銀行員工個人總結怎么寫怎么寫 【篇1】2100字
銀行員工個人總結怎么寫（一）
時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝?；厥准磳⑦^去的____年，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫忙，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款xxxx多萬增加到此刻的xxxx多萬，凈增xxxx多萬，已經成為支行攬儲方面業(yè)績第一名。現將我一年中的工作狀況作如下總結：
一、加強學習，提升自身素質
一年來，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務潛力。在學習的過程中，我逐漸總結出了貼合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點
只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關系網，與拆遷公司建立聯系，透過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，透過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫忙客戶理財的基礎上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責
銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我十分幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件十分容易的事情，必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。
一、業(yè)務方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務的潛力；既要學習自己職責范圍內的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。
二、素質方面。養(yǎng)成強烈的職責意識和服務意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。
三、心理方面。不斷經受磨練，理智應對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。
明年，我的業(yè)績目標是個人存款到達1個億。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。
銀行員工個人總結怎么寫（二）
____年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績?，F將____年工作情況具體總結如下：
一、完成工作任務，取得良好成績
____年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規(guī)合法，基本實現零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。
二、積極拓展業(yè)務，認真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。在服務老客戶的過程中，我用心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協調的一致性，實現銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。
三、樹立服務意識，真誠服務客戶
在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。
____年，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續(xù)加強學習，提高工作業(yè)務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻。
篇1寫作要點165人覺得有用
在撰寫銀行員工個人總結時，最重要的是把工作中的重點內容梳理清楚，這不僅有助于自我反思，還能為未來的工作提供參考。一開始可以從近期完成的主要任務入手，比如說參與了哪些項目，處理了多少業(yè)務單據，這些都是很實在的內容。記得要把這些事情按照時間順序或者重要性排列，這樣能讓整個總結看起來條理分明。
接著，可以談談自己在這段時間里的收獲，尤其是那些比較關鍵的能力提升。比如，在日常工作中可能學會了如何更好地應對突發(fā)狀況，或者是掌握了新的操作流程。這部分內容最好能結合具體例子來說明，這樣會顯得更加真實可信。不過有時候人們會因為急于表達而忽略細節(jié)，導致描述得有些籠統，例如只說“提高了工作效率”，卻沒有提到具體是怎么做到的。
書寫注意事項：
關于工作中遇到的問題也是總結里不可忽視的部分。每個員工都會碰到各種各樣的難題，關鍵在于如何去解決它們?？梢栽敿氂涗浵庐敃r的情況，包括采取了什么措施，最終結果如何。這樣做不僅能體現你的責任心，也能為以后類似情況積累寶貴的經驗。當然，有時候由于時間緊迫，可能會遺漏掉某些重要的細節(jié)，這就需要在事后多花點時間補充完整。
還有就是團隊合作方面的事情，畢竟銀行業(yè)務很多時候都需要多人協作才能順利完成。可以分享一下與同事之間的互動，比如有沒有成功達成某個共同目標，或者是在溝通協調上有哪些進步。不過需要注意的是，這里不是單純地夸獎別人，而是要突出自己在其中扮演的角色以及學到的東西。
小編友情提醒：
別忘了對未來的工作做一個簡單的規(guī)劃?？梢愿鶕壳按嬖诘牟蛔阒帲O定一些短期和長期的目標。比如想進一步提高某方面的專業(yè)技能，或是加強客戶關系管理能力之類的。這樣的展望會讓總結顯得更有深度，同時也表明了你對未來工作的積極態(tài)度。
2025中國郵政儲蓄銀行員工個人年終總結怎么寫【篇2】 450字
現對xx年年的工作做一個總結。
一、前臺接待方面。
xx年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面。
1．外部會議接待
參與接待了山東聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網經營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務。
2．內部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。
在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。
篇2寫作要點95人覺得有用
____中國郵政儲蓄銀行員工個人年終總結怎么寫
年底到了，大家都開始忙著寫總結了。作為郵儲銀行的員工，寫好個人總結很重要，這不僅是對自己一年工作的回顧，也是對未來規(guī)劃的重要參考。寫總結的時候，得考慮很多方面，不能隨便寫幾句就完事。
先說說格式吧。開頭得有個簡短的自我介紹，簡單說說自己是誰，在哪個部門工作，主要負責什么業(yè)務。這部分不用太復雜，一句話帶過就行。比如我叫張三，是某某分行的客戶經理，負責企業(yè)貸款業(yè)務。這樣讀者一看就知道你是誰，干什么的。
正文怎么寫？
這部分最重要。得把自己這一年的工作業(yè)績好好梳理一下。比如完成的貸款任務額是多少，比去年增長了多少百分比；參加過哪些培訓，學到了什么新技能；處理過的重大客戶案例有哪些，結果如何。這些都要具體列出數字和事實，不能光說“工作表現不錯”這種空話。
還有就是工作中的難點和解決辦法。每個員工都會遇到一些棘手的問題，寫總結時要把這些問題擺出來，然后說明自己是怎么克服的。比如說遇到一個大客戶突然撤單，當時壓力很大，后來通過加班分析市場情況，調整了營銷策略，最終還是簽下了這個客戶。這樣的例子會讓領導覺得你不僅會干活，還會動腦筋想辦法。
不過有些地方容易寫得不夠好。比如說寫到團隊合作的時候，很多人會寫“大家共同努力完成了任務”，這樣的話太空泛。最好能具體點，比如和哪個同事配合得特別默契，一起解決了什么難題。這樣顯得更真實。
書寫注意事項：
寫總結的時候要注意用詞準確。有時候可能會因為趕時間，寫得比較草率。比如把“季度”寫成“四季度”，雖然意思差不多，但還是會被細心的人注意到。所以寫的時候要多檢查幾遍，確保沒有明顯的錯誤。
最后就是結尾部分?？梢院唵握雇旅髂甑墓ぷ饔媱潱热缦Ｍ约耗茉趯I(yè)能力上有新的突破，爭取拿到某個資格證書之類的。這樣能讓領導看到你的進取心。
銀行員工個人工作總結范例怎么寫【篇3】 5500字
兩年來，在xx銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選取的xx之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
一、勤學苦練愛崗敬業(yè)
進入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是兩年。
當時的我，能夠說是從零開始，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得。平日用心認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務中始終持續(xù)著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們帶給快捷優(yōu)質的服務。
在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了xx銀行的形象，針對不同客經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練，此刻已經熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
二、團結協作共同進步
銀行工作需要的是群眾的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名xx銀行的員工，我不僅僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫忙新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。
只有整體的素質提高了，支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。
三、業(yè)務全面進取向上
在市場競爭日趨激烈的這天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務潛力的同時，務必要不斷的提高自己，才能更好的向客戶帶給高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。
進入xx銀行兩年來，繁華的xx市也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在那里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。
在xx銀行的大家庭里，我取得這天的成績與群眾是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的群眾中工作，是這樣的一個群眾給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。
在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同xx銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加完美的明天。
篇3寫作要點144人覺得有用
在撰寫總結時，很多人會感到困惑，尤其是剛入行的新手。這事說起來容易，做起來卻有點復雜。銀行的工作需要細致，總結也得這樣。開頭部分，最好先回顧一下這段時間的整體情況，比如完成的任務數量、處理的大事小事，還有那些特別棘手的問題。把這些都列出來，不是為了炫耀，而是為了讓自己心里有個底。
接著就是分析階段了。這里需要注意的是，不能光看表面成績，還得深入挖掘背后的原因。比如，為什么這個項目能順利完成？是因為團隊配合得好，還是因為有領導的支持？如果遇到失敗，那又是哪里出了問題？這些問題都要想清楚。不過有時候，人腦一不小心也會繞進死胡同，比如寫到一半突然忘記之前記下的某個關鍵點，這時候可能就得翻筆記了。
接下來就是提出改進措施的部分。這部分很關鍵，它直接關系到未來工作的方向?？梢愿鶕懊嫣岬降膯栴}，列出具體的解決辦法。但這里有個小地方要注意，有時候人會想當然地認為某些措施肯定有效，結果實際操作時卻發(fā)現效果并不理想。所以，提建議的時候，最好多留個心眼，多參考下其他同事的意見。
小編友情提醒：
總結這部分還應該包括一些未來的計劃。比如下個季度打算達成的目標是什么，希望提升哪些方面的技能。寫這部分的時候，不妨給自己設定幾個小目標，這樣既能讓領導看到你的積極性，也能激勵自己不斷進步。
在整個寫作過程中，保持條理性很重要。不過有時候，人在緊張的時候可能會忽略細節(jié)，比如把日期寫錯了，或者數字搞混了。這種小問題雖然不影響大局，但還是得盡量避免。另外，用詞上也要注意，盡量選擇專業(yè)一點的表達，畢竟這是銀行工作，太隨意的話可能會顯得不夠嚴謹。
郵儲銀行員工個人工作總結怎么寫【篇4】 900字
2025年至2025年是中行發(fā)展比較快的幾年，這幾年對我來說也是辛勤耕耘的三年，是適應變革的三年，是開拓創(chuàng)新的三年，也是理清思路、加快發(fā)展的三年。在這三年里，隨著中行的發(fā)展，我完成了自己與工作的融合，并且在這三年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。
一、強化業(yè)務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質服務的同時，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著中行各階段的改革得到了更新和進步。
二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優(yōu)質工作落到實處。
我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質服務，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。
當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創(chuàng)新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為中行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質服務工作落到實處!
三、 工作展望
本人希望繼續(xù)在現在的儲蓄崗位上工作，安分守己，兢兢業(yè)業(yè)，所以對于目前的工作崗位竟聘，我也選擇綜合柜員這一崗位，我曾經在 2025，2025兩年的技能測試里拿到過一級手的成績，的遺憾是沒有沖到過5柜員，所以我今后的目標是爭取拿到過5柜員，不管能不能行，以此為奮斗目標。
篇4寫作要點121人覺得有用
郵儲銀行員工個人工作總結怎么寫
做總結這事，不管是寫給領導看的，還是自己回顧用的，都得認真對待。很多人覺得總結就是把事情羅列一遍，其實不然?？偨Y是對自己工作的梳理，也是對未來工作的規(guī)劃。
開頭怎么寫？
開頭得有點吸引力，不能太隨意?？梢院喴榻B下自己的工作職責，比如負責信貸審核這一塊兒，就得提到日常處理貸款申請的工作量。這部分不必太長，點到為止就行。我之前見過有人寫的時候，就把整個季度的業(yè)務量都堆在開頭，結果顯得特別啰嗦。還有，有些人喜歡用“經過一個季度的努力”之類的套話，這沒必要，直接進入正題就好。
接著是主體部分，這是重頭戲。要把主要工作分幾塊兒來說，比如信貸審批流程優(yōu)化，客戶關系維護，風險防控措施落實情況等等。每一項工作都要具體點，不能泛泛而談。像信貸審批流程優(yōu)化這塊兒，不僅要說明做了哪些調整，還得提一下調整后的效果如何，有沒有達到預期目標。要是能附帶一些數據就更好了，比如審批效率提高了多少個百分點之類的。不過也有同事會在這部分犯個不太明顯的錯誤，比如把“提高效率”寫成“提升效率”，雖然意思差不多，但看起來總覺得別扭。
再就是要注意邏輯順序，最好按照工作的輕重緩急來排列。比如信貸審批流程優(yōu)化可能是重點工作，那就放在前面講。如果某項工作進展不大，就不用花太多筆墨，簡略帶過即可。還有一點很重要，就是不能光說成績，問題也要提出來。像是在客戶關系維護過程中，可能遇到過溝通不暢的情況，這時就得反思一下原因是什么，以后怎么改進。
最后是結尾部分，這個不用太復雜，簡單概括下自己的收獲和體會就行。比如通過這段時間的工作，發(fā)現自己在風險防控方面的不足，今后打算加強這方面的學習。要是結尾寫得太長，反而顯得畫蛇添足。記得有個同事寫總結的時候，結尾洋洋灑灑寫了半頁紙，結果給人感覺重點不突出。
2025中國銀行員工個人年終總結怎么寫【篇5】 600字
我在這一年業(yè)績不凡，主要有：
1、經過大家優(yōu)質的服務，在我的柜臺下存款有萬元。
2、不斷的努力加學習，我已經掌握了技能、取得了第名，贏得了大家的贊許。
3、在大家的幫助下，我逐漸領會了和，這在我的實際工作中使我更能做好和，并且在上我已經有了的成就。
服務創(chuàng)造價值。只有優(yōu)質的服務，才能贏得客戶的信任。是銀行業(yè)務發(fā)展擴大的最重要的一年。對于第一線的前臺，不管是對個人，還是對企業(yè)。微笑服務是第一印象，其次才是快速準確的辦理。進行已經有的時間了，微笑服務是工作的基本。如何微笑，決不是露三顆牙的簡單。特別是做對公業(yè)務，面對企業(yè)的代表，一不留心就是上百萬的流失。微笑服務的背后是如何快速準確的辦理。這要掌握技巧。我總結的技。巧歸結起來就是19個字。就是：“熟悉交易碼，有條不紊操作，隨時微笑面對問題?！睂灰状a倒背如流，操作起來穿插有度，面對問題既使一時解決不了，也是微笑的解釋。正因為這些，才能有萬元的存款。
在中，先后參加過比賽、活動以及結交，這不僅是柜臺外的工作，而且更重要的是要做的和柜臺一樣好。在比賽中我取得了第名，是我職業(yè)中的名次。背后有著中行，盈利元。這樣算起來，一個月有元收入，一年能達到元。真是聚沙成塔，小帳不可細算。
是我工作中重要的一年，回顧這一年，總的來說，收獲大于失去、成長大于落后、發(fā)展大于退縮。用一個字來形容，就是：“質”。
從的量到的質，再展望的變，工作就是一步一個腳印，生活就是一天一個模樣。
篇5寫作要點111人覺得有用
____中國銀行員工個人年終總結怎么寫
年度總結這事挺重要的，得好好琢磨一下?？偨Y不是隨便寫寫就行的，尤其是咱們銀行的同事，涉及的工作多，情況復雜，總結要是寫不好，領導看了可能心里沒底。我也是從工作中慢慢摸索出來的，希望能給大家一些參考。
先說說材料準備，這個環(huán)節(jié)特別關鍵。平時工作里，各種報表、會議記錄啥的都得留著，特別是那些有代表性的業(yè)務數據。比如今年某項業(yè)務增長了多少，客戶投訴率下降了多少，這些都是能體現成績的數據。不過有些同事可能會忽略掉一些細節(jié)，像是某次成功化解風險的案例，這種事往往很能體現專業(yè)能力，最好也記下來。
接著就是整理思路了，把全年的工作分分類。像日常管理、客戶服務、風險管理這些方面都可以單獨列出來。不過有時候腦子一熱，容易把事情混著寫，這樣看起來就很亂。比如寫到客戶服務時，又摻雜進去了風險管理的事，這就有點跑題了。還有，有些同事喜歡把所有的事一股腦堆上去，結果重點不突出，領導看了也不知道哪塊工作做得好。
寫的時候要注意條理清晰，但也不能太死板。比如寫到某項任務完成情況時，可以用“成效顯著”“穩(wěn)步推進”這樣的詞，既顯得正式又有分寸。不過也有個問題是，有些人愛用一些大而空的話，比如“圓滿完成了全年任務”，這話聽著不錯，但具體干了啥卻沒說清楚，領導看了也不知所以然。
總結里頭不能光報喜不報憂。有些同事總覺得提問題會讓領導不滿意，于是只寫成績，不寫不足。其實這樣反而不好，領導需要知道工作中存在的問題以便改進。當然，提到問題的時候也要講究方式方法，比如說“部分流程有待優(yōu)化”，而不是直接指出誰的責任，這樣顯得比較委婉。
書寫注意事項：
總結里最好能帶上點未來規(guī)劃。畢竟領導看總結不只是為了了解過去一年的情況，還想知道接下來怎么打算。規(guī)劃這部分可以稍微籠統些，比如“繼續(xù)提升服務質量”“加強團隊協作能力”之類的。不過有些同事可能在這里犯了個小問題，寫得太具體反而顯得不靠譜，像是“保證零投訴”，這種目標實現起來難度太大，反而會適得其反。
最后就是檢查了，這一步千萬不能省略。有時候打字的時候手滑，把“貸款”寫成了“貸款”，雖然意思差不多，但仔細一看就露餡了。還有些標點符號的問題，比如逗號該加的地方沒加，導致句子讀起來別扭。這些問題看似不起眼，但會影響整體質量。
總結這活兒說簡單也簡單，說難也難。只要平時留心積累，寫的時候認真對待，肯定能寫出一份讓領導滿意的總結來。
交通銀行員工個人年度工作總結怎么寫【篇6】 1900字
____年,在交通銀行領導和上級有關部門的關心、指導、幫助下，本人始終堅持從我行發(fā)展的大局出發(fā)，以科學的發(fā)展觀為指導，以服務群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè)，不斷進去，提高了柜面工作效率,全面完成了年度部門既定的工作目標，受到領導和同事的充分肯定?，F本人將____年柜面工作總結如下：
一、愛崗敬業(yè)，創(chuàng)一流服務
在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、文明熱情、認真細致，要如一陣清風撲面而來。從事柜面授權工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到業(yè)務精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質服務，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在---為人民群眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。
二、愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)一流
（一）立足崗位，爭創(chuàng)一流成績
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業(yè),把做好本職工作作為實現自身社會價值的必經之路,讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中,我積極提高自身履行職責的能力,把奉獻在崗位看作是自己天經地義的事情,勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己,真誠的對待她人,認真的對待工作,公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個一”服務：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結，日事日畢?！皼]有，只有更好”，服務不單單要有意識，還要有技術。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務工作，將“打造服務的銀行形象”的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹的工作態(tài)度贏得客戶的滿意。
（二）擴寬客源，爭創(chuàng)一流成績
隨著社會經濟的不斷發(fā)展，面對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境，我們不能有任何松懈，應該以嶄新的服務態(tài)度從社會的各個層次、各個領域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作；另一方面，提高客戶服務的水平，不斷提高老客戶的忠誠度。可以將我行的大廳的管理工作作為提高客戶服務質量的第一道關鍵，充分發(fā)揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關鍵作用，使vip客戶來到就能感受到我行的服務態(tài)度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業(yè)務，提高我行的營業(yè)額。
（三）當好幫手，爭創(chuàng)一流成績
在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還積極協助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領導下達的各項任務不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點內容。
三、愛崗敬業(yè)，不斷提升自我
（一）加強學習，提高自己的專業(yè)知識
“學無止境”，只有通過不斷學習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置，利用課余時間不僅學習跟柜面授權相關的知識，認真學習交通銀行的規(guī)章制度；積極參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動，向身邊的優(yōu)秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結合：集中學習與個人自學相結合、學習理論與深入調研相結合、專題教育與參觀學習相結合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動。
（二）加強授權隊伍建設，提升整體形象
交通銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權隊伍建設，要嚴格執(zhí)行紀律，做到全面細心處理各項業(yè)務，根據銀行的各項規(guī)定予以授權。加強硬件設施建設，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務網絡，本著互利互惠、控制風險的原則，對客戶進行考核，只有符合要求的才進一步給予授權。
（三）加強合規(guī)意識，防范風險隱患
在今年，我不斷加強金融風險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經營、合規(guī)操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處，使內控成為自己的自覺行為，切實做好內控工作，確保不發(fā)生任何差錯。我深化對合規(guī)操作的認識，學習和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標準，理解和掌握內控要點，及時發(fā)現并消除存在的風險隱患。
篇6寫作要點168人覺得有用
交通銀行員工個人年度工作總結怎么寫
寫總結這事，說難也不難，說簡單吧也挺費腦子。尤其對咱們交行的人來說，這總結不是隨便編幾句就能過關的。得真刀真槍地干過活，把一年里的事理清楚，還得讓人看了覺得靠譜。
先說個大方向，總結不是流水賬，不能光記事，得提煉出點門道來。像你這一年做了啥項目，完成得怎么樣，有沒有遇到什么難題，最后是怎么解決的，這些都得說得明明白白。要是只寫“我參加了某某活動”，那別人看了也不知道你到底干了什么。比如有個同事，他參與了個大項目，說是從頭到尾跟著跑，結果總結里就寫了“項目很順利”，具體細節(jié)一點沒提。這就有點敷衍了事的意思。
總結的時候，最好別老是說自己有多厲害。像“我圓滿完成了所有任務”這樣的句子，聽著就有點太自信了。其實，總結里應該多帶點數據和事實，比如“全年累計處理業(yè)務量達到xx萬筆，較去年增長了xx%”。這樣既顯得專業(yè)，又能讓領導看到你的成績。
總結里肯定得提到問題。問題是客觀存在的，回避不了。像我有個同事，他總結里就只寫成功案例，壓根沒提過問題。后來領導問他為啥不提困難，他說“沒遇到啥問題”。這話聽起來就很假?？偨Y里提問題，不是為了找借口，而是為了給接下來的工作打基礎。比如你可以寫“由于系統更新延遲，某項業(yè)務一度受到影響，通過優(yōu)化流程，最終將影響降到最低”。這樣既真實，又能體現出解決問題的能力。
書寫注意事項：
總結里最好帶上點創(chuàng)新的東西。交行一直鼓勵創(chuàng)新，所以你在總結里可以適當提一下自己有沒有提出過新想法。比如你可能建議過調整某個流程，或者嘗試用新技術提高效率。哪怕這個建議當時沒被采納，也可以寫進去，表示自己有想法。
寫總結的時候，語言得講究點。別用那些特別書面化的詞兒，也別太口語化。像“咱這工作特別忙，天天加班到很晚”這樣的話，雖然說得直白，但聽著不夠正式?？梢愿牡蒙晕⑽顸c，比如“因工作任務繁重，經常需要延長工作時間以確保任務按時完成”。
