保險公司內勤個人年終總結怎么寫 【篇1】950字
保險公司內勤個人年終總結
____7月21日，我進入民生保險_____分公司南寧本部兩年了。____上半年在南寧本部全體內外勤的共同努力之下我們獲得首屆保險業(yè)優(yōu)質服務窗口殊榮，詳細內容請看下文保險公司內勤個人年終總結。
綜合內勤處在一線部門是為數(shù)不多不需要業(yè)績考核的崗位之一，事務性的工作占了很大一半，重復的事情做多了，最后就做出了自己態(tài)度和自己特色。日常所做的事情有時候多而繁雜通過反復摸索和總結也創(chuàng)造了一套化繁為簡工作模式，事情從來都是熟能生巧，工作不止是給你帶來經(jīng)驗更是不斷磨練了自己的心志。
結合自己所做的工作，讓自己每天都同時擁有歸零的心態(tài)，積極的心態(tài)，感恩的心態(tài)和包容的心態(tài)是對我工作最大最復雜的挑戰(zhàn)。保持良好的工作心態(tài)是一個職場人必備的素養(yǎng)，在近半年的工作中，我學會了理智的把生活和工作情緒調控至適合的范圍并區(qū)分開來。知道工作是為了給自己更好的生活享受，因此從工作中獲取收獲的快樂，這樣面對工作就多了一份輕松的從容。我所負責的是本部的一項支援服務外勤伙伴的事物性工作，我檢討以往的工作，始終還是在態(tài)度上處理的不夠得體恰當，顯得生硬沒有人情味，在面對都是比我年長和能包容我的外勤伙伴，我是否是因此而變得不會改善自己了?因女性特有的細膩心思才能更懂得外勤伙伴所需的是什么，有時候適當?shù)囊粋€小玩笑，小問候，小關心，小鼓勵會更能讓外勤在接下來一天的展業(yè)中獲得自信。在忙亂的工作過程中怎樣更細心的關心和服務外勤伙伴是我還得繼續(xù)修煉的一項課程。
有位離職的內勤前輩告訴過我一句話把1 1=l;1轉變?yōu)? 1=2。一枝獨秀不是春，萬紫千紅總是春，尊敬自己的同事，并從中獲得同事的協(xié)助，讓一項工作通過多人的協(xié)作使之更能高效高質的落幕。一個人擁有再強大的力量在團隊力量中總是顯得弱小的，但是在團隊中個人力量總不會被忽視，積極融入團隊中，集大智慧完成領導布置的每項工作，不高估不低估自己，尋找自己在工作任務中的定位。我負責一些最基本的信息處理和簡單的報表制作，簡單不代表它不重要，好比萬丈高樓平地起，我比喻自己所做的工作就是要打造最堅實的地基，事情只因為自己的重視會變得更重要。
保險公司內勤個人年終總結。
篇1寫作要點83人覺得有用
保險公司內勤個人年終總結怎么寫
年終總結，說難也不難，說簡單，也挺費腦子的。尤其是內勤這一塊，工作雜七雜八的，要是沒個好法子梳理，很容易漏掉不少重要的事情。今天就來聊聊怎么寫一份讓領導眼前一亮的年終總結。
寫總結前，得先把這一年的工作情況理清楚。比如，每個月都干了什么，有沒有完成任務目標，遇到什么問題，這些問題后來是怎么解決的。還有就是，這一年里學到了哪些新東西，跟同事之間有沒有什么合作上的經(jīng)驗值得總結。把這些事情列出來后，心里就有底了，寫起來就不會東一句西一句的。
接下來就是整理思路，把列出來的那些事情分分類。一類是日常事務，像文件歸檔、會議記錄之類的；另一類是特殊項目，比如去年搞的那個客戶回訪活動；還有一類就是個人成長，包括參加了哪些培訓，考取了什么證書。分類的時候，盡量把相關的事情放在一起，這樣寫起來條理會清晰一些。
寫的時候，最好能用數(shù)字說話。比如，今年處理了多少份合同，比去年增加了多少；組織了多少次培訓，參與人數(shù)有多少。數(shù)字能讓總結更有說服力，也能讓領導看到你的工作效率。當然，光有數(shù)字還不夠，還得講講這些數(shù)字背后的故事，也就是你是怎么做到這些成績的。
不過有時候，寫總結會遇到點小麻煩。比如，有些事情想起來挺重要的，但具體細節(jié)記不太清了，這時候可以找找之前的記錄，看看能不能找到蛛絲馬跡。另外，有些事情可能不太好表達，這時候可以用比較直觀的方式呈現(xiàn)，像圖表，圖片，都能幫上忙。
小編友情提醒：
寫完之后別急著交上去，多看幾遍，看看有沒有錯別字，句子通不通順。有時候寫作者可能會不小心用錯詞，比如把“合同”寫成“合統(tǒng)”，雖然意思差不多，但還是會被細心的人發(fā)現(xiàn)。檢查的時候，也要注意一下語氣，別太生硬，也不要太隨意，得拿捏好那個度。
保險公司內勤年終個人工作總結怎么寫【篇2】 1850字
保險公司內勤年終個人工作總結范文
保險公司內勤年終個人工作總結
我是____年11月初來到華泰這個大家庭的，作為一名四級機構的綜合內勤走過了整個____年。對于剛走出校園涉世未深的我來說，勝任這份工作是一個不小的挑戰(zhàn)。在這一年的工作中我收獲了很多，也成長了很多，同時也看清了自己很多缺點與不足。
綜合內勤的工作內容大體分為三塊。首先是運營方面，這是我最主要最關鍵的工作，這塊工作的專業(yè)性很強，要求也很嚴格。具體說來:
(一)新契約。崗位職責：審核投保資料，及時做好業(yè)務登記。分類準確、掃描投保資料。審核通知書/系統(tǒng)問題件的通知、發(fā)放、追蹤、回銷。承保前撤件的及時處理,保單的登記發(fā)放,與三級機構的業(yè)務交接，數(shù)據(jù)核對，回執(zhí)的追蹤、登記、掃描、錄入。要求：當日完成，初審差錯率≤2%，影像刪除率≤4%。
(二)保全。審核、輔導填寫各類保全申請書，完備保全資料，勸阻退保，解釋條款。受理客戶、業(yè)務條線、系統(tǒng)內的業(yè)務查詢、業(yè)務輔導。要求：資料齊全，及時準確，主動積極。
(三)理賠。受理理賠報案，了解保險事故，提醒注意事項，重大案件及時上報。受理理賠申請，確認申請主體，審核各類材料的有效性，指導填寫理賠申請書，及時與三級機構進行交接。及時發(fā)放《結案通知書》，做好理賠結論的解釋。要求：判斷準確，處置妥當，資料齊全無差錯。
(四)調查(契約/理賠)。聯(lián)系契約體檢客戶，提醒相關注意事項，仔細核對體檢項目，避免漏項，全程陪同完成各項體檢項目，及時領取體檢報告，及時與三級機構進行交接。約見客戶進行契約調查，配合三級機構運營人員詳實了解投保經(jīng)過和客戶重要信息，指導客戶完成各類問卷。配合三級機構相關人員進行理賠查勘，走訪醫(yī)院、公安等相關部門。
第二是財務方面：
(一)現(xiàn)金的收取，包括現(xiàn)金保費，單證保證金的收取，現(xiàn)金收入要及時送存開戶銀行，及時將存款憑條送至中支財務。制作現(xiàn)金保費收入明細，及時與中支財務進行交接。
(二)費用報銷。報銷單的填寫，發(fā)票的黏貼，報銷款的登記與分發(fā)。
(三)倉庫物品的管理，包括卡單、投保單的、行銷輔助品的買賣，建立電子臺賬。
第三是行政方面：
(一)行銷用品的購買與領用，留存好領料單。
(二)服務部日常必需品的購買。
(三)提供打印復印服務，以及打印復印費用的收取和及時上繳。
(四)倉庫的保管，做好物品的出庫與入庫登記。
(五)積極配合產說會、創(chuàng)說會等活動。
(六)內勤的考勤、以及資產的登記、計劃書打印、簽報的流轉與存檔。
綜合內勤的工作事情很多也比較雜，要想面面俱到每個方面做得很圓滿確實不容易，在很多事情的處理上需要靈活把控，剛開始接手這份工作時我由于經(jīng)驗不足，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意，我通過一年多的磨練逐漸理清思路，各項工作的開展也逐步走向正軌。在今后的工作中我要抓住每個學習的機會不斷提高自己，不斷提升自身的工作能力，不僅要完成工作，還要把工作做好做細。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工，積極配合機構的工作。爭取在明年做的更好!
保險公司內勤年終個人工作總結
我于____年加入中國人壽安達支公司，十年來，曾在銀保和農網(wǎng)擔任內勤工作?，F(xiàn)任農險科內勤。主要負責農村的業(yè)績統(tǒng)計、每日戰(zhàn)報的制作、各項獎勵的發(fā)放及為領導們提供各種數(shù)據(jù)。在領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的.態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，現(xiàn)在這份工作對于我來說，可以說是得心應手，也為今后的工作和生活打下了良好的基礎。
現(xiàn)將工作情況總結如下：
一、腳踏實地，努力工作
我深知辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作為一名內勤人員，肩負著領導助手的重任，同時又要兼顧正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。對領導交辦的事項，認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍;對職工自己的事，只要是原則范圍內的，不做樣子、不?；^、不出難題。腳踏實地的做好每一件細微的工作，不敢有絲毫的怠慢。
二、端正作風，擺正位置
在工作中，我堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好每項工作。服從領導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到最好。從不能耽誤任何領導交辦的任何事情。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。相信自己在銷售內勤的平臺上可以有一個很好的發(fā)展，并且能為公司的發(fā)展多做貢獻。
篇2寫作要點232人覺得有用
保險公司內勤年終個人工作總結怎么寫
每年到了年底，公司都會要求員工提交一份年終總結，這不僅是對一年工作的回顧，也是對自己工作表現(xiàn)的一次梳理。作為保險公司內勤人員，年終總結該怎么寫？這里有一些小技巧，希望能幫到大家。
內勤的工作看似瑣碎，但實際上卻非常重要。寫總結的時候，不妨先把自己這一年做過的事情列個清單，比如處理了多少份保單、接待過多少客戶、參與了哪些培訓項目等等。把這些事情羅列出來后，再結合公司的目標和部門的要求，看看哪些工作完成得比較好，哪些地方還有不足之處。這樣寫起來就不會覺得無從下手。
寫總結的時候，一定要注意用專業(yè)術語。比如提到客戶服務時，可以用“提升客戶滿意度”這樣的說法；談到團隊協(xié)作時，可以用“加強跨部門溝通”之類的表達。畢竟，這是工作的一部分，用專業(yè)點的語言會讓總結顯得更有分量。
有時候，寫總結會遇到一些麻煩事。比如，有些工作可能做得不夠理想，這時候就不能避重就輕，而是要坦誠地寫出來。比如，某段時間因為人手緊張，導致客戶投訴率上升了一點點。但與此同時，也要寫出自己是怎么努力去改善這個問題的，比如加班加點處理積壓文件，主動向同事請教更好的工作方法等。
書寫注意事項：
寫總結的時候，還可以適當加入一些數(shù)字。比如，今年一共處理了多少份理賠申請，平均每天接待多少位客戶，通過培訓提升了多少業(yè)務技能等。這些具體的數(shù)字不僅能讓總結看起來更加客觀，也能讓領導看到你的工作成果。
不過，寫總結的時候也要注意分寸感。有些事情雖然重要，但如果寫得太詳細反而會顯得啰嗦。比如，參加某個培訓項目，只要簡要介紹一下培訓內容和收獲就夠了，沒必要把培訓期間的每一項活動都寫進去。再比如，處理客戶投訴時，重點應該放在解決問題的方法上，而不是過多描述客戶的情緒。
有時候，寫總結也會遇到一些小問題。比如，寫到某項工作的時候，可能會記不清具體的時間節(jié)點，這時候可以翻看工作記錄本或者郵件往來，盡量保證信息準確。還有時候，可能會不小心用錯詞，雖然意思差不多，但還是會被細心的人發(fā)現(xiàn)。所以寫完之后最好多檢查幾遍，確保沒有明顯的錯誤。
小編友情提醒：
寫總結的時候還要注意格式。一般來說，總結的開頭可以簡單介紹自己的基本情況，接著分條列出主要工作成績，然后談一談存在的問題和改進措施，最后可以展望一下明年的工作計劃。當然，這只是個大致的框架，具體怎么安排還是要根據(jù)個人情況來定。
保險公司內勤年終個人總結怎么寫【篇3】 650字
時間一晃而過，彈指之間，____已接近尾聲，過去的半年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，詳細內容請看下文保險公司內勤年終個人總結。
近半年的工作中，我通過實踐學到了許多房地產的相關知識，不斷的學習逐步提高了自己的能力。因此，在新的一年里，我希望通過磨練不斷學習和實踐，做好個人工作計劃，不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。
首先，在 xx 年的半年工作中，自己在網(wǎng)絡管理、維護工作中的各項技能都有了很大的提高。工作中遇到實際問題的處理能力有了很大的提高，同時在網(wǎng)絡維護工作中也對整個通信維護方面的知識有了更深刻全面的理解，而這些通過實際工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗，有利于以后的工作開展。
其次，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難!在遇到問題時，首先找出問題的本質，然后找出最佳的方法去解決問題;在遇到困難的時候，不是一味的去強調困難的難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對困難，想辦法去克服。在遇到每一個有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學習的過程!解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力，得到很大的提高。
由于一位擔任內勤工作的同事的離職，因此自11月份開始內勤這一職務由我擔任。因為內勤是我第一次干，所以很多不懂的地方我經(jīng)過上網(wǎng)和請教一些有經(jīng)驗的同事搜集總結了一下內容。
篇3寫作要點165人覺得有用
保險公司內勤年終個人總結該怎么寫？得好好琢磨一下。先說說背景，咱們做內勤工作，平時忙忙碌碌的，到年底了，該把一年的工作理一理了。其實總結也不是什么難事，只要思路清楚就行。
先從大的方向入手，把全年的工作分成幾個部分，比如說日常事務處理、客戶對接、文件歸檔啥的。每個部分都得有具體的例子來支撐，不能光喊口號。像是日常事務，可以寫寫每天接了多少電話，處理了多少單子，有沒有遇到特別棘手的問題，又是怎么解決的?？蛻魧舆@部分，就得多提細節(jié)了，跟哪些客戶打交道了，他們的需求是什么，咱是怎么滿足他們的。文件歸檔的話，可以寫寫歸檔的流程是不是順暢，有沒有改進的空間。
總結里頭最好帶上一些數(shù)字，這樣顯得更有說服力。比如總共處理了多少單子，客戶滿意度達到了多少百分比之類的。這些數(shù)字能幫領導直觀地看到你的成績。不過，數(shù)字也別亂寫，得有依據(jù)，不然到時候查起來就尷尬了。
另外還有一點要注意，總結里頭得有點自己的思考。不能光是流水賬似的記錄事情，還得想想這一年下來，自己在哪方面進步了，哪方面還有不足。像我去年總結的時候，就發(fā)現(xiàn)自己在溝通技巧上還有欠缺，后來就特意去學了些相關的課程，效果還不錯。今年要是還能發(fā)現(xiàn)點新問題，那就更好了。
寫總結的時候也別太死板，適當加點幽默感會讓整篇文章更生動。比如，可以調侃下自己在工作中遇到的小插曲，這樣既能讓文章有趣一點，也能讓領導覺得你心態(tài)挺好。但話又說回來，幽默歸幽默，尺度得把握好，別鬧得太過分，畢竟這是工作嘛。
說到這兒，還得提醒一下，寫總結的時候，格式也得講究。開頭簡單介紹下基本情況，中間詳細描述工作內容，結尾處簡要展望下明年的工作計劃。不過，有些地方可能就會寫得不太順溜，比如有時候想表達的意思一時半會兒找不到合適的詞，就隨便寫了幾個字湊合著用，結果自己回頭一看才發(fā)現(xiàn)不太對勁。這種情況偶爾發(fā)生也正常，別太糾結。
2025保險公司內勤年終個人工作總結怎么寫【篇4】 950字
一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質和業(yè)務能力，熟悉業(yè)務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。
一是眼勤。
內勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料。看文件、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要認真看，對上級的文件要反復看，領會精神，吃透方針、政策，記住術語，明確任務;對下面的工作報告要細閱全文，掌握工作進展，熟悉情況，看出問題，以利指導;對有關部門的文件、材料著重學習經(jīng)驗和做法，取彼之長，補已之短。對各類業(yè)務報表要認真閱讀填表說明，掌握填報方法和填報時間、要求。
二是手勤。
在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況、問題、數(shù)據(jù)、工作進展，都要根據(jù)需要分別摘錄。
三是嘴勤。
在處理日常事務工作中，要多動口向業(yè)務部門和其他同事請教，對不清楚的情況、細節(jié)、一件事的著落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權范圍的要及時向領導請示，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況，實事求是，及時全面地向領導和上級匯報。
四是腿勤。
要結合實際，經(jīng)常開展調查工作，熟悉掌握各項工作動態(tài)，要與外勤和有關業(yè)務部門多聯(lián)系，相互交流情況，互相支持配合做好各項工作。
五是腦勤。
對各類業(yè)務報表，要認真分析，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關聯(lián)性，同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯(lián)系。對收集的信息，要動腦分析研究，采取歸納、比較、判斷、推理和分析，注意摸索、積累和總結工作經(jīng)驗，善于學會觀察分析各種社會現(xiàn)象，透過現(xiàn)象看本質，掌握分析、研究專項整治動態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)問題，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。
總而言之，內勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質、作風素質、業(yè)務素質和心理素質的修養(yǎng)，切實履行好內勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內勤工作。
完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領導做好各方面的工作。
篇4寫作要點67人覺得有用
臨近年底，不少人都開始為自己的年終總結發(fā)愁，特別是對于一些剛入行的內勤人員來說，寫總結更是個難題。其實總結并不難寫，關鍵是要掌握方法。
先說內容，得把全年的工作都梳理一遍，哪些事做得好，哪些地方還有不足，都要清清楚楚。比如，今年處理了多少份理賠單子，平均每天處理多少，有沒有因為疏忽出了差錯，這些都要列出來。還有就是，平時跟同事溝通合作的情況也要提一下，要是有啥經(jīng)驗教訓，不妨也寫進去。畢竟總結不是為了挑刺兒，而是為了讓以后的工作做得更好。
接著是格式問題，總結，最好能條理清晰，一眼就能看出重點?？梢杂脭?shù)字標注，比如一、二、三之類的，這樣看起來就不會顯得亂七八糟。不過，寫的時候別太死板，有時候順序也可以靈活調整，只要能讓讀者明白就好。
寫總結時，數(shù)據(jù)很重要。沒有數(shù)據(jù)支撐的話，總結就容易空洞，像是喊口號似的。所以，平時工作的時候就要養(yǎng)成記錄的好習慣，什么報表，會議紀要，都得留著，到時候寫總結就能派上用場。要是覺得手寫太麻煩，也可以用excel做個簡單的統(tǒng)計表，既方便又直觀。
總結里頭少不了自我反思這一塊。不能光顧著夸自己，該批評的地方還得批評。比如在接待客戶的時候，有沒有因為態(tài)度不好而引起投訴，或者是在文件歸檔時有沒有出現(xiàn)過遺漏，這些問題都值得深思。要是能找到改進的辦法，那總結就更有意義了。
2025保險公司內勤個人年終總結怎么寫【篇5】 900字
____7月21日，我進入民生保險**分公司南寧本部兩年了。____上半年在南寧本部全體內外勤的共同努力之下我們獲得首屆保險業(yè)“優(yōu)質服務窗口”殊榮，詳細內容請看下文保險公司內勤個人年終總結。
綜合內勤處在一線部門是為數(shù)不多不需要業(yè)績考核的崗位之一，事務性的工作占了很大一半，重復的事情做多了，最后就做出了自己態(tài)度和自己特色。日常所做的事情有時候多而繁雜通過反復摸索和總結也創(chuàng)造了一套化繁為簡工作模式，事情從來都是熟能生巧，工作不止是給你帶來經(jīng)驗更是不斷磨練了自己的心志。
結合自己所做的工作，讓自己每天都同時擁有歸零的心態(tài)，積極的心態(tài)，感恩的心態(tài)和包容的心態(tài)是對我工作最大最復雜的挑戰(zhàn)。保持良好的工作心態(tài)是一個職場人必備的素養(yǎng)，在近半年的工作中，我學會了理智的把生活和工作情緒調控至適合的范圍并區(qū)分開來。知道工作是為了給自己更好的生活享受，因此從工作中獲取收獲的快樂，這樣面對工作就多了一份輕松的從容。我所負責的是本部的一項支援服務外勤伙伴的事物性工作，我檢討以往的工作，始終還是在態(tài)度上處理的不夠得體恰當，顯得生硬沒有人情味，在面對都是比我年長和能包容我的外勤伙伴，我是否是因此而變得不會改善自己了?因女性特有的細膩心思才能更懂得外勤伙伴所需的是什么，有時候適當?shù)囊粋€小玩笑，小問候，小關心，小鼓勵會更能讓外勤在接下來一天的展業(yè)中獲得自信。在忙亂的工作過程中怎樣更細心的關心和服務外勤伙伴是我還得繼續(xù)修煉的一項課程。
有位離職的內勤前輩告訴過我一句話“把1 1=l;1轉變?yōu)? 1=2”。一枝獨秀不是春，萬紫千紅總是春，尊敬自己的同事，并從中獲得同事的協(xié)助，讓一項工作通過多人的協(xié)作使之更能高效高質的落幕。一個人擁有再強大的力量在團隊力量中總是顯得弱小的，但是在團隊中個人力量總不會被忽視，積極融入團隊中，集大智慧完成領導布置的每項工作，不高估不低估自己，尋找自己在工作任務中的定位。我負責一些最基本的信息處理和簡單的報表制作，簡單不代表它不重要，好比萬丈高樓平地起，我比喻自己所做的工作就是要打造最堅實的地基，事情只因為自己的重視會變得更重要。
篇5寫作要點167人覺得有用
做總結這件事，其實跟日常工作一樣，需要點心力，也需要點方法。很多人覺得總結難寫，總覺得抓不住重點，其實找到竅門后并不復雜。首先要明確總結的目的，是為了向上級匯報工作，還是為了自我反思提升，這決定了寫作風格和側重點。
像我剛入行那會兒，就老是把“業(yè)務量”寫成“業(yè)務額”，后來才發(fā)現(xiàn)問題。其實業(yè)務量是數(shù)量概念，而業(yè)務額是金額概念，雖然聽起來差不多，但意義完全不同。后來我就特別注意這一點，每次寫總結前都會仔細核對數(shù)據(jù)單位。
書寫注意事項：
總結要結合實際情況，不能空談理論。比如我們部門今年的任務完成情況，就不能只說“超額完成”，得具體列出哪些項目提前完成了，哪些指標超出了預期。數(shù)字最有說服力，比如今年的理賠案件處理速度提升了23%，這個數(shù)字就能直觀體現(xiàn)工作成果。
寫總結的時候，最好能分條列項，這樣看起來清晰明了。像我的做法就是先把全年的工作分成幾個大類，比如客戶服務、團隊管理、流程優(yōu)化等，然后針對每個類別列出關鍵事件和成效。這樣既避免遺漏重要事項，又能讓閱讀者快速抓住重點。
總結里不能光說成績，也要適當提及存在的問題和改進措施。像是我們去年在客戶投訴處理上存在滯后的問題，今年就專門加強了培訓，建立了快速響應機制。這樣的表述會讓總結顯得更加客觀真實。
不過有時候寫著寫著，思路會有點亂，特別是涉及一些專業(yè)術語時，容易寫混。比如我曾經(jīng)把“核?！睂懗伞昂速r”，后來被同事指出來才知道。其實這兩個詞差得挺遠，一個是審核投保申請，一個是處理理賠申請，弄混了就鬧笑話了。所以寫總結時一定要多檢查幾遍，尤其是專業(yè)性強的地方。
保險公司內勤個人的年終工作總結怎么寫【篇6】 1250字
保險公司內勤個人年終工作總結
20**年1月我加入平安,成為平安這個大家庭中的一員。在領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，現(xiàn)在這份工作對于我來說，可以說是得心應手，也為今后的工作和生活打下了良好的基礎。下面結合我的具體情況對____年的工作做一下小結。
一、工作思想方面。積極貫徹公司關于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，轉化為自己的思想武器。作為一名內勤人員，自己的`一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。
二、業(yè)務方面。我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量。我在申領時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標注。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復雜的技術活，一共就五樣東西，發(fā)票、交強險保單、標志、商業(yè)險保單、?？ǎ蛲旮缴弦环萆虡I(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿意。
三、工作中做的好的方面
1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關系，遇事能從大局考慮。
2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關系。
四、工作中的不足
1、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務研究，認真學習業(yè)務知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。
2、須加強與人溝通的能力。
3、須加強應變能力。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。
在新的一年里，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。相信自己在銷售內勤的平臺上可以有一個很好的發(fā)展，并且能為公司的發(fā)展多做貢獻。
篇6寫作要點166人覺得有用
在保險公司內勤崗位工作了一年，到了年底，很多人都會為如何寫好一份年終總結而發(fā)愁。其實，總結關鍵是要把自己這一年的工作情況梳理清楚，既要讓領導看到成績，也要指出存在的問題。有些人可能覺得總結就是把每個月的工作流水賬記下來，這樣顯然不行。總結應該有重點，把最重要的事情說透。
先從整體入手，把全年的工作分成幾個大的板塊，比如日常事務處理、客戶溝通、文件歸檔之類。每個板塊下面再列出具體的工作項目。比如說日常事務這部分，可以寫一下每天接待了多少來訪客戶，解答了哪些咨詢，協(xié)助完成了哪些單據(jù)審核。這些數(shù)字能直觀地反映你的工作量。不過這里有個小問題需要注意，有些數(shù)字可能不太好統(tǒng)計，這時候就要靠平時養(yǎng)成記錄的好習慣，不然臨時抱佛腳就麻煩了。
接著，要把重點放在取得的成績上。成績不僅僅是完成了多少任務，還包括通過努力解決了哪些棘手的問題。比如有沒有幫助某個客戶順利辦理理賠，或者是在流程優(yōu)化方面提出了什么建議。當然，成績要說得實在一些，不能夸大其詞。如果真的沒有什么突出的成績，也可以寫一寫自己在工作中摸索出的一些小技巧，哪怕只是提高了工作效率一點點，也算是收獲。
總結里也不能光說好話，適當提一下存在的不足也很重要。比如有時候因為忙于應付緊急任務，導致一些常規(guī)工作沒有及時跟進。又或者是對某些新政策理解得不夠深入，影響了工作的效果。不過要注意的是，提到問題的時候不要過多糾結細節(jié)，點到為止即可，重點還是要展示出改進的態(tài)度和措施。
小編友情提醒：
寫總結的時候還要結合公司的實際情況。每個公司都有自己的考核指標和發(fā)展方向，總結里要體現(xiàn)出自己對這些方面的理解和配合。比如公司今年特別強調服務質量提升，那你在總結里就可以著重描述一下自己在提高客戶滿意度方面做了哪些努力。另外，寫總結的時候最好用平實的語言，避免使用太多高大上的詞匯，畢竟這是工作匯報，不是學術論文。
