、中班的時候,提前20分鐘到崗接班,做到班中有事,隨叫隨到,遇到加班加點(diǎn)更是常事,出色的完成了各項工作任務(wù)?,F(xiàn)將本人今年的工作情況匯報
一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),不斷提高自身素養(yǎng)
認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項重要內(nèi)容,夯實理論基礎(chǔ),不斷汲取新的知識,更新理念,提高自己的政治水平,堅持科學(xué)發(fā)展觀,以適應(yīng)社會發(fā)展和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。
二、恪盡職守,認(rèn)真完成本職工作
在工作中,嚴(yán)格遵守班組里的各項規(guī)章制度,愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干,充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神,任勞任怨,不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
三、努力學(xué)習(xí),不斷提升業(yè)務(wù)水平
我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要,只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù),更好的為人民服務(wù)。為了不斷提高自身技能,我從不放過每一個學(xué)習(xí)的機(jī)會,在工作中虛心求教,不斷總結(jié)完善,創(chuàng)新思路,科學(xué)統(tǒng)籌,大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時間參加高等教育自學(xué)考試,并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證。為自己更好的完成本工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
四、樹立工作目標(biāo),創(chuàng)品牌服務(wù)形象
心系客戶,想之所想,急之所急,“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo),盡自己所能為客戶排憂解難,主動熱情,迅速辦理,及時回復(fù),用誠心、細(xì)心、耐心、精心,為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
作為一名入黨積極分子,發(fā)展對象的我要時刻謹(jǐn)記黨的教誨,時刻以黨員的行為準(zhǔn)則來約束自己,要不斷的鞭策自己,不斷地完善自己,在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏,爭取早日成為黨組織中的一員。
在這一年里,經(jīng)本人在學(xué)習(xí)、工作、生活等各方面的努力,得到了分公司各位領(lǐng)導(dǎo)和班組所有員工、相關(guān)班組的一致認(rèn)可。再次被組員評選為分公司先進(jìn)生產(chǎn)工作者。本人在近些年來所取的成績,都離不開分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心的幫助。
篇1寫作要點(diǎn)250人覺得有用
在撰寫聯(lián)通公司個人工作總結(jié)時,需要特別注意一些細(xì)節(jié),這樣才能確保內(nèi)容既有條理又能突出重點(diǎn)。首先,要明確總結(jié)的目標(biāo),是要展示工作成果,還是為了找出問題并改進(jìn)?這決定了整體的側(cè)重點(diǎn)。如果是為了展示成績,那么應(yīng)該多列舉具體的數(shù)據(jù)和案例,比如今年完成的項目數(shù)量、用戶滿意度提升的具體百分比等。如果是尋找問題,那就要細(xì)致梳理過去一年的工作流程,看看哪些環(huán)節(jié)存在不足。
其次,關(guān)于格式,雖然不必拘泥于固定模式,但保持一定的結(jié)構(gòu)性還是很有必要的。比如可以按照時間順序,從年初開始敘述,逐步到年末,這樣能讓閱讀者清晰地看到整個年度工作的進(jìn)展脈絡(luò)。當(dāng)然,也可以根據(jù)不同的業(yè)務(wù)板塊來劃分,例如市場拓展、客戶服務(wù)和技術(shù)支持等方面分別闡述。不過這里有個小提醒,就是千萬別把所有的內(nèi)容都堆砌在一起,否則會顯得雜亂無章。
書寫注意事項:
對于數(shù)據(jù)的引用一定要準(zhǔn)確,這是體現(xiàn)專業(yè)性的關(guān)鍵點(diǎn)之一。比如說提到某個項目的完成率時,最好能附上原始數(shù)據(jù)來源,這樣既增加了可信度,也能讓領(lǐng)導(dǎo)或同事更加信服。同時,要注意避免過度夸大事實,實事求是才是最穩(wěn)妥的做法。
還有就是語言表達(dá)方面,盡量使用正式且簡潔的措辭。畢竟這是一份工作匯報性質(zhì)的文檔,過多的口語化表達(dá)可能會降低其嚴(yán)肅性。當(dāng)然了,適當(dāng)?shù)耐ㄋ谆强梢越邮艿?,尤其是涉及到一些專業(yè)術(shù)語的時候,適當(dāng)?shù)丶右越忉層兄谔岣呃斫舛取?/p>
至于時間管理這部分,很多人容易忽略掉這一點(diǎn)。實際上,合理安排好每天的工作計劃,不僅能提高效率,還能減少不必要的加班壓力。所以,在總結(jié)中提及這方面時,不妨分享一下自己的心得體會,比如是如何平衡日常事務(wù)與突發(fā)任務(wù)的,又是怎樣保證重要事項優(yōu)先處理的。
小編友情提醒:
別忘了檢查文檔的整體排版是否美觀。字體大小、行間距以及段落間隔這些小地方其實都很影響閱讀體驗。如果覺得手寫修改太麻煩的話,現(xiàn)在市面上有很多專業(yè)的辦公軟件都可以幫忙快速調(diào)整格式,省了不少事呢!
xxxx年聯(lián)通公司年終工作總結(jié)怎么寫【篇2】 4150字
xxxx年聯(lián)通公司年度總結(jié)范文
xxxx年聯(lián)通公司年度總結(jié)范文1
一、努力學(xué)習(xí),注重實踐,不斷提高自身素養(yǎng)和工作能力始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法,切實做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。思想上積極進(jìn)取,積極學(xué)習(xí)黨的理論、路線、方針和政策,認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想并在近期認(rèn)真學(xué)習(xí)了《xxx文選》。通過這些理論的學(xué)習(xí),使我深化了對黨的xx大和xx屆四中、五中、六中全會精神的理解,尤其加深了對科學(xué)發(fā)展觀的理解。并結(jié)合公司實際認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的《》《》等管理制度和工作條例,使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對各項工作的理解,可以求真務(wù)實的開展各項工作。
二、圍繞中心,突出重點(diǎn),盡心盡力履行職責(zé)
進(jìn)入公司后,按照領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)綜合部的考勤、考核與車輛管理工作并協(xié)助渠道部的宣傳物品管理工作。在各項工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待每項工作,受到了同事們的好評。一是為使自己盡快熟悉工作,進(jìn)入角色,我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料,熟悉自己的工作職責(zé),另一方面我虛心向公司的領(lǐng)導(dǎo)、同事請教
使自己對公司的情況有了一個比較全面、系統(tǒng)的認(rèn)識和了解。二是在考勤考核工作中,我本著公平公正、認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度對待每位員工的考勤記錄。不將自己的私人感情和與同事的關(guān)系帶到工作中,經(jīng)過一段時間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五個月的考勤工作中我沒有出現(xiàn)一次錯誤的記錄,處處以公司的利益為重時時將公司的利益放在心中。
三、以極大的熱情協(xié)助助渠道部的宣傳物品管理工作
剛進(jìn)入公司我就發(fā)現(xiàn)存放公司宣傳物品的倉庫比較混論,有一些宣傳物品還可以再次利用如果置之不理將對公司的財務(wù)造成浪費(fèi)。我利用工作之余將各種宣傳物品作了分類存放,并制作了物品登記表將所有的物品逐一登記,使所有的宣傳物品存放有序使用方便。通過這一措施不僅節(jié)約了公司的財務(wù)開支,更節(jié)約了工作時間提高了工作效率。
四、在較好完成本職工作的同時積極幫助公司其他同事
自從進(jìn)入公司后我堅持每天最早一個到公司最后一個離開公司,自覺負(fù)責(zé)起辦公室的衛(wèi)生等工作。在同事們工作忙碌的時候主動幫助,主動加班加點(diǎn)的幫助大家,受到了同事們的好評。
五、存在的問題和xx年的工作計劃
幾個月來,我雖然努力做了一些工作,但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距,如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,對新的工作崗位還不夠熟悉等等,這些問題,我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決,使自己更好地做好本職,服務(wù)公司。
針對以上存在的不足和問題,在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的不足
一、繼續(xù)加強(qiáng)對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù),結(jié)合實際更好的開展考勤工作。
二、以實踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時狠抓實踐,在實踐中利用所學(xué)知識用知識指導(dǎo)實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
三、踏實做好本職工作。面對新的一年,我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。
四、繼續(xù)在做好本職工作的同時,為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
xxxx年聯(lián)通公司年度總結(jié)范文2
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧進(jìn)入聯(lián)通公司這個大家庭里已經(jīng)半年了。再這半年的工作歷程,作為聯(lián)通公司的每一名員工,我們深深感到聯(lián)通公司之蓬勃發(fā)展的熱氣,公司員工的拼搏的精神。
如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中,那是虛偽的空話??梢哉f,這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長,那么不論所做的工作怎樣,都不會覺得工作上的勞苦,但捫心自問,原來學(xué)的知識何以致用,你的特長在哪里,剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準(zhǔn)備,公司安排我做信息知識收集整理工作,然后安排我上崗真正工作。剛開始,看起來這份工作似乎枯燥乏味、平淡無奇,要把工作完成是很容易的,但把工作做得出色、靈活運(yùn)用各個知識功能點(diǎn)卻是很不容易的。所以,調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了,在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,也不過是個平庸的工匠。
心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)須竭盡全力,這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作,那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。
擁有積極的心態(tài),就會擁有一生的成功。
其次,對我半年來的工作狀況做一個小結(jié)。
(一)切實落實崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作,明確任務(wù),主動積極,力求保質(zhì)保量按時完成,工作中自己時刻明白自己作為服務(wù)行業(yè)應(yīng)進(jìn)的職責(zé),無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
(二)正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
通訊工具是一種使用必備的業(yè)務(wù),而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,如用戶投訴的業(yè)務(wù)是有過之而無不及,同時也必須慎重處理。在業(yè)務(wù)員自己為用戶介紹,解釋業(yè)務(wù)的過程中,要嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)和公司活動服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時,首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,自己處理不好的,應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
(三)學(xué)無止境,注重自身的職業(yè)發(fā)展,多學(xué)習(xí).關(guān)注職業(yè)知識。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),重要的是將學(xué)習(xí)到的理論知識和職業(yè)技術(shù)知識靈活運(yùn)用到工作中,并進(jìn)一步提高、升華。
(四)即使是最基礎(chǔ)的工作,也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn),以提高工作效率。
我工作的很大一部分內(nèi)容,與聯(lián)通的業(yè)務(wù)知識運(yùn)用和業(yè)務(wù)操作能力有關(guān),本來以為這是這里的工作做起來簡單.易懂,其實,并不是象,想象中的那么簡單,我發(fā)現(xiàn)再這里我學(xué)到的知識和技能繁多,更加培養(yǎng)了我的交際能力。當(dāng)然,隨著工作的深入,還有新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí),去思索。
當(dāng)然,我在工作中還存在著一些不足之處,如過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中,我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心,把工作做好做精。
總之,我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo),將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合,
利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù),為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
xxxx年聯(lián)通公司年度總結(jié)范文3
時光飛逝,不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對xx年年的工作做一個總結(jié)。
一、前臺接待方面。
____年1月至7月,我從事前臺接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便。一年來,共計接待用戶達(dá)1000人次左右。
二、會議接待方面。
外部會議接待
參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,在這種外部會議中,嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場,積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,并做好會議過程中的服務(wù),在這個過程中,我學(xué)到了的待人接物,服務(wù)禮物等相關(guān)知識,積累了很多的經(jīng)驗。
2.內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室,以免造成會議沖突,并注意做好相關(guān)登記,以及會議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來,共安排內(nèi)部會議500次以上。
3.視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候,按照通知要求,提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng),確保會議按時接入,本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,提前進(jìn)行會議預(yù)約,呼叫各終端,確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費(fèi)用報銷、合同錄入工作。
在這方面,嚴(yán)格按照公司要求,周一匯總收集報銷單據(jù),周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),并做好登記工作。一年來,錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
xx年年7月,因部門人員變動,我被調(diào)至辦公室,從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底,共接待公安查詢300次左右,并做到態(tài)度熱情,嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右,做到及時上傳下達(dá),不延時,不誤事。報送信息20篇,采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,及時聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,與其加強(qiáng)溝通,并要求為我們提供備用機(jī),以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,并積極參加公司組織的各項活動,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會;在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎,目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點(diǎn),導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,影響公司在全省的信息排名。
七、____年工作計劃
加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),結(jié)合綜合部實際,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗,提高接待水平,提升公司形象。
3.做好工會工作,推出有意義的活動,加強(qiáng)溝通交流,并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作,進(jìn)行市場調(diào)查,加大費(fèi)用管控力度,營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
____年即將過去,充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的____年即將來臨,在新的一年里,我將總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
篇2寫作要點(diǎn)203人覺得有用
聯(lián)通公司年終工作總結(jié)該怎么寫?這事得從幾個方面著手。頭一樁,得先把全年的工作情況摸清楚,哪些事干成了,哪些還沒影兒,這都是關(guān)鍵點(diǎn)。像是業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況,客戶滿意度調(diào)查結(jié)果,還有內(nèi)部管理上的改進(jìn)措施,這些都是不能落下的。
接下來就是梳理問題了。去年公司在運(yùn)營上可能遇到過一些坎兒,像是資源分配不均,員工培訓(xùn)不到位之類的。這些問題要是沒搞明白,下一年的工作就容易重蹈覆轍。所以,要認(rèn)真回顧一下,看看這些問題到底咋來的,是不是因為溝通不暢,還是流程出了毛病。
再來說說成績吧。今年咱們在技術(shù)創(chuàng)新這塊兒下了不少功夫,像5g網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)進(jìn)度就比預(yù)期快了不少。不過在寫總結(jié)的時候,不能光寫表面的成績,還得深入分析一下背后的原因,為啥能這么順利推進(jìn)?是因為團(tuán)隊配合得好,還是領(lǐng)導(dǎo)決策給力?把這些都說清楚,才算是個合格的總結(jié)。
還有就是規(guī)劃未來的部分。雖然現(xiàn)在還沒到制定計劃的時候,但在寫總結(jié)的過程中,可以順便想想明年該往哪個方向努力。比如,針對現(xiàn)有的短板,能不能想出些新招數(shù)?畢竟市場競爭那么激烈,不進(jìn)步的話很快就會被甩開。
不過,寫總結(jié)的時候有個地方得特別注意,那就是數(shù)據(jù)不能亂填。比如說提到某個項目的完成率,最好是有確切的數(shù)字支撐,而不是憑空捏造。不然到時候被人查出來,那就挺尷尬的。還有就是措辭要得當(dāng),別一上來就夸自己有多厲害,這樣反而顯得不實在。
書寫注意事項:
總結(jié)里的例子也很重要。如果能舉幾個具體的案例,比如某個員工通過努力解決了大難題,或者是某項技術(shù)突破帶來了顯著效益,這樣的內(nèi)容會讓總結(jié)更有說服力。當(dāng)然啰,例子得真實,不能為了湊數(shù)隨便編一個。
最后再提個小細(xì)節(jié),寫總結(jié)的時候別忘了檢查一下格式。雖說內(nèi)容是重點(diǎn),但如果排版亂七八糟,也會讓人看著不舒服。字體大小、行間距啥的都得調(diào)整好,要是領(lǐng)導(dǎo)看到一個字?jǐn)D著一個字的總結(jié),估計心里會有點(diǎn)膈應(yīng)。
聯(lián)通分公司上半年工作總結(jié)下半年工作計劃怎么寫【篇3】 2650字
聯(lián)通分公司上半年工作總結(jié)下半年工作計劃
文章標(biāo)題:聯(lián)通分公司上半年工作總結(jié)下半年工作計劃
中國聯(lián)通_____經(jīng)營部
200*年上半年工作總結(jié)及下半年工作思路
尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo):
200*年上半年的工作已經(jīng)接近尾聲,回顧半年來的工作情況,200*年上半年是中國聯(lián)通_____分公司平穩(wěn)快速發(fā)展的半年,半年中,_____經(jīng)營部在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下,于3月份完成了部門調(diào)整,重新捋順了工作關(guān)系。在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況,因地制宜的開展工作,使移動通信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及其它方面齊頭并進(jìn),全面發(fā)展,在容城競爭激烈的通訊市場上占有相當(dāng)大的份額,并取得了一定的成績?,F(xiàn)將具體工作匯報如下:
(一)齊抓共管,深入市場
移動通信市場—c網(wǎng)前期增長減緩,后期有所增長;g網(wǎng)穩(wěn)定增長。以下是我經(jīng)營部1—5月份各項任務(wù)的完成情況。
06年1—5月份任務(wù)完成情況
發(fā)展用戶數(shù)
開帳用戶數(shù)
開帳金額
與05年同期開帳相比
完成全年任務(wù)比例
g網(wǎng)
_____
_____萬
增長_____萬
_____
c網(wǎng)
_____
_____萬
下降_____萬
_____
數(shù)據(jù)
_____萬
增長_____萬
_____
截止到5月份我經(jīng)營部總開帳收入_____萬元,完成全年任務(wù)數(shù)的_____,與去年同期相比增長了_____萬。
在我縣代理市場穩(wěn)步發(fā)展的情況下,我經(jīng)營部緊密部署,以農(nóng)村包圍縣城,更深的拓寬_____農(nóng)村市場。下半年在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下我們將繼續(xù)堅持以g、c兩網(wǎng)為中心,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn),充分發(fā)揮公司綜合業(yè)務(wù)的優(yōu)勢,把移動、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效的結(jié)合,細(xì)分市場,因地制宜的開展工作,堅決完成我經(jīng)營部的各項經(jīng)營任務(wù)。
目前,從我經(jīng)營部總體市場的運(yùn)作來看,渠道的建設(shè)制約了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,市場占有率低,實際只占到了_____,業(yè)務(wù)滲透率占_____,同時對現(xiàn)有代理的服務(wù)與管理不夠完善,有些地方建立起來就消失了,更談不上管理,只是開發(fā),沒有起到真正的意義。
一、首先,建立好我們的組織,提高團(tuán)隊素質(zhì),加強(qiáng)管理,制定獎罰制度和激勵方案。此項工作不分淡旺季節(jié)時時主抓。根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù),月銷任務(wù),進(jìn)行每月、每周具體分解到每個區(qū)域和部門,并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
二、代理商的管理和維護(hù),針對現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進(jìn)行有效的管理和關(guān)系維護(hù),了解他的銷售情況和實力,定期拜訪和溝通建立良好的關(guān)系。根據(jù)公司_____年的銷售目標(biāo),渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會大量增加,要求業(yè)務(wù)部門積極開展。
三、活動落實,對于公司推出的銷售活動要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳,根據(jù)市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動,主攻其劣勢同時對代理店員進(jìn)行專業(yè)知識和促銷技巧的培訓(xùn)。
四、公司發(fā)展存在問題解決方案
1、加大鋪貨與鋪貨量,保證貨源充足,拉動市場,提升銷量。
2、對活動內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣,責(zé)權(quán)分明,責(zé)任到人。
3、選好、選對作好活動的代理
4、強(qiáng)化前臺服務(wù),克服死板,防止客戶流失。
5、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開發(fā)力度,有效的發(fā)展用戶,提升設(shè)備的使用率。
全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊精神,主抓銷售,所有工作重心向提高銷售傾斜,全面啟動市場,全力完成銷售任務(wù)。
(二)齊心協(xié)力,爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
隨著_____經(jīng)營部各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,以及市場競爭日趨激烈,服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年,我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個重要地位。
加強(qiáng)了客戶回訪維系工作,對重點(diǎn)客戶做到每周回訪,五星級客戶每月回訪1~3次,其余每月保持電話回訪,有必要再上門回訪,較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實際情況,我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò),及時宣傳聯(lián)通公司的各項新政策,了解客戶的新需求,從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴,贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中,樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系:
1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。
2、對準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時的電話回訪,根據(jù)實際情況對用戶進(jìn)行有針對性的挽留。
3、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意,并出具證明后,對其卡號進(jìn)行二次銷售,降低離網(wǎng)率;
1、普通用戶維:1)定期對用戶電話回訪或短信拜訪;2)節(jié)日祝福(短信);
2、高端用戶、重點(diǎn)用戶的維護(hù)通過平時的積累將高端用戶、重點(diǎn)用戶作為維護(hù)的重點(diǎn)1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據(jù)用戶的要求),回訪要有內(nèi)容,有落實,最大可能的方便用戶。2)話費(fèi)監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要,對用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒。3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對不同用戶,要有實用的東西)。4)挖掘高端用戶消費(fèi)潛力, 做好存量市場的二次及多次開發(fā)。5)親情服務(wù)。(根據(jù)不同用戶的需求,為用戶提供幫助)6)定期的上門走訪。
四、活動:公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應(yīng)短信告知用戶,重點(diǎn)用戶電話告知。
建立一支高素質(zhì)的客服隊伍是當(dāng)前工作的重要保證,為此公司在全員范圍內(nèi)開展了技術(shù)大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發(fā),依照“干什么、練什么、缺什么、補(bǔ)什么”的要求,針對當(dāng)前客服現(xiàn)狀,明確客服經(jīng)理的職責(zé),明確分工,強(qiáng)化約束機(jī)制,突出考核力度,切實落實首問負(fù)責(zé)制,全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率,切實做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”。結(jié)合結(jié)對子工作,做好星級制度考核,減少與市分客服口的差距。做好客戶經(jīng)營與維系,加大對客戶服務(wù)的連續(xù)性及延續(xù)性以服務(wù)在我心征文及星級營業(yè)廳申報為契機(jī)強(qiáng)化員工整體服務(wù)意識,真正做到用心服務(wù)。
二、綜合方面
1、制定一套適合我經(jīng)營部自身的內(nèi)部管理制度,并嚴(yán)格執(zhí)行。從自身做起,樹立公司形象,拋棄過去一些懶散作風(fēng),做到責(zé)任明確,任務(wù)具體,還要協(xié)調(diào)好各部門之間的聯(lián)系,加強(qiáng)每個員工的責(zé)任心,充份調(diào)動大家的積極性和創(chuàng)造性,使公司形成一個團(tuán)結(jié)協(xié)做的集體。
2、在公司內(nèi)部深入大練兵活動,真正的落實到位,嚴(yán)格按崗位大練兵計劃實施。
3、加強(qiáng)公司文件的管理與歸檔工作,才能在需要的時候有數(shù)據(jù)可查、有記錄可簽、有依據(jù)可尋、有經(jīng)驗總結(jié)、有教訓(xùn)可取。
4、加強(qiáng)內(nèi)控工作,目前我經(jīng)營部對內(nèi)控認(rèn)識不夠,內(nèi)控流程沒有具體到每個流程責(zé)任人,更沒有認(rèn)真組織學(xué)習(xí)過內(nèi)控流程相關(guān)內(nèi)容,這就使員工防范風(fēng)險意識不強(qiáng),對流程風(fēng)險點(diǎn),控制措施理解不夠,因此,要全員加強(qiáng)內(nèi)控流程及體系文件的學(xué)習(xí),并落實到人,使之認(rèn)識到內(nèi)控的重要性。
總之,在全體員工的共同努力下,我經(jīng)營部的各項工作一定會更加完善,業(yè)績不斷提高。在上級領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,充分發(fā)揮主觀能動性,盡最大努力完成各項任務(wù)指標(biāo),抓好內(nèi)部管理工作,使_____年的各項業(yè)務(wù)發(fā)展邁向新的輝煌。
《聯(lián)通分公司上半年工作總結(jié)下半年工作計劃》來源于小編網(wǎng),歡迎閱讀聯(lián)通分公司上半年工作總結(jié)下半年工作計劃。
篇3寫作要點(diǎn)231人覺得有用
聯(lián)通分公司上半年工作總結(jié)下半年工作計劃怎么寫
寫總結(jié)的時候,很多同事可能覺得無從下手,特別是像聯(lián)通這種業(yè)務(wù)復(fù)雜的單位,既要回顧過去,又要展望未來,確實是個挑戰(zhàn)。其實總結(jié)和計劃都有套路,只是大家沒找到而已。
先說上半年的工作總結(jié)吧。開頭最好簡單介紹下整體情況,比如今年上半年咱們聯(lián)通的整體業(yè)績怎么樣,完成目標(biāo)的比例是多少。這部分不用太復(fù)雜,就是個大概就行。接著就該具體講工作了,可以按照不同的業(yè)務(wù)條線來分,比如網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維這塊,上半年做了哪些重點(diǎn)工作,遇到過什么問題,這些問題后來是怎么解決的。記得要把關(guān)鍵的數(shù)據(jù)帶上,比如維護(hù)了多少基站,故障率降低了多少個百分點(diǎn)。還有市場拓展這一塊,上半年新開了幾個營業(yè)廳,發(fā)展了多少用戶,這些都得提一下。
接下來就是下半年的工作計劃。這個部分最重要的是要結(jié)合上半年的情況來制定。比如說上半年發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋還有些薄弱環(huán)節(jié),那下半年就要重點(diǎn)加強(qiáng)這方面的建設(shè)。另外,市場推廣方面,如果發(fā)現(xiàn)某些地區(qū)的客戶群體還沒有完全開發(fā)出來,那下半年就得加大在這塊的投入。當(dāng)然,計劃不能太籠統(tǒng),要細(xì)化到具體的指標(biāo),比如預(yù)計新開多少家營業(yè)廳,新增用戶的目標(biāo)是多少。還要考慮到資源分配的問題,畢竟人力物力都是有限的。
寫總結(jié)的時候,有些人喜歡用一些比較正式的措辭,比如“積極應(yīng)對各種挑戰(zhàn)”、“努力克服困難”。其實大可不必這么刻意,只要把事實說清楚就行。比如上半年確實遇到了一些技術(shù)難題,那就直說是什么問題,是怎么解決的,這樣反而更有說服力。還有人喜歡把成績說得特別夸張,好像沒他們不行似的,這種做法其實不太好,實事求是就好。
計劃部分也是一樣,不要光喊口號。比如“全面提升服務(wù)質(zhì)量”,這種話誰都會寫,但到底怎么提升,提升到什么程度,卻沒有具體說明。不如直接說清楚,比如通過優(yōu)化客服流程,爭取將客戶投訴處理時間縮短到多長時間以內(nèi),這樣的目標(biāo)才更有操作性。
寫總結(jié)和計劃的時候,還有一點(diǎn)很重要,就是要多和同事交流。一個人可能看不到全貌,大家聚在一起討論一下,往往能發(fā)現(xiàn)不少被忽略的地方。而且有時候同事之間還能互相提醒,比如你忘了提到某項重要的工作成果,或者你的計劃里遺漏了某個關(guān)鍵步驟。
聯(lián)通分公司全國文明城市宣傳活動工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1750字
xx聯(lián)通公司按照市委、市政府的統(tǒng)一安排部署,在我市開展創(chuàng)建全國文明城市工作中,認(rèn)真履行xx聯(lián)通公司所承擔(dān)的創(chuàng)文任務(wù),為全市創(chuàng)建全國文明城市作出了積極的貢獻(xiàn)。根據(jù)韶創(chuàng)文[xxxx年]1號、2號、4號文件《xxxx年創(chuàng)文重點(diǎn)工作實施方案》、《市公共文明指數(shù)測評工作實施意見》、《對照省文明辦測評反饋問題整改工作安排》要求,xx聯(lián)通公司開展了全國文明城市創(chuàng)建宣傳活動?,F(xiàn)對xxxx年創(chuàng)文工作進(jìn)行總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實創(chuàng)文責(zé)任。
為順利完成創(chuàng)文工作,公司領(lǐng)導(dǎo)班子在公司月度工作會議上重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)并安排相關(guān)部門跟進(jìn)、落實創(chuàng)文宣傳工作內(nèi)容,明確工作任務(wù)、強(qiáng)化責(zé)任,通過創(chuàng)建全國文明城市工作的扎實推進(jìn),不斷加深對科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識,進(jìn)而提高我司踐行科學(xué)發(fā)展觀的水平。
二、廣泛宣傳,凝聚人心,創(chuàng)建活動氛圍濃厚。
為進(jìn)一步統(tǒng)一思想,把創(chuàng)建全國文明城市目標(biāo)凝聚為全司員工的共同意愿,加大力度,廣泛宣傳,著力營造人人知曉、人人關(guān)心、人人支持的濃厚氛圍。我們不定期向來韶客人發(fā)送創(chuàng)文的溫馨提示。并在公司oa內(nèi)部網(wǎng)上專門開辟了“創(chuàng)文你我同參與”的論壇,供內(nèi)部員工發(fā)表關(guān)于“創(chuàng)文”工作的意見與建議,為xx創(chuàng)建全國文明城市出謀劃策。并在網(wǎng)頁上打出了“全市動員,全民參與,爭創(chuàng)全國文明城市!”、“從我做起,從小事做起,為創(chuàng)建全國文明城市作貢獻(xiàn)!”“每個人都有自己的夢想,每座城市都有文明的追求?!钡刃麄鳂?biāo)語,廣泛宣傳文明創(chuàng)建、公民道德,營造濃厚的環(huán)境氛圍。
三、充分利用宣傳工具,加深創(chuàng)文認(rèn)識
我們充分利用公司內(nèi)部刊物《xx聯(lián)通人》,向公司內(nèi)部員工作創(chuàng)文宣傳,在公司內(nèi)部形成創(chuàng)建文明城市的氛圍,使每一位員工都參與到創(chuàng)建工作中來。并通過宣傳報道把創(chuàng)建工作中總結(jié)出來的好經(jīng)驗、好做法通過內(nèi)部宣傳刊物向大家宣傳,廣泛培養(yǎng)、樹立、宣傳有利于創(chuàng)建工作的不同類型的典型,不斷提高創(chuàng)建水平,把創(chuàng)建文明城市的活動扎扎實實地引向深入。
四、文明經(jīng)營,誠信為本,構(gòu)建“和諧生態(tài)圈”
在企業(yè)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的同時,中國聯(lián)通作為中央企業(yè),一直注重精神文明的建設(shè)。以構(gòu)建和諧xx為重點(diǎn),xx聯(lián)通一直都把誠信作為構(gòu)建和諧企業(yè)的重要內(nèi)容,狠抓企業(yè)誠信建設(shè),并要求各位員工視誠信為公司的生命,將它作為處理公司內(nèi)外關(guān)系的基本原則,堅決制止消費(fèi)陷阱,讓廣大客戶明明白白消費(fèi),同時加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理,堅決遏制sp商違規(guī)操作垃圾信息,塑造誠實守信的企業(yè)形象,不斷提高自身知名度和美譽(yù)度。重點(diǎn)是注重構(gòu)筑了公司與用戶、公司與分銷商、公司與競爭對手、公司與金融機(jī)構(gòu)、公司與所處周邊環(huán)境的“和諧生態(tài)圈”。加強(qiáng)通信市場監(jiān)管,提高“窗口”服務(wù)水平,努力營造規(guī)范守信的通信市場環(huán)境,我們既全心全意為用戶服務(wù),也把與競爭對手之間的競爭變?yōu)楦偤?,在公司?nèi)外建立起平和、包容、協(xié)調(diào)、寬松、愉快的生存和發(fā)展環(huán)境,為xx創(chuàng)建全國文明城市貢獻(xiàn)力量。
五、xxxx年工作要點(diǎn)
(一)深化學(xué)習(xí),增強(qiáng)職工創(chuàng)文意識
為了提升全體員工的文明禮儀和思想道德水平,分公司不斷加強(qiáng)思想道德教育,以文化素質(zhì)的提升和業(yè)務(wù)水平的提升,加快精神文明建設(shè)步伐。分公司有效利用自身條件,通過短信、彩信的形式,向全體員工下發(fā)關(guān)于社會主義核心價值體系的內(nèi)容和意義,以不斷增強(qiáng)員工對社會主義核心價值體系的認(rèn)知;分公司組織廣大黨員干部深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,為了加強(qiáng)對客戶信息的保密,有效維護(hù)客戶的合法權(quán)益,組織員工開展客戶信息保密知識答題,以進(jìn)一步促進(jìn)員工的保密意識;公司內(nèi)部開展崗位能手競賽活動,并積極學(xué)習(xí)先進(jìn)人物和事跡。
(二)發(fā)揮職能,促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展
1、在西聯(lián)開發(fā)區(qū)新建辦公樓,創(chuàng)造文明辦公環(huán)境;綠化院落,打造綠色文明大院。
2、xx聯(lián)通公司秉承“客戶滿意為導(dǎo)、合作共贏為寶、員工成長為魄、勇氣智慧為魂、企業(yè)高效為果”的核心價值觀,以促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo),努力加大對社會的投資,同時培養(yǎng)員工的熱心與奉獻(xiàn)精神,積極參與社會公益事業(yè),爭做優(yōu)秀企業(yè)公民。
3、為有效促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,xx聯(lián)通公司一如既往的積極投身社會主義新農(nóng)村建設(shè),積極參與扶貧幫困工作。
(三) 優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源,服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
xx聯(lián)通公司以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo),為xx成功打造優(yōu)秀旅游城市,將不斷加強(qiáng)在農(nóng)村、景區(qū)、鐵路、公路以及市政府重大項目工程的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和城區(qū)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化投資。通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,有力提升xx市的對外形象,為xx市創(chuàng)建全國文明城市作貢獻(xiàn)。
二0一一年十月二十五日
篇4寫作要點(diǎn)150人覺得有用
聯(lián)通分公司開展全國文明城市宣傳活動,總結(jié)這類工作該怎么寫?其實關(guān)鍵是要把活動的情況說清楚,讓大家明白做了哪些事,效果怎么樣。
一開始得先把背景交待一下,比如說這次活動是為了響應(yīng)國家號召,推動精神文明建設(shè),提升城市形象。然后就要講具體是怎么做的,用了哪些形式。像是組織志愿者進(jìn)社區(qū)宣傳,搞知識競賽,還有通過線上平臺發(fā)布相關(guān)內(nèi)容。這里要注意,有些細(xì)節(jié)不能省略,比如具體的參與人數(shù),活動持續(xù)時間等。
接著就是講成果了,這一步很重要??梢粤信e一些數(shù)據(jù),像發(fā)放了多少份宣傳資料,有多少人參與了互動。還可以談一下群眾的反饋,有些人可能覺得活動很有意義,也有人提出了一些建議。這部分如果能有一些具體的例子會更好,比如某個居民表示以前對文明創(chuàng)建不了解,通過這次活動明白了重要性。
在寫總結(jié)的時候,千萬別忘了提到后續(xù)打算。畢竟總結(jié)不是結(jié)束,而是為了更好的開始??梢蕴嵋幌陆酉聛頃^續(xù)加強(qiáng)宣傳力度,探索新的方式方法。不過在寫這部分時,別光說大話,得結(jié)合實際情況,比如人力物力資源情況,不能脫離現(xiàn)實去空談。
有時候?qū)懣偨Y(jié)會遇到一些小麻煩,比如記不清某些具體數(shù)字,這就需要提前做好記錄。還有一點(diǎn)要注意,不要把所有的內(nèi)容一股腦堆在一起,要理清思路,合理安排順序。要是條理混亂,讀者看了就容易暈頭轉(zhuǎn)向。
寫總結(jié)還要注意語言要簡潔明了,避免太過復(fù)雜難懂的句子。尤其是涉及到專業(yè)術(shù)語時,最好能用通俗易懂的方式表達(dá)出來,這樣能讓更多人理解。當(dāng)然,也不能太隨意,該有的格式還是要有的,不然顯得不正式。
聯(lián)通公司實習(xí)總結(jié)怎么寫【篇5】 950字
聯(lián)通公司實習(xí)總結(jié)
今天是中國聯(lián)通“青春在沃,見習(xí)計劃”的第一天。早上為了趕時間擠公車順帶擠了一身汗出來,對于武漢的公交,我已經(jīng)不止一次這樣無語了。對于中國的部分城市特征,北京的大氣,上海的現(xiàn)代,香港的繁榮,廣州的煩雜,成都的悠閑,只有武漢像個市井生活一樣,坐個公交非的有前赴后繼的勇氣和決心不能按時到達(dá)。
實習(xí)培訓(xùn)的地點(diǎn)不大不小,不近不遠(yuǎn) ,很尷尬的落在了長江職業(yè)學(xué)院的一棟教學(xué)樓里。至于聯(lián)通公司為何選擇在這個鳥不拉屎 雞不生蛋的彈丸之地作為培訓(xùn)的地點(diǎn),我和g童鞋爭運(yùn)用了多種商業(yè)假設(shè)和營銷理論,都不能把這個問題討論個詳盡,最后得出了兩點(diǎn):一,培訓(xùn)選址是要成本的。二、選址是要考慮各個學(xué)校的同學(xué)的便利問題。(一個商業(yè)化的公司能夠為它的實習(xí)生這樣的著想不能說不是一個好公司)!
今天實習(xí)的培訓(xùn)容易的讓我感覺不像是公司在培訓(xùn)我們,倒像是我們在培訓(xùn)公司。首先,上午是一個在游戲的狀態(tài)下完成了基本的溝通和認(rèn)識,以及記者和副團(tuán)的競選活動,其次下午也是在一個個游戲的環(huán)節(jié)中完成了團(tuán)隊的各方面建設(shè)。這樣的在游戲中的工作,也許能夠體現(xiàn)出聯(lián)通職員輕松 愉快的工作心態(tài)?;蛟S說,在聯(lián)通企業(yè)里的工作就應(yīng)該是一種基于本企業(yè)文化和價值觀的游戲。
培訓(xùn)的第一天,其他的收獲不多說也不值得多說。但我認(rèn)為最重要是認(rèn)識了原本同一個學(xué)校不同年級不同學(xué)院的同學(xué)朋友,原來大家都遠(yuǎn)離著故鄉(xiāng),都背負(fù)著思家的情懷,卻在一個陌生的城市,在同一個起跑線上,為同一個目標(biāo)而辛勤的播撒自己的汗水,奉獻(xiàn)自己的青春。
聯(lián)通公司在武漢招集2000多名大學(xué)實習(xí)生,而且工作待遇不菲,還有特別的資費(fèi)和話費(fèi)補(bǔ)貼,特別是每個實習(xí)生人手備配一臺聯(lián)通wcdma 3g技術(shù)的手機(jī)(當(dāng)然實習(xí)完要?dú)w還的)。這樣的競爭成本和營銷策略,讓我越來越懷疑,聯(lián)通公司的“3g全國營銷”只是一個青春的神話。就像一個美麗矯情的女子,在不顧一切的過度耗費(fèi)著青春,等到“一朝春盡紅顏老”,這樣的一個商業(yè)神話就真的成為一個美麗的神話了。
不知道該不該在這里發(fā)這樣的文章,只是習(xí)慣于個人每天的流水賬日記,記錄生活中覺得有必要記錄的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。零零碎碎 胡言亂語,不知能否構(gòu)成自己完整的一天。希望在這樣的記錄當(dāng)中能夠?qū)W到一些,然后分享一些。我想,這就夠了。
篇5寫作要點(diǎn)117人覺得有用
關(guān)于聯(lián)通公司實習(xí)總結(jié)的撰寫,說實話一開始我也沒太明白該怎么下手。畢竟剛進(jìn)公司的時候,滿腦子都是好奇和新鮮感,根本沒想這么多。后來慢慢熟悉了業(yè)務(wù)流程,才開始意識到總結(jié)的重要性。其實總結(jié)這個東西,不是說非要多么高大上,關(guān)鍵是要真實反映自己的收獲。
一開始寫的時候,我總覺得得把所有事情都寫進(jìn)去,生怕漏掉什么。結(jié)果寫著寫著就發(fā)現(xiàn),這樣反而顯得雜亂無章。后來調(diào)整思路,只挑重要的寫,比如參與過的項目,學(xué)到的新技能。記得有一次寫到某個項目的細(xì)節(jié)時,我一時疏忽,把“數(shù)據(jù)分析”寫成了“數(shù)據(jù)統(tǒng)計”,還好同事幫忙指了出來。當(dāng)時心里還挺緊張的,怕被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)。
寫總結(jié)的時候最好能結(jié)合具體例子。比如說某個方案實施過程中遇到的問題,你是怎么解決的。這樣不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的能力,也能給自己留下深刻印象。不過有時候?qū)懙锰敿?xì)了,可能會跑題,這時候就需要回過頭來看看哪些內(nèi)容是必要的,哪些可以刪減。
我覺得總結(jié)最重要的是態(tài)度。如果只是敷衍了事,應(yīng)付差事,那肯定不行。要把這段時間學(xué)到的東西好好梳理一遍,哪怕是一些小技巧,也可能在未來的工作中派上用場。當(dāng)然,寫總結(jié)也不是一蹴而就的事,需要不斷修改和完善。有時候?qū)懼鴮懼蜁l(fā)現(xiàn)原來的想法不太合適,那就得及時調(diào)整。
書寫注意事項:
寫總結(jié)的時候盡量避免空話套話。比如什么“提高自身素質(zhì)”,“增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作意識”之類的,聽著挺官方的,但實際意義不大。還是多寫點(diǎn)具體的行動和成果比較靠譜。不過有時候?qū)懙锰卑琢?,又會覺得缺乏深度,這就需要在措辭上花點(diǎn)心思了。
聯(lián)通公司維護(hù)人員工作自我總結(jié)怎么寫【篇6】 1300字
轉(zhuǎn)眼間,來到聯(lián)通公司建維部工作已經(jīng)三個月了,我成長了很多。在這三個月的工作生活中,在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)和同事的熱情幫助下,我的工作能力迅速成長起來,一方面學(xué)到了為人處事,同時學(xué)習(xí)專業(yè)技能。從一名維護(hù)人員的最基本工作做起,以工作為重心,不怕艱難困苦,不斷學(xué)習(xí)專業(yè)技能,以盡職盡責(zé)的工作態(tài)度來做好每項工作。
在工作中許多看似簡單的項目其實都包含很多訣竅,即使是最簡單的事當(dāng)自己來獨(dú)立操作的時候就會出現(xiàn)各種各樣的問題。我明白了每一個行業(yè)都是有高手的,他們寶貴工作經(jīng)驗都是在經(jīng)歷了很多困難才積累到的,這些都非常值得我學(xué)習(xí)。不要害怕困難和失敗,要多聽,多看,多想,然后認(rèn)真完成工作。
工作上主要是建設(shè)和運(yùn)維,學(xué)習(xí)和完成了以下幾個方面:
一是通信基站和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。日常我們做得最多的就是光纜搶修與無線故障處理工作。隨著社會的發(fā)展,在城市的建設(shè)中會影響我們的光纜線路。為保證移動網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量,盡量減少客戶的感知,需要我們具備快速反映能力,過硬的處理能力。傳輸光纜非常重要是通信的基石,我積極的參與到每次搶修故障工作中,學(xué)習(xí)專業(yè)技能,磨練吃虧耐勞的精神。然后就是基站小區(qū)故障處理工作,更換機(jī)柜和載頻。還包括新開通基站的硬測知識,小區(qū)擴(kuò)容減容等等。這些工作提升自己對基站設(shè)備有的一定的了解,同時更加熟練的操作使用bts的技術(shù)。突發(fā)情況一般就是基站停電,我們根據(jù)基站蓄電池的供電情況,有步驟的安排油機(jī)發(fā)電工作。
二是新建基站工程。從基站的選址開始,到基站的開通入網(wǎng),中間很多項工序。其中基站的選址,特別是鄉(xiāng)村基站建設(shè),為保證村里的網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋,必須要和網(wǎng)優(yōu)人員檢測當(dāng)?shù)匦盘枌嶋H狀況,還得和設(shè)計院的同事一起研究最佳方案。然后需要與市分公司主管建維人員溝通處理基站建設(shè),以達(dá)到全面覆蓋同時又不浪費(fèi)公司資源的目的。還有就是基站機(jī)房土地租賃協(xié)議的簽訂,基站建設(shè)協(xié)調(diào)與政府部門的溝通,傳輸光纜的施工與當(dāng)?shù)氐拇迕駞f(xié)調(diào),電力線路的搭電與供電局的溝通等等。
三是配合集團(tuán)客戶部的同事開通集團(tuán)專線。在開通每一條專線時,使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)知識,更加提高了自己的實際動手能力。同時也知道了集團(tuán)用戶對于公司發(fā)展的重要性。
四是基礎(chǔ)工作。修補(bǔ)漏水基站機(jī)房,協(xié)調(diào)處理基站遺留的各種問題,完善基站基礎(chǔ)資料,建維部日常管理工作:基站電費(fèi)臺帳和基站房租臺帳等等,與代維公司人員協(xié)作以及常規(guī)管理。
五是通信保障工作。主要是日常尋線,尤其現(xiàn)在城市建設(shè)時候應(yīng)該要注意挖掘機(jī)開挖,否則會挖斷埋地光纜。在架空光纜要注意光纜的高度,特別是橫跨公路的線路,在有重型車輛駛過的公路需重點(diǎn)盯防。做好日常尋線工作,就是做好預(yù)防事故發(fā)生,提前處理隱患。
通過這段日子的建設(shè)和維護(hù)工作,我對聯(lián)通移動網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與維護(hù)工作有了更深的感觸,鍛煉自己建設(shè)和維護(hù)工作上的能力,樹立信心,更想把網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提高,更好的服務(wù)于客戶。在工作中,每接觸一件具體事務(wù),都能學(xué)到很多東西:與百姓溝通交流,與用戶的日常往來,與相關(guān)單位搞好關(guān)系,處理不同事務(wù)的不同方法等。相信在以后的工作中會學(xué)到更多的東西,得到更大的進(jìn)步,成為一名真正的聯(lián)通人,建設(shè)維護(hù)工作人員。
篇6寫作要點(diǎn)117人覺得有用
聯(lián)通公司維護(hù)人員的工作總結(jié)該怎么寫?這事說起來既然是總結(jié),就得把這段時間里的事情好好梳理一下,哪些干得不錯,哪些可能還有改進(jìn)的空間,都得說清楚。
先從工作的基本情況說起吧。比如這一段時間負(fù)責(zé)了多少個站點(diǎn)的維護(hù),處理了多少次故障,這都是很基礎(chǔ)的部分。記得要把具體數(shù)字寫出來,這樣顯得有依據(jù)。像我之前寫過一次,說自己半年內(nèi)完成了五十多次基站巡檢,這個數(shù)字一擺出來,領(lǐng)導(dǎo)看了就明白你到底做了多少事。
接下來就該談?wù)劰ぷ髦杏龅降膯栴}了。比如有一次接到一個緊急報修電話,趕到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)設(shè)備老化嚴(yán)重,維修起來特別麻煩。這種情況就值得好好反思一下,為啥沒有提前發(fā)現(xiàn)這些問題?是不是巡檢的時候不夠細(xì)致?這類情況最好能分析一下原因,這樣下次就能避免類似的事情發(fā)生。
還有就是技術(shù)上的問題。作為維護(hù)人員,難免會碰到一些復(fù)雜的故障。比如說有一次處理一個信號不穩(wěn)定的情況,一開始以為是天線的問題,結(jié)果折騰了半天才發(fā)現(xiàn)是附近有個高壓線影響到了信號傳輸。這種事情就提醒咱們平時得多留意周圍環(huán)境,不能只盯著設(shè)備本身。
寫總結(jié)的時候也不能光說問題。得把那些做得好的地方也提一提。比如這次成功解決了某個長期困擾用戶的網(wǎng)絡(luò)問題,用戶專門打來感謝電話,這就說明你的努力得到了認(rèn)可。這樣的正面例子可以多寫幾個,讓大家知道你是真正在用心做事。
另外一點(diǎn)很重要,就是要注意總結(jié)的格式。有些人喜歡把工作內(nèi)容分成幾大塊來寫,像什么日常維護(hù)、故障處理、用戶反饋之類的。這樣條理清晰,看著也方便。不過也有種寫法是按時間順序來的,從年初到年末,把每個階段的主要工作都記錄下來。兩種方式各有優(yōu)缺點(diǎn),具體選哪種還得看個人習(xí)慣。
再說到語言方面,盡量做到簡潔明了。別整那些花里胡哨的形容詞,直接說重點(diǎn)就行。像“基站運(yùn)行良好”這種話就比“基站工作狀態(tài)極佳”要好得多。畢竟工作總結(jié)不是寫詩,太復(fù)雜反而讓人看不懂。