收銀員年終工作總結(jié)800字怎么寫 【篇1】700字
收銀員年終工作總結(jié)800字
一年來(lái),在科長(zhǎng)的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和鼎力匡助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)一定和同事們的好評(píng)、總結(jié)起來(lái)收成良多。
一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)水平、作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的職員。固然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)?nèi)允遣粔虻?，跟著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先把握電腦操縱技術(shù)，總能為下面的同道做指導(dǎo)。
二、做好了員工的治理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班固然不算什么年夜領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我老是對(duì)他們嚴(yán)格要求，不管是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息將就，恰是由于我能嚴(yán)于律已，年夜膽勇敢治理，在糊口中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都聽從我的治理，一年下來(lái)，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的一定。
三、公道鋪排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必需任何時(shí)候都保持優(yōu)良的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我老是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的標(biāo)題問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，又從不失機(jī)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
人生能有幾次博，在今后的日子里，我們要化思惟為步履，用自己的勤勞與聰明描繪未來(lái)的藍(lán)圖。
篇1寫作要點(diǎn)138人覺得有用
收銀員年終工作總結(jié)800字怎么寫
做收銀工作一年下來(lái)，各種情況都經(jīng)歷過，現(xiàn)在到了年底，該寫工作總結(jié)了。寫總結(jié)前得先理清思路，不然東一句西一句，寫出來(lái)的東西自己都不好意思看。我剛?cè)胄械臅r(shí)候也挺懵的，后來(lái)慢慢摸索才找到點(diǎn)門道。
先從日常的工作說(shuō)起，每天面對(duì)形形色色的顧客，既要保證結(jié)賬速度，又要核對(duì)商品信息，這可不是件輕松的事。剛開始那會(huì)兒，手忙腳亂的，有時(shí)還會(huì)漏掃幾樣?xùn)|西，后來(lái)慢慢熟練了，效率就上去了。還有就是現(xiàn)金和刷卡的處理，現(xiàn)金要仔細(xì)驗(yàn)鈔，防止收到假幣，刷卡得確認(rèn)金額無(wú)誤再簽字，這些都是基本功。
跟顧客打交道也是個(gè)學(xué)問，有些人脾氣急，說(shuō)話沖，這時(shí)候就得忍著點(diǎn)，笑臉相迎，畢竟服務(wù)行業(yè)嘛。遇到特殊情況，比如商品條碼不對(duì)或是系統(tǒng)故障，就得及時(shí)聯(lián)系主管，不能自己瞎搞。我記得有一次機(jī)器壞了，好幾個(gè)顧客排隊(duì)等著，當(dāng)時(shí)心里真有點(diǎn)慌，還好旁邊的老員工提醒我先安撫顧客情緒，最后事情順利解決了。
盤點(diǎn)庫(kù)存也是收銀工作的一部分，這個(gè)得認(rèn)真對(duì)待，不能馬虎。每次盤點(diǎn)都要和系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)核對(duì)一遍，差錯(cuò)率高的話，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)找你談話的。還有就是交接班的時(shí)候，要把當(dāng)班期間的賬目明細(xì)交代清楚，這是規(guī)矩，不能含糊。
至于總結(jié)怎么寫，我覺得可以分幾個(gè)部分，先把全年的工作內(nèi)容概括一下，再談?wù)動(dòng)龅降膯栴}和解決辦法，最后說(shuō)說(shuō)自己的收獲和改進(jìn)方向。寫的時(shí)候不用太花哨，樸實(shí)點(diǎn)就行，把事實(shí)講清楚最重要。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，可能?huì)忘記一些細(xì)節(jié)，這時(shí)候可以翻翻之前的記錄，看看有沒有遺漏的地方。
寫總結(jié)不是為了應(yīng)付檢查，而是對(duì)自己工作的回顧和反思。通過總結(jié)，能發(fā)現(xiàn)自己哪些地方做得好，哪些地方還需要加強(qiáng)。比如，今年我在應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況方面進(jìn)步不小，但對(duì)新政策的學(xué)習(xí)還不夠深入，這就是需要改進(jìn)的地方。
寫總結(jié)的時(shí)候，語(yǔ)言盡量簡(jiǎn)潔明了，別搞得像寫論文似的。有時(shí)候?yàn)榱藴愖謹(jǐn)?shù)，可能會(huì)堆砌一些不必要的詞句，這樣反而顯得啰嗦。另外，數(shù)字要用阿拉伯?dāng)?shù)字表示，比如銷售額增長(zhǎng)了多少百分比，這樣看起來(lái)更直觀。
餐廳收銀員年終工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1050字
時(shí)間過的很快，一晃而去永不回頭。昨天的苦與樂將成為過去。我們要面對(duì)的不是昨天，也不是明天，而是現(xiàn)在。所以昨天有多少成功與失敗那不重要，重要的是在今天做到。
有句話說(shuō)的非常好！淘汰，其實(shí)不是你沒有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，其實(shí)不是你沒有能力去勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好。其實(shí)每個(gè)人對(duì)他的現(xiàn)狀都是不滿的，但是為什么在這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天；最后被淘汰呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，那就是對(duì)工作的態(tài)度不一樣。
工作一年了，在這一年中我做了些什么，有些什么高興與苦惱的事。回想過去有很多辛酸苦樂，在工作態(tài)度上也迷失過方向，走了一點(diǎn)小小的彎路，不過那都是將要過去的事了，總結(jié)錯(cuò)誤，用于下一年的工作中，那才是我現(xiàn)在要做的。也許各位同仁認(rèn)為在工作中沒有什么樂趣，如果你這樣想那么就錯(cuò)了。其實(shí)只要善于發(fā)現(xiàn)，工作中是有很多值得我們高興的東西。
有的時(shí)候我也會(huì)抱怨怎么搞的，不忙的時(shí)候不排我上收銀，一忙就排我上收銀，當(dāng)然我們都知道，在最忙的時(shí)候，收銀員是最累的，又怕少錢多錢，又會(huì)被顧客罵兩句，有感情的人都覺得心情不爽。但是當(dāng)我來(lái)好好想一想，為什么會(huì)這樣。也許因?yàn)樗麄冋J(rèn)為我有這個(gè)能力，所以才會(huì)排我上這個(gè)最忙的時(shí)段，難不成排新員工來(lái)上嗎？靜下心想一想，我的這些抱怨都是錯(cuò)誤的。其實(shí)只要善于抓住幸福，幸福就在我們身邊。當(dāng)我用最快的速度備好餐，然后呈遞給顧客時(shí)，顧客的一個(gè)滿意的一笑，這難道不是我的幸福嗎？
有的時(shí)候我也會(huì)抱怨怎么會(huì)這樣，我經(jīng)常做一些掃地，收餐盤，拖地一些無(wú)趣的小事，連小學(xué)生也會(huì)的事，直到有一天我年看了兩個(gè)故事后，我的態(tài)度改變了。第一個(gè)故事說(shuō)：日本的一個(gè)高官，曾經(jīng)在他年青的時(shí)候發(fā)生的一個(gè)真實(shí)的故事，他年青的時(shí)到一家酒店當(dāng)服務(wù)員。開始的時(shí)候經(jīng)理叫他去洗廁所，他認(rèn)為這份工作，沒意義。整天無(wú)心工作。他的心事被經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了，就當(dāng)著他的面把廁所洗干凈后在馬桶里裝了一杯水喝了下去。經(jīng)理的舉動(dòng)讓他太為感悟。后來(lái)他學(xué)會(huì)了認(rèn)真細(xì)心的工作。最后取得了成功。
還有一個(gè)故事是肯德基老總想到臺(tái)灣發(fā)展，于是就在當(dāng)?shù)卣幸幻偨?jīng)理，當(dāng)所有考核都過關(guān)后，最后一項(xiàng)考核是清洗衛(wèi)生間，這讓所有考生都很驚牙。最后有一位考生通過了最后一項(xiàng)考核，后來(lái)他的老婆告訴老總他家的衛(wèi)生間一直是他清洗的。
可以看出，一個(gè)干大事的人也經(jīng)常干一些小事。這些看似小事的事，正是成就一個(gè)人一生的關(guān)鍵。談到這里你還認(rèn)為這些事不起眼嗎？新的一年就要到來(lái)了，我相信我一定能做到。
篇2寫作要點(diǎn)36人覺得有用
餐廳收銀員年終工作總結(jié)怎么寫
餐廳收銀員的年終總結(jié)是對(duì)自己一年工作的梳理，也是向管理層匯報(bào)工作成果的重要方式。寫好這樣的總結(jié)需要一定的技巧和方法，既要全面反映工作情況，又要突出成績(jī)，同時(shí)還能找出不足之處，為來(lái)年的工作打下基礎(chǔ)。
首先，開頭部分要簡(jiǎn)明扼要地介紹基本情況。比如可以簡(jiǎn)單回顧一下這一年的工作環(huán)境、團(tuán)隊(duì)規(guī)模以及主要負(fù)責(zé)的任務(wù)。這部分不需要太復(fù)雜，點(diǎn)到為止即可。例如：“____年對(duì)于餐飲行業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)特殊的年份，受疫情影響，我們店也經(jīng)歷了不少挑戰(zhàn)。”這里就提到了背景，但沒有過多展開，留出了后續(xù)詳細(xì)敘述的空間。
接著，重點(diǎn)應(yīng)該放在具體的工作內(nèi)容上。這部分可以分幾個(gè)方面來(lái)談，比如日常收銀操作、顧客服務(wù)、與同事的合作等。在描述這些內(nèi)容時(shí)，最好能結(jié)合具體的例子。比如，“在日常收銀過程中，我始終保持高度專注，尤其是在高峰期，平均每天處理超過百單交易，從未發(fā)生過重大差錯(cuò)?！边@里通過數(shù)字和具體場(chǎng)景增強(qiáng)了說(shuō)服力。
書寫注意事項(xiàng)：
關(guān)于顧客服務(wù)的部分也很關(guān)鍵。可以提到一些典型的案例，比如遇到脾氣急躁的客人如何耐心溝通，或者是在特殊情況下快速解決問題的具體做法。“有一次一位客人因?yàn)橘~單問題情緒激動(dòng)，我及時(shí)安撫了對(duì)方，并迅速核查清楚，最終得到了客人的諒解。”這樣既展示了個(gè)人能力，又體現(xiàn)了職業(yè)素養(yǎng)。
除了成績(jī)之外，也要坦誠(chéng)面對(duì)存在的問題。比如工作中偶爾會(huì)遇到系統(tǒng)故障導(dǎo)致結(jié)算延遲的情況，這時(shí)就需要說(shuō)明采取了哪些措施來(lái)改進(jìn)?！搬槍?duì)這一問題，我已經(jīng)主動(dòng)參加了相關(guān)培訓(xùn)，并建議管理層優(yōu)化后臺(tái)管理系統(tǒng)，目前情況已有所改善?！?/p>
小編友情提醒：
別忘了展望未來(lái)。可以談?wù)勛约簩?duì)未來(lái)工作的期望，以及希望通過哪些努力進(jìn)一步提升自己的業(yè)務(wù)水平?！靶碌囊荒昀?，我希望繼續(xù)提高自身的專業(yè)技能，爭(zhēng)取做到零失誤率，同時(shí)也希望能帶動(dòng)身邊的同事一起進(jìn)步?！?/p>
需要注意的是，在撰寫過程中，語(yǔ)言要平實(shí)自然，避免過于華麗的辭藻。同時(shí)，由于收銀工作涉及大量數(shù)字和細(xì)節(jié)，因此在記錄數(shù)據(jù)時(shí)一定要準(zhǔn)確無(wú)誤，以免引起不必要的誤會(huì)。還有，如果涉及到與其他部門的協(xié)作事項(xiàng)，記得多表達(dá)感謝之情，畢竟良好的團(tuán)隊(duì)合作是完成任務(wù)的基礎(chǔ)。
最新前臺(tái)收銀員年終工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1200字
我是今年三月份到單位工作的，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，我順利地通過了實(shí)習(xí)，個(gè)人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同志們的好評(píng)。
好的方面
一、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平大大提高。
酒店的設(shè)施、管理和工作都體現(xiàn)了*級(jí)的水準(zhǔn)，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應(yīng)。在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力幫助下，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)，勤奮地工作，有不懂不會(huì)的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)水平高的老同志請(qǐng)教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務(wù)較好。
二、愛崗敬業(yè)，個(gè)人能力素質(zhì)得到不斷加強(qiáng)。
來(lái)到酒店工作以后，自己對(duì)這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜歡。單位平時(shí)注重對(duì)員工全面素質(zhì)的培養(yǎng)，在學(xué)習(xí)了禮儀常識(shí)、管理課程、安全常識(shí)、英語(yǔ)的日常用語(yǔ)和日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升，團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感大大加強(qiáng)。
三、嚴(yán)于律己，遵守單位的規(guī)章制度。
在平時(shí)的工作中，我能夠按照酒店的管理規(guī)定嚴(yán)格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴(yán)格落實(shí)財(cái)經(jīng)制度，按照職責(zé)權(quán)限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。
四、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，服從管理，樂于助人。
作為一名員工，我能夠自覺服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理，主動(dòng)配合好工作，遇事常請(qǐng)示匯報(bào)。平時(shí)生活中，關(guān)心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人。不傳播小道消息，不背后議論他人，不拉幫結(jié)派，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。
五、注重言行，樹立文明、健康、良好的員工形象。
在每次上班中，我都十分注重自己的儀容和舉止。因?yàn)?，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時(shí)，我都保持微笑，認(rèn)真對(duì)待，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務(wù)。
存在問題
一、自身的學(xué)習(xí)抓得還不緊。
在平時(shí)生活中，還不能抽空加強(qiáng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，充實(shí)提升自己，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志。
二、工作的主動(dòng)性、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)還有待加強(qiáng)。
工作中對(duì)上級(jí)安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓(xùn)時(shí)還表現(xiàn)得不夠積極。
三、下步打算
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的文化素養(yǎng)。
要加強(qiáng)對(duì)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是對(duì)外語(yǔ)的學(xué)習(xí)。爭(zhēng)取做到每月讀一本好書，每周寫一篇小文章，每天看一張報(bào)紙。
2、努力鉆研本職業(yè)務(wù)，提升職務(wù)技能。
不能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)水平，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同志學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，提高工作效率，達(dá)到零失誤、零差錯(cuò)。
3、踏實(shí)努力，為單位建設(shè)發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。
在單位工作的這一年是我學(xué)到知識(shí)、增長(zhǎng)本領(lǐng)的一年，也是我成長(zhǎng)進(jìn)步、開心快樂的一年，我要繼續(xù)保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足，為單位的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
____前臺(tái)收銀員年終個(gè)人總結(jié)
篇3寫作要點(diǎn)104人覺得有用
關(guān)于如何撰寫一份高質(zhì)量的前臺(tái)收銀員年終工作總結(jié)，這里有一些經(jīng)驗(yàn)和技巧可以參考。這類總結(jié)通常需要結(jié)合個(gè)人工作表現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作情況，同時(shí)融入一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，這樣才能顯得既有深度又不失真實(shí)感。
首先，開頭部分可以簡(jiǎn)單回顧一下過去一年的主要工作內(nèi)容。比如，可以提到自己負(fù)責(zé)的具體業(yè)務(wù)范圍，包括日常收銀操作、顧客服務(wù)流程以及參與的一些特殊活動(dòng)等。這部分內(nèi)容要盡量具體，最好能列舉幾個(gè)關(guān)鍵事件來(lái)支撐你的描述。不過有時(shí)候在寫這部分的時(shí)候，可能會(huì)不小心遺漏掉某些重要的細(xì)節(jié)，這就需要注意檢查核對(duì)，確保沒有疏漏。
接下來(lái)就是重點(diǎn)部分了，那就是對(duì)自己工作的評(píng)估。這一步很關(guān)鍵，既要客觀評(píng)價(jià)自己的成績(jī)，也要誠(chéng)實(shí)地指出存在的不足之處。比如，是否能夠準(zhǔn)確無(wú)誤地完成每一筆交易？面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)反應(yīng)是否足夠迅速？如果偶爾出現(xiàn)過失誤，不妨坦誠(chéng)承認(rèn)，并且說(shuō)明后來(lái)采取了哪些措施加以改進(jìn)。當(dāng)然，在敘述過程中，可能會(huì)因?yàn)榇朕o不當(dāng)而顯得有些模糊，這就需要反復(fù)修改潤(rùn)色，直到表達(dá)清晰為止。
書寫注意事項(xiàng)：
還應(yīng)該花些筆墨談?wù)剤F(tuán)隊(duì)合作的情況。作為前臺(tái)收銀員，日常工作離不開和其他同事的配合?？梢灾v講自己是如何與團(tuán)隊(duì)成員保持良好溝通的，遇到分歧時(shí)又是怎樣妥善處理的。同時(shí)，也可以分享一些成功的案例，比如某次大型促銷活動(dòng)中，大家齊心協(xié)力完成了任務(wù)，這樣的例子不僅能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神，也能為自己加分不少。
小編友情提醒：
別忘了展望未來(lái)?？梢栽O(shè)定一些短期目標(biāo)，比如提升業(yè)務(wù)技能、增強(qiáng)抗壓能力之類的。當(dāng)然，這個(gè)環(huán)節(jié)可能會(huì)因?yàn)榧庇谇蟪啥鴮?dǎo)致計(jì)劃顯得不夠周全，這時(shí)候就需要靜下心來(lái)仔細(xì)規(guī)劃，確保每個(gè)目標(biāo)都切實(shí)可行。
2025藥店收銀員年終總結(jié)怎么寫【篇4】 450字
光陰似劍，時(shí)光如梭，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
作為一名收銀員，我總結(jié)了以下內(nèi)容：
一：作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購(gòu)物需求，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境。
二：對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬、親切，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話，要注意自己的儀容、儀表，動(dòng)作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng)，熟悉賣場(chǎng)的各種商品，特別是特價(jià)商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來(lái)不必要的麻煩。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符，如不相符時(shí)，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià)，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當(dāng)然也有許多不足之處，有時(shí)自己心情不好的時(shí)候，對(duì)顧客語(yǔ)氣稍重一點(diǎn)，有時(shí)也頂撞顧客，不過我會(huì)盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。
總之，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫助，給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì)。我相信，在我以后的工作中，我會(huì)越來(lái)越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好。
篇4寫作要點(diǎn)132人覺得有用
____藥店收銀員年終總結(jié)怎么寫
年底到了，寫總結(jié)這事也得提上日程了。收銀工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)里面門道不少。想寫好總結(jié)，先得把這一年干的事理清楚。像我剛?cè)胄心菚?huì)兒，總覺得總結(jié)就是把事情記下來(lái)，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)不是這么回事。
先從日常說(shuō)起，每天收銀肯定少不了跟顧客打交道。有的顧客買東西多，有的少，忙起來(lái)的時(shí)候手忙腳亂。記得有一次，一個(gè)顧客買了十幾樣?xùn)|西，還用了好幾種支付方式，當(dāng)時(shí)腦子都快炸了。后來(lái)慢慢摸索出來(lái)，分類處理能提高效率。還有就是記賬這事，開始時(shí)老覺得記不全，后來(lái)養(yǎng)成習(xí)慣，每筆賬都核對(duì)一下，心里才踏實(shí)。
除了日常工作，還得留意店里的一些特殊情況。比如高峰期時(shí)，排隊(duì)的人特別多，這時(shí)候就得提前招呼下一位顧客準(zhǔn)備好付款。還有就是遇到退貨啥的，處理起來(lái)需要耐心，不能急躁。說(shuō)實(shí)話，剛開始面對(duì)這些情況，真有點(diǎn)手足無(wú)措，但時(shí)間長(zhǎng)了就熟練了。
書寫注意事項(xiàng)：
收銀工作還涉及到一些細(xì)節(jié)，像是檢查假幣、核對(duì)金額之類。剛開始的時(shí)候，我總覺得這些事麻煩，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)做好這些小事，才能保證不出大錯(cuò)。有時(shí)候忙起來(lái)，難免會(huì)漏掉一些環(huán)節(jié)，比如忘了核對(duì)找零，或者沒仔細(xì)看商品價(jià)格，回頭想想挺不應(yīng)該的。
收銀員的工作還跟庫(kù)存掛鉤。有時(shí)候顧客問起某種藥的位置，就得知道庫(kù)存情況。這就要經(jīng)常和庫(kù)管溝通，不然回答不上來(lái)，顧客會(huì)覺得你不專業(yè)。這方面我也是吃了虧才知道重要性，一開始不太在意，后來(lái)發(fā)現(xiàn)影響還挺大的。
總結(jié)，說(shuō)到底就是把自己干的事梳理一遍。既要講清楚做了什么，也要反思做得怎么樣。比如今年我發(fā)現(xiàn)自己在應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況時(shí)進(jìn)步不小，但對(duì)新政策的學(xué)習(xí)還不夠深入，這是個(gè)需要注意的地方。還有就是和同事的合作，剛開始不太習(xí)慣，后來(lái)慢慢找到了節(jié)奏。
寫總結(jié)時(shí)，最好把重點(diǎn)放在實(shí)際工作中遇到的問題和解決辦法上。像我之前碰到過系統(tǒng)故障，當(dāng)時(shí)手忙腳亂，后來(lái)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以后遇到類似情況就知道該怎么處理了。還有就是顧客投訴，剛開始覺得挺煩，后來(lái)發(fā)現(xiàn)是提升自己的機(jī)會(huì)。
最后想說(shuō)的是，寫總結(jié)不能光是流水賬。要把自己的感悟?qū)戇M(jìn)去，比如通過這一年的工作，學(xué)到哪些東西，對(duì)今后有什么打算。像我，明年打算多學(xué)點(diǎn)新技能，爭(zhēng)取把工作做得更好。
酒店前臺(tái)收銀員個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1600字
____年x月x日，從踏入xx的第一步開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進(jìn)入酒店財(cái)務(wù)部做一名前臺(tái)收銀開始，近一年的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，嚴(yán)格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律，認(rèn)真完成各項(xiàng)必須所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況作以簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、服從管理，慮心學(xué)習(xí)
做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，從進(jìn)前臺(tái)的那一刻，深知前臺(tái)是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴(yán)格要求自己，收銀員工作紀(jì)律銘記在心，加快腳步熟悉前臺(tái)的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi)，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計(jì)，等等。每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，實(shí)踐中慮心接受老員工對(duì)自己的批評(píng)和建議，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短，努力豐富自己，提高自己。
二、尊重自己的工作，尊重每一個(gè)人
堅(jiān)信一點(diǎn)：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的差異，從工作的開始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會(huì)在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在xx這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重，相互學(xué)習(xí)，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績(jī)。
三、注重細(xì)節(jié)，服務(wù)第一
記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0”這個(gè)質(zhì)量公式，在的用心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無(wú)小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面客中難免出現(xiàn)差錯(cuò)，但要學(xué)會(huì)客服困難，遇到問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。
四、明確目標(biāo)，正確把握
用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺(tái)是似一個(gè)綜合信息處理器，要學(xué)的東西有很多，與客交流中也
可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理，這樣就不會(huì)一直只停留在一個(gè)階段，從工作的開始就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力，10年8月份進(jìn)入辦公室工作，開始了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務(wù)，在堅(jiān)持收銀員職責(zé)的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項(xiàng)晉級(jí)考核，先將自己的目標(biāo)畫上一個(gè)完美的逗號(hào)，因?yàn)?，這并不是自己所期望的，小小的認(rèn)可將不斷的激勵(lì)自己前進(jìn)，前進(jìn)，現(xiàn)將明年工作計(jì)劃作以簡(jiǎn)要概括：
(一)深入學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已
不能停止學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度，對(duì)酒店對(duì)部門對(duì)崗位熟知并負(fù)責(zé)，在要求員工的同時(shí)更加嚴(yán)格要求自己，樹立標(biāo)本，樹立形象
(二)加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān)
每一個(gè)崗位都代表著財(cái)務(wù)部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項(xiàng)工作也正是對(duì)自己工作的監(jiān)督，避免錯(cuò)賬，減少風(fēng)險(xiǎn)，將一切犯錯(cuò)誤的可能性及時(shí)打消，保證每一筆賬清楚，每一項(xiàng)收入準(zhǔn)確
(三)陽(yáng)光心態(tài)，相互創(chuàng)造
端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準(zhǔn)，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵(lì)，讓每一位收銀員感受到財(cái)務(wù)部的溫暖，相互學(xué)習(xí)，求長(zhǎng)補(bǔ)短
(四)再接再厲，永創(chuàng)佳績(jī)
沒有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的收獲，____年即將到來(lái)，近期前臺(tái)人員少，已經(jīng)停休，上班時(shí)間長(zhǎng)，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時(shí)間，用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致，共同進(jìn)步。
以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步計(jì)劃，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會(huì)盡我努力去執(zhí)行，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對(duì)的地方也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并及時(shí)加以指導(dǎo)。
篇5寫作要點(diǎn)256人覺得有用
酒店前臺(tái)收銀員的年終總結(jié)該怎么寫？這事得好好琢磨?？偨Y(jié)不是隨隨便便就能湊合出來(lái)的，它得反映出這一年的工作情況，還得能體現(xiàn)出你的專業(yè)能力。
先說(shuō)說(shuō)準(zhǔn)備工作，把這一年的賬單都理清楚，看看有沒有漏掉什么。有時(shí)候賬目多，一不留神就可能搞混了，得特別注意。賬單分類整理好后，就得回顧一下這一年處理過的特殊情況。比如，客人突然多給了小費(fèi)，或者遇到一些付款方式不太常規(guī)的情況，當(dāng)時(shí)是怎么解決的，這些都值得提一提。
接著就是把工作中的亮點(diǎn)找出來(lái)。像接待過哪些重要的客戶，或者是遇到了一些棘手的問題，最終又是怎么圓滿解決的。這些都能體現(xiàn)你的工作態(tài)度和解決問題的能力。當(dāng)然，也別忘了提到團(tuán)隊(duì)合作的部分，畢竟一個(gè)人的力量有限，大家齊心協(xié)力才能做好事情。
不過，在寫總結(jié)的時(shí)候，有些細(xì)節(jié)容易忽略。比如，有時(shí)候會(huì)記不清具體的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，導(dǎo)致描述事件時(shí)顯得模糊不清。這就需要平時(shí)養(yǎng)成記錄的習(xí)慣，隨手記下重要的事情，這樣寫總結(jié)的時(shí)候就不會(huì)慌亂。還有，寫總結(jié)的時(shí)候，語(yǔ)言要盡量簡(jiǎn)潔明了，別啰嗦太多，否則會(huì)讓讀者覺得冗長(zhǎng)乏味。
再就是要注意總結(jié)里的措辭。有的時(shí)候，為了顯得自己很厲害，可能會(huì)用一些復(fù)雜難懂的詞，結(jié)果反而讓人看不明白。所以，選擇通俗易懂的表達(dá)方式就好。另外，總結(jié)里最好能帶點(diǎn)數(shù)字，像是接待了多少位顧客，處理了多少筆交易之類的，這樣能讓總結(jié)看起來(lái)更有說(shuō)服力。
小編友情提醒：
寫完之后最好找個(gè)同事幫忙看看，聽聽他們的意見。他們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些你沒注意到的問題，比如某些地方表述得不清楚，或者是一些小的地方寫錯(cuò)了。不過，有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候，因?yàn)樘珜Ｗ?，可能?huì)忽略掉一些小細(xì)節(jié)，這也是難免的。
餐廳收銀員年終工作總結(jié)2025怎么寫【篇6】 1850字
餐廳收銀員年終工作總結(jié)____
在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡(jiǎn)單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這一年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг梗驗(yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了餐廳的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識(shí)到實(shí)際操作，從前臺(tái)到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
在工作中也有過失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵(lì)，使我對(duì)工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說(shuō)過：年輕人天生就需要鼓勵(lì)。范文內(nèi)容地圖是的，正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進(jìn)步。從此，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅(jiān)強(qiáng)，由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對(duì)工作的熱情，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，讓我來(lái)**會(huì)所實(shí)習(xí)，剛開始去時(shí)特不習(xí)慣，各方面我都覺得沒餐廳好。可是經(jīng)過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我評(píng)價(jià)很好，讓我擔(dān)任前臺(tái)接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時(shí)，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我如此看重，這是對(duì)我的信任，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。
實(shí)習(xí)的一年里，讓我對(duì)餐廳的各項(xiàng)管理和文化都有所了解，其中讓我認(rèn)識(shí)最深的是：
1、服務(wù)質(zhì)量
對(duì)于餐廳等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠螅瑸槠湓俅喂馀R打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在**我們看到，餐廳領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對(duì)于我們實(shí)習(xí)生，也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗。對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對(duì)我們說(shuō)：”你的一舉一動(dòng)都代表了我們**，你的形象就是我們**的形象”?！笨腿擞肋h(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，工作總結(jié)錯(cuò)的只會(huì)是我們?！敝挥姓嬲\(chéng)的服務(wù)，才會(huì)換來(lái)客人的微笑?！?/p>
2、餐廳文化
餐廳里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在這里里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來(lái)到餐廳都會(huì)對(duì)餐廳和餐廳人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向餐廳人尋求幫助。因此，我們可以說(shuō)，餐廳是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行。
在餐廳的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕L(fēng)土人情、景觀特色。餐廳人對(duì)此都應(yīng)非常熟悉，餐廳只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對(duì)于外地客人而言，他們來(lái)到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來(lái)。因此餐廳需要有一種功能，范文寫作能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，餐廳才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
收銀員在餐廳來(lái)說(shuō)是一個(gè)比較重要的崗位，它要求有很強(qiáng)的責(zé)任心和良好的溝通能力，而這對(duì)于我來(lái)說(shuō)壓力很大，面對(duì)困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前臺(tái)收銀崗位上的一年后，我現(xiàn)在可以說(shuō)能夠勝任這份工作，并相信以后在其他類似工作中也會(huì)做的更好。
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篇6寫作要點(diǎn)144人覺得有用
做收銀員這份工作已經(jīng)一年了，今年剛好到了年底，得把這一年的工作做個(gè)總結(jié)。其實(shí)總結(jié)挺重要的，它能幫咱們理清思路，找出做得好的地方和需要改進(jìn)的地方。
一開始接到任務(wù)的時(shí)候，心里還挺沒底的。畢竟平時(shí)忙起來(lái)就顧著應(yīng)付眼前的事，哪有時(shí)間去好好梳理。后來(lái)慢慢琢磨，覺得總結(jié)得從幾個(gè)方面入手。先說(shuō)業(yè)務(wù)，每天面對(duì)顧客收錢找零，看似簡(jiǎn)單，但其實(shí)里面學(xué)問不小。像有時(shí)候顧客給的錢多了，得找對(duì)零頭，不能多也不能少。有時(shí)候人一多，腦子一亂，就容易搞錯(cuò)。有一次我就差點(diǎn)把一張五十塊當(dāng)成二十塊找出去，好在旁邊同事提醒了一下才改過來(lái)。還有就是賬目，每天的流水都要清楚，月底還得跟財(cái)務(wù)核對(duì)一遍，這個(gè)環(huán)節(jié)可馬虎不得。要是賬不對(duì)，那麻煩就大了。
除了業(yè)務(wù)上的事，跟同事相處也很關(guān)鍵。收銀臺(tái)不是一個(gè)人的地盤，大家得互相配合才行。比如說(shuō)高峰期，一個(gè)人忙不過來(lái)，就得招呼其他同事幫忙。有時(shí)候難免會(huì)有摩擦，畢竟誰(shuí)都有累的時(shí)候。有一次我因?yàn)橹贝叽僖粋€(gè)顧客快點(diǎn)結(jié)賬，結(jié)果被他抱怨態(tài)度不好。事后想想，確實(shí)是自己的問題，以后得注意說(shuō)話方式。
書寫注意事項(xiàng)：
服務(wù)態(tài)度也是個(gè)重點(diǎn)。收銀員直接跟顧客打交道，第一印象很重要。如果顧客覺得你冷冰冰的，那可能會(huì)影響他們對(duì)整個(gè)餐廳的印象。所以每次接待顧客，我都盡量面帶微笑，哪怕心里再煩躁也要裝作很開心的樣子。不過有時(shí)候真遇到難纏的客人，心里也會(huì)有點(diǎn)不舒服。比如有次有個(gè)顧客非要投訴我們的菜品質(zhì)量，明明是他自己點(diǎn)錯(cuò)了菜，卻怪到我們頭上。當(dāng)時(shí)真的很想跟他爭(zhēng)辯，但還是忍住了，畢竟顧客是上帝嘛。
還有就是學(xué)習(xí)方面。收銀員的工作也不是一成不變的，系統(tǒng)升級(jí)，新的促銷活動(dòng)，都得學(xué)著適應(yīng)。剛開始接觸新系統(tǒng)的時(shí)候，老是記不住那些快捷鍵，每次都要翻操作手冊(cè)。后來(lái)慢慢熟悉了，效率才提高了不少。不過有時(shí)候還是會(huì)忘記一些細(xì)節(jié)，比如有一次促銷活動(dòng)剛結(jié)束，我還按照之前的規(guī)則給顧客優(yōu)惠，結(jié)果被經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了，讓我下次注意。
