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信訪工作年終總結(jié)模板怎么寫(精選6篇)

發(fā)布時間:2025-07-01 14:00:02 查看人數(shù):97

信訪工作

信訪工作年終總結(jié)模板怎么寫 【篇1】1600字

信訪工作年終總結(jié)范文

20__年,在___委___政府的領導下,在___信訪局的指導和幫助下,我局緊緊圍繞全面落實科學發(fā)展觀,踐行三個代表重要思想,結(jié)合我___社會保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向,切實部署落實好信訪工作,截至目前,共受理信訪事項件,其中___委___政府、市人社局、___信訪局轉(zhuǎn)辦件,網(wǎng)絡回帖件,信訪代理辦結(jié)和處理回復率,實現(xiàn)全年無群訪、越級訪,現(xiàn)將我局20__年信訪工作開展情況和20__年計劃安排匯報如下:

一、20__年信訪工作開展情況

(一)加強領導,強化責任

嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神,緊緊圍繞促進經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定大局,干部職工統(tǒng)一思想,明確責任,將信訪工作作為一項重要工作納入到全局工作議程。根據(jù)人員變動,及時調(diào)整綜治信訪工作領導小組,定期召開信訪工作會議,對新形勢進行研究,對具體工作進行安排部署,有效地杜絕了群訪、越級訪、重復訪等發(fā)生。

(二)建立健全信訪工作管理機制

1、完善服務大廳值班長制度。安排各部門負責人在社保服務大廳進行值班接訪,現(xiàn)場解答群眾咨詢,引導服務對象辦理社保業(yè)務,及時化解窗口工作人員與服務對象之間矛盾,避免群眾反映問題復雜化和擴大化,有效地減少了因社會保障問題引發(fā)的信訪。

2、建立健全首接辦結(jié)制度。簡化群眾信訪問題解決程序,細化信訪事項處理流程,提高信訪事件處理、辦結(jié)和信息反饋效率,提高群眾滿意度,避免重復訪、越級訪的發(fā)生。

3、加強重大事項評估制度落實。制定了《關于明確___社保局重大事項社會穩(wěn)定風險評估工作評估主體的通知》,明確了評估事項、評估責任,及時發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項,并及時做好調(diào)研、制定應急預案等工作,防止矛盾糾紛發(fā)生和擴大,提高應急效率和處置力度。

4、嚴格舉報投訴處罰制度。信訪接待、受理、辦結(jié)、回復實行責任制,嚴格做到登記受理不缺位、調(diào)查處理不拖沓、總結(jié)回復不延時,公布投訴咨詢電話,確保與群眾聯(lián)系通暢。

5、完善信訪事項登記回訪制度。對涉及重大事項的信訪事項,信訪件、信訪人基本信息、處理結(jié)果、回復件進行登記保存,并在辦結(jié)后對信訪人進行電話回訪,必要時處理部門可約見信訪人。

(三)強化措施,嚴抓落實

信訪工作中,我局要求經(jīng)辦人員以熱情接待,認真辦理,及時反饋的服務態(tài)度,切實提高信訪事項處理效率,確保信訪人員滿意程度,提升信訪工作質(zhì)量。

1、做好社會保障工作,信訪源頭預防到位。一是積極開展社保政策法規(guī)宣傳,通過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式,讓群眾懂得法律、明白政策;二是認真落實社會保障政策,開展社保經(jīng)辦人員業(yè)務培訓,保證各項工作按規(guī)章制度辦理。

2、增強服務意識,信訪工作制度落實到位。一是要求社保經(jīng)辦人員強化服務意識,對來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實信訪責任制、輿論處罰制、首接辦結(jié)制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個人的考核當中。

3、加強糾紛排查,信訪舉報處置到位。一是開展矛盾糾紛排查工作,定期對各項工作開展矛盾糾紛隱患排查,及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題;二是明確信訪責任,規(guī)范信訪事項處理程序,確保信訪工作不拖沓,及時處理和反饋。

二、20__年工作計劃

(一)繼續(xù)加強對信訪工作的領導,落實各項責任制度。繼續(xù)將信訪工作納入到20__年重要工作當中,定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會議;進一步強化工作責任制,落實責任追究制;落實好陪同___黨政領導接訪工作,協(xié)調(diào)配合相關單位對群訪群體性事件處置工作。

(二)繼續(xù)加強信訪工作基本建設,提高來信、來電、來訪處理效率。進一步建立健全信訪管理各項制度,健全機構和網(wǎng)絡建設,規(guī)范工作程序,完善檔案資料收集整理;堅持領導批閱來信制度,加快信訪案件查辦速度,提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率。

(三)繼續(xù)強化各項工作隱患評估,控制群訪和越級訪、重復訪發(fā)生。繼續(xù)落實重大項目或重大決策出現(xiàn)前要進行評估,對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研、有討論、預案。

(四)繼續(xù)推進信訪工作管理創(chuàng)新。堅持以群眾工作為統(tǒng)攬,創(chuàng)新信訪工作管理機制,提升整體服務質(zhì)量,推進我局信訪工作建設。

篇1寫作要點197人覺得有用

信訪工作年終總結(jié)該怎么寫?這事說起來挺復雜,畢竟每個人都有自己的理解,有些人覺得總結(jié)就是把事情堆在一起,可實際上沒那么簡單。要想寫好總結(jié),得從實際出發(fā),先把這一年的工作情況梳理清楚。

頭一件,得把任務目標搞明白。信訪工作不是光靠熱情就行,得知道年初定下的目標是什么,是解決群眾反映的問題,還是優(yōu)化流程?這目標要是不清楚,總結(jié)就寫不實。比如,去年我們定了一個目標,每個月處理信訪件不低于一百件,這個數(shù)字一擺出來,后面的工作就有了方向。

接著,就得看成果了。是不是完成了目標?完成得好不好?這里面得有具體的數(shù)據(jù)支撐。像去年我們接到了五百多件信訪件,其中百分之八十都得到了妥善處理,這個數(shù)字一出來,別人就知道你的工作量有多大。當然,這里邊可能有些小差錯,比如統(tǒng)計的時候有個別數(shù)字算錯了,但這不影響大局。

再來說說方法吧。信訪工作不是蠻干,得講究方式方法。比如,我們采取了定期回訪的方式,確保問題解決到位。這個方法好不好?得看效果。如果回訪發(fā)現(xiàn)不少群眾對處理結(jié)果不滿意,那這個方法就得調(diào)整。不過,有時候因為人手不足,回訪可能做得不到位,這就需要想辦法補救。

團隊的力量不可忽視。信訪工作不是一個人的事,得靠大家齊心協(xié)力。要是團隊配合不好,效率肯定受影響。所以,得看看團隊合作的情況怎么樣,有沒有什么問題需要改進。比如,有時候溝通不暢,導致信息傳遞慢,這就得想辦法加強溝通機制。

小編友情提醒:

得總結(jié)一下經(jīng)驗教訓。哪些地方做得好,哪些地方還需要努力?這些問題得想清楚。比如,去年我們在處理重大信訪事件時,反應速度不夠快,這個問題就得記下來,以后得想辦法提高應對能力。不過,有時候總結(jié)經(jīng)驗的時候,可能因為時間久了,有些細節(jié)記不太清,但這不影響整體的總結(jié)。

信訪工作個人年終總結(jié)怎么寫【篇2】 1900字

信訪工作個人年終總結(jié)

____年6月,我榮幸的成為了同興鎮(zhèn)政府信訪辦的一名工作人員,在同興鎮(zhèn)政府這個大集體中開啟了我工作生涯的一個嶄新的篇章。在同興鎮(zhèn)黨委、政府各位領導和同事的關懷和幫助下,我認真的工作,愉快的生活,半年多得時間轉(zhuǎn)眼便過。在同興鎮(zhèn)工作這半年多得時間里,我的工作在不斷的進步,集體榮譽感不斷增強,逐漸的的適應了新的工作崗位的同時也真正的融入到了同興鎮(zhèn)黨委、政府這個優(yōu)秀的集體中??偨Y(jié)半年多的工作,主要有以下三點感受:

第一、認真做好本職工作,為民解困,為政府分憂

作為基層信訪工作人員,為有困難的群眾解決問題,引導情緒激動的群眾走正確的解決渠道,防止出現(xiàn)惡性非法解決事件,維護國家和社會的正常秩序是我們的責任,也是我們的本職工作。

所以做好信訪本職工作既是為民服務,又是為政府分憂。從事信訪工作半年多的時間,我參與辦理了大大小小十多起信訪案件,從工作中我深刻的體會到,要做好基層信訪工作須具備這樣三種品質(zhì):一是有為人民服務的熱心。信訪工作是一項為民解困服務于民的工作,能否得到群眾的認可,直接關系到黨和政府在人民群眾中的形象和地位。所以信訪工作者,時刻心懷一顆為民服務的熱心是最重要的。

作為一名信訪工作人員,時刻想群眾之所想,急群眾之所急,把群眾的冷暖放在心上,把群眾的訴求當做大事來辦,這樣才能拉近與群眾的距離,密切與群眾的關系,促進我們的工作。二是時刻保持清醒頭腦,明辨是非,臨危不亂。信訪工作經(jīng)常面對一些矛盾尖銳的案件,在處理這樣的案件的時候,擁有一顆明辨是非、臨危不亂的頭腦尤為重要。只有做到遇事冷靜分析利害,分清黑白才能在矛盾錯綜復雜的案件中保持公正,站對立場,維護人民群眾和國家的利益。否則,很容易在復雜的問題面前搞錯方向,危機的事件面前頭腦發(fā)熱,犯下無法挽回的錯誤。三是注意保持工作態(tài)度,認真傾聽,耐心解答。

信訪工作難免會遇到情緒激動的解決群眾,面對這樣的解決者,我們需要的是保持良好的工作態(tài)度,認真去傾聽他們的訴求,根據(jù)相關政策和法規(guī)耐心解答。絕不可以用強硬的態(tài)度來激化矛盾。有的群眾對信訪工作不理解、有怨言。面對這些我們更要保持平和的心態(tài),做好安撫和解釋工作。要相信,既然群眾能夠想到找信訪解決問題,就說明信訪部門在群眾的心中還是有地位的,不理解只是一時的。

第二、積極融入集體,團結(jié)同事,互幫互助

在集體中工作,除了認真做好本職工作以外,和諧的工作環(huán)境也是必須要具備的。自從到同興鎮(zhèn)工作,我便被單位的團結(jié)向上、朝氣蓬勃的氣氛包圍著。在這樣的氛圍下工作,我的身心很愉快,適應環(huán)境和開展工作很順利。我為我能夠在這樣的集體中工作和生活感到榮幸和自豪。為了讓自己更快的融入集體,我積極的參與到單位舉行和參加的各項活動中。先后參加了“振安區(qū)慶祝建黨90周年文藝演出”“同、興鎮(zhèn)慶祝建黨90周年大合唱”、 “全民健身日長跑活動”、“振安區(qū)國防知識競賽”“丹東市文明使者在行動”“黨員活動、、站毽球比賽”等活動,在活動中努力為集體爭取榮譽的同時,積極與同事交流,培養(yǎng)了自己的集體榮譽感和歸屬感。

第三、服從總之安排,積極工作,不講條件作為一名黨員,首先要講黨性,個人服從組織

作為一名公務員,首先要有上下級觀念,下級服從上級。已經(jīng)成為一名黨員干部的我,深刻的理解和認識到這一點。無論是在之前的工作單位還是在現(xiàn)在的工作崗位,我都把服從組織的安排,貫徹領導的意圖放在工作的重要位置。

組織和領導安排的工作任務,不論困難有多大,都要認真的去做,努力去完成。要相信,組織和領導既然把任務非配給我,就說明組織和領導相信我能勝任,體現(xiàn)出組織和領導對我的信任。能夠在為組織出力,為領導分憂的過程中鍛煉自己,提高自己,這是我最大的收獲。半年多的時間很快就過去了,在總結(jié)____年工作的同時我也對即將到來的____年的工作有以下計劃:

一、努力學習專業(yè)知識,提高專業(yè)技能。信訪工作是一項比較系統(tǒng)的工作,涉及到的專業(yè)知識也比較多,尤其是各個相關部門的法律法規(guī)。接下來我準備在這方面加緊學習,多多了解相關知識為以后的工作打好基礎。

二、深入村屯,了解民情、扎根基層。作為一名基層工作者,深入到自己所服務的群體,了解最基層的民情就是我們工作的根。下一步我準備找機會逐步深入到全鎮(zhèn)的各個村屯,全面了解各村的基本情況,為自己今后的工作扎好根。

信訪工作個人年終總結(jié)。

篇2寫作要點143人覺得有用

信訪工作個人年終總結(jié)該怎么寫?去年年底的時候,我接到了領導讓我寫總結(jié)的通知,當時心里有點慌,畢竟沒個好思路還真不好下手。

一開始我琢磨著得把一年的工作都羅列出來,可一想這樣干巴巴的誰愛看?。亢髞硗绿嵝盐艺f,總結(jié)不是流水賬,得有點重點才行。我就開始回憶這一年做了啥事,印象最深的就是處理了幾起比較棘手的案件。記得那會兒加班加點地查資料、找證據(jù),最后還真的給解決了。這事讓我明白,做信訪工作得有耐心,不能急躁。

再就是跟群眾打交道的經(jīng)驗吧。剛開始接觸群眾的時候,總覺得他們說話啰嗦,后來才明白,這是他們在表達訴求。慢慢地我也學會了聽他們說,然后抓住關鍵點回應。有一次接待一位老大爺,他絮絮叨叨說了半天,我只記住了幾個關鍵詞,回去仔細研究后找到了解決辦法。這件事讓我意識到,溝通很重要,尤其是面對情緒激動的群眾。

還有就是文件歸檔的問題。每次處理完信訪件,我都習慣性地整理好材料,存放到指定的地方。時間長了,我發(fā)現(xiàn)這樣做其實挺有用的,萬一以后有什么爭議,這些材料就是最好的證明。不過有時候忙起來就顧不上這么多了,結(jié)果后來查找資料費了不少勁。所以,養(yǎng)成良好的工作習慣很重要。

書寫注意事項:

我還總結(jié)了一些小技巧。比如說遇到復雜的情況,我會先理清思路,再制定解決方案;遇到不懂的事情,我會主動請教老同事,從他們的經(jīng)驗里汲取營養(yǎng)。這些都是慢慢摸索出來的,現(xiàn)在想想還挺有用的。

寫總結(jié)的時候也不能光寫成績,缺點也要提一下。比如有時候?qū)θ罕姷膽B(tài)度還不夠熱情,處理事情的時候效率也有待提高。這些都是需要改進的地方,希望明年能做得更好。

總結(jié),我覺得最重要的就是實事求是,把自己真實的工作情況寫出來就行。別想著弄虛作假,那樣對自己沒好處。寫的時候不用太花哨,簡潔明了就好。要是能把這些要點都考慮到,相信寫出的總結(jié)肯定差不了。

2025年審計局信訪工作年終總結(jié)怎么寫【篇3】 1800字

xxx信訪局:

____年上半年,我局的信訪工作在信訪辦的指導下,為切實維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局,牢記全心全意為人民服務的宗旨,規(guī)范信訪秩序、加大督查力度、解決合理訴求,堅持依法辦事與按政策辦事相結(jié)合,實事求是與寬嚴相濟相結(jié)合,解決實際問題與解決思想問題相結(jié)合,集中整治與建立長效機制相結(jié)合,力爭在較短的時間內(nèi),切實解決信訪人合理訴求的信訪事項,推動了信訪工作的進一步開展。

一、組織領導

(一)按照旗委、政府的要求,我局信訪工作在旗信訪領導小組的領導下進行,局成立了由局長薛永良任組長,副局長趙金旗、紀檢書記李曉榮、辦公室主任苗龍任、辦公室科員張海越為成員的信訪工作領導小組。按照“屬地管理”和“誰主管,誰負責'的原則,抓好組織領導、工作人員、工作經(jīng)費、依法依政策辦事、政策法制教育、依法處置“六個落實”,確保集中整治工作順利進行,取得實效。

(二)搞好分工負責,加強協(xié)調(diào)配合。局領導小組切實做好這次集中整治活動的綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦。強化對上訪處理問題的責任落實,真正做到分工負責。

(三)加強對信訪工作的領導,主要領導負總責,專班人員具體抓,認真學習貫徹《信訪條例》,切實把集中整治活動的各項工作任務和措施落到實處。

二、主要工作

按照“人要回去、事要解決”和“案結(jié)事了”的總體要求,做到一級抓一級、層層有人抓、事事有人管、件件有結(jié)論,確保將進京上訪人員及時接回處理、穩(wěn)控在當?shù)?。對于涉法涉訴進京赴省非正常上訪人員,按要求履行工作職能,逐人逐件由領導包案,成立工作專班,依法按政策處理。今年主要抓以下幾項工作:

我局按照旗信訪領導小組意見,召開專題會,傳達全旗處理信訪突出問題及群體性事件工作會議精神,制定工作方案,成立處理信訪突出問題領導小組及工作專班,集中研究處理非正常上訪問題,切實將問題解決在當?shù)?,將矛盾化解在基層,確保不出現(xiàn)因工作不落實赴省進京越級上訪,切實做到組織領導落實、工作干部落實、工作職責落實、工作經(jīng)費落實、責任追究落實。具體做到以下幾點:

(一)建立臺帳。按照“屬地管理,分級負責”和“誰主管,誰負責”的原則,對市信訪領導小組交辦的任務逐人逐案核實情況

(二)領導包案。對旗領導小組交辦的非正常上訪人員,逐人逐案由局領導包案,成立工作專班,落實包掌握情況、包解決問題和困難,包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理的“五包責任制”。

(三)跟蹤報告。嚴格執(zhí)行對上訪重點對象動態(tài)信息“零報告”制度,按旗委政法委規(guī)定時間及時準確上報。做到人動我知、我知即報,一旦發(fā)現(xiàn)有上訪苗頭,及時跟蹤調(diào)處,千方百計把問題解決在萌芽狀態(tài),把矛盾化解在基層,把人穩(wěn)定在當?shù)?,實行信訪工作月報制度,每月按時向信訪辦報送信訪工作統(tǒng)計報表。

(四)分類處理。按照旗領導小組要求,配合其他部門,實行分層、分類集中排查治理突出信訪問題。

(五)法制教育。組織專班工作人員,積極配合,參與進行政策法制宣傳和思想教育轉(zhuǎn)化工作,促使其端正思想、認識錯誤。針對一些有非正常上訪群眾動向,片面理解有關法律、政策,情緒激烈、行為偏執(zhí)的情況,切實加強思想教育工作,教育、引導他們增強法制觀念,學法、用法、守法,以理性合法的方式表達訴求,自覺維護法律尊嚴和維護社會穩(wěn)定。

(六)聯(lián)合接訪。針對非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問題,依法履行審計在信訪工作中的職能,對旗委、政府交辦的信訪事項應作審計調(diào)查的,及時作出審計調(diào)查。形成處理涉法涉訴信訪問題的工作合力,切實解決一批老大難案件,真正做到“案結(jié)事了”。

(七)專人接訪。我局在會議室設立了信訪接待室,辦公室安排專人負責來信來訪的接待工作,一旦出現(xiàn)信訪事項,辦公室及時做好首問接訪,疑難問題及時向局信訪領導小組匯報,依法做好調(diào)處工作。

(八)立卷歸檔。對集中整治的每一件信訪案件,建立完整的檔案,專人專案專檔,做到事實清楚、證據(jù)確鑿、材料齊全、定性準確、程序完備、處置到位。

三、下半年信訪工作打算

(一)繼續(xù)加強對《信訪條例》的學習,把學習《信訪條例》列入普法的一項重要內(nèi)容,認真對照條例要求,逐條檢查,逐項落實,不折不扣地抓到位,推動基層信訪工作全面向前發(fā)展。

(二)對信訪活動中的做法和經(jīng)驗要進行認真總結(jié),并使之轉(zhuǎn)化為制度化、規(guī)范化的要求,鞏固和擴大信訪工作成果。

(三)加強信訪業(yè)務工作學習培訓,提高信訪工作人員處理信訪問題的能力。

(四)著重圍繞交辦任務是否完成、處理程序是否合法、認定手續(xù)是否完備、處理結(jié)論是否正確、合理訴求是否得到解決

篇3寫作要點239人覺得有用

____年審計局信訪工作年終總結(jié)怎么寫

審計局信訪工作涉及不少專業(yè)事項,年終總結(jié)得講究方法。先從信訪案件數(shù)量說起,今年案件總數(shù)比去年下降了一些,這個變化挺關鍵。為啥下降了?主要因為咱們加強了政策宣傳,讓群眾知道哪些情況能通過信訪解決,哪些情況需要走其他途徑。不過,這并不代表工作輕松了,有些復雜案件處理起來還是費了不少勁兒。

信訪工作的重點在于解決問題。比如有個企業(yè)反映財務問題,我們查下來發(fā)現(xiàn)確實存在漏洞,及時整改后不僅解決了問題,還防止了類似問題再次發(fā)生。這種案例很多,處理好一件就能給其他部門提個醒。不過有時候也遇到棘手的情況,比如一些信訪人反復投訴,調(diào)查后發(fā)現(xiàn)訴求缺乏依據(jù),這時候就需要耐心溝通,既要講清政策,又要安撫情緒。

文件整理也是重要環(huán)節(jié)。信訪檔案必須完整,包括信件原件、處理記錄、答復材料等。但實際工作中,偶爾會發(fā)現(xiàn)個別同事在歸檔時漏掉一些細節(jié),導致后續(xù)查閱不便。這種情況雖然不多,但影響還是有的。因此,每次辦結(jié)案件后,都得仔細檢查一遍資料是否齊全。

團隊協(xié)作也很關鍵。信訪工作不是一個人的事,需要多個科室配合。比如法律科負責審核答復意見,辦公室負責文件流轉(zhuǎn),各科室相互支持才能高效完成任務。但有時候也會出現(xiàn)協(xié)調(diào)上的小問題,比如時間安排不太合理,導致工作效率受影響。這就需要負責人多做統(tǒng)籌規(guī)劃,把任務分配得更科學些。

總結(jié)的時候,數(shù)據(jù)很重要。像今年信訪案件辦結(jié)率是多少,群眾滿意率又是多少,這些都要列清楚。同時,也要指出不足之處,比如部分案件辦理周期較長,還有待改進。這樣既能讓上級了解整體情況,也能為下一年的工作提供參考。

小編友情提醒:

別忘了結(jié)合實際情況提出建議。例如加強信息化建設,利用大數(shù)據(jù)分析信訪趨勢,提前預防問題發(fā)生。還有就是強化培訓,提高工作人員的專業(yè)能力,畢竟信訪工作直接關系到政府形象。

2025年信訪工作年終總結(jié)怎么寫【篇4】 6800字

區(qū)信訪工作年終總結(jié) 全區(qū)信訪工作在地委、行署和林管局的正確領導下,在省辦的具體指導下,以三個代表重要思想為指導,大膽創(chuàng)新,與時俱進,以解決人民群眾實際問題為出發(fā)點和落腳點,努力提高信訪工作效率和質(zhì)量,通過各級黨委、政府部門的共同努力,信訪問題大多化解在基層,為全區(qū)的經(jīng)濟建設和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。

2x____全區(qū)信訪部門共接待受理群眾來信來訪6992件次,其中受理群眾來信515件次,接待群眾來訪6477人次;發(fā)生群眾集體上訪202批次4064人次;地區(qū)信訪辦接待群眾個人來訪173件次269人次,比去年同期142件次218人次,分別件次上升21.83%,人次下降23.39%;接待群眾集體上訪69批次1120人次,比去年同期78批2817人次分別下降11.53%和60.24%。

一、用十八大精神統(tǒng)領信訪工作,認真落實黨政領導信訪工作責任制。

地委、行署和林管局把信訪工作看成是落實十八大精神、實踐三個代表的具體體現(xiàn),是各部門工作好壞的綜合反映,是對基層單位黨政班子和領導干部有無駕馭全局工作和處理復雜局面能力的檢驗,是評價基層工作和干部素質(zhì)好壞的重要標志。因此,我區(qū)始終把信訪工作做為一把手工程來抓,全力推進黨政領導信訪工作責任制的落實。

一是定期召開各種會議,研究、部署、落實信訪工作。全年召開全區(qū)信訪工作4次,地委常委、常務會議5次,地區(qū)信訪領導小組會議4次,信訪工作專項推進會議1次。

二是在《大興安嶺日報》上向社會公布專員信訪電話和三縣四區(qū)行政首長信訪電話,并公開承諾服務內(nèi)容和服務時間。

三是認真做好黨政領導信訪接待日工作。通過新聞媒體和政務公示板定期向社會公布領導接待日的時間、地點、接待領導的姓名、職務和分管工作范圍,同時各級信訪部門針對共性問題安排預約接待。

四是各級領導包案制度落到實處。全年所有信訪案件全部實行一案雙責制,省辦下交案件由一名地級領導和一名縣級領導包案,地區(qū)督查案件由縣級、科級兩級領導包案。

五是重點、難點信訪案件實行雙重督辦。地委、行署和林管局領導對解決三訪等重點難點信訪案件高度重視,為進一步加大督辦效果,切實解決信訪問題,決定對重點難點信訪案件實行雙重督辦,即在地區(qū)信訪辦的督辦下,再交由地委督辦室督辦,全年共有五個重點信訪案件納入地委督辦室的督辦之中。

六是地委、行署和管局主要領導到基層檢查工作,每到一處必查信訪工作情況,有利促進了信訪工作的順利推進。

七是地委、行署、管局與各縣區(qū)局簽訂信訪工作目標責任狀,對責任目標完成情況實行獎懲。

目前,全區(qū)基本形成黨政一把手負總責,主要領導親自抓,分管戰(zhàn)績領導具體抓,部門領導配合抓,層層落實信訪領導責任制的工作氛圍。

二、努力減少集體訪、越級訪、重復訪,為全區(qū)經(jīng)濟建設創(chuàng)造良好的社會環(huán)境

三訪問題一直是信訪工作的重點,地委、行署、管局明確提出要求:各級黨委和政府要采取強有力的措施,看好自己的門、管好自己的人、辦好自己的事,全力維護社會穩(wěn)定。為努力減少集體訪、越級訪、重復訪,解決三訪問題,在省辦的統(tǒng)一部署下,今年重點開展信訪積案會戰(zhàn),重復進京到省專項治理和涉法涉訴信訪案件專項治理三項工作。

1、開展集中處理進京到省上訪問題會戰(zhàn)工作。地委、行署、管局對信訪會戰(zhàn)高度重視,分別召開了地委常委會議、地區(qū)信訪領導小組會議及全區(qū)開展集中處理群眾進京到省上訪問題會戰(zhàn)動員大會。各縣區(qū)(縣級企業(yè))及地林直各單位也迅速行動,先后召開常委會(黨委會)或縣(區(qū)局)長辦公會議,研究部署本地、本部門的會戰(zhàn)工作。

一是做好矛盾排查和包案工作。在會戰(zhàn)中,我們將矛盾排查工作放在首位,將排查范圍擴大到2x____以來的不穩(wěn)定因素,除省辦下交的17件案件外,地區(qū)又確定了45件自查案件,同時對省辦下交的17件案件分別確定一名地級領導和一名縣級領導包案,對自查的45件案件也做到分別由縣級、科級兩級領導包案,62件疑難信訪案件全部實行一案雙責制。要求每位領導要切實負起責任,對所包案件必須親自受理督辦,直至案件能有最終結(jié)果。為加大會戰(zhàn)工作透明度,對會戰(zhàn)工作利用新聞媒體進行公開報道,給群眾知情權,為群眾監(jiān)督創(chuàng)造條件。

二是黨政主要領導親自攻堅克難,全力做好調(diào)查處理工作。面對會戰(zhàn)中上訪老戶多、問題解決難和穩(wěn)控工作難度大的復雜情況,各級黨政領導親自掛帥,深入基層,本著傾斜解決、就地穩(wěn)定的原則,在62件信訪問題中篩選出五個方面難點問題,如老知青工群體訪、呼中區(qū)遷居長興島人員落戶問題、事業(yè)轉(zhuǎn)制分流人員中退休人員的福利待遇和省辦下交某某上訪問題,及時分別提交地委常委辦公會和專員局長常務會議進行了研究解決。在呼中區(qū)長興島上訪案件的處理中,地委副書記魏文彥同志親自包案,地委常委、地區(qū)政法委書記張賦同志親自帶領由公安局、信訪辦、呼中區(qū)的有關人員組成的工作組,深入到遼寧省瓦房店市和長興島鎮(zhèn),與當?shù)赜嘘P部門具體協(xié)商解決呼中赴長興島人員的落戶問題。據(jù)不完全統(tǒng)計,會戰(zhàn)中全區(qū)共投入438萬元資金,重點解決了上述五個方面的難點問題。

三是加大會戰(zhàn)督查工作力度。會戰(zhàn)期間,地區(qū)督查組深入基層單位對重點疑難案件進行督查督辦,對8起調(diào)處不到位的信訪案件責任單位和責任人給予通報批評,誡免談話20人次,對無理取鬧上訪人行政拘留9人,公安訓誡2批37人次。

四是信訪工作長效機制得到進一步充實和完善。為了加強信訪工作責任制的落實,各地、各部門創(chuàng)造了一些好的經(jīng)驗和作法,如加林局的一案雙責、一責三掛鉤、加區(qū)的五個到位、呼中區(qū)的社區(qū)聯(lián)包保穩(wěn)定、松嶺區(qū)的對特殊困難群眾從關心生活入手保穩(wěn)定的一些作法,有利推動了會戰(zhàn)工作的順利進行。通過會戰(zhàn),我區(qū)進京到省上訪件次比去年下降9.6%,人次下降59.95%。

2、開展群眾重復上訪問題專項治理和涉法訪案重點治理工作。為抓好兩項治理工作,地委、行署高度重視,8月17日召開全區(qū)信訪工作會議,9月9日召開了做好進京上訪勸返和穩(wěn)定工作會議,10月10日召開了涉法涉訴信訪案件歸口辦理聯(lián)席會議,三項專項會議分別對兩項治理工作進行了動員部署。制定了《大興安嶺地區(qū)開展群眾重復上訪問題專項治理工作方案》,成立了由地委副書記為組長的地區(qū)開展群眾重復上訪問題專項治理工作領導小組,方案要求全區(qū)專項治理工作從8月15日開始啟動,至11月末結(jié)束,分四個階段進行。地區(qū)政法委對涉法涉訴案件再復查、再審理工作進行了細致的分工落實,成立了由地區(qū)政法委主管領導為組長的重點治理涉法信訪案件工作領導小組,印發(fā)了《全區(qū)集中處理涉法涉訴案件專項治理方案》,方案把涉及地區(qū)中級法院的13件、地區(qū)公安局的5件信訪案件進行了分解,劃分了領導包案責任,明確了任務,提出了具體辦結(jié)的工作時限,同時確立了重點案件督辦部門的責任。目前,專項治理工作中省下交信訪案件35件,實際28件。28件案件均已查清,其中有10件上訪人明確表示息訪,已徹底結(jié)案;18起信訪案件分別落實了地級領導包案責任制和責任單位,加大穩(wěn)控力度,現(xiàn)總體比較穩(wěn)定,穩(wěn)定率達到92.59%。涉法信訪案件18件(下交7件、自查11件),其中涉及法院12件(基層法院3件、中級法院6件、省高院3件),涉及公安局5件、涉訴1件。所有案件已按省里要求進行歸口辦理,大部門案件正在再復查再審理之中。省高院正在審理2件,已勝訴1件,涉及公安的2件已表示息訪。我們的主要做法:

一是黨政領導高度重視,主要領導親自掛帥,靠前指揮。地委書記親自過問專項治理工作的進展情況,專員加大信訪電話問題處理力度,要求每天報送信訪問題處理情況,對重要信訪問題都能親自批示辦理,主管信訪工作地級領導親自指揮、研究、處理重點信訪案件。地委、行署10名副地級以上干部掛帥包案,12名縣級領導參加了包保責任分工。治理整頓期間地委召開了三次常務會議專門研究治理整頓工作和重點疑難案件的難點問題,領導信訪接待日加大了密度由每月2次增加為每月4次及不定期的臨時接待,為治理工作起了表帥,鋪平了道路。

二是加大督查工作力度。地委、行署兩次召開重點單位信訪案件處理情況的推進匯報會,信訪主管領導親自到縣區(qū)、林業(yè)局聽取對重點疑難案件處理進展情況匯報,并提出督辦意見。對5件重點疑難案件交由地委督辦室督辦。地區(qū)信訪辦兩次組織工作組深入基層督辦專項治理工作,逐一走訪了解和處理專項治理工作進展情況和難點問題。

三是專項治理重點落在解決問題上。我區(qū)在專項治理過程中注重解決實際問題保穩(wěn)定。阿木爾林業(yè)局某某因補發(fā)工傷醫(yī)療費和工資等問題,因要求過高久訪不息長達30年之久,在這次專項治理中視其沒有連鎖反映的可能,實行傾斜解決,退休工資補發(fā)標準由95%提高到100%,補償金由11萬元提高到17萬元。本人徹底息訪,其老伴已遷居外地老家居住,本人表示不再上訪。塔河縣王某是個老知青工,由于要求退休和參加養(yǎng)老保險等無理要求多次到省進京纏訪、本人患有嚴重肝腹水,塔河縣把此人從北京接回后,送進醫(yī)院進行搶救治療,并發(fā)困難補助1000元,有效穩(wěn)定了上訪人的情緒。松嶺區(qū)李某家庭生活十分困難,要求照顧解決子女就業(yè)等問題,政府為其排憂解難,給其子女安排了適當?shù)墓ぷ鳎⒆屍湎硎艿捅4?。群眾的生活困難得到及時的解決。對于呼中區(qū)遷居長興島人員張某等人提出落戶以及生活困難問題,除了呼中區(qū)黨政主要領導親自率工作組到長興島現(xiàn)場辦公解決實際問題外,地委和行署組織由地級領導帶隊的工作組赴長興島幫助協(xié)調(diào)解決500多戶居民的落戶問題,經(jīng)過耐心細致的工作,現(xiàn)已同瓦房店市長興島鎮(zhèn)簽定了落戶協(xié)議,避免了大規(guī)模進京集體訪。

三、暢通信訪渠道,努力為人民群眾辦實事

全區(qū)各級黨委和政府,采取各種措施暢通信訪渠道,正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關系,把信訪問題的解決作為實踐三個代表的具體體現(xiàn),努力解決人民群眾實際問題。

一是繼續(xù)推進信訪工作觸角延伸,地、縣(區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(社區(qū))和企業(yè)的群眾信訪工作網(wǎng)絡已基本健全,使群眾的信訪問題層層有人管、有人問,保證人民信訪權利的順暢上達。

二是堅持抓早、抓小、抓了的原則,變?nèi)罕娚显L為主動下訪,認真做好矛盾排查,把問題解決在萌芽狀態(tài),避免和減少三訪發(fā)生。今年三月,通過排查得知呼瑪、韓家園兩金礦近百名職工,因按照國家政策將限時封礦后要求解決生活出路等問題,欲越級集體上訪。地委、行署根據(jù)信訪部門的排查情況,及時請示上級,制定切實可行辦法,解決了兩礦職工的生產(chǎn)生活實際問題。地區(qū)電力工業(yè)局在得知古蓮河煤礦部分職工因要求解決一次性安置職工的白條子工資問題醞釀上訪,便立即組織調(diào)查組,從購煤款中預付70多萬元,兌現(xiàn)白條子工資,切實解決了職工的生活困難。

三是繼續(xù)推行黨政領導信訪接待日制度。全年,共有地級領導25次到地區(qū)信訪辦值班接待上訪群眾,直接解決信訪問題52件。如:1月19日啤酒廠原職工因欠發(fā)工資和養(yǎng)老保險等問題進行上訪,行署副專員、管局副局長李廷祥同志在領導信訪接待日上兩次接待他們,接待后與相關部門協(xié)調(diào)及時解決了他們的問題。四是加大專員信訪電話的工作力度。全年辦結(jié)省長信訪電話辦會室交辦事項16件,直接辦理專員信訪電話231件,二級網(wǎng)絡單位共受理群眾話訪事項345件。今年將專員信訪電話接待情況由每月上報一次改為每天上報一次王專員,王專員親自閱批,加快了信訪問題的調(diào)處速度,加大了信訪問題的解決力度。xx____3月20日,內(nèi)蒙古自治區(qū)居民王某撥打?qū)T信訪電話反映:他的貨車拉雪糕棍經(jīng)過我地區(qū)新林區(qū)塔源林場檢查站時被罰款1300元,未開罰款收據(jù)。我辦對此話訪事項向新林區(qū)進行了交辦。經(jīng)查,王某反映的問題屬實。新林區(qū)資源科認為,工作人員罰款處理數(shù)額得當,但未開罰款收據(jù)違反了有關工作制度和有關法規(guī)。

為了嚴肅林政紀律,整頓行業(yè)不正之風,對兩名林政工作人員做出了處理:

1、調(diào)離林政工作崗位;

2、各罰款200元;

3、寫出書面檢查。

并對新林區(qū)各檢查站通報此處理決定。2x____5月14日,賓縣居民魏某等三人撥打?qū)T信訪電話反映:5月13日下午,話訪人等人通過韓家園林業(yè)局三間房檢查站時,由于他們身上帶有煙火,并且三人都沒有防火通行證,因此被檢查站工作人員付某等人罰款400元,未開罰款收據(jù)。對此話訪事項,我辦對韓家園林業(yè)局進行了交辦。經(jīng)調(diào)查,三間房檢查站工作人員對話訪人等人的處罰是依據(jù)《大興安嶺地區(qū)森林防火管理辦法》的規(guī)定進行的。但是,三間房檢查站工作人員擅自提高了罰款金額、沒有給話訪人開具罰款收據(jù)的行為違反了工作規(guī)定。因此,韓家園林業(yè)局決定給予三間房檢查站站長牟善宏警告處分;給予付某調(diào)離工作崗位處分;多余罰款退還話訪人。這兩件話訪事項的快速、圓滿地解決,對外樹立了我區(qū)的良好形象。行署44號樓住戶馬某代表行署44號樓64位住戶撥打?qū)T信訪電話反映:該樓是由地區(qū)財政局、審計局、地區(qū)防火辦、商業(yè)局、交通局(交警大隊)、文化局、物價局、地區(qū)總工會共八家單位于1986年建造,一直以來該樓的供熱和維修都由地區(qū)房產(chǎn)處負責,但是在200*春,該樓的供熱管道損壞,房產(chǎn)處沒有維修,話訪人認為目前快到供熱期了,如再不修理將影響今冬供熱。我辦向地區(qū)行署專員王忠林進行了匯報,王忠林專員對此事進行了交辦,具體事項由行署副專員李廷祥進行協(xié)調(diào)辦理,并由財政補助50%,余下部分由住戶所在單位根據(jù)戶數(shù)(平方米)進行均攤,及時解決了該樓住戶的供熱問題。五是繼續(xù)開展創(chuàng)建信訪文明接待室活動。我辦不斷改善接待室的環(huán)境設施,增加了多項便民措施,接待時采用文明用語,做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲,對行動不方便的上訪人及時打車送回,對一時無法回家的主動購買午餐。盡百分之百的努力做到當日事、當日受理完畢、一次性解釋調(diào)節(jié)完畢,對急、難、特的上訪問題及時與相關單位協(xié)調(diào),協(xié)調(diào)不了的立即用《要訪專報》直送相關地區(qū)領導,跟蹤督辦直至徹底解決。2x____我辦接待科被省辦評為信訪文明接待室光榮稱號。

四、加強民主政治建設,及時反映社情民意,不斷推進依法治訪工作。

為加強民主政治建設,充分發(fā)揮信訪了解民情、反映民意、集中民智的重要作用。一是發(fā)揮信訪工作在民主決策、民主監(jiān)督和民主管理中的作用。全年收集信息398件,整理編發(fā)55期;征集人民237條,報送省辦17件。我們一方面通過信息渠道及時反映問題。如《關、停、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制企業(yè)職工的遺留問題應引起重視》、《紅村農(nóng)民土地春耕問題亟等解決》、《老樓區(qū)水暖系統(tǒng)改造》等信息,引起各級領導高度重視。另一方面加強人民建議征集工作,立足于緊緊圍繞林區(qū)經(jīng)濟發(fā)展建設,群眾生產(chǎn)生活、文化建設、醫(yī)療衛(wèi)生、城市管理等方面進行建議征集,向領導機關盡可能多的提供有參考價值的、可成果轉(zhuǎn)化的人民建議,集人民群眾的智慧于林區(qū)發(fā)展建設之中。如《中學應開展遠程教育》、《完善健身設施、倡導全民健身》、《非國有

企業(yè)負責人當選政協(xié)委員應進行社會保險繳費情況的資格審查》、《加強草原管理勢在必行》等一些建議。二是認真學習、宣傳貫徹信訪法規(guī),嚴格執(zhí)行國務院《信訪條例》。各縣區(qū)制定了各科信訪工作制度,并將信訪法規(guī)、制度,編成冊下發(fā)到各基層單位?!逗邶埥⌒旁L工作條例》頒布后,在全區(qū)掀起了學習熱潮,并以會代訓對基層信訪工作人員進行培訓。三是維護正常的信訪秩序,引導群眾依法有序信訪。塔河縣進一步建立和完善了8項工作機制;呼中區(qū)制定了《呼中區(qū)群眾逐級依法信訪程序圖》,并實行信訪基層單位領訪制。

五、提高信訪干部素質(zhì),不斷加強信訪部門自身建設。

1、全面領會十六大精神,通過開展兩風建設活動,不斷提高信訪干部素質(zhì)。在兩風建設中,我們從強化職工的學習教育入手,重點學習了十六大精神,胡錦濤同志關于堅持兩個務必優(yōu)良傳統(tǒng)的重要講話等學習內(nèi)容,使職工學習教育面達100%,為解決在兩風建設上存在的問題,我們制定了工作方案,發(fā)放征求意見表17份,查擺出5條工作作風方面的不足,進行深入整改,制定出整改措施5條,建立健全規(guī)章制度4項。為不斷提高信訪干部政治和業(yè)務素質(zhì),結(jié)合創(chuàng)建學習型機關活動,我們開展了素質(zhì)教育活動,其內(nèi)容是:樹立兩個新形象:即全心全意為人民服務的公仆形象和密切黨群、干群關系的窗口形象。打造三種能力,即文字綜合能力、口頭表達能力、辦事協(xié)調(diào)能力。發(fā)揚一種作風,即當日事、當日畢的雷厲風行。塑造一種精神,即任勞任怨、拼搏不息的精神。強化一個意識,即創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)意識。

2、信訪部門辦公自動化水平得到提高。各縣區(qū)均對信訪部門的能力建設非常重視,加大對信訪部門的投入,全區(qū)信訪部門基本配齊了電腦、傳真機和打印機等辦公設備,在機構編制較緊的情況下,努力向信訪部門傾斜,保證了全區(qū)信訪工作的順利開展。

總結(jié)全年的工作,我們確實取得了很好的成績,為維護社會穩(wěn)定,促進全區(qū)發(fā)展做出了貢獻,但同時也應看到我們工作中仍存在的問題和不足:

一是有些地方和部門領導對新形勢信訪工作的重要性認識不足,工作乏力。

二是個別單位和部門開拓創(chuàng)新意識不夠,工作作風和方式方法不能適應新形勢、新任務的要求。

三是群體上訪出現(xiàn)跨區(qū)域、跨行業(yè)串聯(lián)上訪的現(xiàn)象。

在明年的工作中,我們將繼續(xù)實踐三個代表重要思想,面對前進道路上的困難和挑戰(zhàn),要增強政治意識、大局意識、責任意識、憂患意識,努力探索新形勢下信訪工作的新思路、新舉措、新辦法,以為人民群眾解決實際問題為著眼點,以維護全區(qū)社會穩(wěn)定、促進經(jīng)濟發(fā)展為目標,繼續(xù)做出我們的新貢獻。

____年信訪工作年終總結(jié)范文

篇4寫作要點266人覺得有用

信訪工作年終總結(jié)該怎么寫?這個問題困擾著不少從事信訪工作的同志。信訪工作是連接政府和群眾的重要橋梁,做好總結(jié)有助于梳理全年的工作脈絡,為下一年的工作打下基礎。

先說材料收集,這是關鍵一步。平時要養(yǎng)成記錄的習慣,大事小事都記下來,這樣到了年底就不會手忙腳亂。我記得去年有個同事,臨到年底才發(fā)現(xiàn)很多重要事項沒記全,結(jié)果只能到處找人補材料,費了不少勁。另外,光靠個人記憶肯定不行,部門之間的協(xié)作也很重要,有些跨部門的事情需要多方核實才能寫清楚。

接下來就是整理了。要把零散的事件分類匯總,比如接訪數(shù)量、處理進度、群眾滿意度之類的,最好能有個表格列出具體數(shù)字。當然,數(shù)字不是唯一標準,還要結(jié)合實際情況去分析。比如,某段時間接訪量突然增加,就得想想是不是有什么特殊原因,是政策調(diào)整引起的還是其他因素導致的。

再來說說寫作風格吧。信訪總結(jié)不同于學術論文,沒必要用特別正式的措辭。但也不能太隨意,畢竟代表的是單位形象。語言要簡潔明了,突出重點,避免冗長啰嗦。有時候為了顯得專業(yè),可能會堆砌一些專業(yè)術語,但要注意適度,別讓讀者覺得晦澀難懂。

寫總結(jié)的時候容易忽略細節(jié)。比如提到某個項目時,光說完成了還不夠,最好能具體點,比如“通過優(yōu)化流程,將辦理時限縮短了x天”。這樣的描述會讓領導更有直觀感受,也能體現(xiàn)你的用心程度。

信訪工作年終工作總結(jié)怎么寫【篇5】 2300字

~年,我所信訪工作在農(nóng)牧業(yè)廳的高度重視和具體指導下,以解決農(nóng)牧民群眾的實際問題為出發(fā)點和落腳點,緊緊圍繞我站工作職責職能,切實強化完善我所信訪工作,努力提高信訪工作效率和質(zhì)量,及時化解各種矛盾,為農(nóng)牧民群眾排憂解難,促進農(nóng)村牧區(qū)的安定團結(jié)等方面發(fā)揮了較好作用,現(xiàn)將我所信訪工作情況總結(jié)如下:

一、加強領導,保證信訪工作依法有序進行。

我所是依法保護草原的執(zhí)法機構,受農(nóng)牧業(yè)廳委托負責草原信訪工作。信訪工作是我們的一項重要工作內(nèi)容,更是了解~,反映民情,凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊、抓好、抓出成效,我所規(guī)定由主管領導全面抓,分管領導負責具體工作,重要的信訪案件領導要親自查辦,具體的接待等工作由監(jiān)理科信訪室具體人員負責。為了進一步完善信訪工作機制,規(guī)范群眾來訪接待工作,提高接待水平和效率,經(jīng)我所業(yè)務人員專門討論研究并制定了《群眾來信來訪接待處理辦法》,在農(nóng)牧民來信、來電、來訪辦理、接待人員、接待工作程序,接待工作要求等方面作了詳細規(guī)定,對來訪的農(nóng)牧民要熱情接待,讓他們高興的來,滿意的走。隨著xx頒布實施的新的《信訪條例》的出臺和農(nóng)業(yè)部重新修訂的《農(nóng)業(yè)信訪規(guī)定》的發(fā)布,我所及時組織了有關業(yè)務人員進行專門學習,并結(jié)合新的《信訪條例》對《群眾來信來訪接待處理辦法》等有關規(guī)定作了完善與補充。

二、提高認識,認真落實信訪工作任務。

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,是體察民情、聽取~的最直接的“窗口”。雖然我所看似“門面”小,但工作反映出的卻是我區(qū)廣大農(nóng)牧民最直接的意愿,體現(xiàn)的是他們最基本的生產(chǎn)生活狀況,可以說工作的好壞直接與農(nóng)牧民利益息息相關。

為了切實把各種上訪事件落到實處,及時解決各種矛盾糾紛,我所專門召開關于信訪工作的所務會議,從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅持黨的群眾路線的高度出發(fā),專門成立了信訪工作室,選配了蒙漢兼通的專職信訪接待員,使我所的信訪工作得到進一步加強。我區(qū)草原監(jiān)理系統(tǒng)十分重視廣大農(nóng)牧民上訪案件的辦理,工作中細致認真,多方面進行調(diào)查和協(xié)調(diào),上訪案件基本上都得到了妥善處理。如今年四月十八日,巴盟中旗川井蘇木哈拉圖嘎查蘇嘎拉等8位牧民上訪到自治區(qū)所,反映草場界線不清,面積不夠,草場被干部多占等情況,我所立即向巴彥淖爾市草原監(jiān)理所發(fā)出了轉(zhuǎn)辦通知單。5月15日收到轉(zhuǎn)辦通知單回執(zhí)及處理結(jié)果:是劃分草場時由于設備簡陋草牧場劃分界線定位存在不精確現(xiàn)象,當?shù)卣徶昧藘膳_gps,由草原監(jiān)理部門培訓了當?shù)氐募夹g人員,蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)對草場做了精確劃定并對非牧民占草場情況進行了詳查,牧民對此表示滿意。旗委旗政府制定了《烏中旗清理非牧人員占用草場和規(guī)范草場承包經(jīng)營權流轉(zhuǎn)辦法》,并專門成立了領導小組,清理和規(guī)范工作進展順利。

三、注重實效,努力提高信訪工作效率

我所信訪工作面對的上訪人員絕大部分是農(nóng)牧民,可以說他們是社會群體中法律意識相對淡薄的群體,也是最需要受到保護的弱勢群體,這就決定了我們的工作既要“細”又要“實”,我們自己要了解上訪事件的最基本情況,要做到事實清楚、法理明確,對廣大農(nóng)牧民又要“說清楚”,讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的。我所規(guī)定, 對于農(nóng)牧民上訪“不打官腔,不繞彎子,不踢皮球”,凡是反映到我們這里的問題,在我們工作范圍之內(nèi)的,要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認真核實,能當面答復的問題,當面解決;對比較復雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的,我們會及時向有關領導匯報,并提出解決問題的意見和建議,以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理,不屬于我們工作范圍內(nèi)的,會告知農(nóng)牧民應該到哪里尋求幫助。如今年7月10日,赤峰巴林左旗十三敖包鄉(xiāng)酒泉村村民高玉君向農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心反映巴林右旗幸福之路蘇木近兩年開墾草原近萬畝。中心批示由我所進行調(diào)查,并依法處理。我所向赤峰市草原監(jiān)理所下達了案件轉(zhuǎn)辦通知,并及時督辦。經(jīng)查農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目用地0.8萬畝,個人開墾69.4畝,向舉報人通報了查處結(jié)果,農(nóng)牧民感到滿意和放心?!辏宜步哟徒邮招旁L事件35起。其中,草牧場界限糾紛15起,非法開墾草原13起,征占用草場補償問題6起,非農(nóng)占草場1起。從信訪反映內(nèi)容看,主要集中在草牧場界限糾紛和非法開墾草原兩個方面。今年4月,我們積極協(xié)助農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組,完成了對農(nóng)民日報刊登的題為《扎旗政府部門何以樂當“地主”》一文反映情況的調(diào)查工作,并三次派員前往扎旗督促整改,一要對以前出臺的土地開發(fā)和承包的文件依照現(xiàn)行的法律法規(guī)進行一次系統(tǒng)清理。二要糾正將草原劃為宜農(nóng)荒地的錯誤作法。三要嚴肅查處草原復墾行為。經(jīng)過我所和當?shù)卣喾絽f(xié)調(diào)努力,把農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組提出的整改意見落到了實處。

四、通過各種形式,加大對信訪工作的宣傳

為了加強對廣大農(nóng)牧民的信訪宣傳教育,增強農(nóng)牧民依法上訪的自覺性,使他們看到自己權利的同時,也要明確自己的義務?!?,我所跟內(nèi)蒙古廣播電臺合辦了第二期關于草原法律法規(guī)宣傳月活動,其中一項重要內(nèi)容是,宣傳草原法律法規(guī)以及信訪條例,公布了咨詢、舉報專線電話,設立咨詢點,講解《信訪條例》,通過這次活動使更多的農(nóng)牧民知道了找誰上訪,如何上訪,正確引導廣大農(nóng)牧民行使民主權利,履行義務,加深了對國家草原法律法規(guī)的認識和了解;依法辦事,依法維護自己合法權益,進一步規(guī)范了農(nóng)牧民的信訪行為;同時宣傳了我所職能和增加了信訪工作透明度。我們深入基層了解情況,解決群眾反映的問題。切實把信訪工作當成事關改革、發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問題解決在基層,盡量避免越級上訪。

篇5寫作要點200人覺得有用

信訪工作年終總結(jié),這事說復雜也復雜,說簡單,也不算太難。關鍵是得把這一年的工作情況好好梳理一下,既要體現(xiàn)成績,也要找出問題,還得提出下一年的打算。下面給大家說說怎么寫好這個總結(jié)。

先說說成績,這是重點之一。成績這部分,要實事求是,不能吹得太過了。比如可以寫一寫這一年處理了多少件信訪案件,解決得怎么樣了,有沒有形成什么好的經(jīng)驗。這些數(shù)字最好能具體一點,這樣顯得有說服力。還有,要是有什么創(chuàng)新做法,比如說引入了新的調(diào)解機制,或者建立了信訪數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),這些都是值得提一提的亮點。

再說說存在的問題,這也是總結(jié)里不可缺少的一部分。問題是客觀存在的,回避不了??梢詫懸粚懝ぷ髦杏龅降睦щy,比如有些信訪事項比較復雜,處理起來難度大;或者是基層信訪工作人員的業(yè)務能力有待提高之類的。這些問題要寫得有針對性,不能泛泛而談。比如,如果發(fā)現(xiàn)某些信訪案件處理時間過長,就可以分析一下原因,是因為流程繁瑣還是因為人手不足?

接下來就是下一年的工作打算了。這部分主要是對未來工作的規(guī)劃,要有方向感??梢越Y(jié)合今年發(fā)現(xiàn)的問題,提出改進措施。比如針對處理時間長的問題,可以考慮優(yōu)化工作流程,加強培訓,提升工作效率。另外,還可以結(jié)合上級部門的要求,制定一些具體的目標,比如進一步降低信訪積案率,提高群眾滿意度之類的。

寫總結(jié)的時候,要注意語言要樸實,不能太過華麗。畢竟這是工作報告,不是文學作品。要用最簡單的語言把事情說清楚。有時候可能會不小心用錯詞,比如把“提高”寫成“提成”,雖然意思差不多,但還是會被細心的人發(fā)現(xiàn)。不過這種情況偶爾發(fā)生也是正常的,大家不要太糾結(jié)。

寫總結(jié)的時候,要注意條理清晰??梢园凑詹煌念悇e來寫,比如成績、問題、打算。每個部分都要有自己的側(cè)重點,不能混在一起說。如果條理不清,讀者看起來就會覺得亂糟糟的,不容易抓住重點。

2025年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)怎么寫【篇6】 1600字

____,xx鎮(zhèn)信訪工作在縣委、縣政府和上級單位的領導下,堅持以鄧小平理論、xxxx重要思想為指導,深入學習貫徹黨的xx大、xx屆一中、二中、三中全會精神,緊緊圍繞構建社會主義和諧社會的要求,以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,認真落實《中共、國務院關于進一步加強新時期信訪工作的意見》和省、市、縣信訪工作會議精神,按照xx總理熱情、依法、負責、奉獻的要求,堅持以人為本,在事要解決上下功夫,依法維護信訪秩序,推進信訪工作重心下移,妥善處理人民內(nèi)部矛盾,最大限度地增加和諧因素,最大限度地減少不和諧因素,切實解決群眾反映的熱點、難點問題,確保了在全國兩會期間無人赴省進京上訪,為維護全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定,促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步作出了貢獻?,F(xiàn)將我鎮(zhèn)____上半年信訪工作總結(jié)

一、強化組織領導,認真落實各項工作制度

一是鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作,年初調(diào)整充實了以鎮(zhèn)常務副鎮(zhèn)長為組長的信訪工作領導小組,領導小組下設辦公室在鎮(zhèn)黨政辦,并配備了信訪專干,負責處理日常業(yè)務。二是實行領導包案制度,從信訪案件的初核、立案到處理,一包到底,并參與其中,隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報,親自指揮和協(xié)調(diào)。三是對信訪工作早計劃、早安排。四是每季度定期召開一次信訪工作會,研究布置信訪工作,聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施,做到早預測、早調(diào)查、早處理。五是堅持領導接訪日制度,做到勤接訪勤辦理,使信訪問題得到及時妥善處理。六是嚴格執(zhí)行重大事項報告制度。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大情況,并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況及時向上級匯報,做到早預防,早處理。

二、加強信訪信息工作,提高信息質(zhì)量

一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡,健全矛盾糾紛排查制度,及時發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性、苗頭性問題,針對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決處理,把矛盾消滅在基層。上半年通過排查發(fā)現(xiàn)的問題都已得到妥善處理。二是進一步做好信訪信息工作。今年我們及時準確地向上報各種統(tǒng)計報表、信訪問題季度分析和半年自查報告,并上報信訪信息。

三、認真接訪,歸口辦理,扎實有效查辦、督辦信訪案件

對來信來訪認真登記,本著解決實際問題同思想教育相結(jié)合的原則,耐心細致地做好上訪人的思想工作,穩(wěn)定上訪人情緒,盡可能地把問題解決在基層,盡量控制越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領導,讓領導批示。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來信來訪24件,均已辦結(jié),辦結(jié)率為100%;信訪室受理信訪舉報11件,其中來信3件,來訪8件,電話舉報0件。正是由于鎮(zhèn)黨委、政府采取了一系列切實可行的措施,從而使得一些重信重訪問題得到妥善解決。

對業(yè)務外信訪件,及時與主管部門及所管轄部門聯(lián)系,督促其辦理,并反饋辦理結(jié)果,這些業(yè)務外的信訪件通過我們的督促,大部分問題都能得到及時妥善解決,群眾對此很滿意。

四、加強協(xié)調(diào),充分發(fā)揮信訪職能作用

一是加強縱向和橫向協(xié)作辦案。除加強與縣紀委、縣信訪局的聯(lián)系,對一些重要的、疑難的信訪案件,及時進行溝通,爭取案件調(diào)查主動,比如楊樂基案,加強與公安、綜治、司法等部門聯(lián)系,協(xié)作辦案,始終堅持排查得早,發(fā)現(xiàn)得了,控制得住,解決得好的工作思路,把矛盾抓早、抓小。二是充分發(fā)揮信訪職能作用,直查快辦信訪案件。

____我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一些成績,但也存在一些不足。一是基層深層次、高質(zhì)量的信訪信息少。二是解決信訪問題的專業(yè)素質(zhì)還不夠。三是部分工作人員的業(yè)務水平有待提高。

鑒于上述情況,____年我鎮(zhèn)的信訪工作將繼續(xù)以鄧小平理論和xxxx重要思想為指導,深入貫徹黨的xx大、xx屆三中全會精神和省、市、縣信訪工作會議精神,堅持科學發(fā)展觀,以構建和諧社會為目標,以解決群眾反映的問題為核心,進一步落實信訪工作責任制,暢通信訪渠道,加強督查督辦,提高基層就地化解問題的能力,提高群眾工作水平,切實維護人民群眾的合法權益,為建設平安和諧xx,推進我鎮(zhèn)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局服務為指導思想,將從以下工作著手,重點加強信訪工作。

____年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)

篇6寫作要點107人覺得有用

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)該怎么寫?這事說起來挺重要,畢竟一年到頭的工作成果全靠這個總結(jié)來體現(xiàn)。先得把全年的工作情況梳理清楚,哪些事情辦得好,哪些地方還有不足,心里得有個譜。要是連自己干了啥都搞不清楚,那總結(jié)肯定寫不好。

一開始可以從日常接待群眾開始寫起,比如每個月大概接訪了多少人,處理了多少件事情。記得要把具體數(shù)字寫出來,像是“今年共接待來訪群眾約五百余人次,其中涉及土地糾紛的占三成左右”。這樣寫既直觀又能反映出工作的重點。不過,有時候可能會漏掉一些細節(jié),比如說具體哪個月份接訪量特別大,這事最好能補充進去,不然總結(jié)就顯得有些單薄了。

接下來就是對信訪事項的處理情況了。這部分可以詳細描述一下采取了哪些措施,解決了多少問題。比如說通過調(diào)解的方式化解了幾十起鄰里矛盾,或者聯(lián)合相關部門解決了某村飲水安全的問題。當然,這里邊可能有些事情處理得不夠圓滿,比如某件事因為政策限制沒能完全解決,這也是需要提一提的,好讓大家知道下一步該往哪個方向努力。

除了日常工作,還得把領導交辦的任務完成情況寫進去。比如上級部門要求開展的專項活動,有沒有按時按質(zhì)完成。如果活動中遇到困難,也得如實反映出來,這樣才顯得真實可信。但有時候在寫這部分的時候,可能會忘記提到具體的參與人員,這就有點遺憾了,畢竟團隊的力量才是關鍵嘛。

再就是總結(jié)工作經(jīng)驗和教訓這塊兒。工作經(jīng)驗可以是成功的做法,比如建立了一套高效的接訪流程;教訓,就是那些做得不到位的地方,比如溝通技巧還有待提高之類的。不過有時候?qū)懼鴮懼赡軙茴},把重點放在了其他不太相關的事情上,這就不太好,得時刻提醒自己別偏離主題。

小編友情提醒:

別忘了附上一些相關的數(shù)據(jù)表格或者圖表啥的,這樣能讓總結(jié)看起來更有說服力。要是覺得光有文字顯得單調(diào),還可以配上幾張現(xiàn)場照片,尤其是那些成功解決問題后的場景,看著就讓人覺得成就感滿滿。只是有時候可能疏忽了照片的質(zhì)量問題,要是拍得太模糊,那就影響觀感了。

信訪工作年終總結(jié)模板怎么寫(精選6篇)

信訪工作年終總結(jié)該怎么寫?這事說起來挺復雜,畢竟每個人都有自己的理解,有些人覺得總結(jié)就是把事情堆在一起,可實際上沒那么簡單。要想寫好總結(jié),得從實際出發(fā),先把這一年的工作情況梳理清楚。頭一件,得把任務目標搞明白。信訪工作不是光靠熱情就行,得知道年初定下的目標是什么,是解決
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