銀行柜員年終總結(jié)與計劃2025怎么寫 【篇1】600字
一年的工作使我深刻體會到業(yè)務知識欠缺的嚴重性。這促使我又學習了更多的新東西，使自己的業(yè)務知識更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，只有不斷地新增業(yè)務。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。
通過這一年的認真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務問題與刁難的客戶時。第二，提高了自身素質(zhì)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識、經(jīng)驗、修養(yǎng)”，存的越多利息就越高，日益積累，，回報自然提高。第三，提升了人際交流能力，通過與不同客戶交流，見識、膽識、才識增加了，溝通能力曾強了，人際關(guān)系處理的越來越好。
增加一點你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識優(yōu)勢
領(lǐng)導的關(guān)心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動力。
我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。
新的一年,給自己定下新的目標。
1、自覺加強學習，學習業(yè)務理論，學習業(yè)務實踐，學習身邊的同事，全方面提高自己。
2、腳踏實地做更多工作，提高工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。
篇1寫作要點231人覺得有用
銀行柜員年終總結(jié)與計劃____怎么寫，這確實是個值得琢磨的事?？偨Y(jié)不是流水賬，也不是單純的羅列數(shù)字，得有點門道。
頭一步，先把全年的工作梳理一遍。比如接待了多少客戶，處理了多少業(yè)務，有沒有遇到什么特別棘手的問題。這就好比醫(yī)生看病，得先把癥狀摸清楚才能對癥下藥。這里有個小提醒，千萬別只顧著記數(shù)字，有些事情背后的故事也很重要。比如說某天遇到了一個脾氣急躁的老大爺，當時可能挺難應付的，但事后想想，也許老大爺家里出了什么事，咱們得多點耐心。
接著就是分析工作中的亮點和不足。這一年里，有沒有哪個環(huán)節(jié)做得特別好，值得推廣一下？又或者有什么地方總是出問題，需要改進？這里有個小細節(jié)需要注意，有時候我們?nèi)菀装褑栴}歸結(jié)到別人身上，比如說“客戶太麻煩”，其實換個角度想，是不是我們的流程還有優(yōu)化的空間？
然后就該談談未來的打算了。新的一年里，希望能提高哪些技能，達到什么樣的目標。比如加強反假幣的識別能力，爭取做到零差錯。這部分內(nèi)容最好具體一點，別光喊口號，像“努力提升業(yè)務水平”這種話聽起來就太空泛。另外，制定目標的時候可以結(jié)合實際情況，別定得太離譜，畢竟腳踏實地才靠譜。
寫總結(jié)的時候，語言要簡潔明了，但也不能太干巴?？梢赃m當用一些專業(yè)術(shù)語，這樣顯得有水平。不過要注意的是，術(shù)語不能濫用，不然會讓人覺得你在裝腔作勢。還有，總結(jié)里提到的數(shù)據(jù)最好能核實一下，別因為一時疏忽搞錯了數(shù)字，那可就鬧笑話了。
小編友情提醒：
寫完后記得多檢查幾遍。有時候忙起來，難免會有遺漏或者錯別字之類的。尤其是那些容易混淆的字，比如“存款”和“存單”，雖然意思差不多，但寫錯了還是會影響整體效果。當然，檢查的時候別太較真，畢竟人無完人嘛。
銀行新柜員年終總結(jié)ppt怎么寫【篇2】 1450字
____年即將過去，作為一名新員工，我在過去的一年里在奉天支行領(lǐng)導的指導下，在全體同事的共同幫助下，在各個方面取得了比較大的進步，從一名剛剛大學畢業(yè)，幾乎沒有銀行實際工作經(jīng)驗的學生成長為目前可以獨立進行儲蓄柜員業(yè)務業(yè)務操作的前臺柜員，我感觸頗深。
俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，我現(xiàn)在只是一個兵，一個剛剛踏上社會的小兵，來到廣發(fā)奉天，我面對的是一個全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，積極向上的面孔。我看到了行領(lǐng)導的工作態(tài)度和工作熱情，這深深的感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的認識。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤?，再也沒有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時間改變自己，使自己適應現(xiàn)代銀行工作的需要。
我積極投身銀行各種產(chǎn)品的營銷，今年2、3月份，我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財，達到了很好的效果，同時加強理財業(yè)務知識的學習，掌握了我行各種產(chǎn)品的不同特點，也自覺學習理財?shù)脑捫g(shù)，以高標準嚴格要求自己，在基本掌握理財業(yè)務后，我跟隨李強學習了個人貸款有關(guān)業(yè)務，叢個貸客戶資料的收集，個貸資料的整理，做卷，送個貸管理中心審批，以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的認識和理解。期間，我多次隨李強到樓盤實地學習相關(guān)知識，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn)，從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標準。
隨后，在行領(lǐng)導的安排下，我結(jié)束了理財和個貸的學習，開始了營業(yè)室柜員業(yè)務的學習。我之前認為的柜臺業(yè)務就是基本的存取款，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和復雜性，我首先在康智文的指導下，跟隨路海霞學習一些基本的業(yè)務知識，同時加強業(yè)務技能的練習，努力在各個方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓后，我通過了反假貨幣考試，取得了會計上崗資格，便跟著常豐開始了真正的操作，這對我來說是一個考驗，前臺業(yè)務是整天與錢打交道，需要非常細心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力，在各位師傅的共同幫助下，我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨立開始辦理業(yè)務了。雖然我這一年的工作取得了一定成績，但是我的各項能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會在今后的工作中，努力向老員工學習，刻苦鉆研業(yè)務，早日成為獨當一面的員工。
下面，我從以下幾個方面具體做一下總結(jié)：
1.在道德品質(zhì)方面，我自認為沒有問題。
2.在考勤制度方面，從剛?cè)胄械牡谝惶扉_始，我便全身心的投入到工作中，到目前為止，沒有遲到早退的現(xiàn)象，能夠利用休息時間為銀行的各項指標的完成做出一定貢獻。
3.個人業(yè)績方面，從7月1日起到目前，我的日均儲蓄存款150余萬元，時點存款200余萬元，保險賣出了期繳3000元，躉繳30000元，信用卡超額完成任務。
4.業(yè)務能力方面，我認為自己還是有差距的，這與我工作時間有關(guān)，但這不是理由，有些業(yè)務我很少接觸還很陌生，有的甚至是從來沒有聽說過的，這方面我還需要加強學習，爭取達到更高的標準。
我認為在優(yōu)服工作上我也有必要總結(jié)一下，從總體看，我能夠用我的真心對待客戶，能夠微笑服務，辦理業(yè)務也能偶熱情主動，積極為客戶解決問題，我欠缺的是在全天任何情況下這種優(yōu)質(zhì)服務的保持。有的時候業(yè)務緊張，看到大廳很多客戶排隊，不由自主就降低了服務質(zhì)量，這種情況我本人一直在努力改進，相信在未來不久的日子里能夠大有改觀。
作為一名新人，我以加入奉天的團隊而感到驕傲和自豪，我會在未來的工作中，時刻以客戶為本，加強自身學習，成長為一名合格優(yōu)秀的員工。____年我們共同努力，海到天邊天做岸，山登絕頂奉天人。
篇2寫作要點225人覺得有用
銀行新柜員年終總結(jié)ppt該怎么寫，這事得好好琢磨一下。做總結(jié)的時候，咱們得先把全年的工作捋清楚，不然到最后東拼西湊，啥也說不到點子上。比如，你得想想這一年里，自己都干了哪些活兒，有沒有遇到什么特別棘手的問題，又是怎么解決的。
記得要把工作成果列出來，別光顧著說過程，那些具體的數(shù)字和數(shù)據(jù)最好能擺出來，這樣顯得有說服力。像是每個月的業(yè)務量，客戶的滿意度調(diào)查結(jié)果之類的，這些都是好東西。要是有啥榮譽證書或者表揚信啥的，也可以拿出來秀一秀，這能證明你的工作得到了認可。
做ppt的時候，頁面布局得講究，別弄得亂七八糟的。顏色搭配也要和諧，別用那種太花哨的顏色，看著費勁。字體大小得合適，太大了占地方，太小了又看不清。還有，圖示和表格能用上的時候就別偷懶，直觀的東西往往比一大段文字更有沖擊力。
有時候?qū)懼鴮懼鴷l(fā)現(xiàn)，有些事情想不起來具體時間了，這時候就得靠回憶，或者翻翻工作記錄本，找到當時的筆記。要是實在記不清，就大致估計個時間段，總比什么都不寫強。不過有時候也會搞混一些細節(jié)，比如把某件事發(fā)生的時間寫錯了，這種情況需要多檢查幾遍。
給領(lǐng)導匯報的時候，得有點條理，別東一句西一句的。可以用幾個大標題把內(nèi)容分成幾個部分，比如工作業(yè)績、存在的問題、改進措施啥的。每個部分下面再細分小點，這樣看起來就不會顯得雜亂無章。
有時候為了趕進度，草草忙完一份總結(jié)就交差了，這樣的后果就是漏洞百出。像什么格式不對、內(nèi)容遺漏之類的小問題，到時候改起來麻煩得很。所以前期準備工作得做好，不能心急，一步一步來。
書寫注意事項：
同事之間的交流也很重要。有時候你覺得自己做的挺好，但人家一眼就能看出毛病，這種反饋很有價值。要是有機會的話，可以找?guī)讉€資歷深一點的同事幫忙看看，他們經(jīng)驗豐富，指出來的建議往往很實用。
總結(jié)ppt，最重要的還是真實。別想著夸大事實，那樣只會適得其反。只要把實際情況如實反映出來就好，成績要講，問題也不能藏著掖著，關(guān)鍵是怎么去面對和解決問題。
銀行營業(yè)部綜合柜員年終工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1450字
辭舊迎新，在09年即將到來之際，我將這四個月來的工作、
學習情況向大家總結(jié)匯報一下。我所在的崗位是支行分理處柜員服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，分理處是各網(wǎng)點工作最忙的之一，每天每位同事的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我在實習中不斷地提醒自己要在工作中認真再認真，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章 制度來進行實際操作。
作為新入行的員工，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心地向師傅們請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然出錯過，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
支行位于住宅小區(qū)密集地，人口稠密，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
國慶假期過后，由于原網(wǎng)點裝修，我被領(lǐng)導安排到支行機要室學習工作。在辦公室?guī)煾档闹笇?，我逐漸地了解這個新的崗位具體工作內(nèi)容。機要檔案科是一個綜合部門，工作量相對較重，涉及范圍較廣，日常事務瑣碎，具體有檔案管理、文件傳閱、機要保密、來信來訪、會務安排( 會議通知、會場安排)、印章管理、電話接聽、文印裝訂、報刊信件分發(fā)等等。首先也是最基本的就是檔案管理規(guī)范。對已批示行政公文分類、整理、歸檔科學化。保證了文件查閱、歸檔時的準確性、快捷性。在剛開始做這項工作的時候，由于我打字速度慢，使得工作效率很低，后來多練習也改善了好多。其次就是公文傳閱。每天都有市行發(fā)往機要室的公文。我們?yōu)槿恍虚L準備了三個文件夾，專門分類。使這些公文能及時地送到他們的辦公桌上，供他們閱讀后及時準確地批示，并且將批示回執(zhí)上級機關(guān)或繼續(xù)向下級傳達。在機要室，我在師傅那先后學習了勞動合同換簽工作、各種報表臺帳的錄入，包括用印審批單、工資、黨務等許多繁雜的報表錄入工作，學到了許多業(yè)務以外的知識。小編在支行創(chuàng)建省行文明單位前期，我?guī)椭欣镱I(lǐng)導一起制作了文明單位所需材料的文件夾封面以及整理歸類各種材料，加班加點完成了領(lǐng)導交待的任務，為此支行受到省行領(lǐng)導的好評。在雙選雙聘進行期間，我參與了員工、干部的考核分數(shù)匯總工作。雖然這幾個月來，我所做的工作都是本職工作以外的內(nèi)勤工作，但我覺得也鍛煉了自己動手動腦能力以及人際關(guān)系相處等，能讓我更好地去適應社會工作。
新的一年里我即將正式成為一名中國*******員，作為一名黨員為自己制定了新的更高的目標。在科學發(fā)展觀的指導下，尤其是以行長提出的“必須把科學發(fā)展觀的第一要素是發(fā)展貫穿于支行經(jīng)營活動中”為精神，“以人為本”就是要求我加緊學習柜員業(yè)務，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗地為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同事 學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步，思想?yún)R報專題爭取更好的工作成績，為支行的發(fā)展做出自己的貢獻!
篇3寫作要點186人覺得有用
銀行營業(yè)部綜合柜員年終工作總結(jié)該怎么寫，這個問題困擾著不少同行。其實總結(jié)，關(guān)鍵在于把一年的工作梳理清楚，既要講清楚做了什么，也要說透徹成效如何。先得明確幾個點，比如年初定的目標是什么，全年完成的情況怎么樣，工作中遇到的問題又怎么解決的。
就拿我自己的經(jīng)歷來說，每次寫總結(jié)的時候，都會先把這一年的重點工作列出來。比如說日常業(yè)務處理，每天面對形形色色的客戶，從開戶到存款取款，再到一些復雜的轉(zhuǎn)賬業(yè)務，這些都是基本功。然后就是對賬工作，每個月底都要核對賬目，確保無誤。還有就是反假幣宣傳，這事每年都得做，不能光掛在嘴上，還得拿出實際行動。
工作中難免會碰到些突發(fā)狀況。記得有一次，有個客戶拿著一張破損嚴重的存單來取錢，那紙張都快散架了。當時挺頭疼的，怕萬一出了差錯不好交代。后來跟同事商量了一下，按照流程一步步來，先是拍照留證，接著找主管審批，最后通過特殊程序完成了這筆業(yè)務。事后想想，這種事其實是能提前預防的，要是平時多注意存單保管方面的提醒就好了。
書寫注意事項：
我覺得總結(jié)里還可以提到一些培訓學習的經(jīng)歷。我們行里每年都會組織各種業(yè)務培訓，像最新的金融政策解讀，反洗錢知識更新之類的。參加這些活動不僅能提升個人能力，還能更好地服務客戶。去年我就參加了幾次這樣的培訓，學了不少新東西，比如如何識別新型詐騙手段，這對日常工作幫助很大。
至于總結(jié)的形式，不用太死板，按順序把事情說清楚就行。開頭簡單介紹下基本情況，中間詳細描述工作內(nèi)容，最后談談收獲和感悟。字數(shù)不用太多，但該有的信息一點都不能少。要是覺得干巴巴的沒勁，也可以適當加點圖表啥的，直觀展示一下業(yè)績數(shù)據(jù)。
銀行前臺綜合柜員年終工作總結(jié)怎么寫【篇4】 3450字
銀行前臺綜合柜員工作總結(jié)
xx是我工作的第二個年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價值，學到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務水平，虛心向前輩及客戶學習，得到了領(lǐng)導的賞識和支持，還被評為“行業(yè)先進工作者”，下面是我一年來的工作總結(jié)。
一、xx年基本工作情況
重視理論學習，自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學習，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
xx年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當前各項業(yè)務的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學習了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋、答復。
此外，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態(tài)度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試，并注意結(jié)合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。
工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。
xx年是我社服務創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展” 為目標，潛心鉆研業(yè)務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。
在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導交給各項的工作任務，嚴格按照聯(lián)社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：
(1)嚴格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態(tài)度，確實做到“規(guī)范操作、風險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務。
(2)堅持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度，對每一筆業(yè)務都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務的相關(guān)要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務時，我做到了“三個必須”，即業(yè)務辦理條件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務辦理的合規(guī)、合法。
提高工作質(zhì)量，及時準確的做好儲蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社開始實現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個人疏忽而造成的業(yè)務差錯。
3、立足實際，精誠團結(jié)，團結(jié)全社員工為提高我社經(jīng)營效益盡心盡力
一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作，結(jié)合我社實際，服從領(lǐng)導的安排，團結(jié)全體職工為我社經(jīng)營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
(1)存款任務是關(guān)鍵，為完成我社的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯大信用社實力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達的存款任務。
(2)積極主動的營銷信用社的相關(guān)新業(yè)務和新功能。我立足我社實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學、懼煩”的思想，認真學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章，如公務員貸款、失地農(nóng)民專項貸款等特色業(yè)務，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。
勤勤懇懇的完成領(lǐng)導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務。
4、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值。
我深知個人的能力是有限的，促進我社的業(yè)務發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結(jié)好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結(jié)進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。
5、安全經(jīng)營方面，增強防范意識，牢記“安全重于泰山”，確實落實“三防一保”。
一年來，我能嚴格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按 “三防一保 ”的要求，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結(jié)合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處。
二、工作中存在的問題和不足
有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
(1) 學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足，存在業(yè)務素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。
（2）創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關(guān)考試認證。
（3）工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。
三、2025年工作規(guī)劃
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
1、繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能，在xx年里，我將結(jié)合自身工作開展的實際，有的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。
2、結(jié)合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。 3、結(jié)合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，并結(jié)合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、財會業(yè)務等技能，努力適應時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農(nóng)”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實際，嚴格服從領(lǐng)導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成2025年的各項目標任務作出自己的努力。
篇4寫作要點85人覺得有用
銀行前臺綜合柜員年終工作總結(jié)怎么寫
年終總結(jié)是個技術(shù)活兒，尤其對銀行前臺綜合柜員來說，既要體現(xiàn)專業(yè)性，又要展示個人能力。這類總結(jié)不能太隨意，也不能太死板，得找到一個平衡點。
開頭部分要開門見山，直接點明這一年的工作內(nèi)容。比如可以說，“過去一年里，我在銀行前臺綜合柜員崗位上主要負責現(xiàn)金收付、賬戶管理以及客戶咨詢等工作?！边@樣的表述既清晰又具體，能讓人一眼明白你的工作范圍。
接著就是重頭戲了，要把具體的業(yè)績拿出來說一說。業(yè)績這部分最好分幾個方面來寫，像是業(yè)務量的增長情況、服務質(zhì)量的提升情況、團隊協(xié)作的表現(xiàn)等。舉個例子，可以說，“在業(yè)務量方面，我今年處理的現(xiàn)金業(yè)務較去年增長了約百分之十五，這得益于平時對流程的熟悉和效率的提高?！?/p>
在描述業(yè)績的同時，還可以穿插一些具體的案例。比如，“有一次遇到一位客戶急需取款，但由于賬戶凍結(jié)無法辦理，我迅速聯(lián)系相關(guān)部門，及時解決了問題，得到了客戶的認可?！边@樣不僅能突出個人能力，還能體現(xiàn)解決問題的能力。
除了業(yè)績，還需要反思一下工作中存在的不足。這部分要誠懇一點，但也不要太過自責。比如，“雖然在日常工作中積累了不少經(jīng)驗，但在面對復雜問題時，有時會顯得有些手忙腳亂，需要進一步提升應變能力。”
書寫注意事項：
總結(jié)里少不了對未來的規(guī)劃。對未來工作的展望要結(jié)合實際情況，不能空喊口號。比如可以寫，“新的一年里，我打算加強業(yè)務培訓，提高自己的專業(yè)水平，爭取為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務?！?/p>
寫總結(jié)的時候，要注意用詞得當。有時候為了表達清楚，難免會用一些比較專業(yè)的術(shù)語，但也要確保大多數(shù)人都能看懂。比如“業(yè)務差錯率下降至千分之三以下”，這樣的表述就比較直觀。
還有一點需要注意，就是總結(jié)里的數(shù)字要真實可靠。如果夸大其詞，不僅會讓領(lǐng)導對你產(chǎn)生懷疑，也會影響自身的職業(yè)形象。畢竟，誠信是最基本的職業(yè)操守。
寫總結(jié)的時候，可能會因為趕時間而忽略細節(jié)，比如標點符號的使用。有時候一個小小的逗號遺漏，就可能讓整句話的意思發(fā)生變化。所以寫完后最好多檢查幾遍，確保沒有明顯的錯誤。
建設(shè)銀行柜員年終工作總結(jié)格式怎么寫【篇5】 1550字
一年來，在行領(lǐng)導和同志的關(guān)懷和幫助下，始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，堅持從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上踏實工作，業(yè)務知識日趨豐富，業(yè)務技能日趨嫻熟，并取得較好的營銷業(yè)績，比較圓滿地完成了年度工作任務。
一、加強政治理論學習，提高自身修養(yǎng)
積極參加黨支部組織的各項學習活動，并注重自學，認真學習了黨的xx大、xx屆五中、xx全會精神。進一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。認真學習上級行新出臺的各項政策，學習分、支行的經(jīng)營分析會議，使自己在一線服務中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力。
二、加強業(yè)務學習，提高自身綜合素質(zhì)
隨著建行的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作的開展，“提升客戶滿意度，提高客戶忠誠度，增強網(wǎng)點銷售能力”已成為大勢所趨，原有的業(yè)務知識和技能已不能完全滿足現(xiàn)實工作的需要，所以，在日常工作中加強了新業(yè)務、新知識的學習， 遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教。 我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。雖然平時下了班很遲很累，但我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識。一年來，利用業(yè)余時間學習國家金融政策、法律法規(guī)和現(xiàn)代商業(yè)銀行管理知識，學習銀行各項規(guī)章制度，并自學了《市場營銷學》、《金融工程》、《電子商務》等書籍，時刻不松懈學習，經(jīng)常學習到深夜。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。
三、加強服務，提高客戶滿意度
“網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，服務先行”，在長期的一線服務工作中，我堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務的客戶，對個別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。工作中，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，依靠周到的服務使跟客戶建立了良好的關(guān)系。
四、加強宣傳，提高業(yè)務水平
大力宣傳新業(yè)務品種，積極營銷中間業(yè)務，做好存款攬收工作，全面完成支行下達的各項業(yè)務指標。至年末組織存款——戶，金額達——萬元，營銷保險11.8萬元，其中人壽保險——萬元，人民人壽保險——萬元，營銷基金——萬元，辦理網(wǎng)銀開戶——戶，電話銀行——戶，借記卡開戶——戶，圓滿完成了行里下達的業(yè)務指標。
五、加強隱患排查，提高安全意識
業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務，一手抓安全。在抓業(yè)務的同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出偏后門做到即開即鎖，隨手關(guān)門。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務，及時避免了業(yè)務操作風險，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務操作安全有效。
六、克服不足，提高履崗能力
一年來，無論是思想、工作都取得一定的成績，但自己也清醒地意識自己在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，主要是業(yè)務學習不夠，時代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學習的緊迫感和自覺性。再加網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學習新業(yè)務，掌握新理論，適應新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的新型人才，并以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，為建行的明天而盡心盡責。
篇5寫作要點118人覺得有用
建設(shè)銀行柜員年終工作總結(jié)格式怎么寫
作為建設(shè)銀行的一名普通柜員，年底總結(jié)這份工作總是少不了的。說實話，這總結(jié)寫起來挺不容易的，既得把一年的工作交代清楚，又不能太啰嗦，還得讓領(lǐng)導看得明白。不過我這些年下來也摸索出一些門道了。
開頭這部分最好簡單點，把這一年主要干了啥說一下，比如說接待了多少客戶，處理了多少筆業(yè)務，有沒有什么特別重大的事情發(fā)生之類的。要是能加上幾個具體數(shù)字就更好了，像是日均接待量，客戶滿意度評分之類的數(shù)據(jù)，這樣顯得有說服力。
中間部分就有點復雜了，主要是要把工作中的亮點給展示出來。比如我在日常工作中發(fā)現(xiàn)了個小竅門，能讓存取款的速度快不少，把這個拿出來講一講，領(lǐng)導聽了肯定覺得你很用心。還有就是遇到的一些特殊情況，你是怎么解決的，這個也很關(guān)鍵。不過有時候想得太復雜反而不好，畢竟總結(jié)不是論文，沒必要弄得太過學術(shù)化。
結(jié)尾，得給自己留個臺階下，不能光說成績，缺點也要提一下。比如說今年在業(yè)務熟練度上還存在短板，需要進一步加強學習，這樣顯得比較真誠。但也不能說得太嚴重，不然領(lǐng)導還以為你工作態(tài)度有問題。
寫的時候要注意格式，段落別太長，一段話控制在三五句左右就好。字體大小要合適，標題可以稍微大一點，正文用正常字號就行。行距也不要太緊，看著舒服最重要。
別忘了檢查一下有沒有錯別字，這點很重要。有時候一個小小的拼寫錯誤就可能讓人對你的工作態(tài)度產(chǎn)生懷疑。另外，數(shù)字和單位一定要核對準確，不然很容易出岔子。
民生銀行柜員年終總結(jié)與計劃刪減版怎么寫【篇6】 550字
為實現(xiàn)分行戰(zhàn)略目標，推動小微業(yè)務快速發(fā)展，建設(shè)專業(yè)化團隊，我部門于5月20日正式成立，經(jīng)過培訓各位客戶經(jīng)理掌握了收銀相關(guān)業(yè)務知識，并迅速開展工作?，F(xiàn)將今年的主要工作總結(jié)如下：
第一部分主要工作回顧
(一)部門籌建及前期工作
(1)人員招聘。通過分行組織規(guī)模較大的一次人員招聘會，經(jīng)過層層篩選，本部門共招聘客戶經(jīng)理6人，于5月20日正式入職。
(2)客戶經(jīng)理崗前培訓。由小微金融部牽頭，對本次統(tǒng)一招募，集中入職的新員工進行全面的崗前培訓。讓客戶經(jīng)理熟悉我行各項業(yè)務政策，尤其是樂收銀業(yè)務。效果十分理想，客戶經(jīng)理基本上熟練掌握了我行的樂收銀推廣政策及營銷技巧。
(二)大力推廣收銀業(yè)務
為響應分行提出的“產(chǎn)品應用、批量開發(fā)、人才引進”百日營銷活動。我部門多次召開部門動員大會，各位客戶經(jīng)理營銷熱情高漲，在本部門的帶動和影響下，各家支行樂收銀專營人員及客戶經(jīng)理樂收銀營銷也十分活躍，直接或間接得帶動了收銀業(yè)務的快速開展。
積極引導客戶經(jīng)理營銷樂收銀以批量開發(fā)為主，主要發(fā)展商圈、專業(yè)市場、批發(fā)市場的商戶。在全體客戶經(jīng)理經(jīng)過40余天的不懈努力下，本部門的樂收銀業(yè)務飛速發(fā)展。
(三)客戶經(jīng)理的安全教育工作
貫徹落實行務會議精神，認真做好“三防”工作。在分行辦公區(qū)域內(nèi)(包括洗手間)，嚴禁吸煙。積極做好十八...
篇6寫作要點163人覺得有用
年終總結(jié)對于很多人來說都是個重要的任務，尤其是像民生銀行這樣的地方，柜員的工作特別需要條理清晰的總結(jié)?？偨Y(jié)不是簡單的羅列工作內(nèi)容，而是要把一年來的經(jīng)驗和教訓提煉出來，為下一年做準備。
先說說準備工作，要把這一年的工作記錄拿出來，包括業(yè)績數(shù)據(jù)、客戶反饋、遇到的問題等等。這些材料是寫總結(jié)的基礎(chǔ)，沒有它們就無從談起。記得整理的時候別漏掉任何細節(jié)，哪怕是很小的事情也可能包含著寶貴的經(jīng)驗。
接著就是寫總結(jié)的主體部分了。開頭可以簡要回顧一下全年的大致情況，比如業(yè)務量的增長比例、客戶滿意度的變化趨勢之類的。這部分不用太長，點到為止就行。然后就可以深入到具體的項目或者事件上了，比如某個大項目的執(zhí)行過程，或者是應對突發(fā)狀況的具體措施。每個項目都要詳細描述，不僅要說做了什么，還要分析為什么這么做，效果如何。
還有就是個人的成長部分，這很重要?？梢哉務勥@一年學到了哪些新技能，比如新的金融產(chǎn)品知識，或者是處理復雜客戶關(guān)系的能力。這部分最好結(jié)合實際案例來談，這樣更有說服力。
至于計劃部分，這是總結(jié)里比較關(guān)鍵的一環(huán)。可以根據(jù)今年的經(jīng)驗，制定明年的工作目標和策略。比如，如果發(fā)現(xiàn)某類客戶的投訴較多，就可以在新的一年里加強這方面的培訓和服務質(zhì)量提升。另外，也可以規(guī)劃一些職業(yè)發(fā)展的方向，比如考取某些資格證書，或者參加相關(guān)的專業(yè)培訓。
寫總結(jié)的時候要注意語言表達，盡量用專業(yè)的術(shù)語，這樣顯得更正式。但也不要太過晦澀，畢竟總結(jié)是要給人看的，過于復雜的語言反而會讓人摸不著頭腦。適當?shù)呐e例能讓總結(jié)生動起來，但舉例的數(shù)量不宜過多，兩三例就夠了。
