員工第一工作總結(jié)（十二篇）

【第1篇 新員工第一年工作總結(jié)范文

新人在第一年的工作中，肯定會學(xué)到不少的新東西，體驗過職場生活的你，如何做好工作方面的總結(jié)呢？接下來小編為你帶來新員工第一年工作總結(jié)范文，希望對你有幫助。

新員工第一年工作總結(jié)篇

要在競爭中站穩(wěn)腳步，也要向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的工作成績。這是在會計崗位上所做出的年終工作總結(jié)，現(xiàn)匯報如下：我擔(dān)負著出納和會計輔助工作。工作伊始，人員少、工作雜、業(yè)務(wù)多，我一兼數(shù)職，在繁忙的工作中鍛煉自己磨練自已，也常常加班加點的熟悉自己的本職工作，在短時間內(nèi)就進入角色并配合夏部長按紀(jì)律做好財務(wù)工作。

財務(wù)部一直人手較少，而且我們沒有獨立的辦公室，一間辦公室內(nèi)安排了四個部門。但在夏部長有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作。這是財務(wù)部最平常最繁重的工作。一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應(yīng)有的支持?；旧蠞M足了各部門對我部的財務(wù)要求。由于上海公司是籌建階段，工程、生產(chǎn)、后勤需要的資金量巨大，每月的現(xiàn)金流量就有上千萬。雖然現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，但我們認(rèn)真、仔細、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，各項資金收付安全、準(zhǔn)確、及時，沒有出現(xiàn)過任何差錯。企業(yè)的各項經(jīng)濟活動最終都將以財務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財務(wù)核算工作中我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力。

今年下旬上海北玻的一期工程已接近尾聲，設(shè)備的生產(chǎn)階段開始展開。隨著業(yè)務(wù)的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在12月份進行了會計電算化的實施，即采用新中大a3財務(wù)軟件，雖然系統(tǒng)開始不是太穩(wěn)定，但工作的高效率已經(jīng)體現(xiàn)出來。這為我們節(jié)約了時間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財務(wù)工作上了一個新的臺階。

財務(wù)部除要認(rèn)真負責(zé)地處理公司內(nèi)部財務(wù)關(guān)系外，為達成本單位的任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財務(wù)關(guān)系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財務(wù)部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機構(gòu)建立了良

好的稅企關(guān)系，并圓滿完成了對統(tǒng)計、稅務(wù)等各部門有關(guān)資料的申報。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的工作成績。

新員工第一年工作總結(jié)篇，盡在酷貓寫作范文網(wǎng)。

【第2篇 銀行員工第一季度工作總結(jié)

銀行員工第一季度工作總結(jié)篇一

轉(zhuǎn)眼一年時間已過半，回顧過去一季度中的工作，有進步也有不足，從中也學(xué)到了許多知識。主要方面總結(jié)成以下幾點：

一、與時俱進，不斷增強個人政治修養(yǎng)

我一貫熱愛社會主義祖國，擁護的領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，遵紀(jì)守法，為人正直。通過學(xué)習(xí)，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認(rèn)識，進一步領(lǐng)會到為人民服務(wù)的根本宗旨和科學(xué)發(fā)展觀的精神實質(zhì)。學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神，在日常工作中從一點一滴做起。

二、立足本崗位，努力學(xué)習(xí)來提高服務(wù)質(zhì)量

由于我是一名前臺員工，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵。通過這幾年的前臺工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)驗——堅持原則，嚴(yán)格按照人民銀行、聯(lián)社制定的各項規(guī)章制度執(zhí)行，做到不違規(guī)操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務(wù)；遇到客戶著急的業(yè)務(wù)，從不拖延；當(dāng)客戶前來詢問業(yè)務(wù)時，能夠認(rèn)真細致不厭其煩的耐心講解，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝。這樣熱情、周到的服務(wù)使越來越多的企業(yè)與我社建立的良好的關(guān)系。另外，過去半年的工作，我看到了自己的進步，同時也看到了不足之處。所以我利用業(yè)余時間，多學(xué)習(xí)一些知識，提高自身的科學(xué)理論水平，上半年我通過了銀行從業(yè)人員資格認(rèn)證的基礎(chǔ)知識考試。平時也常利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識。在今后的工作中，要把業(yè)務(wù)理論知識更充分的應(yīng)用到實際工作當(dāng)中去，進一步提高自己的業(yè)務(wù)水平。

三、工作積極主動，團結(jié)同志，互相幫助

作為一名普通員工，我在日常工作中始終抱著一個信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。上半年，我從四墩子調(diào)回新橋信用社，雖然有心理準(zhǔn)備，但每天大負荷，使我每天回到家都感到十分疲憊。盡管如此，我在工作中，還是時刻嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作。

下一季度，我將在做好本職工作的同時，要從本單位的利益出發(fā)，吸納更多的存款，為新橋信用社的效益能夠邁上更高一級臺階貢獻自己的微薄之力。

銀行員工第一季度工作總結(jié)篇二

2023年__月，我滿懷著對__銀行和金融事業(yè)的向往和追求走進了__銀行高橋支行，開始釋放自己青春的能量，點燃起事業(yè)的夢想；不知不覺已近年底，在這短短的四個月中，無論是在工作上，學(xué)習(xí)上還是在思想上，我都逐漸變得成熟起來。常聽別人談?wù)摴駟T是一個煩瑣枯燥并且忙碌的工作，談不上事業(yè)，其實不然，卓越始于平凡，完美源于勤勉，柜臺作為一線崗位，是銀行與客戶關(guān)系的直接樞紐，因此更能鍛煉技能。剛開始接觸柜面工作，因知識不熟悉，技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，擺脫現(xiàn)狀，于是積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教，俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。只有這樣才能實實在在地經(jīng)得起這個崗位所帶給我們的考驗；只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能將提高業(yè)務(wù)，將工作更上一層樓。

作為一名__銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負的重任，由此必須嚴(yán)格地要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；更重要的是要保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)，同時培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處，從而清醒地認(rèn)識自我、提高自身服務(wù)質(zhì)量。

眾所周知，在高橋支行轄內(nèi)，望春工業(yè)區(qū)分理處是比較忙的一個點。每天業(yè)務(wù)繁忙，接待客流眾多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作，始終如一地要求自己，在做好自己工作的同時，多幫助同事；當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題的時候，虛心地向其他同事請教。對待業(yè)務(wù)技能，我秉持著“三人行必有我?guī)煛钡睦砟?，千方百計地把自己薄弱之處加強補足。于是在領(lǐng)導(dǎo)、老師的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，提高業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)頻率，自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度。柜臺是展示銀行形象的窗口，柜員是直接面對客戶的群體，我的一言一行都代表了__銀行的形象，為此我常提醒自己要堅持做好“陽光服務(wù)禮儀”，耐心細致地解答客戶疑問；面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣；而對客戶的贊許，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。

牢記“善待別人，便是善待自己”，換位思考，將心比心，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務(wù)。時代在不斷發(fā)展，銀行工作的競爭也日趨激烈。柜員的日常工作也許是平凡而單調(diào)的，然而我們更應(yīng)懷有危機感，時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，雖甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)，將工作做細、做好、做精。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充__，因為敢闖敢拼，活力四射，因為有太多的夢想和希望！可在我看來，青年的寶貴還在于不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！

總結(jié)之后，回顧自身存在的問題，一是學(xué)習(xí)不夠，技能不足。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感，且理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作疲累之時，有過松弛思想，反映出自身政治素質(zhì)不高。針對以上問題，今后的努力方向為：一、加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地開展今后的工作。對于在工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。

富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與__事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)__銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

【第3篇 新員工第一年的工作總結(jié)范文

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo);

大家好，我叫張志遠，畢業(yè)于天津工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院，現(xiàn)在在長城鉆探鉆井二公司吉林項目部40010鉆井隊工作。

2023年夏天，我選擇了石油這一行業(yè),懷著對石油行業(yè)的熱愛，以及懷著對未來美好憧憬，我來到了艱苦又充實的鉆井隊。

到鉆井隊不覺已有半年時間，然而每每回首，初來乍到的情景卻仍歷歷在目，一切猶如發(fā)生在昨天，歷數(shù)一幕幕的往事，便不禁發(fā)出光陰易逝、壯志難酬的感嘆。依然記得那是8月11日，我們17個人坐著火車到吉林項目部報道，之后就被各自隊的班車接走了。汽車在公路上飛快的往前行駛,透過車窗去看天邊的云,看外面那遼闊的草原，近了,遠遠的就看見鉆井平臺在地平線上時隱時現(xiàn),有生以來讓我第一次感受到井架是那么美,就這樣我們下了車,那個時候興奮已經(jīng)使我忘記了旅途的疲憊，而我不知道更艱苦的生活在等著我。

“人生易老學(xué)難成，一寸光陰不可輕”由于深諳此道，在鉆井隊的這段時光我未敢絲毫的放縱自己，過得還是比較踏實的。上班時間除了干自己本職工作外，我便爭分奪秒的學(xué)業(yè)務(wù)、寫筆記，下班后我又背英語、學(xué)寫作。盡可能的充實自己。

說這份工作“苦”“累”“難”等，這些我早已有了初步的領(lǐng)教，但是當(dāng)我真正的感受它的時候，我卻切實的體會到這份工作的艱辛。同時我也感覺到在學(xué)校學(xué)的東西真的不夠用，說實話可能在剛開始的時候，是一點都用不上。師傅們都待我很好,處處照顧著我,知道我吃不了什么苦,不過我也天天幫他們忙.跟著他們后面干點零活，其實對于我們剛畢業(yè)的大學(xué)生，面對著這種生活多少都有些不適應(yīng)，但是對于未來，我依然充滿信心。因為追求理想的熾熱情感一定會給我堅忍不拔的毅力和對于工作的無限熱忱;扎實的知識積累一定會給我以自信，同時也為更好的完成工作奠定了堅實基礎(chǔ)。所以對此我只想斷章取義地套用一句廣告：我能!

當(dāng)然，我在工作中還存在著一些不足之處，在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

隨著漸漸對工作環(huán)境的熟悉，我要踏上新的征程，任重道遠，我需要加倍努力，爭取做一個好的員工。

【第4篇 2023年新員工第一年的工作總結(jié)

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)；

大家好，我叫張志遠，畢業(yè)于天津工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院，現(xiàn)在在長城鉆探鉆井二公司吉林項目部40010鉆井隊工作。

__年夏天，我選擇了石油這一行業(yè),懷著對石油行業(yè)的熱愛，以及懷著對未來美好憧憬，我來到了艱苦又充實的鉆井隊。

到鉆井隊不覺已有半年時間，然而每每回首，初來乍到的情景卻仍歷歷在目，一切猶如發(fā)生在昨天，歷數(shù)一幕幕的往事，便不禁發(fā)出光陰易逝、壯志難酬的感嘆。依然記得那是8月11日，我們17個人坐著火車到吉林項目部報道，之后就被各自隊的班車接走了。汽車在公路上飛快的往前行駛,透過車窗去看天邊的云,看外面那遼闊的草原，近了,遠遠的就看見鉆井平臺在地平線上時隱時現(xiàn),有生以來讓我第一次感受到井架是那么美,就這樣我們下了車,那個時候興奮已經(jīng)使我忘記了旅途的疲憊，而我不知道更艱苦的生活在等著我。

“人生易老學(xué)難成，一寸光陰不可輕”由于深諳此道，在鉆井隊的這段時光我未敢絲毫的放縱自己，過得還是比較踏實的。上班時間除了干自己本職工作外，我便爭分奪秒的學(xué)業(yè)務(wù)、寫筆記，下班后我又背英語、學(xué)寫作。盡可能的充實自己。

說這份工作“苦”“累”“難”等，這些我早已有了初步的領(lǐng)教，但是當(dāng)我真正的感受它的時候，我卻切實的體會到這份工作的艱辛。同時我也感覺到在學(xué)校學(xué)的東西真的不夠用，說實話可能在剛開始的時候，是一點都用不上。師傅們都待我很好,處處照顧著我,知道我吃不了什么苦,不過我也天天幫他們忙.跟著他們后面干點零活，其實對于我們剛畢業(yè)的大學(xué)生，面對著這種生活多少都有些不適應(yīng)，但是對于未來，我依然充滿信心。因為追求理想的熾熱情感一定會給我堅忍不拔的毅力和對于工作的無限熱忱；扎實的知識積累一定會給我以自信，同時也為更好的完成工作奠定了堅實基礎(chǔ)。所以對此我只想斷章取義地套用一句廣告：我能！

當(dāng)然，我在工作中還存在著一些不足之處，在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

隨著漸漸對工作環(huán)境的熟悉，我要踏上新的征程，任重道遠，我需要加倍努力，爭取做一個好的員工。

【第5篇 試用期員工第一個月工作總結(jié)

試用期員工第一個月工作總結(jié)（一）

進入單位工作已經(jīng)一個月了，現(xiàn)根據(jù)一個月來本人的工作實際結(jié)合單位的規(guī)章制度，對一個月的試用期工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)

一、政治思想方面

認(rèn)真加強思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論水平。始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十八大精神，深入領(lǐng)會執(zhí)行中央、省和市局、市政府的一系列重大方針、政策、措施。學(xué)習(xí)了相關(guān)文件，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀，以開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為重要契機，加強對馬列理論、社會主義市場經(jīng)濟理論及現(xiàn)代經(jīng)濟、科技、法律、辦公自動化等與工作領(lǐng)域相關(guān)的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使思想認(rèn)識和自身素質(zhì)都有了新的提高。

二、工作方面

本著對工作積極、認(rèn)真、負責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，通過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項工作任務(wù)。

1、深入開展調(diào)查研究。

2、做好中長期規(guī)劃的研究與編制工作。

3、積極申報國家資金支持的建設(shè)項目。

4、做好年度管理計劃工作。

三、學(xué)習(xí)生活方面

在工作過程中，我深深感到加強自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改進方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;二是向周圍的同志學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請教，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

作為一名機關(guān)工，我時刻提醒自己，要不斷加強自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉，增強奉獻意識，把清正廉潔作為人格修養(yǎng)的重點。不受社會上一些不良風(fēng)氣的影響，從一點一滴的小事做起，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人;工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，防微杜漸。牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，幫助身邊需要幫助的人。

一年來，我在組織、領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治理論基礎(chǔ)還不扎實，業(yè)務(wù)知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，成為人民滿意的公務(wù)員。

試用期員工第一個月工作總結(jié)（二）

進入貴公司工作已經(jīng)快一個月了，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及崗位師傅的指揮下，我堅持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識、提練以往工作經(jīng)驗、加強自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對自己的工作總結(jié)如下，

一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

通過公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn)，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位，通過公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識，為以后的實際工作做準(zhǔn)備。期間，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)了安全規(guī)程及操作規(guī)程等相關(guān)培訓(xùn)文件。

二、改變思想，轉(zhuǎn)換角色，嚴(yán)于律己。

一位優(yōu)秀的巡操，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，還必須能從中提練出其精華之所在，同時結(jié)合客戶的實際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。

三、體會與感悟。

公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎得勝天下。平時領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路方向，耐心觀察，并及時指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為巡操員，應(yīng)開拓思路，塑造其行為規(guī)范，并形成制度管理習(xí)慣，養(yǎng)成企業(yè)精神。在公司領(lǐng)導(dǎo)，同事和師傅的幫助下，學(xué)習(xí)方面進步得很快，在短短的時間內(nèi)基本能適應(yīng)工作環(huán)境，對不懂的東西充滿好奇，滿懷信心。然而，公司安排的培訓(xùn)給予了我很大的自信。本來我已接觸三年脫硫，一些基本的東西應(yīng)該不陌生，學(xué)起來也快。但來到這邊有不同的地方，這邊是有機胺脫硫法，算是脫硫上的一個新技術(shù)。剛接觸，設(shè)備各方面是不一樣的，這樣也激勵了我應(yīng)該加強學(xué)習(xí)，不能把以前主操的一種自信感帶到工作中來，更應(yīng)努力學(xué)習(xí)，進一步掌握理論和實踐，為工作作好鋪墊，為成為公司優(yōu)秀員工作好鋪墊。

總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)，同事和師傅的關(guān)懷與呵護下，不斷提高、成長，對自己以后的工作充滿信心。在此，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，同事和師傅的關(guān)心，我會加倍努力的!

【第6篇 新員工第一年2023年度工作總結(jié)

【篇1：員工2023年度工作總結(jié)】

從踏入果嶺的第一步開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進入酒店財務(wù)部做一名前臺收銀開始，近一年的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，嚴(yán)格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和XX工作紀(jì)律，認(rèn)真完成各項必須所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要總結(jié)：

一，服從管理，慮心學(xué)習(xí)

做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴(yán)格要求自己，收銀員工作紀(jì)律銘記在心，加快腳步熟悉前臺的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項收費，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計，等等。

每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己。

二，尊重自己的工作，尊重每一個人

堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗和基礎(chǔ)的差異，從工作的開始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在果嶺這個環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重，相互學(xué)習(xí)，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。

三，注重細節(jié)，服務(wù)第一

記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0”這個質(zhì)量公式，在百分之百的用心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng)從細節(jié)入手。

正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為XX工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面客中難免出現(xiàn)差錯，但要學(xué)會客服困難，遇到問題及時上報領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。

四，明確目標(biāo)，正確把握

用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅學(xué)好XX業(yè)務(wù)知識，熟練操作XX工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺是似一個綜合信息處理器，要學(xué)的東西有很多，與客交流中也可以從中學(xué) 到很多包括做人做事的道理，這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

通過自己的努力，2023年8月份進入辦公室工作，開始了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務(wù)，在堅持XX員職責(zé)的同時牢記辦公室人員工作職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標(biāo)畫上一個完美的逗號，因為，這并不是自己所期望的，小小的認(rèn)可將不斷的激勵自己前進，前進，現(xiàn)將明年工作計劃作以簡要概括：

(一)深入學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已

不能停止學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)習(xí)的進度，對酒店對部門對崗位熟知并負責(zé)，在要求員工的同時更加嚴(yán)格要求自己，樹立標(biāo)本，樹立形象

(二)加強監(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān)

每一個崗位都代表著財務(wù)部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項工作也正是對自己工作的監(jiān)督，避免錯賬，減少風(fēng)險，將一切犯錯誤的可能性及時打消，保證每一筆賬清楚，每一項收入準(zhǔn)確

(三)陽光心態(tài)，相互創(chuàng)造

端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準(zhǔn)，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團結(jié)同事，關(guān)心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵，讓每一位XX員感受到財務(wù)部的溫暖，相互學(xué)習(xí)，求長補短

(四)再接再厲，永創(chuàng)佳績

沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，20XX年即將到來，近期前臺人員少，已經(jīng)停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致，共同進步。

以上是我個人的一個工作初步計劃，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會盡我最大努力去執(zhí)行，請領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對的地方也請領(lǐng)導(dǎo)補充并及時加以指導(dǎo)。

【篇2：新員工2023年度工作總結(jié)】

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已到了豬年，到公司工作近五個月了，感受頗多，收獲頗多。剛出校門的學(xué)生，從幾乎工作經(jīng)驗的新手，到現(xiàn)在能獨立地一項工作。

新環(huán)境、新、新同事、新崗位，對我來說是的發(fā)展機遇，的鍛煉和提升各能力的機會。“guǎnlǐ規(guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快、親如一家”是我這近半年來切身的感受。

感謝公司和同事們我的支持、和幫助，使我能夠很快地了公司的guǎnlǐ與運作程序，努力本職工作。公司工作，我了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了公司的流程IT行業(yè)的基礎(chǔ)知識……

回顧總結(jié)半年的工作，主要總結(jié)匯報幾個：

幾個月里，我工作，勤勤懇懇，按時并的安排的任務(wù)。內(nèi)務(wù)，從原來的零散、雜亂到現(xiàn)在的整齊、有序。能、迅速地找到所需的文件資料;在采購，我與曉莉密切合作，標(biāo)書，無誤，在招標(biāo)過程中，、靈活地回答各位評委的問題，并同招標(biāo)公司和各招標(biāo)都了的關(guān)系。盡最大的努力去宣傳的公司，公司的形象，最大的利益。

在硬件，鑒于公司客戶的特殊性——大多數(shù)行業(yè)類客戶，前期在，我并未有。，一，我覺得我的價值并未能體現(xiàn);另一我從內(nèi)心上總有一點過意不去，有時候甚至懷疑自身的能力。

然而，一段的學(xué)習(xí)和努力，我地開拓了衡陽市醫(yī)院新的客戶，并一直著的關(guān)系，為以后的后續(xù)發(fā)展打下了的基矗我也從公司將來的利益，多與采購辦和銀橋招標(biāo)辦，多與溝通，并熟悉了的工作流程，與并了的關(guān)系。

當(dāng)然，從中我也學(xué)到了學(xué)校里學(xué)的東西，也明白了的道理，我相信都我以后的工作都將大有裨益。在其它，我全力協(xié)助各的工作，在公司人手較忙的時候，為公司分擔(dān)事務(wù)，圓滿地公司委派的任務(wù)。

總結(jié)半年的工作，的進步和成績，但在還著。剛出學(xué)校們的學(xué)生來說，工作經(jīng)驗是他最大的缺點，我也不例外，在工作中未能的考慮各的因素，很圓滑的各的關(guān)系;性的工作思路還，工作做的還，服務(wù)意識上升到的，這都有待于在今后的工作中改進。

在新的一年里，我將學(xué)習(xí)規(guī)章制度、知識，努力使思想覺悟和工作新，為公司的發(fā)展更大更多的;我將發(fā)展和各的關(guān)系，動用一切可以用的資源，將公司的做大、做強。我將以飽滿的熱情和進取的精神，去努力每一件事，努力開拓市場，為公司的發(fā)展盡的一份薄力!

【第7篇 物業(yè)公司員工第一季度工作總結(jié)

物業(yè)公司員工第一季度工作總結(jié)篇一

在這個經(jīng)濟繁華的年代，人民的生活水平也極度的提高了，物業(yè)也要加強防范意識，我一直盡職盡責(zé)的做好本分工作，以下是我的總結(jié)：

一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間__花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。

二、市場環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。

三、__西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機，成功的讓__西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認(rèn)識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。

四、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。

五、管理處積極響應(yīng)公司的號召，制定有償服務(wù)價格表，并率先在__實施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。

六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。

七、因為有了__年成功分亨芒果的經(jīng)驗，10年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。

八、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經(jīng)一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。

九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。

由于受社會大環(huán)境的影響，富康花園管理處在20__年進行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn)；治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗；由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。

物業(yè)公司員工第一季度工作總結(jié)篇二

今年一季度，__花園管理處在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體業(yè)主的大力支持下，經(jīng)過全體員工的共同努力，各項工作平穩(wěn)而有序地進行?，F(xiàn)將一季度的工作做以簡要總結(jié)：

一、第一季度主要圍繞創(chuàng)＂市優(yōu)＂＂安全文明小區(qū)＂這兩項工作重點，做了以下幾方面的工作

（1）粉刷了住戶家的陽臺，使小區(qū)的外觀煥然一新。

（2）小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng)，加強了小區(qū)的智能化管理，進一步保障了小區(qū)的安全。

（3）在公司的大力支持下，與移動通信公司簽署了通信信號覆蓋合同，很快將解決小區(qū)手機信號弱的問題。

（4）對小區(qū)的所有機電設(shè)備進行了全面檢修保養(yǎng)，重點維修調(diào)試好了所有的消防報警系統(tǒng)。

（5）進行了公共設(shè)施的養(yǎng)護：解決設(shè)備房的通風(fēng)問題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。

（6）針對小區(qū)內(nèi)部分業(yè)主信箱發(fā)現(xiàn)了有人散發(fā)__宣傳資料的情況，配合派出所、居委會、街道辦事處進行調(diào)查，并抓獲了__犯罪分子。

（7）公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，申報了__市安全文明標(biāo)兵小區(qū)，接待了__區(qū)政法委及綜治辦、派出所一行領(lǐng)導(dǎo)到我小區(qū)檢查安全文明小區(qū)標(biāo)兵單位的創(chuàng)建工作，對小區(qū)的各項創(chuàng)建工作給予了積極的肯定，現(xiàn)已基本完成其它各項準(zhǔn)備工作。

（8）開展了社區(qū)文化活動，組織近百名小區(qū)老人去__、__一日游，讓老人們渡過了一個愉快的重陽節(jié)。

二、經(jīng)營工作方面

__花園（1-3）月份經(jīng)營收入總額為1107834元，其中管理費收入為871411元，每月平均收入在96823元左右，收繳率達99、8%以上。

停車場（1-3）月份收入總額為189654元，每月平均收入為21072元，會所（1-9）月份的經(jīng)營收入總額為46769元，每月平均為5197元。

今年計劃支出總額為1098788元，實際支出總額為1164735元，超支65947、33元，虧損主要原因為：

1、2號樓、__區(qū)教育幼兒園的接管問題一直未得到解決，已售出停車場未收到管理費。

2、今年因＂創(chuàng)優(yōu)＂及＂創(chuàng)安全文明小區(qū)＂工作，完善及改造了部分設(shè)施。

【第8篇 2023年酒店基層員工第一階段培訓(xùn)總結(jié)

第一階段的學(xué)習(xí)培訓(xùn)

“企業(yè)文化與團隊建設(shè)”

時間：晚上8點半至10點

地點：五樓員工學(xué)習(xí)會議室

參與人員：所有基層員工

負責(zé)人：__部長

一、觀看7周年的晚會視頻。

1、讓員工了解公司七年一路走來的風(fēng)風(fēng)雨雨，從20多名員工發(fā)展到至今的200多名員工，這一段路程離不開公司的堅持和意志力的堅定，晚會上大家洋溢的笑容、激情，體現(xiàn)出了公司的目標(biāo)與愿景“建立一家讓員工工作有尊嚴(yán)，生活有幸福感的公司”

2、如今、公司提出了三大綱領(lǐng)、五項行為準(zhǔn)則，讓員工清清楚楚的了解到公司的茁壯成長，不斷強大，并把三大綱領(lǐng)五項行為準(zhǔn)則細化的跟員工分享，告訴員工我們公司發(fā)展的方向。

3、給員工灌輸只有不斷學(xué)習(xí)新的知識補充大腦勇于承擔(dān)責(zé)任才能體現(xiàn)你的價值所在，才能提升，只有學(xué)到老才能活到老。成績代表過去，再學(xué)習(xí)能力代表未來。

4、增加員工的自信心，跟員工分享我們的經(jīng)歷，讓員工知道我們一路走來都是從基層做起，(本文轉(zhuǎn)自實用工作文檔頻道)初中文憑，只有靠自己不斷的積累、不斷的學(xué)習(xí)、不斷的跟著公司的目標(biāo)、不斷的在堅持著，才有今天的成就。相信一句話《只有想不到，沒有做不到》每一個人都是優(yōu)秀的。

5、讓每位員工都知道我們有一個共同的學(xué)習(xí)平臺《__博客》懂得珍惜，懂得利用，讓的人去認(rèn)識你，的去表現(xiàn)自己。

6、教導(dǎo)員工有了目標(biāo)和方向你的路程才會更加的清晰和快捷。給自己都要有一個目標(biāo)，一個夢想，只有這樣才會促使你前進。

培訓(xùn)效果

1、員工開始懂得去思考懂得去說出自己的目標(biāo)與夢想，懂得開放的去分享。

更加深刻的了解我們公司的三大綱領(lǐng)五項行為準(zhǔn)則的意思。讓

1、每個人都要背的出來，記在心里，更加的了解我們公司的發(fā)展方向。最重要的是要讓大家去認(rèn)可，讓大家學(xué)去選擇，與身邊的朋友對比我們更希望在怎樣的企業(yè)去付出去立足？

2、大家都說出了喜歡在怎樣的一個公司工作才是自己想要的，員工們都講出了進來公司后的一些體會與感受，覺得來到__是一種榮幸，都超出了她們的期待值。

3、大家都了解到工作當(dāng)中不要問《喜不喜歡要問應(yīng)該不應(yīng)該》上班要做什么不該做什么？下了班要做什么？從自己慢慢的要求自己，最起碼都有了一個意識，知道了一個更改的一個方向。

4、大家都講出來到這里同事們的熱情與悉心的教導(dǎo)，讓自己懂得了很多東西。與其他的地方對比是很有差距的。

5、在一起聊過后大家就會知道我們之間人與人之間的一個差距，員工講出了要找到下一個我要超越的標(biāo)桿，促使自己不斷的向前進《超出了我的期待》相信所有的員工都是優(yōu)秀的，只要受到良好的培訓(xùn)。講了一個養(yǎng)小雞的故事：讓大家了解到培訓(xùn)的時候知識就這些，有些人會用心的登記下來，不懂的時候就會問，而有些人卻是敷衍了事，到頭來吃虧的還是你自己。主要是讓大家學(xué)會珍惜，學(xué)會用心，要讓自己對知識的渴望更加的強烈。這樣你才會有機會。

二、觀看亮劍精神視頻與馬拉松比賽視頻。

1、讓大家知道亮劍精神是什么？

2、讓大家知道我們現(xiàn)在沒有問題還需要你做什么？不要抱怨，正是問題存在才體現(xiàn)出你的價值。

3、上級交代的事情我們只有必須服從。

4、學(xué)會承擔(dān)責(zé)任，盡最大的努力去做好每一件事。

5、要學(xué)會當(dāng)問題的解決者，不是當(dāng)問題的制造者。

6、做任何事情的時候我們怎么去選擇《面對與逃避》。

7、既然要做服務(wù)行業(yè)那就好盡最大的努力去服務(wù)好每一桌客人。

8、你想要成為獨狼還是群狼？

培訓(xùn)效果

1、不管對手多么強大，都要亮出自己的寶劍，勇往直前。相信自己不會比任何人差。在工作當(dāng)中也一樣不要去害怕客人對你的刁難，用一顆平常的心對待他，他也一樣會尊重你，相信你的服務(wù)，相信你自己，每天超越自己一點，你就會進步一點點。

2、從員工的發(fā)言中可以感覺的到，員工是多么的想把每一件事情去做好。

3、學(xué)會去尊重你的上級，要學(xué)會向你的上級請教。

4、責(zé)任：既然你選擇出來工作，那就要學(xué)會照顧自己，把自己的生活打理好，讓父母看到你的成長，學(xué)會為以后的人生規(guī)劃，思考自己喜歡什么樣的生活？自己想要什么？大家都學(xué)會了去思考哦，懂得了去分享。

5、在上班或生活當(dāng)中要學(xué)會去減少問題的發(fā)生，有些小事我們能解決的事情就要想辦法自己去解決，自己去承擔(dān)，不要讓領(lǐng)班，部長處理，做讓上級放心的員工。

6、生活當(dāng)中我們不要有太多的抱怨，有些事情我們改變不了我們只能改變我們的看法，就是因為有了這些繁瑣的問題存在才能促使我們不斷地進步，《度量寬一點》有了問題我們要學(xué)會去想解決的方法而不是抱怨，因為抱怨只會讓你的思想走向極端，有了困難我們要學(xué)會選擇，面對是我們必須的選擇的方法。只有面對了你才會懂得其中的心酸，只有你面對了你才會知道你這個方法對不對，你才會提升自己。講到了我們那首粒粒皆辛苦這首詩的來源。只有你親自去體會一下東西的時候你才會懂得去珍惜。

7、讓員工知道既然你要做服務(wù)那就要盡最大的努力去讓的客人去認(rèn)可你，這是每天上班的目標(biāo)之一。

8、團隊？一根筷子易折斷，十根筷子抱成團，怎么去理解？每天上班的工作就你一個做行嗎？沒有完美的個人，只有完美的團隊。為什么拔河比賽講究的是配合？講了這些例子最主要的是讓大家了解團隊當(dāng)中少了誰都不可以，只要是團里的一員就要為這個團體去著想。

觀看馬拉松比賽

1、看了這個視頻我們內(nèi)心深處有什么感想？

培訓(xùn)效果

1、員工第一感觸是：堅持和意志力。引導(dǎo)大家，不管在做任何一件事情的時候都要有一個信念，因為只要有了信念你才會有堅持，意志力從何來，就是從你的大腦和你的每一個細胞當(dāng)中都有了這個信念。

有點想、想、很想、超級想、很想很想你認(rèn)為哪個成功占的比例會，肯定是欲望很強的那個思想，那么我們在做事情的時候我們想成功嗎？那就要試問自己有多想，堅持就是勝利。

三、工作中的突變事件與工作要求。

1、怎么去提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)？

2、如何做好巡臺服務(wù)？取得什么樣的效果？二次推銷有什么好處？

3、如何提高我們的有聲服務(wù)？

4、桌面的清潔，有什么好處？怎么去做？

四、對待工作我們應(yīng)有四種心態(tài)

1.學(xué)習(xí)的心態(tài) 2、付出的心態(tài) 3、堅持的心態(tài) 4.歸零的心態(tài)

讓大家知道怎么去工作才是更加有效率的工作，這樣的工作會不會讓我們在工作當(dāng)中充滿樂趣？我們想和那種人成為朋友？拿工作上的例子進行說明

五、對待工作有三種人

1、得過且過 2、滿腹牢騷 3、積極進取

我們應(yīng)提倡那種人，這樣的人是不是我們一直所向往的？為什么？我們想和那種人在一起工作，拿工作上的例子進行說明

六、針對服務(wù)流程13步驟：說出一些注意的細節(jié)。

站崗迎客→ 帶位 →拉椅請坐 →上水→點單→擺位→上菜 →席間服務(wù)→收撤餐具→上本店贈品→結(jié)賬→送客→清理

七、服務(wù)20字準(zhǔn)則

儀表、微笑、問候、讓路、起立、優(yōu)雅、關(guān)注、盡責(zé)、致歉、保潔

以ppt的形式來講員工的映像會更加的深刻些，服務(wù)是我們下一個重點目標(biāo)

加油！?。?！相信我們的團隊是最棒的！

【第9篇 企業(yè)新員工第一個月工作總結(jié)

企業(yè)新員工第一個月工作總結(jié)(一)

作為一名進入一個全新工作環(huán)境的新員工來說，盡管在過去的工作中積累了一定的工作經(jīng)驗，但剛進入公司，難免還是有點壓力。非常感謝新世紀(jì)環(huán)球中心給了我這個機會，作為一個新人，我可以預(yù)見公司會有一個輝煌的明天。目前我所能做的就是努力的工作(我覺得確切的說是不斷的學(xué)習(xí))。來了一個月了，感觸最深的是時間過得太快，自問對部門工作貢獻幾乎是沒有，自己對公司了解還是一知半解……我想對自己做個總結(jié)和規(guī)劃，如下：

一、工作總結(jié)

從剛剛進來時以人事專員的工作轉(zhuǎn)為薪酬專員工作，針對此項工作調(diào)整，我非常的開心，薪酬這塊是6大模塊中我所想進入的模塊，所以非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的安排。我在這個月大致的工作如下：

1、根據(jù)每月員工入離職情況，將人員的檔案梳理歸檔。

2、根據(jù)每天的員工入離職情況，更新人事系統(tǒng)檔案。

3、薪資核算工作(在這新入職一個月內(nèi)，我還沒接觸)。

4、部門資料檔案的管理或下達。

5、上級安排的其他事項。

因為剛剛進入工作，對工作還不是很熟悉，因此還沒什么建樹。之前對薪酬并未解除過，可能還有點陌生。而且還有個問題，我所做的工作都是針對物，是“死”的東西。做HR，應(yīng)該更多的是與人打交道，我也希望自己多與人交流，鍛煉自己的口才和為人處事之道，特別是與部門及員工的溝通交流，處理各種問題的技巧，在這點上，我覺得我以后的鍛煉機會會很少。

二、自己的不足

1、到公司一個月了，對公司的企業(yè)文化，制度(包括人事制度)還不是很清楚，來了之后還沒參加任何培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

2、對公司一部分的人員，特別是領(lǐng)導(dǎo)還不認(rèn)識。

3、盡管有一些人事工作經(jīng)驗，自己在空閑時間也在不斷的學(xué)習(xí)，理論的知識日益積累，但是經(jīng)歷太少，經(jīng)驗不足，面對實際的問題，有點不知所措。

4、跟領(lǐng)導(dǎo)交流太少。

三、個人的改進方向(主要還是熟悉的過程)

1、我之前的工作并沒有接觸薪酬這塊，對于新的模塊，我非常感興趣，也對自己下了具體任務(wù)。我的工作對象雖然是物和數(shù)據(jù)，但是我并不希望我像個機器一樣整天處理這些檔案和數(shù)據(jù)。我希望自己在工作中多思考，領(lǐng)導(dǎo)也給我更多的建議。

2、我想把目前的薪酬這塊做好后，學(xué)習(xí)其他不沖突的工作，比如我自己經(jīng)常熟讀勞動法，但是我并沒有處理過勞動糾紛等。當(dāng)然是有機會的話。

3、根據(jù)以上的不足，在以后的工作中改進。

4、工作上不論是何種大小事，養(yǎng)成用筆記錄的習(xí)慣，所謂好記性不如爛筆桿子。

5、我希望公司給予我的平臺：

(1)部門同伴工作很忙情況下，我可以參與幫助其完成任務(wù)，我希望我的工作充實。

(2)可以給我參加薪酬福利的培訓(xùn)(外培和內(nèi)培都可)，當(dāng)然有其他培訓(xùn)我也不排斥。

(3)我可以參與員工工傷，糾紛的處理(這可能是領(lǐng)導(dǎo)會親自處理的問題，但我可以打個下手，做個助理)。

個人思維有限，目前就想到這么多。雖說不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵，但是根據(jù)自己對自己的清楚了解，要做主管或是更高的管理者，不僅需要豐富，廣博的專業(yè)知識，還有處理各類問題的實戰(zhàn)經(jīng)驗和領(lǐng)導(dǎo)魅力，我自問經(jīng)驗太缺乏，目前兩年內(nèi)無此打算。希望自己一步一個腳印打好基礎(chǔ)。

總之，我會不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的各種能力，爭取對工作有所貢獻，不是簡單的操作員或者文員，希望領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)，我會加油的。

企業(yè)新員工第一個月工作總結(jié)(二)

轉(zhuǎn)眼間到___工作已經(jīng)有一個多月的時間了，這是我職業(yè)生涯的一個嶄新的起點，我對此十分珍惜，盡最大的努力去適應(yīng)這個新的環(huán)境。從剛進公司時的無知到現(xiàn)在的有所認(rèn)知，漸漸地熟悉了這個全新的氛圍，并深刻的體會到學(xué)習(xí)的重要性，現(xiàn)特對這段時間的學(xué)習(xí)做如下幾點的總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)和工作要點

無論到哪家公司，公司都會給一段時間的適應(yīng)期。這段期間里有人會覺得很無聊，不知道該做什么。我剛來的幾天也是。每天在公司看別人怎樣銷售。

后來，我被分到一樓的銷售部學(xué)習(xí)。銷售部的同事也是埋頭做自己的事。我像是被擱置在那里，無人問津。我迷惑過，不過我很快就明白過來，公司的學(xué)習(xí)和學(xué)校的學(xué)習(xí)是完全不同的。學(xué)校老師會逼你，會每天不管你愿不愿意的講給你聽?？晒?，大家都有自己的事，所以，想學(xué)到東西就要多問，不會的，不懂的，身邊的同事都會回答你的。

最主要就是主動。新人進來，公司都不會立刻分配具體的工作給新人做，但我們不能自己閑著。相反，我們應(yīng)該主動找一些事情做，從小事做起，為將來更好的給公司出力打下良好的基礎(chǔ)。而且這樣也能與同事拉近關(guān)系，便于與同事的融洽相處。

我來公司一個月了，一開始我只是在一邊看，因為內(nèi)向的性格總不好意思開口問。兩三天下來確實也看到了一些東西，但也是積累了一肚子的疑問，公司的主要產(chǎn)品是些什么呢?又是如何來銷售的呢?店鋪的工作流程怎么樣呢?我學(xué)習(xí)的這個計劃科又是怎么回事呢?

帶著這么多的疑問解不開只能請教身邊的同事了，別人不能幫你，沒有課堂和老師了啊。于是我問出了我的第一個問題：我要學(xué)些什么呢?現(xiàn)在想來這個問題很可笑也很難讓別人回答。萬事開頭難，接下來的日子我變被動為主動，只要自己發(fā)現(xiàn)了的不懂的問題我就問同事。了解的越來越多，發(fā)現(xiàn)的問題也就越來越多。從開始只懂“銷售”兩個字到現(xiàn)在了解了我們公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品、規(guī)格、產(chǎn)品行情，以及收銀的基本工作流程。我認(rèn)為只和一個人學(xué)到的東西是不全面的，工作的開展在乎合作，重要的就是集體思想和團隊精神。

二、公司給我的印象

1、管理：我以前從未接觸過服裝行業(yè)，不過就從我一個新人的角度來說，我覺得我們公司管理嚴(yán)格又不失人性化，分工明確又很合理化。

2、工作：在這里的每一天都很充實，因為我發(fā)現(xiàn)每天的事情都很多。

但是我想我們公司工作態(tài)度，服務(wù)態(tài)度是最好的。特別是推廣的“三個一”服務(wù)，換作我們的競爭品牌一定不會有這樣的服務(wù)。

三、個人的工作意向

就我現(xiàn)在的知識技能和對我們公司的了解，我覺得我做一些帶有創(chuàng)造性的工作會比較困難點，因為接觸服裝工作比較短，各方面我還都不夠成熟，比如工作的總體思路等。我性格穩(wěn)重，比較有耐心，不怕麻煩，也不厭倦枯燥。我現(xiàn)在對這塊比較熟悉，當(dāng)然有新的安排我只會更加努力，不會辜負同事的幫助和領(lǐng)導(dǎo)的支持。

以上是我一個多月來的總結(jié)。從一個新人的角度出發(fā)的，我還有不少不懂的地方，有一些不成熟的想法。

新的一個月，可能還有新的工作安排，我也一定以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接，爭取更大進步再接再力。

企業(yè)新員工第一個月工作總結(jié)(三)

至今入職已一個月了，對于我來說，與其說是年度工作總，還不如說是月度工作心得。關(guān)于這份總結(jié)，我不想用太多過于華麗的語言來書寫，那樣的寫法讓人覺得過于虛浮，不切實際，我只想用最質(zhì)樸的語句來表達，我這一個半月以來的所感、所想。

剛來到公司，對于一切都是那么未知，看見一個個陌生的面孔，心里真的有點忐忑，不知道大家都是什么性情，容不容易相處，但是這種感覺，很快就消失了，大家相仿的年紀(jì)，熱情開朗的性格，和諧工作的氛圍，很快就感染了我，讓我愉快的投入了工作之中。

換了新的環(huán)境，就意味著和以前工作的模式不一樣了，工作的內(nèi)容也是千差萬別，我認(rèn)為作為一個好的員工，最應(yīng)該做的就是拋棄固有的工作模式，以最快的姿態(tài)投入到新的工作中去。

我的新工作，對于我來說真的是'新'，所做的內(nèi)容，也幾乎是從前不曾接觸的東西，不能說一竅不通，但也頂多是略知一二。因為建筑業(yè)是我從踏入校門到踏出校門都不曾接觸過的行業(yè)，對于里面的運作也是聞所未聞，好多術(shù)語我也是來到這里之后才開始慢慢知曉，多虧同事和領(lǐng)導(dǎo)的細心指導(dǎo)，我才一點點的深入我的工作，否則真的感覺自己像個無頭蒼蠅一樣，亂飛亂撞，必然會走很多彎路。

既然不懂的東西太多，就要比其他人還要專心、努力，俗話說好記性不如爛筆頭，我把每一步需要做的工作，都寫成筆記，這樣相同的工作就不會出現(xiàn)錯漏。日常的工作，我會事先做好統(tǒng)籌安排，這樣工作就會有條不紊的進行下去。

雖然工作才剛剛開始，但是我要做的卻有很多，公司在發(fā)展中，這就需要我們?nèi)w員工共同努力，來豐富和完善公司的運營模式和管理機制。

首先，我需要做的就是建立起公司的人員檔案，構(gòu)建起人員結(jié)構(gòu)花名冊，制定相關(guān)的制度，合理規(guī)避用人風(fēng)險，將公司一些不太健全的規(guī)章制度逐步進行完善。

其次，隨著工作的深入，我會發(fā)揮我人力資源專業(yè)的專長，幫助領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)一些人員招聘方面的工作，包括發(fā)布招聘信息，預(yù)約人員面試等這些招聘的前序工作，讓領(lǐng)導(dǎo)不在這些小事上費神。我會逐步擬定季度或年度的招聘計劃，匯總各個部門所急需和待需的人才，利用現(xiàn)有的資源，發(fā)布招聘信息，進行招聘工作。

再次，利用現(xiàn)有的資源，請各部門負責(zé)人配合，逐步建立起各個部門每個人員的崗位說明書，明確各自分工，把工作逐項分解，落實到人，逐步擺脫一個工作誰都干，但誰都不精的狀況，讓工作形成模塊，每個人負責(zé)自己的模塊，這樣就不會出現(xiàn)工作雜而亂，過程遺漏，沒人負責(zé)的局面。

以上就是我這一個半月以來的一點感想和領(lǐng)悟，在未來的工作中，我會更加積極努力的完善自己的工作，使自己的自身價值更完美的展現(xiàn)。

【第10篇 新員工第一周工作總結(jié)報告

到貴公司培訓(xùn)已經(jīng)有一段時間了，這一周里我學(xué)會了很多東西，主要有三方面的內(nèi)容：

一、 學(xué)會了怎樣編寫測試需求更規(guī)范

首先從前面一個pcft銀行按揭貸款管理系統(tǒng)中選總結(jié)了一些經(jīng)驗，進入qc程序里，新建需求前，要和組內(nèi)統(tǒng)一一下注意事項，使全組的需求編號看起來更統(tǒng)一。遇到分歧時，向別人請教，需求描述不是測試用例，不要一步一步，只要寫出此項需求有什么功能就行了，寫的太繁瑣誤讓別人以為是測試用例呢。產(chǎn)品名稱，已審閱，類型過，直接覆蓋狀態(tài)都要填寫清楚，優(yōu)先級要根據(jù)優(yōu)先級的分類來選擇。經(jīng)過后來的開會，評審讓我對需求規(guī)范長了不少的經(jīng)驗。pcft銀行按揭貸款管理系統(tǒng)完成后，又進行了家財通3這個項目，我會把以前總結(jié)的經(jīng)驗用來認(rèn)真寫這個項目的需求的。

二、 學(xué)會了怎樣編寫測試用例更規(guī)范

首先，由pcft銀行按揭貸款管理系統(tǒng)工程，從測試用例的編寫到交叉執(zhí)行，到后來的用例評審，讓我深知如果需求沒寫好，后面的反復(fù)工作將會是個大麻煩。從需求到用例這種反復(fù)的工作量真是很麻煩，所以我們下次再寫的時候一定要注意測試用例要覆蓋所有的需求，同時用例也是根據(jù)需求來寫的，所以需求一定要分得仔細，這樣下面的用例才好寫。

最后，通過會議評審和開項目總結(jié)大會，并通過qc報告給負責(zé)人?，F(xiàn)在開始熟悉家財通3項目，雖然這個項目工作量大，難度相比上面一個更大，但有以前項目的經(jīng)驗，相信問題都能被好好的解決。

此外，在這周里我還用日語寫測試需求，用日語寫測試用例。已經(jīng)初步了解了該項目的內(nèi)容和性質(zhì)，在以后的時間里我會更加努力學(xué)習(xí)，使自己快速進入工作。

匯報人：某某某

【第11篇 新員工第一年的工作總結(jié)

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)；

大家好，我叫張志遠，畢業(yè)于天津工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院，現(xiàn)在在長城鉆探鉆井二公司吉林項目部40010鉆井隊工作。

__年夏天，我選擇了石油這一行業(yè),懷著對石油行業(yè)的熱愛，以及懷著對未來美好憧憬，我來到了艱苦又充實的鉆井隊。

到鉆井隊不覺已有半年時間，然而每每回首，初來乍到的情景卻仍歷歷在目，一切猶如發(fā)生在昨天，歷數(shù)一幕幕的往事，便不禁發(fā)出光陰易逝、壯志難酬的感嘆。依然記得那是8月11日，我們17個人坐著火車到吉林項目部報道，之后就被各自隊的班車接走了。汽車在公路上飛快的往前行駛,透過車窗去看天邊的云,看外面那遼闊的草原，近了,遠遠的就看見鉆井平臺在地平線上時隱時現(xiàn),有生以來讓我第一次感受到井架是那么美,就這樣我們下了車,那個時候興奮已經(jīng)使我忘記了旅途的疲憊，而我不知道更艱苦的生活在等著我。

“人生易老學(xué)難成，一寸光陰不可輕”由于深諳此道，在鉆井隊的這段時光我未敢絲毫的放縱自己，過得還是比較踏實的。上班時間除了干自己本職工作外，我便爭分奪秒的學(xué)業(yè)務(wù)、寫筆記，下班后我又背英語、學(xué)寫作。盡可能的充實自己。

說這份工作“苦”“累”“難”等，這些我早已有了初步的領(lǐng)教，但是當(dāng)我真正的感受它的時候，我卻切實的體會到這份工作的艱辛。同時我也感覺到在學(xué)校學(xué)的東西真的不夠用，說實話可能在剛開始的時候，是一點都用不上。師傅們都待我很好,處處照顧著我,知道我吃不了什么苦,不過我也天天幫他們忙.跟著他們后面干點零活，其實對于我們剛畢業(yè)的大學(xué)生，面對著這種生活多少都有些不適應(yīng)，但是對于未來，我依然充滿信心。因為追求理想的熾熱情感一定會給我堅忍不拔的毅力和對于工作的無限熱忱；扎實的知識積累一定會給我以自信，同時也為更好的完成工作奠定了堅實基礎(chǔ)。所以對此我只想斷章取義地套用一句廣告：我能！

當(dāng)然，我在工作中還存在著一些不足之處，在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

隨著漸漸對工作環(huán)境的熟悉，我要踏上新的征程，任重道遠，我需要加倍努力，爭取做一個好的員工。

【第12篇 酒店基層員工第一階段培訓(xùn)總結(jié)

第一階段的學(xué)習(xí)培訓(xùn)

“企業(yè)文化與團隊建設(shè)”

時間：晚上8點半至10點

地點：五樓員工學(xué)習(xí)會議室

參與人員：所有基層員工

負責(zé)人：__部長

一、觀看7周年的晚會視頻。

1、讓員工了解公司七年一路走來的風(fēng)風(fēng)雨雨，從20多名員工發(fā)展到至今的200多名員工，這一段路程離不開公司的堅持和意志力的堅定，晚會上大家洋溢的笑容、激情，體現(xiàn)出了公司的目標(biāo)與愿景“建立一家讓員工工作有尊嚴(yán)，生活有幸福感的公司”

2、如今、公司提出了三大綱領(lǐng)、五項行為準(zhǔn)則，讓員工清清楚楚的了解到公司的茁壯成長，不斷強大，并把三大綱領(lǐng)五項行為準(zhǔn)則細化的跟員工分享，告訴員工我們公司發(fā)展的方向。

3、給員工灌輸只有不斷學(xué)習(xí)新的知識，，補充大腦勇于承擔(dān)責(zé)任才能體現(xiàn)你的價值所在，才能提升，只有學(xué)到老才能活到老。成績代表過去，再學(xué)習(xí)能力代表未來。

4、增加員工的自信心，跟員工分享我們的經(jīng)歷，讓員工知道我們一路走來都是從基層做起，(本文轉(zhuǎn)自實用工作文檔頻道)初中文憑，只有靠自己不斷的積累、不斷的學(xué)習(xí)、不斷的跟著公司的目標(biāo)、不斷的在堅持著，才有今天的成就。相信一句話《只有想不到，沒有做不到》每一個人都是優(yōu)秀的。

5、讓每位員工都知道我們有一個共同的學(xué)習(xí)平臺《__博客》懂得珍惜，懂得利用，讓更多的人去認(rèn)識你，更多的去表現(xiàn)自己。

6、教導(dǎo)員工有了目標(biāo)和方向你的路程才會更加的清晰和快捷。給自己都要有一個目標(biāo)，一個夢想，只有這樣才會促使你前進。

培訓(xùn)效果

1、員工開始懂得去思考懂得去說出自己的目標(biāo)與夢想，懂得開放的去分享。

更加深刻的了解我們公司的三大綱領(lǐng)五項行為準(zhǔn)則的意思。讓

1、每個人都要背的出來，記在心里，更加的了解我們公司的發(fā)展方向。最重要的是要讓大家去認(rèn)可，讓大家學(xué)去選擇，與身邊的朋友對比我們更希望在怎樣的企業(yè)去付出去立足？

2、大家都說出了喜歡在怎樣的一個公司工作才是自己想要的，員工們都講出了進來公司后的一些體會與感受，覺得來到__是一種榮幸，都超出了她們的期待值。

3、大家都了解到工作當(dāng)中不要問《喜不喜歡要問應(yīng)該不應(yīng)該》上班要做什么不該做什么？下了班要做什么？從自己慢慢的要求自己，最起碼都有了一個意識，知道了一個更改的一個方向。

4、大家都講出來到這里同事們的熱情與悉心的教導(dǎo)，讓自己懂得了很多東西。與其他的地方對比是很有差距的。

5、在一起聊過后大家就會知道我們之間人與人之間的一個差距，員工講出了要找到下一個我要超越的標(biāo)桿，促使自己不斷的向前進《超出了我的期待》相信所有的員工都是優(yōu)秀的，只要受到良好的培訓(xùn)。講了一個養(yǎng)小雞的故事：讓大家了解到培訓(xùn)的時候知識就這些，有些人會用心的登記下來，不懂的時候就會問，而有些人卻是敷衍了事，到頭來吃虧的還是你自己。主要是讓大家學(xué)會珍惜，學(xué)會用心，要讓自己對知識的渴望更加的強烈。這樣你才會有機會。

二、觀看亮劍精神視頻與馬拉松比賽視頻。

1、讓大家知道亮劍精神是什么？

2、讓大家知道我們現(xiàn)在沒有問題還需要你做什么？不要抱怨，正是問題存在才體現(xiàn)出你的價值。

3、上級交代的事情我們只有必須服從。

4、學(xué)會承擔(dān)責(zé)任，盡最大的努力去做好每一件事。

5、要學(xué)會當(dāng)問題的解決者，不是當(dāng)問題的制造者。

6、做任何事情的時候我們怎么去選擇《面對與逃避》。

7、既然要做服務(wù)行業(yè)那就好盡最大的努力去服務(wù)好每一桌客人。

8、你想要成為獨狼還是群狼？

培訓(xùn)效果

1、不管對手多么強大，都要亮出自己的寶劍，勇往直前。相信自己不會比任何人差。在工作當(dāng)中也一樣不要去害怕客人對你的刁難，用一顆平常的心對待他，他也一樣會尊重你，相信你的服務(wù)，相信你自己，每天超越自己一點，你就會進步一點點。

2、從員工的發(fā)言中可以感覺的到，員工是多么的想把每一件事情去做好。

3、學(xué)會去尊重你的上級，要學(xué)會向你的上級請教。

4、責(zé)任：既然你選擇出來工作，那就要學(xué)會照顧自己，把自己的生活打理好，讓父母看到你的成長，學(xué)會為以后的人生規(guī)劃，思考自己喜歡什么樣的生活？自己想要什么？大家都學(xué)會了去思考哦，懂得了去分享。

5、在上班或生活當(dāng)中要學(xué)會去減少問題的發(fā)生，有些小事我們能解決的事情就要想辦法自己去解決，自己去承擔(dān)，不要讓領(lǐng)班，部長處理，做讓上級放心的員工。

6、生活當(dāng)中我們不要有太多的抱怨，有些事情我們改變不了我們只能改變我們的看法，就是因為有了這些繁瑣的問題存在才能促使我們不斷地進步，《度量寬一點》有了問題我們要學(xué)會去想解決的方法而不是抱怨，因為抱怨只會讓你的思想走向極端，有了困難我們要學(xué)會選擇，面對是我們必須的選擇的方法。只有面對了你才會懂得其中的心酸，只有你面對了你才會知道你這個方法對不對，你才會提升自己。講到了我們那首粒粒皆辛苦這首詩的來源。只有你親自去體會一下東西的時候你才會懂得去珍惜。

7、讓員工知道既然你要做服務(wù)那就要盡最大的努力去讓更多的客人去認(rèn)可你，這是每天上班的目標(biāo)之一。

8、團隊？一根筷子易折斷，十根筷子抱成團，怎么去理解？每天上班的工作就你一個做行嗎？沒有完美的個人，只有完美的團隊。為什么拔河比賽講究的是配合？講了這些例子最主要的是讓大家了解團隊當(dāng)中少了誰都不可以，只要是團里的一員就要為這個團體去著想。

觀看馬拉松比賽

1、看了這個視頻我們內(nèi)心深處有什么感想？

培訓(xùn)效果：

1、員工第一感觸是：堅持和意志力。引導(dǎo)大家，不管在做任何一件事情的時候都要有一個信念，因為只要有了信念你才會有堅持，意志力從何來，就是從你的大腦和你的每一個細胞當(dāng)中都有了這個信念。

有點想、想、很想、超級想、很想很想你認(rèn)為哪個成功占的比例會更多，肯定是欲望很強的那個思想，那么我們在做事情的時候我們想成功嗎？那就要試問自己有多想，堅持就是勝利。

三、工作中的突變事件與工作要求。

1、怎么去提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)？

2、如何做好巡臺服務(wù)？取得什么樣的效果？二次推銷有什么好處？

3、如何提高我們的有聲服務(wù)？

4、桌面的清潔，有什么好處？怎么去做？

四、對待工作我們應(yīng)有四種心態(tài)

1.學(xué)習(xí)的心態(tài) 2、付出的心態(tài) 3、堅持的心態(tài) 4.歸零的心態(tài)

讓大家知道怎么去工作才是更加有效率的工作，這樣的工作會不會讓我們在工作當(dāng)中充滿樂趣？我們想和那種人成為朋友？拿工作上的例子進行說明

五、對待工作有三種人

1、得過且過 2、滿腹牢騷 3、積極進取

我們應(yīng)提倡那種人，這樣的人是不是我們一直所向往的？為什么？我們想和那種人在一起工作，拿工作上的例子進行說明

六、針對服務(wù)流程13步驟：說出一些注意的細節(jié)。

站崗迎客→ 帶位 →拉椅請坐 →上水→點單→擺位→上菜 →席間服務(wù)→收撤餐具→上本店贈品→結(jié)賬→送客→清理

七、服務(wù)20字準(zhǔn)則：

儀表、微笑、問候、讓路、起立、優(yōu)雅、關(guān)注、盡責(zé)、致歉、保潔

以ppt的形式來講員工的映像會更加的深刻些，服務(wù)是我們下一個重點目標(biāo)

加油?。。?！相信我們的團隊是最棒的！