【第1篇】領(lǐng)班個(gè)人工作述職報(bào)告格式怎么寫1300字
時(shí)光如流水，咱們的火鍋店正式開業(yè)已有半年了；在這半年來，我從一個(gè)普通的服務(wù)員透過自我的努力和領(lǐng)導(dǎo)的栽培下，變成了領(lǐng)班。雖然有時(shí)候，自我很辛苦，但我覺得生活得很充實(shí)。這對(duì)我來說是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，尤其是在工作中遇到很多的第一次有點(diǎn)擔(dān)心怕處理不妥當(dāng)?shù)臅r(shí)候。
第一次和領(lǐng)導(dǎo)們?cè)谝积R開碰頭會(huì)的時(shí)候，自我留意翼翼的看著每一個(gè)人，仔細(xì)地細(xì)聽每一位的談話。心怦怦亂跳，怕自我一時(shí)光說錯(cuò)話，或做出不雅的動(dòng)作；
第一次開班前例會(huì)的時(shí)候，怕自我的語氣傷害到大家，可我還是傷害了大家；
第一次分配工作的時(shí)候，生怕自我會(huì)分配得不夠合理；
第一次給員工開罰單的時(shí)候，我的里七上八下，生怕自我會(huì)傷害到員工；
第一次招聘給別人面試，心里還是有些悸動(dòng)，不明白來應(yīng)聘的人是什么樣的人，是多大，我就應(yīng)怎樣做顯得不生疏，我需要更多的自信，要對(duì)工作有足夠的了解，要問在以后實(shí)際工作中有幫忙的問題，還要最多的抓住第一面的細(xì)節(jié)問題，等等……好在對(duì)業(yè)務(wù)崗位有足夠了解后，明白我們需要什么樣新生力量來加入我們的團(tuán)隊(duì)，接下來面試成功的人經(jīng)過考核基本都貼合要求，雖然都是憑直覺做的決定，但還是讓我很欣慰；
第一次，站在上方給大家做工作總結(jié)匯報(bào)，如有什么欠缺或不足的地方，望領(lǐng)導(dǎo)同事能給我?guī)兔Α?/p>
現(xiàn)將____年度工作狀況作總結(jié)匯報(bào)，并就____年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理
1、禮節(jié)禮貌要求每一天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，個(gè)性是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作資料，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物務(wù)必立刻清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)光，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)光，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)帶給重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)53人覺得有用
領(lǐng)班個(gè)人工作述職報(bào)告格式怎么寫
做報(bào)告這事，說復(fù)雜也復(fù)雜，說簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單。特別是像我們這些領(lǐng)班，天天和人打交道，事情多得像螞蟻搬家，要是寫不好，領(lǐng)導(dǎo)看了心里頭肯定不舒服。所以，得知道點(diǎn)門道。
頭一樁，開頭得有個(gè)鋪墊，不能上來就直奔主題。比如你可以先說說自己這段時(shí)間干了什么，大致情況介紹一下，這樣顯得有條理。當(dāng)然，這鋪墊不能太啰嗦，話太多反而容易讓人覺得沒重點(diǎn)。我記得有一次寫報(bào)告，洋洋灑灑寫了好幾頁，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)只掃了一眼就說簡(jiǎn)單點(diǎn)，這教訓(xùn)挺深刻的。
正文怎么寫？
這部分最重要。每個(gè)項(xiàng)目都要說得清清楚楚，最好能列出幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，這樣看著清爽。比如說這個(gè)月負(fù)責(zé)的生產(chǎn)任務(wù)完成情況，具體數(shù)字得寫明白，還有遇到的問題也要提一下。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼腿菀着芷?，比如我之前寫的時(shí)候，本來想說設(shè)備維護(hù)的事，結(jié)果越寫越細(xì)，把其他事都忘了，后來領(lǐng)導(dǎo)問我別的事，我還得臨時(shí)補(bǔ)材料，挺麻煩的。
再往后就是總結(jié)部分，但總結(jié)不是簡(jiǎn)單地堆砌一堆數(shù)據(jù)，得有點(diǎn)自己的想法。比如你覺得這個(gè)季度的工作有哪些地方做得不錯(cuò)，哪些地方還可以改進(jìn)，這都是需要表達(dá)的。不過也有時(shí)候會(huì)遇到這種情況，寫著寫著就把重點(diǎn)給丟了，比如我那次寫總結(jié)，光顧著夸團(tuán)隊(duì)合作精神，卻忽略了實(shí)際效果，結(jié)果被領(lǐng)導(dǎo)提醒了好幾次。
小編友情提醒：
別忘了加上聯(lián)系方式，萬一領(lǐng)導(dǎo)有什么問題可以直接找你。不過，有時(shí)候?qū)憟?bào)告的時(shí)候會(huì)忘記這茬，結(jié)果報(bào)告交上去才發(fā)現(xiàn)漏了這一塊，只能重新發(fā)一遍，耽誤了不少時(shí)間。
【第2篇】領(lǐng)班個(gè)人述職報(bào)告怎么寫怎么寫4200字
領(lǐng)班個(gè)人述職報(bào)告怎么寫
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領(lǐng)班述職報(bào)告怎么寫(客服)
一年復(fù)始，萬象更新，轉(zhuǎn)眼間中南物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了，回顧自己9個(gè)多月來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從3月進(jìn)入公司以來，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將工作匯報(bào)如下：
一、本人于3月正式加入海門中南物業(yè)管理有限公司，擔(dān)任客服領(lǐng)班一職，入職之初，在客服主管的帶領(lǐng)下，完成以下工作：
1.針對(duì)客服人員專業(yè)知識(shí)不足，在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，通過真實(shí)案例實(shí)操實(shí)練，通過理論與實(shí)踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專業(yè)知識(shí)的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時(shí)，榮獲全公司第二名的好成績(jī)。
2.梳理現(xiàn)有管理費(fèi)的收費(fèi)進(jìn)度，對(duì)未收戶數(shù)、面積、金額及原因作統(tǒng)計(jì)并制定催收管理費(fèi)計(jì)劃，針對(duì)收費(fèi)率低、業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時(shí)上門、電話催繳的催繳計(jì)劃。五、六月份根據(jù)制定的催繳計(jì)劃進(jìn)行管理費(fèi)催繳工作，并對(duì)業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，根據(jù)業(yè)主提出的各類問題，找出問題的根源并處理，已取得良好效果。五月份上門收繳管理費(fèi)197109元，六月份上門收繳管理費(fèi)71409元。七月份對(duì)管理費(fèi)一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對(duì)已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函，共發(fā)出催收信件246封，至月底已有30戶交納物管費(fèi)44138元。
3.完成6月的1.7期及8月的1.6期交收樓活動(dòng)，入伙600多戶。針對(duì)交房期間的遺留問題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進(jìn)，及時(shí)的完成遺留問題的處理，極大程度上避免因施工遺留問題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿意度下降。
4.對(duì)客服部臺(tái)賬進(jìn)行梳理，針對(duì)現(xiàn)有臺(tái)賬混亂及部分臺(tái)賬空白現(xiàn)象，從四月份起建立健全的部門臺(tái)賬，對(duì)erp數(shù)據(jù)錄入的真實(shí)性、準(zhǔn)確性等數(shù)據(jù)進(jìn)行整改，加強(qiáng)erp錄入人員的培訓(xùn)工作，erp錄入步入常態(tài)化。
5.由于小區(qū)管理面積較大，針對(duì)部分標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的統(tǒng)一制作需要大量的時(shí)間的問題，客服部制定張貼臨時(shí)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，對(duì)現(xiàn)有不統(tǒng)一的標(biāo)示進(jìn)行休整，完善各類標(biāo)示工作。
6.根據(jù)“精致塔”要求制定客服部關(guān)于“馨風(fēng)采”、“馨服務(wù)”、“馨家園”的提升計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行，五月份組織開展“溫馨五月情感恩母親節(jié)”活動(dòng)，通過社區(qū)活動(dòng)加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。九月份開展的中秋社區(qū)活動(dòng)，培養(yǎng)業(yè)主“家是最溫馨的港灣，社區(qū)是家的構(gòu)成”內(nèi)心認(rèn)同。取得業(yè)主一致好評(píng)，并要求以后多舉辦此類活動(dòng)。
二、9月中南世紀(jì)錦城盛大開盤，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下，我于10月被調(diào)任到世紀(jì)錦城任客服主管，在此期間完成以下工作：
1.針對(duì)銷售大廳各項(xiàng)工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對(duì)新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確，做好員工之間的動(dòng)員工作的同時(shí)，制定并實(shí)施會(huì)所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門詳細(xì)工作流程，對(duì)安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對(duì)提高服務(wù)意識(shí)、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。
2.十月份樣板間正式對(duì)外開放，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔。
3.根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成對(duì)銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗(yàn)收，并對(duì)存在的遺留問題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果，對(duì)維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢。
4.針對(duì)案場(chǎng)工作要求，對(duì)南部會(huì)所人員加強(qiáng)員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，通過使用玻璃杯、咖啡杯，服務(wù)區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，秩維規(guī)范交通指示，客服提供問茶、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細(xì)節(jié)來提升服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點(diǎn)。
5.配合房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作，順利完成世紀(jì)錦城2-8樓的開盤、“魅力錦城、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動(dòng)。
回顧以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：
1.在物業(yè)服務(wù)工作上理論知識(shí)稍有欠缺，對(duì)于客服部以外的其他部門理論知識(shí)掌握不大熟練，運(yùn)用不到位，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，以求進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質(zhì)。
2.對(duì)于管理方面的素養(yǎng)，還需要提升，需加強(qiáng)管理知識(shí)理論的學(xué)習(xí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的積累。
3.日常的工作標(biāo)準(zhǔn)雖然達(dá)標(biāo)，但是與“精細(xì)美”的服務(wù)理念存在一定差距，需要在服務(wù)工作中的細(xì)致部分下功夫。
為了在新的一年里更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服之前工作中的不足，樹立良好的服務(wù)口碑，____年南部會(huì)所將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境，配合營銷工作為中心計(jì)劃開展工作。
一、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，完善內(nèi)部管理機(jī)制。
1.在現(xiàn)有工作手冊(cè)的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作需要，不斷完善工作手冊(cè)，落實(shí)執(zhí)行公司下發(fā)的iso質(zhì)量管理體系文件，使每一位員工了解工作規(guī)程，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。
2.根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高會(huì)所員工水平，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。
3.對(duì)會(huì)所員工自身特點(diǎn)、專長(zhǎng)、結(jié)合日常工作表現(xiàn)，進(jìn)行合理評(píng)估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標(biāo)，對(duì)不稱職員工堅(jiān)決撤換。
二、積極配合營銷及客服工作的開展。
通過推出更貼心的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對(duì)公司及樓盤增強(qiáng)信心。
1.根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務(wù)軟包裝。
2.服務(wù)禮儀不漏掉每一個(gè)需要注重的細(xì)節(jié)。
3.服務(wù)用語文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語。
4.通過銷售中心以及樣板房的服務(wù)，展示后期物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)。重點(diǎn)在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)。
5.對(duì)物業(yè)的營銷推廣提供物業(yè)管理的賣點(diǎn)，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢(shì)而又避免隨意許諾，對(duì)客戶提出的物業(yè)管理問題進(jìn)行咨詢答疑。
三、開展業(yè)主需求調(diào)查。
積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，集中了解業(yè)主反饋的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求，通過分析，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主。
領(lǐng)班述職報(bào)告怎么寫(酒店)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)同事們，大家好！
我是中餐部酒水庫領(lǐng)班xxx，____年7月14日正式加盟東勝大廈，____年在中餐部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，各班組的大力支持下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，和同事一道，端正態(tài)度、克服困難、扎實(shí)工作，順利完成了____年度部門賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就____年度我工作情況，給酒店做匯報(bào)，請(qǐng)給予評(píng)議。
(一)、主觀意識(shí)
我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，通過每天的部門例會(huì)及時(shí)向班組同事進(jìn)行傳達(dá)、貫徹、落實(shí)會(huì)議精神。積極參與酒店組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在工作中能夠嚴(yán)格要求自己、嚴(yán)格按照崗位標(biāo)準(zhǔn)衡量自己的工作行為，不計(jì)較個(gè)人得失;處處以身作則，嚴(yán)以律己，寬以待人。
(二)、職責(zé)履行
1，日常工作
____年是酒店五星級(jí)復(fù)核年，部門在年初就成立星評(píng)工作小組，全力備戰(zhàn)星評(píng)復(fù)核檢查，并為我們制定了詳細(xì)的`培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)，確保通過國家旅游局對(duì)我們的檢查考核，針對(duì)酒水庫工作性質(zhì)，我?guī)ьI(lǐng)員工把每天營業(yè)所需酒水物品，準(zhǔn)備充足，因?yàn)榫扑畮熨F重物品較多，我采取貴重物品專人專管，嚴(yán)格做好出庫入庫記錄，庫房做到人走落鎖，同時(shí)我要求員工當(dāng)日的工作當(dāng)日一定要完成，養(yǎng)成日事日畢的好習(xí)慣，當(dāng)日銷售的酒水必須當(dāng)日盤點(diǎn)，確保賬目清晰無誤，為了加強(qiáng)員工的工作意識(shí)，提高工作效率，我根據(jù)中餐部要求持續(xù)開展五常法學(xué)習(xí)與應(yīng)用已多年，五常法的開展使我們酒水庫工作效率有了很大的提高，同時(shí)物品擺放更合理了，衛(wèi)生清潔工作也有了很大的進(jìn)展，同時(shí)通過五常法學(xué)習(xí)也提升了我們個(gè)人的素質(zhì)，使我們做事更有條理性。工作區(qū)域的物品擺放，衛(wèi)生區(qū)域落實(shí)到個(gè)人。每周開展衛(wèi)生檢查工作，確保我們工作的區(qū)域衛(wèi)生整潔。安全，安全是一切工作的根本保障，沒有安全就沒有任何成績(jī)可言，我根據(jù)酒店要求每天的會(huì)議傳達(dá)都要求員工樹立“我要安全”的意識(shí)，在工作中我?guī)ь^要求員工嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，時(shí)刻牢記安全工作。每天下班前，我嚴(yán)格檢查自己工作區(qū)域內(nèi)的水.電.物品等一切可能引起安全問題的隱患。下班時(shí)間強(qiáng)調(diào)大家在外防盜、防搶、更要注意交通安全，回到家中還要時(shí)刻注意用天然氣安全、水、電安全等，確保萬無一失。
2、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的責(zé)任很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷都需要提高，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向酒店領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進(jìn)步。特別是在樓面其它班組帶班時(shí)能接觸更多的客人，從每天的待人接物中更能鍛煉并積累相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
3、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，全心做好服務(wù)保障工作
酒水工作外與財(cái)務(wù)部中心庫房相聯(lián)系，內(nèi)與中餐各餐廳協(xié)同工作起到承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)各方的位置，今年我注重從以下三個(gè)方面加強(qiáng)自身建設(shè)，一是重細(xì)節(jié)講規(guī)矩，要做好服務(wù)工作必須具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，因此，在每一項(xiàng)工作中，我始終堅(jiān)持一絲不茍嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng)，嚴(yán)格按照規(guī)章制度完成各項(xiàng)工作，保證工作質(zhì)量，二是重大局講服務(wù)，我作為酒店的一分子有責(zé)任維護(hù)酒店的良好形象，所以我始終把維護(hù)好酒店的形象作為完成本職工作的前提，工作中體現(xiàn)良好形象，從而為公司樹立良好形象，三是重團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào)。在工作中我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性，我因這個(gè)集體而感到自豪，因此我非常珍視在這里工作。在工作中用認(rèn)真，積極主動(dòng)的態(tài)度融入到這個(gè)集體當(dāng)中。
4 、存在的問題和今后努力方向
作為酒店的一分子，我深深的認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)力量的重要性，一個(gè)人再強(qiáng)大能量也是有限的，只有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)才能在未來激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。____年我決定在部門的帶領(lǐng)下，與同事們共同學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)，建立起一個(gè)和諧強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，為部門增光添彩，為酒店創(chuàng)造輝煌。
____年我們必定在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，乘著“星評(píng)復(fù)核”的勝利東風(fēng)，繼續(xù)開拓進(jìn)取，忠誠的履行好班組的職責(zé)，為酒店不斷創(chuàng)造輝煌貢獻(xiàn)力量！
以上個(gè)人述職如有不妥之處，請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)、同事們批評(píng)指正！
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)29人覺得有用
領(lǐng)班個(gè)人述職報(bào)告怎么寫
作為領(lǐng)班，述職報(bào)告是你向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作成果、存在問題及改進(jìn)措施的重要途徑。這類報(bào)告不僅體現(xiàn)你的工作態(tài)度，還能展現(xiàn)解決問題的能力。寫好述職報(bào)告需要一些技巧，我結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，分享幾點(diǎn)需要注意的地方。
一開始就要明確報(bào)告的目的，這是關(guān)鍵。比如你負(fù)責(zé)的班組這段時(shí)間內(nèi)完成的任務(wù)量如何，有沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。這部分內(nèi)容要開門見山，不要繞圈子。記得把主要業(yè)績(jī)放在前面說，這樣能給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象。比如說這個(gè)月我們團(tuán)隊(duì)完成了多少單任務(wù)，比上個(gè)月提升了幾個(gè)百分點(diǎn)，這些都是直觀的數(shù)據(jù)支撐。
接著要講一下存在的問題。這里不能只是一味地強(qiáng)調(diào)困難，而應(yīng)該提出具體的解決辦法。比如設(shè)備老化影響生產(chǎn)效率，是不是可以通過定期維護(hù)來改善？如果班組成員間溝通不暢，是否可以組織一些團(tuán)建活動(dòng)增進(jìn)了解？這些問題得從實(shí)際出發(fā)，拿出切實(shí)可行的辦法，而不是空談理論。
然后就是對(duì)未來工作的規(guī)劃了。這部分可以結(jié)合公司的發(fā)展方向，談?wù)勛约簩?duì)崗位的認(rèn)識(shí)。比如說接下來打算如何優(yōu)化流程，提高工作效率。還可以提到對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的想法，比如通過培訓(xùn)提升員工技能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
寫報(bào)告的時(shí)候，要注意語言簡(jiǎn)潔明了。有些時(shí)候，我會(huì)習(xí)慣性地啰嗦幾句，其實(shí)沒必要。比如描述某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，只需要說明任務(wù)性質(zhì)、完成情況就好，別把過程說得太復(fù)雜。另外，數(shù)字是很有力的證據(jù)，比如銷售額增長(zhǎng)了多少，客戶滿意度提高了多少，這些都能讓報(bào)告更有說服力。
還有就是報(bào)告的格式問題。有的時(shí)候我會(huì)忘記檢查格式，導(dǎo)致排版亂七八糟。標(biāo)題字號(hào)大小要統(tǒng)一，段落間距也要適中。如果報(bào)告內(nèi)容較多，最好能分條列出，方便領(lǐng)導(dǎo)閱讀。要是內(nèi)容比較簡(jiǎn)短，就直接敘述就行，不必刻意追求形式感。
書寫注意事項(xiàng)：
寫報(bào)告時(shí)要保持謙虛的態(tài)度。即便取得了一些成績(jī)，也別自吹自擂。畢竟每個(gè)崗位都有自己的職責(zé)所在，大家共同努力才有了現(xiàn)在的成果。所以在表達(dá)感謝時(shí)，別忘了提到團(tuán)隊(duì)的支持，這會(huì)讓報(bào)告顯得更加真誠。
小編友情提醒：
報(bào)告完成后一定要反復(fù)校對(duì)。有時(shí)候因?yàn)槭韬?，?huì)出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤，比如漏字、多字之類的。雖然不是大問題，但會(huì)影響整體觀感。所以花點(diǎn)時(shí)間仔細(xì)檢查一遍，確保無誤后再提交。
【第3篇】酒店客房領(lǐng)班個(gè)人述職報(bào)告怎么寫2500字
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
新的一年開始了，回顧____年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，在大家的團(tuán)結(jié)合作和自身的不斷努力下，帶領(lǐng)客房部員工圓滿完成了酒店的各項(xiàng)工作，一些服務(wù)細(xì)節(jié)上還存在的不足，需要我們不斷改進(jìn)和完善，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，爭(zhēng)取在____年能夠更上一層樓。下面把我一年來的工作述職如下：
(一)執(zhí)行崗位職責(zé)情況：
人員上的管理：
酒店是以服務(wù)____行業(yè)，員工的素質(zhì)高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量的不斷提高是酒店經(jīng)營最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)?？头咳藛T多，工作瑣碎，每一項(xiàng)工作的完成都需要員工攜手并肩的努力。員工除了定期學(xué)習(xí)酒店的一些規(guī)章制度、培訓(xùn)禮節(jié)操作知識(shí)外，每天早班會(huì)我都要把前一天衛(wèi)生服務(wù)和員工思想動(dòng)態(tài)方面遇到的問題及時(shí)分析糾正，往好的方面引導(dǎo)，以便提高服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)。還不定期的召開客房全體員工大會(huì)，總結(jié)工作中好的方面和需要改進(jìn)的方面。對(duì)好的方面加以表揚(yáng)，存在的問題做以警示。使員工知道自己該做什么，怎么做。從而進(jìn)一步提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。
在客房衛(wèi)生服務(wù)方面：
客房部衛(wèi)生質(zhì)量____年保持比較穩(wěn)定，衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查、班長(zhǎng)檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，客房有一段時(shí)間在缺員的狀況下，我們及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，機(jī)動(dòng)靈活的安排了班次情況，這種情況下，使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量，也更加提高了客房的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。在服務(wù)上，督導(dǎo)員工遵守店紀(jì)店規(guī)，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行服務(wù)。
控制損耗增收節(jié)支方面的管理：
本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，在小物品發(fā)放上實(shí)行班長(zhǎng)區(qū)域負(fù)責(zé)制，各區(qū)班長(zhǎng)早晨統(tǒng)一領(lǐng)管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發(fā)明確，賬目清晰。____年小物品平均節(jié)省率30%。。(小物品平均每月費(fèi)用元。)。
會(huì)議接待及ok廳使用上的管理：____年會(huì)議年終時(shí)比較多，我和部門員工對(duì)會(huì)議接待上下的功夫比較大，由于賓館的會(huì)議室的實(shí)際情況，每一個(gè)會(huì)議的人數(shù)、臺(tái)型布置及時(shí)間要求上都不一樣，營銷單子下達(dá)以后，我都仔細(xì)分析，從跟會(huì)人員、臺(tái)型布置(包括用多少椅子和桌子，有時(shí)椅子和桌子還要樓下和樓上的來回搬)、提醒結(jié)賬、會(huì)議時(shí)間要求上都仔細(xì)安排部署。
等會(huì)議來時(shí)又和與會(huì)主管商量后都能達(dá)到與會(huì)人員的滿意為止，中三樓有時(shí)開一天的大型會(huì)議中午和晚上都要撤臺(tái)擺臺(tái)，由于人員不夠我們經(jīng)理基本都和員工一塊撤臺(tái)擺臺(tái)兼指揮。ok廳使用時(shí)間上比較靈活，經(jīng)常是沒提前預(yù)定突然使用，在這種情況下，我們能隨叫隨到，我本人也是多次聽到使用ok廳的電話后馬上趕來。從沒有在時(shí)間上耽誤過ok廳的使用。
對(duì)長(zhǎng)包房迎送往來上的管理：長(zhǎng)包房是賓館經(jīng)濟(jì)的重要來源。為達(dá)到長(zhǎng)包房客人的滿意，對(duì)現(xiàn)有的長(zhǎng)包房及時(shí)了解客戶的作息時(shí)間和生活上的要求，提供個(gè)性化服務(wù)。定期征詢客戶意見，為他們定時(shí)做衛(wèi)生，郵件收發(fā)，休閑娛樂、衣物洗滌等。
定期檢查、維修、保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備，安全方面的管理：客房部占賓館經(jīng)營區(qū)域的面積很大，投資也占賓館整體投資的較大比重，客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，是直接影響賓館效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上客房部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，例如：客房飲水機(jī)三個(gè)月消毒清洗一次，空調(diào)網(wǎng)子三個(gè)月刷洗一次，浴簾、紗窗、紗簾一年清洗三次，床墊一季度翻一次，嚴(yán)格對(duì)棉織品、房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用，以延長(zhǎng)其使用壽命。
特別是對(duì)地毯的保養(yǎng)，我們非常重視，要求員工在平時(shí)的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點(diǎn)狀污漬，都應(yīng)及時(shí)的做點(diǎn)清潔，這樣不僅可以減少對(duì)地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生等…并做好記錄，避免疏忽漏洞，以便從細(xì)微處更好的服務(wù)于顧客，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客。在安全方面做到對(duì)電器開關(guān)，水開關(guān)，門鎖，門鏈，暖氣、空調(diào)等及時(shí)定期檢查，對(duì)跑冒滴漏盜等現(xiàn)象防患于未然.定期投放鼠藥，蟑螂藥等，及時(shí)防治害蟲對(duì)客房的危害，及時(shí)觀察，消毒，防止了傳染病的傳播.對(duì)老弱病殘等住客人及時(shí)提醒，避免了摔倒劃傷等現(xiàn)象發(fā)生.
(二)存在問題
1、服務(wù)質(zhì)量有待向高級(jí)別學(xué)習(xí)，人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。尤其會(huì)議接待人員在操作程序上有待規(guī)范化，需要進(jìn)一步培訓(xùn)。
2、客房巡查、定期檢查制度需要進(jìn)一步加強(qiáng)，將事故防患于未然。
3、小物品、軟片的保管、領(lǐng)取在規(guī)范化和制度化上還需嚴(yán)格控制。
(三)下一步計(jì)劃
1、在人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量上配合質(zhì)監(jiān)部加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)質(zhì)量趨于規(guī)范化。____年2月份一上班就準(zhǔn)備和質(zhì)監(jiān)部配合首先對(duì)會(huì)議人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，從禮節(jié)禮貌、實(shí)際操作一項(xiàng)一項(xiàng)具體培訓(xùn)。預(yù)計(jì)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化水平。
2、繼續(xù)加強(qiáng)客房衛(wèi)生管理，做到“員工自查、班長(zhǎng)檢查、經(jīng)理抽查”，絲毫不能馬虎。員工自查包括衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)，每個(gè)區(qū)域的班長(zhǎng)每天住客房、走客房和空房必須都進(jìn)入檢查，并有檢查記錄，經(jīng)理每天至少抽查20間房間并做好檢查記錄。對(duì)長(zhǎng)包房班長(zhǎng)和經(jīng)理必須每天都進(jìn)入查看。爭(zhēng)取____年在衛(wèi)生方面不出現(xiàn)客人投訴的現(xiàn)象。(配合硬件設(shè)施檢查第三條一塊說明)。
3、制定硬件(水龍頭開關(guān)、手盆和馬桶下面的閥門、蛇皮管、空調(diào)、電視、燈、電器開關(guān))等的'定期檢查維修制度，避免突發(fā)事故。下一年度準(zhǔn)備每周三下午兩位經(jīng)理和客房管理每個(gè)區(qū)域的三名班長(zhǎng)對(duì)房間設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生聯(lián)合檢查，每月的第一周查北樓的ab區(qū)的二樓、三樓和中樓的一樓，第二周查北樓的ab區(qū)的四樓、五樓和中樓的二樓，第三周查中樓的三樓和會(huì)議室，第四周查環(huán)境區(qū)域和服務(wù)臺(tái)的設(shè)施設(shè)備和衛(wèi)生，每一次檢查人員都各自簽字。每月開一次全體客房員工大會(huì)，公布結(jié)果，對(duì)出現(xiàn)問題多的部門和好的部門分別給予記載到年終給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲。
4、做到會(huì)議室ok廳使用上每一次都讓客人滿意在賓館。
5、加強(qiáng)倉庫、消毒間擺放儲(chǔ)存上的管理，嚴(yán)格控制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)，節(jié)約開支。
6、注重本部門工作作風(fēng)，加強(qiáng)人性化管理，團(tuán)結(jié)一致，形成良好的工作氛圍。
以上是我對(duì)____年工作的匯報(bào)和____年工作的設(shè)想。
最后在這里感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)客房工作的支持，感謝各部門給予客房工作良好的配合，感謝客房部全體員工對(duì)我工作的支持和理解，也真誠希望今后大家繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作，為賓館明天更加美好貢獻(xiàn)力量。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)28人覺得有用
酒店客房領(lǐng)班個(gè)人述職報(bào)告該怎么寫？這可不是件簡(jiǎn)單的事。既得把工作交代清楚，又得讓人覺得你干得不錯(cuò)，這中間的分寸可不好把握。
開頭怎么寫？
開頭得有點(diǎn)氣勢(shì)，讓人一眼就知道你是誰，做什么工作的。你可以寫“我是某某酒店客房部領(lǐng)班，負(fù)責(zé)日?？头抗芾砉ぷ鳌?，接著簡(jiǎn)單介紹下自己的職責(zé)范圍，比如“包括員工排班、清潔質(zhì)量監(jiān)督、物資管理等等”。不過這里有個(gè)小問題，有些人在寫這部分時(shí)容易啰嗦，把每個(gè)小點(diǎn)都列出來，其實(shí)沒必要，挑重點(diǎn)說就行。
說到重點(diǎn)，最重要的當(dāng)然是成績(jī)啦。成績(jī)這部分得具體，不能光喊口號(hào)。“今年我們部門超額完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，客房出租率提高了xx%”，后面最好能加上原因，“主要得益于加強(qiáng)了員工培訓(xùn)，提升了服務(wù)質(zhì)量”。但要注意，寫這部分的時(shí)候，別忘了提到一些細(xì)節(jié)，不然聽起來空洞無物。比如，“通過引入新的清潔流程，減少了客訴事件的發(fā)生次數(shù)”，這樣更有說服力。
再來說說工作中遇到的問題和解決辦法。這部分不能回避，不然顯得不真實(shí)。“上半年由于人手不足，導(dǎo)致部分時(shí)段工作壓力過大”，接下來要說怎么做，“經(jīng)過調(diào)整班次，增加了臨時(shí)工招聘力度，逐步緩解了這一狀況”。這里有個(gè)小瑕疵，有些人會(huì)直接寫“解決了這個(gè)問題”，太絕對(duì)了，實(shí)際情況往往不是一下子就能徹底搞定的，改成“有效緩解了這一狀況”就更貼合實(shí)際。
最后別忘了提一下未來計(jì)劃。“下一步將繼續(xù)優(yōu)化人員配置，提高工作效率”，后面可以加個(gè)具體的例子，“計(jì)劃引進(jìn)智能化設(shè)備，減少重復(fù)勞動(dòng)”。不過要注意，這個(gè)計(jì)劃不能太空泛，最好能結(jié)合實(shí)際情況，比如“預(yù)計(jì)投入xx萬元用于設(shè)備升級(jí)”，這樣顯得更有操作性。
寫報(bào)告的時(shí)候，語言要正式但不呆板，專業(yè)但不死板。多用些專業(yè)術(shù)語，比如“入住率”、“客訴率”之類的，顯得你懂行。但也不要濫用，不然會(huì)讓人覺得你在炫技。
整個(gè)報(bào)告寫完后，記得檢查一遍，看看有沒有錯(cuò)別字，句式是否通順。有時(shí)候忙起來，寫完就急著交上去，結(jié)果發(fā)現(xiàn)句子不通順，甚至標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都亂用，這就不太好啦。
【第4篇】xxxx年9月領(lǐng)班個(gè)人述職報(bào)告怎么寫1500字
述職報(bào)告范文
在xxxx年回忘這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指引及全體員工的支持幫助下，我立足本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。但是也存在很多不足之處。下面主要分五個(gè)部分來分析總結(jié)，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正：
一. 安全生產(chǎn)及任務(wù)完成情況：
作為領(lǐng)班負(fù)責(zé)本班日常生產(chǎn)、安全工作，隨時(shí)掌握生產(chǎn)、安全動(dòng)態(tài);對(duì)主要設(shè)備、系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行重點(diǎn)了解，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)并如實(shí)上報(bào)，在平時(shí)工作中，能夠?qū)嵤虑笫?，一切從?shí)際出發(fā)，以身作則，做到工作講原則、講制度、講大局，踏踏實(shí)實(shí)，盡心盡力干好本職工作。
二.班組安全管理方面
1.作為領(lǐng)班，首先要有自律性。正確對(duì)待自己的錯(cuò)誤和職工的批評(píng)。要求職工做到的自己必須認(rèn)真做到，杜絕“三違”現(xiàn)象發(fā)生。
2.班前會(huì)強(qiáng)調(diào)的生產(chǎn)情況必須詳細(xì)，清楚，并根據(jù)上一班的生產(chǎn)情況對(duì)本班的生產(chǎn)任務(wù)做出一定的暫行指標(biāo)及注意事項(xiàng)！班后對(duì)本班的安全生產(chǎn)情況做一總結(jié)！
三.“雙述”工作開展情況
崗位描述是幫助員工快速了解崗位設(shè)置的 窗口，因此我們必須熟記、熟知并掌握崗位操作技能。
四.學(xué)習(xí)情況
常聽到這樣一句話，叫“學(xué)到老，活到老?！辈徽撌菍W(xué)生時(shí)代還是參加工作！學(xué)習(xí)是伴隨一個(gè)人終身的事情。在個(gè)人技能方面，我深知個(gè)人技能的好壞直接影響到整個(gè)班組的技術(shù)實(shí)力。為此，我以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度不斷學(xué)習(xí)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。今年以來車間領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)各崗位的特性給我們定制了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)計(jì)劃，一步一步扎扎實(shí)實(shí)，通過考試，并在工作中實(shí)施。強(qiáng)化了我們對(duì)工藝方面的認(rèn)識(shí)和理解！
五.不足之處及工作打算
雖然這一年來，我在工作上取得了不錯(cuò)進(jìn)步，但是反思一下自己，還是有好多工作沒有做到位。xxxx年即將成為歷史！為了更好的完善自己做一名合格的班長(zhǎng)，我要做的還很多，以下是我今后工作努力的方向！
1. 改變精神面貌，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，積極的去執(zhí)行每一項(xiàng)工作。
2. 敢于管理，加強(qiáng)自身管理能力，做到科學(xué)化、人性化。
3. 能承受工作壓力，遇到問題不回避，不怕批評(píng)，從批評(píng)中吸取教訓(xùn)，轉(zhuǎn)化成一種動(dòng)力。
4. 努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，在生產(chǎn)指揮中做到游刃有余！
5. 每處理一個(gè)問題都要落到實(shí)處，真正做到“事事有著落，條條有回音，項(xiàng)項(xiàng)有記錄”
在以后的工作中我一定加倍努力，工作，只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，我相信今天的艱辛，一定會(huì)迎來明天的成功！
述職報(bào)告范文
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好！根據(jù)公司述職方案要求，下面我就xxxx年上半年主要工作及下一步工作思路和目標(biāo)作如下匯報(bào)，不當(dāng)之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們給予批評(píng)指正。
一、個(gè)人簡(jiǎn)介及工作職責(zé)
我叫，行政專員，xxxx年6月畢業(yè)于xx職業(yè)學(xué)院，xxxx年3月底到xxx公司上班，8月份調(diào)入行政部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我的主要工作職責(zé)有：
一是通知、通報(bào)、規(guī)章制度、會(huì)議紀(jì)要、紅頭文件、工作總結(jié)及其他材料的撰寫、修改和督辦落實(shí);
二是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各生產(chǎn)單位、后勤部室、銷售部負(fù)責(zé)人半月工作計(jì)劃考核;
三是夜間值班簽到情況的檢查與落實(shí);
四是印章的管理工作;
五是傳真電話的接聽及傳達(dá)落實(shí);
六是公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
二、xxxx年來主要工作內(nèi)容及業(yè)績(jī)
(一)認(rèn)真做好公司各類公文起草、撰寫工作。xxxx年來，起草、審核機(jī)電公司通報(bào)175份，通知80份，會(huì)議紀(jì)要26份，規(guī)章制度23份。另外，編寫工作總結(jié) 3份，共計(jì)兩萬一千余字;編寫大型發(fā)言材料8份，共計(jì)一萬余字。上半年以辦公室名義起草下發(fā)《內(nèi)部禮品提用管理規(guī)定》等管理制度4份，為公司管理水平提升奠定了良好的基礎(chǔ)。
(二)認(rèn)真做好督查監(jiān)督工作。嚴(yán)格按照《督查管理規(guī)定》，對(duì)公司生產(chǎn)運(yùn)行會(huì)議、應(yīng)收賬款調(diào)度會(huì)議確定的事項(xiàng)以及公司領(lǐng)導(dǎo)研究確定的事項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行督查調(diào)度，xxxx年調(diào)度事項(xiàng)29項(xiàng)，按期完成23項(xiàng)，有6項(xiàng)工作正在向前推進(jìn)。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)88人覺得有用
xxxx年9月領(lǐng)班個(gè)人述職報(bào)告怎么寫
作為一名領(lǐng)班，述職報(bào)告不僅是向上級(jí)匯報(bào)工作的方式，更是對(duì)自己這段時(shí)間工作的梳理和反思。寫好這份報(bào)告需要結(jié)合實(shí)際情況，既要體現(xiàn)專業(yè)性，又要突出個(gè)人特色。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)圍繞工作目標(biāo)、完成情況以及未來規(guī)劃展開。
在撰寫過程中，首先要明確報(bào)告的主要目的，是為了展示成績(jī)，還是尋求改進(jìn)意見。如果側(cè)重于成績(jī)，可以詳細(xì)列出具體成果，比如某項(xiàng)任務(wù)的完成進(jìn)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效果等。若是想提出改進(jìn)建議，則需針對(duì)工作中遇到的問題進(jìn)行深入分析，提出切實(shí)可行的解決方案。例如，若發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員間溝通不暢，可以建議定期組織交流會(huì)，促進(jìn)彼此了解。
報(bào)告中涉及的數(shù)據(jù)要真實(shí)可靠，這不僅體現(xiàn)了工作的透明度，也是對(duì)自身負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。比如提到生產(chǎn)效率提升了多少百分比，就要有具體的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)支撐。同時(shí)，對(duì)于一些關(guān)鍵指標(biāo)，如客戶滿意度調(diào)查結(jié)果、產(chǎn)品合格率等，也要如實(shí)反映。當(dāng)然，數(shù)字不是唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，還需結(jié)合定性評(píng)價(jià)，比如員工的工作態(tài)度、創(chuàng)新能力等。
在描述工作亮點(diǎn)時(shí)，不妨多用一些行業(yè)內(nèi)的專業(yè)術(shù)語，這樣不僅能彰顯專業(yè)水準(zhǔn)，也能讓報(bào)告顯得更有深度。比如在生產(chǎn)管理領(lǐng)域，可以提及精益生產(chǎn)理念的應(yīng)用效果，或是如何通過優(yōu)化流程提高了資源利用率。但要注意的是，這些專業(yè)詞匯不宜過多堆砌，否則可能影響閱讀體驗(yàn)。
至于語言表達(dá)，既要簡(jiǎn)潔明了，又要避免過于平淡?？梢赃m當(dāng)加入一些生動(dòng)的例子，增強(qiáng)說服力。例如，講述一次成功解決突發(fā)事件的經(jīng)歷，不僅能展示個(gè)人能力，還能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣。不過，在敘述這類事件時(shí)，要確保細(xì)節(jié)準(zhǔn)確無誤，以免引起誤解。
需要注意的是，報(bào)告的篇幅不宜過長(zhǎng)，一般控制在兩到三頁為宜。太長(zhǎng)的話，容易讓讀者失去耐心；太短則可能無法充分展現(xiàn)工作全貌。因此，在撰寫前最好先列出提綱，合理分配各部分內(nèi)容的比例。此外，字體大小、行間距等排版細(xì)節(jié)也不能忽視，整潔美觀的格式會(huì)讓整個(gè)報(bào)告更加賞心悅目。
小編友情提醒：
提交報(bào)告前務(wù)必仔細(xì)校對(duì)，檢查是否有遺漏或錯(cuò)誤之處。尤其是涉及到人名、日期、數(shù)字等敏感信息時(shí)，更要反復(fù)核對(duì)。當(dāng)然，偶爾出現(xiàn)一兩個(gè)小錯(cuò)也屬正?，F(xiàn)象，不必過分苛責(zé)。畢竟，完美無瑕的報(bào)告并不常見，關(guān)鍵在于是否能夠真實(shí)反映實(shí)際情況。
【第5篇】領(lǐng)班個(gè)人述職報(bào)告怎么寫1100字
領(lǐng)班個(gè)人述職報(bào)告
導(dǎo)語：述職報(bào)告是指各級(jí)各類機(jī)關(guān)工作人員，一般為業(yè)務(wù)部門陳述以主要業(yè)績(jī)業(yè)務(wù)為主，少有職能和管理部門陳述。主要是領(lǐng)導(dǎo)干部向上級(jí)、主管部門和下屬群眾陳述任職情況，包括履行崗位職責(zé)，完成工作任務(wù)的成績(jī)、缺點(diǎn)問題、設(shè)想，進(jìn)行自我回顧、評(píng)估、鑒定的書面報(bào)告。下面是小編給大家整理的領(lǐng)班個(gè)人述職報(bào)告內(nèi)容，希望能給你帶來幫助！
在20xx回忘這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指引及全體員工的支持幫助下，我立足本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。但是也存在很多不足之處。下面主要分五個(gè)部分來分析總結(jié)，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正：
一. 安全生產(chǎn)及任務(wù)完成情況：
作為領(lǐng)班負(fù)責(zé)本班日常生產(chǎn)、安全工作，隨時(shí)掌握生產(chǎn)、安全動(dòng)態(tài);對(duì)主要設(shè)備、系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行重點(diǎn)了解，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)并如實(shí)上報(bào)，在平時(shí)工作中，能夠?qū)嵤虑笫牵磺袕膶?shí)際出發(fā)，以身作則，做到工作講原則、講制度、講大局，踏踏實(shí)實(shí)，盡心盡力干好本職工作。
二.班組安全管理方面
1.作為領(lǐng)班，首先要有自律性。正確對(duì)待自己的錯(cuò)誤和職工的批評(píng)。要求職工做到的自己必須認(rèn)真做到，杜絕“三違”現(xiàn)象發(fā)生。
2.班前會(huì)強(qiáng)調(diào)的生產(chǎn)情況必須詳細(xì)，清楚，并根據(jù)上一班的生產(chǎn)情況對(duì)本班的生產(chǎn)任務(wù)做出一定的暫行指標(biāo)及注意事項(xiàng)！班后對(duì)本班的安全生產(chǎn)情況做一總結(jié)！
三.“雙述”工作開展情況
崗位描述是幫助員工快速了解崗位設(shè)置的 窗口，因此我們必須熟記、熟知并掌握崗位操作技能。
四.學(xué)習(xí)情況
常聽到這樣一句話，叫“學(xué)到老，活到老。”不論是學(xué)生時(shí)代還是參加工作！學(xué)習(xí)是伴隨一個(gè)人終身的事情。在個(gè)人技能方面，我深知個(gè)人技能的好壞直接影響到整個(gè)班組的技術(shù)實(shí)力。為此，我以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度不斷學(xué)習(xí)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。今年以來車間領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)各崗位的特性給我們定制了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)計(jì)劃，一步一步扎扎實(shí)實(shí)，通過考試，并在工作中實(shí)施。強(qiáng)化了我們對(duì)工藝方面的認(rèn)識(shí)和理解！
五.不足之處及工作打算
雖然這一年來，我在工作上取得了不錯(cuò)進(jìn)步，但是反思一下自己，還是有好多工作沒有做到位。____年即將成為歷史！為了更好的完善自己做一名合格的'班長(zhǎng)，我要做的還很多，以下是我今后工作努力的方向！
1. 改變精神面貌，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，積極的去執(zhí)行每一項(xiàng)工作。
2. 敢于管理，加強(qiáng)自身管理能力，做到科學(xué)化、人性化。
3. 能承受工作壓力，遇到問題不回避，不怕批評(píng)，從批評(píng)中吸取教訓(xùn)，轉(zhuǎn)化成一種動(dòng)力。
4. 努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，在生產(chǎn)指揮中做到游刃有余！
5. 每處理一個(gè)問題都要落到實(shí)處，真正做到“事事有著落，條條有回音，項(xiàng)項(xiàng)有記錄”
在以后的工作中我一定加倍努力，工作，只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，我相信今天的艱辛，一定會(huì)迎來明天的成功！
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)46人覺得有用
領(lǐng)班個(gè)人述職報(bào)告怎么寫
領(lǐng)班這個(gè)崗位挺重要，每天都要面對(duì)各種事情，報(bào)告得寫清楚才能讓大家知道你的工作情況。開頭這部分很重要，得先把這段時(shí)間干了什么說一下，比如說上個(gè)月或者上半年，你都負(fù)責(zé)了哪些任務(wù)，具體到哪天開始到哪天結(jié)束。要是寫得太模糊，別人看了可能摸不著頭腦。
像我們這行，經(jīng)常要跟數(shù)字打交道，像銷售額，客戶反饋率之類的，這些都得列出來。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)漏掉一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)，這就不太好，最好能仔細(xì)核對(duì)一遍。還有就是，要把自己的一些想法也寫進(jìn)去，比如覺得哪些地方做得好，哪些地方還需要改進(jìn)，這樣領(lǐng)導(dǎo)看了也能了解你的思路。
工作中難免會(huì)遇到些突發(fā)狀況，比如某天突然來了很多客人，這時(shí)候就得趕緊調(diào)整安排。這種情況下，寫報(bào)告的時(shí)候就要特別提到你是怎么應(yīng)對(duì)的，用了什么方法解決問題。如果寫得含糊不清，別人就搞不清楚當(dāng)時(shí)的情況，也可能影響對(duì)你工作的評(píng)價(jià)。
書寫注意事項(xiàng)：
報(bào)告里頭還要提到團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)，畢竟一個(gè)人的力量有限，大家配合得好不好很關(guān)鍵。你可以表揚(yáng)一下表現(xiàn)突出的同事，同時(shí)也得指出一些不足的地方，但要注意措辭，別讓人覺得是在挑刺。有時(shí)候可能會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，把某個(gè)同事的名字拼錯(cuò)了，這雖然是小問題，但也會(huì)影響整體效果。
有時(shí)候報(bào)告里需要引用一些規(guī)章制度，這部分得確保準(zhǔn)確無誤，不然可能會(huì)引起誤會(huì)。像我們公司就有明確的規(guī)定，關(guān)于請(qǐng)假流程之類的，寫報(bào)告的時(shí)候必須嚴(yán)格按照規(guī)定來，不能憑印象隨便寫。要是不小心寫錯(cuò)了，可能會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)指出，到時(shí)候還得改。
小編友情提醒：
報(bào)告的結(jié)尾部分也不能馬虎，得簡(jiǎn)單總結(jié)一下自己的工作成果，同時(shí)表達(dá)對(duì)未來工作的期待。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼赡軙?huì)忘記交代某些細(xì)節(jié)，這就得回去補(bǔ)上。
【第6篇】領(lǐng)班個(gè)人述職報(bào)告1500字怎么寫1400字
領(lǐng)班個(gè)人述職報(bào)告1500字
我叫xx，現(xiàn)任客房部洗衣房、庫房管區(qū)主管工作。xx年畢業(yè)于xx學(xué)校，就讀xx專業(yè)。xx年x月社招到xx客房部。xx年x月任客房部領(lǐng)班。xx年x月調(diào)洗衣房做水洗工。xx年x月升為客房部洗衣房領(lǐng)班至今。
在擔(dān)任洗衣房領(lǐng)班這x年半的工作中：主要圍繞著賓館有關(guān)深化企業(yè)改革，落實(shí)規(guī)范，全面提升服務(wù)質(zhì)量，樹立特色服務(wù)，創(chuàng)xx品牌這一經(jīng)營理念開展工作。擔(dān)負(fù)著洗衣房的使命，即將暫時(shí)失去作用價(jià)值的布草以及客衣，用最科學(xué)、經(jīng)濟(jì)的方法，恢復(fù)其使用價(jià)值，延長(zhǎng)布草使用壽命。同時(shí)，協(xié)調(diào)好各部室的布草洗滌工作，保質(zhì)保量按時(shí)地完成任務(wù)。為xx順利完成經(jīng)營目標(biāo)做著不懈的努力?，F(xiàn)將這幾年的工作做以匯報(bào)。
在洗衣房的基礎(chǔ)管理工作中。能夠嚴(yán)格執(zhí)行部室領(lǐng)導(dǎo)的安排，為員工樹立二線為一服務(wù)思想為基礎(chǔ)。狠抓基礎(chǔ)管理，我采取了以下幾項(xiàng)措施：
1、調(diào)整和協(xié)調(diào)了棉織品的回收洗滌程序和流程，大大節(jié)約時(shí)間簡(jiǎn)化手續(xù)提高收樓工作效率。
2、修改調(diào)整了洗衣房員工上班班次和時(shí)間，讓工作可以在單位時(shí)間完成工作量，結(jié)束洗衣房加班加點(diǎn)狀況。提高洗滌熨燙效率節(jié)約了能耗。
3、制定并實(shí)施了洗滌各類布草投料標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的登記制度，有效控制物料消耗。規(guī)范了各類布草洗滌流程和標(biāo)準(zhǔn)。使xx年物料消耗比xx年少支出xx萬元，效果顯著。
4、設(shè)立了洗滌設(shè)備維修保養(yǎng)檔案，有效控制設(shè)備的非正常維修。
5、制定并張貼了所有洗滌熨燙設(shè)備、安全操作規(guī)程，有效控制因設(shè)備操作不當(dāng)造成安全事故。
6、xx年初，初步嘗試借了好世界俱樂部外洗活。x月——x月為賓館創(chuàng)造收入x萬余元，為今后開拓新的創(chuàng)收項(xiàng)目打下了來年良好的基礎(chǔ)。
在xx年x月份，客房部工作調(diào)整過程中，洗衣房管區(qū)域庫房合并。此時(shí)，我感責(zé)任重大。因?yàn)閹旆?、洗衣房管區(qū)負(fù)責(zé)著客房部每年一百多萬的費(fèi)用支出，管理的好與差，直接關(guān)系到賓館營業(yè)利潤和總體經(jīng)營指標(biāo)完成情況。而自己對(duì)庫房只是一知半解。
“欲謀其事先利其器，器利則事半功倍”因此時(shí)常利用休假到書店翻閱有關(guān)庫房管理資料，并抄下來，結(jié)合實(shí)際工作，在x總監(jiān)和部門經(jīng)理的指導(dǎo)下，庫房的管理工作中，先后修改和完善了以下幾項(xiàng)工作：
1、規(guī)范了杯具消毒的程序和登記表格的設(shè)立，是杯具消毒走向了規(guī)范化和系統(tǒng)化，確保消毒無遺漏。
2、加強(qiáng)表格管理，設(shè)立各種表格的運(yùn)作制度和流程。（低耗品發(fā)放回收表格、酒水銷售報(bào)耗表格、杯具消毒表格、水果布放的表格等13種表格。）
3、酒水庫的管理。實(shí)施了過期飲料預(yù)報(bào)制度。使酒水報(bào)耗管理得到限度控制。（xx年x月前報(bào)耗近xx元，而xx年全年只報(bào)耗近xxx元。）
4、新增客房小食品、有償物品布放和相關(guān)管理制度。增加對(duì)客服務(wù)項(xiàng)目，為賓館創(chuàng)收做出貢獻(xiàn)。
5、規(guī)范了低耗品布放標(biāo)準(zhǔn)。（淡季、旺季2種）以及回收登記制度有效控制低耗品的流失。
總體上看我是做了大量的工作，但我的管區(qū)還存在不足之處：
1、庫房杯具消毒流程存在問題，杯具損耗量較大，需進(jìn)一步研究流程和程序，以及運(yùn)輸工具的改進(jìn)，以降低損耗率。
2、客房棉織品管理缺乏系統(tǒng)和計(jì)劃性，以便使布草以良好狀態(tài)提供給客人。
3、員工工服的管理還缺乏統(tǒng)一性，和部門之間相互溝通。
4、員工管理中還存在問題。對(duì)老員工關(guān)心不夠。
在此我要對(duì)客房部新任領(lǐng)導(dǎo)和前幾任領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)我工作的支持幫助和對(duì)我個(gè)人的認(rèn)可與信任，以及長(zhǎng)期支持我工作的管區(qū)員工，表示衷心的感謝。
我將以百倍的熱情，全身心的投入到實(shí)際工作中，高效圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的工作任務(wù)，以答謝領(lǐng)導(dǎo)和班組對(duì)我的信任。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)40人覺得有用
領(lǐng)班個(gè)人述職報(bào)告1500字怎么寫
作為領(lǐng)班，述職報(bào)告是對(duì)自己工作的一次全面梳理和總結(jié)，同時(shí)也是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作成果的機(jī)會(huì)。寫好這樣的報(bào)告并不復(fù)雜，但需要一些技巧和注意事項(xiàng)。
一開始，明確報(bào)告的目的很重要。主要是總結(jié)過去一段時(shí)間的工作情況，包括取得的成績(jī)和存在的不足。比如這段時(shí)間帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成了哪些任務(wù)，遇到了什么困難，是如何克服的。這一步就像畫一張地圖，清楚地標(biāo)注出發(fā)點(diǎn)和目的地。
接著，列出具體的數(shù)據(jù)和事實(shí)。數(shù)字最有說服力，比如管理了多少人，完成了多少單子，銷售額增長(zhǎng)了多少百分比。如果能用圖表輔助就更好了，這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)一目了然。記得把關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)寫清楚，像是哪個(gè)月份銷售額突然提升，背后是什么原因推動(dòng)的。
然后，分析問題的時(shí)候，不要只盯著表面現(xiàn)象。比如，員工流失率高，不能簡(jiǎn)單歸結(jié)為工資低，可能還涉及工作環(huán)境、溝通方式等方面。這里可以結(jié)合自己的觀察和經(jīng)驗(yàn)來談，比如發(fā)現(xiàn)有些新員工剛?cè)肼殨r(shí)熱情很高，但一個(gè)月后明顯情緒下降，經(jīng)過了解才知道是因?yàn)槿狈w屬感。這類細(xì)節(jié)會(huì)讓報(bào)告更有深度。
再就是提建議部分。既然發(fā)現(xiàn)了問題，就要給出解決方案。比如針對(duì)員工流失問題，提出定期開展團(tuán)建活動(dòng)，增強(qiáng)凝聚力；對(duì)于工作效率不高，可以優(yōu)化排班制度，確保每個(gè)人都能發(fā)揮最大潛力。建議要具體可行，不能太籠統(tǒng)。
需要注意的是，寫報(bào)告時(shí)語言要得體，既要體現(xiàn)專業(yè)性，又要保持謙遜的態(tài)度。避免過多使用形容詞，盡量用事實(shí)說話。比如可以說“上季度銷售額提升了15%”，而不是“我們的業(yè)績(jī)?nèi)〉昧司薮蟮娘w躍”。這樣顯得更真實(shí)可靠。
書寫注意事項(xiàng)：
格式也很重要。標(biāo)題要醒目，正文分段清晰，每一部分都有小標(biāo)題會(huì)更好。字體大小要統(tǒng)一，頁邊距留夠，整體看起來整潔美觀。如果公司有固定的模板，最好按照模板來排版，這樣既方便領(lǐng)導(dǎo)審閱，也顯得規(guī)范。
還有個(gè)小竅門，寫完初稿后不妨放一放，隔幾天再拿出來重新審視。有時(shí)候剛寫完的東西會(huì)有疏漏，過段時(shí)間回頭看會(huì)發(fā)現(xiàn)新的問題。也可以找同事幫忙看看，聽聽他們的意見，畢竟旁觀者清嘛。
小編友情提醒：
別忘了附上個(gè)人聯(lián)系方式。萬一領(lǐng)導(dǎo)有什么疑問或者需要進(jìn)一步了解的地方，可以直接聯(lián)系到你。這不僅是工作的延續(xù)，也是對(duì)自己的負(fù)責(zé)。
寫報(bào)告的過程中可能會(huì)遇到各種各樣的挑戰(zhàn)，比如時(shí)間緊任務(wù)重，或者對(duì)某些數(shù)據(jù)不太確定。這時(shí)候就需要靈活應(yīng)對(duì)了，比如優(yōu)先完成最重要的部分，先把框架搭起來，后續(xù)慢慢補(bǔ)充完善。實(shí)在拿不準(zhǔn)的地方，可以向上級(jí)請(qǐng)教，畢竟他們經(jīng)驗(yàn)豐富，能給出寶貴的建議。
