【第1篇】信訪工作保密制度范本怎么寫(xiě)300字
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)《保密法》和《黨和國(guó)家工作人員保密守則》以及各項(xiàng)保密規(guī)定，加強(qiáng)經(jīng)常性的保密教育，增強(qiáng)保密意識(shí)。
2、注重保護(hù)信訪人，防止打擊報(bào)復(fù)。對(duì)檢舉、揭發(fā)、控告的信訪件，不得將相關(guān)材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)送給被檢舉、揭發(fā)、控告的人員或單位。
3、信訪件的收發(fā)、登記、傳閱、存檔由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，做到不丟失、不泄密。涉密文件不得擅自復(fù)印、散發(fā)、外傳。
4、領(lǐng)導(dǎo)批示的信訪件及函稿和各鄉(xiāng)、縣級(jí)各部門(mén)報(bào)送的有關(guān)信訪案件材料，應(yīng)及時(shí)存檔，不得隨意復(fù)印、丟失。
5、有關(guān)單位或個(gè)人需查閱本單位文件、資料、檔案等，須持單位介紹信或個(gè)人申請(qǐng)，并經(jīng)單位主要領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)，方可查閱。
6、造成失泄密和不良影響的，要根據(jù)有關(guān)規(guī)定從嚴(yán)追究責(zé)任人的責(zé)任。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)1人覺(jué)得有用
信訪工作保密制度的制定是個(gè)細(xì)致活兒，得結(jié)合實(shí)際情況來(lái)琢磨。每個(gè)單位的情況不一樣，制度的內(nèi)容自然也得因地制宜。比方說(shuō)，有的單位信訪量大，涉及的信息特別敏感，這就需要在制度設(shè)計(jì)上多下功夫，確保每一環(huán)節(jié)都有章可循。
起草這類(lèi)制度時(shí)，得先把相關(guān)的法律法規(guī)搞清楚，像《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》之類(lèi)的，這些都是基本依據(jù)。要是不了解這些，起草出來(lái)的制度很可能漏洞百出。當(dāng)然，光知道法律條文還不夠，還得結(jié)合單位內(nèi)部的具體情況，比如說(shuō)信訪工作的流程、人員配置什么的。要是完全照搬別人的制度，那肯定是不行的，畢竟每個(gè)單位的實(shí)際情況都不一樣。
在具體寫(xiě)的時(shí)候，得把重點(diǎn)放在保密措施上，尤其是那些容易泄露信息的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。比如信訪接待室的位置安排，是不是太顯眼了？工作人員的職責(zé)劃分是不是清晰？這些問(wèn)題都得考慮到。有時(shí)候，一個(gè)小小的疏忽就可能導(dǎo)致泄密事件的發(fā)生。像有些單位的保密協(xié)議可能簽得不仔細(xì)，員工對(duì)保密義務(wù)的理解不到位，這就埋下了隱患。
制度里頭最好能明確獎(jiǎng)懲機(jī)制，這樣大家才會(huì)更重視保密工作。要是只規(guī)定了該怎么做，卻沒(méi)有相應(yīng)的激勵(lì)或者懲罰措施，恐怕很難起到真正的約束作用。不過(guò)，獎(jiǎng)懲措施也不能太死板，得留有一定的靈活性，這樣才能調(diào)動(dòng)大家的積極性。
有時(shí)候，起草制度的時(shí)候，起草人可能會(huì)因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致一些細(xì)節(jié)沒(méi)考慮到。比如某次起草過(guò)程中，我一時(shí)疏忽，把“來(lái)訪人員登記表”的保管要求寫(xiě)成了“定期銷(xiāo)毀”，后來(lái)被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后才趕緊改過(guò)來(lái)。這種事情雖說(shuō)是無(wú)意之失，但也提醒我們起草制度時(shí)得格外小心謹(jǐn)慎。所以，寫(xiě)制度的時(shí)候最好能找?guī)讉€(gè)同事一起討論，集思廣益，這樣能減少不少遺漏的地方。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
制度的表達(dá)方式也很重要，得讓所有人都能看得懂，不能太過(guò)晦澀難懂。要是語(yǔ)言太拗口，反而會(huì)讓大家覺(jué)得復(fù)雜，執(zhí)行起來(lái)就打折扣了。像某些地方寫(xiě)得太啰嗦，甚至出現(xiàn)了重復(fù)表述的情況，這就顯得很不專(zhuān)業(yè)。比如有份制度里頭，關(guān)于保密責(zé)任的規(guī)定前后說(shuō)了好幾遍，其實(shí)只要概括一下就行，沒(méi)必要反復(fù)強(qiáng)調(diào)。
【第2篇】某某省人民醫(yī)院信訪工作制度怎么寫(xiě)300字
某省人民醫(yī)院信訪工作制度
1. 對(duì)群眾的來(lái)信來(lái)訪要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)接待并進(jìn)行登記，內(nèi)容包括來(lái)信來(lái)訪人的姓名、單位或聯(lián)系電話，反映的主要問(wèn)題和要求以及處理結(jié)果等，并簽署承辦人的姓名。
2. 對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪，提出問(wèn)題的答復(fù)和處理，要按各科室的職責(zé)權(quán)限辦理。對(duì)于超出自己權(quán)限的問(wèn)題，要以一定形式呈請(qǐng)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示或商請(qǐng)有關(guān)科室協(xié)助處理。
3. 對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪的問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行處理，不能馬上解決的，要與來(lái)信來(lái)訪者說(shuō)明情況，事后根據(jù)其要求視情將處理結(jié)果予以及時(shí)答復(fù)。
4. 對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)批辦的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)交相關(guān)科室進(jìn)行辦理。
5. 對(duì)重要事件的處理結(jié)果，須按有關(guān)要求將情況整理出書(shū)面材料歸檔備查。
6. 根據(jù)工作需要，將來(lái)信來(lái)訪情況匯總后交院檔案室歸檔。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)1人覺(jué)得有用
醫(yī)院里的信訪工作制度很重要，這關(guān)系到患者和家屬的意見(jiàn)能否被妥善處理。制定這樣的制度時(shí)，得考慮到各種情況，比如來(lái)訪者的訴求是什么，工作人員應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)。一開(kāi)始，得明確誰(shuí)負(fù)責(zé)接待這些信訪事項(xiàng)，這通常會(huì)涉及多個(gè)部門(mén)，像醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部或者后勤保障部之類(lèi)的，他們需要協(xié)調(diào)起來(lái)。
信訪工作的流程也得清晰，從接收到登記再到處理反饋，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能馬虎。登記的時(shí)候，要把來(lái)訪人的基本信息、反映的問(wèn)題以及希望解決的方式都記錄下來(lái)，這樣方便后續(xù)跟蹤。處理過(guò)程中，要根據(jù)事情的性質(zhì)分門(mén)別類(lèi)，有些可能當(dāng)場(chǎng)就能答復(fù)，有些則需要調(diào)查后才能給出結(jié)果。
在實(shí)際操作中，難免會(huì)出現(xiàn)一些小狀況。比如，有時(shí)候工作人員可能因?yàn)樘Χ浖皶r(shí)更新處理進(jìn)度，導(dǎo)致來(lái)訪人多次詢(xún)問(wèn)。還有些時(shí)候，由于溝通不到位，來(lái)訪人可能會(huì)覺(jué)得自己的問(wèn)題沒(méi)得到重視。這些問(wèn)題都需要提前預(yù)防，可以通過(guò)定期培訓(xùn)提高大家的服務(wù)意識(shí)。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
對(duì)于一些比較復(fù)雜的情況，比如涉及到醫(yī)療糾紛的信訪件，就需要更加謹(jǐn)慎地對(duì)待。這類(lèi)事件往往牽涉到法律風(fēng)險(xiǎn)，所以處理起來(lái)必須依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，確保每一步都有據(jù)可依。如果有必要的話，還可以邀請(qǐng)法律顧問(wèn)參與進(jìn)來(lái)，共同商討解決方案。
【第3篇】z高級(jí)中學(xué)學(xué)校信訪工作制度怎么寫(xiě)300字
高級(jí)中學(xué)(學(xué)校)信訪工作制度
一、學(xué)校由校長(zhǎng)分管信訪工作。
二、領(lǐng)導(dǎo)干部要隨時(shí)接待來(lái)訪家長(zhǎng)群眾。
三、各處室對(duì)家長(zhǎng)群眾的來(lái)訪，來(lái)信要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，逐件進(jìn)行登記(登記內(nèi)容包括來(lái)信、來(lái)訪人的姓名、單位或住址，反映的主要問(wèn)題和要求及處理結(jié)果等等)，并簽署承辦人的姓名，以備查考。
四、對(duì)家長(zhǎng)群眾來(lái)信、來(lái)訪，提出問(wèn)題的答復(fù)和處理，要按各處室的職責(zé)權(quán)限辦理。對(duì)于超出自己權(quán)限的問(wèn)題，要以一定形式呈請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示或商請(qǐng)有關(guān)處室協(xié)助處理。
五、上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)批示，應(yīng)按權(quán)限交有處室處理。
六、對(duì)重要事件的處理結(jié)果，要按有關(guān)要求將情況整理出材料歸檔備查。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)1人覺(jué)得有用
信訪工作在學(xué)校管理中很重要，制定制度時(shí)得考慮實(shí)際情況。比如有些學(xué)校會(huì)遇到家長(zhǎng)投訴老師教學(xué)方法的問(wèn)題，這需要一套流程來(lái)處理。制定前得先了解國(guó)家關(guān)于信訪工作的政策法規(guī)，這樣能保證制度合法合規(guī)。起草的時(shí)候，可以找?guī)讉€(gè)有經(jīng)驗(yàn)的老師參與討論，他們知道具體操作中有哪些難點(diǎn)。
擬定初稿后，最好打印出來(lái)仔細(xì)檢查。有時(shí)候忙起來(lái)，字跡潦草就容易出錯(cuò)，像把“教務(wù)處”打成“教導(dǎo)處”。這個(gè)階段要特別留意專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)是否統(tǒng)一，比如信訪接待室就不能隨便改成別的叫法。還有就是數(shù)字格式，比如年份要用全稱(chēng)，不能簡(jiǎn)寫(xiě)成“2025”寫(xiě)成“23”。
正式發(fā)布前，建議召集相關(guān)人員開(kāi)個(gè)小型會(huì)議，聽(tīng)聽(tīng)大家意見(jiàn)。有些部門(mén)可能覺(jué)得某些條款執(zhí)行起來(lái)有困難，這時(shí)候就得權(quán)衡利弊做調(diào)整。比如有的條款寫(xiě)得太籠統(tǒng)，操作性不強(qiáng)，就得細(xì)化具體步驟。不過(guò)有時(shí)候起草人可能太急于求成，沒(méi)注意到細(xì)節(jié)上的疏漏，比如某條規(guī)定的責(zé)任人沒(méi)有明確到位。
制度成型后，還得定期評(píng)估效果。信訪工作不是一成不變的，隨著情況變化，制度也需要適時(shí)修改。如果發(fā)現(xiàn)某項(xiàng)措施效果不好，就要及時(shí)調(diào)整策略。另外，平時(shí)要注意收集反饋信息，這樣才能不斷完善制度內(nèi)容。比如有些家長(zhǎng)反映投訴渠道不夠暢通，這就需要重新審視現(xiàn)有的信訪流程，看看哪里可以改進(jìn)。
【第4篇】j機(jī)關(guān)單位信訪工作制度怎么寫(xiě)700字
為切實(shí)做好人民來(lái)信來(lái)訪工作，根據(jù)上級(jí)信訪工作的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我局實(shí)際情況，特制定如下規(guī)定:
一、信訪工作是密切政府機(jī)關(guān)和人民群眾關(guān)系的橋梁，認(rèn)真處理來(lái)信來(lái)訪，是密切黨聯(lián)關(guān)系、維護(hù)人民群眾合法權(quán)益、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)的重要途徑。
二、人民群眾通過(guò)信訪渠道，反映局內(nèi)外單位、個(gè)人各種違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的現(xiàn)象和行為，反映個(gè)人某種要求、意見(jiàn)、建議等都屬本局信訪處理的范圍。
三、局信訪工作由局紀(jì)檢組扎口管理。凡屬于業(yè)務(wù)性的，由有關(guān)科室負(fù)責(zé)處理、答復(fù);屬于違法違紀(jì)的由紀(jì)檢組負(fù)責(zé)處理;綜合性的，由紀(jì)檢組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理。重要來(lái)信來(lái)訪必須經(jīng)局長(zhǎng)親自批示。
四、按照信訪處理程序，認(rèn)真做好信訪的接收、登記、交辦、催辦。凡反映到局的，由紀(jì)檢組負(fù)責(zé)受理，然后按內(nèi)容轉(zhuǎn)交有關(guān)業(yè)務(wù)科室辦理，有關(guān)科室辦理完畢后，需將承辦意見(jiàn)交紀(jì)檢組備案。直接反映到業(yè)務(wù)科室的，由有關(guān)業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)受理、答復(fù)，并將處理意見(jiàn)交紀(jì)檢組備案。
五、受理來(lái)信來(lái)訪，要做到熱情、耐心，認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)事求是。并要做好登記和來(lái)信來(lái)訪的答復(fù)工作，真正做到件件有著落，事事有交待。
六、切實(shí)處理好初信初訪，減少重復(fù)信訪。對(duì)疑難信訪，經(jīng)辦科室要及時(shí)與紀(jì)檢組聯(lián)系，由紀(jì)檢組召集有關(guān)科室會(huì)辦處理、解決。
七、要及時(shí)處理人民來(lái)信來(lái)訪。一般信訪，一周內(nèi)處理完畢;重要信訪，一月之內(nèi)處理完畢，如一個(gè)月處理不了的，應(yīng)先將原因事先告知當(dāng)事人，然后抓緊辦理，對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重的，可能會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，應(yīng)立即進(jìn)行處理，以免矛盾激化。
八、加強(qiáng)信訪保密觀念，該哪一級(jí)知道的信訪，只限于哪一級(jí)知道，不得擴(kuò)散。承辦人員不得隨意傳播信訪內(nèi)容，更不得直接將內(nèi)容告知當(dāng)事人。對(duì)于在信訪工作中失泄密，造成后果的，視情節(jié)輕重，給予應(yīng)有的行政處分。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)0人覺(jué)得有用
信訪工作在機(jī)關(guān)單位中是一項(xiàng)比較細(xì)致的工作，涉及面廣，處理起來(lái)需要一定的經(jīng)驗(yàn)和技巧。對(duì)于如何撰寫(xiě)信訪工作制度，首先得明確這項(xiàng)工作的核心目標(biāo)，就是確保群眾的意見(jiàn)和訴求能夠得到及時(shí)有效的回應(yīng)，同時(shí)維護(hù)單位內(nèi)部的正常秩序。
起草制度的時(shí)候，要結(jié)合實(shí)際情況，不能光靠理論去套。比如，信訪登記這個(gè)環(huán)節(jié)，就需要詳細(xì)記錄來(lái)訪人的基本信息，包括姓名、聯(lián)系方式，還有反映的問(wèn)題性質(zhì)。但有時(shí)候會(huì)遇到一些特殊情況，比如有些人不愿意留下真實(shí)信息，這就需要工作人員多點(diǎn)耐心，通過(guò)其他方式核實(shí)情況。在這個(gè)過(guò)程中，可能會(huì)因?yàn)闀r(shí)間緊任務(wù)重，導(dǎo)致記錄不完整的情況發(fā)生，這就提醒我們，在忙碌的時(shí)候也要保持基本的工作態(tài)度，不能敷衍了事。
制度里面還要規(guī)定好接訪流程，從接待到初步分類(lèi)，再到轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)處理，每一個(gè)步驟都要清晰明了。有些部門(mén)可能覺(jué)得這有點(diǎn)繁瑣，但繁瑣是為了保證事情能處理得更加穩(wěn)妥。比如，有的部門(mén)可能會(huì)直接把信訪件丟給下屬科室，沒(méi)有做好必要的審核，結(jié)果下屬科室又覺(jué)得問(wèn)題復(fù)雜推來(lái)推去，這就容易引發(fā)矛盾。
在制定制度時(shí)，還應(yīng)該考慮到一些突發(fā)狀況的應(yīng)對(duì)措施。比如，如果信訪人情緒激動(dòng)，甚至有過(guò)激行為，這時(shí)候就要有專(zhuān)門(mén)的應(yīng)急預(yù)案。這預(yù)案不是說(shuō)一成不變的，而是要在實(shí)踐中不斷調(diào)整優(yōu)化。有一次我看到一個(gè)單位的制度里提到，當(dāng)信訪人情緒失控時(shí)，只需通知保安將其帶離現(xiàn)場(chǎng)即可，這種做法顯然過(guò)于簡(jiǎn)單化，缺乏人性化考慮。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
關(guān)于信訪檔案的管理也很重要。檔案不僅是工作的記錄，也是日后查證的重要依據(jù)。很多單位在這方面做得不夠細(xì)致，要么是檔案歸類(lèi)混亂，要么是保管不當(dāng)，導(dǎo)致重要的資料遺失或者損壞。這些問(wèn)題看似不起眼，但一旦出了差錯(cuò)，追責(zé)起來(lái)就很麻煩。
【第5篇】信訪工作制度格式范本怎么寫(xiě)550字
(一)群眾來(lái)信由局辦公室負(fù)責(zé)登記、交辦、協(xié)調(diào)和督辦。群眾來(lái)訪由相關(guān)科室和分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接待。
(二)局機(jī)關(guān)職能科室要按照各自工作業(yè)務(wù)范圍，認(rèn)真受理群眾來(lái)信來(lái)訪，不互相推諉，若需兩個(gè)或以上科室協(xié)調(diào)辦理的，須及時(shí)向局辦公室報(bào)告協(xié)調(diào)。重大事項(xiàng)要及時(shí)向局辦公室書(shū)面報(bào)告處理結(jié)果，局辦公室將綜合情況向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
(三)對(duì)重大問(wèn)題以及政策性較強(qiáng)，科室無(wú)把握處理或涉及兩個(gè)以上科室的問(wèn)題，由局辦公室報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)批辦。
(四)來(lái)信歸口處理辦法
1、檢舉、控告黨員干部職工違法違紀(jì)以及黨員受紀(jì)律處分不服的申訴案件，由局紀(jì)檢組辦理;
2、反映領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)問(wèn)題，干部對(duì)職務(wù)任免、工作調(diào)動(dòng)、工資福利、退休退職以及受各種行政處分不服等問(wèn)題，由局辦公室人事負(fù)責(zé)人辦理;
3、職工受拘留、勞教、治安管理等處分問(wèn)題，由局辦公室辦理;
4、勞資糾紛和民事調(diào)解工作由局工會(huì)辦理;
5、有關(guān)行政后勤工作方面的問(wèn)題，由局辦公室辦理;
6、其它方面問(wèn)題，由局辦公室牽頭，按職責(zé)業(yè)務(wù)范圍，分別會(huì)同有關(guān)科室辦理。
7、局辦公室和各科室要妥善處理各類(lèi)信訪問(wèn)題，同時(shí)做好保密工作。對(duì)群眾的合理要求能解決的及時(shí)解決;對(duì)雖屬合理，但條件暫不具備一時(shí)難以解決的，要做好說(shuō)服解釋工作;對(duì)要求過(guò)高或不合理的，要切實(shí)做好思想教育工作。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)1人覺(jué)得有用
信訪工作制度的編寫(xiě)確實(shí)需要結(jié)合實(shí)際情況，既要保證條理清晰，又要便于執(zhí)行。不少人在起草這類(lèi)制度時(shí)，往往容易忽視細(xì)節(jié)，導(dǎo)致文件看起來(lái)像是例行公事，缺乏針對(duì)性。其實(shí)，一個(gè)好的制度應(yīng)該從具體問(wèn)題出發(fā)，比如信訪接待流程是否順暢，群眾反映的問(wèn)題能否及時(shí)得到回應(yīng)，這些問(wèn)題都得在制度里明確下來(lái)。
開(kāi)頭怎么寫(xiě)？
可以先概述信訪工作的意義，這能讓大家明白這項(xiàng)工作的價(jià)值所在。接著，就可以分塊闡述具體的操作規(guī)程了。這里有個(gè)小技巧，就是將每個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任人和時(shí)限都列清楚，這樣既能防止推諉扯皮，也能提高工作效率。不過(guò)有時(shí)候起草者可能因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，會(huì)忘記補(bǔ)充一些關(guān)鍵步驟，比如處理緊急情況的預(yù)案，這就容易埋下隱患。
在寫(xiě)制度的時(shí)候，專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的使用也很重要。像“信訪事項(xiàng)登記表”、“首問(wèn)責(zé)任制”這樣的術(shù)語(yǔ)，能有效提升文件的專(zhuān)業(yè)感。但如果措辭不當(dāng)，就可能出現(xiàn)歧義。例如，某單位曾經(jīng)在制度中提到“接訪人員需第一時(shí)間記錄來(lái)訪信息”，這句話雖然看似沒(méi)問(wèn)題，但實(shí)際上忽略了特殊情況下的靈活應(yīng)對(duì)，比如當(dāng)來(lái)訪者情緒激動(dòng)時(shí)，可能需要先安撫再記錄，如果只強(qiáng)調(diào)第一時(shí)間記錄，反而顯得僵化。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
制度里的條款最好能對(duì)應(yīng)到具體的獎(jiǎng)懲措施。比如對(duì)于認(rèn)真履職、妥善解決信訪問(wèn)題的工作人員給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于敷衍塞責(zé)、延誤工作的，則要有相應(yīng)的處罰機(jī)制。這部分內(nèi)容尤其需要注意語(yǔ)言的嚴(yán)謹(jǐn)性，否則容易引發(fā)爭(zhēng)議。比如有一次，某部門(mén)的制度中提到“對(duì)因工作失誤導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，視情節(jié)輕重進(jìn)行處分”，這句話聽(tīng)起來(lái)沒(méi)什么問(wèn)題，但實(shí)際上“工作失誤”這個(gè)概念比較模糊，什么算失誤，什么不算，沒(méi)有明確界定，這就給后續(xù)執(zhí)行帶來(lái)了麻煩。
制度制定后并不是一勞永逸的，應(yīng)該定期檢查和完善。有些地方的制度幾年都不變，結(jié)果跟不上形勢(shì)發(fā)展，這就失去了制度的意義。有時(shí)候起草者可能會(huì)因?yàn)閼卸杌蛘咂渌?，忽視了這一點(diǎn)，結(jié)果制度成了擺設(shè)。當(dāng)然，修改制度也不是隨意而為，必須經(jīng)過(guò)充分討論和征求意見(jiàn)，這樣才能確保制度的科學(xué)性和可行性。
【第6篇】z物價(jià)局信訪工作制度怎么寫(xiě)750字
一、為了保持我局同人民群眾的密切聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)利，加強(qiáng)和規(guī)范我局信訪工作，根據(jù)《信訪條例》以及國(guó)家發(fā)改委《價(jià)格違法行為舉報(bào)規(guī)定》，建立本制度。
二、信訪工作堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則，認(rèn)真受理屬于我局職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，傾聽(tīng)社會(huì)各界和廣大群眾的意見(jiàn)，幫助解決各種問(wèn)題，不得推諉、敷衍、拖延。對(duì)不屬于我局職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)告知信訪人向有權(quán)的機(jī)關(guān)提出。
三、對(duì)待來(lái)電、來(lái)訪要熱情周到，耐心聽(tīng)、認(rèn)真記、主動(dòng)問(wèn)、盡心答。能夠解決的及時(shí)給予辦理，不能及時(shí)解決的要做好解釋工作，力爭(zhēng)把問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài)，解決在初發(fā)階段。
四、我局受理的信訪件或上級(jí)機(jī)關(guān)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批辦以及其他部門(mén)轉(zhuǎn)辦的信訪件，由辦公室負(fù)責(zé)做好登記、呈批、轉(zhuǎn)辦和催辦工作。辦結(jié)后，屬于價(jià)格投訴舉報(bào)的由檢查所負(fù)責(zé)整理歸檔，其他信訪件由辦公室負(fù)責(zé)整理歸檔。
五、各股所辦或具體承辦人辦理信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)，并將辦理結(jié)果答復(fù)舉報(bào)人;情況復(fù)雜的，經(jīng)局主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)30日，并告知信訪人延期理由。
六、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng)，辦結(jié)后由承辦股所辦或具體承辦人及時(shí)將辦理結(jié)果形成書(shū)面報(bào)告，由辦公室反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。
七、辦理信訪的工作人員與信訪事項(xiàng)或信訪人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。
八、嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作紀(jì)律和價(jià)格舉報(bào)保密制度，保護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益，嚴(yán)禁將舉報(bào)信轉(zhuǎn)給被舉報(bào)單位和被舉報(bào)人，防止打擊報(bào)復(fù)。
九、各股所辦工作人員，在信訪工作中要認(rèn)真負(fù)責(zé)，依法辦事，若出現(xiàn)玩忽職守、徇私舞弊等失職、瀆職行為，將嚴(yán)格依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和《信訪條例》的規(guī)定，追究有關(guān)責(zé)任人員的行政、刑事責(zé)任。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)0人覺(jué)得有用
物價(jià)局信訪工作制度的制定，得結(jié)合實(shí)際需求和過(guò)往經(jīng)驗(yàn)。制度不是憑空捏造的，它需要從日常工作中提煉出來(lái)，這樣才能真正起到指導(dǎo)作用。在起草的時(shí)候，得先明確信訪工作的目標(biāo)，比如確保群眾訴求得到妥善處理，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，這都是很關(guān)鍵的點(diǎn)。
起草過(guò)程中，可以參考一些已有的規(guī)章制度，但不能完全照搬。畢竟每個(gè)單位的情況都不一樣，比如物價(jià)局的工作重點(diǎn)可能更偏向于價(jià)格監(jiān)管和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。所以制度里頭應(yīng)該包含具體的信訪流程，包括接訪、登記、分類(lèi)、轉(zhuǎn)辦、督辦等環(huán)節(jié)。每一個(gè)環(huán)節(jié)都要細(xì)化，這樣工作人員在執(zhí)行的時(shí)候就不會(huì)模棱兩可。
還有一個(gè)需要注意的地方就是責(zé)任劃分。誰(shuí)負(fù)責(zé)接訪，誰(shuí)負(fù)責(zé)記錄，誰(shuí)來(lái)協(xié)調(diào)后續(xù)工作，這些都得清楚地界定好。不然的話，出了問(wèn)題就會(huì)互相推諉。當(dāng)然了，在實(shí)際操作中，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些小狀況，比如說(shuō)某位同事臨時(shí)有事請(qǐng)假，那么接訪的任務(wù)就得由其他同事頂上，這種突發(fā)情況得提前考慮到。
制度里還應(yīng)該有一些獎(jiǎng)懲措施，激勵(lì)大家認(rèn)真對(duì)待信訪工作。如果某位同事處理信訪事項(xiàng)特別出色，就應(yīng)該給予表?yè)P(yáng)，這樣能起到示范效應(yīng)。反過(guò)來(lái)，要是有人敷衍了事，導(dǎo)致事情沒(méi)辦好，那也該有相應(yīng)的懲罰措施。不過(guò)有時(shí)候在擬定獎(jiǎng)懲條款的時(shí)候，可能會(huì)不小心遺漏某些細(xì)節(jié)，這就需要反復(fù)檢查才能發(fā)現(xiàn)。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
制度還得考慮到信訪檔案的管理。信訪事項(xiàng)處理完后，相關(guān)的材料要?dú)w檔保存，以便日后查閱。這個(gè)過(guò)程也不能馬虎，要是檔案管理不到位，一旦出現(xiàn)問(wèn)題就難以追溯。有時(shí)候因?yàn)槭韬龃笠?，可能?huì)把一些重要文件放錯(cuò)了地方，等到需要用的時(shí)候就找不到了，所以一定要養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
小編友情提醒：
制度制定出來(lái)之后，還得廣泛征求各方意見(jiàn)。不僅要聽(tīng)聽(tīng)內(nèi)部員工的看法，也要聽(tīng)聽(tīng)外部群眾的意見(jiàn)。畢竟制度是為了服務(wù)群眾的，群眾的感受很重要。有時(shí)候征求意見(jiàn)的時(shí)候，可能會(huì)遇到一些不太合理的建議，這時(shí)候就需要耐心解釋?zhuān)皇侵苯泳芙^。
