銀行柜員個(gè)人年度工作總結(jié)匯報(bào)怎么寫 【篇1】1650字
____年8月，我滿懷著對(duì)**銀行和金融事業(yè)的向往和追求走進(jìn)了**銀行高橋支行，開始釋放自己青春的能量，點(diǎn)燃起事業(yè)的夢想;不知不覺已近年底，在這短短的四個(gè)月中，無論是在工作上，學(xué)習(xí)上還是在思想上，我都逐漸變得成熟起來。常聽別人談?wù)摴駟T是一個(gè)煩瑣枯燥并且忙碌的工作，談不上事業(yè)，其實(shí)不然，卓越始于平凡，完美源于勤勉，柜臺(tái)作為一線崗位，是銀行與客戶關(guān)系的直接樞紐，因此更能鍛煉技能。剛開始接觸柜面工作，因知識(shí)不熟悉，技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，擺脫現(xiàn)狀，于是積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教，俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉。只有這樣才能實(shí)實(shí)在在地經(jīng)得起這個(gè)崗位所帶給我們的考驗(yàn);只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將提高業(yè)務(wù)，將工作更上一層樓。
作為一名**銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任，由此必須嚴(yán)格地要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);更重要的是要保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)，同時(shí)培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處，從而清醒地認(rèn)識(shí)自我、提高自身服務(wù)質(zhì)量。
眾所周知，在高橋支行轄內(nèi)，望春工業(yè)區(qū)分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天業(yè)務(wù)繁忙，接待客流眾多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作，始終如一地要求自己，在做好自己工作的同時(shí)，多幫助同事;當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候，虛心地向其他同事請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我秉持著三人行必有我?guī)煹睦砟睿Х桨儆?jì)地把自己薄弱之處加強(qiáng)補(bǔ)足。于是在領(lǐng)導(dǎo)、老師的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，提高業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)頻率，自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，我的一言一行都代表了**銀行的形象，為此我常提醒自己要堅(jiān)持做好陽光服務(wù)禮儀，耐心細(xì)致地解答客戶疑問;面對(duì)個(gè)別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣;而對(duì)客戶的贊許，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。牢記善待別人，便是善待自己，換位思考，將心比心，急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務(wù)。時(shí)代在不斷發(fā)展，銀行工作的競爭也日趨激烈。柜員的日常工作也許是平凡而單調(diào)的，然而我們更應(yīng)懷有危機(jī)感，時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，雖甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實(shí)地地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來的挑戰(zhàn)，將工作做細(xì)、做好、做精。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充**，因?yàn)楦谊J敢拼，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?可在我看來，青年的寶貴還在于不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
總結(jié)之后，回顧自身存在的問題，一是學(xué)習(xí)不夠，技能不足。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感，且理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作疲累之時(shí)，有過松弛思想，反映出自身政治素質(zhì)不高。針對(duì)以上問題，今后的努力方向?yàn)椋阂?、加?qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地開展今后的工作。對(duì)于在工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。
富蘭克林有句名言：推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年，只有把個(gè)人理想與**事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)**銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
篇1寫作要點(diǎn)159人覺得有用
銀行柜員的工作看似平凡，卻需要極強(qiáng)的責(zé)任心和細(xì)致的態(tài)度。要想寫出一份高質(zhì)量的年度工作總結(jié)，關(guān)鍵在于理清思路，將一年來的成績、不足以及改進(jìn)措施清晰地呈現(xiàn)出來。
首先，回顧過去一年的工作情況時(shí)，可以從日常業(yè)務(wù)量入手，比如辦理了多少筆存取款業(yè)務(wù)，處理了多少張支票，幫助客戶解決了哪些具體問題。這些具體的數(shù)字不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)直觀了解你的工作成果，也能體現(xiàn)你的專業(yè)能力。記得在描述過程中融入一些細(xì)節(jié)，比如遇到過什么特殊情況，是如何妥善解決的。這不僅能增加報(bào)告的真實(shí)感，還能突出個(gè)人的應(yīng)變能力。
其次，關(guān)于工作中存在的不足之處，不必避重就輕。例如，可能在高峰期由于時(shí)間緊張導(dǎo)致偶爾漏填單據(jù)，或者對(duì)某些新政策的理解還不夠深入。坦誠地指出這些問題有助于表明態(tài)度，同時(shí)也為后續(xù)改進(jìn)提供了方向。這里需要注意的是，不要一味地強(qiáng)調(diào)客觀原因，而忽略了主觀努力。比如可以提到自己為此參加過哪些培訓(xùn)，如何通過自學(xué)彌補(bǔ)短板。
再者，在提出改進(jìn)建議時(shí)，可以結(jié)合自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。比如，針對(duì)服務(wù)效率低下的問題，是否嘗試過優(yōu)化工作流程？有沒有借鑒同事的成功做法？另外，隨著電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，柜面業(yè)務(wù)的壓力有所減輕，是否考慮過利用業(yè)余時(shí)間提升相關(guān)技能，以便更好地適應(yīng)未來的工作需求？
小編友情提醒：
總結(jié)部分應(yīng)當(dāng)簡明扼要?？梢愿爬ㄒ幌伦约旱某砷L經(jīng)歷，表達(dá)對(duì)未來工作的期待。同時(shí)，也可以適當(dāng)提及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，畢竟一個(gè)人的力量有限，只有大家齊心協(xié)力才能共同進(jìn)步。
寫總結(jié)的時(shí)候，有些地方可能會(huì)顯得啰嗦，比如重復(fù)敘述類似的事情。這時(shí)就需要反復(fù)檢查，刪減冗余的部分。還有就是語言表達(dá)上，有時(shí)候會(huì)不小心用錯(cuò)詞，比如把“賬戶”寫成“戶頭”，雖然意思差不多，但還是會(huì)影響整體的專業(yè)形象。所以，在提交之前最好多讀幾遍，確保通順無誤。
2025年銀行柜員個(gè)人年度工作總結(jié)怎么寫【篇2】 3450字
2025是我工作的第二個(gè)年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價(jià)值，學(xué)到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和支持，還被評(píng)為“行業(yè)先進(jìn)工作者”，下面是我一年來的工作總結(jié)。
一、2025年基本工作情況
重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
2025年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺(tái)和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。
此外，為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開展的需要，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí)，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對(duì)各種資料的融會(huì)貫通、學(xué)以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。
為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧，及時(shí)解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進(jìn)步。
工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
2025年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年，作為一名前臺(tái)綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展” 為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。
在其他工作的開展方面，能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照聯(lián)社各項(xiàng)工作開展的要求，切實(shí)做好日常的崗位工作：
(1)嚴(yán)格規(guī)章制度，把好儲(chǔ)蓄柜臺(tái)直接面對(duì)客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心。本著對(duì)自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實(shí)做到“規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思考”，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。(2)堅(jiān)持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅(jiān)持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查、往來賬目的核對(duì)到下班后的大額核對(duì)登記、身份證信息核對(duì)、賬戶信息維護(hù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對(duì)待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。
(3)提高工作質(zhì)量，及時(shí)準(zhǔn)確的做好儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，全部核對(duì)從不過夜。自從我社開始實(shí)現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個(gè)人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯(cuò)。
3、立足實(shí)際，精誠團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)全社員工為提高我社經(jīng)營效益盡心盡力
一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動(dòng)的做好日常各項(xiàng)工作，結(jié)合我社實(shí)際，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，團(tuán)結(jié)全體職工為我社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。
(1)存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我社的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機(jī)會(huì)，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時(shí)間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財(cái)技巧等，為壯大信用社實(shí)力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達(dá)的存款任務(wù)。
(2)積極主動(dòng)的營銷信用社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我社實(shí)際，不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營銷 意識(shí)，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評(píng)。
(3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。
4、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)，不斷提升自身價(jià)值。
我深知個(gè)人的能力是有限的，促進(jìn)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事，確實(shí)做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍，有效開展好我社的各項(xiàng)工作。
5、安全經(jīng)營方面，增強(qiáng)防范意識(shí)，牢記“安全重于泰山”，確實(shí)落實(shí)“三防一保”。
一年來，我能嚴(yán)格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事。當(dāng)班期間能夠時(shí)刻保持警惕，嚴(yán)格按 “三防一保 ”的要求，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理，不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等。結(jié)合自身工作實(shí)際，加強(qiáng)憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，確實(shí)做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。二、工作中存在的問題和不足
有成績就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1) 學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問題，學(xué)習(xí)效率低的情況。
(2)創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足，在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。
(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高。
三、2025年工作規(guī)劃
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況，有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在2025年里，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。
2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
3、結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體信用社職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成201x年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。
篇2寫作要點(diǎn)114人覺得有用
____年銀行柜員個(gè)人年度工作總結(jié)怎么寫
做總結(jié)這事，說起來容易，真動(dòng)手的時(shí)候卻未必那么簡單。尤其是銀行柜員這份工作，天天跟數(shù)字和客戶打交道，每天都有忙不完的事。到了年底，總結(jié)這一關(guān)就更得好好琢磨了。
先說寫總結(jié)前要做的準(zhǔn)備吧。手頭的數(shù)據(jù)得理清楚，比如業(yè)務(wù)量有多少，服務(wù)了多少客戶，處理了多少筆錯(cuò)賬之類的。這些東西都是硬指標(biāo)，不能含糊。另外，還要想想這一年里遇到過的棘手問題，是怎么解決的，還有那些值得推廣的好辦法。這些都是總結(jié)里的干貨。
寫的時(shí)候，開頭最好點(diǎn)明一下自己的崗位職責(zé)，讓大家知道你是干什么的。接著就把上面提到的數(shù)據(jù)和問題擺出來，用事實(shí)說話。比如說今年總共處理了多少筆業(yè)務(wù)，比去年增長了多少百分比，客戶滿意度怎么樣之類。這部分要簡潔明了，別啰嗦。
光有數(shù)據(jù)還不夠，還得結(jié)合實(shí)際談體會(huì)。像工作中碰到的一些特殊情況，你是怎么應(yīng)對(duì)的，有沒有什么教訓(xùn)。記得要把重點(diǎn)放在解決問題的辦法上，而不是一味抱怨困難。這樣不僅能體現(xiàn)你的專業(yè)能力，也能給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象。
不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，可能?huì)把事情搞混。比如記不清某個(gè)月的具體數(shù)據(jù)，這時(shí)候就要趕緊翻臺(tái)賬核對(duì)一下。要是實(shí)在找不到原始記錄，就得靠記憶去估算，但一定要謹(jǐn)慎，寧可少報(bào)也不能瞎編。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)的時(shí)候，語言要正式一點(diǎn)，畢竟這是給上級(jí)看的東西。但也不要太死板，適當(dāng)?shù)目谡Z化表達(dá)能讓文章更有生氣。比如可以用“咱們”這樣的詞，顯得親切些，但別濫用，不然會(huì)顯得不嚴(yán)肅。
銀行柜員個(gè)人年度工作總結(jié)怎么寫【篇3】 600字
回想起我剛來到xx銀行實(shí)習(xí)的時(shí)候，對(duì)工作的一無所知，在為人處事方面都是非常的小心謹(jǐn)慎。下面來下我談下我的工作情況。
我具體的工作是xx柜員，這個(gè)看似簡單又體面的崗位，原來只是玻璃墻外人對(duì)我們的定位。而我的轉(zhuǎn)換不僅是從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實(shí)的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時(shí)的精神高度集中，容不得半點(diǎn)松懈，對(duì)客戶要耐心的解釋，對(duì)工作要充滿*。說實(shí)話，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的，現(xiàn)在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身的變化，雖然這個(gè)變化是潛移默化的，但我切切實(shí)實(shí)的感到了這個(gè)變化。
既然是工作心得，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話，只有那些中肯的建議和批評(píng)對(duì)我們的工作來說才最實(shí)在，xx的發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉(zhuǎn)變和提高，但是存在的問題亦不容小視。自身的人員素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全，激勵(lì)措施的效用性不高等等。這一切是我們無法不面對(duì)的問題，雖說我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀，但改變不是一朝一夕。我們正在這個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。
我們可以借著xx銀行的成立這個(gè)絕好的契機(jī)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的蛻變和提高。雖然這個(gè)過程中會(huì)有很多的阻力和壓力，但是我們明白了壓力是的動(dòng)力之后，也許很多的問題就會(huì)迎刃而解。
工作轉(zhuǎn)正后，我想轉(zhuǎn)變的不僅是身份，更應(yīng)該是這種身份轉(zhuǎn)變后的責(zé)任，所以我會(huì)更加地努力工作。
篇3寫作要點(diǎn)227人覺得有用
銀行柜員個(gè)人年度工作總結(jié)怎么寫
銀行柜員的工作涉及面廣，內(nèi)容繁雜，寫年度總結(jié)時(shí)需要理清思路，既要反映全年工作成果，又要體現(xiàn)個(gè)人成長。先梳理一下自己的工作內(nèi)容，比如日常業(yè)務(wù)辦理情況、客戶溝通記錄、遇到的問題及解決辦法等。把這些零散的信息整理出來后，就可以開始動(dòng)筆了。
在寫總結(jié)的時(shí)候，開頭部分最好簡明扼要地概括一下這一年的整體工作情況，比如說完成了多少筆業(yè)務(wù)，服務(wù)了多少客戶之類的。接著可以詳細(xì)描述一些具體的案例，特別是那些比較典型的例子，比如某次成功化解客戶糾紛的經(jīng)歷。通過這些案例，能更直觀地展示個(gè)人能力和職業(yè)素養(yǎng)。
對(duì)于工作中存在的不足之處，也不能回避。比如說在處理某些復(fù)雜業(yè)務(wù)時(shí)，可能因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致效率不高。這里不用太過糾結(jié)于細(xì)節(jié)，點(diǎn)到為止即可。重要的是針對(duì)這些問題提出改進(jìn)措施，像是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、多向老同事請(qǐng)教等。這樣不僅能讓總結(jié)顯得更加客觀全面，也能給領(lǐng)導(dǎo)留下積極進(jìn)取的印象。
書寫注意事項(xiàng)：
還可以結(jié)合自身的崗位職責(zé)，談?wù)剬?duì)未來工作的規(guī)劃。比如希望進(jìn)一步提升專業(yè)技能，爭取成為業(yè)務(wù)骨干；或者計(jì)劃參加相關(guān)培訓(xùn)，拓寬視野。這樣的展望既體現(xiàn)了進(jìn)取心，也為下一年的工作設(shè)定了目標(biāo)。
需要注意的是，寫總結(jié)時(shí)語言要樸實(shí)無華，避免過多華麗辭藻。畢竟總結(jié)的主要目的是回顧過去、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，而不是為了追求文采。如果實(shí)在不知道該怎么表達(dá)，可以參考一下單位內(nèi)部其他優(yōu)秀員工的總結(jié)，從中吸取靈感。
還有個(gè)地方得特別留意，就是數(shù)字和日期這類細(xì)節(jié)。要是寫錯(cuò)了，看起來就不太嚴(yán)謹(jǐn)。比如說把“____年”寫成“____年”，這雖然是個(gè)小問題，但還是會(huì)影響整體印象。所以平時(shí)養(yǎng)成仔細(xì)檢查的習(xí)慣很重要。
總結(jié)寫完后，不妨找同事幫忙看看，聽聽他們的意見。畢竟旁觀者清，他們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些自己忽略掉的問題。當(dāng)然，也不要盲目采納別人的所有建議，最終還是要根據(jù)自己的實(shí)際情況來定稿。
銀行柜員個(gè)人年度工作總結(jié)怎么寫怎么寫【篇4】 800字
時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首這一年的工作。我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。通過各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)與幫助，嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，愛崗如家。
作為一名銀行從業(yè)人員，本著把各項(xiàng)工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路。一方面，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，能夠較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本，不斷豐富基礎(chǔ)知識(shí)掌握技巧;向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)，在具體的工作中形成了清晰的工作思想，能夠順利的開展工作并熟練圓滿的完成本職工作。
在短時(shí)間內(nèi)熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中各項(xiàng)情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
在工作中我始終堅(jiān)持樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無論是在什么崗位，做什么工作都是具有挑戰(zhàn)的，重要的是如何將它做的好，做的更好。
以上是我本年度一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，繼續(xù)協(xié)調(diào)好部門內(nèi)部事宜，做好自己的本職工作。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。
篇4寫作要點(diǎn)102人覺得有用
做銀行柜員這行，總結(jié)這一塊確實(shí)挺重要的。每年到了年底，大家都要交一份總結(jié)上去，這不僅是對(duì)自己工作的回顧，也是給領(lǐng)導(dǎo)看的一份材料。寫總結(jié)的時(shí)候，得先把這一年的工作梳理一下，哪些做得好，哪些還需要改進(jìn)。比如，接待客戶時(shí)的態(tài)度，是不是一直保持了熱情和耐心？處理業(yè)務(wù)的速度夠不夠快？這些都是需要關(guān)注的地方。
業(yè)務(wù)流程方面，得把一些關(guān)鍵點(diǎn)都列出來。像現(xiàn)金收付有沒有出現(xiàn)過差錯(cuò)，賬目核對(duì)是否準(zhǔn)確，這些都很重要。記得有一次，我因?yàn)橐粫r(shí)大意，在一筆轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)上出了點(diǎn)小問題，還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改正了。這種事情發(fā)生后，就得反思為什么會(huì)出錯(cuò)，以后怎么避免類似的情況。總結(jié)里可以寫上這類事情的經(jīng)過，還有自己從中吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
書寫注意事項(xiàng)：
跟同事之間的配合也很關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)合作能讓工作效率更高。如果平時(shí)工作中遇到什么困難，同事之間互相幫助解決了，這種經(jīng)歷也可以寫進(jìn)總結(jié)里。像是某個(gè)新系統(tǒng)剛上線的時(shí)候，大家都不是很熟悉，后來通過交流和摸索，慢慢掌握了操作方法，這樣的過程值得記錄下來。
寫總結(jié)的時(shí)候，不能光說成績，還得提提不足之處。比如有時(shí)候客戶多的時(shí)候，難免會(huì)有些手忙腳亂，這就需要在總結(jié)里提到，今后要如何提高自己的應(yīng)變能力。還有就是服務(wù)意識(shí)，是不是有時(shí)候因?yàn)樘秃雎粤丝蛻舻母惺?，這也是需要改進(jìn)的地方。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時(shí)候要注意格式，雖然不用太死板，但基本的條理還是要有的。可以用序號(hào)或者小標(biāo)題的方式把內(nèi)容分分類，這樣看起來會(huì)比較清晰。不過，有時(shí)候?qū)懼鴮懼蜁?huì)發(fā)現(xiàn)，有些地方寫得有點(diǎn)啰嗦，這時(shí)候就需要仔細(xì)檢查一下，看看能不能精簡一下語言，讓表達(dá)更加簡潔明了。
2025銀行柜員個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告怎么寫【篇5】 1100字
xx-2025銀行柜員個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告
我的xx年是在xxx銀行分理處度過的，xxx分理處是一個(gè)業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類繁多的分理處，我的職責(zé)是接待單位客戶，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問題，編制和錄入會(huì)計(jì)憑證，登記賬簿，整理和保管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資料。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評(píng)價(jià)，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點(diǎn)也是昭昭不可掩飾的。我的述職報(bào)告請(qǐng)大家評(píng)議，歡迎大家提出寶貴意見。
首先，我一貫熱愛社會(huì)主義祖國，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，為人正直。通過參加區(qū)直機(jī)關(guān)工委黨校的學(xué)習(xí)，使我對(duì)黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到為人民服務(wù)的根本宗旨和江____三個(gè)代表重要思想的精神實(shí)質(zhì)，對(duì)黨的xx大提出全面奔小康的遠(yuǎn)景目標(biāo)充滿期望，學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平，我通過成人高考參加了xxx大學(xué)的本科函授教育，平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識(shí)，電腦使我的生活過得充實(shí)起來。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為xxx分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會(huì)計(jì)賬戶有200多個(gè)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均xxx多筆上升到xxx多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為:
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對(duì)鄧小平理論、市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力，二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
篇5寫作要點(diǎn)128人覺得有用
____銀行柜員個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告怎么寫
作為銀行柜員，年底寫總結(jié)報(bào)告是很重要的事情，這不僅是對(duì)自己一年工作的梳理，也是對(duì)未來規(guī)劃的基礎(chǔ)。寫總結(jié)的時(shí)候，很多人容易忽略細(xì)節(jié)，導(dǎo)致報(bào)告顯得空洞無物。今天就來聊聊如何寫出一份有質(zhì)量的總結(jié)報(bào)告。
先說內(nèi)容的準(zhǔn)備，先把全年的工作分成幾個(gè)部分，比如日常業(yè)務(wù)處理、客戶接待情況、團(tuán)隊(duì)協(xié)作表現(xiàn)等等。把這些內(nèi)容大致列出來，這樣思路會(huì)清晰一些。當(dāng)然，列清單的時(shí)候，別忘了把一些特別重要的事情單獨(dú)拿出來，比如說遇到的棘手問題以及解決辦法。這部分要是寫得好，能給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象。
接著就是語言組織了。寫總結(jié)的時(shí)候，盡量用專業(yè)一點(diǎn)的術(shù)語，像是“風(fēng)險(xiǎn)防控”、“服務(wù)優(yōu)化”之類的詞兒，顯得比較正式。但也不要堆砌太多專業(yè)術(shù)語，畢竟報(bào)告的主要目的是讓大家看明白你的工作成果。有時(shí)候?yàn)榱吮磉_(dá)得更清楚，適當(dāng)用點(diǎn)例子會(huì)更好。比如在講到客戶滿意度提升時(shí)，可以提一兩個(gè)具體的案例，這樣更有說服力。
還有個(gè)需要注意的地方，就是數(shù)字的應(yīng)用。如果能在總結(jié)里加上一些數(shù)據(jù)，比如辦理了多少筆業(yè)務(wù)、客戶的投訴率下降了多少百分比之類的信息，會(huì)讓報(bào)告看起來更加客觀。不過，這里有個(gè)小提醒，就是數(shù)字一定要準(zhǔn)確，千萬別張冠李戴，不然就尷尬了。而且寫數(shù)字的時(shí)候，最好附帶簡短的分析，比如“通過流程優(yōu)化，業(yè)務(wù)效率提高了15%”，這樣既直觀又能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的思考深度。
書寫注意事項(xiàng)：
關(guān)于格式的問題也不能忽視?？偨Y(jié)報(bào)告的排版要整潔，字體大小適中，段落分明。如果覺得整篇文章寫下來太單調(diào)，可以適當(dāng)插入一些小標(biāo)題，幫助閱讀者快速抓住重點(diǎn)。不過，標(biāo)題別起得太花哨，簡單明了就行，像“工作亮點(diǎn)”、“改進(jìn)方向”這樣的名字就挺好。
最后再說個(gè)小細(xì)節(jié)，寫完總結(jié)后，記得檢查一下有沒有明顯的錯(cuò)別字或者不通順的句子。有時(shí)候忙起來，容易忽略這些小問題，結(jié)果一看才發(fā)現(xiàn)“辦理”寫成了“辦量”。雖然意思差不多，但仔細(xì)的領(lǐng)導(dǎo)一眼就能看出問題。所以，寫完之后最好多讀幾遍，確保沒有明顯的錯(cuò)誤。
2025銀行柜員個(gè)人年度工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1650字
時(shí)間飛逝，一轉(zhuǎn)眼，今年已經(jīng)接近尾聲了。
回顧這一年的工作，在我行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們所有人都努力的完成了工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的精神，加強(qiáng)自身的思想素質(zhì)，各方面的能力，都有了很大的提高。
在這期間，我自己也有了很大的進(jìn)步。
作為一年銀行的柜員，我平時(shí)認(rèn)真積累日常的工作經(jīng)驗(yàn)，鉆研所有的新的技能，為我們銀行的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力
學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。
時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動(dòng)力，汲取創(chuàng)新的活力。
只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。
我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針政策、鄧小平理論、“xxxx”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的xxxx大精神等。
通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅(jiān)定，處處以集體利益為重，先集體、后個(gè)人，思想逐步走向成熟。
在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。
二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)
自工作以來，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
1.兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時(shí)，我積極主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此，在開始工作時(shí)，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請(qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。
更利用休息時(shí)間，學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過平時(shí)的積累，我在調(diào)離原來的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)，換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。
現(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)虛心的像其他同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
2.把握全局觀念，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣；積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測，合理建議，準(zhǔn)確決策，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。
認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動(dòng)各員工的工作積極性，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3.突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。
從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級(jí)主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。
4.提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個(gè)理念，每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競爭力。
規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個(gè)表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源。
總之，以上就是____年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告。
在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系，發(fā)揮自己的工作潛能。
篇6寫作要點(diǎn)118人覺得有用
____銀行柜員個(gè)人年度工作總結(jié)怎么寫
今年的工作算是結(jié)束了，回頭看看這一年，確實(shí)有不少事得梳理一下。作為銀行柜員，日常接觸的事多，涉及面廣，總結(jié)起來既要全面又要具體，不能漏掉重要的細(xì)節(jié)。
剛開始的時(shí)候，我覺得總結(jié)無非就是把工作列個(gè)清單，把業(yè)績數(shù)字寫清楚就行。后來發(fā)現(xiàn)不是這么回事。光有數(shù)字不夠，還得把事情的背景、過程和結(jié)果都說清楚。比如，今年處理了多少筆業(yè)務(wù)，這個(gè)數(shù)字很重要，但更重要的是怎么做到的，有沒有遇到什么特殊情況。像有一次客戶賬戶突然異常，當(dāng)時(shí)手頭還有別的事，好在同事幫忙，才沒耽誤業(yè)務(wù)辦理。這事要是總結(jié)進(jìn)去，能反映出團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。
寫總結(jié)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)有些地方寫得有點(diǎn)啰嗦。像有次寫到某個(gè)流程優(yōu)化，本來想說得很詳細(xì)，結(jié)果反而顯得復(fù)雜了。后來改了一下，把重點(diǎn)放在優(yōu)化后的效果上，反而更清晰。還有一次寫業(yè)績?cè)鲩L的原因，一開始用了好多形容詞，后來想想刪掉一些，就顯得簡潔多了。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)時(shí)最好能結(jié)合數(shù)據(jù)說話。比如存款余額的增長幅度，貸款回收率的變化，這些都是很直觀的數(shù)據(jù)。不過要注意的是，引用數(shù)據(jù)的時(shí)候要確保準(zhǔn)確，別張冠李戴。去年我寫總結(jié)時(shí)，有個(gè)數(shù)據(jù)記錯(cuò)了，結(jié)果被領(lǐng)導(dǎo)指出來，當(dāng)時(shí)挺尷尬的。以后寫總結(jié)前，我都習(xí)慣核對(duì)一遍數(shù)據(jù)來源。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)遇到瓶頸，不知道從哪兒下手。這時(shí)可以試著從幾個(gè)方面入手，比如業(yè)務(wù)量的變化趨勢、客戶滿意度的提升情況、自身技能的提高等等。當(dāng)然，這些方面并不是都要寫進(jìn)總結(jié)里，得看具體情況。像今年客戶投訴率下降明顯，我就著重寫了下是怎么改善服務(wù)的，這部分內(nèi)容比較受領(lǐng)導(dǎo)重視。
寫總結(jié)的時(shí)候，還有一點(diǎn)需要注意，就是語言要客觀。別老覺得自己功勞有多大，也別刻意回避問題。像今年有個(gè)新系統(tǒng)上線，剛開始使用時(shí)出了不少狀況，當(dāng)時(shí)大家都挺著急的，后來通過不斷摸索總算解決了。這樣的事情如實(shí)寫出來，既反映了工作的難度，也能體現(xiàn)解決問題的能力。
