保險公司內(nèi)勤個人年終工作總結(jié)怎么寫 【篇1】2950字
____年是中國保險市場競爭更加激烈的一年，全國公務(wù)員共同的天地!同時也中國人壽發(fā)展歷重要的一年，xx營銷區(qū)部在市公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初市保會和市公司總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司下達(dá)的各項工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點(diǎn)，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將十三區(qū)部____年的工作情況和____年的工作計劃匯報如下：
一、____年的經(jīng)營成果和工作總結(jié)
截至11月30日，十三區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員的共同努力下，共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入xxxx萬元，其中期交保費(fèi)xxx萬元，躉交保費(fèi)xxxxx元，意外險保費(fèi)xxxx萬元，提前兩個月完成市公司下達(dá)的意外險指標(biāo);區(qū)部至11月有營銷代理人xxxx人，其中持證人數(shù)xxxx人，持證率xx%;各級主管xx人，其中部經(jīng)理x人，分部經(jīng)理x人。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊人力的穩(wěn)定。
回顧____年走過的歷程，凝聚著xx區(qū)部人頑強(qiáng)奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對各階段實(shí)際狀況，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：
(一)從思想上堅定信心，明確方向，充分認(rèn)識市場形勢，抓住機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)。
總經(jīng)理室多次在各種會議中強(qiáng)調(diào)，今后的市場競爭日趨激烈，同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。xx區(qū)部上下充分領(lǐng)會上級精神，認(rèn)識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標(biāo)轉(zhuǎn)，而是應(yīng)該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時機(jī)，轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營銷團(tuán)隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為xx區(qū)部從根本上增強(qiáng)了凝聚力，區(qū)部呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌。
(二)針對全年各階段經(jīng)營重點(diǎn)，我區(qū)部積極配合市公司各項安排，結(jié)合區(qū)部實(shí)際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進(jìn)行業(yè)績拉動。
從年初開始，區(qū)部就針對一年的工作方向，推出了“人人達(dá)標(biāo)，爭做明星”的競賽方案，倡導(dǎo)全體業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到基礎(chǔ)目標(biāo)，向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)，并持續(xù)努力實(shí)現(xiàn)高要求。在全年的工作中，區(qū)部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終沿著既定方向努力，實(shí)現(xiàn)了整體工作的持續(xù)性和有效性。全年基本上可以分為三個階段：
第一階段：年初xx躉交銷售業(yè)務(wù)競賽，我區(qū)部配合市公司“xxxxxx”躉交推動方案，推出區(qū)部“金雞報喜”躉交業(yè)務(wù)競賽方案，全面提升規(guī)模保費(fèi)，實(shí)現(xiàn)開門紅。
第二階段：二月份至八月份，區(qū)部圍繞期交業(yè)務(wù)和增員工作，先后推出了春節(jié)期間的“正月十五鬧元宵，新春佳節(jié)賽中賽”新春推動方案、“陽春三月?lián)Q新裝”期交業(yè)務(wù)推動方案、“雄鷹行動”期交業(yè)務(wù)推動方案、“激情初夏之六月風(fēng)暴”業(yè)務(wù)推動方案等一系列有針對性的推動方案，有效地拉動了業(yè)績增長。區(qū)部借助七月份喬遷新職場的契機(jī)，推出“火紅七月，淘金行動”業(yè)績、增員推動方案和“八月感恩勤拜訪，人人舉績慶喬遷”推動方案，倡導(dǎo)“人人舉績，為新職場做貢獻(xiàn)”，區(qū)部還借機(jī)提出了“天天拜訪，周周舉績，月月增員，年年進(jìn)步”的區(qū)訓(xùn)，在各個職場中懸掛，有效加強(qiáng)了團(tuán)隊凝聚力，取得了不俗戰(zhàn)績。
第三階段：九月份至年底，區(qū)部利用xxx培訓(xùn)的有利時機(jī)，全面調(diào)動團(tuán)隊士氣，提升銷售技能，開展多層次對抗賽，沖刺年終目標(biāo)。在市公司的安排下，九月份我區(qū)部組織了200余名伙伴參加xx公司的全套培訓(xùn)，使廣大伙伴從全新的角度得到了思想的升華和技能的提升。區(qū)部借勢而行，在團(tuán)隊中大力倡導(dǎo)技能訓(xùn)練、氛圍營造和目標(biāo)追蹤，在配合市公司開展并炒作“xxxx”區(qū)部對抗賽的同時，積極開展區(qū)部內(nèi)部的對抗競爭，先后發(fā)動了“獅王爭霸”、“五虎爭霸”、“精英擂臺”等競賽活動，區(qū)部推出的“九月爭霸戰(zhàn)鼓急，歡度中秋沖桂林”、“金秋十月燃戰(zhàn)火，五虎爭霸振雄風(fēng)”、“眾志成城，決勝深秋”十一月期交業(yè)務(wù)競賽方案以及“決勝xx大沖刺”十二月期交業(yè)務(wù)競賽方案，都有效地提升了團(tuán)隊士氣和工作積極性，為全年沖刺作了有益的拉動。
(三)針對各個層級人員，明確職責(zé)定位，強(qiáng)化崗位意識和工作責(zé)任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向，各司其職。
1、針對團(tuán)隊主管強(qiáng)化目標(biāo)意識，增強(qiáng)主管帶動意識。
區(qū)部在年初制定了針對整個年度的工作方向，并將各項目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，與全體主管簽訂了全年目標(biāo)責(zé)任狀，做到目標(biāo)明確，獎懲有據(jù)，增強(qiáng)了全體主管帶領(lǐng)團(tuán)隊沖刺全年工作目標(biāo)的信心;在一年的工作當(dāng)中，區(qū)部還每個工作月都結(jié)合團(tuán)隊的年度目標(biāo)，制定月工作目標(biāo)，并且不斷地通過月工作總結(jié)會、周主管經(jīng)策會的績效分析，用數(shù)據(jù)說話，追蹤團(tuán)隊目標(biāo)的達(dá)成情況。在每次經(jīng)策會上，區(qū)部會公布各級主管的個人舉績和增員情況，激勵各級主管“打鐵還需自身硬”，身先士卒帶動屬員。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法，引領(lǐng)著團(tuán)隊主管始終認(rèn)清方向，帶領(lǐng)團(tuán)隊追逐全年工作目標(biāo)。
2、針對精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。
區(qū)部從____年組建“精英俱樂部”以來，標(biāo)準(zhǔn)逐年提升，入會人數(shù)逐年增加，至____年已有區(qū)部精英俱樂部會員36人，入選市公司精英俱樂部的有3人，加入美國百萬圓桌協(xié)會(mdrt)1人。為了進(jìn)一步促進(jìn)精英隊伍的成長，區(qū)部在年初重新制定了《精英俱樂部章程》，對____年俱樂部入圍標(biāo)準(zhǔn)再次上調(diào)，為精英業(yè)務(wù)員提供更多優(yōu)惠政策，有效地促進(jìn)了團(tuán)隊爭作優(yōu)秀，努力加入俱樂部的熱情。區(qū)部在搬入新職場后，專門為精英俱樂部制作了光榮榜，增強(qiáng)精英榮譽(yù)感，號召大家“向精英學(xué)習(xí)，向精英致敬”，區(qū)部內(nèi)形成了的良好風(fēng)氣。為了加快精英成長，區(qū)部定期舉辦精英俱樂部例會，進(jìn)行各種培訓(xùn)和目標(biāo)追蹤。特別是十月份以來，區(qū)部組建了60人的“精英突擊隊”進(jìn)行分組對抗，每周日上午進(jìn)行半天培訓(xùn)，邀請各區(qū)部高手、市公司領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀講師進(jìn)行分享和授課，或提供外界交流機(jī)會、客戶溝通機(jī)會。這些舉措有力地提升了精英伙伴的水平，從觀念、態(tài)度、技巧和習(xí)慣幾個方面受益匪淺。至11月底，區(qū)部已有大批業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到或接近____年精英俱樂部入圍標(biāo)準(zhǔn)，績優(yōu)人員的基礎(chǔ)越來越牢固。
3、針對區(qū)部工作人員，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，切實(shí)作好團(tuán)隊的支持和服務(wù)工作。
為了充分發(fā)揮組訓(xùn)、講師、內(nèi)勤等各級工作人員的作用，我區(qū)部在部門架構(gòu)調(diào)整和人員崗位分工方面進(jìn)行了大量有益的探索和實(shí)踐，取得了明顯成效。特別是喬遷新職場后，區(qū)部專門設(shè)置了“銷售支持辦”和“人力支持辦”，重新進(jìn)行人員分工和配比，設(shè)置專人負(fù)責(zé)人力支持管理方面的工作，專人負(fù)責(zé)銷售支持方面的工作，保證了各項工作的明確性和條理化。區(qū)部還充分發(fā)揮組訓(xùn)講師的特點(diǎn)，分派組訓(xùn)協(xié)助各個團(tuán)隊或網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展，使每個部門網(wǎng)點(diǎn)都有專人輔導(dǎo);與此同時，區(qū)部對一些專項工作分別派組訓(xùn)負(fù)責(zé)，保證工作的全面深入開展，如“精英俱樂部”“產(chǎn)品說明會”“基本法考核預(yù)警”“代理人資格考試”“職場布置”“新人培訓(xùn)”“新人學(xué)?！钡裙ぷ鳎及凑战M訓(xùn)講師的特長明確分配，專項負(fù)責(zé)的組訓(xùn)講師對工作負(fù)責(zé)到底，有效地調(diào)動了相關(guān)人員的主觀能動性，為工作的持續(xù)深入開展奠定了基礎(chǔ)。區(qū)部每日召開組訓(xùn)、講師夕會，及時傳達(dá)最新資訊，研討工作方法，商議各類問題，互相交流學(xué)習(xí)，保證了工作的順利開展和執(zhí)行力的提升，同時提升了組訓(xùn)講師的工作能力和協(xié)調(diào)互助，取得明顯的效果。
篇1寫作要點(diǎn)253人覺得有用
保險公司的內(nèi)勤工作涉及資料整理、客戶對接、文件歸檔等多個環(huán)節(jié)，年終總結(jié)如果寫得不好，既無法體現(xiàn)工作成果，也可能影響未來職業(yè)發(fā)展。寫這類總結(jié)時，關(guān)鍵是要突出重點(diǎn)，條理清晰，同時結(jié)合具體案例展示專業(yè)能力。
首先，總結(jié)要開門見山點(diǎn)明年度目標(biāo)完成情況。比如，這一年負(fù)責(zé)了多少份保單的錄入，處理了多少客戶的咨詢投訴，這些數(shù)字能直觀反映工作量。當(dāng)然，數(shù)字只是基礎(chǔ)，還得說明背后的努力。例如，去年某次緊急任務(wù)，因為客戶需求復(fù)雜，當(dāng)時加班到深夜才完成，雖然辛苦，但看到客戶滿意的笑容，覺得一切都值得。
其次，要強(qiáng)調(diào)個人成長和團(tuán)隊協(xié)作的重要性。內(nèi)勤工作不是孤立的，經(jīng)常需要和其他部門配合。像今年某個項目，為了確保信息傳遞無誤，主動與銷售團(tuán)隊溝通多次，最終不僅提高了效率，還縮短了反饋周期。這種經(jīng)歷說明自己在協(xié)調(diào)方面的能力有所提升，也體現(xiàn)了團(tuán)隊合作的力量。
不過在寫總結(jié)時，有個地方容易忽略，就是對細(xì)節(jié)的把握。有些同事可能覺得自己做了很多事，但在總結(jié)里卻一筆帶過，反而顯得內(nèi)容空洞。比如，提到日常文件歸檔，應(yīng)該具體說清楚歸檔方式有沒有改進(jìn)，比如引入了新的分類系統(tǒng)，這樣不僅能提高效率，還能為公司節(jié)省成本。
書寫注意事項：
關(guān)于總結(jié)的語言表達(dá)，建議多用專業(yè)術(shù)語，這能讓總結(jié)看起來更有說服力。像“風(fēng)險評估”、“理賠流程優(yōu)化”這樣的詞匯，既能體現(xiàn)專業(yè)性，也能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的業(yè)務(wù)水平。但要注意，不要堆砌術(shù)語，否則會讓總結(jié)顯得晦澀難懂。比如，“通過深入分析客戶需求，制定科學(xué)的風(fēng)險評估方案”，這句話就比較自然，既用了專業(yè)詞匯又不突兀。
小編友情提醒：
寫總結(jié)時最好附上一些具體的例子，這樣能讓內(nèi)容更加生動。比如，今年處理了一起重大理賠案件，從最初的信息核實(shí)到最終的賠付完成，每個步驟都詳細(xì)記錄下來。這個過程不僅展示了個人的專業(yè)能力，也為今后類似事件提供了參考依據(jù)。當(dāng)然，寫的時候不要忘了突出自己的貢獻(xiàn)，畢竟總結(jié)的核心就是展現(xiàn)個人價值嘛。
2025保險公司內(nèi)勤年終個人工作總結(jié)怎么寫【篇2】 950字
一個合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界。
一是眼勤。
內(nèi)勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料?？次募?、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要認(rèn)真看，對上級的文件要反復(fù)看，領(lǐng)會精神，吃透方針、政策，記住術(shù)語，明確任務(wù);對下面的工作報告要細(xì)閱全文，掌握工作進(jìn)展，熟悉情況，看出問題，以利指導(dǎo);對有關(guān)部門的文件、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗和做法，取彼之長，補(bǔ)已之短。對各類業(yè)務(wù)報表要認(rèn)真閱讀填表說明，掌握填報方法和填報時間、要求。
二是手勤。
在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況、問題、數(shù)據(jù)、工作進(jìn)展，都要根據(jù)需要分別摘錄。
三是嘴勤。
在處理日常事務(wù)工作中，要多動口向業(yè)務(wù)部門和其他同事請教，對不清楚的情況、細(xì)節(jié)、一件事的著落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權(quán)范圍的要及時向領(lǐng)導(dǎo)請示，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況，實(shí)事求是，及時全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級匯報。
四是腿勤。
要結(jié)合實(shí)際，經(jīng)常開展調(diào)查工作，熟悉掌握各項工作動態(tài)，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系，相互交流情況，互相支持配合做好各項工作。
五是腦勤。
對各類業(yè)務(wù)報表，要認(rèn)真分析，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關(guān)聯(lián)性，同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯(lián)系。對收集的信息，要動腦分析研究，采取歸納、比較、判斷、推理和分析，注意摸索、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗，善于學(xué)會觀察分析各種社會現(xiàn)象，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，掌握分析、研究專項整治動態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)問題，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。
總而言之，內(nèi)勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé)，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作。
完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。
篇2寫作要點(diǎn)67人覺得有用
臨近年底，不少人都開始為自己的年終總結(jié)發(fā)愁，特別是對于一些剛?cè)胄械膬?nèi)勤人員來說，寫總結(jié)更是個難題。其實(shí)總結(jié)并不難寫，關(guān)鍵是要掌握方法。
先說內(nèi)容，得把全年的工作都梳理一遍，哪些事做得好，哪些地方還有不足，都要清清楚楚。比如，今年處理了多少份理賠單子，平均每天處理多少，有沒有因為疏忽出了差錯，這些都要列出來。還有就是，平時跟同事溝通合作的情況也要提一下，要是有啥經(jīng)驗教訓(xùn)，不妨也寫進(jìn)去。畢竟總結(jié)不是為了挑刺兒，而是為了讓以后的工作做得更好。
接著是格式問題，總結(jié)，最好能條理清晰，一眼就能看出重點(diǎn)?？梢杂脭?shù)字標(biāo)注，比如一、二、三之類的，這樣看起來就不會顯得亂七八糟。不過，寫的時候別太死板，有時候順序也可以靈活調(diào)整，只要能讓讀者明白就好。
寫總結(jié)時，數(shù)據(jù)很重要。沒有數(shù)據(jù)支撐的話，總結(jié)就容易空洞，像是喊口號似的。所以，平時工作的時候就要養(yǎng)成記錄的好習(xí)慣，什么報表，會議紀(jì)要，都得留著，到時候?qū)懣偨Y(jié)就能派上用場。要是覺得手寫太麻煩，也可以用excel做個簡單的統(tǒng)計表，既方便又直觀。
總結(jié)里頭少不了自我反思這一塊。不能光顧著夸自己，該批評的地方還得批評。比如在接待客戶的時候，有沒有因為態(tài)度不好而引起投訴，或者是在文件歸檔時有沒有出現(xiàn)過遺漏，這些問題都值得深思。要是能找到改進(jìn)的辦法，那總結(jié)就更有意義了。
保險公司內(nèi)勤年終個人總結(jié)怎么寫【篇3】 650字
時間一晃而過，彈指之間，____已接近尾聲，過去的半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，詳細(xì)內(nèi)容請看下文保險公司內(nèi)勤年終個人總結(jié)。
近半年的工作中，我通過實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識，不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力。因此，在新的一年里，我希望通過磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個人工作計劃，不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度，為公司多做貢獻(xiàn)。
首先，在 xx 年的半年工作中，自己在網(wǎng)絡(luò)管理、維護(hù)工作中的各項技能都有了很大的提高。工作中遇到實(shí)際問題的處理能力有了很大的提高，同時在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作中也對整個通信維護(hù)方面的知識有了更深刻全面的理解，而這些通過實(shí)際工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗，有利于以后的工作開展。
其次，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難!在遇到問題時，首先找出問題的本質(zhì)，然后找出最佳的方法去解決問題;在遇到困難的時候，不是一味的去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對困難，想辦法去克服。在遇到每一個有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學(xué)習(xí)的過程!解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力，得到很大的提高。
由于一位擔(dān)任內(nèi)勤工作的同事的離職，因此自11月份開始內(nèi)勤這一職務(wù)由我擔(dān)任。因為內(nèi)勤是我第一次干，所以很多不懂的地方我經(jīng)過上網(wǎng)和請教一些有經(jīng)驗的同事搜集總結(jié)了一下內(nèi)容。
篇3寫作要點(diǎn)165人覺得有用
保險公司內(nèi)勤年終個人總結(jié)該怎么寫？得好好琢磨一下。先說說背景，咱們做內(nèi)勤工作，平時忙忙碌碌的，到年底了，該把一年的工作理一理了。其實(shí)總結(jié)也不是什么難事，只要思路清楚就行。
先從大的方向入手，把全年的工作分成幾個部分，比如說日常事務(wù)處理、客戶對接、文件歸檔啥的。每個部分都得有具體的例子來支撐，不能光喊口號。像是日常事務(wù)，可以寫寫每天接了多少電話，處理了多少單子，有沒有遇到特別棘手的問題，又是怎么解決的?？蛻魧舆@部分，就得多提細(xì)節(jié)了，跟哪些客戶打交道了，他們的需求是什么，咱是怎么滿足他們的。文件歸檔的話，可以寫寫歸檔的流程是不是順暢，有沒有改進(jìn)的空間。
總結(jié)里頭最好帶上一些數(shù)字，這樣顯得更有說服力。比如總共處理了多少單子，客戶滿意度達(dá)到了多少百分比之類的。這些數(shù)字能幫領(lǐng)導(dǎo)直觀地看到你的成績。不過，數(shù)字也別亂寫，得有依據(jù)，不然到時候查起來就尷尬了。
另外還有一點(diǎn)要注意，總結(jié)里頭得有點(diǎn)自己的思考。不能光是流水賬似的記錄事情，還得想想這一年下來，自己在哪方面進(jìn)步了，哪方面還有不足。像我去年總結(jié)的時候，就發(fā)現(xiàn)自己在溝通技巧上還有欠缺，后來就特意去學(xué)了些相關(guān)的課程，效果還不錯。今年要是還能發(fā)現(xiàn)點(diǎn)新問題，那就更好了。
寫總結(jié)的時候也別太死板，適當(dāng)加點(diǎn)幽默感會讓整篇文章更生動。比如，可以調(diào)侃下自己在工作中遇到的小插曲，這樣既能讓文章有趣一點(diǎn)，也能讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你心態(tài)挺好。但話又說回來，幽默歸幽默，尺度得把握好，別鬧得太過分，畢竟這是工作嘛。
說到這兒，還得提醒一下，寫總結(jié)的時候，格式也得講究。開頭簡單介紹下基本情況，中間詳細(xì)描述工作內(nèi)容，結(jié)尾處簡要展望下明年的工作計劃。不過，有些地方可能就會寫得不太順溜，比如有時候想表達(dá)的意思一時半會兒找不到合適的詞，就隨便寫了幾個字湊合著用，結(jié)果自己回頭一看才發(fā)現(xiàn)不太對勁。這種情況偶爾發(fā)生也正常，別太糾結(jié)。
保險公司內(nèi)勤個人的年終工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1250字
保險公司內(nèi)勤個人年終工作總結(jié)
20**年1月我加入平安,成為平安這個大家庭中的一員。在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，現(xiàn)在這份工作對于我來說，可以說是得心應(yīng)手，也為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)。下面結(jié)合我的具體情況對____年的工作做一下小結(jié)。
一、工作思想方面。積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的`一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
二、業(yè)務(wù)方面。我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務(wù)人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個月的用單量。我在申領(lǐng)時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標(biāo)注。其實(shí)打一張車險很簡單，也不是一項比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強(qiáng)險保單、標(biāo)志、商業(yè)險保單、?？?，打完附上一份商業(yè)險條款裝進(jìn)保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶多的時候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補(bǔ)投保單，少告知書補(bǔ)打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標(biāo)注好盒號和歸檔號放入檔案柜進(jìn)行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。
三、工作中做的好的方面
1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。
2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。
四、工作中的不足
1、限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。
2、須加強(qiáng)與人溝通的能力。
3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。相信自己在銷售內(nèi)勤的平臺上可以有一個很好的發(fā)展，并且能為公司的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
保險公司內(nèi)勤年終個人總結(jié)及小結(jié)-工作總結(jié)怎么寫【篇5】 650字
保險公司內(nèi)勤年終個人總結(jié)及小結(jié)-工作總結(jié)
時間一晃而過，彈指之間，____年已接近尾聲，過去的半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，詳細(xì)內(nèi)容請看下文保險公司內(nèi)勤年終個人總結(jié)。
近半年的工作中，我通過實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識，不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的.能力。因此，在新的一年里，我希望通過磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個人工作計劃，不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度，為公司多做貢獻(xiàn)。
首先，在____年的半年工作中，自己在網(wǎng)絡(luò)管理、維護(hù)工作中的各項技能都有了很大的提高。工作中遇到實(shí)際問題的處理能力有了很大的提高，同時在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作中也對整個通信維護(hù)方面的知識有了更深刻全面的理解，而這些通過實(shí)際工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗，有利于以后的工作開展。
其次，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難!在遇到問題時，首先找出問題的本質(zhì)，然后找出最佳的方法去解決問題;在遇到困難的時候，不是一味的去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對困難，想辦法去克服。在遇到每一個有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學(xué)習(xí)的過程!解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力，得到很大的提高。
由于一位擔(dān)任內(nèi)勤工作的同事的離職，因此自11月份開始內(nèi)勤這一職務(wù)由我擔(dān)任。因為內(nèi)勤是我第一次干，所以很多不懂的地方我經(jīng)過上網(wǎng)和請教一些有經(jīng)驗的同事搜集總結(jié)了一下內(nèi)容。
篇5寫作要點(diǎn)93人覺得有用
做為一名保險公司的內(nèi)勤人員，回顧這一年的日常工作，確實(shí)有不少值得記錄和總結(jié)的地方。日常工作中，整理客戶資料是最基礎(chǔ)也是最重要的環(huán)節(jié)之一，這不僅涉及到資料的收集、分類，還包括及時更新和歸檔。有時候因為任務(wù)量大，難免會出現(xiàn)一些遺漏，比如某份重要文件沒有及時錄入系統(tǒng)，這種情況雖然偶有發(fā)生，但對后續(xù)工作還是會造成一定影響。
除了整理資料外，處理日常事務(wù)性工作也是一項重要內(nèi)容。例如安排會議、接待來訪客戶、接聽電話等。其中，安排會議時需要考慮諸多因素，包括參會人員的時間安排、會議室的使用情況等等。有一次，由于對會議室使用情況了解不夠全面，導(dǎo)致預(yù)定的時間和實(shí)際可用時間出現(xiàn)了偏差，結(jié)果不得不臨時調(diào)整會議時間，這也提醒我在今后的工作中要更加細(xì)致地核對相關(guān)信息。
在與同事合作完成任務(wù)的過程中，溝通顯得尤為重要。無論是跨部門協(xié)作還是內(nèi)部團(tuán)隊合作，都需要保持良好的溝通狀態(tài)。有時候，一個小小的誤解可能就會引發(fā)不必要的麻煩。比如，一次因為溝通不暢，導(dǎo)致某些數(shù)據(jù)傳遞出現(xiàn)了誤差，最后花了額外的時間去核查和修正。這件事讓我意識到，加強(qiáng)溝通不僅能夠提高工作效率，還能減少很多不必要的麻煩。
書寫注意事項：
隨著工作的深入，我發(fā)現(xiàn)持續(xù)學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識同樣重要。保險行業(yè)變化很快，新政策、新產(chǎn)品層出不窮，如果不能及時跟進(jìn)，很容易在工作中遇到瓶頸。因此，平時我會利用業(yè)余時間閱讀相關(guān)書籍、參加培訓(xùn)課程，不斷充實(shí)自己的專業(yè)知識。當(dāng)然，理論知識的學(xué)習(xí)最終還是要落實(shí)到實(shí)踐中去檢驗效果，比如在處理復(fù)雜理賠案件時，就需要運(yùn)用所學(xué)的知識點(diǎn)進(jìn)行分析和判斷。
2025保險公司內(nèi)勤個人年終總結(jié)怎么寫【篇6】 900字
____7月21日，我進(jìn)入民生保險**分公司南寧本部兩年了。____上半年在南寧本部全體內(nèi)外勤的共同努力之下我們獲得首屆保險業(yè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”殊榮，詳細(xì)內(nèi)容請看下文保險公司內(nèi)勤個人年終總結(jié)。
綜合內(nèi)勤處在一線部門是為數(shù)不多不需要業(yè)績考核的崗位之一，事務(wù)性的工作占了很大一半，重復(fù)的事情做多了，最后就做出了自己態(tài)度和自己特色。日常所做的事情有時候多而繁雜通過反復(fù)摸索和總結(jié)也創(chuàng)造了一套化繁為簡工作模式，事情從來都是熟能生巧，工作不止是給你帶來經(jīng)驗更是不斷磨練了自己的心志。
結(jié)合自己所做的工作，讓自己每天都同時擁有歸零的心態(tài)，積極的心態(tài)，感恩的心態(tài)和包容的心態(tài)是對我工作最大最復(fù)雜的挑戰(zhàn)。保持良好的工作心態(tài)是一個職場人必備的素養(yǎng)，在近半年的工作中，我學(xué)會了理智的把生活和工作情緒調(diào)控至適合的范圍并區(qū)分開來。知道工作是為了給自己更好的生活享受，因此從工作中獲取收獲的快樂，這樣面對工作就多了一份輕松的從容。我所負(fù)責(zé)的是本部的一項支援服務(wù)外勤伙伴的事物性工作，我檢討以往的工作，始終還是在態(tài)度上處理的不夠得體恰當(dāng)，顯得生硬沒有人情味，在面對都是比我年長和能包容我的外勤伙伴，我是否是因此而變得不會改善自己了?因女性特有的細(xì)膩心思才能更懂得外勤伙伴所需的是什么，有時候適當(dāng)?shù)囊粋€小玩笑，小問候，小關(guān)心，小鼓勵會更能讓外勤在接下來一天的展業(yè)中獲得自信。在忙亂的工作過程中怎樣更細(xì)心的關(guān)心和服務(wù)外勤伙伴是我還得繼續(xù)修煉的一項課程。
有位離職的內(nèi)勤前輩告訴過我一句話“把1 1=l;1轉(zhuǎn)變?yōu)? 1=2”。一枝獨(dú)秀不是春，萬紫千紅總是春，尊敬自己的同事，并從中獲得同事的協(xié)助，讓一項工作通過多人的協(xié)作使之更能高效高質(zhì)的落幕。一個人擁有再強(qiáng)大的力量在團(tuán)隊力量中總是顯得弱小的，但是在團(tuán)隊中個人力量總不會被忽視，積極融入團(tuán)隊中，集大智慧完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每項工作，不高估不低估自己，尋找自己在工作任務(wù)中的定位。我負(fù)責(zé)一些最基本的信息處理和簡單的報表制作，簡單不代表它不重要，好比萬丈高樓平地起，我比喻自己所做的工作就是要打造最堅實(shí)的地基，事情只因為自己的重視會變得更重要。
篇6寫作要點(diǎn)167人覺得有用
做總結(jié)這件事，其實(shí)跟日常工作一樣，需要點(diǎn)心力，也需要點(diǎn)方法。很多人覺得總結(jié)難寫，總覺得抓不住重點(diǎn)，其實(shí)找到竅門后并不復(fù)雜。首先要明確總結(jié)的目的，是為了向上級匯報工作，還是為了自我反思提升，這決定了寫作風(fēng)格和側(cè)重點(diǎn)。
像我剛?cè)胄心菚?，就老是把“業(yè)務(wù)量”寫成“業(yè)務(wù)額”，后來才發(fā)現(xiàn)問題。其實(shí)業(yè)務(wù)量是數(shù)量概念，而業(yè)務(wù)額是金額概念，雖然聽起來差不多，但意義完全不同。后來我就特別注意這一點(diǎn)，每次寫總結(jié)前都會仔細(xì)核對數(shù)據(jù)單位。
書寫注意事項：
總結(jié)要結(jié)合實(shí)際情況，不能空談理論。比如我們部門今年的任務(wù)完成情況，就不能只說“超額完成”，得具體列出哪些項目提前完成了，哪些指標(biāo)超出了預(yù)期。數(shù)字最有說服力，比如今年的理賠案件處理速度提升了23%，這個數(shù)字就能直觀體現(xiàn)工作成果。
寫總結(jié)的時候，最好能分條列項，這樣看起來清晰明了。像我的做法就是先把全年的工作分成幾個大類，比如客戶服務(wù)、團(tuán)隊管理、流程優(yōu)化等，然后針對每個類別列出關(guān)鍵事件和成效。這樣既避免遺漏重要事項，又能讓閱讀者快速抓住重點(diǎn)。
總結(jié)里不能光說成績，也要適當(dāng)提及存在的問題和改進(jìn)措施。像是我們?nèi)ツ暝诳蛻敉对V處理上存在滯后的問題，今年就專門加強(qiáng)了培訓(xùn)，建立了快速響應(yīng)機(jī)制。這樣的表述會讓總結(jié)顯得更加客觀真實(shí)。
不過有時候?qū)懼鴮懼?，思路會有點(diǎn)亂，特別是涉及一些專業(yè)術(shù)語時，容易寫混。比如我曾經(jīng)把“核保”寫成“核賠”，后來被同事指出來才知道。其實(shí)這兩個詞差得挺遠(yuǎn)，一個是審核投保申請，一個是處理理賠申請，弄混了就鬧笑話了。所以寫總結(jié)時一定要多檢查幾遍，尤其是專業(yè)性強(qiáng)的地方。
