公司2025信訪工作總結(jié)怎么寫 【篇1】2050字
得森公司2025年信訪工作總結(jié)
一、2025年信訪工作的基本情況 2025年以來(lái)，得森公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委、公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的大力支持下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以維護(hù)企業(yè)社會(huì)穩(wěn)定為目的，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪，及時(shí)反映社情～，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻(xiàn)。
概括起來(lái)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）、高度重視、精心組織 2025年，面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)，我公司進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。一年來(lái)，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次專門聽取信訪工作匯報(bào)，研究信訪工作。
公司 次召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議， 次下發(fā)信訪工作文件，布置信訪工作。進(jìn)一步強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，今年公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次接待上訪群眾，解答有關(guān)問題。
尤其是在解決幾起重大信訪問題時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮，親自調(diào)度，親自參加上訪問題處理，有效遏制了群眾越級(jí)重復(fù)集體上訪的勢(shì)頭。公司其他領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作也都十分重視，按照工作分工，認(rèn)真閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪，主動(dòng)參與重要信訪問題的處理。
近兩年來(lái)，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營(yíng)責(zé)任目標(biāo)書》中，把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容。同時(shí)，作為考核干部的主要內(nèi)容，對(duì)在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴(yán)重后果的，按有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決予以處理。
并嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，有關(guān)單位按照要求，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實(shí)，確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
（二）、進(jìn)一步完善基信訪信息網(wǎng)絡(luò) 在今年，我公司完善了各級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問題，專門成立了信訪法制事務(wù)室，為開拓新形勢(shì)下的信訪工作注入了新的生機(jī)與活力。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪組織機(jī)構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò)，配備了專（兼）職信訪信息員。
從而形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來(lái)訪群眾，級(jí)級(jí)有人辦理來(lái)訪反映的問題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊(duì)伍，努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局，我公司對(duì)所有信訪專（兼）職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
今年以來(lái)，我們進(jìn)一步建立健全各級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò)，配齊專（兼）職的信訪干部。各單位黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人，并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作，將信訪信息員配備到隊(duì)段級(jí)單位。
使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé)，對(duì)可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如今年5月29日，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明，召集退休職工集體上訪。
針對(duì)這起突發(fā)事件，我門馬上啟動(dòng)工作預(yù)案，由分管信訪的包國(guó)慶副書記親自坐陣指揮，公安局國(guó)保大隊(duì)負(fù)責(zé)了解情況、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說服解釋工作，并派人到退休人員相對(duì)集中的地點(diǎn)講解上訪程序及集體越級(jí)上訪的不良影響。通過多方面的努力，退休職工終于在6月3日主動(dòng)將聲明撕掉，并選派代表在6月6日將“聲明”主動(dòng)撕掉，從而有效地遏制了一起越級(jí)集體上訪事件的發(fā)生。
（三）、整章建制，促進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化 今年以來(lái)，公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則；為進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，2025年，我們針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的新形勢(shì)，出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，制定和完善了《 》制度，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪工作的開展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了工作水平。
（四）、突出重點(diǎn)、落實(shí)措施，進(jìn)一步加大對(duì)集體訪與重復(fù)訪的處理力度 2025年，我們把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點(diǎn)來(lái)抓，通過采取一系列行之有效的措施，及時(shí)預(yù)防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，牢固樹立“權(quán)為民用、情為民系、利為民謀”的思想。認(rèn)真研究，積極探索，學(xué)會(huì)運(yùn)用教育的辦法、經(jīng)濟(jì)的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)下訪，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢(shì)下信訪工作的水平。
各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、穩(wěn)定意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需；堅(jiān)決克服官僚主義作風(fēng)，高度重視群眾來(lái)信來(lái)訪工作，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，加大對(duì)信訪問題的處理力度。
二、分析形勢(shì)，抓住薄弱環(huán)節(jié)，充分認(rèn)識(shí)做好當(dāng)前信訪工作的艱巨性和重要性 應(yīng)當(dāng)說，我公司信訪工作大局是穩(wěn)定的。但必須清醒地看到，信訪形勢(shì)依然嚴(yán)峻，大量信訪隱患依然存在，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，企業(yè)改革和發(fā)展的步伐不斷加大，有些問題和矛盾還有進(jìn)一步發(fā)展的趨勢(shì)。
突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、是群眾信訪活動(dòng)持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢(shì)。 因職工群眾新
篇1寫作要點(diǎn)112人覺得有用
信訪工作涉及面廣，總結(jié)起來(lái)確實(shí)不容易。特別是____年的信訪工作，情況復(fù)雜多樣，總結(jié)的時(shí)候得理清思路，不能亂。有些人在寫總結(jié)時(shí)會(huì)把重點(diǎn)放在數(shù)字上，這當(dāng)然重要，但不能只盯著數(shù)字看。信訪工作不僅僅是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，更重要的是了解背后的原因。
寫總結(jié)時(shí)，資料收集很重要。有時(shí)候手頭上的材料可能不太完整，這就需要主動(dòng)去問相關(guān)部門，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。比如，某部門提供的數(shù)據(jù)可能存在誤差，這時(shí)候就得反復(fù)核對(duì)，不能直接采納。要是數(shù)據(jù)不對(duì)勁，后續(xù)的工作就會(huì)出問題。
寫總結(jié)時(shí)，要注意條理性。可以按照時(shí)間順序來(lái)寫，也可以按事件類型分類。不過，不管怎么分，都要確保每一部分都能反映實(shí)際情況。有時(shí)候，寫總結(jié)的人可能會(huì)因?yàn)橼s時(shí)間，就把事情堆在一起，這樣就顯得雜亂了。比如，有些緊急事件處理完后，相關(guān)記錄沒有及時(shí)整理，等到要寫總結(jié)時(shí)才匆忙查找，結(jié)果漏洞百出。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里不能光說成績(jī)，也要提到存在的問題。如果一味報(bào)喜不報(bào)憂，領(lǐng)導(dǎo)看了心里也沒底。比如，有些信訪案件處理效率不高，原因可能是流程繁瑣，但這事得說出來(lái)，不然改進(jìn)措施就無(wú)從談起。
還有一點(diǎn)需要注意，就是語(yǔ)言表達(dá)要得體。有些總結(jié)寫得太過正式，反而讓人覺得生硬。寫總結(jié)時(shí)，既不能太隨意，也不能太死板。比如，用詞要恰當(dāng)，不能隨便套用一些大而空的話。有時(shí)候，寫總結(jié)的人會(huì)因?yàn)榕碌米锶?，說話含糊其辭，結(jié)果關(guān)鍵問題沒點(diǎn)出來(lái)，這樣的總結(jié)就沒什么價(jià)值。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時(shí)候，最好能結(jié)合具體案例。通過具體的例子，能讓總結(jié)更有說服力。如果只是泛泛而談，聽起來(lái)就空洞無(wú)物。比如，某個(gè)信訪案件處理得特別好，就可以詳細(xì)描述一下是怎么做到的，這樣不僅能給其他同事借鑒，也能讓領(lǐng)導(dǎo)看到成效。
2025年12月公司信訪穩(wěn)定工作總結(jié)怎么寫【篇2】 4200字
XX年以來(lái)，xx公司在上級(jí)黨委的正確指導(dǎo)下，面對(duì)繁重的信訪穩(wěn)定工作形勢(shì)，通過采取了一系列積極有效的措施，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹新的《信訪條例》，確保了企業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定，員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
一、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制
XX年，公司穩(wěn)定工作的任務(wù)比較繁重：一是集體訪批次人數(shù)多，先后到省、市、政府和集團(tuán)總公司集體訪49次，共計(jì)1200余人次。造成集體訪批次多、人數(shù)多主要原因是：1、吃“三家抬”政策的退休人員。2、xx公司合同到期和辭職人員要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問題。3、xx單位辭職人員要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問題。二是上訪的層次高。xxx等4人到省上訪，正是省人大召開會(huì)議期間，她們到省信訪局上訪，主要反映的是xxxxxxxx的問題。還有不少人到市委市政府上訪。三是工作難度大?！叭姨А蓖诵萑藛T的問題，我們先后在市政府、在市信訪局對(duì)話22次，在對(duì)話過程中，這些上訪人員往往情緒激烈，局面有時(shí)難以控制。四是行為激烈。合同終止人員曾在市政府打出4條橫幅。
面對(duì)今年信訪穩(wěn)定嚴(yán)峻的形勢(shì)，為做好穩(wěn)定工作，公司黨政聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于做好XX年信訪穩(wěn)定工作的通知》，進(jìn)一步規(guī)范了信訪穩(wěn)定工作的程序，嚴(yán)格落實(shí)了責(zé)任，層層簽訂保穩(wěn)定責(zé)任狀，建立完善了靈活高效的信訪穩(wěn)定工作運(yùn)行機(jī)制，對(duì)日常來(lái)訪接待制度、信訪例會(huì)制度、領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、信訪隱患排查制度、責(zé)任追究制度、領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度、建立信訪信息網(wǎng)絡(luò)體系以及緊急預(yù)案制度等都做出明確規(guī)定，使各項(xiàng)工作全方位得到落實(shí)。
按照信訪工作“一崗雙責(zé)”的原則，要求各主管領(lǐng)導(dǎo)分管什么工作，就要切實(shí)抓好分管方面的信訪穩(wěn)定工作，積極主動(dòng)的協(xié)調(diào)處理信訪問題。今年以來(lái)， “三家抬”退養(yǎng)人員一直上訪不斷，認(rèn)為企業(yè)給他們少繳了養(yǎng)老保險(xiǎn)金，要求公司補(bǔ)交養(yǎng)老保險(xiǎn)，提高退休待遇。對(duì)他們提出的要求，公司黨委十分重視：一是公司領(lǐng)導(dǎo)多次到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)他們提出的問題積極做好解釋工作;二是公司穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開專題會(huì)議，研究這些員工提出的問題，并先后到省、市勞動(dòng)部門咨詢有關(guān)政策，確認(rèn)我公司在執(zhí)行政策上沒有問題。三是邀請(qǐng)市信訪局、市勞動(dòng)局、市國(guó)資委的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與“三家抬”退養(yǎng)人員進(jìn)行政策解答、對(duì)話。四是組成專門工作小組，對(duì)xxx名退養(yǎng)人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)金繳納數(shù)進(jìn)行面對(duì)面核對(duì)、查賬、接待。五是為做好他們的思想穩(wěn)定工作，公司領(lǐng)導(dǎo)和基層單位領(lǐng)導(dǎo)多次到家入戶找上訪人員做好解釋工作。六是組成專門接待小組，在指定地點(diǎn)每天隨時(shí)接待“三家抬”退養(yǎng)人員的咨詢;七是對(duì)他們提出的問題，公司能解決的千方百計(jì)解決。通過積極主動(dòng)的工作，目前部分職工的情緒有所緩解。
面對(duì)繁重的信訪穩(wěn)定工作任務(wù)，我們?cè)诠ぷ鞯闹鲃?dòng)性上想辦法，收到明顯成效：
1、認(rèn)真開展隱患排查，切實(shí)做好信訪穩(wěn)定工作。
今年按上級(jí)信訪制度的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)做好信訪隱患排查工作，對(duì)排查出的苗頭和隱患，明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，并限期解決。同時(shí)增強(qiáng)了做好信訪工作的主動(dòng)性，變事后做工作為事前做工作。凡涉及員工群眾切身利益的政策出臺(tái)前，承辦部門都積極主動(dòng)做好員工的思想穩(wěn)定工作，確保政策的有效推進(jìn)。今年以來(lái)未出現(xiàn)新的集體訪和個(gè)體訪現(xiàn)象。
2、加大新《信訪條例》的宣傳力度
新頒布的《信訪條例》于5月1日起正式實(shí)施，根據(jù)市委市政府《關(guān)于做好信訪條例宣傳月教育和培訓(xùn)工作的通知》精神，5月份定為《信訪條例》宣傳月，公司黨委結(jié)合企業(yè)實(shí)際，以宣傳月為契機(jī)，以促進(jìn)企業(yè)扎實(shí)穩(wěn)定發(fā)展為指導(dǎo)，開展一系列宣傳教育活動(dòng)。
一是層層開展宣傳活動(dòng)。公司通過報(bào)紙、廣播、局域網(wǎng)、櫥窗、智力競(jìng)賽等宣傳媒體和形式宣傳《信訪條例》;各總支、直屬支部利用班后，組織員工開展《信訪條例》的“班班講”活動(dòng)，第一責(zé)任人親自講解。車間利用宣傳牌或黑板報(bào)宣傳《信訪條例》主要內(nèi)容。通過各級(jí)層層開展宣傳活動(dòng)，公司受教育員工達(dá)4000多名。
二是舉辦《信訪條例》培訓(xùn)班。公司黨委于5月中旬組織了各基層黨組織和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參加的《信訪條例》培訓(xùn)班。公司領(lǐng)導(dǎo)親自講課，60多名各級(jí)管理人員參加了培訓(xùn)
三是舉辦《信訪條例》知識(shí)競(jìng)答。5月下旬公司組織有400多名員工參加了《信訪條例》答題活動(dòng)。
通過各種形式的宣傳、培訓(xùn)，使廣大員工了解了《信訪條例》的主要內(nèi)容，懂得了上訪和解決問題的正確途徑和辦理程序及要求，知道違法上訪行為應(yīng)負(fù)的法律責(zé)任，以理性合法的方式表達(dá)利益要求，依法維護(hù)自己合法權(quán)益，為企業(yè)穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境營(yíng)造了良好的氛圍。
3、做好敏感時(shí)期的穩(wěn)定工作
今年四月份和十月份有兩批合同到期人員共計(jì)429(第一批59人、第二批370人)，經(jīng)過各級(jí)組織耐心細(xì)致的做工作，合同到期人員有397人續(xù)簽合同，實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過渡。
二是按在冊(cè)總?cè)藬?shù)的5%進(jìn)新工，預(yù)防合同到期后因員工的流失而影響生產(chǎn)。三是在員工中開展政策宣傳，重點(diǎn)宣傳合資企業(yè)的有關(guān)勞動(dòng)政策。四是分階段做合同到期員工穩(wěn)定工召開各種類型座談會(huì)，6-7月摸底，8-9月逐個(gè)談話，并簽合同。由于工作做的細(xì)，有
664人簽訂合同(只有18人未簽合同)，簽合同人數(shù)達(dá)到97.4%。
xx子公司現(xiàn)有集體所有制員工219人。由于歷史原因，存在欠繳部分養(yǎng)老金、失業(yè)保險(xiǎn)金和工傷保險(xiǎn)金等問題。今年5月，該公司xx廠部分員工聽到傳言：到今年6月底，欠繳的養(yǎng)老保險(xiǎn)金不能補(bǔ)交了，造成這些員工思想活躍。公司領(lǐng)導(dǎo)掌握這一信息后，高度重視，召開大會(huì)，給員工及時(shí)傳達(dá)有關(guān)政策。同時(shí)，要求員工不傳謠、不信謠，不違反新的《信訪條例》有關(guān)規(guī)定。通過宣傳教育，保證了公司的和諧穩(wěn)定，促進(jìn)了生產(chǎn)秩序的正常進(jìn)行。
4、建立信訪工作例會(huì)制度
公司每月召開信訪例會(huì)，及時(shí)研究解決信訪工作中的問題。特殊情況隨時(shí)召開。會(huì)議內(nèi)容：對(duì)信訪苗頭及不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查、分析;調(diào)度信訪工作的落實(shí)情況;對(duì)疑難問題進(jìn)行研究解決;對(duì)下一步信訪工作提出具體要求。
5、領(lǐng)導(dǎo)包案制度
對(duì)疑難信訪問題以及排查出的重大信訪苗頭和群體性事件隱患、上級(jí)交辦得要結(jié)果的信訪案件等，按照“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案制，今年以來(lái)，xx部分合同到期和部分辭職人員要求企業(yè)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、原合資企業(yè)合同終止人員和部分辭職人員要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金等問題，實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案，都比較妥善的得到解決。
公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每周六信訪接待日制度。接待員工達(dá)80余人次。
公司黨委主要成員每月深入車間與一線員工溝通對(duì)話，對(duì)員工提出的63個(gè)問題及時(shí)給予答復(fù)和解決
今年公司未發(fā)生一起新的集體上訪事件，完成了預(yù)定的工作目標(biāo)。
1、我們面臨的問題、任務(wù)和工作重點(diǎn)
目前，較大規(guī)模的集體訪的事態(tài)得到有效控制，但仍有一些疑難問題會(huì)造成集體上訪的隱患：當(dāng)前,尤其要注意處理好“三家抬”部分人員繼續(xù)上訪、房屋拆遷問題、住房問題、公積金問題、軍轉(zhuǎn)干部等。另外隨著企業(yè)改革的不斷深化，企業(yè)內(nèi)部深層次的矛盾和問題也隨之顯現(xiàn)出來(lái)。針對(duì)以上的問題，在座的每位領(lǐng)導(dǎo)都要引起高度重視：凡涉及到自己所管轄的工作范圍，要提前著手準(zhǔn)備，做好工作，把一些隱患性的問題解決在萌芽狀態(tài)。只有大家共同努力，才能確保企業(yè)穩(wěn)定。企業(yè)只有穩(wěn)定，才能解決生存和發(fā)展問題。
為此，我們要抓好重點(diǎn)人和重點(diǎn)事。重點(diǎn)人：一是“三家抬”退休人員。二是辭職、合同到期人員。重點(diǎn)事：?jiǎn)T工的工資、獎(jiǎng)金、生活補(bǔ)助費(fèi)、養(yǎng)老金繳納、醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷等。
2、工作目標(biāo)
明年穩(wěn)定工作的目標(biāo)是不發(fā)生新的集體上訪行為，同時(shí)減少疑難問題的集體上訪數(shù)量。為此，明年信訪穩(wěn)定工作，一是要“防患于未然”。這是我們工作的最大目標(biāo)。要治未病，不要有了病再求醫(yī)，那就難免會(huì)有病亂求醫(yī)。如何才能“防患于未然”?一要重視，二要有法。二是要突出“事要解決”這一主要目標(biāo)和重點(diǎn)。對(duì)員工提出的合理的要求，要千方百計(jì)解決。要做好這兩點(diǎn)，就必須努力在應(yīng)對(duì)新情況上有新思路，在解決新問題上有新對(duì)策，在攻克熱點(diǎn)難點(diǎn)上有新突破，更好地掌握工作主動(dòng)權(quán)。要繼續(xù)抓好好新頒布的《信訪條例》宣傳和教育，以解決信訪突出問題為重點(diǎn)，以推進(jìn)信訪工作法制化為基本途徑，全面加強(qiáng)信訪工作各項(xiàng)建設(shè)，不斷開創(chuàng)信訪工作新局面。 3、穩(wěn)定工作應(yīng)的措施和要求
為確保實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定工作的目標(biāo)，今后的穩(wěn)定工作要突出打好主動(dòng)仗，要多在穩(wěn)定的主動(dòng)性上動(dòng)腦筋、想辦法、求突破，要努力做到：
(1)、認(rèn)真做好隱患排查工作。
要按公司信訪制度的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)做好信訪隱患排查工作，對(duì)排查出的苗(秘書家園//m.ok3w.net您)頭和隱患，要明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，并限期解決。同時(shí)要變事后做工作為事前做工作。凡涉及員工群眾切身的政策出臺(tái)前，承辦部門要做好員工的思想穩(wěn)定工作，確保政策的有效推進(jìn)。
(2)加大“兩個(gè)規(guī)范”的工作力度
一是要規(guī)范各級(jí)干部的行為，要從源頭上減少矛盾的發(fā)生，對(duì)在信訪工作中因承辦部門的管理人員不負(fù)責(zé)任的言行，導(dǎo)致矛盾激化，造成群體越級(jí)上訪，后果嚴(yán)重的要逐級(jí)追究責(zé)任。二是要加強(qiáng)對(duì)上訪群眾的宣傳教育。要通過多種宣傳途徑，教育群眾按照《信訪條例》的規(guī)定，依法逐級(jí)有序上訪，不能動(dòng)輒越級(jí)上訪、集體上訪
(3)做好敏感時(shí)期的穩(wěn)定工作
各單位，尤其是有穩(wěn)定隱患單位的領(lǐng)導(dǎo)要早謀劃、早部署、早安排，一是對(duì)有可能引發(fā)集體訪和上訪老戶為排查重點(diǎn)，并指定責(zé)任人落實(shí)監(jiān)控措施，確保敏感時(shí)期不出問題。二是對(duì)有可能發(fā)生的影響穩(wěn)定的事件，做到心中有數(shù)，并制定出工作預(yù)案，單位主要領(lǐng)導(dǎo)作為責(zé)任人要隨時(shí)準(zhǔn)備妥善處置有可能發(fā)生的突發(fā)事件。三是要做好穩(wěn)定信息上報(bào)工作，對(duì)出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定情況，要及時(shí)報(bào)信訪辦。
(4)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制
各單位黨政領(lǐng)導(dǎo)作為穩(wěn)定工作的第一責(zé)任人，要真正把解決群眾的上訪問題擺在重要議事日程。上訪隱患較多的單位，第一責(zé)任人要組織班子成員專題研究，專門安排，指定專人，并積極有效的開展工作。分管各方面工作的領(lǐng)導(dǎo)，要嚴(yán)格按照信訪工作“一崗雙責(zé)”的要求，分管什么工作，就要切實(shí)抓好分管方面的信訪工作，積極主動(dòng)的協(xié)調(diào)
處理信訪問題。既要對(duì)自己分管的業(yè)務(wù)工作負(fù)責(zé)，也要對(duì)分管工作內(nèi)的信訪工作負(fù)責(zé)。有問題早排查，早解決。凡對(duì)信訪工作重視不到位，工作不到位，不能及時(shí)妥善解決群眾反映的問題，導(dǎo)致群眾越級(jí)上訪造成嚴(yán)重后果，要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
認(rèn)真落實(shí)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，無(wú)論是個(gè)體訪還是集體訪，只要到本公司、集團(tuán)公司、市及以上單位的，主管的部門和領(lǐng)導(dǎo)，要立即到第一現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真接訪，千方百計(jì)做好勸阻工作。對(duì)于所管轄的單位和部門出現(xiàn)的問題，要一包到底，跟蹤接訪，百分之百的負(fù)責(zé)。
(5)各級(jí)組織要加強(qiáng)政策意識(shí)，進(jìn)行政策教育，加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按政策辦事，特別是勞動(dòng)政策方面的貫徹執(zhí)行。要教育員工學(xué)法、守法、遵章守法，廣大管理人員要懂政策，用政策，講政策，不折不扣按政策辦事，這是保證穩(wěn)定工作的前提。
篇2寫作要點(diǎn)132人覺得有用
____年12月公司信訪穩(wěn)定工作總結(jié)怎么寫
寫總結(jié)這事，說起來(lái)簡(jiǎn)單，真做起來(lái)就不是那么回事了。特別是信訪穩(wěn)定這類涉及多方協(xié)調(diào)的工作，得把事情講清楚，還得讓人看得明白。先得弄清總結(jié)的性質(zhì)，它不是心得體會(huì)，也不是那種干巴巴的流水賬，而是要把工作中的關(guān)鍵點(diǎn)梳理出來(lái)，把成效和問題都擺明。
先從材料準(zhǔn)備說起，這一步很關(guān)鍵。手里沒料，寫啥都沒底氣。平時(shí)處理信訪案件時(shí)，各種記錄、會(huì)議紀(jì)要、領(lǐng)導(dǎo)指示什么的，都得歸檔好。要是哪天突然要寫總結(jié)，臨時(shí)抱佛腳肯定抓瞎。這次我負(fù)責(zé)信訪穩(wěn)定總結(jié)的時(shí)候，就差點(diǎn)忘了調(diào)閱去年的類似材料，后來(lái)還是同事提醒才想起來(lái)。
寫總結(jié)的時(shí)候，得抓住重點(diǎn)。信訪工作，無(wú)非就是化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定這兩塊。在材料里，要把這兩個(gè)方面分開寫，但又不能割裂開來(lái)。比如我們公司在12月份處理了一起員工投訴事件，從接到投訴到最終解決，整個(gè)流程得詳細(xì)描述。這中間涉及到溝通機(jī)制、政策落實(shí)情況、部門協(xié)作效率等，都需要體現(xiàn)出來(lái)。當(dāng)然，不能光寫過程，還要把結(jié)果也交代清楚，比如投訴人是否滿意，后續(xù)有沒有類似問題發(fā)生。
還有個(gè)地方容易被忽略，就是數(shù)據(jù)分析。信訪工作的成效不能光靠嘴說，得有數(shù)據(jù)支撐。比如，今年12月公司收到的信訪件數(shù)量比上個(gè)月減少了30%，這個(gè)數(shù)字就能直觀反映工作成果。不過這里有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意，有些數(shù)據(jù)可能來(lái)源不一，這時(shí)候就得仔細(xì)核對(duì)，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里不能只談成績(jī)，問題也要提出來(lái)。比如我們?cè)谛旁L工作中發(fā)現(xiàn)，部分基層單位對(duì)政策理解不到位，導(dǎo)致一些矛盾未能及時(shí)化解。這就需要在總結(jié)里明確指出，并提出改進(jìn)措施。這一步很重要，因?yàn)樯霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)看了之后，才知道下一步該怎么指導(dǎo)工作。
寫總結(jié)的時(shí)候，語(yǔ)言表達(dá)也很重要。信訪工作本身就比較敏感，用詞得講究分寸。不能太生硬，也不能太模糊。比如寫到某項(xiàng)政策落實(shí)情況時(shí)，不能說“基本到位”，而應(yīng)該具體說明到位的比例是多少。像我們這次總結(jié)，就把政策落實(shí)率精確到了95%以上，這樣顯得更有說服力。
小編友情提醒：
總結(jié)寫完后別急著交上去，最好找?guī)讉€(gè)同事幫忙看看。他們可能一眼就能看出問題，比如某些措辭不當(dāng)、邏輯不通的地方。上次我就遇到這樣的情況，一位同事指出我在描述某次調(diào)解過程時(shí)，把時(shí)間順序搞錯(cuò)了，結(jié)果鬧了個(gè)笑話。所以多聽聽別人的意見，總是沒錯(cuò)的。
總結(jié)這件事，說到底就是把工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴整理清楚，既要實(shí)事求是，又要有點(diǎn)技巧。寫的時(shí)候別太死板，該靈活的地方得靈活，但核心的東西不能丟。
公司信訪個(gè)人總結(jié)怎么寫【篇3】 1200字
今年以來(lái)，我們堅(jiān)持以維護(hù)大局穩(wěn)定為目標(biāo)，抓住為群眾解決實(shí)際問題這個(gè)根本，積極探索做好新形勢(shì)下信訪穩(wěn)定工作的有效途徑，于年初提出了“暢通渠道、創(chuàng)新機(jī)制、解決問題、維護(hù)穩(wěn)定”的總體工作思路，通過暢通三條渠道，建立四項(xiàng)機(jī)制，強(qiáng)化了信訪職能的發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)了四個(gè)轉(zhuǎn)變，初步構(gòu)建起了信訪穩(wěn)定工作的長(zhǎng)效機(jī)制。截至目前，信訪辦共接待來(lái)訪達(dá)865人次，受理各類問題達(dá)439個(gè)，處結(jié)率達(dá)90以上，真正使信訪工作起到了減壓閥、消防拴的作用，有力地維護(hù)了我廠大局的穩(wěn)定。文秘114版權(quán)所有
一是暢通了三條渠道，即電子來(lái)訪渠道、電話來(lái)訪渠道和指定場(chǎng)所來(lái)訪渠道。通過建立三條渠道，進(jìn)一步提高了信訪事項(xiàng)受理的時(shí)效性，保證了職工群眾反映問題有地方、有人問、有人管。
二是加強(qiáng)了信訪法規(guī)集中宣傳教育，堅(jiān)持通過板報(bào)、宣傳欄、下發(fā)宣傳材料等形式，大張旗鼓地做好《信訪條例》及相關(guān)政策法規(guī)的宣傳，并根據(jù)管理局的要求，適時(shí)開展“信訪法規(guī)宣傳周、”“信訪法規(guī)宣傳日”等活動(dòng)，逐步引導(dǎo)信訪人、信訪工作者樹立依法觀念，共同維護(hù)好信訪秩序。今年5月20日，采油廠舉辦了《信訪條例》培訓(xùn)班，8月30日召開了穩(wěn)定工作座談會(huì)，增強(qiáng)了各級(jí)各部門依法做好信訪工作的責(zé)任感。
二是構(gòu)建了信訪工作四項(xiàng)機(jī)制：即強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，建立信訪工作“一崗雙責(zé)”機(jī)制。廠黨委非常重視信訪穩(wěn)定工作，把信訪工作擺上重要位置，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，建立了“一崗雙責(zé)”責(zé)任制。主要抓了四項(xiàng)制度的落實(shí)：一是實(shí)行“一崗雙責(zé)”責(zé)任制；二是實(shí)行重要信訪問題議事制度；三是實(shí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制度；四是實(shí)行責(zé)任追究制度。強(qiáng)化規(guī)范，建立信訪工作運(yùn)行機(jī)制。首先，完善信訪事項(xiàng)登記制度。其次，實(shí)行“一單一表一報(bào)”，建立日處理、周通報(bào)的運(yùn)行模式。在此基礎(chǔ)上，我們還創(chuàng)辦了《信訪簡(jiǎn)報(bào)》，設(shè)置了信訪工作動(dòng)態(tài)、熱點(diǎn)透視、案例選登、政策之窗等欄目，為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策提供了詳實(shí)的依據(jù)。第三，實(shí)行分類管理，提高信訪科學(xué)化管理水平。根據(jù)來(lái)訪問題的多少和歸屬部門，將所有來(lái)訪問題分成a、b、c、d、e、f、g、h等八大類，對(duì)每類問題各自進(jìn)行編號(hào)排列，建立《來(lái)訪事項(xiàng)分類匯總表》，使群眾對(duì)每類問題的反映一目了然，并以此為據(jù)，了解職工群眾關(guān)心的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題，有的放矢的做好政策的宣傳解釋工作。強(qiáng)化調(diào)處，建立信訪處理聯(lián)動(dòng)機(jī)制。工作中，樹立了“群眾利益無(wú)小事，信訪工作一盤棋”的思想，以信訪部門為中樞，上至廠黨委、采油廠，下至各三級(jí)單位、基層小隊(duì)，橫到各個(gè)部門，建立上下齊抓、橫向聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制。強(qiáng)化預(yù)防，建立信訪問題預(yù)警機(jī)制。我們主要是以思想研究會(huì)制度、信訪信息排查制度、下訪回訪等三種形式為依托，加強(qiáng)不穩(wěn)定因素的排查，堅(jiān)持早發(fā)現(xiàn)，早分析，做到人動(dòng)我知，超前防范，努力把問題消除在萌芽狀態(tài)。文秘114版權(quán)所有
三是實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變即實(shí)現(xiàn)了“坐門接訪”到“廣納群言”的轉(zhuǎn)變；實(shí)現(xiàn)了“部門獨(dú)戰(zhàn)”到“整體聯(lián)動(dòng)”的轉(zhuǎn)變；實(shí)現(xiàn)了“被動(dòng)應(yīng)付”到“解決問題”的轉(zhuǎn)變。
篇3寫作要點(diǎn)113人覺得有用
信訪工作在企業(yè)內(nèi)部是一項(xiàng)比較細(xì)致的任務(wù)，它需要處理員工的各種訴求，確保企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)不受影響。做信訪總結(jié)的時(shí)候，得從多個(gè)角度去梳理整個(gè)工作流程，這樣有助于發(fā)現(xiàn)問題并找到解決辦法。
信訪總結(jié)的關(guān)鍵在于記錄詳盡，尤其是那些重要事件的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和處理結(jié)果。比如，某天某個(gè)部門反饋了什么問題，當(dāng)時(shí)采取了怎樣的措施，最終的結(jié)果如何，這些都是必須清楚標(biāo)明的。當(dāng)然，在記錄過程中，有些細(xì)節(jié)可能因?yàn)闀r(shí)間久遠(yuǎn)會(huì)模糊掉，這就需要平時(shí)養(yǎng)成良好的習(xí)慣，定期整理資料。要是等到年底才開始回憶，很可能就會(huì)遺漏一些重要的信息。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)時(shí)還需要關(guān)注信訪事件的趨勢(shì)。如果發(fā)現(xiàn)某一類問題反復(fù)出現(xiàn)，那就要深入分析原因了。可能是制度上有漏洞，也可能是執(zhí)行環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)。針對(duì)這些問題，可以提出改進(jìn)方案，比如優(yōu)化流程、加強(qiáng)培訓(xùn)等。不過有時(shí)候在描述這類問題的時(shí)候，容易把現(xiàn)象和本質(zhì)混為一談，這需要注意分辨。
除了具體事件外，總結(jié)還應(yīng)該涵蓋信訪工作的整體成效。比如，這一年里總共處理了多少件信訪事項(xiàng)，滿意率是多少，還有哪些地方?jīng)]有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。這里需要注意的是，數(shù)字一定要準(zhǔn)確，不能憑印象隨便填寫。有時(shí)候?yàn)榱孙@得成績(jī)更好，可能會(huì)無(wú)意間夸大了一些數(shù)據(jù)，這樣反而會(huì)影響總結(jié)的真實(shí)性和可信度。
在寫總結(jié)的時(shí)候，還要考慮到領(lǐng)導(dǎo)層的視角。他們通常更關(guān)心的是全局情況和戰(zhàn)略方向，所以總結(jié)里最好能有一些宏觀層面的分析。例如，當(dāng)前信訪工作中存在哪些共性問題，未來(lái)有哪些潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，這些都需要提前預(yù)判。不過在這個(gè)部分，有時(shí)候會(huì)因?yàn)榧庇谇蟪啥雎粤思?xì)節(jié)，導(dǎo)致提出的建議流于表面。
小編友情提醒：
完成初稿后，最好找同事幫忙校對(duì)一下。畢竟一個(gè)人寫東西難免會(huì)有疏漏，別人來(lái)看可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些自己沒注意到的問題。當(dāng)然，校對(duì)的過程中也有可能會(huì)出現(xiàn)分歧，這時(shí)候就需要大家坐下來(lái)好好溝通，爭(zhēng)取達(dá)成一致意見。
xxxx年企業(yè)公司信訪工作總結(jié)怎么寫【篇4】 750字
企業(yè)公司信訪年終工作總結(jié)一
今年來(lái)，我公司以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，把信訪工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措，牢記服務(wù)宗旨，健全工作制度，認(rèn)真解決群眾合理訴求，及時(shí)化解信訪問題和矛盾糾紛，為促進(jìn)本地經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出了積極努力。
一、黨政重視，制度健全，形成合力
加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo)，充實(shí)信訪部門力量。公司黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記任組長(zhǎng)，班子成員責(zé)任明確、層層落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢(shì)的需要，調(diào)整充實(shí)了信訪干部。除黨政辦主任兼信訪員外，并明確一名副主任科員擔(dān)任信訪專干。各部門單位也按黨委要求設(shè)立了信訪辦公室，并明確黨支部書記任信訪專干。加大工作力度，形成部門齊抓共管的良好局面。
建立健全制度，形成信訪工作合力。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪、定期下訪、跟蹤回訪和信訪信息報(bào)告等工作制度，采取的具體辦法是：黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，公開手機(jī)電話，無(wú)論所在的召開什么會(huì)議，特別是黨員組代表會(huì)、議事代表會(huì)議，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加，向群眾通報(bào)思路、目標(biāo)、舉措，承諾辦好本年度的大事、實(shí)事。
二、牢記宗旨，認(rèn)真接待，息訪息訴
我們牢記服務(wù)宗旨，切實(shí)履行 職責(zé)。日常工作中要求機(jī)關(guān)干部有“一張笑臉、一聲請(qǐng)坐、一杯清茶、一句問詢”，認(rèn)真接待群眾來(lái)信來(lái)訪。通過政務(wù)公開欄，將信訪工作程序、工作規(guī)則、首問首辦責(zé)任制度等全部向廣大人民群眾公開。充分調(diào)動(dòng)黨員干部積極性，通過他們向人民群眾宣傳黨的路線、方針、政策，廣泛征集群眾的意見和建議，及時(shí)反饋社情民意，關(guān)注群眾的思想動(dòng)態(tài)，做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解矛盾。狠抓信訪責(zé)任制的落實(shí)，不斷提高信訪工作質(zhì)量，切實(shí)做到“件件有著落”、“事事有回音”。小事及時(shí)化解，大事迅速介入 。二是明確分工。三是當(dāng)機(jī)立斷。四是事后回訪。五是公開真相，在
篇4寫作要點(diǎn)151人覺得有用
在撰寫年度信訪工作總結(jié)時(shí)，首先要明確工作的核心目標(biāo)是什么，這決定了總結(jié)的方向和重點(diǎn)。通常來(lái)說，信訪工作涉及到的問題比較復(fù)雜，可能涉及多個(gè)部門和環(huán)節(jié)，因此需要從全局出發(fā)，將各個(gè)部分的工作情況進(jìn)行梳理。
一開始可以從基本情況入手，列出這一年中接收到的信訪件總數(shù)、分類情況以及處理完成的比例。這里需要注意的是，數(shù)字要準(zhǔn)確無(wú)誤，因?yàn)檫@是后續(xù)分析的基礎(chǔ)。例如，“全年共接到各類信訪件1234件，其中投訴類占30%，咨詢類占50%，建議類占20%?！边@樣的表述既清晰又具體。
接著可以針對(duì)不同類型的信訪件展開詳細(xì)描述，特別是那些具有代表性的案例。對(duì)于投訴類信訪件，可以談?wù)勚饕性谀男╊I(lǐng)域，比如產(chǎn)品質(zhì)量問題或是服務(wù)態(tài)度不佳等。而針對(duì)咨詢類，則可以強(qiáng)調(diào)解答效率如何提升，有沒有形成一套標(biāo)準(zhǔn)化流程。至于建議類，如果有一些好的意見被采納并實(shí)施了，不妨拿出來(lái)作為亮點(diǎn)進(jìn)行說明。
在處理過程中，難免會(huì)遇到一些棘手的情況，這時(shí)候就需要展現(xiàn)解決問題的能力了。比如某個(gè)重大信訪事件，由于涉及多方利益，協(xié)調(diào)起來(lái)難度較大。這時(shí)就需要詳細(xì)記錄下采取的具體措施，包括成立專項(xiàng)小組、召開多次會(huì)議商討方案等。最終的結(jié)果也應(yīng)當(dāng)如實(shí)反映出來(lái)，哪怕沒有完全解決，也要表明已經(jīng)盡力并且正在持續(xù)跟進(jìn)。
書寫注意事項(xiàng)：
還要關(guān)注內(nèi)部管理機(jī)制是否健全。如果發(fā)現(xiàn)某些環(huán)節(jié)存在漏洞，比如信息傳遞不暢導(dǎo)致延誤處理時(shí)間，那么就要提出改進(jìn)意見。例如，“經(jīng)過反思，我們認(rèn)為加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)作至關(guān)重要，為此我們建立了每周例會(huì)制度，確保信息能夠及時(shí)共享?！?/p>
小編友情提醒：
關(guān)于人員培訓(xùn)方面也是不可忽視的一部分。隨著社會(huì)的發(fā)展，信訪工作者需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)以應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)。可以提及本年度組織了多少次專業(yè)培訓(xùn)，覆蓋了多少人次，通過培訓(xùn)提升了哪些方面的技能等。
在整個(gè)寫作過程中，語(yǔ)言表達(dá)要得體恰當(dāng)，既要體現(xiàn)出專業(yè)性，又要避免過于生硬。有時(shí)候?yàn)榱嗽鰪?qiáng)說服力，適當(dāng)引用數(shù)據(jù)圖表會(huì)很有幫助。不過要注意的是，數(shù)據(jù)來(lái)源必須可靠，否則會(huì)影響整份總結(jié)的質(zhì)量。
公司xx年信訪工作總結(jié)怎么寫【篇5】 3350字
xx年以來(lái)，得森公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委、公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的大力支持下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以維護(hù)企業(yè)社會(huì)穩(wěn)定為目的，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪，及時(shí)反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻(xiàn)。概括起來(lái)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）、高度重視、精心組織
xx年，面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)，我公司進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。一年來(lái)，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次專門聽取信訪工作匯報(bào)，研究信訪工作。公司 次召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議， 次下發(fā)信訪工作文件，布置信訪工作。進(jìn)一步強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，今年公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次接待上訪群眾，解答有關(guān)問題。尤其是在解決幾起重大信訪問題時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮，親自調(diào)度，親自參加上訪問題處理，有效遏制了群眾越級(jí)重復(fù)集體上訪的勢(shì)頭。公司其他領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作也都十分重視，按照工作分工，認(rèn)真閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪，主動(dòng)參與重要信訪問題的處理。近兩本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊年來(lái)，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營(yíng)責(zé)任目標(biāo)書》中，把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容。同時(shí)，作為考核干部的主要內(nèi)容，對(duì)在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴(yán)重后果的，按有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決予以處理。并嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，有關(guān)單位按照要求，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實(shí)，確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
（二）、進(jìn)一步完善基信訪信息網(wǎng)絡(luò)
在今年，我公司完善了各級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問題，專門成立了信訪法制事務(wù)室，為開拓新形勢(shì)下的信訪工作注入了新的生機(jī)與活力。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪組織機(jī)構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò)，配備了專（兼）職信訪信息員。從而形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來(lái)訪群眾，級(jí)級(jí)有人辦理來(lái)訪反映的問題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊(duì)伍，努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局，我公司對(duì)所有信訪專（兼）職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
今年以來(lái)，我們進(jìn)一步建立健全各級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò)，配齊專（兼）職的信訪干部。各單位黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人，并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作，將信訪信息員配備到隊(duì)段級(jí)單位。使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé)，對(duì)可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如今年5月29日，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明，召集退休職工集體上訪。針對(duì)這起突發(fā)事件，我門馬上啟動(dòng)工作預(yù)案，由分管信訪的包國(guó)慶副書記親自坐陣指揮，公安局國(guó)保大隊(duì)負(fù)責(zé)了解情況、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說服解釋工作，并派人到退休人員相對(duì)集中的地點(diǎn)講解上訪程序及集體越級(jí)上訪的不良影響。通過多方面的努力，退休職工終于在6月3日主動(dòng)將聲明撕掉，并選派代表在6月6日將“聲明”主動(dòng)撕掉，從而有效地遏制了一起越級(jí)集體上訪事件的發(fā)生。
（三）、整章建制，促進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化
今年以來(lái)，公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則；為進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，xx年，我們針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的新形勢(shì)，出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，制定和完善了《 》制度，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪工作的開展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了工作水平。
（四）、突出重點(diǎn)、落實(shí)措施，進(jìn)一步加大對(duì)集體訪與重復(fù)訪的處理力度
xx年，我們把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點(diǎn)來(lái)抓，通過采取一系列行之有效的措施，及時(shí)預(yù)防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，牢固樹立“權(quán)為民用、情為民系、利為民謀”的思想。認(rèn)真研究，積極探索，學(xué)會(huì)運(yùn)用教育的辦法、經(jīng)濟(jì)的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)下訪，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢(shì)下信訪工作的水平。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、穩(wěn)定意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需；堅(jiān)決克服官僚主義作風(fēng)，高度重視群眾來(lái)信來(lái)訪工作，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，加大對(duì)信訪問題的處理力度。
二、分析形勢(shì)，抓住薄弱環(huán)節(jié)，充分認(rèn)識(shí)做好當(dāng)前信訪工作的艱巨性和重要性
應(yīng)當(dāng)說，我公司信訪工作大局是穩(wěn)定的。但必須清醒地看到，信訪形勢(shì)依然嚴(yán)峻，大量信訪隱患依然存在，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，企業(yè)改革和發(fā)展的步伐不斷加大，有些問題和矛盾還有進(jìn)一步發(fā)展的趨勢(shì)。突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、是群眾信訪活動(dòng)持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢(shì)。
因職工群眾新方法制意識(shí)的不斷增強(qiáng)，遇到不理解的政策、措施或者認(rèn)為得到不公正待遇的時(shí)候，都會(huì)上訪。并且還存在著“不找不鬧不會(huì)解決問題的”錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。所以在少數(shù)人員的挑唆下，動(dòng)輒就會(huì)出現(xiàn)集體上訪。
二、大集體職工養(yǎng)老保險(xiǎn)問題。
雖然目前大集體職工養(yǎng)老統(tǒng)籌工作正在有條不紊的進(jìn)行，但是在此項(xiàng)工作尚未完全結(jié)束、職工群眾未看到結(jié)果之前，仍有可能引發(fā)上訪。但針對(duì)此問題絕對(duì)不會(huì)引發(fā)集體越級(jí)上訪。
三、一次性安置人員。
因大多數(shù)一次新安置人員本身并無(wú)一技之長(zhǎng)，外出務(wù)工無(wú)特別競(jìng)爭(zhēng)力，加之本地區(qū)就業(yè)門路單一，無(wú)力承擔(dān)更大的就業(yè)壓力。而這些人員安置金至今已所剩無(wú)幾，故此部分人員必然會(huì)成為社會(huì)的不穩(wěn)定因素。
面對(duì)新形勢(shì)下群眾信訪活動(dòng)出現(xiàn)的新情況、新變化，我們工作中還存在一些不相適應(yīng)和相對(duì)滯后的地方。表現(xiàn)在一些同志思想認(rèn)識(shí)、工作作風(fēng)跟不上新形勢(shì)的要求；一些干部對(duì)群眾的疾苦漠不關(guān)心，對(duì)群眾信訪活動(dòng)能推就推，能拖就拖；一些部門對(duì)信訪案件督辦督查不力；這些問題在一定程度上影響了我公司的信訪工作。
三、xx年信訪工作的安排
根據(jù)當(dāng)前
的信訪形勢(shì)和任務(wù)，按照信訪處的總體要求，xx年我們將突出抓好以下四個(gè)方面的工作：
（一）、繼續(xù)落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，努力形成領(lǐng)導(dǎo)整體重視信訪工作的新局面
要繼續(xù)堅(jiān)持黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，定期聽取信訪情況匯報(bào)，部署、檢查指導(dǎo)信訪工作開展，研究解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。進(jìn)一步健全各級(jí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的責(zé)任，鞏固各部門和各單位各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局。要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度。進(jìn)一步落實(shí)好黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來(lái)訪制度。
（二）、認(rèn)真解決群眾信訪反映的問題，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐
要進(jìn)一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念，正確對(duì)待群眾的信訪活動(dòng)，把群眾信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。要貼近群眾，心系本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊危困，情為民所系，利為民所謀，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實(shí)解決群眾信訪反映的問題，為群眾辦實(shí)事。要加強(qiáng)各單位各部門之間的交流與協(xié)作，積極探索通過法律途徑解決信訪問題的新路子。
（三）、進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作，努力探索把信訪問題解決在基層的新路子
努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。積極探索信訪工作新經(jīng)驗(yàn)，
（四）、進(jìn)一步加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)信訪工作再上新臺(tái)階
面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)信訪工作者的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求，因此我們要更加注意政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)當(dāng)前各項(xiàng)路線、方針、政策，;進(jìn)一步提高對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，尤其加強(qiáng)學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓(xùn)班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類信訪問題的能力，努力實(shí)現(xiàn)信訪部門的辦公自動(dòng)化。內(nèi)練素質(zhì)，外塑形象，從受理一次次來(lái)信來(lái)訪做起，從幫助群眾辦理一件件實(shí)事做起，以高度的政治責(zé)任感、與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新方法、牢記宗旨、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、無(wú)私奉獻(xiàn)，充分發(fā)揮信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。
篇5寫作要點(diǎn)282人覺得有用
信訪工作作為連接政府與民眾的重要橋梁，做好年度總結(jié)至關(guān)重要。這類總結(jié)需要把一年的工作梳理得井井有條，既要體現(xiàn)專業(yè)性，又得符合實(shí)際操作的要求。寫好這樣的總結(jié)，第一步就是收集材料。平時(shí)的工作記錄、會(huì)議紀(jì)要、群眾反饋信件等等，這些都是不可或缺的素材。
在整理材料的時(shí)候，有些細(xì)節(jié)可能容易被忽略。比如，有些數(shù)據(jù)可能只記了個(gè)大概，沒有精確到具體數(shù)字，這就需要重新核對(duì)一下原始記錄。另外，對(duì)于一些重要事件，最好能附上當(dāng)時(shí)的處理方案和最終結(jié)果，這樣可以讓領(lǐng)導(dǎo)更清楚地了解工作的全貌。要是直接跳過這一步，總結(jié)就顯得空洞無(wú)物了。
接下來(lái)就是提煉核心內(nèi)容。信訪工作涉及到的問題多種多樣，總結(jié)時(shí)不能面面俱到，而是要抓住重點(diǎn)。比如，今年是否解決了一批長(zhǎng)期懸而未決的老大難問題？有沒有建立起新的工作機(jī)制？這些問題的答案都應(yīng)該在總結(jié)里有所體現(xiàn)。不過有時(shí)候，寫作者可能會(huì)因?yàn)闀r(shí)間緊迫，把一些關(guān)鍵點(diǎn)一帶而過，這就導(dǎo)致總結(jié)缺乏深度。
在撰寫正文時(shí)，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，盡量少用復(fù)雜句式。有些同事喜歡堆砌華麗辭藻，結(jié)果反而讓人摸不清重點(diǎn)。比如，寫到某項(xiàng)措施取得成效時(shí)，直接說“效果顯著”就夠了，沒必要繞彎子說“達(dá)到了令人滿意的程度”。當(dāng)然，如果對(duì)某些措施的效果描述得太過籠統(tǒng)，也會(huì)影響總結(jié)的質(zhì)量。
還有一點(diǎn)需要注意，就是總結(jié)里要適當(dāng)加入一些圖表或者附錄。信訪工作涉及的數(shù)據(jù)量往往很大，如果只是靠文字?jǐn)⑹?，很容易讓人看花了眼。通過圖表展示數(shù)據(jù)變化趨勢(shì)，既直觀又方便理解。不過要是忘記準(zhǔn)備這些輔助材料，就可能讓總結(jié)顯得單調(diào)乏味。
小編友情提醒：
完成初稿后別急著提交，最好找?guī)讉€(gè)同事幫忙審閱一遍。他們可能會(huì)指出一些你沒注意到的問題，比如某個(gè)數(shù)據(jù)明顯不對(duì)勁，或者某個(gè)段落邏輯不通順。當(dāng)然，要是沒人主動(dòng)幫忙，自己也要多檢查幾遍，確保沒有明顯的疏漏。
企業(yè)公司信訪年終工作總結(jié)怎么寫【篇6】 4250字
企業(yè)公司信訪年終工作總結(jié)一
今年來(lái)，我公司以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，把信訪工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措，牢記服務(wù)宗旨，健全工作制度，認(rèn)真解決群眾合理訴求，及時(shí)化解信訪問題和矛盾糾紛，為促進(jìn)本地經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出了積極努力。
一、黨政重視，制度健全，形成合力
加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo)，充實(shí)信訪部門力量。公司黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記任組長(zhǎng)，班子成員責(zé)任明確、層層落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢(shì)的需要，調(diào)整充實(shí)了信訪干部。除黨政辦主任兼信訪員外，并明確一名副主任科員擔(dān)任信訪專干。各部門單位也按黨委要求設(shè)立了信訪辦公室，并明確黨支部書記任信訪專干。加大工作力度，形成部門齊抓共管的良好局面。
建立健全制度，形成信訪工作合力。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪、定期下訪、跟蹤回訪和信訪信息報(bào)告等工作制度，采取的具體辦法是：黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，公開手機(jī)電話，無(wú)論所在的召開什么會(huì)議，特別是黨員組代表會(huì)、議事代表會(huì)議，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加，向群眾通報(bào)思路、目標(biāo)、舉措，承諾辦好本年度的大事、實(shí)事。
二、牢記宗旨，認(rèn)真接待，息訪息訴
我們牢記服務(wù)宗旨，切實(shí)履行 職責(zé)。日常工作中要求機(jī)關(guān)干部有一張笑臉、一聲請(qǐng)坐、一杯清茶、一句問詢，認(rèn)真接待群眾來(lái)信來(lái)訪。通過政務(wù)公開欄，將信訪工作程序、工作規(guī)則、首問首辦責(zé)任制度等全部向廣大人民群眾公開。充分調(diào)動(dòng)黨員干部積極性，通過他們向人民群眾宣傳黨的路線、方針、政策，廣泛征集群眾的意見和建議，及時(shí)反饋社情民意，關(guān)注群眾的思想動(dòng)態(tài)，做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解矛盾。狠抓信訪責(zé)任制的落實(shí)，不斷提高信訪工作質(zhì)量，切實(shí)做到件件有著落、事事有回音。小事及時(shí)化解，大事迅速介入 。二是明確分工。三是當(dāng)機(jī)立斷。四是事后回訪。五是公開真相，在相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開會(huì)通報(bào)情況，發(fā)揮社會(huì)輿論作用。我們這樣做，收到的效果是：既依法依規(guī)明確了有無(wú)責(zé)任，又合情合理地解決了可能引發(fā)的群體性事件，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了事半功倍。 我們從解決職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手，集中限期解決一批信訪突出問題，進(jìn)一步落實(shí)屬地原則，息訪息訴。如原湖南省xx磷肥廠屬省國(guó)有企業(yè)，企業(yè)改制后，1000余名下崗職工生活存在暫時(shí)的困難，08年曾多次群體上訪省委省政府。鑒于該企業(yè)屬xx市管，xx無(wú)權(quán)干涉，廠礦雖在xx，政府干部卻從未接觸，人員生疏，同時(shí)部分職工生活困難，工作難度非常大，很難找到切入點(diǎn)。一段時(shí)間，嚴(yán)重困擾了xx鎮(zhèn)黨委政府。8次上訪中，鎮(zhèn)黨委書記直接到省會(huì)接了6次，可就在多次的接觸中，以他的真誠(chéng)、坦率、實(shí)事求是，或許感動(dòng)了他們，以至于包括幾個(gè)牽頭的，把心里話開始向我敞開。經(jīng)過多方努力，特別是市領(lǐng)導(dǎo)的極大關(guān)懷，使事態(tài)得以平息。我們主要做了如下幾件事：一是分成3個(gè)組深入職工家庭逐戶進(jìn)行調(diào)查，對(duì)目前生活有困難的92戶、163人落實(shí)并提高低保待遇。二是政府承諾對(duì)破舊房屋進(jìn)行維修。三是調(diào)整工廠班子成員，規(guī)范生產(chǎn)秩序。四是招商引資，擴(kuò)大生產(chǎn)，增加就業(yè)。五是爭(zhēng)取項(xiàng)目，落實(shí)廉租危改資金，從職工的基本生存與生活抓起，從而維護(hù)了社會(huì)大局穩(wěn)定。
改革、發(fā)展、穩(wěn)定是時(shí)代賦予我們的責(zé)任，我們義不容辭。在人民群眾來(lái)信來(lái)訪中，我們已做了一些力所能及的工作，但與市委市政府的要求相比，與兄弟單位的工作相比，我們深知還存在較大的差距，但我們有理由、有信心、有決心確保一方社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)本地市經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展。
企業(yè)公司信訪年終工作總結(jié)二
xx年以來(lái)，得森公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委、公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的大力支持下，以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，以維護(hù)企業(yè)社會(huì)穩(wěn)定為目的，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪，及時(shí)反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻(xiàn)。概括起來(lái)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(一)、高度重視、精心組織
xx年，面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)，我公司進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。一年來(lái)，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次專門聽取信訪工作匯報(bào)，研究信訪工作。公司次召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議，次下發(fā)信訪工作文件，布置信訪工作。進(jìn)一步強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，今年公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次接待上訪群眾，解答有關(guān)問題。尤其是在解決幾起重大信訪問題時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮，親自調(diào)度，親自參加上訪問題處理，有效遏制了群眾越級(jí)重復(fù)集體上訪的勢(shì)頭。公司其他領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作也都十分重視，按照工作分工，認(rèn)真閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪，主動(dòng)參與重要信訪問題的處理。近兩本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊年來(lái)，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營(yíng)責(zé)任目標(biāo)書》中，把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容。同時(shí)，作為考核干部的主要內(nèi)容，對(duì)在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴(yán)重后果的，按有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決予以處理。并嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，有關(guān)單位按照要求，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實(shí)，確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(二)、進(jìn)一步完善基信訪信息網(wǎng)絡(luò)
在今年，我公司完善了各級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問題，專門成立了信訪法制事務(wù)室，為開拓新形勢(shì)下的信訪工作注入了新的生機(jī)與活力。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪組織機(jī)構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò)，配備了專(兼)職信訪信息員。從而形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來(lái)訪群眾，級(jí)級(jí)有人辦理來(lái)訪反映的問題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊(duì)伍，努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局，我公司對(duì)所有信訪專(兼)職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
今年以來(lái)，我們進(jìn)一步建立健全各級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò)，配齊專(兼)職的信訪干部。各單位黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人，并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作，將信訪信息員配備到隊(duì)段級(jí)單位。使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé)，對(duì)可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如今年5月29日，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明，召集退休職工集體上訪。針對(duì)這起突發(fā)事件，我門馬上啟動(dòng)工作預(yù)案，由分管信訪的包國(guó)慶副書記親自坐陣指揮，公安局國(guó)保大隊(duì)負(fù)責(zé)了解情況、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說服解釋工作，并派人到退休人員相對(duì)集中的地點(diǎn)講解上訪程序及集體越級(jí)上訪的不良影響。通過多方面的努力，退休職工終于在6月3日主動(dòng)將聲明撕掉，并選派代表在6月6日將聲明主動(dòng)撕掉，從而有效地遏制了一起越級(jí)集體上訪事件的發(fā)生。
(三)、整章建制，促進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化今年以來(lái)，公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理和誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則;為進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，xx年，我們針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的新形勢(shì)，出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，制定和完善了《》制度，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪工作的開展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了工作水平。
(四)、突出重點(diǎn)、落實(shí)措施，進(jìn)一步加大對(duì)集體訪與重復(fù)訪的處理力度
xx年，我們把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點(diǎn)來(lái)抓，通過采取一系列行之有效
的措施，及時(shí)預(yù)防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，牢固樹立權(quán)為民用、情為民系、利為民謀的思想。認(rèn)真研究，積極探索，學(xué)會(huì)運(yùn)用教育的辦法、經(jīng)濟(jì)的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)下訪，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢(shì)下信訪工作的水平。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、穩(wěn)定意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需;堅(jiān)決克服官僚主義作風(fēng)，高度重視群眾來(lái)信來(lái)訪工作，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，加大對(duì)信訪問題的處理力度。分析形勢(shì)，抓住薄弱環(huán)節(jié)，充分認(rèn)識(shí)做好當(dāng)前信訪工作的艱巨性和重要性。應(yīng)當(dāng)說，我公司信訪工作大局是穩(wěn)定的。但必須清醒地看到，信訪形勢(shì)依然嚴(yán)峻，大量信訪隱患依然存在，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，企業(yè)改革和發(fā)展的步伐不斷加大，有些問題和矛盾還有進(jìn)一步發(fā)展的趨勢(shì)。突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、是群眾信訪活動(dòng)持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢(shì)。
因職工群眾新方法制意識(shí)的不斷增強(qiáng)，遇到不理解的政策、措施或者認(rèn)為得到不公正待遇的時(shí)候，都會(huì)上訪。并且還存在著不找不鬧不會(huì)解決問題的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。所以在少數(shù)人員的挑唆下，動(dòng)輒就會(huì)出現(xiàn)集體上訪。
二、大集體職工養(yǎng)老保險(xiǎn)問題。
雖然目前大集體職工養(yǎng)老統(tǒng)籌工作正在有條不紊的進(jìn)行，但是在此項(xiàng)工作尚未完全結(jié)束、職工群眾未看到結(jié)果之前，仍有可能引發(fā)上訪。但針對(duì)此問題絕對(duì)不會(huì)引發(fā)集體越級(jí)上訪。
三、一次性安置人員。
因大多數(shù)一次新安置人員本身并無(wú)一技之長(zhǎng)，外出務(wù)工無(wú)特別競(jìng)爭(zhēng)力，加之本地區(qū)就業(yè)門路單一，無(wú)力承擔(dān)更大的就業(yè)壓力。而這些人員安置金至今已所剩無(wú)幾，故此部分人員必然會(huì)成為社會(huì)的不穩(wěn)定因素。
面對(duì)新形勢(shì)下群眾信訪活動(dòng)出現(xiàn)的新情況、新變化，我們工作中還存在一些不相適應(yīng)和相對(duì)滯后的地方。表現(xiàn)在一些同志思想認(rèn)識(shí)、工作作風(fēng)跟不上新形勢(shì)的要求;一些干部對(duì)群眾的疾苦漠不關(guān)心，對(duì)群眾信訪活動(dòng)能推就推，能拖就拖;一些部門對(duì)信訪案件督辦督查不力;這些問題在一定程度上影響了我公司的信訪工作。
三、xx年信訪工作的安排
根據(jù)當(dāng)前的信訪形勢(shì)和任務(wù)，按照信訪處的總體要求，xx年我們將突出抓好以下四個(gè)方面的工作：
(一)、繼續(xù)落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，努力形成領(lǐng)導(dǎo)整體重視信訪工作的新局面。要繼續(xù)堅(jiān)持黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，定期聽取信訪情況匯報(bào)，部署、檢查指導(dǎo)信訪工作開展，研究解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。進(jìn)一步健全各級(jí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的責(zé)任，鞏固各部門和各單位各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局。要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度。進(jìn)一步落實(shí)好黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來(lái)訪制度。
(二)、認(rèn)真解決群眾信訪反映的問題，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐。要進(jìn)一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念，正確對(duì)待群眾
篇6寫作要點(diǎn)233人覺得有用
企業(yè)在做信訪工作的年終總結(jié)時(shí)，往往需要結(jié)合一年來(lái)的實(shí)際情況來(lái)梳理工作進(jìn)展。這不僅是對(duì)過往工作的回顧，也是為下一年制定計(jì)劃的重要依據(jù)。信訪工作涉及面廣，情況復(fù)雜，總結(jié)時(shí)既要全面又要突出重點(diǎn)。首先要明確總結(jié)的核心內(nèi)容，包括信訪事件的數(shù)量變化、處理效率、群眾滿意度等方面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。這些數(shù)據(jù)能夠直觀反映信訪工作的成效。
在具體撰寫時(shí)，建議從日常接待記錄入手，整理出典型案例。通過案例分析，可以提煉出一些共性的問題和解決辦法。比如某段時(shí)間內(nèi)投訴量突然增加，可能是因?yàn)檎哒{(diào)整引發(fā)的誤解，那么就需要針對(duì)性地加強(qiáng)宣傳和解釋工作。另外，對(duì)于那些長(zhǎng)期未能解決的疑難案件，要特別關(guān)注處理過程中存在的障礙是什么，是程序上的不足還是溝通上的問題。
除了數(shù)據(jù)和案例，還應(yīng)重視總結(jié)中對(duì)人員工作的評(píng)價(jià)。信訪工作離不開一線工作人員的努力，他們的付出直接影響到服務(wù)質(zhì)量和工作效率。因此，總結(jié)中應(yīng)當(dāng)提到他們?cè)诿鎸?duì)困難時(shí)的表現(xiàn)，以及他們提出的改進(jìn)建議。當(dāng)然，這里需要注意的是，表?yè)P(yáng)的同時(shí)也要客觀指出工作中存在的不足之處。比如有同事在處理復(fù)雜信訪件時(shí)顯得有些急躁，影響了與來(lái)訪者的交流效果。這類問題雖不影響大局，但值得引起注意。
此外，總結(jié)中還可以提及外部環(huán)境的變化對(duì)信訪工作的影響。例如近年來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的信訪訴求通過網(wǎng)絡(luò)渠道提交，這對(duì)傳統(tǒng)的線下接待模式提出了新的挑戰(zhàn)。對(duì)此，企業(yè)采取了一系列措施，如開通網(wǎng)上投訴平臺(tái)，設(shè)立專門的網(wǎng)絡(luò)管理員等，有效提升了工作效率。這樣的變化不僅改變了工作方式，也促使員工不斷學(xué)習(xí)新技能，適應(yīng)新的工作要求。
在總結(jié)的最后部分，可以簡(jiǎn)要展望未來(lái)的工作方向。信訪工作永遠(yuǎn)在路上，沒有一勞永逸的辦法。因此，要在總結(jié)的基礎(chǔ)上提出改進(jìn)目標(biāo)，比如進(jìn)一步提高初次信訪事項(xiàng)的辦結(jié)率，降低重復(fù)訪的發(fā)生頻率等。同時(shí)，也可以鼓勵(lì)大家集思廣益，共同探索更加高效的信訪工作機(jī)制。
