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2025年公司后勤部工作總結(jié)怎么寫(精選6篇)

發(fā)布時(shí)間:2025-06-30 11:20:04 查看人數(shù):61

后勤部

2025年公司后勤部工作總結(jié)怎么寫 【篇1】2850字

20xx是充實(shí)的一年,在一年里按照公司安排規(guī)劃,完成工作既定目標(biāo),做好后勤工作,雖然也遇到困難但最終都克服。

一、生活后勤

身為后勤人員我們的工作也是非常忙碌的,需要負(fù)責(zé)的事情也很多,對(duì)于公司其他更為的人員的飲食都是由我們來(lái)提供。為了保證所有人員都能夠在工作結(jié)束之前有足夠的食物,我們從上班開始就開始準(zhǔn)備,每天忙到晚上才結(jié)束,對(duì)于餐后衛(wèi)生也是由我們來(lái)打掃。

公司內(nèi)部的所有人員的住宿用電等都由我們負(fù)責(zé),在生活中工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些問題,我們需要根據(jù)其他員工的需要進(jìn)行相應(yīng)的維修,保證每一個(gè)人都能夠有好的條件來(lái)生活,保證生活上的正常供應(yīng)。

在平時(shí)的工作中其他員工需要放松,有娛樂休息的時(shí)間,這時(shí)的我們需要保證所有運(yùn)動(dòng)娛樂器材都是正??尚械臎]問題,只要收到其他員工的通知就會(huì)對(duì)已經(jīng)損壞的器材及時(shí)做好修理工作,讓每一個(gè)員工都有良好的鍛煉健身的場(chǎng)所,可以在工作之余愜意休息鍛煉,保證他們有一個(gè)好的工作環(huán)境。

二、企業(yè)治安

企業(yè)安全關(guān)系到方方面面,為此我們后勤部也需要重點(diǎn)關(guān)注,對(duì)于進(jìn)入企業(yè)的所有陌生人員都會(huì)進(jìn)行實(shí)名登記,對(duì)重要地區(qū)做好監(jiān)控調(diào)查,保證企業(yè)的安全,避免其他人員在工作中做錯(cuò)事情影響到其他人員工作。做好企業(yè)防火措施,保證在出現(xiàn)火災(zāi)的時(shí)候第一時(shí)間去撲滅大火,避免火勢(shì)綿延,減少企業(yè)財(cái)產(chǎn)人員損傷,對(duì)企業(yè)內(nèi)的財(cái)產(chǎn)會(huì)做好統(tǒng)計(jì)和檢查,禁止員工公器私用,破壞公物,損害公司利益,一旦發(fā)現(xiàn)及時(shí)上報(bào)到相關(guān)部門,做好人員財(cái)產(chǎn)管控保證企業(yè)的后備資源充足,有足夠的動(dòng)力去生產(chǎn)創(chuàng)造。

三、后勤物資

我們后勤還肩負(fù)著物資的采購(gòu),對(duì)于企業(yè)日常需求的一切生活用品,節(jié)日需要給員工發(fā)放的禮品都是我們來(lái)準(zhǔn)備,會(huì)提前通過抽樣調(diào)查選擇合適的物品給到大家,同時(shí)我們還要采購(gòu)公司日常生產(chǎn)加工所需要的物資,既要保證物超所值要不要保證價(jià)格合理,通常是建立多個(gè)渠道,與多個(gè)供應(yīng)商洽談,最終選擇方案,把最終的解決方案上報(bào)給決策者,做好物資的供應(yīng),保證在工作時(shí)的物資能夠滿足生產(chǎn)所需,不會(huì)因?yàn)槲镔Y不足而影響生產(chǎn)。

四、人員管理

我們后勤部門也負(fù)責(zé)管理公司的人員考勤,對(duì)于每天員工的情況來(lái)核算他們實(shí)際的考勤,并把這些相關(guān)的數(shù)據(jù)交給相應(yīng)的部門讓他們?nèi)ズ怂?,做好日常的管理輔佐好領(lǐng)導(dǎo)管理,在領(lǐng)導(dǎo)需要的時(shí)候及時(shí)的給予幫助保證公司工作的正常。

總結(jié)了一年的工作,學(xué)習(xí)到了很多工作中的優(yōu)點(diǎn),為新的一年做好了充足的準(zhǔn)備,我們有足夠的信息在新的一年里做出新的突破,創(chuàng)造出贏得成績(jī)。

篇1寫作要點(diǎn)88人覺得有用

____年公司后勤部工作總結(jié)怎么寫

后勤工作涉及面廣,從日常維護(hù)到突發(fā)應(yīng)急處理,都需要細(xì)致規(guī)劃和執(zhí)行。寫總結(jié)時(shí),第一步得明確總結(jié)對(duì)象,就是說(shuō)你要總結(jié)的是哪個(gè)部門或哪項(xiàng)具體任務(wù)。比如后勤部可能包含食堂管理、辦公設(shè)備采購(gòu)、環(huán)境衛(wèi)生等多方面內(nèi)容。每個(gè)部分都有自己的側(cè)重點(diǎn),食堂管理注重食品安全和服務(wù)質(zhì)量,而辦公設(shè)備采購(gòu)則更關(guān)注性價(jià)比和供應(yīng)商選擇。

接下來(lái),列出具體事項(xiàng)。這一步很重要,因?yàn)橹挥星宄刂雷隽四男┦拢拍芨玫貧w納成績(jī)。比如,今年食堂引進(jìn)了幾家新的供應(yīng)商,改善了菜品種類;又或者采購(gòu)了一批節(jié)能設(shè)備,降低了能耗成本。這些細(xì)節(jié)需要逐一記錄下來(lái),方便后續(xù)分析。不過有時(shí)候會(huì)漏掉一些小環(huán)節(jié),像是某次活動(dòng)后的物資清點(diǎn)沒及時(shí)更新,這類事情雖然看似無(wú)關(guān)緊要,但累積起來(lái)會(huì)影響整體評(píng)估。

在描述成績(jī)時(shí),最好結(jié)合數(shù)據(jù)說(shuō)話。數(shù)據(jù)能讓總結(jié)更有說(shuō)服力。比如去年食堂每月平均投訴率為5%,今年下降到了2%;又如去年辦公耗材費(fèi)用為10萬(wàn)元,今年控制在了8萬(wàn)以內(nèi)。當(dāng)然,這里可能會(huì)出現(xiàn)一些小偏差,像統(tǒng)計(jì)時(shí)忘記將某個(gè)季度的數(shù)據(jù)算進(jìn)去,導(dǎo)致最終結(jié)果有些出入。但這不是大問題,只要調(diào)整一下就能解決。

除了成績(jī),問題也不能忽略。任何工作中都會(huì)遇到挑戰(zhàn),關(guān)鍵在于如何應(yīng)對(duì)。例如,今年夏季辦公室空調(diào)頻繁故障,影響員工正常工作。當(dāng)時(shí)采取了臨時(shí)措施,比如調(diào)配備用設(shè)備,并聯(lián)系專業(yè)團(tuán)隊(duì)檢修。事后總結(jié)發(fā)現(xiàn),定期檢查和維護(hù)能有效減少類似問題的發(fā)生。但也有時(shí)候,由于時(shí)間緊迫,只顧著解決問題而忽略了深層次的原因分析,這就可能導(dǎo)致同樣的問題反復(fù)出現(xiàn)。

書寫注意事項(xiàng):

關(guān)于改進(jìn)措施,建議針對(duì)性強(qiáng)一點(diǎn)。針對(duì)前面提到的問題,可以制定具體的行動(dòng)計(jì)劃。比如針對(duì)空調(diào)故障問題,規(guī)定每季度進(jìn)行一次全面檢查;針對(duì)供應(yīng)商管理,建立評(píng)分機(jī)制,確保長(zhǎng)期合作的可靠性。不過有時(shí)候,措施提得太過籠統(tǒng),像“加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)”之類的,就顯得空洞,缺乏實(shí)際操作性。

小編友情提醒:

總結(jié)的格式也要注意。一般情況下,標(biāo)題要醒目,內(nèi)容條理清晰。可以采用編號(hào)形式標(biāo)注各部分內(nèi)容,這樣既方便閱讀,也便于查找重點(diǎn)。不過有時(shí)候排版會(huì)出現(xiàn)小問題,比如段落間距設(shè)置不當(dāng),導(dǎo)致頁(yè)面看起來(lái)很擁擠。雖然不影響主要內(nèi)容,但會(huì)影響整體觀感。

希望以上的建議能幫到大家寫出一份合格的后勤部工作總結(jié)。

公司后勤部服務(wù)管理工作個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1450字

xx年,后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營(yíng)”的工作目標(biāo),對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行,對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量,堅(jiān)持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造,不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平,基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。

堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心,做好后勤服務(wù)的工作,努力創(chuàng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境。

營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線,后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門,在xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想,加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息,提升員工的服務(wù)意識(shí),做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí),進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù),提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。

xx年,后勤部對(duì)長(zhǎng)沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo),在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面,xx年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查,重新建立健全了設(shè)備檔案,統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度,保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行;對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件,建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度,要求意外事件發(fā)生時(shí),填寫《意外事件處理報(bào)告單》,對(duì)事故處理過程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求,以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生;實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度,包括經(jīng)理級(jí)員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視,領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視,聯(lián)合檢查巡視等,保障物業(yè)問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。xx年截止目前,長(zhǎng)沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個(gè),均得到及時(shí)的處理,保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí),后勤部xx年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng),其中長(zhǎng)春店108項(xiàng),沈陽(yáng)店39項(xiàng),滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。

2、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理,營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此,后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。xx年,主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作:一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作,對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬,重要部位每天用清水沖刷,在風(fēng)沙較大的季節(jié),對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上,盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響;二是積極改進(jìn)保潔方法,全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對(duì)地面理石、墻面、高空等需清潔部位,積極探索保潔保養(yǎng)的方法,對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率,并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查,對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔,確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場(chǎng)溫度調(diào)節(jié),控制適宜溫度。為較好的控制賣場(chǎng)溫度,后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì),每天上、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查,對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整,保障了賣場(chǎng)溫度始終保持恒溫,誤差不超多±1°c,確保為顧客提供清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境。

3、主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù),提高員工的服務(wù)意識(shí)。

xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求,對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù);同時(shí),對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工,真正實(shí)現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”,所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候,即有人全程能夠辦理完成;實(shí)行服務(wù)投訴電話公示,主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量,后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,對(duì)24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音,及時(shí)反饋處理結(jié)果,對(duì)各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度,由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度,及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問題;通過參加營(yíng)業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息,使后勤部了解服務(wù)需求,及時(shí)予以配合和處理;在每個(gè)公司特定活動(dòng)中,后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì),研究服務(wù)細(xì)節(jié),確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,保證后勤服務(wù)工作的*完成。

篇2寫作要點(diǎn)204人覺得有用

寫總結(jié)這類東西,得先把這段時(shí)間干的事好好捋一捋。后勤工作,說(shuō)到底就是圍著人轉(zhuǎn),吃飯穿衣啥的,大事小事都得管。一開始接到任務(wù),心里頭也沒底,就想著慢慢來(lái)唄,從最基礎(chǔ)的做起。

頭一件事,食堂這塊兒得盯著點(diǎn),這可是大家伙兒一天精神頭兒的基礎(chǔ)。每天早晨起來(lái),先到食堂看看食材新鮮不新鮮,廚師們有沒有偷懶。這中間也遇到些問題,比如有時(shí)候供貨商會(huì)送錯(cuò)貨,蔬菜質(zhì)量不好,這就得及時(shí)跟他們溝通,該退貨就退貨,不能糊弄過去。還有一點(diǎn)挺關(guān)鍵的,就是衛(wèi)生問題,廚房操作間必須干凈整潔,這個(gè)不能含糊,不然出了事誰(shuí)都擔(dān)待不起。

再說(shuō)宿舍管理,住的人多,情況復(fù)雜。有些員工反映空調(diào)不制冷,一查才發(fā)現(xiàn)濾網(wǎng)好久沒洗了,趕緊組織人手清洗一遍。還有衛(wèi)生間漏水的問題,這可不是小事,漏水時(shí)間長(zhǎng)了地板會(huì)塌陷,隱患不小。找維修師傅來(lái)修,花了點(diǎn)錢,但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,這錢花得值。

設(shè)備維護(hù)也是個(gè)頭疼的事,打印機(jī)老是卡紙,打印機(jī)師傅來(lái)了好幾回才徹底解決。復(fù)印機(jī)也是一樣,墨盒用完得及時(shí)換,要是趕上急用的時(shí)候沒墨,那麻煩就大了。后來(lái)想想,是不是能提前做好計(jì)劃,定期檢查這些辦公設(shè)備,這樣就能減少突發(fā)狀況。

文件歸檔也不能忽視,后勤工作涉及的文件特別多,像采購(gòu)清單、維修記錄之類的,都得分類存好。剛開始的時(shí)候,總覺得這些瑣碎的事沒必要太較真,結(jié)果后來(lái)查找資料的時(shí)候費(fèi)了不少勁兒。所以,以后得養(yǎng)成好習(xí)慣,該記的都記下來(lái),該歸檔的都?xì)w檔,別等到需要用的時(shí)候找不到。

公司辦公室后勤部工作總結(jié)怎么寫【篇3】 2050字

____年,后勤部在公司領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營(yíng)”的工作目標(biāo),對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行,對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量,堅(jiān)持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造,不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平,基本按公司要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。主要任務(wù)是在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,搞好公司及下屬各單位的后勤保障工作,服務(wù)好全礦干部職工,讓大家在優(yōu)雅的環(huán)境中工作,吃得放心。

根據(jù)公司的安排部署,一年當(dāng)中我是這樣做的:

一、下大力氣抓了職工食堂的工作。人常說(shuō):“民以食為天”。搞好職工食堂一直是后勤部工作中的重點(diǎn)之一,如何讓干部職工吃的放心滿意,是后勤部反復(fù)研究的課題。實(shí)際上我們現(xiàn)在依舊使用著整合前的食堂,硬件配備的各種用具設(shè)施不夠完善,遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到華晉公司對(duì)職工食堂要求配備的標(biāo)準(zhǔn)。但我們沒有因條件的限制而固步不前,而是迎難而上,通過組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)“職工食堂安全衛(wèi)生管理制度”對(duì)照“制度”反復(fù)思考。確保了所用物品的安全、衛(wèi)生。嚴(yán)把從采購(gòu)到入庫(kù)的 各種用品、物品、食品質(zhì)量關(guān)。做到了“三無(wú)”產(chǎn)品不進(jìn),腐爛變質(zhì)食品不進(jìn),入庫(kù)、出庫(kù)建立了臺(tái)帳。食堂的飲用水和大食堂的排水系統(tǒng)進(jìn)行了全面改造,通過改造,保證了飲用水的安全,改善了環(huán)境衛(wèi)生,減輕了職工的勞動(dòng)強(qiáng)度。

二、在公司的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,為解決汽車、摩托車亂放、亂停的問題,在宿舍樓后修建了停車場(chǎng),,解決了亂放、亂停問題。綠化組對(duì)礦區(qū)內(nèi)進(jìn)行了花草、樹木的栽種和移植,做到了有花、有樹、有綠地。

三、響應(yīng)了公司“節(jié)能降耗,綠色健康”的倡議,動(dòng)員全體職工養(yǎng)成節(jié)能降耗的好行為,形成履行節(jié)約,勤儉辦企的好習(xí)慣,帶領(lǐng)大家從節(jié)約一張紙、一支筆、一度電、一滴水、一粒米、一兩面、一滴油等方面開始,層層落實(shí),從材料采購(gòu)、驗(yàn)收入庫(kù)、出庫(kù)、保管、領(lǐng)取、發(fā)放、廢舊利用等各個(gè)環(huán)節(jié)把關(guān),增強(qiáng)了意識(shí),營(yíng)造了“節(jié)約光榮,浪費(fèi)可恥”的濃厚氛圍。四、安全檢查,及時(shí)消除事故隱患。

后勤部日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容,后勤部每年對(duì)安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類,根據(jù)工作重點(diǎn)不同,實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別,使工作檢查的針對(duì)性更強(qiáng);對(duì)于重點(diǎn)部位的消防安全工作,實(shí)行專人盯防,最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。

五、做好內(nèi)部服務(wù),履行后勤保障職能,為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

后勤部在做好營(yíng)業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí),按照豬場(chǎng)提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念,努力做好對(duì)內(nèi)的服務(wù),積極發(fā)揮后勤保障功能,為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。 六、員工餐廳質(zhì)量關(guān),提高員工滿意度。

辦好食堂一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一,讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是非常重要的,員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫,每天菜品都有三菜一湯,確保員工可選擇到相對(duì)喜歡又有營(yíng)養(yǎng)的菜肴;同時(shí),員工餐廳還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的信息,根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品,盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求,每天早上中午都有出面條、粥飯等品種;也受到員工的歡迎。

七、費(fèi)用使用分析,及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法。

后勤部每月對(duì)主要費(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析,包括:餐廳費(fèi)用使用分析,電費(fèi)、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用支出分析。對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況及兩店運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對(duì)比,分析差異與變化原因,提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦法,通過逐月的費(fèi)用分析報(bào)告,確保部領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握費(fèi)用的使用情況及效果,及時(shí)采取調(diào)整措施,使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。

八、工作中的問題

后勤部在每年年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù),履行了相應(yīng)職能,通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視,也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。

1、工作落實(shí)不徹底,導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠,員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部?jī)?nèi)的要求傳達(dá)下去了,但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。 2、工作效率低,落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴上級(jí)的檢查和監(jiān)督,導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。

3、服務(wù)能力欠缺,存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況,沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣,對(duì)其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)的主要原因。

4、對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解,往往出現(xiàn)問題后才暴露采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足。 5、與其他部門還不能做到無(wú)縫溝通,存在“上邊熱,下邊冷“的情況,基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力,導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。

下一步我們的計(jì)劃:

一、進(jìn)一步抓好職工食堂工作,采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)或者走出去的辦法,認(rèn)真學(xué)習(xí)各方面好的管理經(jīng)驗(yàn),服務(wù)態(tài)度和技巧,廚師的技術(shù)和素質(zhì),取長(zhǎng)補(bǔ)短,在全面提高飯菜質(zhì)量 、品種、花樣等方面有一個(gè)新的飛躍。

二、進(jìn)一步搞好節(jié)能降耗工作,建議對(duì)家屬樓所有住戶安裝電表,統(tǒng)一管理,規(guī)定用電量,防止使用大功率電器而造成的事故。對(duì)超過規(guī)定用量的房間和雙職工住戶適當(dāng)收取電費(fèi)。

在公司的安排部署下,隨著食堂生活的步步改善,圍繞中心,認(rèn)真管理,為早日我們的豬場(chǎng)員工搞好后勤保障貢獻(xiàn)力量!

篇3寫作要點(diǎn)109人覺得有用

寫好一份公司辦公室后勤部的工作總結(jié),得從幾個(gè)方面入手。首先要把這一階段的工作做一個(gè)全面梳理,列出完成的主要任務(wù),這很重要。像日常的辦公用品采購(gòu)、設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理這些,都是后勤工作的重要組成部分。在記錄時(shí),要盡量詳細(xì),比如某月采購(gòu)了多少紙張、更換了幾臺(tái)打印機(jī)耗材之類的具體數(shù)字。

其次,要突出重點(diǎn),把那些影響較大的事件單獨(dú)拿出來(lái)講。比如說(shuō)某次大型活動(dòng)的后勤保障工作,需要提到具體的準(zhǔn)備工作,包括人員安排、物資調(diào)配等。如果過程中遇到困難,也要寫明是怎么克服的。這類細(xì)節(jié)能讓總結(jié)更有說(shuō)服力,也能反映出團(tuán)隊(duì)的應(yīng)對(duì)能力。

對(duì)于一些常規(guī)性的工作,可以簡(jiǎn)要概述。像每月的清潔巡查、食堂管理這些事情,只要說(shuō)明大致情況就行。不過在敘述時(shí)要注意條理清晰,避免跳躍式的描述。比如提到食堂管理時(shí),可以直接說(shuō)飯菜質(zhì)量如何,員工滿意度怎樣,而不是東一句西一句地亂寫。

書寫注意事項(xiàng):

總結(jié)里還可以加上對(duì)未來(lái)工作的展望。比如針對(duì)目前存在的不足之處,提出改進(jìn)措施。像倉(cāng)庫(kù)管理效率不高這個(gè)問題,可以考慮引入新的管理系統(tǒng)來(lái)提高工作效率。這樣的建議會(huì)讓總結(jié)顯得更有建設(shè)性,也表明了對(duì)工作的責(zé)任心。

不過有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)時(shí),容易忽略掉一些小環(huán)節(jié)。例如有些同事在統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷時(shí),可能忘記核對(duì)發(fā)票上的日期是否正確,這樣就可能導(dǎo)致財(cái)務(wù)審核出現(xiàn)問題。所以平時(shí)就要養(yǎng)成仔細(xì)檢查的習(xí)慣,確保每個(gè)環(huán)節(jié)都做到位。

再者,后勤工作涉及到方方面面,溝通協(xié)調(diào)特別重要。無(wú)論是跟其他部門還是供應(yīng)商打交道,都要保持良好的關(guān)系。如果工作中出現(xiàn)誤會(huì),要及時(shí)溝通解決,以免影響后續(xù)合作。這一點(diǎn)在總結(jié)里也可以提一下,展示出團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神。

2025年度公司后勤部個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告怎么寫【篇4】 8300字

一、堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心,做好后勤服務(wù)的工作,努力創(chuàng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線,后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門,在**年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想,加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息,提升員工的服務(wù)意識(shí),做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí),進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)…

一、堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心,做好后勤服務(wù)的工作,努力創(chuàng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境

營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線,后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門,在**年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想,加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息,提升員工的服務(wù)意識(shí),做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí),進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù),提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。

**年,后勤部對(duì)長(zhǎng)沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo),在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面,09年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查,重新建立健全了設(shè)備檔案,統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度,保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行;對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件,建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度,要求意外事件發(fā)生時(shí),填寫《意外事件處理報(bào)告單》,對(duì)事故處理過程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求,以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生;實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度,包括經(jīng)理級(jí)員工開店前巡視、物業(yè)***巡視,領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視,聯(lián)合檢查巡視等,保障物業(yè)問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。**年截止目前,長(zhǎng)沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個(gè),均得到及時(shí)的處理,保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí),后勤部**年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng),其中長(zhǎng)春店1**項(xiàng),沈陽(yáng)店39項(xiàng),滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。

(二)強(qiáng)化環(huán)境秩序管理,營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此,后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。**年,主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作:一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作,對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬,重要部位每天用清水沖刷,在風(fēng)沙較大的季節(jié),對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上,盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響;二是積極改進(jìn)保潔方法,全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對(duì)地面理石、墻面、高空等需清潔部位,積極探索保潔保養(yǎng)的方法,對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率,并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查,對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔,確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場(chǎng)溫度調(diào)節(jié),控制適宜溫度。為較好的控制賣場(chǎng)溫度,后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì),每天上、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查,對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整,保障了賣場(chǎng)溫度始終保持恒溫,誤差不超多±1°c,確保為顧客提供清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境。

(三)主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù),提高員工的服務(wù)意識(shí)。

**年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求,對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù);同時(shí),對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工,真正實(shí)現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”,所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候,即有人全程能夠辦理完成;實(shí)行服務(wù)投訴電話公示,主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量,后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,對(duì)24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音,及時(shí)反饋處理結(jié)果,對(duì)各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度,由物業(yè)***及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度,及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問題;通過參加營(yíng)業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息,使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求,及時(shí)予以配合和處理;在每個(gè)公司特定活動(dòng)中,后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì),研究服務(wù)細(xì)節(jié),確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。

(四)加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場(chǎng)管理,推行有償維修服務(wù)。

**年,后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中,對(duì)專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡視制度,對(duì)于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目,及時(shí)通知專柜整改,對(duì)于不能按要求整改的,由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理,促進(jìn)賣場(chǎng)整體運(yùn)行環(huán)境的提升;在對(duì)供應(yīng)商專柜的維修中,后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想,對(duì)于能提供材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修,對(duì)于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用,受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場(chǎng)服務(wù)的同時(shí),后勤部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專柜后區(qū)的管理工作,實(shí)行定期對(duì)專柜庫(kù)房進(jìn)行檢查巡視,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,避免了安全問題的發(fā)生。

二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ),科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。**年,后勤部在總結(jié)**年管理工作的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè),有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平,促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。

(一)突出工作重點(diǎn),落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開展。____年初,后勤部組織召開了____年的工作安排布置會(huì)議,提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)**年工作的問題的基礎(chǔ)上,對(duì)各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作,目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng);并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法。以此,明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面,后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況,將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計(jì)劃,年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng),將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng),有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

(二)完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作,推行目視化管理。

在**年房間管理普及的基礎(chǔ)上,____年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理,推行管理目視化,即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理。____年,后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng),內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備,使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化,有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。

(三)建立工作檢查體系,提升全員工作監(jiān)督意識(shí)。

管理工作存在的偶然性和不確定性,一般來(lái)說(shuō),管理者只能通過檢查來(lái)監(jiān)督管理的運(yùn)行情況,但后勤部管理范圍較大,容易出現(xiàn)問題的部位也較多,如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督,讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在**年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》,中心內(nèi)容是層層履行檢查職能,把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí),層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí),強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢查,通過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。

(四)加強(qiáng)工作總結(jié),促進(jìn)管理提升。

為及時(shí)總結(jié)工作中的問題,后勤部在**年實(shí)行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作,后勤部制定了每月工作總結(jié)表,對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確,保證總結(jié)的全面性,便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過度依賴,提高自我提升意識(shí),后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新,要求各部門每半月對(duì)管理提升情況進(jìn)行總結(jié),以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱,有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識(shí),避免了管理停留在原來(lái)的水平。

(五)加強(qiáng)工時(shí)工效管理,建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制。

后勤部是集團(tuán)人員最多的部門,同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高,大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理,有效提高員工主動(dòng)工作意識(shí),是后勤部面臨的主要問題。針對(duì)員工工作的實(shí)際情況,后勤部**年對(duì)各部門工時(shí)工效管理專門制定管理目標(biāo),要求各部門對(duì)所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析,以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的辦法,各部門經(jīng)過幾個(gè)月的跟蹤分析,均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施,取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度,將單純值班,侯工、路途,領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí),并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí),把工時(shí)考核同員工績(jī)效掛鉤,促進(jìn)了員工對(duì)工作的重視,實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)變。

三、堅(jiān)持安全第一的思想,安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重,為營(yíng)業(yè)提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。**年,后勤部對(duì)保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運(yùn)行”的工作要求,進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對(duì)外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。

(一)加強(qiáng)全員安全教育,提高員工的安全意識(shí)。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者,讓全員掌握安全知識(shí),提高安全意識(shí)是公司整體安全運(yùn)行的保障。為此,**年,后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)員工安全知識(shí)的培訓(xùn),主要從以下主要環(huán)節(jié)入手:一是把好入職上崗關(guān),協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時(shí),增加安全知識(shí)內(nèi)容的培訓(xùn),使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識(shí);二是加強(qiáng)員工工作過程中的消防知識(shí)抽查,在其他部門的配合下,截止日前,保安部**年共抽查員工安全知識(shí)掌握情況100余次,抽查人數(shù)近2000人次,進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識(shí)。三是加強(qiáng)消防安全演練,**年,長(zhǎng)沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練,在演練前進(jìn)行消防知識(shí)講解,將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。

(二)加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù),保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

消防自動(dòng)控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。**,后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作,要求系統(tǒng)問題維修不過夜,保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在具體工作中,后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作:一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對(duì)各類消防設(shè)施設(shè)備,在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測(cè)周期,同時(shí)加強(qiáng)問題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查,確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對(duì)可移動(dòng)消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理,保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報(bào)修流程,實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開,促進(jìn)整改跟蹤,長(zhǎng)沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警故障,均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決。

(三)安全檢查,及時(shí)消除事故隱患。

后勤部每年要求組織4次專項(xiàng)安全隱患檢查,通過已完成的三次安全檢查,長(zhǎng)沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項(xiàng),其中長(zhǎng)春店311項(xiàng),沈陽(yáng)店149項(xiàng),所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實(shí)部門安全檢查的同時(shí),日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容,后勤部**年對(duì)安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類,根據(jù)工作重點(diǎn)不同,實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別,使工作檢查的針對(duì)性更強(qiáng);對(duì)于重點(diǎn)部位的消防安全工作,實(shí)行專人盯防,強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力,09年全年長(zhǎng)沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故,保證了商場(chǎng)的安全運(yùn)行。

(四)治安綜合治理,為營(yíng)業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。

在重視消防安全管理的同時(shí),后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作。**年,在治安工作中,后勤部主要從以下三方面入手:一是加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)部門協(xié)調(diào),打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛,截止日前,長(zhǎng)沈兩店共接警155次,直接抓獲到商場(chǎng)的各類犯罪嫌疑人20人次,受到顧客和供應(yīng)商的好評(píng),全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。二是與收銀等部門協(xié)調(diào),打擊“倒卡“行為,截止日前,后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次,基本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內(nèi)公開從事倒卡活動(dòng)。

四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作,努力提高后勤員工的整體素質(zhì),加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建設(shè)。

針對(duì)后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多,整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況,**年,后勤部有針對(duì)性的開展員工培訓(xùn)工作,從提升員工崗位勝任能力入手,加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí),流程意識(shí),團(tuán)隊(duì)意識(shí),形象意識(shí),在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

(一)崗位訓(xùn)練力度,尤其是各種緊急情況的處理的演練。

**年,后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上,將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運(yùn)、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過程中,強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時(shí),通過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,提升了員工處理緊急情況的能力;09年后勤部長(zhǎng)沈兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練70余次,每次演練場(chǎng)形成演練報(bào)告,對(duì)演練實(shí)際情況進(jìn)行分析,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足,從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。

(二)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,提高員工的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力。

在公司營(yíng)業(yè)過程中,后勤員工不可避免地直接面對(duì)顧客,因此,后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對(duì)顧客的干擾和影響外,更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在**年,后勤部組織了員工對(duì)所有商場(chǎng)品牌,業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn),要求員工在需要時(shí)能迅速到達(dá)指定位置,同時(shí),在顧客咨詢時(shí)能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù)。通過培訓(xùn),日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置,為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件;在直接面對(duì)顧客的崗位,后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異,保持了服務(wù)的一致性。

(三)員工的禮貌禮儀考核,提升員工對(duì)外形象。

后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作:一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為,檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣;二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督,強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝,確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著裝;三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練,保安部每天早上長(zhǎng)期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練,使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。

(四)工作標(biāo)準(zhǔn),推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進(jìn)一步對(duì)自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ),對(duì)崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化,確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn),形成崗位工作量化考核表。日前,后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定,使員工工作考核有據(jù)可依,基本達(dá)到“細(xì)化、量化、清晰化“的管理目標(biāo)。

五、做好內(nèi)部服務(wù),履行后勤保障職能,為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

后勤部在做好營(yíng)業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí),按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念,努力做好對(duì)內(nèi)的服務(wù),積極發(fā)揮后勤保障功能,為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

(一)員工餐廳質(zhì)量關(guān),提高員工滿意度。

辦好餐廳一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一,如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。**年,員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫,每天菜品增加到6個(gè),員工基本可實(shí)行自助就餐,自由加餐,確保員工可選擇到相對(duì)喜歡的菜肴;同時(shí),**年,員工餐廳還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的信息,根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品,盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求,餐廳在09年還推出面條、蓋澆飯,及商務(wù)套餐等品種;也受到員工的歡迎。同時(shí),也為今后餐廳經(jīng)營(yíng)管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗(yàn)。

(二)***室的管理,為員工提供安全干凈的活動(dòng)空間。

***室每天都有幾千人上下班在此***,安全、衛(wèi)生問題是***室管理面臨的難題,以前也不時(shí)出現(xiàn)物品失竊的事件。為此,**年后勤部門組織開會(huì)研究***室管理問題,對(duì)***室管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn):一是理順***室進(jìn)出的流程,加強(qiáng)安全管理;二是實(shí)行***室集中時(shí)段開放制,既方便員工又便于管理;三是加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)進(jìn)出***室員工的服務(wù),通過以上措施,使***室的安全問題得到了控制,09年基本未發(fā)生***安全事故。在***室衛(wèi)生方面,后勤部做到及時(shí)打掃,每天檢查,保證***室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。

(三)為營(yíng)業(yè)部門服務(wù),滿足員工的服務(wù)要求。

為保證員工良好的工作環(huán)境,后勤部定期安排人員對(duì)員工工作場(chǎng)所進(jìn)行不定期巡視,及時(shí)了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的情況,在供暖、供水等特殊時(shí)期后勤部安排專人到工作場(chǎng)所檢查,及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門有后勤服務(wù)需求的情況下,后勤部積極安排好工作,第一時(shí)間解決問題;同時(shí),后勤部各層面人員通過各種渠道,主要向營(yíng)業(yè)部門征求服務(wù)需求,主動(dòng)做好服務(wù)工作,有力地幫助其他部門解決了工作之憂。

六、加強(qiáng)資產(chǎn)采購(gòu)管理工作,樹立成本控制觀念,節(jié)能降耗工作再上升臺(tái)階。

后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用的部門,加強(qiáng)費(fèi)用控制,履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一,**年,后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制,降低成本的工作。

(一)閑置資產(chǎn)管理,提高資產(chǎn)利用率。

經(jīng)過多年的經(jīng)營(yíng),后勤庫(kù)房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作,**年,后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點(diǎn)工作,對(duì)閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類、評(píng)估,并對(duì)部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護(hù);同時(shí),對(duì)部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)登記,以方便資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購(gòu)需求執(zhí)行前,實(shí)行資產(chǎn)***審核先行審核制度,確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購(gòu),限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對(duì)超市提報(bào)采購(gòu)消磁板的過程中,后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來(lái)進(jìn)行改造維修,滿足了超市的需求,節(jié)約采購(gòu)資金4萬(wàn)余元。今年以來(lái),后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次,長(zhǎng)沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次,長(zhǎng)沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達(dá)30余次,提高了資產(chǎn)的利用率。

(二)執(zhí)行采購(gòu)程序,加強(qiáng)采購(gòu)管理監(jiān)督。

在采購(gòu)控制管理方面,后勤部始終堅(jiān)持常用物資的采購(gòu)?fù)ㄟ^招標(biāo)確定供應(yīng)商的制度。年初,組織了后勤、財(cái)務(wù)、總辦等部門召開采購(gòu)招標(biāo)評(píng)定會(huì),現(xiàn)場(chǎng)確定合作供應(yīng)商;其次加強(qiáng)采購(gòu)價(jià)格的監(jiān)督,對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品實(shí)行定期走訪市場(chǎng),隨機(jī)抽查供應(yīng)商報(bào)價(jià)等辦法,確保采購(gòu)價(jià)格的合理性;同時(shí),對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格周期波動(dòng)加大的采購(gòu)采購(gòu)審核過程中要求提供比較供應(yīng)商,以保證以就低價(jià)格采購(gòu),加強(qiáng)監(jiān)督。

(三)能源運(yùn)行控制,節(jié)能降耗效果顯著。

節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一,____年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標(biāo)之一,要求各部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計(jì)劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施:一是對(duì)所有能源消耗設(shè)備設(shè)施進(jìn)行普查,重新確定運(yùn)行時(shí)間周期及頻率;二是對(duì)能源使用消耗的場(chǎng)所加強(qiáng)能源消耗控制,如辦公室、值班室、庫(kù)房等實(shí)行巡視管理,督促各部門在管理好能源消耗設(shè)備,避免不必要的能源消耗;三是提高全員的節(jié)約意識(shí),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費(fèi)的問題,通過以下措施的實(shí)施,2025年,節(jié)能降耗工作取得較好的效果,截止日前沈陽(yáng)店電費(fèi)與計(jì)劃相比節(jié)約133.7萬(wàn)元,長(zhǎng)春店節(jié)約電費(fèi)達(dá)86.6萬(wàn)元。

(四)費(fèi)用使用分析,及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法。

后勤部每月對(duì)主要費(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析,包括:餐廳費(fèi)用使用分析,電費(fèi)、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用支出分析。對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況及兩店運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對(duì)比,分析差異與變化原因,提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦法,通過逐月的費(fèi)用分析報(bào)告,確保部領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握費(fèi)用的使用情況及效果,及時(shí)采取調(diào)整措施,使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。

七、工作中的問題與**年的工作重點(diǎn)。

后勤部在2025年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù),履行了相應(yīng)職能,通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視,也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。

1、工作落實(shí)不徹底,導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠,員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部?jī)?nèi)的要求傳達(dá)下去了,但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。

2、基層主管的組織管理能力偏弱,基層主管的文化程度偏低,管理經(jīng)驗(yàn)不足,導(dǎo)致工作組織沒有章法,內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。

3、工作效率低,落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴上級(jí)的檢查和監(jiān)督,導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如:長(zhǎng)春店噴淋爆裂問題的重復(fù)出現(xiàn)。

4、服務(wù)能力欠缺,存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況,沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣,對(duì)其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)的主要原因。

5、對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解,往往出現(xiàn)問題后才暴露采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足。

6、與其他部門還不能做到無(wú)縫溝通,存在“上邊熱,下邊冷“的情況,基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力,導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。

針對(duì)以上問題,后勤部將在**年工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決,結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問題,后勤部**年總體工作重點(diǎn)如下:

1、建立完善的后勤服務(wù)體系,服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化,服務(wù)監(jiān)督做到立體化,全面提升后勤服務(wù)。

2、建立員工的監(jiān)督考核體系,考核內(nèi)容進(jìn)一步量化,確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)與公司績(jī)效考核有效結(jié)合,真正發(fā)揮考核對(duì)工作的促進(jìn)作用。

3、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度,做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作,兩店工作手冊(cè)實(shí)現(xiàn)完全統(tǒng)一。

4、解決效率偏低的問題,將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。

5、全面提高員工的整體素質(zhì),進(jìn)一步對(duì)員工進(jìn)行登記評(píng)定。通過培訓(xùn)和考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,增加員工自我壓力,促進(jìn)員工的自我提升完善。

6、集中優(yōu)勢(shì)資源,全面保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順利進(jìn)展。在**年初后勤部將進(jìn)一步分析后勤人力資源,細(xì)化哈爾濱店后勤籌備工作安排,以保證哈爾濱項(xiàng)目的順利進(jìn)展。

篇4寫作要點(diǎn)150人覺得有用

____年度公司后勤部個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告怎么寫

年終總結(jié),說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單,真寫起來(lái),不少人就犯了難。尤其是后勤部這種需要兼顧方方面面的工作,既要匯報(bào)成績(jī),又要指出不足,還得規(guī)劃未來(lái),不是三言兩語(yǔ)能說(shuō)完的。今天就聊聊如何寫好后勤部的個(gè)人年終總結(jié),分享一些實(shí)用的小技巧。

開頭怎么寫?

不少人在寫總結(jié)時(shí)喜歡從頭到尾啰嗦個(gè)不停,結(jié)果重點(diǎn)都給沖淡了。其實(shí),開頭最好開門見山,直接點(diǎn)明這一年干了什么,比如“____年,我在后勤部主要負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)、食堂管理及辦公環(huán)境優(yōu)化三項(xiàng)工作”。這樣寫既清晰又節(jié)省時(shí)間,還能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼看出你的職責(zé)范圍。不過,有些同事可能覺得這樣寫太直白,想繞個(gè)彎子鋪墊一下,結(jié)果越寫越亂,反倒弄巧成拙。

接著就是具體的工作成果了。這部分得結(jié)合實(shí)際案例來(lái)說(shuō),不能只是一堆空洞的形容詞。比如,提到設(shè)備維護(hù)時(shí),可以說(shuō)“全年共完成空調(diào)維修36次,打印機(jī)更換耗材120套,累計(jì)節(jié)約成本約1萬(wàn)元”,數(shù)字一擺出來(lái),立刻顯得真實(shí)可信。但這里有個(gè)小問題需要注意,有些同事在統(tǒng)計(jì)數(shù)字時(shí)可能不太仔細(xì),導(dǎo)致前后對(duì)不上,這就很尷尬了。所以,平時(shí)工作中養(yǎng)成記錄的好習(xí)慣很重要,別等到年底才發(fā)現(xiàn)資料缺失。

食堂管理也是后勤工作的重要環(huán)節(jié)。這一塊的重點(diǎn)在于服務(wù)質(zhì)量和員工反饋??梢詫憽巴ㄟ^改進(jìn)菜品搭配,增加了蔬菜種類,得到了80%以上員工的認(rèn)可”。不過,有些人在描述這類內(nèi)容時(shí),可能會(huì)漏掉關(guān)鍵細(xì)節(jié),比如具體的改進(jìn)措施是什么,只是一味強(qiáng)調(diào)結(jié)果,這樣就顯得說(shuō)服力不足。建議多挖掘背后的故事,讓總結(jié)更有說(shuō)服力。

再說(shuō)辦公環(huán)境優(yōu)化,這是后勤部的一大挑戰(zhàn)。既要考慮美觀,也要兼顧實(shí)用性??梢詫憽吧习肽晖瓿闪藭?huì)議室燈光改造,使光照均勻度提升了30%,大幅改善了開會(huì)體驗(yàn)”。這里有個(gè)小漏洞,就是如果只提了上半年的情況,而忽略下半年的變化,就會(huì)讓人覺得總結(jié)不完整。因此,寫總結(jié)時(shí)一定要覆蓋全年,避免遺漏。

總結(jié)不能只有成績(jī),還要談問題。比如,“食堂后廚衛(wèi)生檢查中曾發(fā)現(xiàn)個(gè)別死角未清理徹底,已及時(shí)整改并加強(qiáng)日常巡查”。這里有個(gè)小小的疏忽,就是沒有明確整改措施的具體成效,只是泛泛而談。建議在談問題時(shí),多補(bǔ)充后續(xù)采取的行動(dòng),這樣才能體現(xiàn)總結(jié)的價(jià)值。

小編友情提醒:

別忘了展望下一年的工作計(jì)劃??梢詫憽坝?jì)劃引入智能管理系統(tǒng),提升設(shè)備維護(hù)效率,進(jìn)一步優(yōu)化食堂膳食結(jié)構(gòu)”。但要注意,目標(biāo)設(shè)定要合理,不能太虛無(wú)縹緲,否則就成了紙上談兵。

寫總結(jié)這件事,說(shuō)到底還是一個(gè)不斷實(shí)踐的過程。多參考優(yōu)秀案例,結(jié)合自身實(shí)際情況,慢慢摸索出適合自己的表達(dá)方式。希望這些小技巧能幫到大家,寫出一份既專業(yè)又實(shí)在的年終總結(jié)!

公司后勤部服務(wù)管理工作個(gè)人總結(jié)怎么寫【篇5】 1500字

xx年,后勤部正在散團(tuán)帶領(lǐng)高牢牢盤繞“勤儉本錢、晉升效勞、保證運(yùn)營(yíng)”的工作目的,對(duì)內(nèi)完美管理運(yùn)轉(zhuǎn),對(duì)中晉升效勞量量,脆持效勞進(jìn)程中的總結(jié)與制造,不停晉升后勤部效勞管理理火仄,根本按散團(tuán)請(qǐng)求完成了后勤保證的工作聘請(qǐng)。

1、脆持以業(yè)務(wù)為中間,做好后勤效勞的工作,勤奮制造優(yōu)越的營(yíng)運(yùn)情況。

營(yíng)運(yùn)是公司運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)的性命線,后勤部做為業(yè)務(wù)保證部分,正在xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以業(yè)務(wù)為中間的效勞抱負(fù),增強(qiáng)與前勤業(yè)務(wù)部分的相同調(diào)和,自動(dòng)得到效勞需求疑問,晉升員工的效勞認(rèn)識(shí),做很多多少項(xiàng)底子運(yùn)轉(zhuǎn)保證的同時(shí),進(jìn)一步進(jìn)步后勤效勞量量,為公司團(tuán)體運(yùn)營(yíng)效勞的晉升做出孝敬。進(jìn)一步增強(qiáng)物業(yè)設(shè)備維建保護(hù),進(jìn)步效勞設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)尺度。

xx年,后勤部對(duì)長(zhǎng)沈兩店執(zhí)行一致管理目的,正在工作尺度與標(biāo)準(zhǔn)圓點(diǎn)完成一致管理。正在底子設(shè)備保護(hù)圓點(diǎn),xx年對(duì)全部設(shè)備裝備停止普查,從頭樹立健全了裝備檔案,一致體例了裝備頤養(yǎng)企圖,并執(zhí)行跟蹤檢討進(jìn)度,保證裝備設(shè)備的不亂運(yùn)轉(zhuǎn);關(guān)于觸及物業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的不測(cè)事情,樹立了不測(cè)事情講述總結(jié)軌制,請(qǐng)求不測(cè)事情產(chǎn)生時(shí),填寫《不測(cè)事情處置講述單》,對(duì)變亂處置進(jìn)程、變亂產(chǎn)生緣由、進(jìn)一步的改正防備步伐均做了響應(yīng)的請(qǐng)求,以此削減了一樣成績(jī)的反復(fù)產(chǎn)生;完成多級(jí)巡查軌制,包含司理級(jí)員工開店前巡查、物業(yè)管理員巡查,帶領(lǐng)抽查巡查,結(jié)合檢討巡查等,保證物業(yè)成績(jī)實(shí)時(shí)收現(xiàn)與處置。xx年截止現(xiàn)在,長(zhǎng)沈兩店經(jīng)過巡查收現(xiàn)物業(yè)保護(hù)各種成績(jī)遠(yuǎn)35000個(gè),均獲得實(shí)時(shí)的處置,連結(jié)了較好的物業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)尺度。正在做好平常運(yùn)轉(zhuǎn)保護(hù)的同時(shí),后勤部xx年截止現(xiàn)在共構(gòu)造完成改革施工項(xiàng)目247項(xiàng),個(gè)中長(zhǎng)秋店108項(xiàng),沈陽(yáng)店39項(xiàng),滿足公司運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)的需求。

2、強(qiáng)化情況次序管理,營(yíng)建清爽溫馨的購(gòu)物情況。

優(yōu)越的情況次序是對(duì)主顧效勞最曲接的表現(xiàn)。是以,后勤部初末把情況次序扶植做為平常工作的重點(diǎn)去抓。xx年,重要從以下幾圓點(diǎn)增強(qiáng)了工作:一是增強(qiáng)中圍衛(wèi)生保凈工作,對(duì)中圍的廣場(chǎng)磚執(zhí)行按期清算污漬,緊張部位天天用渾火沖洗,正在風(fēng)沙較年大的時(shí)節(jié),對(duì)重點(diǎn)情節(jié)地區(qū)采與灑火的方法降塵,同時(shí)添加了平常保凈渾掃輪回稀度,將保凈啟擔(dān)范疇一向馬路上,盡量削減周邊情況對(duì)阛阓衛(wèi)生的影響;兩是主動(dòng)改善保凈方式,片點(diǎn)進(jìn)步室內(nèi)保凈量量。保凈部分對(duì)空中理石、墻點(diǎn)、地點(diǎn)等需潔凈部位,主動(dòng)索求保凈頤養(yǎng)的方式,對(duì)重點(diǎn)保凈部位添加保護(hù)頻次,并執(zhí)行保凈量量按期與守時(shí)抽查,關(guān)于保凈對(duì)象的請(qǐng)求連結(jié)潔凈潔凈,確保了保凈量量保到量的進(jìn)步;三是看重賣場(chǎng)溫度調(diào)治,掌握合適溫度。為較好的掌握賣場(chǎng)溫度,后勤部正在阛阓各部位裝置溫度計(jì),天天上、高晝兩次對(duì)溫度停止檢討,對(duì)溫度涌現(xiàn)偏向地區(qū)停止實(shí)時(shí)調(diào)解,保證了賣場(chǎng)溫度初末連結(jié)恒溫,偏差超多±1°c,確保為主顧求應(yīng)潔凈溫馨的購(gòu)物情況。

3、自動(dòng)增強(qiáng)效勞,進(jìn)步員工的效勞認(rèn)識(shí)。

xx年后勤部提出“一站式”效勞的工作請(qǐng)求,關(guān)于到后勤部解決營(yíng)業(yè)的求給商執(zhí)行全天候效勞;同時(shí),對(duì)工作營(yíng)業(yè)做崗?fù)ず献?,?shí)正完成了“尾問背責(zé)造”,全部后勤文職職員皆能解決全部營(yíng)業(yè),去后勤部解決營(yíng)業(yè)的客戶不消等待,即有人全程可以解決完成;執(zhí)行效勞贊揚(yáng)德律風(fēng)公示,自動(dòng)承受效勞監(jiān)視。為片點(diǎn)進(jìn)步效勞量量,后勤部還造定了《維建贊揚(yáng)德律風(fēng)管理方法》,對(duì)24小時(shí)維建德律風(fēng)停止灌音,實(shí)時(shí)反應(yīng)處置佳績(jī),對(duì)各部分后勤效勞需務(wù)實(shí)止跟蹤軌制,由物業(yè)管理員實(shí)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)理解效勞后因及效勞滿足度,實(shí)時(shí)總結(jié)與處置效勞中的成績(jī);經(jīng)過加入業(yè)務(wù)例會(huì)實(shí)時(shí)得到效勞疑問,使后勤部第一時(shí)光理解效勞需求,實(shí)時(shí)予以合營(yíng)與處置;正在每一個(gè)公司特定舉止中,后勤部皆要構(gòu)造召開效勞合營(yíng)調(diào)和會(huì),研討效勞精節(jié),確保后勤效勞合營(yíng)工作保證到位,包管后勤效勞工作的*完成。

篇5寫作要點(diǎn)264人覺得有用

后勤工作涉及到方方面面,寫總結(jié)的時(shí)候得把事情理清楚,不然就容易遺漏重要環(huán)節(jié)。比如我剛接手這個(gè)部門的時(shí)候,頭緒特別多,賬目不清不說(shuō),連物資管理也一團(tuán)糟。后來(lái)慢慢摸索出點(diǎn)門道,寫總結(jié)就順手多了。

先說(shuō)賬目,每個(gè)月的開支明細(xì)都得記得清清楚楚。剛開始做臺(tái)賬的時(shí)候,數(shù)字老是記混,有時(shí)多寫了幾個(gè)零,有時(shí)又漏掉關(guān)鍵項(xiàng)。后來(lái)改進(jìn)方法,用電子表格分類記錄,這樣既方便核對(duì),也省了不少麻煩。不過有些細(xì)節(jié)還是得靠手工核查,比如辦公用品采購(gòu)單據(jù),必須逐項(xiàng)核對(duì)才能確保無(wú)誤。

再說(shuō)物資管理,這事看似簡(jiǎn)單,其實(shí)挺復(fù)雜。倉(cāng)庫(kù)里的東西堆得亂七八糟,找起來(lái)費(fèi)勁得很。后來(lái)我建議重新規(guī)劃庫(kù)房布局,把常用物資放在顯眼位置,不常用的放到角落。這樣一來(lái),不僅提高了工作效率,還減少了不必要的損耗。但也有時(shí)候因?yàn)槊ζ饋?lái)顧不上檢查庫(kù)存,結(jié)果臨時(shí)缺貨,鬧了笑話。

還有就是員工福利這塊兒,這也是后勤工作的重要部分。逢年過節(jié)發(fā)禮品,總得提前做好計(jì)劃。去年中秋節(jié)我就沒算好時(shí)間,結(jié)果供應(yīng)商發(fā)貨晚了幾天,搞得大家怨聲載道。今年吸取教訓(xùn),提前一個(gè)月聯(lián)系供應(yīng)商,結(jié)果順利多了。不過偶爾也會(huì)遇到突發(fā)狀況,比如某次活動(dòng)需要額外增加物資,只能臨時(shí)調(diào)撥,這就考驗(yàn)應(yīng)急能力了。

書寫注意事項(xiàng):

跟其他部門溝通也很關(guān)鍵。后勤工作不是孤立的,很多事情都需要配合完成。有時(shí)候?qū)Ψ降男枨蟊容^急迫,就得加班加點(diǎn)去協(xié)調(diào)。印象最深的一次,某個(gè)項(xiàng)目組突然需要大量打印紙,我這邊庫(kù)存不足,只好緊急聯(lián)系供應(yīng)商補(bǔ)貨。雖然折騰了一晚上,但看到他們順利完成任務(wù),心里還是挺欣慰的。

2025集團(tuán)公司后勤部工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1150字

xx年,后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營(yíng)”的工作目標(biāo),對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行,對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量,堅(jiān)持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造,不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平,基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。

一、堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心,做好后勤服務(wù)的工作,努力創(chuàng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境。

營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線,后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門,在xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想,加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息,提升員工的服務(wù)意識(shí),做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí),進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù),提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。

xx年,后勤部對(duì)長(zhǎng)沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo),在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面,xx年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查,重新建立健全了設(shè)備檔案,統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度,保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行;對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件,建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度,要求意外事件發(fā)生時(shí),填寫《意外事件處理報(bào)告單》,對(duì)事故處理過程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求,以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生;實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度,包括經(jīng)理級(jí)員工開店前巡視、物業(yè)管理員 巡視,領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視,聯(lián)合檢查巡視等,保障物業(yè)問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。xx年截止目前,長(zhǎng)沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個(gè),均得到及時(shí)的處理,保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí),后勤部xx年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng),其中長(zhǎng)春店108項(xiàng),沈陽(yáng)店39項(xiàng),滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。

2、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理,營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此,后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。xx年,主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作:一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作,對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬,重要部位每天用清水沖刷,在風(fēng)沙較大的季節(jié),對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上,盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響;二是積極改進(jìn)保潔方法,全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對(duì)地面理石、墻面、高空等需清潔部位,積極探索保潔保養(yǎng)的方法,對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率,并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查,對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔,確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場(chǎng)溫度調(diào)節(jié),控制適宜溫度。為較好的控制賣場(chǎng)溫度,后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì),每天上、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查,對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整,保障了賣場(chǎng)溫度始終保持恒溫,誤差不超多±1°c,確保為顧客提供清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境。

3、主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù),提高員工的服務(wù)意識(shí)。

篇6寫作要點(diǎn)232人覺得有用

在撰寫一份像樣的總結(jié)之前,得先明確總結(jié)是什么。簡(jiǎn)單說(shuō),它就是把做過的事給理一理,看看哪些做得好,哪些還有改進(jìn)空間。特別是像集團(tuán)公司后勤部這樣的部門,事情多且雜,總結(jié)就顯得尤為重要了。

寫總結(jié)的時(shí)候,第一步是要收集資料。這可不是隨便翻翻筆記本就行的,得把所有的文件、記錄都找出來(lái),包括會(huì)議紀(jì)要、工作日志、各種報(bào)表啥的。當(dāng)然,光有這些還不夠,還得問問同事,尤其是那些具體負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作的同事,聽聽他們的看法,這樣能補(bǔ)上不少遺漏的地方。不過,有些時(shí)候,資料太多,容易顧此失彼,這就需要靜下心來(lái)好好篩選一下,把真正有用的信息挑出來(lái)。

接下來(lái)就是整理這部分內(nèi)容了。這里有個(gè)小竅門,可以按照時(shí)間順序來(lái)排,從年初到年末,每個(gè)階段都得交代清楚。當(dāng)然了,也可以按類別來(lái)分,比如采購(gòu)、維修、食堂管理之類的。不管怎么分,重要的是條理清晰,能讓看的人一眼就明白你說(shuō)了些什么。不過有時(shí)候,分類不當(dāng)也會(huì)讓人摸不著頭腦,這就得反復(fù)調(diào)整,直到合適為止。

寫具體內(nèi)容的時(shí)候,得實(shí)事求是。既不能夸大成績(jī),也不能掩蓋問題。比如去年后勤部引進(jìn)了一套新的管理系統(tǒng),確實(shí)提高了效率,這一點(diǎn)必須寫進(jìn)去,但同時(shí)也得提到系統(tǒng)剛上線那會(huì)兒,因?yàn)閱T工培訓(xùn)不到位,出了些小狀況。不過,有幾次寫總結(jié)的時(shí)候,總覺得該提到的事沒提全,回頭一看才發(fā)現(xiàn)漏掉了幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),只能下次再補(bǔ)上了。

書寫注意事項(xiàng):

總結(jié)里最好能帶點(diǎn)數(shù)據(jù),這樣更有說(shuō)服力。比如說(shuō)去年總共采購(gòu)了多少辦公用品,維修了多少臺(tái)設(shè)備,食堂每月平均接待了多少人次等等。當(dāng)然,要是數(shù)據(jù)太多,寫起來(lái)難免啰嗦,這時(shí)候就得學(xué)會(huì)精簡(jiǎn),只挑重要的寫。不過,偶爾會(huì)發(fā)現(xiàn)有些數(shù)據(jù)來(lái)源不太可靠,這時(shí)候就得重新核實(shí),確保無(wú)誤。

小編友情提醒:

寫完之后別急著交上去,最好找個(gè)同事幫忙看看。畢竟旁觀者清,他們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些你沒注意到的問題。當(dāng)然了,有時(shí)候自己寫的東西看得多了,反而不容易發(fā)現(xiàn)問題,這就得換個(gè)角度,或者干脆放幾天再回頭看。

2025年公司后勤部工作總結(jié)怎么寫(精選6篇)

2025年公司后勤部工作總結(jié)怎么寫?后勤工作涉及面廣,從日常維護(hù)到突發(fā)應(yīng)急處理,都需要細(xì)致規(guī)劃和執(zhí)行。寫總結(jié)時(shí),第一步得明確總結(jié)對(duì)象,就是說(shuō)你要總結(jié)的是哪個(gè)部門或哪項(xiàng)具體任務(wù)。比如后勤部可能包含食堂管理、辦公設(shè)備采購(gòu)、環(huán)境衛(wèi)生等多方面內(nèi)容。每個(gè)部分都有自己的側(cè)重點(diǎn),食堂
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