收銀員的試用期工作總結參照怎么寫 【篇1】1750字
xx年，我部門認真貫徹落實上級領導的指示精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神、強化隊伍建設、抓好市場營銷、確保安全質量、開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開拓從而取得了良好成績。
作為剛踏入社會的我，深知自己要學的東西有很多很多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。
在工作中，雖然我只是充當一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
一、xx公司經營概況
今年我部門緊緊圍繞“規(guī)范管理，塑造形象、強力營銷、增創(chuàng)效益”的工作指導方針、以市場為向導，樹立“三種意識”即全員營銷意識、全方位成本意思、全過程質量意識：實行“三化”即程序化、規(guī)范化、數字化管理，經過酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績。以下是我這一年工作的總結
二、xx工作總結
(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“安全第一、質量為主”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
(2)實施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益為目標，抓好銷售工作;2、以改革為動力，抓好餐飲工作;3、以客戶為重點，抓好物業(yè)工作;4、以質量為前提，抓好客房工作;5、以“六防”為內容，抓好安保工作;6、以降耗為核心，抓好維保工作;7、以精干為原則，抓好人事工作;8、以“準則”為參照，抓好培訓工作
(3)員工是酒店的主導。1、為全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢，組織多次營銷會議，結合目前客戶來酒店的消費情況，進行調查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務注意服務形象和儀表，熱情周到，限度的滿足客戶的要求。我們在管理費上嚴格控制。行政人員多是身兼數職。在業(yè)務招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。
2、在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養(yǎng)。
3、應該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應該把握住的。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務，管理者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。
三、歸納
酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個民族有它自己的民族文化，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設不是可有可無的，而是酒店生存發(fā)展所必需的。當酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團結一致，共度難關。
xx即將成為過去，而過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應該調整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識，我們現(xiàn)在學到的還遠遠不足，那么就更應該準備好下一階段的實習，有目標的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。
以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡，不過只有員工才能真正體會到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店能提供這樣的工作機會，感謝領導的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強勢的酒店，但是除了我們沒有能夠超越他們。
篇1寫作要點109人覺得有用
收銀員的試用期工作總結參照怎么寫
剛入行做收銀員的時候，確實有不少東西需要熟悉。每天面對各種各樣的顧客，手忙腳亂是常事。剛開始那幾天，賬單算錯了好幾次，后來慢慢摸清了門道。記得有一次，一個顧客買了一堆商品，條碼掃得特別慢，急得我都冒汗了。還好旁邊的老員工提醒我，讓我先把其他顧客處理完，再慢慢核對。
寫總結的時候，要把自己的工作情況說清楚。比如說每天的工作流程，從早上開班到晚上關班，中間遇到哪些問題，是怎么解決的。像我們收銀臺這邊，每天都要核對貨款，這個環(huán)節(jié)不能出錯，不然會影響到公司的賬目。如果出現(xiàn)了問題，要寫明當時的情況，比如是因為設備故障還是人為疏忽。
其實總結里面還可以加上一些改進措施。就拿我們收銀臺來說，有時候顧客排隊時間太長，就會抱怨。我覺得可以建議增加幾個臨時收銀窗口，這樣能緩解高峰期的壓力。還有就是培訓方面，我覺得新員工上崗前應該多花點時間學習系統(tǒng)操作，這樣能減少很多不必要的麻煩。
寫總結的時候也要把自己學到的東西寫進去。像我剛來的時候，對于優(yōu)惠券和會員積分這些東西不太懂，后來慢慢學會了怎么處理。還有就是跟顧客溝通的技巧，剛開始總是怕說錯話，后來發(fā)現(xiàn)只要態(tài)度誠懇，大多數顧客都會理解。
不過有時候也會有一些小問題，比如寫總結的時候可能會忘記一些細節(jié)。像我第一次寫的時候，就漏掉了某天遇到的一個特殊情況。后來檢查才發(fā)現(xiàn)，那個情況其實挺重要的，因為它反映了某種潛在的問題。所以寫總結的時候一定要仔細回顧一下這段時間的經歷，盡量做到全面。
總結里面最好還能提一下團隊合作的情況。我們收銀組平時挺團結的，遇到問題大家都會互相幫忙。像我剛來的那陣子，要是沒有同事的幫助，很多事情都搞不定。所以總結里可以寫寫這些事情，讓大家知道團隊的重要性。
房地產收銀員試用期工作總結怎么寫【篇2】 1350字
房地產收銀員試用期工作總結
工 作 總 結
2025年即將告一段落，回顧這一年來的工作，在公司領導的正確領導下，在部門領導的
大力支持與關心下，我本著認真負責、不斷學習的工作態(tài)度，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，
以最快、最好的工作質量完成本職工作，現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下： 在2025年的工作中，作為財務部的一員，我主要負責銷售收款和數據錄入及統(tǒng)計核對工
作，面對繁雜瑣碎的大量日常性工作，自我強化認真負責的工作態(tài)度和為客戶服務的工作意
識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求準確、及時，避免疏漏和差錯。
一、認真做好基礎的銷售收款和退款工作。作為財務部派駐在銷售部的收款員，面對客
戶收取房款和退款是我最為基本的工作職責。這一工作看似簡單，實則需要以及其認真和細
致耐心的工作態(tài)度去面對，需要時時刻刻堅守在工作崗位。因為這可以說是公司整體工作的
重中之重，關系到公司最為基本的利益，如果發(fā)生差錯將對公司的利益造成極大的損失；同
時作為公司的一員在面對客戶的時候也要求必須認真確、毫無差錯的完成收款工作，始終強
化為客戶服務的工作態(tài)度。
二、及時準確的做好銷售回款和客戶資料的錄入、統(tǒng)計及核對工作。銷售收款環(huán)節(jié)結束
后，還需要對當天的收款情況和銀行發(fā)放的按揭客戶的按揭貸款做好錄入和整理，需要了解并掌握客戶購房合同的簽訂情況，
以便全面把握公司銷售收款的整體狀況，及時準確的按月、季度、年度編制領導需要的各項
報表，以便領導及時了解和掌握公司的銷售收款情況，布置安排其他工作的開展和落實。另
外，定期和銷售部進行銷售收款的核對工作，確保沒有一絲一毫的差錯和遺漏，并對到期未
收回的銷售款項進行催收工作，確保公司的利益不受損失。
三、積極配合其他同事完成對業(yè)主交房時天然氣、維修基金的代收代繳工作。年初、由
于國家維修基金繳納的新政策的出臺，使得公司維修基金代收代繳工作必須搶時搶點的提前
完成，為了不給公司造成損失，在公司和部門領導班子的迅速決策之下，我和其他同事一起
加班加點、在保證準確無誤的前提下，迅速的完成了維修基金的錄入、提交、繳納工作，保
證了公司的利益最大化。
四、協(xié)助其他同事完成潤祥小區(qū)經濟適用房的收款工作，雖然這項工作不屬于我的職責
范圍，但是由于情況特殊，需要我協(xié)助其他同事完成，我仍然以認真的工作態(tài)度，細致的做
好收款和數據錄入以及資料交接工作。思想匯報專題過去的一年時間里，還要感謝領導對我工作的大力支持和對我個人的熱心關懷，督促我
不斷提高業(yè)務知識和工作技能，讓我感受到公司集體對我個人成長的幫助和給予我的溫暖。綜上所述，雖然自己盡職盡責、盡自己最大努力做了很多事情，但由于缺乏經驗、很多方面考慮的不夠周全，因而還是有不夠完美的地方。在今后
的工作中我一定吸取這一年來的經驗教訓，繼續(xù)以認真負責的工作態(tài)度，力求以更飽滿的工
作精神，把工作完成的更快、更好、更有效率。同時不斷學習和進步，更加充實自己的業(yè)務
知識和工作技能，以便為明年的結算工作打好基礎、做好準備。就介紹到這里，查看更多優(yōu)質范文，請上小編
篇2寫作要點165人覺得有用
房地產收銀員試用期的工作總結該怎么寫？剛開始接觸這份工作的時候，說實話心里沒底，畢竟剛畢業(yè)沒多久，學校里學的東西跟實際操作差得遠了。好在領導安排了個老員工帶我，她手把手教了不少東西，像是怎么核對賬單，如何處理現(xiàn)金支付，還有那些系統(tǒng)里的各種功能鍵怎么用。
一開始記賬的時候總是擔心出錯，生怕漏掉什么細節(jié)。后來慢慢摸索出來，其實最重要的就是細心。有一次我算賬的時候，因為一時疏忽把一筆金額搞錯了，害得第二天才發(fā)現(xiàn)問題。當時真是慌了神，還好同事幫忙一起查，才把事情解決了。從那以后我就知道，做這類工作，馬虎不得，哪怕是一個小數字也得反復核對。
除了記賬，還得應付客戶的各種咨詢。有些客戶問的問題特別復雜，光聽就讓人頭大。記得有個客戶非要問清楚我們公司的稅費計算公式，我當時完全懵了，只能硬著頭皮去翻資料。結果回去一查才發(fā)現(xiàn)，公司早就有現(xiàn)成的文檔可以參考。這件事讓我明白，平時得多留心公司提供的資料，遇到不懂的別急著回答，先找找資料再說。
至于總結，我覺得重點得放在工作上的收獲和不足。比如，通過這段時間的工作，我已經熟練掌握了收銀系統(tǒng)的各項功能，也能獨立完成日常的賬目核對了。不過也有問題，有時候忙起來會忘記及時更新表格，導致后續(xù)的數據統(tǒng)計變得麻煩。這個毛病得改，不然長期下去肯定會影響工作效率。
書寫注意事項：
我覺得總結里還可以提到一些具體的例子。像之前那次算錯賬的事，就可以作為一個反面教材，提醒自己今后要更加謹慎。還有就是，工作中遇到的一些新情況，像最近有客戶開始用電子支付，這對我們來說是個新挑戰(zhàn)，總結里也可以提一下自己是怎么應對的。
總結，說到底就是把自己的經歷和感悟都寫進去。不過寫的時候別太死板，要是寫得像流水賬似的，別人看了也沒啥意思?？梢赃m當加入點自己的想法，比如對未來的規(guī)劃之類的。這樣既顯得真實，又能讓領導看到你的用心。
寫總結的時候還有一點要注意，就是語氣要誠懇。別覺得自己經驗少就不好意思寫，該表達的還是要表達出來。畢竟領導看的是你的態(tài)度，只要你表現(xiàn)出了積極向上的勁頭，就算是個新人也能給人留下好印象。
超市收銀員試用期工作總結范例怎么寫【篇3】 1200字
我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當多的體會，趁此機會說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。
工作準則：顧客永遠是對的
xx年的五一勞動節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經過了正規(guī)培訓，可突然面對排著長隊、拎著商品的顧客，缺少“實戰(zhàn)經驗”的我頭腦還是有點發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復默念培訓時的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。
這時，一位中年女士堅持說我少找給她50元錢，我反復回憶，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅持己見。為了辨明真相，我只好暫時停下手中的工作，讓領班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢確實已找，是顧客順手將錢揣進了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭氣地流了下來。領班親切地教導我：“誰都免不了有失誤，記?。汗ぷ髦?，顧客永遠是對的?！?/p>
我們的職責不僅僅是簡單的收付款，還要負責監(jiān)督工作
防損：工作的重要環(huán)節(jié)
雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執(zhí)行重要的防損任務。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價簽時，發(fā)現(xiàn)不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎么才1元6角?我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價格好像不對?！鳖櫩褪植焕斫猓骸斑@價格不是已經打好了嗎?難道你認為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐心地進行了解釋：我們的職責不僅僅是簡單地收款，還要負責監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復秤。
在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通
體會：服務于人其樂無窮
一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質好，能靈活處理問題，而且還要準確答復顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細，青年交錢快又準，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。
其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。
職業(yè)準則收銀員應做到“四勤”
口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問。
手勤：掃條碼準、裝商品快，迅速準確地完成每一次客單。
眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。
腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品，應及時提醒防損員歸還。
篇3寫作要點187人覺得有用
超市收銀員試用期工作總結范例怎么寫
剛進入一個新的工作環(huán)境，無論是試用期還是正式期，寫一份總結都是很有必要的。這不僅是對自己工作的回顧，也是對未來工作的規(guī)劃。寫總結的時候，很多人會糾結于格式和內容，其實關鍵是要結合自己的實際情況，把工作中的點點滴滴梳理清楚。
剛開始做收銀員的時候，心里難免有些緊張，畢竟面對顧客和服務他們是一個挑戰(zhàn)。記得有一次，一位顧客買的東西特別多，我手忙腳亂地掃描商品，結果條碼掃錯了幾次，搞得自己很不好意思。后來慢慢摸索出了竅門，比如提前檢查商品包裝上的條形碼位置，這樣能減少出錯幾率。工作中遇到問題時，多向老員工請教，他們經驗豐富，總能給出實用的建議。
有時候，收銀臺突然來了很多顧客，排隊的人排到了門口，壓力確實挺大。這個時候就需要保持冷靜，按照順序處理每一筆交易。有一次，一個顧客急著趕火車，一直催促我快點結賬，我一邊安撫對方情緒，一邊加快速度，還好最終順利完成了交易。這類突發(fā)情況讓我意識到，良好的溝通能力和抗壓能力對這份工作來說非常重要。
在記錄日常工作的時候，可以隨手記下一些小細節(jié)，比如每天的銷售額、遇到的問題以及解決方法。這些內容可以幫助你在總結時更有條理。有時候，我會忘記統(tǒng)計某些商品的銷售數量，導致報表數據不完整，后來養(yǎng)成了隨時記錄的習慣。雖然不是每次都能做到完美，但至少能讓自己的工作更加有序。
總結的最后部分，可以談談自己的感受和對未來的期望。剛入職的時候，我總覺得收銀工作就是簡單的掃碼和找零，后來才發(fā)現(xiàn)其中還有很多學問。比如如何高效地整理現(xiàn)金和發(fā)票，怎樣更好地與顧客互動，這些都是需要不斷學習的地方。希望接下來的時間里，自己能在專業(yè)技能上有所提升，爭取早日成為合格的收銀員。
2025年商場收銀員試用期工作總結怎么寫【篇4】 1350字
我叫xx，是xx商場的收銀員，一名入職不久的新員工，在公司工作也將近三個月時間了。來到本公司的這幾個月里，我不僅學會了很多專業(yè)知識，而且也學會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富， 因為曾經我是個不善于交流不愛與人溝通的孩子。
或許對大家來說，收銀是件很容易的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認為的，不過后來等我成為一名商場員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會，然后才開始一天的工作。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好，歡迎光臨'“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。
在工作的這短短的幾個月中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心。還有，每次有不懂得問題時，老員工都會積極的告訴我應該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學習，我相信沒有什么做不好的。
自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術水平跟專業(yè)素質還有待提高，但我覺得只要我們用心去學習，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學習。
在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務態(tài)度是極為重要的。作為服務行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進來，特別是當顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑服務，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。
我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
在工作之余，自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識，雖然自己的業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學習，就一定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧。“只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
篇4寫作要點207人覺得有用
____年商場收銀員試用期工作總結怎么寫
最近剛結束商場收銀員的試用期，想著寫份總結，這事還真得好好琢磨下。做這份工作的那段時間，我確實學到不少東西，也遇到一些問題。寫總結的時候，既要把學到的東西寫清楚，又得把自己做得不到位的地方提出來，不然以后再干同樣的活兒，還可能犯同樣的錯。
一開始接觸收銀工作的時候，說實話挺緊張的，生怕算錯賬。畢竟顧客買東西，找零的時候要是算錯了，人家心里肯定不舒服。剛開始的時候，每次交接班都得核對半天，生怕漏掉什么。后來慢慢熟練了，發(fā)現(xiàn)其實也沒那么難，只要記得清清楚楚地把每一筆賬都記下來就行。不過有時候忙起來，腦子一糊涂，就容易把數字搞混。有一次結賬的時候，把顧客買的東西價格記錯了，好在同事及時發(fā)現(xiàn)，不然真鬧笑話了。
除了記賬，收銀臺這邊還有不少規(guī)矩。比如收錢的時候要仔細檢查，不能收假幣，這可是硬要求。最開始的時候，我對這些紙幣上的防偽標志也不是很了解，只能靠多看多摸。后來才慢慢知道，有些地方摸起來特別光滑，一看就是假的。說起來有點搞笑，有一次有個顧客遞過來一張紙幣，我覺得怪怪的，仔細一看才發(fā)現(xiàn)是一張打印出來的假幣。當時心想還好自己沒大意，要是收進去了，損失可不小。
書寫注意事項：
收銀臺的工作也不光是收錢那么簡單。有時候顧客會問一些商品的價格，或者咨詢退換貨的事情。這就需要我們對商場里的商品價格比較熟悉，還得知道退換貨的具體流程。剛開始的時候，我老是記不住這些流程，每次都要跑去問主管，感覺特別尷尬。后來自己專門花時間背了一遍流程，總算能應付大部分情況了。不過有時候還是會忘記一些細節(jié)，比如說退換貨需要哪些憑證之類的，這些問題都得慢慢積累經驗。
還有一個重要的事情就是服務態(tài)度。收銀員每天要面對形形色色的顧客，有些人脾氣挺好，有些人就愛挑毛病。剛開始的時候，我遇到態(tài)度不太好的顧客，心里也會有點不爽。后來慢慢明白，收銀員的工作就是為顧客服務，不管對方的態(tài)度怎么樣，自己都不能受影響。有時候顧客會因為排隊時間長抱怨幾句，這時候就得耐心解釋，告訴他們這是為了保證結算的準確性。要是自己急躁了，反而會讓事情變得更糟。
2025年收銀員領班試用期轉正工作總結怎么寫【篇5】 2350字
一,在收銀工作中學習,不斷提高自己的業(yè)務水平作為一名收銀員領班,首先是一名收銀員,只有自己的業(yè)務水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好,管好下面的人員.雖然我從事收銀員工作已經三年,且取得一了定的成績,但這些成績還是不夠的,隨著超市的發(fā)展,對我們收銀員的工作提出了新的要求,通過學習,我總能最先掌握電腦操作技術,總能為下面的同志做指導.
二,做好了員工的管理,指導工作領班雖然不算什么大領導,但也管著一堆人,是領導信任才讓我擔此重任,因此,在工作中,我總是對他們嚴格要求,無論是誰,有了違紀,決不姑息遷就,正是因為我能嚴于律已,大膽管理,在生活中又能無微不至的關懷下面的員工.工作中,常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,總有忙不完的事,總有加不完的班,總有挨不完的罵,總有吵不完的架,等等諸多的抱怨.在這里,粗淺的談談如何做好一個領班.
(1),專業(yè)能力作為一個領班,你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力,隨著你的管理職位的不斷提升,專業(yè)能力的重要性將逐漸減少.作為基層的主管,個人的專業(yè)能力將非常的重要,你要達到的程度是,能直接指導你的下屬的實務工作,能夠代理你下屬的實務工作.專業(yè)能力的來源無非是兩個方面:1是從書本中來,2是從實際工作中來.而實際工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下屬去學習.'不恥下問'是每一個主管所應具備的態(tài)度.
(2)工作判斷能力所謂工作能力,個人以為,本質上就是一種工作的判斷能力,對于所有工作的人都非常的重要.培養(yǎng)一個人的判斷能力,首先要有率直的心胸,或者說是要有良好的道德品質,這是工作判斷的基礎.對于世事的對錯,才能有正確的判斷,才能明辨是非.其次,對于你所從事的工作,不管是大事,還是小事,該怎么做,該如何做,該由誰做,作為一個主管,應該有清晰的判斷,或者說是決斷.其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合,主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn).
(3),溝通能力所謂溝通,是指疏通彼此的意見.這種溝通包括兩個方面,跨部門間的溝通,本部門內的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級).公司是一個整體,你所領導的部門是整體中的一分子,必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,溝通也就必不可少.溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,而是為了解決問題,解決問題的出發(fā)點是公司利益,部門利益服從公司利益.部門內的溝通也很重要,下屬工作中的問題,下屬的思想動態(tài),甚至下屬生活上的問題,作為主管你需要了解和掌握,去指導,去協(xié)助,去關心.反之,對于你的主管,你也要主動去報告,報告也是一種溝通.
(4),培養(yǎng)下屬的能力作為一個領班,培養(yǎng)下屬是一項基本的,重要的工作.不管你所領導的單位有多大,你要牢記你所領導的單位是一個整體,要用團隊的力量解決問題.很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,理由也很充分.交給下屬做,要跟他講,講的時候還不一定明白,需要重復,然后還要復核,與其如此,還不如自己做來得快.但關鍵的問題是,如此發(fā)展下去,你將有永遠有忙不完的事,下屬永遠做那些你認為可以做好的事.讓下屬會做事,能做事,教會下屬做事,是主管的重要職責.一個部門的強弱,不是主管能力的強弱,而是所有下屬工作的強弱.綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊,作為主管,重要職責就是要將下屬訓練成獅子,而不需要將自己變成獅子.
(5),管理能力管理能力對于一個領班而言,與專業(yè)能力是相對應的,當你的職位需要的專業(yè)越多,相對而言,需要你的管理能力就越少.反之,當你的職位越高,管理能力要求就越高.管理能力是一項綜合能力,需要你的指揮能力,需要你的決斷能力,需要你的溝通協(xié)調能力,需要你的專業(yè)能力,也需要你的工作分配能力,等等.管理能力來自書本,但更多的來自實踐,因此要提高你的管理能力,需要不斷的反思你的日常工作,用你的腦袋時常去回顧你的工作,總結你的工作.
(6),學習能力當今的社會是學習型的社會,當今的企業(yè)也必須是學習型的企業(yè),對于我們每個人也必須是學習型的主體.學習分兩種,一是書本學習,一是實踐學習,兩者應交替進行.你只有不停的學習,你才能更好的,更快的進步,才能跟上趕上社會的發(fā)展.走上社會的我們,要完全主動的去學習,視學習為一種習慣,為生活的一種常態(tài).學習應該是廣泛的,專業(yè)的,管理的,經營的,生活的,休閑的,各種各樣,都是一種學習.未來人與人之間的競爭,不是你過去的能力怎樣,現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學習怎樣,現(xiàn)在的學習是你未來競爭的根本.
(7),職業(yè)道德但丁有一句話:智慧的缺陷可以用道德彌補,但道德的缺陷無法用智慧去彌補.對于工作中人,不管是員工,還是主管,職業(yè)道德是第一位的.這就好比對于一個人而言,健康,財富,地位,愛情等都很重要,但健康是'1',其他的都是'0',只要'1'(健康)的存在,個人的意義才能無限大.職業(yè)道德對于工作的人而言,就是那個'1',只有良好的職業(yè)道德的存在,上述的六種能力才有存在的意義,對于公司而言,才是一個合格之人才.職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力,但作為一個員工,作為一個主管.不管公司的好與不好,不管職位的高低,不管薪水的多少,對自己職業(yè)的負責,是一種基本的素養(yǎng),是個人發(fā)展的根基.'做一天和尚撞一天鐘',只要你在公司一天,就要好好的去撞一天鐘.以上,僅僅是個人的一些看法,要做好一個領班,要做的事還很多.我堅信一句話:師傅領進門,修行靠個人.一切的一切,個人以為,都要靠自己去感悟,將一切的一切變成自己的東西.因此他們都非常尊重我,都服從我的管理,一年下來,我們的工作得到了經理的肯定.
三,合理安排好收銀員值班,換班工作收銀員的工作不累,但得細心,因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力.
因此,在給幾名員工作排班時,我總是挖空心思,既要讓怍銀員休息好,又不能影響超市的工作,還要照顧好她們的特殊情況.
四,抓好一級工作,給領導分憂做為一個領班,能夠在收銀員一級解決的問題,我決不去麻煩領導,對超市里的大事,又從不失時機的向領導請示匯報.
這一年,雖然工作取得了一定的成績,但還有很多發(fā)展的空間,我相信,只要我和我們收銀員一起努力,一定會把工作做得更好.
篇5寫作要點71人覺得有用
寫總結的時候，有些地方得注意下，特別是收銀員領班這類工作，情況多變，總結起來就更講究技巧了。開頭最好先回顧一下試用期這段時間的工作目標，看看有沒有達到預期，這樣顯得有條理。比如說是提升銷售額還是優(yōu)化服務流程，都得說清楚。
接著就是具體的工作內容，這部分要詳細點，別光寫做了什么，還得提成效。像每天處理了多少筆交易，顧客投訴率下降了多少，這些數字能讓人直觀感受到成績。不過有時候寫多了反而顯得啰嗦，得挑重點講。
還有個關鍵點是團隊管理方面，作為領班，帶隊伍的經驗很重要?？梢哉務勅绾渭顔T工的積極性，或者遇到矛盾時是怎么解決的。這個部分要是能舉幾個例子就更好了，畢竟理論說再多也不如實際案例有說服力。
說到這兒，可能有人會糾結到底要不要寫遇到的問題。其實該寫，但別太消極，重點放在怎么克服困難上。比如說剛開始推行新的結算系統(tǒng)時，大家都不太適應，后來通過培訓和反復練習，大家都熟練掌握了。這就能體現(xiàn)個人能力。
書寫注意事項：
總結里涉及到的一些專業(yè)術語也不能少，像是pos機的操作規(guī)范，收銀系統(tǒng)的維護流程之類的。這些不僅展示了自己的專業(yè)水平，也讓領導覺得你很用心。
寫總結的時候難免會有疏漏，像有時候寫到一半突然想起遺漏了某件事，匆匆補上去就完事了。這種情況下就容易出現(xiàn)句子不通順的情況，但只要不影響整體理解就沒太大問題。再就是數字方面得特別小心，萬一記錯了可就尷尬了，最好核對一下原始記錄。
最后一點，寫總結時態(tài)度要誠懇，既要展現(xiàn)成績，也要承認不足。畢竟總結不是為了邀功，而是為了讓自己和團隊都進步。
xxxx年收銀員試用期工作總結怎么寫【篇6】 1350字
我叫李x，是家樂店收銀員一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司工作也將近三個月時間了。轉眼間快到年底了，來到本公司的這幾個月里，我不僅學會了很多專業(yè)知識，而且也學會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富， 因為曾經我是個不善于交流不愛與人溝通的孩子。
或許對大家來說，收銀是件很容易的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會，然后才開始一天的工作。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好,歡迎光臨'“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。
在工作的這短短的幾個月中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心......還有，每次有不懂得問題時，老員工都會積極的告訴我應該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學習，我相信沒有什么做不好的。
自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術水平跟專業(yè)素質還有待提高，但我覺得只要我們用心去學習，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學習。
在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務態(tài)度是極為重要的。作為服務行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進來，特別是當顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑服務，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。
我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
在工作之余，自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識，雖然自己的業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學習，就一定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧?！爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
請各位領導相信我,我一定可以把它做的更好!
篇6寫作要點83人覺得有用
在撰寫收銀員試用期工作總結的時候，大家得知道這類總結跟別的總結不太一樣。收銀工作講究的是細心和速度，所以總結也得反映出這一點。開頭部分，可以先把這段時間的工作情況說一下，比如每天處理了多少筆交易，有沒有遇到什么特別的情況。這部分最好能具體點，像是某個時間段顧客特別多，或者是在某天遇到了系統(tǒng)故障之類的，這樣能讓領導看到你的觀察力。
接著，可以聊聊在這段時間里學到的東西。學到了哪些新技能，或者是對老技能有了更深的理解。比如說學會了如何更快地識別假幣，或者是掌握了一些新的促銷活動規(guī)則。記得要把這些學習成果和實際工作結合起來講，這樣顯得更有說服力。不過有時候寫總結的時候，可能會不小心把“熟練”寫成“熟煉”，但這沒什么大不了的，只要不影響理解就行。
然后，就要談談工作中遇到的問題了。每個收銀員都會碰到各種各樣的難題，像是顧客抱怨找零不對，或者是商品條碼掃描不出來之類的事情。關鍵是要寫出你是怎么解決這些問題的，是不是通過請教同事，或者是查閱相關資料找到的辦法。有時候寫總結的時候，可能會忘記寫上某些細節(jié)，這就會導致一些地方看起來有點模糊不清。
小編友情提醒：
可以展望一下未來的工作計劃。想一想接下來該怎么提升自己的業(yè)務水平，是不是打算參加一些培訓課程，或者是在平時多練習一些操作流程。這部分不用寫得太復雜，簡單明了就好。當然，寫總結的時候，偶爾會出現(xiàn)標點符號使用不當的情況，比如逗號和句號混用，但只要不影響整體閱讀，就不用太擔心。
