2025年度銷售跟單員工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1000字
一．正貿(mào)基本情況：
相對(duì)于市場(chǎng)貨而言，正貿(mào)其自身的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：
1) 成交中需要多部門相互配合.
2) oem 定單,數(shù)量大,待出運(yùn)時(shí)間長(zhǎng),履約風(fēng)險(xiǎn)更大.
3) 出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門多,手續(xù)靈活復(fù)雜.
4) 單證資料多.
二、按照操作進(jìn)程區(qū)分,可以分如下幾個(gè)階段:
(一) 成交前期工作準(zhǔn)備: 成交前期認(rèn)真,充分,細(xì)致的工作,對(duì)能否促成訂定起著至關(guān)重要的作用;做好此項(xiàng)工作,個(gè)人意見(jiàn),可以從如下幾個(gè)方面著手:a.在研究目標(biāo)市場(chǎng)客人喜歡的款式,顏色,風(fēng)格等的基礎(chǔ)上,搜索國(guó)內(nèi)也在做同類產(chǎn)品的工廠,索要樣品,產(chǎn)品目錄,了解清楚布料,款式,價(jià)格,做工,尺碼,顏色組成,輔料,包裝,交期等信息,在客人到公司參觀訪問(wèn)時(shí)可以推銷給客人,或email給固定現(xiàn)有的客人. b. 鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師積極主動(dòng)去了解目標(biāo)市場(chǎng)客人的需求,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息,到實(shí)地市場(chǎng)考察,然后自己設(shè)計(jì)出系列產(chǎn)品,向客人推銷.c.到市場(chǎng)上買一些如韓國(guó),日本等發(fā)達(dá)國(guó)家比較時(shí)尚潮流的書集,或一些特殊品牌的產(chǎn)品,如adidas,nike,puma等,梳理吸收,向客人推薦. d.鼓勵(lì)客人來(lái)實(shí)樣，來(lái)圖紙和制作要求，按照客人的要求聯(lián)系工廠報(bào)價(jià).
(二) 客人來(lái)訪前工作準(zhǔn)備:外銷員事先聯(lián)系好客人,了解客人來(lái)訪時(shí)間,人員組成,航班到達(dá)時(shí)間等,其中最好能了解到客人的采購(gòu)計(jì)劃和停留時(shí)間,采購(gòu)產(chǎn)品的品種, 布種,目標(biāo)價(jià)格,數(shù)量等.提前了解這些信息,對(duì)妥善安排接待客人,事先做好資料準(zhǔn)備,樣品準(zhǔn)備,甚至安排好帶客人出去看工廠,擬訂商務(wù)旅程等都很有必要. 在客人到達(dá)辦公室的當(dāng)天，外銷員必須協(xié)助部門經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作.接待過(guò)程中，外銷員需要熱情,有禮貌.根據(jù)客人的不同愛(ài)好,準(zhǔn)備好水果,零食,茶水,咖啡等.
(三) 成交中:按照客人的訂購(gòu)意向,在部門經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,會(huì)同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地?cái)[放在會(huì)議室地板上,擺放時(shí)注意把相同品種擺放在一起,按款號(hào)順序排放.會(huì)同設(shè)計(jì)部同事把電腦光盤或雜志圖片,圖書擺放在會(huì)議桌上.另外,把筆記本電腦連接上線,等待備用.剪色卡和質(zhì)量布卡用的白色紙板,計(jì)算器,批板修改紙,談判過(guò)程按照布料--款式--規(guī)格--顏色組--logo--主麥吊牌--包裝--價(jià)格(exw/fob/cfr/cif)--付款方式--出運(yùn)港口--貨期等獨(dú)一同客人確認(rèn).其中款式問(wèn)題,需要設(shè)計(jì)師在場(chǎng),根據(jù)客人的改良意見(jiàn),迅速準(zhǔn)確得做出效果圖紙,打印出來(lái)并給客人簽名確認(rèn).外銷員組織整理資料,談判完畢后制作出外銷合同供客人確認(rèn)簽名,生成訂單.所有的談判資料, 按照客人分卷宗,每個(gè)卷宗按照時(shí)間先后順序?qū)⑾嚓P(guān)資料歸檔整理好,確保資料完整,清楚.
篇1寫作要點(diǎn)88人覺(jué)得有用
寫總結(jié)的時(shí)候，得知道總結(jié)是什么。總結(jié)就是把一段時(shí)期的工作情況整理出來(lái)，好讓自己或者別人了解這段時(shí)間干了什么。先想清楚這段工作期間的主要任務(wù)是什么，比如銷售跟單員，那主要就是跟蹤訂單的情況，從下單到發(fā)貨整個(gè)流程都要盯緊。
先列個(gè)大致的框架，先把大的方向定下來(lái)。比如開(kāi)頭可以簡(jiǎn)單介紹一下自己的崗位職責(zé)，說(shuō)自己是負(fù)責(zé)什么工作的，這樣顯得有條理。接著就該說(shuō)具體的成果了，像是完成了多少訂單，銷售額達(dá)到多少之類的。這部分得具體點(diǎn)，最好能拿出一些數(shù)字來(lái)支撐，這樣更有說(shuō)服力。
然后就是講講遇到的問(wèn)題。工作中不可能一帆風(fēng)順，總會(huì)碰到些困難。比如說(shuō)客戶臨時(shí)更改需求，這時(shí)候就得靈活應(yīng)對(duì)，想辦法解決問(wèn)題。還有可能就是供應(yīng)商那邊出了問(wèn)題，貨物延遲發(fā)貨之類的。把這些都寫出來(lái)，讓大家明白你是怎么克服這些困難的。
再往后就可以提一下自己的改進(jìn)措施。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后肯定要想辦法解決，不然下次還是一樣出問(wèn)題?？梢詫憣懽约簩W(xué)到了什么新技能，或者是調(diào)整了哪些工作方法。比如說(shuō)學(xué)會(huì)了用新的軟件來(lái)管理訂單，這樣效率就提高了不少。
不過(guò)有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候，容易把事情記混。比如說(shuō)記得上個(gè)月做了個(gè)大單子，結(jié)果查了一下才發(fā)現(xiàn)是前兩個(gè)月的事。這就需要注意核對(duì)時(shí)間，別搞錯(cuò)了。還有就是描述事情的時(shí)候，語(yǔ)句有時(shí)候會(huì)有點(diǎn)亂，像是“經(jīng)過(guò)努力，終于把客戶的訂單按時(shí)完成并順利發(fā)貨?！边@樣的句子就有點(diǎn)啰嗦，可以直接改成“努力后按時(shí)完成并發(fā)貨?！?/p>
最后這部分可以展望一下未來(lái)，想想接下來(lái)的工作該怎么開(kāi)展?？梢越o自己設(shè)定個(gè)小目標(biāo)，比如說(shuō)提高客戶滿意度，或者是爭(zhēng)取更多的訂單量。這樣能讓總結(jié)看起來(lái)更有規(guī)劃性。
總結(jié)，寫的時(shí)候得實(shí)事求是，不能夸大其詞。要是覺(jué)得某件事做得特別好，那就詳細(xì)寫寫具體是怎么做的，而不是泛泛而談。另外，寫完后最好找個(gè)同事幫忙看看，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)，有時(shí)候自己看不出來(lái)的問(wèn)題別人一眼就能看出來(lái)。
銷售跟單員年度個(gè)人總結(jié)怎么寫【篇2】 550字
我相信在得到各們同事們的關(guān)心、支持與幫助下我會(huì)更好、更努力地去學(xué)習(xí)與工作。采購(gòu)跟單員的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)采購(gòu)訂單評(píng)審、確認(rèn)并下達(dá)采購(gòu)訂單至供應(yīng)商，確認(rèn)采購(gòu)訂單的交期至生產(chǎn)中心;采購(gòu)訂單跟催;協(xié)助供應(yīng)商的對(duì)賬工作、稅票跟催、貨款申請(qǐng);組織協(xié)調(diào)技術(shù)、品保部處理供方來(lái)料異常，還有就是負(fù)責(zé)采購(gòu)部的程序制定和供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)和管理等。
1、負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)部非生產(chǎn)性物料這一塊的跟單工作。
2、制作采購(gòu)供應(yīng)表下達(dá)給每家供應(yīng)商。根據(jù)申購(gòu)單上所需采購(gòu)的品名、型號(hào)、數(shù)量、與之聯(lián)系方式，讓相應(yīng)供應(yīng)商進(jìn)行報(bào)價(jià)。
3、給供應(yīng)商下訂單。報(bào)價(jià)審批后根據(jù)各部門的申購(gòu)單，給相應(yīng)供應(yīng)商下達(dá)采購(gòu)訂單。
4、在erp里下采購(gòu)訂單，按訂單跟催使品名、型號(hào)、數(shù)量確認(rèn)后及時(shí)入庫(kù)。
5、在每個(gè)月10號(hào)，20號(hào)，月末，對(duì)本月采購(gòu)訂單進(jìn)行匯總，及時(shí)處理完成與未完成計(jì)劃進(jìn)行分析與跟蹤、落實(shí)。
心得：雖然只短短的一個(gè)多月時(shí)間，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與關(guān)心下，讓我用最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)在這里的工作環(huán)境，對(duì)自己的本職工作有了一定的了解。在供應(yīng)商選擇與供應(yīng)商溝通等方面越來(lái)越熟悉。不過(guò)，我目前的工作還是在進(jìn)一步完善中，所以在今后的工作我會(huì)更加努力，虛心請(qǐng)教、刻苦學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)，讓自己在今后的工作中越做越好。
篇2寫作要點(diǎn)196人覺(jué)得有用
做銷售跟單員這份工作已經(jīng)一年了，這一年的經(jīng)歷讓我學(xué)到不少東西。每天都要跟客戶打交道，既要熟悉產(chǎn)品又要了解客戶需求，這中間有不少門道。記得剛開(kāi)始的時(shí)候，因?yàn)閷?duì)流程不太熟，好多事情都得反復(fù)確認(rèn)，費(fèi)了不少時(shí)間。后來(lái)慢慢摸清了套路，效率就提高了不少。
記得有一次接了個(gè)大訂單，客戶催得很急，我這邊供應(yīng)商那邊都有點(diǎn)跟不上節(jié)奏。當(dāng)時(shí)真是有點(diǎn)慌，還好最后趕在截止日期前完成了。這件事讓我明白，做跟單員不僅要有耐心，還得學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)各方資源。有時(shí)候一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，整個(gè)鏈條都會(huì)受影響。
跟單工作其實(shí)挺瑣碎的，從下單到發(fā)貨再到售后，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能掉鏈子。比如庫(kù)存管理這塊，要是沒(méi)盯緊，很可能就會(huì)出現(xiàn)斷貨的情況。還有就是物流跟蹤，得時(shí)刻關(guān)注貨物的運(yùn)輸狀態(tài)，不然客戶那邊會(huì)很著急。
平時(shí)我還喜歡記筆記，把遇到的問(wèn)題和解決辦法都記錄下來(lái)。這樣以后碰到類似情況就能快速應(yīng)對(duì)。當(dāng)然，光靠記筆記還不夠，還得不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，比如最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息啥的。只有掌握的信息多，才能在跟客戶溝通時(shí)更有底氣。
有時(shí)候也會(huì)遇到一些突發(fā)狀況，比如說(shuō)供應(yīng)商突然漲價(jià)或者臨時(shí)缺貨。這時(shí)候就得靈活應(yīng)對(duì)，想辦法找到替代方案。如果一味地堅(jiān)持原來(lái)的計(jì)劃，反而可能耽誤事。所以，做跟單員不能太死板，得隨機(jī)應(yīng)變才行。
最新銷售跟單員月工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1700字
將x月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面?？蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。
四、下月規(guī)劃
1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認(rèn)才行。
3、對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我x月份工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)。
篇3寫作要點(diǎn)174人覺(jué)得有用
作為一個(gè)銷售跟單員，每個(gè)月的工作總結(jié)都得好好準(zhǔn)備，這不僅是為了向上級(jí)匯報(bào)工作，也是為了自己梳理一下思路。一開(kāi)始寫的時(shí)候可能會(huì)有點(diǎn)無(wú)從下手的感覺(jué)，特別是當(dāng)這個(gè)月事情特別多的時(shí)候。其實(shí)，寫總結(jié)并沒(méi)有那么難，關(guān)鍵是要把重要的事情先理清楚。
先說(shuō)說(shuō)怎么整理材料，平時(shí)工作的時(shí)候肯定有不少記錄，像客戶的信息，訂單的情況，還有一些突發(fā)狀況的處理方法什么的。把這些東西拿出來(lái)看看，哪些是值得提一提的。記得有一次我整理材料的時(shí)候，就發(fā)現(xiàn)自己漏掉了一個(gè)重要客戶的跟進(jìn)情況，后來(lái)補(bǔ)上去才發(fā)現(xiàn)那是個(gè)挺大的疏忽。
接著就是要把這些材料組織起來(lái)，形成一個(gè)整體。比如，這個(gè)月我們完成了幾個(gè)大單子，每個(gè)單子的進(jìn)展過(guò)程是怎么樣的，中間遇到了什么問(wèn)題，最后又是怎么解決的。這部分內(nèi)容要盡量詳細(xì)一些，但也不能啰嗦，畢竟領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)那么多時(shí)間看太長(zhǎng)的東西。有時(shí)候我就會(huì)因?yàn)橄氡磉_(dá)清楚某個(gè)細(xì)節(jié)，結(jié)果寫了太多廢話，回頭一看自己都覺(jué)得不滿意。
書寫注意事項(xiàng)：
還要注意寫總結(jié)的時(shí)候不要只盯著自己的工作看，也要看看團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。如果團(tuán)隊(duì)里有人做得特別好，不妨提一下，這樣既能鼓勵(lì)同事，也能體現(xiàn)出你的大局觀。當(dāng)然，要是團(tuán)隊(duì)里出了什么差錯(cuò)，也得承認(rèn)，不能一味地往好的地方想。上次我就遇到這種情況，本來(lái)想避重就輕，結(jié)果被領(lǐng)導(dǎo)一眼看穿了，以后可不敢再這么做了。
還有就是總結(jié)里的數(shù)據(jù)部分，這是很關(guān)鍵的一塊。銷售額是多少，比上個(gè)月增長(zhǎng)了多少，這些都要精確到小數(shù)點(diǎn)后幾位。有一次我報(bào)數(shù)據(jù)的時(shí)候因?yàn)榇中?，把一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的位置搞錯(cuò)了，雖然最后沒(méi)出什么大事，但還是被領(lǐng)導(dǎo)提醒了一下，以后得更仔細(xì)才行。
寫總結(jié)的時(shí)候，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，別整那些花里胡哨的辭藻。畢竟這不是寫詩(shī)，也不是寫小說(shuō)，主要是為了傳達(dá)信息。有時(shí)候我會(huì)想著用些高級(jí)詞匯來(lái)顯得自己有文化，結(jié)果反而弄巧成拙，讓人看了半天也不明白到底說(shuō)了什么。
小編友情提醒：
寫完之后最好能找個(gè)人幫忙看看。這個(gè)人不一定非得是專業(yè)人士，只要他對(duì)你的工作有一點(diǎn)了解就行。他們可能會(huì)指出一些你沒(méi)注意到的問(wèn)題，或者給你提出改進(jìn)建議。不過(guò)要注意，千萬(wàn)別找那些喜歡挑刺的人來(lái)看，不然會(huì)把自己搞得特別沮喪。
總結(jié)就是這樣，說(shuō)復(fù)雜也復(fù)雜，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單。只要你平時(shí)養(yǎng)成良好的記錄習(xí)慣，把該做的事情都做好了，寫總結(jié)的時(shí)候就不會(huì)太費(fèi)勁。當(dāng)然，偶爾也會(huì)遇到一些特殊情況，比如這個(gè)月特別忙，根本沒(méi)時(shí)間好好整理材料之類的。這時(shí)候就要靠自己的經(jīng)驗(yàn)去回憶了，畢竟總結(jié)，也不是非要面面俱到，只要抓住重點(diǎn)就好。
2025銷售跟單員年度工作總結(jié)怎么寫【篇4】 650字
跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)——各種證據(jù)、單據(jù)、報(bào)表等——對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。
1、跟單員的定義（documentary handler）：
跟單員是指在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。
2、跟單員的工作內(nèi)容
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。
3、跟單員工作的重要性
面對(duì)客戶、面對(duì)訂單開(kāi)展工作的跟單員，在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來(lái)，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理” 。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。
跟單員工作是一項(xiàng)非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科” ：對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對(duì)客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在” 生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候，跟單員是老板的助理;更多的時(shí)候，跟單員是客戶的助理。
篇4寫作要點(diǎn)233人覺(jué)得有用
在撰寫銷售跟單員的年度總結(jié)時(shí)，得先把這一年的工作情況梳理清楚。去年接手的任務(wù)不少，涉及的產(chǎn)品線從a到b再到c，每個(gè)環(huán)節(jié)都要跟進(jìn)，有時(shí)候單子多起來(lái)，腦袋都快炸了。記得剛開(kāi)始接觸b產(chǎn)品的時(shí)候，對(duì)流程不太熟悉，幾次差點(diǎn)出了差錯(cuò)，好在同事幫忙才沒(méi)釀成大禍。現(xiàn)在回想起來(lái)，那段經(jīng)歷倒是讓我學(xué)到了不少。
每個(gè)月的業(yè)績(jī)報(bào)表得及時(shí)整理，這不僅是對(duì)自己工作的交代，也是給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的基礎(chǔ)材料。數(shù)字部分一定要準(zhǔn)確無(wú)誤，一個(gè)數(shù)字錯(cuò)了，整個(gè)表格可能就亂套了。有時(shí)候忙起來(lái)，難免會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié)，這就需要反復(fù)核對(duì)。另外，客戶那邊的需求反饋也要詳細(xì)記錄，不能只記個(gè)大概。有些客戶的特殊要求特別重要，如果忽略掉，后續(xù)工作就會(huì)被動(dòng)。
溝通這塊兒也挺關(guān)鍵，跟內(nèi)部同事、外部客戶都要保持順暢聯(lián)系。去年有次因?yàn)楦S對(duì)接的時(shí)間節(jié)點(diǎn)沒(méi)掌握好，導(dǎo)致交貨延遲，客戶那邊很不滿意。后來(lái)專門開(kāi)了個(gè)復(fù)盤會(huì)，大家分析了原因，也吸取了教訓(xùn)。以后再遇到類似情況，就得提前規(guī)劃好時(shí)間表，最好能留出富余量。
還有就是合同管理這部分，必須做到心中有數(shù)。去年有一次因?yàn)楹贤瑮l款理解偏差，差點(diǎn)引發(fā)爭(zhēng)議。當(dāng)時(shí)客戶提出的問(wèn)題很棘手，幸好翻閱了之前的資料，才找到解決方案。所以平時(shí)得養(yǎng)成良好的習(xí)慣，把重要的文件分類存檔，需要的時(shí)候能快速找到。
培訓(xùn)這一塊兒也不能落下，隨著市場(chǎng)的變化，新的銷售技巧和管理方法得不斷學(xué)習(xí)。去年公司組織了好幾次培訓(xùn)，參加完確實(shí)感覺(jué)收獲頗豐。特別是關(guān)于談判技巧的部分，對(duì)我?guī)椭艽螅F(xiàn)在在面對(duì)客戶時(shí)更有底氣了。
除了日常工作，還得關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)。去年看到同行的一些成功案例，我就琢磨著能不能借鑒一下。結(jié)果還真用上了，借鑒他們的做法調(diào)整了自己的工作方式，效果還不錯(cuò)。不過(guò)，照搬別人的模式也不是長(zhǎng)久之計(jì)，還是要結(jié)合自身實(shí)際情況靈活運(yùn)用。
2025銷售跟單員個(gè)人年度工作總結(jié)怎么寫【篇5】 700字
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的xx，滿懷熱情的迎來(lái)了明媚燦爛、充滿希望的2025。年終之際， 詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文銷售跟單員個(gè)人年度工作總結(jié)。
1.工作內(nèi)容，對(duì)公司的貢獻(xiàn)（xx年）
首先，非常感謝公司對(duì)我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。
xx年全年銷售處basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwik xx年定單相對(duì)較少，不過(guò)全年的開(kāi)發(fā)已為xx打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信xx會(huì)拿到我們想要的)。
對(duì)于定單，在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。 努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過(guò)程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順利收匯。
2.自己的成長(zhǎng)與突破、變化（xx年）
進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。
3.自己的不足及需要改進(jìn)的地方（xx年）
回首過(guò)去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
1、 進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)，生產(chǎn)工藝，加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。
篇5寫作要點(diǎn)120人覺(jué)得有用
____銷售跟單員個(gè)人年度工作總結(jié)怎么寫
作為銷售跟單員，年度工作總結(jié)是很重要的環(huán)節(jié)。這不僅是對(duì)自己工作的回顧，也是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作成果的機(jī)會(huì)。不過(guò)，很多人可能覺(jué)得寫總結(jié)很麻煩，其實(shí)掌握了方法后并不復(fù)雜。
寫總結(jié)前，最好先把全年的工作記錄整理出來(lái)。包括每個(gè)月的主要任務(wù)、完成情況、遇到的問(wèn)題及解決辦法。比如，上半年因?yàn)榭蛻魷贤ú粫硨?dǎo)致訂單延遲，后來(lái)通過(guò)定期會(huì)議改善了這個(gè)問(wèn)題。這些具體的例子能讓總結(jié)更有說(shuō)服力。
在寫具體工作內(nèi)容時(shí)，可以用數(shù)字說(shuō)話。比如說(shuō)今年總共跟進(jìn)多少個(gè)客戶，其中成功簽約的比例是多少。這樣能直觀展示業(yè)績(jī)。不過(guò)有時(shí)人們會(huì)忘記這個(gè)細(xì)節(jié)，只籠統(tǒng)地說(shuō)做了很多工作，結(jié)果就顯得空洞了。
除了業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，還應(yīng)該提到團(tuán)隊(duì)合作的情況。比如和同事一起攻克難關(guān)的經(jīng)歷，或者是如何幫助新員工適應(yīng)崗位。畢竟一個(gè)人的力量有限，團(tuán)隊(duì)的支持很重要。有時(shí)候，人們會(huì)忽略這一點(diǎn)，只關(guān)注個(gè)人表現(xiàn)。
對(duì)于工作中存在的不足，也要坦誠(chéng)面對(duì)。比如對(duì)某些產(chǎn)品的了解還不夠深入，導(dǎo)致報(bào)價(jià)時(shí)出現(xiàn)偏差。承認(rèn)問(wèn)題是改進(jìn)的第一步，但有些人可能擔(dān)心影響評(píng)價(jià)，就選擇回避這些問(wèn)題。
書寫注意事項(xiàng)：
對(duì)未來(lái)的工作可以提出一些設(shè)想。比如希望參加更多的培訓(xùn)提升專業(yè)能力，或是嘗試新的營(yíng)銷方式。設(shè)定目標(biāo)有助于激勵(lì)自己繼續(xù)進(jìn)步。不過(guò)偶爾會(huì)出現(xiàn)這樣的情況：由于時(shí)間緊張，有些想法沒(méi)有詳細(xì)展開(kāi)，只是簡(jiǎn)單提了一下。
小編友情提醒：
別忘了感謝一下幫助過(guò)自己的人。無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)的支持還是同事的幫助，都值得表達(dá)謝意。有時(shí)候，人們會(huì)因?yàn)橛X(jué)得不好意思而省略這部分內(nèi)容，但實(shí)際上真誠(chéng)的感謝會(huì)讓總結(jié)更有溫度。
總結(jié)不是簡(jiǎn)單的羅列事實(shí)，而是要通過(guò)分析提煉出有價(jià)值的信息。只有這樣才能真正發(fā)揮總結(jié)的作用。
2025年銷售跟單員年終工作總結(jié)怎么寫【篇6】 650字
跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)——各種證據(jù)、單據(jù)、報(bào)表等——對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。
1、跟單員的定義（documentary handler）
跟單員是指在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。
2、跟單員的工作內(nèi)容
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。
3、跟單員工作的重要性
面對(duì)客戶、面對(duì)訂單開(kāi)展工作的跟單員，在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來(lái)，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理” 。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。
跟單員工作是一項(xiàng)非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科” ：對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對(duì)客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在” 生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候，跟單員是老板的助理;的時(shí)候，跟單員是客戶的助理。
篇6寫作要點(diǎn)182人覺(jué)得有用
____年銷售跟單員年終工作總結(jié)怎么寫
作為銷售跟單員，年終總結(jié)不僅是對(duì)過(guò)去一年工作的回顧，也是為未來(lái)制定計(jì)劃的重要環(huán)節(jié)。很多人覺(jué)得寫總結(jié)很麻煩，其實(shí)只要掌握方法，就能寫出一份條理清晰、內(nèi)容充實(shí)的總結(jié)。先從基礎(chǔ)做起，把工作中的關(guān)鍵事項(xiàng)梳理清楚，比如客戶數(shù)量、訂單完成情況、回款率等，這些數(shù)字能直觀反映業(yè)績(jī)。
總結(jié)時(shí)要注意結(jié)合具體事例，這樣顯得更有說(shuō)服力。比如說(shuō)某個(gè)月份因?yàn)楦M(jìn)及時(shí)，成功拿下一個(gè)大客戶，就可以詳細(xì)描述當(dāng)時(shí)是怎么發(fā)現(xiàn)需求的，又是怎樣一步步促成合作的。但這里有個(gè)小問(wèn)題需要注意，有些人在描述過(guò)程中容易把時(shí)間線搞混，特別是涉及多個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，建議列出簡(jiǎn)單的表格，方便核對(duì)順序。
除了數(shù)據(jù)和案例，還應(yīng)該談?wù)動(dòng)龅降膯?wèn)題以及解決辦法。比如上半年因?yàn)闇贤ú粫硨?dǎo)致部分訂單延誤，后來(lái)通過(guò)建立微信群實(shí)時(shí)反饋進(jìn)度才改善了這一狀況。這部分內(nèi)容可以多花點(diǎn)筆墨，畢竟總結(jié)的目的之一就是提煉經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。不過(guò)有些人可能在這里會(huì)犯?jìng)€(gè)不太明顯的錯(cuò)誤，就是一味強(qiáng)調(diào)困難而忽略了成果，最好能保持平衡。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以加入一些個(gè)人感悟，這能讓文章更有溫度。比如這一年里學(xué)到了哪些新技能，或者和同事合作中收獲了什么。但要注意，這類內(nèi)容不宜過(guò)多，以免喧賓奪主。還有，如果提到團(tuán)隊(duì)協(xié)作，記得把功勞歸于整個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是只突出自己。
小編友情提醒：
寫完后別忘了檢查一遍，確保沒(méi)有遺漏重要信息。有時(shí)候因?yàn)橼s時(shí)間，可能會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié)，比如某筆訂單的具體金額。還有，格式也要注意，比如字體大小、段落間距這些小地方，雖然看似不起眼，但會(huì)影響閱讀體驗(yàn)。
