2025超市收銀員年度總結(jié)ppt怎么寫(xiě) 【篇1】1550字
____年，我部門認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、抓好市場(chǎng)營(yíng)銷、確保安全質(zhì)量、開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開(kāi)拓從而取得了良好成績(jī)。
作為剛踏入社會(huì)的我，深知自己要學(xué)的東西有很多很多，而對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。
在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時(shí)間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦](méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味。
一、xx公司經(jīng)營(yíng)概況
今年我部門緊緊圍繞“規(guī)范管理，塑造形象、強(qiáng)力營(yíng)銷、增創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針、以市場(chǎng)為向?qū)?，?shù)立“三種意識(shí)”即全員營(yíng)銷意識(shí)、全方位成本意思、全過(guò)程質(zhì)量意識(shí)：實(shí)行“三化”即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理，經(jīng)過(guò)酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績(jī)。以下是我這一年工作的總結(jié)
二、xx工作總結(jié)
(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過(guò)制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
(2)實(shí)施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作2、以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作 3、以客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作4、以質(zhì)量為前提，抓好客房工作5、以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作6、以降耗為核心，抓好維保工作7、以精干為原則，抓好人事工作8、以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作
(3)員工是酒店的主導(dǎo)。1、為全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，組織多次營(yíng)銷會(huì)議，結(jié)合目前客戶來(lái)酒店的消費(fèi)情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，限度的滿足客戶的要求。我們?cè)诠芾碣M(fèi)上嚴(yán)格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則。采取一切措施避免不必要的開(kāi)支。
2在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。
3、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù)，幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī)，管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī)。
三、歸納
酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無(wú)的，而是酒店生存發(fā)展所必需的。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí)，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。
xx即將成為過(guò)去，而過(guò)去的成功與失敗都已成為過(guò)去式，我們都不應(yīng)該以他們來(lái)炫耀或?yàn)榇硕瘋?，而?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，面隊(duì)即將來(lái)臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識(shí)，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會(huì)有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會(huì)有大豐收。
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)107人覺(jué)得有用
做總結(jié)這活兒，得先弄清楚總結(jié)到底是干啥的?？偨Y(jié)不是記流水賬，也不是簡(jiǎn)單地把事情堆在一起，而是要把關(guān)鍵的東西提煉出來(lái)。比如超市收銀員的年度總結(jié)，就得把一年下來(lái)的工作重點(diǎn)、遇到的問(wèn)題還有解決的辦法給說(shuō)清楚。
先從數(shù)據(jù)開(kāi)始，數(shù)據(jù)最能說(shuō)明問(wèn)題。每個(gè)月收銀額是多少，跟上個(gè)月比是漲了還是跌了，這些數(shù)字得搞明白。要是發(fā)現(xiàn)某個(gè)月突然少了好幾千塊，那肯定得想想為什么，是因?yàn)榭土髁可倭藛?，還是收銀員的操作出了問(wèn)題。把這些都列出來(lái)，一目了然。
再就是服務(wù)這塊。顧客滿意度怎么樣，有沒(méi)有經(jīng)常接到投訴。如果投訴多，那就得看看是不是收銀速度慢了，或者是態(tài)度冷淡了。這些問(wèn)題找出來(lái)了，接下來(lái)就是想辦法改進(jìn)。比如說(shuō)培訓(xùn)，組織個(gè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓大家學(xué)學(xué)新的收銀技巧，還能順便提升一下服務(wù)質(zhì)量。
還有設(shè)備的事也不能忘了。這一年下來(lái)，收銀機(jī)壞過(guò)幾次，修了多少回，這些都要記清楚。要是老壞，就得考慮是不是該換新的了。畢竟設(shè)備老出毛病，不僅影響工作，還可能耽誤生意。
不過(guò)有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候會(huì)有點(diǎn)小問(wèn)題，像是把“提高”寫(xiě)成“提后”，雖然不影響理解，但還是挺容易看出來(lái)的。再比如寫(xiě)到數(shù)字的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)不小心寫(xiě)錯(cuò)位，比如把“1200”寫(xiě)成“1020”，這種情況就得多檢查幾遍。
總結(jié)里還可以加上一些個(gè)人的想法。比如你覺(jué)得哪部分工作最難，哪部分最有成就感。這樣能讓總結(jié)看起來(lái)更有血有肉，而不是冷冰冰的數(shù)據(jù)堆砌。當(dāng)然，寫(xiě)的時(shí)候也別太啰嗦，點(diǎn)到為止就行。
小編友情提醒：
總結(jié)寫(xiě)完別急著交，最好找個(gè)同事幫忙看看。有時(shí)候自己寫(xiě)的東西，自己覺(jué)得沒(méi)問(wèn)題，但別人一眼就能看出不對(duì)勁的地方。特別是那些小錯(cuò)誤，自己改過(guò)來(lái)總比被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)強(qiáng)。
超市收銀員年度工作總結(jié)模板怎么寫(xiě)【篇2】 800字
超市收銀員年度工作總結(jié)模板
不知不覺(jué)在公司工作將近有一年的時(shí)間，轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底。也許對(duì)大家來(lái)說(shuō)，做一名收銀員是一件很簡(jiǎn)單的事情，收銀員只負(fù)責(zé)收錢，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難。我以前也是這么認(rèn)為，可是現(xiàn)在，等自己成為一名收銀的時(shí)候，才知道并不是想象中那么簡(jiǎn)單。其實(shí)，無(wú)論做什么工作，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!現(xiàn)將在這一年的工作總結(jié)如下：
一、時(shí)刻遵守商場(chǎng)紀(jì)律
作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守商場(chǎng)的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收款時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。
二、有序離崗，認(rèn)真做事
收銀員臨時(shí)離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上。如有其他收銀員接崗，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分好?；貚彆r(shí)，核對(duì)接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。
三、按公司規(guī)定辦事
嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款，必須做到：收款前，對(duì)小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍，核算無(wú)誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號(hào)與價(jià)格，要與專柜開(kāi)的小票相符。在收款過(guò)程中堅(jiān)持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來(lái)不必要的麻煩。在收款過(guò)程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開(kāi)出的小票的專柜、金額是否一致。
四、禮貌待客，熱情耐心
對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬、親切，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
以上是我個(gè)人在工作中的體會(huì)與總結(jié)，我會(huì)保持這種積極正面的狀態(tài)，爭(zhēng)取在____年更加優(yōu)秀!
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)84人覺(jué)得有用
超市收銀員年度工作總結(jié)模板怎么寫(xiě)
收銀員的工作，說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)復(fù)雜。尤其到了年底，要寫(xiě)年度總結(jié)，很多人就發(fā)愁了。其實(shí)，寫(xiě)總結(jié)跟平時(shí)工作一樣，有套路可循，也有需要注意的地方。
開(kāi)頭怎么寫(xiě)？
開(kāi)頭得把自己一年干了多少活兒交代清楚。比如，你負(fù)責(zé)幾個(gè)收銀臺(tái)，每天平均處理多少單，高峰期忙到什么程度。這部分內(nèi)容一定要具體，數(shù)字最好寫(xiě)上。當(dāng)然，有些話可能會(huì)說(shuō)得有點(diǎn)啰嗦，像是“全年下來(lái)，幾乎每個(gè)工作日都得站七八個(gè)小時(shí)”，這句其實(shí)有點(diǎn)多余，但寫(xiě)的時(shí)候可能就會(huì)不由自主地多加幾句。
接下來(lái)就是重點(diǎn)了，講成績(jī)。成績(jī)不能光喊口號(hào)，得拿出實(shí)打?qū)嵉臄?shù)據(jù)。像銷售額的增長(zhǎng)比例，顧客滿意度調(diào)查的具體分?jǐn)?shù)，還有自己在工作中遇到的難題是怎么解決的。這部分特別重要，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)看總結(jié)，最關(guān)心的就是你的貢獻(xiàn)值。要是寫(xiě)得太籠統(tǒng)，比如“提高了服務(wù)質(zhì)量”，這等于沒(méi)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)根本不知道你到底做了什么。
說(shuō)到服務(wù)質(zhì)量，這可是個(gè)大頭。平時(shí)跟顧客打交道，難免會(huì)碰到各種各樣的人。有些人脾氣急，有些人說(shuō)話不客氣，處理這些問(wèn)題的方法也很關(guān)鍵。比如，有個(gè)顧客抱怨商品價(jià)格不對(duì)，當(dāng)時(shí)就得冷靜，先查清楚系統(tǒng)里的價(jià)格，再耐心解釋給他聽(tīng)。這種例子最好能舉一兩個(gè)，這樣顯得真實(shí)可信。不過(guò)，有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)漏掉細(xì)節(jié)，比如忘了說(shuō)當(dāng)時(shí)的具體時(shí)間，只寫(xiě)了“某天遇到一位顧客”。
除了業(yè)績(jī)和服務(wù)，還得提一下團(tuán)隊(duì)合作。畢竟一個(gè)人再厲害，也離不開(kāi)大家的支持?？梢詫?xiě)寫(xiě)自己如何配合其他同事完成任務(wù)，或者在培訓(xùn)新人時(shí)有哪些心得體會(huì)。這部分內(nèi)容不用太長(zhǎng)，點(diǎn)到為止就行。不過(guò)，寫(xiě)的時(shí)候可能會(huì)忘記強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的重要性，只顧著說(shuō)自己做了什么，這就有點(diǎn)偏題了。
小編友情提醒：
別忘了展望未來(lái)。總結(jié)不是單純的回顧，還要有計(jì)劃?？梢詫?xiě)寫(xiě)下一年的目標(biāo)，比如提高銷售額多少個(gè)百分點(diǎn)，減少顧客投訴次數(shù)之類的。當(dāng)然，目標(biāo)不能定得太高，否則完不成反而尷尬。有時(shí)候，寫(xiě)總結(jié)的人可能會(huì)因?yàn)榧庇诮Y(jié)束，草草寫(xiě)下幾句關(guān)于未來(lái)的規(guī)劃，顯得倉(cāng)促了些。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，格式也很重要。開(kāi)頭要有點(diǎn)吸引力，中間要條理清晰，結(jié)尾要給人留下深刻印象。如果覺(jué)得整篇文章太枯燥，可以適當(dāng)加入一些自己的感悟，但千萬(wàn)別太多，不然就喧賓奪主了。寫(xiě)總結(jié)的過(guò)程就像整理貨架一樣，既要全面又要細(xì)致，這樣才能交出一份滿意的答卷。
超市收銀員個(gè)人年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇3】 1400字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同仁大家好：
我叫李x，是家樂(lè)店收銀員一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，但在公司工作也將近三個(gè)月時(shí)間了。轉(zhuǎn)眼間快到年底了，來(lái)到本公司的這幾個(gè)月里，我不僅學(xué)會(huì)了很多專業(yè)知識(shí)，而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是莫大的財(cái)富， 因?yàn)樵?jīng)我是個(gè)不善于交流不愛(ài)與人溝通的孩子。
或許對(duì)大家來(lái)說(shuō)，收銀是件很容易的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開(kāi)始我也是這么認(rèn)為的，不過(guò)后來(lái)等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單。我們不只是收銀，每天早上我們來(lái)到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開(kāi)會(huì)，然后才開(kāi)始一天的工作。工作時(shí)我們也不僅僅只是簡(jiǎn)單的收銀，在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心情帶給顧客，在與顧客交流的過(guò)程中禮貌用語(yǔ)更不可少。如：“您好,歡迎光臨'“請(qǐng)稍等，請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。
在工作的這短短的幾個(gè)月中，雖然有時(shí)會(huì)有些失落，不過(guò)，也有過(guò)很多的歡喜，特別是每次聽(tīng)到顧客說(shuō)這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開(kāi)心......還有，每次有不懂得問(wèn)題時(shí)，老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng)。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，難免有些失落，不過(guò)只要我們能積極的去問(wèn)努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒(méi)有什么做不好的。
自己雖然做收銀的工作并不長(zhǎng)，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高，但我覺(jué)得只要我們用心去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹(shù)立良好的企業(yè)形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問(wèn)題更要積極的向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí)。
在工作的這段期間中，我覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí)，我們一定要面帶微笑真誠(chéng)的向顧客解釋。結(jié)賬過(guò)程中，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí)，然后要積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待。還有，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生。
我們每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，不過(guò)我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！
請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)相信我,我一定可以把它做的更好！
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)199人覺(jué)得有用
超市收銀員的年度工作總結(jié)該怎么寫(xiě)，這確實(shí)是個(gè)需要認(rèn)真對(duì)待的事情。工作一年下來(lái)，肯定有不少東西值得總結(jié)，但很多人不知道從哪里開(kāi)始。其實(shí)，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，先得回顧一下這一年的工作情況，哪些做得好，哪些地方還有不足。
先說(shuō)說(shuō)收銀這一塊，每天面對(duì)顧客，收錢找零，看似簡(jiǎn)單，但也有不少門道。比如，遇到顧客多的時(shí)候，怎么快速準(zhǔn)確地完成交易，這個(gè)就需要平時(shí)多練習(xí)。還有就是，有時(shí)候顧客會(huì)有一些特殊情況，像忘記帶現(xiàn)金了，或者用手機(jī)支付遇到問(wèn)題，這就需要靈活應(yīng)對(duì)，有時(shí)候還得幫著想辦法解決。這些都可以在總結(jié)里提一提，畢竟這也是工作經(jīng)驗(yàn)的一部分。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
日常工作中的一些細(xì)節(jié)也很重要。比如，收銀臺(tái)的衛(wèi)生情況，是不是每天都清理干凈了？設(shè)備有沒(méi)有按時(shí)檢查維護(hù)？這些都是保證工作效率的基礎(chǔ)。如果發(fā)現(xiàn)某些環(huán)節(jié)存在問(wèn)題，比如設(shè)備老是出故障，那就得想想辦法改進(jìn)，可能是更換設(shè)備，也可能是加強(qiáng)保養(yǎng)。
再來(lái)說(shuō)說(shuō)和同事之間的配合。收銀員不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，大家得互相幫忙。有時(shí)候忙起來(lái)，一個(gè)同事可能顧不上其他事情，這時(shí)候就需要?jiǎng)e的同事搭把手。這樣的合作精神很重要，總結(jié)里也可以適當(dāng)提到，這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，最好能結(jié)合具體的數(shù)字，像是銷售額的增長(zhǎng)情況，顧客滿意度的調(diào)查結(jié)果之類的。這些數(shù)據(jù)能直觀反映出工作成果。不過(guò)有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候，可能因?yàn)槭诸^資料有限，或者一時(shí)想不起來(lái)具體數(shù)字，就只能大概估計(jì)，這種情況也是難免的。
最后一點(diǎn)，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候要注意態(tài)度，要誠(chéng)懇，不要夸大其詞，也不要過(guò)分謙虛。實(shí)事求是地反映工作中的成績(jī)和問(wèn)題，這樣才能給領(lǐng)導(dǎo)留下好的印象。要是覺(jué)得自己總結(jié)得不夠全面，還可以向同事請(qǐng)教一下，看看他們是怎么寫(xiě)的，說(shuō)不定能學(xué)到一些新的思路。
超市收銀員年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇4】 850字
超市收銀員年度工作總結(jié)范本
初來(lái)公司時(shí)，開(kāi)始還因?yàn)閾?dān)心不知道該怎么與同事相處得更融洽、如何做好本職工作二擔(dān)心，但是公司寬松融洽的工作氛圍、科學(xué)合理的管理制度和團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，加上近兩個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)工作，讓我很快完成了從實(shí)習(xí)員工到正式職員的轉(zhuǎn)變，并且完全融入到這個(gè)團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍中。
我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，和自己的本職工作，同時(shí)虛心主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題，加上領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心教導(dǎo)和指正，不斷提高充自己的工作能力，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
在工作中，我雖然只是一名普通的收銀員，但是收銀工作卻有著很強(qiáng)的特殊性。因?yàn)樵诠ぷ髦惺紫仁桥c現(xiàn)金直接打交道和面對(duì)不同的客人，因此，必須本著：“顧客是上帝；面對(duì)客人，做到：熱心、耐心、誠(chéng)心；面對(duì)現(xiàn)金，做到細(xì)心、謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格遵守超市的作業(yè)紀(jì)律，做到以下幾點(diǎn)：
收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。
這是我第一次接觸收銀工作，這兩個(gè)月來(lái)，我學(xué)到了很多、感悟了很多。在公司嚴(yán)格科學(xué)的規(guī)章制度下，各部門、員工團(tuán)結(jié)合作和領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下，給每一位進(jìn)超市的客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客人滿意的笑臉才是我們的的回報(bào)！為此，我為這份工作感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望成為公司正式的一員，繼續(xù)留在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)。
在此，我向公司提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)。我將一如既往的用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)252人覺(jué)得有用
做超市收銀員工作久了，就免不了要寫(xiě)總結(jié)?？偨Y(jié)不是心得體會(huì)，也不是什么范文，而是對(duì)自己一年工作的梳理。寫(xiě)好這種總結(jié)，既要有點(diǎn)專業(yè)知識(shí)，也需要一些經(jīng)驗(yàn)。
先說(shuō)內(nèi)容，得把自己這一年的工作情況寫(xiě)清楚。像收銀金額有多少，處理了多少筆業(yè)務(wù)，有沒(méi)有遇到過(guò)特別棘手的事，這些問(wèn)題怎么解決的。記得要把數(shù)字寫(xiě)具體點(diǎn)，這樣顯得真實(shí)。比如今年總的收銀額是30萬(wàn)，比去年多了5萬(wàn)，這個(gè)對(duì)比就很重要。還有就是日常工作中的一些細(xì)節(jié)，像顧客多的時(shí)候怎么保持冷靜，遇到爭(zhēng)議怎么處理，這些都可以提一下。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)忘記一些小事，比如某次因?yàn)槊ν私o顧客找零，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)，這種小事情其實(shí)也該寫(xiě)進(jìn)去。
寫(xiě)總結(jié)時(shí)還要注意格式，開(kāi)頭可以簡(jiǎn)單介紹一下自己的基本情況，比如在哪個(gè)超市工作了幾年，主要負(fù)責(zé)哪塊工作。這部分不用太復(fù)雜，幾句就行。然后重點(diǎn)放在工作成果和經(jīng)驗(yàn)上。寫(xiě)的時(shí)候最好分幾個(gè)小部分，每個(gè)部分講一個(gè)方面的內(nèi)容，這樣看起來(lái)?xiàng)l理清晰。但有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著就會(huì)跑題，比如突然想起去年某個(gè)同事怎么幫助自己，就多寫(xiě)了兩句，這就不夠嚴(yán)謹(jǐn)了。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以寫(xiě)點(diǎn)對(duì)未來(lái)的計(jì)劃。比如新的一年想提升收銀速度，或者學(xué)習(xí)更多關(guān)于商品的知識(shí)。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙竭@兒就容易啰嗦，像是“我要更加努力工作”，這樣的話說(shuō)了等于沒(méi)說(shuō)。還有就是要注意語(yǔ)言表達(dá)，有些話可能聽(tīng)起來(lái)挺正式的，但說(shuō)出來(lái)反而讓人覺(jué)得別扭。比如“本年度我積極投身于收銀工作”，這句話就有點(diǎn)拗口，不如改成“這一年我在收銀崗位上盡心盡力”。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，最好能結(jié)合具體的例子。比如有一次高峰期，收銀臺(tái)前排了好多人，當(dāng)時(shí)自己是怎么調(diào)整心態(tài)的，又是怎么快速完成工作的。這樣能讓總結(jié)更有說(shuō)服力。不過(guò)有時(shí)候舉例子的時(shí)候會(huì)漏掉關(guān)鍵信息，比如忘記了具體日期，這就不太好。還有就是要注意數(shù)字的準(zhǔn)確性，比如說(shuō)自己每天平均處理多少筆業(yè)務(wù)，這個(gè)數(shù)字要是記錯(cuò)了，整個(gè)總結(jié)就失真了。
最后一點(diǎn)，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候要避免空話套話。像“工作態(tài)度端正”這樣的句子，聽(tīng)著就沒(méi)什么實(shí)際意義。最好是用自己的話說(shuō)，比如“我覺(jué)得做好收銀工作最重要的是耐心和細(xì)心”。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著就容易陷入套路，比如開(kāi)頭寫(xiě)“在過(guò)去的一年里”，結(jié)尾寫(xiě)“展望未來(lái)”，這樣寫(xiě)就顯得很模板化了。
超市收銀員年度個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇5】 650字
轉(zhuǎn)眼間xx____已經(jīng)過(guò)去了，我進(jìn)入xx已經(jīng)整整兩年了，雖然中途曾離開(kāi)過(guò)兩個(gè)月，但我將珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員。
記得曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)?！眮?lái)到xx工作之后更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒(méi)有因此而放棄過(guò)，特別是在我們一店，每次都會(huì)輪流著到后門上班，現(xiàn)在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次去后門上班，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽(yáng)直射著我們，但我并沒(méi)有因此而放棄過(guò)堅(jiān)持?！邦櫩途褪巧系邸钡淖谥迹谑浙y員這平凡的崗位上，肩上的擔(dān)子卻不輕：每天重復(fù)著相同的工作，還要對(duì)顧客解釋他們所有的疑問(wèn)，而且不管顧客說(shuō)了多么刻薄的話，都必須學(xué)會(huì)忍耐，把所有的委屈壓在心底。
在過(guò)去的工作中，我們總會(huì)遇到一些問(wèn)題，比如商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們應(yīng)及時(shí)通知課組人員進(jìn)行核實(shí)，并要請(qǐng)顧客耐心等待，還有就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，當(dāng)你對(duì)顧客微笑時(shí)，不管顧客對(duì)我們有多么不滿，此時(shí)他的心情一定會(huì)隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生，當(dāng)你微笑時(shí)世界也在對(duì)你微笑。再就是要講究語(yǔ)言藝術(shù)：“溫語(yǔ)慰心三冬暖，惡語(yǔ)傷人七月寒?！辈灰c顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。
以上就是我在工作中所感觸最深的，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我相信，只要我們所有的員工齊心協(xié)力，xx明天會(huì)更加輝煌！
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)233人覺(jué)得有用
在超市收銀崗位上工作了一年，寫(xiě)一份總結(jié)不是件輕松的事。有些人覺(jué)得總結(jié)就是流水賬，把事情一件件羅列出來(lái)就行，其實(shí)不然?？偨Y(jié)得有重點(diǎn)，既要回顧過(guò)去一年的工作情況，又要提煉出一些關(guān)鍵的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
一開(kāi)始就得想清楚總結(jié)的重點(diǎn)是什么。像收銀這個(gè)崗位，無(wú)非就是業(yè)務(wù)量、服務(wù)質(zhì)量還有顧客反饋這些方面。業(yè)務(wù)量可以看看全年收銀總額、處理了多少筆交易，這些都是數(shù)字。服務(wù)質(zhì)量就比較主觀了，可以問(wèn)問(wèn)主管或者同事，看大家對(duì)自己服務(wù)態(tài)度的認(rèn)可度。至于顧客反饋，平時(shí)留意顧客的意見(jiàn)本，里面的內(nèi)容很有參考價(jià)值。
寫(xiě)的時(shí)候要注意條理清晰，但不用太死板。比如說(shuō)先寫(xiě)業(yè)務(wù)量這部分，把每個(gè)月的數(shù)據(jù)列出來(lái)，做成表格會(huì)直觀一些。接著寫(xiě)服務(wù)質(zhì)量，這部分可以結(jié)合日常觀察，說(shuō)說(shuō)自己在工作中遇到的問(wèn)題，是怎么解決的。顧客反饋這一塊，不妨舉幾個(gè)具體的例子，這樣更有說(shuō)服力。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)容易忽略細(xì)節(jié)。像是在描述服務(wù)質(zhì)量時(shí)，光說(shuō)“提高了服務(wù)質(zhì)量”這樣的籠統(tǒng)話，別人可能不清楚具體做了什么。可以多寫(xiě)一些細(xì)節(jié)，比如學(xué)會(huì)了更高效的結(jié)算方法，減少了顧客等待時(shí)間。再比如學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，比如遇到顧客投訴時(shí)該怎么處理。
還有就是要注意總結(jié)的語(yǔ)氣。既然是總結(jié)，就不能自夸，得實(shí)事求是。如果這一年工作上有不足的地方，也得坦誠(chéng)地寫(xiě)出來(lái)。比如有時(shí)候忙起來(lái)就顧不上跟顧客打招呼，導(dǎo)致顧客覺(jué)得不被重視。這樣的問(wèn)題得承認(rèn)，然后提出改進(jìn)的辦法，比如說(shuō)在高峰時(shí)段提前做好準(zhǔn)備，確保能及時(shí)招呼每一位顧客。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
寫(xiě)總結(jié)時(shí)也要注意表達(dá)方式。有些話雖然沒(méi)錯(cuò)，但說(shuō)出來(lái)可能效果不好。比如“全年業(yè)務(wù)量穩(wěn)步增長(zhǎng)”，這句話雖然沒(méi)有問(wèn)題，但如果換種說(shuō)法，“業(yè)務(wù)量逐月上升，特別是在節(jié)假日表現(xiàn)尤為突出”，聽(tīng)起來(lái)是不是更有針對(duì)性？
總結(jié)最后的部分可以寫(xiě)一下對(duì)未來(lái)的展望。收銀工作看似簡(jiǎn)單，但實(shí)際上需要不斷學(xué)習(xí)新技能?？梢詫?xiě)自己打算加強(qiáng)哪方面的培訓(xùn)，比如學(xué)習(xí)新的收銀系統(tǒng)操作，提升工作效率。也可以寫(xiě)自己希望在哪方面有所突破，比如提高處理復(fù)雜訂單的能力。
超市收銀員個(gè)人年度總結(jié)怎么寫(xiě)【篇6】 2600字
我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。
一、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。
收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。
因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
二、認(rèn)真做好商品裝袋工作。
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
三、注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。
離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。
上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)126人覺(jué)得有用
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，得先想清楚這一年干了什么。比如說(shuō)你在超市收銀這行，就得想想每天收了多少款，有沒(méi)有遇到什么特別的事，像是顧客忘帶錢，或者機(jī)器壞了之類的。把這些事情都記下來(lái)，寫(xiě)的時(shí)候心里就有譜了。
先從簡(jiǎn)單的開(kāi)始寫(xiě)，像每個(gè)月大概收了多少款，總數(shù)是多少。這個(gè)數(shù)字很重要，因?yàn)樗芊从吵瞿愕墓ぷ髁俊Ｒ怯刑厥馇闆r，比如節(jié)假日特別忙，那也得提一下，不然別人會(huì)覺(jué)得你這一年太平淡了。記得把數(shù)據(jù)寫(xiě)清楚，這樣領(lǐng)導(dǎo)看的時(shí)候會(huì)覺(jué)得你很認(rèn)真。
接下來(lái)就是處理那些突發(fā)事件了。像我有一次就遇到個(gè)顧客，他買了一堆東西，結(jié)賬的時(shí)候發(fā)現(xiàn)錢包里只有五塊錢。當(dāng)時(shí)我就有點(diǎn)懵，不過(guò)最后還是想辦法解決了。這種事情雖然不是天天發(fā)生，但每次處理完都會(huì)學(xué)到點(diǎn)新東西。把這些經(jīng)歷寫(xiě)出來(lái)，既能展示你的應(yīng)變能力，也能讓大家知道你是怎么一步步成長(zhǎng)起來(lái)的。
跟同事之間的合作也很重要。大家平時(shí)一起值班，互相幫忙是常事。比如有人家里有事請(qǐng)假了，你就得頂上去。這種時(shí)候要是能順利完成任務(wù)，就說(shuō)明你和團(tuán)隊(duì)配合得不錯(cuò)。把這個(gè)寫(xiě)進(jìn)去，能體現(xiàn)出你的團(tuán)隊(duì)精神。
不過(guò)有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)遇到些小麻煩，像是記不清具體數(shù)字了怎么辦？這種情況下只能盡量回憶，實(shí)在想不起來(lái)就大致估算吧。只要態(tài)度誠(chéng)懇，領(lǐng)導(dǎo)一般都能理解。另外，寫(xiě)的時(shí)候別光顧著自己寫(xiě)，最好找同事幫忙看看，他們可能會(huì)提醒你漏掉的重要事情。
小編友情提醒：
寫(xiě)完后多檢查幾遍，看看有沒(méi)有明顯的錯(cuò)誤。比如說(shuō)把“收銀臺(tái)”寫(xiě)成“收款臺(tái)”，雖然意思差不多，但還是要注意一下。還有標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，有時(shí)候會(huì)不小心少打一個(gè)逗號(hào)啥的，這些小細(xì)節(jié)也不能忽視。要是有條件的話，可以讓同事幫你校對(duì)一下，畢竟人多力量大。
