保險(xiǎn)公司內(nèi)勤年度工作總結(jié)2025怎么寫(xiě) 【篇1】1250字
____年1月我加入平安,成為平安這個(gè)大家庭中的一員。從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè),對(duì)于一個(gè)從未接觸過(guò)保險(xiǎn)的人來(lái)說(shuō),將會(huì)面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。 時(shí)至今天已快滿(mǎn)2年了,為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要,本人時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位,提高自身綜合素質(zhì),特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí),做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。20xx 年是財(cái)險(xiǎn)改革的關(guān)鍵一年,是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下不斷的成長(zhǎng)。下面結(jié)合我的具體情況對(duì)20xx 年的工作做一下小結(jié)。
一、工作思想方面。
積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),并且細(xì)心領(lǐng)會(huì),轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。 作為一名內(nèi)勤人員,自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,所以更要提高自身的素質(zhì)水平,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守 法,愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
二、業(yè)務(wù)方面。
我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作,每到值班周早晨8:30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生,月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無(wú)價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公 司財(cái)務(wù)人員申報(bào),公司單證管理人員每月規(guī)定1號(hào)和16號(hào)為我們的領(lǐng)單日,每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶(hù)出單數(shù)估算出下半個(gè)月 的一個(gè)數(shù)量來(lái)申領(lǐng),盡量做到不斷單。每次單證寄到,先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好,蓋上公司的保單專(zhuān)門(mén)章,做好標(biāo)注。其實(shí)打一張車(chē)險(xiǎn)很簡(jiǎn)單,也 不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活,一共就五樣?xùn)|西,發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)保單、???,打完附上一份商業(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了,但是需 要足夠的細(xì)心和耐心,客戶(hù)多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查,防止裝錯(cuò)單,減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過(guò)的單子,少投保單的補(bǔ)投保單,少告知書(shū)補(bǔ)打告 知書(shū),如果有證件不足的先將其剔除,待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理,歸檔好的客戶(hù)資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為 一盒)標(biāo)注好盒號(hào)和歸檔號(hào)放入檔案柜進(jìn)行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單,理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無(wú)味,但是我深知我的工作是 公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),必須要認(rèn)真工作,全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,我們坐前臺(tái)的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
三、工作中做的好的方面
1、立足全局與整體,從宏觀層面切入問(wèn)題的思考,較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系,遇事能從大局考慮。
2、心態(tài)平和,為人謙和,處世積極,有良好的人際關(guān)系。
四、工作中的不足
1、限于閱歷與眼界,還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),戰(zhàn)勝自我,提升自我。
2、須加強(qiáng)與人溝通的能力。
3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。
總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)81人覺(jué)得有用
做年度總結(jié)的時(shí)候,內(nèi)勤工作這塊確實(shí)需要花點(diǎn)心思。特別是保險(xiǎn)公司這種地方,事情多且雜,得把全年的工作好好梳理一下。一開(kāi)始可以先想清楚自己負(fù)責(zé)的具體事務(wù)有哪些,像是文件歸檔、客戶(hù)資料管理之類(lèi)的。把這些列出來(lái)后,再看看有沒(méi)有什么做得特別好的地方,或者是哪里還可以改進(jìn)。
比如,去年我在處理客戶(hù)投訴的時(shí)候,開(kāi)始覺(jué)得挺頭疼的,因?yàn)槊刻於加腥舜騺?lái)電話(huà)抱怨各種問(wèn)題。后來(lái)我就琢磨著能不能建立個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù),把常見(jiàn)的問(wèn)題都記錄下來(lái),這樣下次遇到類(lèi)似情況就能快速給出解決方案。結(jié)果這個(gè)辦法還挺管用,投訴率下降了不少。不過(guò),剛開(kāi)始做這件事的時(shí)候,有些分類(lèi)搞混了,導(dǎo)致數(shù)據(jù)錄入的時(shí)候有點(diǎn)混亂,后來(lái)慢慢調(diào)整才好起來(lái)。
還有就是會(huì)議紀(jì)要這部分,每次開(kāi)會(huì)都要記一大堆東西。最開(kāi)始我總是擔(dān)心記不全,后來(lái)發(fā)現(xiàn)只要抓住重點(diǎn)就行。比如,領(lǐng)導(dǎo)提到的年度目標(biāo)、新政策的實(shí)施步驟這些關(guān)鍵點(diǎn),一定要記得清楚。至于一些細(xì)節(jié)性的描述,其實(shí)可以稍微省略。當(dāng)然,有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著就忘了前面說(shuō)過(guò)的事項(xiàng),回頭還得翻看之前的筆記找遺漏的地方。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
跟其他部門(mén)的溝通也很重要。保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)涉及面廣,內(nèi)勤工作少不了和其他部門(mén)打交道。像理賠部那邊,他們的需求有時(shí)候很急,我們就得盡快幫忙處理。有一段時(shí)間,我發(fā)現(xiàn)他們提交的材料經(jīng)常有問(wèn)題,要么格式不對(duì),要么信息缺失。于是我就專(zhuān)門(mén)開(kāi)了個(gè)小培訓(xùn)會(huì),教大家怎么準(zhǔn)備材料。效果還不錯(cuò),后面提交過(guò)來(lái)的東西質(zhì)量提高了很多。
至于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)這部分,我覺(jué)得最重要的就是準(zhǔn)確。每個(gè)月都要核對(duì)一遍各項(xiàng)指標(biāo),比如保費(fèi)收入、理賠金額之類(lèi)的。有一次,因?yàn)橐粫r(shí)疏忽,我把一個(gè)數(shù)字的小數(shù)點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)了位置,結(jié)果整個(gè)月的數(shù)據(jù)看起來(lái)都不對(duì)勁。還好同事及時(shí)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題,不然影響就大了。所以,做這類(lèi)工作的時(shí)候,一定要仔細(xì)再仔細(xì)。
小編友情提醒:
總結(jié)的時(shí)候別忘了帶上自己的感悟。雖然說(shuō)總結(jié)主要是匯報(bào)工作成果,但如果能加上一點(diǎn)個(gè)人體會(huì),會(huì)讓整個(gè)文檔顯得更有溫度。比如,通過(guò)一年的努力,你覺(jué)得團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性增加了多少,或者是因?yàn)槟承┙?jīng)歷讓你對(duì)這個(gè)行業(yè)有了更深的理解。這些都可以寫(xiě)進(jìn)去,但要注意,感悟的部分不宜過(guò)多,畢竟總結(jié)的重點(diǎn)還是在工作本身。
2025保險(xiǎn)公司內(nèi)勤年度總結(jié)怎么寫(xiě)【篇2】 700字
為廣大人民群眾服務(wù)是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的根本目的,不斷滿(mǎn)足人民群眾的保險(xiǎn)需求是保險(xiǎn)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。但保險(xiǎn)工作是靠每一位保險(xiǎn)員工做出來(lái)的,如何讓他們始終保持良好的工作狀態(tài),廣泛服務(wù)于社會(huì)的各個(gè)階層和人們生活的各個(gè)方面?這也是我公司經(jīng)??紤]的問(wèn)題。我公司率先從領(lǐng)導(dǎo)做起、從公司成立之時(shí)做起、從進(jìn)公司的那一刻做起,用雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),用吃苦耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度,用嚴(yán)于律己、誠(chéng)信為本的做人原則,用愛(ài)崗敬業(yè)、熟練精湛的工作能力,取信于民、贏取客戶(hù)。同時(shí),公司還從各方面嚴(yán)格要求員工,時(shí)刻讓職工保持危機(jī)感,讓職工深深了解與市場(chǎng)“共存共亡”的深刻道理,徹底改變“觀望”的態(tài)度,以更加積極主動(dòng)的姿態(tài)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
一、存在的不足的問(wèn)題
(一)公司疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展,對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。
(二)面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力,有 的同志出現(xiàn)畏難情緒,有部分同志對(duì)條款不是很熟,在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中還存在一定的問(wèn)題,少部分員工有思想惰性,還要加強(qiáng)這方面的思想教育工作。
二、未來(lái)三年的工作思路
隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的白熱化,未來(lái)三年就保險(xiǎn)費(fèi)而言,我公司要牢牢把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán),就必須加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度和加快搶占市場(chǎng)的速度。
要轉(zhuǎn)變思想觀念,積極適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展與變化,繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育,加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理,引入激勵(lì)機(jī)制,全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。經(jīng)營(yíng)目標(biāo),保費(fèi)收入____xx萬(wàn)元,占市場(chǎng)份額4--5,____xx萬(wàn)元,占市場(chǎng)份額20--25,____xx萬(wàn)元,占市場(chǎng)份額28--33,綜合賠付率控制在50以?xún)?nèi),綜合費(fèi)用率控制在35以?xún)?nèi)。
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨練,我公司職工隊(duì)伍經(jīng)受了鍛煉和考驗(yàn),正朝著優(yōu)秀的目標(biāo)邁進(jìn)。
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)118人覺(jué)得有用
每年到了年底,很多內(nèi)勤人員都會(huì)開(kāi)始為年終總結(jié)發(fā)愁。其實(shí)寫(xiě)好總結(jié)并不難,只要掌握一些關(guān)鍵點(diǎn),就能寫(xiě)出既專(zhuān)業(yè)又實(shí)用的總結(jié)。
寫(xiě)總結(jié)前,先整理好全年的工作記錄。比如會(huì)議紀(jì)要、客戶(hù)反饋、工作流程改進(jìn)等,這些都是重要的素材。把它們分類(lèi)匯總,這樣寫(xiě)的時(shí)候就不會(huì)遺漏重要事項(xiàng)。記得把數(shù)據(jù)也整理出來(lái),像處理了多少單業(yè)務(wù)、解決了多少投訴之類(lèi)的,具體數(shù)字能讓總結(jié)更有說(shuō)服力。
接著,從工作成果入手,重點(diǎn)突出那些對(duì)公司發(fā)展有幫助的事情。比如優(yōu)化了某個(gè)流程后,工作效率提升了多少百分比,或者通過(guò)培訓(xùn)提高了團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)能力。這部分要多用事實(shí)說(shuō)話(huà),避免空洞的描述。如果能配上圖表就更好了,直觀的數(shù)據(jù)更能吸引領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。
別忘了提到遇到的問(wèn)題和解決辦法。畢竟工作中不可能一帆風(fēng)順,把困難講清楚,再說(shuō)明你是怎么克服的,這會(huì)讓總結(jié)顯得更加真實(shí)。比如說(shuō)在某次大型活動(dòng)籌備中遇到了預(yù)算不足的情況,最后是怎么調(diào)整方案、確?;顒?dòng)順利進(jìn)行的。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候要注意語(yǔ)氣得體。既不能太謙虛,也不能太過(guò)自夸。要用一種客觀的態(tài)度去敘述自己的工作表現(xiàn)。另外,語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了,避免啰嗦冗長(zhǎng)。有時(shí)候?yàn)榱斯?jié)省時(shí)間,領(lǐng)導(dǎo)可能只會(huì)快速瀏覽總結(jié),所以盡量把重點(diǎn)放在前面。
有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著會(huì)發(fā)現(xiàn),有些細(xì)節(jié)記不太清了。這時(shí)候可以找同事幫忙回憶一下,特別是參與過(guò)同一項(xiàng)目的同事,他們可能會(huì)提供一些你忽略的信息。不過(guò)有時(shí)候也會(huì)因?yàn)闀r(shí)間太久遠(yuǎn),確實(shí)想不起具體數(shù)字,這種情況下可以用大概范圍來(lái)代替。
小編友情提醒:
檢查一遍總結(jié)有沒(méi)有明顯的錯(cuò)誤。比如檢查一下日期是不是寫(xiě)錯(cuò)了,或者有沒(méi)有漏掉標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。有時(shí)候打字太快,可能會(huì)把“已經(jīng)”打成“以經(jīng)”,雖然不影響理解,但還是改過(guò)來(lái)比較好。還有些地方可能會(huì)用錯(cuò)詞,像把“效益”寫(xiě)成“利益”,雖然意思差不多,但還是要注意區(qū)分。
2025年度保險(xiǎn)公司內(nèi)勤個(gè)人總結(jié)怎么寫(xiě)【篇3】 950字
一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界。
一是眼勤。
內(nèi)勤每天閱讀文件,翻看檔案,查閱材料。看文件、材料不能像過(guò)眼云煙,毫無(wú)印象。要認(rèn)真看,對(duì)上級(jí)的文件要反復(fù)看,領(lǐng)會(huì)精神,吃透方針、政策,記住術(shù)語(yǔ),明確任務(wù);對(duì)下面的工作報(bào)告要細(xì)閱全文,掌握工作進(jìn)展,熟悉情況,看出問(wèn)題,以利指導(dǎo);對(duì)有關(guān)部門(mén)的文件、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和做法,取彼之長(zhǎng),補(bǔ)已之短。對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)報(bào)表要認(rèn)真閱讀填表說(shuō)明,掌握填報(bào)方法和填報(bào)時(shí)間、要求。
二是手勤。
在工作上積極主動(dòng),做好各項(xiàng)工作記錄和資料的積累,對(duì)看到的情況、問(wèn)題、數(shù)據(jù)、工作進(jìn)展,都要根據(jù)需要分別摘錄。
三是嘴勤。
在處理日常事務(wù)工作中,要多動(dòng)口向業(yè)務(wù)部門(mén)和其他同事請(qǐng)教,對(duì)不清楚的情況、細(xì)節(jié)、一件事的著落,要勤問(wèn)、勤打聽(tīng)、勤催辦,超越職權(quán)范圍的要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,不能隨自己的意志去辦,隨時(shí)向同事和群眾多動(dòng)口了解各方面的工作情況,實(shí)事求是,及時(shí)全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)匯報(bào)。
四是腿勤。
要結(jié)合實(shí)際,經(jīng)常開(kāi)展調(diào)查工作,熟悉掌握各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài),要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)多聯(lián)系,相互交流情況,互相支持配合做好各項(xiàng)工作。
五是腦勤。
對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)報(bào)表,要認(rèn)真分析,所填報(bào)表與上年、上月和其它表冊(cè)之間有沒(méi)有關(guān)聯(lián)性,同一表中欄與欄、項(xiàng)與項(xiàng)之間有沒(méi)有聯(lián)系。對(duì)收集的信息,要?jiǎng)幽X分析研究,采取歸納、比較、判斷、推理和分析,注意摸索、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),善于學(xué)會(huì)觀察分析各種社會(huì)現(xiàn)象,透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),掌握分析、研究專(zhuān)項(xiàng)整治動(dòng)態(tài),注意發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣,做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。
總而言之,內(nèi)勤這個(gè)崗位,是一個(gè)熔爐,也是一個(gè)舞臺(tái),既能鍛煉自己也能展示自己,只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng),切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé),持之以恒地做到“五勤”,不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,就能做好內(nèi)勤工作。
完成事務(wù)管理、文書(shū)處理、綜合情況、填寫(xiě)報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作,又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作,還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,積極發(fā)揮參謀助手作用,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)75人覺(jué)得有用
對(duì)于剛接觸總結(jié)寫(xiě)作的人來(lái)說(shuō),寫(xiě)好一份總結(jié)并不輕松。尤其是像保險(xiǎn)公司內(nèi)勤這樣的崗位,既要體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性,又要突出工作成果和個(gè)人成長(zhǎng),確實(shí)需要一些技巧。
先說(shuō)格式,開(kāi)頭部分最好有個(gè)簡(jiǎn)短的概述,大致介紹一下這段時(shí)間的工作背景。比如,“今年上半年,我們部門(mén)主要圍繞客戶(hù)滿(mǎn)意度提升這一目標(biāo)開(kāi)展了一系列活動(dòng)?!苯酉聛?lái)就該進(jìn)入正題了,這部分得有點(diǎn)條理,不然容易顯得混亂。可以用幾個(gè)小點(diǎn)分開(kāi)來(lái)寫(xiě),每個(gè)小點(diǎn)講一個(gè)方面的事。比如第一個(gè)小點(diǎn)可以寫(xiě)日常事務(wù)管理,“日常文件歸檔這方面,我改進(jìn)了原有的分類(lèi)方法,現(xiàn)在查找資料快了不少?!钡诙€(gè)小點(diǎn)可以寫(xiě)團(tuán)隊(duì)協(xié)作情況,“和銷(xiāo)售部的合作比以前順暢多了,大家溝通起來(lái)效率提高了一倍?!?/p>
數(shù)據(jù)能用上的時(shí)候盡量用上,這樣更有說(shuō)服力。像“上半年共處理理賠案件三百多件,其中按時(shí)完成率達(dá)到了百分之九十五?!钡@里有個(gè)小提醒,就是數(shù)字千萬(wàn)要核對(duì)清楚,不然出錯(cuò)了就麻煩了。另外,總結(jié)里少不了對(duì)問(wèn)題的反思。像是“在處理緊急事件時(shí),有時(shí)會(huì)因?yàn)闀r(shí)間緊張而忽略細(xì)節(jié),導(dǎo)致后續(xù)跟進(jìn)有些滯后?!边@部分寫(xiě)的時(shí)候要誠(chéng)懇一點(diǎn),畢竟這關(guān)系到今后工作的改進(jìn)嘛。
總結(jié)里的措辭得講究點(diǎn),太口語(yǔ)化的話(huà)顯得不夠正式。比如,“我覺(jué)得這個(gè)方案挺好的,大家都很認(rèn)可?!本涂梢愿牡蒙晕?zhuān)業(yè)些,“該方案得到了團(tuán)隊(duì)成員的一致認(rèn)可,實(shí)施效果良好?!辈贿^(guò)也有時(shí)候會(huì)不小心用錯(cuò)詞,比如把“執(zhí)行”寫(xiě)成“施行”,雖然意思差別不大,但還是要注意一下。
最后別忘了提一下未來(lái)規(guī)劃,這很重要??梢詫?xiě)“針對(duì)現(xiàn)有問(wèn)題,我計(jì)劃加強(qiáng)時(shí)間管理能力,確保每一項(xiàng)任務(wù)都能高效完成?!笨傊?,寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候既要展現(xiàn)成績(jī),也要暴露不足,這樣才能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的全面素質(zhì)。
保險(xiǎn)公司內(nèi)勤2025年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇4】 1400字
營(yíng)銷(xiāo)二部收展渠道____半年以來(lái)在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,緊密?chē)@市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長(zhǎng),調(diào)結(jié)構(gòu),防風(fēng)險(xiǎn),促穩(wěn)定”的工作指導(dǎo)方針,全體收展內(nèi)外勤人員不斷進(jìn)取,共同奮斗經(jīng)過(guò)半年的努力各項(xiàng)主要工作取得了一定的效果。
一,堅(jiān)決積極調(diào)整保費(fèi)結(jié)構(gòu),提高保費(fèi)內(nèi)涵價(jià)值,穩(wěn)定收展隊(duì)伍。進(jìn)入____以來(lái),收展部緊密?chē)@公司工作指導(dǎo)方向,以10年期及以上期交產(chǎn)品為_(kāi)___的主要業(yè)務(wù)指標(biāo),深挖____期及以上期交產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)及價(jià)值,及時(shí)向全體收展伙伴貫徹宣導(dǎo),銷(xiāo)售____期及以上產(chǎn)品的意義,全體收展伙伴積極響應(yīng),截止6月27日,二部收展部已完成____期及以上險(xiǎn)種保費(fèi)為101.58萬(wàn),完成全年計(jì)劃的65.54%,按時(shí)完成了市公司要求的60%的半年進(jìn)度。通過(guò)半年的____期及以上險(xiǎn)種的銷(xiāo)售,在提高公司內(nèi)涵價(jià)值的同時(shí)對(duì)穩(wěn)定隊(duì)伍起到了積極作用,很多收展伙伴通過(guò)銷(xiāo)售以上險(xiǎn)種認(rèn)清的壽險(xiǎn)保障的本質(zhì),也在公司的廣大孤單客戶(hù)資源中很好的樹(shù)立的公司的美譽(yù)度。
二,夯實(shí)組織基礎(chǔ),擴(kuò)大組織發(fā)展,建立三高團(tuán)隊(duì)。組織人力發(fā)展是壽險(xiǎn)不斷發(fā)展主題。____以來(lái)收展部深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。在年初就積極通過(guò)人才市場(chǎng),網(wǎng)絡(luò)招聘,同業(yè)引進(jìn)等方式加大增員力度,經(jīng)過(guò)努力收展部持證人力從年初35人,發(fā)展 到目前49人,超額完成市公司半年人力發(fā)展要求,基本完成全年50人的發(fā)展目標(biāo)。在增員的同時(shí)嚴(yán)格加大篩選,為打造三高團(tuán)隊(duì)輸送優(yōu)秀人才,同時(shí)加大培訓(xùn)力度,打造專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售隊(duì)伍。
三,倡導(dǎo)共同創(chuàng)富,樹(shù)立典型帶動(dòng),人人成功創(chuàng)富。萬(wàn)眾創(chuàng)富大賽這一省公司的重要舉措,對(duì)一線(xiàn)全體營(yíng)銷(xiāo)人員起到了非常有力的促動(dòng)作用。進(jìn)入____我收展部認(rèn)真分析往年經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出模范帶動(dòng)的積極作用,特別是收展這一隊(duì)伍,如何在年輕化的隊(duì)伍中樹(shù)立標(biāo)桿,帶動(dòng)全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員,留員的工作重點(diǎn)。加大對(duì)新人的培育工作,設(shè)專(zhuān)人跟進(jìn)所有入司新人,各層級(jí)主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司半年多點(diǎn)的新人xx伙伴fyc已達(dá)61402元,無(wú)論對(duì)新人帶動(dòng)還是對(duì)老伙伴的促動(dòng)都起到了積極的作用。
四,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),認(rèn)真分析原因,迅速反應(yīng)調(diào)整工作思路。在每一階段的工作,收展部都要進(jìn)行總結(jié)評(píng)估。雖然在這半年的 工作中收展工作取得了一些的成績(jī),但與發(fā)展要求,與先進(jìn)公司相比還有很大的差距。____年在積極發(fā)揚(yáng)以上成果的同時(shí),我們還有很多工作需要調(diào)整,以更好更快的適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要,跟上公司步伐。
1,在繼續(xù)保持發(fā)展____期及以上業(yè)務(wù)的同時(shí),增加短期意外和短期健康險(xiǎn)的銷(xiāo)售力度,特別是卡單銷(xiāo)售,開(kāi)發(fā)更多有針對(duì)性的專(zhuān)題,為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持。
2,加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作。對(duì)收展人員的面訪(fǎng)率和活動(dòng)管理進(jìn)行每周檢查,每月總結(jié)的層層把關(guān),培養(yǎng)全體收展人員堅(jiān)持有效拜訪(fǎng)的習(xí)慣。
3,提高區(qū)域經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。根據(jù)時(shí)機(jī)結(jié)合公司和各區(qū)域特點(diǎn)舉行適宜的社區(qū)活動(dòng),把區(qū)域收展做到實(shí)處,真正做到區(qū)域經(jīng)營(yíng)的有效帶動(dòng)作用,樹(shù)立國(guó)壽品牌影響力。
4,針對(duì)各層級(jí)伙伴,做好532經(jīng)營(yíng)。提高隊(duì)伍的有效人力占比,穩(wěn)定隊(duì)伍基礎(chǔ)。
5,加強(qiáng)各級(jí)主管的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。主管作為公司組織的基礎(chǔ)骨干是管理隊(duì)伍的基石。下半年在主管的培養(yǎng)上增加力度,提高主管的自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)和管理能力。
6,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化和凝聚力。將二部收展團(tuán)隊(duì)文化“用真誠(chéng)贏得感動(dòng),用專(zhuān)業(yè)贏得尊重,讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣”深入到日常管理中,逐漸建立團(tuán)隊(duì)影響力。
以上是對(duì)收展工作半年來(lái)的簡(jiǎn)單總結(jié),不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)115人覺(jué)得有用
保險(xiǎn)公司內(nèi)勤____年度工作總結(jié)怎么寫(xiě),這事說(shuō)起來(lái)也不復(fù)雜,但也不是三言?xún)烧Z(yǔ)就能說(shuō)得明白??偨Y(jié),得先把這一年干了啥都理清楚,腦子里得有個(gè)譜兒。比如,年初接了個(gè)任務(wù),到年底是不是完成了?如果沒(méi)完成,那中間出了啥問(wèn)題,是不是該反思一下?
先從頭捋一捋,今年的工作內(nèi)容吧。有些事可能記不太清了,但大致方向還記得。像什么文件歸檔、客戶(hù)資料整理之類(lèi)的活兒,都是常規(guī)項(xiàng)目。這類(lèi)工作雖然瑣碎,但要是沒(méi)做好,后果挺嚴(yán)重的。記得有一次,因?yàn)橐粋€(gè)客戶(hù)的資料沒(méi)及時(shí)更新,差點(diǎn)耽誤了一單業(yè)務(wù)。這事當(dāng)時(shí)鬧得挺尷尬,后來(lái)趕緊補(bǔ)救才沒(méi)出大問(wèn)題。
還有就是跟各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。這年頭,單靠一個(gè)人的力量是干不成大事的。比如說(shuō)財(cái)務(wù)那邊需要的數(shù)據(jù),得提前跟他們溝通好時(shí)間,不然就會(huì)手忙腳亂。不過(guò),有時(shí)候溝通起來(lái)確實(shí)費(fèi)勁,有些同事對(duì)工作的緊迫性認(rèn)識(shí)不到位,這就得靠耐心去磨。磨著磨著,慢慢也就習(xí)慣了。
至于業(yè)績(jī)指標(biāo),那是必須要匯報(bào)的。每個(gè)月都有明確的目標(biāo),年終的時(shí)候就得看看全年下來(lái)達(dá)成率是多少。這個(gè)數(shù)字很關(guān)鍵,因?yàn)樗芊从吵鲆荒甑呐Τ晒.?dāng)然,光看數(shù)字還不夠,還得分析為啥能達(dá)到或者達(dá)不到預(yù)期。要是沒(méi)達(dá)到,是不是因?yàn)榉椒ú粚?duì)?還是外部環(huán)境影響太大?
再來(lái)說(shuō)說(shuō)團(tuán)隊(duì)協(xié)作這塊兒。內(nèi)勤工作不是一個(gè)人的事,大家得擰成一股繩才行。平時(shí)組織個(gè)培訓(xùn)啥的,能提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率。不過(guò)有時(shí)候,培訓(xùn)的效果并不如預(yù)期,可能是形式太單一,大家提不起興趣。這一點(diǎn)以后得改進(jìn),多搞點(diǎn)互動(dòng)性強(qiáng)的活動(dòng),讓大家參與感強(qiáng)一些。
小編友情提醒:
關(guān)于總結(jié)的格式,不用太死板。領(lǐng)導(dǎo)看的是實(shí)質(zhì)內(nèi)容,不是花哨的形式。不過(guò),條理清晰還是必要的??梢苑謳讉€(gè)部分寫(xiě),比如工作內(nèi)容、存在問(wèn)題、改進(jìn)措施啥的。但別忘了,寫(xiě)總結(jié)不是為了應(yīng)付差事,而是為了讓自己和團(tuán)隊(duì)進(jìn)步。如果總結(jié)寫(xiě)得敷衍了事,那還不如不寫(xiě)。
總結(jié)這件事,說(shuō)難也難,說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單。關(guān)鍵是用心去寫(xiě),把自己這一年的心血都反映出來(lái)。要是寫(xiě)得像流水賬似的,那就沒(méi)啥意義了。
保險(xiǎn)公司內(nèi)勤年度的個(gè)人總結(jié)怎么寫(xiě)【篇5】 700字
保險(xiǎn)公司內(nèi)勤年度的個(gè)人總結(jié)
為廣大人民群眾服務(wù)是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的根本目的,不斷滿(mǎn)足人民群眾的保險(xiǎn)需求是保險(xiǎn)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。但保險(xiǎn)工作是靠每一位保險(xiǎn)員工做出來(lái)的,如何讓他們始終保持良好的工作狀態(tài),廣泛服務(wù)于社會(huì)的各個(gè)階層和人們生活的各個(gè)方面?這也是我公司經(jīng)??紤]的問(wèn)題。我公司率先從領(lǐng)導(dǎo)做起、從公司成立之時(shí)做起、從進(jìn)公司的那一刻做起,用雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),用吃苦耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度,用嚴(yán)于律己、誠(chéng)信為本的做人原則,用愛(ài)崗敬業(yè)、熟練精湛的工作能力,取信于民、贏取客戶(hù)。同時(shí),公司還從各方面嚴(yán)格要求員工,時(shí)刻讓職工保持危機(jī)感,讓職工深深了解與市場(chǎng)“共存共亡”的深刻道理,徹底改變“觀望”的態(tài)度,以更加積極主動(dòng)的姿態(tài)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
一、存在的不足的問(wèn)題
(一)公司疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展,對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。
(二)面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力,有 的同志出現(xiàn)畏難情緒,有部分同志對(duì)條款不是很熟,在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中還存在一定的'問(wèn)題,少部分員工有思想惰性,還要加強(qiáng)這方面的思想教育工作。
二、未來(lái)三年的工作思路
隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的白熱化,未來(lái)三年就保險(xiǎn)費(fèi)而言,我公司要牢牢把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán),就必須加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度和加快搶占市場(chǎng)的速度。
要轉(zhuǎn)變思想觀念,積極適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展與變化,繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育,加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理,引入激勵(lì)機(jī)制,全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。經(jīng)營(yíng)目標(biāo),保費(fèi)收入____xx萬(wàn)元,占市場(chǎng)份額4--5,____xx萬(wàn)元,占市場(chǎng)份額20--25,____xx萬(wàn)元,占市場(chǎng)份額28--33,綜合賠付率控制在50以?xún)?nèi),綜合費(fèi)用率控制在35以?xún)?nèi)。
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)72人覺(jué)得有用
保險(xiǎn)公司內(nèi)勤年度的個(gè)人總結(jié)該怎么寫(xiě)?其實(shí)總結(jié),關(guān)鍵在于把一年的工作情況梳理清楚,既不能太籠統(tǒng),也不能太瑣碎。寫(xiě)的時(shí)候得結(jié)合自己的崗位職責(zé),把主要工作內(nèi)容、取得的成績(jī)以及遇到的問(wèn)題都交代明白。
先說(shuō)工作內(nèi)容,這部分要具體一點(diǎn)。比如說(shuō)日常處理客戶(hù)資料、整理保險(xiǎn)單據(jù)這類(lèi)事,是不是得詳細(xì)寫(xiě)寫(xiě)流程?像每次接到新的保單,需要核對(duì)哪些信息,有沒(méi)有遇到過(guò)什么特殊情況?如果遇到過(guò),是怎么解決的?這部分內(nèi)容寫(xiě)出來(lái),能讓領(lǐng)導(dǎo)知道你這一年到底干了些什么。
成績(jī)這一塊就別藏著掖著了。拿業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō),是不是今年簽單量比去年有所提升?或者是服務(wù)質(zhì)量得到了客戶(hù)的認(rèn)可?這些都可以提一下。不過(guò)寫(xiě)的時(shí)候要注意,別光顧著吹自己,適當(dāng)帶上團(tuán)隊(duì)的情況更好。畢竟一個(gè)人的力量有限,大家共同努力才會(huì)有這樣的成果。
至于問(wèn)題,這個(gè)不能回避。比如工作中有沒(méi)有遇到流程上的瓶頸?系統(tǒng)操作上有沒(méi)有覺(jué)得不方便的地方?這些問(wèn)題寫(xiě)出來(lái),一方面是給領(lǐng)導(dǎo)看,另一方面也是給自己留個(gè)備忘錄。下次遇到類(lèi)似的情況,就能提前應(yīng)對(duì)了。
總結(jié)里最好能帶上點(diǎn)自己的想法。比如對(duì)明年工作的規(guī)劃,或者對(duì)現(xiàn)有工作流程的一些改進(jìn)建議。這會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的積極性,也能展現(xiàn)出你對(duì)公司發(fā)展的關(guān)注。不過(guò)建議這部分不用寫(xiě)得太復(fù)雜,簡(jiǎn)單幾句話(huà)就行,表達(dá)出你對(duì)未來(lái)工作的期待就好。
2025保險(xiǎn)公司內(nèi)勤年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇6】 5050字
____年是中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年,全國(guó)公務(wù)員共同的天地!同時(shí)也中國(guó)人壽發(fā)展歷重要的一年,xx營(yíng)銷(xiāo)區(qū)部在市公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)年初市保會(huì)和市公司總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求,緊緊圍繞分公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,明確經(jīng)營(yíng)思路,把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),積極有效地開(kāi)展
工作,取得了較好的成績(jī)。為了給今后工作提供有益的借鑒,現(xiàn)將十三區(qū)部____年的工作情況和____年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下:
一、____年的經(jīng)營(yíng)成果和工作總結(jié)
截至11月30日,十三區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員的共同努力下,共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入xxxx萬(wàn)元,其中期交保費(fèi)xxx萬(wàn)元,躉交保費(fèi)xxxxx元,意外險(xiǎn)保費(fèi)xxxx萬(wàn)元,提前兩個(gè)月完成市公司下達(dá)的意外險(xiǎn)指標(biāo);區(qū)部至11月有營(yíng)銷(xiāo)代理人xxxx人,其中持證人數(shù)xxxx人,持證率xx%;各級(jí)主管xx人,其中部經(jīng)理x人,分部經(jīng)理x人。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定。
回顧____年走過(guò)的歷程,凝聚著xx區(qū)部人頑強(qiáng)奮斗,執(zhí)著拼搏的精神,圍繞不同階段的工作重點(diǎn),針對(duì)各階段實(shí)際狀況,我們積極調(diào)整思路,跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,主要采取了以下具體工作措施:
(一)從思想上堅(jiān)定信心,明確方向,充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)形勢(shì),抓住機(jī)遇,直面挑戰(zhàn)。
總經(jīng)理室多次在各種會(huì)議中強(qiáng)調(diào),今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開(kāi)較量,在這種市場(chǎng)環(huán)境中,只有迎頭趕上,積極發(fā)展才是硬道理。xx區(qū)部上下充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神,認(rèn)識(shí)到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn),而是應(yīng)該積極地開(kāi)拓市場(chǎng),這是兩種不同的發(fā)展觀念,也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時(shí)機(jī),轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員的觀念,變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對(duì)于銷(xiāo)售一線(xiàn)的業(yè)務(wù)人員,我們反復(fù)強(qiáng)調(diào),取得業(yè)績(jī)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本,要看到壽險(xiǎn)市場(chǎng)取之不盡的資源,并意識(shí)到做一份保單就占有一塊市場(chǎng)。只有樹(shù)立起發(fā)展的新觀念,不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額,用服務(wù)和士氣與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘,統(tǒng)一了發(fā)展觀念,才為xx區(qū)部從根本上增強(qiáng)了凝聚力,區(qū)部呈現(xiàn)出積極主動(dòng),健康向上的精神面貌。
(二)針對(duì)全年各階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),我區(qū)部積極配合市公司各項(xiàng)安排,結(jié)合區(qū)部實(shí)際情況,適時(shí)推出競(jìng)賽方案,有針對(duì)性地進(jìn)行業(yè)績(jī)拉動(dòng)。
從年初開(kāi)始,區(qū)部就針對(duì)一年的工作方向,推出了“人人達(dá)標(biāo),爭(zhēng)做明星”的競(jìng)賽方案,倡導(dǎo)全體業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到基礎(chǔ)目標(biāo),向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí),并持續(xù)努力實(shí)現(xiàn)高要求。在全年的工作中,區(qū)部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終沿著既定方向努力,實(shí)現(xiàn)了整體工作的持續(xù)性和有效性。全年基本上可以分為三個(gè)階段:
第一階段:年初xx躉交銷(xiāo)售業(yè)務(wù)競(jìng)賽,我區(qū)部配合市公司“xxxxxx”躉交推動(dòng)方案,推出區(qū)部“金雞報(bào)喜”躉交業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案,全面提升規(guī)模保費(fèi),實(shí)現(xiàn)開(kāi)門(mén)紅。
第二階段:二月份至八月份,區(qū)部圍繞期交業(yè)務(wù)和增員工作,先后推出了春節(jié)期間的“正月十五鬧元宵,新春佳節(jié)賽中賽”新春推動(dòng)方案、“陽(yáng)春三月?lián)Q新裝”期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方案、“雄鷹行動(dòng)”期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方案、“激情初夏之六月風(fēng)暴”業(yè)務(wù)推動(dòng)方案等一系列有針對(duì)性的推動(dòng)方案,有效地拉動(dòng)了業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。區(qū)部借助七月份喬遷新職場(chǎng)的契機(jī),推出“火紅七月,淘金行動(dòng)”業(yè)績(jī)、增員推動(dòng)方案和“八月感恩勤拜訪(fǎng),人人舉績(jī)慶喬遷”推動(dòng)方案,倡導(dǎo)“人人舉績(jī),為新職場(chǎng)做貢獻(xiàn)”,區(qū)部還借機(jī)提出了“天天拜訪(fǎng),周周舉績(jī),月月增員,年年進(jìn)步”的區(qū)訓(xùn),在各個(gè)職場(chǎng)中懸掛,有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力,取得了不俗戰(zhàn)績(jī)。
第三階段:九月份至年底,區(qū)部利用xxx培訓(xùn)的有利時(shí)機(jī),全面調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)士氣,提升銷(xiāo)售技能,開(kāi)展多層次對(duì)抗賽,沖刺年終目標(biāo)。在市公司的安排下,九月份我區(qū)部組織了200余名伙伴參加xx公司的全套培訓(xùn),使廣大伙伴從全新的角度得到了思想的升華和技能的提升。區(qū)部借勢(shì)而行,在團(tuán)隊(duì)中大力倡導(dǎo)技能訓(xùn)練、氛圍營(yíng)造和目標(biāo)追蹤,在配合市公司開(kāi)展并炒作“xxxx”區(qū)部對(duì)抗賽的同時(shí),積極開(kāi)展區(qū)部?jī)?nèi)部的對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng),先后發(fā)動(dòng)了“獅王爭(zhēng)霸”、“五虎爭(zhēng)霸”、“精英擂臺(tái)”等競(jìng)賽活動(dòng),區(qū)部推出的“九月?tīng)?zhēng)霸戰(zhàn)鼓急,歡度中秋沖桂林”、“金秋十月燃戰(zhàn)火,五虎爭(zhēng)霸振雄風(fēng)”、“眾志成城,決勝深秋”十一月期交業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案以及“決勝xx大沖刺”十二月期交業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案,都有效地提升了團(tuán)隊(duì)士氣和工作積極性,為全年沖刺作了有益的拉動(dòng)。
(三)針對(duì)各個(gè)層級(jí)人員,明確職責(zé)定位,強(qiáng)化崗位意識(shí)和工作責(zé)任心,使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向,各司其職。
1、針對(duì)團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí),增強(qiáng)主管帶動(dòng)意識(shí)。
區(qū)部在年初制定了針對(duì)整個(gè)年度的工作方向,并將各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解,與全體主管簽訂了全年目標(biāo)責(zé)任狀,做到目標(biāo)明確,獎(jiǎng)懲有據(jù),增強(qiáng)了全體主管帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖刺全年工作目標(biāo)的信心;在一年的工作當(dāng)中,區(qū)部還每個(gè)工作月都結(jié)合團(tuán)隊(duì)的年度目標(biāo),制定月工作目標(biāo),并且不斷地通過(guò)月工作總結(jié)會(huì)、周主管經(jīng)策會(huì)的績(jī)效分析,用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà),追蹤團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成情況。在每次經(jīng)策會(huì)上,區(qū)部會(huì)公布各級(jí)主管的個(gè)人舉績(jī)和增員情況,激勵(lì)各級(jí)主管“打鐵還需自身硬”,身先士卒帶動(dòng)屬員。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法,引領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)主管始終認(rèn)清方向,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)追逐全年工作目標(biāo)。
2、針對(duì)精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感,加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。
區(qū)部從____年組建“精英俱樂(lè)部”以來(lái),標(biāo)準(zhǔn)逐年提升,入會(huì)人數(shù)逐年增加,至____年已有區(qū)部精英俱樂(lè)部會(huì)員36人,入選市公司精英俱樂(lè)部的有3人,加入美國(guó)百萬(wàn)圓桌協(xié)會(huì)(mdrt)1人。為了進(jìn)一步促進(jìn)精英隊(duì)伍的成長(zhǎng),區(qū)部在年初重新制定了《精英俱樂(lè)部章程》,對(duì)____年俱樂(lè)部入圍標(biāo)準(zhǔn)再次上調(diào),為精英業(yè)務(wù)員提供更多優(yōu)惠政策,有效地促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)作優(yōu)秀,努力加入俱樂(lè)部的熱情。區(qū)部在搬入新職場(chǎng)后,專(zhuān)門(mén)為精英俱樂(lè)部制作了光榮榜,增強(qiáng)精英榮譽(yù)感,號(hào)召大家“向精英學(xué)習(xí),向精英致敬”,區(qū)部?jī)?nèi)形成了的良好風(fēng)氣。為了加快精英成長(zhǎng),區(qū)部定期舉辦精英俱樂(lè)部例會(huì),進(jìn)行各種培訓(xùn)和目標(biāo)追蹤。特別是十月份以來(lái),區(qū)部組建了60人的“精英突擊隊(duì)”進(jìn)行分組對(duì)抗,每周日上午進(jìn)行半天培訓(xùn),邀請(qǐng)各區(qū)部高手、市公司領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀講師進(jìn)行分享和授課,或提供外界交流機(jī)會(huì)、客戶(hù)溝通機(jī)會(huì)。這些舉措有力地提升了精英伙伴的水平,從觀念、態(tài)度、技巧和習(xí)慣幾個(gè)方面受益匪淺。至11月底,區(qū)部已有大批業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到或接近____年精英俱樂(lè)部入圍標(biāo)準(zhǔn),績(jī)優(yōu)人員的基礎(chǔ)越來(lái)越牢固。
3、針對(duì)區(qū)部工作人員,調(diào)整部門(mén)架構(gòu),明確崗位職責(zé),切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作。
為了充分發(fā)揮組訓(xùn)、講師、內(nèi)勤等各級(jí)工作人員的作用,我區(qū)部在部門(mén)架構(gòu)調(diào)整和人員崗位分工方面進(jìn)行了大量有益的探索和實(shí)踐,取得了明顯成效。特別是喬遷新職場(chǎng)后,區(qū)部專(zhuān)門(mén)設(shè)置了“銷(xiāo)售支持辦”和“人力支持辦”,重新進(jìn)行人員分工和配比,設(shè)置專(zhuān)人負(fù)責(zé)人力支持管理方面的工作,專(zhuān)人負(fù)責(zé)銷(xiāo)售支持方面的工作,保證了各項(xiàng)工作的明確性和條理化。區(qū)部還充分發(fā)揮組訓(xùn)講師的特點(diǎn),分派組訓(xùn)協(xié)助各個(gè)團(tuán)隊(duì)或網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展,使每個(gè)部門(mén)網(wǎng)點(diǎn)都有專(zhuān)人輔導(dǎo);與此同時(shí),區(qū)部對(duì)一些專(zhuān)項(xiàng)工作分別派組訓(xùn)負(fù)責(zé),保證工作的全面深入開(kāi)展,如“精英俱樂(lè)部”“產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)”“基本法考核預(yù)警”“代理人資格考試”“職場(chǎng)布置”“新人培訓(xùn)”“新人學(xué)?!钡裙ぷ?,都按照組訓(xùn)講師的特長(zhǎng)明確分配,專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)的組訓(xùn)講師對(duì)工作負(fù)責(zé)到底,有效地調(diào)動(dòng)了相關(guān)人員的主觀能動(dòng)性,為工作的持續(xù)深入開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。區(qū)部每日召開(kāi)組訓(xùn)、講師夕會(huì),及時(shí)傳達(dá)最新資訊,研討工作方法,商議各類(lèi)問(wèn)題,互相交流學(xué)習(xí),保證了工作的順利開(kāi)展和執(zhí)行力的提升,同時(shí)提升了組訓(xùn)講師的工作能力和協(xié)調(diào)互助,取得明顯的效果。
(四)一手抓基礎(chǔ)管理,提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品說(shuō)明會(huì),提高規(guī)模保費(fèi),保證目標(biāo)達(dá)成。
抓好基礎(chǔ)工作,立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,是十三區(qū)部長(zhǎng)期以來(lái)始終堅(jiān)持的方向,在____年,區(qū)部的基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺(tái)階。區(qū)部從早會(huì)經(jīng)營(yíng)、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場(chǎng)建設(shè)等多個(gè)方面,加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng),使各項(xiàng)工作有序開(kāi)展,團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣,團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升,隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。
在早會(huì)經(jīng)營(yíng)方面,區(qū)部始終高度重視,要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會(huì)的效果,一年來(lái)經(jīng)營(yíng)成果顯著。特別是進(jìn)入十月份以來(lái),區(qū)部將早會(huì)密度從一周三次調(diào)整為天天早會(huì),由于有多年來(lái)堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)管理基礎(chǔ),此舉不僅在各團(tuán)隊(duì)得以順利實(shí)施,而且受到大多數(shù)主管和營(yíng)銷(xiāo)伙伴的歡迎。很多伙伴紛紛表示,天天早會(huì)使伙伴們的工作意識(shí)更濃了,學(xué)到的知識(shí)更多了,非常有利于展業(yè)習(xí)慣的持續(xù)性。大家對(duì)天天早會(huì)的理解和支持,折射出區(qū)部長(zhǎng)期以來(lái)基礎(chǔ)管理的扎實(shí)和高度的執(zhí)行力。
為了做好出勤管理,區(qū)部在年初修訂了考勤管理辦法,取消了兼職的說(shuō)法,對(duì)所有人提出明確的考勤獎(jiǎng)懲機(jī)制,要在全區(qū)部樹(shù)立制度意識(shí),明確“要工號(hào)就要上班工作”的硬道理,引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步端正風(fēng)氣,養(yǎng)成良好工作作風(fēng)。好的制度放權(quán)給各部執(zhí)行,加上有效的監(jiān)督機(jī)制,使我區(qū)部出勤率始終在70%以上,有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的落實(shí)。
為了使各層級(jí)業(yè)務(wù)人員得到相應(yīng)的培訓(xùn)支持,區(qū)部在早會(huì)經(jīng)營(yíng)之外,建立起有針對(duì)性的培訓(xùn)體系,如:針對(duì)新人的“新人培訓(xùn)班”;針對(duì)入司半年內(nèi)人員的“新人學(xué)校”;針對(duì)精英高手的“精英俱樂(lè)部培訓(xùn)”,針對(duì)主管的“經(jīng)策會(huì)培訓(xùn)”,針對(duì)無(wú)證人員的“代資考輔導(dǎo)培訓(xùn)”等等,區(qū)部還不定期為各級(jí)人員提供外界培訓(xùn)的機(jī)會(huì),有效地提升了團(tuán)隊(duì)能力,開(kāi)闊了眼界。
在職場(chǎng)建設(shè)方面,我區(qū)部本年度實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。這首先得益于分公司總經(jīng)理室的大力支持,區(qū)部借力使力,配合機(jī)關(guān)部門(mén),充分利用喬遷新職場(chǎng)的時(shí)機(jī),實(shí)現(xiàn)大手筆改建裝修,使老公司煥發(fā)出新的活力,裝修后的職場(chǎng)、辦公室數(shù)量充足,環(huán)境優(yōu)美,為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造了硬件基礎(chǔ)。借此機(jī)會(huì),再一次對(duì)總經(jīng)理室的高瞻遠(yuǎn)矚表達(dá)全體xx區(qū)部人的感激之情!搬進(jìn)新職場(chǎng)后,區(qū)部從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā),投入大量費(fèi)用購(gòu)置辦公家具、基本設(shè)施等必需品,并重新設(shè)計(jì)各類(lèi)展板,布置了“精英俱樂(lè)部光榮榜”、“xx區(qū)部尊重的人”、“公司介紹”、“信息欄”等多種展板,為各職場(chǎng)制作了“業(yè)績(jī)追蹤榜”、“新人轉(zhuǎn)正追蹤榜”、“區(qū)訓(xùn)”等各類(lèi)展板,使職場(chǎng)充滿(mǎn)激勵(lì)氛圍。新職場(chǎng)的改建充分激發(fā)了全體伙伴的工作熱情,也向來(lái)區(qū)部參加說(shuō)明會(huì)、辦理業(yè)務(wù)的社會(huì)各界展示出國(guó)壽的良好形象,受到了一致好評(píng)。
此外,區(qū)部在活動(dòng)管理、舉績(jī)率管理等多個(gè)基礎(chǔ)管理方面也都進(jìn)行了深入持續(xù)的探索與實(shí)踐,為xx區(qū)部的持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(五)積極響應(yīng)保監(jiān)委和總經(jīng)理室的號(hào)召,進(jìn)一步發(fā)展縣域保險(xiǎn),利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)大公司影響,提升區(qū)部戰(zhàn)斗力。
我區(qū)部多年來(lái)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面成效顯著,已形成了以通州城區(qū)為中心職場(chǎng),七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的合理布局,鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)成為目前xx區(qū)部的重要業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)。本年度區(qū)部成功育成次渠鎮(zhèn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部,同時(shí)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面加大了投入力度,從各方面給予必要支援,取得了突出成績(jī)。
區(qū)部為每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都配備了內(nèi)勤和組訓(xùn),職場(chǎng)設(shè)備一應(yīng)俱全,從根本上解除了網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的障礙。區(qū)部召開(kāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理座談會(huì),商討網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的新思路,并明確提出各網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展目標(biāo)。今年二季度,區(qū)部專(zhuān)門(mén)將通州各村鎮(zhèn)擁有銷(xiāo)售人員的情況進(jìn)行了匯總,從戰(zhàn)略角度進(jìn)行區(qū)域規(guī)劃。區(qū)部輪流到各職場(chǎng)進(jìn)行村鎮(zhèn)分配,要求伙伴認(rèn)領(lǐng)發(fā)展目標(biāo),努力實(shí)現(xiàn)“村村都有伙伴,村村都有客戶(hù)”,這些舉措為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)伙伴指明了方向,對(duì)增員和業(yè)績(jī)都起到了長(zhǎng)期推動(dòng)作用。
農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的代理人在辛勤的工作中向廣大農(nóng)村群眾帶去了保障,普及了保險(xiǎn)知識(shí),同時(shí)為公司帶來(lái)了保費(fèi),目前各網(wǎng)點(diǎn)的保費(fèi)收入已經(jīng)占據(jù)整個(gè)通州營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的半壁江山。在經(jīng)濟(jì)效益顯現(xiàn)的同時(shí),網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)帶來(lái)的社會(huì)效益更加明顯,在設(shè)有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn),xx人壽的影響力占據(jù)突出地位,同業(yè)公司很難在當(dāng)?shù)卣痉€(wěn)腳跟,這些都為我們事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、____年工作中存在的一些問(wèn)題:
1、增員工作發(fā)展滯后,團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)仍然偏低,特別是城區(qū)團(tuán)隊(duì),急需補(bǔ)充高素質(zhì)人才,開(kāi)拓高端客戶(hù)市場(chǎng)。
2、新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高,大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在;
3、部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要,整體水平有待提高;
4、團(tuán)隊(duì)總體的活動(dòng)量不足,人均產(chǎn)能、件均保費(fèi)仍然偏低,與市場(chǎng)要求有差距。
三、____年工作設(shè)想
針對(duì)____年的經(jīng)驗(yàn)和不足,xx區(qū)部要在____年重點(diǎn)做好以下工作:
1、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍,按照總經(jīng)理室部署開(kāi)展各項(xiàng)工作。
2、抓好基礎(chǔ)管理工作,確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量、舉績(jī)率、出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo)。
3、做好銷(xiāo)售支持,搭建銷(xiāo)售平臺(tái),促進(jìn)精英隊(duì)伍成長(zhǎng)。
4、大力開(kāi)展增員活動(dòng),特別是城區(qū)增員工作,要以區(qū)部層面運(yùn)作,努力提高增員質(zhì)量。
5、建立完善的層級(jí)培訓(xùn)體系,抓好主管培訓(xùn)、新人培訓(xùn)、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作,提高各級(jí)人員水平。
6、繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場(chǎng)建設(shè),實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模發(fā)展。
回顧以往,展望未來(lái),我們對(duì)今后的發(fā)展充滿(mǎn)了信心。我們相信,在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在支公司的共同配合及xx區(qū)部全體同仁的共同努力下,我們一定能夠取得更加令人矚目的成績(jī),讓國(guó)壽的大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng)。
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)119人覺(jué)得有用
對(duì)于從事保險(xiǎn)內(nèi)勤工作的同仁來(lái)說(shuō),每年年底寫(xiě)總結(jié)都是一項(xiàng)常規(guī)任務(wù)。這不僅是為了回顧過(guò)去一年的工作情況,更是為了給未來(lái)工作定下方向。不過(guò),很多人覺(jué)得總結(jié)難寫(xiě),總覺(jué)得不知道從哪里下手,寫(xiě)了半天也不知道到底寫(xiě)了些什么。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,首先要明確總結(jié)的目的。你的總結(jié)不是為了記錄流水賬,而是要提煉出工作中的一些關(guān)鍵點(diǎn)。比如,這一年里處理了多少單業(yè)務(wù),解決了哪些問(wèn)題,有沒(méi)有遇到什么特別棘手的情況。這些問(wèn)題的答案就構(gòu)成了總結(jié)的基礎(chǔ)素材。比如某公司去年總共接到了三千多件理賠申請(qǐng),其中有一百多件涉及復(fù)雜案件,經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作最終都得到了妥善解決。這些數(shù)字能讓你的總結(jié)更有說(shuō)服力。
接著,要把這些素材整理出來(lái)。有些人喜歡按時(shí)間順序來(lái)排列,但我個(gè)人覺(jué)得這樣會(huì)顯得有點(diǎn)散亂。我建議可以先列出幾個(gè)大類(lèi),比如日常工作、團(tuán)隊(duì)合作、客戶(hù)反饋等,然后把相關(guān)的事件往對(duì)應(yīng)的類(lèi)別里歸置。這樣一來(lái),整個(gè)總結(jié)看起來(lái)就會(huì)條理清晰一些。當(dāng)然了,具體分類(lèi)還是要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)定。要是公司有專(zhuān)門(mén)的模板,那就照著模板來(lái)唄。
寫(xiě)的過(guò)程中,要盡量避免空話(huà)套話(huà)。有些人一寫(xiě)總結(jié)就愛(ài)說(shuō)些“圓滿(mǎn)完成了全年任務(wù)”之類(lèi)的話(huà),聽(tīng)起來(lái)挺高大上的,但實(shí)際上沒(méi)什么實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容。不如直接說(shuō)清楚做了哪些具體的事情,比如優(yōu)化了哪些流程,提高了多少效率之類(lèi)的。這樣既實(shí)在又能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的努力。
還有個(gè)需要注意的地方就是細(xì)節(jié)。有些人在總結(jié)里提到了某個(gè)項(xiàng)目或者活動(dòng),但沒(méi)有提到具體的成果或者影響。這樣的總結(jié)就顯得很單薄。比如組織了一次培訓(xùn),那就要說(shuō)明這次培訓(xùn)的效果如何,員工們學(xué)到了什么,對(duì)公司業(yè)務(wù)帶來(lái)了怎樣的幫助。如果能附上一些數(shù)據(jù)就更好了,像參與人數(shù)、滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果之類(lèi)的。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
語(yǔ)言表達(dá)也很重要。雖然我們強(qiáng)調(diào)真實(shí)客觀,但也不能搞得太過(guò)枯燥乏味。適當(dāng)?shù)男揎椪Z(yǔ)能讓總結(jié)讀起來(lái)更生動(dòng)一些。不過(guò)要注意的是,修飾語(yǔ)不能太多,不然就喧賓奪主了。比如,“通過(guò)不懈的努力,我們的工作效率顯著提升”,這句話(huà)里的“不懈的努力”就有點(diǎn)多余。
小編友情提醒:
寫(xiě)完之后最好能找同事幫忙看看。有時(shí)候自己寫(xiě)的東西,自己看不出來(lái)有什么問(wèn)題,但別人一眼就能看出毛病所在。而且同事的意見(jiàn)往往能幫你發(fā)現(xiàn)一些被忽略的亮點(diǎn),說(shuō)不定還能學(xué)到新的表達(dá)方式呢。