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銀行員工工作總結(jié)履職情況評(píng)價(jià)怎么寫(精選6篇)

發(fā)布時(shí)間:2025-06-02 08:30:02 查看人數(shù):25

員工

銀行員工工作總結(jié)履職情況評(píng)價(jià)怎么寫 【篇1】1750字

轉(zhuǎn)眼間我到單位工作已經(jīng)兩年多了,

銀行員工工作小結(jié)。這兩年多是我人生旅途中的重要一程。期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同事們的關(guān)心支持下我逐步完成著從象牙塔到金融機(jī)構(gòu)、從學(xué)生到出納員這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。歲未年終,我靜心回顧這兩年多的工作生活,收獲頗豐。我將這兩年多來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下:

一、 自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高個(gè)人素質(zhì)

首先,自覺(jué)加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí),提高自身對(duì)金融產(chǎn)品的理解。新產(chǎn)品濃重的學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我。我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情,在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班,我都是頭一個(gè)站出來(lái)。不論加班到幾點(diǎn),我都從來(lái)沒(méi)有任何怨言。因?yàn)槲抑?,這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作,不給整個(gè)營(yíng)業(yè)部的出納工作拖后腿。受到了同事們的好評(píng)。同時(shí)也進(jìn)一步提高了自己的理論水平。

其次,對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,因此我虛心向身邊的同事?qǐng)教,通過(guò)多看多想多問(wèn)多做多練,千方百計(jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí),我還虛心向主任請(qǐng)教點(diǎn)鈔和***識(shí)別的技巧。我苦練點(diǎn)鈔技術(shù)經(jīng)常是手上的一層皮都磨掉了,可我還堅(jiān)持每天練習(xí),另外我還上網(wǎng)查閱更多的***識(shí)別方法。更是苦練五筆字型輸入法為的就是讓自己的基本功得到提高讓客戶少等 一點(diǎn)時(shí)間。經(jīng)過(guò)苦練我的點(diǎn)鈔、***識(shí)別能力和漢字輸入都有了很大的提高,而且在今年南通市行舉辦的會(huì)出專業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中脫穎而出榮獲個(gè)人全能第四名的成績(jī),

此外,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排我參加了市行舉辦的禮儀培訓(xùn)。在為期半天的培訓(xùn)中,豐富的禮儀課程學(xué)習(xí)使我的知識(shí)儲(chǔ)備和服務(wù)意識(shí)得到了提高。通過(guò)對(duì)客戶心理的了解,使我了解了加強(qiáng)服務(wù)的重要性, 為我更好的為客戶服務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。

二、腳踏實(shí)地,勤奮工作

在營(yíng)業(yè)部出納的兩年多中,我勤勤懇懇,任勞任怨。我所在的崗位是工行的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲馬虎和放松。眾所周知,營(yíng)業(yè)部出納是一現(xiàn)金流量大,業(yè)務(wù)繁多的部門。每天每位員工的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)一百多筆?,F(xiàn)金收付達(dá)三十多捆。接待的客戶一百多人,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。兩年我中始終如一的要求自己,在我的努力下兩年多中我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。

銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我每天面對(duì)眾多客戶,為此我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,因此我工作到現(xiàn)在,從沒(méi)受過(guò)一次客戶的投訴。在平時(shí)有客戶對(duì)我的工作有不同看法的時(shí)候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使客戶滿意而歸。

我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細(xì)微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。每年八、九月份都是學(xué)生匯款的汪季,有的學(xué)生家長(zhǎng)連匯款憑證都不會(huì)填寫,每次我都會(huì)十分細(xì)致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會(huì)為止。臨走時(shí)還要叮囑他們收好回單,以便下次再匯款時(shí)填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,他們都會(huì)不斷的對(duì)我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。為什么還要這么熱心的去做,我認(rèn)為用心來(lái)為廣大客戶服務(wù)才是的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊的客戶對(duì)我說(shuō):你的活兒干的真快······那個(gè)小姑娘態(tài)度真不錯(cuò)······工行就是好······這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興,那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng),更是對(duì)我工作的認(rèn)可,更是對(duì)我工作的激勵(lì)。

三、存在問(wèn)題

兩年多來(lái),我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟,但我清楚自身還有很多不足,比如目光足限于自身周圍的小圈子等,今后我將改變自己的不足同時(shí)努力做到以下幾點(diǎn),希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo):一是自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),向理論學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。二是克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。三是繼續(xù)提高自身業(yè)務(wù)水平和強(qiáng)化一切為客戶著想為客戶服務(wù)的宗旨意識(shí),努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行工作人員。

篇1寫作要點(diǎn)231人覺(jué)得有用

銀行員工在寫工作總結(jié)的時(shí)候,這可不是一件小事。畢竟,這是對(duì)自己工作的一次全面梳理,也是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作成果的重要方式。不過(guò),有些人可能覺(jué)得寫總結(jié)特別麻煩,覺(jué)得沒(méi)什么好寫的,或者不知道從哪里開始下筆。其實(shí),總結(jié)的重點(diǎn)就在于把過(guò)去一段時(shí)間的工作內(nèi)容、取得的成績(jī)、遇到的問(wèn)題以及解決的辦法都梳理清楚。

先說(shuō)說(shuō)怎么寫工作內(nèi)容這部分吧。每個(gè)員工的工作職責(zé)都不一樣,像柜員就得把每天處理了多少業(yè)務(wù)、有沒(méi)有出現(xiàn)差錯(cuò)、客戶反饋如何這些事情寫進(jìn)去。要是做信貸的話,那得提到放貸的數(shù)量、貸款回收的情況,還有和客戶溝通的具體案例。記得要把關(guān)鍵的數(shù)據(jù)列出來(lái),像是處理了多少筆業(yè)務(wù)、貸款總額是多少之類的,這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼就明白你的工作量。

至于成績(jī),這個(gè)就得實(shí)事求是地寫了。比如你在營(yíng)銷方面取得了突破,幫助銀行拉來(lái)了多少新客戶,或者是優(yōu)化了某些流程,讓工作效率提高了多少個(gè)百分點(diǎn)。這些都是值得驕傲的地方,但千萬(wàn)別夸大其詞,不然到時(shí)候被發(fā)現(xiàn),面子上就不好看了。

工作中難免會(huì)遇到一些問(wèn)題,這也是總結(jié)中必不可少的一部分。比如,在辦理業(yè)務(wù)時(shí)遇到了客戶的投訴,你是怎么安撫客戶的?又或者是系統(tǒng)出了故障,你是怎樣快速響應(yīng)并解決問(wèn)題的?這些問(wèn)題的解決過(guò)程能反映出你的應(yīng)變能力和專業(yè)水平。當(dāng)然,如果問(wèn)題沒(méi)能完全解決,也得坦白說(shuō)出來(lái),這表明你有自知之明。

還有就是經(jīng)驗(yàn)總結(jié)這一塊,這里就需要結(jié)合自己的實(shí)際情況來(lái)說(shuō)了。你可以談?wù)勛约涸诠ぷ髦袑W(xué)到了什么,哪些方法是有效的,哪些還需要改進(jìn)。比如以前你覺(jué)得跟客戶交流時(shí)總是找不到重點(diǎn),后來(lái)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后學(xué)會(huì)了如何高效溝通,這樣的例子就很具體。另外,也可以分享一下自己在團(tuán)隊(duì)合作中的感受,比如和同事配合完成某項(xiàng)任務(wù)的經(jīng)歷。

要注意的是,寫總結(jié)的時(shí)候別光顧著說(shuō)自己干得好,也要適當(dāng)提一下自己存在的不足之處。比如有時(shí)候因?yàn)闀r(shí)間緊任務(wù)重,導(dǎo)致某些細(xì)節(jié)沒(méi)處理好,或者是對(duì)新政策的理解還不夠透徹。這樣的自我批評(píng)不僅顯得真實(shí),還能給領(lǐng)導(dǎo)留下謙虛好學(xué)的印象。

寫總結(jié)的時(shí)候,語(yǔ)句通順是基本要求,但有時(shí)候可能會(huì)出現(xiàn)一些小問(wèn)題,比如詞語(yǔ)搭配不當(dāng)或者句子結(jié)構(gòu)不太合理。比如“我們部門今年的業(yè)績(jī)比去年增長(zhǎng)了百分之五十”,這句話聽起來(lái)沒(méi)問(wèn)題,但如果改成“我們部門今年的業(yè)績(jī)比去年增加了五成”,就稍微顯得口語(yǔ)化了一些。不過(guò)這種情況偶爾出現(xiàn)也沒(méi)關(guān)系,畢竟人無(wú)完人嘛。

2025中國(guó)工商銀行員工年終工作總結(jié)報(bào)告怎么寫【篇2】 950字

xx中國(guó)工商銀行員工年終工作總結(jié)報(bào)告

xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,工行成功邁出了股份制改革的第一步。20**年對(duì)南岸支行來(lái)講,是辛勤耕耘的一年,是適應(yīng)變革的一年,是開拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里,各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里,組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì),適應(yīng)新形勢(shì)的需要。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái),十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

二、以高度的責(zé)任心,用戶至上的服務(wù)理念,將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。

xx年,我在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管,主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)控管理,全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評(píng)比中,從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),還曾幾度位于前三、四十名之列,我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無(wú)差錯(cuò)柜員”。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶之所急,想客戶之所想,大膽開拓思想,征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間,我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),從未接到過(guò)一起客戶投訴。

時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,今后我將一如既往地做好本職工作,時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境,服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

篇2寫作要點(diǎn)145人覺(jué)得有用

撰寫一份高質(zhì)量的總結(jié)報(bào)告,尤其是在銀行系統(tǒng)內(nèi),如中國(guó)工商銀行這樣的大型機(jī)構(gòu),需要一定的專業(yè)性和針對(duì)性??偨Y(jié)報(bào)告不同于心得體會(huì),它更強(qiáng)調(diào)客觀性與結(jié)構(gòu)性。以下是一些關(guān)鍵點(diǎn)供參考。

首先,明確總結(jié)的目的至關(guān)重要。對(duì)于工行的員工來(lái)說(shuō),年終總結(jié)不僅是對(duì)自己一年工作的回顧,也是向管理層展示個(gè)人價(jià)值的機(jī)會(huì)。因此,開頭部分應(yīng)簡(jiǎn)明扼要地概述全年的主要工作目標(biāo)及完成情況。比如,“在過(guò)去的一年里,本人主要負(fù)責(zé)信貸審批業(yè)務(wù),全年累計(jì)處理貸款申請(qǐng)超過(guò)千件?!边@樣的描述既具體又直觀,能讓讀者迅速了解你的工作范圍。

接著,針對(duì)具體項(xiàng)目展開詳細(xì)敘述。在描述過(guò)程中,盡量使用數(shù)據(jù)支撐自己的成果。例如,“在第一季度,我所在團(tuán)隊(duì)成功優(yōu)化了審批流程,將平均處理時(shí)間縮短至3個(gè)工作日,較去年提高了20%。”這樣的表述不僅體現(xiàn)了效率提升,也增加了可信度。需要注意的是,這里不宜過(guò)多涉及主觀感受,而應(yīng)側(cè)重于事實(shí)陳述。

此外,還應(yīng)該提到遇到的問(wèn)題以及相應(yīng)的解決辦法。這不僅能體現(xiàn)解決問(wèn)題的能力,也能為未來(lái)的工作提供借鑒?!懊鎸?duì)突發(fā)的市場(chǎng)變化,我們及時(shí)調(diào)整策略,通過(guò)加強(qiáng)與客戶的溝通交流,有效降低了不良率。”這類內(nèi)容能夠凸顯應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)積累。

作為銀行員工,不可避免會(huì)涉及到一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)。比如“資產(chǎn)負(fù)債表分析”、“風(fēng)險(xiǎn)控制模型構(gòu)建”等概念,應(yīng)當(dāng)合理穿插其中,以展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)。不過(guò),在使用這些術(shù)語(yǔ)時(shí),最好輔以通俗易懂的語(yǔ)言進(jìn)行解釋,以免給非專業(yè)人士造成理解障礙。

書寫注意事項(xiàng):

值得注意的是,撰寫總結(jié)時(shí)語(yǔ)言風(fēng)格應(yīng)符合職場(chǎng)環(huán)境的要求。既要保持正式嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,又要避免過(guò)于死板枯燥??梢赃m當(dāng)加入一些輕松活潑的表達(dá)方式,但前提是不影響整體的專業(yè)形象。比如,“經(jīng)過(guò)不懈努力,終于攻克了一個(gè)長(zhǎng)期困擾我們的技術(shù)難題,那種成就感簡(jiǎn)直無(wú)與倫比!”這樣的句子能在一定程度上拉近與讀者的距離。

小編友情提醒:

檢查一遍文檔是否存在明顯的錯(cuò)誤或遺漏之處。這里有一個(gè)小技巧,就是可以讓同事幫忙審閱一下,因?yàn)樗麄兛赡芨菀装l(fā)現(xiàn)你忽略的小細(xì)節(jié)。畢竟,一個(gè)人長(zhǎng)時(shí)間盯著屏幕看,難免會(huì)有疏漏。

銀行員工年終總結(jié)怎么寫怎么寫【篇3】 1100字

忙忙碌碌中我們即將結(jié)束____年度的工作,迎來(lái)新一輪的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。____年x月,我進(jìn)入了一個(gè)新的大家庭------**商業(yè)銀行**分行,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在同事之間的互相關(guān)心和幫助下,我較好地完成上級(jí)下達(dá)的工作?,F(xiàn)將這半年來(lái)取得的成績(jī)和不足之處做以下總結(jié):

一、入職培訓(xùn)期間

在前三個(gè)月的入職培訓(xùn)和上崗實(shí)習(xí)期間,我嚴(yán)格遵守本行規(guī)則制度,按時(shí)出勤,認(rèn)真學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)和金融知識(shí),在結(jié)業(yè)考試中取得較好的成績(jī),同時(shí)被評(píng)為“十佳優(yōu)秀學(xué)員”。培訓(xùn)期間,我還通過(guò)考試取得了銀行從業(yè)資格證。在業(yè)余時(shí)間,我積極參與行內(nèi)組織的一切活動(dòng),我和同事一起編排的舞蹈在結(jié)業(yè)匯報(bào)演出中也得到一致好評(píng)。

二、**分行籌備期間

在**上崗實(shí)習(xí)一段時(shí)間后,我和幾個(gè)同事被分配到**參與**分行辦公區(qū)的準(zhǔn)備工作。在近兩個(gè)月的時(shí)間里,我始終堅(jiān)持不怕苦、不怕累的精神,認(rèn)真做好每一項(xiàng)準(zhǔn)備任務(wù),積極協(xié)助和配合領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督各施工單位,圓滿完成開業(yè)辦公區(qū)內(nèi)所需的各項(xiàng)裝修、家具的安裝、網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的安裝和調(diào)試、室內(nèi)環(huán)境的布置等等。

三、試營(yíng)業(yè)期間

____年x月x日,**分行對(duì)外試營(yíng)業(yè),在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,我有幸擔(dān)任綜合部的臨時(shí)負(fù)責(zé)人,從中我學(xué)到了很多,在工作能力和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面:本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位,需要加班完成的工作就按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作順利開展。愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。工作能力和具體業(yè)務(wù)方面:我的崗位主要負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和參與綜合部各項(xiàng)相關(guān)工作(包括后勤、安全保衛(wèi)等等)。近一個(gè)月中,我始終本著“把工作做得更好”的目標(biāo),發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神,扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作。后勤工作中,做好對(duì)全行所需設(shè)備、辦公用品和日常用品的申請(qǐng)、購(gòu)買、發(fā)放和管理,注重辦公環(huán)境的整潔和美化,做好全好服務(wù)工作。在安全保衛(wèi)中,做好消防安全知識(shí)的培訓(xùn)和宣傳,定期檢查安保工作,不斷完善和解決工作中存在的問(wèn)題,為分行業(yè)務(wù)開展保駕護(hù)航。

四、存在的不足

短短的半年里,我學(xué)到了很多東西,但從中也發(fā)現(xiàn)了一些不足:

1、在工作任務(wù)多的情況下,內(nèi)部工作流程需要進(jìn)一步的梳理和改進(jìn),以提高員工的工作效率。

2、部室人員的整體素質(zhì)與工作要求還存在著差距,尤其在主動(dòng)性和獨(dú)立完成工作方面還有差距,需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、對(duì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)部門的質(zhì)量還需要進(jìn)一步的提高。

在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo),以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。不斷總結(jié)過(guò)去失敗和成功經(jīng)驗(yàn),爭(zhēng)取更大進(jìn)步。提升自己的業(yè)務(wù)技能,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,努力讓自己勝任從事中和將要從事的崗位工作。

篇3寫作要點(diǎn)239人覺(jué)得有用

銀行員工寫年終總結(jié),得好好琢磨琢磨才行。年終總結(jié),既不是流水賬,也不是簡(jiǎn)單的羅列數(shù)字。它得能反映出一年的工作成果,還得讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的用心。

先說(shuō)準(zhǔn)備工作,得把全年的工作情況理清楚。哪些事做得好,哪些地方還有不足,心里得有個(gè)譜??梢哉覀€(gè)本子,把重要的事情都記下來(lái),這樣寫的時(shí)候就不會(huì)漏掉關(guān)鍵點(diǎn)。當(dāng)然,有時(shí)候?qū)懼鴮懼鴷?huì)發(fā)現(xiàn)自己記得不太全,這就需要回憶一下當(dāng)時(shí)的情況,或者找同事幫忙補(bǔ)充。

接著就是組織材料了。材料要精煉,不能啰嗦。每個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)都要突出,像那些重要的客戶資源拓展、信貸風(fēng)險(xiǎn)控制,這些都是重點(diǎn)。不過(guò)有時(shí)候可能會(huì)因?yàn)橄氡磉_(dá)太多,結(jié)果一段話寫得特別長(zhǎng),反而讓人抓不住重點(diǎn),這就不太好。所以寫的時(shí)候得注意控制長(zhǎng)度,別一股腦兒全倒出來(lái)。

書寫注意事項(xiàng):

總結(jié)里最好帶點(diǎn)數(shù)據(jù)支撐。比如存款增長(zhǎng)了多少個(gè)百分點(diǎn),貸款回收率提高了多少,這些具體的數(shù)據(jù)能讓總結(jié)更有說(shuō)服力。但有時(shí)候?qū)懙綌?shù)據(jù)的地方,可能會(huì)不小心寫錯(cuò)一個(gè)小數(shù)點(diǎn)什么的,雖然不會(huì)影響大方向,但還是要注意仔細(xì)核對(duì)。

寫總結(jié)的時(shí)候,態(tài)度也很重要。得誠(chéng)懇地反映自己的工作情況,不管是成績(jī)還是問(wèn)題,都要實(shí)事求是。要是只報(bào)喜不報(bào)憂,那總結(jié)就顯得不夠真實(shí)。有時(shí)候?qū)懙揭恍┏煽?jī)的時(shí)候,可能會(huì)忍不住夸大一點(diǎn),這也是人之常情,但還是要把握好度,別太過(guò)頭。

最后就是修改潤(rùn)色了。寫完初稿后,放一放,過(guò)幾天再看。這樣能發(fā)現(xiàn)一些當(dāng)初沒(méi)注意到的問(wèn)題。有時(shí)候改著改著會(huì)發(fā)現(xiàn)有些句子不通順,這時(shí)候就得調(diào)整措辭,讓它更流暢。不過(guò)有時(shí)候忙起來(lái)可能會(huì)忽略這個(gè)步驟,導(dǎo)致總結(jié)看起來(lái)有點(diǎn)粗糙,所以還是建議抽時(shí)間好好檢查一遍。

銀行新員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)與計(jì)劃怎么寫【篇4】 1500字

從報(bào)到的那一天開始,我就被安排到xx小區(qū)支行,給我的感覺(jué),這里的同事都特別的友善,不計(jì)較個(gè)人得失,對(duì)于我這個(gè)新來(lái)的員工,都是毫無(wú)保留,有什么就教給什么。

九月十六號(hào)開始,我就加入了工作,先認(rèn)識(shí)了一些硬件設(shè)施,學(xué)習(xí)了怎么填寫各種單據(jù),有定期存單、存折開戶,建行龍卡開戶,轉(zhuǎn)賬、匯款單據(jù)的填寫,跨行轉(zhuǎn)賬,掛失單的填寫,以及各種特殊業(yè)務(wù),比如更換工資存折,消磁換本,消磁換卡,維護(hù)個(gè)人信息等。這些在一開始對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是新的,從未接觸過(guò),我就拿筆和本做筆記,說(shuō)過(guò)的東西以便事后再慢慢消化。同時(shí),在大廳要學(xué)會(huì)怎么說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)用語(yǔ)。

客觀原因所致,客戶很多,時(shí)刻都會(huì)出現(xiàn)客戶咨詢問(wèn)題的情況,還有柜員機(jī)的一些使用方法,經(jīng)常,問(wèn)我的問(wèn)題我都無(wú)從回答,我只好再跟同事們問(wèn),然后再答復(fù)客戶,很長(zhǎng)一段時(shí)間,經(jīng)常會(huì)聽到客戶說(shuō)我是新來(lái)的,感覺(jué)自己很沒(méi)面子,心想,一定要早點(diǎn)終結(jié)對(duì)我的這種評(píng)價(jià)。我要成為一名建行的老員工。

不再記得度過(guò)了多少個(gè)日日夜夜,我從外面轉(zhuǎn)入里面了,剛到柜臺(tái),不知所措,看著別人操作很簡(jiǎn)單,我自己卻是摸不著頭腦,就坐在同事的后面看人家怎么操作,怎么跟客戶交流,電腦屏幕上哪些是該捕捉的重點(diǎn)信息,不同的業(yè)務(wù)的不同做法。開工資的最簡(jiǎn)單,也是我最先掌握住的。

不管面對(duì)什么,首先問(wèn)清辦什么業(yè)務(wù),然后自己心里明白該用哪個(gè)交易碼,認(rèn)真做好每一步,敲對(duì)每一下鍵盤,不能忘了讓客戶簽字,有些是給客戶的回執(zhí),相當(dāng)一部分是簽完字銀行留存的,不能少了單據(jù),錯(cuò)誤無(wú)大小,一旦出錯(cuò)很麻煩。辦業(yè)務(wù)講究速度,更重要的是精準(zhǔn)。認(rèn)真、微笑服務(wù)好每一位顧客,不急不躁,來(lái)去有迎有送,這就是服務(wù)的窗口。

經(jīng)過(guò)數(shù)天的學(xué)習(xí),自己也或多或少悟出了其中的道理,后來(lái)就自己在窗口辦業(yè)務(wù),從拙劣到一點(diǎn)點(diǎn)熟練,同事們都在熱心地告訴我我所不會(huì)的,很感激。有時(shí)覺(jué)得一些業(yè)務(wù)很繁瑣,也有過(guò)厭倦,但客戶來(lái)了,決不能拒絕,銀行就是為客戶服務(wù)的,剛開始,辦卡開電子銀行很不習(xí)慣,經(jīng)常犯錯(cuò),但后來(lái)接觸的多了也就會(huì)了,熟練了,經(jīng)歷了這個(gè)過(guò)程感覺(jué)很有成就感。掛失業(yè)務(wù)也是非常令我傷腦筋,活期、定期存折,龍卡,尤其是卡丟了的情況,有時(shí)會(huì)打錯(cuò)單子,就更使得業(yè)務(wù)繁瑣,還好有同事不厭其煩地指正,給自己一次次提醒。

蓋章和簽字是必不可少的內(nèi)容,有的要蓋公章,有的要蓋訖章,有的要蓋結(jié)清、提前支取或部分提前支取章,有的不能少了個(gè)人名章,存取大數(shù)額的要主管授權(quán)簽字,點(diǎn)好錢,錢是絕對(duì)不能差的,手點(diǎn),機(jī)點(diǎn),都是必須的,跟客戶核實(shí)好錢數(shù),在此基礎(chǔ)上才能保證業(yè)務(wù)不出差錯(cuò)。假幣有時(shí)也會(huì)不期而至,這就更要擦亮我們的眼睛,看清每一張不同面額的鈔票,進(jìn)來(lái)的假幣一律不能再遞出窗口,這是行規(guī),更是原則,但要和客戶解釋清楚,只有得到客戶的配合,才有我們不斷提升的業(yè)績(jī),因此,我們更要服務(wù)群眾,奉獻(xiàn)社會(huì)。

有些還需要個(gè)人身份證件以及復(fù)印件、核實(shí)件,一切都要心中有數(shù),該怎么做信手拈來(lái)。工作中,很重要的一點(diǎn),我們不能忘記要善于發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶,積極主動(dòng)營(yíng)銷我們的各項(xiàng)產(chǎn)品,比如信用卡,電子銀行,保險(xiǎn),基金等,本著為客戶著想、負(fù)責(zé)的態(tài)度向客戶推薦,盡可能達(dá)到預(yù)期目的。

一天的工作從押賬開始,又從結(jié)賬結(jié)束,早起,晨會(huì)完,開始準(zhǔn)備,撥好日期,開始一天緊張忙碌的工作,晚上到下班時(shí)間,更要點(diǎn)清手里的錢和重要空白憑證。小事不計(jì)較,大事有原則,但是,銀行工作沒(méi)小事。

再多的文字不能表達(dá)我此時(shí)的感受,在建行,在稅鋼小區(qū)支行工作是我的榮幸,結(jié)識(shí)了這些同事是我更大的榮幸,感謝親朋對(duì)我工作的支持,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和每一位同事的幫助,今后定當(dāng)加倍認(rèn)真努力地工作,以優(yōu)異的業(yè)績(jī)作為回報(bào)大家的禮物。

篇4寫作要點(diǎn)72人覺(jué)得有用

在職場(chǎng)上,寫總結(jié)是一件既重要又需要技巧的事情,尤其是對(duì)于剛?cè)胄械男聠T工來(lái)說(shuō),如何把工作內(nèi)容梳理清楚并形成一份有條理的總結(jié),顯得尤為重要。一份好的總結(jié)不僅能展示個(gè)人的工作成果,還能為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。

首先,明確總結(jié)的目的很重要。寫總結(jié)不是為了應(yīng)付差事,而是為了讓上級(jí)了解你的工作情況,同時(shí)也是自我檢視的機(jī)會(huì)。開頭部分可以直接點(diǎn)明這段時(shí)間的主要工作內(nèi)容是什么,比如負(fù)責(zé)了哪些項(xiàng)目,參與了哪些具體事務(wù)。這部分可以稍微詳細(xì)一點(diǎn),列出幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就行,不必太啰嗦。比如,“這段時(shí)間主要負(fù)責(zé)了客戶資料整理、貸款審批流程優(yōu)化以及一些日常行政工作?!边@樣既簡(jiǎn)潔又涵蓋了核心內(nèi)容。

接著,要談取得的成績(jī)。這里需要注意的是,成績(jī)的描述應(yīng)該基于事實(shí),而不是空洞的溢美之詞。例如,“通過(guò)優(yōu)化貸款審批流程,將原本需要五天完成的審核縮短到了三天內(nèi)?!边@樣的表述不僅直觀,還帶有一定的數(shù)據(jù)支撐,可信度更高。如果能提到具體的數(shù)字或者比例變化,會(huì)更有說(shuō)服力。

然后,就是對(duì)不足之處的反思。這一步其實(shí)很關(guān)鍵,因?yàn)槊總€(gè)人都不可能做到完美無(wú)缺,坦誠(chéng)地指出自己的短板反而能體現(xiàn)一個(gè)人的成熟度和責(zé)任感?!霸谔幚砜蛻敉对V時(shí),有時(shí)因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足,未能及時(shí)安撫客戶情緒,導(dǎo)致后續(xù)跟進(jìn)較為被動(dòng)?!边@樣的表述既承認(rèn)了自己的問(wèn)題,也表明了改進(jìn)的方向。

接下來(lái),談?wù)勏乱徊降挠?jì)劃。這一步是為了給領(lǐng)導(dǎo)留下積極進(jìn)取的印象。可以結(jié)合目前存在的不足提出改進(jìn)措施,比如“針對(duì)客戶投訴問(wèn)題,打算加強(qiáng)溝通技巧的學(xué)習(xí),參加相關(guān)培訓(xùn)課程?!绷硗?,也可以展望一下未來(lái)的工作目標(biāo),比如“希望能在下一階段深入學(xué)習(xí)信貸產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí),爭(zhēng)取早日成為獨(dú)當(dāng)一面的專業(yè)人士?!?/p>

在整個(gè)撰寫過(guò)程中,要注意語(yǔ)言的得體性,既不能過(guò)于謙遜,也不能顯得太過(guò)自負(fù)。同時(shí),適當(dāng)?shù)男袠I(yè)術(shù)語(yǔ)會(huì)讓總結(jié)看起來(lái)更加專業(yè),但也要確保不會(huì)讓非專業(yè)人士感到困惑。比如,提到“貸后管理”時(shí),可以簡(jiǎn)單解釋一下其含義,避免造成理解上的障礙。

書寫注意事項(xiàng):

還有一個(gè)容易被忽略的小細(xì)節(jié),就是格式問(wèn)題。雖然不是最重要的,但如果排版混亂,會(huì)給閱讀者留下不專業(yè)的印象。建議使用簡(jiǎn)潔明了的段落劃分,每一段控制在三到五行左右,這樣既方便閱讀,也能突出重點(diǎn)。

2025銀行新員工個(gè)人年度工作總結(jié)怎么寫【篇5】 3050字

2025銀行新員工個(gè)人年度工作總結(jié)一

時(shí)間過(guò)得很快,轉(zhuǎn)眼間,2025年已經(jīng)接近尾聲?;仡櫛灸甓鹊墓ぷ鳎阢y行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神,自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,我個(gè)人也獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員,我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn),潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí),不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。

學(xué)則進(jìn),不學(xué)則退。時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),刻苦學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中汲取工作能力,汲取前進(jìn)的動(dòng)力,汲取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí),才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái),更好的搞好本職工作,保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛(ài)一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”,這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),注重學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針政策、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的xx大精神等。通過(guò)學(xué)習(xí),進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感,在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,立場(chǎng)堅(jiān)定,處處以集體利益為重,先集體、后個(gè)人,思想逐步走向成熟。在生活中,積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),使自己的交際能力不斷提高,解決、思考問(wèn)題逐步走向周全。

二、認(rèn)真履行崗位職責(zé),努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

自工作以來(lái),我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,克服各種困難,勤奮工作,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

(一)兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守。平時(shí),我積極主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上,我覺(jué)得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此,在開始工作時(shí),除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外,我還虛心的向周圍其他同事請(qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題。更利用休息時(shí)間,學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù),以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過(guò)平時(shí)的積累,我在調(diào)離原來(lái)的儲(chǔ)蓄柜臺(tái),換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí),能很快的適應(yīng)新工作,大大縮減了過(guò)渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?,F(xiàn)在以后的工作中,我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí),同時(shí)虛心的像其他同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn),使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

(二)把握全局觀念,積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求,保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);加強(qiáng)管理,搞好團(tuán)結(jié),凝聚士氣;積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃,搞好分析和預(yù)測(cè),合理建議,準(zhǔn)確決策,促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé),充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),充份調(diào)動(dòng)各員工的工作積極性,建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍,組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、政策法規(guī)等,開展多種形式的崗位練兵,提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位,結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手,做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查,努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患,確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即督促糾正,并積極配合上級(jí)主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。

(四)提升服務(wù)理念,全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個(gè)理念,每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展,增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營(yíng)銷的一個(gè)表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量,可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),由此我們就可以保持良好的客戶資源。

總之,以上就是2025年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告。在工作中雖然取得了一定的成績(jī),但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中,我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己,充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)和自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性,協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系,發(fā)揮自己最大的工作潛能。

2025銀行新員工個(gè)人年度工作總結(jié)二

2025年即將過(guò)去,作為一名新員工,我在過(guò)去的一年里在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在全體同事的共同幫助下,在各個(gè)方面取得了比較大的進(jìn)步,從一名剛剛大學(xué)畢業(yè),幾乎沒(méi)有銀行實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生成長(zhǎng)為目前可以獨(dú)立進(jìn)行儲(chǔ)蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺(tái)柜員,我感觸頗深。

俗話說(shuō):“兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩”,我現(xiàn)在只是一個(gè)兵,一個(gè)剛剛踏上社會(huì)的小兵,來(lái)到廣發(fā)奉天,我面對(duì)的是一個(gè)全新的世界,我看到的是一張張朝氣蓬勃,積極向上的面孔。我看到了行領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度和工作熱情,這深深的感染了我,也讓我對(duì)銀行工作有了嶄新的認(rèn)識(shí)。銀行不是過(guò)去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤?,再也沒(méi)有銀行工作的鐵飯碗,所以我第一時(shí)間改變自己,使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的需要。

我積極投身銀行各種產(chǎn)品的營(yíng)銷,今年2、3月份,我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財(cái),達(dá)到了很好的效果,同時(shí)加強(qiáng)理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),掌握了我行各種產(chǎn)品的不同特點(diǎn),也自覺(jué)學(xué)習(xí)理財(cái)?shù)脑捫g(shù),以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,在基本掌握理財(cái)業(yè)務(wù)后,我跟隨李強(qiáng)學(xué)習(xí)了個(gè)人貸款有關(guān)業(yè)務(wù),叢個(gè)貸客戶資料的收集,個(gè)貸資料的整理,做卷,送個(gè)貸管理中心審批,以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的認(rèn)識(shí)和理解。期間,我多次隨李強(qiáng)到樓盤實(shí)地學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn),從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標(biāo)準(zhǔn)。

隨后,在行領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我結(jié)束了理財(cái)和個(gè)貸的學(xué)習(xí),開始了營(yíng)業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。我之前認(rèn)為的柜臺(tái)業(yè)務(wù)就是基本的存取款,但是到了工作的第一線,我才看到了工作的多樣性和復(fù)雜性,我首先在康智文的指導(dǎo)下,跟隨路海霞學(xué)習(xí)一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí),同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的練習(xí),努力在各個(gè)方面提高自己,在參加了市行組織的新員工培訓(xùn)后,我通過(guò)了反假貨幣考試,取得了會(huì)計(jì)上崗資格,便跟著常豐開始了真正的操作,這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)考驗(yàn),前臺(tái)業(yè)務(wù)是整天與錢打交道,需要非常細(xì)心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力,在各位師傅的共同幫助下,我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨(dú)立開始辦理業(yè)務(wù)了。雖然我這一年的工作取得了一定成績(jī),但是我的各項(xiàng)能力和技能和老員工比還有很大差距,這些我會(huì)在今后的工作中,努力向老員工學(xué)習(xí),刻苦鉆研業(yè)務(wù),早日成為獨(dú)當(dāng)一面的員工。

下面,我從以下幾個(gè)方面具體做一下總結(jié):

1. 在道德品質(zhì)方面,我自認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題。

2. 在考勤制度方面,從剛?cè)胄械牡谝惶扉_始,我便全身心的投入到工作中,到目前為止,沒(méi)有遲到早退的現(xiàn)象,能夠利用休息時(shí)間為銀行的各項(xiàng)指標(biāo)的完成做出一定貢獻(xiàn)。

3. 個(gè)人業(yè)績(jī)方面,從7月1日起到目前,我的日均儲(chǔ)蓄存款150余萬(wàn)元,時(shí)點(diǎn)存款200余萬(wàn)元,保險(xiǎn)賣出了期繳3000元,躉繳30000元,信用卡超額完成任務(wù)。

4. 業(yè)務(wù)能力方面,我認(rèn)為自己還是有差距的,這與我工作時(shí)間有關(guān),但這不是理由,有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很陌生,有的甚至是從來(lái)沒(méi)有聽說(shuō)過(guò)的,這方面我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),爭(zhēng)取達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)。

我認(rèn)為在優(yōu)服工作上我也有必要總結(jié)一下,從總體看,我能夠用我的真心對(duì)待客戶,能夠微笑服務(wù),辦理業(yè)務(wù)也能偶熱情主動(dòng),積極為客戶解決問(wèn)題,我欠缺的是在全天任何情況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保持。有的時(shí)候業(yè)務(wù)緊張,看到大廳很多客戶排隊(duì),不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量,這種情況我本人一直在努力改進(jìn),相信在未來(lái)不久的日子里能夠大有改觀。

作為一名新人,我以加入奉天的團(tuán)隊(duì)而感到驕傲和自豪,我會(huì)在未來(lái)的工作中,時(shí)刻以客戶為本,加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),成長(zhǎng)為一名合格優(yōu)秀的員工。

篇5寫作要點(diǎn)232人覺(jué)得有用

對(duì)于剛?cè)肼毜男聠T工來(lái)說(shuō),寫一份年度工作總結(jié)可能會(huì)覺(jué)得有些困難,尤其是涉及專業(yè)性強(qiáng)的工作內(nèi)容時(shí),就更需要下一番功夫了??偨Y(jié)不僅僅是把這一年干的事情羅列出來(lái),還需要提煉出關(guān)鍵點(diǎn),這樣領(lǐng)導(dǎo)才能看到你的工作能力和價(jià)值。

一開始的時(shí)候,得明確總結(jié)的目標(biāo)是什么,是為了匯報(bào)工作成果,還是為了向領(lǐng)導(dǎo)展示自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步?如果是前者,那就要突出具體的成績(jī),比如說(shuō)完成了多少項(xiàng)目,解決了哪些難題。如果側(cè)重后者,那就得強(qiáng)調(diào)在工作中學(xué)到的東西,比如掌握了什么技能,提升了哪些能力。當(dāng)然,這并不是說(shuō)兩者不能兼顧,只是說(shuō)在寫的過(guò)程中,要有所側(cè)重,不然容易顯得內(nèi)容雜亂無(wú)章。

收集資料也很重要,特別是那些平時(shí)積累的數(shù)據(jù)和案例,這些都是證明自己工作的依據(jù)。比如某項(xiàng)任務(wù)的具體指標(biāo)是多少,最后完成的情況如何,這些都需要詳細(xì)記錄下來(lái)。不過(guò)有時(shí)候,手頭的資料可能比較分散,這時(shí)候就需要好好整理一下,把相關(guān)的內(nèi)容歸類匯總,這樣才能形成一個(gè)清晰的脈絡(luò)。

寫總結(jié)的時(shí)候,最好能從幾個(gè)不同的角度去切入,這樣會(huì)讓總結(jié)看起來(lái)更加全面。比如說(shuō)可以從時(shí)間順序入手,按季度或者月份來(lái)梳理工作的進(jìn)展;也可以按照工作性質(zhì)分類,將業(yè)務(wù)相關(guān)的部分和行政事務(wù)分開敘述。不過(guò)需要注意的是,這里有個(gè)小地方要注意,就是當(dāng)涉及到跨部門協(xié)作時(shí),不能只強(qiáng)調(diào)自己這邊做了什么,而忽略掉其他部門的努力,畢竟團(tuán)隊(duì)合作才是成功的關(guān)鍵。

書寫注意事項(xiàng):

語(yǔ)言表達(dá)上也要注意,盡量做到簡(jiǎn)潔明了,避免冗長(zhǎng)啰嗦。有些人在寫總結(jié)時(shí)喜歡用一些復(fù)雜難懂的詞匯,其實(shí)這反而會(huì)讓人看不明白重點(diǎn)在哪里。還有,數(shù)字和事實(shí)一定要準(zhǔn)確,哪怕只是一個(gè)小小的百分比,也得核實(shí)清楚,不然會(huì)給別人留下不靠譜的印象。

還有個(gè)小技巧,就是在總結(jié)末尾可以適當(dāng)提一下未來(lái)的工作計(jì)劃,這樣既能展現(xiàn)自己的進(jìn)取心,也能給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象。但這里也有個(gè)需要注意的地方,就是提出的計(jì)劃不能太籠統(tǒng),比如“明年?duì)幦∽龅酶谩?,這樣的說(shuō)法太過(guò)空泛,最好是結(jié)合實(shí)際情況,制定出具體的措施和目標(biāo)。

銀行員工立足本職個(gè)人總結(jié)匯報(bào)怎么寫【篇6】 2800字

時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋。年8月當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候,我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)銀行的情形油然在目。入行以來(lái),我一直在一線柜面工作,在銀行的以“激人奮進(jìn),逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高專業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗(yàn)日益豐富,越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來(lái),在銀行的大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,走在自己選擇的之路上,勤奮自律,愛(ài)崗如家,步伐將更加堅(jiān)定,更加充滿信心。

一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)

進(jìn)入銀行伊始,我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽別人說(shuō):“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸,我被嚇到過(guò),但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸,而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。

當(dāng)時(shí)的我,可以說(shuō)是從零開始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說(shuō)“業(yè)精于勤,荒于嬉”。為此,我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”,即:早起一點(diǎn),晚睡一點(diǎn),中午少休息一點(diǎn),平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后,工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí),雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了,但憑著對(duì)銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩?,常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候,總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重,其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作,功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己,從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí),一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來(lái),說(shuō)自己的卡和身份證被偷了,要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,但是面對(duì)焦急的客戶,我一面安撫這位客戶,讓他不要著急;一面重新開機(jī),按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢,查出他的卡號(hào),協(xié)助客戶通過(guò)我們95577客服電話進(jìn)行口掛,避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,這些小事,卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì), 不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶之所急,想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

1

2 3 4

經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手,這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作,重要的是如何將它做的好,做的更好。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升,為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與,每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候,這時(shí)的我還忙碌地工作著,總覺(jué)得愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母,難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時(shí)候,心里又會(huì)覺(jué)得安慰;自己的辛苦換來(lái)的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了,效率就必須提高,這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎,嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境,適應(yīng)新崗位,適應(yīng)新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn),我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí),但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō),尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力,他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著。

3 4

市礦區(qū)辦事處在區(qū)域設(shè)置不明確、各種體制不健全、機(jī)關(guān)人員不到位等情況下,以全市開展“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)為契機(jī),認(rèn)真落實(shí)上級(jí)指示精神,緊緊圍繞“服務(wù)企業(yè)創(chuàng)環(huán)境,服務(wù)居民保民生”主題,強(qiáng)化 “小政府、大服務(wù)”理念,克難攻堅(jiān),務(wù)實(shí)重干,深入企業(yè)生產(chǎn)一線和職工家中,搞調(diào)研,摸情況,理思路,定措施,全力為轄區(qū)企業(yè)生產(chǎn)營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境,努力實(shí)現(xiàn)礦區(qū)辦事處與鄭煤企業(yè)互贏共建、和諧發(fā)展。

一是為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造寬松環(huán)境。向企業(yè)派駐首席聯(lián)絡(luò)服務(wù)官,實(shí)行聯(lián)席會(huì)議制度,協(xié)調(diào)政府各職能部門,聚合優(yōu)惠政策和社會(huì)力量,營(yíng)造無(wú)干擾、真空式發(fā)展環(huán)境,促進(jìn)企業(yè)健康、協(xié)調(diào)、穩(wěn)步發(fā)展。

二是為礦區(qū)發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。在做好日常中心區(qū)主要街道、背街小巷和居民樓院環(huán)境衛(wèi)生管理的同時(shí),積極征求鄭煤企業(yè)和職工意見(jiàn)、建議,高起點(diǎn)、大手筆規(guī)劃建設(shè)礦區(qū),力爭(zhēng)“一年顯效果,兩年出形象,三年上水平”。

三是圍繞服務(wù)抓好黨組織建設(shè)。與鄭煤企業(yè)“三助三爭(zhēng)”聯(lián)合搞好黨組織建設(shè),該礦區(qū)黨工委與各企業(yè)黨委互建,互幫互助爭(zhēng)創(chuàng)“五好”黨委;社區(qū)黨支部與企業(yè)支部互建,互幫互助爭(zhēng)創(chuàng)“六好”黨支部;居民黨員與職工黨員互學(xué),互幫互助爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,黨員在8小時(shí)工作期間接受企業(yè)黨組織管理,8小時(shí)之外由社區(qū)黨組織負(fù)責(zé),充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用,為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。

4

篇6寫作要點(diǎn)149人覺(jué)得有用

在銀行工作,大家都知道總結(jié)很重要,它能反映你的工作態(tài)度和成果。寫總結(jié)的時(shí)候,得先把這段時(shí)間干了啥理清楚,像客戶接待了多少次、貸款審批了多少單之類的,都得記下來(lái),不然到時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)亂。平時(shí)要是有個(gè)記錄本,專門記下每天的工作情況,到寫總結(jié)時(shí)就方便多了。

記得有一次寫總結(jié),我因?yàn)樘s時(shí)間,就把一些數(shù)字弄錯(cuò)了,比如把貸款總額寫成了另一個(gè)數(shù)字,結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)看了之后讓我重寫。這種事情誰(shuí)都不想發(fā)生,所以平時(shí)就要養(yǎng)成仔細(xì)的習(xí)慣。另外,總結(jié)里的內(nèi)容最好能有點(diǎn)深度,不能光是流水賬似的列出一堆事情,得分析一下為啥這么做,效果怎么樣,這樣看起來(lái)才更有說(shuō)服力。

寫總結(jié)的時(shí)候,語(yǔ)氣要誠(chéng)懇,不能顯得敷衍了事。比如說(shuō)說(shuō)自己取得的成績(jī),不用說(shuō)得太夸張,實(shí)事求是就好。要是有不足的地方,也別藏著掖著,坦白說(shuō)出來(lái),還能體現(xiàn)出你的反思能力。當(dāng)然,寫總結(jié)不是為了給自己貼金,而是為了讓上級(jí)了解你的工作狀態(tài),所以重點(diǎn)還是要放在解決問(wèn)題和提升效率上。

有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)涉及到一些專業(yè)術(shù)語(yǔ),這部分一定要用對(duì),不然可能會(huì)影響理解。像什么“風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估”、“信貸流程優(yōu)化”之類的專業(yè)詞匯,該用的時(shí)候就得用,但也不能濫用,否則會(huì)讓文章變得晦澀難懂。其實(shí)寫總結(jié)跟做業(yè)務(wù)一樣,都需要不斷調(diào)整和完善,才能達(dá)到最好的效果。

銀行員工工作總結(jié)履職情況評(píng)價(jià)怎么寫(精選6篇)

銀行員工在寫工作總結(jié)的時(shí)候,這可不是一件小事。畢竟,這是對(duì)自己工作的一次全面梳理,也是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作成果的重要方式。不過(guò),有些人可能覺(jué)得寫總結(jié)特別麻煩,覺(jué)得沒(méi)什么好寫的,或者不知道從哪里開始下筆。其實(shí),總結(jié)的重點(diǎn)就在于把過(guò)去一段時(shí)間的工作內(nèi)容、取得的成績(jī)、遇到的問(wèn)題以
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    物業(yè)工作繁雜,總結(jié)起來(lái)既要全面又要具體,不能光靠記流水賬,得提煉出關(guān)鍵點(diǎn)。比如咱們平時(shí)管小區(qū),環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備維護(hù)、住戶溝通,這些都是重點(diǎn)工作。寫總結(jié)時(shí),環(huán)境衛(wèi)生這 ...[更多]

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    銀行員工的年度總結(jié)是對(duì)自己一年工作的梳理和提煉,既是對(duì)自己工作的回顧,也是對(duì)未來(lái)工作的展望。寫好這樣的總結(jié)需要結(jié)合實(shí)際工作情況,既要突出成績(jī),也要分析不足,還要 ...[更多]

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