銀行柜員工作總結(jié)開頭語怎么寫 【篇1】3450字
xx是我工作的第二個年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價值，學到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務水平，虛心向前輩及客戶學習，得到了領(lǐng)導的賞識和支持，還被評為“行業(yè)先進工作者”，下面是我一年來的工作總結(jié)。
一、xx年基本工作情況
重視理論學習，自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學習，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
xx年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當前各項業(yè)務的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學習了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋、答復。
此外，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態(tài)度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試，并注意結(jié)合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。
工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。
xx年是我社服務創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展” 為目標，潛心鉆研業(yè)務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。
在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導交給各項的工作任務，嚴格按照聯(lián)社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：
(1)嚴格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態(tài)度，確實做到“規(guī)范操作、風險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務。
(2)堅持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度，對每一筆業(yè)務都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務的相關(guān)要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務時，我做到了“三個必須”，即業(yè)務辦理條件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務辦理的合規(guī)、合法。
提高工作質(zhì)量，及時準確的做好儲蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社開始實現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個人疏忽而造成的業(yè)務差錯。
3、立足實際，精誠團結(jié)，團結(jié)全社員工為提高我社經(jīng)營效益盡心盡力
一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作，結(jié)合我社實際，服從領(lǐng)導的安排，團結(jié)全體職工為我社經(jīng)營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
(1)存款任務是關(guān)鍵，為完成我社的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯大信用社實力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達的存款任務。
(2)積極主動的營銷信用社的相關(guān)新業(yè)務和新功能。我立足我社實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學、懼煩”的思想，認真學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章，如公務員貸款、失地農(nóng)民專項貸款等特色業(yè)務，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。
勤勤懇懇的完成領(lǐng)導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務。
4、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值。
我深知個人的能力是有限的，促進我社的業(yè)務發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結(jié)好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結(jié)進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。
5、安全經(jīng)營方面，增強防范意識，牢記“安全重于泰山”，確實落實“三防一保”。
一年來，我能嚴格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按 “三防一保 ”的要求，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結(jié)合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處。
二、工作中存在的問題和不足
有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
(1) 學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足，存在業(yè)務素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。
（2）創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關(guān)考試認證。
（3）工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。
三、____年工作規(guī)劃
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
1、繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能，在xx年里，我將結(jié)合自身工作開展的實際，有的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。
2、結(jié)合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。 3、結(jié)合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，并結(jié)合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、財會業(yè)務等技能，努力適應時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農(nóng)”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實際，嚴格服從領(lǐng)導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成____年的各項目標任務作出自己的努力。
篇1寫作要點122人覺得有用
銀行柜員的工作總結(jié)，其實有點像是在整理一段旅程的腳印。剛開頭的時候，得先把這段時間干了啥說清楚，這就像導游在帶游客進景區(qū)前，得先介紹下景點概況一樣。有些人喜歡上來就羅列一堆數(shù)字，什么處理了多少單業(yè)務，服務了多少客戶，這當然也行，但要是能稍微加點描述，比如“這個月我們柜臺業(yè)務量較上月提升了三成，特別是一些復雜業(yè)務處理效率明顯提高”，這樣既直觀又能讓領(lǐng)導覺得你觀察仔細。
開頭這部分還可以結(jié)合一些具體事例，比如某天遇到一個客戶因為身份證過期沒法取錢，結(jié)果咱們團隊不僅幫他解決了問題，還順便普及了一下身份證更新流程。這種小事看似不起眼，但反映的是工作態(tài)度和服務意識。不過有時候?qū)懣偨Y(jié)的人可能會忘記強調(diào)這點，只顧著寫業(yè)績數(shù)字，這就有點可惜了。
接著就是分析一下工作中遇到的問題。說實話，每天面對形形色色的客戶，難免會碰到些棘手的情況。比如說最近有段時間，系統(tǒng)升級期間老是卡頓，導致業(yè)務辦理速度變慢，客戶投訴率也跟著上升。當時大家就琢磨著是不是流程可以優(yōu)化一下，后來經(jīng)過幾次討論，確實調(diào)整了部分操作步驟，效果還不錯。不過偶爾也會有人在這部分寫得過于籠統(tǒng)，比如直接說“存在一些不足之處”，但沒具體講哪些地方需要改進，這就讓人摸不著頭腦了。
書寫注意事項：
總結(jié)里頭最好還能提下未來計劃。畢竟總結(jié)不是單純回顧過去，還得展望下下一步怎么走。比如針對前面提到的系統(tǒng)問題，可以計劃定期組織培訓，讓大家熟悉新系統(tǒng)的各項功能，這樣既能提升工作效率，也能減少客戶等待時間。但有時候?qū)懣偨Y(jié)的人可能會忽略這部分，只盯著過去的事寫，這就顯得格局小了些。
2025中國工商銀行柜員年終個人工作總結(jié)開頭怎么寫【篇2】 2150字
xx中國工商銀行柜員年終個人工作總結(jié)開頭
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與工商銀行北塘支行共同走過了一個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進工行北塘支行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務。一年來，在北塘支行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的工行之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。 進入北塘支行伊始，我被安排在現(xiàn)金柜員的崗位。常常聽別人說:“現(xiàn)金柜員是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是大半年。
當時的我,可以說是從零開始，平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對工行的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩暤缴钜?。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。 我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。
北塘支行的每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的，這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95588客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了工行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務。
今年四月份因為工作的需要,我被安排到會計崗為,開始學習新的業(yè)務知識,為下一步實行綜合柜員做準備。半年多的銀行工作經(jīng)驗讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的會計師傅請教,認真學習會計操作規(guī)程。在半個月的時間里，順利完成了從儲蓄柜員到會計柜員的角色轉(zhuǎn)換。由于我所坐的柜臺主要是從事銀行本票和銀行承兌匯票以及單位回單的打印與整理。與現(xiàn)金柜臺不同的是會計柜臺，一天也見不到幾個客戶，但是依然會有忙不完的工作。 銀行承兌匯票是一項十分繁瑣和細致的工作，而大部分客戶對銀承的不熟悉導致我的工作變得更加復雜繁瑣。不過，在我耐心細致的指導下，現(xiàn)在經(jīng)常來柜臺辦理銀承托收的客戶都能做到完整的填寫被背書和托收憑證，以及出具基本的證明。經(jīng)過我檢查的銀承基本上能杜絕退票的出現(xiàn)。 經(jīng)過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。 進行近一年的時間里，我嚴加要求自己不放松，行里的培訓與考試能參加的盡量參加，先后通過了保險從業(yè)人員資格證考試，反假幣上崗證，銀行從業(yè)資格證等專業(yè)技能考試，從一名新人過渡到一名合格的銀行柜員。 在無錫五年來，繁華的無錫也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。
在工行北塘支行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同工商銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
篇2寫作要點123人覺得有用
____中國工商銀行柜員年終個人工作總結(jié)開頭怎么寫
柜員這個崗位，每天面對形形色色的客戶和繁雜的業(yè)務，說真的，剛?cè)肼毜臅r候真有點摸不著頭腦。記得去年這個時候，我還在為如何快速適應工作節(jié)奏發(fā)愁。一年下來，從一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的游刃有余，確實經(jīng)歷了不少事。這期間學到的東西，遠比書本上的理論多得多。
說實話，剛開始接觸銀行業(yè)務的時候，有些流程并不像想象中那么簡單。比如現(xiàn)金收付，看似只是點點鈔票，但實際上每一筆都得仔細核對，稍有疏忽就會出問題。還有就是憑證審核，不僅要速度快，還得保證不出差錯。剛開始的時候，我總覺得時間過得特別慢，一天下來累得夠嗆，現(xiàn)在回頭想想，那些日子反而成了最寶貴的經(jīng)驗。
今年的工作量明顯比去年大了不少，特別是高峰期的時候，窗口排隊的人多得不得了。記得有一次，一個客戶因為存單填寫錯誤，非要跟我們爭個明白，當時心里挺委屈的，但還是耐著性子跟他解釋清楚。后來他臨走時還特意說了句“態(tài)度不錯”，那一刻突然覺得，自己的努力沒有白費。
總結(jié)起來，這一年里，我最大的收獲就是學會了如何在高壓環(huán)境下保持冷靜。當然，工作中也難免會遇到一些小插曲，比如說偶爾算錯賬，或者忘記給客戶開收據(jù)之類的。這些問題雖然不大，但每次都會讓我特別緊張，生怕被領(lǐng)導批評。不過好在同事們都比較包容，總是主動幫我一起解決問題。
新的一年即將到來，我也給自己定了一些小目標。首先是繼續(xù)提升業(yè)務能力，爭取做到零差錯；其次是加強溝通技巧，畢竟服務行業(yè)最重要的是讓客戶滿意。希望未來能在這個崗位上走得更穩(wěn)更遠，也希望自己能夠不斷進步，成為更好的自己。
銀行柜員2025年年終總結(jié)開頭語200字怎么寫【篇3】 200字
篇3寫作要點218人覺得有用
寫總結(jié)的時候，很多人會糾結(jié)開頭怎么寫才好。其實，開頭這部分挺關(guān)鍵的，得先把這一年干了啥說清楚。比如，作為銀行柜員，____年肯定有不少事要做，像日常業(yè)務處理、客戶接待之類的。開頭這部分最好簡明扼要，別啰嗦太多，把重點放在工作內(nèi)容上就行。要是能稍微提一下整體情況就更好了，像是全年完成的任務量，或者是遇到的一些新挑戰(zhàn)。
說到具體寫法，可以先把工作的大方向點出來，接著聊聊工作中碰到的重點問題。不過有時候?qū)懼鴮懼赡軙茴}，寫成了流水賬似的記錄，這就不太好。還有就是，有些人在開頭喜歡用一些比較華麗的詞藻，這倒也不是不行，但最好還是保持樸實一點，畢竟總結(jié)不是用來秀文采的。另外，開頭部分字數(shù)不用太多，控制在兩三百字左右就好，多了反而顯得臃腫。
書寫注意事項：
寫總結(jié)時要注意，不要光顧著說自己做了什么，還得提一下成效怎么樣。比如，通過努力提升了工作效率，或者改善了服務質(zhì)量之類的。當然，也不能一味地報喜不報憂，適當提一下存在的不足也是必要的，這樣能讓總結(jié)看起來更真實可信。如果能結(jié)合具體的數(shù)據(jù)來支撐自己的觀點，那就更有說服力了。
銀行柜員年終總結(jié)開頭怎么寫【篇4】 1550字
____年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
篇4寫作要點230人覺得有用
銀行柜員年終總結(jié)開頭怎么寫，這確實是個讓人頭疼的問題。不少人在寫總結(jié)時總覺得開頭得特別亮眼才行，其實不然，開頭只要能交代清楚背景和目的就行。像我剛?cè)胄心菚?，總是想著怎么寫出花哨的句子，結(jié)果反而把自己繞進去了。后來慢慢明白，總結(jié)就是為了讓領(lǐng)導了解工作情況，所以開門見山就好。
開頭怎么寫？
因為它奠定了整篇總結(jié)的基調(diào)。如果開頭啰嗦不清，后面的內(nèi)容再好也容易讓人抓不住重點。我的建議是，開頭就直奔主題，比如“隨著一年工作的結(jié)束”，接著簡要概述這一年的工作內(nèi)容，這樣既顯得簡潔明了，又能迅速抓住讀者的注意力。
有些人在寫開頭時喜歡用一些比較正式的表達，像是“在各級領(lǐng)導的正確指導下”，這類話聽著挺專業(yè)的，但用多了反而顯得生硬。我覺得可以稍微靈活一點，比如“在上級部門的支持下”，這樣的措辭更貼近日常交流的感覺。不過有時候也會遇到尷尬的情況，比如想表達感謝卻不知道該怎么說才合適，這時不妨試試“感謝大家的幫助和支持”，雖然簡單，但真誠總不會錯。
還有人糾結(jié)于要不要把年度目標寫進去，我個人覺得有必要。畢竟總結(jié)，總得有個參照物，不然很難看出成績。比如，“年初制定的目標是提高業(yè)務效率”，然后接著描述具體是怎么實現(xiàn)的。這種方式既能體現(xiàn)規(guī)劃意識，也能突出執(zhí)行力。
村鎮(zhèn)銀行柜員工作年度總結(jié)開頭怎么寫怎么寫【篇5】 150字
篇5寫作要點56人覺得有用
村鎮(zhèn)銀行柜員的工作總結(jié)，其實跟其他崗位的總結(jié)一樣，都是對自己過去一年工作的回顧和整理。開頭這部分特別重要，它得先把人吸引住，還得讓人明白你接下來要說什么。開頭可以這么寫：這一年來，感覺過得挺快的，每天都在處理各種各樣的業(yè)務，從存取款到轉(zhuǎn)賬匯款，再到一些復雜的業(yè)務咨詢，感覺腦袋都快不夠用了。
寫總結(jié)的時候，得把重點放在具體的數(shù)字和成果上。比如，今年一共辦理了多少筆業(yè)務，比去年增加了多少，客戶滿意度怎么樣之類的。這能讓領(lǐng)導一眼就看到你的成績。比如我印象比較深的是，今年我們網(wǎng)點的存款余額突破了一個億，這個數(shù)字說出來還是挺提氣的。
不過有時候?qū)懣偨Y(jié)也會遇到點小麻煩，比如想不起具體的數(shù)據(jù)，或者不確定某些事情的細節(jié)。這時候就得翻翻之前的記錄，或者找同事幫忙確認一下。畢竟總結(jié)不是憑空捏造的，得實事求是，不然領(lǐng)導問起來就不好交代了。
總結(jié)里頭最好能提到一些遇到的問題和解決辦法。這樣顯得你不僅會做事，還知道怎么改進。像是有一次系統(tǒng)故障導致業(yè)務暫停，我們當時是怎么快速反應的，最后又是怎樣恢復正常的，這些都可以寫進去。畢竟誰都有遇到困難的時候，關(guān)鍵看你怎么應對。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候，語言得簡練，別啰嗦。有些人喜歡長篇大論，恨不得把一天的經(jīng)歷全寫出來，但其實領(lǐng)導沒那么多時間看。所以把重要的事挑出來說就好，比如業(yè)務量的增長、客戶的反饋、團隊的合作情況等等。要是覺得寫起來有點困難，可以先列個提綱，把想說的話大致排個順序，這樣寫起來就順手多了。
寫總結(jié)的時候，千萬別忘了帶上自己的感受。雖然總結(jié)主要是匯報工作，但適當表達下心情也能讓內(nèi)容更有溫度。比如完成了一項艱巨的任務后，心里的那種成就感，或者面對客戶時學到的新東西，這些都是很真實的體驗。
銀行柜員工作總結(jié)開頭怎么寫怎么寫【篇6】 250字
xx年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領(lǐng)導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步。
現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
篇6寫作要點164人覺得有用
做銀行柜員這一行，時間一長，就發(fā)現(xiàn)自己腦子里裝了不少東西。每天面對形形色色的客戶，處理各種各樣的業(yè)務，總得把這些事情理清楚。寫工作總結(jié)的時候，有些人覺得頭大，不知道從哪里下手。其實，關(guān)鍵是要把工作上的事一件件想明白，然后再整理出來。
一開始可以想想這陣子遇到的大事，比如說有沒有碰到什么棘手的情況。像我前兩天就遇到一個客戶，他存錢的時候填錯了單子，金額差了好幾百。當時我就得趕緊核對信息，確認無誤后才讓他重新填。這種事情看似小，但要是沒注意到，就可能出大問題。還有一次，有個客戶急著轉(zhuǎn)賬，可是系統(tǒng)突然卡住了，好在最后解決了。這種經(jīng)歷都值得記下來，因為它們能反映出你在工作中解決問題的能力。
書寫注意事項：
別忘了看看自己的業(yè)績怎么樣。每個月的存款額、貸款情況，還有其他業(yè)務量，這些都是可以寫進去的。當然了，數(shù)字不能亂寫，必須準確。有時候因為忙，可能記賬的時候會漏掉點細節(jié)，這就需要回頭仔細檢查一下。要是發(fā)現(xiàn)有錯，就趕緊改過來，不然月底對賬的時候麻煩就大了。
還有就是服務態(tài)度啦?？蛻魜磙k業(yè)務，總是希望快點辦好。如果讓客戶等太久，難免會有抱怨。所以平時要注意提高效率，遇到復雜業(yè)務也要耐心解答。最近我就發(fā)現(xiàn)，只要提前跟客戶說清楚流程，他們就容易配合多了。這些點滴的小事其實都很重要，寫總結(jié)時不妨也提一下。
寫的時候不用太拘泥于形式，想到啥就寫什么，先把內(nèi)容填充起來再說。有時候?qū)懼鴮懼蜁l(fā)現(xiàn)自己遺漏了一些重要的點。不過，有些人在寫的時候容易忽略掉一些細節(jié)，比如某天具體做了哪些具體的事，結(jié)果寫到最后才發(fā)現(xiàn)缺了點東西。這種情況就需要靜下心來慢慢補充完整。
