保險公司員工的個人工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1000字
保險公司員工的個人工作總結(jié)
領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師大家上午好，下面由我來做一個個人年終總結(jié)。剛剛聽過領(lǐng)導(dǎo)以及老師的匯報，我覺得自己的總結(jié)甚是膚淺，考慮問題的角度以及深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，下面的匯報若有什么不妥之處，會后還希望領(lǐng)導(dǎo)和老師們多多批評指正。
首先第一項是我的工作內(nèi)容，
那么對于經(jīng)代后援來說，它的任務(wù)也是非常繁重的，但是就我個人而言，由于年齡的問題，還欠缺很多的經(jīng)驗，所以我的工作任務(wù)相對來說還比較簡單，主要有下面幾項內(nèi)容：
1、投保單的初審、登記、交單
2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記
3、報表，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、各渠道（各片區(qū)經(jīng)理）本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表
4、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記
第二部分，是個人成果和不足的總結(jié)
首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后，確保無誤再交到運營進(jìn)行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，（減少問題件）以便提高承保速度。第二個方面是報表，每天對總公司下發(fā)的`報表做進(jìn)一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務(wù)量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務(wù)進(jìn)度，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那最大的收獲就是學(xué)到了很多的知識，積累了一定的經(jīng)驗。
下面是工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case， so easy 。但是經(jīng)過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細(xì)。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)水平還有待提高。
第三部分是未來明年的一個工作計劃
首先，繼續(xù)做好先前的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排
第二，努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù)，和各位老師為國華為經(jīng)代搭建一個更好的平臺
第三，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那我希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因為很多東西自己去看和通過老師講解，在理解上是有一定的差距的。
篇1寫作要點113人覺得有用
做保險這一行，總結(jié)工作情況這事挺重要的。寫總結(jié)的時候，得把日常工作里的重點都理清楚。比如，你得想明白這段時間內(nèi)處理了多少單業(yè)務(wù)，哪些是大頭，哪些是小單子。這就好比你在菜市場買菜，得知道買了多少種菜，哪幾種是主菜，哪幾種是配菜。
在寫的時候，先把自己做的事列出來，像是接待了多少客戶，幫客戶解決了哪些問題。這些問題要是能分類就更好了，比如說理賠的、咨詢的、還有投訴的，這樣看起來會更有條理。當(dāng)然，有些地方可能就會有點亂，像有時候?qū)懼鴮懼桶芽蛻纛悇e給搞混了，明明是個人客戶卻寫成了企業(yè)客戶，這種小地方就得特別注意。
書寫注意事項：
數(shù)字是很重要的，像簽了多少份合同，完成的業(yè)績是多少。這些數(shù)字最好能跟上個月或者去年同期做個對比，這樣能看出有沒有進(jìn)步。不過有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候，可能會漏掉一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)，這就需要回頭再仔細(xì)檢查一下。
除了具體的工作內(nèi)容，還得提提遇到的問題。像有些客戶的需求比較特殊，處理起來就比較麻煩。這時候就得說說自己是怎么應(yīng)對的，用了什么方法解決的。如果問題沒完全解決，也要寫明原因，是政策限制還是其他原因。有時候?qū)懼鴮懼赡軙浗淮尘?，?dǎo)致后面的內(nèi)容顯得突兀，這就需要多看看前面的內(nèi)容，確保前后連貫。
小編友情提醒：
別忘了寫點自己的想法。比如覺得哪些流程可以優(yōu)化，哪些環(huán)節(jié)可以改進(jìn)。這些想法不一定成熟，但至少表明你有思考過。當(dāng)然，寫總結(jié)的時候，可能會因為時間緊或者疏忽，把這些想法寫得比較簡略，這就需要提醒自己在寫完后多花點時間梳理一下。
保險公司員工年度個人總結(jié)怎么寫【篇2】 900字
____年七月，我加入到了中國xx保險公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況匯報。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度
一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù)
一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一年多來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。
篇2寫作要點252人覺得有用
做年度總結(jié)的時候，很多人會覺得自己平時工作挺忙的，到了年底卻不知道從何下手。其實總結(jié)不是單純地羅列事情，而是要把一年的工作梳理清楚，讓別人看到你的成績，也讓自己明白接下來的方向。
一開始，得想想這一年都做了什么。比如我所在的保險行業(yè)，就得把業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)拿出來看看，哪些指標(biāo)完成了，哪些沒完成。記得去年我就因為一時疏忽，把幾個關(guān)鍵數(shù)字搞混了，后來核對了好幾遍才弄清楚。這種細(xì)節(jié)很重要，直接關(guān)系到你總結(jié)的質(zhì)量。
接著，就是分析這些數(shù)據(jù)背后的原因。像我們公司強調(diào)的是客戶滿意度，那么就要看自己的服務(wù)有沒有達(dá)到預(yù)期。有時候可能是因為溝通不到位，有時候可能是流程出了問題。今年我注意到一個問題，就是有些客戶反饋說我們的理賠速度太慢，后來經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)是資料審核環(huán)節(jié)效率不高，這讓我意識到優(yōu)化流程的重要性。
除了業(yè)績，還要提一下工作中遇到的困難。比如說市場變化快，客戶需求多變，這對我們的銷售策略提出了新的挑戰(zhàn)。面對這些問題，我嘗試了一些新方法，比如加強線上培訓(xùn)，效果還不錯。不過剛開始的時候，我對新工具的操作不太熟練，幾次差點搞砸，好在同事們都愿意幫忙，這才慢慢上手。
小編友情提醒：
別忘了展望未來。畢竟總結(jié)不只是回顧過去，更重要的是為下一年打基礎(chǔ)。我覺得可以設(shè)定一些具體目標(biāo)，比如提高客戶回訪率，增加新產(chǎn)品的推廣力度之類的。不過具體的實施計劃還得結(jié)合公司的整體規(guī)劃來定，不能光憑個人想法。
寫總結(jié)的時候，語言要簡潔明了，避免啰嗦。要是能用圖表輔助說明就更好了，這樣既直觀又專業(yè)。還有，寫完后最好找個同事幫忙看看，聽聽他們的意見，說不定能發(fā)現(xiàn)一些自己沒注意到的問題。
保險公司員工個人總結(jié)700字怎么寫【篇3】 850字
保險公司員工個人總結(jié)700字
作為一名保險公司的員工自從我進(jìn)入公司以來我也就一直努力的工作，爭取讓自己做出更好的業(yè)績，成為公司業(yè)績的?？涩F(xiàn)實卻并沒有我想象的那么容易，在很多時候即便是我付出了卻依然很少得到回報，又或者是付出和回報完全不成正比，這讓我有些不禁開始質(zhì)疑自己的能力了。后面在慢慢的學(xué)習(xí)成長的過程中，也是明白了自己的一些缺點，也開始嘗試著彌補自己的缺點，讓自己做的更好，在這樣做了之后確實是有著很大的改變，我不再哪個業(yè)績最差的，成為了領(lǐng)導(dǎo)點名表揚的哪一個。當(dāng)然這其中除了我自己的努力也缺少不了哪些同事的幫助，他們指出了我那些不足的地方，告訴我他們是怎么樣做的，這都是讓我受益匪淺。下面就自己這段時間的工作進(jìn)行一番總結(jié)：
一、思想上
在這一方面從未有過任何的懷疑和動搖，始終深愛著我腳下的這片土地。而在公司工作的時候也是無條件的按照領(lǐng)導(dǎo)的指示去做，即便是我有一些疑問也不會去問，因為我知道領(lǐng)導(dǎo)肯定是深思熟慮之后才做出的這個決定，領(lǐng)導(dǎo)這么做肯定是有著他的深意。并且我在完成領(lǐng)導(dǎo)的指示的時候會先把自己的事情擺到一邊，因為我知道領(lǐng)導(dǎo)這么吩咐我去做肯定也是特別緊急的事情。除了在這方面者外在與同事的相處中我也是做得很好，要知道要讓一個本來不熟悉的人教授你他自己的本領(lǐng)并不是一件容易的事情，而我之所以能夠和每一位同事都處好關(guān)系也是因為我是真的在真心待人，沒有在和他們的接觸中摻雜其他的東西，因此每位同事也都會選擇相信我。
二、工作上
在工作時我也是常常努力工作，也會因為有時候的事情實在太多太忙，只能加班進(jìn)行，但其實這也并不是我能力不行，而是真的做不完，所以在有些同事早早到點下班打卡走人的時候，我還在自己的工位上進(jìn)行著自己的工作。我這么努力的工作不僅僅是希望自己能夠得到更多的收獲，也是希望能夠?qū)Φ钠痤I(lǐng)導(dǎo)對我的信任和期望。
雖然在一開始我也確實有所不足好在慢慢的我改變了過來，現(xiàn)在的我已經(jīng)算是一個優(yōu)秀的保險公司員工了，我也相信在未來的我能夠通過自己的努力變得更加的好，從而更好的回報給公司。
篇3寫作要點175人覺得有用
在保險公司工作了一段時間后，想要寫好一份個人總結(jié)，其實是有不少講究的。很多人覺得總結(jié)就是把做過的事情簡單羅列一下，但這其實并不準(zhǔn)確。總結(jié)應(yīng)該既包含具體的工作內(nèi)容，也要有對工作的反思和對未來工作的計劃。
開頭怎么寫？
可以先簡要介紹一下自己的工作職責(zé)，像是負(fù)責(zé)哪些業(yè)務(wù)板塊，日常需要處理哪些事情。這部分不用太復(fù)雜，主要是讓讀者了解你的工作范圍。比如，“這段時間主要負(fù)責(zé)車險業(yè)務(wù)的審核，同時也參與了一些新客戶的開發(fā)工作?！边@樣的描述就比較清晰。
接下來，重點在于對工作的回顧。這里需要注意的是，不僅要列出完成了哪些項目，還要結(jié)合實際情況分析一下完成的效果如何。例如，“在處理車險理賠案件時，通過優(yōu)化流程減少了大約15%的時間消耗，這不僅提高了工作效率，也讓客戶滿意度有所提升?！边@樣的表達(dá)既展示了成果，也體現(xiàn)了改進(jìn)的過程。
再來說說遇到的問題吧。工作中難免會碰到一些困難，關(guān)鍵是要如實反映出來，并且嘗試給出解決辦法。像是“在與客戶溝通的過程中，有時會因為信息不對稱導(dǎo)致誤解，后來我們團隊制定了統(tǒng)一的信息反饋機制，情況得到了改善?！边@樣寫的話，既能展示面對問題的態(tài)度，也能體現(xiàn)解決問題的能力。
至于未來規(guī)劃，可以結(jié)合當(dāng)前的工作經(jīng)驗和行業(yè)趨勢來談。比如，“隨著新能源汽車市場的快速發(fā)展，我認(rèn)為有必要加強對相關(guān)保險產(chǎn)品的研究，爭取在未來能為客戶提供更加全面的服務(wù)。”這樣的展望顯得既有前瞻性又務(wù)實。
寫總結(jié)的時候也要注意語言的簡潔明了。有時候為了追求文采，可能會寫出一些拗口的句子，這就不太好。像“在繁忙的工作之余，我積極參加各種培訓(xùn)活動，以不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)”，這樣的句子雖然沒有明顯錯誤，但如果改成“平時忙完工作還會抽空參加培訓(xùn)，希望能提高專業(yè)能力”，讀起來反而更順暢。
還有個小細(xì)節(jié)需要注意，那就是數(shù)字的運用。適當(dāng)引用一些具體的數(shù)字可以讓總結(jié)更有說服力。比如“在過去半年里，累計處理了超過500份理賠申請，其中成功率達(dá)到98%以上?！边@樣的表述比單純地說“工作量很大”要具體得多。
十月底保險公司員工個人工作總結(jié)怎么寫【篇4】 650字
十月底保險公司員工個人工作總結(jié)
“認(rèn)真、務(wù)實、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在____的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自已的實際行動證明自己能做的更好！
在____即將過去之際，回顧我在年初總結(jié)時“立的誓”，有一點點欣慰，也有一點點遺憾，當(dāng)然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的.則是我所致力于的xx個險未來的憧憬和希望。
不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實上卻非常關(guān)鍵的差別。
這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益的一點心得。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時，通過理論與實踐相結(jié)合的方式來進(jìn)一步充實自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。
“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。____，我一定會以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，堅決打好開門紅首戰(zhàn)，為xx太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
篇4寫作要點52人覺得有用
十月底到了，保險公司的員工們又要開始準(zhǔn)備個人工作總結(jié)了。這事說起來簡單，可真要做好還真不容易。有些人覺得總結(jié)就是把一個月的工作羅列一遍，可這樣寫出來的總結(jié)既沒深度也沒價值。那到底應(yīng)該怎么寫？下面我就跟大家聊聊。
先說說準(zhǔn)備工作，先把這一個月的業(yè)績單拿出來仔細(xì)看看，哪些做得好，哪些出了問題，心里得有個數(shù)。比如說這個月簽了多少單，客戶反饋怎么樣，有沒有遇到特別棘手的情況，這些問題都要記下來。還有，平時工作中積累的經(jīng)驗教訓(xùn)也別忘了整理，說不定哪天就能派上用場。
接著就是寫正文的時候了，開頭可以簡要介紹一下自己的工作職責(zé)，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你在負(fù)責(zé)什么。然后就該進(jìn)入正題了，把業(yè)績情況詳細(xì)寫出來，用數(shù)字說話是最直觀的，比如保費收入增長了多少百分比，客戶滿意度提高了多少。要是有具體的案例那就更好了，尤其是那些比較成功的例子，能體現(xiàn)你的專業(yè)能力。
不過有時候?qū)懼鴮懼蜁l(fā)現(xiàn)，有些事想表達(dá)但不知道怎么組織語言。這就需要多練習(xí)，平時多看看別人是怎么寫的，慢慢就會找到感覺。還有，千萬別為了湊字?jǐn)?shù)把一些無關(guān)緊要的事都寫進(jìn)去，這樣反而會顯得冗長乏味。
另外要注意的是，寫總結(jié)的時候語氣要誠懇，態(tài)度要端正。畢竟這是對自己工作的回顧，也是對未來工作的展望。如果覺得自己某些方面還有不足，也可以坦誠地提出來，比如溝通技巧有待提高之類的，領(lǐng)導(dǎo)看了也會認(rèn)可你的誠實。
寫總結(jié)的時候也可能會遇到一些小麻煩，比如有時候思路突然斷了，不知道接下來該怎么寫。這時候不妨停下來休息一下，換個角度想想，也許就有新的靈感了。還有就是時間緊迫的時候，可能會有點急躁，但越是這個時候越要冷靜，不然很容易遺漏重要的內(nèi)容。
保險公司員工個人工作總結(jié)怎么寫【篇5】 800字
加入xx保險工作已經(jīng)有六年的時間，在這些時間里我的工作一年比一年有進(jìn)步，一年比一年更加有動力，在過去的一年里，我不但圓滿完成了上級給我布置的任務(wù)，還在不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，取得了不錯的成績。下面我將這一年的工作和學(xué)習(xí)的狀況做一個簡單的總結(jié)：
一、工作和學(xué)習(xí)情況
過去一年我的工作主要分為兩個階段，上半年是關(guān)于銷售，下半年是服務(wù)。在這期間，我在思想上積極的向上，不斷學(xué)習(xí)新的政策理論知識，堅定自己的信念。工作上，圓滿的完成各項任務(wù)，在上半年拉攏客戶，各個地方跑動，不僅完成了布置的任務(wù)，還有所超出。下半年，我細(xì)致認(rèn)真的為客戶做好服務(wù)工作，沒有投訴。
在這一年中，積極參加各項培訓(xùn)的機會，加強自身的素質(zhì)。在公司的會議上，認(rèn)真領(lǐng)會會議精神，時常提出自己對公司現(xiàn)有問題的建議。在基礎(chǔ)服務(wù)上，每當(dāng)客戶有難題時，熱情周到的做好服務(wù)工作，無論在什么時間都沒有過埋怨。在公司招新期間更是對新員工做好培訓(xùn)工作，慷慨解答問題與困擾，沒有一絲一毫的不耐煩，使新員工很快適應(yīng)工作環(huán)境，并且迅速步入正軌。
二、存在的問題與不足
有收獲，有成功，同時也有失敗，有不足。在這一年的工作中，我雖然足夠認(rèn)真刻苦，經(jīng)驗也已經(jīng)鍛煉出來了，但是卻沒有了之前的沖勁，在一些情況下過于謹(jǐn)慎，習(xí)慣性的依靠經(jīng)驗去判斷，沒有冒險精神。
還有就是沒有合理的安排好時間，在多樣的事情中時常找不到頭緒，埋頭于自己的工作，和同事之間沒有密切的交流，帶新工作完成的不錯，但是沒有主動弄好他們的學(xué)習(xí)時間。
三、接下來的工作思路
現(xiàn)在的競爭越來越大，工作的開展只會變得更加的困難，也給我?guī)砗艽蟮膲毫?。我想謀求更大的發(fā)展只能將壓力變成動力，催促自己不斷進(jìn)步。因此在新的一年里我將會從時間安排上下手，理清工作計劃，合理分配時間，加強學(xué)習(xí)，提升自身的業(yè)務(wù)能力，團結(jié)同事，從不同的方面解決問題。
篇5寫作要點87人覺得有用
保險公司員工做工作總結(jié)的時候，得先想清楚自己的工作范圍是什么。比如，你在銷售部門，那你的重點就該放在業(yè)績數(shù)字上面，要是負(fù)責(zé)理賠，那就得著重于處理案件的數(shù)量和質(zhì)量。這樣開頭能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼就明白你主要干了什么。
寫總結(jié)的時候，不能光說好話，還得提提遇到的問題。比如，某個月份因為培訓(xùn)耽誤了業(yè)務(wù)開展，導(dǎo)致銷售額下降。不過這個情況后來通過調(diào)整策略給補回來了。這樣寫既誠實又能顯示出解決問題的能力。
有時候，寫總結(jié)容易忽略細(xì)節(jié)，比如具體案例。記得去年有個客戶特別難纏，當(dāng)時我花了三天時間才搞定，這事得記下來，不然領(lǐng)導(dǎo)會覺得你就是混日子的。而且這類例子還能用來說明你是如何提升服務(wù)水平的。
寫總結(jié)的時候別老想著用大詞兒裝腔作勢。像什么“優(yōu)化資源配置”、“提高運營效率”這樣的詞兒雖然聽著高大上，但要是用得太多反而顯得空洞。不如直接說清楚做了哪些具體的事情，比如增加了多少個新客戶，減少了多少次投訴之類的。
書寫注意事項：
要注意格式，尤其是數(shù)字部分。上次我就犯了個小錯，把一個關(guān)鍵數(shù)據(jù)的小數(shù)點位置弄錯了，結(jié)果被同事發(fā)現(xiàn)后改過來了。雖然是個小問題，但影響挺大的。所以寫總結(jié)時，檢查一下數(shù)字有沒有標(biāo)錯位置很重要。
在寫總結(jié)的時候，還要留心一些專業(yè)術(shù)語的使用。像保險行業(yè)常用的“承保率”、“賠付率”這些詞兒，不是所有人都懂。如果你要用的話，最好能簡單解釋一下，省得別人看了半天還不明白你在說什么。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時候，最好能把下一步的計劃也帶上。比如今年打算拓展新的市場，或者加強團隊建設(shè)之類的。這樣不僅能展示你的規(guī)劃能力，也能給領(lǐng)導(dǎo)留下積極進(jìn)取的印象。
14年保險公司員工個人工作總結(jié)怎么寫【篇6】 2150字
領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師大家上午好，下面由我來做一個個人年終總結(jié)。剛剛聽過領(lǐng)導(dǎo)以及老師的匯報，我覺得自己的總結(jié)甚是膚淺，考慮問題的角度以及深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，下面的匯報若有什么不妥之處，會后還希望領(lǐng)導(dǎo)和老師們多多批評指正。
首先第一項是我的工作內(nèi)容，
那么對于經(jīng)代后援來說，它的任務(wù)也是非常繁重的，但是就我個人而言，由于年齡的問題，還欠缺很多的經(jīng)驗，所以我的工作任務(wù)相對來說還比較簡單，主要有下面幾項內(nèi)容：
1、投保單的初審、登記、交單
2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記
3、報表，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表
4、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記
第二部分，是個人成果和不足的總結(jié)
首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后，確保無誤再交到運營進(jìn)行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進(jìn)一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務(wù)量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務(wù)進(jìn)度，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那的收獲就是學(xué)到了很多的知識，積累了一定的經(jīng)驗。
下面是工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case， so easy 。但是經(jīng)過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細(xì)。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)水平還有待提高。
第三部分是未來明年的一個工作計劃
首先，繼續(xù)做好先前的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排
第二，努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù)，和各位老師為國華為經(jīng)代搭建一個更好的平臺
第三，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那我希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因為很多東西自己去看和通過老師講解，在理解上是有一定的差距的。
下面是個人感受(個人收獲)
1保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認(rèn)識。說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前，我對保險的認(rèn)識就是，保險都是騙人的，對保險這門行業(yè)的認(rèn)識非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對于現(xiàn)在的社會，太多的事故問題的發(fā)生，保險就顯得越加重要。
2、 對職場有了初步、真實、貼切的認(rèn)識，明確了努力和改善方向，通過與領(lǐng)導(dǎo)和老師們接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗。作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生，能夠有機會來到國華工作學(xué)習(xí)，我感到非常的榮幸。做學(xué)生的時候希望盡早的參加工作，但是根本不了解職場，工作之后才有了一個清晰的認(rèn)識，每一個人職場都有它特定的一個運作流程
3、 電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦，但是它設(shè)計的方面也很廣，我學(xué)習(xí)的是計算機網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點不同，所以之前對辦公的應(yīng)用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格，但是通過在工作中的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難，世上無難事，只怕有心人，在認(rèn)真面前，困難就是個紙老虎。我不怕自己犯錯，需要的是在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗，不能一錯再錯。也希望在我犯錯誤的同時，領(lǐng)導(dǎo)積極地批評指正，因為在以往的工作中，領(lǐng)導(dǎo)從沒有嚴(yán)厲的批評過我，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據(jù)的，鼓勵和夸贊也是一種動力。保險公司員工個人工作總結(jié)
4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度
雖然初審不需要什么技術(shù)含量，但是它是一個需要你去認(rèn)真仔細(xì)對待的工作，可能就是寫錯一個數(shù)字，可能就是一項內(nèi)容空缺，等等，就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔(dān)起自己的責(zé)任。
下面是個人的一個祈愿，愿景，
首先，我希望咱們國華明年能夠順利的上市，之后也算是一個新的開始，希望能夠有一個更好的發(fā)展
其次，是希望我們經(jīng)代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下，保質(zhì)保量的完成各項任務(wù)，甚至是超額完成
第三，是對我自己的一個愿景吧，希望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣，站到臺上去講課，有一天大家也會尊敬的叫我溫老師，那我也算完成了小時候的一個當(dāng)老師的夢想
第四，是對大家的祝愿，希望大家身體健康，合家幸福。因為老師們經(jīng)常出差非常的辛苦，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家一定要注意身體，加強鍛煉。
最后我要說一聲感謝。
感謝領(lǐng)導(dǎo)長久以來的指教，感謝各位老師對我的幫助和關(guān)懷。
這么長時間以來，領(lǐng)導(dǎo)和老師們不只是在工作中給予我很大的幫助，在生活中也很關(guān)心我，大家都非常的照顧我，讓我覺得這就是個家，非常的溫馨。所以在這里我也代表我的父母向領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師說一聲謝謝!謝謝你們對小溫的培養(yǎng)。
最后一句謝謝，謝謝大家能夠與我分享我的總結(jié)匯報。謝謝!
篇6寫作要點178人覺得有用
寫總結(jié)的時候，得先弄清楚總結(jié)是干啥用的。有些人覺得總結(jié)就是把做過的事簡單羅列一下，其實不是這樣?？偨Y(jié)應(yīng)該能反映出工作的成效，還能找出問題，為以后的工作指個方向。要是想寫好總結(jié)，就得先把這段時間內(nèi)干過的事理清楚，尤其是那些重要的事情。
寫總結(jié)的時候，材料很重要。要是沒材料，總結(jié)就成無源之水了。所以平時工作的時候就要留心記錄，哪些事做得好，哪些地方出了差錯，都得記下來。比如說在保險公司工作，每天處理的理賠案件情況、客戶反饋、團隊協(xié)作狀況等等，這些都是寫總結(jié)的好素材。不過，有時候人會忘記一些細(xì)節(jié)，這就需要時不時地翻翻之前的筆記，不然寫總結(jié)的時候就可能漏掉重要信息。
寫總結(jié)時，最好能分塊來寫。比如，先寫總體業(yè)績，然后寫具體項目，再寫遇到的問題和解決辦法。當(dāng)然，不是說非得這么寫，也可以換個順序，只要能讓別人看明白就行。這里有個小建議，寫的時候可以先列出提綱，這樣就不會東一句西一句的，顯得雜亂無章。要是沒有提綱，寫著寫著就容易跑題，最后總結(jié)變成了一堆亂七八糟的事情堆砌在一起。
寫總結(jié)的時候要注意用詞。用詞太隨便，會讓總結(jié)顯得不夠?qū)I(yè)。保險行業(yè)的總結(jié)尤其要注意這一點，因為涉及到很多專業(yè)術(shù)語。比如，“賠付率”、“續(xù)保率”這樣的詞就得用對地方，不能張冠李戴。有時候，寫作者可能一時疏忽，把“賠付率”寫成“賠付額”，雖然意思差別不大，但仔細(xì)的人還是會注意到。這種小地方如果不小心，會影響總結(jié)的整體質(zhì)量。
書寫注意事項：
總結(jié)里還可以適當(dāng)加入一些數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)能讓總結(jié)更有說服力。比如可以寫明今年的理賠案件數(shù)量比去年增加了多少百分比，或者是客戶滿意度提高了幾個點。不過，數(shù)據(jù)不能瞎編，必須真實可靠。要是數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，總結(jié)再漂亮也沒意義。
總結(jié)寫完后，最好找同事或者領(lǐng)導(dǎo)看看。他們可能會提出一些你沒想到的問題，幫你完善總結(jié)。有時候一個人寫東西容易陷入自己的思維模式，別人的意見能幫你開闊思路。當(dāng)然，也不是說別人說什么就得改什么，最終還是要自己拿主意。畢竟總結(jié)是你自己的總結(jié)，別人的意見只能作為參考。
