超市收銀年度工作總結600字怎么寫 【篇1】1800字
超市收銀年度工作總結600字
時光飛逝，____年即將離別我們而去，在感嘆時間過得如此之快之余，不免回首過去一年與同事們度過的美好時光、工作中出現的不足以及取得的成績。在年底的時候，由于公司業(yè)務需要，我臨時調整了工作崗位，面對新的工作，我積極努力的學習，向身邊的經驗的同行請教，從而較順利的完成了各項工作任務，現將____年的工作情況總結如下：
在____年的工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復雜程序。在工作中，我發(fā)現想要應付自如地做好一項工作，無論工作是復雜、繁忙還是清閑，都應該用積極認真的態(tài)度去對待，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對每一天，因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。在工作期間我吸取了不少的經驗，增添了不少見識。但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。
每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為我們旅游購物行業(yè)不變的宗旨就是服務，而服務的理念就是“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈;不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業(yè)績得到領導的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪。商場里的工作雖然是單調的'，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!工作中我刻苦學習業(yè)務知識，在收銀臺幾位經理、主管的指導下，我們收銀臺的同事們努力工作，從理論知識到實際操作我們都扎實的掌握，不論到前臺為客人進行面對面的服務，還是后期的清、盤、結算，都能做到“精細、精準、精確”，為公司做好財務方面的第一道防線。
在____年的工作中，我也曾有過失誤，是部門的幾位領導給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，感覺所有的苦、累都很值，同時，我又感到很大的壓力，我想，我應努力工作，做好我應該做的責任，這對于我來說，又是一項新的挑戰(zhàn)。因為我意識到，工作的單調和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正完整的人生。對我個人而言，這些經歷具有很重要的意義，都會伴隨我這一生，從一個不懂世事的單純女孩，蛻變成為現在能夠獨立面對一切困難和壓力的堅強女孩，我很感謝公司領導和各位同事給我的無私幫助，在自己的工作崗位上實現自己的人生價值。
過去的成功與失敗都已成為昨天，我們都不應該還站在昨天的成績或失敗當中炫耀或者悲傷，而應該調整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面對即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識，我們現在學到的還遠遠不足，那么就更應該準備好下一階段的實習，有目標的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。
最后，我不敢說我____年的工作做的多么優(yōu)秀，但我要說在我的工作中也傾注了汗水與艱辛，收獲過成功和喜悅，在____年的工作當中，我會繼續(xù)付出著、收獲著、進步著，我將更加努力，爭取在未來的工作中取得更加優(yōu)異的成績。
篇1寫作要點111人覺得有用
超市收銀年度工作總結600字怎么寫
寫總結這事，說復雜也復雜，說簡單也簡單。關鍵是要把這一年的工作理清楚，既要讓人明白你做了什么，還得讓領導覺得你干得不錯。收銀這行當，看著簡單，其實學問不少，賬目清楚是基礎，服務態(tài)度更是重中之重。
一開始，得把全年的工作情況大致梳理一下。比如，日常收銀量、遇到的特殊情況，還有那些棘手的問題。記得去年某天，有個顧客買了好多東西，結賬時發(fā)現少找了一塊錢。當時挺緊張的，怕被投訴，后來仔細核對才發(fā)現是系統出了點小問題。這種事雖小，但能反映出工作態(tài)度。寫總結時，要把類似的小插曲都寫進去，這樣顯得真實，也能讓領導看到你的責任心。
書寫注意事項：
還要提提團隊合作。收銀不是一個人的事，背后有整個后勤支持。要是遇到高峰期，單靠收銀員肯定忙不過來，這時候就需要同事幫忙協調。有一次，某位同事突然身體不舒服，我主動頂了她的班，雖然累點，但大家都順利完成任務。這類事情最好也寫進去，能讓總結顯得更有溫度。
再就是針對問題提建議。今年我們部門有個問題一直沒解決好，就是收銀速度慢。雖然硬件設備不錯，但收銀員的操作熟練度參差不齊。我覺得可以定期組織培訓，特別是新員工，讓他們更快適應節(jié)奏。當然，這也需要管理層配合，多給機會讓老員工帶新人。
還有就是數據這塊兒。每年的銷售數據、退貨率、顧客滿意度這些都要算清楚。尤其是退貨率，直接影響利潤。如果退貨太多，就得想想是不是商品質量有問題，或者是服務不到位。這些數字看似枯燥，但對總結來說特別重要，畢竟領導關心的就是業(yè)績。
最后一點，總結別忘了寫點未來規(guī)劃。比如明年打算提高收銀效率多少個百分點，或者引入新的結算方式。不過目標別定太高，得符合實際情況。就像去年初我設了個小目標，想把平均收銀時間縮短十秒，結果到年底才減少五秒，但也算進步了。
寫總結的時候，語言要樸實，別堆砌太多華麗辭藻。有些地方寫得模糊點也沒關系，畢竟總結不是論文。但千萬別漏掉關鍵信息，比如具體數字、事件經過之類的。要是覺得寫起來費勁，可以找個安靜的地方慢慢整理思路，別急著下筆。
寫總結是個細致活兒，既要全面又要突出重點。剛開始可能覺得麻煩，但習慣了就會發(fā)現，這其實是個自我提升的好機會。
超市收銀員個人年度總結怎么寫【篇2】 2600字
我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻?，F針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。
一、作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。
收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜現象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。
因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
二、認真做好商品裝袋工作。
將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
三、注意離開收銀臺時的工作程序。
離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開。
上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批評指正。
篇2寫作要點127人覺得有用
寫總結的時候，得先想清楚這一年干了什么。比如說你在超市收銀這行，就得想想每天收了多少款，有沒有遇到什么特別的事，像是顧客忘帶錢，或者機器壞了之類的。把這些事情都記下來，寫的時候心里就有譜了。
先從簡單的開始寫，像每個月大概收了多少款，總數是多少。這個數字很重要，因為它能反映出你的工作量。要是有特殊情況，比如節(jié)假日特別忙，那也得提一下，不然別人會覺得你這一年太平淡了。記得把數據寫清楚，這樣領導看的時候會覺得你很認真。
接下來就是處理那些突發(fā)事件了。像我有一次就遇到個顧客，他買了一堆東西，結賬的時候發(fā)現錢包里只有五塊錢。當時我就有點懵，不過最后還是想辦法解決了。這種事情雖然不是天天發(fā)生，但每次處理完都會學到點新東西。把這些經歷寫出來，既能展示你的應變能力，也能讓大家知道你是怎么一步步成長起來的。
跟同事之間的合作也很重要。大家平時一起值班，互相幫忙是常事。比如有人家里有事請假了，你就得頂上去。這種時候要是能順利完成任務，就說明你和團隊配合得不錯。把這個寫進去，能體現出你的團隊精神。
不過有時候寫總結會遇到些小麻煩，像是記不清具體數字了怎么辦？這種情況下只能盡量回憶，實在想不起來就大致估算吧。只要態(tài)度誠懇，領導一般都能理解。另外，寫的時候別光顧著自己寫，最好找同事幫忙看看，他們可能會提醒你漏掉的重要事情。
小編友情提醒：
寫完后多檢查幾遍，看看有沒有明顯的錯誤。比如說把“收銀臺”寫成“收款臺”，雖然意思差不多，但還是要注意一下。還有標點符號，有時候會不小心少打一個逗號啥的，這些小細節(jié)也不能忽視。要是有條件的話，可以讓同事幫你校對一下，畢竟人多力量大。
2025超市收銀員年度總結ppt怎么寫【篇3】 1550字
____年，我部門認真貫徹落實上級領導的指示精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神、強化隊伍建設、抓好市場營銷、確保安全質量、開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開拓從而取得了良好成績。
作為剛踏入社會的我，深知自己要學的東西有很多很多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。
在工作中，雖然我只是充當一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時間的工作中，我發(fā)現要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
一、xx公司經營概況
今年我部門緊緊圍繞“規(guī)范管理，塑造形象、強力營銷、增創(chuàng)效益”的工作指導方針、以市場為向導，樹立“三種意識”即全員營銷意識、全方位成本意思、全過程質量意識：實行“三化”即程序化、規(guī)范化、數字化管理，經過酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績。以下是我這一年工作的總結
二、xx工作總結
(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“安全第一、質量為主”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
(2)實施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益為目標，抓好銷售工作2、以改革為動力，抓好餐飲工作 3、以客戶為重點，抓好物業(yè)工作4、以質量為前提，抓好客房工作5、以“六防”為內容，抓好安保工作6、以降耗為核心，抓好維保工作7、以精干為原則，抓好人事工作8、以“準則”為參照，抓好培訓工作
(3)員工是酒店的主導。1、為全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢，組織多次營銷會議，結合目前客戶來酒店的消費情況，進行調查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務注意服務形象和儀表，熱情周到，限度的滿足客戶的要求。我們在管理費上嚴格控制。行政人員多是身兼數職。在業(yè)務招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。
2在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養(yǎng)。
3、應該改變傳統的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應該把握住的。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統治與被統治的關系;相反，現代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務，管理者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。
三、歸納
酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個民族有它自己的民族文化，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設不是可有可無的，而是酒店生存發(fā)展所必需的。當酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團結一致，共度難關。
xx即將成為過去，而過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應該調整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識，我們現在學到的還遠遠不足，那么就更應該準備好下一階段的實習，有目標的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。
篇3寫作要點107人覺得有用
做總結這活兒，得先弄清楚總結到底是干啥的。總結不是記流水賬，也不是簡單地把事情堆在一起，而是要把關鍵的東西提煉出來。比如超市收銀員的年度總結，就得把一年下來的工作重點、遇到的問題還有解決的辦法給說清楚。
先從數據開始，數據最能說明問題。每個月收銀額是多少，跟上個月比是漲了還是跌了，這些數字得搞明白。要是發(fā)現某個月突然少了好幾千塊，那肯定得想想為什么，是因為客流量少了嗎，還是收銀員的操作出了問題。把這些都列出來，一目了然。
再就是服務這塊。顧客滿意度怎么樣，有沒有經常接到投訴。如果投訴多，那就得看看是不是收銀速度慢了，或者是態(tài)度冷淡了。這些問題找出來了，接下來就是想辦法改進。比如說培訓，組織個業(yè)務培訓，讓大家學學新的收銀技巧，還能順便提升一下服務質量。
還有設備的事也不能忘了。這一年下來，收銀機壞過幾次，修了多少回，這些都要記清楚。要是老壞，就得考慮是不是該換新的了。畢竟設備老出毛病，不僅影響工作，還可能耽誤生意。
不過有時候寫總結的時候會有點小問題，像是把“提高”寫成“提后”，雖然不影響理解，但還是挺容易看出來的。再比如寫到數字的時候，有時候會不小心寫錯位，比如把“1200”寫成“1020”，這種情況就得多檢查幾遍。
總結里還可以加上一些個人的想法。比如你覺得哪部分工作最難，哪部分最有成就感。這樣能讓總結看起來更有血有肉，而不是冷冰冰的數據堆砌。當然，寫的時候也別太啰嗦，點到為止就行。
小編友情提醒：
總結寫完別急著交，最好找個同事幫忙看看。有時候自己寫的東西，自己覺得沒問題，但別人一眼就能看出不對勁的地方。特別是那些小錯誤，自己改過來總比被領導發(fā)現強。
超市收銀員年度工作總結怎么寫【篇4】 850字
超市收銀員年度工作總結范本
初來公司時，開始還因為擔心不知道該怎么與同事相處得更融洽、如何做好本職工作二擔心，但是公司寬松融洽的工作氛圍、科學合理的管理制度和團結向上的企業(yè)文化，加上近兩個月來的學習工作，讓我很快完成了從實習員工到正式職員的轉變，并且完全融入到這個團結的隊伍中。
我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，和自己的本職工作，同時虛心主動向領導和同事請教專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題，加上領導和同事的耐心教導和指正，不斷提高充自己的工作能力，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。
在工作中，我雖然只是一名普通的收銀員，但是收銀工作卻有著很強的特殊性。因為在工作中首先是與現金直接打交道和面對不同的客人，因此，必須本著：“顧客是上帝；面對客人，做到：熱心、耐心、誠心；面對現金，做到細心、謹慎、負責”的原則，嚴格遵守超市的作業(yè)紀律，做到以下幾點：
收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜現象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。
這是我第一次接觸收銀工作，這兩個月來，我學到了很多、感悟了很多。在公司嚴格科學的規(guī)章制度下，各部門、員工團結合作和領導正確帶領下，給每一位進超市的客人提供優(yōu)質的服務，客人滿意的笑臉才是我們的的回報！為此，我為這份工作感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望成為公司正式的一員，繼續(xù)留在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。
在此，我向公司提出轉正申請，懇請領導給我這個機會。我將一如既往的用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！
篇4寫作要點252人覺得有用
做超市收銀員工作久了，就免不了要寫總結。總結不是心得體會，也不是什么范文，而是對自己一年工作的梳理。寫好這種總結，既要有點專業(yè)知識，也需要一些經驗。
先說內容，得把自己這一年的工作情況寫清楚。像收銀金額有多少，處理了多少筆業(yè)務，有沒有遇到過特別棘手的事，這些問題怎么解決的。記得要把數字寫具體點，這樣顯得真實。比如今年總的收銀額是30萬，比去年多了5萬，這個對比就很重要。還有就是日常工作中的一些細節(jié)，像顧客多的時候怎么保持冷靜，遇到爭議怎么處理，這些都可以提一下。不過有時候寫的時候會忘記一些小事，比如某次因為忙忘了給顧客找零，后來才發(fā)現，這種小事情其實也該寫進去。
寫總結時還要注意格式，開頭可以簡單介紹一下自己的基本情況，比如在哪個超市工作了幾年，主要負責哪塊工作。這部分不用太復雜，幾句就行。然后重點放在工作成果和經驗上。寫的時候最好分幾個小部分，每個部分講一個方面的內容，這樣看起來條理清晰。但有時候寫著寫著就會跑題，比如突然想起去年某個同事怎么幫助自己，就多寫了兩句，這就不夠嚴謹了。
書寫注意事項：
總結里還可以寫點對未來的計劃。比如新的一年想提升收銀速度，或者學習更多關于商品的知識。不過有時候寫到這兒就容易啰嗦，像是“我要更加努力工作”，這樣的話說了等于沒說。還有就是要注意語言表達，有些話可能聽起來挺正式的，但說出來反而讓人覺得別扭。比如“本年度我積極投身于收銀工作”，這句話就有點拗口，不如改成“這一年我在收銀崗位上盡心盡力”。
寫總結的時候，最好能結合具體的例子。比如有一次高峰期，收銀臺前排了好多人，當時自己是怎么調整心態(tài)的，又是怎么快速完成工作的。這樣能讓總結更有說服力。不過有時候舉例子的時候會漏掉關鍵信息，比如忘記了具體日期，這就不太好。還有就是要注意數字的準確性，比如說自己每天平均處理多少筆業(yè)務，這個數字要是記錯了，整個總結就失真了。
最后一點，寫總結的時候要避免空話套話。像“工作態(tài)度端正”這樣的句子，聽著就沒什么實際意義。最好是用自己的話說，比如“我覺得做好收銀工作最重要的是耐心和細心”。不過有時候寫著寫著就容易陷入套路，比如開頭寫“在過去的一年里”，結尾寫“展望未來”，這樣寫就顯得很模板化了。
超市收銀員年度個人工作總結怎么寫【篇5】 650字
轉眼間xx____已經過去了，我進入xx已經整整兩年了，雖然中途曾離開過兩個月，但我將珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員。
記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實?！眮淼絰x工作之后更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的是數不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄過，特別是在我們一店，每次都會輪流著到后門上班，現在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次去后門上班，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽直射著我們，但我并沒有因此而放棄過堅持?！邦櫩途褪巧系邸钡淖谥?，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔子卻不輕：每天重復著相同的工作，還要對顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客說了多么刻薄的話，都必須學會忍耐，把所有的委屈壓在心底。
在過去的工作中，我們總會遇到一些問題，比如商品標價與電腦不符時，我們應及時通知課組人員進行核實，并要請顧客耐心等待，還有就是一定要運用微笑服務，當你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他的心情一定會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生，當你微笑時世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒。”不要與顧客發(fā)生爭執(zhí)，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。
以上就是我在工作中所感觸最深的，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我相信，只要我們所有的員工齊心協力，xx明天會更加輝煌！
篇5寫作要點233人覺得有用
在超市收銀崗位上工作了一年，寫一份總結不是件輕松的事。有些人覺得總結就是流水賬，把事情一件件羅列出來就行，其實不然?？偨Y得有重點，既要回顧過去一年的工作情況，又要提煉出一些關鍵的經驗和教訓。
一開始就得想清楚總結的重點是什么。像收銀這個崗位，無非就是業(yè)務量、服務質量還有顧客反饋這些方面。業(yè)務量可以看看全年收銀總額、處理了多少筆交易，這些都是數字。服務質量就比較主觀了，可以問問主管或者同事，看大家對自己服務態(tài)度的認可度。至于顧客反饋，平時留意顧客的意見本，里面的內容很有參考價值。
寫的時候要注意條理清晰，但不用太死板。比如說先寫業(yè)務量這部分，把每個月的數據列出來，做成表格會直觀一些。接著寫服務質量，這部分可以結合日常觀察，說說自己在工作中遇到的問題，是怎么解決的。顧客反饋這一塊，不妨舉幾個具體的例子，這樣更有說服力。
有時候寫總結容易忽略細節(jié)。像是在描述服務質量時，光說“提高了服務質量”這樣的籠統話，別人可能不清楚具體做了什么?？梢远鄬懸恍┘毠?jié)，比如學會了更高效的結算方法，減少了顧客等待時間。再比如學會了如何應對突發(fā)狀況，比如遇到顧客投訴時該怎么處理。
還有就是要注意總結的語氣。既然是總結，就不能自夸，得實事求是。如果這一年工作上有不足的地方，也得坦誠地寫出來。比如有時候忙起來就顧不上跟顧客打招呼，導致顧客覺得不被重視。這樣的問題得承認，然后提出改進的辦法，比如說在高峰時段提前做好準備，確保能及時招呼每一位顧客。
書寫注意事項：
寫總結時也要注意表達方式。有些話雖然沒錯，但說出來可能效果不好。比如“全年業(yè)務量穩(wěn)步增長”，這句話雖然沒有問題，但如果換種說法，“業(yè)務量逐月上升，特別是在節(jié)假日表現尤為突出”，聽起來是不是更有針對性？
總結最后的部分可以寫一下對未來的展望。收銀工作看似簡單，但實際上需要不斷學習新技能?？梢詫懽约捍蛩慵訌娔姆矫娴呐嘤?，比如學習新的收銀系統操作，提升工作效率。也可以寫自己希望在哪方面有所突破，比如提高處理復雜訂單的能力。
超市收銀員年度工作總結模板怎么寫【篇6】 800字
超市收銀員年度工作總結模板
不知不覺在公司工作將近有一年的時間，轉瞬之間已經到年底。也許對大家來說，做一名收銀員是一件很簡單的事情，收銀員只負責收錢，其他員工各司其職，不會有什么難。我以前也是這么認為，可是現在，等自己成為一名收銀的時候，才知道并不是想象中那么簡單。其實，無論做什么工作，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!現將在這一年的工作總結如下：
一、時刻遵守商場紀律
作為與現金直接打交道的收銀員，必須遵守商場的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收款時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。
二、有序離崗，認真做事
收銀員臨時離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人，將其余現金另外分好。回崗時，核對接崗人收到的現金與小票金額是否符合。
三、按公司規(guī)定辦事
嚴格按照公司規(guī)定的收款程序進行收款，必須做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍，核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號與價格，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致。
四、禮貌待客，熱情耐心
對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話。作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
以上是我個人在工作中的體會與總結，我會保持這種積極正面的狀態(tài)，爭取在____年更加優(yōu)秀!
篇6寫作要點84人覺得有用
超市收銀員年度工作總結模板怎么寫
收銀員的工作，說起來簡單，做起來復雜。尤其到了年底，要寫年度總結，很多人就發(fā)愁了。其實，寫總結跟平時工作一樣，有套路可循，也有需要注意的地方。
開頭怎么寫？
開頭得把自己一年干了多少活兒交代清楚。比如，你負責幾個收銀臺，每天平均處理多少單，高峰期忙到什么程度。這部分內容一定要具體，數字最好寫上。當然，有些話可能會說得有點啰嗦，像是“全年下來，幾乎每個工作日都得站七八個小時”，這句其實有點多余，但寫的時候可能就會不由自主地多加幾句。
接下來就是重點了，講成績。成績不能光喊口號，得拿出實打實的數據。像銷售額的增長比例，顧客滿意度調查的具體分數，還有自己在工作中遇到的難題是怎么解決的。這部分特別重要，因為領導看總結，最關心的就是你的貢獻值。要是寫得太籠統，比如“提高了服務質量”，這等于沒說，領導根本不知道你到底做了什么。
說到服務質量，這可是個大頭。平時跟顧客打交道，難免會碰到各種各樣的人。有些人脾氣急，有些人說話不客氣，處理這些問題的方法也很關鍵。比如，有個顧客抱怨商品價格不對，當時就得冷靜，先查清楚系統里的價格，再耐心解釋給他聽。這種例子最好能舉一兩個，這樣顯得真實可信。不過，有時候寫的時候可能會漏掉細節(jié)，比如忘了說當時的具體時間，只寫了“某天遇到一位顧客”。
除了業(yè)績和服務，還得提一下團隊合作。畢竟一個人再厲害，也離不開大家的支持。可以寫寫自己如何配合其他同事完成任務，或者在培訓新人時有哪些心得體會。這部分內容不用太長，點到為止就行。不過，寫的時候可能會忘記強調團隊的重要性，只顧著說自己做了什么，這就有點偏題了。
小編友情提醒：
別忘了展望未來?？偨Y不是單純的回顧，還要有計劃?？梢詫憣懴乱荒甑哪繕?，比如提高銷售額多少個百分點，減少顧客投訴次數之類的。當然，目標不能定得太高，否則完不成反而尷尬。有時候，寫總結的人可能會因為急于結束，草草寫下幾句關于未來的規(guī)劃，顯得倉促了些。
寫總結的時候，格式也很重要。開頭要有點吸引力，中間要條理清晰，結尾要給人留下深刻印象。如果覺得整篇文章太枯燥，可以適當加入一些自己的感悟，但千萬別太多，不然就喧賓奪主了。寫總結的過程就像整理貨架一樣，既要全面又要細致，這樣才能交出一份滿意的答卷。
