2025年銀行工作工作總結(jié)及2025年工作計劃怎么寫 【篇1】3450字
我支行以董事長在XX年工作總結(jié)會議上的講話精神為指導(dǎo)，在____提倡的先進的科學發(fā)展觀和企業(yè)文化指引下，以加快經(jīng)營轉(zhuǎn)型為主題，以建設(shè)流程銀行為主線，緊緊圍繞今年工作的總體思路和目標任務(wù)，結(jié)合簽定的目標責任書，大力實施業(yè)務(wù)操作、柜面服務(wù)、大廳環(huán)境設(shè)施“三個標準化”建設(shè)，各項工作步入穩(wěn)定發(fā)展的快車道?，F(xiàn)將我支行
XX年工作總結(jié)匯報
一、各項業(yè)務(wù)指標的完成情況
1、各項存款。截止月日，我支行各項存款余額為*萬元，其中，儲蓄存款余額為*萬元，對公存款余額為*萬元，儲蓄存款占比*%。
2、利息實收率。截止月日，共收回利息*萬元，收息率*%。
3、客戶數(shù)。截止月日，我支行共有客戶數(shù)為*戶。其中，對公存款賬戶*戶（基本存款賬戶*戶、一般存款賬戶*戶、臨時存款賬戶*戶、專用存款賬戶*戶），儲蓄存款賬戶*戶。
二、組織員工認真學習董事長在XX年工作會議上的講話
我支行組織員工對董事長在XX年工作會議上的講話進行了認真細致地學習，通過學習使員工明白了XX年我行的總體工作思路和目標任務(wù)，認真領(lǐng)會了董事長報告的精髓：建設(shè)專業(yè)化、集約化的現(xiàn)代流程銀行。董事長報告中用大量篇幅來闡明走經(jīng)營轉(zhuǎn)型之路的意義、方式和措施,這就要求我們思維方式要變、經(jīng)營思路要變、激勵機制要變、管理模式更要變。XX年是一個改革年，我們一定要打破常規(guī)，從樹立全新的“三個理念”（即：經(jīng)濟資本管理理念、流程銀行理念、大營銷理念）入手，不斷求新求變，在當今瞬息萬變的市場競爭中取得勝利。
三、層層簽定工作目標標書
在總行與各支行行長簽訂《工作目標責任書》后，我支行都利用較短時間,組織員工對工作目標責任書的有關(guān)內(nèi)容進行了學習討論，對有疑問和不懂的地方及時與總行相關(guān)部門進行溝通，將工作目標一項一項搞清楚、弄明白，做到對目標和責任心中有數(shù)。然后及時由支行行長和每位員工分別簽訂了本支行的《工作目標責任書》，做到了目標明確，責任清楚,人人頭上有指標,個個肩上有壓力。
四、整章建制，完善內(nèi)控制度和考評體系, 促進三個標準化的實施
1、今年經(jīng)營轉(zhuǎn)型后，由于管理體制、人員結(jié)構(gòu)都發(fā)生了很大的變化，過去的一些制度、措施已經(jīng)不再
適用。針對這種情況，我支行根據(jù)總行下發(fā)的*********等一系列相關(guān)制度和年初簽定的工作目標責任書，結(jié)合本支行的實際情況出臺了*****。從員工的業(yè)務(wù)、服務(wù)、學習培訓(xùn)、日常行為、工作紀律、創(chuàng)新等方面進行規(guī)范，完善內(nèi)部制度建設(shè)，做到有制度可依，用制度來約束人。另外，還根據(jù)自身特點，設(shè)立了業(yè)務(wù)監(jiān)督規(guī)范指導(dǎo)員、業(yè)務(wù)技能指導(dǎo)員、服務(wù)監(jiān)督規(guī)范指導(dǎo)員、環(huán)境設(shè)施監(jiān)督指導(dǎo)員、安全保衛(wèi)指導(dǎo)員等五個臨時管理崗位，分別由員工負責擔任，行使監(jiān)督權(quán)力。這種由員工親身參與，既是管理者同時又是制度執(zhí)行者，相互制約又相互促進，將管理者與被管理者融為一體的管理新模式，更加有利于各項工作的穩(wěn)步向前推進。
2、今年, 我支行根據(jù)總行會計條線下發(fā)的“三個標準化”相關(guān)標準，制定并實施本支行的綜合管理制度，由柜員輪流擔任大堂經(jīng)理,負責監(jiān)督三個標準化的實施，組織員工學習了總行下發(fā)的環(huán)境設(shè)施擺放及衛(wèi)生標準，針對支行實際情況逐一落實，暫時不到位的與總行進行了溝通形成了共識。衛(wèi)生及物品擺放得到了改進,今后還需要繼續(xù)加強此項工作，在服務(wù)標準的推行中重點規(guī)范了的迎接用語的使用。
五、開展反假幣和人民幣宣傳活動
為了進一步加強人民幣管理，嚴厲打擊各種制、販假人民幣的犯罪行為，維護人民幣信譽，根據(jù)*********反假貨幣和開展人民幣宣傳活動方案的要求，我支行及時召開專門會議部署宣傳工作，為確保此次宣傳工作順利開展，我支行成立了活動領(lǐng)導(dǎo)組，做到目標明確，責任到人，扎實有效地開展此項工作。通過近一個月的宣傳，使周邊居民和商戶對人民幣的認識提高了，也使廣大群眾認識到了假幣的危害性以及自己持有、使用假幣也是一種違法行為。同時，我支行還要求前臺工作人員在平時的工作中利用工作便利及時向廣大市民宣傳反假貨幣知識，使此項工作常抓不懈，以維護人民幣的形象和廣大市民的利益。
六、開展整頓工作作風和文明規(guī)范服務(wù)活動
為了進一步貫徹總行有關(guān)整頓工作作風活動和開展文明規(guī)范服務(wù)活動的文件精神，我支行把兩項活動相結(jié)合，認真執(zhí)行總行實行活動的有關(guān)方案要求和《中國銀行業(yè)自律公約》、《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及實施細則，在整頓工作作風活動中我支行認真踐行我行的企業(yè)文化和職業(yè)警言，積極進行自我評分和查找思想上、工作上的一些問題。在文明服務(wù)方面，我支行采取服務(wù)案例的情景演示，將日常工作中突出、優(yōu)秀的服務(wù)經(jīng)驗或?qū)嵗晕淖?、圖片等形式，向行內(nèi)信息報道、商行人，太行雜志上投稿，通過各種形式強化員工素質(zhì)教育和服務(wù)能力，使員工對開展文明服務(wù)工作的重要性和必要性有深刻的認識和體會。
七、開展創(chuàng)建文明城市活動
創(chuàng)建文明城市是市委、市政府全面落實科學發(fā)展觀，積極構(gòu)建社會主義和諧社會作出的一項重大決策。在總行召開有關(guān)會議后我支行積極響應(yīng)市委、市政府和總行的號召，豪情滿懷，萬眾一心，以
昂揚的斗志、飽滿的熱情、務(wù)實的作風，全力以赴開展創(chuàng)建工作。首先，在創(chuàng)建文明城市活動中行長重視，率先垂范，起帶頭作用，及時組織員工對相關(guān)知識的學習，使員工了解創(chuàng)建文明城市工作的內(nèi)容和意義；其次，把我行開展的三個標準化建設(shè)與創(chuàng)建文明城市相結(jié)合，充分發(fā)揮員工的工作積極性、主動性，在工作中，培養(yǎng)一支從嚴要求，能打硬仗，高效工作，敬業(yè)奉獻的員工隊伍。要做出優(yōu)異的成績必須付出艱辛、傾注心血，這一點應(yīng)當?shù)玫饺w員工的充分理解。員工的精神狀態(tài)和工作水平，深刻地影響著創(chuàng)建文明城 市的工作成效。要從政治上、工作上、生活上多關(guān)心他們，激勵他們更好地為社會主義精神文明建設(shè)發(fā)揮自己的能力和創(chuàng)造力，貢獻自己的智慧和才華。
八、強化服務(wù)意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。
對一個支行來講，前臺是一個極其重要的窗口，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個支行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我支行注重對員工服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“用心服務(wù)每一天”的理念。首先實行“首問負責制”。即：顧客辦理某一項業(yè)務(wù)只要找到任何一名員工，該員工都必須協(xié)助客戶辦理完全部業(yè)務(wù)。其次是想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。比如：采用“個性化服務(wù)”的方式。針對不同的客戶，采取不同的服務(wù)方式。對行動不便的儲戶，我們安排員工上門親自為其辦理有關(guān)手續(xù)；對工作比較忙的客戶，我們犧牲自己的休息時間，利用節(jié)假日、雙休日及下班后的時間為其辦理手續(xù)等等。
九、工作中存在的問題和不足
1、員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關(guān)注和熱心程度不夠，部分員工對待工作存在先緊后松現(xiàn)象，工作不能持之以恒，推一推，動一動，在執(zhí)行總行相關(guān)制度及三個標準的過程中，暴露出我支行在執(zhí)行制度上還存在偏差，員工缺少解決問題的主動性和積極性。
2、技能考核與實際操作有脫節(jié)現(xiàn)象。主要表現(xiàn)為：（１）在實際工作中為了避免差錯過分小心翼翼，畏手畏腳業(yè)務(wù)處理速度很慢，客戶等待時間過長。而在技能考核中取得的好成績無法應(yīng)用于實踐當中；（２）技能標準沒有及時與員工的薪酬緊密掛鉤也是造成積極性不高的主要原因;(3)操作手法多種多樣,沒有掌握操作要領(lǐng)；(4)達到五級標準后,上進動力不足,等待觀望態(tài)度明顯。對工作的安排不夠條理，經(jīng)常顧此失彼，缺少系統(tǒng)思考。 導(dǎo)致我們工作上的被動和拖拉。服務(wù)水平提高速度慢，未有明顯的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。
十、XX年工作計劃
1、在認真總結(jié)XX年工作的基礎(chǔ)上，對照當前工作中遇到的問題，結(jié)合董事長、行長在XX年工作會議上的講話、整頓工作作風實施方案的有關(guān)內(nèi)容進行總結(jié)討論，對我行經(jīng)營轉(zhuǎn)型中的類別劃分形成共識，進一步統(tǒng)一員工思想。
2、加強內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風險。組織員工對《企業(yè)文化手冊》及內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進行了學習，重點學習了管理人員“八注意”一線人員“十要求”和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細微的關(guān)注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，把思想教育和實際工作相結(jié)合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。
3、抓好員工的教育培訓(xùn)工作。根據(jù)總行有關(guān)培訓(xùn)方案及計劃，組織員工按時參加總行的學習、培訓(xùn)。在考勤紀律、著裝、早操、安全保衛(wèi)、工作日志、會議學習，培訓(xùn)記錄等方面加強管理，逐步規(guī)范員工日常行為習
篇1寫作要點153人覺得有用
寫總結(jié)的時候，得先把這段時間的工作內(nèi)容梳理清楚。比如說在銀行工作，上半年做了哪些事情，下半年又有哪些進展，都要一一列出?？梢韵葟娜粘Ｊ聞?wù)開始，像接待客戶、處理業(yè)務(wù)這些基本工作，接著再看有沒有參與過什么特別的項目，比如貸款審批或者風險控制之類的。
平時積累的資料也很重要，每次開會記錄下來的東西，還有跟同事交流的經(jīng)驗，都可以拿出來參考。有時候會發(fā)現(xiàn)，有些事情當時覺得沒什么大不了的，現(xiàn)在回頭一看，其實挺有價值的。當然，寫的時候不能光寫流水賬，得挑重點，那些對公司發(fā)展影響比較大的事情要著重描述一下。
書寫注意事項：
數(shù)據(jù)也很關(guān)鍵，像存款增長了多少，貸款回收率提高了多少，這些都是能體現(xiàn)成績的地方。但要注意的是，數(shù)字最好是有依據(jù)的，不能憑空捏造。要是能配上圖表就更好了，直觀一些，領(lǐng)導(dǎo)看了也容易理解。
說到計劃，總結(jié)完之后就要想接下來怎么做?？梢越Y(jié)合當前的市場情況，看看有什么新的機會或者挑戰(zhàn)。比如現(xiàn)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型很火，銀行能不能在這方面多投入點資源？還有就是員工培訓(xùn)，是不是需要加強某方面的技能？
寫總結(jié)的時候可能會遇到一些小麻煩，像是時間久了記不清具體細節(jié)，這時候就得趕緊翻翻之前的文件找找線索。還有一種情況是，可能對某些專業(yè)術(shù)語不太熟悉，寫的時候就隨便寫了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)跟實際情況不太符合。這種時候就得及時修正，不然會給別人留下不專業(yè)的印象。
銀行試用期轉(zhuǎn)正個人工作總結(jié)700字怎么寫【篇2】 1050字
銀行試用期轉(zhuǎn)正個人工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間，兩個月的試用期即將結(jié)束，在這段時間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，從一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態(tài)。從自身來講也有了進一步的提高，現(xiàn)將這二個月的工作情況作以下總結(jié)：
一、人管方面：
1、通過打電話及參加招聘會的形式，物色銷售人員，并為符合條件的應(yīng)聘者安排面試。
2、對于通過面試的新員工，根據(jù)hr的要求為其準備相關(guān)入司資料，并系統(tǒng)中為新員工上工號。
3、做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金、薪金的計算工作。
二、業(yè)管方面：
1、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中，與分公司保持聯(lián)系，跟蹤協(xié)議的會簽過程，并在協(xié)議簽定后，在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)網(wǎng)點信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。
2、負責日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)播報，若出現(xiàn)照會等問題單，做好跟蹤并及時處理。
3、根據(jù)總監(jiān)的要求，制定渠道經(jīng)營計劃并對費用進行預(yù)算管理。
4、負責制定銀行與brc人員激勵方案，并進行實施與跟蹤，并在月末做好費用報銷工作。
5、與財務(wù)和銀行方面做好溝通，在每月月初核對做單情況，計算并及時支付銀行手續(xù)費。
6、制定有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)方案，并對培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的費用做好報銷工作。
7、處理分公司下發(fā)的郵件，并完成其安排的任務(wù)。
8、做好銀保單證的征訂，并及時對庫存資料做好清點和整理。
9、做好施總安排的各項工作，為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務(wù)工作。
作為一個新人，一開始我做事總?cè)狈τ媱澬?，不能很好的分清工作的主次關(guān)系，由于自己的粗心，也出現(xiàn)過幾次錯誤。但經(jīng)過這兩個月時間的鍛煉，我認清到自己所存在的問題，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃，分清工作的主次順序，一項項及時完成，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，提高工作效率，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平較剛接手時有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面。在接下來的日子，我要保持良好的工作態(tài)勢，加緊學習，更好地充實自己，以能夠更好地去用勝任這份工作。
當然在工作中，也存在著一些不足之處，比如處理問題方面，還需要多動動腦子，全面地看待問題，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不過我相信通過以后的工作，我會慢慢熟悉，了解并掌握銷售支持這項工作。我會在以后工作過程中，不斷努力，不斷完善，做到盡善盡美，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
篇2寫作要點122人覺得有用
剛進入銀行工作，轉(zhuǎn)正前的總結(jié)確實是個需要認真對待的事。這可不是寫心得，也不是寫什么范文，得實實在在地把自己的工作情況好好梳理一下。開頭，得說說自己這段時間的主要任務(wù)是什么，比如參與了哪些項目，承擔了哪些職責，還有就是有沒有完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。這部分內(nèi)容最好能具體一點，別太籠統(tǒng)。
接著就該談?wù)勛约旱氖斋@了。學習新東西的時候肯定會有各種各樣的挑戰(zhàn)，像一些專業(yè)術(shù)語剛開始接觸時可能有點陌生，但慢慢熟悉后就會發(fā)現(xiàn)其實也沒那么難。比如說我剛?cè)肼殨r對信貸流程不太了解，后來跟著同事跑了幾趟實地調(diào)查，漸漸明白了其中的門道。當然，這里頭也有不少需要改進的地方，比如說有時候跟客戶溝通的時候表達得不夠清晰，導(dǎo)致對方有些疑問沒解決。
還有就是團隊協(xié)作這一塊兒。在銀行工作，很多時候都需要和其他部門配合，這就考驗一個人的協(xié)調(diào)能力了。記得有一次有個緊急任務(wù)，需要幾個部門一起處理，當時大家都挺忙的，但我主動聯(lián)系了相關(guān)同事，大家一起加班加點總算按時完成了。這樣的經(jīng)歷讓我明白，工作中遇到困難不能光靠自己硬扛，得學會尋求幫助。
書寫注意事項：
我覺得記錄工作中的點滴也很重要。每天下班前花幾分鐘回顧一下當天做了什么，有哪些地方做得好，哪些地方還可以優(yōu)化，這樣不僅能讓自己保持清醒的頭腦，也能為以后的工作積累經(jīng)驗。有時候因為疏忽，寫文檔的時候會漏掉一些關(guān)鍵信息，這其實是需要注意的地方。
小編友情提醒：
關(guān)于未來的發(fā)展方向，也可以稍微提一提。畢竟剛?cè)胄?，還有很多東西要學，明確目標有助于更好地規(guī)劃接下來的職業(yè)路徑。就像我，現(xiàn)在就想多參加一些培訓(xùn)課程，提升自己的業(yè)務(wù)水平，爭取早日成為獨當一面的業(yè)務(wù)骨干。
銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作總結(jié)怎么寫【篇3】 3800字
銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作總結(jié)
xx年以來，xx縣支行認真貫徹落實省、市行工作會議精神，緊緊圍繞“以網(wǎng)點改造帶動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型帶動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，以業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型帶動經(jīng)營轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略部署，積極探索轉(zhuǎn)變和發(fā)展之路。在加強硬件設(shè)施的同時，把提升軟實力作為網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的重點工作，以轉(zhuǎn)變員工思想，提高服務(wù)和營銷質(zhì)量為目標，通過加強培訓(xùn)學習、開展系列營銷活動、完善激勵機制、評先選優(yōu)等一系列工作，努力提升軟實力。
通過努力，員工的思想得到高度統(tǒng)一，陳舊的理念得到更新，員工在工作中所扮演的角色得到轉(zhuǎn)換，工作熱情和積極性被充分調(diào)動，網(wǎng)點崗位設(shè)置、工作流程得到進一步完善，工作效率得到明顯提高，初步形成了以網(wǎng)點改造帶動軟實力提升，以軟實力提升推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的良性循環(huán)，有效地促進了業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展。
一、轉(zhuǎn)變觀念，達成共識，為網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作奠定良好的思想基礎(chǔ)
轉(zhuǎn)型工作開展之初，針對部分員工存在的錯誤認識，該行確定了“改造硬環(huán)境，提升軟實力”的工作方針，重在提升軟實力上下功夫，迅速在全行開展了系列培訓(xùn)教育活動，把網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的知識和理念灌輸給員工，對員工進行“洗腦”。按照一級帶動一級、一層推動一層的工作思路，全面開展軟轉(zhuǎn)工作。
首先，行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭學習先進的服務(wù)、營銷理念，并將知識以專題學習會議的形式與大家分享，使員工認識到提升服務(wù)和營銷意識的重要性和緊迫性，通過領(lǐng)導(dǎo)帶動激勵員工轉(zhuǎn)變。其次，先后六次組織網(wǎng)點負責人和大堂經(jīng)理赴哈市及江浙等地，對當?shù)剞D(zhuǎn)型工作出色的營業(yè)網(wǎng)點進行觀摩學習，使他們真正體會到普通網(wǎng)點與轉(zhuǎn)型網(wǎng)點的區(qū)別，體會到服務(wù)和營銷理念的提升才是網(wǎng)點轉(zhuǎn)型真正的內(nèi)涵，以網(wǎng)點負責人作為推動網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)的突破口，以網(wǎng)點負責人意識的轉(zhuǎn)變推動基層員工的轉(zhuǎn)變。第三，多次邀請上級行及有關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)人員舉辦了多場服務(wù)、營銷及業(yè)務(wù)知識專題講座，在為軟轉(zhuǎn)打好堅實理論基礎(chǔ)的同時，進一步提高了員工的學習意識，營造了良好的學習氛圍。
二、細化措施，強力推進，確保轉(zhuǎn)型工作取得實效在如何轉(zhuǎn)的問題上，該行在探索中研究，制訂了一系列措施，在客戶識別、現(xiàn)場管理、角色轉(zhuǎn)換、人員培訓(xùn)及制度建設(shè)完善等方面總結(jié)出了一套的經(jīng)驗，主要有以下幾個方面：
一是做好優(yōu)質(zhì)客戶的識別與維護。配備了專人對系統(tǒng)進行使用和日常維護，并將個人優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)提供的各種數(shù)據(jù)，作為決策的重要依據(jù)，同時，進一步完善了維護流程，細化崗位分工，并將優(yōu)質(zhì)客戶的'日常維護納入績效工資考核范圍，全力抓好優(yōu)質(zhì)客戶的識別和日常維護。
二是全面實施現(xiàn)場管理。明確了網(wǎng)點負責人、大堂經(jīng)理等崗位的職責，規(guī)范晨會流程，嚴肅巡查制度，制定了規(guī)范化服務(wù)細則，把管理重點逐漸由內(nèi)部向外部轉(zhuǎn)移，由縱向向橫向延伸，細化服務(wù)和營銷中的每一個環(huán)節(jié)。
三是抓好員工角色轉(zhuǎn)換，使其由“要我干”變?yōu)椤拔乙伞?。根?jù)基層網(wǎng)點實際的情況，把網(wǎng)點負責人與大堂經(jīng)理崗位相融合，網(wǎng)點負責人即是對內(nèi)的管理人員又是對外的服務(wù)人員，實現(xiàn)崗位不變職責變;其次，在旺季，把大堂經(jīng)理充實到前臺擔任柜員，這樣在緩解了柜臺壓力的同時，也使員工的業(yè)務(wù)能力得到了增強;另外，每周安排一名前臺柜員擔任一天時間的大堂經(jīng)理，履行大堂經(jīng)理職責，不僅有效地鍛煉了員工，也增進了員工間的理解，增強了員工的團隊合作意識，實現(xiàn)了崗位不變角色變，從而推動了軟轉(zhuǎn)進程。
四是制度的建設(shè)和完善。及時調(diào)整工作思路，在轉(zhuǎn)型網(wǎng)點開展了一次規(guī)章制度大檢查活動。采取檢查和自查的方式，查找舊制度與新工作之間的磨擦，廣泛聽取制度使用者的合理意見，在收集反饋意見后，逐步完善現(xiàn)有制度。先后制定了《個人優(yōu)質(zhì)客戶管理維護制度》、《xx縣支行營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)細則》、《營業(yè)網(wǎng)點“神秘人”檢查辦法》等一系列制度，內(nèi)容涵蓋了組織管理、服務(wù)規(guī)范、工作制度等多個方面。
通過以上工作的開展，“大廳制勝”、“渠道為王”的經(jīng)營理念已深入人心，員工思想達成普遍共識，基層員工的服務(wù)、營銷意識得到了極大的增強，轉(zhuǎn)型工作初見成效。截止到xx年末，全行各項存款xxx萬元，較年初純增xxx萬元;新發(fā)各類銀行卡xxx張;代銷各類保險xxx萬元;新增優(yōu)質(zhì)客戶xxx戶，中間業(yè)務(wù)收實現(xiàn)xxx萬元。
銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作總結(jié)
近年來，隨著各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，較為落后的硬件設(shè)施、日漸老化的人員結(jié)構(gòu)、緊張繁重的柜面服務(wù)壓力以及亟待緩解的客戶排隊現(xiàn)象等問題日趨突出。面對困難和矛盾，營業(yè)部通過網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，積極尋求突圍，初步實現(xiàn)了網(wǎng)點經(jīng)營向個人業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，網(wǎng)點功能向產(chǎn)品營銷轉(zhuǎn)型，客戶服務(wù)向差異化轉(zhuǎn)型，網(wǎng)點文化向以員工為中心轉(zhuǎn)型，服務(wù)手段向電子渠道轉(zhuǎn)型，網(wǎng)點環(huán)境向標準化管理轉(zhuǎn)型。截至200*年12月末，儲蓄存款較上年增加16億元，同比多增9.2億元，增幅達135%;客戶有效投訴下降12%;電子渠道業(yè)務(wù)占比達44.8%，位居全省農(nóng)行首位。其中網(wǎng)銀業(yè)務(wù)量相當于15個日均500筆以上物理網(wǎng)點的業(yè)務(wù)量。
一、觀念轉(zhuǎn)變與模擬實施相結(jié)合
觀念是發(fā)展的靈魂。為推動轉(zhuǎn)型工作，營業(yè)部在全行開展以“軟環(huán)境就是競爭力”、“軟環(huán)境建設(shè)就是生產(chǎn)力”為主題的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型大討論。通過學習、座談和交流，全行上下對轉(zhuǎn)型工作從認識到行動都發(fā)生了根本變化：在思想上，從“要我轉(zhuǎn)”變成“我要轉(zhuǎn)”;在行動上，從單純的抓網(wǎng)點改造變成軟硬件建設(shè)“兩手抓”，同時引導(dǎo)全行上下多想發(fā)展，抓牢效益，緊盯市場，重視競爭，培養(yǎng)員工良好的服務(wù)習最佳工作狀態(tài)。
一是用規(guī)范服務(wù)標準提高服務(wù)水平。制定《網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)管理辦法》、《大堂經(jīng)理考核管理暫行辦法》等規(guī)章制度，進一步完善服務(wù)考評體系，優(yōu)化迎賓服務(wù)、客戶分流、咨詢服務(wù)、挽留客戶等流程，積極實施推薦式、顧問式、體驗式等營銷模式。營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)狀況大為改觀，網(wǎng)點人員與客戶積極互動，氣氛和諧溫馨;客戶排長隊的問題得到了有效緩解，排隊超過5分鐘的客戶比例由轉(zhuǎn)型前的35%降至目前的25%，初步實現(xiàn)了網(wǎng)點服務(wù)效率、網(wǎng)點營銷能力和客戶滿意度“三提高”。
二是用嚴格的現(xiàn)場管理來提升服務(wù)層次。統(tǒng)一設(shè)置《晨會記錄表》和《巡檢記錄表》，細化檢查項目，概括現(xiàn)場管理的關(guān)鍵控制點。同時，加強第一批客戶到來前、營業(yè)高峰期及一天營業(yè)結(jié)束前三個時段的巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，使客戶強烈感受到農(nóng)行服務(wù)質(zhì)的快速提升。
二、功能分區(qū)與業(yè)務(wù)分流相結(jié)
按照“客戶動線”分析方法，營業(yè)部優(yōu)化了網(wǎng)點內(nèi)部布局，科學規(guī)劃服務(wù)區(qū)域和配置服務(wù)資源。精品網(wǎng)點實施了五區(qū)以上分離;基礎(chǔ)網(wǎng)點不能完全實行五區(qū)分離的，因地制宜實行了組合分離。在功能分區(qū)的基礎(chǔ)上，通過設(shè)置客戶識別導(dǎo)向系統(tǒng)和大堂經(jīng)理的識別，實現(xiàn)一般業(yè)務(wù)和客戶向自助服務(wù)區(qū)分流，交易性商戶支付向網(wǎng)上銀行、pos、轉(zhuǎn)賬電話等渠道分流，高價值客戶向理財專區(qū)服務(wù)分流。
一是強化自助設(shè)備業(yè)務(wù)分流。加大了對自助設(shè)備的投入，____年新增自助銀行11家，自助設(shè)備44臺，自助設(shè)備總量達到160城區(qū)網(wǎng)點自助銀行覆蓋率達到45%，同時實現(xiàn)了穿墻式、大堂式自助設(shè)備城區(qū)的全覆蓋。其中轉(zhuǎn)型試點行逍遙津支行的自助銀行成為目前安徽省農(nóng)行系統(tǒng)規(guī)模和設(shè)施較為領(lǐng)先的自助銀行。新增的無卡存款、無卡轉(zhuǎn)賬以及存取款鈔箱循環(huán)使用等自助服務(wù)功能，為分流業(yè)務(wù)、節(jié)約資源、提高效率創(chuàng)造了條件。目前轉(zhuǎn)型試點行新站支行和逍遙津支行自助設(shè)備臺日均業(yè)務(wù)量分別達到530和420筆，較轉(zhuǎn)型前分別增加了52%和75%;自助設(shè)備業(yè)務(wù)量在abis業(yè)務(wù)總量中占比分別超過60%和55%，較轉(zhuǎn)型前分別提高了10%和8%。
二是強化網(wǎng)點現(xiàn)場分流。在網(wǎng)點配備了叫號機、休息座椅、信息欄、電子宣傳屏等設(shè)施，增設(shè)了vip快速通道。大堂經(jīng)理活躍在營業(yè)大廳，和個人客戶經(jīng)理一起進行現(xiàn)場業(yè)務(wù)分流，引導(dǎo)普通客戶使用自助設(shè)備，幫助高端客戶了解和享用農(nóng)行的高端產(chǎn)品和高標準服務(wù)。通過改進叫號機功能，按照業(yè)務(wù)類型、交易復(fù)雜程度、交易時間將客戶分配到不同的柜臺(崗位)辦理，提高了崗位服務(wù)效率和專業(yè)化水平。
三是加大金融產(chǎn)品分銷?？蛻粼谵k理存取款、轉(zhuǎn)賬和繳費業(yè)務(wù)時，大堂經(jīng)理和柜面人員及時向客戶推薦電子銀行產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶足不出戶完成金融交易。20xx營業(yè)部借記卡發(fā)卡同比增加6.2萬張，特約商戶同比增加128放pos機具同比增加170臺，投放轉(zhuǎn)賬電話同比增加2710部。新增網(wǎng)銀企業(yè)注冊客戶和個人注冊客戶同比分別多增259戶和2.55萬戶，代理保費收入和保險手續(xù)費收入同比分別多增13517萬元和476元。模擬試點行在個人高端價值客戶和借記卡、企業(yè)網(wǎng)銀、個人網(wǎng)銀、轉(zhuǎn)賬電話等產(chǎn)品營銷方面均取得了歷史性突破。其中新站支行儲蓄存款完成率達到307%，借記卡完成率達到157%，企業(yè)網(wǎng)銀完成率達到210%、個人網(wǎng)銀完成率達到140%，電話銀行完成率達到489%，轉(zhuǎn)賬電話完成率達到170%，中間業(yè)務(wù)收入完成率達到144%。
三、資源整合與流程優(yōu)化相結(jié)合
一是加快服務(wù)角色的轉(zhuǎn)變。在轉(zhuǎn)型網(wǎng)點普遍配置了網(wǎng)點主任、大堂經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理、高級柜員、普通柜員等營銷型崗位。通過網(wǎng)點崗位調(diào)整和員工角色的重新定義，明確不同角色的崗位職責、操作流程和行為規(guī)范，強化普通柜員和高級柜員的推薦銷售職能以及個人客戶經(jīng)理、網(wǎng)點主任的專門銷售職能。
二是加強柜面勞動組合的調(diào)整。定量分析網(wǎng)點客戶流和柜臺交易量，確定網(wǎng)點各崗位的最佳配置方式。在優(yōu)化崗位分工和勞動組合的基礎(chǔ)上，實行減高柜、增低柜。同時，研究不同時段客流量和交易量的變化規(guī)律，增設(shè)彈性柜臺或服務(wù)窗口，有效地解決了客戶排隊現(xiàn)象。
三是加強業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。在風險可控的前提下，深入研究支行的柜面人員配置和業(yè)務(wù)流程，充分滿足不同類型客戶的需要，突出各種柜臺的專屬職能，實現(xiàn)簡單業(yè)務(wù)和復(fù)雜業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)辦理和業(yè)務(wù)咨詢、普通客戶和貴賓客戶的業(yè)務(wù)劃分。
篇3寫作要點219人覺得有用
銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作需要定期進行總結(jié)，這不僅是對過去工作的回顧，也是為未來工作提供參考的重要環(huán)節(jié)。做好這項工作，首先要明確總結(jié)的目的，是為了向上級匯報，還是為了內(nèi)部改進？目的不同，側(cè)重點也會有所差異。
在撰寫總結(jié)時，可以從幾個關(guān)鍵點入手。一是要全面反映實際情況，包括網(wǎng)點的業(yè)務(wù)量變化、客戶群體構(gòu)成、員工的工作狀態(tài)等。這些信息可以通過數(shù)據(jù)分析得出，也可以通過日常觀察積累。例如，某網(wǎng)點在轉(zhuǎn)型期間，客戶數(shù)量增加了不少，但其中老年客戶的占比也顯著上升，這就意味著服務(wù)方式可能需要調(diào)整，以適應(yīng)不同年齡段的需求。
另一個重要的方面是總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。這個部分不是簡單羅列成功或失敗的例子，而是要深入分析背后的原因。比如，某次營銷活動效果很好，是因為選擇了合適的時機，還是因為團隊協(xié)作得當？如果是前者，那么下一次活動是否應(yīng)該繼續(xù)沿用類似的時間策略？如果是后者，則需要考慮如何進一步提升團隊的合作效率。
同時，總結(jié)還應(yīng)關(guān)注具體措施的效果評估。比如，引入新的智能設(shè)備后，是否真的提高了工作效率？如果答案是肯定的，那么可以考慮在其他網(wǎng)點推廣；但如果效果不明顯，就需要重新審視設(shè)備的功能設(shè)置或是培訓(xùn)流程的問題。這里需要注意的是，評估標準要盡可能客觀，避免主觀臆斷。
在整理材料時，難免會遇到一些繁瑣的數(shù)據(jù)處理工作。有時可能會因為一時疏忽，導(dǎo)致數(shù)據(jù)錄入錯誤，比如把某個指標的增長率搞錯了。這種情況一旦發(fā)現(xiàn)，要及時修正，以免影響后續(xù)的分析判斷。另外，對于那些比較復(fù)雜的情況，最好能附上圖表或示意圖，這樣不僅能幫助理解，還能增加報告的直觀性。
此外，總結(jié)還應(yīng)該考慮到不同部門之間的溝通協(xié)調(diào)。銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型涉及多個部門，如市場部、客服部、技術(shù)部等，每個部門都有自己的職責范圍。因此，在撰寫總結(jié)時，不僅要反映本部門的工作成果，也要兼顧到其他部門的貢獻。這樣才能形成一個完整的整體印象。
小編友情提醒：
要注意總結(jié)的語言表達。既要保證專業(yè)性，又要通俗易懂，以便于閱讀者快速抓住重點。有時候，適當?shù)谋扔骰驅(qū)嵗軌蚱鸬胶芎玫妮o助作用，讓枯燥的數(shù)據(jù)變得更加生動有趣。不過，在引用例子時，一定要確保其真實性，不能為了追求效果而虛構(gòu)事實。
銀行崗位試用期員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1150字
轉(zhuǎn)眼間，兩個月的試用期即將結(jié)束，在這段時間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，從一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態(tài)。從自身來講也有了進一步的提高，現(xiàn)將這二個月的工作情況作以下總結(jié)：
一、人管方面：
1、通過打電話及參加招聘會的形式，物色銷售人員，并為符合條件的應(yīng)聘者安排面試。
2、對于通過面試的新員工，根據(jù)hr的要求為其準備相關(guān)入司資料，并系統(tǒng)中為新員工上工號。
3、做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金、薪金的計算工作。
二、業(yè)管方面：
1、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中，與分公司保持聯(lián)系，跟蹤協(xié)議的會簽過程，并在協(xié)議簽定后，在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)網(wǎng)點信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。
2、負責日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)播報，若出現(xiàn)照會等問題單，做好跟蹤并及時處理。
3、根據(jù)總監(jiān)的'要求，制定渠道經(jīng)營計劃并對費用進行預(yù)算管理。
4、負責制定銀行與brc人員激勵方案，并進行實施與跟蹤，并在月末做好費用報銷工作。
5、與財務(wù)和銀行方面做好溝通，在每月月初核對做單情況，計算并及時支付銀行手續(xù)費。
6、制定有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)方案，并對培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的費用做好報銷工作。
7、處理分公司下發(fā)的郵件，并完成其安排的任務(wù)。
8、做好銀保單證的征訂，并及時對庫存資料做好清點和整理。
9、做好施總安排的各項工作，為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務(wù)工作。
作為一個新人，一開始我做事總?cè)狈τ媱澬裕荒芎芎玫姆智骞ぷ鞯闹鞔侮P(guān)系，由于自己的粗心，也出現(xiàn)過幾次錯誤。但經(jīng)過這兩個月時間的鍛煉，我認清到自己所存在的問題，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃，分清工作的主次順序，一項項及時完成，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，提高工作效率，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平較剛接手時有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面。在接下來的日子，我要保持良好的工作態(tài)勢，加緊學習，更好地充實自己，以能夠更好地去用勝任這份工作。
當然在工作中，也存在著一些不足之處，比如處理問題方面，還需要多動動腦子，全面地看待問題，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不過我相信通過以后的工作，我會慢慢熟悉，了解并掌握銷售支持這項工作。我會在以后工作過程中，不斷努力，不斷完善，做到盡善盡美，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
篇4寫作要點131人覺得有用
銀行崗位試用期員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)怎么寫
剛?cè)胄械臅r候，總覺得總結(jié)，只要把事情做了就行，至于怎么寫倒沒太在意。后來才發(fā)現(xiàn)，這總結(jié)寫得不好，不僅領(lǐng)導(dǎo)看了不滿意，自己心里也別扭。所以，今天就來說說銀行崗位試用期員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)到底該怎么寫。
剛開始寫總結(jié)的時候，可能很多人會有點摸不著頭腦。其實，總結(jié)不是單純地把工作內(nèi)容羅列一遍就完事了，它得能反映出你的工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力還有這段時間的成長。比如，你可以從日常的工作入手，把那些重要的項目拿出來講講，像貸款審批流程，客戶關(guān)系維護之類的。記得要把具體的事例寫清楚，這樣不僅顯得真實，還能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的實際操作能力。
寫總結(jié)的時候，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是很關(guān)鍵的部分。畢竟銀行，數(shù)字說話最有說服力。比如，你在試用期間處理了多少筆業(yè)務(wù)，平均每天完成的任務(wù)量是多少，這些都可以寫進去。當然，最好還能對比一下預(yù)期目標，看看自己有沒有達到預(yù)期效果。如果超出了預(yù)期，那自然是好事，要是沒達到，也要分析下原因，是方法不對還是其他因素影響的，這都能體現(xiàn)出你的反思能力。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候，也不能光盯著自己的成績看，得提一提工作中遇到的問題。像是客戶溝通上的障礙，或者是系統(tǒng)操作不熟練之類的小麻煩。這些問題的解決過程也是成長的一部分，寫出來能讓領(lǐng)導(dǎo)知道你是如何面對挑戰(zhàn)并且逐步改進的。不過，這里有個小點需要注意，就是描述問題的時候，語氣要積極一些，別讓人覺得是在抱怨，而是要表現(xiàn)出解決問題的決心。
總結(jié)里少不了對未來的規(guī)劃。你可以結(jié)合目前的工作情況，提出一些提升自己專業(yè)水平的具體計劃，比如參加培訓(xùn)課程，考取相關(guān)證書之類的。這不僅是對自己負責，也是給領(lǐng)導(dǎo)一個信號，表明你對未來有明確的目標，并且愿意為此努力。
最后想說的是，寫總結(jié)的時候，語言要簡潔明了，避免啰嗦。有些同事為了顯得自己工作多，就把簡單的任務(wù)說得特別復(fù)雜，反而讓人覺得不夠真誠。所以呀，把重點放在實質(zhì)性的內(nèi)容上就好，別花太多時間在形式上。
銀行現(xiàn)金主管工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1700字
時光如梭，回想過去的兩年時光，剛邁出大學校門的我，懷著對美好未來的憧憬進入了xx銀行xx省分行。在領(lǐng)導(dǎo)們的精心關(guān)懷和教導(dǎo)、周圍同事的熱心支持和幫助下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是本職工作上，我都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這期間，我逐漸成熟起來，工作能力也迅速成長，從一名普通的臨柜人員成長為一名綜合柜員。我將立足新的本職工作，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，使自己能在新的崗位上為建行事業(yè)再多發(fā)一份光，一份熱?，F(xiàn)將過去各方面的進步總結(jié)如下：
一、堅持學習，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。
學則進，不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中汲取工作能力，汲取前進的動力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強學習，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學習，注重學習黨的基本路線、方針政策、鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及黨的xx大報告等。通過學習，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學習，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。
二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務(wù)。
自工作以來，我堅決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。
(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時，我積極主動地承擔起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此，在開始工作時，除了認真學習我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時間，學習其他柜臺的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過平時的積累，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務(wù)時，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望。
(二)把握全局觀念，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作。認真落實支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務(wù);加強管理，搞好團結(jié)，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測，合理建議，準確決策，促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權(quán)責一致”的崗位責任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學習氛圍，組織內(nèi)部員工學習業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風險的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患，確保將結(jié)算部位風險降到最低限度。抓好重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。
(四)提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點，促進服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源。
過去的兩年，自己雖然做了大量辛勤的工作，取得了一定的成績，但離一個優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員的要求還有一定差距。在今后的工作中我將進一步改進方法，克服自身的缺點，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，正確處理各種矛盾，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系，提高水平，把各方面的工作干得更好，為建行事業(yè)的發(fā)展限度的發(fā)揮自己的潛能。
篇5寫作要點209人覺得有用
在撰寫銀行現(xiàn)金主管的工作總結(jié)時，需要特別注意幾個關(guān)鍵點。這類總結(jié)不僅要反映工作成果，還要體現(xiàn)出對細節(jié)的把控能力。開頭部分通常會概述整體情況，比如這一年的業(yè)務(wù)量、團隊配合程度以及遇到的主要挑戰(zhàn)。例如，去年我們部門處理了超過百萬筆交易，這不僅考驗了我們的效率，也鍛煉了團隊的應(yīng)變能力。
接著，要詳細列出具體的成績。比如，在優(yōu)化現(xiàn)金流轉(zhuǎn)流程方面，通過引入新的管理系統(tǒng)，將錯誤率降低了三成左右。這里可以提到一些具體的數(shù)字，因為數(shù)據(jù)往往能直觀地展示成效。同時，也要提到一些創(chuàng)新措施，如定期組織員工培訓(xùn)，提升大家的專業(yè)技能。這部分內(nèi)容最好能結(jié)合實際案例，這樣更有說服力。比如有一次，某支行因設(shè)備故障導(dǎo)致現(xiàn)金調(diào)配延誤，我們迅速調(diào)整方案，確保了當天的資金供應(yīng)，沒有影響到客戶的正常業(yè)務(wù)辦理。
在談到存在的問題時，語氣要誠懇。比如，盡管我們在提高工作效率上有了一定進展，但仍有部分環(huán)節(jié)存在改進空間。這里不需要列舉太多細節(jié)，點到為止即可。比如，某些時段的庫存管理仍需進一步精細化，特別是在節(jié)假日前后的高峰期，如何更好地預(yù)測需求是一大課題。
至于未來規(guī)劃，可以簡要提及接下來的重點方向。比如，計劃進一步完善內(nèi)部審計機制，加強對現(xiàn)金流動向的監(jiān)控，減少不必要的風險。另外，也可以提出一些長遠目標，像是培養(yǎng)更多具備綜合能力的骨干員工，為部門的持續(xù)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。
在寫作過程中，有些地方可能會顯得稍微啰嗦，比如反復(fù)強調(diào)某些已經(jīng)提到過的事項。這就需要注意語言的精煉程度，避免冗余。有時候，為了表達清楚某個觀點，可能會不小心用錯詞，比如把“系統(tǒng)升級”寫成了“體系升級”，雖然意思差別不大，但還是要注意檢查一遍。還有些時候，句子結(jié)構(gòu)可能稍顯復(fù)雜，讀起來不太順暢，這時候就需要適當簡化句子，讓表達更加清晰易懂。
銀行工作人員總結(jié)怎么寫【篇6】 6050字
1.銀行工作人員總結(jié)范文
____年，云和支行宣傳思想工作在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照圍繞中心、服務(wù)大局、改革創(chuàng)新的要求，以“推進提升年”主題活動為抓手，以宣傳貫徹黨的xx大、xx屆xx全會和上級行工作會議精神為核心，深入推進學習型黨組織建設(shè)，全面推進理論學習和黨建宣傳，不斷加強干部職工思想道德建設(shè)，為“提升軟實力，構(gòu)建和諧基層央行”總目標提供了有力保障。
1.以深入推進學習型黨組織建設(shè)為重點，加強理論學習與理論武裝工作。
一是多形式宣傳貫徹黨的xx大、xx屆xx全會精神。黨的xx大、xx屆xx全會召開后，支行黨組把握正確導(dǎo)向、精心策劃，通過組織收看黨的xx大盛況、開展xx大精神知識競賽、舉辦縣域金融系統(tǒng)黨校學習會等形式，迅速興起學習宣傳黨的xx大、xx屆xx全會精神活動熱潮。其中，支行先后三次召集全縣金融系統(tǒng)130余名黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部，以金融系統(tǒng)黨校為載體，開展xx大精神學習輔導(dǎo)講座、新黨章知識輔導(dǎo)講座和xx屆xx全會精神輔導(dǎo)講座，進一步加深了干部職工對其精神實質(zhì)的理解，達到了統(tǒng)一思想、凝聚人心、激發(fā)活力的效果。
二是抓好理論中心組學習。____年理論中心組學習，主要是以深入學習黨的xx大報告、黨章和xx屆xx全會精神為主線，深入學習中國特色社會主義理論體系、中紀委全會、全國金融工作會議、中央經(jīng)濟工作會議和總、分行工作會議精神。同時，根據(jù)實際和階段性工作，就xx市農(nóng)村金融改革試點及有關(guān)國際經(jīng)濟金融形勢進行了深入學習和探討。至11月底，支行共召開專題學習會11次，開展理論調(diào)研10余次，撰寫學習心得。
三是推進理論學習和理論武裝工作。以“讀好一本書，寫好心得”為載體，組織開展了“送廉書、讀廉文、談體會”活動，向干部職工及其家屬贈送了《黨員干部必讀的廉政故事》等書籍，并要求大家寫好學習讀后感，有效增進了干部職工的廉潔意識。同時，在支行新改版的信息港及“云和金融服務(wù)網(wǎng)”上，經(jīng)常性得增設(shè)理論學習讀物及金融知識等，拓展廣大干部職工的知識面。
2.以弘揚先進典型為導(dǎo)向，加強思想道德建設(shè)和思想政治工作。
一是深入推進“道德講堂”活動。繼續(xù)倡導(dǎo)“講文明、講禮儀、樹新風”道德風尚，以提升干部職工思想道德修養(yǎng)和文明素質(zhì)為核心，以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”為基本形式，邀請了縣道德模范、“老李幫忙團”團長李光亮同志走進“道德講堂”現(xiàn)身說法其農(nóng)村金融工作經(jīng)歷和退休后樂于助人的感人事例，促使干部職工牢記遵守社會公德、踐行家庭美德和修養(yǎng)個人品德。
二是開展“全民學雷鋒，爭做最美云和人”系列主題活動。開展“學雷鋒義務(wù)清潔日”活動。確定每月第一個周六為“義務(wù)清潔日”，全行干部職工上街開展市容市貌整治、環(huán)境大清掃活動，樹立了良好的基層央行形象。開展黨員干部爭當“三員”活動。發(fā)動支行黨員干部踐行群眾路線，蹲點鄉(xiāng)村，幫扶困難群眾解決實際困難，爭當新農(nóng)村建設(shè)的“指導(dǎo)員”；聯(lián)系企業(yè)，重點解決企業(yè)在資金融通、要素制約等方面的難題，當好企業(yè)的“保育員”；對接項目，幫助解決項目推進中的困難和問題，當好項目推進的“服務(wù)員”。開展窗口文明服務(wù)活動。各股室對外服務(wù)窗口以“雷鋒精神激勵我”為主題，倡導(dǎo)服務(wù)窗口服務(wù)人員把“微笑”滲透到工作的每一個環(huán)節(jié)，以“微笑”對待服務(wù)對象，以“微笑”對待他人，限度地提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，創(chuàng)建服務(wù)品牌，樹立文明、高效、廉政的基層央行新形象。
三是扎實開展核心價值體系教育，推進基層央行文化建設(shè)。以學習宣傳《社會主義核心價值體系建設(shè)實施綱要》為重點，以召開專題學習會和中心組學習會的形式，引導(dǎo)廣大干部職工深入理解和掌握社會主義核心價值體系的重大意義、內(nèi)涵外延和實踐要求，積極探索用社會主義核心價值體系引領(lǐng)干部職工思想的有效途徑和方法，切實把社會主義核心價值體系融入到提煉、培育和踐行央行核心價值觀和央行精神等實踐活動，深入推進央行文化建設(shè)。
3.以文明創(chuàng)建工作為抓手，不斷加強精神文明建設(shè)。
圍繞“素質(zhì)立行、創(chuàng)新興行、文化強行”的發(fā)展戰(zhàn)略，積極開展文明創(chuàng)建工作，并于7月榮獲中支級文明集體稱號。具體工作中：
一是完善機制，夯實文明創(chuàng)建基礎(chǔ)。明確行長為創(chuàng)建工作主抓人，各股室負責人為文明創(chuàng)建活動的帶頭人，并建立股室創(chuàng)建工作聯(lián)絡(luò)員制度，由各股室抽選業(yè)務(wù)精通、工作責任心強、具有一定寫作能力和計算機操作技能的年輕大學生為創(chuàng)建聯(lián)絡(luò)員，協(xié)助部門負責人做好本股室創(chuàng)建活動的組織落實。同時，對照中支宣傳群工部要求，制定支行____年度文明創(chuàng)建實施方案，召開文明創(chuàng)建工作推進會，認真總結(jié)上一年度文明創(chuàng)建工作經(jīng)驗；并前往衢州江山支行就文明單位創(chuàng)建工作開展學習交流，為我支行文明創(chuàng)建工作提供了有益借鑒。
二是突出主題，做實文明創(chuàng)建工作。堅持以領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)為龍頭，通過學習xx大精神、中央“八項規(guī)定”、廉政風險防控制度及上級行各類會議精神等，切實加強思想、組織、作風、學風建設(shè)和黨風廉政建設(shè)，努力構(gòu)建和諧領(lǐng)導(dǎo)班子。堅持以黨員隊伍建設(shè)為中堅，扎實推進以“木藝翰海、清廉檣帆”為品牌的“木玩”廉政文化建設(shè)，營造了濃厚的崇廉氛圍。扎實開展廉政風險防控活動，制定《廉政風險防控實施方案》，匯編《廉政風險防控指南》，通過崗位廉政風險隱患排查、廉政談話等形式，有效推進了支行____建設(shè)。堅持以職工隊伍建設(shè)為根本，舉辦了金融系統(tǒng)第xx屆職工運動會，金融系統(tǒng)8支隊伍、300余名運動員參加比賽；成立金融系統(tǒng)籃球俱樂部，于9月與市中支籃球俱樂部舉行了友誼賽，有效增進了金融系統(tǒng)協(xié)作互助的團隊精神。10月，組織舉辦“金融業(yè)務(wù)”勞動知識競賽，有效提高 干部職工的業(yè)務(wù)能力。此外，我們還組織開展了“陽光關(guān)愛”走訪慰問活動、義務(wù)植樹活動、慶“五.四”登山活動、慈善一日捐、“央行青年林”募捐活動、“雷鋒榜樣進校園”等多項公益活動，有效提升了創(chuàng)建活動的感染力。
三是突出重點，以履職促創(chuàng)建工作開展。在創(chuàng)建活動的推動下，支行各項履職工作有了新突破。____年，圍繞“金融支持經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級服務(wù)年”活動，積極調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，增加信貸有效投入，存貸款各項指標穩(wěn)定增長，金融資產(chǎn)質(zhì)量位居全市前列，有效促進了地方經(jīng)濟發(fā)展。同時，縣域農(nóng)村金融改革試點工作亮點紛呈。如促成元和街道白洋墩村創(chuàng)新試點成立浙江省首個村級互助擔?；?，目前已為該村第一批10位會員發(fā)放貸款300余萬元。創(chuàng)新開展xx縣金融服務(wù)網(wǎng)建設(shè)，著力將“xx縣金融服務(wù)網(wǎng)”建成民間借貸管理服務(wù)平臺、政銀企信息對接平臺和金融知識宣傳窗口。
一年來，支行宣傳思想工作雖然取得了一定成效，但與上級行要求還存在較大差距。如認識上還需進一步提高，工作機制上還應(yīng)更加科學性、規(guī)范性、有效性，內(nèi)容上還須更加豐富多彩，形式和手段上應(yīng)更加貼合實際進一步探索創(chuàng)新等。____年，支行將充分發(fā)揮宣傳思想工作的作用，把支行宣傳思想工作日常化、規(guī)范化、制度化；著力把宣傳思想工作與支行履職工作密切結(jié)合、與地方黨委部門、金融機構(gòu)加強溝通，形成互動，多形式、多層次、多內(nèi)容、大范圍開展宣傳思想工作，不斷積累基層央行精神文化食糧。
2.銀行工作人員總結(jié)范文
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼之間xx年已經(jīng)過去，回顧即將過去的____年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)。近一年的工作和學習，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，嚴格要求自己，自覺履行規(guī)章制度和工作紀律，認真完成各項必須所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要總結(jié)：
作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務(wù)實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。
1.業(yè)務(wù)知識方面：
我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認真主動地學習新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統(tǒng)。在實際工作中，牢記王行長的教導(dǎo)，辦理業(yè)務(wù)時面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。又在張行長的帶領(lǐng)下我得到了實質(zhì)性的學習和進步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密，照章辦事，加強監(jiān)督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當利益，當發(fā)生業(yè)務(wù)時，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實、準確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人?？?、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風險的發(fā)生。
2.工作態(tài)度方面：
本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上；工作認真，態(tài)度積極，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對待客戶，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供質(zhì)的服務(wù)。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工。
3.在學習培訓(xùn)方面：
今年上半年，參加培訓(xùn)，我學習了新業(yè)務(wù)的相關(guān)知識等。銀行員工內(nèi)部風險防控學習心得體會通過對＃＃副行長在省分行案件和重大風險事件防控專題會議上講話深入學習，對于最近發(fā)生的風險事項和案件，暴露出的我們在工作上思想認識上還沒有完全到位、工作措施上海不夠細和實、內(nèi)控管理上的重大缺陷，員工行為的不夠敏感、對風險案件揭露能力的不夠強、對突發(fā)事件的應(yīng)對和處置不夠有力這幾個方面我們得進行深刻的反思。通過學習，我認識到，我們在工作中必須時刻保持清醒的認識，不可掉以輕心，需進一步增強危機意識、增強對新情況、新問題的敏感性和預(yù)判力，摒棄各種麻痹大意的思想和錯誤的認識，時刻保持警惕，有效遏制各類風險案件的發(fā)生。
作為一名員工，我明白，我們單位要發(fā)展，員工就要努力奮斗。只有依靠全體員工的共同努力，才能贏得利潤，才能生存下來，只有每一個員工都創(chuàng)造出經(jīng)濟效益，員工自己才能獲得應(yīng)該得到的薪水。今天不努力工作，明天努力找工作。這是個最簡單的道理，所以我竭盡全力，爭取學習更多更好的技術(shù)，在將來給公司創(chuàng)造更大的利益，我的未來才會更加美好。
在新的一年里，我將會繼續(xù)不斷的完善自己，在思想上“見賢思齊，見不賢而自省”，不斷地向先進、優(yōu)秀的同事學習。在技術(shù)上，多學，多想，多觀察，學習別人的長處，彌補自己的短處。在工作上嚴格要求自己，精益求精，實事求是，不自滿，不輕浮，做到一次比一次好。
回顧xx這一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的時候還是不夠仔細和認真，個別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴大自己的知識面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過這一年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
3.銀行工作人員總結(jié)范文
時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的____年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們進取學習業(yè)務(wù)知識，增加各項業(yè)務(wù)技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內(nèi)控制度，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情景總結(jié)如下：
1.主要工作資料及職責
本人從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應(yīng)對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、信息補錄等?？此坪唵蔚牟僮?，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務(wù)。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自我處理對公業(yè)務(wù)水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自我及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項政策落到實處。
2.我的收獲與成長
我很慶幸自我能夠加入xx銀行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自我肯努力創(chuàng)造。當然也僅有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現(xiàn)自我的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結(jié)一致，互助進取，因為團結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自我的本職工作是基本要求，作為一個柜員應(yīng)當懂得自我該做什么，什么不能做，有主見有膽識。
另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責，研究客戶，經(jīng)過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，經(jīng)過自身的努力來維護好每一位客戶;當然，經(jīng)過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。
在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)本事的同時，還必須要不斷的學習，提高自我各方面的本事水平，才能向客戶供給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供給了有力的保障。我始終進取參加各類培訓(xùn)，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自我的業(yè)務(wù)本事水平。
經(jīng)過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細節(jié)和要素，它能夠是一個復(fù)核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細節(jié)問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。細節(jié)不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關(guān)口，是對我行風險的控制，更是對自我的負責。
3.存在的不足和努力方向
回顧____年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。學習力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟時代，新情景新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，應(yīng)對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。個人情緒控制不佳。今后的努力方向是：加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì);轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自我的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，進取配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
篇6寫作要點219人覺得有用
銀行工作人員總結(jié)該怎么寫，既然是總結(jié)，就得把事情說清楚，別含含糊糊。開頭得先把背景交代一下，不然別人不知道你在說什么。比如說最近這幾個月的工作情況，有哪些重要任務(wù)，完成得怎么樣，都得提一提。
寫總結(jié)的時候，別光顧著說自己干了多少活，得把重點放在成果上。像咱們銀行，業(yè)績數(shù)字是很關(guān)鍵的指標，每個月的存款、貸款、理財銷售量，這些都要列出來。還有就是客戶滿意度啥的，要是有提升的話，也得說說具體是怎么做到的。
有時候，工作中會遇到一些特殊情況，像突發(fā)的大額交易，或者是客戶投訴啥的，這些事處理得好不好，也是總結(jié)里要提到的。尤其是那些比較棘手的問題，最后是怎么解決的，用了什么方法，得講明白。這樣不僅能展示自己的能力，還能給同事一些參考。
不過，寫總結(jié)的時候，有些人可能就會有點啰嗦，把一些無關(guān)緊要的小事也寫進去。這樣不太好，總結(jié)，就該簡明扼要。比如那天接待了一個客戶，聊了些家常，這種事情就別寫了，沒啥意義。只寫重要的事就行，像這個客戶最終辦了什么業(yè)務(wù)，有沒有達到預(yù)期目標之類的。
書寫注意事項：
總結(jié)里最好能帶點專業(yè)術(shù)語，顯得有水平。像什么“風控管理”“合規(guī)審查”之類的專業(yè)詞兒，往里面摻合幾個，能讓總結(jié)看起來更正式。但也不能太多，多了反而顯得累贅，畢竟總結(jié)不是學術(shù)論文。
寫完之后，最好能找同事或者領(lǐng)導(dǎo)看看，聽聽他們的意見。有時候自己寫的東西，自己看不出來毛病，別人一眼就能看出問題在哪。比如我上次寫總結(jié)，就把“貸款審批流程”寫成了“貸款批準流程”，自己檢查了好幾遍都沒發(fā)現(xiàn)，結(jié)果被同事指出來了。雖然意思差不多，但還是有點尷尬。
