前臺一周工作總結(jié)2000字怎么寫 【篇1】1850字
在領導的支持和同事們的幫助下，我較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，不斷的提升自身的素質(zhì)。
現(xiàn)將我這一周的工作總結(jié)如下：
一、 日常工作方面
1、 要把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化。
前臺的工作比較瑣碎，接聽轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、郵件、報刊，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂，心里也是特別的著急、煩躁，曾經(jīng)一度我對自己的能力產(chǎn)生了懷疑，感覺自己根本就不能把自己的工作做好。
有的時候雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。 經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，我已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當，爭取給大家最到位的支持和服務。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、 保持較好的工作狀態(tài)
人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。 只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，端正自己的對工作的態(tài)度。
3、 學會溝通和團隊協(xié)作
溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。
總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。 遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。
公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。
二、 加強自身技能和素養(yǎng)方面
走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這將近一年的學習和積累，我已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養(yǎng)自己的各項能力。 特別對我深有體會的是我的外語水品，有的時候由于經(jīng)常的不開口講英語，所以當接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時就會顯的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過中我的加強自己的外語學習。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、 工作成果與存在的問題
1、現(xiàn)在對于前臺的各項工作我已經(jīng)能有條理的、冷靜的去處理。特別是經(jīng)過ceo峰會的鍛煉，對于會場的接待、安排等方面也學到了很多。
2、存在的問題
(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。
(2)執(zhí)行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。
(3)工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。
以上的問題我必會在今后的工作中加以解決。
在這一周的工作中，我學到了很多，成長了很多。真的非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長。感謝同事對于我工作的幫助與支持，讓我的進步了這么多。在接下來的工作中，我一定會再接再厲，爭取做得更出色。
篇1寫作要點227人覺得有用
前臺的工作每天都很忙碌，需要處理的事情特別多，包括接待來訪人員、接聽電話、整理資料等。如果要寫一份關于一周工作的總結(jié)，就需要把這一周內(nèi)完成的任務詳細地記錄下來。比如說周一到周三，可能主要是在處理一些日常事務，像接待了幾位客戶，接聽了幾十個電話，這期間還協(xié)助同事整理了一些文件。
到了周四的時候，事情開始變得復雜起來，因為那天公司來了一個重要的訪客，需要提前做好準備。從安排會議室到檢查茶水間是否準備好飲料，再到確認會議室的投影設備是否正常運行，這些都是必須做到位的細節(jié)。后來發(fā)現(xiàn)，那天的準備工作做得還算充分，雖然過程中遇到了一些小狀況，但最終還是順利完成了接待任務。
周五的時候，主要是對本周的工作進行回顧和整理。這一天可以抽時間把這一周收到的郵件分類歸檔，把重要事項標注出來，這樣方便后續(xù)查找。另外，也可以利用這個時間跟同事交流一下工作心得，看看有沒有什么更好的方法可以提高工作效率。不過，在整理資料的過程中，有時候會發(fā)現(xiàn)某些文件的位置記錯了，導致找起來費了不少時間。
其實，寫工作總結(jié)的時候，最好能夠把每天的具體工作內(nèi)容都列出來，這樣既能讓領導清楚地了解你的工作情況，也能幫助自己理清思路。比如可以用簡單的表格列出日期、工作內(nèi)容、遇到的問題以及解決辦法。當然，有些時候?qū)懣偨Y(jié)的時候可能會遺漏掉一些細節(jié)，這就需要在平時養(yǎng)成良好的習慣，隨時記錄下重要的事情。
對于前臺來說，每天接觸的人和事都不一樣，所以總結(jié)的時候要注意突出重點。比如，這一周有沒有遇到比較棘手的問題，是怎么解決的；有沒有新的工作流程被引入，效果如何；還有就是，有沒有發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，以后應該怎么改進。這些都需要在總結(jié)中體現(xiàn)出來。
行政前臺一周工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1250字
行政前臺一周工作總結(jié)范文
上周在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的進步。
一、 提高服務質(zhì)量,規(guī)范前臺服務
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。
有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。 努力提高服務質(zhì)量。認真接聽每一個電話，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責任人進行調(diào)度、傳遞、匯報?？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強學習一些關于電話技巧和服務禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。
二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類。
嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行采購或維修。
三，應以大局為重，不計較個人得失。
不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。
作為華天的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我們的機會;通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學習，努力把工作做得更好!
四、下周工作計劃
未來的一段時間內(nèi)，我會按照這個想法努力做下去。曾經(jīng)的.一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機會”。是啊!我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認可。現(xiàn)將對于下周的工作計劃如下：
1、 加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強。
2、 樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質(zhì)學習，不斷提高自身素質(zhì)。
3、 工作中做到積極主動，團結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、 性格做好一線工作配合，使各種人際關系更加融洽和諧。
4、 在工程部工作中，努力熟悉學習工程特點、施工技巧、方法等，提高 自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在今后，我將加強自主管理的意識， 勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和設計學習，不斷提高專業(yè)技術水平。也將會遇到很多 困難，我相信，在領導關心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設做應有的貢獻。
行政前臺一周工作總結(jié)范文。
篇2寫作要點214人覺得有用
行政前臺的工作總結(jié)該怎么寫？這事得從實際工作出發(fā)，先把每天干了啥列出來，別一上來就喊口號。比如周一接待了幾位訪客，處理了幾份快遞，還幫忙復印了一些文件，這些細節(jié)都要記得清清楚楚。要是當天遇到什么特殊情況，也得記下來，像周三來了個急件，當時有點手忙腳亂，后來是怎么搞定的，得有個交代。
有時候?qū)懣偨Y(jié)容易忽略一些小環(huán)節(jié)，像是接聽電話的數(shù)量，來訪者的登記情況，還有會議室的使用記錄。這些看似不起眼的事，其實都是工作的一部分。如果能把它們都整理出來，就能看出這一周到底做了多少事情。不過，光記流水賬也不行，最好能加上自己的感受，比如覺得哪些地方做得好，哪些地方還可以改進。像周二的時候，我發(fā)現(xiàn)有幾位同事反映快遞取件時間太長，后來調(diào)整了一下流程，結(jié)果效率提高了不少。這樣的小改進，寫進去會讓總結(jié)更有說服力。
書寫注意事項：
總結(jié)里最好能帶上點數(shù)字，這樣顯得真實可信。比如說本周總共接待了多少訪客，處理了多少份文件，接聽了多少個電話。這些數(shù)字能讓人直觀地感受到工作量。當然，數(shù)字不能瞎編，必須是實際統(tǒng)計出來的。要是實在記不清，可以翻翻工作記錄本，慢慢算。
不過，寫總結(jié)的時候得注意格式，別弄得亂七八糟的。標題可以寫成“行政前臺一周工作總結(jié)”，正文部分分幾個小段落就行，每個段落講一件事。要是覺得寫起來費勁，可以先打個草稿，把想說的都寫出來，然后再整理成通順的話。有時候?qū)懼鴮懼?，會發(fā)現(xiàn)自己漏掉了某些重要的事，這時候就得趕緊補上去。
總結(jié)寫完后，最好自己先看一遍，看看有沒有明顯的錯誤。像啥“的”和“地”用混了之類的，這種小問題自己多檢查幾遍就能發(fā)現(xiàn)。不過，有時候?qū)懣偨Y(jié)也會犯些小糊涂，比如把某天發(fā)生的事記錯了日期，或者把來訪人數(shù)記少了。這類小差錯只要不是特別離譜，一般不會影響整體效果。
關于前臺周工作總結(jié)ppt怎么寫【篇3】 900字
我的個人工作計劃范文中從四個方面出發(fā)：1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作.
(4)配合上級領導于各部門做好協(xié)助工作.
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點
(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。
(2)做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司上級領導完善公司各項規(guī)章制度。
3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面，我將做到以下三點：
(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的價值。
4.其他工作
(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作
(2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
篇3寫作要點144人覺得有用
關于前臺周工作總結(jié)ppt怎么寫
做一份好的工作匯報，對于職場新人來說可能有點難，尤其是像前臺這樣需要兼顧很多瑣碎事務的工作。不過大家不用太擔心，我這里有一些小技巧可以幫助你梳理思路，把工作匯報做得更有條理。
先說說準備工作吧。在制作ppt前，要把這一周的所有工作內(nèi)容過一遍，把重要的事情記下來。比如說接待了多少訪客，處理了多少電話，還有哪些緊急任務。把這些點列出來后，再給它們分分類，比如按時間順序排，或者按重要程度排，這樣就不會漏掉關鍵的事情。
接著就是制作ppt的部分了。記得開頭要有個簡短的開場白，簡單介紹下自己這一周的主要工作內(nèi)容。這部分不需要寫得太復雜，大概兩三句話就行，主要是為了讓聽眾知道你接下來要說些什么。然后就可以進入正題了，把剛才整理好的內(nèi)容一條條放進去，配上一些簡單的圖表會更好看。不過有時候在找圖片的時候，可能會一時找不到合適的素材，這時候就只能隨便挑一張看起來還行的用了。
在具體描述每一項工作的時候，最好能用數(shù)字說話。比如說接待了多少位客戶，比上周增加了多少，這樣能讓領導直觀地看到你的工作成果。當然，如果遇到什么突發(fā)狀況，也要如實反映出來，但別忘了加上自己的處理方法和結(jié)果，這樣顯得你很專業(yè)。
書寫注意事項：
還有一些細節(jié)需要注意。比如字體大小要適中，顏色搭配要和諧，不要太過花哨。有時候為了趕時間，可能會忽略這些小地方，但其實這些都會影響到整體效果。還有就是，如果有多人協(xié)作完成的任務，記得提一下其他同事的名字，體現(xiàn)團隊精神嘛。
最后就是檢查環(huán)節(jié)了。做完之后一定要仔細檢查一遍，看看有沒有拼寫錯誤或者格式不對的地方。有時候忙起來，可能會忘記檢查，導致一些不該有的小問題出現(xiàn)。不過只要用心一點，這些問題都是可以避免的。
希望以上的建議對你有所幫助，雖然寫好一份工作匯報不容易，但只要認真準備，相信你一定能交出一份滿意的答卷。
前臺一周工作總結(jié)怎么寫【篇4】 3850字
前臺一周工作總結(jié)范文篇1
要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有深刻的認識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象，還是外來客戶對公司的第一印象。所以，從前天迎客開始，好的開始就是成功的一半。我覺得，不管是哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。雖然我到公司只有兩個多月的時間，但是對其工作已有了深刻的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。以下是我上周的工作總結(jié)：
一、每天到公司保安領取當天報紙。到達辦公室要做好前臺整理工作，查看一切電源是否打開。打掃領導辦公室及前臺大廳衛(wèi)生。并且始終保持前臺大廳整潔大方。把當天要做的工作整理好，記錄在備忘錄上。每天看過的報紙要整理好。檢查飲用水是否充足，不夠時要及時調(diào)取。
開會時飲用的礦泉水同樣要每天檢查、補給。當前臺打印機、復印機、傳真機沒有墨時要及時添加。公司各部門如有壞的用品、器具、設備等要及時報修。檢查每天要用的辦公用品，不夠的要及時補給。離開公司時要整理好前臺，確保電源全都關閉。檢查好當天的備忘錄是否還有沒完成的工作。
二、接發(fā)傳真都要做好登記。發(fā)傳真時要注意發(fā)給誰，并要確認對方已收到無遺漏。接受傳真時要注意對方傳給誰，問清楚傳真內(nèi)容、頁數(shù)，以免接受到垃圾短信，浪費公司資源。接受到的傳真確定無遺漏后及時轉(zhuǎn)給相關人員。
三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率。看到有客人來訪，要立即起身主動問好。對第一次來訪的客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中還要了解到是否把客人留在前臺大廳還是會客廳，還是引客到負責人辦公室、會客室等。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客人入座后倒上水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。
四、接聽電話，要注意禮貌用語。使用公司的標準用語，外線時：您好，鞍山龍源公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找誰，貴姓，有什么事，了解情況后通知相關人員。內(nèi)線時：您好!
五、公司公章的管理。無論任何人、任何情況，使用或者是借用公章時必須經(jīng)過代總的許可。并做好記錄請代總簽字。當借用公章時，必須有行政部人員一路跟隨。
六、周一要詢問代總是否開例會并通知相關部門。每周三放置監(jiān)督臺，并提示領導。周三向集團公司上次會議紀要及簡報。周二、周四整理需要代總簽字的文件并記錄，一起提交代總，簽完后返給各個部門。
七、檔案的管理。對公司文件做好歸檔工作。包括：內(nèi)部公函、紅頭文件、會議紀要、簡報等。并熟悉知道每個文件的存放位置。
前臺一周工作總結(jié)范文篇2
上周在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的進步。
一、 提高服務質(zhì)量,規(guī)范前臺服務
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。
有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。 努力提高服務質(zhì)量。認真接聽每一個電話，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責任人進行調(diào)度、傳遞、匯報?？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強學習一些關于電話技巧和服務禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。
二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類。
嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行采購或維修。
三，應以大局為重，不計較個人得失。
不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。
作為華天的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我們的機會;通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學習，努力把工作做得更好!
四、下周工作計劃
未來的一段時間內(nèi)，我會按照這個想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機會”。是啊!我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認可?，F(xiàn)將對于下周的工作計劃如下：
1、 加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強。
2、 樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質(zhì)學習，不斷提高自身素質(zhì)。
3、 工作中做到積極主動，團結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、 性格做好一線工作配合，使各種人際關系更加融洽和諧。
4、 在工程部工作中，努力熟悉學習工程特點、施工技巧、方法等，提高 自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在今后，我將加強自主管理的意識， 勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和設計學習，不斷提高專業(yè)技術水平。也將會遇到很多 困難，我相信，在領導關心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設做應有的貢獻。
前臺一周工作總結(jié)范文篇3
轉(zhuǎn)眼間一周的工作結(jié)束了，給我感覺最深的就是使我了解到了很多很多和前任公司不一樣的經(jīng)營管理模式，也學到了很多以前不懂的知識。之前的行政前臺工作內(nèi)容、重點主要就是一人多責、多崗，所以，可能之前工作內(nèi)容太繁雜，以至于有些前臺方面的工作內(nèi)容思考的還不夠。而我們公司則分工明確，職責清晰。工作要求更加正規(guī)專業(yè)規(guī)范，尤其是孫總經(jīng)理更是以正規(guī)專業(yè)來管理來要求我們。
雖然有些東西、有些事情可能不會手把手教我很多，但是有時候，孫總會一句話點醒我，或啟發(fā)我們的獨立思考和獨立工作能力。這樣的領導方式是我從前沒有接觸過的。也使我收益匪淺，所以我要更加努力的按照孫總的正規(guī)化要求去工作，達到孫總和公司的認可，我更希望一位像孫總這樣有魄力、有能力、工作嚴謹?shù)那拜呏更c我。
下面我將向公司組織匯報一下在工作的一周里我的所獲所感。 一、主要工作：
1.前臺衛(wèi)生以及辦公區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作;
2.來電電話的及時轉(zhuǎn)接和處理工作;
3.來訪人員的及時接待和引見工作和處理工作;
4.應聘人員的及時登記和引見工作;
5.員工外出辦公做好登記工作;
6.信件的及時攬收和轉(zhuǎn)達工作;
7.公司的每日考勤工作(電子版和手寫版);
8.辦公設備的維修處理工作;
9.飲用桶裝水的管理工作;
10.領導安排完成事項的完成工作。
二、存在的問題：
1.普通話、儀表不規(guī)范;
2.去衛(wèi)生間、吃飯考慮不周。沒留人替班;
3.學習工作目標不夠深刻;
三、對于存在的問題處理措施以及今后的計劃：
1.每天用普通話朗誦一小時報紙或者周刊;盡快達到標準規(guī)范;
2.完善離崗管理;
3.每天閱讀一遍《前臺接待崗位職責》，把內(nèi)容銘記于心，隨時約束自己的行為;
4.應當樹立自我學習的作風和學習意識，不斷的給自己充電;
5.在最短的時間內(nèi)最準確完成自己的分內(nèi)工作，做到不拖延;
6.有效的對自己設立近期目標和方向，完善自我。
四、體會及感想：
1.從囫圇吞棗，不求甚解到清晰詳實
在行政人事部部門里，由行政專員和我開展各項的工作。剛剛開始的工作，有點囫圇吞棗，像一只無頭蒼蠅。工作中感到頭緒亂、心態(tài)沒有擺正、走馬觀花。所以才會造成工作上的一些小差錯，這些的小差錯給自己的工作上帶來了很大的教訓，所以只有不斷的問自己為什么?應該怎樣去做?應該怎樣合理效率的完成?做好了這項工作，連帶的還有哪些工作需要完成?才能夠明確地、準確地、具體地把握好上級的指示。
2.獨擋一面不如團結(jié)一致
俗話說“滴水不成海，獨木不成林”，所以每個項目的圓滿的完成必須要有一個“人心齊，泰山移”的團隊小組。在行政人事部門里，有許許多多瑣碎的雜事。整個部門雖然暫時只有2個人那么少，但是任務卻也是繁重瑣碎有時還需要很及時去處理，在孫總的指示下，我們兩個下屬分工合作，只為了把工作做得更加全面和到位，力爭到注意整個公司今后各個同事的需求，為各個部門提供方便快捷的服務，準備好經(jīng)常使用到的資料等等。
這同時也挑戰(zhàn)了我們的各種工作和為人處世的能力以及態(tài)度。為了能夠使到每一次的項目、每一步的目標、每一個的計劃能夠圓滿完成，會努力地向公司優(yōu)秀的同事學習，向上級學習有關的工作能力和工作的態(tài)度。自己也會牢牢謹記：“三人行，必有我?guī)熝伞钡拿跃?。同時也告誡自己一個人在公司中，不可能是孤立的個體，而是要融入到一個公司的文化當中，只有團結(jié)一致，才能更好地完成任務。
一周總結(jié)讓自己對自己的工作行為和以后工作目標有了更清晰的認識。深刻認識到只有不斷地提高自己的職業(yè)素養(yǎng)、在不同場合扮演的角色、注重工作每一細節(jié),才能出色的完成本上級交給個工作任務。與此同時，我自己也會不斷地要求自己達到更高的層次，找出工作中得不足，不滿足于現(xiàn)狀，不斷完善自己，勤于和善于學習，努力提高分析和思考問題的能力，工作時會更加主動付出，凡是都會出于真心，以大局為重，共事多溝通，交往相互尊重，相互信任，相互支持。我將和公司一起成長、一起努力、一起奮斗。
篇4寫作要點75人覺得有用
前臺的工作其實挺雜的，每天接待的人不少，事情也多，所以每周總結(jié)的時候得好好整理一下。比如這一周，可能上午來了個客人問路，下午又有人找東西，晚上還得檢查鑰匙是不是都收齊了。這些事看似簡單，但要是沒留心記錄，到寫總結(jié)的時候就容易漏掉。
寫總結(jié)的時候，最好先把本周發(fā)生的事按時間順序列出來。比如說周一早上有位客人遲到了，前臺幫忙聯(lián)系了他，這事得記下來，不然以后類似的情況再來，就可能不知道該怎么處理。還有周三的時候，有個同事請假，需要交接工作，這也是重要的事，不能忘了。
有時候事情多了，腦子里一混就容易忘。像上周我差點就把周三的那件事給漏了，后來翻看日志才想起來。所以平時養(yǎng)成習慣，當天的事情當天記，這樣寫總結(jié)的時候就不會太費勁。另外，總結(jié)里還可以加上一些自己的想法，比如覺得哪件事做得好，哪件事可以改進。
有時候細節(jié)特別重要。像我有一次沒注意登記一位客人的信息，結(jié)果第二天那個客人又回來了，問我們?yōu)槭裁粗皼]看到他的預約。這件事讓我意識到，登記的時候一定要仔細核對信息。不過，有時候忙起來就容易顧不上這些，所以總結(jié)的時候也要提醒自己別再犯同樣的錯。
寫總結(jié)的時候，除了記錄事情本身，還應該想想這些事背后的意義。比如，這一周前臺接待了不少新人，通過跟他們交流，我發(fā)現(xiàn)大家對公司的印象還挺好的。這說明我們的服務態(tài)度還不錯，但也得繼續(xù)保持，不能松懈。
總結(jié)里還可以提到一些數(shù)字，比如這一周總共接待了多少人，處理了多少投訴之類的。這些數(shù)據(jù)能直觀地反映工作的量和質(zhì)。不過有時候統(tǒng)計數(shù)據(jù)的時候會有點麻煩，尤其是當系統(tǒng)不太給力的時候，數(shù)據(jù)可能得手動整理，這就需要耐心了。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時候最好能結(jié)合領導的要求。如果領導比較注重效率，那就可以著重寫如何提高工作效率的方法；要是領導更看重服務質(zhì)量，那就多強調(diào)服務方面的改進。當然，有時候領導的要求也不是很明確，這時候就得自己琢磨了，畢竟總結(jié)不是單純?yōu)榱藨恫钍?，而是為了讓自己和團隊變得更好。
前臺周工作總結(jié)與計劃怎么寫【篇5】 900字
在很多人的心目中，前臺工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡單的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結(jié)中得知，前臺工作也是一項極為鍛煉人，使人快速成長的工作，不信你看看我的前臺工作計劃中的內(nèi)容便知了。
我的個人工作計劃范文中從四個方面出發(fā)：1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作.
(4)配合上級領導于各部門做好協(xié)助工作.
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點
(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。
(2)做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司上級領導完善公司各項規(guī)章制度。
3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面，我將做到以下三點：
(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的價值。
4.其他工作
(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作
(2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
篇5寫作要點80人覺得有用
寫總結(jié)的時候，得先把這一周做了什么理清楚。比如前臺這工作，一天到晚接待客人、處理電話、登記信息，事情挺雜的。先想想周一到周五每天的重點，有些事可能當天就記下來了，沒記的現(xiàn)在也得回想一下。這一步很重要，就像廚師做菜前要把食材準備好一樣。
接著就是把那些零散的事情歸納起來。比如說周一接待了三個重要客戶，周三處理了五通緊急電話，周五幫忙搬了個大件快遞。把這些事情按照類型分類，這樣看起來條理會清晰一些。當然，分類的時候可能會有點混亂，有時候?qū)懼鴮懼桶褎e的事情帶進去了，這是正常的。只要最后能看明白就行。
然后就是分析一下這些事情做得怎么樣。像上周有個客人投訴說找不到停車位，后來經(jīng)過調(diào)整，這周這個問題基本解決了。這樣的改進點要寫出來，讓大家知道問題在哪，又是怎么解決的。不過這里可能會出現(xiàn)一點小問題，比如把“解決”寫成了“處理”，但意思是一樣的，不用太糾結(jié)。
接下來就是計劃下周的工作了?？梢愿鶕?jù)這周的經(jīng)驗來安排，比如說下周預計會有幾個大型活動，那就提前準備好相關的資料和場地布置。還有些日常事務也不能落下，比如每天早上檢查一遍大廳的環(huán)境衛(wèi)生，確保給客人留下好印象。這里可能會出現(xiàn)一個小狀況，就是把“布置”寫成了“整置”，但不影響理解。
最后別忘了加上一些細節(jié)。比如這周遇到的突發(fā)情況是怎么應對的，下一次碰到類似情況該怎么處理。還有，這周和同事之間的協(xié)作有沒有什么值得借鑒的地方，下次能不能做得更好。這部分寫的時候可能會漏掉一些關鍵點，多檢查幾遍就能補上了。
酒店前臺周總結(jié)怎么寫【篇6】 1450字
酒店前臺周總結(jié)
在x月份工作中客流并不大，由于季節(jié)性的到來等因素，完全的進入到了淡季，面對淡季的到來，我們在x月份工作中還有很多做的不到位的地方，同樣也有突出之處，改進錯誤的工作。
一、衛(wèi)生
前廳，在衛(wèi)生方面應該是一項常抓不懈的工作，在中班重逢時對前廳外圍墻面，魚池，轉(zhuǎn)門的清理并進行保養(yǎng)，對外圍玻璃上的膠布與工程部配合進行處理，對后廳的外圍衛(wèi)生同樣去堅持去做好，按照周計劃衛(wèi)生進行打掃，要求領班每天安排需做衛(wèi)生，對一號電梯的護理和每日的日常衛(wèi)生在客人下樓不忙的情況下要及時的去查看與清理，夜班對琉璃燈玻璃球的清理。男賓將一更的地面不銹鋼處用起蠟水進行清理，效果非常的好，由于很長時間沒有清理發(fā)費的時間也較長，對水區(qū)的地面進行了全面的刷洗，效果也是很明顯的，由于地面的吸物性較強，刷洗后很快又滲透進去，要求夜班分區(qū)進行刷洗。對男賓的公區(qū)衛(wèi)生東步梯進行刷洗并保持很好。對衛(wèi)生間的衛(wèi)生進行檢查登記，巡查記錄本，并規(guī)定時間進行清理，除異味。對合作部門的衛(wèi)生要求，大池每日二次的里外清理，上午十點，晚上一點以后刷洗。并由領班監(jiān)督，主管上班檢查。以達到更好的洗浴環(huán)境。
二、紀律
前廳在夜班中出現(xiàn)的違反公司紀律員工較為嚴重，出現(xiàn)脫崗，坐崗現(xiàn)象，給工作帶來許都的負面影響，對晚班員工進行罰款和教育，對領班處連帶處罰，加強對夜班工作的監(jiān)管，并規(guī)定夜班員工疊毛巾不允許坐崗疊，對坐崗，脫崗，睡崗的員工處以50元以上罰款，領班連帶，領班出現(xiàn)以上情況降級或打回試用期，得到了相對應得控制，我們還得繼續(xù)加強監(jiān)管員工的工作，培養(yǎng)領班的自我約束意識。體現(xiàn)前廳的基本素養(yǎng)，曾強集體榮譽感。男賓，在整體上來說還是較好，在本月出現(xiàn)一名員工穿便裝進入營業(yè)區(qū)，當場進行罰款處理。一名員工出現(xiàn)偷吃雞蛋當場罰款處理，無其他紀律情況出現(xiàn)，對合作部門的紀律約束，在上班期間不允許在營業(yè)區(qū)亂站亂靠現(xiàn)象，不允許在里面抽煙，出現(xiàn)違反紀律最底50元罰款。
三、服務
前廳新員工進入的比較多，在各項業(yè)務上還是有所欠缺，在服務上也體現(xiàn)出了許都的不足，如、收銀雙手遞物，接物，服務用語的不規(guī)范，在班前會中去采用簡單的練習方式和工作崗位領班去帶領，對新員工地服務要求進行統(tǒng)一規(guī)范，并在收銀員中以末尾淘汰制，優(yōu)中選優(yōu)的原則，已淘汰一名收銀。在淡季的到來，員工對客流的下降有些不適應，不知道如何做起，在服務中及時的糾正員工的此種心態(tài)的表現(xiàn)。加強員工的微笑服務，對客的服務用語的規(guī)范，不要使用隨意性語言，加強員工的30度鞠躬問好，正確的引領手勢，已達到服務的標準。員工的主動服務意識較好。一更的服務做到隨時提醒客人以免出現(xiàn)丟失物品現(xiàn)象，對上月強調(diào)的客人手機隨意放的現(xiàn)象基本杜絕，前廳部為了公司的服務更上一層樓每天領班要尊尋到客人意見或建議，已達到更好的服務水平。
四、銷售
在銷售中主要激勵員工的推銷激情，鼓勵員工推銷，每天給員工定任務，促進有目標性的去開展銷售工作，男賓在本月的推銷中激—情非常高昂，特別在按摩的推銷經(jīng)過男賓的顧客都有不放過任何的機會。
五、下月計劃
1、在人員心態(tài)上進行穩(wěn)定，并對穩(wěn)定的員工進行技巧培訓。
2、對細節(jié)服務進行培訓和監(jiān)督，主抓儀容儀表，定崗定位等。
3、對設施設備進行檢查，消除安全隱患，對員工進行安全知識培訓。
4、加強對于領班級別管理人員的監(jiān)督和教育，使其得到提高。
5、加強衛(wèi)生的保持同時避免長時間的死角衛(wèi)生，堅持做好日常衛(wèi)生與周計劃衛(wèi)生。
6、加強部門與部門的相互溝通，建立更好的和—諧團隊。
篇6寫作要點254人覺得有用
酒店前臺的工作總結(jié)是記錄一周工作的關鍵部分，它能幫助管理層了解員工的表現(xiàn)和服務質(zhì)量。寫好這樣的總結(jié)需要一些技巧，今天就來說說具體怎么操作。
先從接待客人的情況說起，這一塊得把每天的主要情況都記下來，包括入住登記、退房處理、咨詢解答等。比如說周一那天，可能遇到一位客人因為房間設施的問題投訴，當時是怎么安撫客人的，又是怎樣協(xié)調(diào)解決的，這些細節(jié)都要寫清楚。還有周二上午來了個團隊入住，整個流程是否順暢，有沒有出現(xiàn)什么意外狀況，也得詳細記錄。如果碰到特殊事件，比如突發(fā)停電影響了正常服務，那就要寫明當時采取了哪些應急措施。
再來看一下日常事務管理這部分。這周是否有新的規(guī)章制度出臺，員工培訓安排得怎么樣，這些都是總結(jié)里應該提到的內(nèi)容。另外，對于前臺設備的維護保養(yǎng)情況也不能落下，像打印機卡紙這種小事雖然看似不起眼，但如果頻繁發(fā)生會影響工作效率，所以要特別留意。
賬目核對也是重要環(huán)節(jié)之一。每天的收入支出明細都需要仔細檢查一遍，確保沒有遺漏或錯誤。如果發(fā)現(xiàn)賬目有問題，要及時查找原因并糾正過來。至于客戶反饋意見，無論是書面評價還是口頭建議，都值得重視。把這些信息匯總起來，可以為后續(xù)改進工作提供參考。
有時候，工作中難免會遇到一些棘手問題。上周有個客人非要更改預訂好的房間類型，理由是他覺得原先安排的房間太小了。當時我們嘗試說服他接受原定方案，但溝通效果不佳，最后只能按照他的要求重新調(diào)整。這種情況其實挺常見的，關鍵是要保持耐心和專業(yè)態(tài)度，盡量滿足合理需求的同時也要維護酒店的利益。
還有一點需要注意，就是和同事之間的協(xié)作配合。前臺工作不是單打獨斗的事情，大家必須相互支持才能完成任務。這周有沒有哪個同事表現(xiàn)特別突出，值得表揚？或者是某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了漏洞，需要大家一起想辦法彌補？這些問題都可以通過總結(jié)提出來，以便今后改進。
小編友情提醒：
記得把總結(jié)寫得簡明扼要，重點突出。不要啰嗦地復述每件小事，而是抓住核心內(nèi)容進行概括。這樣不僅方便領導查看，也能讓自己更好地回顧過去一周的工作成果。
