【第1篇】某物業(yè)管理安全管理概述培訓(xùn)講義怎么寫(xiě)2050字
物業(yè)管理安全管理概述培訓(xùn)講義
學(xué)習(xí)目的: 通過(guò)學(xué)習(xí)，了解物業(yè)管理安全護(hù)衛(wèi)員的涵義、工作特點(diǎn)、、基本任務(wù)、作用
學(xué)習(xí)內(nèi)容 :
一、 物業(yè)管理安保的涵義
安全保衛(wèi)的對(duì)象:房屋建筑，附屬設(shè)備和公共設(shè)施。
物業(yè)管理的要求:以人為本，保護(hù)業(yè)主與使用人的生命與財(cái)產(chǎn)安全
物業(yè)管理安保定義:是通過(guò)現(xiàn)行的科學(xué)技術(shù)手段，依靠各種先進(jìn)設(shè)備與工具，防止和終止任何危急或影響物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主或使用人的生命財(cái)產(chǎn)與身心健康的行為與因素，確保業(yè)主或使用人人身不受到傷害，財(cái)物不受損失，工作、生活秩序正常。
舉例:電線短路，電梯關(guān)人，水管爆裂，火警，偷盜、噪聲、自然災(zāi)害，人為事故，流氓活動(dòng)以及各種破壞活動(dòng)的預(yù)防和制止，
二、物業(yè)管理安保工作特點(diǎn)
隨著我國(guó)城市化建設(shè)的發(fā)展，現(xiàn)代化城市建設(shè)普遍實(shí)行綜合開(kāi)發(fā)，配套建設(shè)，各種配套設(shè)施齊全的綜合性物業(yè)越來(lái)越多。物業(yè)內(nèi)不僅包括各類(lèi)住宅、寫(xiě)字檔，還有各種配套設(shè)施、設(shè)備
如商業(yè)服務(wù)設(shè)施，文化、衛(wèi)生、體育設(shè)施，娛樂(lè)、休閑設(shè)施以及綠化、環(huán)境保護(hù)設(shè)施，辦公設(shè)備等。其具有以下特點(diǎn):
現(xiàn)代城市物業(yè)轄區(qū)的特點(diǎn):
① 居住人口多，規(guī)模大
② 綜合配套程度高，各類(lèi)商業(yè)服務(wù)設(shè)施齊全
③ 治安，消防和交通設(shè)施齊全，標(biāo)準(zhǔn)高
治安、消防和交通安全管理特點(diǎn)
① 業(yè)主對(duì)治安、消防和交通安全管理的要求高
解釋:物業(yè)不僅是人們生活，休息的場(chǎng)地，而且是人們文化，娛樂(lè)，休閑的場(chǎng)所，同時(shí)還是人們工作的場(chǎng)所。因此業(yè)主對(duì)生活環(huán)境質(zhì)量，精神文化質(zhì)量的要求高，越來(lái)越重視人身的價(jià)值和人的生命財(cái)產(chǎn)安全。因而對(duì)影響到人的生命財(cái)產(chǎn)安全和生活環(huán)境質(zhì)量的治安，消防和交通安全管理要求就大大提高。
② 社區(qū)內(nèi)治安、消防和交通管理的難度大
解釋:由于現(xiàn)代化社區(qū)是綜合配套的小區(qū)組合，居住人口多建筑物種類(lèi)和數(shù)量多而大，道路密度大，來(lái)往車(chē)輛和人口也多，治安，消防和交通管理要求高，因而管理難度大。同時(shí)，從物業(yè)管理角度看，社區(qū)內(nèi)治安，消防和交通管理是非執(zhí)法管理，不同于公安派出所，交警大隊(duì)，消防大隊(duì)的執(zhí)法管理，兩者間的職責(zé)，權(quán)利范圍根據(jù)法律規(guī)定是不同的，與執(zhí)法管理相比，管理難度大
③ 針對(duì)性強(qiáng) ④ 管理集中統(tǒng)一 ⑤ 專(zhuān)業(yè)執(zhí)法和非專(zhuān)業(yè)執(zhí)法相結(jié)合
三、物業(yè)管理安保工作的基本任務(wù)、作用和準(zhǔn)則
基本任務(wù)
工作性質(zhì)劃分:治護(hù)管理，消防管理、交通管理。
治護(hù)管理的基本任務(wù):
a、開(kāi)展調(diào)查研究，預(yù)防和打擊違法犯罪分子的破壞活動(dòng)。
b、進(jìn)行社區(qū)內(nèi)部治護(hù)管理，同治安災(zāi)害事故作斗爭(zhēng)，積極參與內(nèi)部治安的綜合治理。
c、嚴(yán)格安全防范措施，確保社區(qū)內(nèi)居民生命和財(cái)產(chǎn)安全。
d、廣泛開(kāi)展治安安全宣傳教育。
消防安全管理的基本任務(wù):
a、制定本社區(qū)的消防工作計(jì)劃，以及本社區(qū)重點(diǎn)部位的放火措施和滅火預(yù)案。
b、積極開(kāi)展對(duì)社區(qū)居民的消防宣傳教育和消防安全培訓(xùn)，普及消防知識(shí)。
c、積極預(yù)防本社區(qū)內(nèi)火災(zāi)的發(fā)生，定期進(jìn)行防火檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，消除火災(zāi)隱患。
交通安全管理的基本任務(wù)
a、組織本社區(qū)交通安全管理工作，積極預(yù)防社區(qū)內(nèi)的交通事故。
b、對(duì)社區(qū)內(nèi)駕駛員，車(chē)輛，行人，道路進(jìn)行管理。
c、對(duì)社區(qū)內(nèi)居民開(kāi)展交通安全知識(shí)宣傳教育。
d、協(xié)助交通部門(mén)處理本社區(qū)內(nèi)的交通事故。
e、組織本社區(qū)內(nèi)駕駛員的安全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時(shí)通報(bào)市內(nèi)交通事故情況，行使治安聯(lián)防小組的職責(zé)
② 管理空間劃分:固定崗哨、安全巡視、監(jiān)控值班。
③ 工作狀態(tài)來(lái)劃分:正常狀態(tài)(或一般狀態(tài))、緊急狀態(tài)(或非正常狀態(tài))。
2、作用
① 必須確保物業(yè)及附屬設(shè)備、公共場(chǎng)所、建筑地塊等，不受人為損壞、破壞或盡可能減少損失。
② 必須阻止或防止任何危及業(yè)主或使用人的生命財(cái)產(chǎn)的行為。
③ 必須終止任何影響業(yè)主或使用人身心健康的行為，維護(hù)正常的生活秩序與工作秩序，如終止噪聲、廢氣對(duì)業(yè)主或使用人的影響，維持正常的交通秩序，以及制止外來(lái)人員的干擾、騷擾。
④ 加強(qiáng)小區(qū)、大廈內(nèi)的精神文明建設(shè)，和睦鄰里關(guān)系，減少鄰里糾紛。
⑤ 確保一方安全，打擊各種犯罪活動(dòng)，同時(shí)維護(hù)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)，為改革開(kāi)放與社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造條件。
3、準(zhǔn)則
由于上述的不同，物業(yè)管理的安保人員在執(zhí)行任務(wù)、處理日常事務(wù)工作中，一定要“端正態(tài)度、
擺正位置、靈活機(jī)動(dòng)、盡心盡職”，并把這十六個(gè)字作為安保人員處理問(wèn)題的準(zhǔn)則。
四、物業(yè)管理安全管理的組織架構(gòu)及崗位設(shè)置
不同類(lèi)型，不同規(guī)模及不同管理模式的物業(yè)，保安部的機(jī)構(gòu)設(shè)置不同。一般來(lái)說(shuō)，物業(yè)管理規(guī)模越大，物業(yè)類(lèi)型及配套設(shè)施越多，其保安機(jī)構(gòu)越大。
按保安員工作性質(zhì)和工作任務(wù)的不同，保安部一般由消防組(消防中控室)，警衛(wèi)組(門(mén)衛(wèi)，巡邏，電視監(jiān)控，車(chē)場(chǎng))，內(nèi)保等構(gòu)成。如某大廈保安部的組織架構(gòu):
經(jīng) 理
副經(jīng)理 秘 書(shū)
內(nèi)保主管 消防主管警衛(wèi)主管
內(nèi)保管理員值班員警衛(wèi)領(lǐng)班
警衛(wèi)員
根據(jù)上圖，保安部崗位設(shè)置如下:
保安部辦公室:經(jīng)理1人，副經(jīng)理1人 ，秘書(shū)1人，內(nèi)保1名，消防主管1名，警衛(wèi)主管1名。
消防監(jiān)控中心:分四班三運(yùn)轉(zhuǎn)，每班1人，共4人。
警衛(wèi)隊(duì):分四班三運(yùn)轉(zhuǎn)，每班6人，共24人。
五、安全護(hù)衛(wèi)人員的素質(zhì)要求
保安人員應(yīng)具備的基本能力和知識(shí)結(jié)構(gòu)
1、保安人員應(yīng)具備的基本能力
① 正確理解和執(zhí)行國(guó)家法律和政策的能力
② 觀察和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力
③ 科學(xué)的思維能力
④ 迅速解決問(wèn)題的能力
⑤ 宣傳、組織依靠群眾的能力
⑥ 堅(jiān)強(qiáng)的意志力和行為自制力
⑦ 刻苦的自學(xué)和創(chuàng)新能力
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)100人覺(jué)得有用
物業(yè)管理的安全管理培訓(xùn)講義該怎么寫(xiě)？這事得從頭說(shuō)起，先別急著下筆，得先把腦子里的東西捋清楚。安全管理這塊兒，說(shuō)復(fù)雜也復(fù)雜，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，關(guān)鍵是要抓住重點(diǎn)，把那些容易被忽略的地方拎出來(lái)講明白。
開(kāi)頭怎么寫(xiě)？
得有個(gè)引子，比如說(shuō)最近發(fā)生的一些安全事故案例，用幾個(gè)鮮活的例子吸引住大家的注意力。比如說(shuō)前兩天某某小區(qū)電梯故障導(dǎo)致業(yè)主受傷，這樣的事例能讓人一下子提起神來(lái)。接著就該聊聊安全管理的重要性了，但這里要注意，別光喊口號(hào)，得結(jié)合實(shí)際情況來(lái)說(shuō)，比如咱們物業(yè)平時(shí)巡檢的時(shí)候有沒(méi)有注意到一些細(xì)節(jié)，像消防通道是否暢通、監(jiān)控設(shè)備是否正常運(yùn)行之類(lèi)的。
接下來(lái)就該講具體措施了，這部分內(nèi)容得接地氣，別整那些虛頭巴腦的東西。比如說(shuō)消防器材的擺放位置，是不是每個(gè)樓層都有明確標(biāo)識(shí)？還有就是應(yīng)急預(yù)案，是不是真的演練過(guò)？演練的時(shí)候是不是有人偷懶躲在角落里玩手機(jī)？這些問(wèn)題得實(shí)打?qū)嵉靥岢鰜?lái)，不能含糊其辭。
說(shuō)到應(yīng)急預(yù)案，這里面學(xué)問(wèn)可不少。預(yù)案不是寫(xiě)出來(lái)貼在墻上的擺設(shè)，得真正用得上才行。比如說(shuō)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，第一步該做什么，第二步又該如何處理，這些步驟得清清楚楚。但這里有個(gè)小問(wèn)題，有些物業(yè)公司在制定預(yù)案時(shí)，只顧著把流程寫(xiě)得好看，卻沒(méi)考慮到實(shí)際情況，比如疏散路線設(shè)計(jì)不合理，結(jié)果真出了事反而添亂。
再說(shuō)說(shuō)日常巡查這一塊兒，這是安全管理的重要環(huán)節(jié)。巡查的時(shí)候不能走馬觀花，得認(rèn)真仔細(xì)，特別是對(duì)那些隱蔽部位，像樓頂天臺(tái)、地下車(chē)庫(kù)之類(lèi)的地方，得多留點(diǎn)心眼。有時(shí)候巡查人員圖省事，只看表面功夫，結(jié)果隱患就在眼皮底下溜過(guò)去了。這就提醒咱們，做事情不能只求表面光鮮，得扎扎實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作。
培訓(xùn)講義里還可以加入一些小技巧，比如怎么識(shí)別可疑人員，怎么應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。這些內(nèi)容得結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)談，不能紙上談兵。比如有一次我遇到一個(gè)形跡可疑的人在小區(qū)徘徊，當(dāng)時(shí)我就多問(wèn)了幾句，結(jié)果還真發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。這種經(jīng)驗(yàn)值得分享，能讓其他人少走彎路。
最后還得強(qiáng)調(diào)一下責(zé)任心的問(wèn)題，安全管理靠的是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，每個(gè)人都得繃緊這根弦。有些人覺(jué)得這事跟自己沒(méi)關(guān)系，出了事也不當(dāng)回事，這種態(tài)度絕對(duì)要不得。安全管理是個(gè)細(xì)活兒，需要大家齊心協(xié)力才能做好。
寫(xiě)到這里，估計(jì)講義的大體框架就有了。不過(guò)需要注意的是，寫(xiě)的時(shí)候別太死板，得靈活一點(diǎn)，可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整內(nèi)容。比如說(shuō)針對(duì)不同的崗位，側(cè)重點(diǎn)可以有所不同，客服部和工程部的關(guān)注點(diǎn)肯定不一樣。還有，寫(xiě)的時(shí)候語(yǔ)言要樸實(shí)一點(diǎn)，別搞得太過(guò)正式，畢竟培訓(xùn)的對(duì)象是一線員工，他們更喜歡聽(tīng)大白話。
【第2篇】大學(xué)物業(yè)管理中心安全穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé)怎么寫(xiě)950字
大學(xué)物業(yè)管理中心安全穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其職責(zé)分工
為了貫徹執(zhí)行集團(tuán)有關(guān)安全穩(wěn)定工作精神，維護(hù)學(xué)校的安全穩(wěn)定，保證正常的教學(xué)秩序，構(gòu)建平安和諧校園，切實(shí)落實(shí)安全穩(wěn)定工作的責(zé)任，特成立安全穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
一、安全穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員:
組長(zhǎng):z 副組長(zhǎng):z
成員:z
二、安全穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員主要職責(zé):
a(主任)是物業(yè)中心安全與穩(wěn)定工作的第一責(zé)任人，領(lǐng)導(dǎo)和督促中心安全與穩(wěn)定全面工作。定期召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，負(fù)責(zé)及時(shí)傳達(dá)上級(jí)相關(guān)精神，檢查督促各部門(mén)工作落實(shí)情況。并負(fù)責(zé)向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)本單位安全穩(wěn)定工作。
c(副主任)全面主持中心安全穩(wěn)定的日常工作，布置、檢查和落實(shí)。做好員工的安全教育與培訓(xùn)，建立健全中心安全制度。
-全面負(fù)責(zé)南校區(qū)轄區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，處置各類(lèi)突發(fā)事件。排查轄區(qū)內(nèi)的安全穩(wěn)定隱患及整改工作。掌握員工思想動(dòng)態(tài)，教育、培訓(xùn)提高員工的安全防范意識(shí)及安全技能。
v負(fù)責(zé)南校區(qū)庫(kù)房、辦公室、多媒體設(shè)備和1、3號(hào)樓清潔員休息室的安全穩(wěn)定工作。
g負(fù)責(zé)南校區(qū)5、7號(hào)樓清潔員休息室、青年公寓工具間的安全穩(wěn)定工作。
h全面負(fù)責(zé)所轄員工宿舍的安全與穩(wěn)定工作。
j全面負(fù)責(zé)科研樓安全穩(wěn)定工作，負(fù)責(zé)維修工宿舍的安全工作，負(fù)責(zé)科研樓保衛(wèi)及消防控制室值班工作，負(fù)責(zé)南北校區(qū)所轄公用設(shè)施設(shè)備的安全工作。
l全面負(fù)責(zé)北校區(qū)教學(xué)樓的安全及多媒體教室的安全穩(wěn)定工作。
u全面負(fù)責(zé)教工2號(hào)樓的消防安全穩(wěn)定工作，負(fù)責(zé)所轄員工宿舍區(qū)、北校區(qū)庫(kù)房的安全穩(wěn)定工作。
三、物業(yè)管理中心安全穩(wěn)定工作管理制度:
1、把中心安全防范部分和易發(fā)事故部分進(jìn)行重點(diǎn)防范，層層落實(shí)責(zé)任，實(shí)行檢查責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行安全檢查記錄，保證各項(xiàng)措施落實(shí)到人。
2、一票否決制。對(duì)各部門(mén)出現(xiàn)嚴(yán)重安全事故和安全管理較差的，在考核、評(píng)優(yōu)、評(píng)獎(jiǎng)中實(shí)行'一票否決制'。
3、安全穩(wěn)定檢查制度:小組成員每天對(duì)所轄部門(mén)的安全檢查不得少于2次，組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)每周對(duì)所轄部門(mén)安全抽查不少于2次，抽查結(jié)果作為評(píng)價(jià)管理員工作優(yōu)劣的重要依據(jù)。
4、安全穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組成員要通力配合，隨時(shí)了解中心員工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)中心所轄區(qū)域的安全隱患，組織員工學(xué)習(xí)，樹(shù)立安全防范意識(shí)，培訓(xùn)員工掌握消防知識(shí)及安全防護(hù)技能，使員工會(huì)處置消除隱患。
四、聯(lián)系方式:
姓名 辦公室 住宅電話 移動(dòng)電話
物業(yè)管理中心
____年4月23日
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)81人覺(jué)得有用
大學(xué)里的物業(yè)管理中心負(fù)責(zé)校園的安全穩(wěn)定工作，得好好規(guī)劃。一開(kāi)始，咱們得確定小組成員，這些人必須是責(zé)任心強(qiáng)、懂管理的。組長(zhǎng)可以由物業(yè)經(jīng)理?yè)?dān)任，副組長(zhǎng)，最好找那些熟悉安全管理流程的老員工來(lái)當(dāng)。至于組員，可以從各個(gè)部門(mén)抽調(diào)骨干，比如保安隊(duì)長(zhǎng)、后勤主管什么的。
具體到職責(zé)這塊兒，組長(zhǎng)得統(tǒng)籌全局，定期召集會(huì)議討論安全問(wèn)題。副組長(zhǎng)就負(fù)責(zé)落實(shí)具體的安保措施，比如檢查消防設(shè)施、監(jiān)督巡邏情況什么的。組員們，各自分管區(qū)域內(nèi)的安全事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。另外，還要建立一套值班制度，確保24小時(shí)都有人值守，這樣萬(wàn)一發(fā)生緊急情況能快速反應(yīng)。
不過(guò)，有時(shí)候?qū)懖牧系臅r(shí)候會(huì)遇到點(diǎn)麻煩，比如想表達(dá)的意思明明就在腦子里，可就是找不到合適的詞兒。比如，有人可能會(huì)把“組織協(xié)調(diào)”寫(xiě)成“組織協(xié)調(diào)好”，雖然不影響理解，但看起來(lái)就有點(diǎn)啰嗦了。還有，有時(shí)候?yàn)榱粟s時(shí)間，句子寫(xiě)得短了點(diǎn)，結(jié)果就顯得不太順暢，像是“加強(qiáng)巡查力度，提高警惕”。
制定職責(zé)的時(shí)候，還有一點(diǎn)需要注意，就是別光顧著寫(xiě)大道理，還得結(jié)合實(shí)際情況。比如，有些學(xué)校面積大，單靠幾個(gè)固定崗?fù)た赡芨采w不到所有角落，這時(shí)候就得考慮增加流動(dòng)巡查人員。再比如，節(jié)假日人流量大，這時(shí)候就得提前安排好應(yīng)急預(yù)案，防止出現(xiàn)混亂。
其實(shí)，寫(xiě)這類(lèi)文件的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)因?yàn)橼s進(jìn)度而忽略細(xì)節(jié)。比如，有的同志寫(xiě)材料時(shí)，可能忘了標(biāo)注日期，結(jié)果發(fā)出去后才發(fā)現(xiàn)缺了這個(gè)關(guān)鍵信息。還有，有時(shí)候?yàn)榱俗非蠛?jiǎn)潔，把一些必要的描述給省略了，結(jié)果導(dǎo)致信息不完整。這些小問(wèn)題雖然不大，但確實(shí)會(huì)影響效果。
【第3篇】物業(yè)管理公司消防安全職責(zé)怎么寫(xiě)350字
為切實(shí)履行《中華人民共和國(guó)消防法》賦予的職責(zé)，加強(qiáng)物業(yè)管理單位(公司)消防安全管理工作，結(jié)合本單位工作實(shí)際，制定本職責(zé):
一、×××小區(qū)(大廈)消防安全由×××物業(yè)管理單位(公司)×××管理處保安部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，物業(yè)管理單位(公司)全體人員都是志愿消防員。
二、物業(yè)管理單位(公司)負(fù)責(zé)管理×××小區(qū)(大廈)所有固定消防設(shè)施和器材，并定期檢查，保持良好狀態(tài)。
三、物業(yè)管理單位(公司)保安部負(fù)責(zé)管理消防安全監(jiān)控中心，實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控。
四、物業(yè)管理單位(公司)保安部負(fù)責(zé)對(duì)×××小區(qū)(大廈)疏散通道、安全出口、消防車(chē)通道統(tǒng)一管理，開(kāi)展經(jīng)常性的巡查、檢查，保證疏散通道、安全出口、消防車(chē)通道暢通。
五、接到火災(zāi)報(bào)警后，確認(rèn)火災(zāi)事故的發(fā)生，物業(yè)管理單位(公司)負(fù)責(zé)向公安消防機(jī)構(gòu)準(zhǔn)確報(bào)警的同時(shí)，迅速啟用消防設(shè)施進(jìn)行撲救，并協(xié)助公安消防機(jī)構(gòu)查清火災(zāi)原因。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)51人覺(jué)得有用
物業(yè)管理公司在編寫(xiě)消防安全職責(zé)的時(shí)候，得考慮實(shí)際情況。通常來(lái)說(shuō)，消防安全職責(zé)，不是隨便抄抄就能行的，它需要結(jié)合公司的具體狀況來(lái)定。比如，物業(yè)的規(guī)模大小、員工數(shù)量、負(fù)責(zé)的區(qū)域類(lèi)型等等，都會(huì)影響到職責(zé)的具體內(nèi)容。要是照搬別人的，很可能就水土不服了。
比如，有些物業(yè)公司可能只管住宅區(qū)，那它的消防安全職責(zé)肯定跟那些管理商場(chǎng)或者寫(xiě)字樓的不一樣。住宅區(qū)可能更注重日常巡查、消防設(shè)施的定期檢查，還有住戶的安全教育這類(lèi)事情。而商場(chǎng)和寫(xiě)字樓除了這些，還得考慮到商戶的消防安全培訓(xùn)，以及一些突發(fā)情況下的應(yīng)急措施。
在寫(xiě)職責(zé)的時(shí)候，最好能參考一下國(guó)家和地方的相關(guān)法規(guī)。這些法規(guī)就像是個(gè)底線，確保你的職責(zé)不會(huì)違反法律。不過(guò)，光看法規(guī)還不夠，還得結(jié)合公司內(nèi)部的情況。比如，公司有沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的消防團(tuán)隊(duì)，每個(gè)崗位是不是都清楚自己的消防任務(wù)。如果崗位職責(zé)不明確，到時(shí)候出了事，大家都互相推諉，那可就麻煩了。
有些物業(yè)公司可能會(huì)把消防職責(zé)寫(xiě)得很籠統(tǒng)，什么“做好消防工作”之類(lèi)的話。這樣的職責(zé)其實(shí)沒(méi)什么用，因?yàn)樗鼪](méi)法指導(dǎo)具體的行動(dòng)。最好是能把每個(gè)部門(mén)、每個(gè)崗位的職責(zé)都列出來(lái)，這樣大家就知道自己該干什么了。比如保安部，他們的職責(zé)應(yīng)該包括巡邏時(shí)留意是否有異?；鹎?，接到報(bào)警后迅速響應(yīng)等等。
寫(xiě)職責(zé)的時(shí)候，還要注意語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了。別搞得太復(fù)雜，不然別人看了半天也弄不明白。要是覺(jué)得描述不清楚，可以用例子來(lái)補(bǔ)充說(shuō)明。比如，“發(fā)現(xiàn)火情立即報(bào)告”，這個(gè)說(shuō)法就很模糊。改成“發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)立即撥打公司內(nèi)部消防電話，并通知最近的值班人員”就更好理解了。
有時(shí)候，物業(yè)公司在寫(xiě)消防安全職責(zé)的時(shí)候，會(huì)忽略掉一些細(xì)節(jié)。比如滅火器的位置、疏散通道是否暢通這些看似不起眼的事情，其實(shí)都是很重要的。要是把這些細(xì)節(jié)給忘了，等到真的發(fā)生火災(zāi)，再想起來(lái)就晚了。所以，在寫(xiě)職責(zé)的時(shí)候，最好能多想想這些容易被忽視的地方。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
消防安全職責(zé)也不是一成不變的，得定期更新。畢竟，隨著時(shí)間推移，公司的狀況會(huì)發(fā)生變化，法律法規(guī)也可能有所調(diào)整。要是職責(zé)一直不變，就跟不上形勢(shì)了。定期檢查和更新職責(zé)，不僅能保證其有效性，還能讓員工保持警惕，提高安全意識(shí)。
【第4篇】物業(yè)管理安全管理服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)計(jì)劃怎么寫(xiě)2100字
物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)計(jì)劃:安全管理
一、安全管理
安全管理是交通指揮中心物業(yè)管理的核心內(nèi)容之一，本公司之安全管理體系和安全管理員隊(duì)伍將成為交通指揮中心安全系統(tǒng)的一支有力的協(xié)作支援體系，在交通指揮中心授權(quán)的安全管理范圍內(nèi)行使安全維護(hù)和保障之職責(zé)。
1.安全管理職責(zé)
職業(yè)保安 ――防止罪案發(fā)生。
消防安全 ――消除火災(zāi)隱患。
辦公安全 ――保障辦公秩序和安全環(huán)境。
2. 安全崗的分類(lèi)和分時(shí)設(shè)置
安全崗設(shè)置類(lèi)別
◆固定崗:各主要出入口。
作用:交通、通道管制，對(duì)安全重要部位進(jìn)行定崗防范。
◆巡邏崗:不定點(diǎn)安全崗，分區(qū)劃片設(shè)置。
作用:防止、消除安全及火災(zāi)隱患，巡查樓層安全狀態(tài)，
保證無(wú)安全盲點(diǎn)。
◆機(jī)動(dòng)崗:特殊設(shè)置之安全崗。作為安全快速支援力量，應(yīng)
付處理突發(fā)事件，檢查各崗位之狀況。屬于非常
設(shè)安全崗。(通常由安全副班長(zhǎng)以上人員擔(dān)任。)
安全崗的日間和夜間設(shè)置
◆安全崗位設(shè)置根據(jù)日間和夜間不同的安全管理要點(diǎn)而確定。
◆日間人流、車(chē)流較多，要加強(qiáng)出入口固定崗的設(shè)置，輔以巡邏崗配合。
◆夜間多數(shù)出入口封閉，則增加巡邏密度，輔以固定崗配合。
◆日間設(shè)固定崗4個(gè)，巡邏崗1個(gè)。
◆夜間每班設(shè)固定崗2個(gè)，巡邏崗2個(gè)。
以上安全崗的設(shè)置，均明確責(zé)任區(qū)域，可保證無(wú)論在日間或是夜間，所有區(qū)域都可涉及而無(wú)盲點(diǎn)，人員數(shù)量也不龐雜。 (見(jiàn)表一)
表一. 日間和夜間安全崗設(shè)置表
時(shí)段 安全崗 日間 夜 間
(二班)備注
固定崗
1.控制中心
2.南大門(mén)
3.附樓i
4.主樓大堂
1.南大門(mén)
3.控制中心夜間主樓及附樓i各出入口封閉，考慮不設(shè)固定崗。
巡邏崗1.外圍及樓內(nèi)各區(qū)域(便衣)1.二名夜間的二個(gè)巡
邏崗的巡邏區(qū)
間要有交叉，
以便相互側(cè)應(yīng)
3.安全管理工作要點(diǎn)
◆建立健全物業(yè)安全管理組織機(jī)構(gòu)，對(duì)安全管理員實(shí)施軍事化管理，加強(qiáng)安全管理員綜合業(yè)務(wù)技能和職業(yè)道德的訓(xùn)導(dǎo)。
◆加強(qiáng)交通和通道管制以及對(duì)人、車(chē)流的控制。
◆嚴(yán)密巡查，根據(jù)大廈特點(diǎn)制定巡邏路線圖，并按規(guī)定路線和時(shí)間實(shí)行24小時(shí)巡更守衛(wèi)制度。
◆ 各安全崗職責(zé)和責(zé)任區(qū)域明確，確保日間和夜間安全管理。
◆ 重點(diǎn)區(qū)域，重點(diǎn)管理，按要求做好日常安全管理工作記錄。
◆ 定期檢查分析安全管理工作情況，不斷完善、不斷提高安
全管理質(zhì)量。
◆完善區(qū)域內(nèi)安全技防管理，合理利用大廈智能化系統(tǒng)，并不斷總結(jié)，提出大廈安防系統(tǒng)改進(jìn)方案，配合人防確保安全。
◆ 對(duì)要害部門(mén)在交通指揮中心的授權(quán)范圍內(nèi)加強(qiáng)防范。
◆針對(duì)各種可能的緊急突發(fā)事件，擬定相應(yīng)的應(yīng)急措施和程序，建立快速反應(yīng)、快速支援的安全體系。
◆定期組織各類(lèi)防災(zāi)害事故演習(xí)，以達(dá)到防患于未然之效果。
4. 緊急事件處理程序
制定緊急事件如電力故障、水管爆破、火警、煤氣泄露、臺(tái)風(fēng)雷暴、盜竊搶劫、恐嚇電話、可疑物體、偷車(chē)、意外傷害等的緊急處理程序。
◆各安全崗遇緊急突發(fā)事件，將作出快速反應(yīng)，并與控制中心取得聯(lián)系，以求同伴之快速支援，并通知相關(guān)固定崗加強(qiáng)戒備，同時(shí)控制中心密切注意事態(tài)發(fā)展。事件處理后，相關(guān)的安全崗也應(yīng)及時(shí)將處理結(jié)果反饋控制中心并做好質(zhì)量記錄。
◆經(jīng)支援人員趕至事件現(xiàn)場(chǎng)，如仍不能得以控制，控制中心將立即作整體調(diào)度。
◆如中心調(diào)動(dòng)增援人員仍不能控制或解決，則將向社會(huì)機(jī)構(gòu)求助，并迅速匯報(bào)交通指揮中心有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
◆事件處理后，所有人員必須做好詳細(xì)的質(zhì)量記錄備查。
◆固定崗發(fā)現(xiàn)非本區(qū)域情況，將根據(jù)情況報(bào)告控制中心或巡邏
崗處理，在未經(jīng)許可下不得擅離崗位。
◆參與處理緊急事件的各安全管理人員在事件處理過(guò)程中要注意隨時(shí)保持與控制中心聯(lián)系。以便控制中心人員及時(shí)作出各項(xiàng)安排和決策。
下頁(yè):《安全緊急事件處理程序流程圖》
圖十 安全緊急事件處理程序流程圖
注:圖中no表示無(wú)法控制或無(wú)法處理，yes表示已經(jīng)控制或已經(jīng)處理
5. 消防安全管理
消防管理是高層樓宇物業(yè)管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，是保證大廈及人員安全的重要管理環(huán)節(jié)。
強(qiáng)化消防意識(shí):堅(jiān)決貫徹“預(yù)防為主、消防結(jié)合”的消防管理方針，確?；馂?zāi)的零發(fā)生率。
建立消防隊(duì)伍:根據(jù)消防管理“預(yù)防為主，消防結(jié)合”方針，設(shè)置專(zhuān)業(yè)消防隊(duì)伍，成立消防緊急應(yīng)急分隊(duì)，任命義務(wù)消防隊(duì)員(原則上為管理處全體人員)。
建立消防制度:建立周密完善的消防疏散圖、防火責(zé)任制，制定消防作戰(zhàn)方案、救護(hù)措施、定期檢查各類(lèi)消防設(shè)施，明確防火檔案制度及消防員職責(zé)，并定期邀請(qǐng)消防專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)和定期進(jìn)行消防模擬演習(xí)，每年至少進(jìn)行一次大廈實(shí)戰(zhàn)消防模擬演習(xí)，以做到防患于未然。
消防安全管理要點(diǎn):
◆加強(qiáng)管理處員工的消防觀念和防火意識(shí)，任何管理服務(wù)人員都有消除火災(zāi)隱患之責(zé)任。
◆各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格遵照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和公司質(zhì)量保證體系文件之要求。
◆保證樓內(nèi)、樓外消防通道的暢通，各消防設(shè)施定期檢測(cè)，保證完好無(wú)損，隨時(shí)可以啟用。
◆對(duì)大廈實(shí)行24小時(shí)消防安全監(jiān)控，對(duì)消防要害部門(mén)和火災(zāi)易發(fā)生區(qū)加強(qiáng)防范和巡查，重點(diǎn)防范。
◆定期組織員工進(jìn)行防火、災(zāi)演習(xí)，熟練掌握各種消防設(shè)施的使用方法，提高對(duì)火警的應(yīng)付能力。
◆落實(shí)各級(jí)和各項(xiàng)消防管理責(zé)任人和滅火指揮人員。
◆安全管理員及保潔員日常工作注意巡視，保持警惕，對(duì)于不應(yīng)放在某處的物體，不能解釋來(lái)歷的物體和不適宜放在某處的物體要及時(shí)處理。
◆完善各類(lèi)防火標(biāo)識(shí)，和各類(lèi)消防設(shè)施的使用說(shuō)明標(biāo)識(shí)。
◆各類(lèi)簡(jiǎn)易滅火器材固定位置放
置，便于有需要時(shí)有關(guān)人員取用方便。
◆制定合理可行的滅火程序和疏散計(jì)劃。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)94人覺(jué)得有用
物業(yè)管理的安全管理服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)計(jì)劃該怎么寫(xiě)？咱們先想想物業(yè)為什么要做安全管理服務(wù)，說(shuō)白了就是為了讓大家住得安心，別出什么安全事故，尤其是那些高空墜物、電梯故障之類(lèi)的，都得防著點(diǎn)。
第一步，先把服務(wù)內(nèi)容列出來(lái)。比如，每天早上保安得去巡查一圈小區(qū)外圍，看看有沒(méi)有可疑人員溜進(jìn)來(lái)；再就是檢查一下樓道里的消防器材，滅火器是不是過(guò)期了，安全出口的指示燈亮不亮。還有，停車(chē)場(chǎng)也得盯著點(diǎn)，防止車(chē)輛亂停亂放，萬(wàn)一發(fā)生火災(zāi)，消防車(chē)可就進(jìn)不來(lái)了。寫(xiě)的時(shí)候別太死板，比如可以這樣寫(xiě)：“保安每天早上去繞小區(qū)轉(zhuǎn)一圈，看看有沒(méi)有閑雜人等混進(jìn)來(lái)，順便瞧瞧樓道里那些滅火器，要是發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的，趕緊找人修?！?/p>
接著就是服務(wù)計(jì)劃啦。計(jì)劃得具體，不能光喊口號(hào)。比如每個(gè)月組織一次消防安全演練，通知業(yè)主們參加，教大家怎么用滅火器。還有，每年至少得搞兩次安全培訓(xùn)，給保安們講講怎么識(shí)別可疑行為，怎么處理突發(fā)事件。不過(guò)，有些細(xì)節(jié)容易被忽略，比如每次演練最好提前發(fā)個(gè)通知，不然有些人不知道，臨時(shí)跑過(guò)去就尷尬了。
寫(xiě)服務(wù)計(jì)劃的時(shí)候，順序可以亂一點(diǎn)，不用太拘泥。比如先說(shuō)消防演練的事，再提保安培訓(xùn)，最后聊聊小區(qū)監(jiān)控設(shè)備的定期檢查。寫(xiě)的時(shí)候可以帶點(diǎn)自己的想法，比如：“小區(qū)里那幾個(gè)攝像頭，得隔段時(shí)間去看看，是不是還能正常工作，要是發(fā)現(xiàn)哪個(gè)壞了，趕緊找人修?！边@樣寫(xiě)顯得更接地氣。
還有一點(diǎn)需要注意，服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)計(jì)劃得結(jié)合實(shí)際情況來(lái)寫(xiě)，別一股腦堆砌一堆理論。比如小區(qū)里老年人多，就得特別關(guān)注他們的安全問(wèn)題，可以在公告欄貼一些防詐騙的小知識(shí)，提醒他們別輕信陌生電話。要是小區(qū)附近有學(xué)校，那就得加強(qiáng)上學(xué)放學(xué)時(shí)段的巡邏，避免孩子被陌生人帶走之類(lèi)的事情發(fā)生。
小編友情提醒：
寫(xiě)完之后別忘了檢查一遍，看看有沒(méi)有漏掉的重要事項(xiàng)。當(dāng)然，有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著可能就會(huì)忘記檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)少寫(xiě)了好幾條重要內(nèi)容。比如忘了提小區(qū)門(mén)口的門(mén)禁系統(tǒng)，應(yīng)該定期檢查它的運(yùn)行狀態(tài)。不過(guò)這類(lèi)事情偶爾發(fā)生也沒(méi)什么大不了的，下次補(bǔ)上就行。
【第5篇】物業(yè)管理處安全組織機(jī)構(gòu)職能怎么寫(xiě)450字
物業(yè)項(xiàng)目管理處安全組織機(jī)構(gòu)
管理處安全管理小組:
主任:各管理處主任擔(dān)任
副主任:安全主管(協(xié)理)
委員:各部門(mén)主管
應(yīng)急指揮部:
總指揮:管理處主任(或由總經(jīng)理指派)
成員:各部門(mén)主管;
(緊急情況下以在場(chǎng)的最高職務(wù)者為總指揮)
應(yīng)急滅火組:(人)
組長(zhǎng):安全主管;
組員:
應(yīng)急滅火組的職責(zé):
依照'預(yù)防為主、防消結(jié)合'的工作方針，做好日常防火宣傳檢查工作，熟知消防設(shè)施分布情況，熟練掌握各類(lèi)消防設(shè)施、器材的使用方法，熟知《火災(zāi)應(yīng)急方案》的操作程序，定期組織滅火演練。發(fā)生火情立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，有組織的進(jìn)行撲救搶險(xiǎn)工作。
疏散救護(hù)小組:
組長(zhǎng):工程主管
副組長(zhǎng):;
組員:
疏散救護(hù)組職責(zé):
做好救護(hù)知識(shí)的普及工作，組織員工學(xué)習(xí)醫(yī)護(hù)急救的基本方法，熟知《火災(zāi)應(yīng)急方案》的工作程序，定期進(jìn)行演練。發(fā)生火情趕赴現(xiàn)場(chǎng)，做好傷員救護(hù)工作。
財(cái)產(chǎn)保護(hù)組:
組長(zhǎng):財(cái)務(wù)主管
副組長(zhǎng):
組員:
財(cái)產(chǎn)保護(hù)組職責(zé):
發(fā)生火災(zāi)時(shí)，保持鎮(zhèn)靜，整理文件、單據(jù)鎖好文件柜及保險(xiǎn)柜。接到疏散指令時(shí)，攜帶好現(xiàn)金及重要單據(jù)、票據(jù)撤至安全地點(diǎn)。確保公司財(cái)產(chǎn)損失降到最低點(diǎn)。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)32人覺(jué)得有用
物業(yè)管理處的安全組織機(jī)構(gòu)職能設(shè)定，其實(shí)挺復(fù)雜的，不是說(shuō)隨便寫(xiě)寫(xiě)就行。得結(jié)合實(shí)際的情況去想，比如咱們小區(qū)有多少住戶，平時(shí)進(jìn)出的人多不多，還有就是有沒(méi)有什么特殊的設(shè)施，像地下車(chē)庫(kù)或者游泳池之類(lèi)的。要是這些都沒(méi)弄清楚，職能寫(xiě)出來(lái)也不太靠譜。
比如，咱們得有個(gè)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)安全巡邏的小組，他們每天都要在小區(qū)里轉(zhuǎn)悠，看看有沒(méi)有可疑的人，門(mén)窗關(guān)得好不好。這事可不能光靠嘴上說(shuō)說(shuō)，得有具體的安排表，幾點(diǎn)到幾點(diǎn)誰(shuí)負(fù)責(zé)哪片區(qū)域，都得寫(xiě)明白。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié)，像是某幾個(gè)時(shí)間段沒(méi)人巡邏，這就不太好，得改改。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
物業(yè)還得有個(gè)應(yīng)急小組，萬(wàn)一發(fā)生火災(zāi)或者其他緊急情況，能馬上行動(dòng)起來(lái)。這個(gè)小組的成員最好每個(gè)人都懂點(diǎn)急救知識(shí)，不然出了事干著急也沒(méi)用。這里邊就容易出個(gè)小問(wèn)題，有些人可能覺(jué)得自己知道一點(diǎn)急救常識(shí)就夠了，其實(shí)真正用上的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)很多東西都不會(huì)。
物業(yè)的安全職能里還應(yīng)該提到跟業(yè)主溝通這一點(diǎn)。定期開(kāi)個(gè)會(huì)，聽(tīng)聽(tīng)大家對(duì)安全管理的意見(jiàn)，這樣不僅能提升服務(wù)的質(zhì)量，還能讓大家更放心?？墒窃趯?shí)際操作中，物業(yè)有時(shí)候會(huì)忽略這部分工作，覺(jué)得開(kāi)會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，結(jié)果導(dǎo)致業(yè)主有意見(jiàn)，覺(jué)得物業(yè)不重視他們的安全需求。
再說(shuō)到消防設(shè)備這塊兒，物業(yè)得確保所有的滅火器、煙感報(bào)警器都是正常工作的。如果某個(gè)地方的設(shè)備壞了，物業(yè)得盡快修好，別拖著不管。有時(shí)候物業(yè)會(huì)因?yàn)榻?jīng)費(fèi)緊張而推遲維修，這就很不應(yīng)該了，畢竟安全可是頭等大事。
小編友情提醒：
物業(yè)還得建立一個(gè)檔案系統(tǒng)，記錄每次檢查的結(jié)果，包括發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和解決的辦法。這樣以后查起來(lái)方便，也能看出管理上的進(jìn)步。不過(guò)在整理檔案的時(shí)候，可能會(huì)因?yàn)槭置δ_亂把一些重要的信息給漏掉了，這就需要仔細(xì)核對(duì)一下。
【第6篇】成都市物業(yè)管理社會(huì)安全事件應(yīng)急預(yù)案怎么寫(xiě)1550字
成都市物業(yè)管理社會(huì)安全事件中的應(yīng)急預(yù)案
第一節(jié) 群體性事件應(yīng)急預(yù)案
第九十六條 群體性事件是指由某些社會(huì)矛盾引發(fā)，特定群體或不特定多數(shù)人聚合臨時(shí)形成的偶合群體，以人民內(nèi)部矛盾的形式，通過(guò)沒(méi)有合法依據(jù)的規(guī)模性聚集、對(duì)社會(huì)造成負(fù)面影響的群體活動(dòng)、發(fā)生多數(shù)人間語(yǔ)言行為或肢體行為上的沖突等群體行為的方式，或表達(dá)訴求和主張，或直接爭(zhēng)取和維護(hù)自身利益，或發(fā)泄不滿、制造影響，因而對(duì)社會(huì)秩序和社會(huì)穩(wěn)定造成嚴(yán)重負(fù)面影響的各種事件。
第九十七條 群體性事件大多采取較為平和的表現(xiàn)方式，從本質(zhì)上看是人民在根本利益一致基礎(chǔ)上的矛盾，但暴力性、破壞性群體性事件逐漸增長(zhǎng)，出現(xiàn)激化現(xiàn)象，對(duì)抗程度加劇。群體性事件的組織者和參加者出于'大鬧大解決，小鬧小解決'的心理，越來(lái)越多地采取各種極端或違法行為發(fā)泄不滿情緒，圍攻沖擊基層黨政機(jī)關(guān)、阻斷交通、扣押人質(zhì)，個(gè)別地方發(fā)生破壞公共設(shè)施、打砸政府機(jī)關(guān)、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)等的局部騷亂。有的甚至采取自焚、自殺等過(guò)激行為。
第九十八條 群體性事件的主要特點(diǎn)有:
(一)數(shù)量增多，規(guī)模擴(kuò)大;
(二)涉及的部門(mén)行業(yè)多，主體成分多元化，參與的人員復(fù)雜;
(三)城鄉(xiāng)群體性事件的指向?qū)ο蟛煌S權(quán)內(nèi)容不同;
(四)表現(xiàn)方式激烈，內(nèi)部矛盾逐漸對(duì)抗化;
(五)組織程度高，經(jīng)濟(jì)矛盾趨向政治化;
(六)各種矛盾相互交織，處置難度加大。
第九十九條 鑒于群體性事件的上述特性，在預(yù)防和處理建筑區(qū)劃內(nèi)群體性事件時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)緊緊依靠當(dāng)?shù)卣块T(mén)、公安機(jī)關(guān)，采取措施應(yīng)合法、理性、克制，講究方式方法和技巧，切忌與群體性事件的主體發(fā)生正面沖突，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大。應(yīng)加強(qiáng)法制宣傳教育，全面提高公民的法制意識(shí);加強(qiáng)情報(bào)收集工作，做到發(fā)現(xiàn)事態(tài)迅速制止。嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同的約定履行建筑區(qū)劃內(nèi)公共秩序維護(hù)職責(zé)。
第一百條 群體性事件的預(yù)防和緊急措施:
(一)加強(qiáng)社區(qū)精神文明建設(shè)，營(yíng)造和諧、穩(wěn)定、文明、守法的社區(qū)環(huán)境;
(二)規(guī)范服務(wù)、誠(chéng)信履約、依法經(jīng)營(yíng)，避免應(yīng)物業(yè)服務(wù)不到位引起建筑區(qū)劃內(nèi)的矛盾，釀成群體性事件;
(三)定期對(duì)員工進(jìn)行法制培訓(xùn)和政治思想教育，提高員工的政治覺(jué)悟，樹(shù)立正確的世界觀。讓員工掌握一定的處理群體性事件的能力和技巧;
(四)定期開(kāi)展法制宣傳，加強(qiáng)建筑區(qū)劃內(nèi)業(yè)主、使用人的法制意識(shí)，正面宣傳社會(huì)的和諧面及我國(guó)社會(huì)制度的優(yōu)越性;
(五)加強(qiáng)與建筑區(qū)劃所在地街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)、公安機(jī)關(guān)的聯(lián)系和溝通，配合其開(kāi)展相關(guān)有利于社區(qū)和諧、社會(huì)穩(wěn)定的工作;
(六)發(fā)生群體性事件或發(fā)現(xiàn)有發(fā)生群體性事件的苗頭時(shí)，應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)卣?、公安機(jī)關(guān)報(bào)告;
(七)發(fā)生群體性事件時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行勸阻，但不能采取過(guò)激的手段。對(duì)對(duì)方的挑釁行為，應(yīng)保持克制;
(八)及時(shí)對(duì)群體性事件現(xiàn)場(chǎng)無(wú)關(guān)人員、圍觀人群進(jìn)行疏散，并設(shè)立警戒，制止無(wú)關(guān)人員靠近現(xiàn)場(chǎng)。避免現(xiàn)場(chǎng)騷亂，防止事態(tài)擴(kuò)大;
(九)密切監(jiān)控事態(tài)發(fā)展情況;
(十)出現(xiàn)傷人、縱火、損毀公物等過(guò)激行為時(shí)，秩序維護(hù)人員應(yīng)在保障自身安全的情況下，進(jìn)行傷員救護(hù)、滅火、財(cái)產(chǎn)保護(hù);
(十一)公安機(jī)關(guān)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)立即向公安人員匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況，內(nèi)容包括:事件的起因、經(jīng)過(guò)、影響范圍、組織成員等;
(十二)協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)公共秩序。
(十三)群體性事件處置以后，對(duì)事件現(xiàn)場(chǎng)及證據(jù)進(jìn)行保全，積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證;
(十三)調(diào)查取證完畢后，在公安機(jī)關(guān)許可的情況下對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，恢復(fù)正常公共秩序。
第二節(jié) 其他社會(huì)安全事件應(yīng)急預(yù)案
第一百○一條 社會(huì)安全事件還包括:恐怖襲擊事件、涉外突發(fā)事件等。
第一百○二條 其他社會(huì)安全事件應(yīng)急預(yù)案，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可參照的參照本章第一節(jié)制定;
第一百○三條 社會(huì)安全事件關(guān)系到社區(qū)穩(wěn)定和社會(huì)安全，因此在建筑區(qū)劃內(nèi)的社會(huì)安全事件的預(yù)防和處置中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依靠當(dāng)?shù)卣块T(mén)、公安機(jī)關(guān)。以預(yù)防為主，堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合。加強(qiáng)法制宣傳教育工作，做好建筑區(qū)劃內(nèi)的公共秩序維護(hù)工作，處置社會(huì)安全事件時(shí)的手段也應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)64人覺(jué)得有用
寫(xiě)一個(gè)應(yīng)急預(yù)案其實(shí)挺復(fù)雜的，特別是像成都市物業(yè)管理這種涉及社會(huì)安全的預(yù)案。我以前參與過(guò)類(lèi)似的工作，就拿物業(yè)管理來(lái)說(shuō)，第一步得弄清楚可能發(fā)生的事件類(lèi)型，像火災(zāi)、電梯故障、盜竊之類(lèi)的。把這些都列出來(lái)，每個(gè)事件都要單獨(dú)考慮。
寫(xiě)的時(shí)候，得先有個(gè)大致的框架，就像搭房子一樣，先把骨架搭好。比如，火災(zāi)的話，要明確誰(shuí)負(fù)責(zé)報(bào)警，誰(shuí)組織疏散，還有消防器材的擺放位置。這些都是很關(guān)鍵的點(diǎn)，要是忽略了，到時(shí)候出了事就麻煩了。
接著就是細(xì)化這些步驟了。比如，對(duì)于電梯故障，不僅要寫(xiě)清楚維修人員怎么處理，還得提醒物業(yè)管理人員如何安撫被困的業(yè)主。這部分寫(xiě)的時(shí)候，最好能結(jié)合一些實(shí)際案例，這樣更有說(shuō)服力。不過(guò)有時(shí)候?qū)懚嗔?，可能?huì)漏掉一些細(xì)節(jié)，這就需要反復(fù)檢查。
還有一個(gè)要注意的地方，就是溝通這塊。無(wú)論是內(nèi)部員工之間的溝通，還是對(duì)外跟消防隊(duì)、派出所聯(lián)系的流程，都得寫(xiě)得清清楚楚。不然到時(shí)候亂套了，誰(shuí)都找不到人。當(dāng)然，有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己想表達(dá)的意思不太清晰，這時(shí)候就得停下來(lái)想想怎么改。
最后就是演練了。預(yù)案寫(xiě)完不是說(shuō)就完事了，還得定期搞演練。這一步很重要，因?yàn)榧埳险劚蛯?shí)際操作完全是兩回事。記得有一次我們演練的時(shí)候，就有個(gè)同事把緊急出口的位置記錯(cuò)了，結(jié)果差點(diǎn)耽誤事。所以每次演練后都要總結(jié)，看看哪里還需要改進(jìn)。
寫(xiě)應(yīng)急預(yù)案的時(shí)候，專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)少不了，像“應(yīng)急預(yù)案”“突發(fā)事件”這樣的詞，得用得恰到好處。還有就是行業(yè)內(nèi)的習(xí)慣用語(yǔ)，像“巡查記錄表”“應(yīng)急物資清單”之類(lèi)的，這些都能讓預(yù)案看起來(lái)更專(zhuān)業(yè)。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著，可能會(huì)把一些簡(jiǎn)單的詞用復(fù)雜化了，這就需要多讀幾遍，看看是不是能讓普通人也能看懂。
