【第1篇】項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：保潔服務(wù)怎么寫1200字
項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):保潔服務(wù)
三、保潔服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
區(qū)域工作內(nèi)容頻率標(biāo)準(zhǔn)
大堂公共區(qū)域
地面(牽塵)不間斷1、天花、壁紙、墻面、木制品:無(wú)污漬、無(wú)塵土、無(wú)手印
2、地面、墻面、柱身:光亮、無(wú)塵土
3、金屬電鍍制品、燈飾、柱子、玻璃、鏡面:
光亮、無(wú)手印
地墊(吸塵)3次/日
墻壁(擦拭)1次/日
玻璃門、玻璃墻面(擦拭)不間斷
咨詢臺(tái)、指示牌、水牌(擦拭)3次/日
圓柱、方柱(擦拭)3次/日
燈飾 (外表)1次/日
消防設(shè)備 (外表)1次/日
護(hù)欄扶手(擦拭)不間斷
立式煙缸(擦拭)不間斷
空調(diào)風(fēng)口 (外表)2次/月
墻壁 (擦拭)1次/周
玻璃門、墻面、門、框 (清洗) 1次/周
地墊 (清洗)2次/周
金屬、電鍍制品養(yǎng)護(hù)1次/周
公共走廊地面 (牽塵)不間斷1、天花、壁紙、墻面、木制品:無(wú)污漬、無(wú)塵土、無(wú)手印
2、走廊、樓梯:無(wú)塵土、無(wú)雜物、無(wú)蚊蟲
3、地面、墻面、柱身:光亮、無(wú)塵土
4、金屬電鍍制品、柱子、玻璃、鏡面:光亮、無(wú)手印
墻面、踢腳板 (擦拭)1次/日
消防設(shè)備外表 (擦拭)1次/日
煙灰缸、垃圾桶 (擦拭)不間斷
出入門 (清洗)1次/周
通風(fēng)口、柱子2次/周
墻 (清潔 )1次/周
燈罩1次/月
地毯清洗1次/月
區(qū)域工作內(nèi)容頻率標(biāo)準(zhǔn)
公共衛(wèi)生間門、門框(擦拭)不間斷1、天花、木制品:無(wú)污漬、無(wú)塵土、無(wú)手印
2、臺(tái)面、地面、墻面:光亮、無(wú)手印
3、金屬電鍍制品、燈飾、柱子、玻璃、鏡面:
光亮、無(wú)手印、無(wú)水印
4、衛(wèi)生間:無(wú)雜物、無(wú)異味、無(wú)蚊蟲
6、衛(wèi)生潔具:無(wú)污垢、無(wú)水漬、光潔明亮
地面 (墩、擦)不間斷
小便池、坐廁、洗臉盆 (清洗消毒 )不間斷
衛(wèi)生間空氣消毒3次/日
水龍頭、臺(tái)面 (清洗)不間斷
鏡子 (擦拭)不間斷
垃圾筐 (擦拭)3次 /日
電鍍件、烘手機(jī)不間斷
通風(fēng)口2次/周
地面刷洗 1次/周
墻壁 (擦洗)1次/周
天花板 (擦拭)1次/月
燈罩、空調(diào)風(fēng)口1次/月
垃圾桶(清洗)1次/周
各樓層樓梯地面 (拖抹)1次/日1、樓梯:無(wú)塵土、無(wú)雜物、無(wú)蚊蟲
2、金屬電鍍制品、燈飾、玻璃:光亮、無(wú)手印、無(wú)水印
3、地面、墻面、柱身、扶手:無(wú)塵、光亮、無(wú)污漬
扶手 (擦拭)1次/日
窗臺(tái) (擦拭)1次/日
電鍍件上光擦拭2次/周
墻面、天花 (除塵)2次/月
扶手 (清潔劑擦拭)2次/月
燈具 (除塵)1次/月
標(biāo)牌標(biāo)識(shí)1次/日
區(qū)域工作內(nèi)容頻率標(biāo)準(zhǔn)
外圍地面、臺(tái)階 (清掃)不間斷無(wú)污漬、無(wú)雜物
標(biāo)識(shí)牌、宣傳欄 (擦拭)1次/日
照明設(shè)施 (外表)1次/日
果皮箱 (清潔整理)3次/日
地面沖洗(夏季)1次/月
地溝 1次/月
果皮箱 (刷、洗)3次/日
地下停車場(chǎng)地面、(清掃)不間斷無(wú)污漬、無(wú)雜物、無(wú)積水
停車場(chǎng)設(shè)施 (擦拭)1次/日
地面沖洗(夏季)1次/月
地溝 1次/周
煙筒3次/日
電梯外部擦拭不間斷無(wú)塵土、光亮、潔凈、無(wú)污漬、無(wú)雜物
轎箱內(nèi)側(cè)玻璃1次/日
轎箱內(nèi)側(cè)不銹鋼表面不間斷
轎箱內(nèi)側(cè)地毯2次/日
電梯槽清潔1次/日
電梯內(nèi)外側(cè)按鍵不間斷
電梯門、門框不間斷
辦公室清潔辦公室大門擦拭1次/日清潔后的桌面、臺(tái)面無(wú)灰塵;玻璃光亮、地面無(wú)雜物;垃圾清除干凈;桌椅擺放整齊。
辦公桌、椅擦拭1次/日
地面吸塵1次/日
收垃圾、更換垃圾袋1次/日
辦公室玻璃清潔1次/周
窗臺(tái)擦拭1次/日
書寫經(jīng)驗(yàn)99人覺得有用
做物業(yè)保潔服務(wù)這一塊，大家心里得有個(gè)底，什么叫服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這可不是隨便說(shuō)說(shuō)就行的。先說(shuō)保潔這塊，你得清楚，每個(gè)地方的需求都不一樣。像辦公樓跟住宅區(qū)，清潔的重點(diǎn)就完全不一樣。辦公樓可能更注重地面的光潔度，還有會(huì)議室的整潔；而住宅區(qū)，樓道衛(wèi)生得跟上，電梯間的消毒也馬虎不得。
寫保潔服務(wù)的時(shí)候，你得先把每個(gè)區(qū)域的具體工作列出來(lái)。比如說(shuō)大廳，要確保每天早晚各一次全面清掃，垃圾隨時(shí)清理，不能堆著。但這里就容易出點(diǎn)小問(wèn)題，有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候沒注意，可能就把“早晚”寫成“早午”，雖然意思差不多，但看起來(lái)就不夠嚴(yán)謹(jǐn)了。再比如衛(wèi)生間，除了日常打掃，還得定期做深度清潔，像瓷磚縫隙這種地方，得用專用刷子處理，不然時(shí)間一長(zhǎng)就容易積垢。不過(guò)有些新人寫的時(shí)候可能會(huì)漏掉“專用刷子”這個(gè)詞，只寫“用刷子處理”，這就有點(diǎn)模糊不清了。
還有就是清潔劑的選擇也很重要。不同的材質(zhì)要用不同的清潔劑，像大理石地面就不能亂用酸性清潔劑，否則表面會(huì)受損。有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，可能?huì)把“酸性”寫成“堿性”，這就容易誤導(dǎo)人。再說(shuō)了，清潔工具也不能忽視，拖把、掃帚得定期檢查，壞了就要換新的，不然影響效率不說(shuō)，還可能帶來(lái)安全隱患。
至于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，就得結(jié)合實(shí)際情況定。比如高層住宅樓，電梯間一天至少要消毒兩次，要是遇到特殊情況，比如住戶感冒發(fā)燒之類的，那就得增加次數(shù)。寫這部分的時(shí)候，可能有人會(huì)忘記寫“特殊情況”，只強(qiáng)調(diào)正常情況下的頻率，這樣就顯得不全面。另外，對(duì)于保潔員的工作流程也要明確下來(lái)，從接班到交接班，中間每個(gè)環(huán)節(jié)都得交代清楚，比如工具領(lǐng)取、檢查，再到具體任務(wù)分配，最后收尾工作，都要寫明。
【第2篇】s商業(yè)步行街物業(yè)服務(wù)管理描述：保潔服務(wù)怎么寫950字
商業(yè)步行街物業(yè)服務(wù)管理描述:保潔服務(wù)
7、商鋪保潔服務(wù)管理
商鋪的環(huán)境有外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，外部環(huán)境包括樓宇的外墻、附屬建筑設(shè)施及周圍的綠地、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)等;內(nèi)部環(huán)境包括過(guò)道、扶梯、自動(dòng)扶梯、電梯、衛(wèi)生間、會(huì)議室等一切公用場(chǎng)所，以及業(yè)戶的鋪內(nèi)、辦公室內(nèi)等非公用部位。搞好商鋪的環(huán)境衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護(hù)的主旨在于創(chuàng)造整潔優(yōu)美、和諧怡人的商業(yè)氛圍，為業(yè)戶提供一各理想的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為顧客提供一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。
1)商鋪保潔管理方法:
要做好商鋪的保潔服務(wù)管理，首先要確定做什么，即什么地方需要保潔，然后定出清潔的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)、要求再定出保潔的頻率(次數(shù))，還要再加上檢查手段，如目視檢查還室手摸檢查或白紙擦一米檢查等，制作《商業(yè)街商鋪環(huán)境清潔的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，內(nèi)容有檢查的部位、項(xiàng)目、清潔的標(biāo)準(zhǔn)、保潔的頻率、檢查的手段等。重要的問(wèn)題是怎么做等，制訂《商業(yè)街保潔服務(wù)作業(yè)規(guī)程》，這個(gè)'規(guī)程'指導(dǎo)保潔工對(duì)商鋪各部位的清潔按規(guī)定的操作程序去做，是保潔工崗前崗中的培訓(xùn)教材，其要點(diǎn)有:地面清潔、打蠟;墻角線清潔;墻面除塵;大理石清潔、打蠟;不銹鋼面清潔;衛(wèi)生間清潔;玻璃幕墻清潔;窗戶清潔;地毯清洗干凈等。
2)商鋪保潔管理的重點(diǎn):
a)商鋪的清潔管理重點(diǎn)之一是地坪清潔。隨著人流的進(jìn)出，給商鋪地坪帶來(lái)的灰塵、紙肖;定時(shí)的清潔能夠帶給顧客舒適、優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境;
b)商鋪的玻璃無(wú)框門、室內(nèi)柱上鏡、電梯內(nèi)鏡面等，由于顧客觸摸頻率較高，留下的手印帶給人視覺上的不舒服，應(yīng)定時(shí)清潔以消除不潔現(xiàn)象;
c)商鋪盥洗室墻面、潔具、地坪的清潔、干燥和無(wú)異味，也是清潔工作的重點(diǎn);
d)商鋪外的銅牌，因暴露在室外，風(fēng)吹雨淋會(huì)使銅牌便黑，定期擦拭，能保持其程亮，提升商鋪的形象。
e)商戶鋪內(nèi)產(chǎn)生的垃圾須袋裝并放至指走位置，及時(shí)清理;
f)雨大進(jìn)門處及其他公用過(guò)道應(yīng)設(shè)置一些雨具存放器，盡量不要把帶雨水的雨具帶進(jìn)大廳，同時(shí)注意清潔衛(wèi)生。
g)對(duì)商鋪的殺蟲滅鼠工作要引起重視，但放置鼠藥時(shí)，要充分考慮兒童的安全，要放在摸不到的地方;為了安全也可以聘請(qǐng)專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行消殺工作;
h)在商鋪的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，保潔工不能使用長(zhǎng)柄拖把，更不能使用濕拖把拖地，以免造成顧客滑倒傷害事故;
i)在雨雪天，商鋪進(jìn)門處應(yīng)勤保潔并放置地毯或防滑提示牌;
j)提醒業(yè)戶在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把鋪面內(nèi)產(chǎn)生的垃圾袋裝送至指定的位置;
k)對(duì)一切能利用的再生垃圾(包裝紙、箱)要回收處理，等等。
書寫經(jīng)驗(yàn)52人覺得有用
在商業(yè)步行街做物業(yè)服務(wù)，特別是涉及保潔這一塊，其實(shí)挺講究技巧的。要是你沒掌握好方法，很容易就搞砸了。比如，有些物業(yè)公司在制定保潔計(jì)劃的時(shí)候，只顧著表面功夫，像是每天掃掃地、擦擦玻璃什么的，表面上看起來(lái)挺干凈，實(shí)際上很多細(xì)節(jié)都沒注意到。
首先得明確一點(diǎn)，保潔工作不是單純的體力活兒，它需要一定的專業(yè)性。比如對(duì)于一些頑固污漬，像油漬、膠印之類的，就得用專門的清潔劑，而且濃度配比也很關(guān)鍵。我記得有一次我去檢查一家店鋪門口的臺(tái)階，那臺(tái)階上明明剛潑過(guò)水，結(jié)果踩上去滑得很，仔細(xì)一看才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是清潔工用錯(cuò)了清潔劑，不僅沒擦干凈，還留下了一層油膩膩的東西。
書寫注意事項(xiàng)：
保潔的時(shí)間安排也特別重要。要是保潔人員的工作時(shí)間太集中，比如都在上午干完所有的活兒，那么到了下午人流量大的時(shí)候，垃圾很快就堆積起來(lái)，這肯定不行。所以最好能把保潔任務(wù)分散開來(lái)，像上午重點(diǎn)清理地面衛(wèi)生，中午檢查垃圾桶是否及時(shí)清運(yùn)，晚上再針對(duì)一些死角進(jìn)行徹底清掃。這樣既能保證環(huán)境整潔，也能減少對(duì)顧客的影響。
我覺得和商戶之間的溝通也是個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。不少商戶會(huì)因?yàn)樽约旱纳饷?，不太愿意配合保潔工作，甚至有時(shí)候還會(huì)亂扔垃圾。這時(shí)候就需要物業(yè)主動(dòng)去協(xié)調(diào)，比如定期開個(gè)小型會(huì)議，跟商戶聊聊保潔的重要性，順便收集一下他們的意見。有時(shí)候一個(gè)小建議就能幫你改進(jìn)很多事，像有家商戶就曾經(jīng)提出，能不能在他們打烊后多安排一次保潔，畢竟?fàn)I業(yè)結(jié)束后地上難免會(huì)有一些碎屑。
說(shuō)到碎屑，有時(shí)候保潔員也會(huì)忽略掉一些小地方。比如花壇邊緣、廣告牌下方，這些地方容易積攢灰塵或者雜物，如果不注意的話，時(shí)間一長(zhǎng)就會(huì)顯得特別臟亂。記得有一次我看到一個(gè)保潔阿姨正在掃地，她掃得很認(rèn)真，但就是沒注意到旁邊一個(gè)角落里的煙頭，這讓我有點(diǎn)擔(dān)心她是不是平時(shí)干活太依賴經(jīng)驗(yàn)了，缺乏主動(dòng)性。
保潔工具的選擇也不能馬虎。像拖把、掃帚這些基本工具，質(zhì)量差了確實(shí)會(huì)影響工作效率。有一次我們采購(gòu)了一批便宜的拖把，結(jié)果用不了幾天就散架了，后來(lái)?yè)Q成了稍微貴點(diǎn)的，雖然初期投入大了些，但后期維護(hù)成本反而降低了。不過(guò)也有個(gè)教訓(xùn)，當(dāng)時(shí)采購(gòu)的時(shí)候，有個(gè)同事光顧著砍價(jià)，沒太注意品牌和材質(zhì)，結(jié)果買回來(lái)的拖把吸水性特別差，根本沒法用。
【第3篇】小區(qū)物業(yè)管理保潔服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)怎么寫700字
小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)
一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)
1、地面(室內(nèi)所有公共區(qū)域的大理石、地磚):目視地面50公分長(zhǎng)，無(wú)明顯灰塵、污漬及雜物。
2、墻面(室內(nèi)所有公共區(qū)域的墻面):用衛(wèi)生紙擦拭80公分長(zhǎng)，檢查衛(wèi)生紙無(wú)明顯污漬。
3、樓梯(室內(nèi)所有樓梯):抽查2-3層，無(wú)痰漬、煙頭、香口膠、紙屑、垃圾及蜘蛛網(wǎng)。
4、玻璃及鏡面(室內(nèi)所有玻璃門、窗、墻、鏡):抽查不同位置3-5處，每處抽查1平方米，質(zhì)量達(dá)到無(wú)水漬、污漬、手印，潔凈、明亮。
5、衛(wèi)生間:墻面無(wú)水漬、污漬;地面無(wú)積水、煙頭、紙屑、香口膠等;洗手盆無(wú)水漬、潔凈;小便池?zé)o銹漬、煙頭等;大便池?zé)o銹漬、不積大便、煙頭等、無(wú)明顯臭味。
6、室內(nèi)外排水溝:抽查20米，無(wú)煙頭、泥沙等垃圾物，無(wú)明顯臭味。
7、明溝:抽查1-3米，不積泥沙、垃圾物等，暢通。
8、各類標(biāo)牌、指示牌:抽查2-3個(gè)，用衛(wèi)生紙擦拭無(wú)明顯灰塵，光亮。
9、消防設(shè)備設(shè)施:抽查2-3個(gè)消防拴，無(wú)灰塵、垃圾及蜘蛛網(wǎng)。
10、垃圾桶、煙灰盅、欄桿:檢查3-5個(gè)垃圾桶或煙灰盅，無(wú)痰漬、污漬、灰塵，保潔明亮;抽查10米欄桿無(wú)灰塵、污漬、光亮;抽查2-3部電梯外門，用衛(wèi)生紙擦拭，明亮無(wú)明顯灰塵、污漬。
11、廣場(chǎng):抽查50平方米，無(wú)煙頭、果皮、紙屑等垃圾物，地面保潔衛(wèi)生。
12、綠化帶(池):抽查10盆花草，盆內(nèi)無(wú)煙頭、飲料盒、紙屑等垃圾物;抽查室外綠化帶30平方米內(nèi)無(wú)煙頭、飲料盒、紙屑等垃圾物。
13、垃圾房:垃圾清運(yùn)完后檢查地面無(wú)垃圾;污水溝無(wú)垃圾、泥沙、積水;墻面與墻角無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng);設(shè)備保潔、干凈、光亮。
14、停車場(chǎng):地面抽查30平方米，無(wú)垃圾;墻面與墻角無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng);抽查排水溝20米內(nèi)無(wú)煙頭、泥沙、垃圾物。
15、樓梯扶手:抽查2-3層樓梯扶手，用衛(wèi)生紙擦拭，衛(wèi)生紙無(wú)明顯污漬。
書寫經(jīng)驗(yàn)82人覺得有用
寫小區(qū)物業(yè)管理保潔服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)挺復(fù)雜的，得結(jié)合實(shí)際情況去制定，不能太死板也不能太隨意。比如，清潔頻率這事，有些地方可能需要每天打掃，像大堂啊、電梯這類人流量大的地方，而有些地方隔兩天掃一次也行，像綠化帶周圍什么的。關(guān)鍵是要把每個(gè)區(qū)域的清潔需求都考慮到。
制定標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，先得列出所有需要清潔的地方，然后確定清潔的標(biāo)準(zhǔn)，像是地面要達(dá)到什么程度才算干凈，窗戶玻璃是不是得擦到反光才行。還有，工具和清潔劑的選擇也很重要，不同的材質(zhì)需要用不同的清潔方式，像木地板就不能隨便用那種強(qiáng)力清潔劑，不然會(huì)損壞表面。要是沒弄清楚這些，搞不好就白忙活了。
書寫注意事項(xiàng)：
人員安排也是個(gè)大學(xué)問(wèn)。每個(gè)人負(fù)責(zé)的區(qū)域大小要合理，不能一個(gè)人管得太寬，那樣照顧不過(guò)來(lái)，也不能分得太細(xì)，那樣效率不高。還得考慮員工的技能水平，新手和老手搭配著來(lái)，既能保證質(zhì)量，也能互相學(xué)習(xí)提高。不過(guò)有時(shí)候排班表可能會(huì)出點(diǎn)小問(wèn)題，比如忘記把某個(gè)員工的時(shí)間填進(jìn)去，結(jié)果當(dāng)天人手不夠，這就麻煩了。
還有就是檢查這部分，不能光靠領(lǐng)導(dǎo)不定期抽查，應(yīng)該設(shè)立一套完整的檢查機(jī)制。比如每天都有專人巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄反饋，然后限期整改。但有時(shí)候巡查人員可能會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié)，特別是那些不太顯眼的地方，所以得提醒大家多留意角落。
制定完標(biāo)準(zhǔn)后，不是說(shuō)就萬(wàn)事大吉了，還要定期回顧調(diào)整。畢竟環(huán)境在變，設(shè)備在更新?lián)Q代，清潔需求也會(huì)跟著變化。要是發(fā)現(xiàn)某項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不符合現(xiàn)狀了，就得趕緊修改，不然會(huì)影響整體效果。當(dāng)然，有時(shí)候在修改過(guò)程中可能會(huì)忽略某些環(huán)節(jié)，導(dǎo)致新舊標(biāo)準(zhǔn)交接期間出現(xiàn)問(wèn)題，這個(gè)就需要多溝通協(xié)調(diào)了。
小編友情提醒：
記得把整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)寫得明明白白的，別含含糊糊的，不然執(zhí)行起來(lái)會(huì)很混亂。但要注意，不能寫得太復(fù)雜，太復(fù)雜的文件反而不容易看懂，反而影響工作效率。
【第4篇】公園保潔服務(wù)管理方案怎么寫5350字
保潔服務(wù)管理方案
第一節(jié)保潔管理工作思路
為把**森林公園建設(shè)成為“優(yōu)美、環(huán)保、舒適、干凈”的游玩勝地，環(huán)境保潔工作將是公園的門面：
1、要體現(xiàn)以人為本的思想，推行人性化管理、隱性“零干擾”服務(wù);
2、建立綠色環(huán)保生態(tài)公園，游客垃圾進(jìn)行分類管理和回收(分出可回收和不可回收)，園林綠化養(yǎng)護(hù)使用環(huán)保型殺蟲劑、消毒劑和肥料;
3、環(huán)境保潔工作小組嚴(yán)格執(zhí)行公園環(huán)境衛(wèi)生管理、衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)和員工考核制度，確保公園常年干凈整潔;
第二節(jié)保潔員工作要求
1、保潔人員要求服裝統(tǒng)一、佩帶工牌;
2、保潔時(shí)間：實(shí)行2班制，6:00—11:0014:00—17:00為A班工作時(shí)間
11:00—14:0017:00—22:00為B班工作時(shí)間
3、公廁作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：
公廁保潔必須做到每天清洗二次，打掃工具擺放整齊，做到
①四壁、門窗、隔斷板、地面凈，無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)積灰積水，無(wú)糞跡痰跡，無(wú)涂寫招貼;②倒糞口便池(槽)無(wú)尿堿跡，無(wú)積垢、無(wú)堵塞;
③內(nèi)外環(huán)境凈，無(wú)垃圾雜物;
④蠅蛆少見，基本無(wú)臭;
4、垃圾桶保潔及清運(yùn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：須按規(guī)定逐個(gè)進(jìn)行清理，不遺漏。垃圾桶不滿溢、無(wú)臭味，內(nèi)無(wú)隔夜積存垃圾，堅(jiān)持一日二清制。清洗后須將垃圾桶放置整齊當(dāng)場(chǎng)鎖好，掃凈四周水。垃圾箱、垃圾房每周不少于兩次的清運(yùn)，周圍二公尺內(nèi)無(wú)堆積垃圾、無(wú)污物現(xiàn)象，少量磚瓦等建筑垃圾隨帶，做到車離地凈;
5、道路、鋪裝保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：做到每天兩次按規(guī)定的路線、時(shí)間和要求進(jìn)行普掃，必須做到“四無(wú)、五凈”，無(wú)零星垃圾、雜物，無(wú)果皮紙屑煙蒂，無(wú)積泥灰積水污物，無(wú)堵塞窨井溝眼;“五凈”：路面凈，窨井溝眼凈、樹穴凈、路邊凈、花臺(tái)周圍及隔離護(hù)欄下凈。包括綠化內(nèi)的垃圾清理也必須做到“四無(wú)、五凈”。普掃后，應(yīng)不間斷地巡回保潔，不得坐崗、離崗或與人閑聊;
6、園內(nèi)小品的保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：包括休閑座椅、宣傳牌、木箱、亭、廊、垃圾桶、欄桿等。必須每天2次的保潔，休閑座椅、亭廊面上無(wú)灰塵、積水，宣傳牌、木箱、欄桿垃圾桶等保持清潔。隨時(shí)做到地面凈、邊角凈、欄桿凈、凳凈。
第3節(jié)員工職責(zé)
一、保潔主管職責(zé)
1、在主管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，搞好轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，制定本本部門的工作計(jì)劃。
2、協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。
3、負(fù)責(zé)定期對(duì)本部門員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
4、保潔員作的周檢和員工的月考核，糾正日常工作中發(fā)生的不合格服務(wù)。
5、負(fù)責(zé)清潔用品采購(gòu)計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作，并控制其合理的使用;協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員合理貯存和保管。
二、保潔班長(zhǎng)職責(zé)
1、對(duì)主管負(fù)責(zé)、帶領(lǐng)本班員工進(jìn)行區(qū)域衛(wèi)生保潔工作。
2、認(rèn)真完成本責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作。
3、檢查本班員工每日出勤情況，如有缺勤，及時(shí)安排補(bǔ)位清潔。
4、檢查本班員工所使用的工作器具的完好情況，負(fù)責(zé)本組公用工具的保管。
5、編制使用清潔用品、物料的計(jì)劃，控制清潔衛(wèi)生成本。
6、負(fù)責(zé)班組各類工作表格的發(fā)放及收集。
三、保潔員崗位職責(zé)
1、遵守公司各項(xiàng)管理制度，統(tǒng)一著裝上崗，樹立良好形象。
2、聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，按照《衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則》保證質(zhì)量地完成本人所分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。
3、遵守職員紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，工作時(shí)間不準(zhǔn)干私活或做與工作無(wú)關(guān)的事情。
4、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。
5、清潔過(guò)程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，必要時(shí)積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。
6、發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑跡象，立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展。
7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用和帶回家中使用。
8、及時(shí)辦理甲方對(duì)保潔質(zhì)量提出的意見和建議，不得與其發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還給失主。
10、認(rèn)真完成上級(jí)主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)
保潔員崗位職責(zé)。
第四節(jié)清潔員工工作流程圖
1、目的
確保轄區(qū)環(huán)境整潔、干凈，為**森林公園造一個(gè)舒適的游玩環(huán)境。
2、適用范圍
適用**森林公園衛(wèi)生清潔。
3、職責(zé)
(1)保潔員按各自崗位要求具體實(shí)施日常工作。
(2)清潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)本班工作進(jìn)行指導(dǎo)、巡查。
(3)部門主管負(fù)責(zé)對(duì)部門工作進(jìn)行巡查、監(jiān)督。
(4)班長(zhǎng)每天上午上班前安排好當(dāng)天的工作，如有任務(wù)另行通知。
(5)服務(wù)流程圖
保潔員
消殺
垃圾清潔
清潔
廣場(chǎng)清潔
道路清潔
特殊環(huán)境清潔
準(zhǔn)備
配藥
標(biāo)示
警示
班長(zhǎng)檢查
記錄存檔
技術(shù)員技術(shù)指導(dǎo)巡查
主管監(jiān)督檢查
第五節(jié)保潔員操作規(guī)程及工作頻率
一、公園室外環(huán)境清潔操作規(guī)程
1、日常保潔工作流程
(1)用掃把、垃圾鏟清掃、收集外圍地面積塵、煙頭、紙屑等雜物，并用垃圾袋密封好。
(2)所有保沽工具應(yīng)隨人走，如因垃圾存裝雜物過(guò)多或體積過(guò)大不方便隨身主攜帶時(shí)，應(yīng)隱蔽放置，但放置時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。
(3)用抹布對(duì)涼亭、燈飾、休閑座椅、宣傳牌、果皮箱等進(jìn)行擦塵。休閑座椅、涼亭有積水，用毛巾擦干
(4)拔除外圍路面(草坪以外)雜草。
(5)收集果皮箱內(nèi)存放的垃圾。
(6)清掃樹蔭底下落葉并及時(shí)用垃圾袋密封袋裝。
2、定期工作流程
公園路面、停車場(chǎng)沖洗流程。
(1)先用掃把掃除地面雜物雜物。
(2)用高壓水槍沖洗冼地面，用地板刷進(jìn)行地面刷洗，如地面有污漬，則結(jié)合地板水進(jìn)行
(3)用掃把將污水推入沉沙井。
(4)及時(shí)清理沉沙井防鼠網(wǎng)上的雜物
(5)打開沉沙井蓋，使用鐵鏟及拖斗車清理井底的淤泥。完成后清潔現(xiàn)場(chǎng)并將沉沙井蓋好，及防鼠網(wǎng)歸位
二、衛(wèi)生間保潔操作流程
1、目的和適用范圍：
對(duì)**森林公園的公共衛(wèi)生間地面、玻璃鏡面、墻面、小便池、洗手臺(tái)面等進(jìn)行定期、專業(yè)的保潔，使之達(dá)到衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)，為廣大游客創(chuàng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境。
2、作業(yè)時(shí)間及頻次
公園衛(wèi)生間每天清潔2次，早晚各1次，其余時(shí)間不定期保潔。
3、操作規(guī)程
(1)準(zhǔn)備好保潔工具(毛巾、刮水器、拖把、垃圾袋、玻璃清潔劑、空氣清新劑、膠手套、馬桶刷)。
(2)清晨上班后趕在市民晨練高峰期前，及時(shí)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行整體大清潔。
A擦抹玻璃鏡面及吹干
B洗擦洗手盆及太面
C擦抹側(cè)板、便紙架，清潔大小便池
D拖洗地面及收集紙簍里的垃圾。
(3)日常保潔、細(xì)心勤快
A勤巡查
B勤擦抹
C勤撿拾廢紙雜物
(4)洗手盆清潔：將洗潔精少許倒入洗手盆內(nèi)，再用洗衣刷或百潔刷來(lái)回擦洗，直至污垢洗干凈為止。
(5)小便池清潔：將潔廁精少許倒入勺中，用潔廁刷擦洗小便池內(nèi)外，用清水沖洗抹干。
如發(fā)現(xiàn)水銹、水跡，則使用酸性清潔刺。
(6)大便池清潔：將潔廁精少許倒入勺中，用潔廁刷擦洗，洗擦便池蓋、便池內(nèi)外、座板，用清水將便池內(nèi)外沖洗干凈，用毛巾把水抹干凈，用消毒水進(jìn)行消毒殺菌，把地面的水拖干。
(7)大便池水箱清潔：
A關(guān)閉進(jìn)水箱閥門：
B按下水制，放走水箱內(nèi)的水;
C打開水箱蓋時(shí)要輕拿輕放：
D用少量清潔劑倒入水箱內(nèi);
E用百潔刷來(lái)回擦洗，直至污跡洗凈為止。
(8)結(jié)果處理
對(duì)保潔現(xiàn)場(chǎng)結(jié)果進(jìn)行記錄，做好《衛(wèi)生間清潔記錄卡》。
本規(guī)程在實(shí)旌過(guò)程中，出現(xiàn)異常情況，在職責(zé)范圍內(nèi)不能解決的立即報(bào)告上級(jí)安排處理
三、垃圾中轉(zhuǎn)站清潔操作規(guī)程
(1)目的
規(guī)范垃圾中轉(zhuǎn)站的保沽工作。
(2)職責(zé)
保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行垃圾中轉(zhuǎn)站的日常清潔。
(3)操作規(guī)程
A及時(shí)清理、收集垃圾中轉(zhuǎn)站場(chǎng)地上的雜物、垃圾。
B每日對(duì)場(chǎng)地沖洗兩次，對(duì)不銹鋼密封倉(cāng)外表清潔兩次。每周清潔桶內(nèi)外兩次，每月沖
洗密封倉(cāng)內(nèi)壁一次。
C上午7：30-8:30，保潔員協(xié)助環(huán)衛(wèi)局車輛傾倒完所有環(huán)衛(wèi)桶內(nèi)征圾，并把環(huán)衛(wèi)桶歸位，關(guān)好垃圾中轉(zhuǎn)站密封倉(cāng)不銹鋼門。
D打掃散落垃圾并裝入桶內(nèi)。
E用水結(jié)合洗潔精對(duì)密封倉(cāng)不銹鋼內(nèi)外壁進(jìn)行清潔。
F清洗環(huán)衛(wèi)通內(nèi)外，直至潔凈無(wú)異昧。
G噴灑殺蟲劑，杜絕蚊、蠅、蟑螂的滋生，根據(jù)密度進(jìn)行滅鼠工作。
第六節(jié)保潔員作業(yè)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法
分類
序號(hào)
清潔項(xiàng)目
標(biāo)準(zhǔn)
檢驗(yàn)方法
清潔頻率
公園公共區(qū)域
垃圾清理
垃圾箱、果皮箱等外表干凈，無(wú)嚴(yán)重異味
抽查3處
每天清洗2次
道路及路邊綠化帶
目視無(wú)瓜果皮殼、紙屑，無(wú)積水，無(wú)污漬，每100米內(nèi)的煙頭及相應(yīng)大小的雜物不超過(guò)2個(gè)
全面檢查
道路、綠化帶每天清掃2次，每天循環(huán)保潔不少于2次
各類指示牌
無(wú)明顯灰塵
抽查3處
每天清潔2次
涼亭
無(wú)明顯灰塵
全部抽查
每天清潔2次
休閑座椅
無(wú)灰塵、無(wú)積水
抽查3處
每天清潔2次
欄桿
無(wú)明顯灰塵
抽查3處
每天清潔2次
停車場(chǎng)
地面整潔，無(wú)紙屑，無(wú)灰塵
全面抽查
每天清潔1次
洗手間部分
8墻身
無(wú)污漬，保持光潔。
全面抽查
每天清抹2次
9地面
無(wú)積水，無(wú)污垢雜物
全面抽查
每天用清潔劑清洗2次
10洗手間門口大門
用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵
抽查2處
每天清洗2次
11小便池、大便池、洗手盆
無(wú)污漬、異味
抽查1處
每天清洗2次，沒1小時(shí)巡回保潔1次
12洗手間隔板
無(wú)污漬、灰塵，無(wú)水滴
抽查1處
每3天清洗1次
13垃圾簍
外表無(wú)污漬，垃圾簍內(nèi)垃圾不超過(guò)半簍
抽查1處
每天至少清倒2次
第七節(jié)保潔用品的使用及管理
一、常用清潔劑使用方法
1、目的
規(guī)范清潔劑的使用工作，確保安全使用各類清潔劑。
2、職責(zé)
(1)保潔主管負(fù)責(zé)依照本規(guī)程培訓(xùn)員工掌握有關(guān)清潔劑的正
(2)清潔員工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體使用各類清潔劑。
3、主要使用清潔劑
(1)潔廁精
使用范圍：適用于衛(wèi)生問(wèn)內(nèi)便器的清潔、消毒。
使用方法：直接倒少許潔廁精于馬桶刷上進(jìn)行刷洗可去除尿漬等黃漬
(2)地板清潔劑
使用范圍：適用于去除地板附著的水泥、水垢等碳酸化全物成份的7稀釋度為：一般污垢1：40，嚴(yán)重污垢1：10。
使用方法：按需要濃度兌水，直接涂抹污漬處，通過(guò)地板刷進(jìn)行清潔，在使用于
大理石表面時(shí)，應(yīng)預(yù)先在不顯眼的位置試驗(yàn)，看有無(wú)脫落現(xiàn)象，核準(zhǔn)后方可使用。
如不慎濺到手上或眼中，應(yīng)及時(shí)以大量清水沖洗，必要時(shí)需到醫(yī)院就診。
(3)化油劑
使用范圍：適用于去除各類油污。
稀釋度為：一般污漬1：50，嚴(yán)重污漬1：20。
使用方法：稀釋后直接涂于污處，必要時(shí)地板刷進(jìn)行清潔。
(4)外墻清潔荊
使用范圍：適用于瓷磚，馬賽克外墻清潔。
稀釋度為：1：8使用方法：直接涂抹于外墻表面，并及時(shí)以高壓水槍射水沖洗，操作時(shí)應(yīng)做好安全措施，避免藥劑沾到肌膚，如不慎沾到應(yīng)以大量清水沖洗，如有皮膚過(guò)敏則需求醫(yī)救助，禁止使用于大理石、鍍膜玻璃、鏡面等物件，在外墻清潔時(shí)遮蓋下方的車輛及綠化帶。
(5)推塵水
使用范圍：適用于各類干燥地面的推塵清潔。
使用方法：推塵水用噴壺均勻噴霧于推塵套頭上，晾置片刻再進(jìn)行推塵，可利用其靜電吸除地板上的灰塵，如地面潮濕，則應(yīng)待完全干燥后進(jìn)行了攤塵
(6)天那水
使用范圍：適用于各類膠質(zhì)污漬的清潔。禁止使用于油漆面物體、有機(jī)物及化工纖維物等易被天那水溶解、侵蝕物件表面
使用方法：直接以棉布沾天那水擦除污漬，清潔時(shí)應(yīng)遠(yuǎn)離熱源及火源。
(7)萬(wàn)能清潔劑
使用范圍：適用于各類物件表面的清潔。
稀釋度為：一般污漬：1：45，中等污漬：l：20，嚴(yán)重污漬：1：10。
使用方法：按污漬情況兌水后，直接涂于污處進(jìn)行清潔。
(8)衛(wèi)生球
使用范圍：適用于衛(wèi)生間小便器清除尿味，改善洗手問(wèn)的空氣狀況。
使用方法：直接投置小便器內(nèi)，如小便器排水口較大，為防止衛(wèi)牛堵塞管道，此時(shí)應(yīng)把衛(wèi)生球置于網(wǎng)兜中懸掛放置。
二、保潔器具的管理制度
1、為保證衛(wèi)生質(zhì)量，延長(zhǎng)保潔器具的使用壽命，節(jié)約投入成本，使員工養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣，特制定本制度。
2、對(duì)保潔各類工具制度使用期限。
3、按“月”為時(shí)間單位，每月定量配發(fā)。
4、保潔工具實(shí)行各人領(lǐng)用、自行保管的原則。
5、工具遺失及提前損壞的，由遺失者負(fù)責(zé)賠償、補(bǔ)齊。
6、以“季”為單位對(duì)節(jié)約器具進(jìn)行核查，并根據(jù)節(jié)約的數(shù)量換算或現(xiàn)金.按經(jīng)現(xiàn)金總數(shù)的50%給予獎(jiǎng)勵(lì)。
7、保潔工具在工作中的放置原則：集中放置、擺放整齊、不影響公園環(huán)境及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，不違反物品堆放原則，不影響游客游玩。
第八節(jié)檢查評(píng)比制度
一、檢查評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)按百分制計(jì)算，發(fā)現(xiàn)～個(gè)問(wèn)題扣5～10分，每周進(jìn)行一評(píng)：
1、優(yōu)(90分以上)：責(zé)任區(qū)干凈、整潔;無(wú)垃圾袋、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、煙頭、樹葉;垃圾桶、果皮箱干凈，道路無(wú)泥沙、無(wú)積水、無(wú)青苔、無(wú)亂張貼，室內(nèi)外地面無(wú)污漬;用手觸公共場(chǎng)所、物品、扶手、墻面、門、鏡、小物品、字牌、柱子、滅火器、消防栓無(wú)灰塵;未將垃圾掃入排水溝(井)內(nèi)。
2、良(70—80分)：責(zé)任區(qū)內(nèi)基本干凈、整潔，但仍有垃圾袋、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、煙頭、污漬;垃圾箱、果皮箱基本干凈;道路有泥沙、積水、青苔、亂張貼;用手觸摸扶手、墻面、門、字牌、柱子、滅火器、消防栓等公共場(chǎng)所所有明顯灰塵;將垃圾掃入排水溝(井)內(nèi)。
3、中(60～70分以下)/差(60分以下)：責(zé)任區(qū)內(nèi)基本干凈、整潔，但仍有垃圾袋、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、煙頭、污漬;垃圾箱、果皮箱不干凈;道路有泥沙、積水、青苔、亂張貼;用手觸摸扶手、墻面、門、字牌、柱子、滅火器、消防栓等公共場(chǎng)所有明顯灰塵;將垃圾掃入排水溝(井)內(nèi)。
二、月綜合考評(píng)：
1、周檢查2次為“憂”2次在“良”以上，月考評(píng)為“優(yōu)”
1、周檢查3次為“良”2次在“中”以上，月考評(píng)為“良”
1、周檢查3次為“中”1次在“差”以上，月考評(píng)為“中”
1、周檢查2次為“差”，月考評(píng)為“差”
三、保潔會(huì)議制度
1、本著培養(yǎng)員工正確的人生觀，端正的思想心態(tài)和積極主動(dòng)的工作作風(fēng)為目的，使保潔部成為高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，特制定本制度。
2、保潔部每周定期召開一次會(huì)議，時(shí)間為每周星期日上午九點(diǎn)整。特制度本制度。
3、會(huì)議由保潔主管主持，全體保潔員必須按時(shí)參加，不得無(wú)故缺席或遲到、早退，否則將按照《保潔員工獎(jiǎng)懲制度》進(jìn)行處理。
4、會(huì)議的內(nèi)容包括：
(1)總結(jié)上周工作情況及安排下周工作。
(2)公布上周評(píng)比結(jié)果
(3)傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保潔工作的要求。
(4)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)各項(xiàng)規(guī)章制度及相關(guān)法律法規(guī)。
(5)針對(duì)工作進(jìn)行深刻的分析和查找問(wèn)題的根源。
(6)培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感和相互協(xié)作的精神。
(7)民主發(fā)言，收集對(duì)保潔部工作的合理化建議。
(8)讓評(píng)選出來(lái)的優(yōu)秀責(zé)任區(qū)、責(zé)任人與大家做工作交流。
書寫經(jīng)驗(yàn)60人覺得有用
做一份公園保潔服務(wù)管理方案，其實(shí)挺講究技巧的。一開始得把保潔范圍劃分清楚，比如公園里的主干道、花壇周圍、休息區(qū)這些地方，都要分開來(lái)看。每個(gè)區(qū)域的工作量不一樣，像主干道可能人流量大，垃圾多，就需要安排更多的人手。花壇周圍的清理就相對(duì)輕松些，但要注意防止游客亂扔?xùn)|西。
保潔工作不能光靠人手，設(shè)備也很重要。掃帚、垃圾桶、高壓水槍這些都得準(zhǔn)備齊全。不過(guò)有些細(xì)節(jié)容易被忽略，像是垃圾桶的擺放位置，要是放得太偏僻，游客找不到，反而會(huì)隨手丟在地上。還有，清潔工具要定期檢查，別等到壞了才想起來(lái)修理。
制定計(jì)劃的時(shí)候，最好能結(jié)合季節(jié)變化。春天柳絮飄飛，秋天落葉滿地，這兩個(gè)季節(jié)的保潔任務(wù)肯定比夏天重得多。要是沒提前規(guī)劃好，到時(shí)候人手不夠，就會(huì)手忙腳亂。而且，每個(gè)季節(jié)的重點(diǎn)清潔項(xiàng)目也要列出來(lái)，這樣大家心里都有個(gè)底。
培訓(xùn)員工也很關(guān)鍵，尤其是新來(lái)的工人。他們得知道哪些地方需要特別注意，比如公共廁所的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要比普通區(qū)域高不少。有時(shí)候，新手可能會(huì)記不住所有的流程，這時(shí)候老員工的經(jīng)驗(yàn)就派上用場(chǎng)了。但也有時(shí)候，新人剛上手，可能因?yàn)槭韬鐾泿R工具，這事確實(shí)讓人頭疼。
書寫注意事項(xiàng)：
監(jiān)督工作不能缺位。管理人員得時(shí)不時(shí)巡查一下，看看有沒有哪個(gè)地方打掃不到位。如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要及時(shí)反饋給負(fù)責(zé)人。當(dāng)然，有時(shí)候可能會(huì)出現(xiàn)一些小狀況，比如說(shuō)某天突然刮起大風(fēng)，導(dǎo)致地面垃圾驟增，這就需要臨時(shí)調(diào)整計(jì)劃，增加人手去處理。
至于考核，每個(gè)月都要統(tǒng)計(jì)一下各個(gè)班組的工作量和質(zhì)量。做得好的要表?yè)P(yáng)，做得差的也要提醒。不過(guò)考核的時(shí)候要注意方式方法，別一上來(lái)就批評(píng)人，這樣容易打擊士氣。有時(shí)候，個(gè)別員工可能因?yàn)榧依镉惺?，分心了，?dǎo)致工作沒完成好，這時(shí)候就需要領(lǐng)導(dǎo)多點(diǎn)耐心，幫他們解決問(wèn)題。
小編友情提醒：
記得跟游客互動(dòng)一下?？梢栽O(shè)置意見箱，聽聽大家對(duì)保潔工作的看法。畢竟，公園是大家共享的地方，游客的意見很重要。要是有人反映說(shuō)某個(gè)角落總是臟兮兮的，就得趕緊想辦法解決，不然會(huì)影響公園的整體形象。
【第5篇】危改小區(qū)保潔服務(wù)綠化管理方案怎么寫750字
舊危改小區(qū)保潔服務(wù)與綠化管理方案
一、環(huán)境保護(hù)
隨著小區(qū)的入住，人口的集中聚集帶來(lái)了系列的環(huán)保問(wèn)題。在**路dd的環(huán)境保護(hù)上，我們將著重解決有關(guān)垃圾污染、噪音污染、視覺污染、空氣污染等四方面的問(wèn)題。
1、垃圾處理
垃圾并非廢物，我們認(rèn)為:垃圾是放錯(cuò)了位置的資源，因此加強(qiáng)對(duì)這一類資源的管理非常重要。在現(xiàn)階段垃圾分類實(shí)施難的因素在于:居民環(huán)保意識(shí)有待提高，普遍忽視垃圾投向垃圾箱前的第一次分類;生活垃圾構(gòu)成較復(fù)雜，分類難度大，分類成本高;垃圾回收系統(tǒng)組織不健全，部分垃圾'回收尚可、求售無(wú)門'。我們將在**路dd推進(jìn)垃圾分類工作，變廢為寶。
2、噪音消除
小區(qū)內(nèi)噪音產(chǎn)生的來(lái)源主要包括:裝修施工、汽車、商業(yè)門店、設(shè)備以及日常的社區(qū)活動(dòng)等。
我們擬采取采用以下措施進(jìn)行預(yù)防及消除:
嚴(yán)格控制裝修及積極與周邊施工單位協(xié)調(diào)，控制施工的時(shí)間，以避免噪音擾民;
嚴(yán)格車輛管理，除搬家、急救外，禁止車輛行駛、停放時(shí)候在小區(qū)內(nèi)鳴笛。
做好商業(yè)門店的業(yè)態(tài)控制工作，杜絕有可能產(chǎn)生強(qiáng)烈噪音的商業(yè)業(yè)態(tài)。
在施工工地與小區(qū)周界培育綠化圍墻，同時(shí)在業(yè)主中倡導(dǎo)陽(yáng)臺(tái)綠化，以立體綠化減弱噪音。
3、美化環(huán)境
我們將與城市管理、派出所、居委會(huì)等有關(guān)部門密切配合，同時(shí)對(duì)護(hù)衛(wèi)員、保潔員等設(shè)定具體管理目標(biāo)，加強(qiáng)巡查和清潔，杜絕小區(qū)內(nèi)的'亂張貼、亂擺賣、亂停放、亂搭建、亂堆放、亂拉掛'等六亂現(xiàn)象，為業(yè)主營(yíng)造美麗的家園。
二、保潔服務(wù)
1、保潔服務(wù)要點(diǎn)
全員保潔，人過(guò)地凈，重點(diǎn)部位，重點(diǎn)保潔。
確保小區(qū)內(nèi)部的環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備及各類衛(wèi)生宣傳標(biāo)識(shí)齊全。
制訂詳細(xì)的保潔操作規(guī)程及工作考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行每日12小時(shí)保潔服務(wù)，生活垃圾日產(chǎn)日清，收集和轉(zhuǎn)運(yùn)采用密閉方式，杜絕二次污染。
2、保潔管理的具體措施及工作標(biāo)準(zhǔn)
分類序號(hào)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法清潔頻率
室外部分
1道路和人行道無(wú)明顯泥沙，污垢，每100
書寫經(jīng)驗(yàn)74人覺得有用
做保潔服務(wù)和綠化管理工作，其實(shí)挺講究細(xì)節(jié)的，要是想寫出一份靠譜的方案，得從實(shí)際情況出發(fā)，別光憑空想象。比如，你得了解小區(qū)的整體情況，像樓棟數(shù)有多少，綠化面積多大，這些都得摸清楚，不然寫出來(lái)的東西就懸在半空，沒什么根基。
一開始，先把小區(qū)的基本情況列出來(lái)，這很重要。你可以找物業(yè)那邊要一些資料，像綠化面積的具體數(shù)字，還有哪些地方需要重點(diǎn)維護(hù)。記得把小區(qū)的布局也畫個(gè)簡(jiǎn)單的圖，這樣心里有個(gè)譜。寫的時(shí)候，最好能結(jié)合季節(jié)變化，因?yàn)榇禾旌投斓木G化工作肯定不一樣，春天可能要多施肥澆水，冬天就得注意防寒。
保潔這塊，得制定一個(gè)日常巡查表，看看哪些地方容易堆積垃圾，尤其是垃圾桶周圍，還有樓道里的衛(wèi)生死角。有些地方可能平時(shí)看不出來(lái)，但時(shí)間一長(zhǎng)就會(huì)變得很臟，這就得提前預(yù)防。比如地下車庫(kù)的排水溝，要是清理不及時(shí)，雨季的時(shí)候就容易積水發(fā)臭。當(dāng)然，具體的清潔頻率也要合理安排，不能太頻繁搞得大家反感，也不能太少導(dǎo)致衛(wèi)生狀況惡化。
綠化管理的話，得根據(jù)植物的種類來(lái)決定養(yǎng)護(hù)措施。有些植物怕冷，冬天的時(shí)候得給它們蓋點(diǎn)東西保暖，像那些嬌貴的灌木。還有一點(diǎn)要注意，就是病蟲害的問(wèn)題，這玩意兒特別麻煩，一旦爆發(fā)起來(lái)控制不住，得定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題趕緊處理。另外，修剪樹枝也是個(gè)技術(shù)活，剪多了剪少了都不好，得掌握分寸，不然影響美觀不說(shuō)，還可能影響到居民的生活。
寫方案的時(shí)候，別忘了加上預(yù)算這一塊。畢竟錢不是天上掉下來(lái)的，得精打細(xì)算。像是購(gòu)買肥料、農(nóng)藥這些耗材，還有雇傭人員的費(fèi)用，都要列清楚。有時(shí)候可能會(huì)遇到突發(fā)情況，比如突然刮大風(fēng)把樹吹倒了，這時(shí)候就得預(yù)留一部分應(yīng)急資金，不然到時(shí)候手忙腳亂。
不過(guò)有時(shí)候?qū)懛桨?，?huì)遇到一些小問(wèn)題，比如記不清某個(gè)數(shù)據(jù)，或者不確定某種植物的名字。遇到這種情況，最好的辦法就是去請(qǐng)教專業(yè)人士，或者上網(wǎng)查資料。千萬(wàn)別憑感覺瞎寫，那樣很容易出紕漏。還有，寫的時(shí)候別只顧著埋頭寫，時(shí)不時(shí)抬頭看看窗外，想想是不是還有什么重要的環(huán)節(jié)沒考慮到。
小編友情提醒：
方案寫完后，別急著提交，先自己檢查一遍，看看有沒有錯(cuò)別字，格式是否整齊。要是有條件的話，可以讓同事幫忙看看，聽聽他們的意見。有時(shí)候別人一眼就能看出你忽略的地方，這樣能少走不少?gòu)澛贰?/p>
【第6篇】物業(yè)服務(wù)處保潔考核管理規(guī)定怎么寫怎么寫950字
農(nóng)商行物業(yè)服務(wù)處保潔考核管理規(guī)定
1.0目的為了保障公司有關(guān)制度的有效執(zhí)行，增強(qiáng)員工的紀(jì)律意識(shí)，使部門保持正常運(yùn)作，特制定如下考核管理規(guī)定。
2. 0適用范圍東臺(tái)農(nóng)商行服務(wù)處全體保潔人員3.0考核程序及形式部門負(fù)責(zé)人及服務(wù)處助理以上級(jí)別人員對(duì)保潔員工作狀況進(jìn)行管理、考評(píng)，獎(jiǎng)懲須書面告知被考核員工，要求員工簽署《獎(jiǎng)懲通知單》。
每月月底由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)當(dāng)月考評(píng)情況形成《月度考核通報(bào)》報(bào)服務(wù)處經(jīng)理審核，交公司領(lǐng)導(dǎo)審批實(shí)施。
4.0獎(jiǎng)勵(lì)
4.1獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)加1分等于加1元
4.2獎(jiǎng)勵(lì)方式口頭表?yè)P(yáng)通報(bào)表?yè)P(yáng)考核加分
4.3獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則
1)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、舉報(bào)、處理異常情況或者突發(fā)事件，使公司、服務(wù)處免受重大經(jīng)濟(jì)損失或者聲譽(yù)影響者。
10-50分 2)為公司節(jié)約資金、資源有實(shí)際成績(jī)者。
10-20分 3.)在提高服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)效益、工作效率等方面提出合理化建議被采納，經(jīng)驗(yàn)證確有實(shí)效者。
10-20分
4)有日常服務(wù)中有典型事跡受到業(yè)主或者客戶表?yè)P(yáng)(如錦旗、表?yè)P(yáng)信、媒體報(bào)道等)。
5-50分
5)拾金不昧、好人好事。
5-20分
5.0處分
5.1處分標(biāo)準(zhǔn)扣1分等于扣1元
5.2處分方式口頭警告書面警告通報(bào)批評(píng)考核扣分辭退
5.3處分細(xì)則
1)儀表不整潔，形象邋遢，扣5分;2)上班不著工服，工服外罩便服，扣5分;3.)上班時(shí)間擅離崗位、聚崗、聊天、干私事者，扣15分;
4)上班時(shí)間私會(huì)朋友者，上班時(shí)間吃東西者，扣10分;
5)工作散漫、高聲喧嘩、追逐嬉鬧，扣10分;
6)清潔不及時(shí)，清潔相關(guān)區(qū)域未放置提示牌，清潔未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，扣10分;
7)隨地吐痰、亂丟雜物、紙屑者，扣10分;
8)工作間物品未擺放整齊，清潔工具未清洗，清潔工具隨意擺放，有礙觀瞻，未放在指定區(qū)域，每次扣5分。
9)代他人簽到，雙方各扣10分，遲到或早退者，每分鐘扣1分;
10)無(wú)故不上班且無(wú)提前請(qǐng)假者，當(dāng)曠工處理，扣發(fā)當(dāng)月三天工資，曠工兩次，作即時(shí)除名;
11)非工作需要乘坐客梯者扣10分;
12)不遵守操作規(guī)程，違反安全操作程序，扣10分
13)利用工作之便，撿廢品者，所撿拾廢品沒收，扣15分;
14)上班時(shí)間睡覺者，扣20分;
15)對(duì)業(yè)主或公司同事不禮貌，與業(yè)主、同事吵架者，扣20分;
16)吵鬧、漫罵、粗言穢語(yǔ)、違反公共場(chǎng)所秩序、擾亂大廈安靜者，扣20分;
17)不服從上級(jí)指令、不服從調(diào)配、當(dāng)面頂撞上級(jí)、對(duì)上級(jí)無(wú)禮者，扣30分;
18)工作中造成業(yè)主、客人有效投訴者，扣30分;
19)私拿公司物品者，辭退;
損壞公司、業(yè)主財(cái)物，照價(jià)賠償;
并視情況扣10分-30分。
20)一月內(nèi)累次違反兩次(含)以上公司制度者，作辭退處理。
書寫經(jīng)驗(yàn)32人覺得有用
做物業(yè)管理這一行，大家都知道保潔工作的重要性，這直接影響到業(yè)主對(duì)物業(yè)的第一印象。要是物業(yè)的公共區(qū)域總是臟兮兮的，別說(shuō)住戶滿意了，連物業(yè)自己的口碑都得受影響。所以，制定一套合理的保潔考核管理規(guī)定特別有必要。不過(guò)，寫這樣的規(guī)定可不是件輕松的事，得綜合考慮實(shí)際情況，還得結(jié)合一些經(jīng)驗(yàn)。
第一步，就是明確考核目標(biāo)。比如，清潔的標(biāo)準(zhǔn)是什么樣的？是達(dá)到目視無(wú)灰塵，還是只要表面干凈就行？這個(gè)得提前想清楚。像有的小區(qū)可能對(duì)地面的要求比較高，連地磚縫里的灰都不能放過(guò)，那規(guī)定里就該把這個(gè)細(xì)節(jié)寫進(jìn)去。還有，清潔頻率也很關(guān)鍵，像電梯間這種人流量大的地方，就得每天多擦幾遍，而樓道之類的可以稍微間隔久一點(diǎn)。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié)，像是忘記注明特殊天氣下保潔的額外要求，這就容易讓人覺得規(guī)定不全面。
接著就是確定考核標(biāo)準(zhǔn)了?？己藰?biāo)準(zhǔn)不能太籠統(tǒng)，得具體到每個(gè)區(qū)域、每項(xiàng)任務(wù)。比如綠化帶周圍不能有垃圾堆積，垃圾桶要定時(shí)清理并套袋，這些都得列出來(lái)。另外，對(duì)于清潔工具的擺放也有講究，要是工具亂放影響環(huán)境整潔，也算扣分點(diǎn)。這里有個(gè)小問(wèn)題需要注意，有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)忽略工具管理這部分，畢竟很多人覺得工具歸工具，衛(wèi)生歸衛(wèi)生，但實(shí)際上這兩者息息相關(guān)。
考核的方式也得考慮周全。可以定期檢查，也可以不定期抽查。定期檢查的好處是能讓保潔人員有規(guī)律地調(diào)整工作狀態(tài)，不定期抽查則能防止他們松懈。檢查的時(shí)候最好有人專門負(fù)責(zé)記錄，不然時(shí)間久了容易搞混。不過(guò)，有些物業(yè)在記錄的時(shí)候可能會(huì)忘了標(biāo)明具體的日期，這樣后期查起來(lái)就會(huì)麻煩不少。
最后就是獎(jiǎng)懲措施了。規(guī)定里必須明確，做得好有哪些獎(jiǎng)勵(lì)，做不好又該怎么處理。獎(jiǎng)勵(lì)可以是獎(jiǎng)金，也可以是表?yè)P(yáng)之類的精神鼓勵(lì)。懲罰，輕的話可能是警告，重的話就得扣工資了。當(dāng)然，執(zhí)行的時(shí)候要注意方式方法，別讓人覺得太死板，不然員工的積極性會(huì)受影響。偶爾也會(huì)遇到這種情況，規(guī)定里只寫了懲罰細(xì)則，卻沒提獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，這就顯得有點(diǎn)偏頗了。
