營(yíng)銷人員年終個(gè)人工作總結(jié)例文怎么寫 【篇1】600字
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問(wèn)題
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首2025，展望201,6!祝xx在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!
篇1寫作要點(diǎn)29人覺(jué)得有用
對(duì)于營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，寫好一份年終個(gè)人工作總結(jié)并不簡(jiǎn)單，既要體現(xiàn)工作成果，又要突出個(gè)人成長(zhǎng)。很多人覺(jué)得總結(jié)就是把一年的工作羅列出來(lái)，其實(shí)不然。首先得明確總結(jié)的目的，是為了匯報(bào)工作情況，也是為了梳理自己的思路，為下一年的工作做準(zhǔn)備。
一開(kāi)始可以從年初的目標(biāo)說(shuō)起，比如當(dāng)時(shí)設(shè)定的銷售目標(biāo)是多少，市場(chǎng)拓展計(jì)劃是什么樣的。接著就可以詳細(xì)描述具體的執(zhí)行過(guò)程了。記得要把關(guān)鍵的數(shù)據(jù)拿出來(lái)，比如銷售額的增長(zhǎng)比例，新客戶的數(shù)量，老客戶的復(fù)購(gòu)率等等。這些數(shù)字能直觀地反映出你的工作成效。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)忽略掉一些重要的細(xì)節(jié)，比如說(shuō)某個(gè)項(xiàng)目的具體進(jìn)展，可能就漏掉了。
在寫總結(jié)的時(shí)候，除了業(yè)績(jī)之外，還要談一談?dòng)龅降膯?wèn)題。比如在推廣活動(dòng)中遇到了哪些困難，是如何克服的。這不僅是對(duì)自己工作的反思，也能給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)全面的了解。當(dāng)然，在敘述過(guò)程中，可能會(huì)有些地方語(yǔ)焉不詳，像是某個(gè)活動(dòng)的具體參與人數(shù)沒(méi)有寫清楚，或者是某項(xiàng)措施的實(shí)際效果沒(méi)有量化表達(dá)。
書寫注意事項(xiàng)：
關(guān)于個(gè)人能力提升的部分也不能少。可以提到這一年學(xué)到了哪些新的技能，參加了什么樣的培訓(xùn)，這些都對(duì)后續(xù)的工作有幫助。不過(guò)有時(shí)候在寫這部分的時(shí)候，可能會(huì)把重點(diǎn)放錯(cuò)了位置，比如過(guò)多強(qiáng)調(diào)參加培訓(xùn)的過(guò)程，而忽略了培訓(xùn)帶來(lái)的實(shí)際收獲。
總結(jié)里還可以適當(dāng)加入一些創(chuàng)新的想法，哪怕是一些初步的設(shè)想也好。這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的積極性和創(chuàng)造性。當(dāng)然，寫的時(shí)候可能會(huì)有些想法比較模糊，沒(méi)有完全成型，但只要方向是對(duì)的就行。
小編友情提醒：
總結(jié)寫完后別忘了檢查一下。看看有沒(méi)有遺漏的重要事項(xiàng)，比如某些重要的合作對(duì)象或者項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)。還有就是格式問(wèn)題，確保條理清晰，便于閱讀。不過(guò)有時(shí)候檢查的時(shí)候可能會(huì)疏忽一些小地方，比如標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的使用，或者段落之間的間距設(shè)置不當(dāng)。
2025年上半年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1550字
加入山東xx有限公司到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時(shí)間了，在這段時(shí)間里我很快的融入到華譽(yù)集體中，能很好的團(tuán)結(jié)同事，溝通協(xié)作。
從10月份開(kāi)始公司調(diào)整我到營(yíng)銷部，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作。踏入新的工作崗位后，近三個(gè)月的時(shí)間里我在營(yíng)銷部領(lǐng)導(dǎo)及部門的老員工的引導(dǎo)和幫助下熟悉了公司業(yè)務(wù)，使我在工作能力上提高，方向明確。從而，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。對(duì)于工作，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，借用美國(guó)西點(diǎn)軍校的名言“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我的力量?？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專業(yè)能力
決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。我想一個(gè)在工作上成功的人，必須是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
在從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的三個(gè)月里，通過(guò)百度、阿里巴巴、中國(guó)食品機(jī)械設(shè)備網(wǎng)、企業(yè)黃頁(yè)、生意通等平臺(tái)進(jìn)行了公司形象和產(chǎn)品的宣傳推廣，通過(guò)各種專業(yè)的供求平臺(tái)主動(dòng)尋找客戶源，并在網(wǎng)上鋪設(shè)公司的產(chǎn)品信息，提高搜索引擎的曝光率。但是有些產(chǎn)品參數(shù)表達(dá)不清，客戶詢價(jià)時(shí)報(bào)價(jià)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，客戶跟進(jìn)不夠都影響了交易成功。在從網(wǎng)上查到客戶信息后電話溝通，經(jīng)常會(huì)碰到各種情況，比如客戶講，我現(xiàn)在很忙，不需要，然后匆忙的掛掉電話;有客戶講目前沒(méi)有需求，現(xiàn)在還沒(méi)有用到;也有客戶講，好的，今后有機(jī)會(huì)我會(huì)考慮的，今天先這樣吧;我會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)來(lái)提這個(gè)事情，有消息再聯(lián)系您。我想在電話交流的時(shí)候能分辨客戶的真實(shí)想法，也是一段經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程。
作為一名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員，前期任務(wù)是一個(gè)學(xué)習(xí)積累的過(guò)程，不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，與客戶溝通協(xié)調(diào)的能力，這樣才能厚積薄發(fā)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，毫無(wú)疑問(wèn)網(wǎng)絡(luò)就是我們和其他廠家角逐的戰(zhàn)場(chǎng)，我們除了有過(guò)硬的產(chǎn)品外，還要有專業(yè)的營(yíng)銷能力，作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員必須要在工作中不斷完善，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新時(shí)代的營(yíng)銷模式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制、形象生動(dòng)、可雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)顯示出傳統(tǒng)營(yíng)銷無(wú)法比擬的優(yōu)越性。沒(méi)做網(wǎng)銷之前，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該是一種很簡(jiǎn)單的銷售渠道，隨著對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售的認(rèn)知，我才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)銷技巧并不比傳統(tǒng)銷售方案來(lái)得簡(jiǎn)單。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，要想脫穎而出，除了傳統(tǒng)的網(wǎng)銷方式外還要開(kāi)發(fā)創(chuàng)意的推廣方案。這段時(shí)間網(wǎng)銷中自己學(xué)到了不少經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，在以后的工作中要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的深入學(xué)習(xí)，為更好的與客戶溝通打好基礎(chǔ)。
20**年：
一、做好本職工作，拓展網(wǎng)銷渠道。
二、善于溝通交流，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
三、學(xué)習(xí)網(wǎng)銷技巧，了解產(chǎn)品知識(shí)。
20**年機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，保持積極的心態(tài)去迎接挑戰(zhàn)。201#年我將在原有推廣基礎(chǔ)上，進(jìn)一步嘗試其他的推廣方法，從而進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作效率和效益，進(jìn)一步提高自身的經(jīng)驗(yàn)水平，同時(shí)進(jìn)一步提升華譽(yù)品牌和實(shí)現(xiàn)一名華譽(yù)員工的自身價(jià)值。
篇2寫作要點(diǎn)148人覺(jué)得有用
____年上半年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員個(gè)人工作總結(jié)怎么寫
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這行，干著挺累的，既要盯著流量，又要琢磨轉(zhuǎn)化率，還得顧著客戶反饋。上半年下來(lái)，腦子都快繞成一團(tuán)麻了。不過(guò)總結(jié)這事，還真得好好整，不然領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)起來(lái)，自己也說(shuō)不清做了什么。
先說(shuō)數(shù)據(jù)，每個(gè)月的點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)化率，還有社交媒體上的互動(dòng)情況，這些都得記清楚。像我，就經(jīng)常用excel建個(gè)表，把每個(gè)月的數(shù)據(jù)填進(jìn)去，看著一排排數(shù)字，心里還挺踏實(shí)。不過(guò)有時(shí)候忙起來(lái)，表格就忘更新了，等到月底才發(fā)現(xiàn)缺了好幾天的數(shù)據(jù)。這種時(shí)候，就得趕緊補(bǔ)上，不然匯報(bào)的時(shí)候漏洞百出。
再說(shuō)活動(dòng)，上半年搞了不少線上活動(dòng)，像直播帶貨、短視頻推廣之類的。每個(gè)活動(dòng)前，都要提前規(guī)劃好流程，包括選品、腳本、宣傳渠道啥的?；顒?dòng)結(jié)束后，得復(fù)盤一下效果如何，哪些地方做得好，哪些地方還可以改進(jìn)。比如有一次直播，本來(lái)想著選一款新品推，結(jié)果銷量不如預(yù)期，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)是宣傳不到位，很多潛在客戶壓根不知道這場(chǎng)直播。
跟客戶的溝通也很重要，尤其是大客戶，他們往往對(duì)細(xì)節(jié)特別敏感。我印象最深的一次，有個(gè)客戶反映產(chǎn)品頁(yè)面加載慢，直接影響了購(gòu)買體驗(yàn)。我當(dāng)時(shí)忙著別的項(xiàng)目，沒(méi)及時(shí)跟進(jìn)，結(jié)果被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了一頓。后來(lái)吸取教訓(xùn)，遇到這種事得第一時(shí)間處理，不能拖泥帶水。
還有就是團(tuán)隊(duì)合作，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是一個(gè)人的事，得靠大家齊心協(xié)力。像我們組里的文案小張，寫的東西特別走心，每次都能吸引不少粉絲。而技術(shù)部的小李，負(fù)責(zé)優(yōu)化網(wǎng)站性能，他改了幾行代碼后，頁(yè)面速度明顯提升。大家各司其職，才能讓整個(gè)項(xiàng)目順利推進(jìn)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這行變化太快，今天流行這個(gè)，明天又換那個(gè)。所以平時(shí)得多關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，多看看同行是怎么做的。有時(shí)候看到別人家的創(chuàng)意，自己也能借鑒一下。不過(guò)有時(shí)候靈感來(lái)了，寫方案的時(shí)候會(huì)有點(diǎn)亂，思路一會(huì)兒跳到這兒，一會(huì)兒跳到那兒，最后寫出來(lái)的方案邏輯有點(diǎn)亂，還得花時(shí)間重新梳理一遍。
總結(jié)，別太復(fù)雜，關(guān)鍵是要真實(shí)。把自己做過(guò)的事、學(xué)到的東西，還有遇到的問(wèn)題都寫出來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)看完了，心里也有個(gè)底。要是能順便提點(diǎn)改進(jìn)建議，那就更好了。畢竟，工作總結(jié)不只是為了交差，也是為了讓自己以后少踩坑。
電力營(yíng)銷人員個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫【篇3】 2150字
我自2025年十一月到公司電力營(yíng)銷與交易部計(jì)量處任營(yíng)銷信息技術(shù)助責(zé)以來(lái)，一年多的時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫助下，在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步，現(xiàn)將一年多來(lái)工作、學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)報(bào)告如下：
一、深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)
一年多來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神和兩會(huì)精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會(huì)精神、_____省和南方電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、_____董事長(zhǎng)和_____總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會(huì)上的講話。通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了進(jìn)一步理解，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性和主動(dòng)性；進(jìn)一步提高了對(duì)黨的先進(jìn)性認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步把握了黨的先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵；進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會(huì)了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強(qiáng)大動(dòng)力和克服困難的有力武器。
除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體來(lái)了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事，關(guān)注社會(huì)政治生活，對(duì)政治學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和積極性都有了很大的提高。
二、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)
在業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營(yíng)銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營(yíng)銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請(qǐng)教營(yíng)銷信息化、自動(dòng)化相關(guān)知識(shí)，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動(dòng)化的專業(yè)知識(shí)。此外，利用周末時(shí)間，攻讀昆明理工大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時(shí)間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識(shí)得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過(guò)程中注意總結(jié)收獲，并在《_____電業(yè)》發(fā)表文章。
三、認(rèn)真做好本職工作，提升工作能力
在過(guò)去的一年多時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作：
（一）營(yíng)銷監(jiān)控中心建設(shè)
（二）縣級(jí)公司“一體化”工作
作為今年?duì)I銷“三大工程”的全省營(yíng)銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》、《_____電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范（試行）》、《_____電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則（試行）》編寫完善。針對(duì)“一體化”實(shí)施過(guò)程中暴露出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，參與《_____電網(wǎng)營(yíng)銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書》編寫完善，并參與組織實(shí)施。與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會(huì)，收集整理各單位對(duì)系統(tǒng)的意見(jiàn)和使用過(guò)程中的問(wèn)題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答》。目前“一體化”已完成66個(gè)縣公司689個(gè)供電所抄、核、收三大核心模塊的實(shí)施。
（三）昆明局五華分局試點(diǎn)建設(shè)7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳
參與《7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善，協(xié)調(diào)昆明局、云電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。目前7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開(kāi)發(fā)也已過(guò)半，很快將投入使用，屆時(shí)用戶可以24小時(shí)通過(guò)全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費(fèi)和辦理查詢、報(bào)裝等業(yè)務(wù)，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理，省時(shí)靈活，同時(shí)也節(jié)約了供電成本。
（四）建設(shè)移動(dòng)營(yíng)銷作業(yè)系統(tǒng)
參與《_____電網(wǎng)公司營(yíng)銷移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《_____電網(wǎng)公司營(yíng)銷移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調(diào)昆明局和云電同方結(jié)合_____電網(wǎng)的實(shí)際情況，在昆明供電局稽查大隊(duì)率先進(jìn)行移動(dòng)試點(diǎn)應(yīng)用，目前主要實(shí)現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場(chǎng)處理單、問(wèn)題記事本等稽查常用功能。
（五）參與編寫各種規(guī)范
參與編寫完成《_____電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范（共十六分冊(cè)）》、《_____電網(wǎng)公司營(yíng)銷安全工作危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)測(cè)及預(yù)控管理辦法（試行）》、《_____電網(wǎng)公司市級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)體系》、《_____電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)體系》等規(guī)范。
（六）完成計(jì)量處日常工作
完成西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計(jì)量裝置配置、編制營(yíng)銷計(jì)量及營(yíng)銷項(xiàng)目計(jì)劃并跟蹤項(xiàng)目完成情況。
通過(guò)參與營(yíng)銷監(jiān)控中心的建設(shè)，使我對(duì)營(yíng)銷各項(xiàng)工作流程有了全面的了解；通過(guò)縣級(jí)“一體化”建設(shè)，使我對(duì)縣公司的營(yíng)銷業(yè)務(wù)、流程、存在的問(wèn)題有了一定的了解；通過(guò)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳、移動(dòng)營(yíng)銷作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè)，使我認(rèn)識(shí)到了信息化、自動(dòng)化對(duì)一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要性；通過(guò)參與各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高；通過(guò)計(jì)量處日常工作，使我對(duì)電能計(jì)量裝置有了全面的認(rèn)識(shí)，工作能力得到全面提高。
四、自身存在的不足
（一）面對(duì)新的崗位，業(yè)務(wù)面擴(kuò)大了很多，對(duì)專業(yè)技術(shù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求；雖然經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的艱苦學(xué)習(xí)，基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，可保證工作的開(kāi)展；但是，這些業(yè)務(wù)知識(shí)的深度和廣度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí)。
（二）溝通協(xié)調(diào)能力還有差距，還需要進(jìn)一步提高。
五、今后的工作打算
在營(yíng)銷部一年多的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過(guò)自己不斷努力，取得了一定的成績(jī)，也學(xué)到了不少營(yíng)銷管理知識(shí)，對(duì)于原本身處一線的電力員工對(duì)公司有了新的認(rèn)識(shí)?；氐剿妥冸姾?，面對(duì)新的崗位，我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，不斷完善自我，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作，在實(shí)際工作中鍛煉和成長(zhǎng)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，為電力建設(shè)和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻(xiàn)！
篇3寫作要點(diǎn)216人覺(jué)得有用
電力營(yíng)銷人員年終總結(jié)該怎么寫？這事挺重要，畢竟一年到頭干了啥得有個(gè)交代?？偨Y(jié)，不能光流水賬似的記事，得有點(diǎn)專業(yè)味兒。開(kāi)頭可以簡(jiǎn)單提下全年目標(biāo)完成情況，比如銷售額、客戶滿意度啥的。記得用具體數(shù)字說(shuō)話，這樣顯得靠譜。
接著說(shuō)工作方法吧。這一年用了哪些新招數(shù)？比如說(shuō)推廣電能替代項(xiàng)目，是不是效果不錯(cuò)？還有電價(jià)政策宣傳，有沒(méi)有讓更多用戶接受？這部分最好結(jié)合實(shí)際案例講，這樣更有說(shuō)服力。當(dāng)然，遇到困難也是難免的，像市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶顧慮多之類的問(wèn)題。這里就得提到應(yīng)對(duì)策略了，比如優(yōu)化服務(wù)流程、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)啥的。
然后聊聊成績(jī)唄。這一年的亮點(diǎn)肯定不少，像是拿下幾個(gè)大客戶，或者在某個(gè)活動(dòng)中表現(xiàn)突出。不過(guò)寫的時(shí)候別光顧著夸自己，也要反思一下為啥能成功，是團(tuán)隊(duì)協(xié)作得好還是創(chuàng)新點(diǎn)子多？這都是總結(jié)里該有的內(nèi)容。
細(xì)節(jié)也很關(guān)鍵。像日常走訪客戶時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)，比如某次上門拜訪發(fā)現(xiàn)客戶需求后及時(shí)調(diào)整方案，結(jié)果合作順利。這樣的小事也能體現(xiàn)用心程度。還有技術(shù)應(yīng)用方面，現(xiàn)在大數(shù)據(jù)分析挺火的，看看能不能通過(guò)它找到更多潛在客戶。
最后記得附上一些建議。針對(duì)明年的工作，可以提前規(guī)劃下方向。比如進(jìn)一步拓展市場(chǎng)范圍，或者提高員工的專業(yè)技能。這些想法不一定非要特別成熟，但至少表明你有思考過(guò)。
整個(gè)過(guò)程寫下來(lái)別太死板，語(yǔ)言可以稍微活潑些，但別太過(guò)隨意。要是覺(jué)得寫起來(lái)費(fèi)勁，可以多看看同行的總結(jié)，吸收點(diǎn)靈感。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮懼赡軙?huì)思路混亂，寫著寫著就跑題了，這時(shí)候得提醒自己趕緊拉回來(lái)。另外，檢查的時(shí)候可能忽略一些小錯(cuò)誤，比如標(biāo)點(diǎn)符號(hào)不對(duì)，或者個(gè)別字眼用得不太恰當(dāng)，這些問(wèn)題平時(shí)留心點(diǎn)就能避免。
2025年?duì)I銷人員年終總結(jié)怎么寫【篇4】 900字
人生的腳步總是從偶然走出；之后的路越必然，便越感慨當(dāng)初偶然的發(fā)生。
從11月11日加入天手食品，整兩個(gè)月零3天，作為一個(gè)新人，寫年終總結(jié)的時(shí)候，自然與別個(gè)不同；儲(chǔ)存柜中的原始票據(jù)和成形的報(bào)表已是厚厚一摞，小具規(guī)模，內(nèi)心涌起一陣暖流，它們無(wú)聲無(wú)息，記載著兩個(gè)月的成果，像是成長(zhǎng)的年輪，有跡可查，卻又無(wú)法道盡。
在2025年這兩個(gè)月時(shí)間，基本以收集匯總為主，其中包括財(cái)務(wù)報(bào)表、銷售分、總報(bào)表，銷售排名，原材料進(jìn)出存報(bào)表，材料消耗考核、工資報(bào)表等。
當(dāng)所有的報(bào)表中都清晰地在制表人后邊出現(xiàn)屬于自己的那個(gè)的文字組合。那一刻起，自己變成了徹頭徹尾的新人，好奇而又欣欣然。因?yàn)橛种匦聭?zhàn)斗在鐘愛(ài)的財(cái)務(wù)領(lǐng)域而欣欣然；因?yàn)橛只氐健皶r(shí)時(shí)防備出錯(cuò)、夜夜須有反思”的會(huì)計(jì)崗位而戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。但，一切就這樣開(kāi)始了：
一直覺(jué)得自己不是一個(gè)具備快速適應(yīng)能力的人，恐懼陌生。陌生的環(huán)境似乎總是個(gè)未知數(shù)，在度過(guò)了那段熟悉陌生環(huán)境的日子之后，驀地感覺(jué)自己已逐漸融進(jìn)了這個(gè)集體，重新開(kāi)始分享工作帶來(lái)的樂(lè)趣。雖然已經(jīng)而立，期間的足跡也足以讓我看淡世事、悲喜，但對(duì)于這樣一個(gè)事實(shí)，依然掂起來(lái)沉甸甸。我把他看作付出換回的愛(ài)。
作為營(yíng)銷的一員，自然明白營(yíng)銷的真正內(nèi)涵就是滿足需求、創(chuàng)造價(jià)值，用飽滿的熱情善待每位員工和客人，讓自己成為一道風(fēng)景展示天手人的風(fēng)貌。領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)拔是讓大家做到足夠優(yōu)秀，獨(dú)擋一面。但我想，在這個(gè)快速流轉(zhuǎn)的世界，沒(méi)有什么不能代替，越來(lái)越多的替代品的悄然出現(xiàn)便是明證。看看柜中留存的那些材料，我想它會(huì)越來(lái)越厚。我們存在的理由就是使自己不斷強(qiáng)大和不可替代，而它所替代的，是生命。
又一年結(jié)束了，這是我初來(lái)乍到的一年，就像逝去的日子一樣，我的工作中有殘缺和不足，但，我都認(rèn)真度過(guò)了。對(duì)得起每一天，就算對(duì)得起自己的生命了，因?yàn)樗巧奶娲?，我們一輩子也就只在做這一個(gè)事兒。
生命就是每一個(gè)偶然的軌跡，而后重疊成必然，就看是快樂(lè)多一些，還是悲傷多一些。我會(huì)在工作中讓自己變得快樂(lè)起來(lái)，把每一個(gè)快樂(lè)的成長(zhǎng)瞬間帶給身邊每一個(gè)人。
新年的工作已經(jīng)開(kāi)始，我會(huì)虛心學(xué)習(xí)，謹(jǐn)慎工作，盡快加入到企業(yè)的大家庭中來(lái)。
篇4寫作要點(diǎn)144人覺(jué)得有用
營(yíng)銷人員到了年底，總得把這一年的工作好好梳理一下。平時(shí)忙忙碌碌的，沒(méi)時(shí)間靜下心來(lái)想事情，這時(shí)候正好騰出時(shí)間做總結(jié)?？偨Y(jié)不是流水賬，也不是單純羅列數(shù)字，它得能反映工作成果，還得指出不足，給來(lái)年指?jìng)€(gè)方向。
寫總結(jié)前，先把全年的工作材料整理出來(lái)，包括會(huì)議記錄、客戶反饋、銷售報(bào)表之類的。這些東西就像拼圖一樣，把它們拼起來(lái)才能看出全貌。不過(guò)要是材料太多，就得學(xué)會(huì)篩選，挑那些關(guān)鍵的、有代表性的留著用。有些細(xì)節(jié)可能看著不起眼，但說(shuō)不定就是影響業(yè)績(jī)的關(guān)鍵點(diǎn)。
開(kāi)頭最好簡(jiǎn)明扼要地概括下整體情況，比如今年的目標(biāo)完成了多少，市場(chǎng)占有率有沒(méi)有提升。接著可以具體講講做了哪些事，用了什么方法。比如說(shuō)搞促銷活動(dòng)，就要說(shuō)清楚活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、參與人數(shù)，還有最終的效果怎么樣。要是有新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品線，也得提一提，重點(diǎn)突出它的亮點(diǎn)和貢獻(xiàn)。
業(yè)績(jī)的數(shù)據(jù)很重要，但光有數(shù)據(jù)還不夠，得結(jié)合實(shí)際情況去分析。比如說(shuō)銷售額增加了，是因?yàn)槭袌?chǎng)需求變大了，還是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的努力？如果是后者，那具體是怎么努力的？這些都需要好好琢磨。如果某些項(xiàng)目沒(méi)達(dá)到預(yù)期，也要反思原因，是策略有問(wèn)題，還是執(zhí)行不到位？
除了成績(jī)和問(wèn)題，還應(yīng)該提一下團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。畢竟一個(gè)人再厲害，也離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的支持?？梢员?yè)P(yáng)表現(xiàn)好的同事，也可以鼓勵(lì)大家繼續(xù)加油。不過(guò)表?yè)P(yáng)的時(shí)候別太籠統(tǒng)，得說(shuō)清楚人家做了什么值得肯定的事。
寫總結(jié)的時(shí)候，語(yǔ)言要盡量正式一點(diǎn)，畢竟是給領(lǐng)導(dǎo)看的。但也不要太過(guò)死板，適當(dāng)?shù)目谡Z(yǔ)化能讓文章更有親和力。另外，格式也很重要，段落分明，條理清晰，這樣看起來(lái)才舒服。
有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，可能?huì)不小心用錯(cuò)詞，比如把“目標(biāo)”寫成“目的”，雖然差別不大，但還是要注意檢查。還有些地方可能啰嗦了，該刪掉的沒(méi)刪，這都是需要注意的地方。
營(yíng)銷人員年度個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇5】 4800字
一、2025年市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)
2025年，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，營(yíng)銷戰(zhàn)線上廣大干部職工，圍繞“12345”總體奮斗目標(biāo)，創(chuàng)造性地開(kāi)展各項(xiàng)營(yíng)銷工作，克服了供需矛盾突出、白蓮鋁廠停產(chǎn)等諸多不利因素。群策群力，奮力拼搏，資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得了豐碩成果，實(shí)現(xiàn)了“三確保、三實(shí)現(xiàn)、三推進(jìn)”的年度營(yíng)銷工作目標(biāo)，為提高經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的發(fā)展，做出了新的貢獻(xiàn)!
主要指標(biāo)完成情況：
——售電量完成33325萬(wàn)kwh，比年度計(jì)劃增長(zhǎng)4.1%，如剔除白蓮鋁廠因素超幅18.2%。
——售電均價(jià)完成386.33元/kkwh，比年度計(jì)劃372.46元/kkwh上升13.87元/kkwh。
——售電收入完成14155萬(wàn)元。
——當(dāng)年電費(fèi)回收率100%，歷欠電費(fèi)回收97.4萬(wàn)元，歷欠回收率20.7%。
——線損率完成7.54%，比市公司下達(dá)計(jì)劃下降0.01百分點(diǎn)。
——營(yíng)業(yè)普查156807戶，3.838億174起，違約用電171起，補(bǔ)收電量107萬(wàn)kwh萬(wàn)元，收取違約使用電費(fèi)37.0萬(wàn)元，合理增收共計(jì)95.4萬(wàn)元，超計(jì)劃完成20.4萬(wàn)元。
——推廣電熱鍋爐1臺(tái)，容量270kw。
一年來(lái)，我們重點(diǎn)開(kāi)展了以下幾項(xiàng)工作：
1、加強(qiáng)電力需求側(cè)管理，售電量穩(wěn)步增長(zhǎng)。
針對(duì)白蓮鋁廠停產(chǎn)和年初供電形勢(shì)緊張局面，公司樹(shù)立大營(yíng)銷觀念，始終把開(kāi)拓用電市場(chǎng)作為一項(xiàng)全局性的龍頭工作來(lái)抓。通過(guò)加強(qiáng)需求側(cè)管理，抓季節(jié)用電高峰，抓招商引資機(jī)遇，穩(wěn)定了工業(yè)用電市場(chǎng)，拓展了生活用電市場(chǎng)，克服了鋁廠停產(chǎn)而減少電量5600萬(wàn)千瓦時(shí)的影響，實(shí)現(xiàn)電量同比18.2%的增幅。
一方面，積極向縣委政府匯報(bào)，爭(zhēng)取了各級(jí)政府和廣大電力客房的理解與支持，同時(shí)采取適當(dāng)限電和調(diào)控小水電上網(wǎng)發(fā)電等多項(xiàng)措施，確保了2025年元旦、春節(jié)、“五一”黃金周及高考期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，確保了全縣有序用電，最大限度地滿足了全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城鄉(xiāng)居民生活用電需求。同時(shí)，各單位根據(jù)供用電形勢(shì)的變化制訂了電網(wǎng)迎峰渡夏供電預(yù)案，并按照“先讓電，再限電，后拉閘”的原則，嚴(yán)肅調(diào)度紀(jì)律確保了城鄉(xiāng)居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、重點(diǎn)單位部門和用戶用電。
另一方面，對(duì)年初確立的20家企業(yè)大的電量增長(zhǎng)點(diǎn)采取領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的方式實(shí)行大客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制上門跟蹤服務(wù)，促成新增電量3600萬(wàn)千瓦時(shí)。同時(shí)積極主動(dòng)為全縣招商引資提供服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效辦理了奎拓公司、福星鑄鋼、蘭溪油料、蘭溪電石廠、穩(wěn)健公司、金輝石料、散花中泰公司以及圍繞浠水河、巴河流域等大小92家等客戶的報(bào)裝增容工作，促成早日送電投產(chǎn)。
各單位積極開(kāi)拓電力市場(chǎng)，取得明顯成效，如綠楊、蘭溪、丁司當(dāng)、竹瓦等四個(gè)單位，電量同比增幅分別達(dá)到281.8%、99%、54.2%、54.2%。
2、全面推進(jìn)公變臺(tái)區(qū)化管理，營(yíng)銷精細(xì)化管理體系初步建立
去年市公司將“全面完成公變臺(tái)區(qū)化管理”作為九件大事之一，把實(shí)行公變臺(tái)區(qū)化管理作為營(yíng)銷精細(xì)化管理的重要手段。年初，《xx供電公司推行臺(tái)區(qū)營(yíng)銷管理工作實(shí)施方案》制訂下發(fā)以后，我們迅速成立了一把手掛帥的臺(tái)區(qū)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細(xì)的實(shí)施方案。同時(shí)，對(duì)全縣臺(tái)區(qū)計(jì)量裝置情況進(jìn)行調(diào)查摸底，確定改造方案，在市公司專項(xiàng)資金和公司縣城網(wǎng)項(xiàng)目的大力支持下，對(duì)城區(qū)126個(gè)城鎮(zhèn)公變臺(tái)區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)的219個(gè)臺(tái)區(qū)進(jìn)行了計(jì)量裝置改造和安裝，為公變臺(tái)區(qū)化管理提供了必備的技術(shù)基礎(chǔ)。各單位對(duì)所有公變用戶進(jìn)行了清理，杜絕了臺(tái)區(qū)間的交叉互供、私拉亂接現(xiàn)象，并重新以臺(tái)區(qū)為單位編制抄表本(卡)，核對(duì)客戶用電基本信息，完善客戶檔案，為公變臺(tái)區(qū)化管理提供了必備的管理基礎(chǔ)。
在方法上，以城區(qū)、散花供電營(yíng)業(yè)所為試點(diǎn)，以線損、電費(fèi)回收、營(yíng)業(yè)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要考核指標(biāo)，注重指標(biāo)測(cè)算的科學(xué)性、考核辦法的可操作性。公司先后兩次召開(kāi)會(huì)議，交流試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，推廣典型作法，邊實(shí)施，邊完善。在臺(tái)區(qū)化管理過(guò)程中，由于原來(lái)沒(méi)有對(duì)10kv線路和專變用戶管理納入統(tǒng)一考核，出現(xiàn)了線損向上轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象。對(duì)此，一是修改辦法，將10kv線路、專變用戶全部納入考核范圍，實(shí)行分層管理;二是對(duì)全縣10kv級(jí)計(jì)量裝置現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，提出了改造方案。
依照《xx供電公司公變臺(tái)區(qū)化管理驗(yàn)收辦法》，我們制訂了“基礎(chǔ)管理、計(jì)量裝置改造、線損管理、電費(fèi)回收和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”五大部分制訂評(píng)分細(xì)則，對(duì)各單位組織了驗(yàn)收。通過(guò)公變臺(tái)區(qū)化管理的推行，調(diào)動(dòng)了基層營(yíng)銷員工的工作積極性，差錯(cuò)率大幅降低，電費(fèi)回收率普遍提高，公變臺(tái)區(qū)線損率下降，為企業(yè)增加了經(jīng)濟(jì)效益。
3、積極推進(jìn)預(yù)購(gòu)電制，年度電費(fèi)回收目標(biāo)圓滿完成
為了防止電費(fèi)呆死帳的發(fā)生，最大限度控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，公司“全面推進(jìn)預(yù)購(gòu)電制，努力改革電費(fèi)回收模式”作為2025年市場(chǎng)營(yíng)銷工作目標(biāo)之一。主要從三個(gè)方面入手，一是爭(zhēng)取政策支持?？h經(jīng)貿(mào)轉(zhuǎn)發(fā)了市經(jīng)貿(mào)委以黃經(jīng)貿(mào)[2025]160號(hào)文下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電費(fèi)回收工作的通知》，對(duì)長(zhǎng)期拖欠電費(fèi)或結(jié)算信譽(yù)不高的用戶，要求必須簽訂預(yù)購(gòu)電協(xié)議，安裝預(yù)購(gòu)電裝置，實(shí)行先購(gòu)后用。二是在大力推行預(yù)購(gòu)電制基礎(chǔ)上積極爭(zhēng)取市公司對(duì)于推進(jìn)預(yù)購(gòu)電制補(bǔ)助。三是制定實(shí)施方案。明確專人負(fù)責(zé)，落實(shí)預(yù)購(gòu)電制推廣名單，安排時(shí)間進(jìn)度，將“ic卡預(yù)付費(fèi)箱”和“購(gòu)電控”相結(jié)合，重點(diǎn)對(duì)小煉鋼等“五小”企業(yè)、抗旱排澇和交費(fèi)信譽(yù)不高的用戶嚴(yán)格實(shí)行預(yù)購(gòu)電制，并進(jìn)行跟蹤督辦，將這一技術(shù)措施落實(shí)到位。截止去年底，已經(jīng)安裝ic卡預(yù)付費(fèi)裝置42戶、購(gòu)電控12戶，同時(shí)，對(duì)8家大用戶實(shí)行分旬收費(fèi)，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星鑄鋼等用戶，促進(jìn)了電費(fèi)回收任務(wù)的完成。
4、全面開(kāi)展電力營(yíng)銷競(jìng)賽，營(yíng)銷工作質(zhì)效得到提高
去年，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)，成立了組織機(jī)構(gòu)，按照市公司市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)要求，結(jié)合浠水公司實(shí)際，補(bǔ)充了競(jìng)賽內(nèi)容，修訂了《市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽辦法》和《評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》。在開(kāi)展活動(dòng)過(guò)程中，注重“三個(gè)結(jié)合”：第一，將競(jìng)賽活動(dòng)與市場(chǎng)營(yíng)銷日常工作有機(jī)結(jié)合，以活動(dòng)為載體，將營(yíng)銷基礎(chǔ)管理工作和各種專項(xiàng)工作納入活動(dòng)中，同時(shí)通過(guò)日常檢查和專項(xiàng)檢查，促進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展;第二，將競(jìng)賽活動(dòng)與農(nóng)村供電所規(guī)范化管理動(dòng)態(tài)考核相結(jié)合，從九月份開(kāi)始，對(duì)規(guī)范化管理已經(jīng)驗(yàn)收的農(nóng)村供電所進(jìn)行動(dòng)態(tài)抽查，并將抽查結(jié)果納入競(jìng)賽考核;第三，將競(jìng)賽活動(dòng)與創(chuàng)“雙十佳”相結(jié)合。
加強(qiáng)競(jìng)賽的過(guò)程管理。10月份，公司工會(huì)和市場(chǎng)營(yíng)銷科一起組織專班，對(duì)各單位市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽工作進(jìn)行了一次全面的檢查，并將檢查結(jié)果進(jìn)行了通報(bào)。針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出問(wèn)題，在11月份的農(nóng)村供電所動(dòng)態(tài)抽查檢查過(guò)程中進(jìn)行全面的跟蹤督辦。同時(shí)，組織了市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽自查和自評(píng)分;2025年元月初，結(jié)合年終大檢查，對(duì)各單位市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽進(jìn)行了檢查評(píng)比。
5、大力開(kāi)展?fàn)I銷稽查，供用電秩序得到規(guī)范
完善稽查網(wǎng)絡(luò)，形成了稽查大隊(duì)、供電營(yíng)業(yè)所、電工組三級(jí)稽查體系，健全了營(yíng)銷稽查組織機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)與公安部門的聯(lián)系，理順了聯(lián)合查處竊電案件的關(guān)系，明確了各自的工作職責(zé)，加大了對(duì)竊電案件和竊電慣犯的查處力度，形成了警電聯(lián)手打擊竊電、共同維護(hù)社會(huì)供用電秩序的新的工作格局。
認(rèn)真落實(shí)省公司營(yíng)業(yè)普查整改。針對(duì)省公司大規(guī)模的營(yíng)業(yè)普要活動(dòng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足，按照上級(jí)整改要求，公司營(yíng)銷科、稽查大隊(duì)組織專班多次深入到各供電單位，逐一檢查，逐一督辦，全面落實(shí)省公司的整改意見(jiàn)。
大力推進(jìn)防竊電計(jì)量裝置改造步伐。公司組織計(jì)量所，城區(qū)有關(guān)人員到黃州分局參觀學(xué)習(xí)，在市公司專家和現(xiàn)場(chǎng)示范和指導(dǎo)下進(jìn)行示范安裝、檢查督辦，各單位抽調(diào)專人加班加點(diǎn)，保證工藝和質(zhì)量。防竊電改造完成高供高量用戶20戶，高供低量用戶35戶，低壓三相直通用戶50戶，低壓三相帶ct用戶30戶，居民表外移1500戶，改造前后的效益明顯。
6、全面推行質(zhì)量管理體系，提高了計(jì)量管理水平
全面推進(jìn)計(jì)量質(zhì)量管理是去年市場(chǎng)營(yíng)銷中心工作之一。以推廣應(yīng)用電能計(jì)量信息管理系統(tǒng)為手段，從管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程著手，明確了各崗位職責(zé)，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)流程控制，進(jìn)一步規(guī)范了各項(xiàng)工作行為，理順了工作流程。完善計(jì)量基礎(chǔ)資料管理，建立了計(jì)量設(shè)備資產(chǎn)、臺(tái)帳、校驗(yàn)、輪換和故障處理等工作的相關(guān)資料的動(dòng)態(tài)電子記錄，實(shí)現(xiàn)各類計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)報(bào)表從微機(jī)自動(dòng)生成。建立了工作質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，便于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題。提供了電能計(jì)量有關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò)查詢，為資料查找提供快捷方便的手段?；緦?shí)現(xiàn)了計(jì)量工作信息化管理。
通過(guò)計(jì)量質(zhì)量管理體系的推行，建立完善了管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，控制了業(yè)務(wù)流程，規(guī)范了工作行為，加強(qiáng)了計(jì)量質(zhì)量監(jiān)督，加強(qiáng)了電能計(jì)量的全過(guò)程管理。
7、深入實(shí)施“星級(jí)工程”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高
在深入開(kāi)展“生命線”教育實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合全縣“三評(píng)一促創(chuàng)五好”和省市公司“雙十佳”評(píng)比活動(dòng)，繼續(xù)深化“星級(jí)工程”活動(dòng)，選送了一批營(yíng)銷窗口服務(wù)人員到xx電校進(jìn)行全面的培訓(xùn)，組織開(kāi)展了兩期管理人員及營(yíng)銷班長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，考核實(shí)行了人人過(guò)關(guān)，促進(jìn)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。開(kāi)展供電營(yíng)業(yè)窗口規(guī)范化服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，引入“服務(wù)事故”新理念，先后4次對(duì)公司屬15個(gè)營(yíng)業(yè)窗口和48個(gè)電工組進(jìn)行了專項(xiàng)檢查和比賽抽查考核工作，加大了明查暗訪和投訴處理力度。通過(guò)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制的建設(shè)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)從組織領(lǐng)導(dǎo)上得到保證，從工作力量上得到加強(qiáng)，從措施辦法上得到落實(shí)。
加強(qiáng)服務(wù)制度建設(shè)。下發(fā)了《“95598客戶服務(wù)工作管理辦法》，對(duì)受理的電話業(yè)務(wù)實(shí)行閉環(huán)管理，保證客戶的投訴、舉報(bào)件件有答復(fù)，事事有落實(shí)。制訂了《浠水縣供電公司大客戶經(jīng)理服務(wù)制》，對(duì)月用電量在10萬(wàn)千瓦時(shí)以上或用電容量在315千伏安及以上的客戶實(shí)行大客戶經(jīng)理服務(wù)制，對(duì)其用電業(yè)務(wù)申請(qǐng)優(yōu)先處理和跟蹤服務(wù)。
加強(qiáng)供電形勢(shì)的宣傳。召開(kāi)了客戶代表座談會(huì)和新聞發(fā)布會(huì)。發(fā)放了宣傳手冊(cè)，制作了宣傳燈箱廣告。發(fā)放征求意見(jiàn)表和客戶滿意率調(diào)查表，滿意率達(dá)到98%，在去年電力供應(yīng)緊張、壓減負(fù)荷的情況下，做到缺電不缺服務(wù)。10月份，被浠水縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)考評(píng)為服務(wù)性企業(yè)第一名。
過(guò)去的一年，我們的工作雖然取得了很大的成績(jī)，但也必須看到當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作中仍然存在一些不容忽視的問(wèn)題。
一是營(yíng)銷基礎(chǔ)管理不細(xì)、不嚴(yán)。主要表現(xiàn)在抄表工作質(zhì)量不高，仍然存在估抄、漏抄、缺抄現(xiàn)象，尤其是“0”度戶數(shù)比例較大;抄表日程沒(méi)有得到很好地堅(jiān)持，沒(méi)有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度，造成報(bào)表數(shù)據(jù)失真。
二是內(nèi)稽力度不夠。主要表現(xiàn)在目前各供電營(yíng)業(yè)所和稽查大隊(duì)主要以用電檢查、創(chuàng)收為主，營(yíng)銷內(nèi)稽工作開(kāi)展不力，且普遍未得到重視;加之各供電單位對(duì)營(yíng)業(yè)工作質(zhì)量未嚴(yán)格考核，造成一些營(yíng)銷環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞。
三是營(yíng)銷現(xiàn)代化程度不夠高。主要表現(xiàn)在營(yíng)銷信息系統(tǒng)功能應(yīng)用不完善，報(bào)裝管理、計(jì)量管理和營(yíng)銷稽查沒(méi)有全面應(yīng)用，抄表機(jī)應(yīng)用不廣，營(yíng)銷業(yè)務(wù)“無(wú)筆化”工作退步等。
四是電費(fèi)回收面臨困難。主要表現(xiàn)在國(guó)有企業(yè)改制改革的進(jìn)程中，部分企業(yè)倒閉或破產(chǎn)，增加了電費(fèi)欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn);居民客戶交費(fèi)途徑、方式單一，交費(fèi)時(shí)間集中，帶來(lái)居民交費(fèi)不便，給電費(fèi)回收工作造成壓力。
這些問(wèn)題和困難務(wù)必引起我們的高度重視，在今后的工作中加強(qiáng)分析和研究，采取得力措施認(rèn)真解決。
二、2025年市場(chǎng)營(yíng)銷工作目標(biāo)和任務(wù)
2025年是國(guó)家電網(wǎng)公司建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的起步之年，也是縣公司全面實(shí)施“一爭(zhēng)、二創(chuàng)、三提高”發(fā)展規(guī)劃的重要的一年。
當(dāng)前，國(guó)家實(shí)施積極宏觀調(diào)控政策，加大對(duì)中部地區(qū)的扶持力度，沿海產(chǎn)業(yè)加速向中西部轉(zhuǎn)移，湖北大力實(shí)施武漢城市圈發(fā)展戰(zhàn)略，新一輪的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)已經(jīng)起步，隨著浠水縣新型工業(yè)化和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的不斷推進(jìn)，招商引資項(xiàng)目建設(shè)的力度不斷加大，一大批新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和電量增長(zhǎng)點(diǎn)正在形成，必然帶來(lái)電力需求的增長(zhǎng)，為電力市場(chǎng)的開(kāi)拓提供了較有力的支撐。但是，由于電煤緊張，供需矛盾凸現(xiàn)，季節(jié)性缺電短期內(nèi)不能緩解，供電企業(yè)仍然面臨著很大壓力。
分析新形勢(shì)，面對(duì)新挑戰(zhàn)，我們要以開(kāi)拓創(chuàng)新、強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù)的思想來(lái)指導(dǎo)、安排和部署營(yíng)銷工作，要解決當(dāng)前公司市場(chǎng)營(yíng)銷工作中存在的問(wèn)題和困難，進(jìn)一步增強(qiáng)做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作的責(zé)任感和緊迫感，堅(jiān)定做好新一年市場(chǎng)營(yíng)銷工作的信心和決心，克難奮進(jìn)，努力進(jìn)取，扎實(shí)工作，開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作新局面。
2025年的市場(chǎng)營(yíng)銷工作任務(wù)繁重而艱巨。我們要正視困難，堅(jiān)定信心，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)拼搏、克難奮進(jìn)、勇于創(chuàng)新、扎實(shí)工作，全面完成2025年各項(xiàng)營(yíng)銷目標(biāo)任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)公司“135”總體目標(biāo)作出更大貢獻(xiàn)。
工程項(xiàng)目年度個(gè)人工作總結(jié)開(kāi)頭
篇5寫作要點(diǎn)153人覺(jué)得有用
做總結(jié)這事，特別是營(yíng)銷人員，一年下來(lái)忙忙碌碌，得把那些事好好整理一下。開(kāi)頭，先得有個(gè)總的回顧，說(shuō)說(shuō)自己這一年都干了些什么。比如說(shuō)負(fù)責(zé)了哪些項(xiàng)目，參與了多少場(chǎng)活動(dòng)，這些都是要提一提的。別忘了把關(guān)鍵數(shù)字也帶上，像銷售額啦、客戶增長(zhǎng)率之類的，這些都能直觀反映成績(jī)。
接著，就得分析下成功的原因了。是團(tuán)隊(duì)配合得好，還是市場(chǎng)策略調(diào)整得當(dāng)？這個(gè)部分得具體點(diǎn)，不能太籠統(tǒng)。要是能結(jié)合幾個(gè)具體的案例就更好了，這樣顯得有說(shuō)服力。比如某個(gè)活動(dòng)策劃得很成功，背后肯定有值得借鑒的地方，把這些東西提煉出來(lái)，以后還能用得著。
不過(guò)有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候，容易忽略一些細(xì)節(jié)。像某些重要節(jié)點(diǎn)的工作進(jìn)展，可能因?yàn)闀r(shí)間久了就記不太清了。這就需要翻翻之前的記錄，不然漏掉重要內(nèi)容就不好了。還有，總結(jié)不是單純羅列事情，得把重點(diǎn)突出出來(lái)，不然看起來(lái)就會(huì)顯得雜亂無(wú)章。
說(shuō)到經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)每個(gè)人都有自己的套路。有些人喜歡按月份梳理，每個(gè)月做了什么，遇到什么問(wèn)題，怎么解決的，都寫清楚。也有人習(xí)慣分類寫，把工作分成幾大塊，比如市場(chǎng)推廣、客戶維護(hù)、內(nèi)部協(xié)調(diào)之類的，分別去談。不管哪種方式，關(guān)鍵是條理要清晰，讓人一看就知道你在說(shuō)什么。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)的時(shí)候，別光顧著說(shuō)好聽(tīng)的話。成績(jī)當(dāng)然要夸，但問(wèn)題也不能藏著掖著。比如有些合作方的反饋不太好，或者某項(xiàng)活動(dòng)效果不盡如人意，這些都需要誠(chéng)實(shí)地反映出來(lái)。只有這樣，才能真正發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，為明年的工作提供參考。
總結(jié)里頭，數(shù)字是很重要的元素。尤其是營(yíng)銷這塊兒，沒(méi)有數(shù)據(jù)支撐，再好的說(shuō)法也站不住腳。所以平時(shí)要注意積累數(shù)據(jù)，不管是業(yè)績(jī)指標(biāo)還是客戶反饋，都得留個(gè)底。要是發(fā)現(xiàn)某些數(shù)據(jù)有出入，比如去年統(tǒng)計(jì)的客戶數(shù)量和今年對(duì)不上，那就要趕緊弄清楚原因，別讓它影響到總結(jié)的整體質(zhì)量。
最后想說(shuō)的是，寫總結(jié)是個(gè)細(xì)致活兒，不是隨便抄抄就能應(yīng)付過(guò)去的。要是平時(shí)不注意收集資料，到了年底就只能憑記憶寫了，難免會(huì)有遺漏。所以平時(shí)養(yǎng)成記錄的習(xí)慣很重要，這樣既能保證總結(jié)的質(zhì)量，也能讓自己對(duì)工作更有掌控感。
2025年度營(yíng)銷人員個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1150字
來(lái)到營(yíng)銷部工作已有三個(gè)月。在這三個(gè)月的時(shí)間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對(duì)員工無(wú)微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了營(yíng)銷部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了營(yíng)銷部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會(huì)成為營(yíng)銷部的一分子而榮幸和高興。三個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。
由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù)，直接面對(duì)客戶，深深的覺(jué)得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過(guò)程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過(guò)去的工作中，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來(lái)電、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外，時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶管理，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度，對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見(jiàn)和建議;隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況，與銷售部一道對(duì)客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評(píng)價(jià);對(duì)銷售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力，如何保證管理者信息及時(shí)、對(duì)稱的能力，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個(gè)人營(yíng)銷工作計(jì)劃，克服對(duì)市場(chǎng)的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。
短短幾個(gè)月時(shí)間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：
1、由于經(jīng)驗(yàn)少，從事管理工作時(shí)間較短等原因，雖然能夠充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng);
2、由于多種原因，有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問(wèn)題的處理，協(xié)調(diào)難度大。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí)，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對(duì)于自己來(lái)講是開(kāi)展好工作的前提和保證。
篇6寫作要點(diǎn)277人覺(jué)得有用
在撰寫____年度營(yíng)銷人員個(gè)人工作總結(jié)的時(shí)候，確實(shí)需要一些技巧。這不僅僅是為了完成任務(wù)，更是為了梳理自己的工作思路，明確未來(lái)的目標(biāo)。先確定一個(gè)大致的方向，比如從市場(chǎng)推廣、客戶反饋、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面入手，這樣能保證總結(jié)涵蓋全面。
一開(kāi)始可以從整體概述開(kāi)始，簡(jiǎn)單回顧一下這一年的市場(chǎng)環(huán)境，包括宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、行業(yè)趨勢(shì)以及公司內(nèi)部的調(diào)整變化。這部分內(nèi)容可以稍微概括，不必太詳細(xì)，主要是給讀者一個(gè)背景概念。比如，“今年整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，不少同行都加大了廣告投入力度，而我們公司在產(chǎn)品線上的擴(kuò)展也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。”
接著，可以談?wù)劸唧w的營(yíng)銷策略。這里要具體列出幾個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)目，說(shuō)明這些項(xiàng)目的初衷是什么，執(zhí)行過(guò)程中遇到了哪些問(wèn)題，又是如何解決的。比如，“上半年啟動(dòng)的新品發(fā)布會(huì)效果不錯(cuò)，初期吸引了大量潛在客戶的關(guān)注，但后期轉(zhuǎn)化率不高，經(jīng)過(guò)分析發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)楹罄m(xù)跟進(jìn)不到位?！边@樣的描述既客觀又真實(shí)，能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的分析能力。
對(duì)于銷售業(yè)績(jī)部分，則需要結(jié)合數(shù)據(jù)說(shuō)話。不用刻意追求華麗的辭藻，把數(shù)字?jǐn)[出來(lái)就行?！叭赇N售額較去年增長(zhǎng)了15%，其中線上渠道貢獻(xiàn)了40%的份額，而線下活動(dòng)則占到了60%?！蓖ㄟ^(guò)這樣的對(duì)比，能夠直觀地展示出工作的成效。
除了成績(jī)之外，也要提到不足之處。比如，“雖然團(tuán)隊(duì)的整體執(zhí)行力有所提升，但在面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)反應(yīng)速度還不夠快，這一點(diǎn)在未來(lái)的工作中需要特別注意。”這樣既能體現(xiàn)自我反省的態(tài)度，也能為改進(jìn)措施提供依據(jù)。
書寫注意事項(xiàng)：
關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作也是不可忽視的一環(huán)。可以提及與同事之間的溝通配合情況，“與市場(chǎng)部的合作更加緊密了，大家共同策劃了幾場(chǎng)成功的聯(lián)合促銷活動(dòng)，不僅提升了品牌影響力，還增強(qiáng)了部門間的凝聚力。”這樣的描述不僅能突出團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，還能為自己贏得更多認(rèn)可。
小編友情提醒：
別忘了展望一下下一年的工作計(jì)劃。可以提出一兩個(gè)初步的想法，“希望明年能夠進(jìn)一步優(yōu)化客戶服務(wù)體系，增加更多的互動(dòng)環(huán)節(jié)，提高客戶的滿意度?！边@樣的規(guī)劃既有方向性，又能激勵(lì)自己朝著目標(biāo)努力。
需要注意的是，在寫作過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)一些小問(wèn)題，比如偶爾漏掉一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，或者用詞稍顯啰嗦，這些都是正?，F(xiàn)象。只要不影響整體表達(dá)就沒(méi)太大關(guān)系。畢竟每個(gè)人都會(huì)有疏忽的時(shí)候，重要的是保持積極的態(tài)度去修正和完善。
