市場部年度工作總結(jié)格式怎么寫 【篇1】2550字
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到年末，根據(jù)自身的實際情況，我對自己____這一年工作做出了評定和總結(jié)，提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法。
一、崗位職責(zé)
作為公司市場部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結(jié)，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作（對每一項事情的了解和問題的處理都設(shè)有時間的限制），這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進(jìn)，并且工作效率也會有所提升。
二、業(yè)務(wù)情況
____在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實效的公司，請用你的業(yè)績說話。
在工作中總會提醒自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那么強，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業(yè)績才能證明你的能力，其它所有的只是空談。
三、團隊協(xié)作
在年度工作中，我總結(jié)出了如下幾點：現(xiàn)在的公司只有較強的個人能力是不行的，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設(shè)將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作則，嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。
四、存在問題
1、自我學(xué)習(xí)力不夠，總是需要鞭策。
2、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改進(jìn)工作方法。
3、對于平時的培訓(xùn)及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最后的總結(jié)，采用和實施。
五、解決方法
1、合理地安排自己的學(xué)習(xí)時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學(xué)習(xí)計劃。
2、給自己制定工作流程，不斷改進(jìn)工作方法，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好五項管理。
3、在培訓(xùn)和會議之后學(xué)會總結(jié)和分析，分析出自己目前的工作問題，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實施之前做好充足的準(zhǔn)備，將計劃詳細(xì)，實施的時候就比較輕松。
以上就是我對____全年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題，對明年的工作計劃和目標(biāo)有很大的幫助。接下來我會認(rèn)真完成明年的工作，為自己的目標(biāo)而努力！
篇1寫作要點128人覺得有用
市場部的年度總結(jié)，說起來也是個挺重要的事情。每個部門都得有個交代，尤其是市場部，活動搞了多少，客戶增了沒，預(yù)算花了多少，這些都是關(guān)鍵點。寫的時候，最好把主要的成績先擺出來，這樣領(lǐng)導(dǎo)看了也清楚你們一年干了什么。當(dāng)然，成績不能光寫表面的東西，得有點深度，比如說某個活動為啥成功，用了什么方法。
接著就是問題的部分，這個不能回避。比如今年搞的那個線上推廣，一開始預(yù)想得很好，結(jié)果效果不太理想。這里就得分析下原因，是不是目標(biāo)人群定位不準(zhǔn)，還是推廣渠道選得不對？這些問題找出來，明年就好調(diào)整了。不過寫這部分的時候，語氣得委婉點，別太直接，畢竟誰都不喜歡聽自己工作哪里做得不好。
數(shù)據(jù)這塊兒很重要，市場部的工作很多時候都離不開數(shù)據(jù)支撐。像銷售額的增長率、新客戶的增長率，這些數(shù)字一擺出來，整個總結(jié)就顯得有說服力了。記得要把數(shù)據(jù)來源標(biāo)注清楚，不然給人感覺像是胡編亂造的。不過有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候，可能會因為手頭資料太多，一時半會兒找不到具體出處，這種情況盡量回憶一下，實在不行就大致寫個范圍吧。
對于接下來的計劃，不能只寫一些空洞的大方向，得具體到具體的項目。比如明年打算增加幾場線下活動，要在哪些區(qū)域展開，預(yù)計投入多少資源之類的。這樣寫出來，才顯得有規(guī)劃，也有執(zhí)行力。但有時候?qū)懼鴮懼?，可能會忘記之前列的那些項目，這時候得趕緊回頭看看草稿，補全遺漏的部分。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時候，語言要專業(yè)點，畢竟這是給上級看的。不過有時候，為了顯得親切一點，也可以稍微帶點輕松的語氣，但要注意分寸。比如提到某個成功的案例時，可以說“這次活動簡直太棒了，大家的努力都得到了回報”。但要是用詞不當(dāng)，可能會鬧笑話，像把“回報”寫成“報答”，雖然意思差不多，但總覺得怪怪的。
市場部員工個人年度工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1700字
一 、本年度
____年即將過去，在這段時間中通過一年的工作，發(fā)現(xiàn)有很多不足，也有了一點點收獲，臨近，有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于在來年里把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
從今年的工作及銷售額來看，沒有實現(xiàn)自己理想的目標(biāo)，上半年從百度排名的情況來看，有兩點比較明顯，一是原有的信息因為修改電話號碼導(dǎo)致排名前三頁的信息幾乎全部掉下來!沒有曝光率所以沒有尋盤，另外是對信息發(fā)布這塊，憑借著自己以前對b2b及b2c的摸索，效果不理想!很多信息根據(jù)大家的常規(guī)思維發(fā)布，并沒有得到收錄，更談不上排名，這是沒有客源是最主要的原因。10月份通過b2b的總結(jié)及摸索對信息的發(fā)布有所改善，從百度排名的關(guān)鍵詞逐漸上升，以保證尋盤!
在沒有本行業(yè)的銷售基礎(chǔ)上僅憑對銷售工作的熱情和堅持，缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。還沒有完全融入到這個行業(yè)中來，對產(chǎn)品沒有深入的了解!在說服客戶這一塊還是相當(dāng)?shù)牟煌晟疲瑳]有占到主動，對同行業(yè)之間的信息和市場經(jīng)驗的積累沒有一個大概的認(rèn)識和了解。要達(dá)到可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通取得了客戶的信任。同時摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，要經(jīng)常請教張總等公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，對一些優(yōu)質(zhì)客戶逐漸積累，掌握市場一個大概的認(rèn)識和了解。從而取得進(jìn)步。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
二、____年存在的缺點：
從銷售業(yè)績上看，我們的客戶工作沒有做好，可以說是銷售做的十分的失敗。____年只完成了200多萬，對產(chǎn)品價格及優(yōu)勢把握的很混亂，拿捏不準(zhǔn)，這對于我們開展市場造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題：
1.對于信息發(fā)布了解的還不夠深入，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
2.對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，溝通不夠深入，過分的依賴工程部。不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶產(chǎn)品設(shè)計上的缺陷不能做到專業(yè)的角度分析問題，造成很多工作的浪費。時間過了很久才提出來全面更正。
三、主動分析市場獲取信息：
如今市場魚龍混雜，靠單價贏利模式已經(jīng)很明顯行不通，轉(zhuǎn)變成了批量優(yōu)勢了，價格和渠道都透明化，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等。在信息時代市場透明的形式下，我們要把握先機做抓住市場最新動態(tài)，主動找到客戶先人一步的提供服務(wù)，爭取更多的市場主動權(quán)，讓更多客戶了解、認(rèn)可我們。價格上我們是屬于偏高的價位。在拓展西北區(qū)域上因為地域問題，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，經(jīng)濟相對工業(yè)城市壓力很大的情況下推廣市場，希望通過價格相應(yīng)的調(diào)整來支持新市場的開發(fā)，我相信我們的業(yè)績做的會比原來更好。
四、____年：
在明年的工作規(guī)劃中爭取把自己的業(yè)績提升到500萬，以下幾項工作作為主要的工作來做：
一是解決信息發(fā)布問題!根據(jù)13年對信息發(fā)布的總結(jié)與學(xué)習(xí)，找到百度排名的技巧，提高信息發(fā)布的質(zhì)量，____年做到每個產(chǎn)品系列排名前3頁的曝光詞達(dá)到50以上，換取更多的尋盤，解決客源的問題!
二是在改善信息發(fā)布的基礎(chǔ)上再補上產(chǎn)品知識，在說服客戶這一塊占到主動，對同行業(yè)之間的信息和市場有一個大概的認(rèn)識和了解。達(dá)到可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通取得了客戶的信任。
三是主動出擊獲取市場信息，把工作由被動變得主動，掌握市場最新動態(tài)，快人一步的建立好客情，在客戶有需求的時候及時提供相應(yīng)的服務(wù)，得到客戶長期的信任。
篇2寫作要點93人覺得有用
市場部的工作總結(jié)得好好準(zhǔn)備才行。這一年下來，各種活動搞了不少，客戶也跑了不少路，要說成績，確實有一些。不過這總結(jié)可不是隨便寫寫就能過關(guān)的，得有點門道。
一開始得先把全年的工作理清楚，哪些是重點任務(wù)，哪些是日?，嵤?。比如，今年我們搞的那個新品發(fā)布會，從策劃到落地都挺順利，這個就得詳細(xì)說說。記得當(dāng)時為了確定場地，跑了幾家酒店，最后選了那家性價比最高的。還有那個客戶維護(hù)工作，每個月都得定期拜訪，有的客戶比較難纏，但最后還是談妥了合作，這些都是值得提一下的事。
數(shù)據(jù)也不能落下，畢竟市場部離不開數(shù)字說話。像銷售額的增長比例，新客戶的增長率，這些硬指標(biāo)都是老板關(guān)心的重點。去年我們的銷售額增長了百分之二十多，客戶量也增加了不少，這些都是亮點。不過有些數(shù)據(jù)可能不太好算，像廣告投入產(chǎn)出比，當(dāng)時統(tǒng)計的時候就有點混亂，后來又重新核對了一遍才搞定。
跟團隊的合作也得提一提。市場部不是一個人的戰(zhàn)斗，跟銷售部、設(shè)計部都要緊密配合。印象最深的就是那次跨部門會議，本來想討論下季度的推廣計劃，結(jié)果因為溝通不暢差點鬧僵。好在最后大家冷靜下來，重新梳理了思路，總算達(dá)成了一致。以后這類事情得提前做好預(yù)案，不然真會影響工作效率。
問題也不能回避。像有些活動效果不盡如人意，原因可能是執(zhí)行不到位，也可能是因為目標(biāo)設(shè)定不合理。像上個月的線上促銷活動，原本預(yù)計能帶來五千個新用戶，結(jié)果只來了兩千多，回頭想想，可能前期宣傳力度不夠，或者活動規(guī)則太復(fù)雜了。這些問題都得記下來，下次改進(jìn)。
最后別忘了寫點展望。新的一年肯定會有新的挑戰(zhàn)，市場環(huán)境變化快，競爭對手也在不斷進(jìn)步。我們得提前規(guī)劃好明年的方向，比如加大數(shù)字化營銷的投入，優(yōu)化客戶體驗流程之類的。這些東西寫進(jìn)去，顯得有前瞻性，領(lǐng)導(dǎo)看了也會覺得靠譜。
寫總結(jié)的時候，語言要真實，不能夸大其詞，也不能含糊其辭。要是覺得自己寫得不夠好，可以找同事幫忙看看，聽聽他們的意見。畢竟大家在一起工作久了，彼此了解，提出的建議往往更中肯。
酒店市場部營銷工作的年度總結(jié)怎么寫【篇3】 1600字
（一）本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)：
1、行業(yè)市場容量變化
今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。
2、品牌集中度及競爭態(tài)勢
市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時調(diào)整銷售策略。
3、競爭市場份額排名變化
從____的市場競爭份額排名第四（排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到30多個；
4、渠道模式變化及特點
____的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。
5、終端型態(tài)變化及特點
____的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進(jìn)行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案1200個，其中企事業(yè)單位800戶，特殊宴會客戶180個，分銷單位200戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型（即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務(wù)歸口），并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展。
6、消費者需求變化
僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂服務(wù)已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務(wù)團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路2條。
7、市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn)
“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關(guān)系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。
（二）本年度部門工作總結(jié)
1、部門建設(shè)
上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。
2、部門人員培養(yǎng)
市場部現(xiàn)有人員4名。經(jīng)過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。
3、與其他部門的配合
與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應(yīng)加強。
（三）新年度工作計劃
“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。
1、目標(biāo)導(dǎo)向
營銷目標(biāo)的擬定是來年營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標(biāo)、費用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定，其中：銷售目標(biāo)為120萬/年，費用目標(biāo)為1.2萬/年，渠道開發(fā)目標(biāo)為4條/年，終端建設(shè)目標(biāo)為50個/人/年，人員配置為8人。
2、產(chǎn)品規(guī)劃
根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃有：擴充賓館產(chǎn)品大類，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品（如將大使套變四人間，提供團隊會務(wù)組消費并加強日常銷售）、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。
3、品牌推廣
市場形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。
4、團隊支持
為了保障來年營銷工作順利高效地實施，賓館還需要通過苦練“內(nèi)功”來強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶！
篇3寫作要點242人覺得有用
酒店市場部的年度總結(jié)，其實跟其他部門的工作總結(jié)差不多，但因為涉及營銷工作，得把重點放在具體的成果和策略上。開頭，可以簡單回顧一下去年的整體情況，像是年初定的目標(biāo)有沒有實現(xiàn)，整個市場環(huán)境怎么樣之類的。這一步很重要，能讓領(lǐng)導(dǎo)知道你對過去一年的大致印象。
接著就是具體的工作內(nèi)容了。比如，去年市場部做了哪些活動，線上線下的推廣分別有哪些亮點。這部分最好能結(jié)合數(shù)據(jù)來說話，像活動參與人數(shù)、銷售額的增長比例這些，數(shù)字最直觀也最有說服力。不過有時候?qū)懙臅r候容易漏掉一些關(guān)鍵的數(shù)據(jù)來源，這就需要提前整理好相關(guān)的報表材料，不然到時候找起來費勁。
還有就是合作方的情況。這一年跟哪些合作伙伴一起搞事情了，他們給咱們帶來了什么樣的幫助。這里可以提一提那些特別成功的案例，比如說某個聯(lián)合促銷活動的效果超出了預(yù)期，背后可能是什么樣的原因促成的。當(dāng)然，寫這部分的時候要注意平衡，既要夸獎合作伙伴，也不能忘了提到自己的貢獻(xiàn)。
接下來聊聊遇到的問題吧。每個部門在執(zhí)行過程中都會碰到各種各樣的麻煩事，市場部也不例外?？赡苁穷A(yù)算不夠，也可能是市場反應(yīng)不如預(yù)期，這些問題怎么解決的，最終的結(jié)果如何，這些都是總結(jié)里應(yīng)該包含的內(nèi)容。有時候?qū)懼鴮懼鴷浗淮尘?，?dǎo)致讀者不知道問題到底有多嚴(yán)重，所以寫的時候得稍微鋪墊一下。
書寫注意事項：
關(guān)于未來的發(fā)展方向也是必不可少的一部分?？梢愿鶕?jù)今年的經(jīng)驗教訓(xùn)，提出下一年的計劃。比如打算嘗試新的營銷渠道，或者優(yōu)化現(xiàn)有的流程。不過有些時候可能會把未來的設(shè)想寫得太籠統(tǒng)，缺乏實際的操作步驟，這樣就顯得空洞了。所以最好能細(xì)化到具體的行動方案，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得靠譜可行。
最后別忘了感謝團隊成員的努力。畢竟一個人單打獨斗是不可能完成這么多項工作的，大家通力協(xié)作才有了現(xiàn)在的成績。不過有時候表達(dá)感激之情時措辭不當(dāng)，容易顯得生硬或者敷衍，所以要注意語氣真誠自然，這樣才能達(dá)到效果。
市場部業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)模板怎么寫【篇4】 1300字
時光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點。____年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點，認(rèn)清形勢，堅定信心，銳意進(jìn)取，狠抓落實，各項工作穩(wěn)步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標(biāo)。
一、主要工作開展情況
（一）加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略
通過仔細(xì)梳理，按照貢獻(xiàn)度對本行有價值的大客戶進(jìn)行排名，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務(wù)；針對中端客戶，提供特別服務(wù)；對低端客戶，提供大眾化便民服務(wù)”的營銷策略。
（二）加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。
為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。
（三）客戶維護(hù)活動形式多樣化
以答謝客戶為目的，結(jié)合不同客戶的特征，采取不同的維護(hù)方式。比如，在代發(fā)工資方面，通過與重點代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會、座談會、回訪等形式，一方面了解客戶的實際需求，一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財產(chǎn)品，對重點代發(fā)戶每月至少訪問一次，了解其對于我行的服務(wù)是否滿意，對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議。
加強與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動，借此把握營銷機會。
（四）善于反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗
總結(jié)在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器。對每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結(jié)，積累經(jīng)驗，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題，彌補不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來，融會貫通，形成一種強大的工作手段和營銷體系。
這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，一是存款結(jié)構(gòu)不合理，部分存款過于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落，純負(fù)債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復(fù)雜，制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。
二、工作目標(biāo)和措施
在下一年里，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實總行年度精神，堅持發(fā)展第一要務(wù)，加強風(fēng)險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。
篇4寫作要點267人覺得有用
市場部業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)模板怎么寫
市場部的工作總結(jié)是年度工作的重要部分，它不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)了解部門一年來的成績，也能為下一年的工作指明方向。寫好總結(jié)需要結(jié)合專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，但很多人可能不清楚具體該怎么下手。今天就來說說如何寫出一份合格的總結(jié)。
先從內(nèi)容上講，總結(jié)得包括幾個關(guān)鍵點。首先是基本情況概述，這一塊要簡明扼要地介紹部門的整體運行情況，比如今年完成的主要項目數(shù)量、銷售額的增長幅度、客戶滿意度等核心指標(biāo)。這部分的數(shù)據(jù)很重要，最好能用具體數(shù)字體現(xiàn)出來。記得在描述過程中，要把一些專業(yè)術(shù)語用到位，比如“年度營銷目標(biāo)達(dá)成率”、“品牌曝光量提升比例”之類的話，這會讓總結(jié)顯得更有說服力。
接下來就是重點了，要把全年的工作分成幾個模塊來寫。比如說市場推廣活動，可以從活動策劃、執(zhí)行到效果評估全流程進(jìn)行詳細(xì)敘述。這里有個小建議，如果某次活動特別成功，不妨多花點筆墨去分析成功的原因，這樣既展示了成績，也給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象。不過有些細(xì)節(jié)需要注意，像數(shù)據(jù)來源一定要真實可靠，不能憑空捏造，不然被發(fā)現(xiàn)后會影響個人信譽。
另外還有團隊建設(shè)這部分，不能忽視。團隊是完成工作的基礎(chǔ)，所以要著重提到這一年里團隊的成長和變化。比如新員工培訓(xùn)情況，老員工能力提升的措施等等。不過有時候在寫這部分時，容易把重點放在表揚個人上面，而忽略了整個團隊的協(xié)作精神，這就有點偏題了。
總結(jié)里少不了對問題的反思。市場部的工作難免會遇到各種挑戰(zhàn)，像市場競爭加劇、預(yù)算限制等問題。寫總結(jié)的時候，既要坦誠面對這些問題，也要提出解決方案。比如針對某項活動投入不足的情況，可以說明當(dāng)時采取了哪些補救措施，最終是否達(dá)到了預(yù)期效果。這里有個小提醒，寫問題的時候別太悲觀，應(yīng)該保持積極的態(tài)度，這樣才能展現(xiàn)出解決問題的決心。
小編友情提醒：
關(guān)于總結(jié)的形式，要講究簡潔明了。不要寫得太啰嗦，尤其是那些重復(fù)性的內(nèi)容，盡量壓縮篇幅。而且語言要盡量正式，但也不要過于死板，適當(dāng)加入一些生動的例子會讓總結(jié)更加有趣。不過有時候在調(diào)整語言風(fēng)格時，可能會不小心用錯詞語，比如把“增加”寫成“增長”，雖然意思差別不大，但還是會被細(xì)心的人注意到。
市場部部長年度考核個人總結(jié)怎么寫【篇5】 450字
隨著時間的流逝，我又陪伴勤工儉學(xué)中心半年，在這半年里，有的東西有些改變而有些東西，它沒變。變的是我的身份，我從市場部副部升為部長，不變的是我依然為市場部盡心盡力工作的心。
短短半年，感覺卻比以前當(dāng)副部的時候壓力大。我認(rèn)為，其實這不關(guān)乎身份而是責(zé)任。身為部長，我就是我們部門的領(lǐng)頭羊，是部員們的導(dǎo)向，我有更多的責(zé)任，不管是對中心，還是對部員。在工作上我必須做到，考慮的必須是面的，只有這樣才能帶好部門，只有這樣才能為中心添磚加瓦。
半年來，部門一直在穩(wěn)定的發(fā)展著。通過部門作業(yè)，我發(fā)現(xiàn)部員的優(yōu)缺點，合理分配工作，爭取用最小的成本得到的利益，按時按質(zhì)按量的完成上面給我布置的工作。
在這半年里，我一直學(xué)習(xí)怎樣做一名合格的，我和部員不斷地磨合，不斷地接觸了解，在糾結(jié)中找狀態(tài)，在狀態(tài)中找成效，一步步加強我們部的戰(zhàn)斗力，同時增強自身素質(zhì)，培養(yǎng)自身管理能力。在以后的工作中，我將繼續(xù)保持這種積極向上的良好心態(tài)，帶好部門。
篇5寫作要點120人覺得有用
市場部部長年度考核個人總結(jié)怎么寫
市場部的工作總是忙碌而充滿挑戰(zhàn)，每年年底都需要認(rèn)真梳理過去一年的成績和不足，這不僅是對自己工作的回顧，也是對未來規(guī)劃的基礎(chǔ)。寫總結(jié)的時候，有些地方需要注意，有些地方可能會讓人覺得有點復(fù)雜。
先從數(shù)據(jù)開始，數(shù)據(jù)是最直觀的部分。年度銷售額、客戶增長率、活動參與人數(shù)等關(guān)鍵指標(biāo)都要列出來，最好能和年初設(shè)定的目標(biāo)對比一下。這樣不僅能清楚看到哪些目標(biāo)完成了，也能看出哪里還有提升的空間。不過這里有個小細(xì)節(jié)，有的人在統(tǒng)計時可能會忘記核對原始數(shù)據(jù)，導(dǎo)致數(shù)字不對，這可是大忌，會影響整個總結(jié)的可信度。
接著就是工作內(nèi)容部分了，要把這一年做的主要項目都羅列出來。比如新市場的開拓情況、大型促銷活動的策劃執(zhí)行、與重要客戶的合作進(jìn)展等。寫這部分的時候，盡量用具體的事例來支撐，不要只寫“做了很多事”。比如說某個活動的具體效果如何，有沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，這些都可以詳細(xì)描述。當(dāng)然，有時候人一忙起來，可能會漏掉一些重要的細(xì)節(jié)，這就需要提前準(zhǔn)備好相關(guān)資料，不然很容易忘記。
然后就是團隊協(xié)作方面。市場部的工作離不開和其他部門的合作，比如銷售、客服、設(shè)計等部門。這一年的合作情況也要寫進(jìn)去，尤其是那些特別成功的案例，比如通過跨部門協(xié)作解決了某個棘手的問題。不過有時候因為溝通不到位，可能會出現(xiàn)一些小摩擦，這就要在總結(jié)里誠實地提出來，并提出改進(jìn)措施，這樣才能避免下次再犯同樣的問題。
接下來是問題反思部分。每個項目都有做得不夠好的地方，比如某些活動的效果不如預(yù)期，某些市場推廣策略沒有達(dá)到理想的結(jié)果。這時候就需要分析原因，是因為準(zhǔn)備不足、執(zhí)行不到位，還是外部環(huán)境變化導(dǎo)致的。不能一味地找借口，得實事求是，這樣才能為下一年的工作提供參考。不過有時人在總結(jié)問題時，可能因為情緒影響，會把責(zé)任推給他人，這其實不太好，畢竟總結(jié)的核心還是為了改進(jìn)。
最后就是對未來工作的展望了。可以根據(jù)今年的經(jīng)驗教訓(xùn)，制定下一年的目標(biāo)和計劃。比如拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、優(yōu)化現(xiàn)有流程、加強團隊建設(shè)等。目標(biāo)要具體可行，不能太籠統(tǒng)。有時候人們在制定目標(biāo)時，可能會過于理想化，比如期望一下子實現(xiàn)巨大的突破，但這往往不太現(xiàn)實，還是得腳踏實地一步步來。
寫總結(jié)的過程中，還要注意語言表達(dá)的準(zhǔn)確性。有些人可能會用詞不當(dāng)，比如把“提高”寫成“增加”，雖然意思差不多，但聽起來就顯得不夠?qū)I(yè)。另外，總結(jié)里涉及的數(shù)據(jù)和事實一定要真實可靠，不能隨意編造，否則一旦被發(fā)現(xiàn)，后果很嚴(yán)重。不過偶爾也會有人因為粗心大意，把數(shù)據(jù)搞錯了，這就需要反復(fù)檢查。
2025年度市場部工作總結(jié)與計劃怎么寫【篇6】 2600字
時間一晃而過，彈指間，____年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點收獲，也認(rèn)識到了市場部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、市場工作回顧及分析
（一）工作回顧
1、地推工作; 今年市場部的地推宣傳,
2、廣告宣傳；本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認(rèn)知度。）
3、推廣合作；本年度與北市區(qū)周邊 家商鋪進(jìn)行合作，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達(dá)到新的宣傳陣勢。
4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣；（1）網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新（確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新，并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點來豐富我們的網(wǎng)站）（2）通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣，爭取達(dá)成低投入，高反饋的效果。（通過百度推廣開始實施市場推廣工作，并通過其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣）。
5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作；在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁進(jìn)行研發(fā)修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習(xí)簿情況進(jìn)行摸底調(diào)查。
6、協(xié)同工作；積極配合各部門做好各項工作，與人事部、教學(xué)部、教研中心、咨詢部、一對一等部門工作銜接順暢，并未出現(xiàn)大問題；
7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)；企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
（二）工作分析：
1、____年度工作分析：市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行地推，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。
2、____年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調(diào)研、品牌宣傳、營銷策劃、企業(yè)文化活動。____年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動，由于學(xué)校各部門成立不久，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面。如不及時的做市場調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。
加強其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進(jìn)的方面。
懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們____年度應(yīng)該跟進(jìn)及加強的方面。
二、費用投入的回顧和分析：
（一）費用回顧：1、市場部主體費用主要是以下四方面：一、印刷品制作費。____年度的主體費用分布較為平均。而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。
（二）費用分析：
1、正面因素：整個學(xué)校市場費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下，基本爭取到昆明行情。（“三嚴(yán)三實”專題教育總結(jié)匯報）
2、負(fù)面因素：市場是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機炸藥對目標(biāo)進(jìn)行轟炸，再派攻堅部隊進(jìn)行點對點進(jìn)攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個人能力，業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作密切、市場營銷對路。
三、市場團隊的建設(shè)回顧及分析：
（一）團隊建設(shè)業(yè)績回顧：1、整個市場部門共兩人，一是市場主管，一是市場人員，未能滿足工作需要。2、雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的。3、團隊的執(zhí)行力有所增強，雖然市場人員有更換情況，但由于選人和日常管理過程中把控嚴(yán)格，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。
（二）團隊建設(shè)分析：
1、正面因素分析：主管的主要職責(zé)是把控整個部門所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程，市場營銷宣傳活動的策劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。人員少易協(xié)調(diào)，能及時了解下屬動態(tài)。在日常管理中采取工作日報管理形式，一定程度上可以了解其在做什么？做得怎樣？在每月匯報中，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學(xué)校、部門管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強。管理要求其學(xué)會提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了他的責(zé)任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守。
2、負(fù)面因素分析：在管理當(dāng)中存在過于嚴(yán)格的地方，致使下屬感覺壓力較大，由于管理嚴(yán)格，過多束縛其個性發(fā)展，從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時調(diào)整思路。
四、綜述存在的主要問題：
（一）業(yè)務(wù)知識不熟需加強學(xué)習(xí)。市場部專兼職人員存在對業(yè)務(wù)只是不熟悉，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導(dǎo)致客戶群流失，在____年度我市場將積極組織各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。
（二）市場費用數(shù)據(jù)仍需完善。市場的各項費用雖然明確，卻沒有對各類費用進(jìn)行部門內(nèi)的匯總，在下一年度中將會重點改進(jìn)，匯同財務(wù)部一起，制作出市場費用月度明細(xì)表，能更有效的了解市場花費與效果！
（三）匯報意識弱需加強。由于匯報不及時造成很多事情延誤，在____年市場部一定會加強匯報制度的落實。
五、對學(xué)校發(fā)展建議
（一） 加強中層員工的培訓(xùn)
中層是一個學(xué)校的基石，目前我們的中層團隊穩(wěn)定，雖然水平層次不齊或者說整體有限，更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。
（二） 加強各部門人員職責(zé)細(xì)化
雖然剛進(jìn)入學(xué)校時間不長，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責(zé)未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責(zé)。
（三） 加強團隊建設(shè)工作
由于學(xué)校正一步步走向正規(guī)，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下，結(jié)合部門、員工情況組織適當(dāng)活動，利于加強各部門間的協(xié)助和團隊凝聚力！
（四）加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)
由于市場部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進(jìn)行工作，這就需要我們不斷充實自己，時時了解市場最新動態(tài)，與客戶進(jìn)行有效溝通，因此我建議將業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)列為常態(tài)化。
六、____年工作計劃
1、繼續(xù)開展地推工作
2、全力開展異業(yè)合作
3、多方位進(jìn)行市場宣傳
4、負(fù)責(zé)的完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)
以上是我們市場部____年年度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高市場部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學(xué)校的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。
篇6寫作要點138人覺得有用
市場部的工作總結(jié)和計劃，主要是為了梳理過去一年的成績和不足，同時為下一年的工作指明方向。寫好這類總結(jié)，需要結(jié)合實際工作情況，既要實事求是，又要突出重點。
先說總結(jié)部分吧。寫總結(jié)的時候，得先把全年的工作內(nèi)容理清楚，哪些事情做得好，哪些地方還有欠缺。比如，去年市場部搞了幾次活動，其中有一場效果特別好，銷售額提升了百分之二十多，這當(dāng)然是個亮點，得好好總結(jié)一下成功的經(jīng)驗，是策劃到位還是執(zhí)行給力？另外，有些活動可能反響平平，這就得反思了，是不是目標(biāo)客戶定位不準(zhǔn)？或者是宣傳渠道沒選對？這些問題都要深入分析。
再來看計劃部分。計劃這部分很重要，它決定了接下來的工作走向?？梢愿鶕?jù)總結(jié)里的問題，有針對性地制定改進(jìn)措施。比如，如果發(fā)現(xiàn)線上推廣的效果不如線下活動，那就可以加大線上投入，嘗試新的營銷手段，比如短視頻平臺推廣之類的。還有就是，別忘了參考同行的做法，看看別人是怎么做的，取長補短。不過，盲目跟風(fēng)不行，得結(jié)合自身實際情況來調(diào)整策略。
其實寫總結(jié)和計劃，最難的是找到平衡點。既不能一味自夸，也不能全盤否定自己。有時候?qū)懽髡呖赡軙驗橼s時間，把一些關(guān)鍵的數(shù)據(jù)搞錯了，像是把“增長了三倍”寫成“增長了三倍半”，雖然差得不多，但還是會影響閱讀體驗。所以平時工作時，最好養(yǎng)成核對的習(xí)慣，確保數(shù)字準(zhǔn)確無誤。
還有一點需要注意，就是語言表達(dá)上要簡潔明了。有些人喜歡用一些復(fù)雜的句子，結(jié)果反而讓人摸不著頭腦。比如，“通過一系列卓有成效的舉措，使得公司的品牌影響力得到了顯著提升”，這樣的句子就顯得啰嗦。改成“一系列有效舉措提升了品牌影響力”，就清爽多了。
小編友情提醒：
總結(jié)和計劃不是孤立存在的，它們應(yīng)該相互呼應(yīng)?？偨Y(jié)里的問題，要在計劃里找到解決方案；而計劃里的目標(biāo)，也得能在總結(jié)里找到依據(jù)。這樣寫出來的文檔才更有說服力。
