如何寫年終總結(jié)報告怎么寫 【篇1】600字
如何寫年終總結(jié)報告？
一是要在總結(jié)成績的同時“盤點”問題。實事求是是搞好年終總結(jié)報告的重要原則，我們在寫總結(jié)時，既要對取得的成績充分肯定，但也不能對成績過分夸大或任意拔高，更不可用成績來掩蓋問題。只有找出“問題”，才能改進工作，取得進步。 二是要在總結(jié)經(jīng)驗教訓的基礎(chǔ)上“盤點”工作規(guī)律。搞年終工作總結(jié)的關(guān)鍵是要找到工作中那些帶規(guī)律性的東西。規(guī)律性的東西，不是那些表面現(xiàn)象的羅列和枯燥條文的拼湊，而是通過對以往工作經(jīng)驗的全面分析、研究和概括，找到它們內(nèi)在的必然聯(lián)系，從理性認識上提煉出那些具有普遍意義的.基本經(jīng)驗、教訓和工作方法來，使工作總結(jié)上升到一個新高度。 三是要在尋找工作規(guī)律的基礎(chǔ)上“盤點”來年工作思路。要通過明確來年的工作任務、工作要求、工作方法、工作步驟和工作措施等，把“做什么”、“怎么做”、“由誰做”、“做到什么程度”、“什么時候完成”等落到實處，以增強工作的主動性。 年終總結(jié)報告既體現(xiàn)著工作作風，又是不可或缺的工作方法。實事求是是我們黨一貫的作風，也是我們奪取革命和建設(shè)勝利的傳家寶。在總結(jié)工作時，本著實事求是的原則，通過認真細致的“盤點”，既要總結(jié)好成功經(jīng)驗，又要分析透失誤教訓，還要理清以后的工作思路，坦率務實，才能更好地凝聚人心，做好下一步工作。
篇1寫作要點186人覺得有用
寫年終總結(jié)報告的時候，得先搞清楚自己的工作性質(zhì)，不然一上來就瞎寫，那等于白費勁。像是技術(shù)類的工作，總結(jié)的時候就得重點突出項目的完成情況，包括用了什么技術(shù)方案，解決了哪些具體問題，還有就是過程中遇到的難點怎么克服的。要是做銷售的，那就得把銷售額、客戶反饋、市場變化這些都寫進去，尤其是那些大單子，最好能說說成交背后的故事。
寫總結(jié)的時候，時間線很重要。從年初開始說起，把每個階段的關(guān)鍵事件都梳理出來，這樣既能讓領(lǐng)導看到你的工作軌跡，也能讓自己回顧一下這一年的成績。不過有時候?qū)懙臅r候會忘記具體的日期，這時候只能大致估計了，畢竟誰也沒辦法事無巨細地記住每一個細節(jié)。但至少要把大的時間節(jié)點寫準，比如說某個項目是在哪個月份啟動的，哪個月份完成了初步驗收之類的。
數(shù)據(jù)是總結(jié)里的硬貨，沒有數(shù)據(jù)支撐的總結(jié)就像沒根的浮萍，飄在半空。像財務類的工作，就得列出全年預算執(zhí)行情況，收入支出的比例，還有成本控制的情況。要是做人力資源的，那員工流動率、培訓參與度這些指標也得寫清楚。不過這里有個小問題，有時候拿到的數(shù)據(jù)不一定完整，有些部門可能沒及時上報，這就需要自己去協(xié)調(diào)補全，不然最后出來的總結(jié)就會顯得不全面。
總結(jié)里還可以加上一些個人感悟，但別太多，點到為止就行。比如說通過這一年的工作，學到了什么新技能，對某些工作流程有了新的理解之類的。寫這些東西的時候要注意語氣，別太自夸，畢竟總結(jié)主要是給領(lǐng)導看的，太張揚反而不好。有時候?qū)懼鴮懼鴷l(fā)現(xiàn)自己寫得太偏題了，這時候就要停下來重新審視一下，看看是不是偏離了總結(jié)的重點。
小編友情提醒：
寫完之后別急著交上去，最好找個同事幫忙看看。他們可能會指出一些你沒注意到的問題，比如有些地方表述不清，或者某些數(shù)據(jù)有誤。當然，有時候同事的意見也不一定完全正確，畢竟每個人的理解不一樣。所以最終還是要自己拿主意，覺得沒問題了再提交。
2025年終總結(jié)怎樣寫？如何寫好年終總結(jié)？怎么寫【篇2】 1100字
____年將接近尾聲，很多單位的朋友開始著手寫一年一度的年終
第二部分：存在問題及原因。此部分可分兩段寫：第一段先寫存在問題，應寫主要的問題，歸納成幾條，不必太展開。如在本年出了事故，要作為重點，不要回避，自己勇于承擔責任。第二段寫產(chǎn)生這些問題的原因，應從主觀和客觀兩個方面分析，重點在主觀方?；ňW(wǎng)[*]面。也可分為幾條，但一定要與問題掛起鉤來，有因果關(guān)系，不能風馬牛不相及。如果沒有突出的問題，也可將兩段合在一塊寫，問題提出來后接著分析原因。如果因為這些問題造成工作損失的，應在問題后把所造成的損失寫出，然后在下一段里分析原因。
第三部分：努力方向。這部分是自己今后在工作中需要努力的內(nèi)容。應根據(jù)上級提出的工作目標要求和自己的實際情況，實實在在地提出幾條，能做到的就寫，做不課件下載[*]到的不要寫；能做到什么程度就寫到什么程度，不要說空話，給人以言過其實的感覺。最好與本人的崗位目標結(jié)合起來，有針對性地提幾條，應該是近期行為，不要說得太遠。
《年終自我小結(jié)》的標題很明確，即：《××××年工作自我小結(jié)》，標題下一行居中署名×××。《年終自我小結(jié)》的開頭與結(jié)尾。開頭幾句話，介紹一下課件下載[*]背景。例如有的人在這年中因工作崗位或職務變動的可說明情況，使人有所了解。結(jié)尾一般不寫什么“請指示”或“謝謝”等內(nèi)容，因為自我小結(jié)不是工作報告和發(fā)言、講話。
寫《年終自我小結(jié)》應注意幾點：
1．注意自我小結(jié)與工作總結(jié)、述職報告之間的區(qū)別。自我小結(jié)是本人對自己工作的回顧，屬個體行為；工作總結(jié)是一個部門或單位對一段時期內(nèi)工作?；ňW(wǎng)[*]的回顧，屬集體行為；述職報告一般是領(lǐng)導(包括中層)將所做工作向上級領(lǐng)導和全體職工進行報告，請他們審議和評價，是否盡職還是失職。這是三種不同的文種。
2．要用一分為二的觀點，客觀地評價自己的工作。既要看到自己的成績，又不要說過頭，更不能把別人的成績甚至集體的成績，拉到自己賬上；既要認識到自己的問題，又不能輕描淡寫，一滑而過，或者避重就輕，
文過飾非；既要分析問題的原因，又要把原因找準，以便對癥下藥，提出改正措施。總之，要使自我小結(jié)符合自己的實際情況。
3．要注意聽取他人的反映和意見來充實小結(jié)的內(nèi)容。自我小結(jié)雖強調(diào)“自我”，但并不排斥他人的有益建議。在寫小結(jié)前，不妨征求同事、領(lǐng)導的看法課件下載[*]，對自已有什么建議和要求。這樣，可以將自己想不到、看不到的問題充實進去，使自我小結(jié)更準確、更接近實際。這也是自我提高、自我進步的一種方法和措施。
4．語言應樸實無華。不要形容、修飾，用一些華麗的詞匯。小結(jié)，顧名思義是“小”結(jié)，篇幅不宜過長，一般在千字左右，不要超過1500字。
篇2寫作要點135人覺得有用
____年終總結(jié)怎樣寫？如何寫好年終總結(jié)？
寫年終總結(jié)其實是個挺麻煩的事，尤其是當你這一年忙得腳打后腦勺的時候。有些人覺得總結(jié)就是簡單地把事情羅列出來，但這其實不對。真正的總結(jié)需要梳理思路，找到關(guān)鍵點。開頭得說說這一年的工作背景，不然別人不知道你在講什么。比如說你所在的行業(yè)情況怎么樣，有什么大的變化，這都是背景。
接著就該說具體工作了。別光想著把所有事都寫進去，得挑重點。比如項目完成情況，這里就要提到一些數(shù)據(jù)，像是銷售額增長了多少，客戶滿意度提升了多少百分比之類的。這些數(shù)字能讓人一眼看出成績。當然，還得提一下過程中遇到的問題，但不能只說問題，還要講清楚是怎么解決的，這就顯得你有條理。
然后就是關(guān)于團隊合作的部分?？偨Y(jié)里肯定少不了這部分，畢竟一個人單打獨斗是干不成大事的?？梢哉務剤F隊協(xié)作的情況，誰幫過你大忙，大家配合得怎么樣。要是有創(chuàng)新的做法，也別忘了提一下。比如說你們部門嘗試了一種新的溝通方式，結(jié)果效率提高了不少，這就是亮點。
接下來要說說個人成長了。這一年里學到的東西挺多的，得好好整理一下?？梢詫憣憛⒓恿四男┡嘤?，學到了什么新技能，或者是在工作中積累的經(jīng)驗教訓。這個部分很重要，因為領(lǐng)導會關(guān)心員工是不是有進步。
最后這部分，可以展望下明年的工作方向。不用太具體，但得有個大致規(guī)劃。比如希望提升哪方面的業(yè)務能力，或者準備接手什么樣的新任務。這樣顯得你有目標感，也能給領(lǐng)導留下好印象。
不過，寫總結(jié)的時候有些地方得注意。比如說語言要簡潔明了，別啰嗦一大堆廢話。還有，時間線得搞清楚，不然容易亂套。有時候?qū)懼鴮懼蜁茴}，比如突然想起去年發(fā)生的一件小事，結(jié)果寫了一大堆跟總結(jié)沒啥關(guān)系的內(nèi)容，這就不好了。另外，寫完之后最好多檢查幾遍，看看有沒有漏掉重要的事情，或者有沒有寫錯的地方。
年終工作總結(jié)要如何寫怎么寫【篇3】 1300字
基本格式
1、標題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價;提綱挈領(lǐng)，總括全文。
主體：分析成績?nèi)焙?，總結(jié)經(jīng)驗教訓。
結(jié)尾：分析問題，明確方向。
3、落款
署名，日期
基本要求
1.總結(jié)必須有工作情況的概述，有的比較簡單，有的則比較詳細。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利與不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行簡要分析。
2.成績與缺點。這是寫工作總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定過往成績，找出工作中的缺點。成績有哪些，有多大，具體表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應講清楚。
3.經(jīng)驗和教訓。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。
今后的打算。根據(jù)今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等
寫年終總結(jié)應注意的問題
年終總結(jié)，顧名思義，即總結(jié)一年以來的工作得失，以利于發(fā)揚成績，糾正失誤，再接再厲，繼續(xù)前進。
按年終總結(jié)的本意寫年終總結(jié)，應該實事求是地擺出成績，不避失誤，通過總結(jié)得與失發(fā)現(xiàn)工作上的規(guī)律，促進工作更好地開展。本著這樣的宗旨來寫年終總結(jié)，說成績就不會夸夸其談，道失誤就不會輕描淡寫，談打算就不會海闊天空。尤其是對失誤問題，只有實實在在地擺在桌面上，找到要害處，寫到總結(jié)里，交了“學費”的教訓才會被汲取，同樣的失誤才不會一犯再犯，激起民怨。其實，這才是年終年結(jié)的“點睛之筆”。
要做好年終總結(jié)工作，余以為必須做到“五忌、五體現(xiàn)”：
一忌事無俱細，體現(xiàn)突出重點的原則。全年工作方方面面，大小事情很多，無需事無俱細地對所有工作進行總結(jié)，芝麻西瓜一起抓。重點應該是本單位、本部門承擔的任務指標完成情況，隊伍建設(shè)情況，以及為完成指標克服困難所采取的措施等。用事實和數(shù)字說話，做到有理有據(jù)。
二忌成績注水，體現(xiàn)實事求是的原則?？偨Y(jié)成績必須是事實成果的匯總歸類和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來共享，把年初工作計劃變換口氣當成績來總結(jié)，更不能筆下生花，無中生有，閉門造車。
三忌簡單羅列，體現(xiàn)依事說理的原則。工作總結(jié)不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過總結(jié)上升到理性的高度來認識所做的工作。要通過對全年的工作總結(jié)得出一般性規(guī)律，形成有益的經(jīng)驗，達成一致的認識，使其對今后工作具有指導作用，對他人具有借鑒作用，沒有經(jīng)驗體會的總結(jié)是不全面的，不完整的，也是毫無意義的。
四忌回避問題，體現(xiàn)一分為二的原則?？偨Y(jié)的目的全在于應用、發(fā)展和提高。“成績不講跑不掉，問題不講不得了”。在總結(jié)成績的同時，要客觀地查找工作中存在的不足和問題，正視缺點，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來的工作中犯同樣的錯誤，切忌“一路頌歌，滿地鮮花”。
五忌單一行為，體現(xiàn)全員參與的原則。有總結(jié)才會有提高，才會有進步。工作總結(jié)不能靠辦公室一個部門來做，也不能由秘書一個人來完成，而應該由各系統(tǒng)、各部門、各崗位共同來做，領(lǐng)導干部本人也不能例外。只有大家都來總結(jié)，才能做到人人長經(jīng)驗，個個有提高，才能促進整體工作的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。
篇3寫作要點229人覺得有用
寫年終總結(jié)的時候，得先搞清楚總結(jié)是干啥的。它不是單純的流水賬，也不是簡單的羅列事情，而是要能反映出這一年的工作成績和不足，還得能為下一年提供參考。這就需要我們把工作中的重點事情梳理出來，看看哪些做得好，哪些還有提升空間。
先從整體入手，把全年的工作分成幾個大的板塊，比如項目進展、團隊協(xié)作、個人能力提升之類的。每個板塊下面再列出具體的事項，這樣看起來會更有條理。不過有時候容易忽略掉一些細節(jié)，比如某個項目的具體時間節(jié)點沒記全，這時候就得翻翻當時的記錄，確保信息完整。
寫的時候，要注意語言要客觀，既不能夸大其詞，也不能輕描淡寫。比如說完成了一個大項目，就該說清楚項目的目標、實施過程和最終成果，而不是只說“圓滿完成了任務”。但有時候人們會習慣性地用一些模糊的說法，像“取得了不錯的成效”之類的話，這就顯得不夠具體了。
對于那些不太理想的地方，也要誠實地寫出來。比如某次活動組織得不夠成功，就要分析原因，是準備工作不到位，還是溝通出了問題。這樣不僅能吸取教訓，還能讓領(lǐng)導看到你的反思態(tài)度。當然，偶爾也會有人因為急于表現(xiàn)自己，就把問題歸結(jié)到別人身上，這種做法其實并不明智。
書寫注意事項：
總結(jié)里最好能有一些數(shù)據(jù)支撐，這樣更有說服力。比如銷售額增長了多少百分比，客戶滿意度提高了多少分之類的。但有時候統(tǒng)計數(shù)據(jù)可能不夠精確，如果手頭沒有特別準確的數(shù)據(jù)，也可以用大概的范圍來表示，比如“增加了大約30%”。
小編友情提醒：
寫完后別急著提交，多檢查幾遍。檢查的時候要留意有沒有遺漏重要的事情，格式是否整齊，還有就是有沒有明顯的語法錯誤。有時候人們會因為趕時間而忽視這些細節(jié)，結(jié)果交上去才發(fā)現(xiàn)有拼寫錯誤或者標點不對，這就會顯得很不專業(yè)。
如何寫年終工作總結(jié)報告怎么寫【篇4】 1900字
這一年以來，我以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務工作?，F(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下：
一、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持'把簡單的事做好就是不簡單'。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。
在工作中，我嚴格按照'顧客至上，服務第一'的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。
以上是自己對全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進。
篇4寫作要點217人覺得有用
寫年終工作總結(jié)報告的時候，得先弄清楚自己的工作性質(zhì)和目標，這樣才能寫出有針對性的東西。像是技術(shù)類的工作，重點就該放在解決的問題、取得的技術(shù)突破上面，而銷售類的工作，則需要著重描述銷售額的增長、客戶拓展情況，還有市場反饋的信息。
一開始整理材料的時候，可能會覺得無從下手，畢竟一年下來的事情太多太雜。這個時候可以先把每個季度的工作做個簡單的回顧，把重要的事情列出來。當然了，有時候會發(fā)現(xiàn)自己記不太清某些細節(jié)，這就得翻看之前的郵件記錄、會議紀要之類的，確保信息的準確性。但這里有個需要注意的地方，有些時候可能因為時間久遠，記憶會有偏差，所以最好能找同事幫忙確認一下。
接著就是提煉成果的部分了。不是說把所有做過的事都羅列一遍就算完事，得找出那些對公司來說真正有意義的成就。比如，如果你負責的是一個項目，那就要說明這個項目的背景、實施過程中遇到的難點、采取了哪些措施克服困難，最后達成了什么樣的效果。要是有數(shù)據(jù)支撐的話就更好，比如銷售額提升了百分之多少，客戶滿意度提高了幾個百分點之類的具體數(shù)字。
再往后就是分析不足之處了。每個人都會有做得不到位的地方，關(guān)鍵是要坦誠面對，不要藏著掖著。比如，有沒有因為溝通不暢導致項目延期，或者是在資源分配上存在不合理的情況。針對這些問題，可以提出改進的辦法，這樣不僅能讓領(lǐng)導看到你的反思態(tài)度，也能展現(xiàn)出你的責任心。
寫總結(jié)的時候，語言要盡量正式一些，避免口語化表達。但也不要太過死板，適當?shù)氖褂靡恍I(yè)術(shù)語會讓報告顯得更有分量。另外，要注意段落之間的銜接，不能突然從一個話題跳到另一個話題，這會讓讀者摸不著頭腦。有時候為了強調(diào)某個觀點，可能會用到比較長的句子，這時候就得注意句子內(nèi)部的邏輯關(guān)系，不然很容易讓讀者產(chǎn)生歧義。
小編友情提醒：
檢查是非常重要的一步。雖然大家都希望能一次寫好，但實際上難免會出現(xiàn)一些小問題。比如，有時候會忘記給某些重要的數(shù)據(jù)加上單位，或者是標點符號使用不當。這類小疏忽雖然不會影響整體質(zhì)量，但確實會影響閱讀體驗。所以花點時間仔細校對一下，確保沒有明顯的錯誤，這樣才算是完成了一份合格的年終工作總結(jié)報告。
如何寫好年終工作總結(jié)？怎么寫【篇5】 3150字
導語日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。又到年終，很多大小公司企業(yè)都紛紛準備年終總結(jié)大會，一年一度的年終總結(jié)讓許多職場白領(lǐng)大為頭疼，教你寫好年終工作總結(jié)。年終總結(jié)是對一年的工作學習進行總結(jié)和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識，為以后的工作做指導。那么如何寫好年終總結(jié)？為大家準備了以下內(nèi)容，一起來看看吧。
如何寫好年終工作總結(jié)
一、標題要對
標題是文章的眼睛。一般總結(jié)雖沒有發(fā)揮的余地，但一定要寫全面。
部門總結(jié)的標題：部門名稱 年度名稱 總結(jié)，1、2項可互換;如《營銷部年度工作總結(jié)》;
大公司總結(jié)的標題：關(guān)于 公司名稱 年度名稱 本文內(nèi)容 總結(jié)，如：《關(guān)于xx公司年度營銷工作的總結(jié)》，比較全面了。
標題規(guī)范了，一便于存檔，二便于查找，一舉兩得。
二、引言要精
引言應短而精，官話、套話要少。
部門總結(jié)引言：如：李總：
現(xiàn)將營銷部年度總結(jié)報上，請批示。
大公司業(yè)務總結(jié)引言：如：公司領(lǐng)導：
今年，在公司各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導下，在公司各部門的積極支持下，在營銷部全體員工的共同努力下，我們?nèi)〉昧巳矫娴某煽儯撼晒崿F(xiàn)了年營銷任務5000萬元，達到了歷史水平;成功開發(fā)了兩個年銷售收入在500萬的大客戶，為明年銷售收入上一個新臺階打下了良好的基礎(chǔ);成功地進行了全員營銷培訓，營銷人員的基本素質(zhì)得到了斷面的提高，。下面將分四部分向領(lǐng)導匯報。
若總裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成績了。
三、總結(jié)要全
總結(jié)主要分兩大部分，第一部分是總結(jié)，第二部分是特點。
總結(jié)部分要全面。把各級領(lǐng)導的關(guān)心、兄弟部門的支持、員工們的努力和部門的主要工作要寫全面，但一般不要超過5點。
特點是本年度、本文的精彩之處，與往年的不同之處，本部門主要的、重點的成績，一定要認真寫好。
特點不要超過三點，多了就不是特點了，別人也不容易記住。
四、不足要準
一年工作一定會存在一些問題、不足和遺憾，一定要找準寫好。特別是要把領(lǐng)導認為存在的問題、員工感覺存在的問題和阻礙公司發(fā)展的主要問題要找準找對，深刻反省，寫深寫透。
不足一般不超過3點。
五、改進要實
針對成績、特點和不足、問題，明年應怎么辦?這點一定要寫好。要有具體的辦法和措施、步驟。要事先征求領(lǐng)導和員工的意見，本部門要組織好學習和討論，制定出的改進計劃要得到領(lǐng)導的中肯和員工的認可。
年終工作總結(jié)范文
辦公室文員年終工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。同時在兩位領(lǐng)導和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內(nèi)容，認真地完成領(lǐng)導安排的每一項任務，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、認真仔細的工作態(tài)度
文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓，讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導安排的工作任務。
二、盡心盡責做好人事工作
認真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務工作，讓領(lǐng)導和主管們避免后顧之憂，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，積極主動的做好兩部門日常內(nèi)務工作。
1、耐心細致地做好日常工作：負責來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤;負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌;負責領(lǐng)導辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;負責各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。
2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個月10號之前去醫(yī)院財務處交清洗工服費和電xx話費并開發(fā)票。每月25號左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復印件拿回存檔。
3、員工薪資工作：每月的13號報員工新增，15號報員工考勤，這些工作要求我必須認真仔細地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認正確的加班工時，因為這直接關(guān)聯(lián)到項目的財務情況。
4、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領(lǐng)導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。6、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導完成新的一年的各項工作計劃表格，有《日常保潔培訓計劃實施表》、《年度溝通計劃表》、《年度活動計劃表》等等，同時還要協(xié)助領(lǐng)導及各位主管做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實施和組織活動。
三、不足之處
在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導和同事請教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習慣。記得有次填寫報銷通，當我填寫完數(shù)據(jù)時簡單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題，結(jié)果有個部分數(shù)據(jù)填寫顛倒了，后來得到了領(lǐng)導的批評，當時我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發(fā)生。
2、缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應工作需要。領(lǐng)導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。
3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。比如isis的使用、ppt的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。
四、改善之處
作為一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己的能力為公司服務。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。
2、端正工作態(tài)度：要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
五、未來工作計劃
1、積極做好日常保障工作：①維護好辦公室的干凈整潔工作;②做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標準完善isis的建立使用情況;③做好各類郵件的收發(fā)工作;④認真、按時、高效率做地做好領(lǐng)導交辦的其它臨時性工作。
2、提高個人修養(yǎng)和工作能力:①繼續(xù)加強學習公司的文化理念及系統(tǒng)培訓;②多向領(lǐng)導和同事學習工作經(jīng)驗好的方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務于本職工作;③加強與人的溝通協(xié)作能力。
六、總結(jié)
感謝兩位領(lǐng)導和各位主管在這一年里對于我工作的幫助和支持，今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務，雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信北三的明天會更好。
篇5寫作要點273人覺得有用
年終工作總結(jié)其實說難也不難，但要寫得讓人眼前一亮，還是需要下點功夫的。很多人覺得總結(jié)就是把一年的工作羅列一遍，其實這樣就太表面了。寫總結(jié)的時候，最好能從幾個關(guān)鍵點入手。
先說說目標完成情況，這是總結(jié)的核心部分。你得清楚地寫出年初設(shè)定的目標有哪些，哪些完成了，哪些沒完成。比如去年公司定了銷售額增長百分之二十的目標，結(jié)果只完成了十五，那就要分析原因，是因為市場變化，還是內(nèi)部執(zhí)行出了問題。這部分一定要具體，數(shù)字、比例都要明確，不能含糊其辭。
接著就是工作亮點，這個很關(guān)鍵。工作中肯定有一些做得特別好的地方，比如某個項目取得了突破性的進展，或者創(chuàng)新了一套流程，提高了效率。這些都可以拿出來詳細講講，特別是那些別人可能沒注意到的小細節(jié)。比如，去年年底優(yōu)化了客戶反饋系統(tǒng)，不僅減少了客戶投訴率，還讓處理時間縮短了一半，這都是值得驕傲的成績。
總結(jié)不能光說好話，也要談問題。這里要注意，不要一味地找借口，而是要深入分析原因。比如，某個部門的業(yè)績一直上不去，是不是因為團隊協(xié)作有問題，還是資源分配不合理？如果能找到根本原因，就能為明年的工作打下基礎(chǔ)。
還有一個容易被忽略的地方，就是個人成長。這一年里，你學到了什么新技能，掌握了哪些新知識，這些都應該提一下。尤其是那些對公司發(fā)展有幫助的能力，比如學會了數(shù)據(jù)分析，或者熟悉了一個新的軟件。這樣的內(nèi)容能讓領(lǐng)導看到你的進步，對你未來的發(fā)展也會更有信心。
寫總結(jié)的時候，格式也很重要。開頭可以簡單回顧一下整體工作情況，中間分成幾個部分分別闡述目標完成、亮點展示和問題反思，最后再展望一下下一年的計劃。不過千萬要注意，每個部分的篇幅要均衡，別讓某一部分顯得太突兀。
書寫注意事項：
語言表達上也要注意，盡量用簡潔明了的話來描述。有時候為了追求文采，反而會讓人抓不住重點。比如“通過不懈努力，我們終于在重重困難中開辟了一條光明大道”，這種句子雖然聽起來氣勢磅礴，但其實沒啥實質(zhì)內(nèi)容。不如直接說“經(jīng)過多次調(diào)整方案，成功解決了供應鏈瓶頸問題”。
還有個小技巧，就是多用圖表輔助說明。比如用柱狀圖展示銷售額的變化趨勢，用餅圖顯示各部門的貢獻比例，這樣既直觀又專業(yè)。當然，前提是這些圖表要真實可靠，不能為了好看而造假。
如何寫人力資源年終個人工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1650字
____，在聯(lián)社黨委及理事會、主任室、監(jiān)事會的堅強領(lǐng)導下，緊緊圍繞農(nóng)村信用社改革和發(fā)展的主題，緊緊圍繞為基層、為經(jīng)營服務的主線，切實履行部門工作職能，合理整合和配置人力資源，著力提高員工綜合素質(zhì)，不斷強化企業(yè)管理力量和管理效能，在人員不足的情況下，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，較好地完成了部門工作任務。
一、堅持以建立和完善各項管理制度為抓手，促進部門管理的規(guī)范化、程序化、制度
。隨著農(nóng)村信用社改革進程的不斷深化，尤其是法人治理結(jié)構(gòu)的逐步完善和員工工資分配制度的改革，現(xiàn)有的相關(guān)管理規(guī)章的滯后性已顯現(xiàn)出來，對此，我們根據(jù)省聯(lián)社的工作要求，聯(lián)系農(nóng)村信用社法人治理結(jié)構(gòu)的運行機制，在充分征詢基層各層次人員以及銀監(jiān)部門意見的基礎(chǔ)上，對本部門的一系列管理制度進行建立和完善，內(nèi)容涉及員工假期、勞動用工、收入分配、學歷職稱等，使本部門現(xiàn)行管理制度更具科學性、時效性和針對性。
二、堅持把提高員工綜合素質(zhì)作為部門工作的重中之重，不斷增強農(nóng)村信用社核心競爭力
提高全轄干部員工綜合素質(zhì)是適應農(nóng)村信用社改革和發(fā)展形勢、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的首要措施。今年，我們始終把此項工作作為戰(zhàn)略性舉措抓在手中。一是舉辦本科函授班，分別與南京農(nóng)業(yè)大學、上海理工大學建立辦學關(guān)系，組織集中“專升本”復習，重點提高轄內(nèi)管理人員和業(yè)務骨干的文化素質(zhì)，提升中堅力量的文化層次，參考人數(shù)達_____人，目前已被錄取_____人。二是繼續(xù)抓好南京審計學院大專后續(xù)教育工作，鼓勵取得大專學歷證書的同志，參加后續(xù)課程的學習，目前已有_____人通過了全部課程的考試，預計至____元月，所有參加學習的_____名同志可全部取得大專文憑。三是緊密聯(lián)系農(nóng)村信用社業(yè)務經(jīng)營工作的實際，注重提高一線人員基礎(chǔ)性業(yè)務知識和基本操作技能，在擬訂較為完善的年度培訓計劃的基礎(chǔ)上，與各相關(guān)部門密切協(xié)作先后舉辦了“信貸法律知識”、“農(nóng)村信用社貸款五級分類”、“微機綜合上線業(yè)務”、“現(xiàn)金管理及出納業(yè)務”等一系列業(yè)務培訓班，為了提高培訓質(zhì)量，先后兩次邀請南京審計學院專業(yè)教授來聯(lián)社講授，重點培訓了聯(lián)社領(lǐng)導班子成員、全轄中層管理人員及全體信貸人員，取得了較好收效。全年舉辦各類培訓班*起_____期，參訓人數(shù)達_____次。四是積極鼓勵干部員工在崗自學，參加各類專業(yè)技術(shù)考試，全轄年輕員工參加各類自學尉然成風，全年新取得各等級學歷人員_____人，新取得各級技術(shù)職稱_____人。
三、堅持以創(chuàng)建文明行業(yè)為平臺，切實提高農(nóng)村信用社服務質(zhì)量和社會形象
____我社被評為_____市標兵文明單位，同時并授予省級文明行業(yè)。今年我們注重把已取得的榮譽作為抓好“三個文明”建設(shè)的起點和動力，著力提升農(nóng)村信用社綜合服務水平。
1、抓細小環(huán)節(jié)，促整體質(zhì)量的提高。
2、以提高全轄服務質(zhì)量為中心，制訂了目標更高，更為完善的服務標準和要求，進一步規(guī)范從業(yè)人員的服務行為。
3、切實加強文明服務的教育工作，不斷增強“服務是信合人孜孜追求的永恒主題”的意識和理念。
4、扎實開展 “雙十佳”、“青年文明號”、“群眾滿意農(nóng)村基層站所”等一系列創(chuàng)建活動。做到年初有計劃，創(chuàng)建有目標，過程有考核，將之融入各項業(yè)務工作之中。
5、采取多種形式，強化優(yōu)質(zhì)文明成效。為了督促檢查日常服務情況，我們采用明查暗訪，電話查詢，走訪客戶以及征詢函等形式，全面考查客戶滿意度，促進服務質(zhì)量的提高。
今年下半年以來，在聯(lián)社主要領(lǐng)導的直接安排和參與下，集中力量整治城鄉(xiāng)網(wǎng)點的環(huán)境衛(wèi)生工作，對城區(qū)網(wǎng)點進行了兩次全面檢查，并用攝像機進行現(xiàn)場拍攝，“曝光”臟、亂、差的網(wǎng)點和角落，同時對部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點也進行攝像檢查，有效地促進了服務環(huán)境的改觀。第六狠抓客戶投訴，決不姑息遷就。今后共接到客戶投訴*起，涉及人員*人，都分別給予了嚴肅處理，其中下崗*人，處罰*人，并分別通報全轄，以警示大家。
我已經(jīng)準備好了，我可以在新的一年中取得更好的工作成績，只要我努力?，F(xiàn)在能夠有一份好的工作并不是那么的容易，我會好好珍惜的。努力聽從領(lǐng)導正確的領(lǐng)導，團結(jié)好周圍的同事，形成合力，共同工作。
只有形成合力了，那么我們工作就會更加容易的進行，我們的業(yè)務發(fā)展就在明天!
篇6寫作要點133人覺得有用
寫總結(jié)這件事，說起來容易，做起來還真得花點心思。特別是像人力資源這樣的工作，平時接觸的東西多而雜，到了年底寫總結(jié)的時候，就得好好梳理一下了。這總結(jié)要是寫得好，既能體現(xiàn)這一年的工作成績，也能看出你的專業(yè)水平。
先說個關(guān)鍵點，總結(jié)不是流水賬，不能把每天都干了什么事全寫進去。得挑重點，把那些對公司發(fā)展有幫助的事情拿出來講。比如說招聘這一塊兒，你得說明一共招了多少人，有沒有完成年初定的目標，過程中遇到了哪些難題，后來又是怎么解決的。這些問題要是能說得具體些，就更有說服力了。
還有就是培訓這塊兒，不能光說搞了多少次培訓，還得把效果說清楚。你可以提一提通過培訓員工的技能提升了多少，或者是團隊合作意識增強了沒。這些具體的成果能讓領(lǐng)導看到你的工作是有成效的。
不過有時候在寫總結(jié)的時候，可能會因為想表達的東西太多，結(jié)果反而把重點給弄模糊了。比如我在寫去年總結(jié)的時候，一開始列了好多項目，寫著寫著就亂套了，最后才發(fā)現(xiàn)最重要的幾個點都沒寫透。后來調(diào)整了一下思路，把精力集中在幾個核心任務上，寫出來的效果就好多了。
書寫注意事項：
總結(jié)里最好帶上一些數(shù)據(jù)，這樣顯得更客觀。像員工流失率是多少，今年比去年降低了百分之幾之類的。當然，數(shù)據(jù)不能瞎編，得真實可靠。要是實在找不到數(shù)據(jù)，也可以用對比的方式，比如說今年的員工滿意度調(diào)查結(jié)果比去年提高了好幾個百分點。
還有個小技巧，寫總結(jié)的時候可以適當引用領(lǐng)導的話或者同事的反饋。比如領(lǐng)導在某次會議上表揚過你在某項工作上的表現(xiàn)，這時候就可以拿出來作為佐證。當然，引用的時候要注意場合，別讓人覺得你在刻意炫耀。
