2025年物業(yè)員工個人工作總結怎么寫 【篇1】900字
2025年物業(yè)員工個人工作總結
在區(qū)委區(qū)政府、街道黨工委領導指導下，新村社區(qū)工作站積極做好轄區(qū)物業(yè)管理單位的橋連工作，為轄區(qū)管理處提供了良好的溝通平臺。
一、營造和諧社區(qū)、平安社區(qū)。
在物業(yè)單位聯(lián)席會議的基礎上，轄區(qū)管理處與社區(qū)工作的聯(lián)系更為緊密。物業(yè)管理單位對社區(qū)的各項工作都很配合，只要工作站有需要的，物業(yè)單位都全力以赴，全力配合社區(qū)工作。特別是對于社區(qū)計劃生育、出租屋管理、衛(wèi)生、聯(lián)防、維穩(wěn)、治安、人民調解、信息反饋等各項工作，轄區(qū)各物業(yè)單位均已當成是本單位的工作，要求管理處上下工作人員都全力配合。對于社區(qū)組織的各項活動，管理處也一直積極參與。
二、加強社區(qū)內各物業(yè)單位與群眾居民的聯(lián)系。
新村社區(qū)工作站組織多種形式的活動，把社區(qū)工作人員、管理處、轄區(qū)單位、轄區(qū)民警、社區(qū)各組織等緊密聯(lián)系在一起。
新村社區(qū)工作加強與物業(yè)單位、轄區(qū)單位、轄區(qū)民警、社區(qū)群眾居民之間的聯(lián)系，為大家提供了良好的溝通平臺，在大家齊心協(xié)力，共同努力創(chuàng)建“和諧小區(qū)和諧社區(qū)”。
三、加強社區(qū)內物業(yè)單位與群眾居民的聯(lián)系。
新村社區(qū)工作站組織多種形式的活動，把社區(qū)工作人員、管理處、轄區(qū)單位、轄區(qū)民警、社區(qū)各組織等緊密聯(lián)系在一起。社區(qū)組織“義務治安巡邏隊”，巡邏隊成員包括社區(qū)黨員、社區(qū)群眾、轄區(qū)內單位。此次活動有利于加強社區(qū)群眾、轄區(qū)各單位、組織的聯(lián)系，有利于群眾了解社區(qū)、社區(qū)了解群眾，也有利于把“平安、和諧”滲透到社區(qū)各個方面。
四、加大物業(yè)管理力度。
針對轄區(qū)內居民的投訴，我社區(qū)工作人員積極聯(lián)系鐵路相關部門和市、區(qū)市政部門協(xié)調解決和平路與鐵工里交叉口的污水長流問題，經(jīng)過多方努力已經(jīng)成功得到解決。
我社區(qū)工作人員積極參與到樓院衛(wèi)生整治工作中去，從年初開始各個樓院集中清理，先把東村6—21號樓、44、45號樓進行了打掃，接著在南村1—7號樓和新村30—34號樓和68—73號樓進行打掃，然后把西中和路和鐵工里的樓院一一進行清掃，保證居民生活環(huán)境的美化。
根據(jù)每個小區(qū)的特點，根據(jù)居民的需要，我們組織的每次活動，都讓居民群眾感受到了新村社區(qū)是真正地為居民服務、真正的與居民連成一條心，同時也為社區(qū)提供了更好的機會與小區(qū)居民 聯(lián)系。
篇1寫作要點177人覺得有用
物業(yè)員工寫年度總結的時候，很多人覺得無從下手。其實總結不是單純羅列事情，而是梳理工作思路，把一年的工作成果、遇到的問題以及解決辦法都說清楚。
開始前，最好先把全年的工作計劃拿出來看看，對照著逐項檢查哪些完成了，哪些沒完成。完成的部分可以寫得詳細些，尤其是那些對公司發(fā)展有幫助的項目，最好能寫出具體的數(shù)據(jù)支撐，比如增加了多少收入，節(jié)省了多少成本之類。沒完成的也要提一下，說明原因，是客觀條件限制還是自身能力不足，這都能反映出個人的成長點。
記錄日常工作時，別光寫做了什么，還要說怎么做出來的。比如組織了一次社區(qū)活動，不能只寫“舉辦了社區(qū)文化節(jié)”，得講清楚活動策劃的過程，包括前期準備、宣傳方式、現(xiàn)場執(zhí)行，還有后期收尾工作。這樣不僅顯得工作扎實，還體現(xiàn)了你的統(tǒng)籌能力。
工作中難免會遇到一些突發(fā)狀況，這種時候怎么應對也很重要。記得去年夏天暴雨導致地下車庫積水，當時我第一時間聯(lián)系工程部排查設備，同時組織保安疏通排水管道，最終在幾個小時內解決了問題。這樣的例子能證明你在面對緊急情況時的反應速度和處理技巧。
寫總結時，數(shù)字是最直觀的表達方式。比如說上半年接待業(yè)主投訴23起，經(jīng)過改進后下半年下降到8起，這個對比就能看出工作的成效。另外，如果有參與過培訓或者考取相關證書，也別忘了寫進去，這不僅是個人能力提升的體現(xiàn)，也是未來發(fā)展的加分項。
不過有時候寫總結會碰到一些小麻煩，比如有些事情記不太清了，這時候可以找同事幫忙回憶一下，或者翻看當時的會議紀要。還有就是時間久了，有些細節(jié)可能記得不太準，這很正常，只要大致框架沒錯就行。
小編友情提醒：
寫完之后最好多讀幾遍，看看有沒有不通順的地方。如果實在不確定，可以讓同事幫忙看看，畢竟旁觀者清嘛。
物業(yè)員工個人年終工作總結怎么寫【篇2】 2200字
物業(yè)員工個人年終工作總結
我們物業(yè)堅持安全無小事的原則，做好了安全工作?，F(xiàn)將工作總結如下：
一、主要業(yè)績
1、確保了小區(qū)無安全管理事故。保安部在今年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)平常安全管理的落實，加強小區(qū)平常安全巡檢和巡檢監(jiān)視管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，確保了20__年無偷、盜、消防等安全管理事故，保障了小區(qū)正常的和生活秩序。
2、季節(jié)性和階段性得到有效落實。針對每階段的情況，保安部對季節(jié)性和階段性提早做好充分預備，對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具具體管理方案和計劃，嚴抓具體的落實，使各季節(jié)和階段性得到安全有序的展開。
3、積極跟進車輛收費的前期預備。保安部在20__年與各相干部分配合積極跟進停車場收費前期預備，出臺停車場管理制度，制定停車收費管理方案，跟進小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費行政批復，現(xiàn)已基本完成。
4、保安管理順利展開。根據(jù)公司發(fā)展需要，我部在__月__日開始安排保安職員進駐，負責所屬區(qū)域的保安管理，并根據(jù)現(xiàn)場情況增減崗位，現(xiàn)已由剛開始進駐時的4人增加到12人，確保了現(xiàn)場保安管理的順利展開。
5、在做好本職的同時，努力發(fā)揮“__”職能。保安部在做好平常安全管理的同時，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在題目進行記錄匯總，清潔綠化公共設備設施，報各部分進行整改，并跟進整改情況。同時保安部積極配合各相干部分的，從物品搬運、送水送煤氣到配合各部分的巡檢、監(jiān)視及臨時等，在保證本職的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實際上已基本擔負了一個“__”的職責，在安全管理外配合各部分所產(chǎn)生的量已占保安整體量相當大的一個比例。
6、管理制度的調劑和修改完善。為適應管理情況的變化和情勢的發(fā)展，保安部對現(xiàn)有的管理制度和操縱流程進行了大量的調劑，以使制度和操縱流程應具有實操性，為保障順利有序展開奠定了基礎。
7、內部管理方面的進步：
(1)保安部在4月份將8小時制調劑為12小時制，有效減緩了招聘壓力和下降人事用度支出，解決了20__年長時間影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗、積休多題目，單個崗位每月可勤儉用度650元左右，實行12小時制的4至6月份可為公司勤儉人事開支超過5萬元。同時我部針對12小時制與8小時制的差異，對部份管理制度進行了適度調劑，以確保在質量與標準不降落的條件下實現(xiàn)人事用度支出的縮減和增進隊伍穩(wěn)定。
(2)隊伍穩(wěn)定性增強，保安職員活動率穩(wěn)步降落。20__年，保安部把隊伍的穩(wěn)定列為重點來抓，積極加強與員工的溝通及引導，轉變員工的心態(tài)和思想，同時進步管理職員的管理技能，使職員活動率穩(wěn)步降落，與去年職員活動率相對照下降了近6個百分點。
(3)20__年，保安部調劑培訓思路，培訓的重點側重放在隊伍的整體形象、禮節(jié)、服務意識，和主動性、原則性與靈活性的利用上，增進員工在處理崗位題目時能逐漸到達“理”與“禮”相結合，“原則性”與“靈活性”相結合，取得了一定的成效。
二、主要存在的不足
1、__月事件，它反映出保安部在以往管理中存在的誤區(qū)、法律意識的淡薄及處理題目時原則性與靈活性結合的嚴重不足，導致由主動變成被動狀態(tài)，給公司造成了極大的損失和影響，這對保安部是一個慘痛而深入的教訓，在事件后，雖經(jīng)過一系列強迫性的意識灌輸和實操培訓，在整體上有所好轉，但部份員工在實操能力上仍比較欠缺。
2、作為安防管理部分，在確保重要職責“安全保衛(wèi)”得到有效落實，保障小區(qū)的整體安全秩序的條件下，隊伍的形象、禮節(jié)、與服務態(tài)度，和處理題目的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的關鍵所在，保安部在上半年隊伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的，雖有一定的進步，但離目標與要求仍相差甚遠，員工在實際操縱中不是很順暢，基礎不扎實，修建的氛圍仍不牢固，而做好培訓與績效考評是解決這些題目的關鍵所在，這對保安部來講是一個長時間的。
3、智能化系統(tǒng)的實際利用效果。一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統(tǒng)特別是可視對講門禁系統(tǒng)未能照實得到使用，小區(qū)仍處于依托人防管理狀態(tài)，這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進解決的題目。
4、地下停車場工程題目仍未得切實得到解決。二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水題目仍較嚴重，雖經(jīng)屢次維修整改，但仍未得到切實的解決。
三、后續(xù)工作思路
1、將安全管理列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好平常安全管理的落實、檢查、監(jiān)視，確保小區(qū)的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道，進步管理能力，加強與員工的溝通，把握員工動態(tài)，及時采取措施，以增進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。
3、積極配合公司行政管理，實行績效管理制度，使賞罰得到有效落實，以此進步員工的積極性與競爭力。
4、加強對員工的培訓力度，的計劃地展開培訓，以解決員工的形象、禮節(jié)、與服務態(tài)度及處理崗位題目的主動性和靈活性為主，從而進步部分的整體素質，使保安部在整體上有所突破。
5、全力配合公司發(fā)展需要，加強保安管理，確保現(xiàn)場保安管理有序展開，對外將積極建立保安形象、服務與管理窗口。
6、實行小區(qū)出入車輛收費，逐漸完善小區(qū)停車場及車輛管理。
7、加強小區(qū)消防安全管理，確保小區(qū)消防安全。
8、跟進各項智能化系統(tǒng)的維修整改和使用管理，“人防”與“技防”相結合，確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài)。
9、發(fā)揮部分職員及特性上風，對小區(qū)實行全方位監(jiān)管，在做好本職的同時，積極配合各部分的，使保安崗位作為“____”的職能盡可能得到發(fā)揮與突破。
篇2寫作要點264人覺得有用
物業(yè)員工個人年終工作總結怎么寫
年末到了，每個物業(yè)員工都得寫個年終總結，這不僅是工作的一部分，也是對自己一年工作的梳理。寫好總結，能讓自己更清楚地知道哪些地方做得好，哪些需要改進。
寫總結的時候，得先把這一年的工作情況大致理一遍。比如，年初定的目標完成了沒有？那些突發(fā)狀況是怎么處理的？這些事情都得想明白。要是有啥特別重要的項目，最好詳細寫一下參與的過程，包括遇到的問題和解決的辦法。這樣不僅能體現(xiàn)自己的能力，還能讓領導看到你的責任心。
寫總結的時候，專業(yè)術語不能少。像物業(yè)管理這塊，涉及到業(yè)主投訴處理、設施設備維護之類的，都得用行業(yè)內的話來說。比如，處理業(yè)主投訴時，可以寫“依據(jù)公司服務流程，及時跟進并妥善解決業(yè)主反饋的問題”，這就顯得很專業(yè)。不過，有時候寫總結時，可能會因為時間緊，把一些細節(jié)給忽略了，比如具體的時間節(jié)點或者具體的數(shù)字，這可能會影響總結的質量。
書寫注意事項：
寫總結時，也不能光顧著說成績，得提到不足之處。像是團隊協(xié)作方面有沒有什么問題，自己的溝通技巧是不是還有待提高之類的。不過，這里要注意的是，提不足的時候別太直接，可以用比較委婉的方式表達，比如“在團隊合作中，發(fā)現(xiàn)溝通環(huán)節(jié)還有優(yōu)化的空間”，這樣既指出了問題又不會讓人覺得你在抱怨。
寫總結的時候，最好能結合一些數(shù)據(jù)來支撐自己的工作成果。比如，今年一共處理了多少次緊急維修，平均響應時間是多少分鐘，這些都能體現(xiàn)工作效率。要是數(shù)據(jù)記得不太清，就盡量估算一個大概的范圍，總比空洞地說“效果顯著”強。當然，有時候寫著寫著，可能會把數(shù)據(jù)搞混，比如把次數(shù)寫成月份，或者把比例算錯了，但這都是難免的，只要不影響整體理解就行。
總結里還可以提到一些創(chuàng)新的做法或者建議。比如，針對小區(qū)綠化管理，能不能嘗試新的養(yǎng)護方法，既能節(jié)省成本又能提升效果。提出建議的時候，得結合實際情況，不能天馬行空。有時候寫總結時，可能因為思路沒理順，導致建議部分顯得有些散亂，但這并不影響總結的整體質量。
寫總結的時候，語言要簡潔明了，別寫得太啰嗦。尤其是描述工作內容的部分，要直奔主題，避免長篇大論。有時候寫總結時，可能會因為急于完成任務，把一些無關緊要的事情也寫進去，這就有點浪費篇幅了。不過，這也不是大問題，只要核心內容清晰就好。
小編友情提醒：
寫完總結后，最好能多檢查幾遍，看看有沒有錯別字或者不通順的地方。有時候寫著寫著，可能會漏掉一些標點符號，或者把句子寫得過長，讀起來費勁。不過這些問題都不大，只要不影響閱讀體驗就行。
物業(yè)公司員工個人工作總結怎么寫【篇3】 2900字
物業(yè)公司員工個人工作總結范文
一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了?；叵肫鹨荒陙淼墓ぷ鳎梢哉f是物業(yè)公司在總結去年工作的基礎，經(jīng)過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我公司在市局領導的正確領導下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿?；叵胍荒陙淼墓ぷ鳎夜驹诜?、工程審計、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著的成績。
一、房產(chǎn)、能源管理日趨完善，逐步形成系統(tǒng)化模式。
1、房產(chǎn)管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內容一目了然，并制定了有關房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負責人見面落實了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點針對物業(yè)收費項目進行了規(guī)范，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對收費標準進行了重新洽談，使物業(yè)管理費的收費標準達到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經(jīng)濟上的追究，從當年的物業(yè)費中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費2.2萬元，比上年節(jié)約了0.95萬元。對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里各收費單位的多次協(xié)商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節(jié)余15.9萬元。
積極推進閑置房屋出租一事，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進行分類，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進行收繳，對于許多難收的戶也進行多次攻關，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬元，收繳率達到70%。
2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎上，今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費，以郵政企業(yè)是國家賦予的承擔普遍服務的公益性企業(yè)為依據(jù)，重新核定了部分收費項目的收費標準，一項每年就能為局節(jié)省30多萬元。
我公司在去年對電費整治的基礎上，今年對供熱費進行了徹底清算，為了保證交費面積的準確，我公司專門派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質疑，經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通，終于認定了我們的結果，最后通過多種手段，終于追回了多年多交的供熱費45萬余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費雖然上調了價格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業(yè)公司代收，甩掉了許多現(xiàn)已不應在我局報銷的住戶。
二、增收節(jié)支，例行節(jié)約。
1、冬煤反季進場，從根本上避免了迎季的價高質低的普遍問題，并從用量上進行了仔細核算，嚴格壓縮了每年的進貨量，使得今年的冬煤物美價廉，保質保量。在保管問題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風吹雨淋，并從根本上控制了冬煤丟失的現(xiàn)象。一項，就為局節(jié)省資金十余萬元。
2、為節(jié)約購買桌椅的資金，避免浪費，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進行了維修，一年來，共維修辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購買的成本相比，維修所付出的工費及材料費真是相差太多，一項，就為局節(jié)省資金4萬余元。
3、堅持原則，堅決抵制不合理收費。我公司根據(jù) <郵政法> ;規(guī)定，郵政局屬于提供普遍服務的公益性企業(yè)，在許多收費項目上都應享受一定的優(yōu)惠，據(jù)此我公司與各收費單位多次協(xié)調，在許多方面都爭取到了一定的優(yōu)惠政策，為局節(jié)約資金30多萬元。
三、采購、計劃調撥、保管各人分管，有章可循。
為使得采購商品在質量上和價格上都有所保證，我公司專門成立采購小組，定期到市場去了解商品的價格及質量情況，并及時征求全局各使用單位的意見，盡量滿足大家的需要，對不合格商品堅決不入庫，其中也發(fā)生過因進貨質量問題，損失由采購員彌補的事情。經(jīng)這樣嚴格的審查，我們才能保證每批進貨都物美價廉。
為保證用最小量的庫存來周轉，我公司在計劃調撥上采取了月報計劃月查庫存的原則，使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產(chǎn)之需。
保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能及時清點庫存，并保證平時付料的及時性，為全局各部門的生產(chǎn)之需提供了有效的保證。
四、房產(chǎn)維修、電氣維修改造工作緊張有序，保質保量。
1、維修工作針對我局點多、面廣的特點，除按照要求每半月巡訪一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進行了登記記錄，在時間上、順序上進行了合理安排和調度，做了許多細致的工作。一是對更換佳西局地溝內嚴重腐蝕的熱化管線百余米，為了完成這項工作，維修股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個小時，用了一周的時間終于把地溝內的管線更換一新，保證了今冬的供暖問題。二是通過與熱力公司積極溝通協(xié)調，自己組織人力對長安局、通江所、光復所、中山投遞班等進行了熱化分戶改造，工作質量都達到了熱力公司所要求的標準。還對沿江局進行熱化管線的重新敷設，對散熱片進行了重新安裝，通過認真細致的探察研究，對鍋爐位置進行了調整，改造之后的供熱效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進行了重新安裝，及時修補并安裝了門簾、門條等設施，受到了全局各單位的贊揚。
2、電氣維修方面也做了許多工作，除了按要求保證日常維修任務之外，為14個局所進行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具460余套，每月可節(jié)電1.8萬度。利用晚間休息時間改造局所臺席34個，節(jié)約成本1.5萬元。另外，變電所在人員少的情況下，能按規(guī)定做好例行的值班工作，而且經(jīng)常加班加點對局所進行維修保養(yǎng)，保證全局各單位的正常用電，一年來，累計更換燈管225次，排隊各種故障102次，為局做出了突出貢獻。
五、積極參與生產(chǎn)營銷，為局經(jīng)營工作盡微薄之力。
我公司是屬于后勤服務部門，人員素質參差不齊，勞務工多、國營工少，而且各工種的工資標準也比較低，但面對局里每次下達的指導性任務，我們從來都沒有放棄，也沒有等靠思想，而是每一次都積極鼓勵職工，為職工講清楚支持經(jīng)營工作的必要性，使得職工從思想上真正認識到我們是郵政局的主人，郵政局的興衰決定著我們每個人的命運，所以這一年來，我們積極完成了儲蓄指標，正在努力完成電信業(yè)務的推銷和拜年卡的銷售工作，難度可想而知，但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實想法，在公司領導的正確引導下，積極主動地投入到營銷戰(zhàn)役中去。
六、積極組建職工食堂，方便職工生活。
局里為從根本上解決職工中午就餐問題，經(jīng)多次研究，決定組建職工食堂，并分歸物業(yè)公司管理。實際上這是一項很難做好的工作，但公司從上到下都沒有因為這個而產(chǎn)生懈怠情緒，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實的關懷。
一年的工作細說起來還有很多很多，我們取得的成績有目共睹，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，使得物業(yè)公司對全局的后勤服務支撐工作更順應全局發(fā)展的需要，這是我們物業(yè)公司每一位職工的心愿，相信我們今后的工作會在局領導的正確指導、在公司領導及全公司職工的共同努力下一定會做得更好!
篇3寫作要點264人覺得有用
物業(yè)公司員工個人工作總結該怎么寫？
工作一整年下來，難免會積累不少東西，有成績也有不足，把這些整理出來，才能給自己的努力一個交代。寫總結不是為了應付差事，而是為了讓下一步的工作更有方向感。開頭最好能簡明扼要地介紹下自己的崗位職責，比如說負責小區(qū)綠化養(yǎng)護，或者管理物業(yè)費用之類的具體任務。這部分不用太復雜，把主要的工作范圍說清楚就行。
接下來就是重點了，要把這一年干過的活兒分門別類地列出來。比如，上半年完成了哪些項目，下半年又搞定了什么。如果做了什么特別重要的事情，比如成功調解了一起業(yè)主糾紛，或者組織了一次大型社區(qū)活動，記得詳細描述一下過程。這樣不僅能體現(xiàn)你的能力，還能證明你在團隊里的貢獻。當然，寫的時候要注意條理清晰，別一股腦全堆一塊兒，讓人看了云里霧里。
說到這兒，可能有人會問，要是工作中出了點小岔子怎么辦？這事，也得坦誠面對。就說說當時遇到了啥困難，后來是怎么克服的。比如說有一次小區(qū)水管爆裂，搶修起來特別麻煩，最后是怎么協(xié)調各方資源解決的。這種經(jīng)歷其實挺寶貴的，能讓別人看到你的應對能力和成長軌跡。
不過寫總結的時候，有些地方還是得注意。比如，數(shù)字和事實一定要準確，不然給人的感覺就不夠靠譜。還有就是，語言盡量通俗易懂，別堆砌太多高大上的詞兒，讓人聽著費勁。有時候為了湊字數(shù)，可能會寫一些空洞的話，比如“積極提升自身素質”，這樣的表述就顯得有點虛了。
寫到這兒，差不多該收尾了?？梢院唵握雇挛磥恚務勛约簩ο乱荒旯ぷ鞯钠诖?，或者是打算怎么改進現(xiàn)有的工作方式。比如想多參加培訓，提高專業(yè)技能之類的。最后別忘了檢查一遍，看看有沒有錯別字或者不通順的地方。有時候忙起來，寫完就直接提交了，結果發(fā)現(xiàn)有幾個明顯的錯誤，這就有點尷尬了。
總結這玩意兒，歸根結底是為了讓自己和領導都能看明白過去一年的成果和問題。只要用心去寫，把真實的情況反映出來，就算是完成任務了。
物業(yè)公司員工個人年終工作總結怎么寫【篇4】 2050字
物業(yè)公司員工個人年終工作總結
20_年，我們在公司領導的指導和地產(chǎn)領導大力支持下，按照公司的工作計劃要求，本著物業(yè)服務宗旨，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，經(jīng)過各部門員工的共同努力，完成了集團領導制定的年度工作要求。物業(yè)公司雖然取得了一定的成績，也出現(xiàn)了一些問題和工作中不足，現(xiàn)就2025年度取得的成績與存在的不足向各位領導及同事們總結一下：
一、客服部的工作
“我們多努力，讓您更滿意”是我們物業(yè)公司的服務宗旨。為了這個宗旨，我們在培訓新的員工和工作例會中多次提出，讓員工在思想了解和理解目標，在工作如何運用和發(fā)揮。所以，我們客服部在對業(yè)主反映問題的工作中從細節(jié)做起，多理解一點、多解釋一點、多做一點、多微笑一點，拉近物業(yè)與業(yè)主之間的距離，讓每個業(yè)主都能夠受到物業(yè)人性化的服務。
對于小區(qū)內今年出現(xiàn)和接到相關部門的停水停電、安全的通知，還有沒有接通知通過別的途徑了解到的信息，物業(yè)公司通過多種方式及時通知業(yè)主，如短信平臺、小區(qū)宣傳欄，還有qq和微信平臺及電話。極大地方便了業(yè)主了解小區(qū)的情況好有準備，提高了業(yè)主對物業(yè)公司的滿意度。2025年在客服部的不懈努力下，還有物業(yè)公司各部門員工的大力配合和努力下，20_年我們全面的完成了年初制定的各項工作指標。還與小區(qū)第xx屆業(yè)主委員會簽訂小區(qū)物業(yè)服務，并且提高了一、二期物業(yè)管理費0.2元為0.7元。
在催交物管費的過程有過酸甜苦辣，在電話催交時被業(yè)主習難，在上門催交物管費時被業(yè)主罵出來，因小區(qū)周邊在開發(fā)，使得小區(qū)經(jīng)常停水，對業(yè)主正常的生活秩序是造成一定的影響，部分業(yè)主確實有很大的怨氣，并將怨氣發(fā)泄到物業(yè)身上，我們客服部的員工沒有被業(yè)主的這些情況嚇倒，業(yè)主反映的事情歸事情處理，催的工作沒有停下來。物業(yè)公司在他們的幸勤工作和全體員工的大力支持和配合下完成了任務。
二、保潔綠化的工作
我公司的綠化工作是外包，小區(qū)的綠化也是小區(qū)的一道風景和景色，但是此項目為十多年的小區(qū)，原來的小樹現(xiàn)在長成了蒼天大樹，已經(jīng)嚴重影響了業(yè)主的正常生活(家中沒有采光、陽臺不能曬衣服等)，物業(yè)根據(jù)實際情況與業(yè)主溝通，和咨詢了地產(chǎn)的王工，對這些有影響的樹枝進行修剪。一方面滿足業(yè)主反映的情況，二方面對樹沒有損壞，達到雙方滿意的結果。
物業(yè)保潔工作也是一個難做的工作，保潔部的現(xiàn)有人員偏大、小區(qū)的工作量多，人員難招等原因，針對這些問題物業(yè)公司和保潔主管商量對工作進行了調整，使得保潔部能夠正常運行。我們保潔主管不僅在工作細心幫助和指導，而且在保潔員的生活能夠提供有效幫助，解決保潔員的后顧之憂，能夠安心地上班。出現(xiàn)業(yè)主反映保潔的問題后能夠及時與業(yè)主溝通處理，在這樣的工作環(huán)境中，使得保潔部能確保各項工作能得到貫徹執(zhí)行，提高了保潔部的戰(zhàn)斗力。我希望保潔部能在新的一年內能繼續(xù)保持這種精神，使得2025年保潔部工作能上一個高的臺階。
三、工程的工作
20_年是對工程考驗一年，特別是小區(qū)的停水，我們是一個十多年小區(qū)，小區(qū)內設施設備逐漸老化的現(xiàn)象，加上周邊都在施工和自來水公司檢修等情況，使得一年內出現(xiàn)22次大面積停水，2次停電，在地產(chǎn)的領導支持下，還有我們工程部的各位師傅的努力保障了小區(qū)業(yè)主的正常用水。
在節(jié)能的方面下功夫，將原來的梯間燈是燈泡加燈具和聲控開關控制改為防盜式聲控lde燈控制，使樓梯間電量有所下降。
四、安全工作
小區(qū)安全的工作是物業(yè)公司重要工作之一，這個工作關系到業(yè)主自身利益。所以在人防和機防的防范過程中，加重機防，在重點重點區(qū)域的欄桿上加裝防刺欄，天然氣管道上加防刺鐵絲和黃油，起到明顯的效果。而且出經(jīng)常警情通報、每晚19點進行小區(qū)廣播，讓業(yè)主提高警惕注意防火、防盜，晚上通過燈光威懾小偷。
小區(qū)的停車通過電腦收費，使用小區(qū)的停車費有了明顯提高，而且改善了收費崗亭保安的工作，減少收費崗亭保安與業(yè)主因停車費而產(chǎn)生的矛盾問題。
五、工作中不知足之處
1、我們公司各部門的著裝沒有按照體系文件要求做，使得我們物業(yè)公司形象有所下降。
2、考勤制度沒有明確責任人，請銷假權利不明，公司的紀律松散。
3、物業(yè)公司培訓制度少，使得有的老員在不清楚自己的責任，造成部分工作不能及時完成，如相互推諉，甚至簡單應付，給公司造成負面影響。
4、獎懲不分明，出現(xiàn)了問題后不能解決，相關人員也未受到任何處理，使員工得不到正確的經(jīng)驗教訓，會造成工作中存在較大的隱患，挫傷了員工的積極性。
六、20_年工作目標
1、針對考勤的問題，物業(yè)公司行人臉像打卡，對考勤進行公示，杜絕代打卡現(xiàn)象。
2、獎懲分明,主要是主管負責制,嚴格按程序按制度辦事。
3、從細節(jié)做起，按制度管人，增加培訓次數(shù)，基本上讓員工知道出現(xiàn)了什么問題，應該怎么做，沒有做將出現(xiàn)什么樣的后果。
4、明確員工的崗位要求，建立主管責任制度。
各位同事們，我們有理由相信在地產(chǎn)公司領導支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力、協(xié)同奮進，我們物業(yè)公司未來發(fā)展前程似錦，實現(xiàn)公司和員工價值的化，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
篇4寫作要點207人覺得有用
物業(yè)公司員工做年終總結的時候，得好好琢磨一下怎么寫才能讓人眼前一亮?？偨Y，不是簡單地羅列工作，而是要把一年里的事梳理清楚，還得能反映出自己的成長和進步。
寫總結前頭，先把這一年干了啥弄明白。比方說，負責哪幾個小區(qū)的物業(yè)維護，處理了多少業(yè)主投訴，還有那些特別棘手的問題是怎么解決的。這些都是重點，得一條條記下來，不然到時候寫起來腦子空空的，啥也想不起來。當然，別光顧著寫具體的事情，還得想想這些事背后的意義，為啥要這么做，這樣做的效果怎么樣。
寫總結的時候，得用專業(yè)點的話來說話。比如，物業(yè)管理這塊，肯定得提到服務質量提升的具體措施，還有那些新引進的技術手段。要是你參與過什么大型活動保障，那這部分絕對不能漏掉。不過，有時候寫總結會遇到這種情況，明明記得很清楚的事情，寫著寫著就忘了個七七八八。這種時候就得多翻翻之前的記錄，或者問問同事，別光靠腦袋記事。
書寫注意事項：
總結里邊最好帶上一些數(shù)字，這樣顯得比較實在。像“今年一共接待業(yè)主來訪1200次，同比增長了20%”，這樣的數(shù)據(jù)能讓領導一眼看出你的成績。當然，數(shù)字不是越多越好，挑關鍵的寫就行。要是數(shù)字太多，反而會讓人覺得亂七八糟，抓不住重點。
再就是，總結里頭得有點自己的想法。不能光是流水賬似的記事情，還得談談對工作的看法。比如你覺得物業(yè)工作中最大的挑戰(zhàn)是什么，有沒有什么創(chuàng)新的辦法可以改善現(xiàn)狀。有時候寫總結，可能會不小心把“改進方案”寫成“改善計劃”，雖然意思差不多，但聽起來總覺得別扭。
小編友情提醒：
寫完總結別急著交上去，多檢查幾遍。特別是那些容易混淆的詞，像“執(zhí)行”和“施行”，雖然都是做事情的意思，但用法不太一樣。要是檢查的時候馬虎大意，很可能就把這兩個詞給搞混了。還有標點符號，尤其是逗號和頓號，有時候一不留神就會出錯。
物業(yè)普通員工個人年終工作總結怎么寫【篇5】 3950字
xx物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目，感謝領導的悉心培養(yǎng)，同事的關懷互助，現(xiàn)在的我成長了，工作能力提升了，下面對20xx的個人工作進行總結：
一、基礎服務
1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中，讓我進一步感受了xx園這個大家庭的溫暖?？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團門崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預案對各部門作出協(xié)調工作，對業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報工作，最長歷時11小時最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無業(yè)主投訴。
2、配合公司對8s管理活動的全面推進，并對接相關標識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。
3、起草園區(qū)各項對外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與xx湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等。
4、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性，嚴格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。
5、配合園區(qū)于11月1日實行的訪客證制度，對所有臨時出入人員（業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等）經(jīng)電話聯(lián)系確認身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。
二、園區(qū)生活服務
1、配合園區(qū)生活服務體系工作的開展，制作各項溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。
2、負責各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的短信發(fā)送。
3、配合園區(qū)生活服務體系健康服務的開展，對來訪業(yè)主主動提供血壓測量服務；發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并及時更新相關統(tǒng)計。
4、對____年x月至x月的園區(qū)生活服務開展情況進行了統(tǒng)計，在學習單項服務跟進表及月統(tǒng)計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務理念。
展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)，深知自己還有太多不足之處，計劃在____年做出如下提升自我的事項：
1、在____年初，因公司的肯定我晉升為部門領班，責任與義務隨之而至，但在團隊凝聚力建設、管理藝術方面都需提升，在來年會做好部門內部及與其他各部門的溝通工作，使工作團隊保持嚴肅又活潑的健康氛圍，學會將督導工作做得更好，保證部門服務品質，發(fā)揮員工的集體作用，進一步提升服務品質。
2、及時跟進維修工作的及時率和完成率，以便及時為業(yè)主排憂解難。
3、多到現(xiàn)場了解實際情況，可以更透徹地了解相關的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處理問題的方法或途徑。
4、對存在的問題和教訓及時進行總結，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學習。
5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。
6、除學習本部門涉及的相關范疇，更要學習其他各部門的各項流程，給以后對全局的把控能力做好扎實的基礎。
7、加強組織協(xié)調及處理突發(fā)事件的能力。
我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的，但要做好這些小事情卻一點也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我的潛能，領導和同事都是我的良師益友，我會找準自己的發(fā)展方向，保持這份工作熱情勇往直前！
篇5寫作要點90人覺得有用
物業(yè)普通員工在年終做個人工作總結的時候，得把這一年的實際工作情況好好整理一下。像咱們平時在崗位上處理的事，包括日常巡查啦、維修記錄啦、業(yè)主反饋的問題解決情況，這些都是需要回顧的。特別是那些比較重要的事情，比如某個突發(fā)事件的應對過程，得詳細寫清楚，這樣領導才能知道你的能力。
工作中遇到的一些難點問題也得提一提，比如說某棟樓的排水系統(tǒng)老是出問題，咱們是怎么一步步排查、找到原因并最終解決的。這樣的事例能體現(xiàn)咱們的專業(yè)水平，而且也能給以后的工作提供參考。當然，有時候寫總結的時候可能會因為時間久了記不太清細節(jié)，這時候可以翻翻之前的記錄本，上面一般都有詳細的登記。
書寫注意事項：
對于自己的不足之處也不能藏著掖著，比如在溝通技巧上可能還有待提高，這其實是挺正常的現(xiàn)象。畢竟每個人都有成長的空間嘛?？梢韵胂胗袥]有什么辦法改善，比如多參加培訓，或者向經(jīng)驗豐富的同事請教。寫總結的時候，這部分內容不用太長，點到為止就好，重點還是要放在自己的進步和貢獻上。
總結里頭還可以加上一些數(shù)字，比如這一年總共處理了多少起報修，平均每天巡查幾次之類的。這些具體的數(shù)據(jù)能讓總結顯得更有說服力。不過有時候數(shù)字可能記不太準，就大概寫個范圍，畢竟也不是非要精確到個位數(shù)。
小編友情提醒：
記得把總結寫得簡明扼要一點，別太啰嗦。如果覺得文字表達有點困難，也可以試著先列個大綱，把想說的重點都羅列出來，然后再慢慢補充完整。有時候寫著寫著可能會發(fā)現(xiàn)自己漏掉了某些重要事項，這時候及時補充進去就行，不用太糾結順序啥的。
物業(yè)管理優(yōu)秀員工個人年終工作總結怎么寫【篇6】 1200字
xx物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目，感謝領導的悉心培養(yǎng)，同事的關懷互助，現(xiàn)在的我成長了，工作能力提升了，下面對xx的個人工作進行總結：
一、基礎服務：
1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中，讓我進一步感受了青竹園這個大家庭的溫暖?？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團門崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預案對各部門作出協(xié)調工作，對業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報工作，最長歷時11小時最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無業(yè)主投訴。
2、配合公司對8s管理活動的全面推進，并對接相關標識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。
3、起草園區(qū)各項對外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等。
4、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性，嚴格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。
5、配合園區(qū)于11月1日實行的訪客證制度，對所有臨時出入人員（業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等）經(jīng)電話聯(lián)系確認身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。
二、園區(qū)生活服務：
1、配合園區(qū)生活服務體系工作的開展，制作各項溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。
2、負責各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的短信發(fā)送。
3、配合園區(qū)生活服務體系健康服務的開展，對來訪業(yè)主主動提供血壓測量服務；發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并及時更新相關統(tǒng)計。
4、對xx年1月至8月的園區(qū)生活服務開展情況進行了統(tǒng)計，在學習單項服務跟進表及月統(tǒng)計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務理念。
展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)，深知自己還有太多不足之處，計劃在xx年做出如下提升自我的事項：
1、在xx年初，因公司的肯定我晉升為部門領班，責任與義務隨之而至，但在團隊凝聚力建設、管理藝術方面都需提升，在來年會做好部門內部及與其他各部門的溝通工作，使工作團隊保持嚴肅又活潑的健康氛圍，學會將督導工作做得更好，保證部門服務品質，發(fā)揮員工的集體作用，進一步提升服務品質。
2、及時跟進維修工作的及時率和完成率，以便及時為業(yè)主排憂解難。
3、多到現(xiàn)場了解實際情況，可以更透徹地了解相關的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處理問題的方法或途徑。
4、對存在的問題和教訓及時進行總結，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學習。
5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。
6、除學習本部門涉及的相關范疇，更要學習其他各部門的各項流程，給以后對全局的把控能力做好扎實的基礎。
7、加強組織協(xié)調及處理突發(fā)事件的能力。
我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的，但要做好這些小事情卻一點也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我的潛能，領導和同事都是我的良師益友，我會找準自己的發(fā)展方向，保持這份工作熱情勇往直前！
篇6寫作要點244人覺得有用
物業(yè)管理的工作涉及方方面面，從日常維護到突發(fā)情況處理，每個環(huán)節(jié)都需要細致規(guī)劃和高效執(zhí)行。對于想要寫出一份優(yōu)秀的個人年終總結的人來說，關鍵在于把工作中的重點提煉出來，而不是簡單羅列瑣碎的事情。
首先，要明確總結的目的。這不僅僅是匯報過去一年的成績，更是對未來工作的展望。在動筆前，不妨先列出幾個核心問題，比如這一年最成功的項目是什么？遇到了哪些挑戰(zhàn)？又是如何解決的？這些問題的答案往往就是總結的核心內容。當然，這里有個小疏漏需要注意，很多人會把“成功案例”寫得過于籠統(tǒng)，比如只提到了某個項目的順利完成，卻沒具體描述采取了哪些措施，這就顯得有些空泛了。
其次，要注意總結的表達方式。如果直接用“我做了什么”這樣的句式，難免會讓文章顯得單調乏味?？梢栽囍鴵Q個角度，比如說通過團隊協(xié)作完成了某項任務，或者是在面對突發(fā)事件時迅速調整策略。這樣不僅能讓文章更有說服力，也能體現(xiàn)個人的職業(yè)素養(yǎng)。不過有時候，人們會習慣性地用一些模糊的表述，比如“經(jīng)過大家的努力”之類的詞，雖然聽起來不錯，但實際上并沒有突出個人貢獻，這一點值得留意。
再者，細節(jié)很重要。物業(yè)管理的工作充滿各種細節(jié)，而這些細節(jié)往往是衡量一個人專業(yè)水平的關鍵。在總結中，可以通過具體的數(shù)字來展示成果，比如今年小區(qū)綠化覆蓋率提升了多少個百分點，或是維修響應時間縮短了多少分鐘。但這里有一個小問題需要注意，有些人在描述數(shù)據(jù)時容易過于籠統(tǒng)，比如只說“大大提高了效率”，卻沒有給出具體的數(shù)據(jù)支撐，這就會削弱總結的可信度。
小編友情提醒：
關于語言風格，物業(yè)管理的工作本身就比較務實，因此總結也應保持簡潔明了。避免使用過于復雜的句子結構，也不要堆砌過多的專業(yè)術語。一個簡單的例子就能說明問題，比如“通過優(yōu)化流程，減少了不必要的開支”，比“通過一系列科學合理的流程優(yōu)化措施，有效降低了運營成本”這樣的表述更容易讓人理解。
