【第1篇】流程管理主任工作職責(zé)與職位要求怎么寫550字
職位描述：
工作職責(zé):
1、搭建流程管理體系整體框架，完善公司級管理制度及流程；
2、完善和維護(hù)流程化組織架構(gòu)，精簡流程審批過程，推動二級審批；
3、開展專項業(yè)務(wù)流程優(yōu)化項目并督促各級流程owner及代表開展流程優(yōu)化工作；
4、業(yè)務(wù)流程e化；
5、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)建模，開展流程處理效率統(tǒng)計及分析；
6、參與系統(tǒng)項目流程管控；
7、實施流程稽核；
8、開展流程管理知識培訓(xùn)。
職位要求:
1、本科及以上學(xué)歷，經(jīng)營管理、質(zhì)量管理、理科類專業(yè)，英語熟練；
2、7年以上工作經(jīng)驗，其中4年以上專職流程管理經(jīng)驗，熟悉led行業(yè)及對市場、研發(fā)、供應(yīng)鏈、客服等模塊的流程建設(shè)有經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、有pmp證、審核員證及獨立主導(dǎo)3個以上流程管理項目經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
知識與技能：
1、熟練掌握最新流程管理模型（apqc），熟悉制造業(yè)流程建設(shè)及管理知識；
2、精通至少一個領(lǐng)域模塊的流程管理工作（如集成產(chǎn)品管理、供應(yīng)鏈管理、營銷及銷售管理、客戶服務(wù)管理等）；
3、熟悉數(shù)據(jù)建模、項目管理知識，持有pmp及相關(guān)資格證書者優(yōu)先;
4、良好的團(tuán)隊協(xié)作能力，能跨部門高效溝通；
5、熟練使用word、excel、ppt、visio等辦公軟件;
6、良好的英語聽說讀寫能力，能完成英文報表及必要的溝通。
職業(yè)素養(yǎng)：
1、團(tuán)隊合作意識強、善于溝通；
2、感恩、誠信、有責(zé)任；
3、工作積極主動、能吃苦，有責(zé)任心 。
書寫經(jīng)驗99人覺得有用
流程管理主任的工作職責(zé)和職位要求，說起來挺復(fù)雜，得好好琢磨才行。這崗位，主要是負(fù)責(zé)整個流程的把控，從頭到尾都要盯緊了，不然一不留神就可能出岔子。
日常工作里，得先了解公司現(xiàn)有的流程體系，看看哪里有漏洞，哪些環(huán)節(jié)效率不高。比如，采購流程是不是順暢，有沒有供應(yīng)商交貨慢的問題；生產(chǎn)流程是不是合理，會不會因為某個步驟卡住導(dǎo)致整條線停擺。這些問題都需要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問題后，就得著手優(yōu)化，制定新的方案，確保后續(xù)運行更加高效。有時候，還得跟各個部門溝通協(xié)調(diào)，畢竟一個環(huán)節(jié)出問題，其他部門也會受影響。
至于職位要求，這個要看具體公司的情況。要是公司規(guī)模大，那得找有經(jīng)驗的，至少得有三五年在類似崗位上的經(jīng)歷。如果剛起步的小公司，可能更看重的是態(tài)度和學(xué)習(xí)能力，只要愿意踏實干就行。不過，專業(yè)知識肯定少不了，像供應(yīng)鏈管理、項目管理之類的，都得懂點。另外，溝通技巧也挺重要，畢竟不是一個人單打獨斗，得和團(tuán)隊成員保持良好互動，不然光靠自己一個人忙活，事情肯定搞不定。
有時候，做流程管理工作，難免會遇到一些棘手情況，比如突然來了個緊急任務(wù)，時間緊任務(wù)重，這時候就得迅速調(diào)整計劃，重新分配資源。這種時候可不能慌，得冷靜下來想辦法解決。還有就是，文件資料一定要整理清楚，別到時候想找某個文件翻半天找不到，那可就麻煩了。有時候，因為太忙，可能記不住某些細(xì)節(jié)，這就需要養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣，把重要的事情記錄下來，回頭好查。
【第2篇】流程管理經(jīng)理工作職責(zé)與職位要求怎么寫400字
職位描述：
工作職責(zé)
1、制定年度流程管理計劃、預(yù)算
2、做好部門發(fā)展規(guī)劃和人員工作安排制定及修改流程管理制度， 組織計劃業(yè)務(wù)流程管理的方法與工具， 組織跨部門流程的討論，使優(yōu)化方案得到落實制定業(yè)務(wù)流程管理和優(yōu)化的重點和方向
3、對重大業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)，連同相關(guān)項目經(jīng)理推進(jìn)和落實流程改進(jìn)方案
4、確保流程優(yōu)化的結(jié)果能得到企業(yè)在資源上的保障(和其他部門的溝通，保證資源充足，包括人力資源，信息系統(tǒng)，財務(wù)預(yù)算等)
職位要求
1、本科以上學(xué)歷，管理、it相關(guān)專業(yè)
2、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗
3、熟悉流程管理知識，具有連鎖零售行業(yè)背景，具備較強的管理、組織、協(xié)調(diào)、控制能力，具有一定的項目管理及推動能力，熟悉4、企業(yè)erp信息系統(tǒng)，具有一定的it背景熟練應(yīng)用office辦公軟件
5、良好的溝通技巧、問題分析和解決能力、承受壓力能力強，具有良好的語言表達(dá)能力和文字書寫能力，認(rèn)真的敬業(yè)精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?職業(yè)道德操守和較強的工作責(zé)任感，具有一定的英文聽說讀寫能力
書寫經(jīng)驗68人覺得有用
流程管理經(jīng)理的工作職責(zé)和職位要求，說起來還挺復(fù)雜的。這活兒不是隨便找個人就能干好的，得有點門道。
先說工作職責(zé)吧。首先得對整個流程了如指掌，不能光知道表面，得深挖每個環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)。比如，哪個步驟最容易出問題，哪個地方效率不高，這些問題都得揪出來想辦法解決。要是碰上新項目，那更得操心了，從頭到尾都要盯著，確保每一步都按計劃走。還有，跟其他部門的溝通也少不了，畢竟流程不是一個人的事，大家得擰成一股繩才行。有時候還會接到臨時任務(wù)，比如緊急優(yōu)化某個流程，這時候就得迅速反應(yīng)，不能拖泥帶水。
再說職位要求。經(jīng)驗這塊兒很重要，沒個三五年積累，很難摸清門道。專業(yè)技能也不能少，像是數(shù)據(jù)分析能力，得能從一堆數(shù)字里找出問題所在。當(dāng)然，還得會點協(xié)調(diào)的藝術(shù)，不然各部門扯皮起來，你就只能干著急。性格方面，得是個細(xì)心的人，不然一個小疏忽可能就導(dǎo)致大麻煩。再就是要有責(zé)任心，出了問題不能推卸，得主動扛起來想辦法補救。
不過，有時候?qū)懼鴮懼蜁负?，比如把“流程”寫成“流層”，雖然差不了多少，但仔細(xì)看還是能看出差別。還有一次，我本來想寫“確保流程順暢”，結(jié)果一不留神寫成了“確保流層順滑”，看著怪別扭的。不過這事也沒什么大不了的，改過來就行。
書寫注意事項：
寫這類東西的時候，最好多參考一下同行的經(jīng)驗，看看他們是怎么描述的。但也不要照搬照抄，畢竟每個公司的情況都不一樣，得結(jié)合實際情況調(diào)整。有時候靈感來了，也可能冒出些新鮮的想法，比如引入新的管理工具，或者嘗試不同的流程設(shè)計方法，只要合理就行。
【第3篇】流程管理工作職責(zé)與職位要求怎么寫450字
職位描述：
工作職責(zé)：
1、 結(jié)合公司現(xiàn)狀，參與規(guī)劃、設(shè)計公司運營管理流程；
2、設(shè)計并優(yōu)化支持性業(yè)務(wù)流程（產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈管理、市場營銷、渠道管理、售后服務(wù)及財務(wù)、人資、信息等職能中心），保證業(yè)務(wù)流程高效、精益；
3、 完善現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程管理制度，建立流程監(jiān)控、報告機制。定期開展流程檢視工作，監(jiān)控流程體系運行；
4、 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程管理相關(guān)知識、方法和工具的培訓(xùn)，推動公司范圍內(nèi)提升流程管理思維和方法；
5、參與流程電子化需求，提出流程優(yōu)化建議，推進(jìn)流程電子化，以提升流程效率。
職位要求:
1、全日制本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、3年以上流程設(shè)計、優(yōu)化、實施管理等相關(guān)經(jīng)驗；(有大型快消品行業(yè)經(jīng)驗尤佳) ；
3、了解企業(yè)運作體系，如流程、組織、績效與it之間的運作邏輯；
4、具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，良好的服務(wù)意識，較強的學(xué)習(xí)能力，能夠適應(yīng)較大工作壓力和艱苦工作環(huán)境；
5、 思維敏捷，富有團(tuán)隊精神和責(zé)任感；
6、具備較強的溝通能力和應(yīng)變能力，能夠和公司內(nèi)部同事有效協(xié)調(diào)，溝通；
7、熟練運用visio，excel， word， powerpoint 等辦公軟件。
書寫經(jīng)驗30人覺得有用
做流程管理這份工作，得清楚自己的責(zé)任。這工作需要你對流程特別敏感，就像醫(yī)生看病人一樣，一眼就能看出哪里不對勁。比如，流程卡頓了，你得找出原因，可能是環(huán)節(jié)多了，也可能是溝通出了問題。你的任務(wù)就是優(yōu)化它，讓它順暢起來。還有，流程要是遇到新情況，你得及時調(diào)整，確保它能適應(yīng)變化。
寫職位要求的時候，別光想著寫那些高大上的東西。比如，得會用一些辦公軟件，這很重要，但不能只寫“熟練掌握excel、word”。你可以具體點，說說為什么熟練有用，像是“能夠快速制作流程圖，幫助團(tuán)隊理解復(fù)雜流程”。另外，溝通能力也不能少，但不能只是寫“良好的溝通技巧”，得讓人明白為什么重要，像“能協(xié)調(diào)跨部門合作，減少流程執(zhí)行中的摩擦”。
有時候，寫職責(zé)描述會碰到麻煩。比如，寫到“負(fù)責(zé)監(jiān)督流程執(zhí)行情況”，聽起來有點模糊。其實，可以再細(xì)化點，像是“定期檢查流程執(zhí)行進(jìn)度，及時發(fā)現(xiàn)并記錄偏差”。這樣寫，別人一看就知道你在干什么。不過，有時候?qū)懼鴮懼?，可能就會忘記前面提到的要點，結(jié)果寫成了“確保流程按計劃完成”，這就有點空泛了。
寫職位要求時，還容易漏掉一些關(guān)鍵點。像“具備一定的數(shù)據(jù)分析能力”，這個很重要，但很多人就忘了寫進(jìn)去。其實，數(shù)據(jù)分析能幫你判斷流程效率，發(fā)現(xiàn)潛在問題。要是沒寫進(jìn)去，別人還以為這份工作只要求會寫報告什么的。還有，寫到“熟悉相關(guān)法律法規(guī)”時，可能會忘記補充“能結(jié)合公司實際情況應(yīng)用法規(guī)”，這就顯得太籠統(tǒng)了。
說到職責(zé)描述，有時候會不小心寫得太復(fù)雜。比如，“參與制定流程改進(jìn)方案并推動實施”，這話說得沒錯，但可以更簡單些，像“協(xié)助團(tuán)隊設(shè)計流程優(yōu)化方案，跟進(jìn)落實情況”。這樣寫，既清楚又具體。不過，有時候?qū)懼鴮懼赡軙浖由稀熬唧w措施”，結(jié)果就變成了一堆空話。
寫職位要求時，別忘了強調(diào)團(tuán)隊協(xié)作的重要性。比如“善于與同事配合，共同解決問題”，這個看似簡單，但很關(guān)鍵。因為流程管理不是一個人的事，需要大家一起努力。有時候，寫到這里，可能會不小心漏掉“具體的合作方式”，結(jié)果讓人覺得太寬泛了。
小編友情提醒：
寫職責(zé)和要求的時候，最好能結(jié)合實際案例。比如，“曾成功優(yōu)化某部門的審批流程，提升效率30%”，這樣的描述比單純的“具備流程優(yōu)化經(jīng)驗”更有說服力。不過，有時候?qū)懼鴮懼?，可能會忘記補充背景信息，結(jié)果讓人摸不著頭腦。
【第4篇】賓館倉庫管理工作流程怎么寫1200字
賓館倉庫管理規(guī)定
一、商品入庫流程
1、 賓館需要購進(jìn)商品時，采購人應(yīng)該認(rèn)真審核庫存數(shù)量。
2、 采購人應(yīng)根據(jù)賓館實際消耗情況，核定進(jìn)貨數(shù)，杜絕出現(xiàn)庫存積壓，滯銷等情況。
3、 購進(jìn)貨品規(guī)格、數(shù)量敲定后，采購人親自購買或通知提貨商送貨時間。
4、 當(dāng)商品從供應(yīng)商運抵至賓館倉庫時，庫管必須嚴(yán)格認(rèn)真檢查商品外包裝是否完好，若出現(xiàn)破損、原裝短少、鄰近效期等情況。庫管必須拒絕收貨，并及時通知供應(yīng)商進(jìn)行退換貨;若因庫管人未及時對商品進(jìn)行檢查，所造成的經(jīng)濟損失由該庫管承擔(dān)。
5、 確定商品外包裝、質(zhì)地完好后，財務(wù)必須依照相關(guān)單據(jù)(訂單或隨貨單)，對進(jìn)貨商品品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、單價、總金額、效期進(jìn)行核實，核實正確后填寫入庫單并入庫保管。
6、 入庫商品明細(xì)必須由庫管和財務(wù)核對后簽字認(rèn)可，做到賬、貨相符。
7、 商品驗收無誤后，倉庫管理員依據(jù)入庫單及時記賬，詳細(xì)記錄商品的品名、規(guī)格、數(shù)量、入庫時間、單證號碼、驗收情況等，做到帳、貨相符。
8、 收貨流程進(jìn)行單據(jù)流轉(zhuǎn)時，每個環(huán)節(jié)不得超過一個工作日。
二、 低值易耗品出庫流程
1、 根據(jù)賓館實際情況，針對低值易耗品建立
三、
四、 五樓分倉庫，分倉庫備品采取庫管統(tǒng)一分配制度，分倉庫根據(jù)消耗情況，定期申請領(lǐng)料，經(jīng)庫管盤點后，確定領(lǐng)料物品品名、數(shù)量。
2、 財務(wù)根據(jù)庫管確定的物品品名、數(shù)量開據(jù)出庫單。
3、 總倉庫根據(jù)以上單據(jù)，方可對出庫商品進(jìn)行實物明細(xì)點驗，對出庫商品必須認(rèn)真清點核對準(zhǔn)確、無誤，方可簽字認(rèn)可出庫，否則造成的經(jīng)濟損失由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
4、 出庫要分清總倉庫和分倉庫的責(zé)任，庫管、財務(wù)與物品接收人三方需辦清交接入分庫手續(xù)。
5、 商品出庫后倉庫管理員應(yīng)當(dāng)根據(jù)正式出庫憑證銷賬并清點貨品結(jié)余數(shù)，做到帳貨相符。
6、 按出庫流程進(jìn)行單據(jù)流轉(zhuǎn)時，每個環(huán)節(jié)不得超出一個工作日。
三、 消費品出庫流程
1、 根據(jù)賓館實際情況，針對客房消費品建立前臺小倉庫，商品備品由總倉庫統(tǒng)一管理，小倉庫采用24小時制補貨制度，前臺每樣商品出庫前必須開據(jù)酒水單，酒水單一式三聯(lián)，存根由前臺保管，另兩聯(lián)分別交由庫管和財務(wù)。
2、 前臺每次入賬的消費商品均須要開據(jù)酒水單，酒水單上須詳細(xì)填寫商品的品名、數(shù)量、單價、金額、房號、出貨部門、入賬方式、入賬時間及制單人姓名。
3、 總倉庫根據(jù)每天的酒水單，須審查消費商品明細(xì)，如發(fā)現(xiàn)跑單情況，應(yīng)及時催告前臺按銷售價格賠償。
4、 總倉庫管理應(yīng)根據(jù)每天酒水單情況，及時將各個分倉庫消費品補齊。
5、 總倉庫根據(jù)每天的酒水單據(jù)，及時補發(fā)客房內(nèi)消費品，如出現(xiàn)未補或漏補現(xiàn)象，造成客人投訴的，每次處罰金50元。
6、 財務(wù)次日早上根據(jù)昨日的酒水單，匯總后開據(jù)出庫單;出庫單一式三聯(lián)，財務(wù)保管兩聯(lián)，交由庫管一聯(lián)。
7、 庫管根據(jù)財務(wù)開據(jù)的出庫單，對昨日出庫商品進(jìn)行核對，確認(rèn)無誤后，簽字認(rèn)可出庫。
8、 庫管根據(jù)正式出庫憑證銷賬并清點貨品結(jié)余數(shù)，做到帳貨相符。
9、 按出庫流程進(jìn)行單據(jù)流轉(zhuǎn)時，每個環(huán)節(jié)不得超出一個工作日。
書寫經(jīng)驗14人覺得有用
賓館倉庫管理工作其實挺復(fù)雜的，不是說隨便寫寫就行的。這事得從實際出發(fā)，不能光靠想象。比如，一開始就得把倉庫里的東西理清楚，哪些是常用的，哪些是不常用的，這很重要。要是搞混了，到時候找東西的時候就麻煩了。
先說說入庫這一塊兒，接到貨之后，得仔細(xì)檢查一下貨物的數(shù)量和質(zhì)量，看看有沒有破損或者數(shù)量不對的情況。要是發(fā)現(xiàn)有問題，要及時跟供貨商溝通處理，別憋著不說，那樣只會越拖越麻煩。還有，登記的時候要認(rèn)真，不能漏掉任何一個細(xì)節(jié)，不然以后盤點的時候會很頭疼。
出庫的時候也馬虎不得，要嚴(yán)格按照申請單上的內(nèi)容來發(fā)料。有時候事情多，可能會一時疏忽，把不該發(fā)的東西給發(fā)出去了。這種情況一旦發(fā)生，就會直接影響到賓館的正常運營，所以一定要謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎。
盤點也是個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，每個月都要定期進(jìn)行一次全面盤點。這可不是簡單的數(shù)數(shù)而已，得對照賬本逐一核對，看看有沒有賬實不符的地方。要是發(fā)現(xiàn)庫存少了或者多了，就要深入分析原因，到底是管理上的漏洞還是其他因素導(dǎo)致的。
還有就是安全方面，倉庫里存放的東西不少，有些還是易燃品，防火工作必須做到位。平時要加強巡查，確保消防設(shè)施完好無損，同時也要教育員工提高安全意識，避免因為粗心大意引發(fā)事故。
書寫注意事項：
倉庫布局也很重要，東西堆得亂七八糟的話，不僅影響工作效率，還可能造成安全隱患。應(yīng)該根據(jù)物品的種類和使用頻率合理規(guī)劃空間，讓倉庫看起來既整潔又有序。當(dāng)然，也不是說一開始就做得完美，慢慢調(diào)整才是正道。
有時候?qū)懼鴮懼?，可能會發(fā)現(xiàn)自己漏掉了某些細(xì)節(jié)，這時候就需要回過頭去補充完整。畢竟人不是機器，偶爾也會犯點小錯，只要及時改正就沒什么大問題。
【第5篇】樓層管理員工作職責(zé)與流程怎么寫1050字
樓層管理員工作職責(zé)與流程介紹如下:
一、基本要求:
1、敬業(yè)愛崗、忠于職守;品行端正、廉潔奉公;堅持原則、以身作則;
2、熟悉與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度;
3、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識;
4、負(fù)責(zé)參與制訂營運部門階段工作目標(biāo)并帶領(lǐng)所屬員工努力實現(xiàn);
二、賣場管理
1、負(fù)責(zé)所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制;
2、負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制;
3、負(fù)責(zé)處理賣場的一般突發(fā)性情況，如:顧客爭議、商戶糾紛等;
4、監(jiān)督和控制賣場的經(jīng)營情況，防止議價、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生;
5、監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng)營狀況和各相關(guān)因素并及時、全面地向上級主管反應(yīng)和請示;
三、商戶關(guān)系
1、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài);
2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;
3、定期召開與專柜商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報;
四、顧客關(guān)系
1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高;
2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議;
3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛;
4、妥善處理各類退換貨及各種投訴;
五、部屬管理
1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)主持定期的內(nèi)部例會，及時解決工作中的問題;
3、對部屬進(jìn)行定期的專業(yè)知識培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求;
4、考察部屬的實際工作能力并做正確地評估，將信息及時反饋到主管領(lǐng)導(dǎo)處;
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜;
6、積極了解所屬員工的思想動態(tài)，進(jìn)行必要的溝通，及時解決或向上級領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛;
六、上級關(guān)系
1、完成主管上級安排的各項工作任務(wù);
2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經(jīng)常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順;
3、定期上交營業(yè)報告、述職報告，就銷售分析、市場調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和自我檢查;
七、同級關(guān)系
1、積極與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率;
2、在主管上級的安排下，完成同級部門要求的協(xié)作任務(wù)。如:協(xié)助防損部進(jìn)行每日清場工作等;
八、其他
1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作;
2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
書寫經(jīng)驗53人覺得有用
樓層管理員的工作內(nèi)容其實挺復(fù)雜的，既要負(fù)責(zé)日常巡查，還要處理各種突發(fā)狀況。一開始得弄清楚自己的主要任務(wù)，比如每天早晚都要檢查一遍公共區(qū)域，看看有沒有安全隱患。要是遇到裝修住戶，就得提前打招呼，提醒他們注意防火防盜，不然出了事可不是小事。
日常巡查的時候，得帶上個小本子，記下發(fā)現(xiàn)的問題。像是樓道里堆放雜物，消防通道被堵住，這些都得及時拍照記錄下來，然后反饋給物業(yè)那邊。不過有時候事情太多，一忙起來就容易忘記拍照，這就有點麻煩了。寫報告的時候，要把這些問題說得清清楚楚，最好能附上照片，這樣領(lǐng)導(dǎo)看了也明白情況。
跟業(yè)主溝通也是個技術(shù)活兒。有些人可能覺得你多管閑事，這時候就要耐心解釋，說清楚為什么這么做是為了大家的安全著想。要是碰到態(tài)度強硬的業(yè)主，千萬不能急躁，先安撫好情緒再說。記得每次接待完業(yè)主后，都要把談話要點整理一下，方便后續(xù)跟進(jìn)。
還有就是維修的事情，有些小問題可以現(xiàn)場解決，比如更換個燈泡什么的。但如果是大修，就得聯(lián)系專業(yè)的施工隊，這中間需要協(xié)調(diào)好多環(huán)節(jié)。有時候物業(yè)這邊批下來的經(jīng)費有限，就得想辦法跟業(yè)主協(xié)商，讓他們承擔(dān)一部分費用。這個過程挺磨人的，但為了小區(qū)的整體環(huán)境，只能硬著頭皮去做了。
【第6篇】標(biāo)準(zhǔn)化崗位工作流程管理法在區(qū)隊安全管理中的應(yīng)用怎么寫2300字
事故致因理論認(rèn)為：造成事故的直接原因是人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)兩種因素。在現(xiàn)代安全生產(chǎn)中，物的不安全狀態(tài)具有相對的穩(wěn)定性，而人的不安全行為由于受其自身和社會的影響往往具有相當(dāng)大的隨意性和偶然性。
煤炭企業(yè)作為高危行業(yè)之一，一直面臨著機械化程度低、安全設(shè)施不完善、從業(yè)人員素質(zhì)低等一系列問題，這是長期困擾煤礦安全生產(chǎn)的主要難題。煤礦大部分傷亡事故是由人的不安全行為引發(fā)的，其中很重要的原因就是人的安全技能差和不規(guī)范的操作行為。根據(jù)近幾年的有關(guān)資料顯示：在煤礦事故中因人為操作失誤造成的事故占80%以上。因此可見，要想搞好煤礦安全生產(chǎn)，關(guān)鍵還在于從根本上改變職工的思維方式和安全意識，提高操作技能。只有職工的安全意識、安全技能從根本上提高了，作業(yè)行為規(guī)范了，才能真正實現(xiàn)煤礦生產(chǎn)的本質(zhì)安全。
1 崗位標(biāo)準(zhǔn)化工作流程管理法產(chǎn)生的背景
近年來，隨著礦山機電設(shè)備的不斷升級換代和更新改造，一大批新設(shè)備、新工藝、新技術(shù)在礦井各系統(tǒng)陸續(xù)投入使用。 新設(shè)備、新技術(shù)的投入使用，給礦井的安全生產(chǎn)提供了可靠的技術(shù)保障，奠定了良好的安全基礎(chǔ)，但也給管理帶來了新的課題，對重要機房、硐室和重要設(shè)備的崗位管理以及崗位工人的操作技能也提出了更高的要求。為了適應(yīng)這種形勢的要求，我們首先在變電所、風(fēng)機房等重要崗位推行了崗位獨立無協(xié)助操作、崗位描述、手指口述等新的管理方法，新的管理模式取得較好的效果。在此基礎(chǔ)上，我們又對重要崗位的運行管理進(jìn)行了積極的探索和實踐，在“崗位描述”和“手指口述”的基礎(chǔ)上，根據(jù)各崗位的工作特點編制了標(biāo)準(zhǔn)化的崗位工作流程，通過一年來的試行，達(dá)到了預(yù)期的效果，職工的崗位技能、技術(shù)素質(zhì)和責(zé)任心明顯提高。
2 重要崗位標(biāo)準(zhǔn)化工作流程管理法的內(nèi)涵
重要崗位標(biāo)準(zhǔn)化工作流程管理法就是要通過嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的工作流程使崗位工人的崗位行為程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，職工在崗期間的一言一行、一舉一動都有標(biāo)準(zhǔn)流程作指引，一來可以達(dá)到崗位操作行為無差錯的目的，二來更可以使職工在事故或緊急狀態(tài)下避免因慌亂而導(dǎo)致事故處理不及時或事故擴大，從而達(dá)到本質(zhì)安全的目的。
標(biāo)準(zhǔn)化的崗位工作流程主要包括交接班流程、班中巡檢和安全操作流程、事故、應(yīng)急處置和反事故操作流程以及迎檢工作流程。
3 重要崗位標(biāo)準(zhǔn)化工作流程管理法的主要做法
3.1 樹立行為管理標(biāo)桿，規(guī)范現(xiàn)場交接班流程
交接班流程的主要內(nèi)容從“兩確認(rèn)、六不交接”細(xì)化而來。
“兩確認(rèn)”指的是：（1）交班人對接班人進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)接班人穿戴整齊、勞動保護(hù)用品齊全、精神狀態(tài)良好，確保接班人員合格上崗，不把崗位交給有隱患的人；（2）接班人對交班內(nèi)容的確認(rèn)，確保本崗位設(shè)備運行正常，衛(wèi)生合格、工具材料齊全、記錄規(guī)范、無遺漏檢修任務(wù)。
“六不交接”指的是：（1）接班人酒后上崗或精神狀態(tài)不好不交接；（2）崗位衛(wèi)生或設(shè)備衛(wèi)生不好不交接；（3）工具、材料不齊全不交接；（4）設(shè)備運行不正常不交接；（5）本班檢修任務(wù)未完成、有遺留問題不交接；（6）記錄不齊全、不規(guī)范不交接。
交接班流程的具體實施是根據(jù)各崗位設(shè)備的具體情況和崗位特色制定規(guī)范的交接班方法和步驟，并嚴(yán)格執(zhí)行。
3.2 精細(xì)化管理，實現(xiàn)動態(tài)達(dá)標(biāo)，建立班中巡檢和安全操作流程
根據(jù)各崗位的設(shè)備情況和崗位特點，以崗位操作規(guī)程為依據(jù)，編制詳細(xì)、科學(xué)的安全操作程序和巡檢路線。對安全操作的要點及巡檢重點按流程編制的要求作出詳細(xì)的規(guī)定，規(guī)范化、制度化，杜絕人為操作失誤而造成事故。
3.3 增強安全意識，熟練掌握事故、應(yīng)急處置和反事故操作流程
根據(jù)各崗位設(shè)備運行方式和可能發(fā)生事故的性質(zhì)、特點編制相應(yīng)的反事故工作流程，并定期或不定期的進(jìn)行反事故演練，提高崗位操作人員的事故應(yīng)急反應(yīng)能力，提升素質(zhì)，減少事故影響。
3.4 樹立人員素質(zhì)標(biāo)桿，做到標(biāo)準(zhǔn)化迎檢
隨著安全形勢的日益嚴(yán)峻，各類安全檢查也日趨頻繁，為規(guī)范迎檢行為，提高職工素質(zhì)，我們根據(jù)行業(yè)特點和崗位特色制定了迎檢工作流程，其主要內(nèi)容和做法是：
（1）重要崗位大多為要害場所，禁止非工作人員入內(nèi)，遇到非工作人員進(jìn)入要及時勸其退出。若因工作需要進(jìn)入，值班人員應(yīng)陪同其做完相應(yīng)工作，并督促其及時填寫外來人員登記。
（2）檢修人員進(jìn)入崗位，應(yīng)詢問工作任務(wù)，做好配合工作并督促其及時填寫設(shè)備檢修記錄。
（3）上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入崗位檢查工作，當(dāng)班工作人員應(yīng)主動向領(lǐng)導(dǎo)問好，并使用標(biāo)準(zhǔn)化的迎檢禮貌用語--“領(lǐng)導(dǎo)好，歡迎領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)工作?！比缓笾鲃舆M(jìn)行崗位描述，介紹個人基本情況、持證情況，本崗位基本狀況和各設(shè)備運行情況，本人的工作進(jìn)程等，并接受領(lǐng)導(dǎo)的指示，完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)。
4 重要崗位標(biāo)準(zhǔn)化工作流程管理法的實施效果
在重要崗位推行崗位工作流程以來，通過一段時間的學(xué)習(xí)、演練，達(dá)到了預(yù)期的效果：嚴(yán)格的交接班程序，杜絕了以往交班不清，接班人不能及時了解上班設(shè)備運行情況；班中巡檢和安全操作流程，促進(jìn)規(guī)范了操作，提高了值班人員責(zé)任心，確保了崗位設(shè)備完好，達(dá)到了動態(tài)迎檢的目的；反事故工作流程的經(jīng)常演練，提高崗位操作人員的事故應(yīng)急反應(yīng)能力，提升了職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，減少了事故影響。職工的崗位技能、技術(shù)素質(zhì)和責(zé)任心明顯提高，特別是在反事故方面，各崗位值班員人人熟知反事故流程，針對各種突發(fā)事件均能做到“快速反應(yīng)、操作規(guī)范”，為預(yù)防及避免各類事故的發(fā)生提供了有力保障。
5 結(jié)語
“標(biāo)準(zhǔn)化崗位工作流程”管理法是在“崗位描述”、“手指口述”工作法基礎(chǔ)上，通過具體實踐認(rèn)真總結(jié)而來的一套比較系統(tǒng)、完善的的安全管理模式，它改變了以往傳統(tǒng)的安全管理辦法，使職工的安全操作行為具體化、規(guī)范化、程序化，有效避免了人為失誤而導(dǎo)致的事故發(fā)生，具有創(chuàng)新意義，很值得推廣。
書寫經(jīng)驗10人覺得有用
在區(qū)隊安全管理工作中，制定一套合理的崗位工作流程是非常關(guān)鍵的一步。這不僅能夠確保每個員工都清楚自己的職責(zé)范圍，還能有效減少因溝通不暢導(dǎo)致的問題。第一步，得先從現(xiàn)有的工作手冊入手，看看里面有沒有明確到每一個環(huán)節(jié)的具體操作步驟。如果手冊里只有籠統(tǒng)的要求，那就要著手細(xì)化了。比如，裝卸工人的操作流程，不只是簡單地搬東西，還得包括檢查貨物包裝是否完好、確認(rèn)重量是否符合規(guī)定等一系列細(xì)節(jié)。
接著，就需要召集相關(guān)人員開個小型會議，讓大家把自己日常作業(yè)中遇到的小麻煩提出來。有時候一個看似不起眼的小問題，可能會影響到整個工作的進(jìn)度。記得有一次，我們區(qū)隊里的電工師傅就反映說，每次更換設(shè)備零件時，因為工具擺放位置不固定，經(jīng)常找不到需要的東西，白白浪費了不少時間。后來我們就專門設(shè)計了一個工具箱，把常用的小型工具分類放好，果然效率提高了不少。
對于一些重復(fù)性較高的工作，最好能制作一份標(biāo)準(zhǔn)的操作清單。這樣新來的同事也能快速上手，不用老是問別人。不過，這份清單也不能一成不變，得定期更新，特別是當(dāng)有新技術(shù)或者新設(shè)備引入的時候。我有個朋友就在煤礦區(qū)隊干過，他們那邊就經(jīng)常因為設(shè)備更新速度快，而原有的操作指南跟不上趟，結(jié)果出了不少差錯。
書寫注意事項：
監(jiān)督機制也是必不可少的一環(huán)。光有流程圖和操作清單還不夠，還得有人負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況。這就好比廚師做菜一樣，即使有了詳細(xì)的食譜，也少不了大師傅在一旁盯著，不然火候不對，味道就會差很多。所以，區(qū)隊領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該安排專門的巡查人員，不定期抽查各崗位的工作狀況，一旦發(fā)現(xiàn)問題就得及時反饋給當(dāng)事人，并督促整改。
說到反饋，我覺得這里頭有幾個地方需要注意。一是反饋必須具體，不能模棱兩可。比如，不能只是說“你的工作態(tài)度有問題”，而是要明確指出是哪部分工作做得不到位。二是反饋的方式要講究技巧，不能一味批評，適當(dāng)表揚一下也是必要的。就像老師改作文一樣，既要指出哪里錯了，也要夸獎哪些地方寫得好，這樣才能讓人更容易接受。
有時候也會遇到特殊情況，這時候就不能死守著既定的流程不放了。比如突發(fā)天氣狀況影響了正常的生產(chǎn)計劃，這個時候就需要靈活調(diào)整方案。不過這種臨時變動一定要記錄下來，方便以后總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。畢竟，安全管理，歸根結(jié)底還是為了保證大家的安全，而不是為了照本宣科。
小編友情提醒：
我覺得培訓(xùn)也很重要。新員工入職后，除了讓他們熟悉基本的安全規(guī)章外，還應(yīng)該組織一次全面的崗前培訓(xùn)，重點講解各個崗位的工作流程。其實，很多時候事故的發(fā)生并不是因為技術(shù)不過關(guān)，而是因為對流程不了解。所以，定期組織這樣的培訓(xùn)活動，既能提升員工的專業(yè)技能，也能增強他們的安全意識。
