景區(qū)個人年終工作總結(jié)怎么寫 【篇1】3300字
在xx景點這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項任務(wù)和指標，微笑服務(wù)，對客人主動熱情，也非常熱愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個大概的總結(jié)。
每天按售票處領(lǐng)班的指示工作;嚴格按交接班制度進行交接班，做好班前交接、準備工作;正確預(yù)計當(dāng)日的游客量，準備好門票及散鈔;按規(guī)定程序進行電腦售票及收銀設(shè)備的操作;售票工作中說話文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類相關(guān)詢問;參加每日晨會，了解當(dāng)日客情，做好相關(guān)票務(wù)準備。
一、嚴格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無關(guān)人員進入售票室。
二、根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。
三、注意觀察客流動態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時，及時向有關(guān)人員提供信息，以便加(減)班。
四、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操(兩學(xué)一做階段性總結(jié))作技術(shù)、愛護設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生。
五、遇到緊急情況，能及時應(yīng)對和解決。
另外，在工作中也有一些不足，需要改進，比如對景區(qū)的景點等專業(yè)知識了解不夠，需要加強自身的學(xué)習(xí)，以便更好的服務(wù)于游客。新的一年，我將更加努力，成為一位合格的xx人。
篇1寫作要點136人覺得有用
景區(qū)個人年終工作總結(jié)該怎么寫，這事其實挺復(fù)雜的，得看你是怎么想的，又該怎么表達出來?？偨Y(jié)不是單純地羅列事情，而是要把這一年干了什么，學(xué)到什么，還有遇到啥問題都給交代清楚。
開頭怎么寫？
你可以從景區(qū)的整體情況講起，比如今年接待了多少游客，搞了哪些活動，收入怎么樣之類的。這部分要是能用具體數(shù)字說話就更好了，比如去年游客量是這個數(shù)，今年增加了百分之多少。當(dāng)然，要是數(shù)字不太好看，也別藏著掖著，直接擺出來，后面再說原因，這樣顯得真實。
接下來就是重點了，把自己負責(zé)的具體工作列出來。比如你是不是參與策劃過什么活動，有沒有解決過一些棘手的問題，比如說游客投訴處理得好不好之類的。這些事情最好能舉例子，尤其是那些印象特別深的事，這樣聽起來更有說服力。不過這里有個小地方要注意，有時候描述事情的時候可能會漏掉關(guān)鍵點，比如沒提到具體的時間節(jié)點或者涉及的人物，這就容易讓人摸不著頭腦。
再往后就是總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的部分了。這一塊兒比較重要，因為這是展示你反思能力的地方?？梢韵胂脒@一年下來，你覺得哪些做法是對的，哪些是不對的。比如，如果某個活動效果不好，你覺得是什么原因?qū)е碌?，是宣傳不到位，還是組織出了問題。寫這部分的時候，語氣得誠懇，不要一味地找借口，該承認的就得承認。
小編友情提醒：
可以展望一下明年的工作計劃。畢竟總結(jié)不是結(jié)束，而是新的開始。你可以提一些具體的改進措施，比如想提升服務(wù)質(zhì)量的話，打算采取什么新辦法，或者是要增加收入的話，有什么新的想法。不過這里有個小問題需要注意，有時候?qū)懹媱澋臅r候，可能會忘記結(jié)合實際情況，光想著往好了寫，結(jié)果看起來不接地氣，讓人覺得不靠譜。
景區(qū)安保年終工作總結(jié)怎么寫【篇2】 2850字
景區(qū)安保年終工作總結(jié)一：
時光飛逝、斗轉(zhuǎn)星移，轉(zhuǎn)眼間一年的時光即將過去，回顧歷史，展望未來，那古老的國度盼望我早點回到故土，那充滿傳奇色彩的神圣圣地正等待我的靈云而至，那個東方神話在如饑似渴的期待我去創(chuàng)造史無前例的網(wǎng)絡(luò)傳奇和偉大壯舉，那一切的一切......
將會用我的青春和熱血去書寫，甚至整個一生去創(chuàng)造。
年初一月至二月，我在武漢大學(xué)保衛(wèi)部工作，擔(dān)負著國立武漢大學(xué)正大門的安保工作，在職期間我能安心本職，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，使個人業(yè)務(wù)素質(zhì)很快得到一個質(zhì)的轉(zhuǎn)變，在參加武漢大學(xué)保衛(wèi)部組織的年終長跑比賽中以第二名的好成績?yōu)閭€人和單位爭得了榮譽。
二月中旬至三月中旬，我告別武漢大學(xué)保衛(wèi)部來到湖北都市聯(lián)盟網(wǎng)，在這家網(wǎng)絡(luò)廣告公司我擔(dān)任的角色是業(yè)務(wù)員，在業(yè)務(wù)員工作期間我?guī)缀踝弑闈h口的各個中小型酒店、婚慶禮儀店、市場和銷售中心，直接面對面與企業(yè)老板、經(jīng)理、負責(zé)人交談業(yè)務(wù)，很大程度上鍛煉了個人社交能力和自信心，從實戰(zhàn)中領(lǐng)略到與人交際的無窮樂趣，將一個陌生的產(chǎn)品向客戶推銷并且能讓他們認同和接受，那真是一個成功業(yè)務(wù)員所能感受得到的成功喜悅;
我在一個月時間里我用電話營銷與登門拜訪推銷的營銷方式來做業(yè)務(wù)，但結(jié)果卻連一筆簽單都沒有，雖說是幾位客戶有意向想與自己合作，但是個人經(jīng)濟危機嚴重的情況下，我最終還是終止了業(yè)務(wù)員生涯。
三月下旬至四月下旬，我離開湖北都市聯(lián)盟網(wǎng)后，在隨后的一個星期之后我就離開了武漢，在一個雨淚交加的下午，我整理好個人行李之后就坐上了南下廣東河源的火車，在列車上我暗暗的流下了眼淚，在手中只有那么一點兒活動經(jīng)費和沒有任何把握能找到工作的情況下，我開始仿徨了;時間一分一秒地過去，我憑借著堅定的理想信念和勇氣來到河源這座美麗的旅游城市，那里有亞洲第一高噴泉、國家4a級旅游風(fēng)景區(qū)萬綠湖、國家級森林公園桂山風(fēng)景區(qū)、鏡花緣風(fēng)景區(qū)、龍源溫泉、新豐江水庫風(fēng)景區(qū)等風(fēng)景名勝，那里還是中華恐龍之鄉(xiāng)，那里是中國最原始的恐龍的發(fā)源地，那里被國家旅游局評為：中國優(yōu)秀旅游城市。
在心情極度仿徨的時刻，讓我來到這座美麗的城市，我當(dāng)時的心情突然變得豁然開朗，事情也正如來到這里的心情一樣變得順利。
這次拿出中專畢業(yè)證就順利地通過了面試，當(dāng)天下午我就順利的進入龍記集團，龍記集團對每位新入職的員工都有一個入職培訓(xùn)和一個入職考試，我都順利地通過了，在培訓(xùn)中，讓我了解到一個企業(yè)想要在國際上占有一席之地和留住人才，那么這個企業(yè)必須具備完備的企業(yè)文化來吸引住人才的流失，龍記集團的企業(yè)愿景：植根中國，揚名海外，在國際模具業(yè)界占有領(lǐng)導(dǎo)地位。通過企業(yè)愿景可以看出龍記集團管理層的目標宏偉、志向遠大，這也為企業(yè)吸引人才和留住人才奠定了基
學(xué)藝不精，好景不長;我在龍記集團做磨床操作工只做了一個月就辭職了，學(xué)習(xí)操作技能不夠熟練導(dǎo)致工件和機床多次相撞，使工件和機床幾次都被撞壞，為了減少不必要的損失和選擇一份適合自己的的工作，我毅然選擇了辭職，在平日工作中，在做車間內(nèi)的清潔衛(wèi)生方面，卻多次受到組長和主管的表揚和認可，通過這次操作工生活使我得到的啟發(fā)是：“做任何事情一定要把握住工作重心，要有主次之分”。
景區(qū)安保年終工作總結(jié)二：
回顧過去的一年，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，各同事的配合下，我們在加強景區(qū)安全防范管理，安全巡邏檢查、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作。
一、完善安全防范體系
為了確保景區(qū)的安全，我們從景區(qū)的實際情況出發(fā)，按照安全防范制度，徹底的落實安全工作。我們有相應(yīng)的火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點部位崗位責(zé)任制、巡邏崗位職責(zé)、停車場崗位職責(zé)、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等，使我們能夠進一步明確自己的工作方向與責(zé)任。
二、落實安全檢查，確保景區(qū)安全
為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容，加強安全檢查。針對部分裝修的施工場地，時間長、任務(wù)重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，真正地把安全工作落實到實處。
三、樹服務(wù)品牌，抓學(xué)習(xí)、管理
作為一個景區(qū)，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設(shè)，提高自身的思想素質(zhì)。只有這樣才能使我們真正懂得服務(wù)的目的。在會議時領(lǐng)導(dǎo)會對比較好的員工及時進行表揚，對表現(xiàn)不好的員工進行嚴肅批評，同時對我們加強了紀律教育，尤其是我們巡邏的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點，我們經(jīng)常開會學(xué)習(xí)，強調(diào)鐵的紀律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點。
四、服務(wù)質(zhì)量
巡邏工作是我們景區(qū)為客人服務(wù)的最前沿，他們的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到我們景區(qū)的形象。停車場保安服務(wù)，做到客人車輛來去時，指揮車輛服務(wù)，指路服務(wù)。尤其是冬天的巡邏工作，在天寒地凍，日曬雨淋，我們始終站在服務(wù)最前沿，為客人服務(wù)。
五、20**年的工作打算
新的一年，保安部樹立保安部新形象。完善各項規(guī)章制度，保景區(qū)平安。必須保證景區(qū)的.消防安全運轉(zhuǎn)，確保景區(qū)消防安全，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對景區(qū)及周圍各種場所進行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時協(xié)同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。
景區(qū)安保年終工作總結(jié)三：
回顧20**彈指即過，一年之中，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷與同事的幫助下受益匪淺，無論是思想素質(zhì)還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓(xùn)，完善自己的業(yè)務(wù)技能。工作中嚴于律己，嚴格按照公司要求圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行總結(jié)，以利于對新的一年做出更為完善的成績。
1. 按時上下班做好交接工作，檢查安全通道、指示牌有無異常等其他安全隱患情況，如有問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
2. 注意個人形象、儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)。面對游客有疑問需要幫助時，做到熱情、耐心、周到。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險或不文明行為時，及時的勸阻，維護景區(qū)秩序。
3. 堅持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，定期對自己崗位所在區(qū)域的消防設(shè)施檢查保養(yǎng)，了解公司重點防火部位，掌握消防設(shè)備的操作方法。加強消防知識學(xué)習(xí)，提高防火意識，確保安全。
4. 夜間應(yīng)時刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認真檢查防火、防盜等情況，如遇突發(fā)事件能迅速到位，如有隱患及時處理上報。
5. 嚴格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)管理制度，堅持原則。熟記公司領(lǐng)導(dǎo)車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)通知后，做好記錄，核實后文明服務(wù)放行。
6. 加強學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗，提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
7. 認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
雖然在這一年多里，自己分內(nèi)的工作沒有出現(xiàn)大的紕漏，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進一步加強改正。
1. 工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定、有待于進一步的完善。
2. 儀容儀表、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活。
____即將過去，新的一年始終把“安全第一、預(yù)防為主”的方針落實到工作中去，以“四個一”的標準服務(wù)好每一位游客。不斷提高自身服務(wù)意識和服務(wù)標準，做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓游客滿意。為xx的輝煌獻上自己的微薄之力!
篇2寫作要點260人覺得有用
景區(qū)安保年終工作總結(jié)該怎么寫，這事得好好琢磨一下。平時咱們做安保工作，各種情況都有，要是年終了還寫不好總結(jié)，那可就有點說不過去了。
寫總結(jié)的時候，得先把全年的工作情況梳理清楚。比如，年初定的目標是什么，到年底完成了沒有，這中間遇到過哪些困難，又是怎么解決的。像去年我們這邊有一次大型活動，人特別多，當(dāng)時為了維持秩序，大家可是費了不少勁兒，最后總算平安無事地結(jié)束了。這樣的事情就得記下來，不然回頭都忘了，總結(jié)就寫不全了。
工作中用到的方法也不能落下。有些方法挺管用的，像巡邏路線優(yōu)化，視頻監(jiān)控布置，這些都可以寫進去，這樣以后別人也能借鑒。不過，寫的時候別光顧著羅列，得結(jié)合實際情況講講為啥這么干，效果怎么樣。我記得去年調(diào)整巡邏路線后，發(fā)案率下降了不少，這就是個好例子。
書寫注意事項：
總結(jié)里頭還得提到隊伍管理的情況。安保工作不是一個人的事，得靠團隊合作。這一年下來，隊員們的培訓(xùn)有沒有到位，紀律嚴不嚴，這些都是需要關(guān)注的點。像我們隊里有個老張，他經(jīng)驗豐富，經(jīng)常給新來的同事傳授經(jīng)驗，這種積極向上的氛圍值得表揚。
寫總結(jié)的時候也得注意點細節(jié)。有的時候?qū)懼鴮懼悸肪蛠y了，比如我上次寫的時候，本來想先說上半年的情況，結(jié)果寫著寫著又扯到下半年去了，后來改了好幾次才理順。所以建議大伙兒寫之前最好列個提綱，把大概的內(nèi)容分分類，這樣寫起來心里就有譜了。
小編友情提醒：
寫完總結(jié)后別急著交上去，最好能找個時間仔細看看。有時候會發(fā)現(xiàn)一些小問題，比如用詞不當(dāng)，或者句子不通順之類的。不過這些問題也不用太擔(dān)心，改改就好。畢竟咱們的目的就是把工作情況真實地反映出來，讓大家都能看明白。
景區(qū)導(dǎo)游個人年終工作總結(jié)格式怎么寫【篇3】 950字
在這一年中，很感謝單位領(lǐng)導(dǎo)不斷給我學(xué)習(xí)歷練的機會，使我從一個剛走出校園的學(xué)生慢慢掌握學(xué)習(xí)實踐經(jīng)驗和知識;同時在同事的幫助關(guān)懷下，也使我更快的融入了鄭州黃河風(fēng)景名勝區(qū)這個大集體?，F(xiàn)將一年的工作做一個簡要總結(jié)。
剛到景區(qū)的第一天，是很炎熱的一天。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我來到了景區(qū)游客服務(wù)中心，我光榮的成為了一名景區(qū)導(dǎo)游員。導(dǎo)游的主要職責(zé)是安排游覽活動。根據(jù)旅游接待計劃合理安排團隊在景區(qū)游覽活動。做好接待工作。具體落實團隊在當(dāng)?shù)氐氖?、住、行、游、購。娛等各項服?wù);最重要的就是導(dǎo)游講解。負責(zé)團隊在景區(qū)參觀游覽中的導(dǎo)游講解。
所以作為一名導(dǎo)游首先就是要熟悉景區(qū)的概況，領(lǐng)導(dǎo)和同事為我找來了景區(qū)的簡介和導(dǎo)游詞，但由于當(dāng)時對景區(qū)的印象還停留在學(xué)生時代的游玩印象，第二天我就按照同事說的方法拿著導(dǎo)游詞在景區(qū)里面熟悉每一個景點，同時結(jié)合導(dǎo)游詞更深一步的了解各個景點。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線，導(dǎo)游詞也記住了大部分。第二個月我就開始單獨接待導(dǎo)游，當(dāng)然剛開始導(dǎo)游還是很緊張也出了很多的小錯誤，不過在實踐中尋找不足、在實踐中不斷學(xué)習(xí)。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導(dǎo)游員。
**年*月中旬，管委會領(lǐng)導(dǎo)為我們所有旅游的員工組織了一次拓展訓(xùn)練活動，這次的拓展訓(xùn)練我會一生銘記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當(dāng)中。同時通過拓展我也學(xué)到了很多平時接觸不到的知識。同時我也被抽調(diào)到考核培訓(xùn)組協(xié)助收集整理關(guān)于景區(qū)的考核培訓(xùn)手冊。在這期間我的寫作能力大大提升，同時也學(xué)到了很多關(guān)于文字整理的技巧和寶貴經(jīng)驗。
____年對我是一個跨越的一年，由于景區(qū)的體制改革和人事變動，我從游客服務(wù)中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責(zé)的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心指導(dǎo)下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機會當(dāng)然我的交際能力也得到了很大的提升。
在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學(xué)會耐心、細心、恒心。做事情之前學(xué)會分析，在實踐過程中才會避免很多不必要的問題。雖然在這一年的工作中我學(xué)到了很多，但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。
篇3寫作要點233人覺得有用
景區(qū)導(dǎo)游的工作總結(jié)，說起來其實跟其他行業(yè)的總結(jié)差不多，都是要把這一年干了啥、遇到啥事、學(xué)到啥東西都給整明白。但寫總結(jié)的時候，有些人就容易跑偏，比如只顧著寫工作量，卻忘了講工作效果；或者光顧著感慨一年過得快，沒太認真梳理事情。
寫總結(jié)前，得先想清楚，這總結(jié)是給自己看的，還是給領(lǐng)導(dǎo)匯報的。要是給自己看，就簡單點，把主要任務(wù)、遇到的問題、解決辦法都列出來就行。如果是給領(lǐng)導(dǎo)匯報，那就要多花點心思，得把重點放在成績和經(jīng)驗上，至于問題，輕描淡寫帶過就好。當(dāng)然，這并不是說藏著掖著，而是因為總結(jié)的目的是展示亮點，不是找茬。
寫總結(jié)的時候，順序可以隨便點，不一定非要按時間順序來。比如可以先寫今年景區(qū)接待游客的情況，接著聊聊游客反映最多的問題是什么，然后再說自己是怎么改進的。不過有些人在寫這部分時，容易把描述寫得太過模糊，比如“接待了不少游客”，具體數(shù)字？如果能寫清楚接待了多少人，來自哪些地方，那就更有說服力了。
書寫注意事項：
總結(jié)里最好能帶上一些專業(yè)術(shù)語。比如說講解服務(wù)這一塊，可以提到“互動式講解法”“文化深度挖掘”之類的專業(yè)詞，這樣顯得比較正式。不過也有時候會犯個小毛病，比如把“互動式講解法”寫成“互動講解法”，雖然不影響理解，但總感覺少了點什么。
除了數(shù)字和術(shù)語，總結(jié)里還應(yīng)該有個人的感受。比如這一年下來，你覺得自己的講解水平有沒有提高？有沒有發(fā)現(xiàn)新的講解角度？這些都可以寫進去。但有些人就會在這部分掉鏈子，寫得太籠統(tǒng)，像是“感覺進步很大”，具體在哪方面的進步？這就需要再詳細一點。
總結(jié)里的案例也很重要。比如有一次游客問了個特別刁鉆的問題，你是怎么查資料、請教同事才回答出來的。這樣的例子不僅能體現(xiàn)你的專業(yè)能力，還能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的學(xué)習(xí)態(tài)度。不過有時會忘記補充后續(xù)的影響，比如那個游客后來又來了，還專門夸獎了你，這就有點可惜了。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時候別忘了附上一些輔助材料，像游客滿意度調(diào)查表之類的。這些東西能讓總結(jié)看起來更真實，也更有分量。只是有時候可能會漏掉一些關(guān)鍵材料，比如某次活動的照片，這會讓總結(jié)顯得不夠完整。
2025景區(qū)導(dǎo)游年終個人總結(jié)怎么寫【篇4】 2500字
即將到來，作為在這個行業(yè)從事導(dǎo)游工作近6年來，從來沒有做過一次總結(jié)，總是在實踐和實驗中成長，每個人都希望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個讓別人認可的人，但是從我的工作來看，確實沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風(fēng)光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢?今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說是讓我學(xué)到和看到了。
即將到來，作為在這個行業(yè)從事導(dǎo)游工作近6年來，從來沒有做過一次總結(jié)，總是在實踐和實驗中成長，每個人都希望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個讓別人認可的人，但是從我的工作來看，確實沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風(fēng)光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢?
今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業(yè)的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業(yè)，也熱愛這個工作，一直堅持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發(fā)展吧!
說說我的帶團經(jīng)歷吧!說實話，沒啥值得炫耀的經(jīng)驗，只能說是一種互相學(xué)習(xí)吧!從年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺得自己是個導(dǎo)游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個多月，同學(xué)之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。
我知道自己必須充實自己，多學(xué)習(xí)，才能夠很快進入到這個行業(yè)，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒有讓我?guī)F，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導(dǎo)游全部都出外帶團了，社里讓我?guī)F，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻€導(dǎo)游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導(dǎo)游生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。
第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導(dǎo)游的隊伍，我也認識了比我年長一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經(jīng)過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。
現(xiàn)在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現(xiàn)在。
從____年開始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導(dǎo)游，覺得只要所有團隊不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到很多優(yōu)秀導(dǎo)游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，____年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對我們這里的風(fēng)土人情都很感興趣，說我們這里的導(dǎo)游實在，誠實，不知道從什么時候開始，網(wǎng)上就有關(guān)于導(dǎo)游欺客宰客，導(dǎo)游毆打客人，導(dǎo)游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護寧夏旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導(dǎo)游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠實實在的種種行為還是打消了客人對導(dǎo)游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。
今年我?guī)F接受投訴三次，第一次投訴原因是因為旅行社為了降低成本，雇傭不是旅游車隊的車子接待游客，去了西寧，司機不認識路，我與司機再車上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無罪的，但是導(dǎo)游應(yīng)該要和司機、全陪、領(lǐng)隊互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會有投訴了，在這個投訴問題里我也是沖動了，所以說沖動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認識路的司機了，這對我們導(dǎo)游工作實在是一個很大的影響。第二次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，因為在吃飯的餐廳客人斤斤計較，結(jié)賬的時候和餐廳發(fā)生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來是蘭花花的新酒店，最后住進了旁邊的舊酒店，客人都住進去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個標準，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個問題是我因為疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個工作，就要時刻保持一個興奮的狀態(tài)，對任何環(huán)節(jié)都要提前落實好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近____塊錢，因為至今旅行社就這個問題收不來團款也不給導(dǎo)游報賬。第三次投訴，我只帶了一個人，真的是更不應(yīng)該被投訴的，原因是我沒有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個人也要把她當(dāng)成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當(dāng)干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了三個月的工資，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導(dǎo)游，我要為旅行社維護更多的客戶，因為我，可能社里損失了就不只是一個客戶這個問題了，我只能接受了。
總之做導(dǎo)游工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責(zé)，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經(jīng)死了，學(xué)著做第一個吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績。
篇4寫作要點295人覺得有用
在年終總結(jié)這件事上，每個人都有自己的方式，但作為景區(qū)導(dǎo)游，總結(jié)工作的時候需要特別注意一些細節(jié)。既要體現(xiàn)專業(yè)性，又要能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的付出。開頭部分最好先回顧一下全年的工作情況，比如接待了多少游客，處理了多少突發(fā)狀況。記得把重要的事件挑出來講清楚，特別是那些能體現(xiàn)你能力的地方。
比如有一次，我?guī)F去一個偏僻景點，路上突然下大雨，導(dǎo)致道路泥濘難行。當(dāng)時我趕緊聯(lián)系景區(qū)管理處，讓他們提前準備好防滑墊和雨具，還臨時調(diào)整了行程，確保游客的安全和體驗不受太大影響。這樣的事情應(yīng)該多舉幾個例子，這樣顯得你的工作有亮點。
說到具體的數(shù)據(jù)，千萬別忘了加入一些數(shù)字來支撐你的敘述。比如說今年總共接待了三千多名游客，其中有四百多人是外國友人。另外，我還組織了十多次培訓(xùn)活動，幫助新同事更快適應(yīng)工作環(huán)境。這些具體的數(shù)字會讓總結(jié)看起來更加真實可信。
除了成績之外，也要提到工作中遇到的問題和改進的方法。比如，有些游客對景區(qū)的歷史文化背景不太了解，我就制作了一些簡明易懂的小冊子發(fā)放給他們，效果還不錯。不過，偶爾也會遇到一些棘手的情況，像有的游客提出的問題特別刁鉆，讓我一時難以回答。后來我專門抽時間去查閱資料，積累了不少知識。
在寫總結(jié)的時候，語言要盡量平實，但也不能太隨意?？梢赃m當(dāng)引用一些行業(yè)術(shù)語，顯示你的專業(yè)素養(yǎng)。比如，我們常說的“游客滿意度”、“服務(wù)質(zhì)量提升”之類的話，能讓總結(jié)顯得更有深度。當(dāng)然，寫總結(jié)的時候要注意分段，每一段集中講一個問題或者一個方面的事情，這樣條理會清晰很多。
如果你平時有用筆記本記錄工作中的點滴，那現(xiàn)在就可以拿出來看看，說不定能找到不少靈感。有時候那些不經(jīng)意間記下的小事情，反而能在總結(jié)里起到意想不到的作用。比如有一次，有個小朋友問我為什么樹會長葉子，我當(dāng)時隨口解釋了一下光合作用，沒想到這個回答被家長夸獎了好幾次。類似這樣的小故事，都可以加進去，增加總結(jié)的趣味性。
景區(qū)工作人員個人年終自我總結(jié)怎么寫【篇5】 1000字
不經(jīng)意間時間已從指縫流失，轉(zhuǎn)眼間一年又過去了，一年的工作結(jié)束了。這一年來有風(fēng)有雨，有喜有悲。在這一年的工作中收獲了許多，在社會這所學(xué)校中學(xué)會了許多，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下逐漸成長，少了幾許輕浮，多了一些穩(wěn)重。在過去一年的工作中，發(fā)現(xiàn)自有存在一些缺點和不足，現(xiàn)將過去一年來的工作做一總結(jié)，以便今后在工作中逐步改進。
過去一年的主要工作大致分為三個部分：xx廟會的前期宣傳，xx農(nóng)耕文化展覽館的售檢票，xx廟會期間的售檢票工作。
xx廟會的前期宣傳工作：在xx廟會前期宣傳中主要是遵照單位規(guī)定，有計劃的進行宣傳工作，通過下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，發(fā)放宣傳資料，面向廣大群眾，宣傳xx農(nóng)耕文化，讓更多的人了解xx農(nóng)耕文化，認識到歷史文化的價值和意義。讓更多的人認同xx文化，前來觀光旅游。
xx文化展覽館的檢票工作和廟會期間夜間的巡邏防火工作：在廟會期間主要的工作是xx文化展覽館的檢票工作和廟會期間夜間的巡邏防火工作。在廟會期間由于游客比較多，人流量較大，在檢票工作中嚴格把關(guān)，確保檢票工作的順利開展。在廟會期間由于夜晚游客較多，景區(qū)夜間特地由專人進行夜間巡邏防火，對xx大殿，周王殿等重點區(qū)域進行多次排查，確保了廟會期間的森林防火工作的順利開展。
xx農(nóng)耕文化展覽館的售檢票：本人主要從事xx農(nóng)耕文化展覽館的售檢票工作，在工作中嚴格把關(guān)，做好檢票工作。在工作中要做到安全第一，確保xx農(nóng)耕文化展覽館的各項基礎(chǔ)設(shè)施工作狀態(tài)良好，文物無缺損，無丟失，做到隨時檢查，定期記錄備案，以便維護保養(yǎng)。提醒游客應(yīng)該注意的事項，做到心中有數(shù)，認真履行職責(zé)，防止有破壞各項設(shè)施的行為發(fā)生。
在做好以上工作的同時，參加了由市旅游局組織的“紅色旅游千人人才培訓(xùn)計劃”，在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了xx市紅色旅游文化和相關(guān)政策。在培訓(xùn)中開拓了視野，更好地認識了xx市旅游業(yè)的發(fā)展前景，為今后的工作指明了方向。
除了在做好本職工作的同時，積極響應(yīng)省委的號召，參加“聯(lián)村聯(lián)戶，為民富民”活動，拜訪貧困戶，了解貧困的實際情況。體驗基層生活，向貧困戶發(fā)放化肥，撰寫民情日記，為貧困戶送去關(guān)懷，讓黨的富民為民政策深入基層，服務(wù)群眾。幫助貧困戶尋找貧困的根源，從源頭上解決問題。
在做好本職工作的同時，積極學(xué)習(xí)十八三中全會會議精神，用理論武裝自己，在自身的實踐中深刻領(lǐng)會黨的十八大三中全會精神，在今后工作中盡職盡責(zé)，用行動踐行黨的十八三中全會精神。
篇5寫作要點201人覺得有用
景區(qū)工作人員寫年終自我總結(jié)的時候，得先搞清楚總結(jié)到底是個什么東西?？偨Y(jié)不是流水賬，也不是簡單的羅列事情，它更像是一個整理思路的過程，要把一年的工作情況好好梳理一遍，看看哪些地方做得好，哪些地方還有改進的空間。
先從工作內(nèi)容開始，把自己這一年干了啥說清楚。比如負責(zé)游客引導(dǎo)的同事，可以提一下全年接待了多少游客，處理過哪些突發(fā)狀況，有沒有遇到特別棘手的問題。這部分內(nèi)容要具體，最好能舉幾個例子，這樣顯得真實可信。不過有時候?qū)懙臅r候可能會忘記一些細節(jié)，這時候可以翻翻之前的記錄，補全遺漏的部分。
接下來就是講成績，成績不能夸大其詞，但也不能藏著掖著。比如你在某次活動中提出的建議被采納了，效果還不錯，那就應(yīng)該提出來。當(dāng)然，寫成績的時候也別忘了提到團隊的作用，畢竟一個人的力量有限，大家齊心協(xié)力才能做成事。有時候?qū)懼鴮懼赡軙压谌珨埖阶约荷砩?，這就不太好了，適當(dāng)?shù)闹t虛還是必要的。
然后就是反思部分，這一塊兒挺關(guān)鍵的。比如說工作中遇到的一些問題，你是怎么解決的，如果重來一次會不會有更好的辦法。這里頭可以寫寫自己的不足之處，像是溝通能力欠缺，對某些業(yè)務(wù)流程還不太熟悉之類的。不過有時候?qū)懼鴮懼赡芫蜁茴}，寫成批評別人了，這就偏離正軌了，得控制住方向。
還有就是對未來的規(guī)劃，這個不能太虛，也不能太實。虛的話沒意義，實的話又顯得局限。可以想想明年的工作重點是什么，希望自己在哪方面有所提升，比如學(xué)習(xí)新的技能，提高服務(wù)態(tài)度之類的。不過有時候可能會想得太遠，脫離實際情況，這就需要調(diào)整一下目標了。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時候要注意語言得體，既不能太過隨意，也不能太過正式。語氣要真誠，態(tài)度要積極，這樣才能給人留下好印象。有時候可能會因為趕時間草草收尾，這樣就顯得不夠認真，得花點心思去打磨一下。
景區(qū)年終總結(jié)怎么寫【篇6】 1950字
一、 加強內(nèi)部管理，整頓干部工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平
今年年初，為加強景區(qū)內(nèi)部管理，改變干部職工工作作風(fēng)，調(diào)動員工積極性，增強工作人員責(zé)任感，提高旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。一方面，我們對全景區(qū)實施了制度化管理，推行科學(xué)和行之有效的目標管理責(zé)任制，簽訂內(nèi)部目標管理責(zé)任書，實行定崗、定位、定指標、定任務(wù)，將工作任務(wù)與獎金福利掛溝，并在月工資中扣留10%作為風(fēng)險押金，在年底進行工作實績考核（目標責(zé)任制檢查驗收）時嚴格兌現(xiàn)。這樣，真正做到人人有責(zé)任，個個有壓力，從根本上調(diào)動了廣大干部職工的積極性，取得了良好的效果。另一方面，整頓干部作風(fēng)，提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。我們認為，風(fēng)景區(qū)的干部隊伍在綜合素質(zhì)、文化結(jié)構(gòu)、藝術(shù)修養(yǎng)、工作作風(fēng)等方面應(yīng)區(qū)別于一般單位的干部，每一位景區(qū)工作人員都應(yīng)是一道靚麗的風(fēng)景。但前段時間景區(qū)的人員素質(zhì)、思想作風(fēng)很不理想，與開發(fā)建設(shè)的需要很不相適應(yīng)。因此，我們在去年的基礎(chǔ)上，今年再次大力進行思想作風(fēng)整頓，采取開展批評與自我批評、進行崗位述職、召開民主生活會以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽等活動方式轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風(fēng)，通過一年的努力，已經(jīng)把干部的作風(fēng)徹底轉(zhuǎn)移到服務(wù)景區(qū)、服務(wù)建設(shè)、服務(wù)游客上來了。再者，提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們采取送出去、請進來的辦法，分層次、分階段對景區(qū)工作人員進行了培訓(xùn)，同時，組織干部職工出外學(xué)習(xí)考察，交流經(jīng)驗，干部的綜合素質(zhì)有了明顯的提高。同時，改變用人機制，從社會招聘了一些優(yōu)秀人才充實到營銷、開發(fā)、導(dǎo)游一線，真正將風(fēng)景區(qū)干部的人員結(jié)構(gòu)調(diào)整到最優(yōu)、思想素質(zhì)調(diào)整到最佳、綜合能力調(diào)整到最強的狀態(tài)，將“以人為本”的理念真正貫通到了各項工作中。
二、強化資源意識，落實保護措施，改善旅游大環(huán)境
風(fēng)景名勝資源是大自然造化之精華，是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產(chǎn)，也是風(fēng)景名勝區(qū)賴以生存的命脈，它是國家的一項特殊資源，是保護型的社會公益事業(yè)。在今年的工作中，我們始終把“資源保護”擺在景區(qū)工作的首位，正確處理好局部利益和全局利益，眼前利益和長遠利益關(guān)系，加大資源保護力度，防止和杜絕種種急功近利的破壞性開發(fā)的發(fā)生。為有效加強對旅游資源的保護，一方面，我們實施嚴格的監(jiān)管制度，同時宣傳發(fā)動群眾增強保護意識，自覺保護旅游資源，諸如制做宣傳標牌，下發(fā)文件，散發(fā)傳單等。另一方面，進行大規(guī)模的專項整治活動，今年以來，我們對在景區(qū)范圍內(nèi)開山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質(zhì)地貌和自然環(huán)境的活動進行了數(shù)次全面的清理整頓，共拆除了4家采沙場，封禁了8處采石點，關(guān)閉了3家違規(guī)企業(yè)，查處亂砍林木案件4起等等，對安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點進行了徹底清理，景區(qū)環(huán)境大為改觀。
三、加快旅游開發(fā)，規(guī)劃景區(qū)建設(shè)，提高景區(qū)建設(shè)規(guī)模和建設(shè)水平。
開發(fā)和建設(shè)是一種動態(tài)的保護，風(fēng)景名勝事業(yè)離開資源的保護就會失去生存的基礎(chǔ)，離開了科學(xué)和合理的開發(fā)與建設(shè)也會失去活力。因此，我們堅持在開發(fā)建設(shè)中實施保護，在保護中建設(shè)完善，做到保護與開發(fā)、保護與發(fā)展并舉，不斷開發(fā)新的景觀，豐富景點內(nèi)涵，提升景區(qū)品位，打造景區(qū)新形象。一年來，已投資80萬元配套改造人和賓館；投資20萬元建好景區(qū)標示系統(tǒng)；投資15萬元配套建設(shè)管理處機關(guān)，包括微機室、檔案室等；投資30萬元完成觀音崖園通寺復(fù)建基礎(chǔ)工程；投資20萬元整改仙人府入景公路；投資15萬元新建大江口景區(qū)售票亭；投資40萬元開發(fā)藏君洞國寶廳；投資150萬元建好大江口景區(qū)秀加移動通信基站；此外，投資80萬元的蒿湖公路（蒿子坪至湄峰湖大壩旅游專線公路）3km路面硬化等項目正在動工建設(shè)之中。通過這些投資建設(shè)，完善了旅游服務(wù)設(shè)施，提高了湄江的接待檔次，豐富了游覽內(nèi)涵。
四、豐富旅游文化，作活山水文章，成功舉辦首屆旅游節(jié)。
為了更好地宣傳推介湄江，進一步提高湄江的知名度，擴大旅游市埸，搭建招商引資平臺，做好做活湄江這篇山水文章，在我們的爭取下，于今年9月30日至10月6日以漣源市人民政府、婁底市旅游外事僑務(wù)局名義聯(lián)合舉辦了湖南旅游節(jié) 首屆“多彩湄江 投資福地”旅游文化節(jié)暨湄江旅游開發(fā)10周年紀念活動。主體活動的湄江旅游開發(fā)10周年紀念大會暨廣場文藝表演、大型絕壁攀登表演、湄江民俗山歌對唱賽、湄江抓魚比賽、湄江風(fēng)景名勝區(qū)投資說明會、湄江書畫攝影展、篝火焰火晚會、湄江探寶你最紅等活動均取得了良好的效果，尤其是旅游文化節(jié)開幕式，規(guī)模巨大，場面火爆，盛況空前，參加人數(shù)達3萬余人。旅游文化節(jié)過后，湄江的人氣指數(shù)與旅游收入直線上升，與去年同期相比，旅游人數(shù)與經(jīng)濟收入成倍增長。這次旅游文化節(jié)的成功舉辦，可謂高水平策劃，大手筆運作，不僅為湄江帶來了人氣和經(jīng)濟效益，也為湄江今后如何做大做活做強奠定了良好的基礎(chǔ)，取得了良好的經(jīng)驗，其影響是相當(dāng)深遠的。
篇6寫作要點109人覺得有用
景區(qū)年終總結(jié)該怎么寫，這事挺重要?？偨Y(jié)這事說起來簡單，真寫起來可得費點心思。先得搞清楚總結(jié)的目的是什么，是為了向上級匯報工作情況，還是為了給同事做個參考？目的不同，寫法也該不一樣。
一開始別急著下筆，先把這一年的工作理一遍。比如景區(qū)接待了多少游客，收入怎么樣，有沒有遇到什么突發(fā)狀況，這些問題是怎么解決的。把這些都弄清楚了，心里就有底了。寫的時候，可以用時間順序來排，從年初到年末，每個階段做了什么，寫得清清楚楚。
記得要把重點放在成績和問題上。成績是肯定要寫的，但也不能光寫好聽的話，還得具體點。比如，今年游客量比去年增加了多少，是因為新開了什么項目還是服務(wù)改善了？至于問題，就挑一些比較重要的說，比如安全措施還有哪些不足，管理上存在哪些漏洞。這些問題要是能提前寫出來，明年就好有針對性地改進。
用詞上要注意，盡量用專業(yè)點的術(shù)語。像“游客流量”、“安全管理”、“服務(wù)質(zhì)量提升”之類的詞，聽著就顯得靠譜。當(dāng)然，偶爾也能用些通俗的表達，這樣不至于太死板。比如“游客多了，大家都忙得腳打后腦勺”，這樣寫就接地氣不少。
寫的時候，有些地方可以稍微展開一下。比如說某個活動辦得特別成功，就可以多寫幾句，介紹下活動策劃的過程，參與人數(shù)，反響如何。還有就是數(shù)據(jù)，能用數(shù)字的地方盡量用數(shù)字，比如“門票收入增長了百分之二十”，這比單純說“收入增加”更有說服力。
不過，寫總結(jié)的時候容易忽略細節(jié)。有時候?qū)懥税胩觳虐l(fā)現(xiàn)漏掉了重要的一塊，像是員工培訓(xùn)的情況就沒提。這就得在寫之前列個清單，把該寫的都記下來，寫的時候按清單來就不會遺漏了。另外，寫完之后最好能找個人幫忙看看，尤其是那些沒參與寫總結(jié)的人，他們看得可能更客觀，說不定能發(fā)現(xiàn)一些被忽略了的問題。
