營銷部年度工作總結(jié)示例怎么寫 【篇1】1450字
二00x年度，營銷部在公司的指導(dǎo)下，開展了武漢市場醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經(jīng)銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作。現(xiàn)將這一年來，營銷部年度工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結(jié)，并對營銷部下一步工作的開展提幾點看法。
總而言之，三句話：成績不可忽視，問題亟待解決，建議僅供參考。
“5個一”的成績不可忽視
1．鋪開、建設(shè)并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營銷網(wǎng)絡(luò)
武漢市場現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家，通過深入實際的調(diào)查與交往，我們按照這些終端客戶的規(guī)模實力、資金信譽、品種結(jié)構(gòu)、店面大小，將這690家零售終端進(jìn)行了a、b、c分類管理，其中a類包括“中聯(lián)”在內(nèi)的25家；b類有94家；c類210家。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家；終端客戶掌控力為84%。
我們所擁有的這些終端客戶，為提高產(chǎn)品的市場占有率、鋪貨率、迅速占領(lǐng)武漢這一重點市場，提供了扎實的營銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點正是公司的上線客戶——藥品供應(yīng)商所看重的。
2．培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩(wěn)定的終端直銷隊伍。
目前，營銷部共有業(yè)務(wù)人員18人，他們進(jìn)公司時間最短的也有5個月，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已完全熟悉了終端業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。
對這18名業(yè)務(wù)人員，我辦按業(yè)務(wù)對象和重點進(jìn)行了層級劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。
這支營銷隊伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為a公司盡職盡責(zé)和為終端客戶全心服務(wù)的思想。他們是武漢市場運作的生力軍，是生產(chǎn)商啟動武漢otc市場的人員保證。
3．建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。
在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，再加上這一年來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊伍及業(yè)務(wù)的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。
首先，出臺了“管人”的《營銷部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點和對象作出了明確的規(guī)范；對每一項具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。
其次，出臺了“管事”的《營銷部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對營銷部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步地對領(lǐng)貨、送貨、退貨、鋪貨、贈品發(fā)放，業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出了細(xì)化，做到了“事事有要求，事事有標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>
第三，形成了“總結(jié)問題，提高自己”的日、周兩會機制。每天早晚到部門集中報到，每周六下午召開例會，及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。
4．確保了一系列品種在武漢終端市場上的占有率。
目前，營銷部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個廠家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個品規(guī)。對這些品種，我們依照其利潤空白和廠家支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷售政策；如現(xiàn)款、代銷、人員重點促銷等。通過營銷人員積極努力的工作，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間，確保了消費者能在一般的終端即可購買到我公司總經(jīng)銷的產(chǎn)品，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機的現(xiàn)象，滿足了廣大生產(chǎn)廠家的鋪貨率要求。
5．創(chuàng)造了一筆為部門的正常運作提供了經(jīng)費保證的銷售額和利潤。
200x年度，武漢辦通過新產(chǎn)品的市場開拓，共實現(xiàn)了銷售額x萬元；利潤額y萬元。為整個本辦事處和十二個周邊辦事處的正常運轉(zhuǎn)提供了及時的、足額的經(jīng)費保證。
所以說，營銷部在建設(shè)并掌握終端營銷網(wǎng)絡(luò)的同時，為公司創(chuàng)造了一定的利潤，一舉兩得，成績不可忽視。
“5個無”的問題亟待解決
篇1寫作要點145人覺得有用
寫總結(jié)的時候，最重要的就是把事情說清楚，把成績和問題都交代明白。先想好你要總結(jié)的時間范圍，比如一年的工作情況，然后把這段時間里的主要工作梳理一下。你可以從幾個大的方面入手，像是任務(wù)完成的情況，遇到的困難，還有解決的辦法等等。
比如說任務(wù)完成的部分，可以具體說說完成了哪些項目，每個項目的進(jìn)展如何，有沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。這部分最好能有一些具體的數(shù)字，這樣顯得更有說服力。像去年我們部門總共完成了多少個營銷活動，銷售額增長了多少百分比之類的。如果有些項目沒完成，也要說明原因，是因為資源不足還是其他原因。
說到困難，這是很正常的，每個部門都會遇到。關(guān)鍵是要把這些問題寫出來，讓大家知道當(dāng)時的情況有多復(fù)雜。比如說市場環(huán)境變化太快，競爭對手突然加大了宣傳力度，導(dǎo)致我們的市場份額受到了影響。這些問題都需要記錄下來，不然下一年可能還會犯同樣的錯誤。
至于解決方案，就更重要了。不僅要寫出你們是怎么應(yīng)對這些困難的，還要強調(diào)這些方法的效果怎么樣。如果用了新的策略，比如采用了社交媒體推廣，結(jié)果發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率提高了多少個百分點，這樣的例子就很有價值。當(dāng)然，這里頭可能會有一些細(xì)節(jié)上的問題，比如有些措施實施起來比較麻煩，可能需要協(xié)調(diào)好幾個部門一起配合，這都是正常現(xiàn)象。
書寫注意事項：
總結(jié)里還可以提一下團(tuán)隊的表現(xiàn)。畢竟一個人的力量有限，大家齊心協(xié)力才能做好事情?？梢员頁P一下表現(xiàn)突出的同事，讓他們起到帶頭作用。當(dāng)然，表揚的時候要注意方式，別讓人覺得太夸張，適度就好。比如某位同事在某個項目中起到了關(guān)鍵作用，為公司節(jié)省了不少成本，這就是值得肯定的地方。
還有就是關(guān)于未來規(guī)劃的部分，雖然不是總結(jié)的重點，但也得稍微提一下?？梢院唵握雇幌陆酉聛淼墓ぷ鞣较颍热鐪?zhǔn)備嘗試新的營銷渠道，或者加強客戶關(guān)系管理。但這里不需要說得太詳細(xì)，畢竟還沒到制定計劃的時候。
2025營銷部年度總結(jié)怎么寫【篇2】 1100字
公司在總公司的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和支持下，公司已具有初步規(guī)模，為國內(nèi)市場的全面發(fā)展打下了基礎(chǔ)。尤其是在市場的拓展、新客戶的開辟，盛天品牌在國內(nèi)都已烙下深深的影響。銷售額逐月增長、客戶數(shù)額月月增加、市場的占有率已由原來的華東地區(qū)縱向到東北地區(qū)，并已著手向西南、西北地區(qū)拓展。盛天產(chǎn)品銷售和盛天品牌在國內(nèi)信譽大大提高，為盛天公司在國內(nèi)的市場拓展作了良好鋪墊。由于主客觀因素，與總公司的要求尚有相當(dāng)距離。公司在總結(jié)xx____度工作基礎(chǔ)上，決心圍繞xx____度總公司目標(biāo)，堅持以“內(nèi)抓管理、外拓市場”的方針，并以“目標(biāo)管理”方式，認(rèn)真扎實地落實各項工作。
一、市場的開發(fā)：
創(chuàng)新求實、開拓國內(nèi)市場。根據(jù)去年的基礎(chǔ)，上海公司對國內(nèi)市場有了更深的了解。產(chǎn)品需要市場，市場更需要適合的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱的包裝)。因此，上海公司針對國內(nèi)市場的特點，專門請人給公司作銷售形象設(shè)計，提高盛天公司在中國市場的統(tǒng)一形象。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。
同時，建立健全的銷售網(wǎng)絡(luò)體系，使盛天開拓中國市場奠定了銷售分點。上海公司擬在3月初招聘7-8名業(yè)務(wù)員，全面培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識和著力市場開發(fā)，灌輸盛天實施理念。
二、年度目標(biāo)：
1.全年實現(xiàn)銷售收入2500萬元。利潤：100-150萬元;
2.盛天產(chǎn)品在(同行業(yè))國內(nèi)市場占有率大于10%;
3.各項管理費用同步下降10%;
4.設(shè)立產(chǎn)品開發(fā)部，在總公司的指導(dǎo)下，完成下達(dá)的開發(fā)任務(wù);
5.積極配合總公司做好上海盛天開發(fā)區(qū)的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。公司營銷部工作總結(jié)范文
三、實施要求：
銷售市場的細(xì)化、規(guī)范化有利操作。根據(jù)銷售總目標(biāo)2500萬，分區(qū)域下指標(biāo)，責(zé)任明確，落實到人，績效掛鉤。
1.劃分銷售區(qū)域。全國分7-8區(qū)域，每個區(qū)域下達(dá)指標(biāo)，用考核的方式與實績掛鉤，獎罰分明;
2.依照銷售網(wǎng)絡(luò)的布局，要求大力推行代理商制，爭取年內(nèi)開辟15-20個省級城市的銷售代理商;
3.銷售費用、差旅費實行銷售承包責(zé)任制;
4.設(shè)立開發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部，力爭上半年在引進(jìn)技術(shù)開發(fā)人員3-5人的基礎(chǔ)上，下半年初步形成新品開發(fā)能力，完成總公司下達(dá)的任務(wù)計劃數(shù);
5.加強內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟(jì)效益：
①財務(wù)銷售成本：核算是國內(nèi)市場的關(guān)鍵。進(jìn)、銷、存要清晰，月度要有報表反映，季度要有考核，力爭銷售年度達(dá)標(biāo)2500萬，成本下降5%;
②人力資源管理：根據(jù)總公司要求，結(jié)合上海公司工作實際配置各崗相應(yīng)人員。用科學(xué)激勵機制考核，人盡其才，愛崗兢業(yè)，每位員工以實績體現(xiàn)個人價值;
③產(chǎn)品開發(fā)費用管理。
公司還有很多工作需努力開展，還有許多事項要切實去落實。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點，結(jié)合公司實際，在xx____度中承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，為總公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
篇2寫作要點200人覺得有用
____營銷部年度總結(jié)怎么寫
每到年底，寫總結(jié)這事總是讓人頭疼。尤其是營銷部這類需要數(shù)據(jù)支撐的工作，既要全面又要重點突出，還得讓人看得明白，這可不是件輕松的事。說到底，總結(jié)不是為了應(yīng)付上級檢查，而是為了梳理一年來的得失，為下一年做準(zhǔn)備。所以，寫總結(jié)前先得想清楚幾個問題：這一年干了啥？哪些做得好？哪些還有改進(jìn)空間？
一開始，得把全年的工作按類別分一下。比如市場推廣、客戶開發(fā)、銷售額完成情況等等，先把大框架搭起來。當(dāng)然，這不是說要把每個項目都詳細(xì)羅列一遍，而是挑重點寫。比如市場推廣這塊，可以簡單回顧幾場大型活動的效果如何，有沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。要是活動效果不錯，就著重講講成功的原因，比如策劃亮點、執(zhí)行細(xì)節(jié)啥的。要是效果不好，也不要藏著掖著，直接說問題在哪，這樣領(lǐng)導(dǎo)也能知道哪里需要調(diào)整。
接著就是數(shù)據(jù)部分了。營銷工作離不開數(shù)據(jù)，寫總結(jié)的時候，別光靠感覺說話，得拿數(shù)據(jù)說話。比如說銷售額，去年比今年增長了多少百分比，這個數(shù)字一擺出來，領(lǐng)導(dǎo)心里就有譜了。不過有些數(shù)據(jù)可能不太好統(tǒng)計，這時候就需要平時多留意，養(yǎng)成記錄的習(xí)慣。不然到了年底臨時抱佛腳，很可能漏掉關(guān)鍵信息。
還有一點需要注意，寫總結(jié)的時候，語氣不能太虛。有些同事寫總結(jié)喜歡用一些大而空的話，什么“取得了顯著成效”、“圓滿完成了任務(wù)”，這樣的表達(dá)聽著倒是挺高大上，但其實沒啥實質(zhì)內(nèi)容。與其這樣，不如把精力放在具體事例上，比如某個項目從無到有的過程，或者某個客戶的促成經(jīng)歷。這樣既真實又有說服力。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候，可能會遇到一個情況，就是有些事情想起來挺重要的，但一時半會兒又不知道怎么組織語言。這種時候不妨先簡單記下來，等其他部分寫完后再回過頭來補充。有時候靈感就是這樣來的，寫到最后才發(fā)現(xiàn)原來有些想法之前沒想到。
營銷部2025年度工作總結(jié)怎么寫【篇3】 2450字
年度工作總結(jié)范文
XX年，新港酒店營銷部在全體員工共同努力，大家心往一處想，勁往一處使，積極拓展業(yè)務(wù)，宣傳走訪，公關(guān)營銷闖出了一方新天地，酒店生意越做越紅火，各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均超同期，實現(xiàn)時間過半，任務(wù)過半，為圓滿完成全年營銷目標(biāo)大下了堅實的基礎(chǔ)，現(xiàn)將一年來工作情況作如下總結(jié)：
經(jīng)營收入方面，上半年共完成營收入，占計劃 %，平均出租率 %，平均房價元;五月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所提高;但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的，另外，在五月份餐飲收入也超額完成計劃指標(biāo)，主要是體會在宴會包桌收入提高方面，占據(jù)了當(dāng)月餐飲營收的很大比例，從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比例得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的;另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源消費應(yīng)是下期工作的重點。
部門工作方面：營銷部五月份累計接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療會議期間在店會議的接待工作，通過此次會議宣傳了酒店品牌，同時也獲得了顧客認(rèn)同;另外，接待了中化輪胎和金萊克、公路局和深圳**集團(tuán)等一系列會議團(tuán)隊;在部門銷售方面，本月按正年度工作計劃并結(jié)合酒店指導(dǎo)思想，主要對周邊市場客戶進(jìn)行了走訪工作，加強了政務(wù)類客戶得回訪并形成了有效地意見;同時，本月根據(jù)六月市場情況提前對周邊回憶客源市場進(jìn)行主動地走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定;另外，本月完成了對許昌地區(qū)客戶的走訪，通過此宣傳了酒店的產(chǎn)品，開拓了部分新客戶;同時，酒店結(jié)合評星要求，對酒店各區(qū)域所有宣傳品進(jìn)行了重新設(shè)計，使酒店標(biāo)識符合評星標(biāo)準(zhǔn)要求;另外，本部門開展了團(tuán)隊建設(shè)月活動，通過日常的團(tuán)隊意識培訓(xùn)和組織部門人員處出集體活動，加強了團(tuán)隊凝聚力和協(xié)同能力。
公關(guān)營銷方面：5月份主要是策劃了母親節(jié)活動;制訂了短信營銷流程和標(biāo)準(zhǔn)，使短信營銷模式成為日常營銷的一種：同時，部門結(jié)合餐飲重點加強婚宴產(chǎn)品的情況，對婚姻產(chǎn)品重新包裝和設(shè)計，現(xiàn)已完成宣傳手冊的統(tǒng)一制作，將于下月投入使用;另外，本月將酒店積分活動禮品進(jìn)行了重新設(shè)計和推廣，豐富了禮品種類，吸引顧客進(jìn)一步消費.
年度工作總結(jié)范文
一、加強護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)
(一)按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護(hù)士的'三基'及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作
1、重點加強對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。
2、加強專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核2～3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，醫(yī).學(xué)教育網(wǎng)搜集整理要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)
1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。
2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。
3、開展護(hù)士禮儀競賽活動，利用'5.12'護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
(三)更新專業(yè)理論知識，提高專科護(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
二、加強護(hù)理管理，提高護(hù)士長管理水平
(一)年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等。
(二)加強護(hù)士長目標(biāo)管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。
(三)促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護(hù)理管理水平。
三、加強護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效
(一)繼續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。
(二)建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。
(三)進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強對每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員～護(hù)士長～護(hù)理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評比評出集體第一、二、三名。
(四)加強護(hù)理過程中的安全管理：
1、繼續(xù)加強護(hù)理安全三級監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護(hù)士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。
3、強化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。
篇3寫作要點102人覺得有用
營銷部____年度工作總結(jié)怎么寫
寫總結(jié)這事，大家肯定都干過。尤其是營銷這一塊兒，每年到年底，總結(jié)就顯得特別重要。不光是為了應(yīng)付上面檢查，更是為了回顧這一年到底干了什么，哪些做得好，哪些沒做好。今天就聊聊怎么寫好一個營銷部的年度總結(jié)。
寫總結(jié)前，先把材料準(zhǔn)備好。這可不是隨便翻翻賬本就行的，得把每個月的重點工作都列出來。比如某月搞了個促銷活動，銷售額漲了多少；某月又遇到了客戶投訴，處理結(jié)果怎樣。這些具體的數(shù)字和事例都要記清楚。不過有時候人在忙的時候，容易漏掉一些細(xì)節(jié)，像某個小項目的數(shù)據(jù)可能就被忽略了。這種情況下，回頭再去查資料就麻煩了。
寫的時候，可以從幾個大方向入手。首先是市場情況分析。這一年咱們所在行業(yè)的整體趨勢是什么樣的？有沒有什么新變化？比如今年新能源車特別火，咱們是不是也跟著調(diào)整了策略？這部分最好能結(jié)合一些圖表來說明，直觀一點。當(dāng)然，如果手頭沒有現(xiàn)成的圖，那就只能靠文字描述了，這樣可能會顯得有點單調(diào)。
接著就是具體的工作成果。每個部門都有自己的kpi，像銷售額、客戶增長率之類的。把這些指標(biāo)完成的情況寫清楚很重要。不過有時候?qū)懼鴮懼腿菀着茴}，比如講到某個成功的案例時，會忍不住多嘮叨幾句背景故事，結(jié)果把重點給沖淡了。所以寫的時候要注意控制篇幅，別讓次要的東西搶了風(fēng)頭。
再說說遇到的問題吧。這一年咱們肯定也碰到了不少難題，像市場競爭加劇、內(nèi)部溝通不暢之類。這些問題當(dāng)時是怎么解決的？有沒有吸取教訓(xùn)？這部分寫的時候要實事求是，別藏著掖著。不過有些敏感問題，比如某些同事的表現(xiàn)不太好，就不要點名道姓地提了，畢竟總結(jié)主要是為了提升整體水平，而不是找人麻煩。
最后還得談?wù)劽髂甑墓ぷ饔媱?。基于今年的?jīng)驗教訓(xùn)，接下來該怎么做？是不是要在某些方面加大投入？或者優(yōu)化現(xiàn)有的流程？這部分內(nèi)容可以稍微大膽一點，提出一些創(chuàng)新的想法。但也不要太過理想化，畢竟實際操作起來會有各種限制。
寫總結(jié)的時候，語言要簡潔明了，別堆砌太多華麗的辭藻。要是寫得太復(fù)雜，別人看了反而摸不著頭腦。不過偶爾也會有這種情況，寫的人覺得某個詞用得很貼切，但其實換個普通點的詞效果更好。比如把“高效協(xié)同”改成“大家一起干活”，可能聽起來更接地氣。
2025年度營銷部個人總結(jié)怎么寫【篇4】 1650字
時間總是在不知不覺中飛逝，眨眼間____年已經(jīng)走到了盡頭，回首這過去的一年，收獲頗豐。
____年公司業(yè)績突飛猛進(jìn)飛速發(fā)展，與部門的進(jìn)步同步，我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶學(xué)習(xí)，以及在實際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步，在這____年即將結(jié)束，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認(rèn)真的思考一下，需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧?？偨Y(jié)過去一年工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準(zhǔn)備。
回首過去的12個月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。
第一、積極參加公司開展的各項活動。
今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡樂世界一日游;5月1日前一個晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去k歌;7月29日，和番禺辦公室的同事們?nèi)デ暹h(yuǎn)黃騰峽漂流，28日入住清遠(yuǎn)新銀盞溫泉酒店泡溫泉;9月29日，國慶前的兩天，和辦公室的同事去長隆水上樂園一日游。加上每個月都有不同的活動，都積極參與，這是自己進(jìn)公司三年來，最多活動的一年。這代表著公司在不斷的進(jìn)步，不斷強大，關(guān)心員工的利益和身心健康所得來的成果。
第二、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。
1、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責(zé)任心來完成來做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個有奉獻(xiàn)精神的人?？梢哉f，強烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。
2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。我操作過的1個單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況，由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測試，以置到貨到了臺灣后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情況，到12月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來，造成了公司人工和財物的損失?；剡^頭來想想，如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會造成什么樣的嚴(yán)重后果?？上攵Ｎ矣X得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認(rèn)真工作，對每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過各個環(huán)節(jié)的測試，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和遭遇國內(nèi)外退貨是最大的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來說道理都是一樣。
4、吃苦精神。做跟單員一定要有吃苦精神，對于我們跟單員來說有時要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品，有時還要下去生產(chǎn)車間里親自監(jiān)工，根據(jù)客戶要求和自己的經(jīng)驗指導(dǎo)員工生產(chǎn)出完美的產(chǎn)品，并從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展。
第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。
學(xué)會做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點，在處理與相關(guān)主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
篇4寫作要點192人覺得有用
____年度營銷部個人總結(jié)怎么寫
在寫個人總結(jié)時，有些關(guān)鍵點需要特別留意。比如，開頭部分要能吸引人眼球，最好能有個簡明扼要的概述，這樣能讓讀者迅速明白你的工作重心。我一般會從整體任務(wù)入手，比如今年的目標(biāo)是什么，然后逐步細(xì)化到具體項目。這個過程里，數(shù)字是很重要的，銷售額的增長率、客戶滿意度提升幅度之類的，都得有具體的數(shù)值支撐。
接著，就是講做法了。這一步很關(guān)鍵，不是簡單羅列做了什么，而是要把方法講清楚。比如，為了提高銷量，我們采取了線上線下結(jié)合的方式，線上通過直播帶貨，線下則是加強了門店體驗活動。這里要注意的是，描述過程中要避免太籠統(tǒng)，像“效果不錯”這樣的表述就顯得不夠扎實，最好能給出一些具體的例子，比如某次活動的具體參與人數(shù)和轉(zhuǎn)化率。
關(guān)于問題的部分也不能忽略。每個項目的推進(jìn)都不可能一帆風(fēng)順，所以要坦誠面對遇到的問題。比如，今年我們在新品推廣時遇到了供應(yīng)鏈上的瓶頸，導(dǎo)致部分產(chǎn)品延遲發(fā)貨。這時候不能只說問題本身，還得提到后續(xù)是怎么解決的，像我們后來調(diào)整了備貨策略，增加了庫存周轉(zhuǎn)效率。這部分其實很重要，因為它能體現(xiàn)一個人的反思能力。
書寫注意事項：
我覺得總結(jié)里可以適當(dāng)加入一些對比分析。比方說，今年的業(yè)績和去年相比有哪些變化，哪些方面進(jìn)步了，哪些地方還需要改進(jìn)。這樣的對比能讓總結(jié)更有說服力。當(dāng)然，這里的數(shù)據(jù)要真實可靠，不然反而會讓人覺得敷衍了事。
小編友情提醒：
總結(jié)不能只是停留在表面的描述上，還得有一些規(guī)劃性的內(nèi)容。尤其是針對明年的工作方向，可以提前做一些設(shè)想。比如根據(jù)今年的經(jīng)驗，我們可以預(yù)測明年市場的一些趨勢，然后據(jù)此制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。這種前瞻性的思考會讓總結(jié)顯得更有深度。
當(dāng)然了，在寫的過程中，有時候會遇到一些小問題。像是有時候為了趕時間，草草寫了幾個關(guān)鍵詞，結(jié)果回頭一看發(fā)現(xiàn)邏輯有點亂。還有一次，因為急于表達(dá)某個觀點，結(jié)果措辭不太恰當(dāng)，差點鬧了個小誤會。這些情況其實都是難免的，只要事后多檢查幾遍就能避免大問題。
公司營銷部年度總結(jié)參考怎么寫【篇5】 2450字
____度，營銷部在公司的指導(dǎo)下，開展了武漢市場醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經(jīng)銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作?，F(xiàn)將這一年來，營銷部年度工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結(jié)，并對營銷部下一步工作的開展提幾點看法。
總而言之，三句話：成績不可忽視，問題亟待解決，建議僅供參考。
“5個一”的成績不可忽視
1、鋪開、建設(shè)并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營銷網(wǎng)絡(luò)
武漢市場現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家，通過深入實際的調(diào)查與交往，我們按照這些終端客戶的規(guī)模實力、資金信譽、品種結(jié)構(gòu)、店面大小，將這690家零售終端進(jìn)行了a、b、c分類管理，其中a類包括“中聯(lián)”在內(nèi)的25家;b類有94家;c類210家。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家;終端客戶掌控力為84%。
我們所擁有的這些終端客戶，為提高產(chǎn)品的市場占有率、鋪貨率、迅速占領(lǐng)武漢這一重點市場，提供了扎實的營銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點正是公司的上線客戶——藥品供應(yīng)商所看重的。
2、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩(wěn)定的終端直銷隊伍。
目前，營銷部共有業(yè)務(wù)人員18人，他們進(jìn)公司時間最短的也有5個月，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已完全熟悉了終端業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。
對這18名業(yè)務(wù)人員，我辦按業(yè)務(wù)對象和重點進(jìn)行了層級劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。
這支營銷隊伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為a公司盡職盡責(zé)和為終端客戶全心服務(wù)的思想。他們是武漢市場運作的生力軍，是生產(chǎn)商啟動武漢otc市場的人員保證。
3、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。
在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，再加上這一年來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊伍及業(yè)務(wù)的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。
首先，出臺了“管人”的《營銷部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點和對象作出了明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。
其次，出臺了“管事”的《營銷部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對營銷部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步地對領(lǐng)貨、送貨、退貨、鋪貨、贈品發(fā)放，業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出了細(xì)化，做到了“事事有要求，事事有標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>
第三，形成了“總結(jié)問題，提高自己”的日、周兩會機制。每天早晚到部門集中報到，每周六下午召開例會，及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。
4、確保了一系列品種在武漢終端市場上的占有率。
目前，營銷部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個廠家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個品規(guī)。對這些品種，我們依照其利潤空白和廠家支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷售政策;如現(xiàn)款、代銷、人員重點促銷等。通過營銷人員積極努力的工作，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間，確保了消費者能在一般的終端即可購買到我公司總經(jīng)銷的產(chǎn)品，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機的現(xiàn)象，滿足了廣大生產(chǎn)廠家的鋪貨率要求。
5、創(chuàng)造了一筆為部門的正常運作提供了經(jīng)費保證的銷售額和利潤。
____度，武漢辦通過新產(chǎn)品的市場開拓，共實現(xiàn)了銷售額x萬元;利潤額y萬元。為整個本辦事處和十二個周邊辦事處的正常運轉(zhuǎn)提供了及時的、足額的經(jīng)費保證。
所以說，營銷部在建設(shè)并掌握終端營銷網(wǎng)絡(luò)的同時，為公司創(chuàng)造了一定的利潤，一舉兩得，成績不可忽視。
“5個無”的問題亟待解決
問題是突破口，問題是起跑線，問題是必須掃清的壁壘。
1.無透明的過程
雖然營銷部已以建立了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每天工作也有布置和要求，但是，僅僅是把業(yè)務(wù)人員像“放鴿子”一樣放出籠，離開了公司之后，業(yè)務(wù)人員做了還沒有做，做得怎樣了沒有跟蹤指導(dǎo)和檢查，全憑業(yè)務(wù)人員的口頭匯報，從而導(dǎo)致部分的工作、計劃、制度的執(zhí)行大打折扣。
2.無獎罰的結(jié)果
業(yè)務(wù)人員干得好與壞，差別不大，好的略有獎勵;差的，毫無懲罰，心慈手軟，“恩”“威”未并施。
3.無激勵的待遇
給每個業(yè)務(wù)人員一碗“大鍋飯”，人人都處于一種“吃不飽，餓不死”的狀態(tài)之中。對上進(jìn)的人，沒有激勵，對懶散的人，卻有保障，做一天和尚撞一天鐘做不做工作無所謂的思想滋生并蔓延。
4.無監(jiān)控的賬款
一方面，財務(wù)小組對各區(qū)鋪貨數(shù)額沒有控制，置管理辦法中的“飽和鋪貨量”于不顧，只要業(yè)務(wù)人員要貨就發(fā)，應(yīng)收賬款額度加大，而且對每一個人的每一筆應(yīng)收帳款未作及時提醒和催收。
另一方面，業(yè)務(wù)人員對對應(yīng)客戶的經(jīng)營動向把握不準(zhǔn)，加大了貨款的催收難度，甚至少量的準(zhǔn)呆帳產(chǎn)生。
5.無充分的權(quán)力
在選擇品種時受公司干擾太多，沒有充分的自主權(quán)，市場運作不是以需求為導(dǎo)向，而是聽公司“行政指令”。有好產(chǎn)品，沒有好廠家;有好廠家，沒有好產(chǎn)品，加大了操作的難度。
5條建議僅供參考
部門該如何轉(zhuǎn)型?“終端”怎樣才能贏得公司上下一致和重視?武漢辦作為部門的一份子，怎樣才能 順應(yīng)這一歷史的轉(zhuǎn)折?
1.重塑營銷部的角色職能定位。
在做網(wǎng)絡(luò)的同時，做銷量，創(chuàng)造利潤。通過完善終端網(wǎng)絡(luò)來提升產(chǎn)品銷量。
2.建立金字塔式的營銷結(jié)構(gòu)，推行低重心營銷策略。
在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時，也要確保“賣得動”大面積地向藥店派駐自己的營業(yè)員(可兼職)。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”。
3.調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
產(chǎn)品是終端市場運作的依托，宜精少而不宜雜多。努力尋求10個左右利潤空間大的產(chǎn)品，可操作性強，投入既有經(jīng)費保障又有利益回報，這樣終端銷售才有積極性。
4.貨款分離，變被動為主動。
業(yè)務(wù)人員主動出擊，只向客戶索要訂貨計劃，以客戶需求為導(dǎo)向，按需供貨。貨由專人專車分送;款由對應(yīng)業(yè)務(wù)人員收回，一來可以改變“一天只給一家客戶送一個品種”的現(xiàn)狀，提高工作效率;二來可以降低貨款風(fēng)險;三來可以避免貨鋪出去又收回來。
5.改變待遇分配機制。
在完成基數(shù)任務(wù)的前提下，工資待遇下不保底，上不封頂，既給壓力，又給激勵。大膽地拉開差距，制造“貧富懸殊”，真正做到能者多勞，勞者多得。
希望有一天，營銷部能成為a公司吸引生產(chǎn)廠家、選擇總經(jīng)銷品種的最有份量的談判籌碼!
篇5寫作要點78人覺得有用
做總結(jié)的時候，得先弄清楚總結(jié)是干什么用的，這很重要?？偨Y(jié)不是為了湊字?jǐn)?shù)，也不是為了應(yīng)付檢查，而是為了讓別人了解你這一年的成果，同時也給自己做個回顧。比如營銷部，這一年搞了多少活動，銷售額達(dá)到多少，客戶反饋怎么樣，這些都是需要整理出來的。
寫總結(jié)時，第一步是列出所有的關(guān)鍵事件。就像記賬一樣，把每一筆重要的事情都記錄下來。比如某個季度搞了個促銷活動，結(jié)果如何，參與人數(shù)是多少，這些都要記得清清楚楚。不過有時候人一忙起來，就容易漏掉一些細(xì)節(jié)，這就得靠平時多留心了。比如說上次那個客戶反饋意見，當(dāng)時覺得小事就沒記，后來想寫的時候就找不到了，這就挺麻煩的。
接著就是把這些事件分類。比如分成市場推廣類、銷售業(yè)績類、客戶關(guān)系類等等。這樣看起來會更有條理。不過分類的時候也得注意，別把一個事情拆得太碎。比如某個活動既是市場推廣又是銷售業(yè)績，那就放一起好了。不然到最后總結(jié)變成流水賬，誰看了都頭疼。
然后就是提煉重點了。每個類別下挑出最能代表成績的事情。比如銷售額最高的那次活動，客戶滿意度最高的那次服務(wù)，這些都是亮點。不過有時候人們會陷入一種誤區(qū)，就是覺得數(shù)字越大越好。其實不一定，有時候一個小項目雖然數(shù)字不大，但效果特別好，那也是值得夸獎的。
接下來就是寫具體的內(nèi)容了。這部分得實事求是，既不能夸大其詞，也不能故意貶低自己。比如某次活動雖然達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，但過程中也有不少問題，這些都要說出來。畢竟總結(jié)的目的之一就是發(fā)現(xiàn)問題，為以后改進(jìn)提供依據(jù)。不過有時候?qū)懣偨Y(jié)的人會因為面子問題，把缺點說得輕描淡寫，這就不太好，畢竟真實情況才是最重要的。
最后就是總結(jié)一下經(jīng)驗和教訓(xùn)。這個部分很關(guān)鍵，它能反映出一個人或者一個部門的成長。比如通過這次活動學(xué)到了什么技巧，遇到了哪些困難，以后該怎么避免這些問題。不過有時候人們會把經(jīng)驗教訓(xùn)寫得太過籠統(tǒng)，比如“要加強團(tuán)隊合作”，這樣的說法太寬泛了，沒啥實際意義。
整個過程聽起來簡單，但實際操作起來還是有不少需要注意的地方。比如有時候?qū)懣偨Y(jié)的人會因為時間緊，草草了事，結(jié)果寫出來的內(nèi)容干巴巴的，一點吸引力都沒有。還有時候會因為資料收集不全，導(dǎo)致總結(jié)里缺東少西，讓人看了摸不著頭腦。所以平時養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣很重要，該記錄的記錄，該分析的分析，這樣才能寫出一份高質(zhì)量的總結(jié)。
煙草專賣局營銷部年度總結(jié)表彰會上的講話怎么寫【篇6】 8000字
同志們：
____是我局(營銷部)轉(zhuǎn)變思路、奮勇爭先、再創(chuàng)佳績的一年。全體干部職工在岳陽市局(公司)以及_____市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的xx大、xx屆四中全會、五中全會精神，堅持“一要規(guī)范、二要改革、三要創(chuàng)新”的行業(yè)工作重點，堅持“規(guī)范治企、網(wǎng)建強企、素質(zhì)興企、改革促企”的企業(yè)工作方針，緊緊圍繞“電話訪銷、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”的網(wǎng)建工作任務(wù)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照“以人為本，深化改革，打造臨煙網(wǎng)絡(luò)品牌”的工作思路，以行業(yè)“兩個維護(hù)”共同價值觀總攬全局、銳意進(jìn)取、創(chuàng)新發(fā)展，以提高服務(wù)客戶的能力、市場控制力和企業(yè)綜合競爭實力為目的，突出服務(wù)，深化改革，強化管理，注重創(chuàng)新，搶抓發(fā)展機遇，全面推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，市場穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)鞏固、管理創(chuàng)新，經(jīng)濟(jì)效益實現(xiàn)穩(wěn)步增長，文明創(chuàng)建工作進(jìn)展順利，為全面推進(jìn)_____煙草改革與發(fā)展事業(yè)邁出了堅實、穩(wěn)健的步伐。
一、經(jīng)濟(jì)運行情況
今年，我局(營銷部)共銷售卷煙18123箱，同比16838箱增加1285箱，增幅為7.63%;實現(xiàn)銷售收入16628萬元，同比增加1593萬元，增幅為10.6%，毛利總額3303萬元，同比增長579萬元，增幅為21.25%，超額完成全年目標(biāo)任務(wù)，綜合毛利率達(dá)到19.86%，同比增長1.75個百分點。從數(shù)字上分析來看：卷煙銷量、銷額都略有增長，但毛利總額同比增長幅度較大，達(dá)21.25%，綜合毛利率也增長了1.75個百分點，這說明，我們品牌結(jié)構(gòu)得到了進(jìn)一步優(yōu)化，品牌結(jié)構(gòu)效益正逐步凸現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量和效益有了實質(zhì)性的提高，有力地提升了核心競爭力與綜合實力,實現(xiàn)了全年高開穩(wěn)走的目標(biāo)。
二、卷煙經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與卷煙配送
(一)以做實省外卷煙本地市場培育工作為網(wǎng)建工作突破口，初步實現(xiàn)雙贏。
市公司確定“省外卷煙本地市場培育”為_________營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的側(cè)重點，我們視信任為責(zé)任，變壓力為動力，進(jìn)一步提高認(rèn)識，精心部署，狠抓落實，全面提升，有力地推進(jìn)了營銷網(wǎng)建工作的發(fā)展與轄區(qū)銷量、毛利任務(wù)的完成，取得了較好的效果。全年共完成省外卷煙銷量2800箱，比全年1720箱分解計劃還超過1080箱，超幅為62.79%，從而保障了轄區(qū)銷量任務(wù)的全面完成。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，建立省外卷煙本地培育講評督查機制。
黨組對省外卷煙本地市場培育工作非常重視，做到了組織領(lǐng)導(dǎo)到位，相關(guān)組織機制完善，建立了省外卷煙本地市場培育定期會商制度和講評督查機制，并提出了100%入網(wǎng)銷售、100%落地銷售、100%落戶銷售的“三個100%”的奮斗目標(biāo)。在工作實踐中，黨組創(chuàng)新思路，認(rèn)真部署，率先垂范，起到了很好的表率和引導(dǎo)作用。我們嚴(yán)格實行考核領(lǐng)導(dǎo)小組考核、局領(lǐng)導(dǎo)市場走訪和上級公司市場檢查“三結(jié)合”機制，每季度進(jìn)行專題講評，督進(jìn)度，查問題，求實效。
2、責(zé)任細(xì)化，突出部門聯(lián)動和全員參與作用。
我們層層明確責(zé)任，從黨組領(lǐng)導(dǎo)到中層干部，從客戶經(jīng)理到市管員，率先實行城區(qū)分片、農(nóng)村分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“責(zé)任人制”，并且進(jìn)行專項二次考核，做到職責(zé)明確到人、表彰獎勵到人、責(zé)任追究到人。同時，專賣管理保障了市場空間，客服分部科學(xué)安排，做好了“三次限量”。
3、做實終端，發(fā)揮核心客戶引導(dǎo)作用。
我們選擇有一定銷售規(guī)模、平時工作配合程度好的客戶作為核心客戶對象，確定了核心客戶發(fā)展目標(biāo)，并且同步做好卷煙陳列、明碼標(biāo)價工作，做出樣板。我們制定了《省外卷煙市場培育營銷策劃書》，指導(dǎo)經(jīng)營，跟蹤服務(wù)，讓客戶在溝通中理解，在經(jīng)營中得實惠。與此同時，我們制定并印發(fā)了省外卷煙必須拆條上柜銷售的通知，指導(dǎo)客戶做好卷煙拆條上柜工作，黨組成員輪流下市場，查看工作進(jìn)展，做好客戶的思想工作，使卷煙陳列和上柜率有質(zhì)的提升，初步形成了落地銷售、落戶銷售、落地消費的良好局面。
(二)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作基本實現(xiàn)整體推進(jìn)、全面提升。
市公司先后組織召開了三次網(wǎng)建工作現(xiàn)場會，給我們提供了學(xué)習(xí)經(jīng)驗、相互溝通的好機會。在此基礎(chǔ)上，我們提出了確保網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作實現(xiàn)整體推進(jìn)、全面提升的奮斗目標(biāo)，并在實踐中取長補短，努力創(chuàng)新，按照規(guī)定的時間、步驟和要求，做到安排一項做實一項。
1、明碼標(biāo)價：去年我們就在城區(qū)的超市與農(nóng)村的忠防
、長塘進(jìn)行了試點，今年岳陽縣的卷煙明碼標(biāo)價經(jīng)驗總結(jié)出來后，我們在最快的時間內(nèi)組織客戶經(jīng)理與協(xié)會人員現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)，之后又專題向市政府匯報，得到重視與支持，將卷煙零售明碼標(biāo)價工作上升為政府行為，形成物價牽頭，公安、工商、煙草部門聯(lián)動的工作格局。我們先后召開了市長辦公會、協(xié)會小組長聯(lián)系會、城關(guān)地區(qū)明碼標(biāo)價工作動員會、分鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開明碼標(biāo)價工作動員會，出卷煙明碼標(biāo)價專題會訊，市長就卷煙明碼標(biāo)價工作還作了專題電視講話，反響很好，客戶普遍支持。現(xiàn)在全市城鄉(xiāng)明碼標(biāo)價工作零包、條包開口價到位，明碼實價工作也有了良好的開端。
2、客戶關(guān)懷：一是制作了《客戶服務(wù)指南》、《經(jīng)營指導(dǎo)》、《溫馨提示》、《會員天地》等4種共8000余份親情服務(wù)“三聯(lián)卡”，客戶經(jīng)理逐家逐戶分發(fā)到位。二是做好對客戶的生日問候與緊俏煙安排。三是為所有客戶制作了____新年賀卡，城區(qū)客戶由客戶經(jīng)理送上門，農(nóng)村客戶通過郵局寄送。四是建立健全了婚喪喜慶的用煙安排及祝賀(吊唁)制度、標(biāo)準(zhǔn)與實施辦法，切實解決客戶的實際問題，同時確保做到公開、公平、公正。五是確定了19名特困戶名單，由黨組成員、中層干部“一對一”對口幫扶，統(tǒng)一組織慰問。
3、指定代送：我們慎重選擇指定代送線路與客戶，明確能夠一級配送的線路與客戶不得納入指定代送，對指定代送客戶的選擇上看實力更看守法經(jīng)營程度與支持配合程度。我們建立健全了卷煙指定代送臺賬，要求被指定代送戶的簽名必須真實齊全，同時建立健全指定代送管理制度，將《卷煙指定代送管理辦法》、《卷煙指定代送戶守則》制作成較高標(biāo)準(zhǔn)的制度牌，并在每個指定代送客戶經(jīng)營場所的顯著位置上墻。我們注重對指定代送客戶、被指定代送客戶的服務(wù)與考核，同步啟動了《被指定代送戶誠信等級考核記錄》、《被指定代送戶上門服務(wù)與詢查記錄》、《指定代送戶月考核表》。此外，我們還召開了指定代送客戶規(guī)范經(jīng)營專題會議，制定了《卷煙指定代送戶自律公約》。全市目前共有指定代送線路10條，指定代送戶10戶，被指定代送戶179戶。
4、網(wǎng)上配貨：在3月份網(wǎng)絡(luò)建設(shè)升級工作動員會后，我們隨即向市公司營銷中心、信息中心提交了申請報告，4月份成功開通了一家網(wǎng)上配貨，運轉(zhuǎn)正常，效果較好。之后，我們在一些基本符合條件的客戶中廣泛做好網(wǎng)上配貨的宣傳工作，反響很大。9月份，我們又組織10余家積極要求實行網(wǎng)上配貨的客戶，進(jìn)行了一次網(wǎng)上配貨業(yè)務(wù)的專題培訓(xùn)。10月底以來，我們又成功啟動了5家網(wǎng)上配貨，目前，全市實行網(wǎng)上配貨的客戶達(dá)到了6家。
5、電子結(jié)算：在尚未剔除城鄉(xiāng)結(jié)合部與鄰近3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶的情況下，全年城區(qū)電子結(jié)算成功率達(dá)到了87%。如果剔除城鄉(xiāng)結(jié)合部與鄰近3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，城區(qū)電子結(jié)算成功率達(dá)到了95%.農(nóng)村電子結(jié)算成功率年底也達(dá)到了34.7%。
(三)以“現(xiàn)代物流”網(wǎng)建目標(biāo)為方向，努力提升網(wǎng)絡(luò)控制力和卷煙配送服務(wù)效率。
1、加強監(jiān)督，確保規(guī)范經(jīng)營和安全配送。為了防止不規(guī)范經(jīng)營的事件發(fā)生，我們重申規(guī)范經(jīng)營的相關(guān)規(guī)定，要求各車組和倉庫嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程和規(guī)范經(jīng)營的要求進(jìn)行卷煙的進(jìn)出倉和配送，任何人不得克扣客戶卷煙，不得接收其它任何卷煙入庫、上車或代賣、配送給零售經(jīng)營戶，同時還制訂了《配送人員“十不準(zhǔn)”》等相關(guān)制度，并經(jīng)常性地、不定期地抽查各車組，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定的現(xiàn)象，對有關(guān)責(zé)任人一律進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
2、按時按質(zhì)，配合搞好線路優(yōu)化整合。送貨線路優(yōu)化整合工作是今年配送工作的重點，我們在沒有經(jīng)驗借鑒的情況下，不等不靠，科學(xué)、高效地做好了送貨線路優(yōu)化整合工作。一是定期實行崗位輪換，要求所有送貨車司機和發(fā)貨員對轄區(qū)內(nèi)所有片區(qū)線路與客戶均做到爛熟于心，并按照部門要求，對6臺送貨車的相關(guān)人員統(tǒng)一安排，定期實行逐片輪換。二是打破多年來的固定送貨線路，合理安排送貨車輛。根據(jù)送貨量大小的變化，改變以往每天固定派出6臺送貨車的做法，對片區(qū)送貨量大的進(jìn)行分解，對送貨量小的實行整合。三是著眼大局，做細(xì)線路調(diào)整方案。在掌握送貨量、送貨戶數(shù)、送貨里程、油耗等情況的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化、調(diào)整配送路線，并對邊界轄區(qū)市場進(jìn)行實地走訪，為整合優(yōu)化邊界地區(qū)的送貨線路作好充分準(zhǔn)備。送貨線路的優(yōu)化整合工作，為我們在深化完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、有效降低運營成本、提高送貨效率等方面帶來了成效。
3、正
視投訴作用，加強與客戶的溝通。 我們設(shè)立了投訴電話，對所接聽的投訴嚴(yán)格按要求做好詳實記錄，做到及時調(diào)查、及時處理，并且確保一般事件24小時內(nèi)回復(fù)、重大事件48小時內(nèi)回復(fù)。我們以親情化的方式重視每一位投訴者，悉心聽取意見，使投訴處理結(jié)果滿意率達(dá)到100%。根據(jù)市場走訪，客戶對配送人員的滿意率達(dá)到了95%以上。
三、市場管理與專賣執(zhí)法
(一)爭取政府重視，加強部門協(xié)作。
通過向市政府請示匯報，重新調(diào)整了由李冬賜副市長任組長、各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的治理整頓煙草市場領(lǐng)導(dǎo)小組，并于8月24日召開了領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)席會議，對今后煙草管理工作及煙草打假打私和取締無證經(jīng)營等事項提出了具體要求。在政府的重視下，各部門通力合作，在9月上旬對轄區(qū)內(nèi)卷煙市場及無證經(jīng)營戶進(jìn)行了清理整頓，共取締無證經(jīng)營戶78戶，查獲無證經(jīng)營卷煙128條，沒收煙絲53公斤。通過與職能部門的協(xié)作，使卷煙市場違法情況得到了有效遏制。
(三)優(yōu)化服務(wù)，全力推進(jìn)城信等級管理。
為了增強對轄區(qū)卷煙零售戶“誠信守法”經(jīng)營的透明管理，提升網(wǎng)絡(luò)建設(shè)質(zhì)量，增強卷煙零售戶的自律意識，我局根據(jù)客戶記分制誠信等級管理辦法，對全市 1873戶卷煙持證入網(wǎng)戶實行了公開掛牌管理，并設(shè)置了等級管理動態(tài)卡，即a、b、c、w級和“一星、二星、三星”星級類別。在啟動等級動態(tài)管理過程中，我們積極宣傳掛牌管理的目的、要求和意義，并根據(jù)誠信等級管理辦法中的21項考核指標(biāo)，由專賣市管員、客戶經(jīng)理逐天、逐項、逐戶考核計分，并計入零售戶個人電子檔案，自動進(jìn)行升降級;同時，制定了誠信等級管理星級評定配套辦法，使卷煙經(jīng)營戶更加理解和感受到規(guī)范經(jīng)營、守法經(jīng)營給他們帶來的利益。
(四)加大市場清理整頓力度，規(guī)范市場秩序。
今年來，我們繼續(xù)保持了卷煙打假的高壓態(tài)勢，采取重點打擊、集中整治、分片管理的辦法，加大市場控制力度，不斷提高市場凈化率和市場占有率。同時，我們對儒溪、源潭、桃林、長塘等鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷售非法生產(chǎn)卷煙和煙絲進(jìn)行了清理整頓，對城區(qū)福橋路、南正街等地段擺賣煙絲的現(xiàn)象進(jìn)行了處理。全年共查獲各類違法經(jīng)營案件6起,查獲各種違法經(jīng)營卷煙441條，沒收煙絲163公斤，端掉販?zhǔn)奂俑C點2個，有力地維護(hù)了國家利益和消費者利益，打擊了不法煙販的囂張氣焰，營造了良好的卷煙市場秩序。
(五)狠抓規(guī)范經(jīng)營，加強內(nèi)部監(jiān)管。
我們持之以恒地做好治理卷煙體外循環(huán)工作，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，對單位的經(jīng)營情況進(jìn)行自查和督查，從源頭上杜絕卷煙體外循環(huán)，并且嚴(yán)格落實憑證供貨、限量供貨等制度，杜絕經(jīng)營戶假借戶頭獲取貨源。同時，我們嚴(yán)格規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，加強監(jiān)督檢查，按上級要求確保卷煙入網(wǎng)銷售，做實卷煙落地入戶銷售。我們還積極推行卷煙零售統(tǒng)一指導(dǎo)價，倡導(dǎo)卷煙零售戶面向消費者直接供貨。通過治理卷煙體外循環(huán)，轄區(qū)內(nèi)無卷煙批發(fā)戶、無卷煙自由批發(fā)市場，銷
售主渠道進(jìn)一步暢通。
四、綜合管理與文明創(chuàng)建
(一)加強員工隊伍素質(zhì)培養(yǎng)
我們從企業(yè)的長遠(yuǎn)利益和全局出發(fā),確定了與企業(yè)發(fā)展方向相一致的育人目標(biāo),以科學(xué)育人為重點，狠抓教育不放松，在提高員工隊伍素質(zhì)方面下了一番功夫。一是堅持“憑實績用干部，以發(fā)展論是非”，能者上，庸者下，加強對中層干部的培養(yǎng)教育，做到人盡其才、才盡其用，進(jìn)一步增強了干部職工的主人翁意識和憂患意識。二是制訂了局年度學(xué)習(xí)教育計劃，運用多種形式的學(xué)教活動，狠抓學(xué)習(xí)教育計劃的落實，在寓教于樂中加強員工思想教育和素質(zhì)教育。一方面，我們采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)、日常培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的方式進(jìn)行，重點組織營銷、配送、市管、稽查進(jìn)行了兩次集中統(tǒng)一培訓(xùn)，參訓(xùn)人員128人次，培訓(xùn)面100%，為“四員”綜合素質(zhì)的提高起到了積極的作用。我們還對“四員”進(jìn)行網(wǎng)建基礎(chǔ)知識考試，進(jìn)一步掀起全員學(xué)網(wǎng)建、懂網(wǎng)建的熱潮。另一方面，我們積極鼓勵員工自學(xué)深造，進(jìn)行知識更新，為自學(xué)成才者廣開綠燈，目前有4人在參加自考、函授學(xué)習(xí)。在樹立員工理想和提高綜合素質(zhì)上，我們堅持正面教育、正確引導(dǎo)，繼續(xù)開展“艱苦奮斗、勤廉為企”優(yōu)秀員工評選活動，使職工的素質(zhì)和精神面貌有了明顯的轉(zhuǎn)變，員工敬業(yè)愛崗的意識得到了進(jìn)一步增強，企業(yè)上下充滿了朝氣和活力，員工的工作積極性、創(chuàng)造性都有了很大程度的提高，使企業(yè)的長
遠(yuǎn)發(fā)展有了最根本的原動力。
(二)量化目標(biāo)管理考核內(nèi)容。
結(jié)合今年全局工作規(guī)劃，我們把落實《岳陽市煙草系統(tǒng)雙文明目標(biāo)管理考核實施細(xì)則》作為全局工作的整體戰(zhàn)役來抓，力爭科室工作上檔次、創(chuàng)一流，并成立了局目標(biāo)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組。我們根據(jù)岳陽市局對單位工作的考核要求，將每項工作明確一名牽頭落實的責(zé)任人，并切實加強企業(yè)規(guī)范化建設(shè)，每月、每季進(jìn)行督查考核，形成量化目標(biāo)與部門工作任務(wù)相結(jié)合，線上工作與全局工作相結(jié)合，兩級考核目標(biāo)同抓并舉、共同落實。同時，局目標(biāo)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組每季度對各職能科室的工作進(jìn)行考評考核，并進(jìn)行通報;每半年對在任的中層干部進(jìn)行民主測評，并將測評情況及優(yōu)缺點向他們通報，注意中層干部的培養(yǎng)和關(guān)懷，確保中層干部隊伍健康成長，為企業(yè)培養(yǎng)合格的后備管理人才。
(三)密切聯(lián)系基層、聯(lián)系群眾。
在日常工作中，我們建立了中層干部下市場制度，規(guī)定中層干部每月至少抽出兩天時間下市場了解情況，解決問題。局黨組成員經(jīng)常與市管員、客戶經(jīng)理一同走訪零售戶，了解卷煙品牌的銷售情況和零售戶的需求，傾聽他們的建議。全年中層干部累計下市場340人次，4名黨組成員共下基層120人次。在扶貧建整工作中，我們堅持立黨為公、執(zhí)政為民，以實際行動學(xué)習(xí)黨員干部的楷模鄭培民、任長霞、牛玉儒等同志的先進(jìn)事跡，引領(lǐng)老百姓“亮身份、創(chuàng)紅旗、奔小康”。3月18日，我局組織黨員干部到建整扶貧點龍源鄉(xiāng)梅池村開展訪貧問苦活動，慰問了該村10戶特困戶并捐獻(xiàn)了慰問金，員工自發(fā)捐贈現(xiàn)金達(dá)2260元、衣服213件。今年來，我們在緊張的費用中擠出2.1萬元支持梅池村調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，并向“雙聯(lián)”企業(yè)市百貨公司捐贈了幫扶資金8000元，進(jìn)一步密切了黨群、干群關(guān)系，樹立了_____煙草良好的外部形象。
(四)創(chuàng)新安全管理，建立預(yù)控防患網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
我們堅決貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，各類安全組織機構(gòu)調(diào)整到位。單位取消企業(yè)法人資格后，我們重新調(diào)整了各類安全組織機構(gòu)，切實加強了安全工作的領(lǐng)導(dǎo)。二是加強教育，員工各類安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作到位。我們著重抓好車輛交通安全教育工作，開展豐富多彩的安全防護(hù)教育活動，積極參加省局、市局組織的安全管理培訓(xùn)班，從而增強了全員的安全意識、安全防患能力和自我保護(hù)能力。三是完善制度，各項安全管理措施到位。我們建立了安全管理工作崗位責(zé)任追究制，層層簽訂安全風(fēng)險抵押承包責(zé)任書，不斷完善和充實安全管理檢查制度，將安全管理工作列入各有關(guān)科室的目標(biāo)管理考核內(nèi)容，每月進(jìn)行嚴(yán)格考核，對造成安全事故的，一律嚴(yán)肅追究有關(guān)科室負(fù)責(zé)人及直接當(dāng)事人的責(zé)任。四是嚴(yán)查隱患，兩項安全專項整治整改工作到位。我們加強了對辦公樓防盜設(shè)施的整改，在“兩項安全專項整治”工作中加強了對車輛安全隱患的整改，并且投入5萬余元徹底整改電器和電源線路。五是建立了安全預(yù)控與防患的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。為了提高現(xiàn)代化安全管理的效果，我們改變過去傳統(tǒng)的安全管理方式，系統(tǒng)地進(jìn)行安全預(yù)控與防患，采用網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)管理模式，把所有安全預(yù)控對象設(shè)定為5類、2檔，統(tǒng)一用網(wǎng)絡(luò)號碼表示，分別錄入網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)中，通過安全檢查掌握動態(tài)信息，對每一件、每一個預(yù)控對象及以往發(fā)生的事故、故障進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)綜合分析，從而提高了安全管理水平，為我局安全管理高效率運作鋪平了道路。
(五)黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)一步制度化。
我們堅持黨要管黨、從嚴(yán)治黨的方針，切實加強對黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的教育和引導(dǎo)，廣泛深入地開展了xx大精神、“xxxx”重要思想、“兩個務(wù)必”教育和中紀(jì)委《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)__敗體系實施綱要》的學(xué)習(xí)教育活動。我們堅持黨組中心組學(xué)習(xí)制度，提高領(lǐng)導(dǎo)班子在黨風(fēng)廉政建設(shè)上的表率作用。我們印發(fā)了《關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的實施辦法》和《關(guān)于開展“狠剎請客斂財風(fēng)”活動的通知》等相關(guān)文件，在目標(biāo)管理考核中實行黨風(fēng)廉政“一票否決制”，逐月進(jìn)行考核、檢查。我們注重開展警示教育,從思想上規(guī)范全員行為，進(jìn)一步做好了“三評”的延伸工作，即在單位內(nèi)部開展職工評干部、干部評職工的“雙評”活動，讓經(jīng)營戶評議“四員”(客戶經(jīng)理、配送員、市管員、稽查員)以及經(jīng)濟(jì)評審。今年來共評審經(jīng)濟(jì)活動116筆，評審金額73萬余元，核減金額4.2萬元。在新綜合樓破土動工之前，我們與施工方簽訂了基建工程黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，使我局基建工程盡管塵土飛揚但黨風(fēng)廉政建設(shè)卻始終保持“一塵不染”。我們還堅持禮品禮金登記管理制度，一年來888同志拒收禮品禮金4次，拒禮拒賄折計金額15600元;8888同志拒禮拒賄3次，折計金額6000多元;辦公室主任拒收禮品折計金額1000余元。由于黨組反腐__態(tài)度堅決，措施有力，活動有效，干部職工的廉政意識明顯增強，全年沒有出現(xiàn)任何違法亂紀(jì)現(xiàn)象。
(六)廣泛開展保先教育活動。
按照_____市委的安排部署，我局成立了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組，局黨組統(tǒng)一思想認(rèn)識，明確工作職責(zé)，落實工作任務(wù)，并安排了專門的辦公經(jīng)費和辦公場所，使整個先進(jìn)性教育活動做到了有專門機構(gòu)、有專人專抓、有專項經(jīng)費、有專門場地和有專人督查。我們積極主動地抓好思想發(fā)動、集中培訓(xùn)、征求意見、開好民主生活會等各個環(huán)節(jié)，堅持邊查邊改、邊議邊改，切實解決工作中存在的突出問題，局機關(guān)所有黨員都參與了三個階段的全部活動，取得了顯著成效。一是通過抓宗旨教育和世界觀、人生觀、價值觀的改造，強化了黨員立黨為公、執(zhí)政為民的意識，黨員的理想信念明顯堅定;二是通過掀起學(xué)法用法新高潮，開展行政執(zhí)法質(zhì)量考評，健全執(zhí)法監(jiān)督制度，隊伍依法行政能力明顯提高;三是通過戳“痛處”，制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，機關(guān)工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn);四是通過重溫《黨章》，嚴(yán)格黨的組織生活各項制度，黨員的教育管理明顯加強。保先教育增強了我局黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，達(dá)到了提高素質(zhì)、服務(wù)群眾、促進(jìn)工作的目的，受到了岳陽市和_____市相關(guān)部門的高度評價。。
(七)高標(biāo)準(zhǔn)搞好文明創(chuàng)建工作。
我們沒有滿足于被評為“湖南省文明單位”的現(xiàn)狀，年初確定了爭創(chuàng)“湖南省文明標(biāo)兵單位”的新目標(biāo)，制訂了更為具體細(xì)致的創(chuàng)建規(guī)劃。在創(chuàng)建過程中，我們一是結(jié)合《公民道德建設(shè)實施綱要》的要求，堅持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣、講奉獻(xiàn)，在全局上下牢固樹立廉潔從政從業(yè)和全心全意為人民服務(wù)的思想，著力培養(yǎng)新時期的“四有”新人。二是以各種活動為媒介，形成企業(yè)的凝聚力和向心力。我們以抓理論學(xué)習(xí)來營造學(xué)習(xí)氛圍，以倡導(dǎo)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的好風(fēng)尚來打造節(jié)約型企業(yè)，以抓文體活動的組織來溝通同志之間的協(xié)調(diào)配合，以抓環(huán)境硬件建設(shè)來提升企業(yè)的整體形象。今年我局黨組開展了創(chuàng)“四好領(lǐng)導(dǎo)班子”活動，黨支部開展了創(chuàng)“共產(chǎn)黨員示范崗”活動，工會開展了創(chuàng)“五好文明家庭”活動，還開展了“艱苦奮斗、勤廉為企”優(yōu)秀員工評選、“卷煙文明配送車組”競賽等一系列爭先創(chuàng)優(yōu)活動，并且所有活動都做到了有計劃、有組織、有效果，為我們向更高的文明創(chuàng)建目標(biāo)邁進(jìn)奠定了較為扎實的基礎(chǔ)。
此外，卷煙經(jīng)營者協(xié)會進(jìn)一步健全協(xié)會組織，嚴(yán)格規(guī)范卷煙價格，認(rèn)真開展親情服務(wù)，著力做好會費收繳等工作，取得了較好成效。工、青、婦、老協(xié)、關(guān)協(xié)等組織和計劃生育、檔案管理等工作也都狠抓了落實，確保了各項工作順利進(jìn)行。
“乘風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海?！痹谛碌囊荒昀?，我們要繼續(xù)繃緊發(fā)展這根弦，堅持以黨的xx大和xx屆五中全會精神為指導(dǎo)，認(rèn)真實踐“xxxx”重要思想，牢記國家利益和消費者利益，以人為本，團(tuán)結(jié)求索，思想再解放，觀念再更新，力量再凝聚，進(jìn)一步開拓新思路，開創(chuàng)新局面，實現(xiàn)新突破，為完成上級下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)、全力構(gòu)建和諧、平安*煙而努力奮斗!
篇6寫作要點186人覺得有用
各位同事：
今天咱們開這個會，主要是為了總結(jié)過去一年的工作。先說說去年的情況，去年咱們營銷部可以說是任務(wù)重壓力大，但大家伙兒都挺拼的。從年初制定計劃開始，到后來執(zhí)行落實，再到年底考核驗收，整個過程可以說是一波三折。特別是幾個重點項目的推進(jìn)，遇到了不少困難，好在大家齊心協(xié)力，最終還是啃下來了。
就拿那個“市場調(diào)研”來說，這事一開始并不順利。由于前期準(zhǔn)備不足，導(dǎo)致問卷設(shè)計得不太合理，結(jié)果回收率特別低。后來經(jīng)過調(diào)整思路，重新優(yōu)化問卷內(nèi)容，才勉強達(dá)到了預(yù)期效果。雖然過程有點坎坷，但總算沒白費功夫，為后續(xù)決策提供了重要參考。
還有就是品牌培育這塊兒，咱們針對不同區(qū)域市場的特點，采取了一系列針對性措施。比如在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，著重推廣高端卷煙產(chǎn)品；而在農(nóng)村市場，則側(cè)重于性價比高的中低端產(chǎn)品。這一系列舉措成效顯著，不僅提升了市場份額，還增強了客戶滿意度。
成績的背后離不開每一位同事的努力。這里我要特別提到幾位同事，他們表現(xiàn)尤為突出。老王同志，他負(fù)責(zé)的那個片區(qū)銷售額同比增長了將近百分之二十，這可不是個小數(shù)目啊！還有小李，她在新品上市期間，主動加班加點協(xié)助經(jīng)銷商搞活動，效果相當(dāng)不錯。這些例子都說明一個問題，只要用心去做，就沒有克服不了的困難。
接下來談?wù)劥嬖诘膯栴}。說實話，有些地方咱們做得還不夠到位。比如說庫存管理，有時候會出現(xiàn)積壓現(xiàn)象，這既占用了資金又增加了成本。另外，個別同事對新政策的理解還不夠深入，在實際操作中難免會出現(xiàn)偏差。這些問題都需要引起重視，并盡快想辦法解決。
展望未來，新的一年咱們依然面臨諸多挑戰(zhàn)。市場競爭日益激烈，消費者需求也在不斷變化。這就要求我們繼續(xù)保持創(chuàng)新意識，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。具體怎么做？我覺得可以從以下幾個方面入手：第一，加強數(shù)據(jù)分析能力，通過精準(zhǔn)定位客戶需求來指導(dǎo)營銷策略；第二，強化團(tuán)隊協(xié)作精神，遇到難題大家一起商量對策；第三，注重細(xì)節(jié)管理，確保每一個環(huán)節(jié)都不出紕漏。
最后再說一句，希望大家能夠繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)，爭取在新的一年里取得更加優(yōu)異的成績。謝謝大家！
（此處省略部分內(nèi)容）
