有關(guān)員工個(gè)人年度工作總結(jié)合集怎么寫 【篇1】1500字
員工個(gè)人年度工作總結(jié)
時(shí)光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的____年就伴隨著新年伊始即將臨近?,F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:
一、思想認(rèn)識(shí)方面
報(bào)業(yè)服務(wù)處辦公室的1大功能就是服務(wù)功能,我個(gè)人的職責(zé)是這一功能的最終體現(xiàn)者,主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好服務(wù)工作,確保服務(wù)處各項(xiàng)工作正常開展。所以,____年工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量”。
____年對(duì)工作的思想認(rèn)識(shí)有所提高。我的工作比較龐雜凌亂,甚至有1些瑣碎。但其重要性卻不容忽視,尤其是在后勤保障方面,有的事情雖小,但其影響面很大,缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能1份重要檔不能及時(shí)出稿。這些事情可能簡(jiǎn)單,人人能做,但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好,我對(duì)自己的要求是既然重要,沒有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認(rèn)識(shí)明確,行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn),工作效率對(duì)每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為一條來總結(jié),是因?yàn)楣ぷ餍蕦?duì)我這方面工作非常重要,有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率,我的方法是日常性工作未雨綢繆,偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。
三、主動(dòng)性方面
許多工作只有積極主動(dòng),才能從容自如,要不然會(huì)疲于奔命,忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事,不要領(lǐng)導(dǎo)交辦,更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事,不推不拖,各部門和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍,能解決及時(shí)解決,不能解決及時(shí)匯報(bào)。
1、在創(chuàng)全國(guó)文明城市期間積極與錦江區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持,得到外界對(duì)新聞物業(yè)一致好評(píng)。
2、在安保工作方面著實(shí)檢查力度,加大樓層日巡工作,積極與書院街道派出所做到有情況及時(shí)匯報(bào)、協(xié)調(diào)和溝通工作.
四、工作實(shí)績(jī)方面
1、創(chuàng)優(yōu)工作
(1)服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,通過不斷完善、積極整改,對(duì)不足之處進(jìn)行整改,在整改過程中,使我1個(gè)從未涉世物業(yè)的人在報(bào)業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國(guó)家示范”中,從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助,同時(shí)也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化,對(duì)各項(xiàng)檔要求均要熟練掌握然后在從實(shí)際中去教會(huì)員工。特別是我自身1開始對(duì)創(chuàng)優(yōu)理解不深,以至在做的過程中很多地方無從下手,最終工作脫節(jié)。
(2)積極學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法,對(duì)各項(xiàng)管理辦法、工作手冊(cè)深入學(xué)習(xí)。
(3)在后期迎檢過程中對(duì)“匯報(bào)材料”印刷廠家進(jìn)行羅列篩選,最終以在行業(yè)較低的價(jià)格印出我們需要的產(chǎn)品;“匯報(bào)視頻短片”
2、后勤保障方面工作
(1)對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。服務(wù)處建立幾年來,部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期,設(shè)備問題影響正常工作,部門報(bào)修報(bào)主任同意后,積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修,確保服務(wù)處的工作不受影響。
(2)辦公易耗品的保障。服務(wù)處現(xiàn)有13臺(tái)計(jì)算機(jī);2臺(tái)打印機(jī);復(fù)印機(jī)1臺(tái);傳真機(jī)1臺(tái);各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大,積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。
(3)日常辦公用品的保障,積極與庫(kù)管做好銜接,對(duì)各部門需要申購(gòu)的物資進(jìn)行對(duì)接,并上報(bào)服務(wù)處主任進(jìn)行審批,在事后做好保存、發(fā)放工作。
(4)做好員工宿舍的管理,對(duì)新入職員工進(jìn)行住宿的安排,事后積極關(guān)心,把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng),積極主動(dòng),爭(zhēng)取創(chuàng)造1個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系,保證服務(wù)處的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。
員工個(gè)人年度工作總結(jié) 。
篇1寫作要點(diǎn)131人覺得有用
寫總結(jié)的時(shí)候,得先把這一年的任務(wù)都過一遍腦子,尤其是那些重要的項(xiàng)目和完成的情況。記得把每個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展記錄下來,還有遇到的問題,是怎么解決的,這些都很關(guān)鍵。比如某個(gè)項(xiàng)目因?yàn)橘Y源不足拖了后腿,當(dāng)時(shí)是怎么協(xié)調(diào)的,最終結(jié)果怎么樣,這些都是總結(jié)里需要提到的部分。
然后就是自己的工作表現(xiàn)了,這得實(shí)事求是地去評(píng)價(jià)。比如說某段時(shí)間覺得壓力特別大,可能是因?yàn)榻邮值娜蝿?wù)太多,時(shí)間又緊,這時(shí)候就要分析一下是不是自己的時(shí)間管理出了問題,還是確實(shí)任務(wù)量超負(fù)荷。如果是因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致效率不高,那以后就得在這方面多下功夫,找機(jī)會(huì)提升自己。
再來說說和同事之間的合作情況吧。這一年里,和誰配合得最默契,有沒有遇到過什么摩擦,最后又是怎么化解的,這些都需要好好梳理。特別是那些成功的案例,從中總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)可以直接拿來借鑒,下次遇到類似的情況就能應(yīng)對(duì)得更從容。
書寫注意事項(xiàng):
關(guān)于個(gè)人的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí),也別忘了提一提。這一年里參加過的培訓(xùn)、學(xué)到的新技能,哪怕只是掌握了一點(diǎn)點(diǎn),都值得寫進(jìn)去。畢竟進(jìn)步是需要積累的,哪怕只是一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步,也是成長(zhǎng)的一部分。
當(dāng)然了,寫總結(jié)的時(shí)候,難免會(huì)出現(xiàn)一些小狀況。比如說有時(shí)候想表達(dá)的意思明明很清楚,可寫出來卻感覺有點(diǎn)繞,讓人摸不著頭腦。這種時(shí)候就得多檢查幾遍,看看是不是句子太長(zhǎng)了,或者是用詞不當(dāng)造成的。有時(shí)候一個(gè)小小的改動(dòng),就能讓整句話變得通順不少。
總結(jié)里最好能帶上一些具體的數(shù)字。比如說今年一共完成了多少個(gè)項(xiàng)目,銷售額提升了百分之多少,客戶滿意度提高了幾個(gè)百分點(diǎn)之類的。這些具體的數(shù)字不僅能增加總結(jié)的說服力,還能讓人一眼看出成績(jī)有多大。
最后要說的是,寫總結(jié)的時(shí)候千萬別想著敷衍了事。雖然說總結(jié)不是寫論文,不需要那么正式,但也不能馬虎對(duì)待。畢竟總結(jié)的意義就在于回顧過去,展望未來,只有認(rèn)真對(duì)待了,才能真正從中學(xué)到東西,為接下來的工作打下更好的基礎(chǔ)。
企業(yè)員工年度工作個(gè)人總結(jié)怎么寫【篇2】 850字
進(jìn)公司一年以來,在x總的領(lǐng)導(dǎo)與支持下,在各位同事的密切配合下,愛崗敬業(yè),恪盡職守,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下:
“忙并收獲著,累并快樂著”成了心曲的主旋律,常鳴耳盼。對(duì)我而言,____年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺,累中也融進(jìn)了收獲的快樂。
一、進(jìn)公司一年來的工作表現(xiàn)
(一)正確處理苦與樂,得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步,細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教。
(二)一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動(dòng)接受來自各方面的意見,不斷改進(jìn)工作。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績(jī),但也存在一些不足,主要是思想解放程度還不夠,學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,與客戶溝通還在基本格式上徘徊,在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動(dòng)找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長(zhǎng)才干。
(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,博覽群書,在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí),講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,樹立辦公室的良好形象。
(三)當(dāng)好助手。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題,及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。
篇2寫作要點(diǎn)42人覺得有用
在撰寫企業(yè)員工年度工作個(gè)人總結(jié)的時(shí)候,首先要搞清楚總結(jié)的目的,是為了向上級(jí)匯報(bào)這一年的成果,還是為了自我反思和規(guī)劃未來。如果是為了前者,那就要側(cè)重于展示成績(jī),而后者則需要更多地關(guān)注問題和改進(jìn)方向。
寫總結(jié)時(shí),可以從幾個(gè)大的方面入手。比如,年初設(shè)定的目標(biāo)是什么,這些目標(biāo)完成得怎么樣,有哪些超出預(yù)期的亮點(diǎn)。這部分內(nèi)容最好能用數(shù)據(jù)說話,這樣顯得真實(shí)可信。比如,今年銷售額增長(zhǎng)了百分之二十,這個(gè)數(shù)字就比單純說“銷售額大幅提高”更有說服力。
接著可以談?wù)劰ぷ髦杏龅降膯栴}和挑戰(zhàn)。這里不要回避,因?yàn)槊恳粋€(gè)人都會(huì)遇到困難,關(guān)鍵在于如何應(yīng)對(duì)??梢悦枋霎?dāng)時(shí)的情況,采取了哪些措施,最終結(jié)果如何。這不僅能體現(xiàn)個(gè)人的能力,也能給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象。
書寫注意事項(xiàng):
團(tuán)隊(duì)合作也是總結(jié)中不可忽視的部分。可以列舉一些成功的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目,說明自己在其中扮演的角色和貢獻(xiàn)。即使沒有參與大型項(xiàng)目,日常的小協(xié)作也值得提及,畢竟積累起來的力量不容小覷。
除了上述內(nèi)容,還可以適當(dāng)加入一些對(duì)公司發(fā)展的建議。這不一定非要多么專業(yè),只要是從自己的角度出發(fā),真心希望公司更好的想法都可以提出來。比如,覺得某些流程可以優(yōu)化,或者有什么新工具能提升效率之類的。
需要注意的是,語言表達(dá)要得體,既要展現(xiàn)個(gè)人的專業(yè)素養(yǎng),又要保持謙遜的態(tài)度。有時(shí)候措辭不當(dāng)可能會(huì)影響效果,比如將“領(lǐng)導(dǎo)重視”寫成“領(lǐng)導(dǎo)偏愛”,雖然意思相近,但給人的感覺卻大不一樣。
還有就是時(shí)間安排上要合理。很多人喜歡等到年底才匆匆忙忙趕工,其實(shí)提前準(zhǔn)備更有助于梳理思路??梢栽谄綍r(shí)就記錄下重要的事情,到寫總結(jié)時(shí)就有據(jù)可查,不至于臨時(shí)抱佛腳。
小編友情提醒:
檢查是非常必要的步驟。很多時(shí)候,細(xì)節(jié)決定成敗。比如日期寫錯(cuò)、名字拼寫不對(duì)之類的小問題,雖然看似不起眼,但卻可能引發(fā)不必要的麻煩。所以花點(diǎn)時(shí)間仔細(xì)核對(duì)一遍是很值得的。
員工個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告怎么寫【篇3】 850字
忙忙碌碌中很快的,一年過去了。回顧自己一年來的工作,現(xiàn)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié):
一、在思想上,我一貫堅(jiān)持和堅(jiān)決擁護(hù)黨的各種路線、方針、政策,關(guān)心國(guó)家大事,關(guān)注上海和崇明的發(fā)展。作為學(xué)校的黨務(wù)工作者,我堅(jiān)持運(yùn)用各種形式,組織教工進(jìn)行政治學(xué)習(xí),先后組織大家學(xué)習(xí)了各種教育的法律法規(guī),傳達(dá)了上海市教育工作會(huì)議精神,學(xué)習(xí)了優(yōu)秀共產(chǎn)黨員董耀堂先進(jìn)事跡,進(jìn)行了 “今天我這樣做實(shí)幼人”征文演講活動(dòng)、每位教師都參與網(wǎng)上師德論壇,發(fā)表自己對(duì)教師師德的觀點(diǎn)、以及科教興縣知多少測(cè)試活動(dòng)等等,理論學(xué)習(xí)和各種活動(dòng),對(duì)全面貫徹黨的教育方針,大力推進(jìn)幼兒教育的改革和發(fā)展起著十分重要的指導(dǎo)意義。
二、積極參與創(chuàng)建文明單位的活動(dòng)。自____加入了上海市農(nóng)口系統(tǒng)文明單位的行列后,我們始終堅(jiān)持“以人為本”的創(chuàng)建管理思想,鼓勵(lì)教職工積極參與創(chuàng)建活動(dòng),比如,開展“辦公室文化建設(shè)”、結(jié)合學(xué)校課題,開展環(huán)境保護(hù)活動(dòng)等等,尤其是今天年末的安全工作,根據(jù)上級(jí)文件精神,我們把它當(dāng)成是重中之重的工作來抓,成立領(lǐng)導(dǎo)小組,建立健全各種規(guī)章制度,從物防、技防,人防上建立學(xué)校安全體系,專門召開安全工作會(huì)議,提高大家的安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí),根據(jù)安全學(xué)校的各種規(guī)定,逐條對(duì)照,嚴(yán)格執(zhí)行,確保了大家的生命和財(cái)產(chǎn)安全。 三、實(shí)行校務(wù)公開,校務(wù)公開是學(xué)校民主管理中的重要內(nèi)容之一,我園非常注重此項(xiàng)工作的貫徹及落實(shí),及時(shí)的將一些需要公開的內(nèi)容放在學(xué)校的公開欄里,如:學(xué)校建設(shè)的各種費(fèi)用,評(píng)優(yōu)、晉升職稱等大家關(guān)心的事情,學(xué)校招待的費(fèi)用等,定期和不定期的向教職工公開。同時(shí),對(duì)所公開的內(nèi)容落實(shí)專人作好記錄并存檔。此項(xiàng)工作的開展,有力的推進(jìn)了我園民主化建設(shè)的進(jìn)程。
四、做好黨建工作。支部認(rèn)真貫徹“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),保證質(zhì)量,改善結(jié)構(gòu),慎重發(fā)展”的方針,按照“成熟一個(gè),發(fā)展一個(gè)”的原則,積極做好黨員的教育、培養(yǎng)和發(fā)展工作。今年,有兩位同志轉(zhuǎn)正為正式黨員,一位同志在考察培養(yǎng)階段,還有積極選送入黨積極的同志,參加鎮(zhèn)組織的入黨積極分之子培訓(xùn)班。
篇3寫作要點(diǎn)85人覺得有用
員工個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告怎么寫
年終總結(jié),大家年年都得弄,干工作,年底總要有個(gè)交代。其實(shí)總結(jié)這事說復(fù)雜也復(fù)雜,說簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單。有些人寫總結(jié)像流水賬,羅列一堆事,看著倒是挺全乎,但沒啥重點(diǎn)。還有些人,寫得特別花哨,滿紙都是大道理,聽著頭都大了。
先說個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),總結(jié)不是為了湊字?jǐn)?shù),也不是為了應(yīng)付差事。要是真這么想,那寫出來的總結(jié)就白寫了。工作上的事,該記的得記,不該記的別瞎記。比如你這一年做了哪些項(xiàng)目,參與了多少活動(dòng),這些都要有譜兒。但光列清單不行,得有點(diǎn)分析。就說項(xiàng)目,做成功了,為啥成功?失敗了,為啥失???這些問題得想明白,不然總結(jié)就流于表面了。
再一個(gè),總結(jié)里最好能帶點(diǎn)數(shù)字。數(shù)字最能說明問題,比方說銷售額增長(zhǎng)了多少個(gè)百分點(diǎn),客戶滿意度提高了多少,這些都是實(shí)打?qū)嵉某煽?jī)。當(dāng)然,數(shù)字不是萬能的,還得結(jié)合實(shí)際情況來說話。要是只堆砌數(shù)字,不講背景,別人看了也不明白你到底干了什么。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié),難免會(huì)遇到卡殼的時(shí)候。比如,某件事明明記得清清楚楚,可一動(dòng)筆就忘了細(xì)節(jié)。這時(shí)候別急著下筆,先把思路理順??梢韵认胂脒@件事的起因、經(jīng)過、結(jié)果,再慢慢寫下來。要是實(shí)在想不起來,不妨問問同事,說不定他們還能幫你回憶起一些遺漏的部分。
總結(jié)里的語言得講究。既不能太隨便,也不能太正式。太隨便了顯得沒誠(chéng)意,太正式了又容易讓人覺得假。所以得拿捏好分寸,既能讓領(lǐng)導(dǎo)看明白,又不至于讓人覺得你在吹牛。比如,“通過不懈努力,我們?nèi)〉昧孙@著成效”,這種話聽起來就挺空洞。不如改成,“經(jīng)過團(tuán)隊(duì)協(xié)作,我們?cè)谀撤矫嫒〉昧瞬诲e(cuò)的進(jìn)展”,這樣是不是更接地氣?
再舉個(gè)例子,有些人在寫總結(jié)時(shí)喜歡用一些不太常用的詞,以為這樣顯得自己有文化。其實(shí),這種做法有時(shí)候適得其反。用詞還是得從實(shí)際出發(fā),別為了炫技把自己繞進(jìn)去。畢竟總結(jié)不是論文,不需要堆砌太多高深莫測(cè)的詞匯。
小編友情提醒:
寫總結(jié)的時(shí)候別忘了回顧一下自己的不足之處。人無完人,工作中難免會(huì)有疏漏。把這些地方寫出來,不是給自己找臺(tái)階下,而是為了提醒自己以后改進(jìn)。比如在某次溝通中出現(xiàn)了誤會(huì),或者某個(gè)方案執(zhí)行過程中出了偏差,都可以提一提。只要態(tài)度誠(chéng)懇,領(lǐng)導(dǎo)一般都會(huì)認(rèn)可的。
寫總結(jié)是個(gè)細(xì)活兒,需要花時(shí)間琢磨。有的人圖省事,直接套用去年的模板,這顯然是不行的。每年的情況都不一樣,總結(jié)自然也得跟著變。要是老是用舊模板,不僅顯得敷衍,還可能讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你不重視工作。
2025年員工個(gè)人年度總結(jié)怎么寫【篇4】 9450字
1.____年員工個(gè)人年度總結(jié)
____年是水務(wù)集團(tuán)新三年發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施的開局之年,也是三通公司發(fā)展的起步之年。公司認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)各項(xiàng)決策精神和工作部署,按照集團(tuán)及公司三年發(fā)展規(guī)劃綱要,剖析發(fā)展形勢(shì),緊緊抓住集團(tuán)穩(wěn)定而強(qiáng)勁的有利時(shí)機(jī),通過全體干部職工的齊心努力,內(nèi)部管理逐步理順,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷提升,營(yíng)銷手段不斷創(chuàng)新,服務(wù)水平不斷提高,各項(xiàng)工作取得了可喜的成績(jī),實(shí)現(xiàn)了公司穩(wěn)步、健康發(fā)展?,F(xiàn)將____年工作總結(jié)如下:
一、今年工作回顧
(一)把握全局,穩(wěn)步推進(jìn),各項(xiàng)指標(biāo)順利完成。____年,公司在全體干部職工的共同努力下,通過真抓實(shí)干,出色地完成全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。具體如下:
1、收入指標(biāo):公司全年物資銷售收入萬元,比去年同期增加%;聚合氯化鋁實(shí)現(xiàn)銷售收入萬元,比去年同期萬元增加%;純凈水銷售收入萬元,物業(yè)管理費(fèi)(含電費(fèi)萬)收入萬元。累計(jì)實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入萬元,完成全年考核指標(biāo)的%。
2、成本費(fèi)用及效益指標(biāo):公司____年主營(yíng)業(yè)務(wù)成本萬元,上繳稅收萬元,投資收益萬元,全年賬面合計(jì)盈利萬元。
(二)嚴(yán)格管理,優(yōu)化服務(wù),生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步推進(jìn)。
1、物資保障取得新成績(jī)。公司在物資保障業(yè)務(wù)上,攻堅(jiān)克難、務(wù)求實(shí)效,切實(shí)解決推進(jìn)集團(tuán)重大工程項(xiàng)目服務(wù)和物資管理中的突出問題,取得了實(shí)足性成績(jī)。一是把江東、臨江、錢江世紀(jì)城、“新塘綜合泵站”及南片黃海高程25米以上等重大工程項(xiàng)目材料供應(yīng)作為物資供應(yīng)的第一要?jiǎng)?wù),努力做好工作,保障了各隨路給水工程的物資供應(yīng)。二是通過集團(tuán)平臺(tái),組織搶修、維修零星管線dn100-dn1000球墨管招標(biāo)兩次,簽訂供貨買賣合同43項(xiàng)。配送大項(xiàng)工程材料合計(jì)20項(xiàng),應(yīng)急搶修材料36項(xiàng),閥門類配件80項(xiàng)。
2、凈水藥劑超額完成全年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。公司在凈水藥劑業(yè)務(wù)上,根據(jù)市場(chǎng)的變化,調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,以穩(wěn)定內(nèi)銷,擴(kuò)大外埠業(yè)務(wù)、保證產(chǎn)品質(zhì)量、提升服務(wù)水平為總體目標(biāo),強(qiáng)化質(zhì)量管控,生產(chǎn)出的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,贏得市場(chǎng)信譽(yù),通過了衛(wèi)生許可證的更換。在維護(hù)好老客戶的同時(shí),積極開拓新客戶,今年先后新增四家客戶,實(shí)現(xiàn)銷量噸,其中外銷首超噸,超額完成全年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。
3、一方凈水發(fā)展勢(shì)頭平穩(wěn)良好。一方凈水重抓質(zhì)量、狠抓客戶服務(wù),嚴(yán)把成本控制,主抓大客戶業(yè)務(wù)。一是嚴(yán)格按qs質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn),順利通過省、市、區(qū)的質(zhì)量驗(yàn)收;二是積極做好快捷服務(wù)的調(diào)研工作,提高送水及時(shí)率;三是加強(qiáng)純凈水的成本控制,月均破桶率1.923%,同比下降了0.187%,并創(chuàng)新營(yíng)銷模式,將業(yè)務(wù)重點(diǎn)放在大客戶管理,并對(duì)經(jīng)銷點(diǎn)加強(qiáng)了監(jiān)管;四是對(duì)設(shè)備進(jìn)行及時(shí)更新維護(hù),____年新增6家經(jīng)銷點(diǎn),擴(kuò)大了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)范圍,為后續(xù)凈水銷售打下良好基礎(chǔ)。
4、物業(yè)管理能在平淡中創(chuàng)造亮點(diǎn),一是加強(qiáng)成本控制,做好節(jié)能降耗,提高成本意識(shí);二是完成物業(yè)三級(jí)資質(zhì)年審,為后續(xù)物業(yè)管理順利開展提供有力保障;三是強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,把保潔、會(huì)務(wù)及住戶的滿意度作為服務(wù)好差的標(biāo)桿;四是加強(qiáng)食堂管理,嚴(yán)把衛(wèi)生關(guān)和食品質(zhì)量關(guān);五是加強(qiáng)設(shè)備管理,如對(duì)奧的斯電梯、vrv空調(diào)等設(shè)備進(jìn)行了年檢和養(yǎng)護(hù),對(duì)大樓屋頂平臺(tái)進(jìn)行補(bǔ)漏,全年設(shè)備完好率達(dá)到95%以上。
(三)健全制度,嚴(yán)格考核,全面加強(qiáng)內(nèi)部管理。管理出效益,公司始終重視管理,通過內(nèi)部考核,成本控制、完善制度等手段,向管理要效益。
1、抓財(cái)務(wù)管理。為了保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展、技術(shù)改造的資金需求,公司加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,提高財(cái)務(wù)管理水平。一是對(duì)資金使用實(shí)行層層把關(guān)、嚴(yán)格審核,保證資金統(tǒng)籌安排合理運(yùn)用,用好用活資金。二是抓好預(yù)算管理、成本控制等財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作,為公司節(jié)約資金。三是加強(qiáng)應(yīng)收帳款回收工作,做到有計(jì)劃,有任務(wù),有措施,運(yùn)用一切方法回收應(yīng)收帳款,保障公司正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的資金需求。四是加大財(cái)務(wù)監(jiān)督力度,嚴(yán)格控制人為失誤,減少資金損失,做到資金合理使用。
2、抓制度建設(shè)。規(guī)章制度是企業(yè)健康發(fā)展的保證,是取得良好經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)。公司在原有的規(guī)章制度上,結(jié)合工作實(shí)際,結(jié)合新情況,又針對(duì)性地相繼出臺(tái)了一系列新的規(guī)章制度,確保了公司的健康發(fā)展和業(yè)務(wù)的順利開展。在規(guī)章制度出臺(tái)后,公司嚴(yán)抓貫徹落實(shí),加大執(zhí)行力度,保證規(guī)章制度執(zhí)行有效,不走樣,真正發(fā)揮規(guī)章制度的作用,用規(guī)章制度管人管事,促進(jìn)了各項(xiàng)工作的發(fā)展。
3、抓績(jī)效考核。今年公司針對(duì)各部門的實(shí)際,建立了科學(xué)合理的考核機(jī)制,細(xì)化量化內(nèi)部考核,加強(qiáng)了干部職工的考核。通過考核,提高職工的工作積極性,做到對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),努力完成工作任務(wù),提高工作效率與工作質(zhì)量。
4、抓隊(duì)伍建設(shè)。為提高職工整體素質(zhì),公司加大對(duì)職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃,安排落實(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),切實(shí)提高職工的思想覺悟與業(yè)務(wù)技能;二是合理安排人員,做到量才使用。公司根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位,充分挖掘每位員工的內(nèi)在潛力,實(shí)現(xiàn)人員與工作崗位的合理匹配,并提拔一些能力強(qiáng)、敬業(yè)精神高、道德素質(zhì)好的年輕人到領(lǐng)導(dǎo)崗位,做到人盡其才,才盡其用。
5、抓安全管理。公司不斷提高安全意識(shí),加強(qiáng)安全管理,充分認(rèn)識(shí)安全就是公司效益。年初,公司與各部門簽訂了《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》,重點(diǎn)崗位則簽訂到個(gè)人,世博期間,強(qiáng)化對(duì)門衛(wèi)的管理,確保安保工作順利進(jìn)行。公司積極參與集團(tuán)組織的消防演習(xí),提高員工的消防意識(shí)與消防技能,確保公司消防安全。
(四)加強(qiáng)黨群工作,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。____年,公司切實(shí)加強(qiáng)黨群工作,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。一是以“服務(wù)”為根基,開展“服務(wù)型支部”與“黨員服務(wù)競(jìng)賽制”活動(dòng),進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工的責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí),提高隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力。二是積極開展區(qū)級(jí)文明單位創(chuàng)建,構(gòu)建和諧公司氛圍,充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)干部職工的工作積極性、創(chuàng)造性,推動(dòng)公司各項(xiàng)工作向科學(xué)化、規(guī)范化、制度化發(fā)展。三是認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,積極組織開展正、反兩方面的警示教育,通過抓好廉政勤政工作,樹立清廉公正形象,不出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。四是成立了“一方水務(wù)”書畫團(tuán),鼓勵(lì)職工參加各類豐富多彩的文體活動(dòng),活躍職工業(yè)余生活。五是加強(qiáng)黨建工作,增強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘與黨員的先鋒模范作用,兩名預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正,擴(kuò)大了黨的隊(duì)伍。
(五)圍繞重點(diǎn),順利推進(jìn),增強(qiáng)發(fā)展后勁。____年,公司積極努力完成重點(diǎn)工作,增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。一是臨江f泵站藥劑新廠房建設(shè)工程。公司密切配合,至目前,車間、廠房、產(chǎn)品池等主體建筑基本施工完成,生產(chǎn)工藝流程、設(shè)施布局及電器、管路配置等設(shè)計(jì)方案已通過評(píng)審。同時(shí)分公司的登記注冊(cè)審批、環(huán)評(píng)等手續(xù)也在辦理之中。二是注冊(cè)資本少的問題基本解決。在集團(tuán)公司的支持下,解決了公司成立以來注冊(cè)資本少這個(gè)困擾公司發(fā)展的重要因素,目前已完成了增資,注冊(cè)資本由200萬增資到508萬。
二、存在的問題及面臨的困難
回顧一年來的工作,公司所取得的成績(jī)與集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門的配合支持是密不可分的。特別是注冊(cè)資本的增加,解決了公司投標(biāo)難的問題。當(dāng)然我們?cè)跒槿〉贸煽?jī)感到喜悅的同時(shí),也看到工作上的不足和困難,在明年的工作中將逐步加以提高和改進(jìn):
1、人才短缺的矛盾。因?yàn)殡S著市場(chǎng)機(jī)制的準(zhǔn)入及業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大,公司人才缺乏的矛盾開始暴露,同時(shí)又缺乏人才引進(jìn)機(jī)制,導(dǎo)致一些工作無法正常開展。
2、二是體制不活的矛盾。由于公司規(guī)模小,自身力量薄弱,在走市場(chǎng)化等工作上存在困難,阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
3、管理有待提高,思想觀念需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理雖進(jìn)行了不斷完善,但還存在一些不盡人意的地方。因此,全面優(yōu)化管理手段和提高管理水平,成為明年抬高工作標(biāo)準(zhǔn),重點(diǎn)努力的目標(biāo)之一。
2.____年員工個(gè)人年度總結(jié)
xx鎮(zhèn)現(xiàn)有7個(gè)行政村,14個(gè)村級(jí)核算單位。為加快推進(jìn)“資金、資產(chǎn)、資源”的信息化、公開化、規(guī)范化管理,從源頭上防范村干部職務(wù)犯罪,推進(jìn)農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè),維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展,我鎮(zhèn)首先在科后村對(duì)“三資”委托代理工作進(jìn)行了試點(diǎn)?,F(xiàn)將具體工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:
一、基本情況
科后村位于xx鎮(zhèn)政府正北25華里處,現(xiàn)有農(nóng)戶54戶,人口226人,勞力78個(gè),耕地面積為19,284畝,____年人均純收入為6,41.6元。該村除了農(nóng)戶承包的土地外,沒有機(jī)動(dòng)地,區(qū)域面積內(nèi)的水面、草原、荒地,均由上級(jí)相關(guān)部門負(fù)責(zé)發(fā)包。
二、財(cái)務(wù)狀況
截止到____年1月份,該村銀行存款賬面余額為51.59元,固定資產(chǎn)余額為1,182,41.67元,其中,生產(chǎn)性固定資產(chǎn)為1,8元,管理性固定資產(chǎn)為13,837.6元,公益性固定資產(chǎn)為1,157,44.7元。債權(quán)總額為1,987,615.92元,其中,應(yīng)收款余額為44,352.84元,內(nèi)部往來余額為1,583,263.8元。債務(wù)總額為1,872,8.68元,其中,應(yīng)付款余額為1,479,24.68元,長(zhǎng)期借款余額為392,84元。公積公益金總額為1,551,845.24元。
三、試點(diǎn)情況
1、成立領(lǐng)導(dǎo)組織,制定實(shí)施方案。按照上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的要求,xx鎮(zhèn)政府首先成立了以政府鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng),以相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的xx鎮(zhèn)“三資”委托代理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組,并于____年8月份研究制定了《xx鎮(zhèn)村集體經(jīng)濟(jì)“三資”委托代理實(shí)施方案》。
2、制定完善制度,重點(diǎn)規(guī)范程序。為了規(guī)范“三資”委托代理工作,xx鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)中心在原有各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上,重新制定和完善了各項(xiàng)崗位責(zé)任制,資產(chǎn)物資管理制度、土地資源管理制度、財(cái)務(wù)公開管理制度、民主理財(cái)管理制度等十幾項(xiàng)制度,重新規(guī)范了村集體財(cái)務(wù)收支審批程序,為村經(jīng)濟(jì)組織“三資”委托代理工作提供了重要依據(jù)。
3、決定以點(diǎn)帶面,開始先行試點(diǎn)。按照縣農(nóng)經(jīng)總站的總體部署,xx鎮(zhèn)選擇了群眾基礎(chǔ)較好,財(cái)務(wù)管理比較到位的科后村,作為“三資”委托代理工作的試點(diǎn)村。之所以選擇科后村作為試點(diǎn),主要是因?yàn)樵摯宓赜蜻|闊,自然資源相對(duì)比較豐富,在財(cái)務(wù)管理中所存在的問題,不僅具有普遍性和代表性,而且,也能充分發(fā)揮出民主理財(cái)?shù)闹匾饔谩?/p>
4、召開兩委會(huì)議,進(jìn)行發(fā)動(dòng)宣傳。為了進(jìn)一步統(tǒng)一思想,加快推進(jìn)“三資”委托代理工作的進(jìn)程,____年12月15日,在主管鎮(zhèn)長(zhǎng)王亞軍的帶領(lǐng)下,由紀(jì)工委朱寶生同志牽頭,與縣農(nóng)經(jīng)總站工作組、鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)中心主任一行6人,首先在科后村召開了兩委班子會(huì)議,對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行了認(rèn)真部署,宣傳和動(dòng)員,得到了該村黨支部和村委會(huì)的大力支持。
四、存在問題
通過在科后村進(jìn)行試點(diǎn),使我們發(fā)現(xiàn)了一些不容忽視的問題,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、人力不足,崗位分工難。xx鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)中心共有編制2個(gè),現(xiàn)有工作人員2名,其中,副主任1名,職員1名。按照財(cái)務(wù)管理崗位的具體分工,財(cái)務(wù)主管、總會(huì)計(jì)、總現(xiàn)金員、檔案員必須單獨(dú)設(shè)置。因此,農(nóng)經(jīng)中心在人員內(nèi)部分工上,出現(xiàn)了崗位嚴(yán)重空缺的現(xiàn)象。
2、設(shè)備落后,工作難度大。xx鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)中心目前使用的計(jì)算機(jī),還是____年省里統(tǒng)一給配備的,已經(jīng)無法再進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)的舊機(jī)器。xx鎮(zhèn)在____年已經(jīng)實(shí)行了村級(jí)財(cái)務(wù)電算化管理,已經(jīng)順利的完成了兩次軟件的改版和升級(jí)。____年在新財(cái)務(wù)軟件的升級(jí)過程中,由于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)陳舊不支持,造成____年全鎮(zhèn)所有的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)丟失,因此,在業(yè)務(wù)處理上給我們帶來了意想不到的麻煩。
3、資產(chǎn)不實(shí),應(yīng)及時(shí)核查。在科后村的試點(diǎn)過程中發(fā)現(xiàn),該村固定資產(chǎn)總額為1,182,41.67元,其中,已經(jīng)不存在的固定資產(chǎn)總額為15,685.68元,占固定資產(chǎn)總額的8.9%。原因主要是由于時(shí)間較長(zhǎng),一些易損的固定資產(chǎn)已經(jīng)報(bào)廢,但是,由于種種原因沒能及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理,造成了村集體固定資產(chǎn)有名無實(shí)的現(xiàn)象。
4、債權(quán)不準(zhǔn),呆死帳額大。由于時(shí)間問題和歷史原因,有些單位已經(jīng)不存在了,個(gè)別債權(quán)人也是走的走,亡的亡,導(dǎo)致村級(jí)債權(quán)一部分?jǐn)?shù)額成了呆死帳。在科后村帳面上看,應(yīng)收款總額為44,352.84元,其中,已經(jīng)無法收回的帳款為343,327.7元,占應(yīng)收款總額的84.9%。在農(nóng)戶往來帳里也有一些走死逃亡戶,目前正在清理與核實(shí)過程中。
5、產(chǎn)權(quán)不清,有待于界定。在村集體界內(nèi)的水面、荒地、草原等自然資源,原本應(yīng)該由村集體負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)包,但由于一些歷史原因和上級(jí)有關(guān)部門的規(guī)定,這些集體資源早已無翼而飛??h政府“五清”土地之后,原本是農(nóng)戶二輪承包的面積,也有被劃分到了國(guó)有土地的范疇。因此,造成了集體資源權(quán)屬不清,部分農(nóng)戶土地性質(zhì)混亂的現(xiàn)象,這不僅給國(guó)有土地收費(fèi)帶來了一定的難度,也給干群關(guān)系帶來了新的矛盾,不利于農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。
6、以權(quán)代法,應(yīng)引起注意。盡管在試點(diǎn)村沒有發(fā)現(xiàn)類似的現(xiàn)象,但在其他村屯,有個(gè)別村書記、村主任膽大妄為,擅自做主,把村里的機(jī)動(dòng)地一包就是三年,甚至更多年,嚴(yán)重侵害了集體利益。更有甚者,不把村集體收入及時(shí)入賬,進(jìn)行坐收坐支,造成村財(cái)務(wù)管理混亂,嚴(yán)重違反了財(cái)經(jīng)紀(jì)律,希望能引起主管部門和個(gè)別村領(lǐng)導(dǎo)的注意。
五、幾點(diǎn)建議
1、成立“三資”代理中心,實(shí)行崗位分工負(fù)責(zé)制。農(nóng)經(jīng)工作項(xiàng)目繁多,政策性強(qiáng),又涉及到方方面面,尤其是在山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn),一到防火期干部就不得不下鄉(xiāng)包村,村會(huì)計(jì)報(bào)上來的票據(jù)無法進(jìn)行及時(shí)處理,為此,建議山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)能夠考慮到農(nóng)經(jīng)崗位的特殊性,不要讓農(nóng)經(jīng)中心主任包村,或者配備專門的管理人員處理業(yè)務(wù),實(shí)行崗位分工負(fù)責(zé)制。否則,不僅日常工作無法正常開展,實(shí)行“三資”委托代理也是無法正常進(jìn)行。
2、改善農(nóng)經(jīng)中心辦公條件,確保業(yè)務(wù)正常開展。實(shí)行“三資”委托代理制,必須實(shí)行電算化管理。實(shí)行電算化管理,必須配備優(yōu)質(zhì)的計(jì)算機(jī)。如果計(jì)算機(jī)的配置低劣,不但無法進(jìn)行財(cái)務(wù)軟件升級(jí),一旦電腦癱瘓數(shù)據(jù)庫(kù)就會(huì)被破壞,所有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)也將一并丟失。為此,建議各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“委托代理中心”在實(shí)行“三資”委托代理服務(wù)之前,必須首先配備好電腦。只有這樣,才能保證此項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
3、實(shí)行“三資”委托代理制,必須進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清查。為了明確責(zé)任和不留隱患,建議各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“委托代理中心”在實(shí)行“三資”委托代理制之前,必須對(duì)村級(jí)經(jīng)濟(jì)組織的資金、資產(chǎn)、資源,以及債權(quán)債務(wù),進(jìn)行一次徹底的財(cái)產(chǎn)清查。該核銷的呆死帳進(jìn)行核銷,該收回的債權(quán)也要及時(shí)回收。對(duì)于一些產(chǎn)權(quán)不清的集體資源,也必須協(xié)調(diào)好有關(guān)部門,盡快確定其權(quán)屬。只有這樣,才能保證集體財(cái)產(chǎn)不受侵害。
4、實(shí)行“三資”委托代理制,必須堅(jiān)持常抓不懈。實(shí)行“資金、資產(chǎn)、資源”的信息化、公開化、規(guī)范化管理,不僅是一項(xiàng)長(zhǎng)期的重點(diǎn)工作,也是一項(xiàng)科學(xué)化、經(jīng)?;?、系統(tǒng)化工程。為此,建議有關(guān)部門必須堅(jiān)持常抓不懈,千萬不要走過場(chǎng),也不要為了迎接上級(jí)檢查而應(yīng)付了事。只有真抓實(shí)干,并堅(jiān)持不懈,才能把“三資”委托代理工作真正落到實(shí)處,才能更好的為廣大農(nóng)民和新農(nóng)村建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.____年員工個(gè)人年度總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間,我一年的工作又要結(jié)束了,在一年的工作中,我可以說是做到了,隨著時(shí)間的推移,我在自己的銀行會(huì)計(jì)出納工作上越做越好,這些都是我工作數(shù)年以來不斷努力的結(jié)果。一直在努力,一直在超越,相信自己能夠在新的一年里做的更好!
xx____在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候,同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作,我們會(huì)計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲,都沒有碌碌無為、荒度時(shí)間。盡管職位分工不同,但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將全年的工作情況向全行職工作以總結(jié)匯報(bào):
一、全員拼“新百日會(huì)戰(zhàn)”,向最后一季要成果
在臨近年終的最后一季,市行“新百日會(huì)戰(zhàn)”的各項(xiàng)指標(biāo)下達(dá)到支行,支行下到各科部。我部所有職工都在第一時(shí)間積極的行動(dòng)起來,配合行里完成各項(xiàng)指標(biāo)。雖然“新百日會(huì)戰(zhàn)”所大力宣傳的各種產(chǎn)品大都是對(duì)個(gè)人客戶的.,但是我部員工只要有機(jī)會(huì)就向來辦業(yè)務(wù)的客戶宣傳新產(chǎn)品。尤其是業(yè)務(wù)問世以后,我部員工向代發(fā)工資客戶力推此項(xiàng)產(chǎn)品,滴水成河,為行內(nèi)存款的上升做著力所能及的貢獻(xiàn)。行領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào),存款是責(zé)任,不是任務(wù)。就是想讓職工轉(zhuǎn)變思想,把行里的事當(dāng)成自已的事,變壓力為動(dòng)力,當(dāng)我們正視這個(gè)問題的同時(shí),我們也感到了責(zé)任的重大和為行里工作的樂趣。員工們不再抱怨任務(wù)繁重,而是把“新百日會(huì)戰(zhàn)”當(dāng)成一個(gè)活動(dòng)去積極的參與。
二、積累經(jīng)驗(yàn)及時(shí)總結(jié),穩(wěn)扎穩(wěn)打注重實(shí)效
這一年的工作和考核,又使我部員工得到了很多經(jīng)驗(yàn),當(dāng)然也有很多教訓(xùn)。我們一直重視員工的整體業(yè)務(wù)水平的提高,大部分職工的工作質(zhì)量都是達(dá)標(biāo)的,但仍有業(yè)務(wù)水平參差不齊的現(xiàn)象存在。這樣勢(shì)必會(huì)對(duì)我行的整體服務(wù)形象造成一定程度的影響。所以,我部一旦接到上級(jí)部門的個(gè)別業(yè)務(wù)操作變更通知就及時(shí)的組織員工學(xué)習(xí),減少核算差錯(cuò)。
三、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量,貫徹市行各項(xiàng)制度
今年是我們商業(yè)銀行具有轉(zhuǎn)折意義的一年,經(jīng)過六年的打拼和積累,我行的羽翼已經(jīng)逐漸豐滿,準(zhǔn)備更名掛牌,開始新的征程。然而,如果要使我們景星支行真正走在全行的前列,我們首先要做的是提高我們的業(yè)務(wù)能力。我行會(huì)計(jì)出納部經(jīng)常組織員工進(jìn)行理論學(xué)習(xí)、崗位練兵。對(duì)市行傳達(dá)的每一個(gè)文件、通知都認(rèn)真貫徹。讓員工樹立主人翁精神,在工作中不推、不等、不靠,積極主動(dòng)的完成自己的本職工作。我部一直堅(jiān)持向時(shí)間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算上無重大差錯(cuò)事故。
四、加強(qiáng)日常工作管理,做好安全防范工作
我部的內(nèi)部制度是比較健全的,各項(xiàng)工作都有明確分工,員工病、事假都嚴(yán)格按照規(guī)定及時(shí)請(qǐng)假。在安全防范方面,對(duì)柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日下庫(kù)保管;對(duì)重要憑證的領(lǐng)用,都有專人負(fù)責(zé);明確柜員的權(quán)限,不得擅自授權(quán);隨時(shí)提高警惕,杜絕詐騙。總之,我們要將一切防忠于未然,不做亡羊補(bǔ)牢的無用功,力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。
五、培訓(xùn)員工操作能力,順利通過柜員考試
今年是對(duì)全行職工個(gè)人業(yè)務(wù)考核要求最嚴(yán)格的一年,綜合柜員上崗考試,直接關(guān)系到了每個(gè)員工的切身利益。行里不想讓任何一個(gè)職工掉隊(duì),我會(huì)計(jì)出納部,為了使每個(gè)員工順利的通過考試,帶領(lǐng)員工們利用工作之外一切所能利用的時(shí)間,積極準(zhǔn)備考試。其間,我們組織了員工點(diǎn)鈔,打字的基本技能考試。組織員工去培訓(xùn)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)上機(jī)打操作的練習(xí)。
有些員工工作、家庭的各方面負(fù)擔(dān)都很重,考試給其帶來了很大的心理壓力,思想包袱很重。為幫助這樣的同志,我部各個(gè)員工在考試期間,經(jīng)?;ハ嘟涣魉枷?,一起鉆研考試的命題,接受能力快的同志,耐心的給其他同志講解。體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)同志的精神,更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖??荚嚺R近期間,大家都想爭(zhēng)分奪秒的看書,但行里的各項(xiàng)工作是不可以停滯的。時(shí)間是自己的生命,因?yàn)檫@關(guān)系到自己是否有資格上崗;時(shí)間更是全行的生命,因?yàn)橛心敲炊嗟目蛻粜枰覀優(yōu)槠浞?wù)。
我部全體員工都義不容辭的選擇了后者。在考試期間,沒有人因?yàn)樽约旱睦妫⒄`本職工作,在最關(guān)鍵的時(shí)刻,我們看到了員工們的可愛之處。
六、在工作之中也存在很多不足,主要表現(xiàn)在:
1、服務(wù)上還達(dá)不到要求,有時(shí)態(tài)度生硬,不使用文明用語。
2、核算質(zhì)量還存在很大差距,主要是因?yàn)楣ぷ鞑粔蛘J(rèn)真細(xì)致。
以上是我部xx____全年的工作總結(jié),向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。這一年中的所有成績(jī)都只代表過去,所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心,努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的,看似反復(fù)枯燥,但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”。有今天的積累,就有明天的輝煌。生活中有很多的壓力需要我來克服,但是我相信,只要我時(shí)刻的保持清醒的頭腦,就能把我的工作做好,我的工作并不難,但是由于會(huì)計(jì)出納接觸的是錢,這是對(duì)一個(gè)人的巨大的挑戰(zhàn),稍有差錯(cuò),就會(huì)出現(xiàn)很大的失誤,導(dǎo)致工作進(jìn)展的極不順利。我早就意識(shí)到這種情況了,所以我會(huì)一直不斷的努力下去了,我相信我會(huì)一直不斷的努力下去,我會(huì)在來年的工作中做到!
4.____年員工個(gè)人年度總結(jié)
時(shí)間過去了一年,從工作開始到如今,我們也做完了一年的任務(wù),在過去一年工作中,各個(gè)部門都貢獻(xiàn)了不少力量,達(dá)到了公司的期望目標(biāo)?,F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下:
在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下,按照年初設(shè)定的計(jì)劃,一步一步走,首先生產(chǎn)部按照規(guī)劃,每月生產(chǎn)的服裝達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后,根據(jù)當(dāng)月的銷售情況,規(guī)定生產(chǎn)數(shù)量。因?yàn)槿ツ隂Q策失誤,導(dǎo)致公司損失嚴(yán)重,影響到了我們公司的發(fā)展,這也讓我們明白了任何發(fā)展都不能離開市場(chǎng),只有市場(chǎng)有需要,我們才能夠生產(chǎn)足夠的數(shù)量,這才是我們生產(chǎn)過程中必須重視的一點(diǎn)。
公司結(jié)構(gòu)方面也做了調(diào)整,____年,減少了公司線下銷售量,將我們公司的銷售中心放在了線上,因?yàn)楝F(xiàn)在很多人更加喜歡在線上購(gòu)買產(chǎn)品,這也是現(xiàn)在消費(fèi)的主流方式,公司依然保留了部分線下商店,或者讓更多的加盟商進(jìn)入,成為我們的合作人。
我們從純粹的生產(chǎn)企業(yè),開始擴(kuò)展業(yè)務(wù),有了新的零售渠道,一個(gè)是開拓更多的業(yè)務(wù),公司不能依靠一塊業(yè)務(wù)發(fā)展,因?yàn)楣咎幱诟咚侔l(fā)展階段,擴(kuò)展業(yè)務(wù),發(fā)展更多的商品,這是公司的方向,____年雖然在業(yè)績(jī)上取得了不錯(cuò)的成績(jī),但是也沒有得到多少市場(chǎng)份額,在____年中,將是我們發(fā)展的重心,當(dāng)然前提是我們繼續(xù)保持一年的工作進(jìn)度。
經(jīng)過了____年的發(fā)展,我們已經(jīng)有了極大的拓展,收到了很多有利的改變,這些都是公司每個(gè)員工共同努力的結(jié)果,因?yàn)樵诠ぷ髌陂g每個(gè)員工團(tuán)結(jié)一致都在為公司的發(fā)展努力著,沒有人敢放下?lián)?,始終堅(jiān)持努力做好自己的工作。我們公司每個(gè)人都積極努力,有著很強(qiáng)的凝聚力,都愿意為公司發(fā)展付出自己的力量,這是一個(gè)發(fā)展中公司具備的條件。
我們?cè)赺___年中工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),沒有人耽誤工作,這是每個(gè)員工共同努力的結(jié)果,我相信,只要我們一直堅(jiān)持做好工作,就一定會(huì)完成工作任務(wù)。在____年中我們一樣也有很多的問題,比如在進(jìn)口原料方面,因?yàn)楣┴浨啦环€(wěn)定,出現(xiàn)短暫停貨。最終通過采購(gòu)部努力開拓,終于找到了多個(gè)采購(gòu)渠道,從而完成了工作。
在未來公司還會(huì)遇到很多挑戰(zhàn),我們只完成了這一年的工作,依然有很多重任需要我們繼續(xù)承擔(dān),需要我們開拓創(chuàng)新,我們要堅(jiān)持下去,在未來的一年中,做出更多的成績(jī),公司的發(fā)展關(guān)系到公司每一個(gè)成員的未來,在____年中,會(huì)朝著更高目標(biāo)前進(jìn),做出更好的成績(jī),實(shí)現(xiàn)公司的飛速發(fā)展,朝著世界百?gòu)?qiáng)企業(yè)進(jìn)發(fā)。
5.____年員工個(gè)人年度總結(jié)
首先,在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了很多工作中的知識(shí),使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分,一定要好好工作,來體現(xiàn)人生價(jià)值。同時(shí)為了提高工作效率,平時(shí)自學(xué)電腦知識(shí)和erp的出納知識(shí)及操作,利用erp使工作更加準(zhǔn)確和快速。其次作為公司出納,我在收付、反映、監(jiān)督四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),過去的幾個(gè)月里在不斷改善工作方式方法的同時(shí),順利完成如下工作:
一、日常工作:
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)金額不符,做到及時(shí)匯報(bào),及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入,開出收據(jù),及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù),與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付),對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款。
二、其他工作
1、迎接公司上市財(cái)務(wù)審計(jì),準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料為迎接審計(jì)部門對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作,做好前期自查自糾工作,對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計(jì),并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在工作中,我忠于職守,盡力而為,領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)。
2、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
三、回顧檢查自身存在的問題,我認(rèn)為:
1、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)軟件的應(yīng)用及理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法等不能完全適應(yīng)新的工作。
2、對(duì)針對(duì)以上問題,今后的努力方向是:加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高工作效率。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉,必須通過相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力,努力學(xué)習(xí),爭(zhēng)取在明年取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書。
綜上所述。在過去的幾個(gè)月中,付出過努力,也得到過回報(bào)。人到中年,用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作,在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度,是我們的優(yōu)勢(shì)。我堅(jiān)持要求自己做到謹(jǐn)慎的對(duì)待工作,并在工作中掌握財(cái)務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。作為財(cái)務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸,既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來的____年,我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,更好的完成本職工作。
篇4寫作要點(diǎn)100人覺得有用
寫總結(jié)的時(shí)候,得弄清楚總結(jié)到底是為了什么??偨Y(jié)不是單純地把事情羅列出來,而是要把一年的工作情況梳理清楚,看看哪些地方做得好,哪些地方還有提升的空間。有些人在寫總結(jié)時(shí),會(huì)把每個(gè)項(xiàng)目都寫得很詳細(xì),其實(shí)這樣反而容易顯得雜亂無章。最好能抓住重點(diǎn),把關(guān)鍵的事情提煉出來。
比如,你可以從幾個(gè)方面入手,先把這一年的工作任務(wù)回顧一下,看看有沒有按時(shí)完成。然后想一想,在執(zhí)行過程中遇到了哪些困難,是怎么克服的。還有,這一年里學(xué)到的新東西,不管是技能還是經(jīng)驗(yàn),都可以提一下。如果能結(jié)合具體的案例來說明問題就更好了,這樣能讓總結(jié)更有說服力。
不過,寫總結(jié)的時(shí)候,有些人可能會(huì)忘記一些重要的細(xì)節(jié)。比如,某項(xiàng)工作的進(jìn)展?fàn)顟B(tài),明明已經(jīng)完成了,但在總結(jié)里卻描述得模模糊糊,讓人搞不清楚具體情況。這就需要在寫之前好好整理資料,確保信息準(zhǔn)確無誤。
書寫注意事項(xiàng):
寫總結(jié)時(shí),字?jǐn)?shù)也需要注意。有的同事為了湊字?jǐn)?shù),把簡(jiǎn)單的事情說得特別復(fù)雜,結(jié)果反而讓人看不明白。最好是簡(jiǎn)潔明了,把核心內(nèi)容表達(dá)清楚就行。當(dāng)然,也不能太簡(jiǎn)略,至少得讓人知道你這一年到底干了些什么。
還有一點(diǎn)很重要,就是態(tài)度要誠(chéng)懇。總結(jié)不是為了應(yīng)付差事,而是對(duì)自己工作的一種反思。如果只是敷衍了事,寫出來的總結(jié)就沒有意義了。所以,寫總結(jié)的時(shí)候,心態(tài)要端正,認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)內(nèi)容。
2025酒店員工年度個(gè)人工作總結(jié)(二)怎么寫【篇5】 2100字
一、 主要完成工作
1、 會(huì)議接待方面
營(yíng)銷部至成立之初,酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會(huì)議接待的完成情況確立為考核營(yíng)銷部工作的重要指標(biāo),為此營(yíng)銷部力求重點(diǎn)突破,全力以赴以確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。營(yíng)銷部克服了人員不足,工作量大,會(huì)議場(chǎng)地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難,圓滿完成年初制定的11萬的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。截止到11月30日,會(huì)議的總收入達(dá)到167469元(會(huì)議場(chǎng)租164100元、橫幅及水牌1370元、其它1999元)12月會(huì)議收入?yún)⒄?1月估算,全年會(huì)議收入有望突破18萬(在會(huì)議接待量上升的情況下,工商銀行全年的會(huì)議量相較上年卻有較大幅度的減少,共計(jì)消費(fèi)1.5萬左右)。這一成績(jī)的取得除了營(yíng)銷部?jī)晌怀蓡T之間的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)與密切合作之外,離不開酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心,更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。____年圍繞更好地吸引顧客,引導(dǎo)顧客消費(fèi),在征得酒店領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下,營(yíng)銷部在會(huì)議接待的硬件配置方面做了如下努力
a、由于會(huì)議室的桌椅大部分已經(jīng)破順,加之原有的桌椅數(shù)量也無法滿足大型會(huì)議的需求,為改變現(xiàn)狀添置了80把新的會(huì)議椅、10條會(huì)議桌、18塊新臺(tái)布。
b、電器方面添置了一組無線話筒、一個(gè)投影儀、兩個(gè)無線路由器
c、中公教育的培訓(xùn)會(huì)議期間,由于需要多個(gè)分組教室,我們將閑置的辦公室(包括自己的辦公室)及時(shí)清理出來,以保障會(huì)議的成功舉行
2、 客戶的開發(fā)與維護(hù)
a、 客戶開發(fā):____年?duì)I銷部新開發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個(gè),與13個(gè)協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司藝龍網(wǎng)、移動(dòng)12580、電信118114中國(guó)航信、億客棧等(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊,主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、同程。____年1至10月份,酒店通過訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為249間)。
b、 客戶的維護(hù):首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔,對(duì)處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是主觀覺得酒店設(shè)施設(shè)備過于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議,之后并無繼續(xù)合作的機(jī)會(huì)。
其次我們將積分兌房的面延伸到棋牌,使得長(zhǎng)期在棋牌消費(fèi)的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實(shí)惠。截止11月30日,客房棋牌發(fā)放積分卡240張,積分兌換的客房為129間。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客,穩(wěn)定客源方面取得一定的效果。
第三個(gè)方面就是在符合條件的賓客中,選取部分忠實(shí)客戶發(fā)展成金卡客戶。____年共計(jì)發(fā)放金卡17張(工行王俊、陳艾云、北科公司陳洪偉等)
3、 旅游市場(chǎng)的整體開發(fā)
一直以來,酒店與旅行社幾乎不存在合作,今年?duì)I銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青旅、景湘國(guó)旅、湘西國(guó)旅合作。截止11月30日,酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實(shí)行的16免1,全陪半價(jià),所以旅行社實(shí)際使用酒店客房400間左右),共計(jì)為酒店客房帶來的收入為57929元(平均房?jī)r(jià)約為145元/間)
除旅行社外,____年?duì)I銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績(jī)。四月份起,陸續(xù)接待了諸如陽光人壽、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會(huì)、中公教育、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊(duì),共計(jì)使用酒店客房1034間。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入206655元(平均房?jī)r(jià)為199元/間)
____年1月至11月期間,通過營(yíng)銷部預(yù)訂的各類宴席,團(tuán)隊(duì)用餐共計(jì)在餐飲消費(fèi)的金額為286000余元(其中由會(huì)議所帶來的餐飲收入為131484元)。全年必將超過30萬。這一成績(jī)?yōu)榫频暾w經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)
二、 在工作中存在的不足
1、 在把握市場(chǎng)動(dòng)向,應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化方面的能力有所欠缺
營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,是酒店提高聲譽(yù),樹立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對(duì)經(jīng)營(yíng)決策,制定營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場(chǎng)動(dòng)向,加之獲取信息的渠道單一或者是對(duì)市場(chǎng)信息的關(guān)注度不夠,所以在應(yīng)對(duì)整個(gè)旅游市場(chǎng)的變化方面顯得比較生澀 。最突出的例子是失去____年長(zhǎng)沙市政府采購(gòu)會(huì)議定點(diǎn)單位的資格。主要就是由于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯(cuò)失投標(biāo)的機(jī)會(huì)。在此,我們要作深刻的檢討。另一個(gè)方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營(yíng)銷策略。
2、 與賓客間的互動(dòng)不足
營(yíng)銷部在日常的工作中,除了會(huì)議接待的過程中有較少的與顧客面對(duì)面交流的時(shí)間,其它幾乎沒有機(jī)會(huì)與賓客交流?;蛘哒f存在這樣的機(jī)會(huì)我們?cè)跓o意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么,無法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受,甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對(duì)象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸,溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn)。這一方面恰恰被我們?cè)谌粘9ぷ髦泻雎缘袅恕?/p>
3、 新興市場(chǎng)與新客戶的開發(fā)力度不夠
____年?duì)I銷部雖然在旅行社團(tuán)隊(duì)與會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待量上相較以往有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,但總體而言力度不夠,還應(yīng)該有較大的上升空間,旅行團(tuán)的房費(fèi)收入占全年房費(fèi)收入的比例還不到1%,會(huì)議團(tuán)隊(duì)與旅行團(tuán)共同的房費(fèi)收入占酒店房費(fèi)收入的比例也不到3.5%,全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在長(zhǎng)沙酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下,原有的目標(biāo)消費(fèi)群體幾乎被瓜分殆盡,這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶,尋找新興的消費(fèi)市場(chǎng)。很顯然,營(yíng)銷部在這方面投入的精力是不夠的。
篇5寫作要點(diǎn)101人覺得有用
____酒店員工年度個(gè)人工作總結(jié)(二)怎么寫
這一年過去得真快,轉(zhuǎn)眼間又到了年底做總結(jié)的時(shí)候。總結(jié),說起來容易,做起來其實(shí)挺麻煩的。先得把這一年干的事情一件件理清楚,再想好怎么表達(dá)出來,還得注意條理,不然領(lǐng)導(dǎo)看了摸不著頭腦。這不,剛坐下打算動(dòng)筆,就有點(diǎn)發(fā)怵了。
回顧這一年的日常工作,說實(shí)話,很多事都是瑣碎的小事堆起來的。每天早上提前到崗檢查設(shè)備,確保空調(diào)、電梯、熱水系統(tǒng)都正常運(yùn)轉(zhuǎn),這是基本功。然后就是接待客人,幫他們搬行李、指引路線,有時(shí)候還要幫忙叫車。遇到vip客人,就得格外上心,從入住登記到送別離開,每個(gè)環(huán)節(jié)都不能馬虎。忙起來的時(shí)候,連喝口水的時(shí)間都沒有,但回頭想想,這也算是一種鍛煉吧。
記賬這塊兒也挺關(guān)鍵的。每次客人結(jié)賬,都要仔細(xì)核對(duì)房費(fèi)、餐費(fèi)和其他消費(fèi)項(xiàng)目,不能出一點(diǎn)差錯(cuò)。有一次因?yàn)槭只啻蛄诵?shù)點(diǎn),被經(jīng)理狠狠批評(píng)了一頓。當(dāng)時(shí)心里挺委屈的,覺得不就是個(gè)數(shù)字,至于這么大反應(yīng)嗎?后來想想也是自己的疏忽,畢竟客人花錢住店,咱得對(duì)得起這份信任。
培訓(xùn)這方面也沒落下。公司每個(gè)月都有組織業(yè)務(wù)培訓(xùn),講的都是服務(wù)技巧、禮儀規(guī)范之類的東西。剛開始聽的時(shí)候還覺得挺枯燥的,但慢慢也就接受了。特別是學(xué)到一些處理突發(fā)狀況的方法后,感覺整個(gè)人都踏實(shí)了不少。比如,要是客人突然身體不舒服,該怎么做?這可不是書本上學(xué)來的,而是靠平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)積累。
要說最大的收獲,應(yīng)該是跟同事的關(guān)系越來越融洽了。大家來自五湖四海,性格脾氣都不一樣,剛開始相處時(shí)難免有些磕碰。比如小李總喜歡開玩笑,有時(shí)候玩笑開過了頭,搞得氣氛尷尬;老王則是個(gè)話不多的人,但做起事來特別靠譜。時(shí)間久了,大家互相理解了,工作起來也順當(dāng)多了。尤其是遇到大型活動(dòng)接待任務(wù)時(shí),團(tuán)隊(duì)配合顯得尤為重要。
工作中也有不少值得改進(jìn)的地方。比如有時(shí)候接到投訴電話,情緒控制得不太好,說話聲音大了些,結(jié)果惹得客人更不滿意。還有一次,客人反映房間衛(wèi)生沒打掃干凈,我第一時(shí)間找保潔核實(shí)情況,但態(tài)度上還是欠缺耐心,讓客人感覺我們不夠重視。這些問題都需要在今后的工作中多注意,努力做到更好。
總結(jié)起來,這一年的經(jīng)歷讓我明白了一個(gè)道理:不管做什么事情,細(xì)節(jié)決定成敗。哪怕是最普通的一次迎賓服務(wù),只要用心去做,也能給客人留下深刻印象。新的一年即將到來,希望自己能繼續(xù)保持這份熱情,把工作做得更加出色。
電子廠員工個(gè)人年度工作總結(jié)2025怎么寫【篇6】 700字
這一年我們公司的業(yè)務(wù)有所增長(zhǎng),所以產(chǎn)品的輸出量也越來越多,我們每天都在繁忙中度過。有時(shí)候還會(huì)加一些班,這樣才能把產(chǎn)品趕完。其實(shí)現(xiàn)在我孩子也還不大,這幾個(gè)月長(zhǎng)期加班對(duì)她也少了很多的照顧,家里人也對(duì)我非常理解。其實(shí)每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我的心情都是很復(fù)雜的,首先在這份工作上,我是沒有理由抱怨的,這畢竟是我的工作,沒有做完工作自然就需要加班,這是無口厚非的。但是對(duì)于家人而言,我確實(shí)應(yīng)該表達(dá)一些歉意。
我是一個(gè)女人,是一個(gè)母親,更是我丈夫的妻子。這些時(shí)間對(duì)他們的關(guān)愛也逐漸減少了,這是我的失職。工作和家庭確實(shí)有時(shí)候沒有辦法完全兼顧,這是我很清楚的一點(diǎn)。但是我想說的是,每一個(gè)家庭也許都會(huì)遇到這樣的事情,這也是我們成長(zhǎng)之中的一個(gè)階段,我會(huì)盡己所能理解公司,我的家人也會(huì)逐漸理解我,同時(shí)也很感謝公司平時(shí)能夠照顧到我們個(gè)人,平時(shí)也會(huì)給我們發(fā)放一些小福利,以此安慰我們的情緒。在這一點(diǎn)上我非常的感謝,所以在此我也想表達(dá)對(duì)公司的感謝,公司能夠照顧到我們員工的情緒,范文網(wǎng)我認(rèn)為這是一件非常溫暖的事情。也讓我更加珍惜這個(gè)崗位,這份事業(yè)。
一年的時(shí)間過得很快很快,一眨眼的功夫,也許它就過去了。對(duì)于這份工作而言,我一直都兢兢業(yè)業(yè),也從未放松過對(duì)自己的要求。雖然每日的工作都在重復(fù),但是我也很清楚在這份重復(fù)的工作之上想做的更好,是需要自己更多的努力和決心的。這也是我們普通員工的一次考驗(yàn)。所以以后的日子里,我會(huì)一步步向前,走好腳下的路,就一定能夠抵達(dá)前方!
《電子廠員工個(gè)人年度工作總結(jié)____》是篇小編,涉及到我們、工作、公司、一個(gè)、這是、這份、沒有、非常等范文相關(guān)內(nèi)容,希望網(wǎng)友能有所收獲。
篇6寫作要點(diǎn)194人覺得有用
做總結(jié)的時(shí)候,得先想清楚這一整年都干了什么,別光顧著寫,結(jié)果寫出來的全是流水賬。比如電子廠的工作,無非就是生產(chǎn)、質(zhì)檢、設(shè)備維護(hù)之類的。先把這些事情列出來,每個(gè)部分都得具體到數(shù)字,像生產(chǎn)了多少件產(chǎn)品,合格率是多少,這樣看起來就靠譜多了。
說到生產(chǎn),肯定得提到產(chǎn)量目標(biāo),年初定的目標(biāo)是多少,年底達(dá)到了沒?要是沒達(dá)到,原因在哪?是設(shè)備出了問題還是人手不夠?這些問題都要想明白。還有就是質(zhì)量控制這塊,是不是有改進(jìn)的地方?去年查出來的問題今年是不是解決了?這些問題都得好好琢磨。
設(shè)備維護(hù)這塊也不能忽視。這一年里,設(shè)備有沒有大修過?維修次數(shù)多不多?如果次數(shù)多了,就得反思一下是不是日常保養(yǎng)不到位。平時(shí)得留心觀察設(shè)備的狀態(tài),發(fā)現(xiàn)小毛病就趕緊處理,別等到壞了才著急忙慌地修。
至于員工培訓(xùn)這方面,也是個(gè)重點(diǎn)。今年是不是組織了不少培訓(xùn)?培訓(xùn)的效果怎么樣?能不能看出員工的操作水平有所提升?要是培訓(xùn)沒啥效果,就得想想是不是培訓(xùn)方式有問題,還是說培訓(xùn)的內(nèi)容太理論化,跟實(shí)際工作脫節(jié)了。
寫總結(jié)的時(shí)候,還得注意一點(diǎn),就是數(shù)據(jù)要真實(shí)。別為了顯得成績(jī)好,就把數(shù)據(jù)往高里報(bào)。要是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)造假,那可不是小事。當(dāng)然,也不是說不能有亮點(diǎn),該夸的地方還是要夸的,比如說某項(xiàng)技術(shù)革新提高了效率,或者某個(gè)團(tuán)隊(duì)特別能吃苦耐勞,這些都可以提一提。
書寫注意事項(xiàng):
寫總結(jié)的時(shí)候,千萬別只盯著自己的部門看,得把眼光放得寬一些。比如,今年公司是不是推行了新的管理措施?這些措施對(duì)你的工作有沒有影響?如果有影響,是正面的還是負(fù)面的?把這些情況也寫進(jìn)去,顯得更有大局觀。
還有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意,寫總結(jié)的時(shí)候,有時(shí)候會(huì)不小心用錯(cuò)詞,比如把“設(shè)備”寫成“設(shè)配”,雖然意思差不多,但還是會(huì)被細(xì)心的人發(fā)現(xiàn)。這種事情雖然不大,但也會(huì)影響整體的印象。所以寫的時(shí)候得格外小心,最好寫完之后再仔細(xì)檢查一遍。