外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)匯報怎么寫 【篇1】1350字
一、基本工作總結(jié)回顧
客戶根據(jù)這一段時間的分析來說。公司客戶應(yīng)該是由散變精，由胡子眉毛一把抓到穩(wěn)定產(chǎn)品，穩(wěn)定供應(yīng)商的一個過程。從一開始每個業(yè)務(wù)員選擇自己喜歡的產(chǎn)品開始做，到現(xiàn)在只固定按摩椅和經(jīng)典系列兩種產(chǎn)品這是對市場地位，專業(yè)的顯現(xiàn)，也是業(yè)務(wù)能做大做強的標志。我也很榮幸的參與了這一過程并成為它的一員。
前一兩個月我屬于左做做，右做做，對于每個客戶的意見都盡心完成。報價迅速，研究出行之有效的方法，而一個月后我就放棄了公司給予的進口商名錄。第二個月我放棄了部分產(chǎn)品，第三個月開始注重經(jīng)典系列，并投身于經(jīng)典各國外網(wǎng)站的學(xué)習(xí)。第四個月開始灌輸自己的質(zhì)量理念，并開始定位此產(chǎn)品的高端配置和價位空間。第五個月正式將腦子中各種實驗步驟實行于現(xiàn)實，并取得一些小成績。
二、客戶分類
對于客戶來說，經(jīng)典系列以歐洲詢盤為多。分布在英國，法國，比利時，西班牙，德國，北歐的丹麥，挪威，瑞典，芬蘭以及東歐一些小國家。有部分美國和加拿大的。
客戶群分為：零售商/店面室內(nèi)設(shè)計師代理商/發(fā)行商少數(shù)外貿(mào)公司
三、客戶總結(jié)
我跟隨的客戶，大概有上百人有問過價，十個潛在客戶，已下單的六個。不過還沒開始整柜出，因為剛剛開始將客戶群鎖定經(jīng)典客戶，現(xiàn)在暫時今年計劃以跟進現(xiàn)在下單的客戶催回單，并收集信息情報以將產(chǎn)品的競爭力擴大化。另外一點就是在網(wǎng)絡(luò)上跟進宣傳力度，并加緊跟進一些現(xiàn)有的客戶，對于以前未聯(lián)系的客戶我認為可以花時間嘗試一下，但是時間不能太長，最重要是服務(wù)現(xiàn)在的客戶和交流情報。只有在這個過程里才能學(xué)到好的服務(wù)技能，并能增強士氣，只有這樣治本的辦法才能讓以后的客戶流失量變少，讓真實詢盤變成客戶。實際上只是問一個價格的，還不能叫作客戶，只有跟你銜接到付款方式，討價還價等等才能叫客戶。而且我可以完全下這樣的定義，他們并不擔(dān)心價格，他們需要強烈服務(wù)意識，完全對產(chǎn)品的專業(yè)程度，對產(chǎn)品質(zhì)量的自信以及對業(yè)務(wù)員和公司的信任。所以對于他們來說，問價是一個考察你業(yè)務(wù)員，公司，理念，成熟程度的一個完全測試過程，只有通過這層測試才能歸于客戶一類。所以我覺得對于那些客戶也沒必要下太大功夫，因為他們采購計劃行使之后就已經(jīng)表明確認了供應(yīng)商和產(chǎn)品。尤其是發(fā)行商，他們也可以買其他產(chǎn)品。再者，對于開店的人來說，他們下試單是為了布置展品，只有他們有客戶有興趣才會下單。而對于室內(nèi)設(shè)計師和部分開其經(jīng)典發(fā)行公司的人來說，他們是已經(jīng)有客戶訂貨，所以他們下樣單也會多一點點，可以肯定他們要求的質(zhì)量要求是最嚴的，會比他們的客戶更嚴格。
四、任務(wù)
我對于業(yè)務(wù)量會到多少沒有概念，但是我可以預(yù)料到這是種良性趨勢，但是如果要具體制訂出具體計劃，每個人都會以手里自身利益來評定計劃，至少每個人還不是有著完全長遠的眼光，永遠的原則是在商言商，無論如何只有響應(yīng)著對方利益的基礎(chǔ)之上才可能有行之有效的方法。不管壓力多么大，我個人覺得永遠要在灌輸理念之后去施壓而不是提倡著口頭術(shù)語，演講，激憤言辭去形容行使的。無論如何覺得做管理還是需要人文主義而不是愚民政策，因為每個做業(yè)務(wù)的人都會是信任學(xué)，心理學(xué)，換位思想的高手。如果可以以想當(dāng)然，莫須有就能控制到士氣和凝聚力還是遠遠不夠的。每一次沒有打中要害，就會產(chǎn)生防備和不信任，而且這些我覺得也不需要去理論，因為它屬于一個客觀的范疇。
篇1寫作要點104人覺得有用
做外貿(mào)業(yè)務(wù)這一行，總結(jié)工作其實挺關(guān)鍵的。每次做完一個階段的工作，都要好好梳理一下，這樣不僅能讓自己清楚做了什么，還能給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象。寫總結(jié)的時候，得把工作里的重點都寫進去，像是客戶開發(fā)的情況，訂單完成的數(shù)量，還有遇到的問題和解決辦法。不過有些細節(jié)容易忽略，比如那些看似不起眼的小事，其實可能影響挺大的。
比如說上次有個客戶突然取消了訂單，當(dāng)時沒太在意，后來才發(fā)現(xiàn)是因為報價單上的一個小數(shù)字寫錯了。這種事情要是不記下來，下次就可能再犯。另外，溝通也很重要，跟客戶郵件來往的時候，最好養(yǎng)成備份的習(xí)慣，萬一哪天需要查證啥的，手頭有材料會方便很多。
在寫總結(jié)的時候，得把每個項目都列出來，像產(chǎn)品銷售額、新客戶數(shù)量之類的。有時候數(shù)字一羅列，就能看出一些門道。比如今年上半年銷售額比去年同期下降了，那就要好好想想為什么，是不是市場變了，還是自己的策略有問題。不過有時候?qū)懣偨Y(jié)，容易把注意力放在數(shù)據(jù)上，反而忽略了背后的原因，這就有點本末倒置了。
還有就是，總結(jié)里除了寫成果，還得提提問題。像這次參加展會，雖然認識了不少潛在客戶，但也發(fā)現(xiàn)我們的展位布置有點單調(diào)，吸引力不夠強。這些問題如果能提前發(fā)現(xiàn)并改進，效果可能會更好。當(dāng)然，寫總結(jié)的時候也不能光顧著挑毛病，得把解決問題的辦法也寫進去，不然領(lǐng)導(dǎo)看了只會覺得你光知道抱怨。
有時候?qū)懣偨Y(jié)會遇到一個情況，就是不知道該從哪里下手。其實可以從最近一次大的活動開始，比如剛結(jié)束的那次促銷活動。把活動前后的準備、執(zhí)行、反饋都寫清楚，這樣既條理清晰，又能反映出工作的完整流程。不過要是寫得太長，就會顯得啰嗦，所以得學(xué)會提煉重點，把最核心的部分突出來。
寫總結(jié)的時候，還可以參考一下其他同事的做法。有時候別人的經(jīng)驗?zāi)芙o你不少啟發(fā)。不過要注意，別人的格式不一定適合自己，得結(jié)合自己的實際情況調(diào)整。比如有的同事喜歡用表格來展示數(shù)據(jù)，看起來很直觀，但如果你不太擅長做表格，就別勉強，用文字描述也行。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時候，態(tài)度得認真。這不僅是對自己的工作負責(zé)，也是對團隊負責(zé)。畢竟，總結(jié)寫得好不好，反映的是一個人對待工作的態(tài)度。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員第四季度工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1150字
不經(jīng)意間，xx年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。
xx年項目業(yè)績
從元月至12月末的十二個月里，銷售業(yè)績并不理想，[某項目名稱]共銷售住房80套，車庫及儲藏間57間，累計合同金額15637000元，已結(jié)代理費金額計僅218899元整。
xx年工作小結(jié)
元月份忙于年度總結(jié)、年度報表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作;3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對[某項目名稱]的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7月份[某項目名稱]分別舉辦了“某某縣小學(xué)生書畫比賽”和“某某縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項活動提高某某房產(chǎn)的美譽度，充實[某項目名稱]的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。
8、9月份接到公司的調(diào)令，在整理[某項目名稱]收盤資料的同時，將接手[另一項目名稱]的銷售工作。當(dāng)我聽說這個消息時真是欣喜若狂，初進公司就是[另一項目名稱]招聘銷售人員，第一個接觸的項目也是[另一項目名稱]，而在公司的整體考慮后我卻被分配到[某項目名稱]。沒能留在[另一項目名稱]做銷售一直是我心中的遺憾，現(xiàn)在我終于能在[另一某項目名稱]的續(xù)篇——****項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機會，那段時間我是心是飛揚的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會變得親切起來;為了能在規(guī)定時間內(nèi)將[某項目名稱]的收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的計劃在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終。10月份我游走在*****項目和[某項目名稱]之間：[a項目名稱]的尾房銷售、[b項目名稱]的客戶積累、[c項目名稱]的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。我不知道該說意想不到，還是該說意料之中， 項目另換他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊祝傊一嗽S多時間來調(diào)整自己的狀態(tài)，來接受這個事實。11、12月份持續(xù)尾房銷售工作，培訓(xùn)員工，與開發(fā)商協(xié)商收盤，解決客戶投訴。
xx年工作中存在的問題
1、[某項目名稱]一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題;
3、年底的代理費拖欠情況嚴重;
4、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;
5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;
在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。
篇2寫作要點204人覺得有用
外貿(mào)業(yè)務(wù)員在每個季度結(jié)束時都需要提交一份總結(jié)報告，這份報告不僅是對自己工作的回顧，也是對未來規(guī)劃的重要參考。寫好這樣的總結(jié)并不難，但需要一些技巧。
首先要梳理工作流程，把整個季度的工作內(nèi)容按時間順序列出來。比如這個季度接到了哪些客戶訂單，參與了哪些展會活動，這些都可以一一記錄下來。記得要把關(guān)鍵節(jié)點標注清楚，這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼看出你的工作重點在哪里。有時候?qū)懼鴮懼鴷l(fā)現(xiàn)自己漏掉了一些重要事項，這時候可以回頭補充，畢竟完整才是最重要的。
接著就是分析成果了。對于完成的任務(wù)，要具體說明取得了什么樣的成績。如果某個項目成功落地，可以提到銷售額的增長比例，或者是新客戶的開發(fā)數(shù)量。這里有個小細節(jié)需要注意，數(shù)字一定要準確，因為這關(guān)系到業(yè)績評估。另外，不要忘了提及過程中遇到的問題，以及是如何克服的。這不僅能展示自己的解決問題能力，也能給同事提供借鑒。
接下來談?wù)動媱澆糠?。針對下個季度，應(yīng)該明確自己的目標是什么，比如希望拓展哪些市場，或是提升哪方面的技能。設(shè)定目標的時候，盡量做到具體可衡量，這樣后期便于檢查進度。不過有時候會發(fā)現(xiàn)目標定得太高，導(dǎo)致執(zhí)行起來困難重重，這時就需要調(diào)整策略，合理分配資源。
在整個寫作過程中，保持條理性很重要?？梢赃m當(dāng)運用編號或者小標題來劃分不同的內(nèi)容板塊，這樣既方便自己整理思路，也讓閱讀者更容易理解。當(dāng)然，有時候?qū)懼鴮懼赡軙浿暗姆诸?，?dǎo)致后面的內(nèi)容有些雜亂，這時不妨停下來重新審視一下結(jié)構(gòu)。
小編友情提醒：
別忘了檢查一遍文檔格式是否統(tǒng)一，尤其是涉及到日期、金額這類敏感信息時，格式上的錯誤可能會引起不必要的誤會。還有些時候，由于時間緊迫，可能會忽略掉一些必要的校對步驟，結(jié)果導(dǎo)致文檔中有明顯的拼寫錯誤，這就顯得不太專業(yè)了。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終的總結(jié)報告怎么寫【篇3】 2750字
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終的總結(jié)報告范文
轉(zhuǎn)眼間，____年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對能力。
在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是:穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是:客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。
去年年底進入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會:
一.業(yè)務(wù)能力
1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2.對市場的了解。
不僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。
3.業(yè)務(wù)技巧
談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學(xué)會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時更正。要記住:產(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。
最后，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白:出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門配合，問題總會得到解決。
二. 個人素質(zhì)能力
1.誠實
做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。
2.熱情
只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。
3.耐心
外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當(dāng)然不排除其中的運氣成分。我現(xiàn)在和這個客人聊天的'時候還說:you are important to me. your sample order gave me self-confidence, and perseverance in my international trade 。
4.自信心
這一點最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，到了一定的時候要主動詢問next order的時間。
在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說:只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。
自我剖析:以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望!
篇3寫作要點240人覺得有用
外貿(mào)業(yè)務(wù)員在年底寫總結(jié)報告的時候，確實有不少需要注意的地方。這不僅僅是對過去一年工作的回顧，更是對未來工作的規(guī)劃和展望。很多同行都反映，寫總結(jié)時往往不知道從哪里下手，既想全面又怕啰嗦，既想突出重點又擔(dān)心遺漏細節(jié)。
先說報告的大體結(jié)構(gòu)，其實沒什么特別復(fù)雜的規(guī)定。開頭部分簡要介紹一下自己這一年的工作范圍和主要負責(zé)的項目，這個部分不用太長，三五句話就行。接著就可以具體展開談工作成果了。這里建議大家按照不同的業(yè)務(wù)類型或者項目類別來分類描述，這樣條理會清晰一些。比如，如果你主要做的是出口業(yè)務(wù)，那就可以分成幾個大的板塊，像客戶開發(fā)、訂單跟進、物流協(xié)調(diào)之類的，每個板塊單獨講清楚做了哪些事，取得了什么成效。
寫這部分的時候要注意數(shù)據(jù)的準確性。畢竟數(shù)字最能直觀體現(xiàn)業(yè)績，比如今年總共開發(fā)了多少新客戶，成交了多少單，銷售額比去年增長了多少百分比等等。這些具體的數(shù)字不僅能讓你的總結(jié)看起來更有說服力，也能幫助上級快速了解你的工作情況。
還有就是關(guān)于問題的部分，不能回避。每個業(yè)務(wù)員在工作中都會遇到各種各樣的難題，不管是客戶的刁難還是內(nèi)部溝通上的障礙，都要如實寫出來。不過這里有個小技巧，就是在提到問題的時候，最好能附帶自己是怎么解決這些問題的，這樣不僅顯得你解決問題的能力強，還能給領(lǐng)導(dǎo)留下一個積極應(yīng)對挑戰(zhàn)的印象。
書寫注意事項：
總結(jié)里少不了對未來的規(guī)劃。這一部分不需要太過詳細，但至少要表明自己接下來的努力方向。比如計劃拓展哪些新的市場，提高哪方面的專業(yè)技能，或者是加強團隊協(xié)作之類的。不過這里有一個小點需要注意，就是目標設(shè)定得別太籠統(tǒng)，像“爭取明年業(yè)績翻倍”這樣的說法雖然聽起來很鼓舞人心，但實際操作起來缺乏具體指導(dǎo)意義。
再來說說寫作風(fēng)格的問題，外貿(mào)業(yè)務(wù)員的總結(jié)報告不像學(xué)術(shù)論文那么正式，但也絕不能太隨意。用詞上要盡量專業(yè)一點，避免口語化表達。比如，“搞定”這樣的詞就不太適合出現(xiàn)在正式報告里，可以用“妥善處理”或者“順利完成”這樣的表述替代。還有就是句子長度不宜過長，尤其是那些包含多個從句的復(fù)雜句子，容易讓人讀起來費勁。
小編友情提醒：
寫完之后記得多檢查幾遍。尤其是涉及到數(shù)字的地方，一定要反復(fù)核對確保無誤。有時候一個小小的數(shù)字錯誤，可能會導(dǎo)致整個總結(jié)的可信度大打折扣。當(dāng)然，檢查的時候也不要忘了語法問題，雖然不必糾結(jié)于每一個標點符號，但基本的語法規(guī)則還是要遵守的。
2025年外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人總結(jié)怎么寫【篇4】 1450字
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了2025年，滿懷熱情的迎來了充滿希望的2025年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：
一、完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100p彩虹出口到日本，10個托盤的60p和100彩虹到臺灣，及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國。
主要負責(zé)
1.簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。
2.按制定的出貨及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3.與客戶確認相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書。
4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。
5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報關(guān)。
6.根據(jù)信用證要求，制作并準備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。
7.登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。
8.將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務(wù)。
此項工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次)，占去了近80%的精力。
期間因工作時間短，經(jīng)驗不足，也犯過不少錯誤：
1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2.與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。
3.車間加班不及時，常被叔叔點名。
通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
二、與客戶進行日常的郵件聯(lián)系。
主要負責(zé)與韓國bestselection公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細節(jié)內(nèi)容，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來完成。
期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。
通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。
三、新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。
將王總與客戶的談判結(jié)果(有時旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達給采購及生產(chǎn)部門，并負責(zé)監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準備樣品并負責(zé)發(fā)到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復(fù)確認。協(xié)助銷售為b.s.
整理庫存樣品并報價;給b.s.準備從日本帶回的新樣品;給morris準備美國展會樣品并報價等。
通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更順手。
四、與韓國hankooksharp訂遙控鉛芯;催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務(wù)加重，后來都轉(zhuǎn)給小畢負責(zé)。
五、處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。
聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準備資料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項工作;協(xié)助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機維修，電腦維護等等日常工作。
總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。
展望2025年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
篇4寫作要點110人覺得有用
對于剛接觸總結(jié)寫作的人來說，這確實是個不小的挑戰(zhàn)。尤其是外貿(mào)業(yè)務(wù)員這個行當(dāng)，每個月都要寫總結(jié)，有時候會讓人感到頭疼?？偨Y(jié)不是簡單的流水賬，也不是隨便寫寫就能交差的活兒，它需要把事情說得清清楚楚，條理分明。
一開始，可能很多人會想當(dāng)然地認為只要把本月做了什么列出來就行，但這樣往往顯得很散亂，缺乏重點。比如有的同事寫了幾十條工作內(nèi)容，看起來很長，其實沒幾句說到點子上。像我有個朋友，他在總結(jié)里提到了處理了多少單子，還特別強調(diào)了某次談判的過程，但關(guān)于業(yè)績完成情況卻一筆帶過，這就有點本末倒置了。
寫總結(jié)的時候，最好能把自己工作的幾個關(guān)鍵點拎出來，比如說本月的目標達成情況如何，有哪些成功的案例，又遇到了哪些困難。像我們做外貿(mào)的，目標就是銷售額，那么就得明確一下有沒有超額完成任務(wù)，如果完成了，是怎么做到的？是不是拓展了新客戶？如果是沒完成，那問題出在哪？是因為市場變化太快，還是自己的跟進不到位？
書寫注意事項：
總結(jié)里還可以加上一些具體的數(shù)字。數(shù)字是很直觀的東西，能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼就看明白你的工作成效。像我有個同事，他每次寫總結(jié)都會附上一張表格，上面寫著每個月的詢盤量、轉(zhuǎn)化率、成交額之類的，這樣一看就知道他的工作成果了。
不過有時候，大家可能會忽略掉一些細節(jié)，比如客戶的反饋意見。客戶的意見很重要，既能反映出產(chǎn)品的優(yōu)缺點，也能看出我們服務(wù)上的不足。所以每次跟客戶溝通完后，最好能做個記錄，等到寫總結(jié)的時候拿出來看看，說不定就能找到提升的方向。
寫總結(jié)的時候，順序也是個講究。有的人喜歡從月初寫到月末，但這樣容易讓人覺得啰嗦。我覺得可以按照重要程度來排列，把最重要的事情放在前面，次要的事情往后放。這樣不僅節(jié)省時間，還能讓別人快速抓住重點。
寫總結(jié)的過程中也難免會出現(xiàn)一些小問題。比如有時候為了湊字數(shù)，可能會把一句話拉得很長，結(jié)果讀起來特別拗口。還有些人可能不太注意標點符號的使用，導(dǎo)致句子結(jié)構(gòu)有些混亂。這些都是需要注意的地方。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)模板怎么寫【篇5】 850字
一.業(yè)務(wù)能力
1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。很多業(yè)務(wù)員都很急功，天天找客戶，但效果不大，原因是對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標市場在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。其實只要對對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2.對市場的了解。這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。
3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這3年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學(xué)會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
二.個人素質(zhì)能力
1.誠實做生意，最怕“*商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。
2.熱情只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。
3.耐心外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
4.自信心這一點最重要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌远ǖ淖孕?，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。
篇5寫作要點26人覺得有用
做外貿(mào)這一行，總結(jié)工作算是家常便飯了。每次到了月底或者年底，領(lǐng)導(dǎo)總會讓我們寫個總結(jié)，好看看這一年到底干了多少事。其實總結(jié)，說難也難，說簡單也簡單，關(guān)鍵是要抓住幾個要點。
先說內(nèi)容，總結(jié)得把主要業(yè)績寫清楚。比如你今年接了多少單子，銷售額達到了多少，這些都是硬指標。不過有時候容易漏掉一些細節(jié)，像是某個月份特別忙，可能就是因為趕著完成某個大客戶的需求。這類事情最好記下來，不然總結(jié)看起來就太干巴巴了。
還有就是客戶維護這部分，不能光寫做了多少次回訪，還得具體點。比如說有一個老客戶突然訂單量下降了，你得分析原因，是因為產(chǎn)品質(zhì)量出了問題，還是競爭對手搶走了生意。這樣的分析能讓總結(jié)更有深度，也能給領(lǐng)導(dǎo)一個直觀的印象，你是真的用心在做這份工作。
再來說說問題部分，這是總結(jié)里最不好寫的。有些人怕暴露自己的短板，就避重就輕地一帶而過。其實這反而會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你不誠懇。比如上半年因為溝通不暢導(dǎo)致了一個項目延期，這個事情就得好好反思一下，是不是自己的英語水平不夠好，還是跟客戶對接的時候沒把握住重點。寫出來后，下次遇到類似情況就能提前預(yù)防。
書寫注意事項：
總結(jié)里還可以適當(dāng)加一點計劃。不是那種假大空的目標，而是具體的小目標。比如下一年爭取每個月多開發(fā)兩個新客戶，或者把產(chǎn)品出口到新的國家。這樣既顯得有規(guī)劃，又能激勵自己朝著目標努力。
寫總結(jié)的時候，格式也很重要。有些人喜歡用表格，把各項數(shù)據(jù)列出來，一眼就能看明白。但也有時候表格填得亂七八糟，數(shù)字對不上號，這就有點尷尬了。所以寫之前最好先理清楚思路，把重要的內(nèi)容先羅列出來，再慢慢填充細節(jié)。
還有一點要注意，就是語言風(fēng)格。如果是給領(lǐng)導(dǎo)看的總結(jié)，得正式一點，不能太隨意。但也不能太死板，要是通篇都是專業(yè)術(shù)語，估計領(lǐng)導(dǎo)看著也頭疼。所以適當(dāng)?shù)目谡Z化表達是可以的，但前提是你得確保別人能聽懂你說的話。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何寫讓你加薪的年終總結(jié)怎么寫【篇6】 1900字
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時間飛逝過去了。
在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經(jīng)驗的人來說，銷售確實不難，但對于一個銷售經(jīng)驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間，說長不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。2025年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預(yù)定銷售額。
在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，一個一個上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時間沒有實質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時間，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時間比較細致地去回復(fù)詢盤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太詳細，實則從那些回復(fù)可以看出他們是沒有意愿想買?？赡苤皇菫榱朔e累一些報價，或用于與其他供應(yīng)商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。在第二季度的時候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導(dǎo)潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復(fù)和話題感興趣，而后會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問題。
實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多，不過每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實這些表面上不難，但是都是些細致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。 第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。
因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子。重新給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題。雖然付出并不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青于有準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應(yīng)對未知。
這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理，水從哪里流進后經(jīng)過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關(guān)又是洗膜的，打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機器，那里面的細節(jié)涉及技術(shù)上的問題應(yīng)該，所以說無論從事哪個行業(yè)，學(xué)是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。 總結(jié)到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標，想著朝那個目標邁進，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一直是我追求的目標，希望明年第一季度可以實現(xiàn)。 另外，在這里還有對公司的一些制度稍為不滿，我希望公司可以按照我的建議做到，如下，第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們可以接受的，還有每一年扣除的部分應(yīng)該在年末清算給我們。第二，退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們。第三，在價格表的基礎(chǔ)上售賣出產(chǎn)品，之后如果哪項外購的產(chǎn)品
篇6寫作要點252人覺得有用
外貿(mào)業(yè)務(wù)員寫年終總結(jié)這事，其實挺重要的。這總結(jié)得能體現(xiàn)你的工作成績，還得能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你值得加薪。開頭，得先把這一年干的事簡單回顧一下，比如跟哪些客戶談成了合作，簽了多少單子之類的。記得要把關(guān)鍵數(shù)字寫清楚，像成交額，新開發(fā)客戶數(shù)量，這些都是實打?qū)嵉某煽儭?/p>
接著就該說說具體的工作方法了。比如，你是怎么提高客戶轉(zhuǎn)化率的？是不是優(yōu)化了郵件模板？又或者是改進了談判策略？這些細節(jié)都得講出來。要是有啥特別成功的案例，最好詳細描述下流程，從接洽到簽約的過程都要交代清楚，這樣顯得你做事有條理。
還有就是遇到的問題也要提一提。比如，曾經(jīng)有個大客戶一直猶豫不定，后來通過調(diào)整報價策略才搞定。這樣的例子能體現(xiàn)你解決問題的能力。不過寫的時候別太啰嗦，點到為止就行，重點還是放在你怎么解決的上面。
書寫注意事項：
總結(jié)里還可以帶上一些計劃。下一年有什么目標，比如想拓展哪個市場，或者希望提升哪方面的技能。這會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你有規(guī)劃，不是光顧著完成任務(wù)。當(dāng)然，計劃得實際點，別整那些不靠譜的目標，像是“明年我要成為公司最牛的業(yè)務(wù)員”這種話就別寫了。
不過有時候?qū)懣偨Y(jié)也會遇到小麻煩。比如有些數(shù)據(jù)一時半會兒找不到，這就得想辦法補救?？梢韵却笾鹿浪銈€范圍，然后再慢慢核實，千萬別因為這點小事就空著不填。還有，寫總結(jié)的時候要注意格式，段落要分明，別一股腦全堆一塊兒。要是領(lǐng)導(dǎo)看著費勁，效果肯定不好。
小編友情提醒：
寫完之后最好自己多看幾遍，看看有沒有漏掉的重要事情，或者是不是表達得夠清晰。要是有條件的話，可以讓同事幫忙看看，聽聽他們的意見。畢竟旁觀者清，他們可能一眼就能看出你沒注意到的地方。
