【第1篇】物業(yè)管理公司管理手冊(cè)序言怎么寫(xiě)350字
物業(yè)管理有限公司管理手冊(cè)序言
**市zz物業(yè)管理有限公司是隸屬于mm房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司的下屬子公司，專(zhuān)責(zé)處理mm房地產(chǎn)轄下住宅小區(qū)的物業(yè)管理事務(wù)。設(shè)有:管理處、辦公室、各區(qū)管理處、財(cái)務(wù)部、清潔綠化部、水電維修組、工程維修部，現(xiàn)有員工108人。
自去年二月份成立至今，迎來(lái)第一批業(yè)主后，管理公司全體員工以'依法管理、業(yè)主至上、熱情周到、服務(wù)第一'的宗旨為業(yè)主及住戶(hù)提供良好服務(wù)，力求使mm房地產(chǎn)轄下各區(qū)真正成為人們夢(mèng)寐以求的安居家園。
在對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理的同時(shí)，我處更切身處地想業(yè)主所想，不斷開(kāi)拓提供多項(xiàng)服務(wù)，并贏得了普遍業(yè)主和住戶(hù)的認(rèn)同。以致曾多次收到業(yè)主各住戶(hù)來(lái)人或來(lái)函表?yè)P(yáng)。在此，管理處全體將繼續(xù)秉承一貫的宗旨，不遺余力為業(yè)主和住戶(hù)創(chuàng)造并保持一個(gè)優(yōu)美舒適的生活環(huán)境。
**市zz物業(yè)管理有限公司
20**年*月**日
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)100人覺(jué)得有用
寫(xiě)物業(yè)管理公司管理手冊(cè)的序言，一開(kāi)始，你得搞清楚這份手冊(cè)到底為什么而寫(xiě)。是為了讓員工明白自己的職責(zé)，還是為了讓客戶(hù)了解你們的服務(wù)流程？要是連這個(gè)都含糊不清，那后面的工作怕是要走不少?gòu)澛贰?/p>
開(kāi)頭怎么寫(xiě)？
最好別太正式，可以先簡(jiǎn)單聊聊物業(yè)公司的初衷。比如，“我們成立這家公司，就是希望能給大家創(chuàng)造一個(gè)舒心的生活環(huán)境。”這樣寫(xiě)既接地氣又能讓讀者覺(jué)得親切。不過(guò)這里有個(gè)小提醒，有些人可能會(huì)在這兒糾結(jié)要不要加上“從一開(kāi)始”的字樣，其實(shí)去掉也行，不影響表達(dá)效果。
接著往下寫(xiě)的時(shí)候，你可以提一下手冊(cè)的重要性。畢竟這可是指導(dǎo)大家工作的法寶，不是擺設(shè)?！坝辛怂?，咱們就能少走彎路，把事情做得更順當(dāng)?！碑?dāng)然了，這句話(huà)換個(gè)說(shuō)法也可以，比如“有了它，咱們就能把工作干得更好”。這兩種表述差別不大，但用起來(lái)各有千秋。
中間這部分就該具體說(shuō)說(shuō)了，要讓大家知道手冊(cè)里都有什么內(nèi)容。比如，“里面涵蓋了日常維護(hù)、緊急應(yīng)對(duì)、還有客戶(hù)溝通的方法?！边@類(lèi)描述能讓讀者對(duì)接下來(lái)的內(nèi)容有所期待。不過(guò)有時(shí)候，寫(xiě)到這里會(huì)有人忘記檢查一下前后順序是否合理，比如把“緊急應(yīng)對(duì)”放后面，這其實(shí)沒(méi)什么大不了的，只要通順就行。
再往后聊點(diǎn)愿景吧?？梢詫?xiě)成“希望每位同事都能從中受益，一起把我們的服務(wù)越做越好?！边@話(huà)說(shuō)得不算特別嚴(yán)謹(jǐn)，但夠真誠(chéng)，而且聽(tīng)起來(lái)挺溫暖的。要是想稍微改一下，也可以變成“希望大家都能學(xué)到東西，一起努力提升服務(wù)水平”。
結(jié)尾怎么寫(xiě)？
別忘了感謝一下參與編寫(xiě)的人。“感謝所有為此付出心血的同事，沒(méi)有你們就沒(méi)有今天的成果?！边@樣的句子顯得很有人情味。當(dāng)然了，也有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些小狀況，比如忘記寫(xiě)上具體的感謝對(duì)象，但只要整體意思到位，問(wèn)題不大。
【第2篇】物業(yè)管理公司質(zhì)量監(jiān)控體系要求怎么寫(xiě)1350字
1總則
公司參照iso9000:2000的要求建立質(zhì)量監(jiān)控體系，包含了物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)和管理全過(guò)程的控制。通過(guò)形成文件、實(shí)施、維持并且不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系，逐步提高本公司的管理水平，滿(mǎn)足業(yè)主不斷提高的管理服務(wù)要求，通過(guò)對(duì)物業(yè)管理全過(guò)程的嚴(yán)格控制實(shí)現(xiàn)公司逐步發(fā)展。
1.1本體系所包含物業(yè)管理的過(guò)程
業(yè)管理公司的整體拓展策劃
發(fā)展商或業(yè)主委員會(huì)的招標(biāo)、委托
服務(wù)策劃、擬訂初步的管理方案經(jīng)評(píng)審后參與投標(biāo)
解決不一致后簽訂管理合同
具體物業(yè)管理方案的編制
向業(yè)主提供日常物業(yè)管理服務(wù)(注)
物業(yè)管理工作的評(píng)審和評(píng)價(jià)
注:日常的物業(yè)管理包括以下內(nèi)容:
1、物業(yè)的驗(yàn)收與接管。
2、業(yè)主入伙的管理。
3、樓宇結(jié)構(gòu)及其設(shè)備、設(shè)施的維修和定期的保養(yǎng)。其中包含公共設(shè)施、給排水、電梯、消防、空調(diào)、樓宇結(jié)構(gòu)等。
4、住戶(hù)管理。
5、安全防范消防工作。
6、清潔衛(wèi)生、綠化、環(huán)境保護(hù)工作。
7、業(yè)主、住戶(hù)的裝修管理。
8、為住戶(hù)提供的設(shè)備和設(shè)施的維修服務(wù)。
9、業(yè)主的投訴處理。
10、組織社區(qū)文化活動(dòng)。
2質(zhì)量監(jiān)控體系文件的要求
2.1目的:
質(zhì)量監(jiān)控體系文件是以書(shū)面文件形式對(duì)質(zhì)量體系的具體描述，是質(zhì)量監(jiān)控體系運(yùn)行和審核的依據(jù)，以最好最實(shí)際的方式來(lái)指導(dǎo)公司和工作人員實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理目標(biāo)。
2.2范圍:
1)質(zhì)量監(jiān)控體系是組織結(jié)構(gòu)、程序、過(guò)程和資源的集合體，公司與物業(yè)管理有關(guān)的各部室及所有人員均應(yīng)以建立的質(zhì)量體系為依據(jù)來(lái)實(shí)施質(zhì)量管理。
2)質(zhì)量監(jiān)控體系文件參照iso9000:2000標(biāo)準(zhǔn)要求編制能覆蓋公司與物業(yè)管理有關(guān)的所有部門(mén)和崗位及其工作程序和操作規(guī)范。本公司質(zhì)量體系文件分三個(gè)層次，至上而下依次為:
a.質(zhì)量手冊(cè)(控制程序)
b.工作手冊(cè)(含工作程序、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn))
c.記錄文件(含質(zhì)量記錄、表格)
2.3職責(zé):
1)總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量手冊(cè)，并保證其有效運(yùn)行。
2)管理者代表負(fù)責(zé)建立、實(shí)施和保持質(zhì)量體系;批準(zhǔn)和發(fā)布程序文件;保證質(zhì)量手冊(cè)等體系文件的準(zhǔn)確性、完整性和連續(xù)性，使之處于有效控制中。
3)工作手冊(cè)由公司各基礎(chǔ)事務(wù)科負(fù)責(zé)人審核執(zhí)行。
4)公司全體員工均應(yīng)理解與實(shí)施體系文件相應(yīng)職責(zé)內(nèi)容，保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行。
2.4要點(diǎn):
1)為保證質(zhì)量文件的準(zhǔn)確性、完整性和連續(xù)性，從各部室、管理處抽調(diào)骨干人員進(jìn)行本次質(zhì)量監(jiān)控體系有關(guān)知識(shí)培訓(xùn)后，組成實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控的工作辦公室，在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)體系文件的編寫(xiě)及協(xié)調(diào)工作。
2)質(zhì)量手冊(cè):
質(zhì)量手冊(cè)是公司從事質(zhì)量管理和質(zhì)量保證必須長(zhǎng)期遵守的綱領(lǐng)性文件，質(zhì)量手冊(cè)的作用對(duì)內(nèi)是進(jìn)行管理的依據(jù)，衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)外是向顧客展示服務(wù)水平和提供有效的服務(wù)承諾。
3)工作程序:
公司所有質(zhì)量活動(dòng)都制定可操作性標(biāo)準(zhǔn)程序，規(guī)定其責(zé)任人(責(zé)任部門(mén))、目的、范圍、職責(zé)、和基本工作程序及完成時(shí)間，需要什么材料、設(shè)備和文件，如何進(jìn)行控制和記錄。是為保證每項(xiàng)具體工作的質(zhì)量而制定的程序及規(guī)章制度，它涉及到工作細(xì)節(jié)的要點(diǎn)、規(guī)范和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等;
4)記錄文件:
記錄文件是詳細(xì)的工作文件，是工作程序的支持文件，包括質(zhì)量記錄和表格。是通過(guò)記錄、表格等形式對(duì)質(zhì)量活動(dòng)的真實(shí)記載，對(duì)質(zhì)量記錄制定有標(biāo)識(shí)、收集、編目、歸檔、存貯、保管和處理控制程序，質(zhì)量記錄控制重點(diǎn)是記錄表格樣式的控制，要求做到格式標(biāo)準(zhǔn)化、內(nèi)容完整有效且實(shí)用，符合管理需要。
質(zhì)量體系文件為受控文件，按《文件和資料控制程序》和《質(zhì)量記錄控制程序》實(shí)施管理。
2.5支持文件:
a《物業(yè)管理方案編制程序》
b《文件和資料控制程序》
c《質(zhì)量記錄控制程序》
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)36人覺(jué)得有用
寫(xiě)物業(yè)管理公司質(zhì)量監(jiān)控體系要求的時(shí)候，得先把公司的實(shí)際情況摸清楚。每個(gè)公司的情況都不一樣，有的公司可能規(guī)模大一些，有的小一些，規(guī)模大的公司在管理上會(huì)復(fù)雜一點(diǎn)，涉及的部門(mén)也多，所以監(jiān)控起來(lái)就更麻煩些。比如一個(gè)大型物業(yè)公司，它旗下可能有很多小區(qū)，每個(gè)小區(qū)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容都不盡相同，這就需要有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量它們的質(zhì)量。
制定這個(gè)體系的時(shí)候，得從服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)入手。比如說(shuō)維修服務(wù)這一塊，得規(guī)定接到報(bào)修后多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)必須上門(mén)查看，查看之后多久能給出解決方案，解決方案又得在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)完成。這些具體的時(shí)間節(jié)點(diǎn)很重要，因?yàn)榭蛻?hù)最關(guān)心的就是效率，如果處理得太慢，客戶(hù)的滿(mǎn)意度就會(huì)下降。當(dāng)然了，這只是一個(gè)例子，具體的細(xì)節(jié)還得結(jié)合實(shí)際情況來(lái)設(shè)定。
還有就是關(guān)于員工培訓(xùn)的問(wèn)題，這也是質(zhì)量監(jiān)控的一部分。員工的素質(zhì)直接影響服務(wù)質(zhì)量，所以定期組織培訓(xùn)很有必要。培訓(xùn)的內(nèi)容可以包括最新的法律法規(guī)、服務(wù)技巧、應(yīng)急處理方法等等。不過(guò)有時(shí)候培訓(xùn)計(jì)劃可能會(huì)和日常工作沖突，這就需要合理安排時(shí)間，盡量不影響正常工作。要是安排不當(dāng)，可能會(huì)導(dǎo)致員工覺(jué)得培訓(xùn)是個(gè)負(fù)擔(dān)，反而達(dá)不到預(yù)期效果。
在編寫(xiě)體系文件的時(shí)候，要注意語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，避免使用過(guò)于復(fù)雜的術(shù)語(yǔ)。畢竟這些文件是要給所有員工看的，太復(fù)雜的表達(dá)會(huì)讓大家理解起來(lái)費(fèi)勁。而且文件的內(nèi)容要覆蓋全面，不能只關(guān)注某一方面而忽略其他重要環(huán)節(jié)。比如除了日常的服務(wù)質(zhì)量檢查外，還應(yīng)該包括對(duì)投訴處理流程的規(guī)定，這樣一旦出現(xiàn)問(wèn)題，能夠及時(shí)有效地解決。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
質(zhì)量監(jiān)控體系不是一成不變的東西，得隨著公司的發(fā)展不斷調(diào)整和完善。市場(chǎng)環(huán)境在變化，客戶(hù)需求也在變化，所以監(jiān)控體系也要跟著變。比如原來(lái)的一些服務(wù)項(xiàng)目可能已經(jīng)不再適應(yīng)市場(chǎng)需求了，這時(shí)候就得淘汰掉，換成新的服務(wù)項(xiàng)目。在這個(gè)過(guò)程中，管理層的意見(jiàn)很重要，他們需要根據(jù)實(shí)際情況做出決策，而不是盲目跟風(fēng)。
小編友情提醒：
質(zhì)量監(jiān)控體系的效果如何，最終還是要通過(guò)實(shí)際運(yùn)行來(lái)檢驗(yàn)?？梢酝ㄟ^(guò)定期的內(nèi)部審核來(lái)評(píng)估體系的有效性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后要及時(shí)整改。有時(shí)候?qū)徍诉^(guò)程中可能會(huì)發(fā)現(xiàn)某些規(guī)定的執(zhí)行情況并不理想，這就需要深入分析原因，是因?yàn)橐?guī)定本身不合理，還是執(zhí)行不到位。如果是前者，就需要修改規(guī)定；如果是后者，就要加強(qiáng)執(zhí)行力。
【第3篇】某物業(yè)管理公司品質(zhì)管理怎么寫(xiě)300字
物業(yè)管理公司品質(zhì)管理
總體目標(biāo) 目標(biāo)細(xì)化
品質(zhì)管理體系建設(shè)目標(biāo)
1.負(fù)責(zé)組織品質(zhì)管理體系文件的編寫(xiě)工作，確保品質(zhì)管理體系文件的完備
2.負(fù)責(zé)組織品質(zhì)管理體系評(píng)審工作，確保一次性通過(guò)率達(dá)到100%
3.負(fù)責(zé)品質(zhì)管理體系的運(yùn)行維護(hù)，確保管理體系有效運(yùn)行
服務(wù)品質(zhì)管理目標(biāo)
1.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)日常檢查工作，確保業(yè)主對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意率達(dá)到95%以上
2.定期組織業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查工作，保證獲得的調(diào)查信息準(zhǔn)確、有效
品質(zhì)管理體系文件資料管理目標(biāo)
1.負(fù)責(zé)品質(zhì)管理體系文件、滿(mǎn)意度調(diào)查相關(guān)問(wèn)卷、記錄等資料的收集整理，并保證資料歸檔及時(shí)、有效
2.負(fù)責(zé)品質(zhì)管理體系文件、滿(mǎn)意度調(diào)查相關(guān)問(wèn)卷的日常管理，確保資料文件無(wú)遺失現(xiàn)象發(fā)生
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)91人覺(jué)得有用
在物業(yè)公司搞品質(zhì)管理的時(shí)候，確實(shí)挺復(fù)雜的，不像有些人想得那么簡(jiǎn)單。品質(zhì)管理這事，說(shuō)到底就是要把事情做對(duì)，而且要做得比別人好。比如，業(yè)主投訴處理這事，就得講究個(gè)效率和態(tài)度。接到投訴后，第一時(shí)間回復(fù)，別讓業(yè)主覺(jué)得沒(méi)人理他。當(dāng)然了，這過(guò)程中難免會(huì)遇到一些小插曲，比如有的員工可能因?yàn)樘?，忘記回電?huà)了，這就不太好。
品質(zhì)管理還得盯緊那些細(xì)節(jié)。像小區(qū)里的路燈壞了，這小事其實(shí)挺重要的。要是幾天都不修，業(yè)主肯定會(huì)有意見(jiàn)。所以巡檢工作一定要到位，不能偷懶。有時(shí)候，檢查表填得馬馬虎虎，甚至漏了幾項(xiàng)沒(méi)填，這樣的情況也是存在的。畢竟人都有疏忽的時(shí)候，誰(shuí)也不能保證每次都那么完美。
物業(yè)這邊還要跟業(yè)主保持良好的互動(dòng)，定期組織活動(dòng)什么的。這不光是為了活躍氣氛，也是為了讓大家對(duì)物業(yè)有個(gè)好印象。不過(guò)有時(shí)候，活動(dòng)安排得不夠周到，比如場(chǎng)地選得不合適，或者通知發(fā)晚了，就會(huì)讓人覺(jué)得不夠用心。這就好比做飯一樣，食材準(zhǔn)備得再好，如果火候沒(méi)掌握好，味道還是會(huì)差那么一點(diǎn)。
對(duì)于品質(zhì)管理來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)也很關(guān)鍵。員工要是不清楚自己的職責(zé)，干起活來(lái)就容易出岔子。像清潔工不知道哪些地方該重點(diǎn)打掃，保安巡邏路線記不清之類(lèi)的，這些都是需要注意的地方。有時(shí)候，培訓(xùn)材料做得不太清晰，有些要點(diǎn)講得含糊，導(dǎo)致員工理解起來(lái)費(fèi)勁，這也是需要改進(jìn)的。
小編友情提醒：
品質(zhì)管理還離不開(kāi)數(shù)據(jù)支撐。定期收集業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果，分析一下哪里做得好，哪里還需要加強(qiáng)。不過(guò)在統(tǒng)計(jì)這些數(shù)據(jù)的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)錄入錯(cuò)誤，比如把數(shù)字寫(xiě)錯(cuò)了位，或者把選項(xiàng)搞混了。這些問(wèn)題雖然不大，但也會(huì)影響到最終的結(jié)果。
【第4篇】物業(yè)管理公司質(zhì)量手冊(cè)批準(zhǔn)頁(yè)怎么寫(xiě)400字
物業(yè)管理有限公司質(zhì)量手冊(cè)批準(zhǔn)頁(yè)
本《質(zhì)量手冊(cè)》闡述了公司的質(zhì)量方針，描述了公司按照iso9001:2000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)法規(guī)、條例、顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的期望及要求和公司的目標(biāo)，參照了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)iso9004:2000所建立的質(zhì)量體系。本手冊(cè)對(duì)內(nèi)用于實(shí)施質(zhì)量管理，對(duì)外用于證實(shí)公司的質(zhì)量保證能力。
本《質(zhì)量手冊(cè)》及生效之《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、規(guī)定、辦法等共同構(gòu)成公司的體系文件，公司全體員工均應(yīng)遵照?qǐng)?zhí)行。
本手冊(cè)分受控版和非受控版二種發(fā)放控制形式。受控版發(fā)放至公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人及以上職務(wù)的人員、有關(guān)認(rèn)證機(jī)構(gòu);非受控版發(fā)放給有一定業(yè)務(wù)需要的單位和個(gè)人，供宣傳介紹之用。當(dāng)《質(zhì)量手冊(cè)》正本發(fā)生修改時(shí)，各受控版均會(huì)得到相應(yīng)修改。
公司質(zhì)量體系文件未經(jīng)總經(jīng)理書(shū)面同意，不得復(fù)制提供給其他任何公司或個(gè)人。
本《質(zhì)量手冊(cè)》自批準(zhǔn)之日起生效。
**省**物業(yè)管理有限公司
總經(jīng)理(簽署):
二○**年五月二十日
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)70人覺(jué)得有用
物業(yè)管理公司質(zhì)量手冊(cè)批準(zhǔn)頁(yè)怎么寫(xiě)
寫(xiě)一個(gè)質(zhì)量手冊(cè)批準(zhǔn)頁(yè)，得先把領(lǐng)導(dǎo)的頭銜和名字搞清楚，不然容易出錯(cuò)。一般情況下，批準(zhǔn)頁(yè)得寫(xiě)明誰(shuí)批準(zhǔn)的，這很重要，畢竟這是公司的最高管理者。通常來(lái)說(shuō)，這一頁(yè)上面會(huì)寫(xiě)上總經(jīng)理的名字，還有他的職務(wù)。不過(guò)有時(shí)候也會(huì)遇到特殊情況，比如總經(jīng)理不在，那得找代簽人，這事就得提前想好。
接著就是日期了，這個(gè)不能馬虎，得寫(xiě)清楚具體年月日。日期這部分得確認(rèn)一下，要是寫(xiě)錯(cuò)了，后面改起來(lái)就麻煩了。這里建議最好讓負(fù)責(zé)這事的人多核對(duì)幾遍，特別是數(shù)字部分，千萬(wàn)別寫(xiě)成阿拉伯?dāng)?shù)字又改成漢字，這樣看著亂糟糟的。
批準(zhǔn)頁(yè)的內(nèi)容還得注意格式，要是排版太隨意，看起來(lái)就不夠正式。字體大小也得注意，標(biāo)題部分可以大一點(diǎn)，正文部分稍微小一些，這樣層次分明，閱讀起來(lái)也比較舒服。要是字體大小全都一樣，那就顯得沒(méi)重點(diǎn)了。
批準(zhǔn)頁(yè)上的內(nèi)容不能寫(xiě)得太啰嗦，簡(jiǎn)明扼要就行。比如可以直接寫(xiě)“茲批準(zhǔn)本質(zhì)量手冊(cè)自即日起生效”，后面加上總經(jīng)理的名字和日期，這樣既簡(jiǎn)潔又明確。要是寫(xiě)得太復(fù)雜，反而容易讓人搞混。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
批準(zhǔn)頁(yè)最好能蓋上公司的公章，這樣更有權(quán)威性。不過(guò)有時(shí)候可能會(huì)遇到公章不在手邊的情況，那得提前做好準(zhǔn)備，別到時(shí)候手忙腳亂的。要是公章蓋得歪歪扭扭，看著也不太專(zhuān)業(yè)，所以蓋章的時(shí)候也要仔細(xì)點(diǎn)。
【第5篇】物業(yè)管理公司保安員守則-5怎么寫(xiě)700字
物業(yè)管理公司保安員守則5
1.模范遵守國(guó)家的法律、法令、法規(guī)和依法辦事。
2.服從領(lǐng)導(dǎo)，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。
3.尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，努力工作。
4.密切聯(lián)系群眾，作風(fēng)正派，辦事公道，平等待人。
5.遵守'六不準(zhǔn)'，即:不準(zhǔn)假公濟(jì)私和包庇壞人;不準(zhǔn)隱瞞和虛報(bào)情況，不準(zhǔn)巫陷他人;不準(zhǔn)利用工作之便，收取不正當(dāng)收入、禮物等;不準(zhǔn)罵人、打架;不準(zhǔn)侵用公安職權(quán)，嚴(yán)守保安職責(zé)。
6.積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展各項(xiàng)治安防范工作，努力完成各項(xiàng)保安服務(wù)工作。
7.凡新入職保安人員，必須由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和人事部進(jìn)行培訓(xùn)(時(shí)間一周)之后能確定上崗.
8.領(lǐng)班負(fù)責(zé)全面工作，并負(fù)責(zé)事件的處理。副領(lǐng)班負(fù)責(zé)全場(chǎng)的消防檢查工作，每天檢查兩次，并協(xié)助領(lǐng)班工作。班員請(qǐng)假或換班，必須由領(lǐng)班審核報(bào)經(jīng)理審批。當(dāng)班人員當(dāng)值時(shí)暫離開(kāi)崗位時(shí)，必須經(jīng)本班當(dāng)值領(lǐng)班或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意，并在當(dāng)天交接本上記錄。如有違反，一律作曠工處理。
9.工作時(shí)間，必須配帶胸卡。如有遺失要立即通知人事部按規(guī)定補(bǔ)辦，離職時(shí)交回人事部。
10.當(dāng)值期間必須按規(guī)定穿著制服，必須保持制服清潔，不得穿著制服離開(kāi)工作崗位外出(除工作需要外)。如有遺失或損毀，須負(fù)責(zé)按價(jià)賠償，離職時(shí)要將制服交回。
11.探訪及電話(huà)使用
親友不得在工作崗位上作私人探訪，不經(jīng)部門(mén)主管同意不得使用電話(huà)與外界聯(lián)系，外來(lái)電話(huà)一般不予通傳。
12.愛(ài)護(hù)財(cái)產(chǎn)
如蓄意或疏忽而損失財(cái)產(chǎn)，將根據(jù)損壞物品的價(jià)值扣除薪金以作補(bǔ)償，視情節(jié)輕重予一定罰款(人民幣50-100元)，若有盜竊行為，立即開(kāi)除并扣罰十天薪金，同時(shí)由于竊物遺失或損壞按價(jià)賠償和追究法律責(zé)任。
13.失物及認(rèn)領(lǐng)
遇有客人疏忽而遺失物件，拾得應(yīng)即時(shí)原物送交人事部，由人事部存檔及保管，及時(shí)通知失主認(rèn)領(lǐng)。如拾失物不報(bào)當(dāng)偷竊處理。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)92人覺(jué)得有用
物業(yè)管理公司保安員守則-5怎么寫(xiě)
寫(xiě)保安員守則的時(shí)候，得先了解保安員的具體工作范圍。比如門(mén)衛(wèi)這一塊，主要是檢查進(jìn)出人員的身份證明，還有車(chē)輛的登記情況。要是遇到訪客，需要確認(rèn)被訪者是否同意接待，然后再給訪客發(fā)臨時(shí)出入證。這一步很重要，因?yàn)橐鞘韬隽耍涂赡茏尣辉撨M(jìn)的人混進(jìn)來(lái)。
巡邏這塊，保安員得熟悉小區(qū)或者辦公樓的各個(gè)角落。白天巡邏的時(shí)候，可以多看看有沒(méi)有可疑人物，晚上巡邏的話(huà)，重點(diǎn)檢查門(mén)窗是不是都關(guān)好了。有時(shí)候巡邏路線可以固定，有時(shí)候也可以隨機(jī)調(diào)整一下，這樣能讓那些心懷不軌的人摸不清規(guī)律。
處理突發(fā)事件也是保安員的重要職責(zé)。要是發(fā)現(xiàn)有人在公共區(qū)域抽煙，應(yīng)該及時(shí)制止，如果對(duì)方不聽(tīng)勸，就得聯(lián)系上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。再比如遇到火災(zāi)報(bào)警器響了，保安員必須第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，確保沒(méi)有火情發(fā)生。當(dāng)然，平時(shí)也要參加消防演練，熟悉滅火器的使用方法。
關(guān)于值班記錄，保安員一定要認(rèn)真填寫(xiě)。每個(gè)班次的交接內(nèi)容都要寫(xiě)清楚，包括監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行狀況、巡邏中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題等等。有時(shí)候可能會(huì)忘記寫(xiě)某些細(xì)節(jié)，這時(shí)候可以事后補(bǔ)記，但最好別經(jīng)常這樣，不然會(huì)影響工作的準(zhǔn)確性。
和業(yè)主或者客戶(hù)打交道的時(shí)候，保安員的態(tài)度很重要。遇到業(yè)主抱怨小區(qū)環(huán)境問(wèn)題，保安員應(yīng)該耐心傾聽(tīng)，不能表現(xiàn)出不耐煩。如果事情超出了自己的權(quán)限范圍，要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，爭(zhēng)取盡快解決問(wèn)題。有時(shí)候溝通起來(lái)會(huì)有些困難，特別是面對(duì)情緒激動(dòng)的人，這時(shí)候就需要保安員冷靜應(yīng)對(duì)，避免沖突升級(jí)。
小編友情提醒：
保安員還要定期接受培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容可以包括法律法規(guī)知識(shí)、應(yīng)急處置技能等。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，提升自身的業(yè)務(wù)水平。有時(shí)候培訓(xùn)時(shí)間安排得不太合理，可能會(huì)影響正常的工作進(jìn)度，但這都是為了提高整體的服務(wù)質(zhì)量，所以大家都要理解配合。
【第6篇】某物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)主管質(zhì)崗位職怎么寫(xiě)250字
物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)主管質(zhì)崗位職
*嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，遵循會(huì)計(jì)制度與會(huì)計(jì)核算原則，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理和會(huì)計(jì)核算中心的問(wèn)題提出建議和改進(jìn)辦法。
*配合會(huì)計(jì)主管，完成憑證錄入工作，編制會(huì)計(jì)報(bào)表及要求的財(cái)務(wù)分析資料。
*對(duì)發(fā)票、收據(jù)、支票的領(lǐng)、用、存進(jìn)行管理。
*負(fù)責(zé)各項(xiàng)目現(xiàn)金支出審核，包括日常費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)，材料采購(gòu)支出及公司其他費(fèi)用支出的審核。
*負(fù)責(zé)與工程部、辦公室配合，做好庫(kù)存物品及設(shè)備的盤(pán)點(diǎn)及登記入帳。
*督促項(xiàng)目欠費(fèi)清繳工作。
*檢查項(xiàng)目日常財(cái)務(wù)工作。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)20人覺(jué)得有用
物業(yè)管理公司的財(cái)務(wù)主管這個(gè)崗位，大家都知道挺重要的，但具體該怎么寫(xiě)？這就得好好琢磨了。要是寫(xiě)得不好，既不能體現(xiàn)工作的重要性，也難以吸引合適的人才。
先說(shuō)清楚職責(zé)，這一步很重要。比如，日常的賬務(wù)處理，這是最基本的，得確保每一筆賬都清清楚楚，不能有遺漏。還有就是報(bào)表編制，每個(gè)月的經(jīng)營(yíng)狀況、成本分析什么的，都得按時(shí)拿出來(lái)，給領(lǐng)導(dǎo)看的時(shí)候能讓他們心里有底。另外，稅務(wù)這塊也不能忽視，該交的稅一分不少，不該交的也別多交，這中間的平衡點(diǎn)得把握好。
再就是團(tuán)隊(duì)管理了。財(cái)務(wù)部不是一個(gè)人就能撐起來(lái)的，得帶好一幫人。每個(gè)人的工作分配要合理，該誰(shuí)干的事就得誰(shuí)干，不能亂套。平時(shí)還要多培訓(xùn)，提高大家的專(zhuān)業(yè)能力，畢竟時(shí)代在變，會(huì)計(jì)準(zhǔn)則也在變，老辦法不一定總管用。
說(shuō)到細(xì)節(jié)，這里頭學(xué)問(wèn)可大了。比如報(bào)銷(xiāo)審核這一塊，得仔細(xì)核對(duì)每張單據(jù)，看看有沒(méi)有虛報(bào)的情況。有些時(shí)候，發(fā)票上的金額跟實(shí)際花銷(xiāo)對(duì)不上，這就得問(wèn)清楚了。還有一點(diǎn)，資金的使用情況也得盯緊，不能讓錢(qián)隨便流出去，該留作流動(dòng)資金的得留夠。
有時(shí)候，賬目一多就容易出問(wèn)題。特別是那些應(yīng)付賬款和應(yīng)收賬款，得經(jīng)常盯著，不然時(shí)間長(zhǎng)了就可能變成壞賬。還有就是固定資產(chǎn)的管理，這些東西可不是一天兩天就能折舊完的，得按年算，還得定期盤(pán)點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。
溝通也是必不可少的。財(cái)務(wù)部門(mén)和其他部門(mén)的關(guān)系得搞好，尤其是跟采購(gòu)部和銷(xiāo)售部。采購(gòu)部那邊的預(yù)算執(zhí)行情況要了解，銷(xiāo)售部的回款進(jìn)度也要掌握，這樣才能及時(shí)調(diào)整策略。
要說(shuō)容易忽略的地方，那就是內(nèi)部審計(jì)這塊了。別以為沒(méi)出過(guò)事就沒(méi)事，定期搞個(gè)自查還是很有必要的。萬(wàn)一出了差錯(cuò)，那影響可不小，輕則被批評(píng)，重的話(huà)說(shuō)不定還會(huì)影響到整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)。
其實(shí)，寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，最重要的是要把工作的核心要點(diǎn)都說(shuō)清楚，既要全面又要具體。不能光寫(xiě)一些空洞的大話(huà)，得讓?xiě)?yīng)聘者看了之后知道該怎么做，這樣才算是合格的崗位描述。
