2025超市收銀員年度總結(jié)ppt怎么寫 【篇1】1550字
____年，我部門認真貫徹落實上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神、強化隊伍建設(shè)、抓好市場營銷、確保安全質(zhì)量、開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開拓從而取得了良好成績。
作為剛踏入社會的我，深知自己要學的東西有很多很多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。
在工作中，雖然我只是充當一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
一、xx公司經(jīng)營概況
今年我部門緊緊圍繞“規(guī)范管理，塑造形象、強力營銷、增創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針、以市場為向?qū)?，樹立“三種意識”即全員營銷意識、全方位成本意思、全過程質(zhì)量意識：實行“三化”即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績。以下是我這一年工作的總結(jié)
二、xx工作總結(jié)
(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
(2)實施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益為目標，抓好銷售工作2、以改革為動力，抓好餐飲工作 3、以客戶為重點，抓好物業(yè)工作4、以質(zhì)量為前提，抓好客房工作5、以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作6、以降耗為核心，抓好維保工作7、以精干為原則，抓好人事工作8、以“準則”為參照，抓好培訓(xùn)工作
(3)員工是酒店的主導(dǎo)。1、為全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢，組織多次營銷會議，結(jié)合目前客戶來酒店的消費情況，進行調(diào)查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，限度的滿足客戶的要求。我們在管理費上嚴格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。
2在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。
3、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對下級的服務(wù)，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。
三、歸納
酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個民族有它自己的民族文化，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無的，而是酒店生存發(fā)展所必需的。當酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團結(jié)一致，共度難關(guān)。
xx即將成為過去，而過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識，我們現(xiàn)在學到的還遠遠不足，那么就更應(yīng)該準備好下一階段的實習，有目標的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。
篇1寫作要點107人覺得有用
做總結(jié)這活兒，得先弄清楚總結(jié)到底是干啥的?？偨Y(jié)不是記流水賬，也不是簡單地把事情堆在一起，而是要把關(guān)鍵的東西提煉出來。比如超市收銀員的年度總結(jié)，就得把一年下來的工作重點、遇到的問題還有解決的辦法給說清楚。
先從數(shù)據(jù)開始，數(shù)據(jù)最能說明問題。每個月收銀額是多少，跟上個月比是漲了還是跌了，這些數(shù)字得搞明白。要是發(fā)現(xiàn)某個月突然少了好幾千塊，那肯定得想想為什么，是因為客流量少了嗎，還是收銀員的操作出了問題。把這些都列出來，一目了然。
再就是服務(wù)這塊。顧客滿意度怎么樣，有沒有經(jīng)常接到投訴。如果投訴多，那就得看看是不是收銀速度慢了，或者是態(tài)度冷淡了。這些問題找出來了，接下來就是想辦法改進。比如說培訓(xùn)，組織個業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓大家學學新的收銀技巧，還能順便提升一下服務(wù)質(zhì)量。
還有設(shè)備的事也不能忘了。這一年下來，收銀機壞過幾次，修了多少回，這些都要記清楚。要是老壞，就得考慮是不是該換新的了。畢竟設(shè)備老出毛病，不僅影響工作，還可能耽誤生意。
不過有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候會有點小問題，像是把“提高”寫成“提后”，雖然不影響理解，但還是挺容易看出來的。再比如寫到數(shù)字的時候，有時候會不小心寫錯位，比如把“1200”寫成“1020”，這種情況就得多檢查幾遍。
總結(jié)里還可以加上一些個人的想法。比如你覺得哪部分工作最難，哪部分最有成就感。這樣能讓總結(jié)看起來更有血有肉，而不是冷冰冰的數(shù)據(jù)堆砌。當然，寫的時候也別太啰嗦，點到為止就行。
小編友情提醒：
總結(jié)寫完別急著交，最好找個同事幫忙看看。有時候自己寫的東西，自己覺得沒問題，但別人一眼就能看出不對勁的地方。特別是那些小錯誤，自己改過來總比被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)強。
超市收銀員年度工作總結(jié)模板怎么寫【篇2】 800字
超市收銀員年度工作總結(jié)模板
不知不覺在公司工作將近有一年的時間，轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底。也許對大家來說，做一名收銀員是一件很簡單的事情，收銀員只負責收錢，其他員工各司其職，不會有什么難。我以前也是這么認為，可是現(xiàn)在，等自己成為一名收銀的時候，才知道并不是想象中那么簡單。其實，無論做什么工作，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!現(xiàn)將在這一年的工作總結(jié)如下：
一、時刻遵守商場紀律
作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守商場的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收款時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。
二、有序離崗，認真做事
收銀員臨時離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分好?；貚彆r，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。
三、按公司規(guī)定辦事
嚴格按照公司規(guī)定的收款程序進行收款，必須做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍，核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號與價格，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致。
四、禮貌待客，熱情耐心
對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
以上是我個人在工作中的體會與總結(jié)，我會保持這種積極正面的狀態(tài)，爭取在____年更加優(yōu)秀!
篇2寫作要點84人覺得有用
超市收銀員年度工作總結(jié)模板怎么寫
收銀員的工作，說起來簡單，做起來復(fù)雜。尤其到了年底，要寫年度總結(jié)，很多人就發(fā)愁了。其實，寫總結(jié)跟平時工作一樣，有套路可循，也有需要注意的地方。
開頭怎么寫？
開頭得把自己一年干了多少活兒交代清楚。比如，你負責幾個收銀臺，每天平均處理多少單，高峰期忙到什么程度。這部分內(nèi)容一定要具體，數(shù)字最好寫上。當然，有些話可能會說得有點啰嗦，像是“全年下來，幾乎每個工作日都得站七八個小時”，這句其實有點多余，但寫的時候可能就會不由自主地多加幾句。
接下來就是重點了，講成績。成績不能光喊口號，得拿出實打?qū)嵉臄?shù)據(jù)。像銷售額的增長比例，顧客滿意度調(diào)查的具體分數(shù)，還有自己在工作中遇到的難題是怎么解決的。這部分特別重要，因為領(lǐng)導(dǎo)看總結(jié)，最關(guān)心的就是你的貢獻值。要是寫得太籠統(tǒng)，比如“提高了服務(wù)質(zhì)量”，這等于沒說，領(lǐng)導(dǎo)根本不知道你到底做了什么。
說到服務(wù)質(zhì)量，這可是個大頭。平時跟顧客打交道，難免會碰到各種各樣的人。有些人脾氣急，有些人說話不客氣，處理這些問題的方法也很關(guān)鍵。比如，有個顧客抱怨商品價格不對，當時就得冷靜，先查清楚系統(tǒng)里的價格，再耐心解釋給他聽。這種例子最好能舉一兩個，這樣顯得真實可信。不過，有時候?qū)懙臅r候可能會漏掉細節(jié)，比如忘了說當時的具體時間，只寫了“某天遇到一位顧客”。
除了業(yè)績和服務(wù)，還得提一下團隊合作。畢竟一個人再厲害，也離不開大家的支持?？梢詫憣懽约喝绾闻浜掀渌峦瓿扇蝿?wù)，或者在培訓(xùn)新人時有哪些心得體會。這部分內(nèi)容不用太長，點到為止就行。不過，寫的時候可能會忘記強調(diào)團隊的重要性，只顧著說自己做了什么，這就有點偏題了。
小編友情提醒：
別忘了展望未來?？偨Y(jié)不是單純的回顧，還要有計劃。可以寫寫下一年的目標，比如提高銷售額多少個百分點，減少顧客投訴次數(shù)之類的。當然，目標不能定得太高，否則完不成反而尷尬。有時候，寫總結(jié)的人可能會因為急于結(jié)束，草草寫下幾句關(guān)于未來的規(guī)劃，顯得倉促了些。
寫總結(jié)的時候，格式也很重要。開頭要有點吸引力，中間要條理清晰，結(jié)尾要給人留下深刻印象。如果覺得整篇文章太枯燥，可以適當加入一些自己的感悟，但千萬別太多，不然就喧賓奪主了。寫總結(jié)的過程就像整理貨架一樣，既要全面又要細致，這樣才能交出一份滿意的答卷。
超市收銀員個人年度工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1400字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同仁大家好：
我叫李x，是家樂店收銀員一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司工作也將近三個月時間了。轉(zhuǎn)眼間快到年底了，來到本公司的這幾個月里，我不僅學會了很多專業(yè)知識，而且也學會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富， 因為曾經(jīng)我是個不善于交流不愛與人溝通的孩子。
或許對大家來說，收銀是件很容易的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會，然后才開始一天的工作。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好,歡迎光臨'“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。
在工作的這短短的幾個月中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心......還有，每次有不懂得問題時，老員工都會積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學習，我相信沒有什么做不好的。
自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高，但我覺得只要我們用心去學習，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學習。
在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進來，特別是當顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。
我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學習關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學習，就一定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。“只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！
請各位領(lǐng)導(dǎo)相信我,我一定可以把它做的更好！
篇3寫作要點199人覺得有用
超市收銀員的年度工作總結(jié)該怎么寫，這確實是個需要認真對待的事情。工作一年下來，肯定有不少東西值得總結(jié)，但很多人不知道從哪里開始。其實，寫總結(jié)的時候，先得回顧一下這一年的工作情況，哪些做得好，哪些地方還有不足。
先說說收銀這一塊，每天面對顧客，收錢找零，看似簡單，但也有不少門道。比如，遇到顧客多的時候，怎么快速準確地完成交易，這個就需要平時多練習。還有就是，有時候顧客會有一些特殊情況，像忘記帶現(xiàn)金了，或者用手機支付遇到問題，這就需要靈活應(yīng)對，有時候還得幫著想辦法解決。這些都可以在總結(jié)里提一提，畢竟這也是工作經(jīng)驗的一部分。
書寫注意事項：
日常工作中的一些細節(jié)也很重要。比如，收銀臺的衛(wèi)生情況，是不是每天都清理干凈了？設(shè)備有沒有按時檢查維護？這些都是保證工作效率的基礎(chǔ)。如果發(fā)現(xiàn)某些環(huán)節(jié)存在問題，比如設(shè)備老是出故障，那就得想想辦法改進，可能是更換設(shè)備，也可能是加強保養(yǎng)。
再來說說和同事之間的配合。收銀員不是一個人在戰(zhàn)斗，大家得互相幫忙。有時候忙起來，一個同事可能顧不上其他事情，這時候就需要別的同事搭把手。這樣的合作精神很重要，總結(jié)里也可以適當提到，這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的團隊意識。
寫總結(jié)的時候，最好能結(jié)合具體的數(shù)字，像是銷售額的增長情況，顧客滿意度的調(diào)查結(jié)果之類的。這些數(shù)據(jù)能直觀反映出工作成果。不過有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候，可能因為手頭資料有限，或者一時想不起來具體數(shù)字，就只能大概估計，這種情況也是難免的。
最后一點，寫總結(jié)的時候要注意態(tài)度，要誠懇，不要夸大其詞，也不要過分謙虛。實事求是地反映工作中的成績和問題，這樣才能給領(lǐng)導(dǎo)留下好的印象。要是覺得自己總結(jié)得不夠全面，還可以向同事請教一下，看看他們是怎么寫的，說不定能學到一些新的思路。
超市收銀員年度工作總結(jié)怎么寫【篇4】 850字
超市收銀員年度工作總結(jié)范本
初來公司時，開始還因為擔心不知道該怎么與同事相處得更融洽、如何做好本職工作二擔心，但是公司寬松融洽的工作氛圍、科學合理的管理制度和團結(jié)向上的企業(yè)文化，加上近兩個月來的學習工作，讓我很快完成了從實習員工到正式職員的轉(zhuǎn)變，并且完全融入到這個團結(jié)的隊伍中。
我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，和自己的本職工作，同時虛心主動向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題，加上領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心教導(dǎo)和指正，不斷提高充自己的工作能力，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。
在工作中，我雖然只是一名普通的收銀員，但是收銀工作卻有著很強的特殊性。因為在工作中首先是與現(xiàn)金直接打交道和面對不同的客人，因此，必須本著：“顧客是上帝；面對客人，做到：熱心、耐心、誠心；面對現(xiàn)金，做到細心、謹慎、負責”的原則，嚴格遵守超市的作業(yè)紀律，做到以下幾點：
收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。
這是我第一次接觸收銀工作，這兩個月來，我學到了很多、感悟了很多。在公司嚴格科學的規(guī)章制度下，各部門、員工團結(jié)合作和領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下，給每一位進超市的客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客人滿意的笑臉才是我們的的回報！為此，我為這份工作感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望成為公司正式的一員，繼續(xù)留在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。
在此，我向公司提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會。我將一如既往的用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！
篇4寫作要點252人覺得有用
做超市收銀員工作久了，就免不了要寫總結(jié)?？偨Y(jié)不是心得體會，也不是什么范文，而是對自己一年工作的梳理。寫好這種總結(jié)，既要有點專業(yè)知識，也需要一些經(jīng)驗。
先說內(nèi)容，得把自己這一年的工作情況寫清楚。像收銀金額有多少，處理了多少筆業(yè)務(wù)，有沒有遇到過特別棘手的事，這些問題怎么解決的。記得要把數(shù)字寫具體點，這樣顯得真實。比如今年總的收銀額是30萬，比去年多了5萬，這個對比就很重要。還有就是日常工作中的一些細節(jié)，像顧客多的時候怎么保持冷靜，遇到爭議怎么處理，這些都可以提一下。不過有時候?qū)懙臅r候會忘記一些小事，比如某次因為忙忘了給顧客找零，后來才發(fā)現(xiàn)，這種小事情其實也該寫進去。
寫總結(jié)時還要注意格式，開頭可以簡單介紹一下自己的基本情況，比如在哪個超市工作了幾年，主要負責哪塊工作。這部分不用太復(fù)雜，幾句就行。然后重點放在工作成果和經(jīng)驗上。寫的時候最好分幾個小部分，每個部分講一個方面的內(nèi)容，這樣看起來條理清晰。但有時候?qū)懼鴮懼蜁茴}，比如突然想起去年某個同事怎么幫助自己，就多寫了兩句，這就不夠嚴謹了。
書寫注意事項：
總結(jié)里還可以寫點對未來的計劃。比如新的一年想提升收銀速度，或者學習更多關(guān)于商品的知識。不過有時候?qū)懙竭@兒就容易啰嗦，像是“我要更加努力工作”，這樣的話說了等于沒說。還有就是要注意語言表達，有些話可能聽起來挺正式的，但說出來反而讓人覺得別扭。比如“本年度我積極投身于收銀工作”，這句話就有點拗口，不如改成“這一年我在收銀崗位上盡心盡力”。
寫總結(jié)的時候，最好能結(jié)合具體的例子。比如有一次高峰期，收銀臺前排了好多人，當時自己是怎么調(diào)整心態(tài)的，又是怎么快速完成工作的。這樣能讓總結(jié)更有說服力。不過有時候舉例子的時候會漏掉關(guān)鍵信息，比如忘記了具體日期，這就不太好。還有就是要注意數(shù)字的準確性，比如說自己每天平均處理多少筆業(yè)務(wù)，這個數(shù)字要是記錯了，整個總結(jié)就失真了。
最后一點，寫總結(jié)的時候要避免空話套話。像“工作態(tài)度端正”這樣的句子，聽著就沒什么實際意義。最好是用自己的話說，比如“我覺得做好收銀工作最重要的是耐心和細心”。不過有時候?qū)懼鴮懼腿菀紫萑胩茁?，比如開頭寫“在過去的一年里”，結(jié)尾寫“展望未來”，這樣寫就顯得很模板化了。
超市收銀員年度個人工作總結(jié)怎么寫【篇5】 650字
轉(zhuǎn)眼間xx____已經(jīng)過去了，我進入xx已經(jīng)整整兩年了，雖然中途曾離開過兩個月，但我將珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員。
記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實?！眮淼絰x工作之后更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄過，特別是在我們一店，每次都會輪流著到后門上班，現(xiàn)在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次去后門上班，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽直射著我們，但我并沒有因此而放棄過堅持。“顧客就是上帝”的宗旨，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔子卻不輕：每天重復(fù)著相同的工作，還要對顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客說了多么刻薄的話，都必須學會忍耐，把所有的委屈壓在心底。
在過去的工作中，我們總會遇到一些問題，比如商品標價與電腦不符時，我們應(yīng)及時通知課組人員進行核實，并要請顧客耐心等待，還有就是一定要運用微笑服務(wù)，當你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他的心情一定會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生，當你微笑時世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術(shù)：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒?！辈灰c顧客發(fā)生爭執(zhí)，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。
以上就是我在工作中所感觸最深的，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我相信，只要我們所有的員工齊心協(xié)力，xx明天會更加輝煌！
篇5寫作要點233人覺得有用
在超市收銀崗位上工作了一年，寫一份總結(jié)不是件輕松的事。有些人覺得總結(jié)就是流水賬，把事情一件件羅列出來就行，其實不然?？偨Y(jié)得有重點，既要回顧過去一年的工作情況，又要提煉出一些關(guān)鍵的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
一開始就得想清楚總結(jié)的重點是什么。像收銀這個崗位，無非就是業(yè)務(wù)量、服務(wù)質(zhì)量還有顧客反饋這些方面。業(yè)務(wù)量可以看看全年收銀總額、處理了多少筆交易，這些都是數(shù)字。服務(wù)質(zhì)量就比較主觀了，可以問問主管或者同事，看大家對自己服務(wù)態(tài)度的認可度。至于顧客反饋，平時留意顧客的意見本，里面的內(nèi)容很有參考價值。
寫的時候要注意條理清晰，但不用太死板。比如說先寫業(yè)務(wù)量這部分，把每個月的數(shù)據(jù)列出來，做成表格會直觀一些。接著寫服務(wù)質(zhì)量，這部分可以結(jié)合日常觀察，說說自己在工作中遇到的問題，是怎么解決的。顧客反饋這一塊，不妨舉幾個具體的例子，這樣更有說服力。
有時候?qū)懣偨Y(jié)容易忽略細節(jié)。像是在描述服務(wù)質(zhì)量時，光說“提高了服務(wù)質(zhì)量”這樣的籠統(tǒng)話，別人可能不清楚具體做了什么?？梢远鄬懸恍┘毠?jié)，比如學會了更高效的結(jié)算方法，減少了顧客等待時間。再比如學會了如何應(yīng)對突發(fā)狀況，比如遇到顧客投訴時該怎么處理。
還有就是要注意總結(jié)的語氣。既然是總結(jié)，就不能自夸，得實事求是。如果這一年工作上有不足的地方，也得坦誠地寫出來。比如有時候忙起來就顧不上跟顧客打招呼，導(dǎo)致顧客覺得不被重視。這樣的問題得承認，然后提出改進的辦法，比如說在高峰時段提前做好準備，確保能及時招呼每一位顧客。
書寫注意事項：
寫總結(jié)時也要注意表達方式。有些話雖然沒錯，但說出來可能效果不好。比如“全年業(yè)務(wù)量穩(wěn)步增長”，這句話雖然沒有問題，但如果換種說法，“業(yè)務(wù)量逐月上升，特別是在節(jié)假日表現(xiàn)尤為突出”，聽起來是不是更有針對性？
總結(jié)最后的部分可以寫一下對未來的展望。收銀工作看似簡單，但實際上需要不斷學習新技能?？梢詫懽约捍蛩慵訌娔姆矫娴呐嘤?xùn)，比如學習新的收銀系統(tǒng)操作，提升工作效率。也可以寫自己希望在哪方面有所突破，比如提高處理復(fù)雜訂單的能力。
超市收銀員個人年度總結(jié)怎么寫【篇6】 2600字
我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。
一、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。
收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。
因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
二、認真做好商品裝袋工作。
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
三、注意離開收銀臺時的工作程序。
離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。
篇6寫作要點126人覺得有用
寫總結(jié)的時候，得先想清楚這一年干了什么。比如說你在超市收銀這行，就得想想每天收了多少款，有沒有遇到什么特別的事，像是顧客忘帶錢，或者機器壞了之類的。把這些事情都記下來，寫的時候心里就有譜了。
先從簡單的開始寫，像每個月大概收了多少款，總數(shù)是多少。這個數(shù)字很重要，因為它能反映出你的工作量。要是有特殊情況，比如節(jié)假日特別忙，那也得提一下，不然別人會覺得你這一年太平淡了。記得把數(shù)據(jù)寫清楚，這樣領(lǐng)導(dǎo)看的時候會覺得你很認真。
接下來就是處理那些突發(fā)事件了。像我有一次就遇到個顧客，他買了一堆東西，結(jié)賬的時候發(fā)現(xiàn)錢包里只有五塊錢。當時我就有點懵，不過最后還是想辦法解決了。這種事情雖然不是天天發(fā)生，但每次處理完都會學到點新東西。把這些經(jīng)歷寫出來，既能展示你的應(yīng)變能力，也能讓大家知道你是怎么一步步成長起來的。
跟同事之間的合作也很重要。大家平時一起值班，互相幫忙是常事。比如有人家里有事請假了，你就得頂上去。這種時候要是能順利完成任務(wù)，就說明你和團隊配合得不錯。把這個寫進去，能體現(xiàn)出你的團隊精神。
不過有時候?qū)懣偨Y(jié)會遇到些小麻煩，像是記不清具體數(shù)字了怎么辦？這種情況下只能盡量回憶，實在想不起來就大致估算吧。只要態(tài)度誠懇，領(lǐng)導(dǎo)一般都能理解。另外，寫的時候別光顧著自己寫，最好找同事幫忙看看，他們可能會提醒你漏掉的重要事情。
小編友情提醒：
寫完后多檢查幾遍，看看有沒有明顯的錯誤。比如說把“收銀臺”寫成“收款臺”，雖然意思差不多，但還是要注意一下。還有標點符號，有時候會不小心少打一個逗號啥的，這些小細節(jié)也不能忽視。要是有條件的話，可以讓同事幫你校對一下，畢竟人多力量大。
