移動公司的工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1150字
到現(xiàn)在我已經(jīng)在移動公司一個半月的時間了，這次暑期實踐活動也將近尾聲，我從這次實踐活動中學(xué)習(xí)到了很多，感受到了很多，交了很多朋友。這次實踐活動是從7月6號正式開始，經(jīng)過了一天的培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)使我對中國移動公司有深入的了解。這次培訓(xùn)也主要是讓我們了解手機支付這項業(yè)務(wù)，這對我們走上實踐崗位很有幫助。從7號開始，我分在蓮前移動公司，也就廈門移動公司總店，做起了營銷員的工作。
我做的手機支付業(yè)務(wù)，這工作對我而言是非常陌生而新奇，使我躍躍欲試，當(dāng)我開始辦第一個客戶時我還有些緊張，但是我還是能夠不錯的把第一個筆業(yè)務(wù)完成好，通過初次成功我工作勁頭非常足，可是之后是越來越不順利，一天下來，辦理這項業(yè)務(wù)的人不是很多。使我都沒信心繼續(xù)進行推銷，但是我也不能放棄，我就在自我鼓勵下繼續(xù)了我的工作。通過這個工作增強了我處事的應(yīng)變能力，因為在工作中顧客會隨時問出一些問題讓我回答，并且有時顧客也會產(chǎn)生一些對業(yè)務(wù)的誤會，但是我仍然熱心對待客戶，對客戶進行認真的講解，說明這項業(yè)務(wù)的好處。您現(xiàn)在閱覽的是小編謝謝您的支持和鼓勵！?。?/p>
通過一段時間，對移動的一些業(yè)務(wù)也有了一定的了解。這樣可以更好的鍛煉我的業(yè)務(wù)水平。雖然可以接觸的客戶多了，但是工作還是非常有困難，因為需要真正走上去和客戶接觸，向客戶介紹業(yè)務(wù)，但是很多客戶會不理會我的介紹，很多時候都是我剛想開口介紹時，顧客就馬上說了一句：“不用了?！比缓缶娃D(zhuǎn)身離開，這很大程度上打擊了我的信心，在自己業(yè)務(wù)量不多面前感到自己很窩囊，不過我沒退縮或放棄過。
現(xiàn)在的消費者都很現(xiàn)實，只有套餐對自己很有用處時才會來訂購我們所推銷的手機業(yè)務(wù)，所以需要我們有針對不同的客戶介紹不同的業(yè)務(wù)，還要在介紹時突出對顧客來說最有用處，最實惠的地方，這正式考驗我們推銷能力的時候，通過幾天的實踐時間，鍛煉了我們的推銷的能力，提高了我們的業(yè)務(wù)水平，也提高了自身的整體素質(zhì)，這對我們將來的學(xué)習(xí)和工作都非常有幫助，甚至是對我們將來的整個人生都受益非淺，在面對在大困難時我們都不會低頭，只會迎頭挑戰(zhàn)。
不過現(xiàn)在的介紹已不是先前那般僵硬，已有了個人特色，更加能讓顧客接受?？晌腋械竭@一時期的工作比先前更加有意義，因為現(xiàn)在我走出去了，向更多人介紹我們的業(yè)務(wù)，其實也是向顧客們展示我們的能力。這對我們大學(xué)生來說是非常重要的，因為將來我們要面對就業(yè)的壓力，我們要有一定能力，還要有推銷自己的能力。在這一階段才是真正鍛煉自己的階段，我們都很好的把握了這次難得的實踐機會。
實踐已經(jīng)接近尾聲，在這次實踐活動中，豐富了我們的實踐經(jīng)驗，使我通過這次實踐更加了解社會，了解信息化進程，能主動把握信息時代的機遇和挑戰(zhàn)。
最后，用公司一個人講過的一句話來結(jié)束：我們要學(xué)會適應(yīng)環(huán)境變化的能力和學(xué)習(xí)知識的能力。這才是最重要的。
篇1寫作要點225人覺得有用
寫總結(jié)這件事，說起來容易做起來難。很多人覺得總結(jié)就是把事情羅列一遍，但這其實不對。真正的總結(jié)是要把工作里的重點提煉出來，找到規(guī)律，這樣才能為以后的工作提供參考。
在寫總結(jié)的時候，得先把這段時間內(nèi)的主要工作梳理清楚。比如，移動公司的總結(jié)，就得從日常運營開始寫起，包括客戶數(shù)量的變化、業(yè)務(wù)拓展的情況、網(wǎng)絡(luò)維護的狀況等等。這些內(nèi)容不能遺漏，但也不能太啰嗦。比如說客戶數(shù)量，不僅要寫增加了多少，還要分析增長的原因，是因為推廣活動有效果，還是市場環(huán)境變好了。
接著就是要把遇到的問題擺出來。像在移動公司，可能會遇到信號不穩(wěn)定或者用戶投訴多這樣的情況。這時候就得認真思考，為什么會出現(xiàn)這些問題，是技術(shù)上的漏洞，還是管理不到位。要是能找出原因，那后面的解決辦法就比較好想。
還有很重要的一點，就是要提一下取得的成績。成績不光是指銷售額提升了多少，也可以是團隊協(xié)作的效果好，或者是某個項目提前完成了。這些都得具體說明，這樣能讓上級看到工作的價值。
在寫總結(jié)的時候，有時候會因為時間久了記不太清細節(jié)，這就需要翻看之前的記錄。不過要是記錄不全，就只能憑印象寫了，這就可能有點不準(zhǔn)了。比如記不清某個月的具體數(shù)據(jù)，只能大概寫個范圍，這就會讓總結(jié)顯得有些模糊。
小編友情提醒：
總結(jié)寫完后別急著交上去，最好找個同事幫忙看看。因為自己寫的東西，有時候會忽略掉一些關(guān)鍵點，別人看了可能會提醒你漏掉了什么重要的內(nèi)容。不過，要是找錯了人，對方也不懂業(yè)務(wù)的話，可能就幫不上大忙了。
移動公司話務(wù)員個人工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1000字
2025移動公司話務(wù)員個人工作總結(jié)
2025移動公司話務(wù)員個人工作總結(jié)一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!我叫**，畢業(yè)于安徽省學(xué)院化學(xué)與生命科學(xué)系生物科學(xué)專業(yè)。
7月至9月，我在移動公司10086任職客服話務(wù)員。兩個月的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認識?，F(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認識作如下總結(jié)：
1.客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀(jì)律意識強及良好的有良好的心態(tài)。
2.作為客服人員，需要一定的技能技巧：
(1)學(xué)會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌?，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說到就要做到。客戶服務(wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。
(3)勇于承擔(dān)責(zé)任?？蛻舴?wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸責(zé)任?？蛻舴?wù)是一個企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。
3.作為客服，需要一定的技能素質(zhì)：
(1)良好的語言表達能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。豐富的.行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗。
(3)要學(xué)會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。
2025移動公司話務(wù)員個人工作總結(jié)
篇2寫作要點39人覺得有用
話務(wù)員的工作看似簡單，實際上需要細致入微的態(tài)度和豐富的實踐經(jīng)驗。每次總結(jié)工作的時候，得把這段時間里的事情好好梳理一下，不然很容易漏掉重要的細節(jié)。我一般會先把自己每天接了多少電話、處理了哪些問題列出來，這樣能有個大概的印象。
記得有一次做總結(jié)，我光顧著記錄具體事件，結(jié)果忘了提到服務(wù)質(zhì)量上的提升，后來領(lǐng)導(dǎo)在檢查時特意指出來了。這事讓我明白，總結(jié)不只是記流水賬，還得有點高度，要能反映出工作的改進和成長。比如，這個月的客戶滿意度提高了幾個百分點，背后肯定有咱們團隊的努力，這點就該重點寫下來。
有時候?qū)懣偨Y(jié)，特別容易被一些瑣碎的事情牽絆住，像是某天幫某個客戶解決了什么問題，卻忽略了整體的趨勢變化。像我們部門最近優(yōu)化了呼叫分配系統(tǒng)，這可是個大事情，直接影響到工作效率。如果總結(jié)里沒有提這件事，那這份總結(jié)就太片面了。
寫總結(jié)的時候，千萬別只盯著眼前的事，得想一想未來怎么做更好。比如針對某些常見問題，能不能提前準(zhǔn)備好解決方案，這樣既能減少客戶的等待時間，也能減輕我們的工作壓力。這些前瞻性的思考，其實也是總結(jié)的一部分。
書寫注意事項：
要注意的是，寫總結(jié)的時候，最好能結(jié)合一些數(shù)據(jù)。像我所在的移動公司，每個月都有詳細的通話記錄報表，這些都是很好的參考材料。不過，有些同事在寫總結(jié)的時候，總是喜歡用一些模糊的說法，比如說“大部分客戶都表示滿意”，但具體滿意率是多少，就沒提。這就顯得總結(jié)缺乏說服力。
有時候?qū)懣偨Y(jié)也會遇到瓶頸，不知道該怎么組織語言。這時候不妨換個思路，從問題出發(fā)，看看有沒有更好的解決辦法。比如客戶投訴量上升了，是不是因為我們的服務(wù)流程出了問題？如果是的話，就得想辦法改進流程，而不是一味地抱怨客戶挑剔。
移動公司員工年度工作總結(jié)精選怎么寫【篇3】 1050字
不知不覺我已經(jīng)在移動公司工作快三年了，在工作中我深刻的體會到營業(yè)廳是移動公司的窗口。在移動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這些年來,我在各方面都有了很大的進步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴格要求自己，保持很強的責(zé)任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。
在工作中，我本著對 “客戶服務(wù)滿意100”的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち?，一些客戶頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們中國移動的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標(biāo)，那就是：只要干，就要干好，努力做出異的成績，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我想我一定能成功。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強學(xué)習(xí)，爭取更大的進步，為公司做出更大的貢獻。我們有理想，所以我們自豪;我們有奮斗，所以我們快樂;我們有收獲，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)和科學(xué)知識，提高個人綜合素質(zhì)，為移動公司的輝煌而努力。努力成長為新時代優(yōu)秀職工。成績僅代表過去，不斷的進步才代表未來，姐妹們，讓我們共同努力，做出應(yīng)有的貢獻，與企業(yè)同發(fā)展，同進步，共同續(xù)寫移動公司的燦爛和輝煌!
移動公司年度工作總結(jié)
篇3寫作要點129人覺得有用
做總結(jié)的時候，大家可能都會覺得頭大，因為既要回顧過去一年的工作，又要提煉出有價值的東西。其實總結(jié)并不是非要搞得特別復(fù)雜，關(guān)鍵是要抓住重點。
先說說準(zhǔn)備工作吧。很多人一上來就直接開始寫，結(jié)果寫著寫著就跑題了。我覺得得先把這一年的主要工作列出來，像大事記一樣，這樣就不會漏掉重要的事情。當(dāng)然，這一步要是做得太粗糙，后面就會顯得很亂。比如說去年我在整理材料的時候，光是看那些會議紀(jì)要就花了好幾天，后來才發(fā)現(xiàn)好多細節(jié)都忘了記錄，這才意識到前期準(zhǔn)備的重要性。
接著就是分析這部分了。這里需要注意的是，不是所有的事情都能直接拿來當(dāng)亮點，得挑那些對公司發(fā)展有幫助的點去深入挖掘。有時候我們可能會陷入一種誤區(qū)，覺得只要把所有的事都寫上去就行，但其實這樣反而會讓別人抓不住重點。記得有一次我寫總結(jié)，為了表現(xiàn)自己的忙碌，把各種瑣碎的小事都寫進去了，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)看完后直接問我：“這些到底哪個對你個人成長最有幫助？”當(dāng)時我就有點懵。
然后就是提出改進措施了。這一步很重要，不能光說成績，還得談?wù)劜蛔阒?。不過這里有個小竅門，就是提問題的時候不要說得太絕對，比如用“可能是由于……”這樣的表達方式，這樣既顯得謙虛，又能讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你是經(jīng)過深思熟慮的。還有，不要老想著把自己包裝得太完美，適當(dāng)暴露一點小問題，反而能體現(xiàn)你的坦誠。
最后就是語言組織這塊了。總結(jié)不是寫小說，不需要太多華麗的辭藻，平實一點就好。不過要注意的是，雖然語言要簡潔，但也不能太過隨意，畢竟這是正式文件。有時候我會發(fā)現(xiàn)，有些人寫總結(jié)的時候，句子結(jié)構(gòu)會變得很奇怪，比如“我們通過努力實現(xiàn)了目標(biāo)，取得了不錯的成果?！边@句話聽起來就不太通順，但又說不出哪里不對勁，這就是需要注意的地方。
2025年大學(xué)生實習(xí)總結(jié)：移動公司實習(xí)怎么寫【篇4】 850字
在學(xué)院的統(tǒng)一部署下，我今年暑假利用二十五天的時間在中國移動集團吉林分公司完成了我的暑期管理實習(xí)任務(wù)。 中國移動通信集團公司吉林省移動通信公司是遵照國務(wù)院關(guān)于政企分開，郵電分營、電信重組改革精神的要求，于1999年8月12日獨立運營，是中國移動通信集團全資子公司，轄8個地市分公司，三個直屬單位和40個縣(市)營業(yè)部。 公司在保持與國際先進技術(shù)同步發(fā)展，努力提供多種業(yè)務(wù)應(yīng)用的同時，始終堅持溝通從心開始的理念，追求客戶滿意服務(wù)。
目前，全省客戶達200余萬，并已在全省建成一個覆蓋廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)豐富、服務(wù)一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)容量為398萬門。gsm移動通信網(wǎng)已經(jīng)與五大洲70多個國家的140多個移動通信運營商開通了國際漫游業(yè)務(wù)。目前，正在大力發(fā)展gprs技術(shù)、移動數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù)，積極推動網(wǎng)絡(luò)向第三代移動通信演進。
為了了解通信公司的實際運營模式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學(xué)到的知識在實際工作中加以檢驗，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好見習(xí)準(zhǔn)備，通過與吉林移動公司人力資源部的聯(lián)系，經(jīng)過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的秘書科實習(xí)，我所在的部門主要負責(zé)：公司領(lǐng)導(dǎo)的日程安排，輔助領(lǐng)導(dǎo)完成公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計劃的制定，起草完成相關(guān)文件，協(xié)調(diào)公司各職能部門的工作等綜合性事務(wù)。
在吉林移動我跟隨相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，參觀了青島海爾集團，在參觀過程中，豐富了我的閱歷，提高了我的能力，使我對企業(yè)文化，核心競爭力等有了全新的認識;通過是否引入crm管理系統(tǒng)的分析與研究，使我對crm管理系統(tǒng)有了深刻的認識;參與了吉林移動大客戶短消息系統(tǒng)的可行性論證與研發(fā)，使我能學(xué)以致用，提高了綜合能力;在吉林移動我系統(tǒng)全面的了解了移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的歷史，積極主動的關(guān)注其發(fā)展方向與未來，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。
在實習(xí)中，我注重了與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通，培養(yǎng)了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽感。 我相信二十五天的實習(xí)，將成為我人生華美樂章中，一個青春激揚、跳動的音符!
篇4寫作要點197人覺得有用
今年的實習(xí)算是比較順利，從一開始的懵懂到現(xiàn)在能處理一些基本事務(wù)，確實學(xué)到不少東西。剛進移動公司的時候，說實話還挺緊張的，畢竟這是正式工作前的第一份體驗。每天都要面對各種文件和表格，剛開始的時候總是覺得頭大，不知道該怎么下手。后來慢慢摸索，才發(fā)現(xiàn)其實是有規(guī)律可循的。
比如說整理客戶資料，一開始我以為只要照著模板填就好，結(jié)果發(fā)現(xiàn)很多細節(jié)需要調(diào)整。有些客戶的聯(lián)系方式需要更新，有些則需要備注特殊情況。最開始幾次還因為漏掉了一些重要信息被領(lǐng)導(dǎo)提醒，當(dāng)時挺不好意思的。后來就養(yǎng)成了邊做邊檢查的習(xí)慣，雖然還是會偶爾疏忽，但總體情況好了很多。
還有就是會議記錄，這個看似簡單，實際上特別考驗?zāi)托?。記得有一次開完會后，我把重點都記下來了，可是在整理的時候才發(fā)現(xiàn)漏掉了幾個關(guān)鍵點。當(dāng)時急得不行，趕緊給同事發(fā)消息請教，結(jié)果人家只回了一句“多看幾遍原始記錄就明白了”。仔細一琢磨，還真是這么回事。從那以后，每次開會都會多留個心眼，盡量把每個環(huán)節(jié)都記清楚。
書寫注意事項：
我覺得溝通也很重要。剛開始的時候，遇到不懂的問題總是不敢問，總覺得怕麻煩別人。后來發(fā)現(xiàn)，其實大家都很樂意幫忙解答，而且這樣反而能更快地融入團隊。有一次有個客戶投訴，我一開始不知道該怎么處理，后來在同事指導(dǎo)下，不僅解決了問題，還學(xué)到了不少應(yīng)對技巧。
這段時間的經(jīng)歷讓我明白，實習(xí)不僅僅是為了積累工作經(jīng)驗，更重要的是培養(yǎng)一種職業(yè)態(tài)度。雖然過程中難免會遇到困難，但只要用心去做，總會有所收獲。希望接下來的日子里，能繼續(xù)提升自己的能力，爭取在畢業(yè)之前為簡歷添上濃墨重彩的一筆。
移動通信相關(guān)公司一月工作總結(jié)怎么寫【篇5】 700字
在這家公司已滿一個月了
一下子從移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品運營轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芸āta等業(yè)務(wù)的市場人員，頓感不適
一是對公司產(chǎn)品的不熟悉
二是對公司環(huán)境的不熟悉
雖說新到一家公司都會是從陌生再到熟悉，但沒想到這種陌生感會持續(xù)一個月，并還在持續(xù)著。
首先從公司業(yè)務(wù)上：
ota平臺：這塊也是公司重點戰(zhàn)略項目，并希望能從現(xiàn)在ota業(yè)務(wù)中再創(chuàng)新的產(chǎn)品方向。
簡要解析：
ota定義：
ota (over theair），是通過移動通信（gsm或cdma）的空中接口對sim卡數(shù)據(jù)及應(yīng)用進行遠程管理的技術(shù)。
ota特點: a、 預(yù)置增值業(yè)務(wù)菜單，使用短信類信息業(yè)務(wù)不需要輸入指令，通過點擊菜單選項，就可以定制或點播業(yè)務(wù)。 ?b、 提供自助服務(wù)功能，包含品牌信息、ota服務(wù)指南、客服熱線、話費查詢等。 c、 空中下載功能，用戶可以隨時下載和更新業(yè)務(wù)，打造自已的個性化菜單。
目前我就是需要在現(xiàn)在的ota平臺業(yè)務(wù)中找到新的創(chuàng)新模式、新的賣點，從分析現(xiàn)在業(yè)務(wù)的使用數(shù)據(jù)上，做出一個漂亮的數(shù)據(jù)分析給到運營商，使運營商能看到ota做為推廣渠道的重要性，從而能爭取營銷資源來增加業(yè)務(wù)黏性。
說實話，一個月過去了，對業(yè)務(wù)的理解上好像沒有什么進步，公司不會給你分配具體的工作，一切都是要自已主導(dǎo)，需要什么，要去做什么，都需要自已主動尋找，我感覺我還沒有適應(yīng)，但希望時間不會太久。
再有就是公司環(huán)境上，應(yīng)該是放松的工作氛圍，開始的二周幾乎誰也不認識，除了面試過我的人，跟部門其他的人交流也不多。這是很郁悶的，看來以后要主動說話，和老板或是直接領(lǐng)導(dǎo)每天都要溝通。
希望能在這里學(xué)到更多，培養(yǎng)主觀能動性，盡快掌握專業(yè)術(shù)語及運作流程，并盡快能獨檔一面。
篇5寫作要點191人覺得有用
移動通信相關(guān)公司一月工作總結(jié)怎么寫
一月工作總結(jié)算是一個常規(guī)任務(wù)了，寫好它得花點心思?？偨Y(jié)不是簡單羅列事情，而是要把工作里的重點提煉出來，還得讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的成績。要是沒個明確方向，寫起來就容易亂套。
開頭怎么寫？
得先把背景說清楚。比如這個月公司做了哪些大的項目，整體運營情況怎么樣。要是剛接手工作，可能就要先描述下接手前的狀態(tài)，這樣對比才明顯。比如上個月客戶投訴率是15%，這個月降到了10%，這就可以作為一個亮點。不過這里有個小問題，有些人在寫這部分時會把背景寫得太啰嗦，反而沖淡了重點。
中間部分，可以按項目或者部門來分塊寫。每個項目或者部門都得列出主要成果和遇到的問題。成果部分可以寫具體的數(shù)字，比如完成了多少個基站建設(shè)，增加了多少用戶。問題部分也不能回避，但別只說問題，最好還能附帶一些解決措施。比如某地信號覆蓋不足，后來通過調(diào)整設(shè)備布局解決了。這里需要注意的是，有些人會把問題寫得過于籠統(tǒng)，比如“存在一些技術(shù)問題”，這種表述就有點模糊不清。
結(jié)尾怎么寫？
可以展望下接下來的工作計劃。比如說下個月準(zhǔn)備拓展新市場，或者優(yōu)化現(xiàn)有流程。不過要注意，這可不是隨便許諾的地方，得結(jié)合實際情況來寫。如果盲目夸大目標(biāo)，到時候完不成反而影響印象。有些人在寫這部分時會犯個毛病，就是把計劃寫得太過理想化，完全脫離現(xiàn)實。
寫總結(jié)時還要注意格式。每一段都要有主題句，這樣看起來條理清晰。另外，多用動詞開頭的句子，顯得更有行動力。比如“完成xx任務(wù)”、“推動xx進展”。不過有時候人們會忘記這一點，導(dǎo)致句子顯得被動無力。
移動公司基站維護員個人自我總結(jié)怎么寫【篇6】 950字
光陰如梭，日子在彈指一揮間就流逝過去，就在此時回頭總結(jié)之際才意識到時間的匆匆不待。XX年7月，作為剛剛跨出校門的，帶著懵懂和對即將開始的工作的期待我進入到了移動公司，來到這個團結(jié)溫暖的大家庭。第一個崗位是作為營業(yè)員在營業(yè)廳進行為期兩個月的實習(xí)。實習(xí)的過程就是學(xué)習(xí)的過程，在營業(yè)廳各位“前輩”們的指導(dǎo)下，業(yè)務(wù)水平也日臻成熟。營業(yè)廳的生活很苦，但是看到客戶們滿意而歸的笑容，工作一天的我們再辛苦也值得。實習(xí)結(jié)束后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排在業(yè)務(wù)部成為了一名業(yè)務(wù)管理員。業(yè)務(wù)部就像是戰(zhàn)場的作戰(zhàn)指揮所，制定市場的發(fā)展戰(zhàn)略。每天都要處理很多的數(shù)據(jù)，不容許絲毫的疏忽，也讓我深深的體會到“天下大事,必作于細”這句話的含義。在業(yè)務(wù)部的時間雖然短暫，卻讓我在業(yè)務(wù)部這一群可愛的人身上學(xué)到了堅忍不拔的意志和勇往直前的氣魄，對我今后的工作和生活將會是一筆巨大的財富。
我現(xiàn)在的工作崗位是基站維護員，主要是負責(zé)基站電費、wlan的日常維護和班組建設(shè)的一些工作。
基站電費一直都是網(wǎng)絡(luò)工作不可或缺的一部分，特別是提倡節(jié)能減排的形勢下，如何有效的控制水電消耗，使運營成本控制在一個合理的范圍內(nèi)顯得尤為重要。這當(dāng)中必不可少的就是與電工們的接觸，為了幾百度的電量和他們爭的面紅耳赤的情況是常有的事，但終歸有一個“理”字是他們怎么也執(zhí)拗不過的。雖然現(xiàn)在電費還沒有達到預(yù)期的目標(biāo)，但是在領(lǐng)導(dǎo)的指領(lǐng)和大家的不懈努力下，我相信“乘風(fēng)破浪會有時”!
在新興通信技術(shù)的不斷推動下，近年來集團公司提出“四網(wǎng)協(xié)同”的發(fā)展戰(zhàn)略。wlan，作為彌補3g的缺失和分擔(dān)2g網(wǎng)絡(luò)壓力的一項業(yè)務(wù)得到大力的推廣。wlan的日常維主要包括處理用戶的業(yè)務(wù)使用故障并做好解釋;處理ap及輔助設(shè)備的各種告警，發(fā)現(xiàn)問題積極的處理和向上級匯報并做好總結(jié)，要做到故障處理的及時和準(zhǔn)確。
一年的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和同事們的人心幫助下學(xué)到了許多知識，通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的技術(shù)水平。但是作為剛工作一年的新人，我知道，自己的學(xué)識和能力還是相對欠缺的。為了更好的做好自己的本職工作，并且不斷的提升自己的知識水平，在今后的工作和生活中我要樂觀陽光、積極向上不斷的學(xué)習(xí)和請教，不斷的進取、充實、完善自己。讓自己成長為一個愛崗敬業(yè)、技術(shù)扎實的員工而努力。
篇6寫作要點115人覺得有用
對于移動公司基站維護員來說，寫好個人總結(jié)確實是個技術(shù)活兒。總結(jié)不是單純地羅列工作內(nèi)容，而是要把自己的成績、問題和改進方向都梳理清楚。這不僅能讓上級了解你的工作情況，還能幫助自己更好地反思和提升。
記得一開始的時候，我總是覺得總結(jié)就是把每個月干了什么簡單拼湊一下，結(jié)果寫出來的內(nèi)容既枯燥又缺乏重點。后來慢慢摸索才明白，總結(jié)得從幾個方面入手。比如，業(yè)績完成情況，這個部分最好能具體化，像某個月份完成了多少次巡檢，排除了多少故障之類的。這樣不僅能體現(xiàn)你的工作量，也能看出你的專業(yè)能力。
還有就是工作中遇到的問題，這點特別重要。畢竟誰都不可能事事順利，關(guān)鍵在于如何解決。比如有一次，某個基站突然斷電，當(dāng)時手忙腳亂了好一陣子才恢復(fù)供電。事后我就專門研究了一下這個問題，發(fā)現(xiàn)是因為線路老化導(dǎo)致的。之后我就建議公司定期檢查線路狀況，果然接下來幾個月再也沒有發(fā)生類似的事情。這樣的經(jīng)歷寫進總結(jié)里，既能展示你的應(yīng)對能力，也能體現(xiàn)你的前瞻性思維。
不過有時候?qū)懼鴮懼蜁茴}，尤其是說到一些小插曲的時候，容易說得太多，反而沖淡了主題。比如那次同事不小心把工具忘在現(xiàn)場，我?guī)兔φ一貋淼氖?，雖然挺暖心的，但跟工作總結(jié)關(guān)系不大，寫個簡單的感謝就好，沒必要展開太多。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候要注意語氣，不能太自謙也不能太驕傲。像“這次任務(wù)順利完成，主要歸功于團隊的支持”，這種話就比較合適，既能表達感激又能突出集體的力量。但如果你一味強調(diào)自己有多厲害，就容易給人留下輕浮的印象。
我覺得總結(jié)最好能結(jié)合一些數(shù)據(jù)來支撐，這樣更有說服力。像“今年上半年共處理故障xx起，平均響應(yīng)時間縮短至xx分鐘”，這樣的表述會讓總結(jié)顯得更加嚴謹。當(dāng)然，數(shù)字不一定非要精確到小數(shù)點后幾位，大致差不多就行。
小編友情提醒：
寫完總結(jié)后別急著提交，多讀幾遍看看有沒有不通順的地方。有時候一不小心就會寫出些奇怪的句子，比如“由于天氣惡劣，導(dǎo)致維護工作難以開展”，這種句子雖然勉強能懂，但讀起來總覺得有點繞。遇到這種情況，不妨換個說法，比如“受天氣影響，維護工作進度有所延誤”。這樣改一下，讀起來就順暢多了。
