業(yè)務(wù)員工作總結(jié)精選怎么寫 【篇1】1700字
時(shí)間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間到公司快三個(gè)月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助,在生活上給予了我極大的關(guān)心,讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹”的豪氣。在對(duì)**肅然起敬的同時(shí),也為我有機(jī)會(huì)成為**的一份子而自豪。 在這三個(gè)月的時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。
一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)大發(fā)有了一定的認(rèn)識(shí)。
在7月份杭州高級(jí)人才交流會(huì)上認(rèn)識(shí)了杜總,我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊,當(dāng)時(shí)只是覺得企業(yè)規(guī)模很大,和杜總交談后,感覺老板很平易近人。對(duì)其它方面就不太知道了,特別是對(duì)化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過三個(gè)月的親身體會(huì),對(duì)化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個(gè)發(fā),確實(shí)是很恰當(dāng),本人對(duì)這一理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉,令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹,這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易,爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志,也是凝聚人才的核心動(dòng)力?,F(xiàn)在**在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位,今后還將更加輝煌。
二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真工作,使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里,我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,三個(gè)月從未遲到早退,用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),認(rèn)真履行崗位職責(zé),平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈,一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要,并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),渴望有所突破的我,將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,工作能力得到了一定的提高。
根據(jù)目前工作分工,我的主要工作任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;(2)負(fù)責(zé)工傷保險(xiǎn)工作;(3)辦公室部分寫作和臨時(shí)工作。通過完成上述工作,使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力。在原來的公司里,很多工作我只是管,大部分工作是手下人在做,現(xiàn)在親手做,發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作,其實(shí)里面還有很多技巧。
四、不足和需改進(jìn)方面。
雖然到來了近三個(gè)月,對(duì)生產(chǎn)工藝還不太了解,到生產(chǎn)現(xiàn)場時(shí)間不多,人員熟悉程度也不夠,對(duì)分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉,我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作,我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值?!皹I(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí),并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中,要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí),為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
五、幾點(diǎn)建議。
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期,是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期,這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下工夫,企業(yè)管理的好壞,會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先,要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變,加大培訓(xùn)力度,特別是管理干部要改變老觀念,要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培,這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次,公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?,好的制度可以激?lì)員工,好的制度可以強(qiáng)化管理。第三,要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十一年了,當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人,這也是客觀規(guī)律,從現(xiàn)在起,要做好老同志的傳幫帶工作,把他們的好做法傳下來,永遠(yuǎn)留在。第四,既要引進(jìn)人才,還要用好人才,特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才,限度發(fā)揮各類人才的作用。
篇1寫作要點(diǎn)152人覺得有用
業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)是很重要的,它能幫助我們回顧過去一段時(shí)間里的工作情況,找出其中的問題和不足,為接下來的工作做好準(zhǔn)備。寫好這樣的總結(jié),不僅需要專業(yè)知識(shí),還需要一定的經(jīng)驗(yàn)積累。
首先,寫總結(jié)的時(shí)候要明確自己的目標(biāo)。比如,你是想通過總結(jié)展示自己的業(yè)績,還是想分析工作中存在的問題并提出改進(jìn)措施?不同的目標(biāo)會(huì)影響總結(jié)的內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)。比如,如果主要是為了展示業(yè)績,那么就應(yīng)該多列舉一些具體的數(shù)字和案例,這樣顯得更有說服力。但要是側(cè)重于分析問題的話,就可以詳細(xì)描述遇到的困難以及解決方法,讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的思考深度。
在收集資料這方面,一定要做到全面細(xì)致。可以翻閱之前的銷售記錄,看看每個(gè)月的銷售額變化趨勢,還有客戶反饋的情況。有時(shí)候,這些記錄里就藏著不少值得深思的地方。不過,有時(shí)候手頭的資料太多,反而會(huì)讓人感到無從下手。這時(shí)就需要耐心一點(diǎn),把關(guān)鍵的數(shù)據(jù)篩選出來,整理成清晰的表格或者圖表,這樣看起來會(huì)更加直觀。
接著就是組織語言了。這里需要注意的是,語言表達(dá)要符合業(yè)務(wù)員的身份,盡量用專業(yè)術(shù)語,這樣顯得正式又可靠。比如,當(dāng)提到客戶的購買意向時(shí),可以說“潛在客戶轉(zhuǎn)化率提升至xx%”,而不是簡單地說“客戶買得多了”。當(dāng)然,有時(shí)候?yàn)榱藦?qiáng)調(diào)某個(gè)點(diǎn),也可以適當(dāng)使用比喻之類的修辭手法,讓枯燥的數(shù)據(jù)變得生動(dòng)有趣。
書寫注意事項(xiàng):
寫總結(jié)的時(shí)候別忘了結(jié)合實(shí)際案例。比如,可以講一講自己是如何成功促成一筆大單的,包括前期準(zhǔn)備、談判過程中的策略運(yùn)用,以及最終達(dá)成合作的關(guān)鍵因素。這樣的例子不僅能增加總結(jié)的真實(shí)感,也能給其他同事帶來啟發(fā)。不過有時(shí)候,回憶過去的經(jīng)歷難免會(huì)出現(xiàn)一些模糊不清的地方,尤其是時(shí)間久了之后,細(xì)節(jié)可能記不太清楚了,這時(shí)候就得靠想象力去填補(bǔ)空白,盡量做到合理推測。
小編友情提醒:
檢查修改也是必不可少的環(huán)節(jié)。寫完初稿后,最好放一兩天再來看,這樣更容易發(fā)現(xiàn)一些小問題。比如,有沒有遺漏掉重要的信息?句子是否通順?有沒有出現(xiàn)明顯的拼寫錯(cuò)誤?當(dāng)然,有時(shí)候忙起來,可能會(huì)忽略這些細(xì)節(jié),導(dǎo)致提交上去的總結(jié)存在一些小瑕疵。不過只要用心去改,這些問題都能得到妥善處理。
2025業(yè)務(wù)員工作總結(jié)怎么寫【篇2】 3450字
2025年業(yè)務(wù)員工作總結(jié)
秋去冬來,寒冷的季節(jié)已不知不覺的來臨了,隨著時(shí)間的推移,我到商用事業(yè)部已快十個(gè)月了。此刻的我對(duì)于回憶這些令人即興奮又緊張的日子,真實(shí)思緒萬千。這其中有對(duì)過去十個(gè)月的回憶,忙碌了十個(gè)月,雖耗費(fèi)了許多的精力和時(shí)間,但卻未近人意;也有對(duì)新一年的希望,希望能有機(jī)會(huì)重新開始。回首走過的路,無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結(jié)經(jīng)驗(yàn),分析過失,才能堅(jiān)定信心,努力細(xì)致的工作,直到成功!
我作為渠道的首席業(yè)務(wù)代表,肩負(fù)著公司與六個(gè)城市的十四家經(jīng)銷商之間友好合作的橋梁。歸結(jié)起來主要包含在以下幾個(gè)方面
(一)*年渠道工作內(nèi)容回顧及概述
**年3月5日正式調(diào)入渠道部,在基本了解了渠道日常工作流程后,和前任業(yè)務(wù)代表***開始下地州了解渠道并進(jìn)行工作交接。4月1日正式接手渠道工作,剛開始的日子,對(duì)于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大,這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、經(jīng)銷商對(duì)我的考驗(yàn)、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下,我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺”,順利的完成的渠道的交接工作,使工作走上了正軌。
回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點(diǎn)信息傳遞:主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫存情況,日常接聽業(yè)務(wù)電話,以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹,促銷政策的及時(shí)下發(fā),彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。
2.員工培訓(xùn):在出差過程中,抽時(shí)間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個(gè)月內(nèi)分別給***公司做培訓(xùn)共計(jì)14次。
3.投標(biāo)支持:及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息,認(rèn)真填寫詢價(jià)表,根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對(duì)每一單做出相應(yīng)的支持。
4.簽約大會(huì):在公司的組織協(xié)調(diào)下,圓滿完成公司財(cái)年的經(jīng)銷商大會(huì)。通過此次會(huì)議,不但再次加深了對(duì)經(jīng)銷商的了解,同時(shí)也提升了自己在會(huì)務(wù)方面的能力。更有利的是堅(jiān)定了各經(jīng)銷商對(duì)其分銷商實(shí)力、財(cái)力等全方位的肯定,對(duì)長期的合作起了很大的促進(jìn)作用,并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基矗
5.財(cái)年簽約:在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我提前進(jìn)入地州,使六個(gè)城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素,合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金,市場能力較強(qiáng)公司進(jìn)行簽約,對(duì)我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ),從而順利完成了新財(cái)年商用產(chǎn)品的簽約,同時(shí),通過此行對(duì)于我的涉外能力也有很大的提高。
6.地州投標(biāo):今年共參加地州投標(biāo)八次,**地區(qū)二次、**地區(qū)一次、**地區(qū)五次,共中標(biāo)三次,中標(biāo)總金額為近二百八十萬。
7.內(nèi)部配合:配合市場推廣部做**活動(dòng)共計(jì)十四站,**七站、**站、**一站。以及**電腦的大型新品發(fā)布活動(dòng)?!?*”**新品在渠道區(qū)共進(jìn)行四站,為期近一個(gè)月?!?*”為主的**系列新品發(fā)布**站活動(dòng)。
(二)一年來自身工作的評(píng)定
在近一年渠道工作中,從大的方面來講,相對(duì)來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換,迅速接手渠道工作,順利完成新財(cái)年渠道簽約。從小的方面來講,能夠有持之以恒的心態(tài)去對(duì)待每一件事情,凡事都當(dāng)自己的事情去做,做到了無愧我心??偨Y(jié)起來有兩個(gè)方面憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商,大方面堅(jiān)持公司的制度,在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變,出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對(duì)待,盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特殊情況,此時(shí)都是經(jīng)銷商非常著急的事情,每次都能主動(dòng)去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作,如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動(dòng)等等,我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們,如果禮拜天沒有人發(fā)貨,我自己去發(fā),不論是公事還是經(jīng)銷商的私事,只要他們找到我,我都努力去辦好,最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我,起到了“橋梁”的作用。
2.觀察市場,了解其變化,結(jié)合本公司的情況,對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行耐心的分析,幫助其排除雜念,樹立信心。我從公司的長遠(yuǎn)發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠度---》**廠家的資源的支持(宣傳、市場活動(dòng)、設(shè)立專賣店的條件等);從**的角度—》我公司對(duì)經(jīng)銷商的信用金的評(píng)定、其它產(chǎn)品的價(jià)格支持等。另外,通過大量細(xì)致的工作,使得從公司實(shí)行新的信用金制度來,除**之外(因我們維修方面的原因),渠道十三家經(jīng)銷商五個(gè)月無逾期,這一點(diǎn)是值得欣慰的。
(三)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)
通過十個(gè)月的渠道工作,讓我深深的感到―――做渠道工作容易,想做好就是一件非常不容易的事情??梢杂每偨Y(jié)六條經(jīng)驗(yàn):一細(xì)二勤三要。一細(xì)即心細(xì)、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。
1、心細(xì)
比如,在處理日常工作過程中,經(jīng)常會(huì)遇到經(jīng)銷商口頭向我詢問報(bào)價(jià)和庫存以及物流,通常他們是問幾天以后的事情,可能幾天都不問,但是突然就會(huì)問到,如果心不細(xì)把他們的事情忘掉了,就會(huì)讓經(jīng)銷商覺得你不夠重視他,雖然是小事情,但足以以小見大,所以必須記祝另外,在平時(shí)溝通的時(shí)候,注意一些細(xì)節(jié)問題,如:公司的發(fā)展方向、營業(yè)額突破多少萬、最近的銷量公司開業(yè)紀(jì)念日、老總的生日、等等,從各方面去關(guān)心他們,(渠道的經(jīng)銷商相對(duì)來說比較重感情!)
2、嘴勤
俗話說:商場如戰(zhàn)場!信息是非常重要的,一個(gè)重要的信息就可帶來豐厚的利潤,所以在日常工作過程中,對(duì)于信息的傳遞是至關(guān)重要的,尤其是價(jià)格的調(diào)整、庫存、促銷政策等等,一定要及時(shí)的傳遞。
3、腿勤
作為地州經(jīng)銷商來說,最熟的就是渠道部的業(yè)務(wù)代表了,有什么事情首先想到的就是找我去解決,那么在經(jīng) 銷商還沒有完全適應(yīng)公司接口人太多的情況下,我就毫不猶豫的去辦,先把事情辦完后在捎帶的提醒一下,比如說:下次要詢這種設(shè)備的價(jià)格直接找某某人。遇到事情不能推,先辦再講!
4、皮要厚
凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚,聽他抱怨,先不能解釋原因,他在氣頭上,就是想發(fā)火,那就讓他發(fā),此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因,讓他明白,剛才的火不應(yīng)該發(fā),讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,一定要認(rèn)真的解釋,不能破罐子破摔,由去發(fā)展,學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
5、嘴要甜
沒有人不喜歡被人夸,在稱呼上一定要注意,什么時(shí)候可以直呼其名,什么時(shí)候必須稱“總”。要面子的時(shí)候給足面子。還有就是在日常出差的時(shí)候就有機(jī)會(huì)見到經(jīng)銷商的員工,和員工打成一片,尤其是和他們的業(yè)務(wù)骨干聊聊天、吃吃飯??梢詮膫?cè)面了解到許多情況,對(duì)于負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的一般都是老總最親的人,是“拉攏腐蝕”不掉的,所以就要靠嘴甜,大姐、阿姨常掛嘴邊,是不是買些水果慰問一下,在收款的時(shí)候有很大的作用。如:及時(shí)的把對(duì)帳單給老總,老總說讓辦錢,馬上就去辦等等。
6、心要狠
在處理一些原則上問題的時(shí)候,一定要心狠,站對(duì)位置。不能因?yàn)槠綍r(shí)銷售能力就一味的遷就他,在處理投標(biāo)支持的時(shí)候,不能參雜個(gè)人感情,要根據(jù)實(shí)際情況,狠下心來處理。
以上六點(diǎn)是我在這十個(gè)月的渠道工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),自我感覺認(rèn)識(shí)的很片面,誠懇的希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予指正。
(四)工作中存在問題及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
在近一年的工作中,自我感覺也出現(xiàn)了很多問題,主要有以下幾個(gè)方面
1、忙忙碌碌
每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌,但是每天回首一天的工作,總覺得是一無所獲,感覺只是一個(gè)忙字,但是具體干了什么,卻也說不出個(gè)所以然,通過上次的培訓(xùn),發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆]有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題,每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上,所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲,在新的一年里,我準(zhǔn)備按照培訓(xùn)中所說的,把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急,合理安排和利用自己的時(shí)間。
2、缺少經(jīng)驗(yàn)
在工作過程中,做的最多的就是和人打交道,而且都是和公司的老總打交道,經(jīng)常遇到一些問題要給經(jīng)銷商小之以理動(dòng)之以情的去講大道理,沒到這種時(shí)候我都感覺到自己有些力不從心,因?yàn)檫@種時(shí)候需要多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及很多的專業(yè)理論知識(shí),所以,我要在明年的工作過程中,總結(jié)今年的不足,隨時(shí)給自己充電,同事也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì),讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。
在地州的八次投標(biāo)中,明顯的可以感覺到,有很多方面缺少經(jīng)驗(yàn),比如臨場答辯、投標(biāo)資料的準(zhǔn)備、投標(biāo)價(jià)格的掌握、競爭對(duì)手的了解等,在每次投標(biāo)之后將投標(biāo)的過程以及問題做了整理,希望在新的一年立,公司能給我的機(jī)會(huì)去鍛煉,如果有機(jī)會(huì)的化能做一些這方面的培訓(xùn)。
3、懶惰
在以上總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)中,平時(shí)在執(zhí)行的時(shí)候有時(shí)不能夠百分百做到,希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過程中能夠經(jīng)常經(jīng)常指正。
3、探索
作為我個(gè)人來說,目前對(duì)自己所做的渠道工作還是不滿意,我認(rèn)為渠道的工作應(yīng)該是多方面的,但是我目前只能作一些如我自己總結(jié)的那些事情,所以在這一年即將結(jié)束的時(shí)候,希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我最大的幫助,指引我向正確的方面去發(fā)展。
篇2寫作要點(diǎn)115人覺得有用
業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)每年都有不少人在琢磨怎么寫好,其實(shí)總結(jié)不是什么復(fù)雜的事,關(guān)鍵是要把自己的工作理清楚。寫總結(jié)前,先把這一年的業(yè)績列出來,哪些目標(biāo)完成了,哪些沒完成,這都是基礎(chǔ)。比如我去年定的目標(biāo)是銷售額增長百分之二十,結(jié)果只到了十五,那就要好好想想為什么??赡苁且?yàn)槭袌鲎兓?,也可能是因?yàn)樽约旱匿N售技巧還有待提高。
接下來就是分析問題了,這一步很重要。像是客戶流失的問題,是不是因?yàn)榉?wù)不到位?還是競爭對(duì)手太強(qiáng)?這些問題得弄明白,不然下一年還是一樣。比如有個(gè)同事去年就發(fā)現(xiàn)客戶投訴增多,后來一查發(fā)現(xiàn)是送貨時(shí)間經(jīng)常不準(zhǔn),這才導(dǎo)致客戶不滿意。所以,分析問題的時(shí)候一定要細(xì)致,不能光看表面。
寫總結(jié)的時(shí)候,行業(yè)里的專業(yè)術(shù)語最好用上,這樣顯得專業(yè)。像我們做外貿(mào)的,就要提到匯率波動(dòng)對(duì)出口的影響,還有國際市場的變化趨勢。這些都是總結(jié)里需要提到的,要是只寫“今年賣了不少貨”,那就太籠統(tǒng)了。記得要把具體的數(shù)據(jù)放進(jìn)去,比如今年比去年增長了多少,客戶的滿意度提升了多少個(gè)百分點(diǎn)。
總結(jié)里也不能光說問題,還得提改進(jìn)措施。比如針對(duì)客戶流失的問題,可以加強(qiáng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn),或者優(yōu)化物流流程。不過寫這部分的時(shí)候要注意,措施要切實(shí)可行,別寫一些聽起來高大上但實(shí)際操作不了的東西。比如有個(gè)人寫總結(jié)就說要“全面提升公司競爭力”,這話誰都能說,但具體怎么做?
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)遇到一些小麻煩,比如時(shí)間久了,有些事情記不太清了。這時(shí)候可以翻翻之前的會(huì)議記錄或者工作報(bào)告,里面通常會(huì)有不少線索。還有,如果覺得寫總結(jié)很頭疼,可以試著跟同事交流一下,看看他們是怎么寫的,互相借鑒總是好的。
2025年公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)及2025工作打算怎么寫【篇3】 1500字
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,緊張、充實(shí)的XX年即將過去。XX年是我人生中難以忘懷的一年,這一年,我從學(xué)校踏入社會(huì),成為了惠多利的一員。在惠多利這個(gè)大家庭里,我學(xué)習(xí)到了很多,使自己無論是在業(yè)務(wù)知識(shí)還是在生活上都有了不小的收獲,當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助是分不開的,在此我深表感謝!
XX年的工作做如下總結(jié):
一、工作學(xué)習(xí)情況
1.作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生,剛進(jìn)入公司,對(duì)公司的優(yōu)智軟件系統(tǒng)及一些業(yè)務(wù)流程都不太了解,公司基于這些情況,從XX年7月11日到7月28日派我們這些新員工到安徽進(jìn)行學(xué)習(xí),通過在安徽蕪湖、無為、巢湖經(jīng)營處的學(xué)習(xí),我可以熟練操作公司的優(yōu)智軟件系統(tǒng),基本掌握了經(jīng)營處三表及周報(bào)表的填制,了解了跑市場和和客戶溝通的一些方法。作為陜西惠多利的一名新員工,我于XX年9月5日到9月10日到杭州總部參加了浙江農(nóng)資集團(tuán)公司的新員工培訓(xùn),在這次培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試中,我取得了集團(tuán)公司第12名的成績,參加了集團(tuán)公司組織的戶外拓展訓(xùn)練,取得了戶外拓展初級(jí)證書。通過這次培訓(xùn),使自己對(duì)寧豐和集團(tuán)公司有了更直接的了解和深刻的認(rèn)識(shí),也使自己的意志更加堅(jiān)定,對(duì)自己選擇成為惠多利人更加充滿信心,對(duì)集團(tuán)公司的未來也更加充滿信心。
2.作為咸陽經(jīng)營處的業(yè)務(wù)員,了解和熟悉了公司的產(chǎn)品情況。通過對(duì)劃分給自己開發(fā)的興平市場的幾次走訪,基本了解和掌握了興平市場的大致情況。如取得了一部分客戶的資料,興平的耕地面積,種植結(jié)構(gòu),用肥習(xí)慣,貨物運(yùn)送價(jià)格,公司競爭對(duì)手在興平的市場布局情況及銷售價(jià)格。通過對(duì)興平市場的走訪,自己掌握和開發(fā)了一部分客戶。新開發(fā)的復(fù)合肥用戶如西吳的陳向榮,南市的岳元恒,南市張村的陳耀縣,湯坊的倪成武,楊曉輝等。
3.作為一名業(yè)務(wù)員,在經(jīng)營處老員工的帶領(lǐng)下,掌握了到咸陽西站接貨的流程,認(rèn)識(shí)了一批貨運(yùn)司機(jī),能夠?yàn)槲夜窘迂浰拓浿?,以便為農(nóng)名提供更好的服務(wù)。在咸陽經(jīng)營處經(jīng)理黨長青和庫管張鵬飛的幫助下,學(xué)會(huì)了如何盤點(diǎn)庫房貨物數(shù)目及庫房貨物的擺放技巧。
二、存在的問題
雖然從進(jìn)入公司開始,自己學(xué)習(xí)掌握了不少東西,也能夠獨(dú)立地開展業(yè)務(wù),也取得了一些成績,但是還存在不少問題,如經(jīng)常會(huì)在開票上處錯(cuò),公司總部和經(jīng)理及同事交代的一些事情沒有及時(shí)處理或是遺忘。特別是作為一名業(yè)務(wù)員,沒有經(jīng)常的到市場上去了解和開發(fā)市場。
XX年的工作計(jì)劃及對(duì)市場情況談一些自己的看法:
雖然在我犯錯(cuò)以后經(jīng)營處內(nèi)勤楊瀅和經(jīng)理黨長青及同事都能夠給于幫助,不加責(zé)怪,但是展望鄰近的XX年,自己應(yīng)該更加嚴(yán)格的要求自己,使自己在工作上更加熟練。我也會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),也力爭贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,相信自己會(huì)完成新的任務(wù),能迎接新的挑戰(zhàn)。
從XX年7月分開始,尿素價(jià)格從今年的最低谷一直上漲到現(xiàn)在的1900元∕噸,對(duì)于XX年尿素價(jià)格可能有一些回落,但回落的幅度不是很大,因?yàn)楝F(xiàn)在生產(chǎn)尿素的原料煤和天然氣的價(jià)格在上漲,雖然出口關(guān)稅的上調(diào)會(huì)對(duì)出口有一定的影響,但是國內(nèi)市場價(jià)格和國際市場價(jià)格還是有一定的距離,出口還是有一定的利潤空間。還有獲得國家氮肥儲(chǔ)備的一些農(nóng)資企業(yè)在三月份以前不能出售國家給于財(cái)政補(bǔ)貼的氮肥,這些都是事尿素價(jià)格回落不大的一些因素。
對(duì)于XX年的復(fù)合肥市場,我認(rèn)為復(fù)合肥的銷售量會(huì)下降,價(jià)格也可能會(huì)下滑,因?yàn)楝F(xiàn)在復(fù)合肥的價(jià)格處于一個(gè)歷史的高位,農(nóng)民對(duì)這個(gè)高價(jià)還不太接受,轉(zhuǎn)之他們會(huì)以價(jià)格相對(duì)較低的磷肥和有機(jī)肥代替?,F(xiàn)在的復(fù)合肥是有價(jià)無市,雖然很多中小企業(yè)面臨無原料停產(chǎn)的局面,但是很多經(jīng)銷商都已經(jīng)把大量的資金壓在復(fù)合肥上,到XX年很多經(jīng)銷商會(huì)由于資金壓力,會(huì)適當(dāng)?shù)慕祪r(jià)跑貨,這會(huì)給一些公司造成壓力,也不得不降價(jià)銷售,到時(shí)候復(fù)合肥的價(jià)格可能會(huì)有所下滑。但是下滑的幅度也不會(huì)太大。
篇3寫作要點(diǎn)139人覺得有用
做總結(jié)這件事,說起來簡單,其實(shí)里面學(xué)問不少。尤其對(duì)于業(yè)務(wù)員來說,既要回顧過去一年的工作,又要展望未來,這可不是件輕松活兒。先說回顧部分,很多人喜歡把每個(gè)項(xiàng)目都詳細(xì)羅列出來,恨不得把所有數(shù)字都寫上去,但這樣反而顯得雜亂無章。我的建議是抓住重點(diǎn),比如銷售額的增長情況,客戶開發(fā)的數(shù)量變化,還有那些特別成功的案例。當(dāng)然了,不是說別的事情都不重要,而是要把有限的篇幅留給最能體現(xiàn)成績的部分。
接下來就是計(jì)劃部分了。有些人一上來就寫得很宏觀,什么“爭取更大的市場占有率”之類的話,聽著挺鼓舞人心,但實(shí)際上沒啥具體意義。我覺得更好的做法是結(jié)合實(shí)際情況,比如今年打算開拓哪些新區(qū)域,準(zhǔn)備增加多少個(gè)銷售點(diǎn),還有如何提升現(xiàn)有客戶的滿意度。記得去年有個(gè)同事就是這樣寫的,他提到要在上半年完成三個(gè)新市場的調(diào)研,結(jié)果年底一看,不僅超額完成了任務(wù),還多開了兩個(gè)點(diǎn),這就是具體目標(biāo)的好處。
另外一點(diǎn)要注意的是,寫總結(jié)的時(shí)候千萬別光顧著自己部門的事,適當(dāng)?shù)臋M向?qū)Ρ纫埠荜P(guān)鍵。比如,你們團(tuán)隊(duì)的業(yè)績相比去年提升了百分之幾,跟同行比又處于什么水平。這樣的對(duì)比能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的視野不只是局限在自己的小天地里,而是在關(guān)注整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢。
還有個(gè)小細(xì)節(jié),可能很多人會(huì)忽略,那就是總結(jié)里最好帶上一些圖表或者數(shù)據(jù)表格。這不僅能讓內(nèi)容看起來更直觀,還能減少文字描述的壓力。不過這里有個(gè)小陷阱,就是如果數(shù)據(jù)太多太復(fù)雜,反而會(huì)讓讀者看得頭疼。所以挑選數(shù)據(jù)的時(shí)候得有點(diǎn)講究,挑那些最有代表性的放進(jìn)去就行。
再說到寫作風(fēng)格,業(yè)務(wù)員的總結(jié)最好用比較正式的語氣,但也不要太過死板。比如可以適當(dāng)加入一些個(gè)人感受,但別太多,不然會(huì)顯得不夠?qū)I(yè)。我見過有些人的總結(jié)寫得像個(gè)日記本,雖然很真實(shí),但給人的感覺是不夠嚴(yán)肅。所以,找到那個(gè)平衡點(diǎn)很重要。
最后再說點(diǎn)容易被忽視的地方。很多人寫總結(jié)時(shí)只盯著眼前的事,卻忘了考慮長遠(yuǎn)規(guī)劃。比如你今年的目標(biāo)是擴(kuò)大市場份額,那背后需要什么樣的資源支持?人力、資金還是技術(shù)支持?這些問題都應(yīng)該提前想清楚。不然的話,計(jì)劃再好也只是空中樓閣。
總結(jié),說到底還是要根據(jù)個(gè)人的情況來調(diào)整。每個(gè)人的經(jīng)歷和能力都不一樣,所以沒有一個(gè)萬能的模板能套用。只要用心去寫,把該說的話都說清楚,做到條理清晰、重點(diǎn)突出,就算是合格的總結(jié)了。
2025銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃怎么寫【篇4】 2450字
時(shí)光流逝,在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20xx而迎來2025年。我是今年4月份加入xx大家庭的,回顧在xx的這半年的工作、生活歷程,作為xx銷售團(tuán)隊(duì)中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績,并且和團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他同事建立起信任、合作、默契的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標(biāo),但卻朝著公司制定的目標(biāo)努力邁進(jìn),當(dāng)然未能完成是因?yàn)榇嬖诓簧俚膯栴},為了給來年工作提供更好的規(guī)劃,我在此將本年度接收工作以來的情況進(jìn)行總結(jié)并制定____年的工作計(jì)劃。
一年工作總結(jié)
在我們xx環(huán)保節(jié)能電器有限公司里,我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù),說到底就是負(fù)責(zé)xx在東莞市所下轄的6個(gè)鎮(zhèn)(大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平)的直營銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場維護(hù)這方面的工作。從今年四月進(jìn)入xx開始,我逐漸認(rèn)識(shí)到作為一家成功運(yùn)作的銷售公司,除了擁有一批敬業(yè)忠誠團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極主動(dòng)能吃苦耐勞的銷售人員,還需要一個(gè)高素質(zhì),英明果斷,能把控市場起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。這點(diǎn),也是xx團(tuán)隊(duì)能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。
從剛加入xx到8月 ,我是負(fù)責(zé)另外一個(gè)區(qū)域的工作,對(duì)于過去種種,這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調(diào)動(dòng),我來到了常平,剛來時(shí)我第一步做的工作是,對(duì)整個(gè)區(qū)域進(jìn)行摸底,對(duì)區(qū)域內(nèi)各個(gè)經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚,其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議,能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么,以及確定后續(xù)有沒有合作的可能,在接手以后的近四個(gè)月中,我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的,并且綜合電器業(yè)務(wù)方面,在兩個(gè)鎮(zhèn)上新開了門店。當(dāng)然也有一家店面銷量下滑,我總結(jié)了一下原因、經(jīng)驗(yàn),爭取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢。這其中直營區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個(gè)鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯,當(dāng)然這也離不開前任業(yè)務(wù)對(duì)市場良好的維護(hù)以及進(jìn)入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱,廚具當(dāng)中,廚具的銷量,其次是電熱,燃熱最低。當(dāng)然銷量的廚具,在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪,有的廚具銷量多大6個(gè)單位,而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū),對(duì)廚具的潛在消費(fèi)需求有待于下一步在____年,就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點(diǎn)。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品,廚房電器和熱水器對(duì)于美的來說算是后起之秀。而我們xx做的就是在美的這顆大樹下,拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。
總結(jié)部分
總結(jié)回首這走過的半年,我認(rèn)為自己的工作通過自己認(rèn)真的態(tài)度,不管是在市場方面還是個(gè)人能力方面都有所提升。
縱觀xx面對(duì)的廚具、熱水器行業(yè),呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)品潛力,農(nóng)村市場需求將放量的趨勢。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè),競爭較為激烈,加上近年來國家對(duì)于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺(tái),導(dǎo)致購置全套家電的需求降低,導(dǎo)致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對(duì)生活水平的追求不斷提高,新型廚房電器逐漸被人們所接受,加之上個(gè)世紀(jì)九十年代大規(guī)模普及的燃?xì)庠?、油煙機(jī)、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。
近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺(tái),農(nóng)村家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢,特別是廚電產(chǎn)品,尚處于開發(fā)初期,像消毒柜、電烤箱、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及,未來有很大的增長空間。正因?yàn)檗r(nóng)村市場待開發(fā),更需要廚電廠商抓住細(xì)分市場的機(jī)遇,推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便、性價(jià)比高的產(chǎn)品,推進(jìn)農(nóng)村用戶對(duì)現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知,促進(jìn)市場的進(jìn)一步擴(kuò)大。為此,整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn)。另一方面,以洗碗機(jī)、凈水設(shè)備、榨汁機(jī)為代表的新型廚房電器,目前僅僅是在高端消費(fèi)市場有所建樹,但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低,未來出點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機(jī),加快新型產(chǎn)品概念的推廣,特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來,隨著消費(fèi)者口口相傳的口碑效應(yīng),以及廠家的持續(xù)推動(dòng),各類新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費(fèi)者的家庭。
總之,我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的,熱度不減。
很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步,我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的銷售人員不難,但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了。我認(rèn)為:一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直,對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我,作為一名年輕的銷售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機(jī)會(huì)去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個(gè)培訓(xùn),讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線,更是有幸見識(shí)到蕪湖總部的ka系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來的視覺享受,對(duì)于我今后工作的開展有著莫大的幫助。
明年規(guī)劃
通過這半年的工作,我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西,業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué),多思、多試努力把工作做的更好。
工作計(jì)劃
1、維護(hù)市場:目前現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)還有一定的潛力待挖掘,大都有一定上升的空間,通過近幾個(gè)月的努力,后續(xù)發(fā)力很強(qiáng)的客戶也不少,如橋頭光明、企石晶典、華聲系統(tǒng)店等客戶,相對(duì)起以往的數(shù)據(jù),有明顯的增漲。
2、除維護(hù)現(xiàn)有合作客戶以外,明年加大對(duì)大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開展,同時(shí)爭取在其他幾個(gè)鎮(zhèn)增加新開店鋪,當(dāng)然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對(duì)比較薄弱的地方,如建材城,櫥柜店以及地標(biāo)賣場,目前進(jìn)展緩慢。
3、這樣進(jìn)一步拓張市場。此外對(duì)于銷量較小的燃熱這一部分,要加大宣傳和渠道建設(shè)。努力爭取____年的整體銷量會(huì)有一個(gè)大大的提升。因?yàn)閺?3年來看,在電器三大類品種燃熱、電熱,廚具當(dāng)中,廚具的銷量,其次是電熱,燃熱最低。當(dāng)然銷量的廚具,在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。
4、不但如此,還要進(jìn)一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系,強(qiáng)化xx在我負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)影響力。
篇4寫作要點(diǎn)204人覺得有用
____銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃怎么寫
工作結(jié)束一段時(shí)日后,該好好整理一下思路了。做銷售這行,平時(shí)忙得腳不沾地,各種事務(wù)接踵而至,現(xiàn)在靜下心來回顧一番,發(fā)現(xiàn)很多細(xì)節(jié)值得琢磨??偨Y(jié)這一塊,不少人都覺得頭疼,尤其是剛?cè)胄心菚?huì)兒,總覺得無從下手。其實(shí)總結(jié),說復(fù)雜也復(fù)雜,說簡單也簡單,關(guān)鍵看你怎么擺弄。
先說資料收集吧。銷售這一塊,數(shù)據(jù)特別重要,不能光靠腦子記。像客戶拜訪記錄,訂單情況,這些都是硬貨。每次跑完市場回來,隨手就記下來,時(shí)間久了,你會(huì)發(fā)現(xiàn)這堆東西能派上大用場。當(dāng)然了,有時(shí)候事情太多,可能一時(shí)半會(huì)兒顧不上,這就容易落下些東西,回頭再補(bǔ)的話,又怕遺漏關(guān)鍵點(diǎn)。這種情況,建議列個(gè)清單,把需要匯總的信息都寫上去,按部就班地填。
接著就是分析部分了。數(shù)據(jù)有了,接下來就得琢磨背后的原因。比如某個(gè)月銷售額突然下滑,是產(chǎn)品出了問題,還是競爭對(duì)手搞了什么動(dòng)作?這個(gè)時(shí)候就需要結(jié)合實(shí)際情況去判斷。有時(shí)候分析起來會(huì)有點(diǎn)繞,特別是涉及多個(gè)因素的時(shí)候,很容易搞混。這時(shí)候不妨畫個(gè)簡單的圖表,把各個(gè)因素的關(guān)系直觀地展示出來,這樣更容易理清思路。
至于計(jì)劃制定,這一步也不能馬虎。總結(jié)完了,就得想想下一步該怎么走。目標(biāo)要明確,不能太模糊。比如說“提升業(yè)績”這種話,聽著挺好聽,但具體怎么做,沒個(gè)說法就等于白說。最好是能細(xì)化到每個(gè)月的具體指標(biāo),比如這個(gè)月要開發(fā)幾個(gè)新客戶,那個(gè)季度要把某個(gè)產(chǎn)品的銷量翻倍之類。不過有時(shí)候定目標(biāo)時(shí),容易高估自己的能力,結(jié)果最后完不成,反而給自己添堵。所以,目標(biāo)定得稍微保守一點(diǎn)也未嘗不可。
溝通這一塊也不能忽視??偨Y(jié)和計(jì)劃做好了,最后還得跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下。匯報(bào)的時(shí)候要注意方式方法,不能一股腦兒全倒出來。最好能把重點(diǎn)突出,用簡練的語言表達(dá)清楚。有時(shí)候說得太多,反而容易讓人抓不住重點(diǎn),甚至產(chǎn)生厭煩情緒。所以,提前想好哪些是必須講的,哪些可以一帶而過,做到心中有數(shù)。
最新業(yè)務(wù)員季度工作總結(jié)怎么寫【篇5】 2150字
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為京華服裝超市的一名員工,我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市2025年銷售業(yè)績更加興旺!
xx年,我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下,在兄弟柜組的支持下,經(jīng)過全體會(huì)員的共同努力,順利地完成了服裝銷售任務(wù)?,F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下:
xx年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí),加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高,真誠為顧客服務(wù),開展?jié)M意在京華,服務(wù)為顧客的營銷活動(dòng),想顧客之所想,努力為顧客營造良好的購物環(huán)境,做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí),嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。努力做到無論顧客貨比多少家,我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù),多和顧客交流,她們通過服裝銷售,與別人談話的時(shí)候變多了,增強(qiáng)了自信心,也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通,推銷服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng),使顧客接受你的意見和建議。我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象,笑臉迎顧客,真誠待嘉賓,為顧客量身推銷產(chǎn)品,贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。200*年我柜組完成銷售任務(wù)……
我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門,部分員工,剛到超市時(shí),包括我,對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場,以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊,認(rèn)識(shí)統(tǒng)一,努力做好自己的本職工作。她們行為約束能力強(qiáng),深刻認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識(shí),提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn),較好了解整個(gè)服裝市場的動(dòng)態(tài),走在銷售市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,我柜組的同志個(gè)個(gè)成長為合格的銷售人員,有的成為銷售骨干,為完成xx年銷售工作計(jì)劃立下了汗馬功勞。
xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,我從一個(gè)普通員工成長為**柜的柜長,我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識(shí)貧乏,業(yè)務(wù)能力不強(qiáng),另一方面是我覺得困難很多,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。在7月份開始做柜長的時(shí)候,經(jīng)理給我布置任務(wù),由于膽怯的心理,害怕不能勝任,和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過工作實(shí)踐和學(xué)習(xí),我了解到經(jīng)理的良苦用心,她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?,給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來就什么都會(huì)的,當(dāng)你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù),是為了鍛煉我,而工作中姐妹的支持,銷售業(yè)績的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信,服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。在工作中,我更加認(rèn)真敬業(yè),真誠為顧客服務(wù),團(tuán)結(jié)柜組一班人,努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問題,一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答,而成功的服裝銷售人員則能立刻對(duì)答如流,言簡意賅,準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息,在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn),在銷售工作中忙而不亂,能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求,從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識(shí)、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對(duì)意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴,去熱情為顧客服務(wù),去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層,充分了解顧客喜好,有的放矢搞銷售。柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了的印象,在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,說服顧客購買產(chǎn)品。
總之,我柜組全體員工以京華為家,牢固樹立奉獻(xiàn)在京華,滿意在京華的職業(yè)理念,愛崗敬業(yè),團(tuán)結(jié)協(xié)作,以飽滿的熱情迎接顧客,以周到的服務(wù)對(duì)待顧客,以真誠的微笑送別顧客。全體姐妹對(duì)待不同年齡層次的顧客,充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價(jià)位上的需要,熱心為他們推薦時(shí)尚、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。我柜組全體員工上下一心,發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力,開拓進(jìn)取,團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu),兢兢業(yè)業(yè),創(chuàng)造了柜組營銷的佳績。
xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì)有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。xx年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)”的經(jīng)營理念,全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力,以飽滿的熱情,真誠的微笑投入到新的工作中去。根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨,根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品,根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種,根據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源。如我們十堰的購物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng):氣溫一降,冬令商品的銷售就直線上升。羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝,購買者絡(luò)繹不絕,一些男式冬裝,如毛料大衣,皮夾克等盡管價(jià)格不菲,但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對(duì)意見的技巧,克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難,抓住顧客的購買信號(hào),讓顧客精神上獲得很高的滿意度,努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績,為顧客服務(wù),為顧客省錢,為公司盈利,讓滿意在京華的理念進(jìn)一步得到拓展,讓京華美名譽(yù)滿十堰,讓更多的顧客再來京華!
篇5寫作要點(diǎn)63人覺得有用
業(yè)務(wù)員做季度總結(jié)的時(shí)候,這工作很重要。它不僅是對(duì)自己工作的回顧,也是給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的重要依據(jù)。寫總結(jié)前,得把這一季度的工作內(nèi)容梳理清楚,不然寫出來的東西亂七八糟,看了也不明白。先列個(gè)提綱,把主要的工作項(xiàng)目都記下來,這樣寫的時(shí)候思路會(huì)清晰些。
寫總結(jié)的時(shí)候,要把業(yè)績情況寫清楚,包括銷售額、客戶開發(fā)數(shù)量、回款率等等。這些數(shù)字能直觀地反映工作成果。如果銷售目標(biāo)完成了,就具體說說是怎么完成的,用了哪些方法。要是沒完成,也要分析原因,是市場變化大,還是自己的策略有問題。這部分要用數(shù)據(jù)說話,不能光靠嘴說。
除了業(yè)績,還得談?wù)劰ぷ髦杏龅降膯栴}。比如有的客戶特別難纏,溝通起來很費(fèi)勁。還有就是市場環(huán)境變化快,有時(shí)候計(jì)劃趕不上變化。這些問題怎么解決的,有沒有學(xué)到新的東西,這些都是總結(jié)里應(yīng)該提到的。特別是那些棘手的問題,怎么處理的,對(duì)以后的工作有什么啟發(fā)。
跟同事的合作情況也得寫一寫。團(tuán)隊(duì)合作很重要,大家互相幫忙才能共同進(jìn)步。這一季度里,有沒有和同事配合得好,一起拿下大單子的經(jīng)歷。如果有矛盾,是怎么化解的,這些都能體現(xiàn)一個(gè)人的處事能力。寫這部分的時(shí)候,態(tài)度要誠懇,不要一味夸自己,適當(dāng)表揚(yáng)一下同事也能顯得大氣。
小編友情提醒:
寫總結(jié)的時(shí)候,語言要簡潔明了。別整那些花里胡哨的詞,領(lǐng)導(dǎo)看總結(jié)圖的就是實(shí)在的內(nèi)容。有時(shí)候?qū)懼鴮懼?,可能?huì)寫錯(cuò)字,比如把“客戶”寫成“顧戶”,雖然不影響理解,但還是要注意檢查一下。另外,時(shí)間久了,記憶可能不太準(zhǔn)確,寫之前最好翻翻工作記錄,確保數(shù)據(jù)無誤。
寫總結(jié)不是為了應(yīng)付差事,而是真正反思自己的工作。通過總結(jié),發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足,找到改進(jìn)的方向。這樣下個(gè)季度才能做得更好。
2025年實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員試用期工作總結(jié)怎么寫【篇6】 3200字
過大學(xué)三年專業(yè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí),我對(duì)市場的相關(guān)理論與知識(shí)有了一定的認(rèn)知.但是這種認(rèn)知大部分僅僅停留在理論的水平,為了使我們學(xué)到的這些理論與實(shí)際相結(jié)合,系里安排了這次為期八月的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí).實(shí)習(xí)的第一道坎就是找單位,懷著忐忑不安的心情,我開始尋找實(shí)習(xí)單位.
實(shí)習(xí)第一周:
實(shí)習(xí)的第一個(gè)星期——“真誠”今天非常的開心,因?yàn)榻?jīng)系安排到昌導(dǎo)汽車租賃企業(yè)下通知:今天是九月十日.我工作實(shí)習(xí)的第一天,我懷著惴惴不安..................................的心情,之前聽過很多關(guān)于實(shí)習(xí)生的傳聞,說他們在單位要么被當(dāng)成透明人,要么就凈干些雜活,于是有點(diǎn)擔(dān)心自己會(huì)和他們一樣.看到這句話的請(qǐng)自覺在博客里留下言,呵呵, 給我加加分支持一下,謝謝.踏進(jìn)辦公室,只見幾個(gè)陌生的面孔.我微笑著和他們打招呼.從那天起,我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣,每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”,那是我心底真誠的問候.
所以待人一定要“真誠”,做事也要“真誠”.做事必需按部就班,不能說是死板那是做事的程序必須遵守.看到這句話的請(qǐng)自覺在博客里留下言,呵呵,給我加加分支持一下,謝謝. 事實(shí)是怎樣就怎樣,不要不懂裝懂,這不同于作業(yè)錯(cuò)了可以一改再改!這就是我第一個(gè)星期的收獲.
有時(shí),望著霓紅的燈光幻想:一覺醒來,若我能善于言談,那樣該有多棒.于是,明天的我,就沉迷于幻想中.歲月無情,當(dāng)我從睡夢中醒來,炎炎夏日早已過去,初秋拌著愜意的微風(fēng)到來了.
實(shí)習(xí)第二周:
我總覺得,經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問候,但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷,也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心.僅僅幾天的時(shí)間, 我就和同事們打成一片,我擔(dān)心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生.我想,應(yīng)該是我的真誠,換取了同事的信任.他們把我當(dāng)朋友,也愿意把工作分配給我.
銷售是一門非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué),有著認(rèn)真的工作態(tài)度,與同事的協(xié)同合作,加上自己的工作能力與綜合素質(zhì),這些才是實(shí)習(xí)要去努力做好的,也是想成為一名優(yōu)秀營銷人員所要去做到的.
實(shí)習(xí)第三周:
實(shí)習(xí)的第三個(gè)星期——“條理”如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂,就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣.“做什么事情都要有條理”,這是經(jīng)理給我的忠告.這絕不是一句空話.辦理合同,如果不講究條理,一定會(huì)讓你忙得手忙腳亂卻效率低下.企業(yè)人員來了,準(zhǔn)備許多資料,如:營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)證明、申請(qǐng)表等等.我們必需一項(xiàng)的檢查過、計(jì)算過、是否合理.一位有成就的總經(jīng)理講過這么一個(gè)故事:他當(dāng)部門經(jīng)理時(shí),總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢,而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件.師兄說,“雖然每天信件很多,但我都按緊急性和重要性排序,再逐一處理.”總裁于是把這種做法推廣到全公司,整個(gè)公司的運(yùn)作變得有序, 效率也提高了.養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣,能讓我們在工作中受益匪淺.
工作總會(huì)有忙的時(shí)候,忙到一定地步,你就會(huì)感覺到煩躁,這是很正常的,不過,一定要以一個(gè)正確的心態(tài)去面對(duì)才行,畢竟你你怎么樣鬧心到頭來不還得必須去解決那些問題么.
實(shí)習(xí)第四周:
實(shí)習(xí)的第四個(gè)星期——“敬業(yè)”在這里大家都在抓緊時(shí)間學(xué)習(xí),邊學(xué)邊干.這種刻苦的精神下,給我們一種特別想融入他們其中的感覺.這將對(duì)我們以后的人生路上一種很大的推進(jìn).只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識(shí),有一個(gè)熱愛工作的心才會(huì)使自己更加提高,而這里就有這樣的氣氛,每個(gè)辦事人員都熱愛自己的崗位和工作.這是在學(xué)校里好難學(xué)到的,如果一個(gè)人不敬業(yè)的話,他的工作是不會(huì)長久的,可能做幾個(gè)月就走了!這樣的工作還不如不干!要知道興趣和熱情都是可以培養(yǎng)的.所以工作需要一顆“敬業(yè)”的心.
雖然說工作是可以混的,不過,“混生活”畢竟不是積極的舉動(dòng),“混生活”最終會(huì)讓你的工作變成機(jī)械化的,所以不要去“混生活”,而要積極的面對(duì)生活,面對(duì)工作,這樣才會(huì)越來越好,不是么.
實(shí)習(xí)第五周:
今天很納悶,有客人投訴我.真的不是我的錯(cuò),是客人無理取鬧.但是客人是上帝.是我們的財(cái)神爺呀.只能回到宿舍打開收音機(jī)調(diào)節(jié)心情,仍舊是那樣的聲音.同樣是那樣的旋律,所以的一切是似乎都沒有變化.今天是昨天的復(fù)制品,明天又會(huì)是今天的重復(fù).看到這句話的請(qǐng)自覺在博客里留下言,呵呵,給我加加分支持一下,謝謝.生命就這樣煙著時(shí)間慢慢走向終點(diǎn).猛然回首,往日的足跡在身后筑起回憶的墳?zāi)?我從不善于言談,從來都不是,我一直堅(jiān)信“沉默是金”.然而,現(xiàn)在我才知道,沉默的年代早已過去了.我就在這平淡無奇的日子中尋找青春的美麗之處.然而,我始終還是找不到任何零星的‘美麗的東東西’.或許,只是我太過于悲觀了吧!
記得巴金先生曾說過:
青春是美麗的東西.但在我的印象中,它是沒有任何值的讓我留念的.我與我所在的社會(huì)顯得格格不入.沒有所謂的生活的多姿多彩,沒有歡言笑語.取之而帶的是漫天的習(xí)題.
實(shí)習(xí)第六周:
幾個(gè)星期已經(jīng)過了好幾天,我的實(shí)習(xí)周記還沒有寫,剛才坐在網(wǎng)吧上網(wǎng)想著想了一陣才在郵箱打起字來.實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)多月了,說學(xué)習(xí)東西確實(shí)在企業(yè)有很多東西學(xué),但是理論與實(shí)際脫節(jié),讓學(xué)習(xí)也來的更加困難.學(xué)習(xí)書本上的不實(shí)用,學(xué)習(xí)公司的又不夠全面.看到這句話的請(qǐng)自覺在博客里留下言,呵呵,給我加加分支持一下,謝謝.如果我會(huì)一直在這條路上走下去,我要做的是走在前沿的人.通過自己對(duì)企業(yè)的理解真正為企業(yè)著想,為客戶服務(wù).實(shí)習(xí)應(yīng)該學(xué)什么?這是我一直在考慮的問題.實(shí)習(xí)不應(yīng)該是簡單的操作,更重要的是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)工作的態(tài)度,對(duì)學(xué)習(xí)科室的整體合作,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)措施,培養(yǎng)自己的工作情操.
生活和工作固然有很多不滿,如果真的真的接受不了,想不開的話,那就靜下來,好好的冷靜的想一想,或者什么都不去想,什么都與我無關(guān),享受那幾分的安靜時(shí)光.
實(shí)習(xí)第八周:
這周接了一個(gè)大客戶,是鞍山市香車寶馬大酒店的長30米,高6米的吸塑字工程,對(duì)于這個(gè)行業(yè)來說,這是個(gè)大工程,因?yàn)樯婕暗礁呶0惭b和合同這塊,最沒想到的是老板竟然放心把這個(gè)活交給我了,我不擔(dān)心別的,只擔(dān)心是否安全這塊,畢竟是要安裝在高處,還是市中心,所以不允許這其中有很多差錯(cuò).看到這句話的請(qǐng)自覺在博客里留下言,呵呵,給我加加分支持一下,謝謝.這其中涉及的環(huán)節(jié)也有很多,比如設(shè)計(jì),合同,安裝,售后等等.所以我去查閱了大量的資料,也開了會(huì)議去討論了鋼架的取材和結(jié)構(gòu)問題,要特別謝謝資深的安裝工老鄭,他為我出了好多點(diǎn)子,也解決了好多難題.
如果你接受一個(gè)很難實(shí)現(xiàn)的任務(wù),不要放棄,不是還有團(tuán)隊(duì)么.這個(gè)時(shí)候,狼的精神就完全發(fā)揮出來了,所以如果一個(gè)人不行的話,眾志成城才是王道啊.總之,不拋棄,不放棄,大家一起上,沒什么完不成的.
實(shí)習(xí)第九周:
這周是接到上周的那個(gè)大單子的第二周.我用了兩天時(shí)間設(shè)計(jì)并完成了吸塑初稿的任務(wù),并拿給老板看了,老板很是贊賞,由于我的設(shè)計(jì)圖是用的 coreldraw用自己的方式設(shè)計(jì)出來的,本來也就是抱著試試看的心理,所以也沒報(bào)多大希望,沒想到,當(dāng)天別公司的老板來看到這張圖之后,就問是誰畫的,我沒吱聲啊,我知道這是要挖人啊,所以我一直在看老板的反應(yīng),老板也不是傻子,所以理所應(yīng)當(dāng)?shù)臎]說是我,理所應(yīng)當(dāng)?shù)奈沂艿搅肆己玫拇?所以,如果有別的人當(dāng)著老板面挖人的話,一定是那個(gè)人以后受到特殊待遇的時(shí)候.
我第一次體會(huì)到挖人是什么感覺,準(zhǔn)確的說是被別人挖是什么感覺,不過啊,如果老板的人品很差的話,那時(shí)的我一定會(huì)走的,呵呵,這個(gè)社會(huì),賺錢才是王道,工作上的情義什么的都是浮云.如果提情義而不提錢的話,這個(gè)老板的人品一定有問題.如果那樣的話,跳槽才是王道.
實(shí)習(xí)第十周:
這周主要是合同的簽約,話說,老板的合同也是我打的,因?yàn)槲已芯窟^這方面的知識(shí),所以我還是可以的,不過就是沒有人家很專業(yè)啦,不過為了嚴(yán)謹(jǐn)我找了專業(yè)人士看過,的確沒有毛病,這歸功于我在法學(xué)上的研究.看到這句話的請(qǐng)自覺在博客里留下言,呵呵,給我加加分支持一下,謝謝.老板帶著的合同,包括吸塑設(shè)計(jì)圖和明細(xì)單都是我一手操辦的,我對(duì)我自己說,這樣真的沒問題么,不過啊,老板回來,帶著10萬塊錢的定金,我懂了,開會(huì),提我,我很懂了,說道下星期開干, 老板,我已經(jīng)懂了.于是我和我的所有同事們,開始準(zhǔn)備下周的大干了.
在大學(xué)多學(xué)習(xí)一些會(huì)讓你在將來工作中游刃有余,學(xué)習(xí)什么都可以,反正是比看大量的小說強(qiáng),還是以提高各方面的生活常識(shí)為主吧,生活常識(shí)是需要積累的,如果能學(xué)點(diǎn)各方面專業(yè)的東西會(huì)更好,現(xiàn)在的社會(huì),潛規(guī)則要求的就是多面手,你如果是多面手,就是各大公司的搶手貨.
篇6寫作要點(diǎn)222人覺得有用
____年實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員試用期工作總結(jié)怎么寫
實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員的試用期工作總結(jié),重點(diǎn)在于體現(xiàn)工作成果和成長經(jīng)歷。開頭部分得先把背景說清楚,比如說剛?cè)肼毜臅r(shí)候,公司分配了哪些任務(wù),當(dāng)時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)了解多少。記得要結(jié)合自己的專業(yè)背景,比如學(xué)過市場營銷,那就可以講講如何運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)點(diǎn)去解決實(shí)際問題。工作中遇到的問題肯定不少,像剛開始接觸客戶時(shí),可能不知道該怎么開口,后來慢慢摸索出一套方法,這個(gè)過程就要詳細(xì)描述。
比如有一次參加產(chǎn)品推廣會(huì),本來準(zhǔn)備得很充分,結(jié)果開場時(shí)因?yàn)榫o張差點(diǎn)忘詞。后來通過反復(fù)練習(xí),下次再上臺(tái)就從容多了。還有就是團(tuán)隊(duì)合作,一開始總覺得別人做得不對(duì),后來意識(shí)到每個(gè)人都有自己的長處,學(xué)會(huì)取長補(bǔ)短才是關(guān)鍵。其實(shí)總結(jié)里也可以提一下領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),他們給的意見都很中肯,比如建議多關(guān)注客戶的反饋,這對(duì)自己提升業(yè)績幫助很大。
書寫注意事項(xiàng):
關(guān)于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)這部分也不能落下,像銷售額的增長情況,跟上個(gè)季度比提高了多少個(gè)百分點(diǎn)。還有就是客戶維護(hù)這塊,建立了一個(gè)比較完善的檔案系統(tǒng),方便后續(xù)跟進(jìn)。不過有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)容易忽略細(xì)節(jié),像是某次活動(dòng)的具體時(shí)間沒記清楚,就隨便填了個(gè)日期,這樣不太好。畢竟總結(jié)是要真實(shí)反映工作的,如果數(shù)據(jù)不對(duì)勁,可信度就打了折扣。
寫總結(jié)的時(shí)候最好能找同事幫忙看看,有時(shí)候自己覺得沒問題的地方,旁人一眼就能看出漏洞。比如我之前寫的時(shí)候,把“銷售數(shù)據(jù)”寫成了“銷售數(shù)據(jù)表”,雖然只差一個(gè)字,但仔細(xì)想想確實(shí)不妥當(dāng)。還有就是用詞方面也要注意,別用太模糊的表達(dá),像“大概完成了多少”,最好改成具體的數(shù)字,這樣更有說服力。另外,總結(jié)最好控制在一頁紙左右,太長了反而讓人抓不住重點(diǎn)。