年底總結(jié)結(jié)尾怎么寫 【篇1】600字
年底總結(jié)結(jié)尾范文
作為技術(shù)部的一員，也應(yīng)該有自己的日常規(guī)劃：
1、確保公司的電腦和網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，電腦系統(tǒng)的安裝，鼠標(biāo)鍵盤正常使用，網(wǎng)絡(luò)連接的暢通，各個(gè)共享盤的共享權(quán)限以及正常使用，查看是否有人私自占用過(guò)多網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量從而給其限速，及時(shí)處理公司內(nèi)電腦的簡(jiǎn)單故障，盡量做到隨叫隨到；打印機(jī)的正常打印，打印機(jī)驅(qū)動(dòng)的安裝，打印機(jī)單面雙面打印設(shè)置，打印機(jī)的日程故障處理，如卡紙、紙張尺寸不對(duì)等；常用軟件正常使用，錄課電腦的錄課軟件會(huì)聲會(huì)影x5的安裝和激活，剪輯課件小日本剪輯軟件的安裝和激活；電話的正常接聽(tīng)，pos機(jī)的正常使用；
2、隨時(shí)調(diào)配各個(gè)分部的電子設(shè)備，展臺(tái)，筆記本電腦，錄音的采集卡、麥克風(fēng)，兩套dv錄課設(shè)備(錄制畫中畫)，確保上課時(shí)的設(shè)備正確安裝和使用，比較重要的課程需要提前一天布置好教室，第二天上課前提前測(cè)試錄制效果，保證錄課的質(zhì)量；
3、及時(shí)處理錄制的視頻課程，剪輯掉多余的部分，剪掉一些等待時(shí)間，錄制的聲音太小的時(shí)候需要提高聲音，必要的時(shí)候需要使用多臺(tái)電腦處理，翻錄xx發(fā)來(lái)的加密課件，盡量快速處理，并且及時(shí)上傳as平臺(tái)，上傳之后通知班主任老師發(fā)布課程；
4、定期做設(shè)備數(shù)量清點(diǎn)，確保上課使用的筆記本，展臺(tái)，麥克風(fēng)，各種接線不要隨意丟棄，調(diào)出去的設(shè)備做好記錄，以免丟失；
5、做好日常規(guī)劃，如果工作量較多的時(shí)候需要提前寫好計(jì)劃，用哪一臺(tái)電腦處理哪一門課程，處理到第幾節(jié)課，并且在處理完之后要放到該放的位置。
篇1寫作要點(diǎn)74人覺(jué)得有用
年底總結(jié)結(jié)尾怎么寫
寫總結(jié)的時(shí)候，結(jié)尾這部分特別關(guān)鍵。有些人可能覺(jué)得開(kāi)頭和主體部分最重要，其實(shí)不然，結(jié)尾往往決定了整份總結(jié)的收尾效果。結(jié)尾要是寫得不好，前面的努力就可能打了折扣。寫結(jié)尾的時(shí)候，可以回顧一下前面提到的重點(diǎn)，但別啰嗦重復(fù)。比如，總結(jié)工作成果時(shí)，可以用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言概括一下取得的成績(jī)，像是“全年完成任務(wù)目標(biāo)百分之百”，這就能給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象。
有些人在寫總結(jié)結(jié)尾時(shí)喜歡套話，什么“展望未來(lái)”之類的話說(shuō)了一大堆，但其實(shí)這樣顯得很空洞。不如直接點(diǎn)明下一步計(jì)劃，比如“下一年將繼續(xù)優(yōu)化流程，提高效率”，這樣的表達(dá)更實(shí)在。當(dāng)然了，如果總結(jié)內(nèi)容比較復(fù)雜，結(jié)尾部分也可以稍微總結(jié)一下面臨的挑戰(zhàn)，比如“盡管外部環(huán)境存在諸多不確定性，但我們依然保持了穩(wěn)定增長(zhǎng)”。
寫總結(jié)結(jié)尾時(shí)，還有一點(diǎn)需要注意，就是語(yǔ)言要得體。如果是給上級(jí)看的總結(jié)，語(yǔ)氣就要謙遜一些，像是“希望得到更多指導(dǎo)和支持”。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，可能?huì)把“希望”寫成“期許”，雖然差別不大，但還是要注意一下。另外，結(jié)尾處最好能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神，可以加上一句“感謝大家的共同努力”，這會(huì)讓整個(gè)總結(jié)顯得更有溫度。
寫總結(jié)結(jié)尾的時(shí)候，時(shí)間也是個(gè)問(wèn)題。很多人拖到最后一刻才開(kāi)始寫，結(jié)果草草收尾，這樣肯定不行。提前規(guī)劃好時(shí)間，預(yù)留充足的時(shí)間來(lái)打磨結(jié)尾部分。要是結(jié)尾部分寫得太倉(cāng)促，很可能出現(xiàn)一些不太通順的地方，比如“通過(guò)這次總結(jié)，我們更加明確了方向和目標(biāo)”，這里“明確了方向和目標(biāo)”有點(diǎn)重復(fù)啰嗦，但只要不影響理解就行。
人事行政部年底工作總結(jié)結(jié)尾怎么寫【篇2】 150字
篇2寫作要點(diǎn)228人覺(jué)得有用
年終歲尾，人事行政部的工作總結(jié)到了收尾階段，這可不是一件輕松的事。寫總結(jié)的時(shí)候，得先把全年工作理順，不能東一句西一句地亂寫。有些同事可能覺(jué)得總結(jié)就是把每個(gè)月的工作羅列一遍，其實(shí)這樣就太表面了。
一開(kāi)始，得回顧一下年初定的目標(biāo)，看看哪些完成了，哪些沒(méi)完成。比如說(shuō)去年定了優(yōu)化員工福利制度的任務(wù)，到年底一看，這項(xiàng)工作推進(jìn)得還算順利，那這部分就可以簡(jiǎn)要提一下成效。要是遇到?jīng)]完成的項(xiàng)目，也別藏著掖著，如實(shí)反映情況，分析下原因，像是人手不足、資源有限之類的客觀因素都要交代清楚。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)不能光談成績(jī)，也要說(shuō)說(shuō)問(wèn)題。像去年我們部門在招聘流程上就遇到了點(diǎn)麻煩，主要是因?yàn)閸徫恍枨笞兓欤覀兊恼衅赶到y(tǒng)反應(yīng)慢半拍。不過(guò)這個(gè)問(wèn)題后來(lái)通過(guò)調(diào)整策略解決了，這部分內(nèi)容就得寫進(jìn)去，不然顯得不全面。
結(jié)尾怎么寫？
我覺(jué)得沒(méi)必要再?gòu)?qiáng)調(diào)什么“展望未來(lái)”之類的話，畢竟總結(jié)就是總結(jié)，不是計(jì)劃書?？梢陨晕c(diǎn)感想，比如感慨這一年工作量大，但也學(xué)到了不少東西。當(dāng)然，這里頭可能就會(huì)有點(diǎn)小問(wèn)題，比如有的同事可能會(huì)寫成“感慨這一年工作量特別大，但也學(xué)到好多東西”，這句里的“特別”就有點(diǎn)多余，但也不是啥大不了的事。
寫總結(jié)的時(shí)候，數(shù)字得用準(zhǔn)。像去年我們組織了五次培訓(xùn)活動(dòng)，要是寫成六次，那數(shù)據(jù)就不對(duì)了。這類小細(xì)節(jié)得仔細(xì)核對(duì)，不然會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得不夠認(rèn)真。
中學(xué)團(tuán)委年底工作總結(jié)結(jié)尾怎么寫【篇3】 150字
篇3寫作要點(diǎn)215人覺(jué)得有用
中學(xué)團(tuán)委年底工作總結(jié)結(jié)尾部分的寫法其實(shí)挺講究的，既要體現(xiàn)工作成果，又要為未來(lái)的工作鋪墊。很多人會(huì)糾結(jié)這部分到底該怎么寫，總想著既要顯得正式，又不能太虛。我之前也遇到過(guò)類似情況，就是寫完前面內(nèi)容后，結(jié)尾總覺(jué)得差點(diǎn)意思，后來(lái)琢磨了一下，覺(jué)得可以從幾個(gè)方面入手。
先說(shuō)一下結(jié)尾的基本原則，要跟前面的內(nèi)容保持一致，不能前面寫得細(xì)致專業(yè)，到結(jié)尾突然變得隨意了。有些人在寫結(jié)尾的時(shí)候，喜歡把全年的工作成績(jī)簡(jiǎn)單羅列一遍，這其實(shí)有點(diǎn)浪費(fèi)筆墨，不如直接點(diǎn)明工作的意義，突出重點(diǎn)。比如可以提到團(tuán)委在過(guò)去一年里推動(dòng)了校園文化建設(shè)，增強(qiáng)了學(xué)生們的集體榮譽(yù)感，這本身就是一件很有價(jià)值的事情。
不過(guò)有時(shí)候也會(huì)碰到一些問(wèn)題，像是不知道怎么銜接前面的內(nèi)容，就硬加進(jìn)去一堆看似重要的事情，結(jié)果反而顯得累贅。我曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)一份總結(jié)，結(jié)尾部分堆砌了很多空洞的話，什么“展望未來(lái)，我們充滿信心”之類，完全沒(méi)有針對(duì)性。這種情況下，建議大家回顧一下年初制定的目標(biāo)，看看哪些實(shí)現(xiàn)了，哪些還需要努力，然后結(jié)合實(shí)際情況寫幾句有針對(duì)性的話，這樣結(jié)尾就不會(huì)顯得突兀。
還有一點(diǎn)需要注意的是，結(jié)尾部分不宜過(guò)長(zhǎng)，簡(jiǎn)潔明了就行。有些人為了湊字?jǐn)?shù)，把結(jié)尾寫得特別冗長(zhǎng)，反而影響了整體效果。比如有次我?guī)屯滦薷目偨Y(jié)時(shí)，發(fā)現(xiàn)他結(jié)尾寫了好幾段，內(nèi)容卻沒(méi)什么新意，反而沖淡了前面的重點(diǎn)。所以結(jié)尾部分最好控制在兩三句話左右，把核心意思表達(dá)清楚就好。
書寫注意事項(xiàng)：
結(jié)尾還可以稍微帶一點(diǎn)激勵(lì)性的語(yǔ)言，比如鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員繼續(xù)努力，爭(zhēng)取明年取得更好的成績(jī)。但要注意語(yǔ)氣不要太過(guò)生硬，畢竟總結(jié)不是命令書。還有，寫總結(jié)的時(shí)候，別忘了檢查一下有沒(méi)有遺漏的關(guān)鍵點(diǎn)，尤其是那些能體現(xiàn)工作亮點(diǎn)的小細(xì)節(jié)，要是漏掉了就可惜了。
建筑施工年底工作總結(jié)結(jié)尾怎么寫【篇4】 750字
建筑施工年底工作總結(jié)結(jié)尾
工作中存在的問(wèn)題
自身方面，有時(shí)對(duì)問(wèn)題考慮不夠全面，盲目的聽(tīng)從施工班組的意見(jiàn)沒(méi)有更清楚、沒(méi)有詳細(xì)對(duì)事件進(jìn)行分析就下結(jié)論，從而造成了不必要的損失。在管理上：對(duì)不聽(tīng)指揮、不按要求施工的班組沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰，久而久之個(gè)別施工班組就有了僥幸的心態(tài)，至使在后期管理工作中出現(xiàn)了出現(xiàn)管理失控，也就形成安排工作難，現(xiàn)場(chǎng)管理難的情況。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場(chǎng)，發(fā)揮項(xiàng)目管理人員在施工現(xiàn)場(chǎng)起的主導(dǎo)作用，對(duì)施工班組做到獎(jiǎng)罰分明，形成絕對(duì)以項(xiàng)目部為中心領(lǐng)導(dǎo)方法，對(duì)那些不聽(tīng)指揮的施工班組決不心慈手軟，施行嚴(yán)打、嚴(yán)抓以此來(lái)樹(shù)立施工威信。
在施工技術(shù)方面，由于施工經(jīng)驗(yàn)依然有著不足。在施工現(xiàn)場(chǎng)不能準(zhǔn)確的快速的找出施工中存在的毛病，沒(méi)能把施工圖和施工規(guī)范靈活巧妙的運(yùn)用，使實(shí)際施工過(guò)程中和理論施工產(chǎn)生了脫軌情況，即沒(méi)有達(dá)不到預(yù)期的施工效果又使施工程序變得復(fù)雜，從而增加了施工成本，這給我的教訓(xùn)就是在以后的施工過(guò)程中一定不能隨心所欲，必須認(rèn)真熟悉施工圖紙和施工規(guī)范并很好的掌握，爭(zhēng)取能更好的把施工規(guī)范運(yùn)用到現(xiàn)場(chǎng)施工當(dāng)中。
以上問(wèn)題雖都沒(méi)有影響每次的工程驗(yàn)收，但“查找不足趕先進(jìn)、立足根本爭(zhēng)先進(jìn)”作為工作方針的自己覺(jué)得沒(méi)有完全盡到一個(gè)施工人員的職責(zé)，在以后工作中自己將努力做到更好。
今后的工作打算
通過(guò)總結(jié)以往的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時(shí)還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與自己喜愛(ài)的建筑事業(yè)共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。
篇4寫作要點(diǎn)219人覺(jué)得有用
建筑施工年底工作總結(jié)結(jié)尾該怎么寫，這個(gè)問(wèn)題其實(shí)挺關(guān)鍵的。很多人寫總結(jié)的時(shí)候容易忽略結(jié)尾部分，覺(jué)得只要前面寫清楚了就行，但結(jié)尾要是處理不好，可能就會(huì)影響整體效果。
寫結(jié)尾的時(shí)候，得先把全年的工作情況回顧一下，確保沒(méi)有遺漏重要的節(jié)點(diǎn)。比如，這一年里完成的大項(xiàng)目有哪些，遇到的問(wèn)題是怎么解決的，還有那些特別突出的成績(jī)，這些都是結(jié)尾部分可以提到的。不過(guò)，這里有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意，就是不要把所有的事情都堆在一起說(shuō)，這樣會(huì)顯得雜亂無(wú)章?？梢栽囍阎攸c(diǎn)放在幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上，這樣既簡(jiǎn)潔又清晰。
接下來(lái)就是展望下一年的工作了。結(jié)尾部分最好能帶有一些激勵(lì)性的內(nèi)容，給團(tuán)隊(duì)加油打氣。比如，明年的目標(biāo)是什么，大家需要怎樣共同努力去實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。不過(guò)在這個(gè)環(huán)節(jié)，可能會(huì)有人忘記結(jié)合實(shí)際情況來(lái)設(shè)定目標(biāo)，這就可能導(dǎo)致目標(biāo)定得不切實(shí)際，反而適得其反。
書寫注意事項(xiàng)：
結(jié)尾還可以加上一些感謝的話，尤其是對(duì)那些在工作中給予支持和幫助的人表示感激。這不僅是禮貌，也能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。不過(guò)有時(shí)候，寫感謝這部分可能會(huì)出現(xiàn)措辭不當(dāng)?shù)那闆r，比如表達(dá)得過(guò)于生硬，這就需要多斟酌一下用詞了。
酒店銷售員年底總結(jié)結(jié)尾怎么寫【篇5】 2500字
酒店銷售員年底總結(jié)精選結(jié)尾
1.規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在xx年元月份，針對(duì)我部各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，我部號(hào)召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，后裝訂成冊(cè)，做為我們對(duì)客交流的語(yǔ)言指南，同時(shí)，也將做為我們培訓(xùn)新員工的教材。自規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)，我部人員在對(duì)客交流上有了顯著提高。但到了后期，很多員工對(duì)此有所松懈，對(duì)自身要求不嚴(yán)，有回來(lái)原來(lái)的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我部將對(duì)此加大督導(dǎo)、檢查方面的力度。
2.為確?？头砍鍪圪|(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行《三級(jí)查房制度》。酒店的主營(yíng)收入來(lái)自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭(zhēng)將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對(duì)客房各項(xiàng)指標(biāo)的檢查用數(shù)據(jù)來(lái)反映存在的問(wèn)題更直觀，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我部在xx年客房質(zhì)量達(dá)標(biāo)率為98%。
3.執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制要求處在一線崗位如前廳、總機(jī)、服務(wù)中心所掌握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅游資訊、各重要單位的電話號(hào)碼等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對(duì)客服務(wù)需求的解決能力。首問(wèn)責(zé)任制是在正式執(zhí)行前，已做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識(shí)面，以便更好的為客人提供服務(wù)。首問(wèn)責(zé)任制從今年元月份正式執(zhí)行以來(lái)，工作較去年有了很大的進(jìn)步，去年有多起因轉(zhuǎn)手服務(wù)而耽誤客人時(shí)間使客人生氣、投訴事件，今年無(wú)一起。
4.開(kāi)展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實(shí)提高客房人員的實(shí)操水平。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，管家部從今年8月起利用淡季，對(duì)樓層員工開(kāi)展技術(shù)大練兵活動(dòng)，對(duì)員工打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對(duì)存在的問(wèn)題，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專門召開(kāi)會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。通過(guò)考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。
5.建立“免查房制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有更多時(shí)間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。為了使員工對(duì)客房工作加深認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，今年10月份，管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協(xié)議》，讓員工對(duì)自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和酒店對(duì)他們的信任，使員工對(duì)工作更有熱情。到目前為止，4人申請(qǐng)免查房中無(wú)一人出現(xiàn)過(guò)大的工作失誤。如此一來(lái)，減輕了領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時(shí)間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。
6.開(kāi)展各種“興趣班”，豐富員工的業(yè)余生活，從而提高員工的素質(zhì)。近兩年，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)展，經(jīng)常會(huì)有一些境外團(tuán)，如日本團(tuán)、東南亞一些國(guó)家的團(tuán)隊(duì)入住我，與客人在語(yǔ)言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題。為了與時(shí)俱進(jìn)，我們利用來(lái)店實(shí)習(xí)外語(yǔ)專業(yè)的實(shí)習(xí)生，辦起了“外語(yǔ)興趣班”，給我們的員工進(jìn)行日常(英語(yǔ)、日語(yǔ))用語(yǔ)的培訓(xùn);考慮到酒店商務(wù)樓層的開(kāi)發(fā)增配了電腦以及開(kāi)通了網(wǎng)線，員工對(duì)電腦均很陌生，我們同時(shí)辦起了電“電腦班”，還開(kāi)辦了“美術(shù)班”，此舉，一方面體現(xiàn)了有特長(zhǎng)的員工在酒店的價(jià)值，另一方面，增長(zhǎng)了員工的知識(shí)面，豐富了員工的`業(yè)余生活
二、在xx年里，由于各種原因，還有許多在計(jì)劃之內(nèi)但未完成的工作，他們是：
1.將塑料洗衣袋更換成布制洗衣袋擱淺。從環(huán)保、經(jīng)濟(jì)角度考慮，準(zhǔn)備將今年所有客房都換成布制洗衣袋，起初是用報(bào)廢床單加工而成，但不耐用，不美觀，若購(gòu)買新的布制洗衣袋一次性投入會(huì)很大。
2.商務(wù)樓層客用品未更換。為提高商務(wù)客房的檔次，酒店曾對(duì)其商務(wù)樓層裝修一番，重新裝修過(guò)的客房其配制的客用品還是老式的，原本從現(xiàn)代酒店發(fā)展趨勢(shì)及經(jīng)濟(jì)角度但又不失檔次的客用品考慮，如將客用洗發(fā)水、沐浴液換成盒裝擠壓式，但這一計(jì)劃因價(jià)格原因未能與供應(yīng)商談妥而擱淺。
3.技能大賽由于人員變動(dòng)頻繁，只舉行了管家部。
4.部分酒店崗位制服未更換。根據(jù)計(jì)劃，今年預(yù)備將餐飲、客房部、銷售部一線部門及保衛(wèi)部、工程部二線部門的員工制服進(jìn)行更換，但遺憾的是由于酒店資金問(wèn)題，根據(jù)緊輕重原則，只更換了餐飲的廚師服、迎賓服，客房部的前臺(tái)接待員服、行李服、商務(wù)中心文員服，銷售部銷售代表服、文員服，工程部工程人員服裝，剩余的其它崗位未更換。
5.設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃未落實(shí)到位。按照工作計(jì)劃，今年大型的維保計(jì)劃在淡季時(shí)節(jié)落實(shí)，雖然小規(guī)模、小范圍的設(shè)備保養(yǎng)我部各個(gè)管區(qū)都在做，如大堂地面的保養(yǎng)、客房不銹鋼制品拋光、馬桶水箱清潔、熱水壺除垢等，但由于客房部的清潔與維護(hù)范圍相當(dāng)廣泛，各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備種類繁多，僅此還是相當(dāng)不夠的，但是由于歷史原因，年初，我部欠員工累計(jì)存休達(dá)1562天，如不加以解決，恐會(huì)給員工帶來(lái)工作上情緒，同時(shí)會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的損失，為此，我部利用淡季時(shí)間加緊安排員工補(bǔ)休，目前我部員工累計(jì)存休僅為297.5天，消耗掉了1264.5天。
三、工作上的不足之處及體會(huì)。
1.“請(qǐng)即打掃”牌數(shù)量不夠，造成客人要求打掃無(wú)法及時(shí)告之服務(wù)員;客人洗手時(shí)，戒指和飾物沒(méi)有專門存放的地方，易造成丟失。
2.員工的受訓(xùn)面狹窄，只局限于管區(qū)和部門，希望能得到更專業(yè)、水平更高的酒店人才來(lái)培訓(xùn)。
3.ic制卡系統(tǒng)老化，使接待員的工作效率降低。
4.衛(wèi)生防疫不得力、不投入、不專業(yè)，導(dǎo)致“四害”防治工作不如人意。
5.外圍植物養(yǎng)護(hù)不到位，室內(nèi)生擺擺放不協(xié)調(diào)，品種單調(diào)。
四、在xx年里，我們共接待200多個(gè)會(huì)議，出售客房78234間，接待了150538人次，收到賓客意見(jiàn)信 58封，其中對(duì)我店的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量給予肯定的有24封，對(duì)我店提出意見(jiàn)或建議的有34封，收到賓客表?yè)P(yáng)信30封，有效投訴20起(截止12月19日)。無(wú)論是賓客給我們提的意見(jiàn)又或是表?yè)P(yáng)，只要我們重視了，以正確對(duì)待，理應(yīng)是我們做為酒店人享用不完的財(cái)富，在xx年即將到來(lái)的日了里，我們又要揚(yáng)帆起航，踏上新的征程理體系工作更加趨于成熟、完善。
篇5寫作要點(diǎn)24人覺(jué)得有用
年底到了，酒店銷售員的年度總結(jié)也該收尾了。這類總結(jié)往往容易讓人覺(jué)得千篇一律，但其實(shí)只要掌握一些技巧，就能寫出既專業(yè)又不失個(gè)性的東西。開(kāi)頭部分可以回顧一下今年的整體業(yè)績(jī)，用數(shù)字說(shuō)話是最直觀的方式。比如說(shuō)全年銷售額達(dá)到了多少，同比增長(zhǎng)了多少百分比之類的。不過(guò)要注意的是，這里的數(shù)據(jù)最好能具體到月度甚至季度，這樣顯得更有說(shuō)服力。
接著就可以談?wù)劰ぷ髦械牧咙c(diǎn)了。比如某個(gè)特別成功的營(yíng)銷活動(dòng)，或者是一次危機(jī)處理的經(jīng)驗(yàn)。這里的關(guān)鍵是要突出自己的貢獻(xiàn)，但又不能顯得太自夸?？梢杂靡恍┛陀^事實(shí)來(lái)佐證，比如那次活動(dòng)后客流量提升了多少，或者通過(guò)某種策略成功挽留了多少老客戶。當(dāng)然，如果能提到一些具體的客戶反饋就更好了，這能讓總結(jié)更有溫度。
接下來(lái)的部分可以稍微放松一點(diǎn)，聊聊工作中遇到的一些挑戰(zhàn)和解決辦法。不要回避問(wèn)題，反而要坦誠(chéng)面對(duì)。比如說(shuō)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的情況，團(tuán)隊(duì)是如何調(diào)整策略的。這一塊兒需要注意的是，措辭要謹(jǐn)慎，既要體現(xiàn)解決問(wèn)題的決心，又不能讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得自己過(guò)去的工作存在太多不足。
最后這部分，建議從個(gè)人成長(zhǎng)的角度出發(fā)?？梢哉?wù)勥@一年里學(xué)到的新東西，無(wú)論是專業(yè)知識(shí)還是人際交往方面的技能。這里可以穿插一些小故事，比如跟某個(gè)重要客戶談判的經(jīng)歷，或者參加一次培訓(xùn)后的感悟。這樣不僅能讓總結(jié)顯得生動(dòng)有趣，也能給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象。
寫總結(jié)的時(shí)候難免會(huì)有些疏忽。比如有時(shí)候忘記檢查郵件地址是不是填錯(cuò)了，或者是不小心把某個(gè)數(shù)字抄錯(cuò)了。這些問(wèn)題雖然不大，但還是會(huì)影響整體效果。所以寫完之后一定要仔細(xì)核對(duì)一遍，確保沒(méi)有明顯的錯(cuò)誤。
物業(yè)公司年底工作總結(jié)結(jié)尾怎么寫【篇6】 400字
物業(yè)公司年底工作總結(jié)結(jié)尾
積極配合營(yíng)銷及客服工作的開(kāi)展
通過(guò)推出更貼心的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對(duì)公司及樓盤增強(qiáng)信心。
根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務(wù)軟包裝。
服務(wù)禮儀不漏掉每一個(gè)需要注重的細(xì)節(jié)。
服務(wù)用語(yǔ)文明、禮貌，統(tǒng)一說(shuō)詞，規(guī)范用語(yǔ)。
通過(guò)銷售中心以及樣板房的服務(wù)，展示后期物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)。重點(diǎn)在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)。
對(duì)物業(yè)的營(yíng)銷推廣提供物業(yè)管理的賣點(diǎn)，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢(shì)而又避免隨意許諾，對(duì)客戶提出的物業(yè)管理問(wèn)題進(jìn)行咨詢答疑。
開(kāi)展業(yè)主需求調(diào)查
積極參加與銷售中心開(kāi)展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，集中了解業(yè)主反饋的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開(kāi)展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛(ài)好及各類服務(wù)需求，通過(guò)分析，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主。
篇6寫作要點(diǎn)108人覺(jué)得有用
物業(yè)公司到了年底，總結(jié)工作得把一年里的成績(jī)和不足都梳理清楚，好為下一年做準(zhǔn)備。寫總結(jié)的時(shí)候，別光想著堆砌數(shù)字和事件，得從整體出發(fā)，既要體現(xiàn)工作的亮點(diǎn)，也得直面存在的問(wèn)題。比如，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量這一塊兒，今年做了不少提升措施，像加強(qiáng)了對(duì)員工的培訓(xùn)，搞了些應(yīng)急演練啥的，這些都得提一下，但也不能只說(shuō)好話，要是客戶投訴率一直降不下來(lái)，那也是個(gè)問(wèn)題，得分析原因。
書寫注意事項(xiàng)：
財(cái)務(wù)這塊兒也很重要，畢竟物業(yè)費(fèi)收繳情況直接關(guān)系到公司的運(yùn)轉(zhuǎn)。今年是不是有些區(qū)域的繳費(fèi)率不太理想？如果是的話，是不是因?yàn)闇贤ú坏轿?？或者是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)讓大家不滿意？這些問(wèn)題都要想明白，不能糊里糊涂地就過(guò)去了。還有，小區(qū)環(huán)境維護(hù)這方面，綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾清理這些日常事務(wù)，肯定有不少經(jīng)驗(yàn)值得總結(jié)，特別是那些突發(fā)狀況，比如暴雨導(dǎo)致積水，大風(fēng)刮倒樹(shù)木之類的，處理起來(lái)有沒(méi)有什么好的辦法？
寫總結(jié)的時(shí)候，語(yǔ)言得貼合實(shí)際情況，不能太虛。比如說(shuō)到某項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展得好，可以直接寫“這次活動(dòng)得到了業(yè)主們的認(rèn)可，參與人數(shù)達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)”，而不是啥“取得了圓滿成功”這種空洞的話。還有，引用數(shù)據(jù)的時(shí)候要注意準(zhǔn)確性，別一不留神把數(shù)字搞錯(cuò)了。有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)，時(shí)間久了難免會(huì)有點(diǎn)腦子混亂，寫錯(cuò)幾個(gè)字啥的是常有的事，但這種小問(wèn)題最好能提前檢查出來(lái)。
結(jié)尾怎么寫？
其實(shí)不用特意去想什么花哨的表達(dá)?？梢院?jiǎn)單回顧一下全年的工作重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)一下接下來(lái)的方向。比如，“展望未來(lái)，我們計(jì)劃進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，確保業(yè)主滿意度持續(xù)提高?！被蛘摺霸谛碌囊荒昀?，我們將繼續(xù)加大安全管理力度，為居民創(chuàng)造更加安全舒適的生活環(huán)境。”這樣既不顯得啰嗦，又能給人留下深刻印象。
