銀行柜員2025年工作總結(jié)及計劃怎么寫 【篇1】1250字
銀行柜員工作計劃
根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在2025年的工作思路。
一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽
1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、xxx航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，思想?yún)R報專題然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。
3、進一步加強會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍
1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作，小編關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
篇1寫作要點66人覺得有用
銀行柜員的工作總結(jié)和計劃是年度工作的重要部分，既要體現(xiàn)專業(yè)性又要兼顧實用性?？偨Y(jié)這部分，得先把今年做的工作列出來，這可不是簡單地羅列事情，而是要抓住重點。比如，今年處理了多少筆業(yè)務(wù)，有沒有遇到什么特別的情況，這些情況是怎么解決的，還有沒有可以改進的地方。
比如我去年做總結(jié)的時候，就記得當(dāng)時手忙腳亂地應(yīng)付高峰期的客戶，后來總結(jié)下來發(fā)現(xiàn)，其實提前做好排班和準(zhǔn)備，效率能提高不少。這里有個小細節(jié)要注意，有時候?qū)懣偨Y(jié)會忘記說一些關(guān)鍵的事情，像是培訓(xùn)參與情況，可能覺得不重要，但實際上這是展示個人成長的好機會。
至于計劃部分，這就需要結(jié)合實際情況來定。比如，今年的目標(biāo)是提升業(yè)務(wù)熟練度，那就得具體到每個月要練習(xí)哪些技能。我同事去年就定了個目標(biāo)，每天花半小時熟悉新政策，結(jié)果年底考核成績提高了不少。不過計劃不能太籠統(tǒng)，像“提高工作效率”這種話就太空泛了，最好能細化到具體的行動步驟，這樣才更有操作性。
還有就是總結(jié)和計劃都要帶點前瞻性，要考慮接下來一年的趨勢變化。比如現(xiàn)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型這么熱，柜員的工作方式也在慢慢改變，是不是得學(xué)點新的系統(tǒng)操作？這方面的內(nèi)容也可以寫進去，但別忘了結(jié)合自己的實際情況，不能盲目跟風(fēng)。
寫總結(jié)的時候還有一個小技巧，就是多用數(shù)據(jù)說話。像我去年總結(jié)時就提到，全年共處理現(xiàn)金交易超過十萬筆，差錯率控制在千分之五以下，這樣的數(shù)字會讓總結(jié)更有說服力。當(dāng)然，數(shù)據(jù)要真實，不能為了好看隨便編造。
書寫注意事項：
總結(jié)和計劃最好能體現(xiàn)團隊協(xié)作的重要性。畢竟銀行的工作不是一個人的事，很多時候需要和其他同事配合完成任務(wù)。所以在總結(jié)里提一下團隊合作的經(jīng)歷，既能展示自己的溝通能力，也能突出集體的力量。
銀行柜員民主評議黨員個人總結(jié)怎么寫【篇2】 3050字
銀行柜員民主評議黨員個人總結(jié)一
時至年關(guān)，剛剛進入xx銀行的我，整理了一年以來工作和學(xué)習(xí)，向組織作出匯報。
在思想上，我充分利用業(yè)余時間，對黨章、毛澤東思想、鄧小平理論以及科學(xué)發(fā)展觀進行了再一次深入學(xué)習(xí)，每次學(xué)習(xí)都會有不同的收獲，都會讓自己在思想上有更高層次的進步。而且隨著年齡的增長，隨著對社會和對一些事情的進一步接觸，自己的人生觀和價值觀上也在不斷的成熟，更深刻的意識到我們黨無比的優(yōu)越性，更加堅定自己的共產(chǎn)主義信念，始終把全心全意為人民服務(wù)放在首位。平時也通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志等及時了解黨內(nèi)外的一些時事政治，做到與時俱進，時刻與黨保持一致，不斷強化自己的思想政治教育，將一些政策和方法充分應(yīng)用到自己的工作中，特別是涉及到金融政策方面，為自己在工作中找到新的思路、新的方法，做到思想方面的全面進步。
在工作中，新的環(huán)境給我新的挑戰(zhàn)，并使我充滿了動力和激情。站在營銷的崗位上，我清楚自己需要做的是化己為橋，溝通你我，為客戶與銀行創(chuàng)造價值。工作中更是要以歸零心態(tài)務(wù)實做事，充分了解我行的產(chǎn)品，掌握客戶信息，準(zhǔn)確判斷客戶的需求，配以合適的金融產(chǎn)品，培養(yǎng)其成為我行忠誠的客戶。同時，保持對工作的激情，或許在實際工作中會碰到許許多多的困難，但往往機會也在其中。雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。在今后的工作中，我將以謙遜的心態(tài)踏實做事，努力完成領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)，接受同事們的監(jiān)督和批評，積極參與團隊建設(shè)，為將xx支行團隊打造成為金牌營銷團隊出自己的一份力。
在學(xué)習(xí)上，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)十七大和十七屆五中、六中全會精神的同時，充分了解xx銀行企業(yè)文化，堅持真誠服務(wù)，相伴成長的經(jīng)營理念，使自己成為一名優(yōu)秀的金融工作者。如今社會信息爆炸，系統(tǒng)升級換代，產(chǎn)品推陳出新，要保持不斷的學(xué)習(xí)狀態(tài)才能適應(yīng)社會的快速發(fā)展。我在周末時間參加工商管理碩士的課程之外，更注重在與人交流中，工作探討中，不斷加強對有用知識的汲取，提高自身的素質(zhì)，并應(yīng)用到日常工作中去。學(xué)無止境，只爭朝夕。
人無完人，希望在日常工作中，領(lǐng)導(dǎo)、同事們多批評指正，今后，我會更加努力，勤奮工作，讓自己的黨性修養(yǎng)不斷提高、認(rèn)識不斷升華，工作水平不有新的提升，努力為我行做出自己最大的貢獻。自我評定為合格。
銀行柜員民主評議黨員個人總結(jié)二
一年來我一直以一名合格黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，積極思考，力求在工作、學(xué)習(xí)上有進步，在黨性修養(yǎng)上有提高，在黨員模范作用上有發(fā)揮，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會xx大精神，在思想上同____保持高度一致。
黨的xx大是在我國改革發(fā)展關(guān)鍵階段召開的一次十分重要的大會。大會批準(zhǔn)的xx同志代表xx屆中央委員會所做的報告，描繪了在新的時代條件下繼續(xù)全面建設(shè)小康社會、加快推進社會主義現(xiàn)代化的宏偉藍圖，為我們繼續(xù)推動黨和國家事業(yè)發(fā)展指明了前進方向，是我們黨團結(jié)帶領(lǐng)全國各族人民堅定不移走中國特色社會主義道路、在新的歷史起點上繼續(xù)發(fā)展中國特色社會主義的政治宣言和行動綱領(lǐng)。大會通過的黨章修正案，體現(xiàn)了黨的理論創(chuàng)新和實踐發(fā)展的成果，體現(xiàn)了黨的十七大報告確立的重大理論觀點、重大戰(zhàn)略思想、重大工作部署，對堅持和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)、加強和改進黨的建設(shè)提出了明確要求。
本人認(rèn)真學(xué)習(xí)xx大精神，撰寫心得體會，認(rèn)真領(lǐng)會黨的路線、方針、政策，積極實踐執(zhí)政為民的思想。在實際工作中堅持理論聯(lián)系實際，認(rèn)真履行共產(chǎn)黨員義務(wù)和用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己言行，提高自身思想政治素質(zhì)，投身改革及管理和服務(wù)工作中。
二、以求真務(wù)實態(tài)度狠抓好各項工作的落實
(一)認(rèn)真貫徹落實懲治和預(yù)__-敗體系《實施綱要》
按照市局制訂的《貫徹落實建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)__-敗體系實施綱要xx年年底前工作要點》，從加強反腐__教育，筑牢拒腐防變的思想道德防線;推進從源頭上防治腐-敗的制度建設(shè)和改革工作;加強對權(quán)力運行的監(jiān)督制約，確保權(quán)力正確行使;依紀(jì)依法懲治腐-敗四個方面工作要點進行任務(wù)分解，要求全局認(rèn)真按任務(wù)分解抓好落實，堅持教育、制度、監(jiān)督并重，以教育為基礎(chǔ)，制度為保證，監(jiān)督為關(guān)鍵，立足教育，著眼防范，強化監(jiān)督，將三者統(tǒng)一于反腐__工作之中。堅持近期目標(biāo)與長遠規(guī)劃相結(jié)合，抓好反腐__各項工作任務(wù)的落實，切實推動黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐-敗工作的深入開展。
進一步落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。堅持把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐-敗工作擺在重要議事日程，與其它業(yè)務(wù)工作同安排、同部署、同檢查、同落實，同考核。全局內(nèi)認(rèn)真貫徹一把手負(fù)總責(zé)和班子成員一崗雙責(zé)制，班子成員與各科、所簽定了二oo七年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，進一步明確領(lǐng)導(dǎo)班子成員和部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任，全面推行陽光收費工程，使工商的行政執(zhí)法、行政收費更廣泛地接受社會監(jiān)督。黨組對陽光收費工作高度重視，客觀分析了全市工商系統(tǒng)陽光收費的實際情況，積極找出差距，探討新的舉措，進一步加大推行力度，逐步將管理與收費工作納入規(guī)范化、制度化軌道，將其與績效管理有機結(jié)合，并通過與績效考核掛鉤，做到責(zé)任明確，分解到人，落實到位。并以此作為對執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的檢查和考評工作的標(biāo)準(zhǔn)之一。
結(jié)合工商系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的實際提出四點要求：一要正確樹立新時期的指導(dǎo)思想，對當(dāng)前的大背景有個清醒的認(rèn)識;二要增強服務(wù)意識，體現(xiàn)行政職能的轉(zhuǎn)變，增強服務(wù)意識，增強辦事效率;三要落實好各項有關(guān)制度。確保隊伍不出事，確保市場不出事;四要確保各項工作任務(wù)的完成。
(二)加強法制建設(shè)，推進依法行政工作。
今年，開展法律法規(guī)培訓(xùn)4次，其中，11月下旬對全體執(zhí)法人員及轄區(qū)大中型食品經(jīng)營戶專門開展了兩天流通領(lǐng)域食品安全法規(guī)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后對干部進行了考試并將考試成績納入績效考核;配合市局開展行政執(zhí)法案卷評查工作2次，開展行政許可執(zhí)法檢查和行政征收執(zhí)法檢查2次，組織和工商業(yè)務(wù)考試4次參加行政應(yīng)訴1起、簡易程序案件備案251件，強制措施備案23件，舉行聽證1次。到11月20日止，共核審案件179件(其中縣局核審104件)。在案件核審工作中要求核審每一個案件，對案件退回辦案機構(gòu)的案件，實行書面退回制。開展說理工處罰決定和理性案件調(diào)查終結(jié)報告工作，認(rèn)真做好優(yōu)秀行政處罰文書的選拔評比工作(選拔評比的優(yōu)秀行政處罰文書已送市局)。同時，繼續(xù)開展五五普法工作。
三、廉潔自律情況。
本人充分認(rèn)識黨員廉潔自律的重要性。通過開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和以兩個條例為主要內(nèi)容的作風(fēng)教育，加強廉潔自律。我牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，為人民服務(wù)是黨的宗旨。在長期的工作實踐中，養(yǎng)成了良好的工作作風(fēng)和嚴(yán)格遵守黨紀(jì)、政紀(jì)的自覺性。我始終按照中央、省、市、區(qū)有關(guān)廉政建設(shè)的制度嚴(yán)格要求自己，帶頭廉潔自律，自覺接受黨組織和群眾的監(jiān)督，堅決貫徹中紀(jì)委四大紀(jì)律、八項要求。在支部生活會等都有對照檢查，找差距、添措施，力爭做得更好些。本人不打牌賭博、不相互吃請,未投資入股煤礦，以實際行動作出表率。堅持拒收禮品、禮金，對偶有送禮的情況都盡量婉拒，以實際行動保持了廉潔。對所做的承諾、所提的工作要求要自己帶頭,模范遵守。
一年來，我能自覺遵守領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定，嚴(yán)格遵守《六條禁令》，要求自己做到：
1.按守則自律。上級規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對不做，上級要求達到的我爭取達到，不違章、不違紀(jì)、不犯法，做個模范黨員。
2.用制度自律。我嚴(yán)格按本局制定的各項制度，秉公辦事。在考慮問題、處理事情當(dāng)中，凡是要求群眾做到的，自己首先做到，珍惜黨和人民給予的榮譽和權(quán)力。
篇2寫作要點173人覺得有用
銀行柜員做民主評議黨員個人總結(jié)的時候，得好好準(zhǔn)備?？偨Y(jié)這種東西不是隨便寫寫就行的，得結(jié)合自己的工作表現(xiàn)、思想進步還有服務(wù)客戶的情況來說。要是寫得太籠統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)看了也不太滿意，畢竟大家平時都看在眼里。
比如，開頭部分可以先簡單回顧一下這段時間的工作情況，說說自己干了哪些事，比如日常業(yè)務(wù)處理、跟同事配合完成任務(wù)之類的。這部分不用太長，兩三句話就行，重點是要真實，別夸大其詞。接著就該談?wù)勛约旱乃枷胱兓?，像有沒有積極參加黨組織活動，或者是在遇到困難的時候有沒有主動站出來幫忙之類的事。這部分寫的時候要注意，不要光喊口號，要具體點，舉幾個例子會更有說服力。
總結(jié)里邊最好能提到一些具體的改進措施。比如，自己在工作中有哪些不足的地方，像服務(wù)態(tài)度上可能有時候沒耐心，或者是業(yè)務(wù)技能還不夠熟練，這些問題該怎么解決。這個很重要，因為這樣能體現(xiàn)出你有自我反省的能力，而且愿意去改正缺點。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候，字跡要工整，這個大家都懂。要是字跡潦草，看起來亂糟糟的，給人的感覺就不夠認(rèn)真。還有就是，別忘了檢查一下有沒有錯別字，有時候一個小小的錯別字就可能影響整體的印象。其實，寫總結(jié)的時候，心里得有個譜，知道自己想表達什么，而不是東一句西一句地亂寫。
再說到細節(jié)，像總結(jié)的長度也得控制好。既不能太短，顯得敷衍了事，也不能太長，啰嗦個沒完。一般來說，一頁紙左右比較合適，關(guān)鍵是要把該說的都說清楚。當(dāng)然，寫總結(jié)的時候，也可以借鑒一下以前的經(jīng)驗，但千萬別照搬照抄，不然很容易被發(fā)現(xiàn)。
銀行柜員個人工作總結(jié)通用模板怎么寫【篇3】 2050字
銀行柜員個人工作總結(jié)
，是我收獲最大的一年，也是進步最大的一年。今年以來，在與廣大同仁的團結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，個人工作能力得到很大的提高。回顧起來，現(xiàn)將度工作及 ____年工作計劃具體總結(jié)安排如下：
一、度工作總結(jié)
一線儲蓄柜銀行儲蓄的窗口和形象。在這里，每天接觸的客戶最多，發(fā)生的交易量最大。在這一年中我主要做到了以下兩點：
1、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念。
我每日按時到崗，做好班前準(zhǔn)備，準(zhǔn)時參加晨會，以優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，接待每一位客戶，耐心詳細地宣傳本行業(yè)務(wù)規(guī)章和相關(guān)產(chǎn)品，回答客戶疑難問題。
記得有一次一位個體工商戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到支行存款，我專心迅速整理清點打捆，很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了顧客，顧客連聲稱贊。過一段時間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行。這件事讓我深刻地認(rèn)識到，要想將業(yè)務(wù)做好，必須堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念。
2、良好的工作態(tài)度。
我的工作主要是按規(guī)定使用、保管柜員尾箱中的重要空白憑證、有價單證、現(xiàn)金、及印章;認(rèn)真審客戶遞交的業(yè)務(wù)資料，確保交易錄入正確，完成權(quán)限之內(nèi)的交易，每天早中晚做到三碰庫以及確保帳證、帳款、內(nèi)外帳務(wù)相符;班后和同事相互進行柜員流水勾對。
我的工作有時很繁瑣，必須做到一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé)，要想出色地完成自己的工作，就必須努力加強自身學(xué)習(xí)，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)。
于是我白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則,練習(xí)點鈔和微機操作從那以后，只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，我都率先及時學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個細節(jié)，堅持邊干邊學(xué)邊練，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)請教，在同事的指教、領(lǐng)導(dǎo)的支持下，使我的綜合素質(zhì)得到了全面的提升，期間的工作也得到了同事和客戶的認(rèn)可，在這里我由衷地感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助。
二、____年度工作計劃
對于明年的工作計劃，我又如下幾點想法，還不成熟，敬請同事和領(lǐng)導(dǎo)指教：
一是擺正位置，消除思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實我行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
一年都沉浸在工作中，現(xiàn)在回顧一年的點滴，又感覺收獲了不少，我將在2025年的工作中投入更多的熱情，讓我行的業(yè)務(wù)更上一層樓!
篇3寫作要點166人覺得有用
做銀行柜員工作，總結(jié)這一塊確實挺關(guān)鍵的。每天忙忙碌碌處理各種業(yè)務(wù)，回頭看看總覺得應(yīng)該梳理一下。寫總結(jié)的時候，得先把這段時間的工作情況理清楚，哪些做得好，哪些還需要改進。像是月初月底的賬目核對，這屬于日常工作的一部分，要把這個過程寫進去。還有客戶咨詢的時候，有些問題是常規(guī)的，有些可能比較特殊，遇到特殊情況就得詳細記錄下來。
記得每次處理完大額交易后，最好做個簡單的備注，這樣回頭寫總結(jié)時就能有依據(jù)。比如說某天幫一位客戶辦了轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，金額比較大，客戶還特別著急，當(dāng)時就想著盡快完成，結(jié)果沒注意到系統(tǒng)提示的小警告。后來才發(fā)現(xiàn)是因為輸入賬號時少輸了一位數(shù)字，幸好同事幫忙及時改正了。這種事情雖然不大，但也提醒自己以后得更加仔細。
書寫注意事項：
跟同事之間的配合也很重要。平時大家互相幫忙的地方都得記下來，尤其是那些能提高效率的小技巧。比如有個老員工教我怎么快速查找客戶的賬戶信息，方法特別實用。還有一次接待了一個外地來的客戶，他不太熟悉流程，從頭到尾都是另一位同事耐心講解的，這種團隊合作的精神值得肯定。
寫總結(jié)的時候，還可以加上一些自己的感悟。比如通過這段時間的工作，發(fā)現(xiàn)自己在應(yīng)對突發(fā)狀況時還有不足，需要多學(xué)習(xí)相關(guān)知識。還有就是客戶的需求一直在變，作為柜員也得跟著調(diào)整自己的服務(wù)方式。有時候覺得時間過得很快，一轉(zhuǎn)眼一個月就過去了，回頭想想做了不少事，但也有地方可以做得更好。
總結(jié)不是單純地羅列事情，而是要從中提煉經(jīng)驗。比如，每個月都有幾個固定的日子會比較忙，像發(fā)工資那幾天，這時候就要提前做好準(zhǔn)備。還有節(jié)假日前后的業(yè)務(wù)量也會增加，這些都是規(guī)律性的現(xiàn)象，總結(jié)的時候可以提一下，給下個月的工作做個參考。
工商銀行柜員年終工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1600字
____年是工商銀行西三旗支行各項業(yè)務(wù)快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。我行在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初總分行所確定的“防范風(fēng)險、規(guī)范經(jīng)營、改革創(chuàng)新、穩(wěn)中求進”的指導(dǎo)思想和工作方針，結(jié)合我行的實際情況，堅持開拓與管理并重的原則，在全行員工的共同努力下，克服了種種困難，在經(jīng)營環(huán)境異常艱苦的條件下，圓滿、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項工作：
1、各項存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長。
至2025年底，我行人民幣自營存款32614萬元，比年初增加11738萬元，增幅為56%，完成計劃的115%。存款增幅在管理部各網(wǎng)點中居第五位。外幣存款余額折美元518萬元，比年初增加250萬元，增幅為93%，完成計劃的500%。
2、資產(chǎn)質(zhì)量繼續(xù)保持高效，連續(xù)兩年實現(xiàn)“雙無”。
我行至2025年底各項貸款余額已達28320萬元，比年初增幅達12047%。在資產(chǎn)規(guī)模大幅增長的情況下，仍然保持了資產(chǎn)質(zhì)量的高效，至年末無一筆逾期，無一筆欠息，已經(jīng)連續(xù)兩年實現(xiàn)“雙無”。在管理部按行級貸款規(guī)模、成立年份的總排名中，居38個爭取 “雙無”網(wǎng)點中的第三位。
3、國際業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好。
在2025年外部形勢因為“東南亞金融風(fēng)暴”影響而異常嚴(yán)峻的情況下，我行克服重重困難，開拓了一批規(guī)模大，效益好的客戶，超額完成了上級行下達的任務(wù)。全年完成國際業(yè)務(wù)量2500萬美元，完成任務(wù)的120%
4、增收節(jié)支初見成效。
管理部2025年提出了“增收節(jié)支，努力實現(xiàn)利潤化”的要求，我行在這方面做了大量認(rèn)真而細致的工作。在提高信貸資產(chǎn)收益性的同時，嚴(yán)把費用關(guān)。使我行在各項業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長近一半的情況下，費用支出比2025年下降了23萬元，費用率下降了1.11個百分點。而且資產(chǎn)收益率按 2025年可比口徑，比較上升0.3個百分點，可以說2025年“增收節(jié)支”工作卓有成效。
5、全年結(jié)算和出納業(yè)務(wù)運作良好，核算水平上了解個臺階。
通過抓服務(wù)，抓培訓(xùn)，抓控制，抓考核，抓安全，圓滿、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結(jié)算工作。至第四季度，差錯率更是為零。取得了“業(yè)務(wù)量不斷增長，核算質(zhì)量不斷提高”的雙贏局面，獲得了“龍崗支行會計核算優(yōu)勝單位”的稱號。全年辦理結(jié)算業(yè)務(wù)283696筆，累計收付現(xiàn)金03091萬元，有力地推動全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。在提高核算質(zhì)量的同時，也注意做好“三防一保”的工作，實現(xiàn)全年無事故。
6、儲蓄業(yè)務(wù)繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭，服務(wù)水平不斷提高。
我行2025年加大了儲蓄工作的力度，實行“以服務(wù)促發(fā)展”的戰(zhàn)略，通過不斷提高服務(wù)水平來促進業(yè)務(wù)的發(fā)展。至2025年底，儲蓄存款達12486萬元，比年初增加3552萬元，成為龍崗支行首家儲蓄存款超億元的網(wǎng)點，外幣折美元216萬元，比年初增加 56萬元，均超額完成了計劃，而且為龍崗支持存款結(jié)構(gòu)的平衡作出了重要貢獻。
2025年，可謂金融界的嚴(yán)冬，但工商銀行西三旗支行何以能在這寒冬中全面飄香呢?總結(jié)起來主要有以下幾點：
一是靠上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)。
年初總分行確定的“防范風(fēng)險，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進”的指導(dǎo)思想和工作方針，事實證明是一個既攬全局又具有切實指導(dǎo)意義的工作方針，同時上級行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我行了解情況，排憂解難和給予工作指導(dǎo)，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣，有力地推動了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二是指導(dǎo)思想正確。
自從年初分行確定了“防范風(fēng)險，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進”的指導(dǎo)思想和工作方針后，我行就結(jié)合本行實際情況，確定了“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”的指導(dǎo)思想。一個中心是把“組織資金，運用資金，平衡資金”作為全行全年工作的中心，實行“存款立行”的原則。
兩個立足點是既立足于市場開拓，又立足于內(nèi)部管理。通過一手抓開拓，一手抓管理，在促進業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，也注重內(nèi)部管理水平的提高。兩個計劃就是財務(wù)收支計劃和信貸計劃。銀行經(jīng)營的最終目的是實現(xiàn)利潤的化，把握了財務(wù)收支計劃就等于把握了經(jīng)營方向，而信貸計劃是實現(xiàn)財務(wù)收支計劃的有力工具。所以切實做好并執(zhí)行好財務(wù)收支計劃和信貸計劃是實現(xiàn)銀行經(jīng)營目標(biāo)的可靠保障。工商銀行西三旗支行在2025年始終貫徹了“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”的指導(dǎo)思想，事實證明了這具指導(dǎo)思想是正確的。
篇4寫作要點191人覺得有用
寫總結(jié)這件事，對于銀行柜員來說，是個挺重要的事。年末了，大家都得好好回顧一下這一年的工作情況，把成績和不足都梳理清楚。寫總結(jié)時，得先把這一年的工作流程理一遍，哪些事做得好，哪些地方還有提升空間，這些都是要點。
先從日常業(yè)務(wù)說起，比如每天接待客戶的情況，有沒有遇到特別棘手的問題，又是怎么解決的。記得去年有個客戶因為忘記密碼，急得直冒汗，當(dāng)時我耐心地幫他找回了密碼，還順便教他如何設(shè)置更安全的密碼。這類事情，完全可以寫進總結(jié)里，重點突出服務(wù)態(tài)度和解決問題的能力。
書寫注意事項：
關(guān)于業(yè)務(wù)量這塊也得提一提。今年比去年增長了多少，新推出的業(yè)務(wù)種類有哪些，客戶的反饋怎么樣，這些都是需要關(guān)注的點。要是有參與過培訓(xùn)或者技能競賽之類的活動，也別忘了記下來，畢竟這能體現(xiàn)個人能力和團隊精神。
不過有時候，寫總結(jié)的時候容易漏掉一些細節(jié)。比如，某次處理大額轉(zhuǎn)賬時，由于單據(jù)填寫得不夠仔細，差點出了差錯。雖然最后改正了，但還是反映出平時對細節(jié)的關(guān)注還不夠。這樣的例子，其實挺值得拿出來反思一下的，能幫助以后避免類似問題的發(fā)生。
還有就是，寫總結(jié)時別光顧著說自己的功勞，同事間的合作也很重要。比如有位同事經(jīng)常主動幫忙檢查憑證，減少了不少錯誤率。這種協(xié)作精神，也是工作中不可或缺的一部分。
至于格式，不用太死板。開頭簡單介紹一下基本情況就行，中間部分分塊講業(yè)績和問題，結(jié)尾留點空間展望下明年的工作方向。當(dāng)然，寫總結(jié)時，字跡工整一點總是好的，不然領(lǐng)導(dǎo)看的時候費勁，自己回頭找資料也不方便。
銀行儲蓄所柜員年終個人工作總結(jié)述職報告怎么寫【篇5】 1100字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
你們好！
我叫。。，一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，在各個方面都取得了較好成績?，F(xiàn)將今年的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報如下。
我所在的崗位是。。的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，。。的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。
所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……。。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
篇5寫作要點26人覺得有用
銀行儲蓄所柜員的年終個人工作總結(jié)述職報告該怎么寫？這確實是個需要認(rèn)真對待的事情。這類總結(jié)不僅是對自己一年工作的回顧，也是向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作成果的重要方式。寫好這樣的總結(jié)，既要實事求是，又要突出重點。
首先得把全年的工作情況梳理清楚。比如每天處理了多少筆業(yè)務(wù)，有沒有遇到特別棘手的問題，這些問題是怎么解決的。記得要把關(guān)鍵的數(shù)據(jù)記錄下來，像每月的業(yè)務(wù)量變化趨勢，客戶滿意度調(diào)查結(jié)果之類的。有時候數(shù)據(jù)可能記不太全，可以翻翻之前的臺賬找找，別漏了重要的細節(jié)。另外，日常工作中的一些小創(chuàng)新也別忘了提一下，哪怕只是優(yōu)化了個流程，也算是一種成績。
接著就是分析工作中的不足之處。每個柜員肯定都有自己的短板，比如服務(wù)態(tài)度有時可能沒那么熱情，或者對某些新政策理解得不夠透徹。要誠實地面對這些問題，想想是什么原因?qū)е碌?，是培?xùn)不到位還是自身疏忽？接下來該怎么做才能改進，這一點很重要。如果能結(jié)合具體事例來說就更好了，這樣顯得更有說服力。
還有就是對未來工作的規(guī)劃?？梢越Y(jié)合當(dāng)前的形勢，比如國家出臺了新的金融政策，這對咱們的工作會有哪些影響？根據(jù)這些變化，打算怎么調(diào)整自己的工作方法？目標(biāo)要明確，措施也要具體可行。比如，計劃提升某方面的專業(yè)技能，那就得列出學(xué)習(xí)的具體步驟，而不是空喊口號。
寫總結(jié)的時候，語言要樸實無華，盡量避免使用那些聽起來很高大上的詞匯。畢竟這是工作匯報，不是文學(xué)作品。但也不能太隨意，畢竟代表的是個人形象。要是平時說話比較直爽，寫總結(jié)時也得稍微修飾一下，把話說得委婉些。比如提到缺點的時候，可以這樣說：“工作中還存在一些不足，有待進一步完善。”而不是直接說“我工作上有不少問題”。
有時候?qū)懣偨Y(jié)會遇到時間緊張的情況，這時候千萬別慌。先把框架搭出來，把最重要的內(nèi)容填進去，剩下的慢慢補充。要是實在想不起來某些細節(jié)，不妨問問同事，大家互相交流一下，說不定就能想起不少事情。
銀行新入職柜員個人工作總結(jié)怎么寫【篇6】 700字
8月3日進入xx銀行，參加了新員工在xx山的拓展活動，在拓展訓(xùn)練的過程中增強了自己的團隊意識，并被評為本組隊員，在隨后的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中我大致了解了xx銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機構(gòu)構(gòu)成，掌握了最基本的綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范；技能訓(xùn)練中熟練掌握了點鈔、翻打傳票等技能。實習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作并和同事建立了良好的伙伴關(guān)系，在順利通過分行組織的新員工上崗考試后順利加入了和平支行，成為和平支行這個大家庭中的一員。
到今天已經(jīng)入行快5個月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來；在柜臺操作過程中我嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿意的答復(fù)，始終把客戶的滿意放在第一位；在結(jié)賬后，和同事之間交換檢查一天的票子，發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正，減少差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等。
通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升；加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎(chǔ)；和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo)。相信通過自己的努力，我能夠成為和平支行秀的員工之一。
篇6寫作要點138人覺得有用
銀行新入職柜員個人工作總結(jié)怎么寫，這個問題其實不少人都會遇到。畢竟剛?cè)胄?，對工作的理解可能還不夠深入，寫總結(jié)的時候難免會覺得無從下手。不過這事也不是特別難，關(guān)鍵是要理清楚思路。
先說說準(zhǔn)備工作吧。在動筆前，最好把這段時間的工作情況好好捋一捋。比如接待了多少客戶，處理了哪些業(yè)務(wù)，有沒有遇到什么特別棘手的問題，這些問題后來是怎么解決的。把這些都記下來，心里就有底了。當(dāng)然，有時候事情太多，可能會漏掉一些細節(jié)，這就需要平時養(yǎng)成記錄的習(xí)慣，不然到總結(jié)的時候就只能靠回憶了。
接下來就是組織語言了。寫總結(jié)的時候，沒必要追求多么華麗的辭藻，關(guān)鍵是真實?？梢杂煤唵蔚木渥影炎约旱墓ぷ鹘?jīng)歷描述出來。比如，“這個月主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)，每天平均接待三十多位客戶?！边@樣的表述就很直觀，也很容易讓人明白你的工作量。
不過要注意的是，寫總結(jié)的時候別光顧著說自己做了什么，還要適當(dāng)提一下工作中存在的不足。像是“在辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，有時因為客戶提供的信息不完整，導(dǎo)致流程稍微復(fù)雜了一些?！边@樣的話說出來，既顯得誠懇，也能體現(xiàn)出你對自己工作的反思。
總結(jié)里最好能帶上一點改進措施。比如，“針對上述問題，今后打算加強與客戶的溝通，確保信息完整后再進行操作?！边@樣寫的話，不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的態(tài)度，還能展示出你解決問題的決心。
有時候，寫總結(jié)可能會遇到卡殼的情況。比如不知道該怎么評價自己的表現(xiàn)，這時候不妨換個角度想，把自己當(dāng)作一個旁觀者，看看這段時期的表現(xiàn)到底怎么樣。這樣做起來可能就順手多了。
