保險(xiǎn)公司員工個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě) 【篇1】1700字
保險(xiǎn)公司員工個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,勇?tīng)?zhēng)一流,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng),強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),經(jīng)過(guò)努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的'業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái),我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入,這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動(dòng)中去,才能出成績(jī)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作:
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,我本著“事事落實(shí),事事督導(dǎo)”的方針,通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控,來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái),我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì),開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn),提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上,并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下,能進(jìn)能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作,我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力,我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元,其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元,非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元,滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬(wàn)緒,加上分管業(yè)務(wù)較多,有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒,有時(shí)工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之,一年來(lái),我嚴(yán)于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,在我的帶領(lǐng)下,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,以“誠(chéng)信為先,穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),價(jià)值為上,服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨,銳意改革,不斷創(chuàng)新,規(guī)范運(yùn)作,取得了很大成績(jī)。
新的一年即將到來(lái),保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),必須進(jìn)一步解放思想,更新觀念,突破自我,逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),使本職工作再上新臺(tái)階。我相信,在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟(jì),全力拼搏,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)139人覺(jué)得有用
做一份保險(xiǎn)公司員工個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告,關(guān)鍵是要結(jié)合自己的工作內(nèi)容、目標(biāo)完成情況以及未來(lái)規(guī)劃。一開(kāi)始得把這一年干了啥說(shuō)清楚,比如我負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)板塊,是車險(xiǎn)還是壽險(xiǎn),具體參與了哪些項(xiàng)目,這些項(xiàng)目最終的效果怎么樣。像我今年主要抓的就是團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)這塊兒事,每個(gè)月都有定期的培訓(xùn)課程,從基礎(chǔ)的保險(xiǎn)條款解讀到客戶溝通技巧,都涵蓋進(jìn)去了。結(jié)果還不錯(cuò),團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)同比提高了大概一成左右。
接著就是把過(guò)程中遇到的問(wèn)題擺出來(lái),比如剛開(kāi)始搞培訓(xùn)的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)大家的積極性不太高,有些人覺(jué)得這事沒(méi)啥用,后來(lái)我就調(diào)整策略,改成案例分享的形式,讓大家更有參與感。還有就是資源分配的問(wèn)題,像一些好的培訓(xùn)資料得提前準(zhǔn)備,不然臨時(shí)抱佛腳就容易出問(wèn)題,像有一次因?yàn)橘Y料沒(méi)備好,導(dǎo)致培訓(xùn)效果打了折扣。當(dāng)時(shí)真是有點(diǎn)懊惱,不過(guò)好歹及時(shí)補(bǔ)救了。
再來(lái)說(shuō)說(shuō)跟客戶的互動(dòng),保險(xiǎn)這行當(dāng),客戶關(guān)系維護(hù)特別重要。這一年下來(lái),我的客戶群體擴(kuò)大了不少,主要是靠平時(shí)的耐心解答和定期回訪。有些客戶一開(kāi)始對(duì)保險(xiǎn)沒(méi)啥概念,我就得花時(shí)間去講解,有時(shí)候還得舉例子讓他們理解。記得有個(gè)客戶一開(kāi)始死活不愿意買保險(xiǎn),后來(lái)我通過(guò)詳細(xì)分析他的家庭財(cái)務(wù)狀況,他才慢慢接受,最后還追加了一份意外險(xiǎn),這事讓我挺有成就感的。
最后就得展望一下明年的工作方向了。我覺(jué)得接下來(lái)還是要繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),畢竟人多力量大嘛。另外,對(duì)于新政策的理解也要加快腳步,保險(xiǎn)行業(yè)變化挺快的,不緊跟節(jié)奏就會(huì)落后。還有就是客戶服務(wù)質(zhì)量,這個(gè)得長(zhǎng)期堅(jiān)持下去,爭(zhēng)取把每個(gè)客戶都變成回頭客。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候得注意條理清晰,但也不能太死板。像我剛才提到的這些問(wèn)題和成果,最好能用數(shù)字說(shuō)話,這樣更有說(shuō)服力。不過(guò)有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)也會(huì)遇到卡殼的情況,特別是那些細(xì)枝末節(jié)的東西,可能一時(shí)半會(huì)兒想不起來(lái),這時(shí)候可以翻翻之前的記錄,看看有沒(méi)有遺漏的地方。
十月底保險(xiǎn)公司員工個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇2】 650字
十月底保險(xiǎn)公司員工個(gè)人工作總結(jié)
“認(rèn)真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞,在____的工作中,我時(shí)刻用具體的工作績(jī)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,用自已的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好!
在____即將過(guò)去之際,回顧我在年初總結(jié)時(shí)“立的誓”,有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰,也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾,當(dāng)然隨著整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展,我更多看到的.則是我所致力于的xx個(gè)險(xiǎn)未來(lái)的憧憬和希望。
不積跬步,無(wú)以成千里。在過(guò)去的一年中,由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題,雖然因此碰了不少壁,但相應(yīng)地,也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì),這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn),和去年的業(yè)務(wù)水平比起來(lái),現(xiàn)在的我工作起來(lái)明顯會(huì)感覺(jué)較之以往更加的順手,效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半,所謂厚積薄發(fā),就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步,哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié),天長(zhǎng)日久下來(lái)也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富,要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無(wú)足輕重,事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。
這是今年下半年以來(lái),在工作中讓我體會(huì)最深也受益的一點(diǎn)心得。今后的工作中,我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來(lái)“寬以待人,嚴(yán)以律己”的工作格言,并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí),通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己,從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。
“百尺竿頭,更進(jìn)一步”。____,我一定會(huì)以新的姿態(tài)、新的面貌,努力工作,絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望,堅(jiān)決打好開(kāi)門(mén)紅首戰(zhàn),為xx太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)52人覺(jué)得有用
十月底到了,保險(xiǎn)公司的員工們又要開(kāi)始準(zhǔn)備個(gè)人工作總結(jié)了。這事說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單,可真要做好還真不容易。有些人覺(jué)得總結(jié)就是把一個(gè)月的工作羅列一遍,可這樣寫(xiě)出來(lái)的總結(jié)既沒(méi)深度也沒(méi)價(jià)值。那到底應(yīng)該怎么寫(xiě)?下面我就跟大家聊聊。
先說(shuō)說(shuō)準(zhǔn)備工作,先把這一個(gè)月的業(yè)績(jī)單拿出來(lái)仔細(xì)看看,哪些做得好,哪些出了問(wèn)題,心里得有個(gè)數(shù)。比如說(shuō)這個(gè)月簽了多少單,客戶反饋怎么樣,有沒(méi)有遇到特別棘手的情況,這些問(wèn)題都要記下來(lái)。還有,平時(shí)工作中積累的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)也別忘了整理,說(shuō)不定哪天就能派上用場(chǎng)。
接著就是寫(xiě)正文的時(shí)候了,開(kāi)頭可以簡(jiǎn)要介紹一下自己的工作職責(zé),讓領(lǐng)導(dǎo)知道你在負(fù)責(zé)什么。然后就該進(jìn)入正題了,把業(yè)績(jī)情況詳細(xì)寫(xiě)出來(lái),用數(shù)字說(shuō)話是最直觀的,比如保費(fèi)收入增長(zhǎng)了多少百分比,客戶滿意度提高了多少。要是有具體的案例那就更好了,尤其是那些比較成功的例子,能體現(xiàn)你的專業(yè)能力。
不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著就會(huì)發(fā)現(xiàn),有些事想表達(dá)但不知道怎么組織語(yǔ)言。這就需要多練習(xí),平時(shí)多看看別人是怎么寫(xiě)的,慢慢就會(huì)找到感覺(jué)。還有,千萬(wàn)別為了湊字?jǐn)?shù)把一些無(wú)關(guān)緊要的事都寫(xiě)進(jìn)去,這樣反而會(huì)顯得冗長(zhǎng)乏味。
另外要注意的是,寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候語(yǔ)氣要誠(chéng)懇,態(tài)度要端正。畢竟這是對(duì)自己工作的回顧,也是對(duì)未來(lái)工作的展望。如果覺(jué)得自己某些方面還有不足,也可以坦誠(chéng)地提出來(lái),比如溝通技巧有待提高之類的,領(lǐng)導(dǎo)看了也會(huì)認(rèn)可你的誠(chéng)實(shí)。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候也可能會(huì)遇到一些小麻煩,比如有時(shí)候思路突然斷了,不知道接下來(lái)該怎么寫(xiě)。這時(shí)候不妨停下來(lái)休息一下,換個(gè)角度想想,也許就有新的靈感了。還有就是時(shí)間緊迫的時(shí)候,可能會(huì)有點(diǎn)急躁,但越是這個(gè)時(shí)候越要冷靜,不然很容易遺漏重要的內(nèi)容。
保險(xiǎn)公司員工的個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇3】 1000字
保險(xiǎn)公司員工的個(gè)人工作總結(jié)
領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師大家上午好,下面由我來(lái)做一個(gè)個(gè)人年終總結(jié)。剛剛聽(tīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)以及老師的匯報(bào),我覺(jué)得自己的總結(jié)甚是膚淺,考慮問(wèn)題的角度以及深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,下面的匯報(bào)若有什么不妥之處,會(huì)后還希望領(lǐng)導(dǎo)和老師們多多批評(píng)指正。
首先第一項(xiàng)是我的工作內(nèi)容,
那么對(duì)于經(jīng)代后援來(lái)說(shuō),它的任務(wù)也是非常繁重的,但是就我個(gè)人而言,由于年齡的問(wèn)題,還欠缺很多的經(jīng)驗(yàn),所以我的工作任務(wù)相對(duì)來(lái)說(shuō)還比較簡(jiǎn)單,主要有下面幾項(xiàng)內(nèi)容:
1、投保單的初審、登記、交單
2、保單的領(lǐng)取,發(fā)放登記
3、報(bào)表,包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表,次月做上月的月度匯總報(bào)表
4、庫(kù)存管理,主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫(kù)和領(lǐng)取的登記
第二部分,是個(gè)人成果和不足的總結(jié)
首先說(shuō)一下個(gè)人成果:第一個(gè)方面就是初審工作,經(jīng)過(guò)對(duì)投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后,確保無(wú)誤再交到運(yùn)營(yíng)進(jìn)行掃描錄入,減少后續(xù)問(wèn)題的發(fā)生,(減少問(wèn)題件)以便提高承保速度。第二個(gè)方面是報(bào)表,每天對(duì)總公司下發(fā)的`報(bào)表做進(jìn)一步的處理,統(tǒng)計(jì),以便于各家代理公司及時(shí)的了解自己的業(yè)務(wù)量,對(duì)于各位老師來(lái)說(shuō)就是能夠及時(shí)的了解自己的任務(wù)進(jìn)度,做到心里有數(shù),通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析,為后續(xù)工作制定更好的計(jì)劃。就我個(gè)人而言,我覺(jué)得工作成果對(duì)我來(lái)說(shuō)就是工作收獲,那最大的收獲就是學(xué)到了很多的知識(shí),積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。
下面是工作不足:對(duì)于初審工作,說(shuō)實(shí)話開(kāi)始的時(shí)候我覺(jué)得它就是個(gè)小case, so easy 。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作之后,出現(xiàn)的一些問(wèn)題,比如證件號(hào)、銀行卡號(hào)填寫(xiě)錯(cuò)誤,郵編錯(cuò)誤等等,讓我深刻的意識(shí)到,這不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作,因?yàn)橥绞怯X(jué)得容易的工作就越容易馬虎,而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細(xì)。單子多的時(shí)候,我就用以著急,也就容易馬虎,所以這一點(diǎn)是需要改正的。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識(shí),業(yè)務(wù)水平還有待提高。
第三部分是未來(lái)明年的一個(gè)工作計(jì)劃
首先,繼續(xù)做好先前的工作,聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排
第二,努力做好自己的本職工作,做好后援服務(wù),和各位老師為國(guó)華為經(jīng)代搭建一個(gè)更好的平臺(tái)
第三,繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高自己的業(yè)務(wù)水平,那我希望有機(jī)會(huì)的話能夠去聽(tīng)一聽(tīng)老師們的課程,因?yàn)楹芏鄸|西自己去看和通過(guò)老師講解,在理解上是有一定的差距的。
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)113人覺(jué)得有用
做保險(xiǎn)這一行,總結(jié)工作情況這事挺重要的。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,得把日常工作里的重點(diǎn)都理清楚。比如,你得想明白這段時(shí)間內(nèi)處理了多少單業(yè)務(wù),哪些是大頭,哪些是小單子。這就好比你在菜市場(chǎng)買菜,得知道買了多少種菜,哪幾種是主菜,哪幾種是配菜。
在寫(xiě)的時(shí)候,先把自己做的事列出來(lái),像是接待了多少客戶,幫客戶解決了哪些問(wèn)題。這些問(wèn)題要是能分類就更好了,比如說(shuō)理賠的、咨詢的、還有投訴的,這樣看起來(lái)會(huì)更有條理。當(dāng)然,有些地方可能就會(huì)有點(diǎn)亂,像有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著就把客戶類別給搞混了,明明是個(gè)人客戶卻寫(xiě)成了企業(yè)客戶,這種小地方就得特別注意。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
數(shù)字是很重要的,像簽了多少份合同,完成的業(yè)績(jī)是多少。這些數(shù)字最好能跟上個(gè)月或者去年同期做個(gè)對(duì)比,這樣能看出有沒(méi)有進(jìn)步。不過(guò)有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候,可能會(huì)漏掉一些關(guān)鍵數(shù)據(jù),這就需要回頭再仔細(xì)檢查一下。
除了具體的工作內(nèi)容,還得提提遇到的問(wèn)題。像有些客戶的需求比較特殊,處理起來(lái)就比較麻煩。這時(shí)候就得說(shuō)說(shuō)自己是怎么應(yīng)對(duì)的,用了什么方法解決的。如果問(wèn)題沒(méi)完全解決,也要寫(xiě)明原因,是政策限制還是其他原因。有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著,可能會(huì)忘記交代背景,導(dǎo)致后面的內(nèi)容顯得突兀,這就需要多看看前面的內(nèi)容,確保前后連貫。
小編友情提醒:
別忘了寫(xiě)點(diǎn)自己的想法。比如覺(jué)得哪些流程可以優(yōu)化,哪些環(huán)節(jié)可以改進(jìn)。這些想法不一定成熟,但至少表明你有思考過(guò)。當(dāng)然,寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,可能會(huì)因?yàn)闀r(shí)間緊或者疏忽,把這些想法寫(xiě)得比較簡(jiǎn)略,這就需要提醒自己在寫(xiě)完后多花點(diǎn)時(shí)間梳理一下。
保險(xiǎn)公司員工個(gè)人年度總結(jié)怎么寫(xiě)【篇4】 1150字
我于____年加入xx財(cái)險(xiǎn)這個(gè)大家庭,在這一年的時(shí)間里,在支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各個(gè)部門(mén)的通力配合下,在全體員工的共同努力下,全面完成了年度各項(xiàng)任務(wù),作為xx公司的一員,我引以為豪,公司的發(fā)展壯大,離不開(kāi)每一位員工的辛勤工作,接下來(lái)我將我一年的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié):
一、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況
我的____年,工作分為兩個(gè)階段,上半年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作;下半年開(kāi)始xx營(yíng)銷服務(wù)部的管理工作。我所在部門(mén)銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是xxx萬(wàn),截止到xx月初,已經(jīng)完成全年任務(wù),截止到xx月x日,我部共完成保費(fèi)收入約xxx多萬(wàn),超任務(wù)指標(biāo)約xx%;____年,部門(mén)給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是xx萬(wàn),截止到xx月xx日,我已完成保費(fèi)收入xx萬(wàn)(其中含摩托車xx萬(wàn)),排除摩托車新增業(yè)務(wù)按xx萬(wàn)計(jì)算,超出計(jì)劃指標(biāo)xx%,于____年xx萬(wàn)同比增長(zhǎng)xx%;此外,xx營(yíng)銷服務(wù)部實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)任務(wù)約xx萬(wàn),同比增長(zhǎng)xx%,在第三季度、四季度皆完成了公司和部門(mén)下達(dá)的保費(fèi)計(jì)劃。
二、存在的問(wèn)題和不足
在____年的工作中,我取得了一定的成績(jī),使自己的能力有了一些提高,但是還存在很多不足的地方:
1、思想不夠解放,做事不夠大膽。無(wú)論是組訓(xùn)工作還是營(yíng)銷部管理工作,步伐受到思想和眼界的局限,凡事不敢大膽設(shè)想,做事過(guò)于小心謹(jǐn)慎,習(xí)慣依賴經(jīng)驗(yàn)判斷。
2、不善于合理分配時(shí)間,以至于在繁瑣的事務(wù)中,沒(méi)有抽出足夠的時(shí)間來(lái)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。
3、管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn)。由于管理時(shí)間不長(zhǎng),管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出,多多批評(píng),使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,提高自己的工作水平。
4、和各個(gè)部門(mén)之間,同事之間的溝通不夠,也希望能通過(guò)公司的各類活動(dòng),增加交流的機(jī)會(huì)。
三、____年的工作思路和展望
____年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年,工作會(huì)更加的困難,激烈的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)給我們帶來(lái)更大的壓力,我們只有直面現(xiàn)實(shí),化壓力為動(dòng)力,以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展,在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著手:
1、增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)。工作中合理安排時(shí)間,加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。
2、注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局意識(shí)。積極工作,正確面對(duì)困難和壓力,主動(dòng)尋求解決途徑,加強(qiáng)營(yíng)銷服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
3、深入了解營(yíng)銷人員的生活、工作、學(xué)習(xí)情況,從創(chuàng)新發(fā)展的角度來(lái)改變營(yíng)銷人員的展業(yè)方式,提高營(yíng)銷人員的工作效率和忠誠(chéng)度。
4、加大部門(mén)營(yíng)銷人員管理力度,保障部門(mén)業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展,爭(zhēng)取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)
5、提升門(mén)檻,廣開(kāi)渠道,加大營(yíng)銷人員招錄力度,本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì)上優(yōu)秀的人才加入到我們的營(yíng)銷隊(duì)伍中來(lái)。同時(shí),加強(qiáng)部門(mén)人員的培訓(xùn)工作。
最后,相信在____年我們會(huì)做的更好,xx支公司的明天會(huì)更加輝煌燦爛!
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)165人覺(jué)得有用
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,關(guān)鍵是要把這一年的工作情況說(shuō)清楚。開(kāi)頭部分得把工作背景交代一下,比如今年公司做了哪些調(diào)整,市場(chǎng)環(huán)境怎么樣,這些都影響到工作的開(kāi)展。接著就可以談?wù)勛约旱闹饕蝿?wù)了,用了什么方法去完成任務(wù),過(guò)程中遇到了哪些困難,這些問(wèn)題又是怎么解決的。
比如說(shuō)在業(yè)務(wù)拓展這塊,我負(fù)責(zé)對(duì)接幾個(gè)大客戶,一開(kāi)始溝通起來(lái)挺費(fèi)勁的,因?yàn)閷?duì)方對(duì)我們公司的產(chǎn)品了解不多。后來(lái)我就準(zhǔn)備了一份詳細(xì)的資料,包括產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、案例分析,還專門(mén)組織了一場(chǎng)線上交流會(huì),這樣就慢慢拉近了距離。再比如內(nèi)部管理方面,我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率不高,就提議優(yōu)化了一下工作流程,通過(guò)引入新的軟件系統(tǒng),讓大家的工作節(jié)奏更快了一些。
還有就是業(yè)績(jī)指標(biāo)這一塊,今年的目標(biāo)定得比較高,剛開(kāi)始我心里也沒(méi)底,但后來(lái)通過(guò)細(xì)分目標(biāo),每個(gè)月都有具體的計(jì)劃,加上定期復(fù)盤(pán),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整策略,最終還是超額完成了任務(wù)。當(dāng)然,這中間也少不了同事們的幫助,大家一起想辦法,互相支持,這才有了好的結(jié)果。
再說(shuō)到個(gè)人成長(zhǎng)這部分,我覺(jué)得最重要的還是專業(yè)能力的提升。平時(shí)沒(méi)事的時(shí)候多看看行業(yè)動(dòng)態(tài),參加一些培訓(xùn)課程,遇到不懂的問(wèn)題就主動(dòng)請(qǐng)教老同事。其實(shí)剛開(kāi)始學(xué)的時(shí)候確實(shí)有點(diǎn)吃力,特別是那些復(fù)雜的保險(xiǎn)條款,光是背下來(lái)就需要花不少時(shí)間。不過(guò)慢慢熟悉之后,做起事情來(lái)就順手多了。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
我覺(jué)得總結(jié)里最好能提到一些創(chuàng)新的想法。像去年我們部門(mén)嘗試過(guò)用短視頻來(lái)做宣傳,反響還不錯(cuò),今年可以繼續(xù)在這方面深入探索。不過(guò),做這類嘗試的時(shí)候也得注意風(fēng)險(xiǎn)控制,畢竟不是所有的新點(diǎn)子都能成功,所以前期調(diào)研工作一定要做好。
總結(jié)最后這部分可以稍微展望一下明年的工作方向。比如針對(duì)目前存在的短板,想好下一步的重點(diǎn)是什么,是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)還是進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)然,具體怎么做還得結(jié)合實(shí)際情況來(lái)定,不能光憑想象。
保險(xiǎn)公司員工年度個(gè)人總結(jié)怎么寫(xiě)【篇5】 900字
____年七月,我加入到了中國(guó)xx保險(xiǎn)公司,從事我不曾熟悉的人壽保險(xiǎn)工作。一年來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下,自己從一個(gè)保險(xiǎn)門(mén)外漢到能夠很好的為客戶提供保險(xiǎn)咨詢服務(wù),在自己的業(yè)務(wù)崗位上,做到了無(wú)違規(guī)行為,和全司伙伴一起共同努力,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的工作情況匯報(bào)。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,勤于學(xué)習(xí),善于創(chuàng)造,不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷。
三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度
一年來(lái),無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,堅(jiān)持使用文明用語(yǔ),不越權(quán)辦事,不以權(quán)謀私,沒(méi)有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn),不參與賭博、購(gòu)買非法彩等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)
一年來(lái),能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,上班早來(lái)晚走,立足崗位,默默奉獻(xiàn),積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù),積極營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一年多來(lái),本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài),竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé),努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,取得了一定的成績(jī),也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)。回首一年過(guò)來(lái),在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí),也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),把該做的工作做實(shí)、做好。
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)252人覺(jué)得有用
做年度總結(jié)的時(shí)候,很多人會(huì)覺(jué)得自己平時(shí)工作挺忙的,到了年底卻不知道從何下手。其實(shí)總結(jié)不是單純地羅列事情,而是要把一年的工作梳理清楚,讓別人看到你的成績(jī),也讓自己明白接下來(lái)的方向。
一開(kāi)始,得想想這一年都做了什么。比如我所在的保險(xiǎn)行業(yè),就得把業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)拿出來(lái)看看,哪些指標(biāo)完成了,哪些沒(méi)完成。記得去年我就因?yàn)橐粫r(shí)疏忽,把幾個(gè)關(guān)鍵數(shù)字搞混了,后來(lái)核對(duì)了好幾遍才弄清楚。這種細(xì)節(jié)很重要,直接關(guān)系到你總結(jié)的質(zhì)量。
接著,就是分析這些數(shù)據(jù)背后的原因。像我們公司強(qiáng)調(diào)的是客戶滿意度,那么就要看自己的服務(wù)有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期。有時(shí)候可能是因?yàn)闇贤ú坏轿?,有時(shí)候可能是流程出了問(wèn)題。今年我注意到一個(gè)問(wèn)題,就是有些客戶反饋說(shuō)我們的理賠速度太慢,后來(lái)經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)是資料審核環(huán)節(jié)效率不高,這讓我意識(shí)到優(yōu)化流程的重要性。
除了業(yè)績(jī),還要提一下工作中遇到的困難。比如說(shuō)市場(chǎng)變化快,客戶需求多變,這對(duì)我們的銷售策略提出了新的挑戰(zhàn)。面對(duì)這些問(wèn)題,我嘗試了一些新方法,比如加強(qiáng)線上培訓(xùn),效果還不錯(cuò)。不過(guò)剛開(kāi)始的時(shí)候,我對(duì)新工具的操作不太熟練,幾次差點(diǎn)搞砸,好在同事們都愿意幫忙,這才慢慢上手。
小編友情提醒:
別忘了展望未來(lái)。畢竟總結(jié)不只是回顧過(guò)去,更重要的是為下一年打基礎(chǔ)。我覺(jué)得可以設(shè)定一些具體目標(biāo),比如提高客戶回訪率,增加新產(chǎn)品的推廣力度之類的。不過(guò)具體的實(shí)施計(jì)劃還得結(jié)合公司的整體規(guī)劃來(lái)定,不能光憑個(gè)人想法。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了,避免啰嗦。要是能用圖表輔助說(shuō)明就更好了,這樣既直觀又專業(yè)。還有,寫(xiě)完后最好找個(gè)同事幫忙看看,聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn),說(shuō)不定能發(fā)現(xiàn)一些自己沒(méi)注意到的問(wèn)題。
2025保險(xiǎn)公司員工上半年個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇6】 1050字
我已在中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司工作四個(gè)年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫助下,經(jīng)過(guò)四年的歷練,已從當(dāng)年的保險(xiǎn)新手,成長(zhǎng)為專業(yè)老練的公司保險(xiǎn)的重要負(fù)責(zé)人。在崗位上,我能為客戶提供很好的保險(xiǎn)咨詢服務(wù),并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù),為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司里,我遵紀(jì)守法,團(tuán)結(jié)集體,與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的工作任務(wù)。下面是我對(duì)____年上半年工作情況的總結(jié)。
一、不斷學(xué)習(xí),參加培訓(xùn),使業(yè)務(wù)水平不斷提高
學(xué)無(wú)止境,雖然我對(duì)公司的各方各面都已很熟悉,但我仍不滿足于現(xiàn)狀,為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,我積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,勤于學(xué)習(xí),善于創(chuàng)造,不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷。
二、提高思覺(jué)悟,在思想上政治上不斷進(jìn)步
一直以來(lái),我都保持著積極取的心態(tài),積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,在思想上政治上都有所進(jìn)步。
三、不違規(guī)不違紀(jì),一切按規(guī)章制度辦事,一心一意工作,取提前完成公司各項(xiàng)任務(wù)
我始終懷著一顆為人民服務(wù),為公司謀利的心,無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,堅(jiān)持文明用語(yǔ),不越權(quán)辦事,不以權(quán)謀私,沒(méi)有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn),不參與賭博、購(gòu)買非法彩等不良行為。
在平時(shí)的工作中,我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,上班早來(lái)晚走,立足崗位,默默奉獻(xiàn),積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù),積極營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
總之,保險(xiǎn)事業(yè)已成為了我人生的一部分,帶著執(zhí)著和熱情,我會(huì)一直走下去,鼓足干勁,履行自己的工作和崗位職責(zé)。在這半年以來(lái),我努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求,切實(shí)做好各方面工作,也取得了一定的成績(jī),并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,也得到了同事們的好評(píng)。在對(duì)取得成績(jī)的同時(shí),我也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴相比,還存在著一定的差距和不足。但,我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距,勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足,為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)244人覺(jué)得有用
對(duì)于保險(xiǎn)公司員工來(lái)說(shuō),半年度總結(jié)是對(duì)自己工作的一次全面梳理。寫(xiě)好這份總結(jié),不僅要回顧過(guò)去的工作情況,還得提煉出一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為下半年的工作打下基礎(chǔ)。
開(kāi)頭部分得先把上半年的整體工作情況交代清楚,這部分內(nèi)容需要涵蓋主要任務(wù)完成情況,比如承保了多少單業(yè)務(wù),理賠處理了多少案件,還有團(tuán)隊(duì)合作的具體表現(xiàn)。記得要具體一點(diǎn),列出幾個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù),這樣顯得真實(shí)可信。比如,上半年累計(jì)完成保費(fèi)收入達(dá)到x萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)了y%,這個(gè)數(shù)字能直觀體現(xiàn)業(yè)績(jī)變化。
接下來(lái)就是分析工作中存在的問(wèn)題了。這部分特別重要,因?yàn)橹挥姓业絾?wèn)題所在,才能在后續(xù)改進(jìn)。這里建議從客戶反饋入手,看看有沒(méi)有投訴較多的地方,或者是服務(wù)流程中存在效率低下的環(huán)節(jié)。如果能結(jié)合具體案例來(lái)說(shuō)明就更好了,這樣更有說(shuō)服力。不過(guò)有時(shí)候會(huì)遺漏一些細(xì)節(jié),比如在描述某項(xiàng)問(wèn)題時(shí),可能會(huì)忘記提到背景因素,導(dǎo)致讀者不太明白問(wèn)題產(chǎn)生的原因。
再往后就是提對(duì)策了。針對(duì)前面提到的問(wèn)題,可以詳細(xì)規(guī)劃一下改進(jìn)措施。例如加強(qiáng)培訓(xùn)提升業(yè)務(wù)能力,優(yōu)化客戶溝通機(jī)制等等。這里需要注意的是,提出的方案得切實(shí)可行,不能空喊口號(hào)。但有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候,可能因?yàn)闀r(shí)間緊迫,草草列了幾條措施,沒(méi)有充分考慮到執(zhí)行難度,這就容易流于形式。
還有一個(gè)重點(diǎn)就是個(gè)人成長(zhǎng)的部分。每個(gè)員工都應(yīng)該反思一下自己的進(jìn)步點(diǎn)和不足之處??梢哉?wù)勗谀男┓矫嫒〉昧送黄?,又在哪些方面還需要繼續(xù)努力。有時(shí)候?qū)懙竭@里,可能會(huì)忽略掉某些重要的成長(zhǎng)經(jīng)歷,特別是那些看似不起眼的小事,其實(shí)往往能反映出一個(gè)人的態(tài)度和潛力。
小編友情提醒:
別忘了附上一些相關(guān)的圖表或者數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表。這些輔助材料能夠幫助上級(jí)更清晰地了解你的工作成果。當(dāng)然,制作表格的時(shí)候也得注意格式整潔,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。偶爾會(huì)出現(xiàn)這樣的情況,制作表格時(shí)沒(méi)注意到單元格對(duì)齊的問(wèn)題,看起來(lái)有點(diǎn)亂,但這并不影響整體效果。