公司新職員工作總結(jié)怎么寫（精選6篇）

公司新職員工作總結(jié)怎么寫 【篇1】600字

在公司的一個月時間里，我學到了很多東西。剛到公司的時候很迷茫，不知道自己能做什么，我嘗試著盡快適應這里的生活。在同事的幫助下我越做越好，經(jīng)理對我的表現(xiàn)也很滿意。

第一天到公司上班的時候，我被分到了市場部，在那里我的同伴都有自己的師父，而我一個人坐在那里看材料，感覺好失望。坐在我后面的多姐主動找我聊天，讓我在他人有空的時候問問業(yè)務方面的一些事，于是我就試著問一些自己不懂的問題，她們的回答感覺不錯，有些知識在學校沒有學到過，這些對我將來找工作有一定的好處。而楊麗姐的歸來給了我的幫助，她讓我找回了自信，不再為一時的不順煩惱，我的心情開始變好了，和同事的關(guān)系也越來越好了，在這我感覺到了家的溫暖。隨著分公司的員工來總部學習，我離開來了原來的位置，坐到了秀秀姐旁邊，她讓我學到的是做一個活潑開朗的人，無論工作如何、學習如何，失敗只是暫時的。平時的工作也讓我學會了如何使用傳真機、怎么接電話和轉(zhuǎn)電話，回想起來我學到的東西太多了，感謝公司給了我這次機會。隨后我又到了品牌運營部，我一天到晚跟著徐哥出去調(diào)查直營店附近小區(qū)的住戶數(shù)和消費水平，在將近一個星期的時間里我學會了基本的運營方法，也發(fā)現(xiàn)了自己在工作中的一些不足，如：沒有把自己的位置擺好，不能很好的和別人交流。

總的來說，在公司的一個月里學到東西還是很多的，感謝公司的大哥大姐們的幫助，也感謝各部門經(jīng)理的幫助。如過有機會的話，我愿意來的貴公司工作。

某石化公司新職員工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1700字

首先感謝領(lǐng)導給我到公司實習的機會。經(jīng)過一年多的實習鍛煉，我從一個剛畢業(yè)的大學生成為公司的一名技術(shù)員?，F(xiàn)在就以下幾個方面總結(jié)一下我在這一年中的工作。

一、首先談談我對社會的認識

大學時對社會的認識是朦朧的，一心想只要在學校里專心學好書本的理論知識，以后工作就能如魚得水。但是經(jīng)過這一年的實習，才發(fā)現(xiàn)社會遠比我們想象的復雜，只有理論知識是遠遠不夠的，只有通過實際操作，才能使書本上的知識得到應用，并在實踐中充實。實習期間對個人意志考驗也是一個考驗，大學畢業(yè)后帶著自己的理想?yún)⒓庸ぷ鳎斘冶环峙涞叫“喔蓤龅毓r，曾經(jīng)有很大的心理落差，干活很累，一天下來就會筋疲力盡。而且在一起干活的都是農(nóng)民工，沒有共同的語言。當時自己很苦惱，本以為自己上了大學就能夠做輕松和體面的工作，而真正工作時自己面對的卻是荒無人煙的海灘和一臺臺“磕頭蟲”。我曾經(jīng)也想一走了之，但是仔細想想父母和老師的教導，自己還是咬咬牙挺住了，逃跑的士兵不是好士兵。社會真是磨練一個人的地方，幸好我經(jīng)歷過了社會對我的“第一場”磨練。您現(xiàn)在閱覽的是小編謝謝您的支持和鼓勵?。?！

隨著這一年的工作，我也積累了豐富的社會經(jīng)驗?，F(xiàn)代社會是一個充滿競爭的社會,同時也是一個更加需要合作的社會。不論是一個企業(yè)還是一個人,只有學會與別人合作,才能取得更大的成功。企業(yè)要以人為本，簡單的說就是尊重人才，重用人才，才能在同行業(yè)中領(lǐng)先。在工作中我們也應該有以人為本的意識，去尊重他人，每個人都有他人值得學習之處。同時要有一種超前的意識，把問題想在別人的前面，做事做到別人的前面，才能夠在競爭中搶占先機。

二、其次談談對我們公司的認識

經(jīng)過第一個月的實習后，我就發(fā)現(xiàn)公司的發(fā)展空間很大。

首先公司正處于一個發(fā)展初期，技術(shù)力量薄弱，文化水平偏低，迫切需要一批我們具有專業(yè)知識的大學生給公司注入新的血液，增強發(fā)展的活力，提高公司的綜合力量。

再次我公司作業(yè)區(qū)塊多，有濟北、濰北、濱東、濱北、天然氣、濱海、沾化、高青，八個作業(yè)區(qū)塊各區(qū)塊的作業(yè)情況都不一樣，給我創(chuàng)造了一個很廣的平臺，讓我學習更多的作業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗；

而且，公司領(lǐng)導尊重人才、重視人才，具備豐富的管理經(jīng)驗，給了我很大的發(fā)展動力。

總之，這些深深的吸引著我加入這個了集體。我會踏踏實實的工作，認真學習新的技術(shù)，遇到不懂得問題就請教隊長和師傅們，學到過硬的技術(shù)，為公司的發(fā)展奉獻自己的一份力量。

三、經(jīng)過一年的學習和鍛煉，我收獲頗多。堅忍不拔的意志，積極進取的心態(tài)，團結(jié)協(xié)作的作風，讓我在學習工作中迅速成長起來。

1、自己的技術(shù)水平得到實質(zhì)性的提高。經(jīng)過一年的學習，我抓住每個可以鍛煉自己的機會，將書本知識化為實際操作能力，掌握了一定的作業(yè)技術(shù)，還需要我在以后的工作中繼續(xù)學習，掌握更加過硬的技術(shù)。

從作業(yè)八隊到技術(shù)部，學習到了現(xiàn)場技術(shù)也學習到了經(jīng)驗理論。學習現(xiàn)場作業(yè)技術(shù)如：洗井、填砂、壓裂、擠灰等工序在現(xiàn)場應該注意的問題。例如：洗井，看似洗井很簡單，其實不然，從泵壓我們就可以看出很多事情；試壓，對油管試壓如果降就表明油管漏，對套管試壓如果降就表明有漏；擠灰，如果在擠灰過程中壓力突然升高應該上提還是應該立刻洗井，等等這都是洗井過程中要注意的問題。

在技術(shù)部對于設(shè)計的編寫，設(shè)計的可行性進行落實，我都將設(shè)計與完井總結(jié)進行對照，看自己的設(shè)計是不是與現(xiàn)場相符合，如果不符合就查明原因，從中發(fā)現(xiàn)自己的不足。例如：探砂面工序在設(shè)計中注明要加壓30kn，方可上提，但是實際沒有加壓；油管試壓工序，在施工設(shè)計中本身沒有，但是實際操作中我們需要做，我會謹記自己曾出過的漏洞，在以后的設(shè)計編寫上細細斟酌。您現(xiàn)在閱覽的是小編謝謝您的支持和鼓勵?。?！

嚴格的設(shè)計審核制度也讓我受益匪淺，從基層技術(shù)員-項目組經(jīng)理-我-技術(shù)部主任-鞠總-科研中心蔡總-首席代表王主席的層層把關(guān)，在設(shè)計中出現(xiàn)的問題，如工藝設(shè)計與地質(zhì)設(shè)計不符，施工設(shè)計就要跟油公司結(jié)合，落實如何去做。一般為了設(shè)計在我這里不耽誤時間，我就直接跟油公司結(jié)合，并提出可行性建議，油公司同意以后立刻將施工設(shè)計上交審核批準，如果不同意我再改設(shè)計直到達到油公司滿意為止。

2 、積極主動，認真謹慎的做好自己的工作。

公司新職員培訓學習工作總結(jié)怎么寫【篇3】 950字

公司為我們這一批新員工投入了大量的人力物力財力，安排了科學合理規(guī)范的培訓計劃，讓我們在進入公司伊始就對公司的企業(yè)文化、基本商務禮儀、外運公司各項基本業(yè)務的構(gòu)成、質(zhì)量管理體系構(gòu)建及風險防范，還有八榮八恥的社會意義等進行了系統(tǒng)地學習。公司領(lǐng)導的諄諄教導和老員工們的肺腑之言都讓我們獲益匪淺。

這其中最讓我感覺有幫助的是風險防范及案例分析課程。進入公司這段時間以來，我逐漸意識到作為服務行業(yè)的一員，個人的一言一行都關(guān)系到公司的整體形象和利益。而公司建立的iso9001系統(tǒng)對于規(guī)范員工的日常工作流程起到了嚴格的控制作用。在進行培訓之前，我并沒有體會人手一份的《作業(yè)指導書》有何特殊意義，認為那不過是一份普通的文件，簡單劃定每一個人的工作范疇。然而經(jīng)過系統(tǒng)的培訓學習后，我才領(lǐng)悟到這份指導書的深刻含義，公司領(lǐng)導班子對于企業(yè)長遠發(fā)展的深思熟慮都飽含在這份薄薄的冊子里。而老員工們給我們進行的實際案例分析，更為我們敲響了警鐘，讓我們明白一個小小的疏忽都可能給企業(yè)的利益帶來巨大的損失，有可能是幾百萬元的資金流失，更可能使企業(yè)名譽掃地。在新員工在初入公司的時候安排這個課程，足見公司領(lǐng)導對我們寄予的厚望，為使我們的起點更高，作為更大，預先做出了深遠的考慮。

作為一名新人，我非常感激外運公司為我們提供了這樣一個高起點的平臺，給予我們這樣多的機會和關(guān)注，真正把我們當作企業(yè)的新鮮血液來引導和訓練。對于如此知遇之恩，何以為報？我只能報以青春、報以熱情，在外運這個大家庭里和大家一齊攜手展開嶄新的人生階段。目前在船代調(diào)度室的工作，需要最多的就是耐心和精力投入，需要時時刻刻把責任記在心頭，不能松懈，保持謹慎細致的工作態(tài)度。因為這個職位對外面對國內(nèi)外眾多客戶，對內(nèi)面對公司諸多部門，要求我始終保持熱情樂觀的態(tài)度：對客戶的垂詢進行及時準確的回復，對同事的工作給予全面大力的支持；更要求我不斷提升自己的素質(zhì)，完善業(yè)務水平、提高英語能力。我感到巨大的壓力，卻也享受這個迎接挑戰(zhàn)的過程。

古人說：逆水行舟，不進則退。對于外運，在建設(shè)東北亞航運中心的大機遇下，既有無限商機，也面對諸多對手，需要盡快提高競爭能力才能在這個嚴酷的市場環(huán)境中生存下來；對于我個人，更是身處人才大量過剩的時代，要珍惜這個大好機遇展示自己，為自己贏得機會、贏得尊重。

2025公司新職員工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1650字

時間如流水，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。在這短短的六個月的時間內(nèi)，我由初出茅廬的應屆畢業(yè)生逐漸成長為一名正式員工，這首先要感謝各位領(lǐng)導給我來博達工作的機會，同時也感謝各位領(lǐng)導對我工作的支持和幫助。

能夠進入博達公司進行工作對我來說是一件很幸福的事情。因為在這里不僅僅讓我在網(wǎng)絡技術(shù)這一塊的知識得到了提升，更學到很多一生中都很受用的財富。還記得面試的時候，何總的一席話讓我受用至今：學習網(wǎng)絡要從本質(zhì)上去理解它，而網(wǎng)絡的本質(zhì)就是osi七層模型，遇到問題的時候我們只要回歸到這個本質(zhì)，沒有什么解決不了!在公司正式工作后我更是將此話牢記在耳邊，在排除故障的過程中也發(fā)現(xiàn)這些話屢屢受用。

3月份那時，第一次坐在公司的培訓教室進行技術(shù)學習，才發(fā)現(xiàn)那時候的我是多么的茫然和無知。本以為自己在學校的時候?qū)W(wǎng)絡有過系統(tǒng)的學習，進入公司后才真正體會到所謂的“山外有山，人外有人”。鄒喜明經(jīng)理在給我們講解各項內(nèi)容時，對報文結(jié)構(gòu)和工作原理進行的深入淺出的闡述，這對我后來到辦事處排除故障時提供了很大的幫助，同時也鞭策了我們對自身知識的強化和提升。

7月份正式入職，首先還是以待在總部學習產(chǎn)品和強化技術(shù)原理知識為主。在總部的過程中，雖然每天就是簡簡單單的接個電話，但是在接電話的過程中，我學會了如何通過電話交流去了解用戶的問題，定位用戶的問題和解決用戶的問題。在處理用戶故障的過程中，有時候也碰到了好多問題是棘手的，但事后通過請教各位經(jīng)理、自己查找資料，最后都得到了順利解決。最終更是實現(xiàn)了雙贏：用戶問題得到解決，我的知識面更廣。

后因為工作需要，我被調(diào)入杭州平臺浙江辦事處從事技術(shù)支持的工作。在這里工作，感覺是時間越來越不夠用，而自己的知識由剛開始的很有限變成越來越廣。雖然有時候加班到很晚很累，但是辛苦并快樂著。第一次來到辦事處，當時配合鄭林經(jīng)理和陳恭超經(jīng)理一起整理華數(shù)網(wǎng)通的投標方案。由于是第一次正式走向社會，標書對我來說很陌生，以前壓根也沒接觸過，剛開始時還有點緊張，生怕自己會給他們添亂。

但二位經(jīng)理給予我很大的鼓勵，在他們的幫助下，我順利的整理產(chǎn)品介紹這一塊資料。接下來，我又憑借自己第一次的做標書積累的經(jīng)驗，順利的做好了金華電大投標的技術(shù)方案，并作為技術(shù)答標人一同出現(xiàn)在現(xiàn)場。雖然最后我們博達沒有中標，但我熟悉了整個投標、答標的流程，學到了如何去揚長變短，如何去根據(jù)要求進行設(shè)備選型等等。

后來，在解決客戶經(jīng)理凌俊臨安農(nóng)信防火墻問題的時候，由剛開始防火墻的多個bug，到后來一次又一次的改進，直到如今基本得到用戶的認可。在整個過程中，我由對防火墻產(chǎn)品的一知半解，到配合公司研發(fā)解決bug，然后搜集用戶的需求向公司反饋，并實時跟蹤用戶的運行狀況。

伴隨著這一系列過程，我也得到了成長，也最終熟悉了公司防火墻的各個功能和這條產(chǎn)品線的處理模式，在以后遇到這種問題的時候我相信更能游刃有余了。十月份處理蕭山華數(shù)故障時，剛開始也是沒有任何頭緒，不過后來在鄭林經(jīng)理和劉東博經(jīng)理的指導下，我們最終找到了機頂盒真正獲取不到地址原因：不是因為機頂盒獲不到地址，而是由于我們的s3448進行dhcp-relay給pc下發(fā)給地址時超出了機頂盒的等待時間，所以才導致機頂盒出現(xiàn)獲不到地址的假象。而這個真正的罪魁禍首就是arp條目的解析等待時間!

在處理蕭山華數(shù)的問題的時候，我覺得作為技術(shù)在碰到問題的時候一定不要垂頭喪氣，一定要耐心。根據(jù)網(wǎng)絡的基本原理一層一層去排查，在發(fā)現(xiàn)怪異現(xiàn)象的時候一定要及時跟上面領(lǐng)導溝通，同時也要及時跟負責該項目的客戶經(jīng)理溝通，這樣問題才能最終得到落實。

接下來的幾個月的時間里，我開始接手各個大大小小的方案、寫配置清單等。在寫方案的過程中，我覺得最重要的就是要詳細的了解用戶的需求。雖然有時由于趕得急很多都是直接改用曾經(jīng)的方案，但在更改以前方案的過程中，我對我們產(chǎn)品的型號、特性和賣點有了一個更加詳細的了解，方便了我以后與用戶進行交流。在配合客戶經(jīng)理王剛?cè)ゴ认r(nóng)信實施時雙線路主備時，加深了我對eigrp的了解，同時深深體會到eigrp中offset-list的強大功能。

公司新職員個人工作總結(jié)怎么寫【篇5】 4850字

公司新職員個人工作總結(jié)（一）

____年在公司及項目部的正確領(lǐng)導下，在各個職能部門的支持和配合下，安質(zhì)部堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，強化安全質(zhì)量生產(chǎn)職責意識，狠抓安全質(zhì)量管理制度、措施的落實，加大安全質(zhì)量宣傳教育力度，定期不定期地開展安全質(zhì)量生產(chǎn)大檢查，進取實施安全質(zhì)量生產(chǎn)專項治理，層層落實安全質(zhì)量生產(chǎn)職責制，遏制了安全質(zhì)量生產(chǎn)事故的發(fā)生，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)形勢，圓滿完成____年初制定安全質(zhì)量生產(chǎn)目標。在部門同志的努力拼搏下，理清思路，正確理解上級單位的總體部署和要求，兢兢業(yè)業(yè)地工作，確保了各項工作的落實?，F(xiàn)將半年來的工作開展情景總結(jié)如下：

一、工作開展情景

1、按照局及公司年度安全質(zhì)量管理目標的要求，制定項目安全質(zhì)量管理目標。在此基礎(chǔ)上制定安全質(zhì)量目標保證措施并按照項目機構(gòu)及人員設(shè)置對安全質(zhì)量目標進行層層分解，落實職責制度，及時簽訂安全質(zhì)量職責書，做到“四個必須”等工作，確保安全質(zhì)量目標順利實現(xiàn)。在上半年的安全質(zhì)量目標考核中，各項指標均順利實現(xiàn)，確保了施工生產(chǎn)的順利進行。

2、思想認識有所提高。多次組織項目管理人員學習局及公司會議精神，進行安全質(zhì)量事故學習和培訓，項目管理人員安全意識較以前相比有所提高。在對施工隊伍進行安全

質(zhì)量宣傳教育和培訓情景下，工人的安全質(zhì)量思想及意識有較大提高。

3、基礎(chǔ)臺賬建設(shè)工作效果較為明顯。嚴格按照公司下發(fā)的基礎(chǔ)臺賬要求建立健全基礎(chǔ)臺賬，進取上報公司要求的各項報表及資料，配合公司做好基礎(chǔ)臺賬及安全資料基礎(chǔ)工作。

4、進一步完善和落實安全質(zhì)量管理規(guī)章制度，根據(jù)公司的安全質(zhì)量管理制度和實施細則，以及____年新的安全質(zhì)量管理要求，編制貼合項目實際并且切實可行的安全質(zhì)量管理制度和實施細則，落實安全質(zhì)量職責制，嚴格目標職責制跟蹤考核。

5、定期進行安全質(zhì)量大檢查。進行重大危險源的識別、監(jiān)控、排除和安全巡檢工作，及時指出和排除安全隱患，對起重吊裝、特種作業(yè)、高空作業(yè)開展專項整治工作，保障施工生產(chǎn)順利進行。

6、進行宣傳教育及全員安全教育培訓工作。不斷提高作業(yè)人員的安全素質(zhì)，針對“三類人員”、作業(yè)人員、特殊工種等展開有針對性的培訓?？荚嚥缓细裾卟辉试S上崗，實現(xiàn)全面達標和持證上崗。加強宣傳力度，從口頭、書面、橫幅、宣傳畫等多個方面展開宣傳工作，提高作業(yè)人員異常是協(xié)作勞務人員安全質(zhì)量意識和防范本事。

7、做好工程全面展開和大干90天準備工作。嚴格按照精細化管理和項目實驗室管理要求，做好安全質(zhì)量管理制度的修改及提議，對前期安全質(zhì)量管理中存在問題進行總結(jié)，

努力避免后期施工中重復出現(xiàn)此類問題，為后期安全質(zhì)量管理做好充分準備，確保后期工作順利進行。

8、安全生產(chǎn)月活動。按照中鐵九局文件要求，項目部進取開展安全生產(chǎn)月活動，進行了安全宣誓、安全宣傳、警示教育、安全生產(chǎn)知識競賽、崗位練兵、安全隱患排查及整改工作。經(jīng)過“安全月”活動，使我項目部在安全生產(chǎn)、制度管理等方面的工作均上了一個新臺階，進一步增強了各級管理人員的履職職責心，為今后更好地開展安全管理工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

9、范文寫作針對近期發(fā)生的大型安全事故及局文件要求，開展火災隱患集中整治工作。對項目部及施工隊施工生產(chǎn)、辦公區(qū)、生活區(qū)、庫房等地方進行火災隱患排查，發(fā)現(xiàn)多處問題，項目安質(zhì)部立即安排人員進行整改，排除了安全隱患。

10、嚴格按照精細化管理和項目實驗室管理要求，梳理制度，編制貼合項目實際的各項安全管理制度和實施細則，落實公司及項目管理制度和職責制，確保安全可控，質(zhì)量合格，保證項目順利實施。

二、存在的不足

盡管各項工作已取得新的進展，安全生產(chǎn)形勢開創(chuàng)了新局面，但總體來說，項目部及施工現(xiàn)場的安全質(zhì)量管理深度與我們所期望的高標準的要求仍有不小差距，仍有很長一段路要走，主要體此刻：

1、安全質(zhì)量管理人員的職責心還是比較欠缺，沒有達

到必須的高度，沒有實現(xiàn)安全管理人人有責的狀態(tài)，沒有實現(xiàn)全員安全管理的目標。

2、分包隊伍的整體素質(zhì)亟待提高。分包隊伍作為施工現(xiàn)場的作業(yè)群體是項目管理的首要對象，也是安全管理的重點和難點，分包隊伍素質(zhì)的優(yōu)劣直接影響項目部的管理成效。作業(yè)人員隨意拆除防護設(shè)施、成品保護意識不強、不正確使用勞動保護用品、違規(guī)用電、違章操作等時有發(fā)生，雖經(jīng)反復教育和處罰，此等情景仍難以杜絕。能夠看出，分包隊伍素質(zhì)不高，管理水平低下是事故發(fā)生的主要原因。

3、安全投入力度不夠。一方面表此刻設(shè)備老化，施工機具安全防護器具丟失，電線、電箱破舊等。另一方面表此刻消防用品、安全防護用品更換不及時，防護用品材料不合格等狀況。

三、下一步工作目標

1、加大安全管理業(yè)績在考核中的比重，提高管理者對安全管理的重視程度，真正地實現(xiàn)安全管理人人有責，全員安全管理的目標。

2、督促充實安全員儲備力量，壯大安全管理隊伍。

3、完善組織機構(gòu)和管理職能，提升安全員在安全管理中的地位和作用，保證安全員能全身心投入到各自的本職工作。

4、嚴格獎懲兌現(xiàn)，加大問題隱患整改落實力度，從而使得施工現(xiàn)場的質(zhì)量安全監(jiān)控更及時更到位，真正做到防患于未燃。

5、開展形式多樣的安全質(zhì)量教育培訓活動，促進安全質(zhì)量意識的全面提升。

____年下半年我部將繼續(xù)與其它各部門一道，以求真務實的工作態(tài)度、雷厲風行的工作作風，更加扎實穩(wěn)健地做好自我的本職工作，開創(chuàng)項目部安全質(zhì)量管理工作的嶄新局面。

我認識到作為餐廳服務員，在工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務本事。因為其中涉及到能與不能的技術(shù)性問題。所以我認為作為餐廳服務員至少要具備以下幾方面的服務本事。

一、語言本事

語言是服務員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。

服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上堅持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常能夠緩和語氣，如您、請、抱歉、假如、能夠等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不一樣的場合和客人不一樣身份等具體情景進行適當?shù)皿w的表達。

人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分——身體語言。根據(jù)相關(guān)學者的研究，身體語言在資料的表達中起著十分重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩?、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于理解和滿意的表達氛圍。

二、交際本事

餐廳是一個人際交往很多集中發(fā)生的場所，每一個服務員每一天都會與同事、上級、下屬異常是很多的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際本事則是服務員實現(xiàn)這些目標的重要基礎(chǔ)

三、觀察本事

服務人員為客人供給的服務有三種，第一種是客人講得十分明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人供給的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在研究的潛在服務需求。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領(lǐng)。這就需要服務員具有敏銳的觀察本事，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務。而這種服務的供給是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛在服務的供給更強調(diào)服務員的主動性。觀察本事的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。

四、記憶本事

在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、檔次、服務設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務員此時就要以自我平時從經(jīng)驗中

服務員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務項目的提出到供給之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務，并在稍后的時間中準確地予以供給。如果發(fā)生客人所需的服務延時或因為被遺忘而得不到滿足的情景，對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。

服務中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承客人永遠是對的宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，能夠作適當?shù)淖尣?。異常是職責多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情景下，客人的情緒就是服務員所供給的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時，服務員應當首先研究到的是錯誤是不是在自我一方。

公司新職員個人工作總結(jié)（二）

屈指算來，到公司已近半年的時間，經(jīng)過領(lǐng)導關(guān)心、同事們的幫忙和自己的努力和調(diào)整，此刻已基本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。同時也有一些心得體會與想法，借此機會談談，鑒于此，現(xiàn)將這期間工作總結(jié)如下：

首先，談談自己這段時間心態(tài)的轉(zhuǎn)變。

坦白講，如果說從到公司來就一向以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。能夠說，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原先學的知識何以致用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。

沒有一絲的心理準備，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作，也但是是個平庸的工匠。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無能夠決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了透過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了到達成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有用心的心態(tài)，就會擁有一生的成功。

其次，對我半年來的工作狀況做一個小結(jié)。

學習無止境，職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù)，重要的是將校園里學的理論知識運用到工作中，并進一步提高、升華。

我的主要工作是負責行業(yè)的信息整理工作，透過對信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡的應用，將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的超多動態(tài)數(shù)據(jù)、行業(yè)供應等市場主要數(shù)據(jù)和各級政府機關(guān)頒布的政策法規(guī)進行及時、準確、全面的采集、處理，為公司今后宏觀決策帶給依據(jù)。這使我能在第一時間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息，極大地擴充了我的知識量。在對信息進行整理的過程中，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度，同時也增進了對檔案管理知識的認識。

除此之外，我還嘗試著進行了xx項目的成本估算，使我有機會能接觸到估算實踐工作，對成本估算知識有了一個從理論到實踐的升華過程。結(jié)合校園里學的相關(guān)知識，我覺得需要進一步摸索和思考，活學活用，來解決實際的問題。

即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。

我工作的很大一部分資料，與信息檔案的收集、整理有關(guān)，本來以為這是一種比較枯燥的工作，其實，如果有心多思考一下，檔案管理也會更賦于人性化。接觸工作至今，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多、信息量大。于是，我在按常規(guī)進行整理的同時對一些資料從地區(qū)、級別等方面進行橫向比較，當然，隨著工作的深入，還有更多新的資料等待我去學習，去思索。

當然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進度對工作資料的全面性思考不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和職責心，把工作做好做精。

公司新職員月工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1500字

公司新職員月工作總結(jié)

作為一名進入一個全新工作環(huán)境的新員工來說，盡管在過去的工作中積累了一定的工作經(jīng)驗，但剛進入公司，難免還是有點壓力。非常感謝新世紀環(huán)球中心給了我這個機會，作為一個新人，我可以預見公司會有一個輝煌的明天。目前我所能做的就是努力的工作(我覺得確切的說是不斷的學習)。來了一個月了，感觸最深的是時間過得太快，自問對部門工作貢獻幾乎是沒有，自己對公司了解還是一知半解……我想對自己做個總結(jié)和規(guī)劃，如下：

一、工作總結(jié)

從剛剛進來時以人事專員的工作轉(zhuǎn)為薪酬專員工作，針對此項工作調(diào)整，我非常的開心，薪酬這塊是6大模塊中我所想進入的模塊，所以非常感謝領(lǐng)導的安排。我在這個月大致的工作如下：

1、根據(jù)每月員工入離職情況，將人員的檔案梳理歸檔。

2、根據(jù)每天的員工入離職情況，更新人事系統(tǒng)檔案。

3、薪資核算工作(在這新入職一個月內(nèi)，我還沒接觸)。

4、部門資料檔案的管理或下達。

5、上級安排的其他事項。

因為剛剛進入工作，對工作還不是很熟悉，因此還沒什么建樹。之前對薪酬并未解除過，可能還有點陌生。而且還有個問題，我所做的工作都是針對物，是“死”的東西。做hr，應該更多的是與人打交道，我也希望自己多與人交流，鍛煉自己的口才和為人處事之道，特別是與部門及員工的溝通交流，處理各種問題的技巧，在這點上，我覺得我以后的鍛煉機會會很少。

二、自己的不足

1、到公司一個月了，對公司的企業(yè)文化，思想?yún)R報范文制度(包括人事制度)還不是很清楚，來了之后還沒參加任何培訓和學習。

2、對公司一部分的人員，特別是領(lǐng)導還不認識。

3、盡管有一些人事工作經(jīng)驗，自己在空閑時間也在不斷的學習，理論的知識日益積累，但是經(jīng)歷太少，經(jīng)驗不足，面對實際的問題，有點不知所措。

4、跟領(lǐng)導交流太少。

三、個人的改進方向(主要還是熟悉的過程)

1、我之前的工作并沒有接觸薪酬這塊，對于新的模塊，我非常感興趣，也對自己下了具體任務。但我必須先弄清一下問題：①了解我公司的薪酬福利有哪些?是怎么操作的?②公司的薪酬福利制度?據(jù)了解，我公司還沒有該制度。那該制度是由公司制定，還是人事部制定?③目前公司的工資結(jié)構(gòu)應該是最簡單的吧(個人覺得，如：一個員工，定級之后，一個單一的工資就有了，沒有績效部分的)!④調(diào)薪是怎么回事，有沒有什么標準?⑤行業(yè)薪酬福利情況是什么樣的?⑥如何把薪酬福利做到更讓員工滿意(至少我會去思考)。目前只想到這么多。

我的工作對象雖然是物和數(shù)據(jù)，但是我并不希望我像個機器一樣整天處理這些檔案和數(shù)據(jù)。小編手機版我希望自己在工作中多思考，領(lǐng)導也給我更多的建議。

2、我想把目前的薪酬這塊做好后，學習其他不沖突的工作，比如我自己經(jīng)常熟讀勞動法，但是我并沒有處理過勞動糾紛等。當然是有機會的話。

3、根據(jù)以上的不足，在以后的工作中改進。

4、工作上不論是何種大小事，養(yǎng)成用筆記錄的習慣，所謂好記性不如爛筆桿子。

5、我希望公司給予我的平臺：①部門同伴工作很忙情況下，我可以參與幫助其完成任務，我希望我的工作充實。②可以給我參加薪酬福利的培訓(外培和內(nèi)培都可)，當然有其他培訓我也不排斥。③我可以參與員工工傷，糾紛的處理(這可能是領(lǐng)導會親自處理的問題，但我可以打個下手，做個助理)。

呵呵，僅僅是個人希望。

個人思維有限，目前就想到這么多。雖說不想當元帥的士兵不是好士兵，但是根據(jù)自己對自己的清楚了解，要做主管或是更高的管理者，不僅需要豐富，廣博的專業(yè)知識，還有處理各類問題的實戰(zhàn)經(jīng)驗和領(lǐng)導魅力，我自問經(jīng)驗太缺乏，目前兩年內(nèi)無此打算。希望自己一步一個腳印打好基礎(chǔ)。

總之，我會不斷學習，努力提高自己的各種能力，爭取對工作有所貢獻，不是簡單的操作員或者文員，希望領(lǐng)導多多指導，我會加油的。