公司員工個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě) 【篇1】850字
2025年，這是不平凡的一年，在這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事的幫助下，我不斷提高工作能力和素質(zhì)。為了今后更好的發(fā)展，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：
一 提高個(gè)人修養(yǎng)，端正做人做事態(tài)度。
跨出了校園的大門(mén)，就得融入社會(huì)這個(gè)大家庭，為了能夠在生活、工作過(guò)程中，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系，我始終堅(jiān)持“干工作先做人”的原則，不斷學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，虛心謹(jǐn)慎，接受領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，不斷加強(qiáng)自身思想道德修養(yǎng)，端正做人、做事應(yīng)有的正確態(tài)度，為自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展作好鋪墊。
二 加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)工作能力。
工作之余，我努力學(xué)習(xí)煤炭知識(shí)以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍舊密切關(guān)注國(guó)家、省及其他各大煤炭網(wǎng)站，及時(shí)了解掌握相關(guān)法律、法規(guī)的頒布與煤炭行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷開(kāi)拓自己的視野。堅(jiān)持走“活到老，學(xué)到老”、“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)路線(xiàn)，時(shí)刻不忘多看、多記、多了解， 為自己各項(xiàng)工作的開(kāi)展打好扎實(shí)基礎(chǔ)。
三 對(duì)待現(xiàn)場(chǎng)工作的態(tài)度。
將近一年的工作中，我始終認(rèn)真對(duì)待每一天的工作，把握好我所接受的每一車(chē)煤的質(zhì)量，在遇見(jiàn)問(wèn)題的情況下，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，最后以最妥善的方式去解決每一個(gè)突發(fā)情況，堅(jiān)持以公司的利益為出發(fā)點(diǎn)，以公司利益的最大化為目標(biāo)，以公司的規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己。
四 如何才能提高自己的工作責(zé)任感和工作效率?
要認(rèn)識(shí)自己，樹(shù)立信心。要時(shí)刻檢查查自己的不足和問(wèn)題，及時(shí)改正，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的自己身上問(wèn)題。對(duì)自己和公司要充滿(mǎn)信心，既看到現(xiàn)實(shí)存在的巨大問(wèn)題又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間，要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、效益意識(shí)，小事做起、從點(diǎn)滴做起，從自身做起。樹(shù)立自己和公司良好的形象，因?yàn)槲覐倪M(jìn)入公司這一刻起，就擔(dān)負(fù)著樹(shù)立公司形象和義務(wù)，而這個(gè)責(zé)任是我不可推脫，一定要承擔(dān)的。走進(jìn)公司后，我深知我的每一句話(huà)每一個(gè)行為都代表著的形象和名譽(yù)。
總之，在這一年里，我學(xué)到了很多知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。但是在今后的發(fā)展還會(huì)遇到重重的困難，不過(guò)我相信，只要我好好努力，好好工作，一切難題都會(huì)迎刃而解。相信未來(lái)我們公司會(huì)有更高更快更遠(yuǎn)的發(fā)展。
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)193人覺(jué)得有用
年底到了，不少同事都在忙著寫(xiě)年終總結(jié)。這事看似簡(jiǎn)單，其實(shí)挺費(fèi)腦子的。既要回顧一年的工作，還得提煉成績(jī)，最后還得展望未來(lái)，這可不是件輕松的事。我剛?cè)胄心菚?huì)兒，也覺(jué)得無(wú)從下手，后來(lái)慢慢摸索出點(diǎn)門(mén)道，今天就分享給大家。
開(kāi)頭怎么寫(xiě)？
很多人喜歡上來(lái)就夸領(lǐng)導(dǎo)好，單位強(qiáng)，這類(lèi)話(huà)確實(shí)能顯得客氣，但要是寫(xiě)得太長(zhǎng)，反而顯得空洞。我覺(jué)得不如直奔主題，把今年干了啥簡(jiǎn)明扼要地說(shuō)清楚。比如，你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目完成了幾個(gè)，指標(biāo)達(dá)到了多少，這些具體數(shù)字一擺出來(lái)，效果比一堆溢美之詞強(qiáng)多了。
接著就是講成績(jī)的部分。這里得注意，別光說(shuō)自己干得好，最好結(jié)合實(shí)際例子來(lái)說(shuō)。像我有個(gè)同事，他負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)量增加了三成，他沒(méi)直接說(shuō)“超額完成任務(wù)”，而是詳細(xì)寫(xiě)了下是怎么優(yōu)化流程的，還列出了具體的數(shù)字對(duì)比。這樣寫(xiě)既實(shí)在又可信，領(lǐng)導(dǎo)看了也會(huì)更認(rèn)可。
說(shuō)到成績(jī)，還有個(gè)細(xì)節(jié)要注意，有些工作雖然表面上看不出來(lái)多大成效，但其實(shí)背后付出了很多努力。像技術(shù)支持這一塊，可能用戶(hù)投訴少了，但這很可能是因?yàn)榍捌谧隽舜罅款A(yù)防性維護(hù)。所以，這部分工作也得好好提一下，不然容易被忽略。
再說(shuō)說(shuō)不足的地方。這個(gè)部分可不能省略，不然顯得不夠坦誠(chéng)。但也不能說(shuō)得太嚴(yán)重，不然給人感覺(jué)能力不行。比如你可以寫(xiě)“在面對(duì)突發(fā)情況時(shí)，反應(yīng)速度有待提升”，這就比較中肯。再補(bǔ)充一句“已經(jīng)制定了一系列改進(jìn)措施”，這樣一來(lái)，既承認(rèn)了問(wèn)題，又展示了積極的態(tài)度。
最后就是計(jì)劃部分了。有些人喜歡把目標(biāo)定得特別高，什么“爭(zhēng)取明年業(yè)績(jī)翻番”之類(lèi)的話(huà)，聽(tīng)起來(lái)挺振奮人心，但實(shí)際上很難實(shí)現(xiàn)。我覺(jué)得不如把目標(biāo)細(xì)化，比如“提高客戶(hù)滿(mǎn)意度至95%以上”，這樣的目標(biāo)既有挑戰(zhàn)性，又能落地。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候難免會(huì)遇到些小麻煩。比如有時(shí)候忙起來(lái)，就把一些重要事項(xiàng)給忘了，回頭想起來(lái)再補(bǔ)，就顯得有點(diǎn)亂。還有，有時(shí)候?yàn)榱藴愖謹(jǐn)?shù)，就會(huì)把一些無(wú)關(guān)緊要的小事也寫(xiě)進(jìn)去，結(jié)果反而沖淡了重點(diǎn)。這些情況大家都會(huì)碰上，關(guān)鍵是要及時(shí)調(diào)整思路，把重心放在真正重要的事情上。
公司新員工個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇2】 850字
今年四月份，我調(diào)動(dòng)了工作。到了新的工作崗位，后作為一名新員工，我迅速調(diào)整自己的狀態(tài)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，積極融入新的工作環(huán)境，為今后干好工作打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將一年以來(lái)的工作、學(xué)習(xí)作以匯報(bào)：
一、轉(zhuǎn)變角色，盡快適應(yīng)工作環(huán)境。
到新的企業(yè)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一次難得的機(jī)會(huì)，盡快完成角色轉(zhuǎn)變，是做好本職工作的前提。工作中，我細(xì)心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請(qǐng)教，多向其他人學(xué)習(xí)，用心觀(guān)察、用心揣摩。想問(wèn)題、辦事情時(shí)刻從一名工程技術(shù)人員的角度出發(fā)，努力盡快適應(yīng)工程項(xiàng)目的快節(jié)奏、高效率的工作，通過(guò)學(xué)習(xí)，自己的知識(shí)積累、技術(shù)水平、協(xié)調(diào)能力等方面都有了一定程度的提高。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
到xx后，我積極地參加各種技術(shù)交流活動(dòng)，仔細(xì)聽(tīng)、認(rèn)真記、用心琢磨，努力了解各種新技術(shù)、新設(shè)備。其中，通過(guò)去生產(chǎn)廠(chǎng)家現(xiàn)場(chǎng)考察，擴(kuò)大了知識(shí)面，對(duì)先進(jìn)設(shè)備有了一個(gè)全方位的概念，為日后工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、踏實(shí)肯干，端正態(tài)度。
始終保持謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感、危機(jī)感和協(xié)調(diào)能力，使自身能力全面提高。工作中時(shí)刻提醒自己：我的工作關(guān)系到總廠(chǎng)日后的發(fā)展，不能有絲毫馬虎。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排在工作過(guò)程中，遵守紀(jì)律，服從安排，順利完成了xx任務(wù)。
四、協(xié)同工作。
作為xx的一員，我始終努力配合領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作，在配合好xx工作的基礎(chǔ)上，一直以來(lái)，辦公室的電腦有問(wèn)題，只要我空閑，從來(lái)沒(méi)有拒絕過(guò)維修；大家遇到電腦技術(shù)方面的問(wèn)題，只要是我知道的，均給于了耐心答復(fù)和解決。
回首過(guò)去，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了一點(diǎn)進(jìn)步，但也還有不足之處，理論知識(shí)水平還有所欠缺，成長(zhǎng)的還比較慢，離領(lǐng)導(dǎo)的期望還有差距，自身綜合素質(zhì)還需要更進(jìn)一步提高。在今后的工作中，要努力做到：
一、夯實(shí)基本功。積極參加繼續(xù)教育和技能培訓(xùn)以及各類(lèi)廠(chǎng)家技術(shù)交流，努力提高自己的技術(shù)水平。
二、努力做一個(gè)復(fù)合型的技術(shù)人才。工業(yè)自動(dòng)化涉及的專(zhuān)業(yè)很多，在工作中要積極熟悉其他專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，使自己在最短時(shí)間內(nèi)成長(zhǎng)為一名合格的技術(shù)人才。
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)131人覺(jué)得有用
關(guān)于新員工如何寫(xiě)好年終總結(jié)，這確實(shí)是個(gè)需要技巧的事。有些同事可能覺(jué)得年終總結(jié)就是簡(jiǎn)單羅列工作內(nèi)容，其實(shí)不然。要想寫(xiě)出一份讓領(lǐng)導(dǎo)眼前一亮的總結(jié)，得從幾個(gè)方面入手。
先說(shuō)結(jié)構(gòu)，開(kāi)頭部分要簡(jiǎn)潔明了，直接點(diǎn)出自己的崗位和主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容。這部分不用太復(fù)雜，畢竟大家都知道你是新員工，剛?cè)肼殘?chǎng)。接著就是重頭戲了，要把這一年的工作成果展示出來(lái)。這里有個(gè)小技巧，可以按照時(shí)間順序來(lái)寫(xiě)，這樣顯得條理清晰。比如年初的時(shí)候做了什么項(xiàng)目，中間遇到什么困難，后來(lái)又是怎么解決的，最后取得了怎樣的成績(jī)，都得交代清楚。當(dāng)然，寫(xiě)到具體數(shù)據(jù)時(shí)最好能用數(shù)字說(shuō)話(huà)，像完成的任務(wù)量、達(dá)成的目標(biāo)值之類(lèi)的，這樣更有說(shuō)服力。
還有一個(gè)容易忽略的地方，就是對(duì)工作的反思。每個(gè)人在工作中都會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，關(guān)鍵是要學(xué)會(huì)從中吸取教訓(xùn)。這部分內(nèi)容可以稍微詳細(xì)一點(diǎn)，把自己的不足之處坦誠(chéng)地表達(dá)出來(lái)，同時(shí)也要提出改進(jìn)措施。比如覺(jué)得自己在溝通協(xié)調(diào)方面還有待提高，接下來(lái)打算多參加一些相關(guān)的培訓(xùn)課程。這樣的自我剖析不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的成長(zhǎng)意愿，也能展現(xiàn)出你對(duì)待工作的認(rèn)真態(tài)度。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候要注意語(yǔ)言風(fēng)格。作為新員工，沒(méi)必要用特別正式的措辭，但也不能太過(guò)隨意。既要體現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)性，又要保持親切感。如果能在文中適當(dāng)加入一些行業(yè)術(shù)語(yǔ)，會(huì)顯得更有深度。比如說(shuō)某個(gè)項(xiàng)目采用了哪種先進(jìn)的技術(shù)手段，效果怎么樣之類(lèi)的，這會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你刮目相看。
最后再?gòu)?qiáng)調(diào)一下細(xì)節(jié)問(wèn)題。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候一定要仔細(xì)檢查，確保沒(méi)有錯(cuò)別字或者標(biāo)點(diǎn)符號(hào)錯(cuò)誤。有時(shí)候一個(gè)小小的疏忽就可能影響整體印象。而且，格式也很重要，標(biāo)題、正文、頁(yè)碼這些都要規(guī)范。如果條件允許的話(huà)，最好能找同事幫忙審閱一遍，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)。畢竟旁觀(guān)者清，他們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些你自己沒(méi)注意到的問(wèn)題。
2025年公司新員工個(gè)人年度總結(jié)怎么寫(xiě)【篇3】 1300字
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間新的一年已經(jīng)悄無(wú)聲息地到來(lái)，而舊的一年已渾然不覺(jué)地逝去。在這辭舊迎新的季節(jié)里，感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做下總結(jié)了。目的在于吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己，以至于把今后的工作做的更好，使自己更有信心也有決心把明年的工作做的更好。
雖說(shuō)是年度工作總結(jié)，但我來(lái)到公司也不足兩個(gè)月而已，要說(shuō)工作總結(jié)也沒(méi)什么好說(shuō)的，可是有好多感想是真的，下面就談下我這兩個(gè)月的工作總結(jié)感想吧，以及對(duì)2025年的一些展望吧！
首先，在此我先感謝公司能給我提供這個(gè)工作的機(jī)會(huì)，并給我展示的舞臺(tái)表示感謝。請(qǐng)你們相信且放心：你們的選擇沒(méi)有錯(cuò)！說(shuō)實(shí)話(huà)，來(lái)到公司之前，我是一點(diǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)都沒(méi)有的，可以說(shuō)一切都要從零開(kāi)始，我不僅不了解工業(yè)電器這個(gè)行業(yè)，同時(shí)我也不是學(xué)這個(gè)機(jī)電，電氣自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)的。所以，剛進(jìn)來(lái)，公司難免會(huì)給我們安排一個(gè)月的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品加以了解，熟悉以及掌握它們的每個(gè)功能。雖說(shuō)時(shí)間很短，但是通過(guò)公司專(zhuān)業(yè)人士的培訓(xùn)，再加上我們不斷的學(xué)習(xí)，取得了良好的效果，對(duì)產(chǎn)品已有了大概的了解，基本的功能已初步掌握，可是也存在一些不足，對(duì)這些產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題以及一些專(zhuān)業(yè)的知識(shí)掌握的過(guò)于薄弱，可以說(shuō)不理解，或許原因就在于我不是這個(gè)專(zhuān)業(yè)的緣故吧！
接下來(lái)就是接近一個(gè)月的市場(chǎng)培訓(xùn)了，很幸運(yùn)的是我被分配到上海市場(chǎng)，對(duì)于這個(gè)富于挑戰(zhàn)而又充滿(mǎn)機(jī)遇的大城市里，顯然我是不能很快熟悉，以及進(jìn)入工作狀態(tài)。在這工作快三個(gè)星期了，前一個(gè)星期主要是對(duì)整個(gè)上海的地形地貌，人文環(huán)境進(jìn)行了解，而后一個(gè)星期就真正出去工作了，剛開(kāi)始出去都是我的老大——張經(jīng)理帶我出去的，和他一起去拜訪(fǎng)客戶(hù)，一起去設(shè)計(jì)院，跑工地，給我的收獲很是不少，真的，在他沒(méi)有帶我之前，我很是迷茫，根本不知從何下手，更是有悲觀(guān)的心態(tài)。不過(guò)在他的帶領(lǐng)后突然間有了方向，不迷茫也知道如何獲取渠道信息，如何與客戶(hù)交談，更懂了一些產(chǎn)品知識(shí)。同時(shí)，最重要的是在我悲觀(guān)沮喪時(shí)，他給了我很大的鼓勵(lì)與關(guān)心，讓我重新找回自信，以積極的心態(tài)去面對(duì)我的工作。在這我向他說(shuō)聲謝謝，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，我學(xué)了好多知識(shí)。當(dāng)然我的同事——小婁哥也幫助我不少，從他那里我也取得了一些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。但是我還是存在一些缺點(diǎn)，就是對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)市場(chǎng)了解的還不是夠深入，尤其是上海市場(chǎng)，品牌眾多，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多，所以到現(xiàn)在我還不能獨(dú)立面對(duì)客戶(hù)，存在這些的原因可能是我對(duì)產(chǎn)品了解的還不夠透徹，行業(yè)市場(chǎng)不熟，當(dāng)然也不夠自信以及時(shí)間短。
雖然我存在以上的不足和缺點(diǎn)，但是我會(huì)吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)入手，以及對(duì)行業(yè)市場(chǎng)知識(shí)的了解，同時(shí)還要學(xué)會(huì)操作。
新的一年新的計(jì)劃，新的開(kāi)始，面對(duì)2025年的到來(lái)，我要放眼展望，放手拼搏，做一個(gè)全面的工作計(jì)劃：
（1） 制定一個(gè)明確的工作目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃，在一個(gè)月內(nèi)盡快進(jìn)入工作狀態(tài)中去，獨(dú)立面對(duì)客戶(hù)，并同時(shí)了解和熟悉工作的基本操作程序。
（2） 要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的理解和掌握，熟悉每個(gè)產(chǎn)品的功能，能處理好客戶(hù)提出的各個(gè)問(wèn)題。
（3） 提高自身的整體素質(zhì)，增強(qiáng)交際能力，能很好的與客戶(hù)溝通，并能進(jìn)一步的與客戶(hù)維持好關(guān)系。
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)225人覺(jué)得有用
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，得先把這一年干了啥理清楚。手頭上有份清單最好，沒(méi)清單就自己慢慢回憶，把事情一件件過(guò)一遍。比如說(shuō)項(xiàng)目進(jìn)展，遇到的問(wèn)題，解決的辦法，還有那些沒(méi)完成的任務(wù)，都得記下來(lái)。要是有數(shù)據(jù)支撐就更好了，像銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了多少，客戶(hù)反饋怎么樣之類(lèi)的，這些都是證明成果的好材料。
接著就是把重要的事情挑出來(lái)，把它們串起來(lái)。別一股腦全寫(xiě)進(jìn)去，得找條主線(xiàn)，不然看起來(lái)亂七八糟。比如你可以從年初的目標(biāo)說(shuō)起，然后講到中間遇到的困難，再說(shuō)到后來(lái)怎么克服的。這樣寫(xiě)起來(lái)有頭有尾，讀者看著也舒服。
寫(xiě)的時(shí)候要注意語(yǔ)氣，別太隨意也不要太嚴(yán)肅。如果是給領(lǐng)導(dǎo)看的，稍微正式點(diǎn)，用詞得體一些。如果是給自己看的，那就可以輕松點(diǎn)，主要是為了梳理思路。不過(guò)有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)遇到一個(gè)情況，就是有些事記得不太清了，這時(shí)候就只能大致估計(jì)一下，畢竟不可能事無(wú)巨細(xì)全都記得。
總結(jié)里最好帶上點(diǎn)自己的想法。比如對(duì)過(guò)去工作的看法，覺(jué)得哪些做得好，哪些需要改進(jìn)。這能讓總結(jié)更有深度。當(dāng)然，寫(xiě)的時(shí)候也要注意分寸，別一上來(lái)就把問(wèn)題說(shuō)得太嚴(yán)重，給人感覺(jué)工作一團(tuán)糟似的。適當(dāng)?shù)臉?lè)觀(guān)態(tài)度還是很有必要的。
最后就是檢查了。寫(xiě)完之后放一放，隔幾天再拿出來(lái)看看。有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著思路亂了，回頭一看才發(fā)現(xiàn)這里漏了那里錯(cuò)了。檢查的時(shí)候要特別留意數(shù)字和日期，這最容易出錯(cuò)。另外，句子不通順的地方也要改改，不然會(huì)影響閱讀體驗(yàn)。
擔(dān)保公司員工個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇4】 1100字
____年過(guò)去了，在一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)公積金領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：
一.虛心的學(xué)習(xí)
在公司的1年多時(shí)間里，公司的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財(cái)富。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件不斷的改善給了我工作的動(dòng)力，同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感，公司目前蒸蒸日上的業(yè)績(jī)和在同行業(yè)中的地位以及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛(ài)給了我工作的信心。在此，我要感謝公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的幫助和支持。
二.努力的工作
在這一年里我一直在擔(dān)保部工作，主要做逾期催收和貸后管理及中心檔案管理。這個(gè)崗位可以說(shuō)是防控公司風(fēng)險(xiǎn)的很重要的一道關(guān)卡，必須保持堅(jiān)持不懈的原則，多渠道，多方面的收集信息，努力做好本職工作，盡全力控制貸款逾期率，防止和控制不良貸款的發(fā)生。在不斷學(xué)習(xí)充實(shí)各方面知識(shí)提高個(gè)人素養(yǎng)的同時(shí)時(shí)刻牢固自己的職業(yè)操守，不帶個(gè)人感情進(jìn)入工作領(lǐng)域。在本部門(mén)的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，遵守公司各方面的規(guī)章制度，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，盡自己所能主動(dòng)為同事分憂(yōu);專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己。由于此業(yè)務(wù)是第一次在縣區(qū)開(kāi)展，有很多地方需要我們跟住房公積金管理中心工作和交易中心進(jìn)行協(xié)調(diào)，不斷地去改進(jìn)并完善。在此，我要特別感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中支持和指導(dǎo)。
在進(jìn)入縣區(qū)的三個(gè)月里，催回逾期貸款445人，金額346萬(wàn)元(3458357.72)，變更無(wú)效聯(lián)系電話(huà)78人。去交易中心取件292件，整理中心檔案356份。
在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，有問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，縣區(qū)雖然人少，件少，卻包含了貸款擔(dān)保的所有業(yè)務(wù)，俗話(huà)說(shuō)：麻雀雖小，五臟俱全，其業(yè)務(wù)范圍包括抵押資料的收取、擔(dān)保費(fèi)用的收取、抵押登記的辦理、逾期報(bào)表的制作及催收等等。
三.存在的問(wèn)題擔(dān)
通過(guò)1年多的實(shí)踐，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、不夠了解貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)與認(rèn)識(shí)。
2、對(duì)一些事情的處理方法欠妥。
3、交流以及工作中的協(xié)調(diào)能力，還需要加強(qiáng)。
4、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，工作效率有待提高。
四.努力的方向
____年，我的工作計(jì)劃與目標(biāo)主要是：
1、配合管理部完成上半年抵押登記收件、辦理工作;
2、完成____年抵押注銷(xiāo)業(yè)務(wù);
3、做好____年逾期貸款催收業(yè)務(wù);
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
雖然來(lái)公司的時(shí)候還不長(zhǎng)，但看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)!
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)216人覺(jué)得有用
對(duì)于剛接觸總結(jié)寫(xiě)作的人來(lái)說(shuō)，寫(xiě)好一份總結(jié)并不輕松。尤其是擔(dān)保公司這類(lèi)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的工作環(huán)境，總結(jié)不僅需要條理清晰，還得涵蓋全年工作的重點(diǎn)和亮點(diǎn)。要寫(xiě)出高質(zhì)量的個(gè)人年終總結(jié)，得從幾個(gè)方面入手。
首先要明確總結(jié)的目的，是為了向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作成果，還是為了自我反思提升。如果是為了匯報(bào)，那就要突出業(yè)績(jī)，把工作中取得的成績(jī)盡可能全面地展現(xiàn)出來(lái)。比如完成的項(xiàng)目數(shù)量、金額，幫助客戶(hù)解決的問(wèn)題等。這些數(shù)據(jù)能直觀(guān)體現(xiàn)工作成效，也能給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象。
其次要注意總結(jié)的結(jié)構(gòu)布局。開(kāi)頭部分簡(jiǎn)明扼要地介紹基本情況，比如崗位職責(zé)、主要負(fù)責(zé)領(lǐng)域等。中間部分則詳細(xì)展開(kāi)具體工作內(nèi)容，這里可以用數(shù)字說(shuō)話(huà)，配合一些具體的案例，這樣更有說(shuō)服力。至于結(jié)尾，可以總結(jié)一下自己的不足之處，同時(shí)提出改進(jìn)計(jì)劃。不過(guò)這部分要適度把握分寸，畢竟總結(jié)的主要目的是展示成績(jī)。
在語(yǔ)言表達(dá)上，盡量使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，這能體現(xiàn)你的業(yè)務(wù)能力。但也不要堆砌專(zhuān)業(yè)詞匯，否則會(huì)顯得生硬。適當(dāng)結(jié)合一些生動(dòng)的例子會(huì)讓總結(jié)更加鮮活。另外，文字量不宜過(guò)多，最好控制在一頁(yè)紙左右，這樣既方便閱讀，又能抓住重點(diǎn)。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)容易陷入誤區(qū)，比如過(guò)分強(qiáng)調(diào)個(gè)人努力，卻忽略了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。還有些人喜歡用大而空的話(huà)來(lái)包裝，看起來(lái)高大上，實(shí)際上沒(méi)什么實(shí)際意義。所以寫(xiě)總結(jié)時(shí)要實(shí)事求是，既不夸大其詞，也不妄自菲薄。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
時(shí)間管理也很關(guān)鍵。臨近年底，大家手頭事情都不少，要想抽出時(shí)間靜下心來(lái)寫(xiě)總結(jié)，就得提前做好規(guī)劃?？梢岳盟槠瘯r(shí)間構(gòu)思框架，再集中精力完善細(xì)節(jié)。要是等到最后一刻才匆忙動(dòng)筆，很可能導(dǎo)致內(nèi)容粗糙，邏輯混亂。
小編友情提醒：
別忘了檢查修改。寫(xiě)完后通讀一遍，看看有沒(méi)有明顯的語(yǔ)法錯(cuò)誤或者表述不清的地方。有時(shí)候一個(gè)小小的疏忽，就可能影響整體效果。比如把“客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)到95%”寫(xiě)成“滿(mǎn)意度達(dá)到59%”，雖然只是一字之差，但后果很?chē)?yán)重。所以寫(xiě)完后一定要認(rèn)真校對(duì)，確保萬(wàn)無(wú)一失。
公司普通員工個(gè)人年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇5】 1400字
公司普通員工個(gè)人年度工作總結(jié)
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的20__年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20__年的工作做一個(gè)總結(jié)。
一、前臺(tái)接待方面。
20__年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶(hù)達(dá)1000人次左右。
二、會(huì)議接待方面。
1、外部會(huì)議接待
參與接待了神族聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、神族分公司與神族分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2、內(nèi)部會(huì)議管理
按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
3、視訊會(huì)議管理
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
三、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、合同錄入工作。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報(bào)銷(xiāo)單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
20__年7月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢(xún)300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在神族聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;神族聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備20__年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20__年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難。
2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
20__年即將過(guò)去，充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的_年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)153人覺(jué)得有用
在寫(xiě)年度總結(jié)的時(shí)候，不少人都會(huì)感到頭疼。尤其是普通員工，既想把一年的工作交代清楚，又怕啰嗦得讓人看不下去。其實(shí)，寫(xiě)總結(jié)并不難，關(guān)鍵是要抓住幾個(gè)要點(diǎn)。
開(kāi)頭怎么寫(xiě)？
要簡(jiǎn)明扼要地概述這一年的工作情況。比如，“今年我在部門(mén)里的主要任務(wù)是協(xié)助完成xx項(xiàng)目，同時(shí)負(fù)責(zé)日常的一些事務(wù)處理。”這部分不需要太復(fù)雜，主要是給讀者一個(gè)大致的印象。記得要把一些重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)說(shuō)一下，像是項(xiàng)目什么時(shí)候啟動(dòng)，什么時(shí)候結(jié)束之類(lèi)的。不過(guò)有時(shí)候人們可能會(huì)忘記標(biāo)注具體日期，這就會(huì)讓讀者有點(diǎn)困惑，畢竟時(shí)間點(diǎn)很重要。
接著，就是詳細(xì)描述工作成果了。這里要注意的是，不要只羅列做了哪些事情，而是要突出具體的成效。比如，“通過(guò)優(yōu)化流程，我們團(tuán)隊(duì)的工作效率提升了大約20%，每月節(jié)省的時(shí)間大概在5個(gè)工作日左右?！边@樣的表達(dá)就比單純的“我優(yōu)化了流程”更有說(shuō)服力。不過(guò)有時(shí)候人們會(huì)忘記在數(shù)字后面加上單位，像上面的例子如果少了“個(gè)工作日”，就會(huì)顯得模糊不清。
在講到工作中遇到的問(wèn)題時(shí)，可以適當(dāng)?shù)靥嵋幌陆鉀Q方案。例如，“在處理客戶(hù)投訴時(shí)，起初我們的回復(fù)速度較慢，后來(lái)調(diào)整了響應(yīng)機(jī)制，從最初的平均24小時(shí)縮短到了8小時(shí)內(nèi)?！边@樣不僅能展示自己的應(yīng)對(duì)能力，也能體現(xiàn)成長(zhǎng)的過(guò)程。只是有時(shí)候人們可能會(huì)把“調(diào)整機(jī)制”寫(xiě)成“改進(jìn)措施”，雖然差別不大，但仔細(xì)對(duì)比還是能發(fā)現(xiàn)不同的。
對(duì)于未來(lái)規(guī)劃，也可以稍微提一提。比如，“明年我希望能在專(zhuān)業(yè)技能上有進(jìn)一步提升，爭(zhēng)取拿到相關(guān)的資格證書(shū)?！边@不僅表達(dá)了對(duì)工作的期待，也展現(xiàn)了積極的態(tài)度。不過(guò)有時(shí)候人們可能會(huì)忽略這部分內(nèi)容，覺(jué)得總結(jié)只要回顧過(guò)去就夠了，殊不知展望未來(lái)同樣重要。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，最好能結(jié)合一些數(shù)據(jù)來(lái)支撐你的觀(guān)點(diǎn)。數(shù)據(jù)能讓總結(jié)看起來(lái)更加客觀(guān)真實(shí)。像“去年我們部門(mén)的銷(xiāo)售額是xxx萬(wàn)元，而今年達(dá)到了xxx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)了xx%。”這樣的表述就很有說(shuō)服力。但有時(shí)候人們可能會(huì)記錯(cuò)數(shù)據(jù)，導(dǎo)致前后不一致，這就需要在寫(xiě)完后認(rèn)真檢查一遍。
小編友情提醒：
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，避免使用過(guò)于復(fù)雜的句子。畢竟總結(jié)不是學(xué)術(shù)論文，目的是為了讓別人快速了解你的工作情況。有時(shí)候人們可能會(huì)為了顯得高大上，故意用一些難懂的詞匯，結(jié)果反而讓人摸不著頭腦。
公司前臺(tái)員工個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇6】 5400字
1.公司前臺(tái)員工個(gè)人工作總結(jié)
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于每一位來(lái)訪(fǎng)__的客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是十分重要的。所以前臺(tái)在必須程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)來(lái)訪(fǎng)客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我必須要認(rèn)真做好本職工作。
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量
認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來(lái)訪(fǎng)客人打電話(huà)核對(duì)樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來(lái)訪(fǎng)客人辦理臨時(shí)訪(fǎng)客證。來(lái)訪(fǎng)的客人參觀(guān)或者地方上訪(fǎng)時(shí)我將時(shí)刻注重堅(jiān)持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話(huà)技巧和禮儀知識(shí)。最近公司組織英語(yǔ)培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自我充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境
要堅(jiān)持好公司的門(mén)面形象，不僅僅要注意自身的形象，還要堅(jiān)持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來(lái)訪(fǎng)客人有種賞心悅目的感覺(jué)。
三、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，進(jìn)取去配合，不找理由推脫。作為_(kāi)_的一員，我將奉獻(xiàn)自我的一份力量為公司效命。平時(shí)進(jìn)取參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情景和經(jīng)營(yíng)資料。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
做前臺(tái)工作也快一年了，工作范圍較小;工作資料也比較少。但自我也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊;有時(shí)候解決問(wèn)題還有所欠缺，我期望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在20__年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好20__半年工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有職責(zé)心。
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話(huà)時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。
(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話(huà)口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶(hù)提問(wèn)技巧等等。也能夠上像玫琳凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
(3)加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作資料，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話(huà)。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
雖然前臺(tái)的工作比較簡(jiǎn)便，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
2.公司前臺(tái)員工個(gè)人工作總結(jié)
即將過(guò)去的20__年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)!過(guò)去的_月份開(kāi)始，在公司的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。
一、規(guī)范前臺(tái)服務(wù)
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，對(duì)反應(yīng)的問(wèn)題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門(mén)或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報(bào)?？蛻?hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話(huà)技巧和服務(wù)禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，20__年我來(lái)公司開(kāi)始：填寫(xiě)__基價(jià)_余次、接待來(lái)訪(fǎng)客人_余次、訂飲用水_余次、做員工考勤表_次、轉(zhuǎn)接電話(huà)_余次、更新通訊錄_次、快遞收發(fā)_余次、盤(pán)點(diǎn)申購(gòu)庫(kù)存_次、收發(fā)傳真_余次、打印文件_余次、打掃衛(wèi)生_余次、周末轉(zhuǎn)接電話(huà)_次、指紋登記_余次等。
二、做好倉(cāng)庫(kù)管理，按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類(lèi)
嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行采購(gòu)或維修。根據(jù)統(tǒng)計(jì)20__年_月份至今共辦理各部門(mén)各項(xiàng)物品入庫(kù)_余次，入庫(kù)物品都配有相應(yīng)出庫(kù)記錄。
三、應(yīng)以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。
作為_(kāi)_的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會(huì);通過(guò)這將近_個(gè)月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好!
四、來(lái)年工作計(jì)劃
20__年已過(guò)，未來(lái)的日子依然會(huì)很漫長(zhǎng)，接下來(lái)的20__年會(huì)如何發(fā)展沒(méi)人能預(yù)料，我總覺(jué)得所要做的就是努力和堅(jiān)持著，看似容易的一句話(huà)，做起來(lái)卻是相當(dāng)?shù)牟灰祝粩嗟奈?，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，總結(jié)自己的缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)通過(guò)自己的方式表達(dá)出來(lái)，這就是我做人的觀(guān)點(diǎn)，未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)，我會(huì)按照這個(gè)想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對(duì)我說(shuō)過(guò)一句話(huà)“不斷的努力和堅(jiān)持是一種真正的等待，等來(lái)的也許就是屬于自己的一個(gè)機(jī)會(huì)”。是啊!我相信這句話(huà)，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認(rèn)為，只要努力了，不用自己去宣揚(yáng)，自然會(huì)有人去說(shuō)，也自然會(huì)有人來(lái)認(rèn)可。
3.公司前臺(tái)員工個(gè)人工作總結(jié)
時(shí)間流逝，在工作中我不斷的成長(zhǎng)，在公司負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，糾正錯(cuò)誤，不斷學(xué)習(xí)提升自我，并且有同事的協(xié)助，順利完成工作?，F(xiàn)將一年的工作做個(gè)總結(jié)。
一、做好自己工作
我把工作作為重點(diǎn)，所有的工作都是以此為主，每天都會(huì)做好工作安排，不但提升自己的能力，從不違反公司的規(guī)定，作為前臺(tái)文員我會(huì)把一些序號(hào)整理好的資料，需要做的工作都會(huì)做好，又是也會(huì)兼職一下技術(shù)人員給部門(mén)制作宣傳冊(cè)，每天都會(huì)更具自己的工作能力不斷提升自己的工作，不斷進(jìn)步不斷發(fā)展，每次都會(huì)把工作放在首位，按時(shí)上下班，按時(shí)完成任務(wù)，從不拖欠工作，來(lái)到更為上一直堅(jiān)守崗位，努力做好自己的事情，哪怕前路在困難也會(huì)走下去，不做逃避的人，做一個(gè)有擔(dān)當(dāng)有能力的人。
二、服從領(lǐng)導(dǎo)安排
對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)的安排我一直都認(rèn)真服從，把領(lǐng)導(dǎo)的安排放在第一位，認(rèn)真做好自己的工作努力完成使命，我既然來(lái)到了崗位上就要做好工作，領(lǐng)導(dǎo)信任把工作教給我，就必須要給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)，覺(jué)不會(huì)耽誤領(lǐng)導(dǎo)的工作，保證第一時(shí)間完成工作，每天我都會(huì)努力完成工作任務(wù)保證工作能夠順利，不斷前進(jìn)，不斷發(fā)展，堅(jiān)持努力進(jìn)步，按個(gè)遵守領(lǐng)導(dǎo)的安排，不管是崗位的調(diào)整還是其他安排我都服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，從不會(huì)質(zhì)疑，做好一個(gè)員工的本分。
三、學(xué)習(xí)進(jìn)步
來(lái)到崗位上，能力有所不足，想要快速的融入到工作中去，就需要學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，不斷加強(qiáng)工作，保證自己在工作中成長(zhǎng)進(jìn)步，的同時(shí)還向其他同事領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，遇到問(wèn)題，解決問(wèn)題，遇到困難自己先解決，自己解決不了的就會(huì)向其他人學(xué)習(xí)，把工作做好，把事情辦妥才會(huì)放手，而不是動(dòng)不動(dòng)就詢(xún)問(wèn)，每個(gè)人地時(shí)間都是有限的，只有把工作做好做到位才行，每天都會(huì)給自己找學(xué)習(xí)任務(wù)，公司有安排會(huì)按照公司的安排走，當(dāng)人不會(huì)依靠公司，自學(xué)才是成長(zhǎng)的關(guān)鍵，每次我都會(huì)挑選下班之后自己一個(gè)人不斷努力完善自己的知識(shí)儲(chǔ)備，那里不足不哪里，那里有問(wèn)題就把那里的問(wèn)題先解決。提升自己的工作能力，保證自己不再犯錯(cuò)。
四、端正工作心態(tài)
在工作中消極怠工是不可信的，因此我會(huì)及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，當(dāng)我感覺(jué)壓力過(guò)大是會(huì)在下半之后通過(guò)運(yùn)動(dòng)來(lái)放松自己，調(diào)整自己對(duì)工作的看待，不會(huì)因?yàn)楣ぷ饔龅酱煺鄱痛朔艞壒ぷ鳎膊粫?huì)因?yàn)楣ぷ鞑缓米鼍鸵虼瞬辉倮^續(xù)工作，始終把工作放在第一位，把自己的工作任務(wù)做好，完成工作，保證每次自己上班的時(shí)候都能積極工作，把工作的負(fù)面情緒釋放。
工通過(guò)不斷工作努力和堅(jiān)持我的能力得到了提升也得到了優(yōu)化，對(duì)工作有了很好的加強(qiáng)，每天都會(huì)按時(shí)完成自己的工作任務(wù)，做一個(gè)合格的前臺(tái)文員。
4.公司前臺(tái)員工個(gè)人工作總結(jié)
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在__公司工作的一年，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，這一年也讓我對(duì)這句話(huà)有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話(huà)要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我
加入到這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專(zhuān)業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，這是文化的精髓，我想也是激勵(lì)每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己，以積極樂(lè)觀(guān)的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門(mén)溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱(chēng)職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己
一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料，也會(huì)有一些客戶(hù)打來(lái)比較專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)電話(huà)，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
5.公司前臺(tái)員工個(gè)人工作總結(jié)
客房部是酒店的主要?jiǎng)?chuàng)收部門(mén)，同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用的一個(gè)部門(mén)，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我部號(hào)召全體員工本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，同時(shí)在員工技能考核中，節(jié)能也做為考核項(xiàng)目，目的是加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)，以下是我今年作為客房部前臺(tái)文員的工作總結(jié)。
一、規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量
為了體現(xiàn)從事酒店人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，針對(duì)我部各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，我部號(hào)召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，后裝訂成冊(cè)，做為我們對(duì)客交流的語(yǔ)言指南，同時(shí)，也將做為我們培訓(xùn)新員工的教材。自規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)，我部人員在對(duì)客交流上有了顯著提高。但到了后期，很多員工對(duì)此有所松懈，對(duì)自身要求不嚴(yán)，有回來(lái)原來(lái)的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我部將對(duì)此加大督導(dǎo)、檢查方面的力度。
二、確?？头砍鍪圪|(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行查房制度
酒店的主營(yíng)收入來(lái)自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭(zhēng)將疏漏降到最低，對(duì)客房各項(xiàng)指標(biāo)的檢查用數(shù)據(jù)來(lái)反映存在的問(wèn)題更直觀(guān)。
三、執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制
實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制要求處在一線(xiàn)崗位如前廳、總機(jī)、服務(wù)中心所掌握的信息量大，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對(duì)客服務(wù)需求的解決能力。首問(wèn)責(zé)任制是在正式執(zhí)行前，已做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識(shí)面，以便更好的為客人提供服務(wù)。
四、建立“免查房制度”
充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有時(shí)間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。為了使員工對(duì)客房工作加深認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，讓員工對(duì)自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和酒店對(duì)他們的信任，使員工對(duì)工作更有熱情。減輕了領(lǐng)班在查房上的工作量，有的時(shí)間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。
五、豐富員工的業(yè)余生活
隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)展，經(jīng)常會(huì)有一些境外團(tuán)，與客人在語(yǔ)言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的難題。為了與時(shí)俱進(jìn)，我們利用來(lái)店實(shí)習(xí)外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)生，辦起了“外語(yǔ)興趣班”，給我們的員工進(jìn)行日常用語(yǔ)的培訓(xùn);考慮到酒店商務(wù)樓層的開(kāi)發(fā)增配了電腦以及開(kāi)通了網(wǎng)線(xiàn)，員工對(duì)電腦均很陌生，我們同時(shí)辦起了“電腦班”，還開(kāi)辦了“美術(shù)班”，此舉，一方面體現(xiàn)了有特長(zhǎng)的員工在酒店的價(jià)值，另一方面，增長(zhǎng)了員工的知識(shí)面，豐富了員工的業(yè)余生活。
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)65人覺(jué)得有用
在寫(xiě)公司前臺(tái)員工個(gè)人工作總結(jié)時(shí)，得先搞清楚總結(jié)是什么東西。簡(jiǎn)單說(shuō)，總結(jié)就是把自己做過(guò)的事整理出來(lái)，看看哪些做得好，哪些需要改進(jìn)。要是寫(xiě)得不好，不僅領(lǐng)導(dǎo)看不明白，自己也可能糊里糊涂。
開(kāi)頭部分最好點(diǎn)明工作性質(zhì)，比如說(shuō)自己是前臺(tái)，日常負(fù)責(zé)接待客人、接聽(tīng)電話(huà)啥的。這部分不用太復(fù)雜，就簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單交代一下自己的主要職責(zé)就行。不過(guò)有時(shí)候人一著急，可能會(huì)漏掉一些關(guān)鍵信息，比如忘了提自己還負(fù)責(zé)收發(fā)快遞，這就不太好。
接著就可以講具體的工作內(nèi)容了。比如接待了多少位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，處理了多少個(gè)電話(huà)咨詢(xún)，還有快遞收發(fā)的具體數(shù)量。數(shù)字能用的話(huà)最好用上，這樣顯得有依據(jù)。不過(guò)這里有個(gè)小問(wèn)題需要注意，有些人喜歡用模糊的說(shuō)法，像是“大概接了幾十個(gè)電話(huà)”，這就有點(diǎn)含糊不清了。
然后就得說(shuō)說(shuō)工作中遇到的問(wèn)題了。像有時(shí)候客戶(hù)來(lái)的時(shí)候沒(méi)提前預(yù)約，前臺(tái)又沒(méi)空位，這就會(huì)導(dǎo)致場(chǎng)面有點(diǎn)混亂。這時(shí)候就需要想辦法改善，比如提前規(guī)劃好座位安排，或者增加臨時(shí)工幫忙之類(lèi)的。不過(guò)有時(shí)候人在緊張的時(shí)候，可能會(huì)忘記把解決方案也寫(xiě)進(jìn)去，只顧著描述問(wèn)題本身。
接下來(lái)可以聊聊學(xué)到的東西。比如通過(guò)接待各種各樣的客戶(hù)，學(xué)會(huì)了如何更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。不過(guò)這里容易出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，就是描述得太籠統(tǒng)，像是“學(xué)到了很多”，卻沒(méi)有具體例子，這樣就顯得有點(diǎn)空洞。
最后別忘了提一下未來(lái)的計(jì)劃。比如說(shuō)打算加強(qiáng)英語(yǔ)口語(yǔ)能力，以便更好地服務(wù)外國(guó)客戶(hù)。不過(guò)有時(shí)候人寫(xiě)到這里會(huì)有點(diǎn)草率，像是直接寫(xiě)“以后會(huì)更加努力”，這樣的話(huà)雖然沒(méi)錯(cuò)，但總覺(jué)得缺少點(diǎn)細(xì)節(jié)支撐。
