物業(yè)管理中心的年度工作總結(jié)怎么寫 【篇1】3500字
XX年是總公司尋求改革的一年，也是總公司快速發(fā)展的一年。這一年來，物管中心按照總公司年初提出的“質(zhì)量、改革、發(fā)展”的工作目標要求，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工團結(jié)一心，艱苦奮斗，扎實工作，不斷創(chuàng)新，進一步提升了物管中心的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了一定的成績，現(xiàn)將XX年的工作總結(jié)如下：
一、品牌建設(shè)
物管中心始終把提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為中心運行的首選目標，堅持總公司“敬業(yè)報校，誠信服務(wù)，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初開始，中心便著手打造物管中心“第一時間，第一服務(wù)”的品牌效應(yīng)，提高物管中心的運作效率和競爭力。
(一)貫徹iso質(zhì)量管理體系
物管中心始終貫徹iso9000質(zhì)量管理體系，貫徹總公司“質(zhì)量年”的要求，堅持每月1-2次物業(yè)質(zhì)量交叉檢查，通報，實施改進的工作，制定并實施了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案》、《平安紅五月服務(wù)方案》。另外還按照iso質(zhì)量管理要求，對管理體系文件進行了部分修改。
(二)形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
“服務(wù)為本，客戶至上”，在今年的工作中，物管中心注重加強與業(yè)主和使用人的溝通聯(lián)系，主要做了以下工作：
1、積極與各教學(xué)樓、辦公樓辦公單位聯(lián)系，做好日常物業(yè)管理工作以及其他各項臨時交代的突擊任務(wù)，保障了各大樓、辦公樓正常的教學(xué)、辦公秩序。如協(xié)助教務(wù)處做好學(xué)生各項考試工作以及全國英語四六級等級考試工作，配合國資處和研究生部對明德樓五、六樓教室的1000套桌椅的搬運工作，配合學(xué)校職能部門舉行茅以升基金頒獎大會、迎新場地、紅歌會場布置及周邊環(huán)境布置工作等。
2、遇到緊急重要情況，及時張貼溫馨提示，堅持在家屬區(qū)及時張貼板報、黑板報;如元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、60周年大慶等專題板報及抗擊甲流黑板報等。
3、舉辦 “13月18日后勤總公司物業(yè)客服聯(lián)系接待日”活動，發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)意見建議;張貼服務(wù)聯(lián)系電話，方便大家在第一時間聯(lián)系物管中心進行相關(guān)事宜的處理，力爭讓全校師生員工滿意放心。
二、內(nèi)部日常管理工作
(一)人員素質(zhì)方面
為了提高物管中心的運作效率和核心競爭力，今年年初，物管中心便制定了一系列培訓(xùn)計劃，積極開展各項知識培訓(xùn)，努力提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)分為兩大類，一是普通員工的培訓(xùn)，二是管理干部的培訓(xùn)。員工培訓(xùn)包括：利用每周各部門的早會，分別對員工進行素質(zhì)、禮儀、技能及質(zhì)量要求進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等;對管理干部的培訓(xùn)則主要圍繞新版的《重慶市物業(yè)管理條例》以及新版的《gb/t19001--XX》質(zhì)量管理標準展開。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
(二)保安方面
XX年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，保安部全體隊員堅持為學(xué)校正常的教學(xué)科研秩序和廣大師生員工生命財產(chǎn)安全服務(wù)為宗旨，加強對學(xué)校園區(qū)進行綜合治理，利用各種宣傳教育手段、現(xiàn)有的物業(yè)管理條例、總公司內(nèi)部保衛(wèi)工作條例及物權(quán)法，充分發(fā)揮了保安的“人防、技防、群防”的有利條件，全面維護了校區(qū)內(nèi)的人、車、物的安全，具體工作如下：
1、根據(jù)總公司提出的“安全、質(zhì)量、發(fā)展”的思路為切入點，結(jié)合保安部具體工作為實際重點，加強對校區(qū)的人、車、物管理。
2、制定門崗管理制度，來人來訪、物品出入登記，車輛實行“一車一桿一證”的放行制度。
3、加強整個區(qū)域的巡邏范圍，白天隊員實行交叉巡邏，不定時對各區(qū)域設(shè)崗布控。晚上實行分時間段進行巡邏，以季節(jié)變化為準。隊員分批進行巡邏，做到防患于未然。
4、加強對校區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施設(shè)備的安全檢查。做到“預(yù)防為主，防消結(jié)合，隱患險于明火，責(zé)任重于泰山”的高度責(zé)任感。
(三)保潔及環(huán)境衛(wèi)生方面
1、始終按照iso質(zhì)量管理體系要求，堅持以《清掃質(zhì)量檢查月報表》逐項對各責(zé)任區(qū)進行了嚴格考核，基本上完成了總公司交給的各項任務(wù)。
2、嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃各教學(xué)大樓、辦公大樓、衛(wèi)生間、走廊等;全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，為廣大師生員工創(chuàng)造了一個干凈、舒適的的生活、辦公環(huán)境。
3、對家屬區(qū)主干道及家屬區(qū)樓前后影響住戶的樹木進行了適當(dāng)修枝，對綠地雜草，按每個清潔工以責(zé)任區(qū)的形式分片包干負責(zé)。
(四)維修方面
1、在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，及時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng)、檢查，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，做好電梯、消防設(shè)備的維保工作。
2、利用假期配合維修部門對第二教學(xué)樓各樓層爆裂地板磚約1000多平方的地板磚進行了維修、更換。
3、部分家屬樓房頂漏水、自來水管銹壞，許多住戶水電氣方面問題的出現(xiàn)，使維修任務(wù)重，難度大，物管中心積極與住戶進行協(xié)調(diào)，配合能源中心、工程隊，使能源中心、工程隊對家屬區(qū)水電氣、土木的維修工作得以順利進行。
4、為節(jié)約經(jīng)費，對于一些損壞程度較低的設(shè)施設(shè)備自行進行維護，修繕，如維修第一、四教學(xué)樓的桌椅200多套，門窗100多扇。
(五)綠化方面
1、負責(zé)全院范圍內(nèi)20多萬平方米的綠化種植和日常管理工作以及為院內(nèi)各部門辦公室、各種大小會議提供各種植物和花卉。
2、協(xié)助工程公司及基建處完成游泳池、青紅樓、總公司處、大坪校區(qū)等地的植物移植工作，共移植喬木600余株，灌木1000余株，地被500米2，在車隊新植草坪150余平方米。
3、在開學(xué)迎新、國慶、迎接人大副主任及交通部副部長等各項大小型會議中，布置草花量共計5萬多盆。
4、繁殖植物：冷水花上萬苗;菊花xx盆;春季草花3000盆;扦插苗木(包括蚊母、金葉女貞、紅繼木、芙蓉花、毛葉丁香等)上萬苗。
5、在學(xué)校開展的“弘揚生態(tài)文明，共建綠色校園”和學(xué)生義務(wù)植樹等活動中，共同種植植物上百株。
6、在綠化租擺業(yè)務(wù)中，向外拓展業(yè)務(wù)2起(南坪、應(yīng)技院)租花量增加100余盆。
(六)其他方面
1、積極配合學(xué)校各種會議及各二級單位的各種會議服務(wù)工作，全年共完成交通部副部長來校檢查工作等重要會議服務(wù)工作178次，普通會議500余次。
2、做好學(xué)校內(nèi)的郵件收發(fā)工作及報刊、雜志的征訂工作，全年共完成各種郵件的收發(fā)工作共計25828件
3、抓好消防防范工作及安全隱患的處理。今年以來，先后組織了一百三十余人次，對家屬區(qū)28棟家屬樓進行了樓道亂堆亂放的各類雜物處理，消除了安全隱患，保持了消防通道的暢通。
4、主動與家屬區(qū)住戶聯(lián)系，更換存在安全隱患的空調(diào)腳架，為生銹的腳架去鐵銹，刷防銹漆，做好家屬區(qū)師生員工的安全防范工作。
5、加大了對農(nóng)貿(mào)市場秩序的整頓和“臟、亂、差”的治理，使市場的秩序和環(huán)境衛(wèi)生煥然一新。每周兩次對市場門市頂棚雜物進行清理，為市場每家住戶增添消防滅火器，對亂擺亂放，超攤越位的經(jīng)營進行了整頓，市場內(nèi)外所有人力車實行統(tǒng)一歸位，機動車做到停放有序。
6、做好家屬區(qū)和農(nóng)貿(mào)市場的“除四害”工作，安排了每周一次的打藥防治工作，不定時的投放鼠藥;及時對出現(xiàn)在家屬區(qū)和校園內(nèi)的馬蜂窩進行處理，確保師生員工的人身安全。
7、抓好節(jié)能工作，除經(jīng)常向員工宣傳節(jié)能知識、提高他們的節(jié)能意識外，還編制了一些宣傳節(jié)能知識的小標語，并在各教學(xué)樓和行政樓內(nèi)進行了張貼。
8、做好總公司辦公室搬至青樓底樓的工作，抽調(diào)人員及時對青樓辦公室和過道進行清潔衛(wèi)生清掃工作，對辦公用品、電器設(shè)備進行打包、搬運及安裝工作。
三、今年完成的重要工作
(一)做好甲型h1n1病毒的防控工作。在學(xué)校、總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)甲流期間紅樓、青樓、西山樓隔離區(qū)的清潔衛(wèi)生工作、生活垃圾及醫(yī)療廢品出渣工作、鋪設(shè)新增床墊及日常更換工作、隔離區(qū)域的日常消毒、隔離人員的飯菜運送等工作。
(二)貫徹總公司以餐飲為龍頭的方針，除做好生態(tài)食堂的物業(yè)管理工作，積極配合飲食公司做好第一屆美食節(jié)各項工作，配合飲食公司對知園三食堂廁所、門窗及周邊環(huán)境進行整治工作等，在飲食中心向外拓展的同時，還協(xié)助飲食中心做好各項后備保障工作，如抽調(diào)人員到彭水、合川、科技館、南開中學(xué)等地進行保潔、維修、管理等工作。
四、存在的問題和經(jīng)驗教訓(xùn)
雖然我們在XX年的工作中取得了一定成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，還有很多需要完善與加強的地方：
第一，管理人員整體素質(zhì)、服務(wù)意識有待進一步提升，今年的工作中，因管理服務(wù)不到位致使明德樓、第二教學(xué)樓個別辦公室物品丟失，造成了不好的影響，實際處理事務(wù)的能力還有待提高;
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足;
第三，維修服務(wù)、保安服務(wù)和保潔服務(wù)質(zhì)量還有待加強和提高;
第四，物管中心專業(yè)性不強、經(jīng)營方式過于單一。
針對以上幾個問題，在XX年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平，開展豐富多彩的業(yè)主溝通活動，把工作做得更好。
在新的一年里，我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善各項管理工作，在前行的路上腳踏實地，再接再厲，勇往直前，為總公司的發(fā)展添磚加瓦。
篇1寫作要點126人覺得有用
物業(yè)管理中心的年度工作總結(jié)怎么寫
物業(yè)管理的工作總結(jié)，說起來也算一門技術(shù)活。既要全面反映一年來的成果，又要體現(xiàn)工作的專業(yè)性，還要能讓上級領(lǐng)導(dǎo)一眼看出亮點在哪里。這可不是件簡單的事。
寫總結(jié)的時候，得先把這一年里的大事小事都梳理清楚。像是日常的維修保養(yǎng)情況，社區(qū)活動開展了多少次，業(yè)主投訴處理得怎么樣，這些都得記錄下來。有時候事情太多，就容易漏掉一些重要的細節(jié)。比如去年我們搞過一次綠化改造項目，當(dāng)時為了趕工期，和施工隊溝通沒到位，結(jié)果新種的樹苗沒多久就死了幾棵。這種事雖然不大，但也是工作中的一個小插曲。
在寫總結(jié)時，最好能用數(shù)據(jù)說話。像小區(qū)全年物業(yè)費收繳率是多少，設(shè)備故障維修次數(shù)有多少，這些都是很直觀的數(shù)據(jù)。當(dāng)然，數(shù)字不是唯一的評判標準，還得結(jié)合實際情況分析。比如，今年的物業(yè)費收繳率比去年提高了五個百分點，這當(dāng)然是好事。但如果背后是因為增加了收費人員的數(shù)量，那這個成績的意義就要打個問號了。
還有就是，總結(jié)里不能光寫成績，也要提提存在的問題。畢竟沒有哪家物業(yè)公司能說自己完全沒有問題。比如，我們的安保巡邏制度一直存在漏洞，有些時段的巡邏頻次不夠，導(dǎo)致業(yè)主的安全感下降。這些問題不能藏著掖著，得勇敢地拿出來討論，這樣才能找到改進的方向。
書寫注意事項：
總結(jié)里還可以適當(dāng)加入一些創(chuàng)新的做法。比如我們嘗試引入了一套智能化管理系統(tǒng)，通過手機app就能實時查看物業(yè)狀況。雖然剛開始推廣的時候遇到了不少阻力，但后來業(yè)主們的反饋還不錯。這種嘗試性的做法，能給總結(jié)增添幾分新意。
寫總結(jié)的時候，語言要簡潔明了，別太啰嗦。有些人寫總結(jié)喜歡用長句子，堆砌很多專業(yè)術(shù)語，看起來高大上，其實反而讓人摸不清重點。比如，“鑒于目前物業(yè)管理行業(yè)正處于轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，我們物業(yè)管理中心積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，采取了一系列行之有效的措施”，這樣的句子雖然聽著挺正式，但其實意思表達得并不清晰。
小編友情提醒：
總結(jié)寫完后，最好找?guī)讉€同事互相看看。畢竟一個人寫的東西難免會有疏漏，別人提出來的問題可能正是自己忽略的地方。而且多一個人過目，也能讓總結(jié)顯得更有說服力。
學(xué)院物業(yè)綠化管理中心2025年上半年工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1200字
一、綠化養(yǎng)護管理工作
我們綠化部門承擔(dān)著全院1040畝除建筑以外的道路、綠地的養(yǎng)護管理。綠化養(yǎng)護工作是我們部門的一項主要業(yè)務(wù)工作，綠地的地貌也直接影響著我院的形象。過去我院的綠地養(yǎng)護水平基礎(chǔ)薄弱，過去養(yǎng)人的機制養(yǎng)護，綠化養(yǎng)護當(dāng)成包袱背著，所以養(yǎng)護工作一直處于落后的單位面上。隨著用人制度的改革深入，綠化為了改變養(yǎng)護落后的被動狀況，在集團領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在綠化養(yǎng)護方面制定了新的管理辦法，出臺了綠化養(yǎng)護分塊承包責(zé)任制，同時有了穩(wěn)定的維護人員。明確了綠地養(yǎng)護的工作職責(zé)，落實了綠化養(yǎng)護的專項經(jīng)費，按養(yǎng)護面積和等級分配的方式，通過實踐，綠化養(yǎng)護不再是包袱和負擔(dān)。效果非常明顯，新的養(yǎng)護管理辦法使專業(yè)人員觀點發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，激勵基層工作人員的積極性的發(fā)揮，真正做到了既有一支穩(wěn)定的養(yǎng)護班組，又有一支分擔(dān)承包的隊伍，還有一支靈活的用人隊伍，層層落實責(zé)任制，做到任務(wù)到地，責(zé)任到人。養(yǎng)護考核結(jié)果與職工利益掛鉤，激發(fā)了職工搞好綠地養(yǎng)護的工作，也提高了生產(chǎn)效率，促進了綠地養(yǎng)護水平的提高。同時堅持每天有專人檢查、記錄，使綠化養(yǎng)護工作逐步走上規(guī)范化、科學(xué)化管理的軌道，帶動著養(yǎng)護水平的全面提高，得到了全院上下員工的好評。
二、綠化工程建設(shè)工作
1. 先后給學(xué)院補種植樹木64棵，竹子2000塘，銀杏40余株。文化生態(tài)園小島竹亭、圓亭、牌坊基礎(chǔ)各一座。
2. 為學(xué)院移栽苗木<φ7左右>; 600多棵，香樟櫸樹平房后的馬褂木400多棵。
3. 為學(xué)院污水管網(wǎng)移樹上千棵。
4. 為后勤集團苗圃平整土地20余畝，插苗數(shù)萬株，用去人工488工日。
5. 本中心完成草花種植40000余盆（現(xiàn)擺放在西大門、圖書館前）。
6. 新增綠化面積34721㎡，新增加除草人員12名。
三、搞好日常物業(yè)服務(wù)，保持校園潔凈
1. 管理人員不斷提高服務(wù)水平，增強服務(wù)的主動性，建立了一套完整的制度，報修即時，急事急辦，事事存檔。
2. 物業(yè)樓宇的管理員做到領(lǐng)導(dǎo)上班前，教師上課前，辦公室保潔好，領(lǐng)導(dǎo)能喝上熱開水，為教學(xué)創(chuàng)造良好的環(huán)境，使教師全身心投入到教學(xué)中去。
3. 樓宇保潔員嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候打掃樓宇，時間緊，任務(wù)重，做事從不馬虎。下一次課，保潔一次洗手間，做到清潔整潔，同時及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的教學(xué)環(huán)境。
4. 路面保潔人員區(qū)域負責(zé)到人，不定期檢查記錄，基本做到了校園潔凈。
5. 垃圾運輸保潔人員做到當(dāng)日垃圾當(dāng)日清理。
四、加強資源管理
搞好基礎(chǔ)設(shè)施保養(yǎng)，提高使用效益。設(shè)備管理上做到物盡其用，賬物相符，用物不亂，人盡其職的原則，始終堅持勤儉持家，愛護公共設(shè)施的思想。
五、安全工作常抓不懈
從平時的工作入手，加強員工的日常法治教育和安全教育，消除思想上的隱患。對電源開關(guān)等常發(fā)生意外的設(shè)備經(jīng)常檢查，堅持安全第一，預(yù)防為主，防治結(jié)合，重在教育的方針，保證了教學(xué)正常秩序。
六、存在的問題
1. 質(zhì)量管理落實不到位，檢查發(fā)現(xiàn)的問題，糾正力度不夠。
篇2寫作要點238人覺得有用
學(xué)院物業(yè)綠化管理中心的上半年工作結(jié)束了，這期間有不少事情需要梳理一下?；仡欉@段時間的工作，主要涉及了綠化養(yǎng)護、設(shè)施維護和日常管理幾個方面。每個方面都有自己的重點任務(wù)，也遇到了一些問題。
綠化養(yǎng)護方面，我們主要做了草坪修剪、樹木修剪和病蟲害防治等工作。草坪修剪是常規(guī)項目，每個月都要進行一次，確保草坪整齊美觀。樹木修剪是為了保持樹形，防止樹枝過密影響通風(fēng)透光。病蟲害防治則需要定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。不過有時候因為天氣原因，比如突然的大雨，導(dǎo)致部分工作延誤，這也影響了整體進度。
設(shè)施維護方面，主要是對園區(qū)內(nèi)的各種設(shè)施進行檢查和維修。比如路燈、座椅、健身器材等，都需要定期檢查是否有損壞或者松動的情況。一旦發(fā)現(xiàn)問題，就要盡快安排人員修理。但有時候因為人手不足，有些問題沒能及時解決，這就需要在后續(xù)的工作中加強協(xié)調(diào)，合理分配資源。
日常管理方面，主要是對員工的工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)，確保各項工作按照標準執(zhí)行。同時也需要和各部門保持良好的溝通，及時了解其他部門的需求。在這個過程中，難免會出現(xiàn)一些小摩擦，比如溝通不暢或者理解偏差，這時候就需要耐心解釋，爭取達成共識。
物業(yè)管理中心管理工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1000字
一、 前期物業(yè)管理工作指導(dǎo)思想
2025年對于“金九成”這個“年輕”的物業(yè)管理企業(yè)來說是一個成長的過程，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的過程?；厥走^去的管理工作，我們在逐步地適應(yīng)村委會體制改革和開發(fā)單位對我們的信任。結(jié)合項目情況和借鑒均豪管理模式，努力探索項目內(nèi)部的管理機制。強化項目的綜合服務(wù)能力和管理標志。堅持對客服務(wù)多種經(jīng)營的思路，全面提高各級人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在村委會的正確領(lǐng)導(dǎo)及開發(fā)商的親切關(guān)懷和鼎力支持下，充分調(diào)動職工積極性，以安全文明服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準，通過積極的探索和不懈的努力，我們在安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、職工隊伍建設(shè)等方面取得了一定成績。
二、 前期物業(yè)管理完成的主要經(jīng)濟指標
1. 辦理入?。鹤≌?09戶，底商8戶，物業(yè)管理費收入 629958.37 元。
2. 辦理裝修494戶，裝修管理費收入 200000.00 元。
3. 停車場因價格及其他原因，出租情況不佳，故沒有收入。爭取后期加強租售力度，爭取有所突破。
4. 提倡勤儉持家、降低成本、節(jié)約能源、提高經(jīng)營效益，項目部將采取嚴格有效措施?？刂聘黜楅_支，積極想辦法擴大收入、力爭贏利，保障項目部的正常運營。
三、前期物業(yè)管理主要工作的簡要回顧
（一） 物業(yè)管理情況
①共辦理入住509戶，入住率99.99℅
②完成了園區(qū)內(nèi)保潔開荒，通過開荒、對人員進行了重新組合。
③培訓(xùn)了18名電梯司機，全部合格并持證上崗。
④與保潔公司簽訂了園區(qū)內(nèi)保潔服務(wù)合同，完成項目日常保潔服務(wù)。
⑤針對裝修期間的施工垃圾、進行了專項治理，采取了一系列措施、取得了較好的成效，保持了良好的衛(wèi)生環(huán)境。
⑥接待業(yè)主投訴 80 起左右，針對投訴內(nèi)容、分類由相應(yīng)部門處理。爭取最短時間內(nèi)解決問題，杜絕“雞肋服務(wù)”。
⑦配合其他部門、對突發(fā)事故的處理，積極協(xié)調(diào)、認真登記、調(diào)查分清責(zé)任主動解決賠償，讓業(yè)主感到滿意。
⑧準備好一切相關(guān)手續(xù)、迎接底商的入住。
⑨主動和開發(fā)商聯(lián)系，溝通、相關(guān)的銷售資料，移交給物業(yè)。
⑩建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，相關(guān)信息輸入、查詢便捷、快速、詳實、并不斷更新，保持數(shù)據(jù)的完整性。
○11隨著裝修高峰即將過去，如何開展深層次服務(wù)。我們正在制定服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項目 以滿足業(yè)主的需求。
○12準備組織人員、了解、征詢，對物業(yè)服務(wù)工作有哪些意見或建議、并認真分析、改善服務(wù)工作中的不足，使業(yè)戶滿意率達到80%以上。
篇3寫作要點179人覺得有用
物業(yè)管理中心的總結(jié)需要從實際工作出發(fā)，把工作中的重點內(nèi)容梳理清楚。這不僅是對過去工作的回顧，也是對未來工作的鋪墊。在寫總結(jié)的時候，要特別注意將一些關(guān)鍵的數(shù)據(jù)統(tǒng)計出來，比如處理了多少投訴事件，綠化覆蓋率提高了多少百分比之類的。這些具體數(shù)字能讓總結(jié)更有說服力。
通常來說，寫總結(jié)的時候，先列出主要的工作內(nèi)容，像日常巡查、設(shè)施維護、業(yè)主溝通之類的事情都要涵蓋進去。然后針對每一項工作，寫出具體的成果。比如說巡查過程中發(fā)現(xiàn)了哪些安全隱患，并且采取了什么措施去解決這些問題。這樣不僅能夠展示工作的成效，還能體現(xiàn)團隊解決問題的能力。
在描述工作成果的時候，最好能結(jié)合一些實際的例子。比如某次維修案例，是如何快速響應(yīng)并妥善處理的，這會讓總結(jié)更加生動形象。不過在寫例子的時候，要注意保持簡潔明了，避免啰嗦冗長。有時候為了節(jié)省時間，可以直接點出結(jié)果，而不用詳細敘述整個過程。
書寫注意事項：
總結(jié)里還可以提一下工作中遇到的困難。像是在推行新的管理制度時，遇到了部分業(yè)主的不理解，是怎么通過耐心溝通化解矛盾的。這樣的內(nèi)容不僅能反映出工作的復(fù)雜性，也能展現(xiàn)團隊的應(yīng)變能力。不過，在提到困難的時候，重點還是要放在解決方案上，而不是過多糾結(jié)于問題本身。
還有一點需要注意，就是總結(jié)的語言要符合物業(yè)管理行業(yè)的特點?？梢赃m當(dāng)使用一些專業(yè)術(shù)語，但也不要濫用，以免顯得晦澀難懂。比如說“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升”、“業(yè)主滿意度調(diào)查”之類的詞匯就比較常用。同時，也要注意語言的正式程度，畢竟這是給上級領(lǐng)導(dǎo)看的材料。
有時候在寫總結(jié)的過程中，可能會不小心遺漏掉某些重要的細節(jié)。這就要求寫作者在動筆前，先把所有的資料都整理好，確保沒有疏漏。而且在寫完之后，最好能找同事幫忙校對一下，看看有沒有錯別字或者不通順的地方。不過，有時候因為趕時間，可能沒顧得上仔細檢查，導(dǎo)致有些地方看起來有點亂，這也是難免的。
2025年物業(yè)管理中心項目部工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1700字
物業(yè)管理中心從年初正式接管四方景園五區(qū)項目部以來，在村委會和開發(fā)商的大力支持和幫助下，根據(jù)xx年工作計劃，在全體員工努力下，使各項工作都有了長足的進步?；仡櫼荒甑奈飿I(yè)管理工作，成功與失敗、歡樂和苦惱、喜悅與憂患、酸甜苦辣交織在一起，令人感慨萬分。概括成一句話就是、成績不小、問題也不少。
現(xiàn)將xx年物業(yè)管理工作總結(jié)如下。
一、xx年物業(yè)管理工作指導(dǎo)思想：xx年對于“××”這個“年輕”的物業(yè)管理企業(yè)來說是一個成長的過程，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的過程。回首過去的管理工作，我們在逐步地適應(yīng)村委會體制改革和開發(fā)單位對我們的信任。結(jié)合項目情況和借鑒均豪管理模式，努力探索項目內(nèi)部的管理機制。強化項目的綜合服務(wù)能力和管理標志。堅持對客服務(wù)多種經(jīng)營的思路，全面提高各級人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在村委會的正確領(lǐng)導(dǎo)及開發(fā)商的親切關(guān)懷和鼎力支持下，充分調(diào)動職工積極性，以安全文明服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準，通過積極的探索和不懈的努力，我們在安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、職工隊伍建設(shè)等方面取得了一定成績。
二、xx年物業(yè)管理完成的主要經(jīng)濟指標：辦理入住：住宅510戶，底商8戶，物業(yè)管理費收入629958.37元。2、辦理裝修498戶，裝修管理費收入xx00.00元。3、停車場因價格及其他原因，雖進行降價，但出租情況不佳，故收入甚微。4、提倡勤儉持家、降低成本、節(jié)約能源、提高經(jīng)營效益，項目部將采取嚴格有效措施?？刂聘黜楅_支，積極想辦法擴大收入、力爭贏利，保障項目部的正常運營。三、物業(yè)管理主要工作的簡要回顧：
（一）前期籌備工作：崗前培訓(xùn)：根據(jù)企業(yè)員工的特殊性，進行了詳細的分析，制定培訓(xùn)計劃，收羅培訓(xùn)資料，從零開始對員工進行全方位的物業(yè)管理知識培訓(xùn)，從物業(yè)管理初探到物業(yè)管理的基本概念,從物業(yè)管理的內(nèi)容到物業(yè)管理的目標，生動深刻的列舉了大量的事例，將知識、能力、態(tài)度三位一體，以經(jīng)驗開發(fā)為主，結(jié)合組織發(fā)展與個人發(fā)展進行開導(dǎo)，使員工受到了很大的啟發(fā)，很大程度上調(diào)動了員工的積極性，使其在觀念、思路、禮儀、心理、安全、服務(wù)意識等方面經(jīng)歷了一個由悟到變的過程。俗話說：一個好的開始定會有一個不平凡的結(jié)果。在各方面的支持下，完善規(guī)范了授課內(nèi)容，針對員工的特點首先從物業(yè)管理的服務(wù)意識入手，使員工明白沒有強烈的服務(wù)意識是無法從事物業(yè)管理行業(yè)的。從3月11日起，為了結(jié)合物業(yè)交接驗收，在工程專業(yè)方面做了及時、全面、細致的培訓(xùn)，交接驗收工作流程、房屋建筑基本知識、物業(yè)接管與驗收、以及驗收標準和方法、設(shè)備的管理等，為了對所學(xué)知加深印象，分階段進行考核，出題圍繞此次驗收的標準，例如：墻面，梁、柱、板、主體，頂棚，地面，門窗，樓梯、扶手，插座，接線盒，開關(guān)，照明，供水系統(tǒng)，排污管道，室內(nèi)配電箱，水表、電表、天然氣表，這些項目的驗收標準作了考試，并隨即投入了驗收房屋的準備預(yù)驗工作中，使之學(xué)為所用。居安思危，安全是我們今后工作中的重中之重，無論任何工作都要以安全為保障，安全兩個字滲透著血、滲透著淚、它牽扯著每個人、每個家庭，所以安全知識的培訓(xùn)是必不可少的，在培訓(xùn)中以大量有針對性事實教育大家并出相應(yīng)考題，使大家在安全問題上有了高度認識。
2、接管與驗收：
（1）房屋的預(yù)檢：住宅及設(shè)備的驗收交接是搞好物業(yè)管理工作的前提，交接過程的驗收直接關(guān)系到今后工作正常開展，也是在竣工驗收合格基礎(chǔ)上，以主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗。根據(jù)開發(fā)商要求，工程部于xx年3月10日與xx年3月15日會同建設(shè)方工程部、監(jiān)理公司、施工方對四方景園五區(qū)的室內(nèi)結(jié)構(gòu)及設(shè)施進行了一次預(yù)檢工作。房屋的預(yù)檢驗收對我們前一段的培訓(xùn)工作是一個很好檢驗，對我們每一個員工也是一個很好的實踐機會，在這次預(yù)驗過程中，每一個員工都以極其高度的責(zé)任心，在寒冷的樓內(nèi)把所有房間的每一個角落和公共區(qū)域的每一個消防栓、每一個報警器、每一個聲控開關(guān)都檢查的仔仔細細，而且向開發(fā)單位提出了很多好的建議。并提出了下一次驗收中注意的事項。并將出現(xiàn)的問題匯總給開發(fā)單位及建設(shè)單位，要求其進行返修工作。<1><2>
篇4寫作要點137人覺得有用
____年物業(yè)管理中心項目部工作總結(jié)怎么寫
物業(yè)管理中心項目部的年度總結(jié)，說到底就是把一年里的工作情況梳理一遍，把成績和不足都擺出來。寫總結(jié)的時候，不能只顧著往臉上貼金，得實事求是，該表揚的地方表揚，該反思的地方也要提出來。
先從項目的總體情況說起吧。這一年下來，物業(yè)中心承接了不少新項目，像商業(yè)綜合體、高檔住宅區(qū)之類的，數(shù)量挺多的。每個項目的情況都不一樣，有的地方物業(yè)管理費收繳率高，有的地方設(shè)備維護壓力大。具體到每個項目，得把主要的工作內(nèi)容、取得的成績寫清楚。比如說某個小區(qū)的綠化改造工程，從方案設(shè)計到落地實施，中間遇到什么困難，又是怎么解決的，這些細節(jié)都要體現(xiàn)出來。
人員管理這塊也不能忽略。物業(yè)中心的員工流動性一直是個問題，今年也不例外。新招了不少人，也走了不少老員工。新人進來后培訓(xùn)工作做得怎么樣，老員工離職前有沒有做好交接，這些問題都得在總結(jié)里反映出來。還有員工的績效考核，也是管理的重點。今年中心調(diào)整了考核標準，增加了客戶滿意度這一項，效果如何，也需要好好總結(jié)一下。
財務(wù)方面的事情也不能落下。物業(yè)費的收繳情況是一大塊內(nèi)容，尤其是那些長期拖欠費用的業(yè)主，是不是采取了有效措施。另外，維修基金的使用情況也要交代清楚，每一筆錢花出去都要有明確的理由，不能糊里糊涂地就花了。如果這一年里有大型維修項目，像電梯更換或者管道改造之類的，資金來源、使用過程和最終結(jié)果，都得寫進去。
安全工作是物業(yè)管理的重中之重。這一年里，物業(yè)中心加強了門禁系統(tǒng)的管理，安裝了更多的監(jiān)控攝像頭，定期組織消防演練。這些措施的效果怎么樣，有沒有發(fā)生過安全事故，如果有，原因是什么，今后該怎么避免，這些問題都需要在總結(jié)里提到。
跟業(yè)主的關(guān)系處理也很關(guān)鍵。物業(yè)中心經(jīng)常接到業(yè)主的各種投訴，有些是合理的，有些可能是因為業(yè)主不了解政策。對于合理訴求，物業(yè)是怎么快速響應(yīng)的；對于不合理的要求，又是怎么耐心解釋的，這些都需要記錄下來。還有業(yè)主大會的召開情況，有沒有及時向業(yè)主通報重要事項，這些都是需要關(guān)注的內(nèi)容。
總結(jié)的時候，還有一點需要注意，就是不要把所有的事情都堆在一起。可以按照項目、人員、財務(wù)、安全這幾個大的方面來分塊寫，這樣條理會清晰一些。不過，有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候，可能會因為時間緊任務(wù)重，把一些重要信息遺漏掉，這都是難免的。寫完之后最好能找?guī)讉€同事互相看看，看看有沒有漏掉什么重要的事情。
書寫注意事項：
總結(jié)里邊最好能附上一些圖表，像收繳率的曲線圖、設(shè)備故障頻率統(tǒng)計表之類的。圖表能讓總結(jié)看起來更直觀，也能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼看出問題所在。要是覺得手頭的數(shù)據(jù)不夠全面，可以找相關(guān)的部門幫忙核實一下，確保數(shù)據(jù)的準確性。
物業(yè)管理中心項目部2025年工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1500字
**物業(yè)管理中心從年初正式接管四方景園五區(qū)項目部以來，在村委會和開發(fā)商的大力支持和幫助下，根據(jù)2025年工作計劃，在全體員工努力下，使各項工作都有了長足的進步?；仡櫼荒甑奈飿I(yè)管理工作，成功與失敗、歡樂和苦惱、喜悅與憂患、酸甜苦辣交織在一起，令人感慨萬分。概括成一句話就是、成績不小、問題也不少?，F(xiàn)將2025年物業(yè)管理工作總結(jié)如下。
一、2025年物業(yè)管理工作指導(dǎo)思想：
2025年對于“**”這個“年輕”的物業(yè)管理企業(yè)來說是一個成長的過程，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的過程?；厥走^去的管理工作，我們在逐步地適應(yīng)村委會體制改革和開發(fā)單位對我們的信任。結(jié)合項目情況和借鑒均豪管理模式，努力探索項目內(nèi)部的管理機制。強化項目的綜合服務(wù)能力和管理標志。堅持對客服務(wù)多種經(jīng)營的思路，全面提高各級人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在村委會的正確領(lǐng)導(dǎo)及開發(fā)商的親切關(guān)懷和鼎力支持下，充分調(diào)動職工積極性，以安全文明服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準，通過積極的探索和不懈的努力，我們在安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、職工隊伍建設(shè)等方面取得了一定成績。
二、 2025年物業(yè)管理完成的主要經(jīng)濟指標：辦理入?。鹤≌?10戶，底商8戶，物業(yè)管理費收入 629958.37 元。
2、辦理裝修498戶，裝修管理費收入 200000.00 元。
3、停車場因價格及其他原因，雖進行降價，但出租情況不佳，故收入甚微。
4、提倡勤儉持家、降低成本、節(jié)約能源、提高經(jīng)營效益，項目部將采取嚴格有效措施。控制各項開支，積極想辦法擴大收入、力爭贏利，保障項目部的正常運營。
三、物業(yè)管理主要工作的簡要回顧：
（一）前期籌備工作：崗前培訓(xùn)：
根據(jù)企業(yè)員工的特殊性，進行了詳細的分析，制定培訓(xùn)計劃，收羅培訓(xùn)資料，從零開始對員工進行全方位的物業(yè)管理知識培訓(xùn)，從物業(yè)管理初探到物業(yè)管理的基本概念,從物業(yè)管理的內(nèi)容到物業(yè)管理的目標，生動深刻的列舉了大量的事例，將知識、能力、態(tài)度三位一體，以經(jīng)驗開發(fā)為主，結(jié)合組織發(fā)展與個人發(fā)展進行開導(dǎo)，使員工受到了很大的啟發(fā)，很大程度上調(diào)動了員工的積極性，使其在觀念、思路、禮儀、心理、安全、服務(wù)意識等方面經(jīng)歷了一個由悟到變的過程。
俗話說：一個好的開始定會有一個不平凡的結(jié)果。在各方面的支持下，完善規(guī)范了授課內(nèi)容，針對員工的特點首先從物業(yè)管理的服務(wù)意識入手，使員工明白沒有強烈的服務(wù)意識是無法從事物業(yè)管理行業(yè)的。
從3月11日起，為了結(jié)合物業(yè)交接驗收，在工程專業(yè)方面做了及時、全面、細致的培訓(xùn)，交接驗收工作流程、房屋建筑基本知識、物業(yè)接管與驗收、以及驗收標準和方法、設(shè)備的管理等，為了對所學(xué)知加深印象，分階段進行考核，出題圍繞此次驗收的標準，例如：墻面，梁、柱、板、主體，頂棚，地面，門窗，樓梯、扶手，插座，接線盒，開關(guān)，照明，供水系統(tǒng)，排污管道，室內(nèi)配電箱，水表、電表、天然氣表，這些項目的驗收標準作了考試，并隨即投入了驗收房屋的準備預(yù)驗工作中，使之學(xué)為所用。
居安思危，安全是我們今后工作中的重中之重，無論任何工作都要以安全為保障，安全兩個字滲透著血、滲透著淚、它牽扯著每個人、每個家庭，所以安全知識的培訓(xùn)是必不可少的，在培訓(xùn)中以大量有針對性事實教育大家并出相應(yīng)考題，使大家在安全問題上有了高度認識。
2、接管與驗收：
（1）房屋的預(yù)檢：
住宅及設(shè)備的驗收交接是搞好物業(yè)管理工作的前提，交接過程的驗收直接關(guān)系到今后工作正常開展，也是在竣工驗收合格基礎(chǔ)上，以主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗。
根據(jù)開發(fā)商要求，工程部于2025年3月10日與2025年3月15日會同建設(shè)方工程部、監(jiān)理公司、施工方對四方景園五區(qū)的室內(nèi)結(jié)構(gòu)及設(shè)施進行了一次
篇5寫作要點262人覺得有用
物業(yè)管理中心項目部在____年的工作已經(jīng)接近尾聲，回顧這一年的點點滴滴，從管理到執(zhí)行，從計劃到落實，每一個環(huán)節(jié)都需要認真梳理和總結(jié)。如何寫出一份既全面又專業(yè)的總結(jié)報告？這需要一些技巧和方法。
首先，準備工作要做好。收集整理這一年來的各項數(shù)據(jù)和資料至關(guān)重要。包括但不限于項目的完成情況、客戶反饋、員工表現(xiàn)評估、成本控制情況等。這些數(shù)據(jù)不僅是總結(jié)的基礎(chǔ)，也是未來規(guī)劃的重要參考。在這個過程中，可能有些文件夾命名不太一致，有的叫“____年度項目總結(jié)”，有的則寫著“項目年度總結(jié)____”，雖然不影響整體使用，但還是建議統(tǒng)一格式，這樣看起來會更加專業(yè)。
接著，確定總結(jié)的重點。每個部門的工作側(cè)重點不同，物業(yè)管理中心項目部可能更關(guān)注服務(wù)質(zhì)量提升、設(shè)施維護效率以及團隊協(xié)作能力等方面。針對這些重點，可以從多個角度展開敘述，比如通過具體的案例來展示成果，或者引用客戶的正面評價來增強說服力。記得在描述案例時，盡量做到詳細具體，而不是籠統(tǒng)地講“工作效果顯著”。例如，可以提到某次緊急維修任務(wù)是如何快速響應(yīng)并圓滿解決的，這樣能讓讀者感受到工作的實際成效。
書寫注意事項：
語言表達也很關(guān)鍵。既要避免過于官方化，又要保持一定的嚴肅性?？梢赃m當(dāng)加入一些生動的例子，使文章更具可讀性。比如，在提到員工培訓(xùn)時，可以說“大家的積極性非常高，尤其是小王同志，他主動承擔(dān)起了新員工指導(dǎo)的任務(wù)，不僅提升了團隊的整體水平，還帶動了整個團隊的學(xué)習(xí)氛圍?！边@樣的表述既真實又接地氣。
還有就是圖表的應(yīng)用。如果條件允許的話，可以在總結(jié)中插入一些圖表，如費用支出對比圖、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果柱狀圖等。這樣不僅能直觀展示數(shù)據(jù)變化趨勢，也能給讀者留下深刻印象。當(dāng)然，制作圖表時需要注意美觀性和準確性，比如坐標軸的標注一定要清晰明確，避免因為疏忽導(dǎo)致數(shù)據(jù)解讀錯誤。
小編友情提醒：
檢查修改也是必不可少的一環(huán)。完成初稿后，最好能放一兩天再回頭審視一遍。這個時候更容易發(fā)現(xiàn)一些潛在的問題，比如有沒有遺漏重要的事項，措辭是否恰當(dāng)，邏輯是否通順等。如果有條件的話，還可以找同事幫忙審閱一下，聽聽他們的意見。畢竟旁觀者清，他們可能會提出一些你未曾注意到的角度。
2025年物業(yè)管理中心的年終工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1250字
xx年是總公司尋求改革的一年，也是總公司快速發(fā)展的一年。這一年來，物管中心按照總公司年初提出的“質(zhì)量、改革、發(fā)展”的工作目標要求，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工團結(jié)一心，艱苦奮斗，扎實工作，不斷創(chuàng)新，進一步提升了物管中心的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了一定的成績，現(xiàn)將xx年的工作總結(jié)
一、品牌建設(shè)
物管中心始終把提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為中心運行的首選目標，堅持總公司“敬業(yè)報校，誠信服務(wù)，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初開始，中心便著手打造物管中心“第一時間，第一服務(wù)”的品牌效應(yīng)，提高物管中心的運作效率和競爭力。
(一)貫徹iso質(zhì)量管理體系
物管中心始終貫徹iso9000質(zhì)量管理體系，貫徹總公司“質(zhì)量年”的要求，堅持每月1-2次物業(yè)質(zhì)量交叉檢查，通報，實施改進的工作，制定并實施了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案》、《平安紅五月服務(wù)方案》。另外還按照iso質(zhì)量管理要求，對管理體系文件進行了部分修改。
(二)形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
“服務(wù)為本，客戶至上”，在今年的工作中，物管中心注重加強與業(yè)主和使用人的溝通聯(lián)系，主要做了以下工作
1、積極與各教學(xué)樓、辦公樓辦公單位聯(lián)系，做好日常物業(yè)管理工作以及其他各項臨時交代的突擊任務(wù)，保障了各大樓、辦公樓正常的教學(xué)、辦公秩序。如協(xié)助教務(wù)處做好學(xué)生各項考試工作以及全國英語四六級等級考試工作，配合國資處和研究生部對明德樓五、六樓教室的1000套桌椅的搬運工作，配合學(xué)校職能部門舉行茅以升基金頒獎大會、迎新場地、紅歌會場布置及周邊環(huán)境布置工作等。
2、遇到緊急重要情況，及時張貼溫馨提示，堅持在家屬區(qū)及時張貼板報、黑板報;如元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、60周年大慶等專題板報及抗擊甲流黑板報等。
3、舉辦 “13月18日后勤總公司物業(yè)客服聯(lián)系接待日”活動，發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)意見建議;張貼服務(wù)聯(lián)系電話，方便大家在第一時間聯(lián)系物管中心進行相關(guān)事宜的處理，力爭讓全校師生員工滿意放心。
二、內(nèi)部日常管理工作
(一)人員素質(zhì)方面
為了提高物管中心的運作效率和核心競爭力，今年年初，物管中心便制定了一系列培訓(xùn)計劃，積極開展各項知識培訓(xùn)，努力提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)分為兩大類，一是普通員工的培訓(xùn)，二是管理干部的培訓(xùn)。員工培訓(xùn)包括：利用每周各部門的早會，分別對員工進行素質(zhì)、禮儀、技能及質(zhì)量要求進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等;對管理干部的培訓(xùn)則主要圍繞新版的《重慶市物業(yè)管理條例》以及新版的《gb/t19001--xx》質(zhì)量管理標準展開。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
(二)保安方面
xx年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，保安部全體隊員堅持為學(xué)校正常的教學(xué)科研秩序和廣大師生員工生命財產(chǎn)安全服務(wù)為宗旨，加強對學(xué)校園區(qū)進行綜合治理，利用各種宣傳教育手段、現(xiàn)有的物業(yè)管理條例、總公司內(nèi)部保衛(wèi)工作條例及物權(quán)法，充分發(fā)揮了保安的“人防、技防、群防”的有利條件，全面維護了校區(qū)內(nèi)的人、車、物的安全，具體工作
篇6寫作要點191人覺得有用
____年物業(yè)管理中心的年終工作總結(jié)怎么寫
年底到了，不少人都開始著手準備年度總結(jié)了。對于物業(yè)管理中心來說，這是一份特別重要的文件，它不僅記錄了一年的成果，還能為未來的工作提供參考。那么，如何寫出一份高質(zhì)量的年終總結(jié)？
首先要明確總結(jié)的目的，是為了向上級匯報工作情況，還是為了團隊內(nèi)部交流經(jīng)驗。如果是前者，那就要突出成績，比如小區(qū)綠化覆蓋率提升了多少個百分點，業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果是多少。如果是為了后者，則需要更多地分享具體的操作方法，比如面對突發(fā)狀況時采取的具體措施。
在收集資料的時候，一定要全面細致?？梢詮母鱾€部門收集數(shù)據(jù)，包括財務(wù)報表、維修記錄、投訴處理情況等。記得把每個月的重點工作都整理出來，這樣有助于梳理全年的工作脈絡(luò)。當(dāng)然，也要注意一些細節(jié)，比如某次大型活動的預(yù)算是否超支，或者某項新政策實施后有沒有達到預(yù)期效果。
寫總結(jié)的時候，建議先列出一個大綱，把主要的內(nèi)容分成幾個部分。比如，可以分為工作概況、取得的成績、存在的問題、改進措施這幾大塊。每個部分都要有針對性，不能泛泛而談。尤其是關(guān)于問題的部分，要實事求是，不能避重就輕。至于改進措施，既要符合實際情況，又要具有一定的前瞻性，不能光說些老生常談的話。
書寫注意事項：
語言表達也很關(guān)鍵。盡量做到條理清晰，用詞準確。但有時候難免會出現(xiàn)一些小瑕疵，比如把“設(shè)施設(shè)備”寫成了“設(shè)施配備”，或者“居民委員會”打成了“居民委員”。這類小問題雖然不影響整體理解，但最好能多檢查幾遍，避免出現(xiàn)。
在引用數(shù)據(jù)時，要確保來源可靠，不能憑空捏造。比如提到某項服務(wù)的完成率，必須有確切的統(tǒng)計數(shù)字支撐。還有，對于一些專業(yè)術(shù)語，比如“物業(yè)費收繳率”、“能耗分析”之類的，要正確使用，不要搞混概念。
