怎么寫好年度工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1100字
年度工作總結(jié)一是要用心匯總整理組織或個(gè)人一年來(lái)完成的工作,二要用心總結(jié)一年來(lái)工作的優(yōu)點(diǎn)、不足以及改進(jìn)提高之處,三要用心根據(jù)各項(xiàng)數(shù)據(jù)做好下一階段的工作規(guī)劃。年度工作總結(jié),離不開日常的工作計(jì)劃與總結(jié)(這些需要自己平時(shí)做,沒人去督促你,自己要養(yǎng)成良好的習(xí)慣),例如周、月、季度工作計(jì)劃與總結(jié),當(dāng)然也離不開總體的階段規(guī)劃,例如年度組織或個(gè)人工作規(guī)劃。
歸根到底,年度工作總結(jié)就是上述的三大項(xiàng)內(nèi)容,如果還不知道如何做,那么根據(jù)下面的步驟來(lái)做:
第一步:開頭。打開word,寫上標(biāo)題《____度工作總結(jié)》。許多人光想不做,想的很多,卻不知道先邁出第一步。
第二步:羅列。把自己的崗位職責(zé)復(fù)制粘貼上去,然后每條崗位職責(zé)下面按時(shí)間順序把自己一年來(lái)做的工作寫下來(lái),無(wú)論大小工作全部都寫上,不要求寫的多詳細(xì)。如果沒有明確的崗位職責(zé),那么按時(shí)間順序把自己做的工作寫下來(lái)。如果平時(shí)一直做工作總結(jié)的更好了,把每階段的工作總結(jié)粘貼上來(lái)(當(dāng)然,每階段做工作總結(jié)的人,不會(huì)被年度工作總結(jié)難住的)。
第三步:初步分析。把所有工作做簡(jiǎn)單分析,屬于日常工作或小事情沒有匯報(bào)必要的,刪除掉,留下的是需要匯報(bào)的各項(xiàng)工作。
第四步:匯總。按崗位職責(zé)或者工作模塊將所有工作進(jìn)行匯總(當(dāng)然也可以有其它的匯總方式),匯總完后再考慮細(xì)項(xiàng)區(qū)分匯總,形成樹狀目錄。
第五步:數(shù)據(jù)支持。有好多工作都是需要數(shù)據(jù)支持的,這就需要把一年中的工作數(shù)據(jù)做匯總,補(bǔ)充到工作總結(jié)中(這是需要前期準(zhǔn)備的,不要在寫下年度工作總結(jié)幾個(gè)大字之后才想到要去匯總這些數(shù)據(jù))。
又到年底,如何做好一個(gè)年度工作總結(jié)
第六步:再次分析。一要分析每項(xiàng)工作的優(yōu)點(diǎn)、不足及要改進(jìn)的地方,二要通過多方位分析數(shù)據(jù)得出結(jié)論,要如何改進(jìn)提高工作以及指導(dǎo)下一步工作。
第七步:下一階段工作規(guī)劃。一要在現(xiàn)在工作基礎(chǔ)上提出如何改進(jìn)提高自己的工作;二要對(duì)自己的工作有下一階段的展望;三要在長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)支撐下如何完成工作促進(jìn)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
第八步:修飾。這是一項(xiàng)大工程,也是考驗(yàn)大家文字功底的時(shí)候,一要修飾話語(yǔ)、用詞,不能只是用干硬的話語(yǔ)來(lái)表達(dá);二要用圖表、圖形直觀表現(xiàn)數(shù)據(jù);三要修飾開頭結(jié)尾,給領(lǐng)導(dǎo)先留下一個(gè)好印象。
第九步:檢查。從頭至尾檢查幾遍,一看用語(yǔ)用詞,二看分析與規(guī)劃是否符合或貼近實(shí)際。
這樣,年度工作總結(jié)就出爐了。
不要怕年度工作總結(jié)簡(jiǎn)單,也不要怕自己文筆不好,就怕是自己不去做這個(gè)總結(jié)。年度工作總結(jié),最主要的是通過總結(jié)不斷提高自己,而不是應(yīng)付式去完成這份總結(jié)。如果領(lǐng)導(dǎo)安排了,需要你做年度工作總結(jié),那么要用心去完成,不要應(yīng)付了之;如果領(lǐng)導(dǎo)沒有安排做這項(xiàng)工作,那么也要用心去完成,因?yàn)槿耸窃诓粩嗫偨Y(jié)中成長(zhǎng)的。
篇1寫作要點(diǎn)143人覺得有用
寫年度工作總結(jié)其實(shí)是個(gè)挺復(fù)雜的事,尤其是對(duì)于剛接觸的人來(lái)說。一方面得回顧這一年干了什么,另一方面還得總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),最好還能展望下一年。很多人一開始寫的時(shí)候容易陷入一個(gè)誤區(qū),就是把事情堆在一起羅列,這樣看著亂七八糟的,領(lǐng)導(dǎo)看了也頭疼。
先說說準(zhǔn)備工作吧。你得先把這一年的主要工作都找出來(lái),可以是項(xiàng)目記錄,也可以是會(huì)議紀(jì)要。這一步很重要,因?yàn)楹芏鄷r(shí)候咱們腦子里記得不太清楚,翻翻資料能幫你理清思路。不過,有時(shí)候資料太多,會(huì)讓人有點(diǎn)摸不著頭腦,這時(shí)候就需要好好篩選一下,挑出那些關(guān)鍵的、有代表性的內(nèi)容。
寫的時(shí)候要注意分塊,比如可以分成幾個(gè)大的部分,像業(yè)務(wù)完成情況、遇到的問題、解決的辦法之類的。每個(gè)部分里頭再細(xì)分,這樣條理就清晰多了。但要注意的是,分塊不能太死板,要是分得太細(xì),反而會(huì)讓整個(gè)總結(jié)顯得瑣碎,沒重點(diǎn)。
還有一個(gè)需要注意的地方,就是語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了。有些人喜歡用一些大詞兒,覺得這樣顯得自己專業(yè),但實(shí)際上效果可能適得其反。用最簡(jiǎn)單的語(yǔ)言把事情說清楚才是王道。當(dāng)然,也不是說完全不用專業(yè)術(shù)語(yǔ),該用的時(shí)候還是要用的,不然顯得不夠內(nèi)行。
說到總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),這是總結(jié)里比較重要的一部分。不能光寫成績(jī),還要反思一下工作中存在的不足。這里有個(gè)小技巧,就是別一味地批評(píng)自己,而是要把問題分析透徹,找出根本原因,然后再提出改進(jìn)措施。這樣既顯得誠(chéng)懇,又能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的進(jìn)步態(tài)度。
至于展望未來(lái),這部分可以稍微籠統(tǒng)一點(diǎn)。主要是表明一下自己的工作方向和目標(biāo),比如說希望在某方面取得突破,或者打算加強(qiáng)哪方面的技能。但千萬(wàn)不能寫得太虛,畢竟這可是總結(jié),不是計(jì)劃書。
如何寫好年度工作總結(jié)怎么寫【篇2】 6450字
____年就快結(jié)束,回首年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,時(shí)光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說,年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?,F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:
一、虛心學(xué)習(xí),
努力工作,圓滿完成任務(wù)!
(一)在這一年里,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地完成任務(wù)。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進(jìn)步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)年工程維修主要有:在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,天花修補(bǔ),二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修,還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!
(三)愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé),突出工作重點(diǎn),落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
(一)上半年,公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年,行政部組織召開了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng),將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度,有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分,對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì),差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理,
對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制,為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,建立了消防安全檢查制度,從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在安防工作這兩年來(lái),完成了一些工作,取得了一定成績(jī),總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主 動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn),才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。
(四)只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與員工的交流,要與員工做好溝通,解決員工工作上的情緒問題,要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查,及時(shí)整改,在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。
(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,行動(dòng)有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無(wú)限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時(shí),我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要
(三)總結(jié)下來(lái):在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開工作會(huì)議,兼聽下面員工的意見,敢于薦舉賢才,總結(jié)工作成績(jī)與問題,及時(shí)采取對(duì)策!
六、存在的不足
總的來(lái)看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2本部有個(gè)別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自已為是,公司的制度公開不遵守,在同事之間挑撥是非,嘲諷,冷語(yǔ),這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié),要從思想上加以教育或處罰,為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3宿舍偷盜事件的發(fā)生,雖然我們做了不少工作,門窗加固,與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí),但這還不能解決根本問題,后來(lái)引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視,現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),這樣就 能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算
針對(duì)年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),強(qiáng)化管
理的創(chuàng)新實(shí)踐,促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時(shí)與員工進(jìn)行溝通,向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,提高員工們的安全意識(shí),同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己,為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,要合作才會(huì)成功,才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,cssm大安防的明天更美好!
篇2寫作要點(diǎn)113人覺得有用
寫年度工作總結(jié)的時(shí)候,很多人覺得挺頭疼,其實(shí)只要掌握幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就行。先得回顧一下這一年干了什么,尤其是那些重要的事情,別漏掉。比如項(xiàng)目完成情況,遇到的問題,這些問題是怎么解決的,還有取得的成績(jī),都得寫清楚。這就好比你在給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,得讓他知道你的努力和成果。
寫總結(jié)的時(shí)候,最好能用具體的數(shù)據(jù)說話。比如說銷售額提升了多少百分比,客戶滿意度提高了多少分之類的具體數(shù)字。這樣不僅顯得專業(yè),也能讓別人對(duì)你刮目相看。當(dāng)然,光說成績(jī)也不行,還得反思下哪些地方做得不夠好,這樣能讓總結(jié)看起來(lái)更真實(shí)。
有些人在寫總結(jié)時(shí)會(huì)犯一個(gè)毛病,就是把所有的事情一股腦兒地堆上去,結(jié)果條理不清。其實(shí)可以把事情分類寫,比如分成工作業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、個(gè)人成長(zhǎng)這幾塊。這樣既方便自己梳理思路,也便于別人閱讀理解。
書寫注意事項(xiàng):
寫總結(jié)的時(shí)候要注意語(yǔ)氣,既不能太謙虛,也不能太驕傲。要實(shí)事求是,既反映成績(jī)又不回避問題。如果一味夸大成績(jī),可能會(huì)給人留下不誠(chéng)實(shí)的印象;但如果只談問題,又顯得消極。所以,找到平衡很重要。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)涉及到一些專業(yè)術(shù)語(yǔ),這要看具體情況。如果你所在的行業(yè)有特定的術(shù)語(yǔ),那就盡量用,這樣能體現(xiàn)你的專業(yè)性。但要是術(shù)語(yǔ)太多,可能反而會(huì)讓普通讀者看不懂,這就得權(quán)衡一下了。
關(guān)于認(rèn)真做好年度工作總結(jié)的通知怎么寫【篇3】 1250字
各部門、下屬公司:
____年即將過去,各單位在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,結(jié)合各自實(shí)際,攻堅(jiān)克難,務(wù)實(shí)苦干,做了大量工作,取得了一定成效。為認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找不足,更好的做好____年工作,集團(tuán)公司要求各單位對(duì)____年的工作認(rèn)真進(jìn)行總結(jié),現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下:
一、認(rèn)真做好年度總結(jié)和考核
(一)年度總結(jié)
1、各部門、下屬單位重點(diǎn)圍繞年度主要工作任務(wù)目標(biāo),對(duì)____年度工作進(jìn)行全面總結(jié)分析。
2、結(jié)合集團(tuán)開展的加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、營(yíng)造風(fēng)清氣正良好氛圍活動(dòng)的要求,對(duì)工作中存在的問題及困難進(jìn)行系統(tǒng)梳理,提出解決措施和辦法。
3、根據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略,分析____年面臨的形勢(shì),結(jié)合工作實(shí)際,制定____年度工作目標(biāo)、思路及行動(dòng)舉措。
4、圍繞集團(tuán)____年度主要工作目標(biāo)提出意見和建議。
(二)年度考核
1、考核機(jī)構(gòu)
集團(tuán)成立年度考核工作小組,組成人員如下:
組長(zhǎng):王躍軍
副組長(zhǎng):劉向飛
成員:巫保生、劉水桂、劉紅坤、鄭銘紅、王劍濤
2、考核形式及內(nèi)容
深入各單位聽取相關(guān)負(fù)責(zé)人(正職、副職)的年度工作匯報(bào),重點(diǎn)對(duì)工作中不足、困難和問題進(jìn)行溝通,探討____年度主要工作思路及舉措。
3、考核結(jié)果應(yīng)用
考核結(jié)果作為經(jīng)營(yíng)班子調(diào)整、年終福利的發(fā)放、工資調(diào)整及職務(wù)升降等主要依據(jù)。
(三)年度評(píng)優(yōu)
1、評(píng)優(yōu)形式:鑒于集團(tuán)實(shí)施層級(jí)化管理,為充分發(fā)揮各單位管理及考核獎(jiǎng)懲自主權(quán),本年度的評(píng)優(yōu)工作由各單位自行組織落實(shí)。
2、評(píng)優(yōu)原則:各單位需結(jié)合每位員工的全年工作表現(xiàn),按照客觀公正、寧缺毋濫、樹立典型的原則評(píng)選出優(yōu)秀標(biāo)桿,評(píng)選結(jié)果報(bào)集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)及考核小組審核。
3、評(píng)優(yōu)比例:各單位優(yōu)秀個(gè)人比例不超過10%,優(yōu)秀部門每個(gè)單位原則上不超過1個(gè)。
4、評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì):優(yōu)秀部門現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)不超過3000元,優(yōu)秀個(gè)人現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)不超過2000元/人,臨時(shí)崗位優(yōu)秀員工現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)不超過1000元/人。
(四)總結(jié)考核時(shí)間安排
1、本次總結(jié)考核工作初定____年1月初開始,具體時(shí)間安排另行通知。
2、各單位年度工作總結(jié)經(jīng)本單位負(fù)責(zé)人審定后(電子版)最晚于____年12月29日下午5點(diǎn)前報(bào)考核小組。
3、各單位的評(píng)優(yōu)工作原則上需在____年1月20日前完成,經(jīng)考核小組審核報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批。
二、組織召開年度工作會(huì)議
(一)會(huì)議時(shí)間:初定于____年1月31日前(具體時(shí)間另行通知)
(二)會(huì)議地點(diǎn):集團(tuán)公司五樓一號(hào)會(huì)議室
(三)參會(huì)人員:集團(tuán)公司董事長(zhǎng)及高管,各部門、下屬公司正副職中層,全體財(cái)務(wù)人員
(四)會(huì)議內(nèi)容:
1、相關(guān)單位負(fù)責(zé)人工作述職;
2、考核小組通報(bào)下屬公司____年度工作考核情況;
3、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)作重要講話。
三、相關(guān)要求
1、各單位、各部門要高度重視,認(rèn)真按照本通知有關(guān)時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求,精心組織落實(shí),確保按期完成。
2、相關(guān)單位述職時(shí)需簡(jiǎn)明扼要,少談成績(jī),重點(diǎn)分析困難和問題,以及____年主要工作計(jì)劃打算,請(qǐng)各單位按此原則認(rèn)真做好準(zhǔn)備。
3、參與考核的人員必須本著客觀公正、實(shí)事求是的原則開展有關(guān)考核工作。同時(shí),必須嚴(yán)守保密紀(jì)律,在未正式?jīng)Q定公布考核結(jié)果之前,不得將相關(guān)討論內(nèi)容透露給其他人員,否則,予以問責(zé)處理。
特此通知。
xxxx(集團(tuán))股份有限公司
二〇____十二月二十二日
篇3寫作要點(diǎn)131人覺得有用
關(guān)于認(rèn)真做好年度工作總結(jié)的通知怎么寫
年底到了,各單位都得準(zhǔn)備總結(jié)了,這可是個(gè)大事??偨Y(jié)寫得好不好,直接影響到下一年的工作部署。寫總結(jié)不是簡(jiǎn)單地把事情堆在一起,而是要提煉經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),找出問題所在。有些人覺得總結(jié)就是湊字?jǐn)?shù),其實(shí)不然,它得有深度。
寫總結(jié)前,得先把全年的工作情況梳理清楚。這就好比蓋房子,材料沒備齊就開工,肯定不行。要把每個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展、完成情況、遇到的問題都列出來(lái)。有些部門可能覺得資料太多,整理起來(lái)麻煩,但這一步省不得,不然總結(jié)就成了無(wú)源之水。
接著就是分析階段了。光羅列數(shù)據(jù)還不夠,得深入挖掘背后的原因。比如為什么某個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度慢?是因?yàn)槿耸植蛔氵€是流程有問題?這些問題不搞清楚,總結(jié)就流于表面。有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)時(shí),容易忽略細(xì)節(jié),只顧著說大方向,這樣就顯得空洞。
寫總結(jié)的時(shí)候,要注意語(yǔ)言表達(dá)。不能太官方化,也不能太隨意。既要體現(xiàn)專業(yè)性,又要讓人看得懂。有些同志喜歡用一些高深莫測(cè)的詞,以為這樣顯得自己水平高,其實(shí)適得其反。總結(jié)歸根結(jié)底是為了交流經(jīng)驗(yàn),而不是炫技。
書寫注意事項(xiàng):
總結(jié)里最好能提出一些改進(jìn)措施。畢竟總結(jié)的目的不只是回顧過去,還要為未來(lái)指明方向。如果總結(jié)里只提成績(jī)不談不足,那就失去了意義。當(dāng)然,提建議的時(shí)候也要實(shí)事求是,不能夸大其詞,更不能脫離實(shí)際。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)遇到時(shí)間緊的情況,這時(shí)候就得合理分配精力。別為了趕時(shí)間把重要部分草草了事,該詳細(xì)的地方還是要詳細(xì)。有些同事可能因?yàn)槊Γ桶芽偨Y(jié)交給下屬去寫,自己只簽個(gè)名,這樣顯然是不妥的。
小編友情提醒:
總結(jié)完成后最好能組織一下討論。大家可以互相交流看法,看看彼此的總結(jié)有沒有值得借鑒的地方。有時(shí)候一個(gè)人想問題難免會(huì)有局限性,大家集思廣益,說不定能找到更好的解決辦法。
旅游愛好者協(xié)會(huì)干事年度總結(jié)報(bào)告怎么寫【篇4】 1100字
這個(gè)社團(tuán)是我認(rèn)為過得很有意義的大學(xué)生活一部分,相信我會(huì)一生都記住這里的,因?yàn)閺倪@個(gè)社團(tuán)開始到現(xiàn)在,我們一路走過來(lái),有社團(tuán)開始時(shí)的艱辛,也有共同奮斗的快樂。一些感想,一些總結(jié)!
一、思想方面
旅游愛好者協(xié)會(huì)是一個(gè)剛創(chuàng)的社團(tuán),在還沒進(jìn)入這個(gè)社團(tuán)的時(shí)候,我還是屬于那種剛剛開始認(rèn)真做屬于自己的事的人,我就把他當(dāng)做自己第一份開始的事業(yè)。所以在還沒有進(jìn)入社團(tuán)的時(shí)候,我已經(jīng)給自己定下了前進(jìn)的目標(biāo)和任務(wù)。
有的同學(xué)老感覺參加學(xué)校的活動(dòng),不進(jìn)入學(xué)生會(huì)或者有點(diǎn)名氣的社團(tuán)那還不如不參加,就算參加了也是三天曠會(huì),兩天請(qǐng)假!我覺得不管入的是學(xué)生會(huì)也好,還是普通的社團(tuán)也好,我們的目標(biāo)是鍛煉自己的能力,既然你的能力能在這個(gè)社團(tuán)里體現(xiàn),既然你能在這個(gè)社團(tuán)里鍛煉能力,你還想要求什么呢?任何地方都是鍛煉自己能力的地方!所以在進(jìn)社團(tuán)的時(shí)候思想上一定要定位好:既然選擇了這里,就應(yīng)該勇敢地干下去,卻說體現(xiàn)自己的價(jià)值!
二、工作方面
我的思想很明確,那就是全心全意為社團(tuán)服務(wù)。所以在工作方面,我一直選擇社團(tuán)有事,我都盡一切力量把他做好。
在第一次社團(tuán)初始開會(huì)的時(shí)候,那時(shí)候只認(rèn)識(shí)兩個(gè)人,而且是那種剛認(rèn)識(shí)的,有點(diǎn)膽怯,可是我剛?cè)サ臅r(shí)候,發(fā)現(xiàn)大家都很好相處,才知道原來(lái)我們也是真正一個(gè)團(tuán)體了!
社團(tuán)第一次開會(huì)的時(shí)候,因?yàn)槭侵芰?,很多學(xué)生都要考試,來(lái)的人不多,我們只能一個(gè)一個(gè)人電話打過去。詢問同學(xué)是否有時(shí)間過來(lái),我們還要盡量穩(wěn)住已經(jīng)在那的同學(xué),盡量讓他們不選擇離開。當(dāng)時(shí)我是第一次在大家面前侃侃而談,這與我的性格有關(guān),我是不喜歡張揚(yáng)的那種,可是就是那一次的鍛煉,我才發(fā)現(xiàn),其實(shí),那種感覺真的很不錯(cuò),我的能力也得到了很大的擴(kuò)進(jìn)。
還有個(gè)是社團(tuán)的出行活動(dòng)!在那個(gè)活動(dòng)里面,我們提前兩天出去探路,把需要走的路,需要注意的事,一個(gè)個(gè)都準(zhǔn)備好了,為大伙一起出去做一個(gè)前導(dǎo),那一次都去游玩,很開心,雖然天氣有點(diǎn)熱,但大伙都是那種意猶未盡的!后來(lái)回來(lái)才發(fā)現(xiàn)。皮膚全部變紅了,呵呵。變黑了好多。我們男生倒是沒什么,倒是苦了那群女生了。
還一次是上半年的時(shí)候,那一次出游,我沒能出去,確實(shí)是因?yàn)橛行┖苤匾氖伦卟婚_,但是,很早的時(shí)候我便出去看看他們準(zhǔn)備的怎么樣。其實(shí),這個(gè)社團(tuán)也是算我們一起一步步帶大的吧。很有感情的那種,也放不下。
三、會(huì)議方面
會(huì)議是每個(gè)社團(tuán)的核心,沒有會(huì)議就會(huì)缺乏溝通。我們社團(tuán)開會(huì)的機(jī)會(huì)不多,但是,每一次開會(huì)大家都能感覺到一個(gè)集體的所在。這是我們大伙的一次小小的聚會(huì)把!
引用社長(zhǎng)當(dāng)時(shí)給我的一句話,在這個(gè)學(xué)校留下點(diǎn)什么。是啊,真的,這個(gè)社團(tuán)我們終于做出來(lái)了,也要離開了,但是,真的不后悔。永遠(yuǎn)。。。
以上是我的總結(jié)報(bào)告!
策劃部 丁健
____5月28日
篇4寫作要點(diǎn)275人覺得有用
旅游愛好者協(xié)會(huì)干事每年都要寫年度總結(jié)報(bào)告,這是一項(xiàng)重要任務(wù),因?yàn)榭偨Y(jié)報(bào)告能反映一年的工作成果和存在的問題。報(bào)告既要體現(xiàn)專業(yè)性,也要展示個(gè)人能力。寫這類總結(jié)報(bào)告時(shí),得先把全年的工作事項(xiàng)理清楚,哪些事完成了,哪些事沒完成,哪些事做得好,哪些事做得不好,都要心中有數(shù)。
報(bào)告開篇要概述一下整體情況,比如協(xié)會(huì)舉辦過哪些活動(dòng),參與人數(shù)有多少,會(huì)員滿意度如何。接著可以具體講講活動(dòng)中遇到的問題,比如某次戶外活動(dòng)因天氣原因臨時(shí)取消,當(dāng)時(shí)是怎么處理的,有沒有吸取教訓(xùn)。另外,還要提到一些創(chuàng)新舉措,比如今年嘗試了線上講座,效果怎么樣,有哪些值得推廣的經(jīng)驗(yàn)。
在描述工作成效時(shí),盡量用數(shù)字說話。比如說去年組織了十場(chǎng)活動(dòng),今年增加到十五場(chǎng),會(huì)員數(shù)量從五百人增長(zhǎng)到七百人。這樣不僅能直觀展示成績(jī),也能讓領(lǐng)導(dǎo)看到進(jìn)步。對(duì)于一些重要的項(xiàng)目,最好詳細(xì)寫明背景、目標(biāo)、實(shí)施步驟和最終結(jié)果,這會(huì)讓報(bào)告顯得更有說服力。
寫總結(jié)的時(shí)候,注意保持語(yǔ)言平實(shí),避免堆砌華麗辭藻。畢竟這是工作報(bào)告,不是文學(xué)作品。如果平時(shí)有做筆記的習(xí)慣,那寫總結(jié)就輕松多了。可以把平時(shí)記錄的重要事項(xiàng)整理出來(lái),再結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充完善。要是覺得內(nèi)容比較散亂,不妨列個(gè)提綱,按照時(shí)間順序或者工作類別來(lái)排列,這樣思路會(huì)清晰很多。
有時(shí)候,寫作者可能會(huì)因?yàn)槭韬雎┑裟承┘?xì)節(jié)。比如上次舉辦的攝影比賽,只記得一等獎(jiǎng)獲得者是誰(shuí),卻忘了二等獎(jiǎng)的獲獎(jiǎng)?wù)呙?。這種情況下,最好盡快核實(shí)清楚,以免給報(bào)告留下遺憾。還有,引用的數(shù)據(jù)一定要準(zhǔn)確,不能憑記憶隨意填寫。要是不確定某個(gè)數(shù)據(jù)是否正確,最好去翻閱原始資料核對(duì)一遍。
寫完初稿后,建議多讀幾遍,看看有沒有不通順的地方。有些句子可能一開始覺得沒問題,讀起來(lái)才發(fā)現(xiàn)拗口。如果實(shí)在改不好,可以請(qǐng)教同事幫忙看看。當(dāng)然,修改過程中也要注意保留原有的表達(dá)方式,畢竟這是自己的總結(jié),別人的意見只能作為參考。
2025最新優(yōu)秀最好產(chǎn)品推廣部年度工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1600字
創(chuàng)新做細(xì)投入
斗轉(zhuǎn)星移,歷史的車輪剛輾過20xx,時(shí)間的腳步已邁進(jìn)20yy,數(shù)數(shù)手指頭,我已在產(chǎn)品推廣部工作了九個(gè)月。過去的九個(gè)月里,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的關(guān)心、自己全身心的投入下,較好地完成了每次推介會(huì)的工作,為了在20yy年里,把工作做得更好,現(xiàn)將____年度推廣部工作總結(jié)如下:
推廣部的工作大致可分為三大點(diǎn):會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后。會(huì)前的工作是策劃準(zhǔn)備工作;會(huì)中的工作是幫助銷售工作;會(huì)后的工作是總結(jié)當(dāng)天會(huì)議的得失利弊,摸索經(jīng)驗(yàn),避免下次會(huì)議出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤。____年的工作缺乏創(chuàng)新,不注重細(xì)節(jié),時(shí)間久了就變得機(jī)械化了,不足的地方總結(jié)有以下幾大點(diǎn):
一、主題不鮮明:主題是一場(chǎng)活動(dòng)的中心靈魂,而這個(gè)主題必須是能夠推動(dòng)銷售的,同時(shí)一切的操作都圍繞主題展開,不同的主題則在操作方式上有所不同。很多的時(shí)候主題只是開場(chǎng)白一帶而過,接下來(lái)的流程與主題并沒多大聯(lián)系,水機(jī)專場(chǎng)與睡眠專場(chǎng)也不明確,水機(jī)專場(chǎng)也講睡眠系統(tǒng)、睡眠專場(chǎng)也講水機(jī)。
二、因循守舊缺少創(chuàng)新:每次活動(dòng)的程序都差不多,不外乎就是講座、實(shí)驗(yàn)、拍手歌、搶板凳,就連方案也是在原版上改時(shí)間、地點(diǎn),而沒有過多的考慮主題。藉口就是“以前一直都是這樣的”!也曾想過改變流程、改變講座形式……有些想法還未嘗試就被“豐富經(jīng)驗(yàn)”的人士夭折了,自己也怕失敗,干脆也就放棄了。每場(chǎng)活動(dòng)就像機(jī)械人似的重復(fù)著相同的動(dòng)作,總覺得工作很忙,但卻不知在忙些什么!就連抽獎(jiǎng)券也要花一個(gè)下午的時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備,不懂得去尋求方法解決。
三、缺乏與顧客溝通:我們面對(duì)的客戶人群大部份是中老年人,會(huì)場(chǎng)上講的話及節(jié)目都要是他們喜歡的,首先我們要了解他們的想法、需求,才能有目的地講些他們都愛聽的話、唱些他們都熟悉的歌,從而引起共鳴,營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)氣氛。也可事先了解顧客的喜愛,提前安排準(zhǔn)備,也可請(qǐng)一些專業(yè)演員現(xiàn)場(chǎng)表演,提高娛樂節(jié)目質(zhì)量。老年人掛在嘴邊的話就是“以前……”,愛回憶往事,我們多把動(dòng)人的往事搬到舞臺(tái)上重映;老年人追求的就是健康長(zhǎng)壽,我們可在會(huì)場(chǎng)上教唱歌、跳舞,動(dòng)作要簡(jiǎn)單,引導(dǎo)健康理念。總之,讓顧客來(lái)到會(huì)場(chǎng)上,全身心放松,沒壓力,盡情投入!
四、模板講解吸引力不大:大大小小的每場(chǎng)活動(dòng)幾乎都有模板講解,形式內(nèi)容也不變,時(shí)間也控制得不好,太長(zhǎng)。模板內(nèi)容沒有及時(shí)更新,講解時(shí)沒分重點(diǎn),時(shí)間一長(zhǎng),顧客就不愿意原下去,不但沒有達(dá)到效果,反而使顧客覺得會(huì)場(chǎng)氣氛悶。模板的講解固然重要,要顧客了解我們的產(chǎn)品是必然的,但不能以講課的方式強(qiáng)加給他們,在今后的活動(dòng)中,模板的講解時(shí)間可縮短時(shí)間,控制在10分鐘以內(nèi),講解人的話語(yǔ)要通俗易懂、生動(dòng)。今后也可用生活中真實(shí)的短片、圖片代替模板講解:國(guó)際物流
1、到老顧客家時(shí),采訪他們使用產(chǎn)品的效果;
2、公司員工處理顧客投訴的過程;
3、貧困家庭與公司產(chǎn)品的動(dòng)人畫面;
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4、對(duì)新顧客進(jìn)行追蹤報(bào)導(dǎo)
五、工作不注重細(xì)節(jié):推廣部的工作很瑣碎,有些事不做的話,似乎不會(huì)有很大的影響,例如簽到、洗手間批示、臺(tái)詞的準(zhǔn)備、白大褂白手套是否干凈、音響燈光不夠?qū)I(yè)……這些細(xì)節(jié)的地方,很有可能就會(huì)影響到整場(chǎng)活動(dòng)的效果,百分之一的服務(wù)“缺陷”,就會(huì)導(dǎo)致用戶百分之百的“不滿意”。
yy年的工作計(jì)劃重點(diǎn)如下:
一、會(huì)前準(zhǔn)備工作一定要策劃周密,環(huán)環(huán)相扣,活動(dòng)的細(xì)節(jié)要盡善盡美,給顧客高科技公司的深刻印象。
二、按事先安排好的程序進(jìn)行,順序一定不能顛倒。但每場(chǎng)活動(dòng)的順序不能都一樣,以免使老顧客厭煩。會(huì)場(chǎng)的節(jié)目、游戲要設(shè)法烘托氣氛,招數(shù)要常變常新。
三、主持人的臺(tái)詞一定要告訴大家我們是為大家服務(wù)的,公司提供的是健康和服務(wù),而不僅僅是產(chǎn)品。會(huì)中內(nèi)容要精練,圍繞主題有目的展開工作,節(jié)目安排短小精悍、點(diǎn)到為止,讓顧客感覺意猶未荊
四、策劃時(shí)要因時(shí)、因地、因人結(jié)合當(dāng)?shù)夭煌娘L(fēng)土人情做策劃,主題要鮮明,內(nèi)容要以情動(dòng)人。
五、會(huì)中多與顧客溝通交流,會(huì)后總結(jié)。具體做法是最少一個(gè)月進(jìn)行一次調(diào)查,在會(huì)場(chǎng)上派發(fā)調(diào)查表。
六、會(huì)中多與顧客互動(dòng),把生活中最真實(shí)的東西搬上舞臺(tái)。
篇5寫作要點(diǎn)98人覺得有用
產(chǎn)品推廣部的工作總結(jié),說到底就是把這一年干了啥、怎么干的、干得咋樣,還有下一步打算給整明白。這可不是隨便寫寫就行的,得有點(diǎn)專業(yè)勁兒,還得有點(diǎn)技巧。
開頭怎么寫?
不用太復(fù)雜,直接點(diǎn)明這是哪一年哪個(gè)部門的總結(jié)就行。比如說“____年產(chǎn)品推廣部年度工作總結(jié)”。接著簡(jiǎn)單提一下這一年的主要任務(wù)和目標(biāo),別啰嗦,兩三句話搞定。這里有個(gè)小提醒,有些人在寫的時(shí)候會(huì)把部門名稱寫錯(cuò),比如把“產(chǎn)品推廣部”寫成“產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部”,雖然看起來(lái)差不多,但還是要注意細(xì)節(jié)。
接下來(lái)就是重頭戲了——具體工作情況。這部分要詳細(xì)一些,但也不要一股腦全倒出來(lái)??梢园凑詹煌捻?xiàng)目或者活動(dòng)來(lái)寫,比如市場(chǎng)調(diào)研、新品發(fā)布、客戶反饋處理之類的。每個(gè)項(xiàng)目都得說清楚做了什么、用了哪些方法、效果怎么樣。比如說我們搞了個(gè)新品發(fā)布會(huì),那就要寫清楚是哪一天舉行的,邀請(qǐng)了多少人,現(xiàn)場(chǎng)氣氛如何,最后達(dá)到了什么樣的宣傳效果。不過這里有個(gè)小問題需要注意,有些人喜歡用大段文字描述,這樣反而顯得雜亂無(wú)章,最好每條信息都簡(jiǎn)明扼要,一目了然。
再說說數(shù)據(jù)分析這塊兒??偨Y(jié),總得有點(diǎn)數(shù)據(jù)支撐,不然人家會(huì)覺得你是在瞎扯。比如銷售額增長(zhǎng)了多少百分比,市場(chǎng)份額提升了多少個(gè)百分點(diǎn),這些都是硬指標(biāo)。不過在這里可能會(huì)遇到一個(gè)小麻煩,有些人的數(shù)據(jù)來(lái)源可能不太明確,或者是從網(wǎng)上隨便找來(lái)的,這就有點(diǎn)不靠譜了。所以,在引用數(shù)據(jù)的時(shí)候,一定要確保來(lái)源可靠,最好還能附上相關(guān)的圖表或者截圖,這樣更有說服力。
最后就是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)了。這部分不需要長(zhǎng)篇大論,重點(diǎn)是要突出關(guān)鍵點(diǎn)。比如說我們?cè)谛缕吠茝V過程中發(fā)現(xiàn)了什么問題,是怎么解決的,以后應(yīng)該注意些什么。這里有個(gè)小漏洞需要注意,有些人可能會(huì)忽略掉一些小細(xì)節(jié),比如某次活動(dòng)中某個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò),結(jié)果導(dǎo)致整個(gè)流程受影響,這種教訓(xùn)其實(shí)挺重要的,不能一筆帶過。
至于下一年的工作計(jì)劃,就大致勾勒一下就行了。比如說我們要繼續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,優(yōu)化推廣策略,提升品牌影響力之類的目標(biāo)。這部分不需要太具體,畢竟未來(lái)的事情誰(shuí)也說不準(zhǔn),留點(diǎn)余地比較好。
最好的總經(jīng)理年度工作總結(jié)10000多字怎么寫【篇6】 13500字
無(wú)論是年初伊始為了Alice產(chǎn)品的焦頭爛額,還是年中為了擴(kuò)大規(guī)模搬走木盒生產(chǎn)線,或者在即將結(jié)束的寒冷歲末掀起一個(gè)所謂的小高潮,我們都辛勤地忙碌著、期待著,我們期待公司的業(yè)務(wù)量越來(lái)越大,我們期待車間的生產(chǎn)越來(lái)越順,我們期待公司的效益越來(lái)越高,我們期待著老板與員工的皮夾子越來(lái)越厚,我們期待著的每一位員工臉上洋溢著滿足、幸福的微笑,閃耀著XX快樂的光芒……然而,對(duì)于江蘇XX來(lái)說,____年注定是持續(xù)、樸實(shí)的一年,是夯實(shí)基礎(chǔ)、解決生存爭(zhēng)議的一年,是一個(gè)痛苦與快樂相伴、淚水與歡笑相隨的一年。一年來(lái),我們一直懷揣收獲的期望,于激情中揮灑汗水,于開放中謀求發(fā)展,于進(jìn)取中追求成功。
但是,我們說擁有良好的愿景未必就會(huì)有良好的結(jié)果,盡管我們努力了,盡管我們付出了,盡管我們?nèi)找蛊谂?,盡管公司取得了一定的發(fā)展,但這與我們年初的目標(biāo)還是相差太遠(yuǎn)、太遠(yuǎn)。因?yàn)椋覀儧]看到老板盈利的喜悅,看不到員工收獲的笑容,更沒有看到XX大放異彩的光芒!
那么,我們氣餒了嗎?我們屈服了嗎?我們將要放棄嗎?不,絕不!因?yàn)?,我們還年輕,我們懷揣激情,我們擁有掌控未來(lái)的信念!我們堅(jiān)信只要太陽(yáng)照常升起,XX就永遠(yuǎn)會(huì)折射出不屈的光芒!哪怕它迷霧重重,亦或是烏云密布!
過去是現(xiàn)在和未來(lái)的基礎(chǔ),忘記過去就等于背叛未來(lái),總結(jié)過去可以使我們更好的把握現(xiàn)在、開創(chuàng)未來(lái)?!靶坳P(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越?!痹赺___年即將結(jié)束的時(shí)刻,我們很有必要對(duì)一年來(lái)的工作情況做個(gè)認(rèn)真的總結(jié),使自己做到:憶往昔、知得失、明方向、舉大業(yè)!
業(yè)務(wù)發(fā)展:在拂曉中破冰前行!
業(yè)務(wù)是一個(gè)公司得以生存和發(fā)展的關(guān)鍵性因素,____年江蘇XX的業(yè)務(wù)發(fā)展到目前為止,尚未取得突破性的進(jìn)展,用一句話形容:在拂曉中艱難破冰。20xx 年年末時(shí),公司經(jīng)營(yíng)層預(yù)計(jì)____年年產(chǎn)值不低于1000萬(wàn),公司實(shí)現(xiàn)盈利100萬(wàn),我們也一直滿懷期望:公司銀行賬戶的數(shù)字越變?cè)介L(zhǎng),員工的腰包越變?cè)焦?,我們臉上的微笑越?lái)越多。遺憾的是現(xiàn)實(shí)給我們潑了一盆冷水,讓我們不得不承認(rèn):我們未能實(shí)現(xiàn)年初目標(biāo)。____年經(jīng)業(yè)務(wù)人員和全廠員工的共同努力,預(yù)計(jì)到年底,只能實(shí)現(xiàn)800萬(wàn)左右的年產(chǎn)值,公司微利,或者可稱之為盈虧持平。這是一個(gè)令人意外的數(shù)字,也是一個(gè)令人難以接受的結(jié)果!為什么我們春播未能秋收?為什么我們付出未獲回報(bào)?為什么結(jié)果與年前的預(yù)計(jì)相差如此之遠(yuǎn)?……這是一個(gè)個(gè)令我們每一個(gè)經(jīng)營(yíng)管理層既羞愧又痛苦的問題,然而,這又是我們不得不正視的問題。回首____年的業(yè)務(wù)發(fā)展我們認(rèn)為主要存在以下幾個(gè)問題:
第一、所有的雞蛋都放在了同一只籃子中。從____年年初以來(lái),在將近一年的時(shí)間里,我們業(yè)務(wù)部和經(jīng)營(yíng)管理層都犯了一個(gè)生產(chǎn)型企業(yè)的大忌:只有一個(gè)客戶!將“所有的雞蛋都放在了同一只籃子中?!?這是一個(gè)相當(dāng)危險(xiǎn)的“賭徒式”行為,因?yàn)?,一旦這只籃子發(fā)生了傾覆,我們將會(huì)損失慘重,甚至顆粒無(wú)收!也許有人會(huì)樂觀的說,“這是不可能的事,我們關(guān)系鐵著呢!”,“你是杞人憂天吧!”,但是,我們認(rèn)為世上沒有不可能發(fā)生的事情,尤其是人與人打交道的商業(yè)行為,因?yàn)槿诵噪y測(cè),今天親密無(wú)間,明天就可能反目成仇、形同陌路!尤其我們都是生意人,毋庸諱言,商人的天性就是金錢至上、唯利是圖!再則,退一萬(wàn)步講,即使我們現(xiàn)有的這只“籃子”是無(wú)比結(jié)實(shí)的,我們這唯一的客戶也是非常穩(wěn)定的,但他的訂單是否能夠滿足我們?nèi)找鏀U(kuò)大的生產(chǎn)需要?回首一看,不言自明:將所有的雞蛋都放在同一只籃子中只能使我們工作被動(dòng)、受制于人!
第二、業(yè)務(wù)訂單量不夠充足。正如我們總結(jié)的第一條中所言,因?yàn)槲覀冮L(zhǎng)期以來(lái)只擁有一個(gè)客戶,所以我們的一切生產(chǎn)行為完全受制于其一家,人家隨時(shí)都可以給我們來(lái)一個(gè)“東風(fēng)不與周郎便”,而我們也只好“銅雀春深鎖二喬”了。今天,他下單了,我們就有得做;明天,他不下單了,我們就沒得做,大家大眼瞪小眼,于是放假休息。一年來(lái),因?yàn)闃I(yè)務(wù)訂單量不足我們享受了不少假期,而根據(jù)我們公司的行政人事制度要求,倘若因?yàn)楣S無(wú)事可做給員工放假,是要給員工補(bǔ)助工資的。盡管不多,但這都是額外支付的人力資源成本。
第三、業(yè)務(wù)訂單缺乏一定的計(jì)劃性。回頭看看我們一年來(lái)的訂單情況,那是“農(nóng)歷六月份的天氣”,晴雨難測(cè)、變幻無(wú)常。一會(huì)是暴風(fēng)驟雨,單量巨大,讓采購(gòu)和生產(chǎn)手忙腳亂、焦頭爛額;一會(huì)是萬(wàn)里無(wú)云、天朗氣清,大家無(wú)所事事、悠哉游哉。果真如“女人心、海底針”,讓人不可捉摸。這樣的弊端大家都有目共睹、心中有數(shù)。
一年來(lái),以上三點(diǎn)是我們業(yè)務(wù)上存在的主要問題,現(xiàn)在既然問題找到了,我們?cè)撛趺刺幚?我們認(rèn)為應(yīng)該從這幾方面入手解決:
第一、想方設(shè)法擴(kuò)充客戶量。業(yè)務(wù)部要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,挖空心思調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的關(guān)系,通過一切可以通過的途徑,利用一切可以利用的手段,尋找更多的“籃子”,建立更多的客戶。
第二、千方百計(jì)增加訂單量。增加訂單量最好的方法是不斷擴(kuò)充客戶量,而且這樣既有效又安全,同時(shí)可以使我們能夠主動(dòng)、自在的“彈鋼琴”,與生產(chǎn)譜奏一曲合拍、和諧的工作歌。此外,在我們還沒有尋找到更多客戶的前提下,業(yè)務(wù)部要絞盡腦汁擴(kuò)大我們目前僅有的這只“籃子”的容積量,“威、逼、利、誘”這唯一的 “上帝”賜予我們更多的訂單!
第三、千思百慮實(shí)現(xiàn)計(jì)劃性?!胺彩骂A(yù)則立,不預(yù)則廢?!睒I(yè)務(wù)部有計(jì)劃的接受訂單對(duì)采購(gòu)和生產(chǎn)都特別重要,否則就容易導(dǎo)致采購(gòu)和生產(chǎn)忙得時(shí)候夜以繼日、天昏地暗;閑的時(shí)候百無(wú)聊賴、渾渾噩噩。因此,業(yè)務(wù)部在與客戶洽談時(shí)必須要“胸有成竹”,有計(jì)劃的接受訂單。對(duì)于那些特別重要、不按常規(guī)出牌而又不可放棄的客戶,要竭盡全力勸說、引導(dǎo)、逼迫其“從良”。
總歸,____年對(duì)于XX的業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)講,是一個(gè)有得有失、喜憂參半的一年;也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、充滿坎坷的一年;更是一個(gè)銳意進(jìn)取、百折不撓的一年!值得慶幸的是,我們的辛苦努力終歸即將獲得豐盛的回報(bào):就在這____年年末的寒冷冬季里,已有數(shù)位歐美大客戶向我們伸出了赫爾墨斯的商神杖,使我們看到了拂曉的東方已露出了魚肚白,我們滿懷喜悅的在拂曉的希望之光中破冰前行!我們有理由相信,在XX跳出海面的一剎那,她的不可阻擋的光芒將會(huì)迅速閃耀在每一個(gè)熱愛生活的角落!
采購(gòu)工作:玻璃瓶中的蒼蠅
采購(gòu)工作對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)的重要性無(wú)需贅言,采購(gòu)成本的控制關(guān)系到公司的生產(chǎn)成本,采購(gòu)的計(jì)劃性影響到生產(chǎn)是否能有序生產(chǎn),采購(gòu)的及時(shí)性影響到我們是否能按時(shí)按量給客戶交貨……但是,縱觀江蘇XX____年采購(gòu)工作的開展情況,我們只能遺憾的用一句話概括:“玻璃瓶中的蒼蠅!”這是一個(gè)令人不愉的比喻,但卻又是其逼真的寫照!一年來(lái),我們的采購(gòu)工作未能取得任何稍慰人心的改善!采購(gòu)部門的工作長(zhǎng)期缺乏計(jì)劃性,不知跟進(jìn),不能及時(shí),難有溝通,采購(gòu)手段單一……因循守舊,固步自封?!安恢馈?、“買辦法”、“就這樣”、“不可能”、“大約”、“差不多”……這些否定的、不確定的、負(fù)面的詞匯已成為采購(gòu)人員的口頭禪,甚至快要成為我們采購(gòu)部門的“代名詞”!全廠員工和經(jīng)營(yíng)管理層一致共識(shí):毫無(wú)建樹、乏善可陳的采購(gòu)工作已成為制約XX生產(chǎn)正常開展、產(chǎn)量提升的“阿喀琉斯之踵”!成為實(shí)際工作中阻礙我們大步前進(jìn)的“最大短板”!回觀____年的采購(gòu)工作,主要存在以下幾大弊端:
第一、缺乏計(jì)劃安排。正如前面所言,一年來(lái),我們的采購(gòu)工作就如“玻璃瓶中的蒼蠅”一般,而且是只沒有頭的蒼蠅,時(shí)而伏壁不動(dòng)、悄無(wú)聲息,時(shí)而嗡嗡有聲、盤旋不止。生產(chǎn)上沒催材料時(shí),大家閑來(lái)無(wú)事、昏昏欲睡;生產(chǎn)需用材料時(shí),先是滿臉疑惑、表情愕然的“丈二和尚摸不著頭腦”,繼而恍若驚夢(mèng)、靈魂歸竅,電話鈴聲此起彼伏,“叫囂乎東西,隳突乎南北?!蔽粝乱牧系娜藷︽蘖ⅰ⒋羧裟倦u,無(wú)奈的滿懷愁緒、垂首離去……隨之車間停產(chǎn),繼之員工放假,再繼之 “忽然一時(shí)都到來(lái),白天黑夜忙不開!”
第二、很少跟進(jìn)過程。生產(chǎn)型企業(yè)的采購(gòu)工作是一個(gè)看似簡(jiǎn)單實(shí)則復(fù)雜的工作。我們的生產(chǎn)用料品種多樣,我們的產(chǎn)品配件款式繁雜,做好采購(gòu)工作,既要求我們擁有足夠的細(xì)心,又要求我們具有足夠的耐心;既要求我們具備相當(dāng)靈敏的商情嗅覺,又要求我們掌握非常嫻熟的溝通技巧。企業(yè)的采購(gòu)工作絕不是“進(jìn)菜市場(chǎng)買蘿卜”那么簡(jiǎn)單,更不可僅蓋章、傳真了事!一個(gè)好的采購(gòu)員應(yīng)該具備“狗的鼻子”、“狼的性格”、“豹的速度”:詢價(jià)敏、砍價(jià)狠、到貨快。除此之外,還要有一顆“老黃牛的心”,仔細(xì)、耐心的跟進(jìn)采購(gòu)過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié),這才能確保采購(gòu)物品價(jià)格合理、到達(dá)及時(shí)、不出差錯(cuò)!
第三、供貨商太局限。打開檔案柜,翻翻我們一年來(lái)的采購(gòu)合同,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)跟我們合作的總是那么幾個(gè)少的可憐的供貨商!是不是我們不需要尋找更多的供貨商?是不是我們跟現(xiàn)有的這幾個(gè)供貨商真的是“天作之合”?是不是我們與他們一直是而且永遠(yuǎn)會(huì)相安無(wú)事、你儂我儂?現(xiàn)實(shí)看來(lái)并非如此,一年中,他們有的隨意延期供貨,有的妄圖恣意提價(jià),更有的玩過偷梁換柱……花樣是層出不窮,手段是不斷翻新!為什么他們敢這么對(duì)待身為“上帝”的我們?為什么他們敢時(shí)而觸碰我們的底線?為什么他們敢為所欲為、想怎么樣就怎么樣?因?yàn)樗麄兛礈?zhǔn)了我們除了他們?cè)僖矝]有其他“相好”的了,欺負(fù)我們“老實(shí)”、“癡情”,葛優(yōu)說“誰(shuí)動(dòng)感情誰(shuí)死定”,他們吃定了我們!我們無(wú)形中忘情的把自己裝到了“玻璃瓶”中,而且好像始終沉迷于那些“被虐待的快感”。
第一、會(huì)溝通。可能有人聽了會(huì)說,溝通誰(shuí)不會(huì)啊?不就是聊天說話嘛!是的,生活中最常用的溝通形式就是聊天說話。但是,聊天說話雖然大家都會(huì),卻不是每個(gè)人都能把話聊到人心坎里,把理聊到人心窩里。不是有句話嘛,“會(huì)說話的叫人笑,不會(huì)說話的叫人跳?!蔽覀兿M少?gòu)部的員工在以后的工作中,要注意學(xué)會(huì)、運(yùn)用一些溝通技巧。既能在與供應(yīng)商交流時(shí)“勝券在嘴”、百戰(zhàn)不殆,又能在與業(yè)務(wù)、生產(chǎn)的溝通中談吐有致、惺惺相惜!
第二、有計(jì)劃。計(jì)劃的重要性前面業(yè)已闡述,但是這里我們要強(qiáng)調(diào)的是“定計(jì)劃”并不意味著就是“有計(jì)劃”,日常工作生活中有多少人是“計(jì)劃計(jì)劃,墻上一掛”,然后是“掛著掛著,變成廢話?!?因此,“有計(jì)劃”不僅僅是“定計(jì)劃”,更要能夠認(rèn)認(rèn)真真的“執(zhí)行計(jì)劃”,并且在執(zhí)行過程根據(jù)實(shí)際的情況“修正計(jì)劃”、“落實(shí)計(jì)劃”。
第三、緊跟進(jìn)。為什么要強(qiáng)調(diào)“緊跟進(jìn)”?因?yàn)椴桓M(jìn)我們就無(wú)法及時(shí)了解到訂單的履行情況,我們就不能隨時(shí)掌握訂貨的運(yùn)輸信息,我們更不能準(zhǔn)確知道貨物的數(shù)量和質(zhì)量!所以,要想把采購(gòu)工作做好、做穩(wěn)就必須“緊跟進(jìn)”,就必須充分發(fā)揮貨物一日沒到廠就不停與供貨商“死磕”的“二楞子精神”!
第四、能創(chuàng)新?,F(xiàn)在什么行業(yè)、什么工作都打出了創(chuàng)新的口號(hào),采購(gòu)工作自然也不例外。那么,應(yīng)該從哪幾個(gè)方面創(chuàng)新呢?我們認(rèn)為應(yīng)該從三個(gè)方面入手:一、供貨商數(shù)量要?jiǎng)?chuàng)新。我們要不遺余力的尋找更多的優(yōu)質(zhì)供貨商,增加我們的選擇余地。只有這樣,我們才可能成為“上帝”,進(jìn)而享受到“物美價(jià)廉”的待遇。二、采購(gòu)手段要?jiǎng)?chuàng)新。當(dāng)今社會(huì)是信息化社會(huì),我們不能僅滿足于以前的老供應(yīng)鏈,也不能僅指望熟人、親友的介紹,我們要充分利用包括計(jì)算機(jī)、電視、報(bào)紙、雜志等各種工具、媒體,為自己尋找更多的合作伙伴。三、采購(gòu)思維要?jiǎng)?chuàng)新。采購(gòu)思維的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:其一,不要“擇物固執(zhí)”,對(duì)于不易采購(gòu)和價(jià)格高昂的生產(chǎn)資料要試著尋找替代品;其二,不要老是“坐享其成”,對(duì)于采購(gòu)困難、附加值太高的“成品”考慮是否可以買些“半成品”回來(lái)自己再加工。
采購(gòu)工作目前是我們江蘇XX最薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié),也是未來(lái)我們必須下大力氣改革的一個(gè)部門,采購(gòu)工作做得好不好將對(duì)我們公司的成本控制和生廠運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生重大且直接性的影響。我們希望采購(gòu)部門的員工抓緊擺正自己的“腦袋”,辨好方向、卯足力氣,用最短的時(shí)間打破束縛,沖出“玻璃瓶”!我們期待采購(gòu)工作能夠“雄起”,實(shí)現(xiàn)眾所期盼的華麗轉(zhuǎn)身、繭變成蝶!
車間生產(chǎn):戴著鐐銬跳舞!
車間生產(chǎn)對(duì)我們企業(yè)的重要性不言自喻,可以說,車間的生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)是否順利,車間的生產(chǎn)成本控制是否得當(dāng),車間的生產(chǎn)效率是否合理……對(duì)我們江蘇XX的效益提升和進(jìn)一步發(fā)展都會(huì)產(chǎn)生直接、重大的影響。換句話說,車間生產(chǎn)搞得好不好將直接決定企業(yè)的生死存亡!一年來(lái),回眸我們的車間生產(chǎn)工作,我們既心有所慰又滿懷憂思!心有所慰的是,我們的車間生產(chǎn)工作是志堅(jiān)行篤、日漸進(jìn)步;滿懷憂思的是,車間生產(chǎn)左支右絀、受制于人!說到這里有人要奇怪了,不會(huì)啊,我們不是一直強(qiáng)調(diào)“一切工作以生產(chǎn)為中心”嗎?誰(shuí)敢制約生產(chǎn)啊?然而事實(shí)上是,我們的生產(chǎn)一直是在“戴著鐐銬跳舞”!其左腳的 “鐐銬”源于業(yè)務(wù)部門訂單量的不穩(wěn)定和不連續(xù),其右腳的“鐐銬”來(lái)自采購(gòu)部門采購(gòu)物資的無(wú)計(jì)劃和不及時(shí)。但是,盡管如此,我們的車間生產(chǎn)還是在“三饑兩飽”、“束手縛腳”的條件下給我們上演了一場(chǎng)差強(qiáng)人意的“舞蹈”——車間生產(chǎn)安排日趨有序,車間生產(chǎn)效率日益提高,車間生產(chǎn)成本控制逐漸改善……這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化,這些日甚一日的改進(jìn),讓我們心有所翼、倍感欣慰!但是古語(yǔ)有云“金無(wú)足赤,人無(wú)完人?!币荒陙?lái),盡管我們?cè)谲囬g生產(chǎn)管理工作上取得了相當(dāng)?shù)倪M(jìn)步和眾所周知的成績(jī),但是依然存在諸多不足:
第一、產(chǎn)品生產(chǎn)偶有錯(cuò)誤情況發(fā)生。一年中,盡管我們?cè)诋a(chǎn)品加工質(zhì)量方面越來(lái)越規(guī)范,但一些問題依然是偶有發(fā)生。譬如說,年初的三月份左右我們的業(yè)務(wù)部明明就給出了20xx只四切產(chǎn)品的訂單,但生產(chǎn)上卻根據(jù)“經(jīng)驗(yàn)主義”硬生生給做出了4000只。問之何故,回答振振有詞:“這個(gè)產(chǎn)品以后總歸還要做!”令人哭笑不得、啼笑皆非!又如,十一月份我們辛辛苦苦、按時(shí)按量的做好了500只白色的A-1產(chǎn)品,可是到了包裝上卻出了問題。什么問題?把矩形做成了梯形! 再如,產(chǎn)品的著色前后批次存在一定的差異,技術(shù)人員看錯(cuò)圖紙打錯(cuò)了樣品等等。所幸的是,這些錯(cuò)誤較少發(fā)生,沒有給我們?cè)斐墒裁摧^大的損失。但我們?nèi)匀徊荒苁韬龃笠?,一定要精益求精?/p>
第二、生產(chǎn)工序交接尚存不暢現(xiàn)象。雖然前面講過,我們的車間生產(chǎn)安排日趨有序,生產(chǎn)部在斂手束腳、時(shí)饑時(shí)飽的有限條件下給我們上演了一出勉強(qiáng)使人滿意的“鐐銬之舞”,但是前后工序交接不連貫,“流水線”流著流著就斷了“線”的現(xiàn)象依然時(shí)而發(fā)生。固然,業(yè)務(wù)訂單量的不穩(wěn)定和不連續(xù)、采購(gòu)物資的無(wú)計(jì)劃和不及時(shí),對(duì)我們的有序生產(chǎn)和流水作業(yè)都存在直接、明顯的影響,但是我們的生產(chǎn)工作安排是不是就真地做到無(wú)需改進(jìn)、至善至美了呢?我們并不這么認(rèn)為,我們相信生產(chǎn)工作“沒有最好,只有更好!”,我們說“革命尚未成功,同志仍需努力!”
第三、生產(chǎn)安全事故時(shí)有發(fā)生。今年,我們的車間生產(chǎn)安全情況,總體上看不算差,但也不算很好,雖沒發(fā)生什么較大的安全事故,但是小事故卻時(shí)有發(fā)生。一年中,有的員工切角時(shí)切傷了手指,有的組框時(shí)釘?shù)搅耸种?,有的開膠水時(shí)濺到了眼睛,有的上螺絲釘時(shí)把螺絲釘鉆進(jìn)了手指肚……其中,最為危險(xiǎn)的一次是,我們的一位員工搬運(yùn)玻璃時(shí)差點(diǎn)被數(shù)噸重的玻璃傾倒壓住,值得慶幸的是,最后是有驚無(wú)險(xiǎn)、化險(xiǎn)為夷!但是幸運(yùn)的事情向來(lái)是偶然的,我們不能僅靠幸運(yùn)搞生產(chǎn)。我們必須時(shí)時(shí)刻刻、切切實(shí)實(shí)重視生產(chǎn)安全,樹立“防范勝于補(bǔ)救,安全重于泰山。”的安全生產(chǎn)意識(shí)。
車間生產(chǎn)是我們所有工作的重中之重,是我們企業(yè)賴以生存、賴以發(fā)展的根本!如果生產(chǎn)搞不順,我們就失去了根本,失去了前途,進(jìn)而會(huì)失去一切!所以,對(duì)于車間生產(chǎn)工作我們必須抱有一種“再怎么認(rèn)真都不為過”的“牛角尖”精神!我們希望生產(chǎn)部門要戒驕戒躁、持續(xù)改進(jìn):
第一、要加強(qiáng)溝通工作。車間生產(chǎn)工作不僅僅是按圖索驥、按部就班的進(jìn)行產(chǎn)品加工,同時(shí)還需要做到前后銜接、上下溝通。首先,生產(chǎn)部門必須要與業(yè)務(wù)部保持溝通,否則你就不能了解訂單要求的“高、低、緩、急”,就不能根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的安排生產(chǎn)并對(duì)業(yè)務(wù)部的接單工作提出合理建議;其次,生產(chǎn)部門還必須要與產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員進(jìn)行產(chǎn)前溝通,確保投產(chǎn)前徹底弄懂、弄清產(chǎn)品的構(gòu)造和細(xì)節(jié);再次,生產(chǎn)部還必須忙里抽閑時(shí)而去采購(gòu)部、庫(kù)房看看,必要時(shí)給采購(gòu)部、庫(kù)房“敲敲警鐘”,做到對(duì)采購(gòu)和庫(kù)存情況能大致了解;最后,生產(chǎn)部必須要經(jīng)常進(jìn)行內(nèi)部溝通,特別是投產(chǎn)前確保每個(gè)生產(chǎn)工序?qū)Ξa(chǎn)品的構(gòu)造、質(zhì)量、數(shù)量、生產(chǎn)方法和生產(chǎn)要求都明白無(wú)誤、一清二楚!唯有如此,才能實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程的“做不錯(cuò)、做得好、做得順?!边M(jìn)而在此基礎(chǔ)上不斷研究生產(chǎn)方法,改進(jìn)生產(chǎn)工藝,降低生產(chǎn)成本,提高生產(chǎn)效益!
第二、加強(qiáng)生產(chǎn)管理,盡可能避免生產(chǎn)事故。如果我們說常年完全杜絕任何生產(chǎn)安全事故的發(fā)生,那是不現(xiàn)實(shí)的 “白日夢(mèng)”,是深度睡眠狀態(tài)下的“囈語(yǔ)”。所以,我們不夸那個(gè)???,也不喊那個(gè)口號(hào),我們強(qiáng)調(diào)以務(wù)實(shí)的態(tài)度從實(shí)際出發(fā),盡最大努力避免生產(chǎn)安全事故的發(fā)生:其一,我們必須樹立牢固的安全生產(chǎn)意識(shí),隨時(shí)隨地提醒自己和他人注意生產(chǎn)安全,套用一句流行語(yǔ)“你的心有多安全,你的行為就有多安全?!逼涠覀儽仨殨r(shí)刻注意自己和他人的工作狀態(tài),杜絕“疲勞戰(zhàn)”、“夢(mèng)游戰(zhàn)”,確保操作機(jī)器時(shí)自己和身邊人是清醒的、可控制的;其三,我們必須嚴(yán)格遵守作業(yè)規(guī)范。做到工作開始前確認(rèn)機(jī)器安全無(wú)故障;工作進(jìn)行中注意動(dòng)作規(guī)范有條理;工作結(jié)束后核實(shí)機(jī)器完全關(guān)閉、不運(yùn)行。只要我們能認(rèn)認(rèn)真真、不折不扣落實(shí)這三個(gè)“必須”,我們相信生產(chǎn)安全事故的發(fā)生概率會(huì)越來(lái)越低,最后會(huì)無(wú)限趨近于“零事故”!
一年來(lái),我們的車間生產(chǎn)工作經(jīng)歷了幾多艱辛、幾多曲折。尤其上半年,由于長(zhǎng)時(shí)間未能找到合格的絲印玻璃供應(yīng)商,由于未能及時(shí)準(zhǔn)確把握客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求,由于生產(chǎn)管理人員的經(jīng)驗(yàn)匱乏、認(rèn)知局限……我們接連收到客戶數(shù)個(gè)集裝箱的“退貨令”,在那個(gè)春寒料峭的日子里,我們親身體會(huì)到“雪上加霜”的真實(shí)含義,我們倍感迷惘、寒冷、失落……但,以“XX”為名者,永不言敗!我們咬緊牙關(guān)、八方尋覓、精挑細(xì)選、嚴(yán)格把關(guān),最終“XX”之光穿透了層層迷霧、重重陰霾,獲得了客戶的認(rèn)可。下半年,由于生產(chǎn)上的一系列人事調(diào)整和不懈改進(jìn),我們的車間生產(chǎn)工作獲得了較快的發(fā)展,取得了較好的成績(jī)。我們迫切期望車間生產(chǎn)又好又快的發(fā)展,能夠“百尺竿頭更進(jìn)一步!”
人力資源管理:鐵打的營(yíng)盤、流水的兵
對(duì)于XX____年的人力資源管理現(xiàn)實(shí),我們只需用一句話來(lái)概括:鐵打的營(yíng)盤、流水的兵!鐵打的營(yíng)盤是什么?就是我們江蘇XX框業(yè)!流水的兵是什么?就是我們江蘇XX的每一位普通員工、每一個(gè)技術(shù)工、每一個(gè)管理層人員!那么,這問題就來(lái)了。為什么營(yíng)盤鐵打不動(dòng),兵卻川流不息呢?有人說,江蘇XX工作環(huán)境不好、工資待遇不高,留不住人,所以,一些老兵流走了!我說錯(cuò)!也有人說,因?yàn)楣景l(fā)展了,需要新的血液,所以,一些新兵流進(jìn)了!我說錯(cuò)!還有人說,工廠嘛,有人走就有人來(lái),流進(jìn)流出很正常!我還說錯(cuò)!為什么?因?yàn)?,這都是片面的看法,都是“瞎人摸象”,沒能抓住事情的本質(zhì)!如果說,江蘇XX真如一些人所說,工作環(huán)境不好、工資待遇不高,一無(wú)是處,留不住人,為什么有些員工卻沒有流走,數(shù)年來(lái)仍然堅(jiān)守在崗?如果說因?yàn)楣景l(fā)展了,需要吸收新生力量,那么我們的員工數(shù)量應(yīng)該逐步增多,可是為什么我們現(xiàn)在還僅僅是一個(gè)連的兵力?如果說,工廠人進(jìn)人出很正常,那么我們的流失率是否正常?員工的穩(wěn)定性是否符合我們的期望?那么,原因究竟在哪?我們認(rèn)為主要在以下幾個(gè)方面:
第一、工資安排稍欠合理:由于我們的工廠成立沒有多久,到目前為止剛滿?周歲,尚是個(gè)蹣跚學(xué)步的孩童,再則我們的管理層經(jīng)驗(yàn)匱乏、知識(shí)欠缺,在公司的經(jīng)營(yíng)管理上存在諸多漏洞和欠合理的地方,這就導(dǎo)致,我們的產(chǎn)品報(bào)價(jià)未必合理,我們的生產(chǎn)用料未必合理,我們的人員使用未必合理,再加上不排除個(gè)別人為了一己之私、中飽私囊,把江蘇XX當(dāng)成一個(gè)“大草堆”能扯一把就一把,這就導(dǎo)致了我們的人力資源成本和生產(chǎn)成本在無(wú)形中浪費(fèi)、增高,使得公司的效益無(wú)法得到較大提高,公司未能盈利,從而員工的工資也無(wú)法與時(shí)俱進(jìn)、合理增長(zhǎng),不少員工很不滿意。
第二、管理方式存在不當(dāng):我們的管理層除了少數(shù)具有較高學(xué)歷外,絕大多數(shù)都是技術(shù)型員工出生,他們?cè)诟髯缘募夹g(shù)領(lǐng)域堪稱為一流人才,但在管理知識(shí)和管理技巧上存在相當(dāng)?shù)娜毕荩猩跽咦栽倿椤按罄洗帧?,并引以為豪,美其名曰“直率”。這些都使得他們?cè)诠芾矸绞缴铣尸F(xiàn)出粗暴的“家長(zhǎng)式”作風(fēng)。對(duì)員工無(wú)論是雞毛蒜皮的小錯(cuò),還是不可原諒的原則性錯(cuò)誤,動(dòng)輒就是瞪眼、吹胡子、扯嗓子吼,不懂得和風(fēng)細(xì)雨的與員工交流、溝通,使得員工產(chǎn)生不受尊重感,缺乏歸屬感。
第三、人事管理配置不到位:公司的人力資源管理完全是“放牛式”的,某個(gè)工序反映缺人了,好,小黑板就寫上“招工若干名”往工廠大門口一放。有人來(lái)了,很好,門衛(wèi)指?jìng)€(gè)方向說:你去找某某某。然后,還沒過門的媳婦就自己找公婆去了。沒人來(lái)了,無(wú)所謂!整個(gè)就是一無(wú)人值守狀態(tài)。而且,新員工來(lái)了,沒有任何的入職前培訓(xùn),更沒有任何的試用期跟進(jìn)、考核。最后,搞得一些新員工來(lái)了我們也不知道,走了我們也不知道,宛如武俠小說中的“獨(dú)行俠”一般,神龍見首不見尾,來(lái)去自如。
第四、少數(shù)員工缺乏職位意識(shí):這一點(diǎn),在一個(gè)正常的公司里本不應(yīng)該單獨(dú)列為一個(gè)因數(shù),但是,恰恰在我們江蘇XX里又成為一個(gè)不得不列出來(lái)的因數(shù)。因?yàn)?,盡管我們宣稱“在XX公司里不存在特殊人物”,但這只是掩耳盜鈴,再加上沈總本人性格溫和,沒脾氣,好說話,不是有員工說過嘛,“不管合理的還是不合理的,只要你不停的跟老板磨,老板總歸會(huì)答應(yīng)的!”因此,使得少數(shù)某些“特殊人物”,自恃有關(guān)系、有靠山,行事頤指氣使,說話盛氣凌人,對(duì)不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)也薄唇輕言、指手劃腳、越權(quán)指示。當(dāng)然,除此之外,我們公司同時(shí)也存在極少數(shù)“八卦人物”,他們天生的癖好就是捕風(fēng)捉影、閑語(yǔ)流言、搬弄是非、挑撥離間。這使得一些為人正直、個(gè)性較強(qiáng)的員工難以理解、無(wú)法忍受。
我們認(rèn)為,以上四點(diǎn)就是造成“營(yíng)盤不動(dòng),兵流如水。”的主要原因。當(dāng)然,還存在著其它種種因素,但那都不是最重要的,更不是根本性的。所以,只要我們能解決好以上四點(diǎn)“人民內(nèi)部矛盾”,我們相信“兵流如水”的局面肯定會(huì)得到很大改善。那么,怎樣才能解決以上四點(diǎn)問題呢?我們認(rèn)為應(yīng)該從下面四個(gè)方面入手:
第一、合理增高工人工資:一聽說要增加資,大家都心花怒放??墒窃趺床拍茉黾庸べY?首先是公司肯定要盈利,老板都不賺錢了他拿什么給大家發(fā)工資呢?更何況是增加工資呢?所以說,公司要想贏利,大家要想增加工資必須做到這幾點(diǎn):
一、業(yè)務(wù)部對(duì)于產(chǎn)品的報(bào)價(jià)應(yīng)該多向公司內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的老前輩“取經(jīng)”,同時(shí)兼顧同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)情況,努力做到使產(chǎn)品報(bào)價(jià)既具備一定的競(jìng)爭(zhēng)性,又實(shí)現(xiàn)有利可圖;
二、業(yè)務(wù)部必須想方設(shè)法增加業(yè)務(wù)量。毛主席說“手中有糧,心中不慌?!敝挥形覀冇唵瘟砍渥恪柡土?,車間生產(chǎn)才可能運(yùn)轉(zhuǎn)正常,才可能實(shí)現(xiàn)員工工資增加的比例低于公司利潤(rùn)空間增長(zhǎng)的比例,才可能實(shí)現(xiàn)員工與老板都賺錢、都滿意;
三、江蘇XX的全體員工要樹立一種“進(jìn)了XX門,就是XX人。”、 “以廠為家”的主人翁意識(shí),認(rèn)真維護(hù)公司的方方面面利益,具有成本意識(shí),努力提高生產(chǎn)技巧,培養(yǎng)一種開源節(jié)流、節(jié)約生產(chǎn)的良好工作習(xí)慣。從節(jié)約一顆螺絲釘、一支小木條、一片透明膠做起,堅(jiān)決杜絕、制止任何揮霍浪費(fèi)、損公濟(jì)私的現(xiàn)象和行為,切實(shí)降低生產(chǎn)成本。
第二、管理層必須加強(qiáng)自我約束,努力學(xué)習(xí)管理技巧,提高自身素質(zhì),要學(xué)會(huì)在與下級(jí)員工的溝通管理中不單是狂風(fēng)暴雨式的轟炸,同時(shí)也會(huì)陽(yáng)春細(xì)雨般的潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲,做到“曉之以理,動(dòng)之以情,獎(jiǎng)懲有度,恩威并施?!?/p>
第三、人事部配置要合理,崗位責(zé)任明確到人。這在一些自認(rèn)為天資聰穎、經(jīng)驗(yàn)豐富的人看來(lái),根本是“畫蛇添足”多此一舉。然而,事實(shí)并非如此!人力資源工作絕不僅僅是寫上招工二字的小黑板,也不僅僅是一疊填的滿滿的登記表!倘若如此簡(jiǎn)單,那么,我們的大學(xué)就不必開設(shè)人力資源管理這門專業(yè)的學(xué)問了。正確的人力資源管理必須根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際情況和未來(lái)發(fā)展的需要制定詳細(xì)的預(yù)見計(jì)劃并付諸有效的實(shí)施,并在這一過程中根據(jù)實(shí)際發(fā)展需要不停地對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修正、落實(shí)。人力資源管理不僅僅是某些人所理解的招聘、錄用和辭退,這些都是小兒科(當(dāng)然,即使這小兒科也未必人人都能做得好。),人力資源管理更涉及到優(yōu)秀人才的甄別、選拔和培訓(xùn),其最為重要的作用是能夠?yàn)楣窘⒁惶鬃尅澳苷呱?、平者讓、庸者下”的有效用人機(jī)制。唯有如此,公司才能實(shí)現(xiàn)“請(qǐng)得來(lái)人才,留得住人才,用得好人才。”的良性用人狀態(tài)。
第四、設(shè)立明確的人事責(zé)權(quán)定位。江蘇XX是一家公司,是一家具有明確發(fā)展方向和遠(yuǎn)大抱負(fù)的公司。雖然,我們目前還處于蹣跚學(xué)步的童年,但是“年輕人如早上八九點(diǎn)鐘的太陽(yáng)”,他是充滿蓬勃的生命力的,只要方法得當(dāng)、認(rèn)真呵護(hù),他的成長(zhǎng)會(huì)很快的,速度會(huì)驚人的。但是,“沒有規(guī)矩,不成方圓?!蔽覀兊牟糠謫T工不能明確自己的職務(wù)定位,長(zhǎng)期以來(lái)總有那么幾個(gè)所謂的“人物”,在日常生活、工作中“指點(diǎn)江山、糞土王侯”,該自己管的管,不該自己管的也管,整天看似里里外外、忙忙碌碌,實(shí)則什么也沒做好,什么也做不了。因此,我們必須要設(shè)立明確的人事權(quán)責(zé)劃分,該你管的你管,而且必須管好,不該你管的你就“沉默是金”,最好連想都別想。這樣可能會(huì)顯得有些矯枉過正,但是我們說即使如此也總比混亂無(wú)序來(lái)得強(qiáng)!
還記得《非誠(chéng)勿擾》里面有一句經(jīng)典的臺(tái)詞:“21世紀(jì)最重要的是什么?人才!”這句話的正確性世所公認(rèn)、毋庸置疑。當(dāng)今社會(huì),大到一個(gè)數(shù)億人口的國(guó)家,小到一個(gè)三兩人的雜貨店,都處于各種激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中,諸如成本競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)……,但說到底最后還是歸結(jié)為“人才競(jìng)爭(zhēng)”。人力資源管理不善對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說絕對(duì)是一個(gè)不堪承受的重負(fù)。所以,我們江蘇XX要想又好又快的茁壯成長(zhǎng)就必須重視人力資源管理并且做好這個(gè)工作。有人問,怎么才算重視并做好人力資源管理工作?我們回答,先認(rèn)真正視前面所診斷出的四大“痼疾”,并把幾大治療措施不折不扣的貫徹落實(shí)!
行政管理:在徘徊中聽濤聲依舊
昔日毛寧以一首《濤聲依舊》風(fēng)靡大江南北,那引人悠思、令人神馳的美妙旋律時(shí)時(shí)猶在耳邊回響,撥弄著我們內(nèi)心深處的懷舊情結(jié)。然而,對(duì)感情我們可以“濤聲依舊”,那是重情重義,但對(duì)企業(yè)、對(duì)工作我們卻不能“濤聲依舊”,否則就是裹足不前、停止進(jìn)步。不僅20xx 年,而是數(shù)年來(lái),江蘇XX的行政管理工作幾乎一直是原地踏步、罕有建樹,我們可稱之為“在徘徊中聽濤聲依舊”!為什么這么說?“徘徊”說明我們的行政管理工作老是在原地兜圈、沒什么進(jìn)步;“濤聲依舊”是說我們的行政管理工作日復(fù)一日、年復(fù)一年毫無(wú)變化、未見改善。長(zhǎng)期以來(lái),XX的行政管理工作弊端多多、缺陷多多,現(xiàn)擇其要者列舉如下:
第一、沒有嚴(yán)格的行政職位序列。江蘇XX已成立并運(yùn)營(yíng)三年,但至今為止,我們都未能建立起一套等級(jí)分明、職權(quán)相應(yīng)的行政職位序列。正如前面人力資源總結(jié)中所言,很多情況下,我們的行政工作開展是職權(quán)管理者說了不算旁觀者說了算,行家里手說了不算一知半解的說了算,更有甚者揚(yáng)言“大家都是打工的,分什么上級(jí)下級(jí)。”一個(gè)行政命令通知下去個(gè)個(gè)都能說三道四、指指點(diǎn)點(diǎn),這些毫無(wú)序列層次的、混亂的行政管理現(xiàn)象導(dǎo)致我們的行政管理工作完全無(wú)法正常、有效的開展。再加上一些自視甚高的“角兒們”長(zhǎng)期閑語(yǔ)流言、尾大不掉,行政管理工作的開展是錯(cuò)綜復(fù)雜、舉步維艱,就更不必提什么富有成效的行政革新和落實(shí)了。
第二、獎(jiǎng)懲不行、恩威全無(wú)。我們XX的行政管理從來(lái)都是缺乏“糖”和“劍”的,該獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)候很少有獎(jiǎng)勵(lì),該懲罰的時(shí)候更罕見懲罰。長(zhǎng)期如此,導(dǎo)致部分員工誤以為提前進(jìn)入了“共產(chǎn)主義”,常年幸幸福福的吃著“大鍋飯”,“干多干少一個(gè)樣,干好干差一個(gè)樣?!闭旎谢秀便薄⑾±锖康某磷碛谧晕揖幙椀摹按笸澜纭?。總歸,大家都已習(xí)慣:懲罰僅僅是止于口頭或書面的文字,毫無(wú)威脅;獎(jiǎng)勵(lì)則是寥寥無(wú)幾、微乎其微,不屑一顧。如此少有“糖”和“劍”、缺乏“獎(jiǎng)”和 “懲”的行政管理行為,致使部分員工對(duì)我們的行政管理毫無(wú)顧忌,同時(shí)管理者在執(zhí)行管理中也底氣不足、難立威信。
第三、行政效率低下。我們XX 的行政辦事效率向來(lái)大家是有目共睹:每次通知開會(huì)總是有人拖拖拉拉,“千呼萬(wàn)喚始出來(lái)”;車間停電了可以報(bào)修十來(lái)個(gè)小時(shí)不見絲毫動(dòng)靜;獎(jiǎng)懲一個(gè)員工能夠數(shù)月懸而不決、無(wú)法執(zhí)行……諸如此類一個(gè)行政命令、決定通知下去數(shù)天不見有人辦理的現(xiàn)象在我們XX是司空見慣、不勝枚舉。每次領(lǐng)導(dǎo)問起某某事為什么還沒辦理、沒辦好,借口是隨意捏造,理由是花樣百出??傊褪且_(dá)成一個(gè)目的、讓別人相信:“不是我沒認(rèn)真辦理,是事情實(shí)在不好辦!”
當(dāng)然,除了以上三大弊端我們XX的行政工作還存在許多其它不足,但這三大弊端是XX行政管理工作中最大的“頑疾”。只有徹底正確認(rèn)識(shí)并革除這些人人都知卻又令人無(wú)奈的弊病,我們行政管理工作才能真正走上正軌,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)層次分明、硬朗干練的行政作風(fēng),為生產(chǎn)的運(yùn)轉(zhuǎn)和公司的運(yùn)營(yíng)塑造迅捷、高效的行政服務(wù)。有鑒于此,我們的行政管理必須下定決心、排除萬(wàn)難做到以下幾點(diǎn):
第一、確立嚴(yán)格的行政序列。在以后的行政管理中,我們必須確立、并嚴(yán)格實(shí)行職能有別、層次分明的行政序列。主要從兩個(gè)方面著手:一、劃分明確的職能序列。你是門衛(wèi),你就做好門衛(wèi)工作,不必費(fèi)心工廠盈虧的多寡;你是后勤,你就做好后勤工作,不要多言產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣;你是品檢,你就做好品檢工作,不勞費(fèi)心食堂開銷的高低……這就叫“不在其位不謀其政”,這就叫“各司其職”。二、執(zhí)行嚴(yán)格的職務(wù)序列。我們強(qiáng)調(diào)員工就是員工,組長(zhǎng)就是組長(zhǎng),下屬就是下屬,領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo),大家職位有序、權(quán)責(zé)不同。員工不做主管的事,主管不作廠長(zhǎng)的主,職員不當(dāng)經(jīng)理的家。下級(jí)對(duì)于上級(jí)的決定、命令要“先干不爭(zhēng)論、先試不議論、先做不評(píng)論”,這就叫“權(quán)責(zé)相應(yīng)”,這就叫“層層管理”!
第二、實(shí)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度。嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度向來(lái)是企業(yè)執(zhí)行力的重要保證。缺乏獎(jiǎng)勵(lì)的管理,使員工缺少動(dòng)力;沒有懲罰的管理,使員工毫無(wú)畏懼??梢赃@么說,“沒有獎(jiǎng)懲就沒有管理?!蔽覀兊膯T工因各自的出身、所受的教育、成長(zhǎng)的環(huán)境、個(gè)人的稟性等都存在一定的差異,如果沒有獎(jiǎng)懲手段的制約和激勵(lì),最終只能是一盤散沙、烏合之眾。所以,要想把員工管理好,要想企業(yè)運(yùn)行平穩(wěn)順利,我們就必須學(xué)會(huì)并合理使用獎(jiǎng)懲手段,“獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)的心花怒放;懲罰,罰的心驚膽寒?!庇谩蔼?jiǎng)”為管理立“信”,以“罰” 為管理立“威”,認(rèn)真利用“獎(jiǎng)懲權(quán)杖”為行政管理的穩(wěn)健運(yùn)轉(zhuǎn)保駕護(hù)航。
第三、努力提高行政效率。行政人員既是管理人員,更是服務(wù)人員,行政人員辦事效率的高低對(duì)公司的整體良性運(yùn)轉(zhuǎn)具有很大的影響。在以后的行政工作中,我們必須強(qiáng)調(diào)“行政速度”和“行政質(zhì)量”,嘗試把行政人員的待遇與其處理事情的“速度”和“質(zhì)量”相掛鉤,徹底摒棄松散、拖沓的辦事習(xí)慣。我們的企業(yè)行政管理要的是“又好又快”的最終處理“結(jié)果”,而不僅僅是準(zhǔn)時(shí)上下班的形式化或者一天忙到晚的勞而無(wú)功,我們應(yīng)該牢記“形式不代表實(shí)質(zhì)”、“苦勞不等于功勞”,一切看實(shí)際辦事效果說話。
XX的行政管理革新工作“任重而道遠(yuǎn)”,尤其是在數(shù)千年講人情、講關(guān)系的傳統(tǒng)文化面前更是勢(shì)單力薄、跮踽難行。但我們?nèi)粝敫淖兡壳盎靵y無(wú)序、效率低下的行政管理局面,創(chuàng)建一個(gè)行動(dòng)迅捷、辦事高效的行政管理新體系,我們就必須下定決心、大刀闊斧地針對(duì)前面所講的缺陷和不足克丁克卯地自我變革、自我破立。我們要勇于對(duì)不應(yīng)該講的人情說不,勇于對(duì)不應(yīng)該講的關(guān)系說不,勇于對(duì)不應(yīng)該有面子的面子說不,并且長(zhǎng)期落實(shí)、堅(jiān)持到底。唯有如此,我們的行政管理工作才能實(shí)現(xiàn)破舊立新,才能塑造出符合我們期望、滿足我們要求的行政管理風(fēng)格。
綜合后勤:陳桶釀出新酒來(lái)
第一、想法用好工廠閑置土地。我們江蘇XX占地面積近45畝,除了寫字樓、生產(chǎn)車間、員工食堂、員工宿舍等現(xiàn)有的建筑占用面積,我們還有10余畝的閑置土地。由于,我們以往工作的疏忽,每到夏天這些閑置地上野花競(jìng)艷、雜草叢生,既滋生蚊蟲又影響形象,公司領(lǐng)導(dǎo)層實(shí)在看不下去了就花錢從外面雇請(qǐng)一些零時(shí)工來(lái)砍割掉,但是“野草砍不盡,數(shù)日重又生?!?,效果并不好。所以,我們建議綜合后勤部考慮能否把這些閑置土地利用起來(lái),選季待時(shí)種上些簡(jiǎn)單的、不需要細(xì)心呵護(hù)的蔬菜。我們認(rèn)為這么做至少有三點(diǎn)好處:一、不浪費(fèi)土地資源,員工可以吃上綠色、新鮮的蔬菜;二、省錢。既省去了雇工割草的錢,又省下了購(gòu)買蔬菜的部分開銷,節(jié)省的錢我們可以用來(lái)為員工添加一些雞魚肉蛋等葷菜;三、有利于公司環(huán)境。土地只要種上蔬菜,野草自然就長(zhǎng)得少了,同時(shí)蚊蟲也會(huì)少的多。
第二、進(jìn)一步加強(qiáng)食堂管理。加強(qiáng)對(duì)食堂管理主要從三個(gè)方面入手:一是要加強(qiáng)衛(wèi)生管理。尤其是廚房間一定要經(jīng)常打掃、消毒,做到干凈、整齊、衛(wèi)生;二是要加強(qiáng)伙食管理?!懊褚允碁樘臁?,要在現(xiàn)有條件下盡可能換著花樣給員工吃,確保員工吃飽、吃好;三是要加強(qiáng)食堂就餐管理。我們食堂的供餐基本上是免費(fèi)的,有的員工就會(huì)隨意浪費(fèi):一碗飯沒吃幾口就不吃了,一個(gè)饅頭沒咬兩口就扔掉了。針對(duì)這類行為,我們可以一段時(shí)間內(nèi)(譬如一周或一個(gè)月)拒絕其在食堂就餐,或者按照市場(chǎng)餐飲價(jià)格向其收費(fèi)。
總體來(lái)說,過去一年里,綜合后勤部的工作有了相當(dāng)不錯(cuò)的改善,得到了公司管理層的認(rèn)同。但古人云“靡不有初,鮮克有終?!?,我們期望在以后的工作中,綜合后勤部能夠繼續(xù)發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)肯干、不斷進(jìn)取的工作精神,把綜合后勤工作做得更加細(xì)致深入、周密完善。
以上是____年江蘇XX各方面工作的主要總結(jié),當(dāng)然還存在少數(shù)地方是我們還沒有總結(jié)到的,比如品檢、財(cái)務(wù)工作等,但由于這些部門在我們公司中尚未真正成立運(yùn)作或有其相對(duì)特殊的管理模式,我們這里就要言不繁、不再贅述。在以往的印象里,年度工作總結(jié)一般是掩蓋的多揭露的少,表?yè)P(yáng)的多批評(píng)的少,但我們的這篇工作總結(jié)卻秉筆直書,多是尖銳的揭露、辛辣的批評(píng)?;蛟S會(huì)顯得我們太苛刻、不厚道,但厚道解決不了我們的發(fā)展問題,厚道解決不了大家日益增長(zhǎng)的薪水欲望,厚道也解決不了董事長(zhǎng)“為什么不賺錢”的質(zhì)問。我們希望通過對(duì)自身問題的深刻解剖和無(wú)情鞭撻,以期懲前毖后、補(bǔ)偏救弊,實(shí)現(xiàn)“多、快、好、省”的健康、良性發(fā)展。
時(shí)間是一只無(wú)形的手,不經(jīng)意間就把____年的帷幕悄悄合攏。隨著____年那絕不平靜、絕不簡(jiǎn)單的時(shí)光流逝,充滿希望且更具挑戰(zhàn)的____年已經(jīng)到來(lái)。
在這新的起跑線前,全體XX人,除了要不斷總結(jié)、回顧過去所取得的成功經(jīng)驗(yàn),更為重要的是要善于從以往的挫折和失敗中吸取教訓(xùn),梳理、調(diào)整、蓄勢(shì)待發(fā)將變得尤為重要。因此,首先我們必須冷靜分析____年公司可能面臨的嚴(yán)峻形勢(shì),并采取積極有效的應(yīng)對(duì)措施;其次,要變革圖強(qiáng),不斷提升企業(yè)的管控能力,制定切實(shí)可行的措施方案。組織和動(dòng)員全體員工風(fēng)雨同舟,奮力拼搏,以積極主動(dòng)的姿態(tài)、求真務(wù)實(shí)的精神,滿懷豪情地投身于市場(chǎng)博弈,接受新一輪的挑戰(zhàn),為“XX之光”迅速驅(qū)散這黎明時(shí)的裊裊薄霧貢獻(xiàn)自己最大的力量。請(qǐng)堅(jiān)信——時(shí)間是一位偉大的作者,她能夠書寫出“XX”璀璨的未來(lái)!
篇6寫作要點(diǎn)154人覺得有用
寫一個(gè)高質(zhì)量的總結(jié),尤其是那種動(dòng)輒萬(wàn)字以上的大型總結(jié),比如總經(jīng)理的年度總結(jié),確實(shí)不容易。這類總結(jié)既要涵蓋方方面面,又要突出重點(diǎn),還得能讓領(lǐng)導(dǎo)看得明白,下屬聽得進(jìn)去。開頭得大氣,中間得充實(shí),結(jié)尾還得有余韻。
一開始就得明確總結(jié)的目的,這很重要。比如你是想?yún)R報(bào)成績(jī),還是要分析問題,或者是兩者兼顧。如果只是單純羅列成績(jī),那很容易流于表面。最好能結(jié)合實(shí)際案例,把成績(jī)說得具體些。像我們部門去年完成的項(xiàng)目,從立項(xiàng)到驗(yàn)收,每個(gè)環(huán)節(jié)都得說清楚,光是說“圓滿完成了任務(wù)”可不行,得講細(xì)節(jié),不然別人不知道你到底做了什么。
總結(jié)里頭,數(shù)據(jù)是很關(guān)鍵的部分。沒有數(shù)據(jù)支撐的成績(jī)就像沒根的浮萍,飄在那兒好看,但站不住腳。像去年我們的銷售額增長(zhǎng)了多少百分比,利潤(rùn)提升了多少個(gè)百分點(diǎn),這些數(shù)字一擺出來(lái),效果就出來(lái)了。當(dāng)然,數(shù)據(jù)不能亂編,得有出處,最好是權(quán)威機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù),或者內(nèi)部財(cái)務(wù)報(bào)表里的數(shù)字。
還有一點(diǎn),總結(jié)里頭少不了對(duì)比。跟前年比,跟同行比,跟計(jì)劃比,這樣才顯得有說服力。比如去年我們的市場(chǎng)占有率提高了幾個(gè)點(diǎn),而同行普遍下降了,這就說明我們的策略是對(duì)的。不過有時(shí)候比較的時(shí)候也會(huì)出點(diǎn)小問題,比如拿不準(zhǔn)數(shù)據(jù)來(lái)源,或者記錯(cuò)了去年的具體數(shù)字,這就需要提前核對(duì)好資料。
除了數(shù)據(jù)和對(duì)比,總結(jié)里頭還應(yīng)該提到一些創(chuàng)新的地方。創(chuàng)新不一定非要轟轟烈烈的大事,哪怕是一個(gè)小改進(jìn),只要對(duì)工作有幫助就行。比如去年我們?cè)诹鞒虄?yōu)化上做了一些嘗試,雖然剛開始大家都不太適應(yīng),但后來(lái)發(fā)現(xiàn)效率確實(shí)提高了不少。這種小改進(jìn)其實(shí)很值得寫進(jìn)總結(jié)里。
總結(jié)里頭也不能少了問題和不足。要是只報(bào)喜不報(bào)憂,那總結(jié)就顯得片面了。去年我們?cè)陧?xiàng)目執(zhí)行過程中遇到了一些困難,主要是溝通協(xié)調(diào)上的問題。雖然最后解決了,但留下的教訓(xùn)還是得提一下。不過在寫這部分的時(shí)候,要注意措辭,別顯得太消極,可以強(qiáng)調(diào)這些問題已經(jīng)得到了重視,并且正在采取措施解決。
小編友情提醒:
總結(jié)得有個(gè)合適的結(jié)尾。結(jié)尾不能太草率,也不能太啰嗦??梢院?jiǎn)要回顧一下全年的工作,展望一下下一年的目標(biāo)。比如今年我們要繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢(shì)頭,同時(shí)在某些薄弱環(huán)節(jié)上加大投入,爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。結(jié)尾這部分最好能給人留下深刻的印象,讓人覺得你對(duì)未來(lái)的規(guī)劃是有條理的。
寫總結(jié)的時(shí)候,字?jǐn)?shù)控制也很重要。既不能太少,顯得敷衍了事,也不能太多,讓人讀起來(lái)費(fèi)勁。一萬(wàn)字的總結(jié),得合理分配各個(gè)部分的比例,確保每一部分都有足夠的篇幅來(lái)展開,但又不至于冗長(zhǎng)拖沓。要是不小心漏掉了某個(gè)重要的數(shù)據(jù)或者案例,就得重新修改,這會(huì)浪費(fèi)不少時(shí)間。