2025年物業(yè)管理中心的年終工作總結(jié)怎么寫(xiě) 【篇1】1250字
xx年是總公司尋求改革的一年，也是總公司快速發(fā)展的一年。這一年來(lái)，物管中心按照總公司年初提出的“質(zhì)量、改革、發(fā)展”的工作目標(biāo)要求，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，扎實(shí)工作，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步提升了物管中心的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將xx年的工作總結(jié)
一、品牌建設(shè)
物管中心始終把提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為中心運(yùn)行的首選目標(biāo)，堅(jiān)持總公司“敬業(yè)報(bào)校，誠(chéng)信服務(wù)，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初開(kāi)始，中心便著手打造物管中心“第一時(shí)間，第一服務(wù)”的品牌效應(yīng)，提高物管中心的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
(一)貫徹iso質(zhì)量管理體系
物管中心始終貫徹iso9000質(zhì)量管理體系，貫徹總公司“質(zhì)量年”的要求，堅(jiān)持每月1-2次物業(yè)質(zhì)量交叉檢查，通報(bào)，實(shí)施改進(jìn)的工作，制定并實(shí)施了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案》、《平安紅五月服務(wù)方案》。另外還按照iso質(zhì)量管理要求，對(duì)管理體系文件進(jìn)行了部分修改。
(二)形成以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心的質(zhì)量體系
“服務(wù)為本，客戶(hù)至上”，在今年的工作中，物管中心注重加強(qiáng)與業(yè)主和使用人的溝通聯(lián)系，主要做了以下工作
1、積極與各教學(xué)樓、辦公樓辦公單位聯(lián)系，做好日常物業(yè)管理工作以及其他各項(xiàng)臨時(shí)交代的突擊任務(wù)，保障了各大樓、辦公樓正常的教學(xué)、辦公秩序。如協(xié)助教務(wù)處做好學(xué)生各項(xiàng)考試工作以及全國(guó)英語(yǔ)四六級(jí)等級(jí)考試工作，配合國(guó)資處和研究生部對(duì)明德樓五、六樓教室的1000套桌椅的搬運(yùn)工作，配合學(xué)校職能部門(mén)舉行茅以升基金頒獎(jiǎng)大會(huì)、迎新場(chǎng)地、紅歌會(huì)場(chǎng)布置及周邊環(huán)境布置工作等。
2、遇到緊急重要情況，及時(shí)張貼溫馨提示，堅(jiān)持在家屬區(qū)及時(shí)張貼板報(bào)、黑板報(bào);如元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、60周年大慶等專(zhuān)題板報(bào)及抗擊甲流黑板報(bào)等。
3、舉辦 “13月18日后勤總公司物業(yè)客服聯(lián)系接待日”活動(dòng)，發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)建議;張貼服務(wù)聯(lián)系電話(huà)，方便大家在第一時(shí)間聯(lián)系物管中心進(jìn)行相關(guān)事宜的處理，力爭(zhēng)讓全校師生員工滿(mǎn)意放心。
二、內(nèi)部日常管理工作
(一)人員素質(zhì)方面
為了提高物管中心的運(yùn)作效率和核心競(jìng)爭(zhēng)力，今年年初，物管中心便制定了一系列培訓(xùn)計(jì)劃，積極開(kāi)展各項(xiàng)知識(shí)培訓(xùn)，努力提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)分為兩大類(lèi)，一是普通員工的培訓(xùn)，二是管理干部的培訓(xùn)。員工培訓(xùn)包括：利用每周各部門(mén)的早會(huì)，分別對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)、禮儀、技能及質(zhì)量要求進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括企業(yè)文化培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等;對(duì)管理干部的培訓(xùn)則主要圍繞新版的《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》以及新版的《gb/t19001--xx》質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)展開(kāi)。通過(guò)培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
(二)保安方面
xx年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，保安部全體隊(duì)員堅(jiān)持為學(xué)校正常的教學(xué)科研秩序和廣大師生員工生命財(cái)產(chǎn)安全服務(wù)為宗旨，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校園區(qū)進(jìn)行綜合治理，利用各種宣傳教育手段、現(xiàn)有的物業(yè)管理?xiàng)l例、總公司內(nèi)部保衛(wèi)工作條例及物權(quán)法，充分發(fā)揮了保安的“人防、技防、群防”的有利條件，全面維護(hù)了校區(qū)內(nèi)的人、車(chē)、物的安全，具體工作
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)192人覺(jué)得有用
____年物業(yè)管理中心的年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)
年底到了，不少人都開(kāi)始著手準(zhǔn)備年度總結(jié)了。對(duì)于物業(yè)管理中心來(lái)說(shuō)，這是一份特別重要的文件，它不僅記錄了一年的成果，還能為未來(lái)的工作提供參考。那么，如何寫(xiě)出一份高質(zhì)量的年終總結(jié)？
首先要明確總結(jié)的目的，是為了向上級(jí)匯報(bào)工作情況，還是為了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部交流經(jīng)驗(yàn)。如果是前者，那就要突出成績(jī)，比如小區(qū)綠化覆蓋率提升了多少個(gè)百分點(diǎn)，業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果是多少。如果是為了后者，則需要更多地分享具體的操作方法，比如面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)采取的具體措施。
在收集資料的時(shí)候，一定要全面細(xì)致?？梢詮母鱾€(gè)部門(mén)收集數(shù)據(jù)，包括財(cái)務(wù)報(bào)表、維修記錄、投訴處理情況等。記得把每個(gè)月的重點(diǎn)工作都整理出來(lái)，這樣有助于梳理全年的工作脈絡(luò)。當(dāng)然，也要注意一些細(xì)節(jié)，比如某次大型活動(dòng)的預(yù)算是否超支，或者某項(xiàng)新政策實(shí)施后有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，建議先列出一個(gè)大綱，把主要的內(nèi)容分成幾個(gè)部分。比如，可以分為工作概況、取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題、改進(jìn)措施這幾大塊。每個(gè)部分都要有針對(duì)性，不能泛泛而談。尤其是關(guān)于問(wèn)題的部分，要實(shí)事求是，不能避重就輕。至于改進(jìn)措施，既要符合實(shí)際情況，又要具有一定的前瞻性，不能光說(shuō)些老生常談的話(huà)。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
語(yǔ)言表達(dá)也很關(guān)鍵。盡量做到條理清晰，用詞準(zhǔn)確。但有時(shí)候難免會(huì)出現(xiàn)一些小瑕疵，比如把“設(shè)施設(shè)備”寫(xiě)成了“設(shè)施配備”，或者“居民委員會(huì)”打成了“居民委員”。這類(lèi)小問(wèn)題雖然不影響整體理解，但最好能多檢查幾遍，避免出現(xiàn)。
在引用數(shù)據(jù)時(shí)，要確保來(lái)源可靠，不能憑空捏造。比如提到某項(xiàng)服務(wù)的完成率，必須有確切的統(tǒng)計(jì)數(shù)字支撐。還有，對(duì)于一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，比如“物業(yè)費(fèi)收繳率”、“能耗分析”之類(lèi)的，要正確使用，不要搞混概念。
物業(yè)管理中心的年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇2】 3500字
XX年是總公司尋求改革的一年，也是總公司快速發(fā)展的一年。這一年來(lái)，物管中心按照總公司年初提出的“質(zhì)量、改革、發(fā)展”的工作目標(biāo)要求，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，扎實(shí)工作，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步提升了物管中心的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將XX年的工作總結(jié)如下：
一、品牌建設(shè)
物管中心始終把提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為中心運(yùn)行的首選目標(biāo)，堅(jiān)持總公司“敬業(yè)報(bào)校，誠(chéng)信服務(wù)，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初開(kāi)始，中心便著手打造物管中心“第一時(shí)間，第一服務(wù)”的品牌效應(yīng)，提高物管中心的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
(一)貫徹iso質(zhì)量管理體系
物管中心始終貫徹iso9000質(zhì)量管理體系，貫徹總公司“質(zhì)量年”的要求，堅(jiān)持每月1-2次物業(yè)質(zhì)量交叉檢查，通報(bào)，實(shí)施改進(jìn)的工作，制定并實(shí)施了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案》、《平安紅五月服務(wù)方案》。另外還按照iso質(zhì)量管理要求，對(duì)管理體系文件進(jìn)行了部分修改。
(二)形成以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心的質(zhì)量體系
“服務(wù)為本，客戶(hù)至上”，在今年的工作中，物管中心注重加強(qiáng)與業(yè)主和使用人的溝通聯(lián)系，主要做了以下工作：
1、積極與各教學(xué)樓、辦公樓辦公單位聯(lián)系，做好日常物業(yè)管理工作以及其他各項(xiàng)臨時(shí)交代的突擊任務(wù)，保障了各大樓、辦公樓正常的教學(xué)、辦公秩序。如協(xié)助教務(wù)處做好學(xué)生各項(xiàng)考試工作以及全國(guó)英語(yǔ)四六級(jí)等級(jí)考試工作，配合國(guó)資處和研究生部對(duì)明德樓五、六樓教室的1000套桌椅的搬運(yùn)工作，配合學(xué)校職能部門(mén)舉行茅以升基金頒獎(jiǎng)大會(huì)、迎新場(chǎng)地、紅歌會(huì)場(chǎng)布置及周邊環(huán)境布置工作等。
2、遇到緊急重要情況，及時(shí)張貼溫馨提示，堅(jiān)持在家屬區(qū)及時(shí)張貼板報(bào)、黑板報(bào);如元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、60周年大慶等專(zhuān)題板報(bào)及抗擊甲流黑板報(bào)等。
3、舉辦 “13月18日后勤總公司物業(yè)客服聯(lián)系接待日”活動(dòng)，發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)建議;張貼服務(wù)聯(lián)系電話(huà)，方便大家在第一時(shí)間聯(lián)系物管中心進(jìn)行相關(guān)事宜的處理，力爭(zhēng)讓全校師生員工滿(mǎn)意放心。
二、內(nèi)部日常管理工作
(一)人員素質(zhì)方面
為了提高物管中心的運(yùn)作效率和核心競(jìng)爭(zhēng)力，今年年初，物管中心便制定了一系列培訓(xùn)計(jì)劃，積極開(kāi)展各項(xiàng)知識(shí)培訓(xùn)，努力提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)分為兩大類(lèi)，一是普通員工的培訓(xùn)，二是管理干部的培訓(xùn)。員工培訓(xùn)包括：利用每周各部門(mén)的早會(huì)，分別對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)、禮儀、技能及質(zhì)量要求進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括企業(yè)文化培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等;對(duì)管理干部的培訓(xùn)則主要圍繞新版的《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》以及新版的《gb/t19001--XX》質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)展開(kāi)。通過(guò)培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
(二)保安方面
XX年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，保安部全體隊(duì)員堅(jiān)持為學(xué)校正常的教學(xué)科研秩序和廣大師生員工生命財(cái)產(chǎn)安全服務(wù)為宗旨，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校園區(qū)進(jìn)行綜合治理，利用各種宣傳教育手段、現(xiàn)有的物業(yè)管理?xiàng)l例、總公司內(nèi)部保衛(wèi)工作條例及物權(quán)法，充分發(fā)揮了保安的“人防、技防、群防”的有利條件，全面維護(hù)了校區(qū)內(nèi)的人、車(chē)、物的安全，具體工作如下：
1、根據(jù)總公司提出的“安全、質(zhì)量、發(fā)展”的思路為切入點(diǎn)，結(jié)合保安部具體工作為實(shí)際重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)校區(qū)的人、車(chē)、物管理。
2、制定門(mén)崗管理制度，來(lái)人來(lái)訪(fǎng)、物品出入登記，車(chē)輛實(shí)行“一車(chē)一桿一證”的放行制度。
3、加強(qiáng)整個(gè)區(qū)域的巡邏范圍，白天隊(duì)員實(shí)行交叉巡邏，不定時(shí)對(duì)各區(qū)域設(shè)崗布控。晚上實(shí)行分時(shí)間段進(jìn)行巡邏，以季節(jié)變化為準(zhǔn)。隊(duì)員分批進(jìn)行巡邏，做到防患于未然。
4、加強(qiáng)對(duì)校區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施設(shè)備的安全檢查。做到“預(yù)防為主，防消結(jié)合，隱患險(xiǎn)于明火，責(zé)任重于泰山”的高度責(zé)任感。
(三)保潔及環(huán)境衛(wèi)生方面
1、始終按照iso質(zhì)量管理體系要求，堅(jiān)持以《清掃質(zhì)量檢查月報(bào)表》逐項(xiàng)對(duì)各責(zé)任區(qū)進(jìn)行了嚴(yán)格考核，基本上完成了總公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃各教學(xué)大樓、辦公大樓、衛(wèi)生間、走廊等;全天候清擦垃圾箱、扶手、門(mén)等，及時(shí)清理垃圾，為廣大師生員工創(chuàng)造了一個(gè)干凈、舒適的的生活、辦公環(huán)境。
3、對(duì)家屬區(qū)主干道及家屬區(qū)樓前后影響住戶(hù)的樹(shù)木進(jìn)行了適當(dāng)修枝，對(duì)綠地雜草，按每個(gè)清潔工以責(zé)任區(qū)的形式分片包干負(fù)責(zé)。
(四)維修方面
1、在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，及時(shí)處理，做好電梯、消防設(shè)備的維保工作。
2、利用假期配合維修部門(mén)對(duì)第二教學(xué)樓各樓層爆裂地板磚約1000多平方的地板磚進(jìn)行了維修、更換。
3、部分家屬樓房頂漏水、自來(lái)水管銹壞，許多住戶(hù)水電氣方面問(wèn)題的出現(xiàn)，使維修任務(wù)重，難度大，物管中心積極與住戶(hù)進(jìn)行協(xié)調(diào)，配合能源中心、工程隊(duì)，使能源中心、工程隊(duì)對(duì)家屬區(qū)水電氣、土木的維修工作得以順利進(jìn)行。
4、為節(jié)約經(jīng)費(fèi)，對(duì)于一些損壞程度較低的設(shè)施設(shè)備自行進(jìn)行維護(hù)，修繕，如維修第一、四教學(xué)樓的桌椅200多套，門(mén)窗100多扇。
(五)綠化方面
1、負(fù)責(zé)全院范圍內(nèi)20多萬(wàn)平方米的綠化種植和日常管理工作以及為院內(nèi)各部門(mén)辦公室、各種大小會(huì)議提供各種植物和花卉。
2、協(xié)助工程公司及基建處完成游泳池、青紅樓、總公司處、大坪校區(qū)等地的植物移植工作，共移植喬木600余株，灌木1000余株，地被500米2，在車(chē)隊(duì)新植草坪150余平方米。
3、在開(kāi)學(xué)迎新、國(guó)慶、迎接人大副主任及交通部副部長(zhǎng)等各項(xiàng)大小型會(huì)議中，布置草花量共計(jì)5萬(wàn)多盆。
4、繁殖植物：冷水花上萬(wàn)苗;菊花xx盆;春季草花3000盆;扦插苗木(包括蚊母、金葉女貞、紅繼木、芙蓉花、毛葉丁香等)上萬(wàn)苗。
5、在學(xué)校開(kāi)展的“弘揚(yáng)生態(tài)文明，共建綠色校園”和學(xué)生義務(wù)植樹(shù)等活動(dòng)中，共同種植植物上百株。
6、在綠化租擺業(yè)務(wù)中，向外拓展業(yè)務(wù)2起(南坪、應(yīng)技院)租花量增加100余盆。
(六)其他方面
1、積極配合學(xué)校各種會(huì)議及各二級(jí)單位的各種會(huì)議服務(wù)工作，全年共完成交通部副部長(zhǎng)來(lái)校檢查工作等重要會(huì)議服務(wù)工作178次，普通會(huì)議500余次。
2、做好學(xué)校內(nèi)的郵件收發(fā)工作及報(bào)刊、雜志的征訂工作，全年共完成各種郵件的收發(fā)工作共計(jì)25828件
3、抓好消防防范工作及安全隱患的處理。今年以來(lái)，先后組織了一百三十余人次，對(duì)家屬區(qū)28棟家屬樓進(jìn)行了樓道亂堆亂放的各類(lèi)雜物處理，消除了安全隱患，保持了消防通道的暢通。
4、主動(dòng)與家屬區(qū)住戶(hù)聯(lián)系，更換存在安全隱患的空調(diào)腳架，為生銹的腳架去鐵銹，刷防銹漆，做好家屬區(qū)師生員工的安全防范工作。
5、加大了對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)秩序的整頓和“臟、亂、差”的治理，使市場(chǎng)的秩序和環(huán)境衛(wèi)生煥然一新。每周兩次對(duì)市場(chǎng)門(mén)市頂棚雜物進(jìn)行清理，為市場(chǎng)每家住戶(hù)增添消防滅火器，對(duì)亂擺亂放，超攤越位的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了整頓，市場(chǎng)內(nèi)外所有人力車(chē)實(shí)行統(tǒng)一歸位，機(jī)動(dòng)車(chē)做到停放有序。
6、做好家屬區(qū)和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的“除四害”工作，安排了每周一次的打藥防治工作，不定時(shí)的投放鼠藥;及時(shí)對(duì)出現(xiàn)在家屬區(qū)和校園內(nèi)的馬蜂窩進(jìn)行處理，確保師生員工的人身安全。
7、抓好節(jié)能工作，除經(jīng)常向員工宣傳節(jié)能知識(shí)、提高他們的節(jié)能意識(shí)外，還編制了一些宣傳節(jié)能知識(shí)的小標(biāo)語(yǔ)，并在各教學(xué)樓和行政樓內(nèi)進(jìn)行了張貼。
8、做好總公司辦公室搬至青樓底樓的工作，抽調(diào)人員及時(shí)對(duì)青樓辦公室和過(guò)道進(jìn)行清潔衛(wèi)生清掃工作，對(duì)辦公用品、電器設(shè)備進(jìn)行打包、搬運(yùn)及安裝工作。
三、今年完成的重要工作
(一)做好甲型h1n1病毒的防控工作。在學(xué)校、總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)甲流期間紅樓、青樓、西山樓隔離區(qū)的清潔衛(wèi)生工作、生活垃圾及醫(yī)療廢品出渣工作、鋪設(shè)新增床墊及日常更換工作、隔離區(qū)域的日常消毒、隔離人員的飯菜運(yùn)送等工作。
(二)貫徹總公司以餐飲為龍頭的方針，除做好生態(tài)食堂的物業(yè)管理工作，積極配合飲食公司做好第一屆美食節(jié)各項(xiàng)工作，配合飲食公司對(duì)知園三食堂廁所、門(mén)窗及周邊環(huán)境進(jìn)行整治工作等，在飲食中心向外拓展的同時(shí)，還協(xié)助飲食中心做好各項(xiàng)后備保障工作，如抽調(diào)人員到彭水、合川、科技館、南開(kāi)中學(xué)等地進(jìn)行保潔、維修、管理等工作。
四、存在的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
雖然我們?cè)赬X年的工作中取得了一定成績(jī)，但我們也深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足，還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方：
第一，管理人員整體素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步提升，今年的工作中，因管理服務(wù)不到位致使明德樓、第二教學(xué)樓個(gè)別辦公室物品丟失，造成了不好的影響，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足;
第三，維修服務(wù)、保安服務(wù)和保潔服務(wù)質(zhì)量還有待加強(qiáng)和提高;
第四，物管中心專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)方式過(guò)于單一。
針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題，在XX年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平，開(kāi)展豐富多彩的業(yè)主溝通活動(dòng)，把工作做得更好。
在新的一年里，我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善各項(xiàng)管理工作，在前行的路上腳踏實(shí)地，再接再厲，勇往直前，為總公司的發(fā)展添磚加瓦。
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)126人覺(jué)得有用
物業(yè)管理中心的年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)
物業(yè)管理的工作總結(jié)，說(shuō)起來(lái)也算一門(mén)技術(shù)活。既要全面反映一年來(lái)的成果，又要體現(xiàn)工作的專(zhuān)業(yè)性，還要能讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一眼看出亮點(diǎn)在哪里。這可不是件簡(jiǎn)單的事。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，得先把這一年里的大事小事都梳理清楚。像是日常的維修保養(yǎng)情況，社區(qū)活動(dòng)開(kāi)展了多少次，業(yè)主投訴處理得怎么樣，這些都得記錄下來(lái)。有時(shí)候事情太多，就容易漏掉一些重要的細(xì)節(jié)。比如去年我們搞過(guò)一次綠化改造項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)為了趕工期，和施工隊(duì)溝通沒(méi)到位，結(jié)果新種的樹(shù)苗沒(méi)多久就死了幾棵。這種事雖然不大，但也是工作中的一個(gè)小插曲。
在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，最好能用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。像小區(qū)全年物業(yè)費(fèi)收繳率是多少，設(shè)備故障維修次數(shù)有多少，這些都是很直觀的數(shù)據(jù)。當(dāng)然，數(shù)字不是唯一的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，還得結(jié)合實(shí)際情況分析。比如，今年的物業(yè)費(fèi)收繳率比去年提高了五個(gè)百分點(diǎn)，這當(dāng)然是好事。但如果背后是因?yàn)樵黾恿耸召M(fèi)人員的數(shù)量，那這個(gè)成績(jī)的意義就要打個(gè)問(wèn)號(hào)了。
還有就是，總結(jié)里不能光寫(xiě)成績(jī)，也要提提存在的問(wèn)題。畢竟沒(méi)有哪家物業(yè)公司能說(shuō)自己完全沒(méi)有問(wèn)題。比如，我們的安保巡邏制度一直存在漏洞，有些時(shí)段的巡邏頻次不夠，導(dǎo)致業(yè)主的安全感下降。這些問(wèn)題不能藏著掖著，得勇敢地拿出來(lái)討論，這樣才能找到改進(jìn)的方向。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以適當(dāng)加入一些創(chuàng)新的做法。比如我們嘗試引入了一套智能化管理系統(tǒng)，通過(guò)手機(jī)app就能實(shí)時(shí)查看物業(yè)狀況。雖然剛開(kāi)始推廣的時(shí)候遇到了不少阻力，但后來(lái)業(yè)主們的反饋還不錯(cuò)。這種嘗試性的做法，能給總結(jié)增添幾分新意。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，別太啰嗦。有些人寫(xiě)總結(jié)喜歡用長(zhǎng)句子，堆砌很多專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，看起來(lái)高大上，其實(shí)反而讓人摸不清重點(diǎn)。比如，“鑒于目前物業(yè)管理行業(yè)正處于轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，我們物業(yè)管理中心積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，采取了一系列行之有效的措施”，這樣的句子雖然聽(tīng)著挺正式，但其實(shí)意思表達(dá)得并不清晰。
小編友情提醒：
總結(jié)寫(xiě)完后，最好找?guī)讉€(gè)同事互相看看。畢竟一個(gè)人寫(xiě)的東西難免會(huì)有疏漏，別人提出來(lái)的問(wèn)題可能正是自己忽略的地方。而且多一個(gè)人過(guò)目，也能讓總結(jié)顯得更有說(shuō)服力。
物業(yè)管理中心項(xiàng)目部2025年工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇3】 1500字
**物業(yè)管理中心從年初正式接管四方景園五區(qū)項(xiàng)目部以來(lái)，在村委會(huì)和開(kāi)發(fā)商的大力支持和幫助下，根據(jù)2025年工作計(jì)劃，在全體員工努力下，使各項(xiàng)工作都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步?；仡櫼荒甑奈飿I(yè)管理工作，成功與失敗、歡樂(lè)和苦惱、喜悅與憂(yōu)患、酸甜苦辣交織在一起，令人感慨萬(wàn)分。概括成一句話(huà)就是、成績(jī)不小、問(wèn)題也不少?，F(xiàn)將2025年物業(yè)管理工作總結(jié)如下。
一、2025年物業(yè)管理工作指導(dǎo)思想：
2025年對(duì)于“**”這個(gè)“年輕”的物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的過(guò)程?；厥走^(guò)去的管理工作，我們?cè)谥鸩降剡m應(yīng)村委會(huì)體制改革和開(kāi)發(fā)單位對(duì)我們的信任。結(jié)合項(xiàng)目情況和借鑒均豪管理模式，努力探索項(xiàng)目?jī)?nèi)部的管理機(jī)制。強(qiáng)化項(xiàng)目的綜合服務(wù)能力和管理標(biāo)志。堅(jiān)持對(duì)客服務(wù)多種經(jīng)營(yíng)的思路，全面提高各級(jí)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在村委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)及開(kāi)發(fā)商的親切關(guān)懷和鼎力支持下，充分調(diào)動(dòng)職工積極性，以安全文明服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)積極的探索和不懈的努力，我們?cè)诎踩拿魃a(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、職工隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了一定成績(jī)。
二、 2025年物業(yè)管理完成的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：辦理入住：住宅510戶(hù)，底商8戶(hù)，物業(yè)管理費(fèi)收入 629958.37 元。
2、辦理裝修498戶(hù)，裝修管理費(fèi)收入 200000.00 元。
3、停車(chē)場(chǎng)因價(jià)格及其他原因，雖進(jìn)行降價(jià)，但出租情況不佳，故收入甚微。
4、提倡勤儉持家、降低成本、節(jié)約能源、提高經(jīng)營(yíng)效益，項(xiàng)目部將采取嚴(yán)格有效措施。控制各項(xiàng)開(kāi)支，積極想辦法擴(kuò)大收入、力爭(zhēng)贏利，保障項(xiàng)目部的正常運(yùn)營(yíng)。
三、物業(yè)管理主要工作的簡(jiǎn)要回顧：
（一）前期籌備工作：崗前培訓(xùn)：
根據(jù)企業(yè)員工的特殊性，進(jìn)行了詳細(xì)的分析，制定培訓(xùn)計(jì)劃，收羅培訓(xùn)資料，從零開(kāi)始對(duì)員工進(jìn)行全方位的物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)，從物業(yè)管理初探到物業(yè)管理的基本概念,從物業(yè)管理的內(nèi)容到物業(yè)管理的目標(biāo)，生動(dòng)深刻的列舉了大量的事例，將知識(shí)、能力、態(tài)度三位一體，以經(jīng)驗(yàn)開(kāi)發(fā)為主，結(jié)合組織發(fā)展與個(gè)人發(fā)展進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)，使員工受到了很大的啟發(fā)，很大程度上調(diào)動(dòng)了員工的積極性，使其在觀念、思路、禮儀、心理、安全、服務(wù)意識(shí)等方面經(jīng)歷了一個(gè)由悟到變的過(guò)程。
俗話(huà)說(shuō)：一個(gè)好的開(kāi)始定會(huì)有一個(gè)不平凡的結(jié)果。在各方面的支持下，完善規(guī)范了授課內(nèi)容，針對(duì)員工的特點(diǎn)首先從物業(yè)管理的服務(wù)意識(shí)入手，使員工明白沒(méi)有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)是無(wú)法從事物業(yè)管理行業(yè)的。
從3月11日起，為了結(jié)合物業(yè)交接驗(yàn)收，在工程專(zhuān)業(yè)方面做了及時(shí)、全面、細(xì)致的培訓(xùn)，交接驗(yàn)收工作流程、房屋建筑基本知識(shí)、物業(yè)接管與驗(yàn)收、以及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法、設(shè)備的管理等，為了對(duì)所學(xué)知加深印象，分階段進(jìn)行考核，出題圍繞此次驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)，例如：墻面，梁、柱、板、主體，頂棚，地面，門(mén)窗，樓梯、扶手，插座，接線(xiàn)盒，開(kāi)關(guān)，照明，供水系統(tǒng)，排污管道，室內(nèi)配電箱，水表、電表、天然氣表，這些項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)作了考試，并隨即投入了驗(yàn)收房屋的準(zhǔn)備預(yù)驗(yàn)工作中，使之學(xué)為所用。
居安思危，安全是我們今后工作中的重中之重，無(wú)論任何工作都要以安全為保障，安全兩個(gè)字滲透著血、滲透著淚、它牽扯著每個(gè)人、每個(gè)家庭，所以安全知識(shí)的培訓(xùn)是必不可少的，在培訓(xùn)中以大量有針對(duì)性事實(shí)教育大家并出相應(yīng)考題，使大家在安全問(wèn)題上有了高度認(rèn)識(shí)。
2、接管與驗(yàn)收：
（1）房屋的預(yù)檢：
住宅及設(shè)備的驗(yàn)收交接是搞好物業(yè)管理工作的前提，交接過(guò)程的驗(yàn)收直接關(guān)系到今后工作正常開(kāi)展，也是在竣工驗(yàn)收合格基礎(chǔ)上，以主體結(jié)構(gòu)安全和滿(mǎn)足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗(yàn)。
根據(jù)開(kāi)發(fā)商要求，工程部于2025年3月10日與2025年3月15日會(huì)同建設(shè)方工程部、監(jiān)理公司、施工方對(duì)四方景園五區(qū)的室內(nèi)結(jié)構(gòu)及設(shè)施進(jìn)行了一次
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)262人覺(jué)得有用
物業(yè)管理中心項(xiàng)目部在____年的工作已經(jīng)接近尾聲，回顧這一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，從管理到執(zhí)行，從計(jì)劃到落實(shí)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要認(rèn)真梳理和總結(jié)。如何寫(xiě)出一份既全面又專(zhuān)業(yè)的總結(jié)報(bào)告？這需要一些技巧和方法。
首先，準(zhǔn)備工作要做好。收集整理這一年來(lái)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)和資料至關(guān)重要。包括但不限于項(xiàng)目的完成情況、客戶(hù)反饋、員工表現(xiàn)評(píng)估、成本控制情況等。這些數(shù)據(jù)不僅是總結(jié)的基礎(chǔ)，也是未來(lái)規(guī)劃的重要參考。在這個(gè)過(guò)程中，可能有些文件夾命名不太一致，有的叫“____年度項(xiàng)目總結(jié)”，有的則寫(xiě)著“項(xiàng)目年度總結(jié)____”，雖然不影響整體使用，但還是建議統(tǒng)一格式，這樣看起來(lái)會(huì)更加專(zhuān)業(yè)。
接著，確定總結(jié)的重點(diǎn)。每個(gè)部門(mén)的工作側(cè)重點(diǎn)不同，物業(yè)管理中心項(xiàng)目部可能更關(guān)注服務(wù)質(zhì)量提升、設(shè)施維護(hù)效率以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等方面。針對(duì)這些重點(diǎn)，可以從多個(gè)角度展開(kāi)敘述，比如通過(guò)具體的案例來(lái)展示成果，或者引用客戶(hù)的正面評(píng)價(jià)來(lái)增強(qiáng)說(shuō)服力。記得在描述案例時(shí)，盡量做到詳細(xì)具體，而不是籠統(tǒng)地講“工作效果顯著”。例如，可以提到某次緊急維修任務(wù)是如何快速響應(yīng)并圓滿(mǎn)解決的，這樣能讓讀者感受到工作的實(shí)際成效。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
語(yǔ)言表達(dá)也很關(guān)鍵。既要避免過(guò)于官方化，又要保持一定的嚴(yán)肅性?？梢赃m當(dāng)加入一些生動(dòng)的例子，使文章更具可讀性。比如，在提到員工培訓(xùn)時(shí)，可以說(shuō)“大家的積極性非常高，尤其是小王同志，他主動(dòng)承擔(dān)起了新員工指導(dǎo)的任務(wù)，不僅提升了團(tuán)隊(duì)的整體水平，還帶動(dòng)了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)氛圍?！边@樣的表述既真實(shí)又接地氣。
還有就是圖表的應(yīng)用。如果條件允許的話(huà)，可以在總結(jié)中插入一些圖表，如費(fèi)用支出對(duì)比圖、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果柱狀圖等。這樣不僅能直觀展示數(shù)據(jù)變化趨勢(shì)，也能給讀者留下深刻印象。當(dāng)然，制作圖表時(shí)需要注意美觀性和準(zhǔn)確性，比如坐標(biāo)軸的標(biāo)注一定要清晰明確，避免因?yàn)槭韬鰧?dǎo)致數(shù)據(jù)解讀錯(cuò)誤。
小編友情提醒：
檢查修改也是必不可少的一環(huán)。完成初稿后，最好能放一兩天再回頭審視一遍。這個(gè)時(shí)候更容易發(fā)現(xiàn)一些潛在的問(wèn)題，比如有沒(méi)有遺漏重要的事項(xiàng)，措辭是否恰當(dāng)，邏輯是否通順等。如果有條件的話(huà)，還可以找同事幫忙審閱一下，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)。畢竟旁觀者清，他們可能會(huì)提出一些你未曾注意到的角度。
學(xué)院物業(yè)綠化管理中心2025年上半年工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇4】 1200字
一、綠化養(yǎng)護(hù)管理工作
我們綠化部門(mén)承擔(dān)著全院1040畝除建筑以外的道路、綠地的養(yǎng)護(hù)管理。綠化養(yǎng)護(hù)工作是我們部門(mén)的一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)工作，綠地的地貌也直接影響著我院的形象。過(guò)去我院的綠地養(yǎng)護(hù)水平基礎(chǔ)薄弱，過(guò)去養(yǎng)人的機(jī)制養(yǎng)護(hù)，綠化養(yǎng)護(hù)當(dāng)成包袱背著，所以養(yǎng)護(hù)工作一直處于落后的單位面上。隨著用人制度的改革深入，綠化為了改變養(yǎng)護(hù)落后的被動(dòng)狀況，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在綠化養(yǎng)護(hù)方面制定了新的管理辦法，出臺(tái)了綠化養(yǎng)護(hù)分塊承包責(zé)任制，同時(shí)有了穩(wěn)定的維護(hù)人員。明確了綠地養(yǎng)護(hù)的工作職責(zé)，落實(shí)了綠化養(yǎng)護(hù)的專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，按養(yǎng)護(hù)面積和等級(jí)分配的方式，通過(guò)實(shí)踐，綠化養(yǎng)護(hù)不再是包袱和負(fù)擔(dān)。效果非常明顯，新的養(yǎng)護(hù)管理辦法使專(zhuān)業(yè)人員觀點(diǎn)發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，激勵(lì)基層工作人員的積極性的發(fā)揮，真正做到了既有一支穩(wěn)定的養(yǎng)護(hù)班組，又有一支分擔(dān)承包的隊(duì)伍，還有一支靈活的用人隊(duì)伍，層層落實(shí)責(zé)任制，做到任務(wù)到地，責(zé)任到人。養(yǎng)護(hù)考核結(jié)果與職工利益掛鉤，激發(fā)了職工搞好綠地養(yǎng)護(hù)的工作，也提高了生產(chǎn)效率，促進(jìn)了綠地養(yǎng)護(hù)水平的提高。同時(shí)堅(jiān)持每天有專(zhuān)人檢查、記錄，使綠化養(yǎng)護(hù)工作逐步走上規(guī)范化、科學(xué)化管理的軌道，帶動(dòng)著養(yǎng)護(hù)水平的全面提高，得到了全院上下員工的好評(píng)。
二、綠化工程建設(shè)工作
1. 先后給學(xué)院補(bǔ)種植樹(shù)木64棵，竹子2000塘，銀杏40余株。文化生態(tài)園小島竹亭、圓亭、牌坊基礎(chǔ)各一座。
2. 為學(xué)院移栽苗木<φ7左右>; 600多棵，香樟櫸樹(shù)平房后的馬褂木400多棵。
3. 為學(xué)院污水管網(wǎng)移樹(shù)上千棵。
4. 為后勤集團(tuán)苗圃平整土地20余畝，插苗數(shù)萬(wàn)株，用去人工488工日。
5. 本中心完成草花種植40000余盆（現(xiàn)擺放在西大門(mén)、圖書(shū)館前）。
6. 新增綠化面積34721㎡，新增加除草人員12名。
三、搞好日常物業(yè)服務(wù)，保持校園潔凈
1. 管理人員不斷提高服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性，建立了一套完整的制度，報(bào)修即時(shí)，急事急辦，事事存檔。
2. 物業(yè)樓宇的管理員做到領(lǐng)導(dǎo)上班前，教師上課前，辦公室保潔好，領(lǐng)導(dǎo)能喝上熱開(kāi)水，為教學(xué)創(chuàng)造良好的環(huán)境，使教師全身心投入到教學(xué)中去。
3. 樓宇保潔員嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候打掃樓宇，時(shí)間緊，任務(wù)重，做事從不馬虎。下一次課，保潔一次洗手間，做到清潔整潔，同時(shí)及時(shí)清理垃圾，創(chuàng)造了一個(gè)干凈的教學(xué)環(huán)境。
4. 路面保潔人員區(qū)域負(fù)責(zé)到人，不定期檢查記錄，基本做到了校園潔凈。
5. 垃圾運(yùn)輸保潔人員做到當(dāng)日垃圾當(dāng)日清理。
四、加強(qiáng)資源管理
搞好基礎(chǔ)設(shè)施保養(yǎng)，提高使用效益。設(shè)備管理上做到物盡其用，賬物相符，用物不亂，人盡其職的原則，始終堅(jiān)持勤儉持家，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施的思想。
五、安全工作常抓不懈
從平時(shí)的工作入手，加強(qiáng)員工的日常法治教育和安全教育，消除思想上的隱患。對(duì)電源開(kāi)關(guān)等常發(fā)生意外的設(shè)備經(jīng)常檢查，堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主，防治結(jié)合，重在教育的方針，保證了教學(xué)正常秩序。
六、存在的問(wèn)題
1. 質(zhì)量管理落實(shí)不到位，檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，糾正力度不夠。
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)238人覺(jué)得有用
學(xué)院物業(yè)綠化管理中心的上半年工作結(jié)束了，這期間有不少事情需要梳理一下?；仡欉@段時(shí)間的工作，主要涉及了綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施維護(hù)和日常管理幾個(gè)方面。每個(gè)方面都有自己的重點(diǎn)任務(wù)，也遇到了一些問(wèn)題。
綠化養(yǎng)護(hù)方面，我們主要做了草坪修剪、樹(shù)木修剪和病蟲(chóng)害防治等工作。草坪修剪是常規(guī)項(xiàng)目，每個(gè)月都要進(jìn)行一次，確保草坪整齊美觀。樹(shù)木修剪是為了保持樹(shù)形，防止樹(shù)枝過(guò)密影響通風(fēng)透光。病蟲(chóng)害防治則需要定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。不過(guò)有時(shí)候因?yàn)樘鞖庠颍热缤蝗坏拇笥?，?dǎo)致部分工作延誤，這也影響了整體進(jìn)度。
設(shè)施維護(hù)方面，主要是對(duì)園區(qū)內(nèi)的各種設(shè)施進(jìn)行檢查和維修。比如路燈、座椅、健身器材等，都需要定期檢查是否有損壞或者松動(dòng)的情況。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就要盡快安排人員修理。但有時(shí)候因?yàn)槿耸植蛔?，有些?wèn)題沒(méi)能及時(shí)解決，這就需要在后續(xù)的工作中加強(qiáng)協(xié)調(diào)，合理分配資源。
日常管理方面，主要是對(duì)員工的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。同時(shí)也需要和各部門(mén)保持良好的溝通，及時(shí)了解其他部門(mén)的需求。在這個(gè)過(guò)程中，難免會(huì)出現(xiàn)一些小摩擦，比如溝通不暢或者理解偏差，這時(shí)候就需要耐心解釋?zhuān)瑺?zhēng)取達(dá)成共識(shí)。
2025年物業(yè)管理中心項(xiàng)目部工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇5】 1700字
物業(yè)管理中心從年初正式接管四方景園五區(qū)項(xiàng)目部以來(lái)，在村委會(huì)和開(kāi)發(fā)商的大力支持和幫助下，根據(jù)xx年工作計(jì)劃，在全體員工努力下，使各項(xiàng)工作都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。回顧一年的物業(yè)管理工作，成功與失敗、歡樂(lè)和苦惱、喜悅與憂(yōu)患、酸甜苦辣交織在一起，令人感慨萬(wàn)分。概括成一句話(huà)就是、成績(jī)不小、問(wèn)題也不少。
現(xiàn)將xx年物業(yè)管理工作總結(jié)如下。
一、xx年物業(yè)管理工作指導(dǎo)思想：xx年對(duì)于“××”這個(gè)“年輕”的物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的過(guò)程?；厥走^(guò)去的管理工作，我們?cè)谥鸩降剡m應(yīng)村委會(huì)體制改革和開(kāi)發(fā)單位對(duì)我們的信任。結(jié)合項(xiàng)目情況和借鑒均豪管理模式，努力探索項(xiàng)目?jī)?nèi)部的管理機(jī)制。強(qiáng)化項(xiàng)目的綜合服務(wù)能力和管理標(biāo)志。堅(jiān)持對(duì)客服務(wù)多種經(jīng)營(yíng)的思路，全面提高各級(jí)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在村委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)及開(kāi)發(fā)商的親切關(guān)懷和鼎力支持下，充分調(diào)動(dòng)職工積極性，以安全文明服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)積極的探索和不懈的努力，我們?cè)诎踩拿魃a(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、職工隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了一定成績(jī)。
二、xx年物業(yè)管理完成的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：辦理入?。鹤≌?10戶(hù)，底商8戶(hù)，物業(yè)管理費(fèi)收入629958.37元。2、辦理裝修498戶(hù)，裝修管理費(fèi)收入xx00.00元。3、停車(chē)場(chǎng)因價(jià)格及其他原因，雖進(jìn)行降價(jià)，但出租情況不佳，故收入甚微。4、提倡勤儉持家、降低成本、節(jié)約能源、提高經(jīng)營(yíng)效益，項(xiàng)目部將采取嚴(yán)格有效措施?？刂聘黜?xiàng)開(kāi)支，積極想辦法擴(kuò)大收入、力爭(zhēng)贏利，保障項(xiàng)目部的正常運(yùn)營(yíng)。三、物業(yè)管理主要工作的簡(jiǎn)要回顧：
（一）前期籌備工作：崗前培訓(xùn)：根據(jù)企業(yè)員工的特殊性，進(jìn)行了詳細(xì)的分析，制定培訓(xùn)計(jì)劃，收羅培訓(xùn)資料，從零開(kāi)始對(duì)員工進(jìn)行全方位的物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)，從物業(yè)管理初探到物業(yè)管理的基本概念,從物業(yè)管理的內(nèi)容到物業(yè)管理的目標(biāo)，生動(dòng)深刻的列舉了大量的事例，將知識(shí)、能力、態(tài)度三位一體，以經(jīng)驗(yàn)開(kāi)發(fā)為主，結(jié)合組織發(fā)展與個(gè)人發(fā)展進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)，使員工受到了很大的啟發(fā)，很大程度上調(diào)動(dòng)了員工的積極性，使其在觀念、思路、禮儀、心理、安全、服務(wù)意識(shí)等方面經(jīng)歷了一個(gè)由悟到變的過(guò)程。俗話(huà)說(shuō)：一個(gè)好的開(kāi)始定會(huì)有一個(gè)不平凡的結(jié)果。在各方面的支持下，完善規(guī)范了授課內(nèi)容，針對(duì)員工的特點(diǎn)首先從物業(yè)管理的服務(wù)意識(shí)入手，使員工明白沒(méi)有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)是無(wú)法從事物業(yè)管理行業(yè)的。從3月11日起，為了結(jié)合物業(yè)交接驗(yàn)收，在工程專(zhuān)業(yè)方面做了及時(shí)、全面、細(xì)致的培訓(xùn)，交接驗(yàn)收工作流程、房屋建筑基本知識(shí)、物業(yè)接管與驗(yàn)收、以及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法、設(shè)備的管理等，為了對(duì)所學(xué)知加深印象，分階段進(jìn)行考核，出題圍繞此次驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)，例如：墻面，梁、柱、板、主體，頂棚，地面，門(mén)窗，樓梯、扶手，插座，接線(xiàn)盒，開(kāi)關(guān)，照明，供水系統(tǒng)，排污管道，室內(nèi)配電箱，水表、電表、天然氣表，這些項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)作了考試，并隨即投入了驗(yàn)收房屋的準(zhǔn)備預(yù)驗(yàn)工作中，使之學(xué)為所用。居安思危，安全是我們今后工作中的重中之重，無(wú)論任何工作都要以安全為保障，安全兩個(gè)字滲透著血、滲透著淚、它牽扯著每個(gè)人、每個(gè)家庭，所以安全知識(shí)的培訓(xùn)是必不可少的，在培訓(xùn)中以大量有針對(duì)性事實(shí)教育大家并出相應(yīng)考題，使大家在安全問(wèn)題上有了高度認(rèn)識(shí)。
2、接管與驗(yàn)收：
（1）房屋的預(yù)檢：住宅及設(shè)備的驗(yàn)收交接是搞好物業(yè)管理工作的前提，交接過(guò)程的驗(yàn)收直接關(guān)系到今后工作正常開(kāi)展，也是在竣工驗(yàn)收合格基礎(chǔ)上，以主體結(jié)構(gòu)安全和滿(mǎn)足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗(yàn)。根據(jù)開(kāi)發(fā)商要求，工程部于xx年3月10日與xx年3月15日會(huì)同建設(shè)方工程部、監(jiān)理公司、施工方對(duì)四方景園五區(qū)的室內(nèi)結(jié)構(gòu)及設(shè)施進(jìn)行了一次預(yù)檢工作。房屋的預(yù)檢驗(yàn)收對(duì)我們前一段的培訓(xùn)工作是一個(gè)很好檢驗(yàn)，對(duì)我們每一個(gè)員工也是一個(gè)很好的實(shí)踐機(jī)會(huì)，在這次預(yù)驗(yàn)過(guò)程中，每一個(gè)員工都以極其高度的責(zé)任心，在寒冷的樓內(nèi)把所有房間的每一個(gè)角落和公共區(qū)域的每一個(gè)消防栓、每一個(gè)報(bào)警器、每一個(gè)聲控開(kāi)關(guān)都檢查的仔仔細(xì)細(xì)，而且向開(kāi)發(fā)單位提出了很多好的建議。并提出了下一次驗(yàn)收中注意的事項(xiàng)。并將出現(xiàn)的問(wèn)題匯總給開(kāi)發(fā)單位及建設(shè)單位，要求其進(jìn)行返修工作。<1><2>
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)137人覺(jué)得有用
____年物業(yè)管理中心項(xiàng)目部工作總結(jié)怎么寫(xiě)
物業(yè)管理中心項(xiàng)目部的年度總結(jié)，說(shuō)到底就是把一年里的工作情況梳理一遍，把成績(jī)和不足都擺出來(lái)。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，不能只顧著往臉上貼金，得實(shí)事求是，該表?yè)P(yáng)的地方表?yè)P(yáng)，該反思的地方也要提出來(lái)。
先從項(xiàng)目的總體情況說(shuō)起吧。這一年下來(lái)，物業(yè)中心承接了不少新項(xiàng)目，像商業(yè)綜合體、高檔住宅區(qū)之類(lèi)的，數(shù)量挺多的。每個(gè)項(xiàng)目的情況都不一樣，有的地方物業(yè)管理費(fèi)收繳率高，有的地方設(shè)備維護(hù)壓力大。具體到每個(gè)項(xiàng)目，得把主要的工作內(nèi)容、取得的成績(jī)寫(xiě)清楚。比如說(shuō)某個(gè)小區(qū)的綠化改造工程，從方案設(shè)計(jì)到落地實(shí)施，中間遇到什么困難，又是怎么解決的，這些細(xì)節(jié)都要體現(xiàn)出來(lái)。
人員管理這塊也不能忽略。物業(yè)中心的員工流動(dòng)性一直是個(gè)問(wèn)題，今年也不例外。新招了不少人，也走了不少老員工。新人進(jìn)來(lái)后培訓(xùn)工作做得怎么樣，老員工離職前有沒(méi)有做好交接，這些問(wèn)題都得在總結(jié)里反映出來(lái)。還有員工的績(jī)效考核，也是管理的重點(diǎn)。今年中心調(diào)整了考核標(biāo)準(zhǔn)，增加了客戶(hù)滿(mǎn)意度這一項(xiàng)，效果如何，也需要好好總結(jié)一下。
財(cái)務(wù)方面的事情也不能落下。物業(yè)費(fèi)的收繳情況是一大塊內(nèi)容，尤其是那些長(zhǎng)期拖欠費(fèi)用的業(yè)主，是不是采取了有效措施。另外，維修基金的使用情況也要交代清楚，每一筆錢(qián)花出去都要有明確的理由，不能糊里糊涂地就花了。如果這一年里有大型維修項(xiàng)目，像電梯更換或者管道改造之類(lèi)的，資金來(lái)源、使用過(guò)程和最終結(jié)果，都得寫(xiě)進(jìn)去。
安全工作是物業(yè)管理的重中之重。這一年里，物業(yè)中心加強(qiáng)了門(mén)禁系統(tǒng)的管理，安裝了更多的監(jiān)控?cái)z像頭，定期組織消防演練。這些措施的效果怎么樣，有沒(méi)有發(fā)生過(guò)安全事故，如果有，原因是什么，今后該怎么避免，這些問(wèn)題都需要在總結(jié)里提到。
跟業(yè)主的關(guān)系處理也很關(guān)鍵。物業(yè)中心經(jīng)常接到業(yè)主的各種投訴，有些是合理的，有些可能是因?yàn)闃I(yè)主不了解政策。對(duì)于合理訴求，物業(yè)是怎么快速響應(yīng)的；對(duì)于不合理的要求，又是怎么耐心解釋的，這些都需要記錄下來(lái)。還有業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)情況，有沒(méi)有及時(shí)向業(yè)主通報(bào)重要事項(xiàng)，這些都是需要關(guān)注的內(nèi)容。
總結(jié)的時(shí)候，還有一點(diǎn)需要注意，就是不要把所有的事情都堆在一起?？梢园凑枕?xiàng)目、人員、財(cái)務(wù)、安全這幾個(gè)大的方面來(lái)分塊寫(xiě)，這樣條理會(huì)清晰一些。不過(guò)，有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候，可能會(huì)因?yàn)闀r(shí)間緊任務(wù)重，把一些重要信息遺漏掉，這都是難免的。寫(xiě)完之后最好能找?guī)讉€(gè)同事互相看看，看看有沒(méi)有漏掉什么重要的事情。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)里邊最好能附上一些圖表，像收繳率的曲線(xiàn)圖、設(shè)備故障頻率統(tǒng)計(jì)表之類(lèi)的。圖表能讓總結(jié)看起來(lái)更直觀，也能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼看出問(wèn)題所在。要是覺(jué)得手頭的數(shù)據(jù)不夠全面，可以找相關(guān)的部門(mén)幫忙核實(shí)一下，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
物業(yè)管理中心上半年工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇6】 2100字
農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理是城市管理綜合治理的重要部分，是城市管理的一個(gè)窗口，同時(shí)與人民群眾的日常生活息息相關(guān)。市場(chǎng)物業(yè)管理中心在xxxx年上半年的工作，在主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)和中心干部職工的共同努力下，攤位租賃費(fèi)的收取，市場(chǎng)秩序的管理，單位內(nèi)部管理，經(jīng)費(fèi)的挖潛，都做得有條不紊。突出重點(diǎn)，全面開(kāi)展各項(xiàng)工作。本年度實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)設(shè)施出租率達(dá)98%以上，利用率達(dá)到99.5%。同時(shí)，中心還在市場(chǎng)規(guī)范化管理、崗位目標(biāo)責(zé)任管理、加強(qiáng)職工學(xué)習(xí)教育、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了較好的成績(jī)。
一、緊緊圍繞年初中心制定的各項(xiàng)工作指標(biāo)，突出重點(diǎn)、平衡協(xié)調(diào)，促進(jìn)市場(chǎng)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。
年初，中心明確了本年度的工作目標(biāo)和任務(wù)，我們及時(shí)召開(kāi)了工作會(huì)議，向全體工作人員傳達(dá)了中心的目標(biāo)管理具體要求。使干部職工明確本年度的工作目標(biāo)，使大家從思想上得到高度統(tǒng)一。我們結(jié)合中心工作實(shí)際，明確目標(biāo)，責(zé)任到人，全面有序地開(kāi)展工作。
在確保市場(chǎng)穩(wěn)定發(fā)展的前提下，增加市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)收入是本年度重中之重的工作，千方百計(jì)挖掘各方面潛力，增加市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)收入。因此，今年的市場(chǎng)租賃會(huì)議我們采取早動(dòng)手、早準(zhǔn)備的辦法。先后召開(kāi)了三次專(zhuān)題會(huì)議，明確要求大家要以xxxx年的續(xù)約為契機(jī)，加大市場(chǎng)宣傳力度，緊緊圍繞市場(chǎng)繁榮、穩(wěn)定這一主線(xiàn)，深入市場(chǎng)調(diào)查研究，密切關(guān)注業(yè)主的思想和動(dòng)態(tài)，及時(shí)答復(fù)業(yè)主提出的問(wèn)題和反應(yīng)的實(shí)際困難。租賃前，我們積極走訪(fǎng)市場(chǎng)業(yè)主，向業(yè)主發(fā)征求意見(jiàn)表100余份，走訪(fǎng)40余戶(hù)，對(duì)其進(jìn)行調(diào)查、摸底，并選了部分業(yè)主代表進(jìn)行面對(duì)面的座談，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，從而掌握了第一手資料，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況，制定了切實(shí)可行的市場(chǎng)租賃方案，并成立了由中心領(lǐng)導(dǎo)主持的租賃領(lǐng)導(dǎo)小組，責(zé)任明確、目標(biāo)清楚、層層把關(guān)。由于準(zhǔn)備工作充分，市場(chǎng)業(yè)主全部辦理續(xù)租，市場(chǎng)租賃收入也有了一定幅度的提高。
二、進(jìn)一步改善市場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境，提升市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)檔次。
改善市場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境一直是中心長(zhǎng)期抓的一項(xiàng)重要工作之一，。并根據(jù)市場(chǎng)業(yè)主的要求，加大對(duì)市場(chǎng)設(shè)施的投入，不斷更新市場(chǎng)租賃設(shè)施。南門(mén)市場(chǎng)屠宰行業(yè)攤位固定硬化，市場(chǎng)周邊溝道全面疏通，尤為顯著的是北門(mén)市場(chǎng)地面重新硬化，所有攤點(diǎn)固定，溝道全面貫穿。新的設(shè)施投入使用后，相繼制定了市場(chǎng)設(shè)施的管理維護(hù)責(zé)任措施和設(shè)施損壞責(zé)任追究制度。確保了市場(chǎng)設(shè)施的正常利用，提高了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)檔次，為市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
三、切實(shí)抓好日常經(jīng)營(yíng)管理工作，全面推行崗位目標(biāo)責(zé)任管理。
為進(jìn)一步規(guī)范日常管理工作，使各項(xiàng)工作有目標(biāo)、有秩序地開(kāi)展，我們實(shí)行了崗位區(qū)域管理目標(biāo)責(zé)任制，每位工作人員都有自己的責(zé)任區(qū)域，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)的攤位秩序、車(chē)輛秩序、交易秩序、設(shè)施維護(hù)、維修、保養(yǎng)，水電消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等“橫縱雙向管理”，如出現(xiàn)責(zé)任問(wèn)題，則直接追究責(zé)任人的責(zé)任。
在日常管理中，我們還引導(dǎo)和教育職工要正確處理好管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)的關(guān)系，注意與業(yè)主多溝通，多聯(lián)系，平常多深入業(yè)主了解他們的經(jīng)營(yíng)狀況，及時(shí)幫助他們解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的困難，有效拉近與業(yè)主的距離，有利于日常管理工作的開(kāi)展。在一線(xiàn)工作中，我們號(hào)召中心職工認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)海爾總裁張瑞敏先生的格言：把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。真正實(shí)現(xiàn)規(guī)范性工作與人性化管理的有機(jī)結(jié)合。
四、切實(shí)加強(qiáng)人民廣場(chǎng)的管理，實(shí)現(xiàn)收費(fèi)和管理平穩(wěn)、有序。
在去年管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)下，中心班子成員認(rèn)真謀劃、積極摸索、攻堅(jiān)克難，切實(shí)做到了收費(fèi)和管理兩不誤，并贏得市民的好評(píng)。
五、認(rèn)真完成中心制定和主管部門(mén)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
中心在做好日常管理工作的基礎(chǔ)上，還認(rèn)真籌備、做好其它方面工作。如消防安全管理工作，我們成立了專(zhuān)門(mén)小組，由專(zhuān)門(mén)責(zé)任人采取定期或不定期方式檢查市場(chǎng)消防設(shè)施，并與市場(chǎng)業(yè)主簽訂消防責(zé)任書(shū)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除隱患，確保市場(chǎng)消防設(shè)施正常運(yùn)行，不出任何問(wèn)題。此外，我們?cè)谑袌?chǎng)宣傳、租賃合同管理、水電管理、市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)等工作中，也是由具體責(zé)任人負(fù)責(zé)管理，按照各項(xiàng)工作的具體規(guī)定和要求，全面落實(shí)好，均取得了較好的成績(jī)。
在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地看到工作中存在的不足和薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：
（一）、組織職工對(duì)法律、法規(guī)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論等方面的理論知識(shí)學(xué)習(xí)不夠。
（二）、個(gè)別同志的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)意識(shí)較淡薄，只懂得粗獷性的表面管理，而不懂得深層次的經(jīng)營(yíng)管理，不能正確處理管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)的關(guān)系，不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的要求。
（三）、極少數(shù)同志存在大鍋飯思想，即:平均分配主義仍較嚴(yán)重，思想觀念較陳舊，崗位責(zé)任履行較差，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，缺乏上進(jìn)心等。
這些工作中的不足和薄弱環(huán)節(jié)，中心將在下半年的工作中引起足夠的重視，早計(jì)劃，早安排，不斷加以改進(jìn)和提高。
總之，xxxx年上半年工作中，在主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)及全體干部職工的共同努力下，中心各方面工作取得了良好的成績(jī)，我們將繼續(xù)全力以赴完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作、任務(wù)，落實(shí)相關(guān)責(zé)任和工作，以加快發(fā)展為主題，增收節(jié)支為目標(biāo)，加大目標(biāo)責(zé)任管理，認(rèn)真總結(jié)，虛心學(xué)習(xí)。抓機(jī)遇、迎挑戰(zhàn)，堅(jiān)持以人為本，突出科學(xué)管理，把農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理水平提升到一個(gè)新層次。為廣大市民營(yíng)造干凈、舒暢、放心、和諧的購(gòu)物環(huán)境而不懈努力。
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)259人覺(jué)得有用
物業(yè)管理中心的半年總結(jié)該從哪里下手？得把工作理清楚，不然領(lǐng)導(dǎo)看了云里霧里的。先得把上半年干了啥說(shuō)清楚，像是日常巡查那些事，還有業(yè)主投訴處理情況，這些都是大事。巡查這塊，要是沒(méi)做好記錄，就容易漏掉重要細(xì)節(jié)，比如哪棟樓的路燈壞了沒(méi)及時(shí)修好，這樣寫(xiě)進(jìn)去就顯得專(zhuān)業(yè)。
說(shuō)到業(yè)主投訴，這可是個(gè)重點(diǎn)，得具體點(diǎn)，不能籠統(tǒng)地說(shuō)處理了多少件。最好能舉幾個(gè)例子，像某位業(yè)主反映車(chē)庫(kù)漏水，后來(lái)是怎么解決的，用了什么方法，最后結(jié)果怎么樣，把這些交代明白。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著，可能就會(huì)把數(shù)字記混，比如把處理的數(shù)量寫(xiě)錯(cuò)了，這就不太好。
除了日常事務(wù)，培訓(xùn)也是個(gè)大頭。上半年有沒(méi)有組織過(guò)員工培訓(xùn)，培訓(xùn)的主題是什么，效果如何，這些都要提一提。如果培訓(xùn)內(nèi)容跟實(shí)際工作聯(lián)系不大，那效果肯定打折扣，這點(diǎn)需要反思。有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候，可能會(huì)因?yàn)橼s時(shí)間，就把培訓(xùn)的效果夸大了，這其實(shí)不太妥當(dāng)。
財(cái)務(wù)方面也得有個(gè)交代，收入支出情況得清晰明了。上半年收了多少物業(yè)費(fèi)，花在哪里了，是不是合理，這些問(wèn)題都得回答。要是賬目不清，不僅影響管理效率，還可能引發(fā)誤會(huì)。有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候，數(shù)字可能會(huì)搞混，比如把收入寫(xiě)少了，這得特別注意。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
安全工作也不能落下，消防設(shè)施檢查、保安巡邏這些都得寫(xiě)進(jìn)去。特別是發(fā)生過(guò)的安全隱患，是怎么排查的，最終結(jié)果怎樣，這些都需要詳細(xì)說(shuō)明。有時(shí)候?qū)懙竭@部分，可能會(huì)因?yàn)榇中?，把一些重要的安全事件遺漏了，這就不好了。
小編友情提醒：
關(guān)于下半年的工作計(jì)劃，也可以簡(jiǎn)單提一下。比如針對(duì)上半年存在的問(wèn)題，打算怎么改進(jìn)，接下來(lái)的重點(diǎn)工作有哪些。不過(guò)有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候，可能會(huì)想當(dāng)然地認(rèn)為某些問(wèn)題已經(jīng)解決了，但實(shí)際上還需要進(jìn)一步跟進(jìn)，這一點(diǎn)得留神。
